第一篇：商務(wù)策劃課程個(gè)人總結(jié)

商務(wù)策劃課程個(gè)人總結(jié)

一、前言

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)旨在培養(yǎng)了解主要國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及其貿(mào)易政策，具有聽、說、讀、寫、譯的基本能力，并能從事涉外經(jīng)濟(jì)工作的綜合型人才，而商務(wù)策劃對創(chuàng)新人才的培養(yǎng)有著十分突出的作用，對于我們即將畢業(yè)的大四學(xué)生來說更是一項(xiàng)不可缺少的修煉。因此，商務(wù)策劃必將成為大學(xué)課程的一個(gè)重要組成部分。

此次商務(wù)策劃課程設(shè)計(jì)對于培養(yǎng)商務(wù)問題分析能力，提高理論聯(lián)系實(shí)際，解決實(shí)際問題的能力都有重要作用。

二、課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容、目的及意義

1、課程設(shè)計(jì)主題: 紫荊城9號樓樓王萬達(dá)廣場推廣方案

2、課程設(shè)計(jì)內(nèi)容

①確定策劃課題。通過小組討論最終確定 “紫荊城9號樓樓王萬達(dá)廣場推廣方案”這個(gè)主題。

②進(jìn)行市場調(diào)研。對紫荊城9號樓樓王萬達(dá)廣場進(jìn)行相應(yīng)的市場調(diào)研，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析并撰寫市場調(diào)查報(bào)告，發(fā)現(xiàn)紫荊城9號樓樓王萬達(dá)廣場在經(jīng)營過程中存在的問題；

③設(shè)計(jì)策劃方案。針對發(fā)現(xiàn)的問題制定出幾種可選策劃方案，并確定策劃目標(biāo)；

④編寫策劃書。對制定出的幾種策劃方案進(jìn)行討論，確定最優(yōu)方案，并以此方案為基礎(chǔ)編寫策劃書。

3、課程設(shè)計(jì)目的

①系統(tǒng)掌握商務(wù)策劃的基本原理，運(yùn)用所學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷等相關(guān)知識，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。

②提高解決實(shí)際問題的能力，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用規(guī)律、整合有限資源的能力，從而實(shí)現(xiàn)最小投入最大產(chǎn)出得目的。

③了解商務(wù)策劃的技巧與策略，激發(fā)創(chuàng)新意識，使策劃思維成為思考問題、解決問題的一種習(xí)慣，提高技能和社會適應(yīng)能力，為畢業(yè)后走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)；

④提高在市場調(diào)研中收集、分析、整理、評價(jià)數(shù)據(jù)并發(fā)現(xiàn)問題的能力； ⑤熟悉商務(wù)策劃書的撰寫，掌握商務(wù)策劃書的基本要求； ⑥增強(qiáng)市場競爭意識，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

4、選擇該課程設(shè)計(jì)主題的背景

近年來，房地產(chǎn)行業(yè)顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬?，成為我國居民的“第一大消費(fèi)熱點(diǎn)”，巨大的商機(jī)已經(jīng)開始凸現(xiàn)，同時(shí)，隨著該行業(yè)的迅速發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)硝煙四起、群雄割據(jù),使眾多同行陷入極度困擾之中。房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)近年雖有所發(fā)展，但大部分并沒有系統(tǒng)化的管理模式，促銷方式單一，僅停留在簡單的打折、售卡，廣告宣傳盲目夸大，服務(wù)尚處于粗放階段，缺乏科學(xué)有序的管理。如何有效地?cái)U(kuò)大市場已成為房地差行業(yè)面臨的重要問題。因此，該項(xiàng)課程設(shè)計(jì)具有重要意義。

三、課程設(shè)計(jì)過程

1、課程設(shè)計(jì)時(shí)間：2010年12月20日到12月31日 課程設(shè)計(jì)地點(diǎn)：具體地點(diǎn)不固定，答辯地點(diǎn)在C216

2、個(gè)人承擔(dān)的工作：

①參與了初期課程設(shè)計(jì)主題確定的小組討論，共同確定了課程設(shè)計(jì)主題； ②參與調(diào)查問卷的策劃、問卷的分發(fā)、問卷的回收以及調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并撰寫了市場調(diào)查報(bào)告；

③參與策劃方案的設(shè)計(jì)及商務(wù)策劃書的編寫； ④制作最終答辯的PPT，進(jìn)行了小組答辯。

四、課程設(shè)計(jì)過程中存在的問題及改進(jìn)意見

1、存在的問題（1）小組分工合作方面

①任務(wù)分工不夠明確，從而導(dǎo)致有人很忙而有人很閑，不能充分利用時(shí)間和資源；

②小組成員間缺乏溝通，導(dǎo)致有成員對策劃方案還不夠了解； ③團(tuán)隊(duì)合作精神有待加強(qiáng)。（2）市場調(diào)查方面

①調(diào)查問卷設(shè)計(jì)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，安排不夠合理；

②問卷填寫過程中缺乏有效地監(jiān)督，導(dǎo)致出現(xiàn)較多廢卷；（3）商務(wù)策劃書編寫方面

①結(jié)構(gòu)不夠全面。完整的商務(wù)策劃書應(yīng)當(dāng)包括：策劃宗旨、主體（市場分析、通路開拓、傳播策略、具體實(shí)施等）、預(yù)算、實(shí)施進(jìn)度表、有關(guān)人員職位分配表、效果預(yù)測等； ②內(nèi)容不夠準(zhǔn)確細(xì)致。商務(wù)策劃應(yīng)當(dāng)遵循一定的虛構(gòu)性；相對的新穎性或精密性；相對的超前性；可操作性四大特征以及利益主導(dǎo)；創(chuàng)意創(chuàng)新；整體策劃；客觀可行則；隨機(jī)制宜的五大原則；

