第一篇：模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)大綱

《模擬導(dǎo)游》實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱

08酒店管理專業(yè)適用

實(shí)訓(xùn)課程：模擬導(dǎo)游 實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)：56學(xué)時(shí)

一、實(shí)訓(xùn)的目的與任務(wù)：

導(dǎo)游工作是一項(xiàng)集知識(shí)與技能為一體的綜合性服務(wù)工作，在導(dǎo)游服務(wù)人員的培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)注重理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，作為《模擬導(dǎo)游》的實(shí)訓(xùn)，它既是學(xué)生在完成專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)技能課程之后的一門專業(yè)技能綜合課程，也是學(xué)生在頂崗實(shí)訓(xùn)和就業(yè)實(shí)習(xí)課程之前的一門準(zhǔn)備性的專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，更是一門集專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、崗位實(shí)踐于一體的綜合能力訓(xùn)練項(xiàng)目。

二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基本要求

《模擬導(dǎo)游》實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生認(rèn)識(shí)、理解導(dǎo)游工作的特點(diǎn)、導(dǎo)游工作的主要內(nèi)容及導(dǎo)游工作人員應(yīng)具備的能力。能夠獨(dú)立寫(xiě)作導(dǎo)游歡迎辭、歡迎送辭與景區(qū)景點(diǎn)講解辭，掌握導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范，熟悉導(dǎo)游帶團(tuán)技能，并能處理導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題的處理，注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

三、實(shí)訓(xùn)模式

本實(shí)訓(xùn)采用旅游實(shí)訓(xùn)模擬操作與實(shí)地景點(diǎn)訓(xùn)練相結(jié)合的方式進(jìn)行，根據(jù)旅游企業(yè)對(duì)導(dǎo)游人才需求的相關(guān)條件，加強(qiáng)實(shí)際工作崗位能力的培養(yǎng)，有針對(duì)性的突出自我優(yōu)勢(shì)，全方位的進(jìn)行訓(xùn)練。

四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)一 模擬導(dǎo)游準(zhǔn)備工作： 1.實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教室、機(jī)房

2.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：分組、安排相關(guān)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。上機(jī)，查閱、準(zhǔn)備好紅梅公園、茅山景區(qū)的歡迎詞、地區(qū)概況、景點(diǎn)導(dǎo)游詞、歡送詞，要求每人準(zhǔn)備一套歡迎詞、歡送詞和一個(gè)代表景點(diǎn)講解詞。

3、時(shí)間安排：6課時(shí)：

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：講解、上機(jī)查閱資料

實(shí)訓(xùn)二

導(dǎo)游詞培訓(xùn)及講解

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教室

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：以游客到達(dá)和離開(kāi)常州市為情景，模擬導(dǎo)游人員向游客講解歡迎辭和歡送辭為內(nèi)容，學(xué)生進(jìn)行小組評(píng)價(jià)和自評(píng)。

3、時(shí)間安排：4課時(shí)：

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：講解、示范、小組合作 實(shí)訓(xùn)三

校園模擬導(dǎo)游

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：本校校園

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：以校園為旅游區(qū)，以宿舍樓區(qū)為賓館，以食堂為旅游餐廳，以校車為旅游巴士，以校園超市為購(gòu)物點(diǎn)，以校園內(nèi)的教學(xué)區(qū)為景點(diǎn)，設(shè)計(jì)一次旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，模擬導(dǎo)游員從接團(tuán)至送團(tuán)的全部工作流程，安排導(dǎo)游講解，規(guī)劃旅游路線，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，有創(chuàng)意。

3、時(shí)間安排：實(shí)訓(xùn)12課時(shí)：

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：演示與講解、小組合作 實(shí)訓(xùn)四 實(shí)地演練導(dǎo)游詞

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：茅山旅游景區(qū)、紅梅公園

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：以導(dǎo)游員為模擬崗位，將學(xué)生分成若干小組，每小組選一個(gè)地陪導(dǎo)游員、一個(gè)全陪導(dǎo)游員，其他同學(xué)進(jìn)行景區(qū)內(nèi)小的旅游景點(diǎn)的講解員作為子情境進(jìn)行實(shí)訓(xùn)講解。

3、時(shí)間安排：12課時(shí)

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：實(shí)地演練、角色扮演 實(shí)訓(xùn)五 導(dǎo)游突發(fā)事件的處理

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教室

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：大型旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游服務(wù)，專業(yè)人士考察團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)，宗教旅游團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)，高齡旅游團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)。游客患病的處理，游客傷亡事件的處理，游客財(cái)物遺失的處理，游客遭受欺詐的處理，被游客投訴的處理，臨時(shí)改變?nèi)粘逃?jì)劃的處理。

3、時(shí)間安排：6課時(shí)

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：以小組為單位，模擬練習(xí)實(shí)訓(xùn)六

