第一篇：電信營(yíng)業(yè)廳炒店技巧

炒店技巧

在炒店實(shí)際操作過(guò)程中，有很多使用的工作技巧，這里分享些從實(shí)際炒店過(guò)程中總結(jié)的技巧。

? 預(yù)熱技巧

技巧一：依托現(xiàn)有廳內(nèi)資源預(yù)熱。更換營(yíng)業(yè)廳LED宣傳廣告語(yǔ)，24小時(shí)滾動(dòng)式不停播放活動(dòng)的具體時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容。（LED屏宣傳要點(diǎn)：

1、惜字如金，最好不要超過(guò)12字；

2、翻頁(yè)比滾屏效果好，至少要停留一分鐘；

3、炒店主題在炒店期間固定顯示或活動(dòng)前開(kāi)始；

4、字體夠大，更醒目，如震撼、驚爆、鉅惠等）

技巧二：微博預(yù)熱。營(yíng)業(yè)廳所有店員開(kāi)通微博，通過(guò)個(gè)人微博平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整體活動(dòng)的宣傳。

技巧三：發(fā)放單頁(yè)或張貼海報(bào)。分析活動(dòng)店面的地理位置，對(duì)店面沿街商鋪或居民區(qū)進(jìn)行自制海報(bào)的粘貼和單頁(yè)的上門(mén)發(fā)放。在晚20:00后，在人流量較大的區(qū)域，如：廣場(chǎng)、商超等地區(qū)，組織工作人員發(fā)放單頁(yè)，并提煉一句話營(yíng)銷(xiāo)“周末電信搞活動(dòng)，憑此單頁(yè)可免費(fèi)領(lǐng)取禮品?！?/p>

技巧四：其他預(yù)熱方式。如夾頁(yè)海報(bào)、電視字幕廣告（3天）、條幅、廣播、宣傳車(chē)等。

? 氛圍營(yíng)造技巧

活動(dòng)當(dāng)天要提前在營(yíng)業(yè)廳外通過(guò)安置彩虹門(mén)、帳篷、活動(dòng)游戲來(lái)烘托活動(dòng)氛圍。

□ 禮品擺放技巧

禮品的擺放位置要放置在戶(hù)外靠近用戶(hù)的位置，并且要求以實(shí)物或包裝箱的形式，大規(guī)模的進(jìn)行擺放，最好可以擺放上像“電視、洗衣機(jī)”這樣的大物件并張貼上特等獎(jiǎng)的爆炸貼以制造噱頭，吸引、刺激顧客。

□ 禮品選擇的5個(gè)技巧：

技巧一：盡量選擇帶有公司LOGO的物品，可以公司統(tǒng)一定制。

技巧二：選擇適合季節(jié)性的物品，如夏季的太陽(yáng)傘、小扇子、夏涼被等。

技巧三：選擇實(shí)用性強(qiáng)且不是一次性的物品，如不銹鋼鍋、水壺、自行車(chē)等。

技巧四：慎用食品和有安全隱患的物品，如牛奶、飲料、打火機(jī)、電器等。

技巧五：終端銷(xiāo)售贈(zèng)品與抽獎(jiǎng)禮品要區(qū)分，達(dá)成銷(xiāo)售的贈(zèng)品盡量選擇與終端使用相關(guān)的如上網(wǎng)本等，抽獎(jiǎng)禮品個(gè)頭要大且種類(lèi)豐富。

□ 帳篷擺放技巧

炒店活動(dòng)投放的戶(hù)外帳篷不少于兩頂，一般帳篷擺放在離店面馬路最近的位置，同時(shí)應(yīng)提前做好活動(dòng)相關(guān)主題的條幅，懸掛在帳篷上，以此吸引用戶(hù)，做好活動(dòng)宣傳。夏季帳篷內(nèi)展示桌的擺放也可根據(jù)活動(dòng)當(dāng)天戶(hù)外陽(yáng)光的角度來(lái)進(jìn)行位置的調(diào)整。

□ 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的氣氛布置

在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)通過(guò)懸掛海報(bào)、爆炸貼來(lái)烘托活動(dòng)促銷(xiāo)氣氛，尤其在廳內(nèi)顯著位置張貼海報(bào)，技能烘托氣氛也能起到宣傳的作用。

□ 戶(hù)外聽(tīng)覺(jué)氛圍營(yíng)造技巧

活動(dòng)期間，通過(guò)投放戶(hù)外音響，循環(huán)播放活動(dòng)宣傳內(nèi)容，來(lái)制造現(xiàn)場(chǎng)效果，通過(guò)麥克風(fēng)來(lái)宣傳。

