第一篇：市場科培訓學習心得（范文）

市場科培訓學習心得

企業(yè)對員工最大的福利就是培訓！這一句話讓我在雅迪售后部得到了最好的感受，我來雅迪已經1年多了，也算的上是一個“老員工”，在這一年多的時間里，我參加了公司內部組織無數培訓，這些培訓都是公司花了很大代價，領導付出了很大心血，這些培訓對我個人綜合能力的提升很高，這些培訓對我是一筆寶貴的財富，雅迪售后服務部是一個學習型團隊，一個積極向上的團隊，一個未來無限希望的團隊！

“活到老學到老”，這是我們偉大周總理說的，一個人在哇哇落地那一刻起，這一生中就要學很多東西，學習是為了自我知識的豐富，工作能力的提升，社會競爭力的增強；社會一切都在日益變化中，我們的市場在變，商家在變，競爭對手在變，因此我們也要“與時俱進”，通過學習給自己充電，商家是我們“衣食父母”，為此我們要為其提供優(yōu)質產品的同時也要提供優(yōu)質化的服務，提供優(yōu)質化服務就需要我們，學習自己銷售的產品知識，本行業(yè)的知識、同類產品的知識。學習、接受行業(yè)外的其它知識。學習管理知識等等。此次培訓我得到以下：

①、售后市場科日常工作規(guī)范。②、售后2010年新三包政策。③、售后服務站的建設管理流程。

④、售后服務站盈利措施的制定與實行。⑤、售后商家的服務站營銷類工作技巧。⑥、溝通技巧。

⑦、商家分類、特色、經營類服務的如何開展。

以上是我所學到的一些關于自己日常工作的一些重要內容，與此同時我還

學會了要以歸零的方式學習已經有所了解的知識，上述的內容不僅鞏固了我所知道的知識，還彌補了很多以前不清晰的地方，以及新的政策。這些知識我們不僅要牢牢記在筆記本上、腦海里，更重要的是學以致用，把這些方法技巧運用到自己的片區(qū)，讓我們的商家認可我們工作的時候，也能賺取利潤！

我所希望和需要得到的培訓有：

①、演講口才及技巧培訓類。②、服務活動組織策劃類。③、商家管理類。④、為人處世類。原因有：

①、經常需要為商家人員培訓，常常因為怯場、邏輯不清楚、表達不清晰等原因導致培訓效果不好，常常是自己說了一大通，人家不知道是什么意思。

②、有時想給商家策劃活動，但是不知道從何下手，不知道如何制定策略，及活動所需的先期準備和后期執(zhí)行。

③、有句話是好客戶是管理出來的，有此可見對自己片區(qū)客戶有個有效合理的管理方法的重要性。

④、俗話說做事先做人，為人處世很重要，我們不僅要學會怎樣做好自己的工作，同時我們更要學會如何做人！培訓的方式：

①、因為培訓要想達到理想效果，就要“真槍實彈”的訓練（視頻）。②、公司領導相關教程的PPT。③、相關教程的視頻。

④、公司相關郵箱的群發(fā)探討。

今天席部長一席話句句是一針見血的指出了我們現(xiàn)在存在的現(xiàn)狀，我們以前的工作中沒有做到“有心人”，每次走訪商家前沒有對商家現(xiàn)狀問題有所了解，更沒有對商家現(xiàn)在存在的問題提出解決方案，這一切行為導致工作效率低下，常常是無功而返，席部長提出的問題，的確是我們當前最大的誤區(qū)，以前我們是對自己片區(qū)商家不了解，為出差而出差，認為只要把公司的政策宣傳到位就好了，至于結果如何沒做過考慮，正因如此工作得不到商家的認可，從而商家不愿配合以后的工作開展，現(xiàn)在我們是應反思、總結一下以前的工作，吸取教訓。做為一服務人員，我們在以后的工作中做一個“有心人”！

市場服務人員：吳 洋

2010-4-27

第二篇：市場科檔案資料

市場科檔案收集資料：

1、監(jiān)理單位、施工單位中標通知書；

2、安全防護、文明施工措施費的撥付證明；

3、勞務分包及專業(yè)分包備案通知書復印件；

4、監(jiān)理單位對文明施工方案的審批表復印件；

5、監(jiān)理日志、施工日志第一頁;