綜合角色導(dǎo)游

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教室

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：能夠以景區(qū)與地陪身份做好講解服務(wù)工作，基本無(wú)誤地做安排顧客衣、食、住、行、游、購(gòu)、娛等日程活動(dòng)。能夠以全陪與領(lǐng)隊(duì)身份，體驗(yàn)并嘗試帶團(tuán)服務(wù)工作。能夠以綜合導(dǎo)游角色，初步做好導(dǎo)游員服務(wù)工作。

3、時(shí)間安排：6課時(shí)

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：以小組為單位，模擬練習(xí)

實(shí)訓(xùn)七

模擬導(dǎo)游證口試

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教室

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：以導(dǎo)游資格證考試口試考試范圍作為口試的模擬內(nèi)容，每位學(xué)生從導(dǎo)游詞題簽中抽一套題，包括需要講解的旅游景區(qū)的名稱和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答兩部分，學(xué)生根據(jù)抽取的旅游景區(qū)名稱進(jìn)行景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游詞的講解，然后再回答題簽上的兩個(gè)問(wèn)題。

3、時(shí)間安排：6課時(shí)

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：口頭講解 實(shí)訓(xùn)

八、實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教室

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：要求學(xué)生認(rèn)真進(jìn)行模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體會(huì)、感想、總結(jié)撰寫(xiě)，形成實(shí)習(xí)報(bào)告。

3、時(shí)間安排：4課時(shí)

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：書(shū)面總結(jié)

五、考核方式

1．景點(diǎn)模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)：40分

2．旅游景點(diǎn)模擬導(dǎo)游訓(xùn)練總結(jié)報(bào)告：30分 3.平時(shí)和考勤

30分

第二篇：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)訓(xùn)大綱

《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱

適用專業(yè)：景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理 學(xué)分：4學(xué)分

開(kāi)設(shè)時(shí)間：一年級(jí)第二學(xué)期 課程類別：專業(yè)必修課

課時(shí)數(shù)：60學(xué)時(shí)（其中理論課時(shí)37學(xué)時(shí)，實(shí)踐課時(shí)23學(xué)時(shí)）

一、課程的性質(zhì)和任務(wù)

《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》是景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理專業(yè)的主要專業(yè)基礎(chǔ)課，是景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的必要手段，使學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》課程之后對(duì)專業(yè)知識(shí)有實(shí)質(zhì)性認(rèn)識(shí)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生從事旅游服務(wù)工作所需的基本知識(shí)和基本技能，成為參加導(dǎo)游證考試和就業(yè)的支撐課程。

二、實(shí)訓(xùn)的性質(zhì)、目的及任務(wù)

通過(guò)實(shí)訓(xùn)，鞏固學(xué)生關(guān)于導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用及操作能力，使理論和實(shí)踐更好地結(jié)合，為游事業(yè)培養(yǎng)更多合格人才，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，并能利用 該知識(shí)為旅游事業(yè)服務(wù)。學(xué)生在實(shí)踐中運(yùn)用和理解理論知識(shí)，使之更適應(yīng)旅游行業(yè)的工作崗位要求。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和要求

（一）隨堂實(shí)訓(xùn)（共21課時(shí)）實(shí)訓(xùn)一 旅游與旅游業(yè)概述 [實(shí)訓(xùn)課時(shí)] 1課時(shí) [實(shí)訓(xùn)內(nèi)容] 利用網(wǎng)絡(luò)收集全世界旅游業(yè)發(fā)展和中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的情況。

[實(shí)訓(xùn)要求] 了解旅游業(yè)發(fā)展的作用和影響，正確了解旅游業(yè)，樹(shù)立從事旅游業(yè)的信念。

實(shí)訓(xùn)二 中國(guó)歷史文化 [實(shí)訓(xùn)課時(shí)] 2課時(shí)

[實(shí)訓(xùn)內(nèi)容]

1、參觀西寧市博物館，實(shí)地教學(xué)了解中國(guó)五千年的演變史，中國(guó)主要的名人及主要貢獻(xiàn)（特別是青海名人的貢獻(xiàn)）。

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集中國(guó)歷史和中國(guó)文化科技發(fā)展的概況以及與旅游相關(guān)的中國(guó)歷史文化小常識(shí)，提高自主學(xué)習(xí)能力。

[實(shí)訓(xùn)要求] 能夠運(yùn)用中國(guó)歷史文化和民族文化的知識(shí)，分析、講解旅游景點(diǎn)的文化特點(diǎn)。

實(shí)訓(xùn)三 中國(guó)自然景觀 [實(shí)訓(xùn)課時(shí)] 2課時(shí) [實(shí)訓(xùn)內(nèi)容] 根據(jù)自然旅游資源構(gòu)成情況：如山川、水域、生物、氣候等，選擇自己所熟悉的環(huán)境去調(diào)查某一地的旅游資源構(gòu)成情況。

[實(shí)訓(xùn)要求] 能夠運(yùn)用調(diào)查、搜集資料的方法，撰寫(xiě)旅游資源調(diào)查報(bào)告。

實(shí)訓(xùn)四 家鄉(xiāng)的自然旅游景觀 [實(shí)訓(xùn)課時(shí)] 2課時(shí) [實(shí)訓(xùn)內(nèi)容] 利用網(wǎng)絡(luò)、地圖和實(shí)地調(diào)研，了解我國(guó)和家鄉(xiāng)自然旅游景觀特點(diǎn)。

