第一篇：部長全市廣播電視局長會議上總結(jié)講話9

在全市廣播電視局長會議上的講話

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（根據(jù)錄音整理）

同志們：

這次全市廣播電視工作會議，是一次重要的會議。剛才，家偉局長作了一個(gè)很好的報(bào)告,*副市長發(fā)表了重要講話,希望大家抓好貫徹落實(shí)。

有幾點(diǎn)體會。第一，今天的會議，我認(rèn)為是一次改革的會，玉英市長的講話體現(xiàn)了改革精神，*局長的工作報(bào)告也充分體現(xiàn)了改革的精神，如果按照他們兩位講話的要求去工作、去落實(shí)，我想，我們今年甚至今后一個(gè)時(shí)期的廣電事業(yè)和廣電產(chǎn)業(yè)一定會有一個(gè)快速的發(fā)展。改革是我們目前廣電發(fā)展的必由之路。如果說我們在上猶開的一次務(wù)虛會為改革吹了一陣春風(fēng)，如果說全市宣傳思想工作會議為宣傳文化改革吹響了號角，那么這次會議，我認(rèn)為，是拉開了我們宣傳文化系統(tǒng)改革的序幕。家偉局長的講話，里面體現(xiàn)了“改革創(chuàng)新”四個(gè)字，既有理論的高度，也有實(shí)踐的操作性。按照這個(gè)思路抓下去，我們的廣電發(fā)展一定會大有前途。第二個(gè)體會，我認(rèn)為，今天的會議是廣電系統(tǒng)的動員大會，動員大家朝著既定的目標(biāo)奮勇前進(jìn)，開拓創(chuàng)新。如果說廣電是一個(gè)資源，今天就是整合開發(fā)資源的動員大會，如果說廣電是一座富礦，那么今天的會就是一個(gè)開礦掏金的動員會。這次會議，完 全符合市委提出的一系列重要決策，符合縱深推進(jìn)“對接長珠閩，建設(shè)新*”戰(zhàn)略，符合全市宣傳思想工作會議上提出的主要任務(wù)、要求和目標(biāo)，也可以說是一個(gè)貫徹市委市政府和全市宣傳思想工作等重要會議精神的一次落實(shí)會議。我認(rèn)為，抓工作就是要認(rèn)真地研究好本系統(tǒng)、本行業(yè)、本地、本單位實(shí)實(shí)在在的情況，把情況搞清楚，把規(guī)律搞清楚，把我們的工作重點(diǎn)、策略搞清楚，這樣的會開得就有價(jià)值，這樣的會開得就是成功的會，這樣的會才開得就有效率。我們有很多會是沒意義的會，就是因?yàn)闀h沒有發(fā)揮它應(yīng)有的作用，這樣的會不如不開。這是我參加會議的一些感想，也是由感而發(fā)。

近年來，全市廣播電視工作緊緊圍繞市委市政府的工作大局，在宣傳黨的路線方針政策，宣傳全市各條戰(zhàn)線取得的巨大成就，引導(dǎo)輿論，鼓舞人民，傳播信息，豐富廣大人民群眾的精神文化生活等方面都發(fā)揮了積極作用，為促進(jìn)*改革發(fā)展和三個(gè)文明建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)。在此，我謹(jǐn)代表市委向全市廣播電視工作者表示衷心的感謝，并致以新春的問候。

全市的廣播電視的工作，應(yīng)當(dāng)如何做，有什么主要任務(wù)，玉英市長、家偉局長都作了全面部署。在此，我再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)。

一、要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)*經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)和諧的追趕型、跨越式發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍

