第一篇：導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)作業(yè)

泰國(guó)皇家理工大學(xué)“7 Day’s Study Tour”

旅游行程安排

成員：熊淦 劉亞 趙曉玲 單譚桃 趙鳳

2010年11月

第一天

上午行程安排: 時(shí)間：8:00—8:30(早餐)

地點(diǎn)：學(xué)校食堂

8:30—9:00 我校交換生負(fù)責(zé)人就7天行程安排做大致介紹

9:00—11:30

參觀老校區(qū) 負(fù)責(zé)人講述學(xué)校歷史

11:30--12：30（午餐）

地點(diǎn)：學(xué)校食堂

12:30—13:30（午休）

地點(diǎn)：秋實(shí)公寓 下午行程安排：

時(shí)間：14:00—14:30（乘校車(chē)前往新校區(qū)）

15：00—16:00 地點(diǎn)：學(xué)術(shù)報(bào)告廳 內(nèi)容：

1、我校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生代表致歡迎詞

2、兩校學(xué)生做學(xué)術(shù)報(bào)告

16：00—17:30 參觀新校區(qū)

負(fù)責(zé)人講述學(xué)校搬遷歷史

17:30—18:30(晚餐)

地點(diǎn)：學(xué)校三食堂特色餐館

晚上行程安排：

時(shí)間：19:00—21:00 地點(diǎn)：學(xué)校體育館 內(nèi)容：文藝晚會(huì)

21:00—21:30 乘校車(chē)返回老校區(qū)

第一天費(fèi)用：600元

餐飲費(fèi)：600（早餐每人10元，午餐晚餐每人15元）

（備注：交換生15人）

第二天

上午行程安排：

時(shí)間：8:00—8:30(早餐)

地點(diǎn)：學(xué)校食堂

8：30—9:00 乘輕軌到大坪

9：00—12:00 參觀人民大禮堂和三峽博物館

12：00—13：30（午餐）地點(diǎn)：西部第一燒烤城 下午行程安排：

13:30—14：00 乘輕軌到解放碑

14：00—15:30 解放碑商圈游覽(解放碑商圈歷史簡(jiǎn)介)

16：00—17:00洪崖洞（感受重慶獨(dú)特的建筑風(fēng)格和各色小吃）

17:30—18:30朝天門(mén)游覽

18:30—19:30（晚餐）地點(diǎn)：朝天門(mén)大酒店中餐廳 晚上行程安排：

19:50—21:00 夜游兩江

21:00—21:40 乘車(chē)返校

第二天費(fèi)用：（1740元）

餐飲費(fèi)：1350（早餐每人10元，午餐晚餐每人40元）

車(chē)費(fèi)：390（輕軌到大坪、解放碑每人各2元，解放碑到朝天門(mén)、朝天門(mén)到洪崖洞每人各1元，游輪每人各20元）

第三天

上午行程安排：

時(shí)間：8：00—8:30（早餐）地點(diǎn)：學(xué)校食堂

9:00—11:30 三節(jié)漢語(yǔ)課學(xué)習(xí)地點(diǎn)：一教二零九 內(nèi)容（語(yǔ)音、字詞、生活口語(yǔ)）

11:30—12：30（午餐）地點(diǎn)：學(xué)校食堂

12:30—13:30（午休）地點(diǎn)：秋實(shí)公寓 下午行程安排：

14:00—15:30普通話歌曲學(xué)習(xí)

16:00—17:30 詩(shī)詞與戲曲（京劇藝術(shù)）學(xué)習(xí)

17:50—19:30(晚餐)地點(diǎn)：騎龍火鍋（感受地道的重慶美食）晚上行程安排：

19：30—21:30 楊家坪步行街游玩 地點(diǎn)：商場(chǎng) 超市 夜市 步行街

第三天費(fèi)用：825元

餐飲費(fèi)：825（早餐每人10元，中餐每人15元，晚餐30元）

第四天

上午行程安排：

時(shí)間：7:30—8:00（早餐）地點(diǎn)：學(xué)校食堂

8:00—9:00 乘車(chē)到一棵樹(shù)

9:00—11:30 爬南山

12:00—13:00（午餐）農(nóng)家樂(lè)（南山泉水雞、水煮魚(yú)、辣子雞等系列特色菜）

13:00—14：00休息 下午行程安排：

14:00—17:00 南山植物園游玩

17:30—18:30(晚餐)農(nóng)家樂(lè)（泉水雞、回鍋肉、水煮肉片等特色菜）

晚上行程安排：

19:00—20:00 農(nóng)家樂(lè)自由活動(dòng)

20:00—20:30 乘車(chē)前往一棵樹(shù)

20:30—21:30一棵樹(shù)觀賞夜景

21:30—22:30 乘車(chē)返校 第四天費(fèi)用：（1275元）

餐飲費(fèi)：750（早餐每人10元，午餐晚餐每人20元）

車(chē)費(fèi)：150（楊家坪到一棵樹(shù)每人2元，南山頂?shù)揭豢脴?shù)每人3元，一棵樹(shù)到楊家坪每人5元）門(mén)票費(fèi)：375(每人25元)

第五天

上午行程安排：

時(shí)間：8:00—8:30（早餐）地點(diǎn)：學(xué)校食堂

9:00—11:30 繼續(xù)漢語(yǔ)課學(xué)習(xí)

地點(diǎn)：一教二零九

內(nèi)容（語(yǔ)音、字詞、生活口語(yǔ)）

11:30—12：30（午餐）地點(diǎn)：學(xué)校食堂

12:30—13:30（午休）地點(diǎn)：秋實(shí)公寓 下午行程安排：

14:00—15:30中國(guó)傳統(tǒng)書(shū)法與繪畫(huà)學(xué)習(xí)

16:00—17:30 剪紙和其它民間手工藝學(xué)習(xí)

18:00—19:30(晚餐)楊家坪步行街巴西烤肉 晚上行程安排：

19:30—21:00 楊家坪步行街自由行動(dòng)（21:30約定家樂(lè)福門(mén)口集合）

第五天費(fèi)用：（975元）餐飲費(fèi)：975

第六天

上午行程安排：

時(shí)間：7:30—8:00（早餐）地點(diǎn)：學(xué)校食堂

8:10--9:00 乘車(chē)前往烈士墓

9:00—10:00 參觀烈士墓，了解紅色文化

10:00—10:30 乘車(chē)前往渣滓洞

10:30—12:00 參觀渣滓洞 白公館，了解紅色文化

12:00—13:00（午餐）中餐館 下午行程安排：

13:00—13:30 乘車(chē)前往瓷器口

13:30—17:00 瓷器口古鎮(zhèn)游玩

17:30—18:30（晚餐）游船上（毛血旺、雞雜等特色小吃）

18:30—19:00 乘車(chē)返校

第六天費(fèi)用：（1140元）

餐飲費(fèi)：1050（早餐每人10元，午餐晚餐每人30元）

車(chē)費(fèi)：90（楊家坪到烈士墓每人2元，烈士墓到渣滓洞每人1元，渣滓洞到瓷器口每人1元，瓷器口到楊家坪每人2元）

第七天

上午行程安排：

時(shí)間：8:00—8:30(早餐)地點(diǎn)：學(xué)校食堂

8:30—9:00乘校車(chē)到新校區(qū)

9:30— 11:30國(guó)際會(huì)議報(bào)告廳交換生學(xué)生代表就7天的學(xué)習(xí)生活做簡(jiǎn)單的總結(jié)報(bào)告

12:00—13:00 午餐 學(xué)校三食堂特色餐館

13:00—14:00 休息

下午行程安排：

時(shí)間：14:30—17:30 與我校學(xué)生“聯(lián)誼運(yùn)動(dòng)會(huì)”（跳遠(yuǎn)、跑步、拔河、踢毽等）

18:00—19:00（晚餐）蝴蝶山特色干鍋 晚上行程安排：

19:30—21:00 地點(diǎn)：學(xué)校體育館 “歡送晚會(huì)”

21:10—21:40 乘校車(chē)返回老區(qū)

第七天費(fèi)用：450元

餐飲費(fèi)：450（早餐每人10元，午餐晚餐每人15元）

（另注：7天總費(fèi)用7005元）

各個(gè)景點(diǎn)導(dǎo)游詞說(shuō)

1、重慶：

各位尊敬的朋友：大家好!

歡迎來(lái)到重慶旅游。我叫熊淦，你們可以叫我小熊，是大白鯊旅行社的專(zhuān)職導(dǎo)游，今天我能為大家服務(wù)，感到十分高興和非常榮幸。我們的責(zé)任是是安排和照顧好大家載重慶的吃、住、行、游、購(gòu)、娛,努力維護(hù)好大家共同利益。希望大家的此次旅行愉快和順利。

重慶給游客第一印象和最深印象是什么呢？到過(guò)重慶的都會(huì)這樣回答：重慶的山、重慶的水、重慶的城、重慶的夜、重慶的火鍋、重慶的美女等等。不錯(cuò)，這都是重慶最有代表性的，但這還不是重慶的全部。

重慶是中國(guó)內(nèi)陸的特大城市，懸掛在聯(lián)合國(guó)大廳的世界地圖上，僅僅標(biāo)出了中國(guó)四個(gè)城市的名字，其中一個(gè)就是重慶。我們這座城市，自然地理獨(dú)特，人文地理鮮明。到這里來(lái)的每一個(gè)人幾乎都能感受到一種強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力和心靈震撼力。在中國(guó)，你無(wú)法找到一個(gè)城市能和重慶類(lèi)似。在重慶，你不難體驗(yàn)到傳統(tǒng)與現(xiàn)代、歷史與未來(lái)的交匯和撞擊。到重慶旅游，定會(huì)讓你覺(jué)得不虧此行，因?yàn)橹貞c是一座大氣磅礴的“山水之城”，是一座時(shí)尚韻律的“動(dòng)感之城”，是一座熱情奔放的“激情之城”，是一座歷史悠久的“古老之城”，是一座朝氣勃勃的“青春之城”

接下來(lái)，讓我們大家一起零距離接觸吧。

2、人民大禮堂：

親愛(ài)的游客朋友們，現(xiàn)在我們就站在大禮堂外的廣場(chǎng)上，請(qǐng)大家順我手指的方向看，那就是重慶市人民大禮堂了，它于1951年6月破土興建，1954年4月竣工，是一座仿古民族建筑群，也是重慶獨(dú)具特色的標(biāo)志建筑物之一，同時(shí)還是新中國(guó)的十大建筑之一。整座建筑由大禮堂和東、南、北樓四大部分組成。占地總面積為6.6萬(wàn)平方米，其中禮堂占地1.85萬(wàn)平方米。禮堂建筑高65米，大廳凈空高55米，內(nèi)徑46.33米，圓形大廳四周環(huán)繞五層挑樓，可容納4200余人。人民大禮堂采用中軸線對(duì)稱(chēng)的傳統(tǒng)建筑形式，以柱廊和雙翼相配，塔樓收尾，立面比例勻稱(chēng)。