6、監(jiān)督人員對施工現(xiàn)場的的開工要點告知書（要求參建三方簽章后報送建管站）；

7、18-49周歲計劃生育務工人員管理登記臺帳；

8、施工現(xiàn)場務工人員技能證辦理情況；

9、東湖開發(fā)區(qū)建設工程文明施工管理責任書；

10、東湖開發(fā)區(qū)建設工程市場行為參建三方自查表；

11、東湖開發(fā)區(qū)建設工程市場行為參建三方檢查表；

12、建設工程日常巡查記錄、影像資料及下達的整改單。

第三篇：市場營銷學 學習心得

市場營銷學 學習心得

當我們?yōu)椤坝匈I有贈”、“廠家直銷”這樣的字眼駐足的時候，腦門上就被貼上了“被營銷” 的標簽；當你把這件商品從貨架上拿下放進自己購物籃的時候，腦門上的標簽就變成了“成功被營銷”。當然“被營銷”不是一個貶義詞，因為在被營銷的同時，消費者和商家都獲利了：消費者用比以往更低的價格獲得了更好品質的商品或服務，商家用自己的產品品質基礎和聰明才智占據了更多的市場份額。

市場營銷會讓我們的生活變得更好。之所以這么說，是因為它從商家和消費者雙方面鞭策著彼此的行為。商家在市場營銷的鞭策下努力提高自己產品的質量、功能以至于外觀。消費者通過市場營銷這個渠道獲得更多從感官到實際體驗的享受以及比以前更好的產品品質。

在此之前，我從未意識到自己的一次普通購買會跟數千公里甚至數萬公里以外的生產廠家產生什么聯(lián)系?，F(xiàn)在看來，正是有個市場營銷體系，每個消費者的選擇才會被這么敏感的記錄下來。好的市場營銷策略是把消費者的所有細微的斟酌和擔憂都考慮進去的。對消費者的擔心的回饋和承諾正是市場營銷解決的要點，它不僅要自己的產品的優(yōu)點毫無保留的展現(xiàn)在消費者面前，而且要給消費者的擔心給出合理的理由：無論是價格，使用滿意度還是在異于同類競爭品的特性方面。

其實，正是因為商家制定了營銷策略，才使得我們需要的商品呈現(xiàn)在我們眼前。走進超市撲面而來的讓我們應接不暇的陳列商品就能很好的解釋這一點。商家甚至會統(tǒng)計出像洗頭膏這樣的大件易耗品的促銷將如何吸引剛有小孩的家庭；找當紅影星代言將會多快速地定位到受眾群以及在其他同類產品中脫穎而出；有時候，甚至一句廣告詞都能立刻讓消費者傾心。

對商家來說，市場營銷的核心是讓產品更具吸引力。對消費者來說，市場營銷的核心是明智的抉擇。正是因為消費者對“明智”的見仁見智的理解，才使得商品市場如此豐富—在這個市場上，你可以找到滿足各類人群不同喜好的產品或服務。

市場營銷會讓人覺得跟“銷”打交道的人的一夜暴富是有據可循的。他們必然是那些諳熟消費者心理的，能在廣闊的營銷平臺上活躍的，“銷”出的商品夠情理之中卻意料之外的人。這么看來，商家和消費者之間也像是一場戰(zhàn)爭，但卻是為和平而戰(zhàn)的那種。

第四篇：市場營銷學學習心得

市場營銷學學習心得5篇

篇一：市場營銷學學_心得

市場營銷學學_心得體會報告

姓

名：劉欣

專

業(yè)：統(tǒng)計學（經濟）

學

號：1031040220

班

級：10310402

學

院：理學院

.11

通過這學期的市場營銷學課程的學_，使我對市場營銷的理論有了更深一步的了解，也受益匪淺。市場營銷學是建立在經濟科學、管理科學、行為科學和現(xiàn)代科學技術基礎之上的應用科學。市場營銷在一般意義上可以理解為與市場有關的人類活動。市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程。它包括市場調研，選擇目標市場，產品開發(fā)，產品訂價，渠道選擇，產品促銷，產品儲存和運輸，產品銷售，提供服務等一系列活動。課本告訴我市場營銷的研究對象是以消費者（用戶）需求為中心的企業(yè)營銷過程及其規(guī)律性，即在特定的市場環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需求所實施的以產品、分銷、定價、促銷為主要內容的營銷過程及其客觀規(guī)律性。