今年，我們大事多，喜事多，比如“十七大”的召開、建軍80周年、香港回歸10周年等等，這些重大的活動、重大的事件，與我們廣播電視工作有著密切的聯(lián)系，我們要圍繞這些重大事件和重大活動來開展宣傳工作，努力增強(qiáng)廣播電視宣傳工作的時(shí)代感，加強(qiáng)針對性、時(shí)效性、主動性。首先，要充分發(fā)揮廣播電視的優(yōu)勢，提高輿論引導(dǎo)水平。廣電的優(yōu)勢，大家都非常清楚，廣電人對自己的優(yōu)勢應(yīng)該有充分的認(rèn)識，比如廣播電視傳播迅速，形象直觀，通俗易懂，群眾喜聞樂見等等，都是我們的優(yōu)勢，很形象很直觀，我們要充分發(fā)揮好自己的優(yōu)勢來宣傳各個(gè)時(shí)期、各個(gè)階段的黨和國重要路線方針政策，重要的事件和重大活動，來宣傳市委市政府作出的重要決策，取得的新的重要成就，利用我們的優(yōu)勢來謀造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的巨大的聲勢，從而凝聚人心，聚集人氣，調(diào)動廣大人民群眾投身到改革發(fā)展的洪流之中。這是我們要做的一件非常重要的事情，可以說是首要的職責(zé)。第二，要創(chuàng)新宣傳形式，取得實(shí)實(shí)在在的宣傳效果。我們過去廣電宣傳取得了很好的成績，有很好的經(jīng)驗(yàn)，也有不少好的宣傳典型。但是，從整體上講，我們宣傳的形式還單調(diào)了一些，創(chuàng)新還很不夠，可以說，我們的廣電宣傳包括其他宣傳還處于粗放階段。因此，我希望廣電部門能夠在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)由粗放型的宣傳向集約型宣傳轉(zhuǎn)變。市委在幾年前就提出集約發(fā)展的理念，廣電發(fā)展也要實(shí)現(xiàn)集約發(fā)展，這是我們發(fā)展當(dāng)中要走的一條路，是一條很有前途的道路，所以說這個(gè)轉(zhuǎn)變非常重要。目前，市廣電局在開展的一系統(tǒng)活動，歸結(jié)到一點(diǎn)就是在尋找如何走集約發(fā)展的道路。這篇文章是大有可為的。第三，要切實(shí)做好外宣工作，不斷提升*在 全國乃至全世界的知名度和影響力。這項(xiàng)工作我們有很多的優(yōu)勢，有很多獨(dú)特的文化，獨(dú)特的資源，獨(dú)特的歷史，獨(dú)特的風(fēng)光。利用這些獨(dú)特優(yōu)勢，做好我們的外宣工作，這也是我們廣電的任務(wù)之一。希望在這方面下點(diǎn)功夫。第四，要大力發(fā)展農(nóng)村廣播電視事業(yè)。很重要的一件事就是要繼續(xù)深入地推進(jìn)村村通廣播電視工程，要利用國家省里實(shí)施這項(xiàng)工程的有利時(shí)機(jī)，把我們自己的工程配好套、搭上車、布好點(diǎn)、打好基礎(chǔ)，為我們下一步發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。這個(gè)工程是一個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)當(dāng)由市里統(tǒng)一部署安排，全市要統(tǒng)一步調(diào)，統(tǒng)一行動，齊心協(xié)力來抓好這個(gè)工程的建設(shè)。做廣電事業(yè)也好，做廣電產(chǎn)業(yè)也好，這個(gè)工程是基礎(chǔ)性的工程，廣電事業(yè)要求我們?yōu)閺V大的農(nóng)村農(nóng)民提供他們喜歡的廣電產(chǎn)品，滿足他們的精神文化需求。廣電產(chǎn)業(yè)需要受眾，需要市場份額，需要收視率，那么，這個(gè)工程可以作為很好的載體，可以作為我們依托的一個(gè)渠道，一個(gè)基礎(chǔ)的設(shè)施，所以這個(gè)工程一定要全市一盤棋，認(rèn)真抓好落實(shí)，從產(chǎn)業(yè)的角度，從市場的角度，從事業(yè)的角度，來抓好建設(shè)。

二、要突出工作重點(diǎn)，把做大產(chǎn)業(yè)當(dāng)作繁榮發(fā)展我市廣播電視事業(yè)的關(guān)鍵抓緊抓實(shí)