朋友們，那么現(xiàn)在就請(qǐng)大家隨我一起去飽覽它的雄奇和壯麗吧。首先映入我們眼簾的是一座古香古色、氣宇不凡的牌坊。上書(shū)八個(gè)金光燦燦的大字“重慶市人民大禮堂”。牌坊四列三跨，具有典型的明、清建筑風(fēng)格。它采用鋼筋混泥土結(jié)構(gòu)的仿木建筑形式，飛檐翹角，古樸典雅。

穿過(guò)牌坊，宏偉的人民大禮堂就在我們眼前了。首先我們踏上的這128級(jí)臺(tái)階，一共三層，由下至上，恰當(dāng)?shù)睾嫱谐稣麄€(gè)建筑的立體美感。若無(wú)臺(tái)階，建筑則無(wú)所倚持，我國(guó)古代建筑結(jié)構(gòu)由于受到木材長(zhǎng)度、粗細(xì)、易燃等局限，因此單個(gè)建筑體不可能象希臘式、哥特式建筑那樣建得很大。而人民大禮堂則不然，沿山勢(shì)修建，不僅地勢(shì)高，而且有多級(jí)寬闊堅(jiān)實(shí)的臺(tái)基和石階作為烘托，自然而然地避開(kāi)了這一缺點(diǎn)。

臺(tái)階兩側(cè)的白玉蘭燈柱宛如整齊的儀仗隊(duì)在恭候您的到來(lái)。白玉蘭是春天的象征，聰明的設(shè)計(jì)者在這里則用它代表著解放后的重慶人民也迎來(lái)了屬于自己的春天。

站在平臺(tái)前，您是否有一種似曾相識(shí)的感覺(jué)呢？禮堂主體部分的圓形建筑好似北京天壇的“祈年殿”，門(mén)樓則像極天安門(mén)城樓。北京的天壇是皇帝向天祈求風(fēng)調(diào)雨順的地方，那人民大禮堂正中仿天壇設(shè)計(jì)也自然含有國(guó)泰民安的吉祥之意了。大家請(qǐng)看，大禮堂正上方綠色琉璃瓦大屋頂和飛檐的造型全靠斗拱結(jié)合柱、梁、檐而形成。同時(shí)，這也是力學(xué)和結(jié)構(gòu)學(xué)的完美境界，由于斗拱的托、飛、拱、伸的作用，使整個(gè)建筑顯得莊嚴(yán)華麗、搖曳多姿。斗拱使屋檐飛翹起來(lái)，這樣，大屋頂既能防雨，又不會(huì)擋住光線，也使得禮堂里邊異常明亮。

如今的人民大禮堂已經(jīng)成為了重慶的標(biāo)志和象征。大禮堂的建設(shè)翻開(kāi)了新重慶市政建設(shè)的第一頁(yè)。直轄以后，重慶人民又在這里成功的舉辦了AAPP會(huì)議，迎來(lái)了香港回歸，澳門(mén)回歸，迎來(lái)了新世紀(jì)，迎回了44年的足球之夢(mèng)，迎來(lái)了北京2008年奧運(yùn)會(huì)的成功申辦，迎來(lái)了黨的十六大的勝利召開(kāi)，迎來(lái)了2004年亞洲杯的抽簽儀式。繼往開(kāi)來(lái)，我們有理由相信，在新中國(guó)成立初期建設(shè)了大禮堂的重慶人民也一定會(huì)擁有更加燦爛輝煌的明天！

3、三峽博物館

親愛(ài)的旅客朋友現(xiàn)在我們所處位置的對(duì)面就是三峽博物館，現(xiàn)在我們可以慢慢朝那個(gè)方向走，那就是我們的下一個(gè)景點(diǎn)。

三峽博物館位于20世紀(jì)亞洲十大經(jīng)典建筑之一的重慶市人民大禮堂的正西端，為全國(guó)最大的專(zhuān)題性博物館，也是我國(guó)唯一一家在北京之外以“中國(guó)”二字冠名的國(guó)家級(jí)博物館。

三峽博物館為收藏、研究、展示重慶及三峽地區(qū)歷史與文化的科學(xué)殿堂；建筑主體長(zhǎng)157.3米，寬98.085米，高32米，總建筑面積為4萬(wàn)多平方米，博物館整體呈一個(gè)大弧線形狀，是一個(gè)傳統(tǒng)的水壩形狀。博物館正面右上方，有一個(gè)4米見(jiàn)方的巨大篆體印章，印章由上到下、由右至左刻有“重慶中國(guó)三峽博物館”9個(gè)大字。

中國(guó)三峽博物館展廳面積為23225平方米，是重慶的標(biāo)志性建筑，主體建筑氣勢(shì)宏偉，內(nèi)涵深邃。除正面與人民廣場(chǎng)、人民大禮堂保持三位一體外，其余部分均順地勢(shì)地貌而建，并與山體融為一體，結(jié)合地勢(shì)高差與建筑的圍合與半圍合，呈現(xiàn)出山水主題的園林景觀，舒展平緩變化的體量似從山體中生長(zhǎng)雕琢而成。

整個(gè)陳列展覽由４個(gè)基本陳列、６個(gè)專(zhuān)題陳列、１個(gè)３６０度全周電影、１個(gè)半景畫(huà)陳列、１個(gè)觀眾實(shí)踐中心和３個(gè)臨時(shí)展覽構(gòu)成。４個(gè)基本陳列分別是：反映三峽歷史、三峽文化和三峽精神的《壯麗三峽》；反映重慶地方歷史文化源流的《遠(yuǎn)古巴渝》；反映２０世紀(jì)重慶城市變遷的《重慶·城市之路》；反映重慶抗戰(zhàn)文化的《抗戰(zhàn)歲月》。全館最重展品——烏楊漢闋，重達(dá)10噸。它2001年夏在忠縣烏楊鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)，是中國(guó)當(dāng)今保存最完整的漢闕。它是重檐廡殿頂雙子母石闕，主闕高5.4米，子闕高2.6米。闕體雕刻豐富，主要內(nèi)容有仿木雕刻、生活圖卷、靈禽異獸和神話傳說(shuō)。

4、解放碑

親愛(ài)的游客朋友：我們現(xiàn)在站的位置就是重慶解放碑了。這里是購(gòu)物者的天堂，喜歡購(gòu)物的朋友們可千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)了。在大家購(gòu)物之前，我還是多解放做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹吧。解放碑最初落成于1940年3月12日孫中山先生逝世紀(jì)念日，并命名為“精神堡壘”以激勵(lì)中華民眾奮力抗?fàn)幰匀〉脛倮?，抗?zhàn)勝利后，改“精神堡壘”為抗戰(zhàn)勝利紀(jì)念碑，從此便形成了重慶解放碑的雛形。1949年11月30日，山城重慶回到了人民的懷抱，次日，碑的頂端飄揚(yáng)起歡慶重慶解放的第一面五星紅旗。1950年10月1日，重慶人民又在這里隆重祝新中國(guó)成立的第一個(gè)國(guó)慶節(jié)，真可謂萬(wàn)人空巷，盛況空前。從那時(shí)起，記功碑正式改名為人民解放紀(jì)念碑，重慶人習(xí)慣的稱(chēng)為紀(jì)念碑。功勛昭著的劉伯承元帥親自為解放碑題詞“重慶人民解放紀(jì)念碑”。從此，解放碑成為重慶盛大集會(huì)重大節(jié)日慶典之地，稱(chēng)為重慶當(dāng)之無(wú)愧的紀(jì)念性建筑。任何一個(gè)城市都有自己的標(biāo)志建筑，任何一個(gè)標(biāo)志建筑都是一個(gè)城市歷史的濃縮與見(jiàn)證?，F(xiàn)在的解放碑是全國(guó)最大的商業(yè)步行街之一，它是重慶的象征，山城的名片和中國(guó)西部第一街，它是重慶最時(shí)尚和最繁榮的去處，是最有希望的商務(wù)中心和投資熱土·········好了，大致的介紹就到這里吧，現(xiàn)在就請(qǐng)大家隨意品嘗解放碑的美食，打望解放碑的美女吧。相信這里能給你一段難忘的回憶。

5、朝天門(mén) 親愛(ài)的游客朋友，現(xiàn)在我們所處的位置就是朝天門(mén)廣場(chǎng)。這里是新重慶的一大標(biāo)志性建筑。各位剛才進(jìn)入廣場(chǎng)時(shí)已經(jīng)看到，首先映入我們眼簾的是時(shí)任中共中央總書(shū)記江澤民親筆題寫(xiě)的“重慶朝天門(mén)廣場(chǎng)”七個(gè)閃閃發(fā)亮的鎏金大字，它表明了總書(shū)記對(duì)新重慶寄予的殷切希望。

朝天門(mén)廣場(chǎng)工程總投資3億元，占地面積 8萬(wàn)平方米，由觀景廣場(chǎng)、護(hù)岸梯道、交通廣場(chǎng)和周邊環(huán)境配套四大部分組成。觀景廣場(chǎng)是朝天門(mén)廣場(chǎng)核心部分，面積1.7萬(wàn)平方米，以壯觀、亮麗、偉岸立意，取兩江環(huán)抱、自然地形之勢(shì)。廣場(chǎng)地面典雅大方，植物四季常青，燈飾噴泉?jiǎng)尤缌髟?，藝術(shù)小品形態(tài)各異，并建置有殘疾人通道和旅游停車(chē)場(chǎng)；整個(gè)廣場(chǎng)造型如一艘已經(jīng)啟航的巨輪，蘊(yùn)含著具有3000年悠久歷史文化、孕育巨大生機(jī)活力的新重慶，滿(mǎn)載3100萬(wàn)各族人民的希望，駛向更加美好的未來(lái)。護(hù)岸梯道是朝天門(mén)觀景廣場(chǎng)的基礎(chǔ)部分，呈圓弧形狀，瀕臨長(zhǎng)江、嘉陵江，寬48米，外弧長(zhǎng)度400米，高18米，由4萬(wàn)塊梯道板砌筑而成。整個(gè)梯道如江邊長(zhǎng)城，既護(hù)衛(wèi)著朝天門(mén)廣場(chǎng)，又為廣場(chǎng)平添了一道壯麗的風(fēng)景線，是目前國(guó)內(nèi)最壯觀和最大規(guī)模的江岸大梯道。還要告訴大家的是，朝天門(mén)廣場(chǎng)出現(xiàn)的一個(gè)新的亮點(diǎn)。那就是一個(gè)35000平方米的重慶規(guī)劃陳列館落。館內(nèi)除了將陳列重慶的遠(yuǎn)景規(guī)劃外，還有大量的諸如重慶特有的吊角樓之類(lèi)的民俗名居展示，給你一個(gè)過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的完整的巴渝概念。