□ 單頁(yè)印制的技巧

單頁(yè)是讓用戶(hù)了解活動(dòng)內(nèi)容的重要形式之一，單頁(yè)的主題或內(nèi)容足夠吸引人才會(huì)達(dá)到聚集人氣、引客入店的效果。

技巧一：?jiǎn)雾?yè)要有突出的主題，主題的內(nèi)容要有通俗易懂，有階段性，有針對(duì)性，如結(jié)合父親節(jié)，結(jié)合店慶等內(nèi)容。

技巧二：通過(guò)在單頁(yè)醒目位置印制“免費(fèi)抽獎(jiǎng)”“進(jìn)店抽獎(jiǎng)”等內(nèi)容（或雕刻類(lèi)似內(nèi)容的印章提前蓋在單頁(yè)上），提高顧客的參與性。

技巧三：將單頁(yè)背面或下邊設(shè)計(jì)為用戶(hù)資料收集或訂單格式，通過(guò)“填寫(xiě)訂單更多優(yōu)惠”等方式找準(zhǔn)顧客。

技巧四：在單頁(yè)上印刷50元代金券、禮品券等內(nèi)容，這一招可以幫你找到“目標(biāo)顧客”。

技巧五：?jiǎn)雾?yè)上要提前印好聯(lián)系方式或空出位置寫(xiě)上聯(lián)系方式。

? 攔截技巧

發(fā)單頁(yè)攔截是聚集人氣、發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)非常有效的方式，通過(guò)一句話營(yíng)銷(xiāo)，把吸引用戶(hù)了解活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)行體驗(yàn)。，例如：“憑此單頁(yè)進(jìn)廳免費(fèi)抽獎(jiǎng)電信4吋大屏智能機(jī)0元購(gòu)”。技巧具體如下：

技巧一：?jiǎn)雾?yè)上要提前留好聯(lián)系方式。

技巧二：發(fā)單頁(yè)人員男女搭配，男的發(fā)女的、女的發(fā)男的。

技巧三：遇到情侶發(fā)一張，發(fā)給女的，帶小孩的發(fā)給小孩。

技巧四：年齡太大或太小的單人不要發(fā)。

技巧五：要防范收單頁(yè)/廢品的，如遇到可采取告知不要收電信單頁(yè)或站在其上邊發(fā)讓其跟不上收的方式。

技巧六：實(shí)在不想要的不要勉強(qiáng)發(fā)。

技巧七：發(fā)單頁(yè)時(shí)，必須有攔截話術(shù)，如“電信搞活動(dòng)、免費(fèi)抽大獎(jiǎng)”等。

技巧八：統(tǒng)一服裝，如綠色電信T恤，可佩帶綬帶，給人以正規(guī)、大氣的印象。

技巧九：派發(fā)小禮品，如鑰匙扣，扇子等等，但需要帶LOGO標(biāo)識(shí)，并簡(jiǎn)單介紹我們本次活動(dòng)。

技巧十：通過(guò)麥克大聲宣傳。

技巧十一：進(jìn)店填表送禮品券，由銷(xiāo)售人員在填表時(shí)介紹我們的活動(dòng)。

? 體驗(yàn)技巧

體驗(yàn)用品包括電視、音響、電腦、體驗(yàn)手機(jī)、體感游戲設(shè)備，通過(guò)音樂(lè)、影片、游戲吸引用戶(hù)。

技巧一：體驗(yàn)人多時(shí)控制節(jié)奏，等待人員要有銷(xiāo)售人員進(jìn)行活動(dòng)介紹，并組織游戲競(jìng)賽。

技巧二：播放影片中間插播天翼廣告，根據(jù)廣告內(nèi)容進(jìn)行有獎(jiǎng)問(wèn)答。

技巧三：通過(guò)手機(jī)的一些特殊功能讓用戶(hù)學(xué)習(xí)使用（1-3點(diǎn)智能手機(jī)應(yīng)用）。

? 抽獎(jiǎng)技巧

炒店中多數(shù)店面都會(huì)通過(guò)抽獎(jiǎng)的方式吸引用戶(hù)、聚集人氣，主要有免費(fèi)抽獎(jiǎng)、體驗(yàn)抽獎(jiǎng)、購(gòu)買(mǎi)抽獎(jiǎng)等：