[實(shí)訓(xùn)要求] 列舉家鄉(xiāng)主要的自然旅游景觀，參觀某一自然旅游景觀，注意觀察討論其特點(diǎn)，加深對(duì)理論知識(shí)的理解。

實(shí)訓(xùn)五 中國(guó)自然景觀 [實(shí)訓(xùn)課時(shí)] 2課時(shí) [實(shí)訓(xùn)內(nèi)容] 根據(jù)自然旅游資源構(gòu)成情況：如山川、水域、生物、氣候等，選擇自己所熟悉的環(huán)境去調(diào)查某一地的旅游資源構(gòu)成情況。

[實(shí)訓(xùn)要求] 能夠運(yùn)用調(diào)查、搜集資料的方法，撰寫(xiě)旅游資源調(diào)查報(bào)告。

實(shí)訓(xùn)六 中國(guó)四大宗教 [實(shí)訓(xùn)課時(shí)] 2課時(shí) [實(shí)訓(xùn)內(nèi)容] 參觀北禪寺。[實(shí)訓(xùn)要求] 通過(guò)對(duì)北禪寺的參觀，了解佛教文化知識(shí)，能運(yùn)用宗教文化知識(shí)，在宗教旅游場(chǎng)所，有針對(duì)性地講解佛教文化知識(shí)，能夠辨別佛像所在的位置、名稱。

實(shí)訓(xùn)七 中國(guó)主要民族民俗 [實(shí)訓(xùn)課時(shí)] 2課時(shí) [實(shí)訓(xùn)內(nèi)容]

1、觀看相關(guān)影視資料。

2、利用互連網(wǎng)和圖書(shū)館收集少數(shù)民族民風(fēng)民俗的資料、圖片。

[實(shí)訓(xùn)要求]

1、了解漢族的傳統(tǒng)節(jié)日、風(fēng)俗習(xí)慣。

2掌握部分主要少數(shù)民族的民居、服飾、飲食、節(jié)慶、禁忌等民風(fēng)民俗。

實(shí)訓(xùn)八 中國(guó)古代建筑 [實(shí)訓(xùn)課時(shí)] 2課時(shí) [實(shí)訓(xùn)內(nèi)容] 參觀馬步芳公館。[實(shí)訓(xùn)要求] 掌握中國(guó)古代建筑的基本構(gòu)件，能運(yùn)用相關(guān)建筑知識(shí)講解馬步芳公館。

實(shí)訓(xùn)九 中國(guó)古典園林 [實(shí)訓(xùn)課時(shí)] 2課時(shí) [實(shí)訓(xùn)內(nèi)容] 參觀公園。[實(shí)訓(xùn)要求] 掌握中國(guó)古典園林的特色和構(gòu)景手段。實(shí)訓(xùn)十 中國(guó)飲食與風(fēng)物特產(chǎn) [實(shí)訓(xùn)課時(shí)] 2課時(shí) [實(shí)訓(xùn)內(nèi)容]

1、瀏覽中國(guó)美食網(wǎng)、收集名點(diǎn)、名菜資料，歸納中國(guó)主要飲食風(fēng)味流派及其特點(diǎn)。

2、調(diào)查青海的飲食文化和風(fēng)物特產(chǎn)。[實(shí)訓(xùn)要求]

1、能夠運(yùn)用調(diào)查、搜集資料的方法，編寫(xiě)美食文化、風(fēng)物特產(chǎn)和旅游資源專輯。

2、通過(guò)調(diào)查，能夠分析某一旅游地的美食文化、風(fēng)物特產(chǎn)和旅游資源構(gòu)成情況。

實(shí)訓(xùn)十一 中國(guó)的景區(qū)（點(diǎn)）[實(shí)訓(xùn)課時(shí)] 2課時(shí) [實(shí)訓(xùn)內(nèi)容]

1、瀏覽中國(guó)旅游網(wǎng)，收集中國(guó)景區(qū)（點(diǎn)）的資料。

2、調(diào)查青海的旅游點(diǎn)（區(qū)）。[實(shí)訓(xùn)要求]

1、能夠運(yùn)用調(diào)查、搜集資料的方法，編寫(xiě)中國(guó)旅游景點(diǎn)（區(qū)）的專輯。

2、通過(guò)調(diào)查，能夠分析某一旅游地的旅游點(diǎn)（區(qū)）的構(gòu)成情況。

（二）教學(xué)實(shí)習(xí) [實(shí)訓(xùn)目的]

1、通過(guò)實(shí)地考察，了解導(dǎo)游必備的知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的反饋和印象。

2、能夠使用導(dǎo)游基礎(chǔ)的知識(shí)鑒賞中國(guó)園林、建筑藝術(shù)。

3、能運(yùn)用導(dǎo)游基礎(chǔ)的知識(shí)解說(shuō)宗教、歷史、地理文化。

[實(shí)訓(xùn)課時(shí)] 30課時(shí)