市場有三要素：人口、購買愿望、購買力。市場營銷不等于銷售或促銷。市場營銷觀念注重買方需要，考慮如何通過制造、傳送產品以及與最終消費產品的所有事物，來滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要，以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產品變成現(xiàn)金?，F(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動包括市場研究、市場需求預測、新產品開發(fā)、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售后服務等，而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的一部分。在市場經濟時代，買方占據主體。市場不存在價值創(chuàng)造，先有市場后有企業(yè)，企業(yè)是完全為了創(chuàng)造價值，其目的是創(chuàng)造顧客。而企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的，必須通過營銷實現(xiàn)。營銷=70%的“營”+

30%的“銷”。當代世界營銷學大師菲利普-科特勒下的定義中強調營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程,營銷管理實際上是需求管理。

麥卡斯提出了營銷的四個因素：產品、價格、渠道、促銷。產品是市場營銷活動的軸心，是市場營銷的首要因素。產品生命周期一般可以分為四個階段，即介紹期、成長期、成熟期和衰退期。在現(xiàn)代市場經濟條件下，企業(yè)不能只埋頭生產和銷售現(xiàn)有產品，而必須隨著產品生命周期的發(fā)展變化，靈活調整營銷方案，并重視新產品開發(fā)。及時用新產品代替老產品，才能在求生存的基礎上獲得更大發(fā)展。而價格決策作為市場營銷策劃的重要內容，它關系到企業(yè)的利潤等問題。首先要明確價格目標：成本、競爭、需求，之后選擇定價方向。

但是要想使商品有效進入市場，必須擁有強大的分銷渠道。是指商品從生產企業(yè)流轉到消費者手上的全過程中所經歷的路線。影響分銷渠道的因素有產品特性、競爭因素、企

業(yè)自身因素、市場范圍、經濟環(huán)境、法律因素等。企業(yè)通過人員推銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。

通過學_市場營銷學，老師課堂上舉大量例子來教課，具有生動性還有運用問題的方式來引導新學的理念和知識，效果很大。這些知識讓我逐漸明白了市場營銷學的重要意義。首先學_市場營銷學，是知識經濟時代的要求，是迎接新世紀挑戰(zhàn)、適應環(huán)境變化的必需。其次，市場營銷通過營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導新產品開發(fā)經營，降低市場風險，促進新科技成果轉化為生產力，充分發(fā)揮科技作為第一生產力在經濟成長中的作用。第三，市場營銷的發(fā)展，在擴大內需和進軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產業(yè)的發(fā)展開辟了道路。專業(yè)性市場營銷調研、咨詢機構的發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機會，并直接、間接地創(chuàng)造價值，促進第三產業(yè)的成長和發(fā)展。第五，市場營銷強調經營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調，倡導保護環(huán)境，綠色營銷，對經濟的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場營銷已經和正在作

第五篇：市場營銷學學習心得

學習市場營銷學的心得體會

時間飛逝，不經意間大三的第一學期就快結束了。

這個學期我們開設了市場營銷這門課程，市場營銷學這門課對于我來說是一堂生動并令人受益匪淺的課。每一次學習的過程都會越來越深刻的感受到市場營銷學的博大精深，很多分支都值得去深入研究并發(fā)展成一個理論體系。對于一些我感興趣的部分，如形象識別，促銷策略，廣告決策等，我不滿足于書本上的內容，去圖書館查閱的很多的資料，看了很多成功案例，并且受益匪淺。

學習和研究市場營銷，首先必須明確什么是市場營銷。市場營銷源于英語“marketing”一詞，它既可以表示市場營銷學（或市場學）這門科學，也可指市場營銷方面的活動。作為一門學科，嚴格來講市場營銷學應該屬于管理學的范疇。然而市場營銷學與經濟學又不是毫無關系的，事實上，經濟學是市場營銷學的母學科，只是市場營銷學所研究的問題要比經濟學更為深入和具體化。總的來說，市場營銷學是一門具體研究如何把握有效需求、整合市場資源、創(chuàng)造經濟效益活動規(guī)律的應用性管理學科。