現(xiàn)在讓我們站在廣場(chǎng)前端的護(hù)欄極目遠(yuǎn)眺。您可以看到，奔騰的長(zhǎng)江與滔滔的嘉陵江在這里交匯以后，形成一股更強(qiáng)大的洪流，浩浩蕩蕩朝天邊奔去。朝天門(mén)也得水而優(yōu)。是長(zhǎng)江上游最大的天然良港，也是去長(zhǎng)江三峽黃金旅游線的首發(fā)站。遙想唐代大詩(shī)人李白，就是從這里出發(fā)，他順江而下，寫(xiě)出了“朝辭白帝彩云間，千里江陵一日還”的千古佳句。上世紀(jì)初，年僅16歲的鄧小平也是從這里出發(fā)，乘郵輪去法國(guó)勤工儉學(xué)，從這里踏上尋求真理、解放中國(guó)的革命之路。

如果您白天乘船溯江而上進(jìn)入朝天門(mén)港區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見(jiàn)朝天門(mén)廣場(chǎng)尤如一艘蓄勢(shì)待發(fā)即將啟航的巨輪。而夜間乘船游覽朝天門(mén)，觀兩江夜景則又是另一番情景。但見(jiàn)廣場(chǎng)華燈齊放，如繁星閃爍，流光溢彩，形如一艘即將揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的豪華游輪。

朝天門(mén)廣場(chǎng)匠心獨(dú)具的造型，清新優(yōu)美的環(huán)境，以及歷史的沿革因素，更增添了它在國(guó)內(nèi)外的知名度，已成為一個(gè)旅客每到必看的都市旅游觀光景區(qū)，慕名前來(lái)觀光的國(guó)內(nèi)外旅客逐日增多。

6、洪崖洞

各位年輕的朋友，你們想不想一天之內(nèi)，穿越三千年巴渝文化；方寸之間，縱覽千里巴渝的大好江山呢？那就請(qǐng)隨我一起去參觀具有濃郁巴渝風(fēng)情的洪崖洞吧。洪崖洞建筑群沿嘉陵江而建，長(zhǎng)600多米，因水而生，順崖而長(zhǎng)，高低錯(cuò)落，依山就勢(shì)，總建筑面積達(dá)到6萬(wàn)多平方米。洪崖洞以最具巴渝傳統(tǒng)建筑特色的臨江吊腳樓風(fēng)貌為主體，建筑落差達(dá)75米，并在半空中修建了兩條街，天街與地街。除此之外還有巴渝老街老巷、紙鹽河風(fēng)情酒吧街、天成巷巴渝民俗風(fēng)情街、洪崖洞盛宴美食街、異域風(fēng)情街、超大型城市景觀陽(yáng)臺(tái)等美景，更有古巴渝十二景之一的洪崖滴翠，時(shí)而涓涓滴翠，時(shí)而晴雪飛瀑，讓人驚嘆它的美麗與飄逸。當(dāng)整個(gè)城市都在努力尋找自己文化根源的時(shí)候，當(dāng)每個(gè)城市都在竭力保護(hù)并向世界推薦自己的文化遺產(chǎn)之際，洪崖洞以它獨(dú)特的吊腳樓風(fēng)貌展現(xiàn)了重慶千年巴渝的精神。上海有新天地，北京有四合院，蘇州有周莊，重慶更有了洪崖洞。洪崖洞的出現(xiàn)讓人贊嘆巴渝先民的智慧，讓人瞻仰巴渝文化的浪漫。著名作家張恨水曾說(shuō)到，重慶的吊角樓是最奇怪的房子，我倒覺(jué)得用“奇妙”更合適。那么在這奇妙的房子里，我們逛街景，品美食，是不是很愜意呢？夕陽(yáng)夕下，和愛(ài)人相互牽依，順石梯而上，品位兩江美景，是不是很浪漫呢？洪崖洞，將無(wú)數(shù)的想象繪制在一起，讓你深刻感悟千年山城的魅力與柔情，朋友們，現(xiàn)在就請(qǐng)跟我一起去揭開(kāi)洪崖洞的神奇面紗，感受它的千年精髓吧！

7、南山植物園

親愛(ài)的游客們，歡迎到重慶南山植物園觀光。現(xiàn)在請(qǐng)大家跟我走。重慶南山植物園有著悠久的歷史、深厚的文化底蘊(yùn)和優(yōu)美秀麗的自然景觀，十幾年來(lái)，南山植物園社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益逐年增長(zhǎng)，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展勢(shì)頭，通過(guò)市園林局的精心打造，南山—已經(jīng)成為重慶又一張城市名片。南山植物園歷來(lái)是花的世界，絢麗的景色凝聚著南山人的辛勤勞動(dòng)。從2000年薔薇園建成開(kāi)始，2001年的蘭園、2002年的梅園、2004年的山茶園、2005年的盆景園相繼落成。植物園內(nèi)薈萃了中外名貴花卉1000多種，是海棠、桂花、櫻花、梅花、茶花、杜鵑、白蘭花、玉蘭花、紫薇、蘭草的最大集植地。一年四季，皆有花色花香，因而贏得了“山城花冠”之盛譽(yù)?，F(xiàn)在就讓我們一起盡情欣賞吧。

8、南山一棵樹(shù)

親愛(ài)的游客朋友們，現(xiàn)在我們所處的位置就是一棵樹(shù)觀景臺(tái)。這里是來(lái)渝并可觀賞山城夜景的一大佳點(diǎn)。之所以成為夜景的最佳觀賞點(diǎn)，是因?yàn)槠洫?dú)特的地理位置，在加上現(xiàn)代的燈飾藝術(shù)的華彩，站在這里觀賞，是在是一種美的享受。天下夜景在渝州，萬(wàn)家燈火不夜城，一棵樹(shù)觀景臺(tái)式城市的窗口，除了見(jiàn)證城市長(zhǎng)高、變亮，還見(jiàn)證著城市的人氣和開(kāi)放。朋友們讓我們現(xiàn)在其一來(lái)感受這美妙的夜景吧。

9、烈士墓

游客朋友們，現(xiàn)在我們所處的位置就是重慶歌樂(lè)山烈士陵園，它修筑于原“中美合作所”集中營(yíng)舊址，地處重慶市西北郊的歌樂(lè)山下。重慶解放前夕的1949年11月27日，國(guó)民黨軍統(tǒng)局在這里制造了慘絕人寰的大屠殺，300多名革命者恨飲槍彈，壯烈捐軀。1988年，歌樂(lè)山烈士陵園被國(guó)務(wù)院列為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。1996年被中央六部委局授予“全國(guó)中小學(xué)愛(ài)國(guó)主義教育基地”稱(chēng)號(hào)；1997年被中宣部列為全國(guó)百個(gè)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地。紅巖英烈，這是具有史詩(shī)般時(shí)代特點(diǎn)的英雄稱(chēng)號(hào)。他們?cè)谥袊?guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，懷著救國(guó)救民的偉大志向，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，在敵人瘋狂的屠刀下，表現(xiàn)出了革命者寧死不屈、視死如歸的高尚情懷。臨刑時(shí)大義凜然，從容就義的英雄氣概，給共產(chǎn)黨員和人民樹(shù)立了世代楷模。他們的鮮血迎來(lái)了新中國(guó)的誕生，他們以寶貴生命譜寫(xiě)的英雄詩(shī)篇，將永遠(yuǎn)載入中國(guó)的革命史冊(cè)。他們?yōu)楦锩聵I(yè)的獻(xiàn)身精神，永遠(yuǎn)鞭策和鼓舞著我們前進(jìn)！現(xiàn)在就請(qǐng)跟隨我的腳步一起感受革命先烈的大義凜然，英雄氣概吧。

10、渣滓洞

親愛(ài)的朋友們，現(xiàn)在我們又來(lái)到了紅色文化旅游的第二站渣滓洞。渣滓洞，位于重慶市郊歌樂(lè)山下磁器口、五靈觀一帶，它三面環(huán)山，一面臨溝，地形隱蔽。1938年起，這里被國(guó)民黨特務(wù)機(jī)關(guān)改造成秘密監(jiān)獄，專(zhuān)門(mén)用來(lái)關(guān)押和迫害革命者，許多可歌可泣、英勇悲壯的事跡便發(fā)生在此。渣滓洞原來(lái)是一座小煤窯，因?yàn)槊荷夙肥?，所以人們就稱(chēng)它為渣滓洞。這里三面環(huán)山、一面臨溝十分隱蔽，戴笠看中了這個(gè)地方，逼死了小煤窯老板，霸占了煤窯，成了又一個(gè)關(guān)押革命者的看守所。這是一排二層青磚樓房，上下16間都是男牢，另有兩間平房是女牢，樓前是一個(gè)可讓犯人放風(fēng)的小院。這里曾關(guān)押過(guò)當(dāng)時(shí)四川省委領(lǐng)導(dǎo)羅世文、車(chē)耀先及江竹筠等300多位革命者。展室里有關(guān)于“小蘿卜頭”的展覽。小蘿卜頭是楊虎城將軍的秘書(shū)宋綺云的小兒子，從出生8個(gè)月就隨父母被監(jiān)禁，到9歲時(shí)被殺害，還未能看看這個(gè)世界就離開(kāi)了人世，在犯人叔叔阿姨的教育下他懂得不少革命道理，小小年紀(jì)就會(huì)與敵人周旋，為難友通風(fēng)報(bào)信。小蘿卜頭天真無(wú)邪、聰明伶俐，受到難友們的百般呵護(hù)?？词厮霸旱恼故谊惲辛吮O(jiān)獄里的各種刑具，看了令人發(fā)指。

11、瓷器口

親愛(ài)的游客朋友們，你們現(xiàn)在所處的位置就是古鎮(zhèn)瓷器口了，請(qǐng)大家跟我走，邊聽(tīng)解說(shuō)邊參觀游覽，古鎮(zhèn)磁器口位于市區(qū)近郊，東臨嘉陵江，南接沙坪壩，西界童家橋，北靠石井坡，面積1.18平方公里，以明清時(shí)盛產(chǎn)及轉(zhuǎn)運(yùn)瓷器得名。