③策劃書內(nèi)容不夠新穎。策劃書不同于一般的文章，是新穎性、嚴(yán)密性、可操作性三性一體的書面化作品。（4）答辯方面

①答辯使用的PPT制作不夠細(xì)致，內(nèi)容也不夠具體；

②答辯解說階段，時(shí)間未能控制好，導(dǎo)致最后時(shí)間不夠，該說的沒說，倉促的結(jié)束；

③答辯提問階段，對于其他小組提出的問題回答不夠嚴(yán)謹(jǐn)，考慮不夠全面。

2、改進(jìn)意見

①掌握商務(wù)策劃的基本要求。商務(wù)策劃應(yīng)當(dāng)具有利益性、新穎性、優(yōu)勢性和虛擬性的屬性，運(yùn)用奇正原理、系統(tǒng)原理、博弈原理、裂變原理、整合原理或簡易原理。商務(wù)策劃的方案應(yīng)當(dāng)從現(xiàn)有能力出發(fā)，并且每個(gè)方案要考慮到多方面的情況，保證方案的獨(dú)立性；

②加強(qiáng)社會實(shí)踐。這次課程設(shè)計(jì)主要包括市場調(diào)查和商務(wù)策劃兩個(gè)部分，市場調(diào)查主題的確定需要對各方面有一定的了解，最終才可以確定主題，而問卷的分發(fā)也需要一定的技巧，這些能力都可以通過一定的社會實(shí)踐獲得；第二部分的商務(wù)策劃，在這個(gè)過程中涉及策劃技巧、問題解決方式等，這些能力不是通過僅僅的書本知識獲得的，必須經(jīng)過一定的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。通過社會實(shí)踐才能將所學(xué)知識與實(shí)踐結(jié)合起來，經(jīng)過一定的經(jīng)驗(yàn)積累才能判別出哪些方案可行，哪些方案不可行。③加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。這次課程設(shè)計(jì)是一次小組合作設(shè)計(jì)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神必不可少，而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神也是這次課程設(shè)計(jì)的目的之一，只有通過集體的努力，相互幫助，共同團(tuán)結(jié)，發(fā)揮小組的戰(zhàn)斗堡壘作用，才能使任務(wù)保質(zhì)保量的完成，大家都是大四的學(xué)生，現(xiàn)在對我們來說，確實(shí)有時(shí)候時(shí)間上有點(diǎn)沖突，但最起碼，應(yīng)該好好商量，整合大家的意見，具體的加強(qiáng)可以通過組織一些活動（如素質(zhì)拓展）來加強(qiáng)；加強(qiáng)自身的耐心，調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)需要一定的耐心，在以后走上工作崗位后更需要耐心，既然選擇了就應(yīng)當(dāng)有耐心、堅(jiān)持不懈的直到完成。④加強(qiáng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，事實(shí)也確是如此，這次商務(wù)策劃課程設(shè)計(jì)要求我們針對問題提出方案，并且方案要有一定的新穎性、嚴(yán)密性、可操作性，不能僅僅局限于傳統(tǒng)的解決方式，應(yīng)當(dāng)整合各方面的資料提出建議。

⑤確立明確目標(biāo)，端正態(tài)度。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，這次課程設(shè)計(jì)也是，在實(shí)習(xí)過程中，由于目標(biāo)不太明確導(dǎo)致時(shí)間安排不合理，最后結(jié)束也有點(diǎn)倉促；端正的態(tài)度也很重要，雖然已經(jīng)大四，但是實(shí)習(xí)畢竟是大學(xué)課程的一大重要組成部分，并且這次課程設(shè)計(jì)也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神的一種重要方式，在以后的學(xué)習(xí)生活中，也是必須有端正的態(tài)度才能達(dá)到目標(biāo)，完成任務(wù)，態(tài)度決定一切。

五、課程設(shè)計(jì)心得體會

1、管理溝通與團(tuán)隊(duì)精神在工作中有著非常重要的作用 這次的課程設(shè)計(jì)是以小組的形式來實(shí)現(xiàn)的，這次真正的感受到團(tuán)隊(duì)合作精神在團(tuán)隊(duì)合作工作中的重要性。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員為了團(tuán)隊(duì)的共同利益而緊密協(xié)作，從而形成強(qiáng)大的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。注意利用團(tuán)隊(duì)的合力，不能過分偏重于個(gè)人。團(tuán)隊(duì)的作用在于提高小組的效率，使團(tuán)隊(duì)的工作效率超過成員個(gè)體效率的簡單之和，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人可能在某一方面是天才，但不可能是全才，所以只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能取得更大的成功，才能保證我們的工作按時(shí)按質(zhì)量完成。

2、要擴(kuò)大自己的知識面并且學(xué)以致用

經(jīng)過這次的課程設(shè)計(jì)，我發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的知識有限，知識面也很狹窄，真正是“滄海一粟”。雖說大學(xué)是半個(gè)社會，它與外面真正的世界相比，仍然是有很大差別的。在課程設(shè)計(jì)過程中，在與人們交談時(shí)，我真實(shí)地感受到了自己知識的饋乏。因此，我們真正要做的，是多接觸社會上實(shí)際的東西，而不能停留在純粹的理論世界里，我們應(yīng)當(dāng)盡可能的拓寬自己的知識面，為以后真正的邁向社會做好準(zhǔn)備。我們經(jīng)常說“學(xué)以致用”，而更多的人卻在感慨大學(xué)里學(xué)到的很多知識在社會上，在工作崗位上無法發(fā)揮作用。這句話是否正確，我們目前無從考證，但從這次課程設(shè)計(jì)來看，如果說我們以前上課所學(xué)的課程全部是理論知識，那么商務(wù)策劃課程設(shè)計(jì)可以將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并且在一定程度上也將其它理論課一同付諸于了實(shí)踐，真正做到了學(xué)以致用。

3、虛心學(xué)習(xí)的重要性 在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向老師和周圍的同學(xué)請教，當(dāng)別人教我們知識的時(shí)候，我們也應(yīng)當(dāng)虛心地聽取接受。同時(shí)，我們也不能怕犯錯(cuò)，出現(xiàn)錯(cuò)誤在所難免，合作過程中出錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。作為新一代的大學(xué)生，我們有必要培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)的能力，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。