技巧一：想抽獎(jiǎng)的顧客首先要填信息表，有條件的在店內(nèi)填，填表時(shí)銷(xiāo)售人員上前演示，并介紹產(chǎn)品，意向用戶(hù)快速下單（沖動(dòng)消費(fèi)期），可用戶(hù)先排隊(duì)，銷(xiāo)售人員代辦。

技巧二：顧客抽獎(jiǎng)信息表不要太簡(jiǎn)單，提高用戶(hù)感知。

技巧三：控制抽獎(jiǎng)速度，讓抽獎(jiǎng)客戶(hù)排隊(duì)，能夠更加吸引人氣。

技巧四：確保排隊(duì)人員人手一張單頁(yè)。

技巧五：攤前無(wú)人氣可找?guī)兹伺抨?duì)引人氣。

技巧六：店外抽獎(jiǎng)，店內(nèi)領(lǐng)獎(jiǎng)（獎(jiǎng)品擺店外），可再次演示天翼智能機(jī)。

技巧七：大獎(jiǎng)用戶(hù)通過(guò)照相、喊口號(hào)等方式增加客戶(hù)在店時(shí)長(zhǎng)。

? 路演的技巧

技巧一：節(jié)目不要太多，表演完一個(gè)節(jié)目后，就要穿插活動(dòng)或產(chǎn)品介紹或應(yīng)用體驗(yàn)，一般節(jié)目間隔時(shí)間不少于10分鐘。

技巧二：應(yīng)提前與主持人進(jìn)行溝通，對(duì)主持人的電信業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，在主持時(shí)要隔幾分鐘就重復(fù)下活動(dòng)主題和活動(dòng)內(nèi)容。

技巧三：路演的主要目的是聚集人氣，但炒店的主要目的是銷(xiāo)售。所以，一旦路演聚集較多人氣后，就應(yīng)該暫停路演，引導(dǎo)客戶(hù)入廳參與體驗(yàn)等。

技巧四：路演最易限入“有人氣無(wú)銷(xiāo)量”的誤區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)路演門(mén)店出現(xiàn)有人氣無(wú)銷(xiāo)量情況時(shí)，必須進(jìn)行總結(jié)并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安排進(jìn)行調(diào)整。

? 銷(xiāo)售技巧

通過(guò)一段時(shí)間炒店，多數(shù)門(mén)店能夠炒出聲勢(shì)、炒出人氣，但部分門(mén)店進(jìn)入了“有人氣，沒(méi)銷(xiāo)量”的誤區(qū)，通過(guò)與大家的溝通，總結(jié)銷(xiāo)量提升快的門(mén)店的做法，總結(jié)出提高成交率的3個(gè)技巧，如下：

技巧一：提前將產(chǎn)品包裝成禮包，變合約品為快銷(xiāo)品，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

技巧二：通過(guò)顧客的基本信息、體驗(yàn)興趣、體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)等方面篩選目標(biāo)顧客。對(duì)于意向顧客轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，可通過(guò)綠色通道等方式加快成交速度，非目標(biāo)顧客引導(dǎo)其廳外排隊(duì)抽獎(jiǎng)，吸引人氣。

技巧三：各小組分工形成閉環(huán)，店外攔截組盡快將顧客引導(dǎo)至店內(nèi)交給銷(xiāo)售組，店內(nèi)顧客較多時(shí)店外抽獎(jiǎng)、體驗(yàn)組要延長(zhǎng)顧客時(shí)間，進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹；有店外路演的提前和主持人做好溝通，根據(jù)店內(nèi)人數(shù)控制現(xiàn)場(chǎng)節(jié)奏。

? 總結(jié)技巧

總結(jié)是對(duì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題的及時(shí)糾正。要分階段進(jìn)行，以保證活動(dòng)能夠按照事前的謀劃實(shí)施下去，具體可分為：活動(dòng)前總結(jié)、活動(dòng)中總結(jié)、活動(dòng)后總結(jié)。

□ 活動(dòng)前總結(jié)

要在炒店開(kāi)始前半個(gè)小時(shí)召開(kāi)，將活動(dòng)中的政策、分工等進(jìn)行明確，進(jìn)一步統(tǒng)一解釋口徑，達(dá)成一句話銷(xiāo)售話術(shù)。

□ 活動(dòng)中總結(jié)