瓷器口原名龍隱鎮(zhèn)，傳說(shuō)明朝初年朱元璋之孫允汶皇帝被四叔燕王朱棣篡位，削發(fā)為僧來(lái)重慶，隱避于寶輪寺，天王殿墻上有“龍隱禪院”四個(gè)大字。故將原“白巖鎮(zhèn)”改名為“龍隱鎮(zhèn)”。在1918年地方商紳集資在青草坡創(chuàng)建了新工藝制瓷的“蜀瓷廠”，瓷器質(zhì)地很好，品種繁多，名聲漸大，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)省內(nèi)外。漸漸地“磁器口”名代替了“龍隱鎮(zhèn)”?，F(xiàn)已發(fā)現(xiàn)古窯遺址20余處。史載興鎮(zhèn)始于宋真宗咸平年間（公元998-1003年）至明代形成水陸交匯的商業(yè)碼頭，清末民國(guó)時(shí)期達(dá)極盛，古人詩(shī)贊其繁華，白日千人拱手，夜里萬(wàn)盞明燈。有“小重慶”之美喻。古鎮(zhèn)是沙磁文化發(fā)源之地，抗戰(zhàn)時(shí)聚集了郭沫若、徐悲鴻、豐子愷、傅抱石、巴金、冰心等文化名人。著名美籍華裔科學(xué)家丁肇中先生曾在鎮(zhèn)上就讀?！都t巖》小說(shuō)中的“華子良”，更是家喻戶(hù)曉，在磁器口留下了他革命活動(dòng)的足跡。據(jù)老人們講，華子良經(jīng)常到鎮(zhèn)上買(mǎi)菜，擔(dān)鹽巴，挑醬油，買(mǎi)完?yáng)|西就走，老輩人都見(jiàn)過(guò)，而且與地下黨接頭的地點(diǎn)便在磁器口的一棟穿逗房子里，只是說(shuō)不清是那一棟了，后從古鎮(zhèn)碼頭險(xiǎn)脫魔爪………。這更增添了古鎮(zhèn)神秘色彩。在古鎮(zhèn)磁器口最有特色的一景是茶館。昔日在這千年古鎮(zhèn)，隨處可見(jiàn)茶館。當(dāng)年的水手、袍哥大爺、閑雜人等都喜愛(ài)出入此間，茶館成了龍蛇混雜之地。在陪都期間，這一個(gè)小鎮(zhèn)茶館達(dá)100多個(gè)。其特色是“書(shū)場(chǎng)茶館”，又稱(chēng)藝人茶館，是品茗欣賞民間藝術(shù)的地方。特別是晚上能在茶館登臺(tái)說(shuō)書(shū)的人，都是上品的高手，所以人們稱(chēng)之為“品仙臺(tái)”，都是掛牌說(shuō)書(shū)，看誰(shuí)有絕技高招，誰(shuí)能爭(zhēng)取更多的茶客，誰(shuí)就能得到“紅包”。哪一位說(shuō)書(shū)人講得好、茶館的生意必定會(huì)更加興隆、老板自然高興，說(shuō)書(shū)人得的紅包就越厚實(shí)。直到如今，茶館仍是磁器口一景，百來(lái)米長(zhǎng)的老街便有13家茶館，家家茶客滿(mǎn)座，古風(fēng)猶存。名特小吃毛血旺、軟燴千張、椒鹽花生被譽(yù)為磁器口的“三寶”。

古鎮(zhèn)有山有水，空氣清新，綠樹(shù)成蔭，民眾生活安寧舒適，保留了中國(guó)地方民族生活風(fēng)貌。鎮(zhèn)上建筑極具川東民居特色，石板路與沿街民居相依和諧，房屋結(jié)構(gòu)多為竹木結(jié)構(gòu)，穿斗夾壁或穿半木板墻。沿街鋪面多為一進(jìn)三間，長(zhǎng)進(jìn)深戶(hù)型，鋪面后房一般為四合院，為商賈大戶(hù)居所。雕梁畫(huà)棟，窗花戶(hù)欞圖案精美，做工精巧。1998年被國(guó)務(wù)院確定為重慶市重點(diǎn)保護(hù)歷史街區(qū)，沙坪壩區(qū)人民政府已規(guī)劃把磁器口建成具有巴渝文化特色的旅游新區(qū)，古鎮(zhèn)已敞開(kāi)門(mén)戶(hù)，喜迎中外客人。

第二篇：導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)（推薦）

導(dǎo)游帶團(tuán)流程訓(xùn)練

模擬任務(wù)：一個(gè)從北京來(lái)的32人老年旅游團(tuán)，團(tuán)號(hào)：DHFQ20130315.來(lái)徐州進(jìn)行為期三天的旅游活動(dòng)。由徐州大漢風(fēng)情旅行社接待。大致行程如下：

Day:1：團(tuán)隊(duì)將乘坐G31,10:52到達(dá)徐州。到達(dá)后先入住漢園賓館，進(jìn)午餐，下午兩點(diǎn)開(kāi)始游覽，主要游覽徐州博物館和淮塔。在云龍山莊晚餐。之后返回酒店。

Day2：7:00馬氏街sha湯館進(jìn)早餐，8:30前往漢文化景區(qū)，11:00到開(kāi)元名都進(jìn)午餐，回漢園休息，兩點(diǎn)到云龍風(fēng)景區(qū)，攀登云龍山、游覽云龍湖，南湖水街晚餐。晚餐后去歡樂(lè)谷劇院觀看《徐州千古情》大型演出。

Day3：7:00賓館內(nèi)早餐，8:00出發(fā)前往新沂，參觀新沂馬陵山，駱馬湖，午餐后游覽窯灣古鎮(zhèn)，返回徐州。乘坐G42，17：03分返回北京。

現(xiàn)在我們將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)模擬一遍。共分成六個(gè)小任務(wù)，由各組認(rèn)領(lǐng)一個(gè)任務(wù)，設(shè)計(jì)情節(jié)并進(jìn)行表演。全陪導(dǎo)游、地接導(dǎo)游、計(jì)調(diào)部經(jīng)理、旅行社總經(jīng)理及諸多游客，由各位同學(xué)分角色扮演。

要求將任務(wù)表演清楚。每組設(shè)立一個(gè)旁白者，在一開(kāi)始或者要結(jié)束時(shí)介紹或者解釋一下你們表演的是哪些具體任務(wù)。大家可參照上學(xué)期的導(dǎo)游服務(wù)理論進(jìn)行設(shè)計(jì)。要求把各個(gè)環(huán)節(jié)特別需要注意的細(xì)節(jié)表演出來(lái)。如果不好表演，就用旁白的形式說(shuō)出來(lái)。

任務(wù)1：接團(tuán)準(zhǔn)備工作：包括從接受任務(wù)、落實(shí)計(jì)劃、語(yǔ)言形象心理及物品準(zhǔn)備等。（一組）

任務(wù)2：接團(tuán)服務(wù)技能：抵達(dá)前的工作安排，提前抵達(dá)接站地點(diǎn)，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)、清點(diǎn)人數(shù)及整理行李，首次沿途導(dǎo)游。

任務(wù)3：接團(tuán)服務(wù)技能：協(xié)助辦理入住服務(wù),核對(duì)接待計(jì)劃，安排好第一餐。任務(wù)4：參觀游覽服務(wù)：出發(fā)前的準(zhǔn)備工作、游覽途中導(dǎo)游（可根據(jù)安排大致講一下淮塔的相關(guān)情況，只說(shuō)總況就可以了）

任務(wù)5：參觀游覽服務(wù)：:購(gòu)物服務(wù)以及返程導(dǎo)游服務(wù)（此處返程是指結(jié)束一天的游覽，回到酒店）

任務(wù)6：送團(tuán)服務(wù)技能：送團(tuán)服務(wù)準(zhǔn)備、送團(tuán)服務(wù)

第三篇：導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

2021導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

如果你在導(dǎo)游詞的關(guān)鍵地方適當(dāng)?shù)匾?jīng)據(jù)典，得體地用上一兩句詩(shī)詞或名人的名言，就會(huì)使導(dǎo)游詞的文學(xué)品位提高不少.這里給大家分享一些關(guān)于導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，供大家參考.2021導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)1

實(shí)習(xí)報(bào)告

導(dǎo)游效勞是旅游效勞的一個(gè)組成局部，是在旅游活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中產(chǎn)生的，隨旅游活動(dòng)的開(kāi)展而開(kāi)展.導(dǎo)游效勞是一種高智能、高技能的效勞工作，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程.在為期2個(gè)多月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中對(duì)于導(dǎo)游效勞工作我有了更深的了解.一、實(shí)習(xí)概述

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：湖北省宜昌市

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年11月到20xx年1月

實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù).實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解旅行社各部門(mén)的工作程序，并逐漸獨(dú)立帶團(tuán).二、談導(dǎo)游

(一)首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)：

導(dǎo)游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)，是門(mén)科學(xué).導(dǎo)游是一種職業(yè).旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游.這些人是旅行社的頂梁柱.導(dǎo)游又專(zhuān)業(yè)和業(yè)余之分.常言道，“三百六十行，行行出狀元〞，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了.“狀元〞指某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者.何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出內(nèi)拔萃者.干導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同.同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德.導(dǎo)游是門(mén)技術(shù).任何工作都要有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外.首先要認(rèn)真負(fù)責(zé).世界上怕就怕“認(rèn)真〞二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有“認(rèn)真〞了，才敢于“負(fù)責(zé)〞.除了“認(rèn)真〞了，還要“熟練〞.要“熟〞只有一個(gè)方法，那就是多練!知識(shí)這個(gè)東西是“帶到用時(shí)方恨少〞實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì).平時(shí)要是“拳不離手曲不離口〞，到用時(shí)才能沉著不迫，如數(shù)家珍一般.只有“熟〞了才能“生巧〞.我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離.導(dǎo)游也是門(mén)藝術(shù).要把著龍頭走，上了車(chē)我就是老大.我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了要翻船的.正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程.要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合.要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來(lái).要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)盡情發(fā)揮;感覺(jué)不好時(shí)，及時(shí)調(diào)整.要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸.要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝.如會(huì)一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更好，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助.要揚(yáng)長(zhǎng)避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)往往能超常發(fā)揮.導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué).正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門(mén)科學(xué).既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它，研究它.多導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)〞.(二)接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解.像我這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把他們背的爛熟，張口就不會(huì)停頓，這就表示自己已經(jīng)是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次跟團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家〞，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家.“工欲善其事，必先利其器〞.要想成為專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游，還必須掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的根本技能.因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具.其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)方式.人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景.給游客講解就是要像在和朋友聊天.你把游客看做朋友眉飛色舞講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力.另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條很簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律.第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西比照著講.你對(duì)一個(gè)人講一堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累，但你提到他熟悉的東西，他必定會(huì)來(lái)精神.另外，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)是講解生動(dòng)有趣的多.最后什么都掌握好了，但就是沒(méi)掌握客人的心理情況，講解可能還是會(huì)慘敗.比方客人是乘長(zhǎng)途火車(chē)而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻興致勃勃的在那里大講特講，即使你講的很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹還是可能大敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此的打擊你的自信.這個(gè)時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上.(三)另外，屢次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情，還要有對(duì)游客的熱情.這個(gè)熱情不單單指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)心.有些導(dǎo)游認(rèn)為把該講的都講了就算完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可不行.你講了，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)還是沒(méi)完成.要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必須要有對(duì)人的熱愛(ài)精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)的值.察言觀色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，使客人對(duì)你產(chǎn)生信任感.講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住游客的注意力，使得游客產(chǎn)生興趣.要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行.三、旅_業(yè)

在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題.如旅行社之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)增加購(gòu)物點(diǎn)，縮短游覽時(shí)間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來(lái)降低本錢(qián)直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降.還有很多旅游車(chē)不知道去的線路也接團(tuán)，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游.所以，覺(jué)得旅_業(yè)需要很多法律條例來(lái)標(biāo)準(zhǔn)，在09年，國(guó)家就公布了旅行社新條例開(kāi)始實(shí)施.四、結(jié)束語(yǔ)