實(shí)訓(xùn)一 熟練掌握青海旅游資源基本情況 [實(shí)訓(xùn)要求] 了解自然旅游資源特色，掌握自然和人文旅游景觀的基本知識(shí)。

[實(shí)訓(xùn)內(nèi)容] 參觀青海地區(qū)的旅游景點(diǎn)。[實(shí)訓(xùn)方式] 要求學(xué)生搜集青海旅游資源的相關(guān)資料，熟悉大連各個(gè)景點(diǎn)的基本分布情況，然后進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐考察，同時(shí)完成導(dǎo)游詞的講解。

實(shí)訓(xùn)二 熟練掌握青海的歷史遺跡 [實(shí)訓(xùn)要求] 了解青海的基本歷史概況，掌握青海關(guān)于中國(guó)近代史的相關(guān)景點(diǎn)的基本知識(shí)。

[實(shí)訓(xùn)內(nèi)容] 參觀青海地區(qū)主要的歷史博物館和展覽館以及歷史遺跡。

[實(shí)訓(xùn)方式] 要求學(xué)生熟悉青海的歷史發(fā)展和主要的歷史事件，熟練掌握青海與近代史相關(guān)的旅游景點(diǎn)，去景點(diǎn)實(shí)地考察，同時(shí)完成導(dǎo)游詞的講解。

實(shí)訓(xùn)三 熟練掌握青海主要的宗教建筑 [實(shí)訓(xùn)要求] 了解中國(guó)宗教的基本知識(shí)，掌握本地區(qū)宗教的發(fā)展和建筑。

[實(shí)訓(xùn)內(nèi)容] 參觀青海的主要佛教、伊斯蘭教和道教建筑，熟悉青海宗教的發(fā)展歷史。

[實(shí)訓(xùn)方式] 要求學(xué)生搜集青海的主要宗教建筑的基本資料，然 后實(shí)地實(shí)踐考察，同時(shí)完成導(dǎo)游詞的講解。

四、實(shí)訓(xùn)考核方式和標(biāo)準(zhǔn)

（一）考核方式

1、由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，并做好相關(guān)書(shū)面記錄。

2、由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的操作、紀(jì)律、作風(fēng)等方面進(jìn)行全面的考核。

3、由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師根據(jù)實(shí)訓(xùn)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的具體表現(xiàn)以及現(xiàn)場(chǎng)考核情況，對(duì)實(shí)訓(xùn)學(xué)生進(jìn)行綜合考核并給出評(píng)價(jià)。

(二)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、實(shí)習(xí)成績(jī)=實(shí)習(xí)表現(xiàn)20%+實(shí)習(xí)報(bào)告40%+專題調(diào)查40% 實(shí)習(xí)表現(xiàn)由實(shí)習(xí)考勤、實(shí)習(xí)態(tài)度以及實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)日記、速寫(xiě)等部分組成。

2、實(shí)習(xí)報(bào)告成績(jī)由所撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告的質(zhì)量為主要考核對(duì)象。

3、實(shí)習(xí)報(bào)告成績(jī)由所撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告的質(zhì)量為主要考核對(duì)象。

4、專題調(diào)查由學(xué)生在教師的指導(dǎo)下自主調(diào)查完成，依據(jù)實(shí)習(xí)專題報(bào)告由指導(dǎo)教師評(píng)定成績(jī)。

景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理教研室

第三篇：模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得

旅游管理專業(yè)06級(jí)學(xué)生認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)圓滿完成。2007年6月30－7月6日，旅游管理專業(yè)06級(jí)學(xué)生在指導(dǎo)老師趙新峰、劉嘯、馬瑛等老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了為期一周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)正趕上奧運(yùn)前交通限制，排放超標(biāo)的黃標(biāo)車從2008年7月1日開(kāi)始不能上路，所以原來(lái)的包車計(jì)劃被迫取消，改用乘公交車去實(shí)習(xí)單位。正值高溫酷暑季節(jié)，全體師生克服了高溫順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。

實(shí)習(xí)期間學(xué)生對(duì)北京東方君悅大酒店、會(huì)唐世紀(jì)科技有限公司、中國(guó)大飯店、北京春秋國(guó)際旅行社、北京故宮博物院、國(guó)家森林公園北京御林古桑園等著名酒店、旅行社、會(huì)展策劃公司、風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了參觀考察，并和有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行了交流互動(dòng)。本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)盡可能克服走馬觀花式的參觀，力求認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的深度?？偨Y(jié)起來(lái)本次實(shí)習(xí)有以下特點(diǎn)：

1、在計(jì)劃安排上更多突出了的交流互動(dòng)，要求同學(xué)們?cè)趨⒂^考察前多查資料預(yù)先準(zhǔn)備提問(wèn)的問(wèn)題，所以學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中提出了關(guān)乎學(xué)生自身未來(lái)就業(yè)和個(gè)人發(fā)展、關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理很有意義的問(wèn)題。