主要分為兩次要在上午10點(diǎn)至11點(diǎn)之間，下午2點(diǎn)至3點(diǎn)之間。該總結(jié)是對(duì)活動(dòng)中實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)糾正和改進(jìn)，不拘泥于具體時(shí)間和次數(shù)，伴隨活動(dòng)的開(kāi)展會(huì)暴露出新問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題要及時(shí)召集具體負(fù)責(zé)人進(jìn)行，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行物品、人員等的實(shí)時(shí)調(diào)配。

□ 活動(dòng)后總結(jié)

炒店活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)召集所有參與炒店人員進(jìn)行討論及總結(jié)，每人根據(jù)自己所負(fù)責(zé)工作的情況提出經(jīng)驗(yàn)及需要改進(jìn)的措施。每個(gè)活動(dòng)店面根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際開(kāi)展情況針對(duì)活動(dòng)前所制定的一店一案進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。

第二篇：邢臺(tái)電信營(yíng)業(yè)廳

泉北大街 天廈嘉園銀苑11號(hào)樓17號(hào)門(mén)市達(dá)活泉公園北門(mén)對(duì)面。18路天廈嘉園下，西行50m路北。中興西大街171號(hào)（華天衣白盛東鄰）華天衣白盛。大洋百貨6.19.37.18.2.3.4.24

橋東億德隆商業(yè)區(qū)（農(nóng)業(yè)銀行西鄰）世貿(mào)天街。德商業(yè)區(qū)。軍分區(qū)。kiss俱樂(lè)部。新鼎電影院。嘉年華歌城。橋西區(qū)中華路名士華庭一層工商銀行東側(cè)中國(guó)人壽保險(xiǎn)對(duì)過(guò)。19.32.路

天一城天一街麥頌量販KTV南行100m起源小廚正對(duì)面。24路

橋東區(qū)中興東大街明月樓東區(qū)一層32號(hào)明月廣場(chǎng)。6路。

橋東區(qū)新華南路462號(hào)邯鄲路口以南，恒祥制藥樓下。19.15.34.101

中興西大街556（郵政局一層）郵政大廈。6路（財(cái)貿(mào)學(xué)校）

中興東大街224號(hào)如家快捷酒店一層魯冰花攝影、如家賓館。6.20.18.29.1.16.28.34.9到中北。

第三篇：電信營(yíng)業(yè)廳授權(quán)委托書(shū)范本

電信營(yíng)業(yè)廳授權(quán)委托書(shū)范本

在委托人的委托書(shū)上的合法權(quán)益內(nèi)，被委托人行使的全部職責(zé)和責(zé)任都將由委托人承擔(dān)。在日常生活中，處理事務(wù)上我們需要用到委托書(shū)，你寫(xiě)委托書(shū)時(shí)總是無(wú)從下手？下面是小編精心整理的.電信營(yíng)業(yè)廳授權(quán)委托書(shū)范本，希望對(duì)大家有所幫助。

浙江省通信管理局：

茲委托本公司員工（姓名）（男/女），擔(dān)任本司 職務(wù)，被委托人身份證號(hào)碼： 前往貴局辦理 年電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢，請(qǐng)予接洽為盼！

我公司提交辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢的所有資料均真實(shí)有效，附件復(fù)印件

與原件相符，如有虛假將自愿接受浙江省通信管理局的處理，特此聲明！

附：被委托人身份證復(fù)印件一份。

申請(qǐng)單位（蓋章）：

法人簽名：

申請(qǐng)日期：

（單位客戶(hù)）

因辦理本單位電信業(yè)務(wù)，現(xiàn)授權(quán)___ _ ____（被委托人）代為辦理如下業(yè)務(wù)： 一、代為辦理的電信業(yè)務(wù)如下（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)業(yè)務(wù)類(lèi)型里打√）：

說(shuō)明

1、對(duì)于“新裝”的客戶(hù)，辦理的業(yè)務(wù)套餐和資費(fèi)最終以電信業(yè)務(wù)回執(zhí)為準(zhǔn)。

2、對(duì)于辦理“過(guò)戶(hù)”登記業(yè)務(wù)，該號(hào)碼過(guò)戶(hù)前未結(jié)清的電信服務(wù)費(fèi)用由擔(dān)，過(guò)戶(hù)后所產(chǎn)生的電信服務(wù)費(fèi)用由 承擔(dān)。辦理過(guò)戶(hù)的號(hào)碼若有使用銀行代扣繳費(fèi)，則授權(quán)被委托人代為取消該號(hào)碼的銀行代扣繳費(fèi)。