在帶團(tuán)的工作中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂(lè)，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的.這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過(guò)我不懈的努力，我一定會(huì)成功.在計(jì)調(diào)部的工作中，我快樂(lè)過(guò)，低落過(guò)，受到了一些認(rèn)可，也知道了自己的缺乏，但更多的是學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校沒(méi)有的知識(shí)，這讓我樂(lè)在其中，我相信，通過(guò)我的不懈努力，我會(huì)做的更好.2021導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)2

時(shí)間總是過(guò)得那么快.不知不覺(jué)，我踏出社會(huì)半年了.這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的學(xué)習(xí)工作，得到了很大收獲，在這里非常的感謝東莞康泰，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么大的一個(gè)鍛煉的平臺(tái).給了我這么多的時(shí)機(jī).感謝同事們對(duì)我們的包容理解.感謝大家教了我這么多東西.6月份剛踏出校園的我們.是一個(gè)懵懂的女孩.什么都不知道.是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個(gè)行業(yè).讓我們了解旅游.了解社會(huì).回想當(dāng)初自己一路走過(guò)來(lái)，總算是不容易了.導(dǎo)游這是我一直以來(lái)的夢(mèng)想.為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想.我不顧一切的拋棄了很多的東西.一步步為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想去拼搏去奮斗.記憶由深的是.當(dāng)初公司來(lái)我們學(xué)校招聘的時(shí)候.老師在班里50個(gè)同學(xué)當(dāng)中挑選兩個(gè)同學(xué)去面試.慶幸我被選上了.然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位.來(lái)到了康泰.我覺(jué)得自己更加的慶幸了.從那一刻起，我就跟自己說(shuō)，我一定要好好努力.好好表現(xiàn).盡自己的努力做到.在我們還沒(méi)離開(kāi)學(xué)校之前.校領(lǐng)導(dǎo)，老師經(jīng)常來(lái)給我們上教育課.給我們打好預(yù)防針.說(shuō)社會(huì)跟學(xué)校的差異有什么什么的都不同.實(shí)習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦.尤其是導(dǎo)游這是一個(gè)很不簡(jiǎn)單的職業(yè).跟我們上了很多思想教育課.這樣令我的壓力更加的重了.6月22日我們離開(kāi)了學(xué)校.踏進(jìn)了康泰的這一個(gè)新家.這將意味著這是一個(gè)新的開(kāi)始.來(lái)到這里同事們都非常的熱情.讓我們覺(jué)得很溫馨、當(dāng)時(shí)我們什么都不懂.什么都不了解.而且導(dǎo)游證的成績(jī)還沒(méi)有出.記得學(xué)校說(shuō)過(guò)，如果考不上導(dǎo)游證的話.我們很快就將會(huì)被退回學(xué)校的了，是大家包容了我，教我.并且鼓勵(lì)我.讓我默默的在這個(gè)家庭里成長(zhǎng)起來(lái).雖然我們沒(méi)有接受過(guò)什么培訓(xùn).當(dāng)初我們很幸運(yùn).來(lái)到這里的第二天.余總就叫我們寫(xiě)肇慶的導(dǎo)游詞了.因?yàn)?6號(hào)有一個(gè)大party，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學(xué)習(xí)出境旅游的操作，當(dāng)時(shí)我們很努力的在背東西.還在準(zhǔn)備26號(hào)肇慶兩日游的大party,因?yàn)槟翘煊幸粋€(gè)工廠有將近700人去旅游，要我們也上，做全陪帶團(tuán)去肇慶，寫(xiě)一篇導(dǎo)游詞交給她!當(dāng)時(shí)我真的臉上一片迷惘!什么也不懂，好害怕!不知道怎樣做!這么快就叫我們上團(tuán)了.我可以嗎??我在猶豫.還在疑心我自己.上班的第二天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C(jī)場(chǎng)現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個(gè)下午，順便接了西安飛回來(lái)的機(jī)，直到晚上九點(diǎn)我們才回到了東莞，讓我們覺(jué)得公司對(duì)我們實(shí)習(xí)生非常的體貼.同時(shí)我們也學(xué)到了很多的東西.26號(hào)就開(kāi)始帶團(tuán)了，在這里第一次帶團(tuán)，第一次帶成人團(tuán).而且還是一個(gè)人帶一臺(tái)大巴，真的好害怕!不過(guò)!經(jīng)過(guò)我貼心的效勞，最終還是得到了客人們的肯定!當(dāng)時(shí)在回來(lái)的路上.余總跟我的車(chē)回來(lái).那一刻我真的好緊張，面對(duì)著余總，面對(duì)著客人.我不知道說(shuō)什么好，后來(lái)余總教了我好多好多的東西.給了我提示，讓我怎樣去說(shuō)歡送詞.后來(lái)我把歡送詞說(shuō)完了的時(shí)候，自我感覺(jué)還蠻良好的.讓我想不到的是.他們的領(lǐng)隊(duì)還站起來(lái)感謝我，祝福我.當(dāng)時(shí)我的心真的好甜!好感到.讓我永遠(yuǎn)都記住了這一句話.只有自己真心的為客人付出了.他/她們是可以感受得到的.肇慶兩日游順利結(jié)束了!

剛開(kāi)始的時(shí)候.我們真的是一個(gè)無(wú)知的小女孩.只懂得在學(xué)校，老師教的哪些理論知識(shí).不懂得怎樣去跟客人.跟師傅，跟地陪他們交接工作的.是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏由辖?jīng)過(guò)我們自己慢慢的摸索.很快我覺(jué)得自己慢慢開(kāi)始上手了.感謝公司和領(lǐng)隊(duì)們對(duì)我的厚愛(ài).給了我這么多鍛煉的時(shí)機(jī).讓我得到了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái).讓我的導(dǎo)游生活過(guò)得更加的充實(shí).腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán)，上海世博杭州雙飛4天的團(tuán).第一次帶著客人去坐飛機(jī).心情無(wú)比的緊張，無(wú)比的沖動(dòng).當(dāng)時(shí)我很害怕.是大家給了我信心和鼓勵(lì).當(dāng)時(shí)還好有我的上司余先發(fā)送我的團(tuán).帶我們到機(jī)場(chǎng)，幫我們辦理登機(jī)牌.送我們過(guò)了安檢.這樣才使我的心慢慢的平靜下來(lái).謝謝發(fā)哥.當(dāng)時(shí)讓我學(xué)到了很多的東西，等我第二次去坐飛機(jī)的時(shí)候我就不用那么的擔(dān)憂(yōu)害怕了.因?yàn)槲抑涝趺吹牟僮髁?這個(gè)團(tuán)去到上海.地接，客人看到了我這么小，他們都很包容我，在地接的身上我學(xué)會(huì)了很多很多的東西.也許身為一個(gè)導(dǎo)游注重細(xì)節(jié)真的很重要的.客人地陪都看得出我很年輕.沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn).但是只要你真心，用心地去為他們效勞.很多東西都是可以得到他們的包容的.這個(gè)團(tuán)順利的回來(lái)了.等到第二次出外省團(tuán)的時(shí)候.就顯出比以前更加的談定了.這些都是我可以看出自己慢慢的在進(jìn)步.是公司對(duì)我的培養(yǎng).導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是做到老學(xué)到老的.我知道自己還是有很多缺乏，不懂的地方.希望在新的一年里公司繼續(xù)可以提供更多的時(shí)機(jī)給我們學(xué)習(xí).給我們鍛煉.感謝大家繼續(xù)對(duì)我們的教導(dǎo).我會(huì)盡我的努力去為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)我的一份力量.拼搏出精彩的人生.不怕苦不怕累的去效勞好客人，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩.祝我們公司的開(kāi)展蒸蒸日上.一起共創(chuàng)輝煌的明天.2021導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)3

實(shí)習(xí)目的在2021年6月至10月，我們?cè)跂|莞市青年國(guó)際旅行社進(jìn)行了為期四個(gè)月的實(shí)習(xí).針對(duì)我們旅游管理專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)前的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)方案的重要組成局部，是我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)根底課和局部專(zhuān)業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關(guān)部門(mén)的工作，在實(shí)踐中了解旅游效勞生產(chǎn)過(guò)程和鍛煉實(shí)際工作能力的教學(xué)環(huán)節(jié).這是我們第一次的社會(huì)實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以穩(wěn)固和加深對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)有關(guān)根本知識(shí)、根本理論的理解，并直接面對(duì)旅游企業(yè)的員工和管理人員，進(jìn)一步學(xué)習(xí)旅游效勞的根本技能、了解經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)鍛煉與人相處和獨(dú)立工作的根本能力，為以后的學(xué)習(xí)和將來(lái)參加工作打下扎實(shí)的根底，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合，培養(yǎng)好工作能力，提高自身素質(zhì).02

一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

實(shí)習(xí)單位：東莞市青年國(guó)際旅行社(簡(jiǎn)稱(chēng)東莞青旅).東莞青旅成立于1997年1月，其前身隸屬于東莞市團(tuán)委.經(jīng)過(guò)19年來(lái)的開(kāi)展，東莞青旅已經(jīng)開(kāi)展成為承接國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、東莞地接旅游、機(jī)票、酒店、簽證、租車(chē)等業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)旅游效勞機(jī)構(gòu).東莞青旅外鄉(xiāng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)大，以旅行社為龍頭，開(kāi)展成立了東莞城市候機(jī)樓、MTC東莞汽車(chē)旅游中心，入股東莞首家五銀城酒店.20xx年?yáng)|莞青旅及各分公司營(yíng)業(yè)規(guī)模突破5億，組團(tuán)人數(shù)達(dá)100萬(wàn)人次.組團(tuán)人數(shù)東莞第一，成為名符其實(shí)的廣東旅游總評(píng)榜歡送旅行社，廣東省十大組團(tuán)社、五大地接社，20xx年更成為東莞首獲臺(tái)灣游組團(tuán)資格的旅行社.總社營(yíng)業(yè)部于1999年獲廣東省青年文明號(hào)稱(chēng)號(hào)，2000年被評(píng)為市文明單位和市直機(jī)關(guān)工委文明單位,2001年分別與東莞軍分區(qū)、武警支隊(duì)結(jié)成軍民共建單位,2003年榮獲2002-2003東莞市消費(fèi)者滿(mǎn)意單位,2005年成為井岡山旅游局、廬山旅游局東莞地區(qū)組團(tuán)協(xié)議單位;2003年，東莞青旅創(chuàng)東莞旅游經(jīng)營(yíng)模式之先河，推出ANYTRAVEL系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售，突破網(wǎng)上支付難關(guān)，成為東莞第一家真正的網(wǎng)絡(luò)旅行社.公司經(jīng)營(yíng)范圍包括專(zhuān)業(yè)國(guó)內(nèi)游、商務(wù)自助游、全接觸東莞游、會(huì)議接待中心、企業(yè)文化活動(dòng)籌劃中心、禮儀效勞中心、廣東省青少年素質(zhì)訓(xùn)練(東莞)基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處、票務(wù)、租車(chē)等.實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)游部.主要是作為導(dǎo)游進(jìn)行工作，接受部門(mén)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待方案安排組織游客參觀、游覽，負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地的地方文化和旅游資源.同時(shí)按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)平安.過(guò)程中需要耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，妥善處理旅游相關(guān)效勞方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題.2021導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)4