4、加強(qiáng)溝通交流能力的重要性

溝通是維持團(tuán)隊(duì)良好的狀態(tài)，保證團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過程。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行或管理出現(xiàn)了新問題，部門之間，領(lǐng)導(dǎo)者之間，員工之間必須通過良好有效的溝通，才能找準(zhǔn)癥結(jié)，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員了解團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)存問題、工作業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況等，通過分析、討論、拿出方案，及時(shí)將問題解決。溝通交流能力的培養(yǎng)過程中還應(yīng)當(dāng)注意培養(yǎng)語言表達(dá)能力，這次課程設(shè)計(jì)的答辯是由我制作PPT并上臺講解的，在講解過程中，明顯時(shí)間分配不合理，并且語速太快，過程中還很緊張，這是我們必經(jīng)的過程，以后走入社會肯定會有很多場合需要我們在公共場合講話，現(xiàn)在如果不培養(yǎng)這種能力必定不利于以后的學(xué)習(xí)和工作。

六、結(jié)尾

為期一個(gè)多星期的商務(wù)策劃課程設(shè)計(jì)已經(jīng)結(jié)束，這是我們在大學(xué)期間的最后一次通過小組合作完成的實(shí)習(xí)，它將成為我們在大學(xué)期間的美好回憶。這次實(shí)習(xí)給了我很多的感受和經(jīng)驗(yàn)，讓我在飽受酸甜苦辣的同時(shí)也體會到集體的力量和成功的喜悅。在我們以后的人生中，這些感受和經(jīng)驗(yàn)一定會充實(shí)我們的生活，美化我們的人生。

第二篇：商務(wù)策劃實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)文檔

商 務(wù) 策 劃 實(shí) 訓(xùn)

個(gè)人總結(jié)

班別 商管0931

姓名黃遠(yuǎn)超

學(xué)號G20096013106

本學(xué)期我們進(jìn)行了兩個(gè)月的商務(wù)策劃實(shí)訓(xùn)，商務(wù)實(shí)務(wù)策劃實(shí)訓(xùn)是課程設(shè)計(jì)型實(shí)訓(xùn)課程，是商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)管理、營銷、市場調(diào)查與預(yù)測、商務(wù)策劃等相關(guān)的學(xué)科知識的綜合性應(yīng)用型的項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)課程，是針對特定的商務(wù)問題進(jìn)行分析和一定深度的探索演練，以設(shè)計(jì)出一個(gè)解決特定問題的方案，從而提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際解決實(shí)際問題的能力的重要的實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。

一、實(shí)訓(xùn)目的（一）系統(tǒng)掌握商務(wù)策劃的基本原理、科學(xué)的思維方法及

一般程序，為全面提高就業(yè)競爭力、成為創(chuàng)新人才打下

基礎(chǔ)；

（二）了解商務(wù)策劃的策略與技巧，激發(fā)創(chuàng)新意識，使策

劃思維成為思考問題、解決問題的一種習(xí)慣；

（三）提高學(xué)生在市場調(diào)研中收集、分析、整理和評價(jià)數(shù)

據(jù)的能力；

（四）了解創(chuàng)新人才的素養(yǎng)與知識結(jié)構(gòu)，熟悉商務(wù)策劃書的撰寫；

（五）培養(yǎng)學(xué)生市場競爭意識和團(tuán)隊(duì)合作的精神。

二、實(shí)訓(xùn)任務(wù)

（一）制定商務(wù)策劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目行動計(jì)劃

（二）制定商務(wù)策劃項(xiàng)目調(diào)研計(jì)劃

（三）設(shè)計(jì)切合實(shí)際的調(diào)查問卷或調(diào)查訪談提綱并進(jìn)行實(shí)

施

（四）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，各組撰寫合乎規(guī)范的調(diào)研報(bào)告一份

（五）根據(jù)調(diào)研的情況，各組設(shè)計(jì)項(xiàng)目的商務(wù)策劃書一份，并制作成為克演示的PPT文檔

（六）撰寫個(gè)人商務(wù)策劃實(shí)訓(xùn)總結(jié)一份

三、個(gè)人承擔(dān)的工作

（一）參與了初期商務(wù)策劃調(diào)查主題的討論，共同確定了

主題；

（二）參與調(diào)查問卷的發(fā)放、回收以及調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；

（三）參與了實(shí)地調(diào)查；

（四）參與了策劃方案的設(shè)計(jì)及商務(wù)策劃書的編寫

本人在本小組中是一名普通的組員，在實(shí)訓(xùn)過程中為本小組貢獻(xiàn)了一份微薄之力，但這也是我的本職任務(wù)，實(shí)訓(xùn)的圓滿完成離不開每位組員的共同努力，而我也起到了一定的監(jiān)督作用。

四、存在的問題及改進(jìn)意見

（一）存在的問題

1、小組分工合作方面

（1）任務(wù)分工不夠明確，從而導(dǎo)致有人很忙有人很閑，不能充分利用時(shí)間和資源；

（2）小組成員間缺乏溝通，導(dǎo)致有些成員對策劃方案還

不夠了解；

（3）團(tuán)隊(duì)合作精神有待加強(qiáng)。

2、市場調(diào)查方面

（1）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，安排不夠合理；

（2）問卷填寫過程中缺乏有效地監(jiān)督，導(dǎo)致出現(xiàn)較多廢

卷。

3、調(diào)查報(bào)告和策劃書編寫方面

（1）結(jié)構(gòu)不夠全面；

（2）內(nèi)容不夠準(zhǔn)確細(xì)致；

（3）策劃書內(nèi)容不夠新穎。

（二）改進(jìn)意見

1、掌握商務(wù)策劃的基本要求。商務(wù)策劃應(yīng)當(dāng)具有利益性、新穎性、優(yōu)勢性和虛擬性的屬性，運(yùn)用奇正原理、系統(tǒng)原理、博弈原理、裂變原理、整合原理或簡易原理。商務(wù)策劃的方案應(yīng)當(dāng)從現(xiàn)有能力出發(fā)，并且每個(gè)方案要考慮到多方面的情況，保證方案的獨(dú)立性；

2、加強(qiáng)社會實(shí)踐。商務(wù)策劃過程中涉及策劃技巧、問題

解決方式等，這些能力不是通過僅僅的書本知識獲得的，必須經(jīng)過一定的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。通過社會實(shí)踐才能將所學(xué)知識與實(shí)踐結(jié)合起來，經(jīng)過一定的經(jīng)驗(yàn)積累才能判別出那些方案可行，哪些不可行。

3、加強(qiáng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，事實(shí)