2、重視學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和組織管理能力培養(yǎng)。實(shí)習(xí)采用分組管理的形式，學(xué)生7-8人一組共分為8個(gè)小組，要求小組必須集體行動(dòng)，每次出行必須以小組為單位各組長(zhǎng)帶隊(duì)出發(fā)。學(xué)生基本上都能集體準(zhǔn)時(shí)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)，沒(méi)有一次缺席現(xiàn)象發(fā)生。

3、重視學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)。在故宮博物院實(shí)習(xí)時(shí)，要求每組組長(zhǎng)分配任務(wù)，確定車導(dǎo)、故宮總體、前朝后寢、東西六宮御花園、故宮建筑和文物、歷史文化等模擬導(dǎo)游負(fù)責(zé)人，模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)。同時(shí)有的同學(xué)在自由活動(dòng)時(shí)，與外國(guó)朋友用英語(yǔ)進(jìn)行了交流。

4、重視學(xué)生專業(yè)思考能力培養(yǎng)。在御林古桑園實(shí)習(xí)時(shí)候，要求學(xué)生以小組為單位討論，并提交關(guān)于御林古桑園旅游開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)（SWOT）的分析報(bào)告。

5、考核形式更重視平時(shí)表現(xiàn)?？己藘?nèi)容為實(shí)習(xí)報(bào)告+平時(shí)表現(xiàn)，實(shí)習(xí)報(bào)告占50%，學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)占50%。平時(shí)表現(xiàn)包括：（1）、小組里的表現(xiàn)（團(tuán)隊(duì)精神、模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的表現(xiàn)、御林古桑園SWOT分析報(bào)告寫(xiě)作的表現(xiàn)）；評(píng)價(jià)方式，指導(dǎo)老師監(jiān)督記錄學(xué)生日常表現(xiàn)，小組人員互評(píng)，小組內(nèi)匿名選出小組內(nèi)表現(xiàn)最好的2個(gè)同學(xué)以及小組內(nèi)表現(xiàn)最差的1個(gè)同學(xué)，最后綜合。（2）、與實(shí)習(xí)單位經(jīng)理人現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)時(shí)提問(wèn)的表現(xiàn)。（3）、思想政治表現(xiàn)、實(shí)習(xí)態(tài)度、組織紀(jì)律、出勤情況。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)過(guò)程，經(jīng)過(guò)師生共同的努力，實(shí)習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，正如很多同學(xué)在實(shí)習(xí)報(bào)告的結(jié)尾所說(shuō)：

“為期一周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，它給每個(gè)人都帶來(lái)了不小的收獲。無(wú)論是在生活上還是學(xué)習(xí)上，都給我們起到了一定的指導(dǎo)作用，鍛煉了我們思考以及分析問(wèn)題的能力，增加了我們的生活經(jīng)驗(yàn)，使我們?cè)鲩L(zhǎng)了更多的知識(shí)，實(shí)在是受益匪淺”。

“認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短暫，但這一周的生活是我在這之前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的，非常精彩，這種的實(shí)習(xí)讓我對(duì)我將來(lái)要從事的行業(yè)有一個(gè)真正的接觸，因此認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是有必要的而且是必須的”。

第四篇：模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)

模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)方案

05涉外旅游專業(yè)適用

*** 編寫(xiě)

涉外旅游教研室

實(shí)訓(xùn)目的：

為了能夠理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，達(dá)到高職高專培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型的人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過(guò)“模擬導(dǎo)游”的教學(xué)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生了解旅游企業(yè)的導(dǎo)游市場(chǎng)需求概況，培養(yǎng)和掌握今后從事導(dǎo)游工作的內(nèi)容與方法，激發(fā)學(xué)生的緊迫感、社會(huì)責(zé)任感、事業(yè)心，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。引導(dǎo)學(xué)生深入常州旅游企業(yè)和與景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行模擬鍛煉學(xué)習(xí)，全面了解和掌握地陪導(dǎo)游和全陪導(dǎo)游的工作內(nèi)容和程序，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐技能，為今后從事旅游企業(yè)的導(dǎo)游工作奠定良好的基礎(chǔ)。

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：

民間假期旅行社、紅梅公園、溧陽(yáng)天目湖旅游景區(qū)

實(shí)訓(xùn)安排：

第一周：D1 上午，進(jìn)行分組，動(dòng)員，布置小組具體的任務(wù)，要求每個(gè)小組將任務(wù)再分配到個(gè)人；下午安排學(xué)生上機(jī)查閱、整理紅梅公園及相關(guān)景點(diǎn)的導(dǎo)游詞，熟悉旅游游覽線路及相關(guān)活動(dòng)的安排；

D2上午，聘請(qǐng)民間假期旅行社專家講座；下午，組織學(xué)生討論“旅游企業(yè)的用人要求”

D3導(dǎo)游模擬演示，熟悉導(dǎo)游工作的程序及規(guī)范；指導(dǎo)骨干學(xué)生（小組長(zhǎng)）做好旅游車、景點(diǎn)門票、行程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作；