現(xiàn)代設計目的是為人的享受服務的，藝術設計的經濟性是區(qū)別其它藝術活動、手工業(yè)首要特征。人的相互關聯(lián)構成復雜的社會，社會的不斷進步與發(fā)展必然導致人對物質和精神生活的追求。在機器大生產的情況下，現(xiàn)代設計孕育而生?，F(xiàn)代人類社會的構成元素之一“市場”是在人類文明高度化的情況下產生的。藝術設計也就與市場稱兄道弟了。從現(xiàn)代市場經濟的角度出發(fā)理解市場是指對某種產品有需求和有夠買能力的人群組成的，從企業(yè)微觀經濟分析市場是：市場=消費者（顧客）+購買力+欲望（需求）的產生，現(xiàn)代市場的欲望（需求）的產生就應該成為設計關心的問題。分析具體市場作用在于把握藝術設計“為誰而做，為誰而造”，否則藝術設計也就失去其自身存在的基本價值。設計者必須將市場的觀念導入設計之中，這是藝術設計的前提保證，同時也是藝術設計能否取得成功、能否為企業(yè)開拓市場占領市場、能否幫助企業(yè)生存與發(fā)展起到決定性因素。但我們應該仔細的分析藝術設計中所講的市場并不完全是市場營銷構建的眾多市場涵義中的任何一個，我們應清楚的辨明。藝術設計學研究的市場相似于市場營銷學所講的“細分市場”這一概念。藝術設計一定程度上既要有“精英文化”和“貴族設計”高度服務，另一方面也要滿足社會各階層、各類型的消費群體的需要。有時藝術設計作品的層面中要有“陽春白雪”，有時要有“下里巴人”，但更多的要有“雅俗共賞”。資本主義誕生之前，設計主要服務于特定的個人，而現(xiàn)代設計的目標追求不再只是局限于某個人。而是在設計上服務于有共同喜好的針對市場。所謂這個“針對市場”就是在客觀的社會群體中，劃分出具有共同心理需求，有接近的消費支出能力，在設計上有相同或相似的滿足的人組成的市場。藝術設計學研究的市場與市場營銷學研究的“細分市場”，不同之處一個在于把握設計理念的趨向，一個是設計的管理與控制。做好藝術設計與市場營銷學研究工作，借鑒市場營銷學的先進研究方法，深入研究藝術設計與市場營銷學中有待完善的“市場”問題并嚴格區(qū)分市場營銷定義市場的不同點與相同點。

在日常生活中，廣告隨處可見。廣告設計與市場經濟效益的共有性和互盈利是密不可分的，沒有通過一個好的廣告來傳播疏導，是不可能適應當前市場經濟發(fā)展的潮流，一個良好的廣告設計已成為企業(yè)組織市場銷售的重要的策略。隨著中國加入世界貿易組織，企業(yè)之間的競爭日益激烈，進入21世紀，廣告設計已經成了企業(yè)宣傳產品和理念，開展市場銷售的重要策略密不可分的一部分，廣告設計的作用正日益被企業(yè)和社會各方面所重視。無論是為了用來參與商品的競爭或單純地為了傳遞產品的信息，廣告都起了很重要的作用。廣告做的成功與否直接影響企業(yè)產品的命運。一個能夠成功為企業(yè)促進銷售的廣告，它必須具備以下幾點要素。

一、正確的確定對宣傳的產品的目標市場。

二、了解消費者的接受心理。

三、創(chuàng)意——廣告的靈魂。

藝術設計實質是廣大消費者期望和情感的表現(xiàn)，設計者在設計之前應當調查了解消費者對本企業(yè)產品的精神寄望。那么，藝術設計學需求研究應以物質主體需要的滿足為前提，這和藝術創(chuàng)作迥異。藝術作品可以在一定的時空中，一定程度上剝離創(chuàng)作者和欣賞者作為物質主體的需要，直接滿足起作為精神主體的需要。然而，如果藝術設計試圖拋棄消費者作為物質精神主體的需要，就完全違背了設計的宗旨。市場營銷這門課。即讓我們喜歡，又讓我們討厭，喜歡的是我們可以從這門課中學習到很多，不僅僅學會了課內知識，也學會了如何把所學的知識運用到藝術設計上，討厭的是認為上這課沒多大意義，純粹是浪費時間。總的而言，這門課程帶給我的收獲很大。

美術與藝術設計系

0807102-20曾彬