也確是如此，這次商務(wù)策劃要求我們針對問題提出方案，并且方案要有一定的新穎性、嚴(yán)密性、可操作性不能僅僅局限于傳統(tǒng)的解決方式，應(yīng)當(dāng)整合各方面的資料

提出建議。

五、心得體會

（一）管理溝通與團(tuán)隊(duì)精神在工作中有著非常重要的作用這次的商務(wù)策劃實(shí)訓(xùn)是以小組的形式來完成的，這次真正的感受到團(tuán)隊(duì)合作精神在工作中的重要性。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員為了團(tuán)隊(duì)的共同利益緊密協(xié)作，從而形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。注意利用團(tuán)隊(duì)的合力，不能偏重于個(gè)人。團(tuán)隊(duì)的作用在于提高小組的效率，使團(tuán)隊(duì)的工作效率超過成員個(gè)體效率的簡單之和，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中得每個(gè)人可能在某一方面試天才，而不是全才，所以只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能取得更大的成功，才能保證我們的工作按時(shí)按量的完成。

（二）加強(qiáng)溝通交流能力的重要性

溝通是維持團(tuán)隊(duì)良好的狀態(tài)，保證團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過程。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行或管理出現(xiàn)了新問題，部門之間，領(lǐng)導(dǎo)之間，員工之間必須通過良好有效的溝通，才能找準(zhǔn)癥結(jié)讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員了解團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)存問題、工作業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況等，通過分析、討論、拿出方案，及時(shí)將問題解決。溝通交流能力的培養(yǎng)過程中還應(yīng)當(dāng)注意培養(yǎng)語言表達(dá)能力，在調(diào)查過程中，我有訪談一些商務(wù)人員，發(fā)現(xiàn)自己的表達(dá)能力很差，特別是聊到有關(guān)商務(wù)方面的，自己就支支吾吾的問了一些很不官方的問題。所以，加強(qiáng)溝通交流的能力是很重要的，這將

有利于以后的學(xué)習(xí)和工作。

六、結(jié)語

這一次商務(wù)策劃實(shí)訓(xùn)是我們在大學(xué)期間最后一次通過小組共同合作完成的實(shí)訓(xùn)，它給了我很多的感受和經(jīng)驗(yàn)，讓我在辛苦的同時(shí)體會到了集體的力量和成功的喜悅。我一定不會忘記和我一起努力的小組成員和實(shí)訓(xùn)老師，相信通過這次實(shí)訓(xùn)，我以后的人生道路必定順順利利！

第三篇：商務(wù)智能課程總結(jié)

商務(wù)智能課程總結(jié)

41023019鄧娟

通過這學(xué)期對商務(wù)智能這門課程的學(xué)習(xí)，我了解到了很多關(guān)于商務(wù)智能的相關(guān)知識。接下來自己便根據(jù)這學(xué)期所學(xué)習(xí)的內(nèi)容簡單做一下總結(jié)，并談一下自己的一點(diǎn)學(xué)習(xí)心得。

商業(yè)智能，英文為Business Intelligence，簡寫為BI。又稱為商業(yè)智慧，指用現(xiàn)代數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、線上分析處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的工具。商業(yè)智能的關(guān)鍵是從許多來自不同的企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)(包括OLTP)的數(shù)據(jù)中提取出有用的數(shù)據(jù)并進(jìn)行清理，以保證數(shù)據(jù)的正確性，然后經(jīng)過ETL過程，合并到一個(gè)企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫里，從而得到企業(yè)數(shù)據(jù)的一個(gè)全局視圖，在此基礎(chǔ)上利用合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、OLAP工具等對其進(jìn)行分析和處理（這時(shí)信息變?yōu)檩o助決策的知識），最后將知識呈現(xiàn)給管理者，為管理者的決策過程提供支持。

商務(wù)智能按Gartner的定義分為四部分：數(shù)據(jù)挖掘、多維分析、即席查詢以及報(bào)表。從技術(shù)層面上講，商務(wù)智能不是什么新技術(shù)，它只是ETL、數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)展現(xiàn)等技術(shù)的綜合運(yùn)用。我們這學(xué)期的學(xué)習(xí)了數(shù)據(jù)倉庫和報(bào)表的相關(guān)知識。

數(shù)據(jù)倉庫，英文名稱為Data Warehouse，可簡寫為DW或DWH。數(shù)據(jù)倉庫從通俗意義上來說，就是存儲數(shù)據(jù)的倉庫，只不過這個(gè)倉庫不是現(xiàn)實(shí)世界中能夠用肉眼看見的存儲物品的倉庫，而是用以存儲數(shù)據(jù)的虛擬倉庫。它是一個(gè)面向主題的（Subject Oriented）、集成的（Integrated）、相對穩(wěn)定的（Non-Volatile）、反映歷史變化（Time Variant）的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。

廣義的說，基于數(shù)據(jù)倉庫的決策支持系統(tǒng)由三個(gè)部件組成：數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，其中數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)是系統(tǒng)的核心。聯(lián)機(jī)分析處理OLAP（On-Line Analytical Processing)是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的主要應(yīng)用，支持復(fù)雜的分析操作，側(cè)重決策支持，并且提供直觀易懂的查詢結(jié)果。數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）,是通過分析每個(gè)數(shù)據(jù)，從大量數(shù)據(jù)中尋找其規(guī)律的技術(shù)，諸如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、規(guī)則歸納等技術(shù)。這學(xué)期的學(xué)習(xí)還包括了很多商務(wù)智能相關(guān)的技術(shù)以及軟件的運(yùn)用，使自己受益良多，讓我的商務(wù)智能相關(guān)技術(shù)知識豐富了不少，也提高了我的軟件操作能力。但是還是存在一些不盡人意的地方，比如上課時(shí)，老師使用的專業(yè)術(shù)語太多，加上所用課件是英文版的，就讓我們很多時(shí)候都跟不上老師的節(jié)奏。我個(gè)人認(rèn)為還需要改進(jìn)一下：

1、老師上課應(yīng)該事先給我們課程的提綱，讓我們了解這門課程具體的學(xué)習(xí)安排，好讓我們做到心中有數(shù)，并且做好相應(yīng)的預(yù)習(xí)工作。