D4上午，帶領(lǐng)第一隊(duì)進(jìn)行紅梅公園的導(dǎo)游模擬訓(xùn)練，下午，小組討論、交流、總結(jié)當(dāng)日工作，做好實(shí)訓(xùn)報(bào)告所需資料的整理工作；第二隊(duì)成員可以由小組長(zhǎng)帶隊(duì)到景點(diǎn)模擬訓(xùn)練，也可以在校內(nèi)模擬訓(xùn)練。

D5 上午，帶領(lǐng)第二隊(duì)進(jìn)行紅梅公園的導(dǎo)游模擬訓(xùn)練，下午，小組討論、交流、總結(jié)當(dāng)日工作，做好實(shí)訓(xùn)報(bào)告所需資料的整理工作；第一隊(duì)成員可以整理實(shí)訓(xùn)材料，也可以由小組長(zhǎng)帶隊(duì)再次到景點(diǎn)進(jìn)行自我模擬訓(xùn)練。

第二周：D1 上機(jī)，查閱、準(zhǔn)備天目湖景區(qū)的導(dǎo)游詞準(zhǔn)備工作，熟悉旅游線路和全陪導(dǎo)游的職責(zé)；

D2校內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)游模擬訓(xùn)練；

D3 和常州春秋旅行社共同合作，帶領(lǐng)學(xué)生前往天目湖景區(qū)進(jìn)行模擬訓(xùn)練；

D4 旅游景點(diǎn)模擬導(dǎo)游訓(xùn)練總結(jié)，做好相關(guān)的自測(cè)和考核工作；組織學(xué)生交流實(shí)訓(xùn)的感受和收獲；

D5 指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

實(shí)訓(xùn)一

讓學(xué)生了解熟悉旅游企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)

一、導(dǎo)游準(zhǔn)備工作：

1．分組、安排相關(guān)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。

方案：班級(jí)共有學(xué)生45人，分為兩隊(duì)，六個(gè)小組（將獲得導(dǎo)游證的學(xué)生指派為領(lǐng)隊(duì)），每次景點(diǎn)導(dǎo)游模擬由指導(dǎo)老師帶3個(gè)小組前往。

2．將論文寫(xiě)作與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合，做好相關(guān)調(diào)研準(zhǔn)備工作；

3．做好導(dǎo)游出團(tuán)前的物質(zhì)準(zhǔn)備和精神準(zhǔn)備（如衣著打扮、擴(kuò)音器、導(dǎo)游旗、良好的精神狀態(tài)等）

4．上機(jī)，查閱、準(zhǔn)備好紅梅公園景區(qū)的歡迎詞、地區(qū)概況、景點(diǎn)導(dǎo)游詞、歡送詞，要求每人準(zhǔn)備一套歡迎詞、歡送詞和一個(gè)代表景點(diǎn)講解詞。

二、聘請(qǐng)旅游企業(yè)專家講座：

1．聘請(qǐng)旅行社經(jīng)理給學(xué)生做“旅游專業(yè)導(dǎo)游員基本技能要求的案例”講座。2．組織學(xué)生討論“ 怎樣才能適應(yīng)旅游企業(yè)人才需求的討論”

三、校內(nèi)導(dǎo)游員模擬演示：

1．實(shí)訓(xùn)教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行導(dǎo)游模擬訓(xùn)練，包括導(dǎo)游人員服務(wù)程序、行為規(guī)范、講解技巧、突發(fā)事件處理。

2．組織學(xué)生討論“我怎樣做，才能做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員” 的討論。

實(shí)訓(xùn)二

旅游景點(diǎn)模擬導(dǎo)游訓(xùn)練

一、常州人文旅游景觀的模擬導(dǎo)游訓(xùn)練——紅梅公園

實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)模擬一日游全面了解地陪導(dǎo)游的接團(tuán)程序，接團(tuán)的技巧、突發(fā)事件的處理方法及人文旅游景點(diǎn)講解的技巧。（將小組成員看作旅游者，導(dǎo)游由其中一名學(xué)生輪流擔(dān)任）

1．熟悉團(tuán)隊(duì)的自然狀況：（校內(nèi)模擬）

（1）人數(shù)：人員構(gòu)成（男、女人數(shù)）；學(xué)歷層次、職業(yè)；（2）地點(diǎn)：接站地點(diǎn)（模擬汽車站的接待要求）；（3）時(shí)間：一日游——接站時(shí)間，送站時(shí)間；

2．聯(lián)系團(tuán)隊(duì)的地接業(yè)務(wù)：（校內(nèi)模擬）

（1）聯(lián)系地接車次、司機(jī)，熟悉線路。

（2）入住安排：酒店的地點(diǎn)、電話聯(lián)系、確定入住房間數(shù)；（3）日程安排：一日游午餐的安排；景點(diǎn)安排；

（4）分別準(zhǔn)備紅梅景區(qū)的五大講解內(nèi)容：常州概況、紅梅公園、紅梅閣、天寧寺、東坡公園，每個(gè)小組將任務(wù)分配到個(gè)人，每人準(zhǔn)備時(shí)間約10分鐘左右；