黨中央國務(wù)院相繼制定了文化體制改革試點(diǎn)工作中支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)營性文化事業(yè)單位轉(zhuǎn)制為企業(yè)的兩個(gè)規(guī)定，國務(wù)院出臺了關(guān)于非國有資本進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的若干規(guī)定，國家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要，這些規(guī)范性的政策文件，是國家針 對當(dāng)前我國文化事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀要求作出的重大決策，這些重大決策為文化產(chǎn)業(yè)包括廣播電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展指明了方向，提供了政策支持。這就是我們工作的依據(jù)，也是一筆非?？捎^、非常豐富的資源，能不能利用好，開發(fā)好，要靠我們主觀能動性的發(fā)揮。關(guān)鍵是我們怎樣去認(rèn)識它，去運(yùn)用它，這就要求我們要開動腦筋，更新觀念，落實(shí)好這些政策，創(chuàng)造性地開展工作，利用好這些政策來發(fā)展自己，我們要很好地去研究這些政策，熟悉這些政策，按這些政策來辦事，讓這些政策來推進(jìn)動我們的發(fā)展。如果我們方向不清楚，策略不清楚，發(fā)展的重點(diǎn)不清楚，發(fā)展的步驟也不清楚，我們就不可能做好工作。因此，我們要很好地去領(lǐng)會，把文件轉(zhuǎn)化為我們的工作的動力，轉(zhuǎn)化為我們工作的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為我們發(fā)展的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為我們經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。這些政策性的文件規(guī)定，一個(gè)最顯著的特點(diǎn)，就是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下如何發(fā)展我們的文化，它的基礎(chǔ)前提是社會主義市場經(jīng)濟(jì)。我們的事業(yè)如何適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，按這個(gè)規(guī)律辦事，按這個(gè)規(guī)律去工作，去發(fā)展。這不是與我們無關(guān)，而是與我們息息相關(guān)，可以說，是我們的重要工作內(nèi)容，是我們的生命線，是我們的希望所在。大家一定要去研究透。市委為了推進(jìn)文化的發(fā)展，市委常委會決定成立全市文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)委員會，由我擔(dān)任委員會主任，玉英同志任副主任，這個(gè)歷史的責(zé)任落實(shí)到我們的頭上。我們要發(fā)揮好這個(gè)機(jī)構(gòu)的作用，制定相關(guān)的文化政策，向市委市政府提出建議。一要在文化的傳承和傳播中來發(fā)展我們的產(chǎn)業(yè)。全市宣傳思想工會會議上，提出要正確處理好十個(gè)關(guān)系。在文化的傳承和傳播中發(fā)展產(chǎn)業(yè)有幾個(gè)問題值得我們?nèi)パ芯俊Ｒ皇亲龊霉嫘晕幕a(chǎn)品和經(jīng)營性文化產(chǎn)品，我們宣傳有各方面的任務(wù)，一個(gè)是政治任務(wù)，另一個(gè)是經(jīng)濟(jì)作為的任務(wù)，這兩個(gè)產(chǎn)品都需要，都很重要，都必須做好。二是我們的文化產(chǎn)業(yè)要做好與地域文化為主要內(nèi)容的影視產(chǎn)作品，家偉局長在報(bào)告中說到文化宣傳具有一定的地域性、區(qū)域性、本土性。這個(gè)非常重要，有必要上升到這一理念高度來認(rèn)識，不光是廣電的產(chǎn)品是這樣，其他文化產(chǎn)品同樣有區(qū)位性，地域性。我們要抓住政策，把地域性這個(gè)市場牢牢地掌握在自己手中，經(jīng)營好我們的產(chǎn)業(yè)。三是多元化投入的問題。在這個(gè)問題上，中央有關(guān)政策講得非常具體，非常明確。