2、老師上課應(yīng)該避免使用過多的專業(yè)化術(shù)語，讓我們聽起來更容易一些，不至于因不知所云何物而無法理解。

3、老師應(yīng)該及時(shí)聽取學(xué)生課堂上的回饋，應(yīng)及時(shí)了解學(xué)生是否跟上了課堂進(jìn)度。

4、在進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)操作前，應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，避免上課時(shí)無法正常進(jìn)行試驗(yàn)，導(dǎo)致時(shí)間的浪費(fèi)。

這是我學(xué)習(xí)了這門課程以后的一點(diǎn)心得和建議，最后還是十分感謝老師們給我們帶來的精彩的課程，讓我們學(xué)到了很多商務(wù)智能相關(guān)的知識。

第四篇：電商商務(wù)策劃課程試題答案

姓名

學(xué)號

班級

《電子商務(wù)活動策劃》練習(xí)題

練習(xí)題一

一、單選題（15分，每題 3分）

1、以營利為目的市場經(jīng)濟(jì)主體，通過商民交易獲取各種經(jīng)濟(jì)資源的各種經(jīng)經(jīng)濟(jì)行為的總稱，稱為（A）

A、商務(wù)活動 B、商業(yè)活動 C、貿(mào)易活動 D、市場營銷活動

2、商務(wù)活動的出發(fā)點(diǎn)（C）

A、消費(fèi)者需求與欲望

B、產(chǎn)品的功能與效用

C、交換與交易 D、市場營銷

3、具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、聯(lián)系快捷方便，且不受時(shí)間地域限制的招聘方式是？（C）

A、內(nèi)部招聘 B、外部招聘 C、網(wǎng)絡(luò)招聘 D、廣告招聘

4、適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距體現(xiàn)了（B）

A、對外具有競爭力

B、對內(nèi)具備激勵(lì)性

C、對內(nèi)具有公平性 D、吸引才人

5、調(diào)查研究最基本的方法是（A）

A、觀察法 B、實(shí)驗(yàn)法 C、訪問法 D、問卷法

二、多選題（15分，每題3分）

1、下面屬于商務(wù)活動基本特征的有（ABCD）

A、客觀性 B、復(fù)雜性 C、多變性 D、協(xié)調(diào)性

2、商業(yè)組織的形態(tài)有（ABCD）

A、個(gè)人獨(dú)資企業(yè) B、合伙企業(yè) C、公司制企業(yè) D、股份合作制企業(yè)

3、在崗前培訓(xùn)中，人力資源部要新員工提供的培訓(xùn)有（ABC）

A、企業(yè)概況及文化 B、工作做職責(zé) C、基本的政策制度 D、所有員工的薪酬

4、市場主導(dǎo)者可采取的戰(zhàn)略有（ABC）

A、擴(kuò)大市場需求總量 B、保護(hù)市場占有率 C、提高市場占有率 D、擴(kuò)大產(chǎn)量和產(chǎn)品品種

5、項(xiàng)目投資策劃要遵循可操作性原則，其要求是（ACD）

A、符合現(xiàn)行法律法規(guī)要求 B、有保障地實(shí)現(xiàn)投資收益 C、有合法程序和審批手續(xù) D、可以解決實(shí)施過程中可能遇到的阻力

三、判斷題（判斷下述題目是否正確，正確的在后面的括號內(nèi)標(biāo)注√，錯(cuò)誤的在后面的括號內(nèi)標(biāo)注×，10分，每題2分）

1、商務(wù)是與生產(chǎn)活動相對應(yīng)的企業(yè)活動之一。就一個(gè)企業(yè)而言，商務(wù)活動是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值和使用價(jià)值的活動。（×）

2、消費(fèi)者購買是商務(wù)活動。（×）

3、績效管理是人力資源部門的核心職責(zé)之一。（√）

4、崗位分析就是崗位評價(jià)。（×）

5、證券組合投資的種類越多，證券組合投資的總風(fēng)險(xiǎn)越小。（×）

四、簡答題（30分，每題10分）

1、理解商務(wù)概念應(yīng)該注意的因素有？

（1）本質(zhì)是通過買賣活動實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。（2）以盈利為目的。

（3）對象是可提供買賣的各種經(jīng)濟(jì)資源。

（4）范圍包括直接買賣經(jīng)濟(jì)資源和為買賣經(jīng)濟(jì)資源服務(wù)的各種間接活動。（5）從地域來看，包括國內(nèi)和國際商務(wù)。

2、商務(wù)組織打發(fā)展趨勢？

集團(tuán)化、無邊界化、國際化、扁平化、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

3、崗位分析有哪四個(gè)階段。

準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、分析階段、完成階段。

五、案例分析（30分，每題 10分）

劉

三、李

四、王五工作三年后，都有創(chuàng)業(yè)的打算。在家庭的支持下，他們開始商討經(jīng)營方向。在考慮了自身的能力和資源后，他們最終選擇經(jīng)營一家米粉店。創(chuàng)業(yè)開始：米粉店開業(yè)

米粉店總投資30萬，他們?nèi)齻€(gè)出資21萬，占股份70%，其中劉三因?yàn)楸容^強(qiáng)勢的性格和突出的綜合能力，負(fù)責(zé)運(yùn)營，占34%。另外的30%股份采取眾籌的方式進(jìn)行，拉了三十朋友，每人3000元，占1%。

劉三是一個(gè)相對比較強(qiáng)勢的人，其他兩位核心股東很難參與其中。

大方向確定后，他們開始選址，最終選擇在某小區(qū)商業(yè)街，臨近當(dāng)?shù)刈畲蟮氖袌?。這個(gè)過程中也有人提出了反對聲音，比如：

1、附近餐飲較多，對面還有一家同質(zhì)的出品不錯(cuò)，但生意一般。

2、雖然臨近幾個(gè)商場、寫字樓，但過來紅綠燈比較多，停車位比較少。

3、小區(qū)是當(dāng)?shù)乇容^老的小區(qū)了，住的基本是中老年人。?? 但三個(gè)人信心滿滿，因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品十分有信心，而且未來想做的是連鎖加盟模式，這個(gè)店只是旗艦店。說干就干，店鋪很快落成，并進(jìn)行試業(yè)。