3．進(jìn)入景點(diǎn)模擬導(dǎo)游：

（1）車上致歡迎詞（校內(nèi)模擬）

（2）紅梅公園實(shí)地模擬導(dǎo)游，教師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、考核； 4．團(tuán)隊(duì)送站：（1）車上致歡送詞：（2）告別

二、常州自然旅游景觀的模擬導(dǎo)游訓(xùn)練 ——溧陽(yáng)天目湖、南山竹海

實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：模擬長(zhǎng)線旅游掌握全陪導(dǎo)游的帶團(tuán)程序、技巧及自然旅游景點(diǎn)講解的技巧。

1．掌握旅游接待計(jì)劃的內(nèi)容：（校內(nèi)模擬）

（1）人數(shù)構(gòu)成：人員構(gòu)成（男、女人數(shù)）；學(xué)歷層次、職業(yè)；

（2）地點(diǎn)：接站地點(diǎn)、集合地點(diǎn)

（3）時(shí)間： 長(zhǎng)線旅游：接站時(shí)間；送站時(shí)間；

（４）旅游團(tuán)成員有無(wú)特殊要求 2．聯(lián)系團(tuán)隊(duì)的地接業(yè)務(wù)：（校內(nèi)模擬）（1）聯(lián)系地接車次、司機(jī)，熟悉線路。

（2）入住安排：酒店的地點(diǎn)、電話聯(lián)系、確定入住房間數(shù)；（3）日程安排：一日游午餐的安排；景點(diǎn)安排；

（4）熟練掌握溧陽(yáng)市概況及天目湖旅游景區(qū)的導(dǎo)游詞，每個(gè)人準(zhǔn)備溧陽(yáng)概況、天目湖景區(qū)其中的一個(gè)景點(diǎn)講解詞，10分鐘左右。

3．進(jìn)入景點(diǎn)模擬導(dǎo)游：

（1）車上致歡迎詞（同時(shí)講解溧陽(yáng)概況）

（2）天目湖實(shí)地導(dǎo)游（熟悉天目湖八景）4．團(tuán)隊(duì)送站：（旅游車上）（1）車上致歡送詞（2）告別

實(shí)訓(xùn)三

旅游景點(diǎn)模擬導(dǎo)游訓(xùn)練總結(jié)

一、對(duì)照導(dǎo)游員的基本技能要求20條，自測(cè)與優(yōu)秀導(dǎo)游員標(biāo)準(zhǔn)要求差距

1．聲音的可聞度：即你得導(dǎo)游聲音，無(wú)論在車上，或在景區(qū)、景點(diǎn)，大家是否都能聽(tīng)見(jiàn)。

2．語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)有無(wú)變化：即聲音有無(wú)節(jié)奏感，是否有陰、陽(yáng)、頓、挫、有無(wú)美感。

3．講話用詞是否準(zhǔn)確；

4．持麥克風(fēng)的方式是否得當(dāng)，聲音經(jīng)麥克風(fēng)是否失真，是否清晰。

5．出發(fā)時(shí)是否清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)方式是否得當(dāng)，能否將今日預(yù)游覽的項(xiàng)目和注意事項(xiàng)預(yù)告給游客。

6．導(dǎo)游所提供的材料，特別是數(shù)據(jù)，是否準(zhǔn)確可靠，有無(wú)出處。

7．衣著是否整潔，證件、標(biāo)志是否展示；能否給游客一種“訓(xùn)練有素”“專業(yè)人員”之感。

8．市容導(dǎo)游選擇的講解點(diǎn)是否得當(dāng)，選“景”和講“情”是否有內(nèi)在的聯(lián)系。

9．對(duì)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵、育人作用，揭示得是否恰到好處。

10．用于可接受的程度，是否用游客經(jīng)常用的、容易理解的，而又喜聞了聽(tīng)的語(yǔ)言。

11．游覽車上所講的內(nèi)容和車外所見(jiàn)景物有無(wú)內(nèi)在的邏輯關(guān)系。12．導(dǎo)游講解時(shí)，是否一直面對(duì)游客，并適度地運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言。

13．導(dǎo)游講解時(shí)，是否面帶笑容，聲音悅耳，使游客產(chǎn)生愉快經(jīng)歷之感。14．導(dǎo)游時(shí)是否運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)，游客聽(tīng)后有無(wú)美感，語(yǔ)言是否有生動(dòng)、形象、富有表現(xiàn)力，口頭語(yǔ)言這四大特色。

15．導(dǎo)游所用知識(shí)和信息是否平衡，即旅游團(tuán)內(nèi)閣成員所關(guān)心的知識(shí)和信息是否都有所提供。

16．導(dǎo)游能否引起興趣，言談?dòng)袩o(wú)游客可接受的幽默感，講解時(shí)是否游客都在聽(tīng)。

17．導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)可否達(dá)到“言之有理”“言之有神”“言之有據(jù)”“言之有物”“言之有情”“言之有禮”和“言之有喻”。