二要充分認(rèn)識廣電產(chǎn)品的雙重屬性和經(jīng)濟(jì)屬性，做好廣電文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營。有幾個(gè)問題提出來研究，一是要正確認(rèn)識我們所擁有的資源，發(fā)揮出最大效益。我們的資源是什么？我們的資源就是頻率頻道，節(jié)目欄目。再簡單地說，我們的資源就是廣播電視的時(shí)間。我們一定要弄清楚這個(gè)問題，可以說經(jīng)營廣播電視就是經(jīng)營時(shí)間，人們聽廣播看電視都是在時(shí)間的推移當(dāng)中，在這個(gè)時(shí)間的推移中，廣大的受從愿不愿意看，愿不愿意聽？取決于我產(chǎn)時(shí)間經(jīng)營的好壞。經(jīng)營時(shí)間要用秒來計(jì)算，就是要做得其所這樣精細(xì)，這是我們的目標(biāo)。既然是經(jīng)營時(shí)間，那么在時(shí)間上就要講求結(jié)構(gòu)安排，我們有這么多的頻率頻道，每一個(gè)頻率頻道的個(gè) 性是什么，功能是什么，主要的任務(wù)是什么，都要分配好，頻率頻道是由欄目節(jié)目構(gòu)成的，欄目是我們的產(chǎn)品，節(jié)目也是我們的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品可大可小，也可把整個(gè)廣播電視當(dāng)成我們的產(chǎn)品，而真正能推銷的產(chǎn)品還是節(jié)目欄目，所以要經(jīng)營好我們的欄目，經(jīng)營好我們的節(jié)目，要很好地規(guī)劃設(shè)計(jì)欄目節(jié)目，要打造品牌從何入手，我認(rèn)為就在欄目節(jié)目的規(guī)劃上。電視湘軍為什么有這么大的影響力，就在于他創(chuàng)造了欄目的品牌，例如《超女》、《快樂大本營》、《玫瑰之約》等等，欄目的定位、規(guī)劃就決定了品牌的意義和影響力，決定了它的價(jià)值。這個(gè)規(guī)劃是一個(gè)整體上的規(guī)劃，經(jīng)營時(shí)間的結(jié)構(gòu)怎么安排，由哪幾大節(jié)欄目構(gòu)成，我們的欄目節(jié)目要形成品牌到底有多大的影響力，這也是一個(gè)必須重視和研究的問題，在我們這個(gè)地域全都占領(lǐng)市場，究竟有多大，不是無限大，這個(gè)位定又決定了我們的規(guī)劃，投入以及整個(gè)運(yùn)作。我們還要有雄心壯志，作長遠(yuǎn)規(guī)劃——上星，就是我們的電視上衛(wèi)星，而上星之后，我們有多大的發(fā)展?jié)摿投啻蟮陌l(fā)展空間，可以占領(lǐng)什么樣的市場？我們廣電局的同志在研究，我非常高興。有的人提出要辦客家電視臺，面向全世界客家人播放客家節(jié)目，這些創(chuàng)意和想法都很好。湖南人為什么能夠做出這么好的電視節(jié)目，除了魏文斌這個(gè)領(lǐng)軍人物外，其深層次的原因是湖南人的文化，是湖南人敢為天下先的這樣一個(gè)性格，這就造就了電視湘軍。我們*有沒有這種文化，我認(rèn)為，過去我們?nèi)鄙龠@種文化，我們今后應(yīng)該有這種文化，換句話說，應(yīng)該從我們這塊紅土地上再造這 種文化。我過去說過這么一句話，客家文化是根，紅色文化是峰，這種文化在全世界是獨(dú)一無二的，為什么蘇維埃共和國土地革命戰(zhàn)爭時(shí)期能夠在我們這塊土地上生存六、七年的時(shí)間，包括三年游擊戰(zhàn)爭，共有10年時(shí)間，這與我們的文化有關(guān)系。我們這個(gè)客家文化資源怎么去經(jīng)營值得思考。二是廣播電視節(jié)目生產(chǎn)經(jīng)營成本也要有經(jīng)營理念。既然是經(jīng)營，就有投入和產(chǎn)出，就要進(jìn)行成本核算，這是一個(gè)非常具體的問題。我們不能老是用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)那套辦法來謀劃我們現(xiàn)在的發(fā)展，否則就走不出這個(gè)怪圈，永遠(yuǎn)就被動，永遠(yuǎn)就是弱勢。我們憑什么弱勢，我們擁有這么豐富的資源，應(yīng)該強(qiáng)勢地發(fā)展，應(yīng)該在社會主義市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占有一席之地，在國民生產(chǎn)總值中占到相當(dāng)?shù)谋戎亍Ｈ且劳袕V電媒體現(xiàn)有的資源，加強(qiáng)媒體的合作，大力發(fā)展與廣播電視媒體相關(guān)聯(lián)的文化產(chǎn)業(yè)。相聯(lián)系的文化產(chǎn)業(yè)很多，比如利用我們的人才優(yōu)勢，舉辦培訓(xùn)班，搞些演唱活動等，成立相關(guān)公司延伸產(chǎn)業(yè)鏈?；顒右獧谀炕?、長效化、平臺化，把活動拉進(jìn)欄目當(dāng)中去，形成品牌效應(yīng)，形成規(guī)模經(jīng)營，這就是集約型發(fā)展。

三、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力夯實(shí)廣播電視事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ) 人才資源是第一資源。人才怎么來？靠政策，靠感情，靠待遇，這些都很重要。但是，最重要的，靠發(fā)展的平臺。沒有發(fā)展的平臺，再好的待遇也留不住人才，何況沒有發(fā)展的平臺不可能長久地提供良好的待遇，靠政策也不行，今天給他房子，明天給他買個(gè)車子，他沒有成就感，他認(rèn)為不是自己干出來的。要靠自 己干，就得有平臺，有事業(yè)給他，這點(diǎn)非常重要。在2001年以前，我們?nèi)〉娜瞬帕鲃颖仁?:7，就是出去7個(gè)人，進(jìn)來1個(gè)人，到了去年，實(shí)現(xiàn)了人才流動比1:1,出去1個(gè)進(jìn)來1個(gè)，而且進(jìn)來的結(jié)構(gòu)也發(fā)展了巨大的變化。人才的變化靠的就是事業(yè)，靠平臺，靠發(fā)展，靠項(xiàng)目，靠市場競爭的經(jīng)濟(jì)主體，人才與經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常緊密地聯(lián)系在一起，經(jīng)營發(fā)展了，人才自然就能引進(jìn)和留住。湖南廣電的人才是怎么來的？靠的就是平臺。我們廣電的平臺就是要把欄目搞好，創(chuàng)造品牌欄目，這一點(diǎn)很重要。同時(shí)，要關(guān)心、要愛護(hù)、要培養(yǎng)人才，甚至要有再次給予學(xué)習(xí)深造的機(jī)會，要有很好的工作氛圍。我們在選拔使用人才上思路要更開闊，辦法要再多。