創(chuàng)業(yè)中期：米粉店火爆異常

為了吸引客流量，米粉店發(fā)動了所有股東的力量宣傳，并和當(dāng)?shù)胤劢z量比較大的微信公眾號合作，一時(shí)火遍全城。

但店鋪的逼格比較高，比如所有食材用品都是優(yōu)選，一個(gè)20平方的店面安排了10個(gè)人，員工工作六天八小時(shí)，分兩班倒等等，導(dǎo)致的較高成本，盡管生意紅火，但前三個(gè)月都是在虧損。

創(chuàng)業(yè)后期：經(jīng)營業(yè)績不佳導(dǎo)致關(guān)門

經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營，由于店鋪持續(xù)虧損，其他三十個(gè)股東建議節(jié)約成本，劉三最終聽取意見進(jìn)行了裁員，縮減到6個(gè)編制兩班導(dǎo)，人流高峰期采取兼職的方式。

于此同時(shí)，核心主廚離職，產(chǎn)品口味不穩(wěn)定，加之周邊停車不方便、米粉不是常規(guī)餐等原因，生意持續(xù)下滑。一年之后選擇關(guān)門。分析討論：

1、案例中三人創(chuàng)業(yè)失敗的主要原因是什么？

2、如何建立一支高效的團(tuán)隊(duì)，并保證團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作？

3、新創(chuàng)業(yè)企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)該注意哪些方面？

練習(xí)題二

一、單選題（15分，每題3分）

1、具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、聯(lián)系快捷方便，且不受時(shí)間地域限制的招聘方式是？（C）

A、內(nèi)部招聘 B、外部招聘 C、網(wǎng)絡(luò)招聘 D、廣告招聘

2、適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距體現(xiàn)了（B）

A、對外具有競爭力

B、對內(nèi)具備激勵(lì)性

C、對內(nèi)具有公平性 D、吸引才人

3、調(diào)查研究最基本的方法是（A）

A、觀察法 B、實(shí)驗(yàn)法 C、訪問法 D、問卷法

4、在任何行業(yè)或企業(yè)都可以采用的競爭性戰(zhàn)略是（B）

A、差異化戰(zhàn)略 B、基本競爭戰(zhàn)略 C、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

5、不屬于企業(yè)融資方式的是（B）

A、向銀行借款 B、利用預(yù)收貨款融資 C、其他企業(yè)資金 D、融資租賃

二、多選題（15分，每題3分）

1、在崗前培訓(xùn)中，人力資源部要新員工提供的培訓(xùn)有（ABC）

A、企業(yè)概況及文化 B、工作做職責(zé) C、基本的政策制度 D、所有員工的薪酬

2、市場主導(dǎo)者可采取的戰(zhàn)略有（ABC）

A、擴(kuò)大市場需求總量 B、保護(hù)市場占有率 C、提高市場占有率 D、擴(kuò)大產(chǎn)量和產(chǎn)品品種

3、項(xiàng)目投資策劃要遵循可操作性原則，其要求是（ACD）

A、符合現(xiàn)行法律法規(guī)要求 B、有保障地實(shí)現(xiàn)投資收益 C、有合法程序和審批手續(xù) D、可以解決實(shí)施過程中可能遇到的阻力

4、一下是談判策略的是（ABCD）

A、聲東擊西 B、車輪戰(zhàn) C、紅白臉 D、出其不意

5、按照采購方式，采購分為（ABCD）

A、直接采購 B、簡介采購 C、委托采購 D、聯(lián)合采購

三、判斷題（判斷下述題目是否正確，正確的在后面的括號內(nèi)標(biāo)注√，錯(cuò)誤的在后面的括號內(nèi)標(biāo)注×，10分，每題 2分）

1、績效管理是人力資源部門的核心職責(zé)之一。（√）

2、崗位分析就是崗位評價(jià)。（×）

3、證券組合投資的種類越多，證券組合投資的總風(fēng)險(xiǎn)越小。（×）

4、經(jīng)銷是在一種商業(yè)企業(yè)向工業(yè)企業(yè)買斷產(chǎn)品開展商業(yè)經(jīng)營活動的銷售方式。（√）

5、裝卸是在同一場所內(nèi)，對物品進(jìn)行水平移動為主的物流作業(yè)。（×）

四、簡答題（40分，每題10分）

1、崗位分析有哪四個(gè)階段。

準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、分析階段、完成階段。

2、崗位分析的方法。

觀察法、問卷調(diào)查法、面談法、工作實(shí)踐法、工作日志法、典型事件法。

3、廣告策劃的四個(gè)階段。

市場分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃制定、文本編寫。

4、簡述房地產(chǎn)策劃的主要內(nèi)容。市場、產(chǎn)品、營銷、開發(fā)、物業(yè)管理。

五、案例分析（20分，每題 10分）

A公司是國內(nèi)某著名商用車公司，在進(jìn)行某款商用車開發(fā)時(shí)，要進(jìn)行整車外流場仿真設(shè)計(jì)（CFB），但公司沒有CFB分析工程師，也缺乏分析的軟件與硬件設(shè)施，但這項(xiàng)工作事關(guān)整車產(chǎn)品的性能，必須要做。因此A公司產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理開始在國內(nèi)外尋找有能力的CFB分析合作方，并展開了多家設(shè)計(jì)咨詢公司的多輪談判，從技術(shù)談判開始，最終篩選出兩家企業(yè)，期間歷時(shí)半年。技術(shù)方案與實(shí)施方案談判完成后，進(jìn)入最后的商務(wù)談判階段。B公司雖然在歐洲享有盛譽(yù)，但從來沒有在中國市場實(shí)施過項(xiàng)目，因此A公司擔(dān)心項(xiàng)目花費(fèi)巨資后達(dá)不到預(yù)期效果。由此，A公司希望在與B公司的首次合作中，B公司能免費(fèi)給A公司做一次CFB分析，如果首次合作效果良好，則考慮與B公司進(jìn)行長期合作。而B公司在金融危機(jī)的環(huán)境，急用拓展中國新業(yè)務(wù)以緩解企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)，擺脫破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，因此B公司想憑借自己在CFB豐富的經(jīng)驗(yàn)和口碑在中國第一個(gè)項(xiàng)目希望有較高的利潤。談判就在這樣的背景下進(jìn)行了。談判過程：