一、實(shí)習(xí)概述

實(shí)習(xí)時(shí)間：2021年7月到2021年10月.實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù).實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解旅行社各部門(mén)的工作程序，并獨(dú)立外出帶團(tuán).二、談導(dǎo)游

導(dǎo)游效勞是旅游效勞的一個(gè)組成局部，是在旅游活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中產(chǎn)生的，隨著旅游活動(dòng)的開(kāi)展而開(kāi)展.導(dǎo)游效勞是一種高智能、高技能的效勞工作，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程.在為期三個(gè)月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中，對(duì)于導(dǎo)游效勞工作我有了更深的了解.(一)、首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)：

導(dǎo)游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)，是門(mén)科學(xué).導(dǎo)游是一種職業(yè).旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱.導(dǎo)游有專(zhuān)業(yè)和業(yè)余之分.常言道，“三百六十行，行行出狀元〞，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了.“狀元〞指某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者.何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類(lèi)拔萃者.干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同.同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德.導(dǎo)游是門(mén)技術(shù).任何工作都有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外.首先要認(rèn)真負(fù)責(zé).世界上怕就怕“認(rèn)真〞二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有“認(rèn)真〞了，才能敢于“負(fù)責(zé)〞.除了“認(rèn)真〞了，還要“熟練〞.要“熟〞只有一個(gè)方法，那就是要多練!知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少〞實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì).平時(shí)要是“拳不離手曲不離口〞，到用時(shí)才能沉著不迫，如數(shù)家珍一般.只有“熟〞了才能“生巧〞.我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離.導(dǎo)游也是門(mén)藝術(shù).要把著龍頭走，上了車(chē)我就是老大.我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的.正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程.要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合.要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來(lái).要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮;感覺(jué)不好時(shí)，及時(shí)調(diào)整.要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸.要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝.如會(huì)一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更好，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助.要揚(yáng)長(zhǎng)避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮.導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué).正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門(mén)學(xué)科.既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它，研究它.現(xiàn)在我們大學(xué)都根本上有導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試.做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)〞.(二)接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解.像我們這樣的新導(dǎo)游一

上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家〞，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家.“工欲善其事，必先利其器〞.要想成為專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的根本技能.因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具.其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式.人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景.給游客講解就是要像在和朋友聊天.你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力.另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律.第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西比照著講.你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會(huì)來(lái)精神.另外，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多.最后，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)慘敗.比方客人是乘長(zhǎng)途火車(chē)而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信.這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上.三、另外，屢次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情，還要有對(duì)游客的熱情.這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)心.有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得.你講了，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成.要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必須要有對(duì)人的熱愛(ài)

愛(ài)精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值.察言觀色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感.講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣.要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行.四、旅_業(yè)

在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題.如旅行社之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)增加購(gòu)物點(diǎn)，縮短游覽時(shí)間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來(lái)降低本錢(qián)直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降.還有很多旅游車(chē)不知道去的線路也接團(tuán)，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游.所以，感覺(jué)到旅_業(yè)需要很多法律條列來(lái)標(biāo)準(zhǔn)，在今年的5月1日，國(guó)家公布了旅行社新條列并開(kāi)始實(shí)施.五、導(dǎo)游帶團(tuán)心得

在旅行社工作這三個(gè)月來(lái)，我從學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，聽(tīng)同事一起講解，到最后的單獨(dú)帶團(tuán)，讓我學(xué)到了不少知識(shí)，幾個(gè)月的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸，現(xiàn)在總結(jié)如下，作為一個(gè)導(dǎo)游，要做到：

(一)、要有良好的心態(tài).良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個(gè)條件，作為導(dǎo)游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個(gè)過(guò)程中要遵照方案合理適當(dāng)?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨?gòu)等各方面.在這個(gè)過(guò)程中，導(dǎo)游也不可防止的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車(chē)隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過(guò)程中，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥、前臺(tái)人員不熟悉路線操作胡亂容許客人某些條件等原因，造成導(dǎo)游沒(méi)方法滿(mǎn)足客人的要求.在旅游團(tuán)出發(fā)后，一旦某些客人覺(jué)得旅行社提供的景點(diǎn)、效勞、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺(tái)容許的條件，便會(huì)出現(xiàn)不滿(mǎn)的情緒，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會(huì)使客人的不滿(mǎn)情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個(gè)旅游團(tuán)的客人都不滿(mǎn)，這是很?chē)?yán)重的.所以作為導(dǎo)游要有一個(gè)積極良好的心態(tài)，有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，心理承受能力要強(qiáng)，一遇見(jiàn)事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法.(二)、做事要有預(yù)見(jiàn)性.做任何事情假設(shè)能看多一步，那對(duì)于防止麻煩的產(chǎn)生是很有效的.做導(dǎo)游，每一次面對(duì)的都是來(lái)自不同的客人，每一次都要重新建立客人對(duì)自己的信任.而樹(shù)立預(yù)見(jiàn)性的意識(shí)，將行程安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，獲取客人對(duì)自己的信任與好感，對(duì)整個(gè)旅游過(guò)程是否順利起著十分重要的作用.做好預(yù)見(jiàn)性工作，首先就在做好帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作.如拿到旅游方案后，要仔細(xì)認(rèn)真的查看行程安排，看是否有錯(cuò)漏的地方，有的話及時(shí)向計(jì)調(diào)反映.認(rèn)真查看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則能在問(wèn)題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里.在看方案的時(shí)候要留心客人的信息，如客人的年齡、國(guó)籍、宗教等等，如果客人是老人則盡量將其座位調(diào)至前排，讓其做得舒適些謹(jǐn)防暈車(chē);如果客人的是清真教，則要注意聯(lián)系餐廳，客人的飯菜上不要出現(xiàn)豬肉等.在整個(gè)行程開(kāi)始之前，要考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳、酒店、景區(qū)、車(chē)隊(duì)等各單位做好確認(rèn)工作.預(yù)見(jiàn)行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問(wèn)題，先考慮好大概的解決對(duì)策.謹(jǐn)防事件發(fā)生時(shí)一片混亂.如果碰到的是未去過(guò)的景點(diǎn)線路，則要虛心的請(qǐng)教同事，問(wèn)清楚景區(qū)的相關(guān)情況及考前須知，想好應(yīng)對(duì)措施，以防事故.(三)、抓好第一麥，并做好講解工作.導(dǎo)游的第一麥，是導(dǎo)游跟客人的第一次正式接觸.第一麥講得好不好，直接影響導(dǎo)游在客人心中的形象與威信.如果第一麥能讓在客人心中產(chǎn)生正面的形象，讓客人信服，心甘情愿的跟著你走，則接下來(lái)的整個(gè)行程都會(huì)比擬順利，即使發(fā)生問(wèn)題，基于對(duì)導(dǎo)游的好感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小.要做好講解方面，首先得明白游客們想聽(tīng)些什么，他們對(duì)什么最感興趣，怎么樣給他們一種很親切的感覺(jué).(四)、不能以貌取人.隨著旅游的經(jīng)濟(jì)化，旅游不再是一項(xiàng)高消費(fèi)的活動(dòng)，而是成為城市居民的在閑暇時(shí)間出游的日?；顒?dòng).短距離的經(jīng)濟(jì)線路吸引更多收入較低的人群，帶動(dòng)城市旅游的快速開(kāi)展.作為導(dǎo)游，面對(duì)的客人來(lái)自四面八方，不同階層的客人都有.作為導(dǎo)游，不僅僅是領(lǐng)隊(duì)，還是一個(gè)效勞者，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿(mǎn)足.這才是導(dǎo)游該做的.當(dāng)導(dǎo)游非常辛苦，但又是苦中作樂(lè)，苦盡甘來(lái).開(kāi)始時(shí)感覺(jué)特別辛苦，但慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感覺(jué)還行，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由，無(wú)拘無(wú)束，當(dāng)效勞員的，每天都有事干同樣的活，見(jiàn)那幾個(gè)熟悉的人，總之生活圈子很小，但導(dǎo)游就不要一樣了，每天見(jiàn)不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我喜歡當(dāng)導(dǎo)游的最主要原因.可以說(shuō)當(dāng)導(dǎo)游是我第一次與社會(huì)真正的接觸，今年的導(dǎo)游工作對(duì)我影響很大，我也會(huì)從中學(xué)到很多各方各面的知識(shí)，受益匪淺.我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協(xié)作的能力，組織能力和應(yīng)變能力等都得到了提升.(五)、結(jié)束語(yǔ)

在帶團(tuán)的工作中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂(lè)，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的.這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，對(duì)我今天的學(xué)習(xí)生活具有重要的指導(dǎo)意義.2021導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)5

(一)前期五大連池風(fēng)景區(qū)地接導(dǎo)游

1、準(zhǔn)備工作很重要

我的實(shí)習(xí)開(kāi)始于暑假之初，我于七月十四號(hào)到達(dá)黑河市五大連池世界地質(zhì)公園風(fēng)景區(qū)，提前開(kāi)始了我的實(shí)習(xí).經(jīng)過(guò)一周的準(zhǔn)備，其中包括參加五大連池風(fēng)景區(qū)2021年導(dǎo)游人員上崗資格考試、背誦導(dǎo)游詞、跟隨旅游團(tuán)采點(diǎn)實(shí)習(xí)等一系列準(zhǔn)備工作，我才贏得了第一次帶團(tuán)的時(shí)機(jī).這一周對(duì)于我來(lái)說(shuō)過(guò)得很艱難.說(shuō)來(lái)也真是幸運(yùn)，我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是來(lái)自河北唐山的自駕游散客.游覽時(shí)間為一天，但這一天卻令我感覺(jué)格外的漫長(zhǎng).當(dāng)時(shí)的我導(dǎo)游詞還不算熟練，景點(diǎn)的路線更不是非常熟悉，好在景區(qū)比擬標(biāo)準(zhǔn)不至于走迷路.在陪游客走景點(diǎn)時(shí)，我把自己準(zhǔn)備的內(nèi)容都講給了游客，生怕冷場(chǎng)，沒(méi)有話題為難，但還是有一個(gè)問(wèn)題被游客問(wèn)住了.送走了這個(gè)自駕游散客團(tuán)后，我不免有些失落，這才知道自己還有許許多多的缺乏之處需要改良.還是功夫沒(méi)下到，準(zhǔn)備得不夠充分.這之后我向所在的旅行社又申請(qǐng)了一次跟團(tuán)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，虛心的向當(dāng)?shù)氐睦蠈?dǎo)游請(qǐng)教一些帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)和技巧.每天晚上回到我們的合租房后，我都利用休息的時(shí)間重溫導(dǎo)游詞，講導(dǎo)游詞給合住的小姐妹們聽(tīng)，讓她們幫我指出缺乏之處.經(jīng)過(guò)我的不懈努力我的“業(yè)務(wù)〞的熟練了.2、工作是五味瓶——酸甜苦辣咸