二、本單位（委托單位）承諾以上所填寫(xiě)資料真實(shí)有效，并愿意承擔(dān)由辦理上述業(yè)務(wù)后產(chǎn)生的一切費(fèi)用和責(zé)任。

三、被委托人承諾所提交的資料真實(shí)有效，若委托單位對(duì)于本次業(yè)務(wù)辦理有異議，被委托人愿意承擔(dān)由辦理上述業(yè)務(wù)后產(chǎn)生的一切費(fèi)用和責(zé)任。

委托單位負(fù)責(zé)人簽名： 被委托人簽名： 委托單位蓋章： 被委托人身份證號(hào)碼： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 日期： 日期：

中國(guó)電信自助受理熱線：10001

第四篇：電信營(yíng)業(yè)廳規(guī)章制度（范文）

電信營(yíng)業(yè)廳規(guī)章制度

一 班前準(zhǔn)備

（一）儀容儀表

1、能做到儀容清潔美觀，女性營(yíng)業(yè)員淡妝上崗，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，不給他人造成不良的視覺(jué)印象。

2、能按照要求統(tǒng)一著裝，工裝要保持干凈整潔、紐扣齊全、絲巾，頭花搭配協(xié)調(diào)。

（二）場(chǎng)地布置

1、能做到工作現(xiàn)場(chǎng)干凈整齊；

2、能準(zhǔn)備好班中所需的用品用具；

3、能正確擺放工作臺(tái)面的物品。

（三）上班時(shí)間

1、早上7：50必須著裝整齊，頭發(fā)整潔參加晨會(huì)，遲到5分鐘之內(nèi)罰款5元一次。（遲到10分鐘以上并未請(qǐng)假者扣除 二 接待與受理

（一）接待客戶(hù)

1、能用語(yǔ)規(guī)范，表情自然，熱情服務(wù)；

2、能舉止得體，手勢(shì)自然大方；

3、能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)普通話；

4、具備一定的應(yīng)變能力和語(yǔ)言溝通技巧；

5、能掌握百家姓的正確讀音和字義解釋?zhuān)?/p>

6、能指導(dǎo)顧客對(duì)常用型號(hào)手機(jī)進(jìn)行操作；

7、能熟悉電信通信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)原則和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）受理業(yè)務(wù)

1、能正確審核客戶(hù)的業(yè)務(wù)申請(qǐng)

2、能正確受理開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù)、停機(jī)、開(kāi)機(jī)、更改業(yè)務(wù)功能、更改客戶(hù)資料、補(bǔ)卡、轉(zhuǎn)網(wǎng)、退網(wǎng)、復(fù)裝機(jī)等一般業(yè)務(wù)及其它新業(yè)務(wù)

3、能正確登記營(yíng)業(yè)單據(jù) 三 日終結(jié)算

（一）營(yíng)業(yè)收入統(tǒng)計(jì)

1、能正確整理業(yè)務(wù)單據(jù)、資料；

2、能正確進(jìn)行營(yíng)業(yè)收人統(tǒng)計(jì)；

3、能妥善保管各種帳冊(cè)、收據(jù)存根和用戶(hù)檔案資料。

（二）結(jié)賬繳款

1、能準(zhǔn)確清點(diǎn)營(yíng)業(yè)收款，如有退現(xiàn)，回退，返銷(xiāo)等記錄者必須憑客戶(hù)簽名的單據(jù)交賬（并寫(xiě)明原因，否者該金額不與交賬金額抵扣）；

2、能正確填寫(xiě)營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，并按規(guī)定上繳營(yíng)業(yè)款。

（三）交接班

1．下班前，能認(rèn)真檢查工作臺(tái)柜及作業(yè)場(chǎng)地；

2．清楚交接班的主要工作，交班人員能夠正確填寫(xiě)交班日志； 3．主要事項(xiàng)必須交接清楚如造成后果，是因?yàn)榻唤影嗳罩静閷?xiě)明的，由該交接班同事自行負(fù)責(zé)。（如交接班日志寫(xiě)明，是由于該同事自身原因并未看交接班日志的，則自行承擔(dān)后果）。

第五篇：電信營(yíng)業(yè)廳介紹信

介紹信

電信營(yíng)業(yè)廳：

茲委托我公司******（身份證：**************）聯(lián)系電話：*******，前往營(yíng)業(yè)廳辦理寬帶 電話過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)！請(qǐng)給予幫助為謝！

公司名稱(chēng)

2015

年**月**日