第一輪價(jià)格談判，會議地點(diǎn)為A公司會議室。B公司開價(jià)300萬歐元，A公司無法接受。A公司堅(jiān)持首次合作是嘗試性合作，B公司應(yīng)該放眼長遠(yuǎn)利益，雙方各持己見，達(dá)不成統(tǒng)一意見。

第二輪談判，會議地點(diǎn)改在某五星級酒店，會議前派技術(shù)部副經(jīng)理開GL8商務(wù)車親自前往機(jī)場接機(jī)，并安排外方所有參會人員入住該酒店，會議所產(chǎn)生的一切費(fèi)用（包括機(jī)票和酒店）均由A公司承擔(dān)。會議前一天，A公司的總經(jīng)理親自宴請B公司所有談判人員，當(dāng)晚餐桌上，雙方相談甚歡樂。第二天，談判開始，外方調(diào)整報(bào)價(jià)，由原先的300萬歐元調(diào)整為250萬歐元。A公司見此報(bào)價(jià)心生不爽，但還是面帶笑容，堅(jiān)持首次合作為嘗試性合作，雙方仍堅(jiān)持不下。談判間歇，A公司的翻譯向B方解釋，250萬這個(gè)報(bào)價(jià)不符合中國國情，并且“250”在中文中的深刻含義。B方對中國的國情有所了解，但可能是顧及在歐洲一貫的高姿態(tài)，此輪他們他們?nèi)匀粓?jiān)持報(bào)價(jià)，不做讓步。

第三輪談判，由A方提出邀請，選擇在青島談判。一方面A企業(yè)在青島有廠房，另一方面正值青島啤酒節(jié)。B公司的談判代表多數(shù)為德國人，對啤酒有深厚的感情。一下飛機(jī)，B方代表團(tuán)就被直接帶到啤酒節(jié)現(xiàn)場，加之青島很多地方仍然保留當(dāng)年租借地的風(fēng)格建筑，談判地點(diǎn)也被安排在一個(gè)具有德式風(fēng)格的酒店里，B方代表顯然很高興。此輪談判A方最高領(lǐng)導(dǎo)人與B方最高領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)出席，談判還請來當(dāng)?shù)卣囊恍┕賳T親臨現(xiàn)場。談判當(dāng)天上午，A企業(yè)帶著B方代表團(tuán)參觀青島的工廠車間。下午談判正式開始，不等B方報(bào)價(jià)，A方領(lǐng)導(dǎo)人首先發(fā)言，表示此次合作是在當(dāng)?shù)卣賳T的見證下的友好合作，希望做一次成功的項(xiàng)目，A方愿意承擔(dān)由此項(xiàng)目B方代表往來于中國的全部費(fèi)用，希望B企業(yè)考慮將來在中國順利開展業(yè)務(wù)，有誠意得與中方合作。并表示首次合作一旦成功，將會與其簽署5年的合作合同，價(jià)格按照國際慣例支付。最后，B方領(lǐng)導(dǎo)人決定:免費(fèi)為A企業(yè)做一次CFD分析，但是硬件由雙方一起采購，并同意培養(yǎng)中方工程師為CFD工程師，但是此次合作的成果，雙方共享，B方有權(quán)利將相關(guān)項(xiàng)目信息作為后續(xù)的宣傳資料。最后雙方在青島主管工業(yè)的官員見證下，簽訂了友好合作協(xié)議。分析討論：

1、案例中的談判過程與贏了哪些策略和技巧？

2、談?wù)勀銖脑摪咐械玫降膯l(fā)。

第五篇：商務(wù)策劃

經(jīng)驗(yàn)策劃現(xiàn)象:1.進(jìn)行企業(yè)策略規(guī)劃的人一般是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)內(nèi)部無專門策劃部門和專業(yè)人員。2.對企業(yè)行為做策劃 安排的人，他們的策劃都是在2個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行的：本行業(yè)長期經(jīng)驗(yàn)；模仿別的企業(yè)，有時(shí)模仿自己。策略安排是片面的，不連貫的。

“點(diǎn)子”現(xiàn)象：點(diǎn)子指以個(gè)體的生活體驗(yàn)和行為經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的商業(yè)遠(yuǎn)處構(gòu)思。1.這一原初構(gòu)想有很多不切實(shí)際的空想，也有一些商業(yè)天才的思想閃現(xiàn)。2.可操作性差，成功概率小。階段特點(diǎn)：商務(wù)策劃未專業(yè)化，職業(yè)化，企業(yè)的策略選擇和運(yùn)作只是高層領(lǐng)導(dǎo)總舵工作中的一個(gè)方面；缺乏規(guī)律性的認(rèn)識，企業(yè)的策略運(yùn)作一般有嘗試錯(cuò)誤的特征，企業(yè)行為的風(fēng)險(xiǎn)大：長期策劃時(shí)間為商務(wù)策劃研究積累了豐富的事實(shí)基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)策略的基礎(chǔ)。

理性實(shí)務(wù)階段：學(xué)術(shù)時(shí)間。1965年，《法人組織的策劃》。第二標(biāo)志事件：70年代末，國際上發(fā)起和成立了策略管理學(xué)會。WBSA為世界策劃聯(lián)合委員會

商務(wù)：各種法人組織（企業(yè)，機(jī)構(gòu)）在市場中交換產(chǎn)品和生產(chǎn)要素，從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的業(yè)務(wù)活動。策略在企業(yè)策略范圍內(nèi)，指再一定的環(huán)境條件和企業(yè)資源水平基礎(chǔ)上，沿目標(biāo)方向放大資源小利的智慧操作方式。策劃：如何在全面謀略上指導(dǎo)操作者去圓滿地實(shí)施計(jì)策對策或計(jì)謀，從而達(dá)到辦事的目的。

商務(wù)策劃：企業(yè)在不斷變化的環(huán)境條件下，為了領(lǐng)先競爭對手處于競爭優(yōu)勢而進(jìn)行的策略設(shè)計(jì)，策略評價(jià)，策略控制的活動。商務(wù)策劃的作用：1.使得企業(yè)在激烈的市場競爭中更好地生存和發(fā)展、2.追求并更好 何處地把握企業(yè)的未來。3充分利用企業(yè)資源。