每天帶團(tuán)的日子是充實(shí)的.根本上都是當(dāng)天下午接到旅游團(tuán)隊(duì)，先送到餐廳用餐，然后進(jìn)行景點(diǎn)的游覽，晚上安排住宿，第二天上午接著游覽剩下的景點(diǎn)，游覽結(jié)束后待游客用過(guò)午餐后送走，然后接下一個(gè)團(tuán)隊(duì).忙的時(shí)候一連幾天都沒(méi)有休息.每周最清閑的日子就是的周一了.在五大連池風(fēng)景區(qū)帶團(tuán)的這段日子很辛苦，每天大概都是五點(diǎn)半起床，收拾好帶團(tuán)要用的東西，六點(diǎn)半從我們的合租房出發(fā)去賓館接游客，如果賓館含早餐就在餐廳吃陪同餐，要是趕上不含早餐的時(shí)候就在樓下的老臺(tái)門(mén)買(mǎi)兩個(gè)包子，邊走邊吃，充分利用時(shí)間嘛!時(shí)間觀念非常重要，絕對(duì)不能讓整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)等你一個(gè)人.遲到會(huì)破壞游客對(duì)導(dǎo)游的印象，增加工作的難度.帶著游客游覽景點(diǎn)絕對(duì)是一個(gè)力氣活兒.不比游客少走一步路，還要不停的對(duì)景點(diǎn)景觀進(jìn)行講解.開(kāi)始時(shí)我有些吃不消，講解的過(guò)程中要喝很屢次水，后來(lái)才慢慢地適應(yīng)了.有些游客每見(jiàn)到一處景觀，總是忙著先拍照，完全不理你的講解，等你講完了，這些游客往往又會(huì)問(wèn)這個(gè)地方的景觀是怎么樣形成的、歷史有多悠久等一系列你剛剛講解過(guò)的問(wèn)題.作為一名合格的導(dǎo)游，有義務(wù)幫助游客了解景點(diǎn)的歷史情況和形成原因等問(wèn)題，但是對(duì)于這種不尊重你勞動(dòng)成果的游客，你又毫無(wú)方法不得不不厭其煩的重復(fù)講解給個(gè)別的游客聽(tīng).還有一些游客對(duì)導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)有偏差，認(rèn)為導(dǎo)游只是陪著游客走走景點(diǎn)不花什么力氣游山玩水的同時(shí)還有錢(qián)賺，甚至有些游客認(rèn)為從事導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)的人都是“黑心鬼〞.這些偏差真的給我的工作帶來(lái)了一些困難.將近兩個(gè)月的帶團(tuán)時(shí)間，當(dāng)然讓我見(jiàn)識(shí)了形形色色的游客，他們來(lái)自不同的地域，有著不同的生活經(jīng)歷和風(fēng)俗習(xí)慣，所以我必須在短時(shí)間內(nèi)去適應(yīng)他們.通過(guò)穿著打扮，言行舉止，針對(duì)不同的游客運(yùn)用不同風(fēng)格的導(dǎo)游詞進(jìn)行講解.這才體會(huì)到這個(gè)行業(yè)里的學(xué)問(wèn)真大，需要不斷的學(xué)習(xí).當(dāng)然事情總是有兩面性的.在抱怨工作的同時(shí)也在其中收獲了經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?shù)玫接慰偷恼J(rèn)可時(shí)，感覺(jué)真的很欣慰，自己的努力得到了游客的肯定當(dāng)然是一種幸福.這種情況下，走再多的路，說(shuō)再多的話也不會(huì)感覺(jué)有多累.我每天的工作就是帶著著游客們游覽景點(diǎn)，將每一處景觀介紹給他們.讓我的每一位游客在親身體驗(yàn)美景的同時(shí)也了解景點(diǎn)的由來(lái)和當(dāng)?shù)氐奈幕?同時(shí)也要按照旅行社的安排為游客提供住房、餐飲、購(gòu)物等活動(dòng).3、游覽景點(diǎn)

報(bào)團(tuán)來(lái)五大連池世界地質(zhì)公園旅游觀光的游客一般都是要游覽四大景點(diǎn)：黑龍山，北藥泉，龍門(mén)石寨，水晶宮.黑龍山又名老黑山，是全區(qū)的一個(gè)景點(diǎn)，也是五大連池翻開(kāi)的火山教科書(shū)中最精彩的一頁(yè).這個(gè)景點(diǎn)需要的時(shí)間最長(zhǎng)，大概需要四個(gè)小時(shí)左右，也是最累的一個(gè)景點(diǎn)，因?yàn)橐郎?，?dāng)然了黑龍山也是來(lái)五大連池必游的一個(gè)景點(diǎn)，站在黑龍山的點(diǎn)覽勝峰，可以看到五大連池的全貌——十四座新老期火山和五個(gè)溪水相連成串珠狀的火山堰塞湖，景色非常壯觀，而且還可以觀看到波瀾壯闊的翻花石海和造型奇絕的噴氣錐碟以及扎根石海生命力頑強(qiáng)的火山楊.北藥泉是世界明泉觀光區(qū)，在北藥泉可以品嘗到五大連池獨(dú)特的天然含氣的礦泉水.這種礦泉水入口辛辣回口綿甜，含有四十多種人體所需的微量元素和宏量元素，長(zhǎng)期飲用對(duì)人體是非常有好處，可以治療胃病、女性的缺鐵性貧血、促進(jìn)消化系統(tǒng)循環(huán)等.龍門(mén)石寨則是古火山觀光區(qū)，形成年代久遠(yuǎn).在這里不僅能夠體會(huì)到老期火山噴發(fā)時(shí)的大氣磅礴，還能觀看到不同層次的植物景觀.水晶宮又名地下冰洞，是老期火山噴發(fā)后形成的天然洞穴，這個(gè)洞穴的溫度常年維持在零下5至零下12℃，里面雕琢了很多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，這個(gè)景點(diǎn)對(duì)南方來(lái)的游客很有吸引力.除了以上四大景點(diǎn)外，五大連池風(fēng)景區(qū)還有藥泉山景區(qū)，溫泊，地下冰河，南藥泉，火山地質(zhì)博物館，二龍眼，白龍湖等景點(diǎn)，這些地方雖不是每個(gè)旅游團(tuán)都必游的，卻也是受游客朋友們青睞的度假勝地.(二)后期哈爾濱香爐山講解員

正式實(shí)習(xí)過(guò)了一半時(shí)間左右，我從五大連池風(fēng)景去返回了哈爾濱，到隆華旅行社帶團(tuán)，主要做香爐山專(zhuān)線.由于之前做過(guò)再加上在五大連池風(fēng)景區(qū)做地接導(dǎo)游的經(jīng)歷，回到哈爾濱帶這種周邊短線路旅游自然感覺(jué)十分輕松.這期間我的工作內(nèi)容比擬單一，幾乎只是在帶香爐山這個(gè)景點(diǎn).每天重復(fù)著前一天的工作.確認(rèn)游客人數(shù)，簡(jiǎn)單介紹香爐山的風(fēng)光，陪同游客登山，返回集合地.盡管每天的工作內(nèi)容是相同的，但面對(duì)的游客卻是不同的，所以我對(duì)工作仍然保持著新鮮感.去香爐山旅游的游客一般分為:一日游和兩日游.當(dāng)然還是以一日游為主.相比五大連池的帶團(tuán)經(jīng)歷，這里要輕松簡(jiǎn)單得多.三、指導(dǎo)老師指導(dǎo)情況

我們小組的工作比擬特殊，一般都是在外邊進(jìn)行帶團(tuán)活動(dòng)，同人接觸得比擬多，而且經(jīng)常要坐公交車(chē)，所以平安問(wèn)題自然是老師最為擔(dān)憂(yōu)的內(nèi)容.我們的指導(dǎo)老師經(jīng)常打

提醒我們注意自身平安，也詢(xún)問(wèn)我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容，對(duì)我們大家的實(shí)習(xí)情況很了解，在我們失落迷茫時(shí)給了我們很大的幫助.在此，我要對(duì)我們的指導(dǎo)老師表示衷心的感謝.四、收獲及心得

(一)時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦

提前做好準(zhǔn)備，可以讓你的工作事半功倍.通過(guò)我在五大連池做地接導(dǎo)游和在哈爾濱香爐山的帶團(tuán)經(jīng)歷相比擬，我明白了一個(gè)道理：時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦.回憶我在五大連池的日子，作為一個(gè)地接導(dǎo)游最根本的就是要熟悉本地區(qū)的旅游景點(diǎn)及其路線，最初這對(duì)于初到景區(qū)的我來(lái)說(shuō)難度是非常大的.所以必須在短時(shí)間內(nèi)提前做好準(zhǔn)備熟悉景點(diǎn)路線，熟悉景區(qū)特色和熟練掌握導(dǎo)游詞，否則即使帶團(tuán)的時(shí)機(jī)就擺在眼前，也是把握不住的.只有在接到旅游團(tuán)之前對(duì)要去的景點(diǎn)、賓館、餐廳、購(gòu)物店非常熟悉才不至于出錯(cuò).如果一個(gè)導(dǎo)游剛開(kāi)始就指錯(cuò)路或者對(duì)游客提的問(wèn)題答復(fù)得模糊其辭，勢(shì)必會(huì)影響游客對(duì)導(dǎo)游的第一印象，也會(huì)給接下來(lái)的工作帶來(lái)不便.(二)不斷豐富自己的知識(shí)才是王道

無(wú)論是在五大連池風(fēng)景區(qū)做地接導(dǎo)游還是在哈爾濱香爐山帶團(tuán)的經(jīng)歷都告訴我：作一個(gè)導(dǎo)游必須不斷地學(xué)習(xí)豐富自己的知識(shí).首先，導(dǎo)游的導(dǎo)游詞絕不是單純的背誦而是繪聲繪色地講解.俗話說(shuō)得好：“景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴〞.這就說(shuō)明了導(dǎo)游的講解很重要.在講解這個(gè)方面我認(rèn)真思考過(guò)，針對(duì)不同的游客需要使用不同的講解，所以導(dǎo)游的講解詞絕不能千篇一律.要認(rèn)真對(duì)游客們的年齡、職業(yè)、愛(ài)好進(jìn)行區(qū)分，選擇不同風(fēng)格的導(dǎo)游詞進(jìn)行講解.其次，作為一個(gè)導(dǎo)游還要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況不斷更新自己的講解詞.隨著景區(qū)的再次開(kāi)發(fā)和利用，一些景點(diǎn)的情況勢(shì)必會(huì)有所改變.所以導(dǎo)游員必須及時(shí)對(duì)講解詞進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)變化.最后，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員應(yīng)該多方面的涉及知識(shí).這不僅僅是因?yàn)槟愕挠慰蛠?lái)自五湖四海有著不同的生活經(jīng)歷和風(fēng)俗習(xí)慣，也是因?yàn)樗麄儚氖轮煌墓ぷ?只有自己涉及多個(gè)知識(shí)面才能保證自己在和形形色色的游客接觸時(shí)都有談資.記得在我準(zhǔn)備導(dǎo)游考試時(shí)，授課的老師就說(shuō)過(guò)導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)是“雜家〞，不管什么東西都要略知一二，這也是一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游員的根本素質(zhì).(三)懂得說(shuō)話的技巧

在帶團(tuán)的過(guò)程中，我碰到過(guò)很多不會(huì)說(shuō)話，不尊重人的游客.在行車(chē)過(guò)程中，一般導(dǎo)游會(huì)對(duì)即將要去游覽的景點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，講一講考前須知，往往這個(gè)時(shí)候一些游客會(huì)不自覺(jué)的講話，這樣做既是不尊重導(dǎo)游工作也會(huì)影響其他游客.對(duì)于這種情況，導(dǎo)游不能放任不管，但也要注意的是說(shuō)話的技巧，如何提醒游客保持安靜又不傷害到游客的自尊心是應(yīng)該好好考慮、處理的.這就需要我們懂得說(shuō)話的技巧.(四)受點(diǎn)委屈別太往心里去

由于導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)是和人打交道的，所以在你帶團(tuán)的過(guò)程中一定會(huì)會(huì)遇到一些十分挑剔的人.無(wú)論你認(rèn)為自己做得多好多周到，這些游客都會(huì)挑你的毛病，甚至惡語(yǔ)中傷.對(duì)于這種情況我們要做的是保持一個(gè)好態(tài)度，保持一個(gè)微笑.盡量把事情處理好，大事化小，小事化無(wú).受了委屈也不要過(guò)于在意，因?yàn)檫@樣的事情可能經(jīng)常發(fā)生!