18．導(dǎo)游詞是否有“針對(duì)性”，導(dǎo)游藝術(shù)和方法能否“運(yùn)用而又無(wú)形”。19．外語(yǔ)講解是否清楚、準(zhǔn)確、流暢。20．每接一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否發(fā)“征求意見(jiàn)表”，游客滿意率可達(dá)90%以上。

二、模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中感觸最深的事（校內(nèi)討論交流）

三、要求學(xué)生認(rèn)真進(jìn)行模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體會(huì)、感想、總結(jié)撰寫(xiě)，字?jǐn)?shù)在2000字以上，形成實(shí)習(xí)報(bào)告。

注：實(shí)訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

1．景點(diǎn)模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)：50分

2．旅游景點(diǎn)模擬導(dǎo)游訓(xùn)練總結(jié)報(bào)告：50分

第五篇：《模擬法庭》實(shí)訓(xùn)大綱

《模擬法庭》實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱

課程編號(hào)：21010035 適用專業(yè)：法律文秘 計(jì)劃周數(shù)：4周（4學(xué)分）實(shí)習(xí)時(shí)間：第五學(xué)期

一、實(shí)習(xí)的目的和任務(wù)

模擬法庭是法律文秘專業(yè)教學(xué)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，主要是訓(xùn)練學(xué)生訴訟文書(shū)的書(shū)寫(xiě)和對(duì)訴訟程序的自覺(jué)、不自覺(jué)的把握。通過(guò)閱卷、法庭設(shè)計(jì)、模擬開(kāi)庭，結(jié)合已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的《法律文書(shū)寫(xiě)作》、《民事訴訟法》、《刑事訴訟法》，經(jīng)過(guò)兩次實(shí)習(xí)，由初步了解到熟練掌握訴訟程序和訴訟文書(shū)的書(shū)寫(xiě)格式。同時(shí)，鍛煉學(xué)生當(dāng)眾發(fā)言和控制局面的能力。具體安排和任務(wù)是：

1、將學(xué)生分為六組，即刑事法庭組、公訴組（含刑事附帶民事原告及代理）、被告組（含辯護(hù)）；民事法庭組、原告組（含代理）、被告組（含代理）。

2、要求學(xué)生作為某組的成員，在模擬開(kāi)庭前，積極參與完成該組在訴訟程序中的訴訟工作，達(dá)到由初步了解到熟練掌握法律運(yùn)作的某一特定程序。

3、在模擬開(kāi)庭前，要求學(xué)生積極參與該組的討論、研究和訴訟方案的制定，培養(yǎng)學(xué)生分析法律問(wèn)題的能力。

4、在模擬開(kāi)庭中，要求學(xué)生按照開(kāi)庭前的準(zhǔn)備，積極參與，主動(dòng)發(fā)言。達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生相互協(xié)調(diào)、當(dāng)眾發(fā)言和控制局面的能力。

二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

1、閱卷

2、設(shè)計(jì)法庭、確定準(zhǔn)備開(kāi)庭的案例、分析案情、制定本組的訴訟計(jì)劃

3、模擬開(kāi)庭、庭審、討論、總結(jié)

三、實(shí)習(xí)要求、注意事項(xiàng)

1、全體參加實(shí)習(xí)的人員要注意遵守紀(jì)律，調(diào)閱有關(guān)案卷要保守秘密。

2、帶隊(duì)教師要認(rèn)真、負(fù)責(zé)。同學(xué)們要求努力、認(rèn)真，不得隨意缺席，嚴(yán)格請(qǐng)假制度，缺席整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間1/3以上的，不能參加該次實(shí)習(xí)的考核。

3、帶隊(duì)教師要作好實(shí)習(xí)記錄。同學(xué)們要求有實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)筆記，實(shí)習(xí)結(jié)束后每組要提交完整的案檔。

四、實(shí)習(xí)報(bào)告、案檔的編寫(xiě)

實(shí)習(xí)報(bào)告由實(shí)習(xí)的過(guò)程、實(shí)習(xí)的內(nèi)容、實(shí)習(xí)的心得體會(huì)三部分構(gòu)成。學(xué)生在撰寫(xiě)時(shí)，要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練，內(nèi)容翔實(shí)，要求結(jié)合自己所在分組的訴訟工作，對(duì)模擬開(kāi)庭的案例拿出自己的看法，不得照抄。案檔的編寫(xiě)要求按照標(biāo)準(zhǔn)的案卷進(jìn)行，并且要在實(shí)習(xí)的過(guò)程中完成。要加強(qiáng)資料的搜集工作，在保密的前提下盡可能得到完整的資料，掌握盡可能多的第一手材料，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)和方法進(jìn)行自己的分析。分析時(shí)，要注意查閱相關(guān)書(shū)籍、文獻(xiàn)，盡量作到治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。

五、實(shí)習(xí)考核

以最后提交的案檔和實(shí)習(xí)報(bào)告為主，結(jié)合實(shí)習(xí)筆記、實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)、考勤記錄，由帶隊(duì)教師給出該同學(xué)的該次實(shí)習(xí)的成績(jī)。不能參加考核或考核不及格的同學(xué)自費(fèi)參加下年級(jí)的實(shí)習(xí)。