商業(yè)策劃主體分類：1.國家，公共團(tuán)體的企劃。2.以營利為目的的企業(yè)或者其他組織機(jī)構(gòu)個(gè)人的企劃。3.組織，個(gè)人等的其他企劃。范圍：整體企劃，區(qū)域企劃，各區(qū)域內(nèi)的企劃。對象：戰(zhàn)略企劃，戰(zhàn)術(shù)企劃，事實(shí)企劃。階段：根據(jù)企劃業(yè)務(wù)的階段分類，分析判斷業(yè)務(wù)企劃，實(shí)施業(yè)務(wù)氣話。頻度：一定周期必須寵物進(jìn)行的周期性企劃，一定時(shí)間階段內(nèi)必須重復(fù)進(jìn)行的階段性企劃，一次性單獨(dú)企劃。機(jī)動及性質(zhì)分類：依賴性企劃，自主性企劃。

企劃的性質(zhì)：處方性企劃，開發(fā)型企劃，預(yù)防型企劃，改善型企劃

決策基因：決策基因是由經(jīng)驗(yàn)，知識，信息和思維方法整合出的邏輯整體。

創(chuàng)新功能：創(chuàng)新是策劃決策中最有價(jià)值的組成部分，是策劃決策水平主要的體現(xiàn)著。創(chuàng)新的第一任務(wù)是使得決策目標(biāo)優(yōu)化，第二任務(wù)是在既定的決策目標(biāo)的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，改進(jìn)，增減決策點(diǎn)，使得決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)得更加多快好省。

創(chuàng)新四大方向：1.物質(zhì)性創(chuàng)新 2，利益性創(chuàng)新 3.信息性創(chuàng)新 4.時(shí)間性創(chuàng)新

資本：資本是能夠帶來剩余價(jià)值的價(jià)值。

策劃基礎(chǔ)：1.策略金三角：公司，顧客，競爭者。2.策略設(shè)計(jì)所需的信息：產(chǎn)業(yè)方面，競爭方面，顧客方面，企業(yè)方面。

3．界定設(shè)計(jì)情境：是什么，為什么，將來，面臨什么。零散型產(chǎn)業(yè)中的競爭戰(zhàn)略：1。形成原因：總的進(jìn)入壁壘低，不存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)或者經(jīng)驗(yàn)曲線，高運(yùn)輸成本，高庫存成本或

不穩(wěn)定的銷售波動，與顧客和供應(yīng)商交往時(shí)無規(guī)模優(yōu)勢，在重要面的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，多重市場需求，高度的產(chǎn)品歧異化，退出壁壘。

集中的辦法：創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)或經(jīng)驗(yàn)曲線，使得多樣的市場需求標(biāo)準(zhǔn)，使造成零散的主要因素中立化或分，通過收購獲得臨屆批量，盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)趨勢。

衰退階段的結(jié)構(gòu)性決定因素：需求狀態(tài)：不確定性，衰退的速度和形式，剩余需求的購買力結(jié)構(gòu)。衰退的原因：人口，需求的變化退出壁壘：耐用的專用的資產(chǎn)，退出的固定成本，戰(zhàn)略性退出壁壘，信息壁壘，管理和情感壁壘，政府和社會壁壘，處置資產(chǎn)的機(jī)制，競爭的不穩(wěn)定性。

戰(zhàn)略選擇：領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，局部戰(zhàn)略，收割戰(zhàn)略，迅速撤資戰(zhàn)略。自制與外購策略：1。意義：成功的關(guān)鍵因素，供應(yīng)商的競爭實(shí)力，競爭的變化，競爭的需要。2.策略：a.基本策略的指導(dǎo)：基本策略對自制與外購覺得影響有直接影響和間接影響。

B.根據(jù)競爭要求擬定決策：了解競爭項(xiàng)目的自制范圍。思考分析那些被競爭者列為外購（自制）范圍的因素。

內(nèi)部進(jìn)入：企業(yè)完全通過自身的力量進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開發(fā)新業(yè)務(wù)。

籌資策劃的策略：舉債籌資策略，公募，私募，戰(zhàn)略結(jié)盟，租賃，延期給付。

防御策略：防御旨在影響挑戰(zhàn)者對進(jìn)入或重定位過程預(yù)期回報(bào)的計(jì)算，從而使其得出理論：此行為不會產(chǎn)生誘人的效果，或使其傾向于另一個(gè)成就小的策略。1.提高結(jié)構(gòu)壁壘，2.增加可預(yù)期的報(bào)復(fù)。3.降低進(jìn)攻的誘惑力。

進(jìn)攻領(lǐng)導(dǎo)者的條件：基本條件“無論挑戰(zhàn)者具有如何的資源或是實(shí)力，決不要采用模仿戰(zhàn)略從正面進(jìn)攻?！?個(gè)基本條：可持久的競爭優(yōu)勢，其他活動相近，領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)復(fù)的障礙。商務(wù)策劃的演變：1.個(gè)人型構(gòu)思法—商務(wù)策劃的搖籃期 2.集團(tuán)型構(gòu)思法—商務(wù)策劃的成長期，腦力激蕩法 3.信息支援型構(gòu)思法—成熟期。

商務(wù)策劃的一般方法：系統(tǒng)分析法，綜合分析法，邏輯分析法，人文法，體式法

商務(wù)策劃的專用方法：羅列分解法，重點(diǎn)強(qiáng)化法，借勢增值法，逆向變通法，連環(huán)伏筆法，移植模仿法。

商務(wù)策劃的原則：一般原則—理性原則，整體原則，客觀原則，可行性（厲害性分析，經(jīng)濟(jì)性分析，科學(xué)性分析）商務(wù)策劃的基本原理：奇正原理，系統(tǒng)原理，博弈原理，裂變原理，整合原理，簡易原理。

商業(yè)策劃書的文字表現(xiàn)手法原則：文體統(tǒng)一，文字簡潔，結(jié)論明確，企劃用語要統(tǒng)一，按順序記敘，文字準(zhǔn)確，數(shù)字使用方法要統(tǒng)一。

商理：題目，來源，應(yīng)用，內(nèi)容，解釋。

商務(wù)策劃基本程序：1.明確問題，確立問題的要點(diǎn)：2。收集整理資料3.尋求線索4.產(chǎn)生創(chuàng)意5。確立方案6。實(shí)施和改進(jìn)