當(dāng)然了有時(shí)候也會(huì)是因?yàn)樽约赫娴淖龅貌缓貌乓鸬牟挥淇?，所以?duì)自己的行為進(jìn)行反思也是必要的.有人說(shuō)：“導(dǎo)游絕對(duì)是一個(gè)和游客斗智斗勇的好行業(yè)〞其實(shí)這句話有些夸張了，但確實(shí)值得我們思考.五、實(shí)習(xí)單位的缺乏之處及建議

(一)缺乏之處

1、五大連池風(fēng)景區(qū)五湖旅行社

五大連池風(fēng)景區(qū)五湖旅行社是一家新興的私營(yíng)企業(yè)，在管理上存在一些弊端，缺少人手，操作上也不是非常的標(biāo)準(zhǔn).導(dǎo)游接團(tuán)需要先到旅行社取接團(tuán)方案，一些時(shí)候接團(tuán)方案做得不是非常的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游在拿到方案時(shí)還需要再次詢(xún)問(wèn)一些情況，比方說(shuō)賓館的級(jí)別，是否含有早餐，景點(diǎn)觀光車(chē)自理情況等.這樣既浪費(fèi)了雙方的時(shí)間又降低了旅行社的工作效率.地接社和組團(tuán)社溝通上存在一些問(wèn)題，雙方相互推諉，把難點(diǎn)都留給了導(dǎo)游.比方說(shuō)組團(tuán)社對(duì)景點(diǎn)這種情況不是非常了解，經(jīng)常會(huì)把一些根本無(wú)法到達(dá)的景點(diǎn)也列入游客的行程單里，這就給導(dǎo)游帶來(lái)了一些麻煩，有時(shí)甚至解釋之后也會(huì)被一些游客投訴說(shuō)導(dǎo)游不負(fù)責(zé)任，私自減少了該去的景點(diǎn).這類(lèi)情況在帶團(tuán)時(shí)時(shí)有發(fā)生，如果雙方增加溝通，明確權(quán)責(zé)，將一些細(xì)節(jié)問(wèn)題做得更精細(xì)，就可能減少不必要問(wèn)題的發(fā)生.2、哈爾濱隆華旅行社

該旅行社成立時(shí)間并不長(zhǎng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)操作比擬標(biāo)準(zhǔn)，但也存在一些問(wèn)題，如經(jīng)營(yíng)旅游線路有些單一，報(bào)團(tuán)時(shí)旅行社承諾游客的時(shí)間同與司機(jī)簽署合同的時(shí)間有出入，景點(diǎn)的管理缺乏人性化等.(三)合理性建議

1、旅行社可以增加人手，以便提高工作效率.專(zhuān)人負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作內(nèi)容，將出團(tuán)方案做得更為詳盡標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題應(yīng)該做出明確的說(shuō)明.原有的方案單存在很大的問(wèn)題，一些重要的信息無(wú)法清晰地表達(dá)出來(lái)，建議旅行社可以重新制作更為清晰明確的出團(tuán)方案單.一份詳細(xì)的接團(tuán)方案單可以提高雙方的工作效率.2、旅游目的地地接社同客源地組團(tuán)社應(yīng)該增加相互的溝通，地接社有責(zé)任和義務(wù)將旅游景區(qū)的實(shí)際情況告知組團(tuán)社，例如合理的行程安排，游覽時(shí)間，沿途風(fēng)光等.在了解了實(shí)際情況后，組團(tuán)社再根據(jù)實(shí)際情況制定游客的行程單.這樣既減少了不必要的問(wèn)題發(fā)生也是對(duì)游客的負(fù)責(zé)，更會(huì)為雙方旅行社的信譽(yù)加分.3、旅游用車(chē)也是旅游過(guò)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在帶團(tuán)的過(guò)程中，不免會(huì)遇到旅游車(chē)出現(xiàn)故障的時(shí)候，對(duì)于這樣的情況，旅行社應(yīng)該有所準(zhǔn)備，在旅游車(chē)一旦出現(xiàn)故障后，及時(shí)換車(chē)解決問(wèn)題，以免影響游客的行程.

第四篇：導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告

2008-01-16 20:58:36|分類(lèi)： 默認(rèn)分類(lèi) |標(biāo)簽： |字號(hào)大中小 訂閱

實(shí)訓(xùn)目的：通過(guò)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合，更好地加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：通過(guò)對(duì)背景知識(shí)的把握和準(zhǔn)備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫(xiě)好導(dǎo)游詞。

期盼已久的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周終于開(kāi)始了。

而 導(dǎo)游員的工作就是通過(guò)內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識(shí)，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到最佳效果，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以

導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。

要寫(xiě)好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng)造，編寫(xiě)成具有自己特色的導(dǎo)游詞。

書(shū)本知識(shí)和實(shí)際情況有時(shí)會(huì)有差異，所以往往會(huì)到實(shí)地考察，從而寫(xiě)成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過(guò)程中不斷修改、豐富。

寫(xiě)好 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、主次分明、文字流暢等對(duì)一般好文章的要求外，還

必須注意以下幾點(diǎn)：

1、一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容，融進(jìn)各種知識(shí)并旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現(xiàn)實(shí)，從傳說(shuō)到民俗，揮灑自如，娓娓而談。

2、導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確無(wú)誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。

3、講究口語(yǔ)化，要多用口語(yǔ)詞匯，當(dāng)然也要有淺顯易懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯，4、導(dǎo)游詞應(yīng)該生動(dòng)形

象、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動(dòng)旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興。

5、導(dǎo)游詞所選用的傳說(shuō)和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān)，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合。

7、導(dǎo)游詞的語(yǔ)言應(yīng)該是文明的、友好的語(yǔ)言、富有人情味的語(yǔ)言，應(yīng)該言之有情、言之有

禮、讓旅游者聽(tīng)后賞心悅耳，感到親切溫暖。

8、每一個(gè)景點(diǎn)都有代表性的景觀，每個(gè)景觀又都有反映其特色的內(nèi)容，導(dǎo)游詞必須在照顧全面的情況下突出重點(diǎn)。

9、必須注意提高品位，一要強(qiáng)調(diào)思想品位。過(guò)多地引經(jīng)據(jù)典，滿(mǎn)篇的詩(shī)詞名句，將導(dǎo)游詞搞的高深

莫測(cè)，其結(jié)果定會(huì)適得其反。

第五篇：導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)目的：通過(guò)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合，更好地加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：通過(guò)對(duì)背景知識(shí)的把握和準(zhǔn)備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫(xiě)好導(dǎo)游詞。

期盼已久的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周終于開(kāi)始了。一開(kāi)始所有的實(shí)訓(xùn)人員就被分成了兩部分，一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué)，一部分是不考導(dǎo)游證的同學(xué)。而我是不考導(dǎo)游證的，所以我被分在非考證班。而在實(shí)訓(xùn)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是不相同的。我們非考證班的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞創(chuàng)作。

因?yàn)槁糜握邅?lái)到一地，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻，更無(wú)從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無(wú)窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹，旅游者想借助的那個(gè)人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。

而 導(dǎo)游員的工作就是通過(guò)內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識(shí)，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到最佳效果，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。

要寫(xiě)好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng)造，編寫(xiě)成具有自己特色的導(dǎo)游詞。

書(shū)本知識(shí)和實(shí)際情況有時(shí)會(huì)有差異，所以往往會(huì)到實(shí)地考察，從而寫(xiě)成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過(guò)程中不斷修改、豐富。

寫(xiě)好 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、主次分明、文字流暢等對(duì)一般好文章的要求外，還必須注意以下幾點(diǎn)：

1、一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容，融進(jìn)各種知識(shí)并旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現(xiàn)實(shí)，從傳說(shuō)到民俗，揮灑自如，娓娓而談。

2、導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確無(wú)誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導(dǎo)游詞若傳遞錯(cuò)誤的信息，旅游者一旦發(fā)現(xiàn)，就會(huì)感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤(pán)否定一國(guó)、一地的旅游服務(wù)。

3、講究口語(yǔ)化，要多用口語(yǔ)詞匯，當(dāng)然也要有淺顯易懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯，但要避免難懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯和音節(jié)拗口的詞匯；多用短句，不用長(zhǎng)句，以便說(shuō)起來(lái)利索、順口，聽(tīng)起來(lái)輕松、易懂。但 強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游詞的口語(yǔ)化，并不意味著就可信口開(kāi)河，不要語(yǔ)言的規(guī)范化了。

4、導(dǎo)游詞應(yīng)該生動(dòng)形象、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動(dòng)旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興。

5、導(dǎo)游詞所選用的傳說(shuō)和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān)，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合。

6、導(dǎo)游詞中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比喻、比擬、夸張、象征等手法，可使靜止的化為活動(dòng)的，使無(wú)生命的變?yōu)橛猩模钩橄蟮某蔀榫唧w的，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠?huà)面，從而產(chǎn)生濃厚的趣味性，如：“有人說(shuō)三峽象一幅展不盡的山水畫(huà)卷，也有人說(shuō)，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長(zhǎng)廊。我們說(shuō)，三峽倒更象一部輝煌的交響樂(lè)。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險(xiǎn)’這三個(gè)具有各個(gè)不相同旋律和節(jié)奏的樂(lè)意所組成”。《說(shuō)話長(zhǎng)江》這一段導(dǎo)游詞中用四個(gè)生動(dòng)的比喻提示出長(zhǎng)江三峽內(nèi)在這美。