同志們，當(dāng)前廣電系統(tǒng)改革發(fā)展的任務(wù)十分繁重，我市廣電工作經(jīng)過多年的努力，取得了顯著的成績，為今后的廣電事業(yè)發(fā)民奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但在前進(jìn)的道路上我們面臨的困難與問題也不少，我們一定要在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，更新觀念，搶抓機(jī)遇，突出特色，團(tuán)結(jié)拼搏，努力推動我市廣播電事業(yè)再上新臺階。

謝謝大家！

第二篇：地稅局長年底總結(jié)會議上的講話

深入學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中全會精神

推動全系統(tǒng)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺階

同志們：這次地稅局長會議，主要是以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神為動力，認(rèn)真總結(jié)交流今年以來的工作，特別是稅收征收、納稅服務(wù)和稅務(wù)稽查等方面的工作，圍繞今年任務(wù)的完成和明年工作的起步，進(jìn)行深入研究和具體部署，動員全系統(tǒng)廣大干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一

思想，振奮精神，強(qiáng)化措施，真抓實(shí)干，推動地稅系統(tǒng)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺階。下面，根據(jù)局黨組研究的意見，我再強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面的問題。

一、以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神為動力，進(jìn)一步提高執(zhí)政能力，激發(fā)工作活力

黨的十六屆四中全會，是在我國改革發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期召開的一次極為重要的會議。全會以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，充分肯定了黨的十六屆三中全會以來中央政治局的工作，全面分析了當(dāng)前的形勢和任務(wù)，著重研究了加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的若干重大問題，對于推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè)和黨的建設(shè)新的偉大工程,具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。按照上級的要求，從地稅工作的實(shí)際出發(fā)，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們?nèi)匀灰褜W(xué)習(xí)貫徹全會精神作為一項(xiàng)首要的政治任務(wù)，切實(shí)抓緊、抓好，努力抓出成效。

（一）通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一全系統(tǒng)廣大干部職工的思想認(rèn)識。地稅部門和廣大干部職工一定要充分認(rèn)識到，黨的十六屆四中全會精神與鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想是一脈相承的，與黨的十六大精神是一脈相承的，與樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是一脈相承的，學(xué)習(xí)貫徹好四中全會精神，對于我們進(jìn)一步明確指導(dǎo)綱領(lǐng)、把握發(fā)展方向、促進(jìn)工作開展具有十分重要的意義。因此，全系統(tǒng)每一個(gè)干部職工特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，把握實(shí)質(zhì)，掌握精髓。要通過學(xué)習(xí)，把系統(tǒng)上下的思想認(rèn)識進(jìn)一步統(tǒng)一到全會精神上來，統(tǒng)一到中央對形勢的分析和判斷上來，統(tǒng)一到中央和省委的各項(xiàng)工作部署上來，使之真正成為指導(dǎo)地稅工作的行動綱領(lǐng)和推動地稅工作的強(qiáng)大動力。要通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確我們面臨的形勢、任務(wù)和挑戰(zhàn)，不斷增強(qiáng)憂患意識，增強(qiáng)工作的緊迫感、責(zé)任感、壓力感和使命感，在系統(tǒng)上下進(jìn)一步營造自我加壓、負(fù)重奮進(jìn)、加快發(fā)展的濃厚氛圍。要通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹立科學(xué)求實(shí)的態(tài)度、勇于創(chuàng)新的精神和奮發(fā)有為的信念，以扎實(shí)有效的工作，更好的把握稅收規(guī)律，落實(shí)稅收政策，優(yōu)化稅收服務(wù)，嚴(yán)格稅收執(zhí)法，推動地稅工作更加卓有成效的深入開展。

（二）通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高全系統(tǒng)廣大干部職工的執(zhí)政能力。加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，是新形勢下加強(qiáng)黨的建設(shè)的必然要求，是黨和國家長治久安、興旺發(fā)達(dá)的根本保證，是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體高瞻遠(yuǎn)矚做出的重大戰(zhàn)略決策。地稅部門作為一個(gè)重要的行政執(zhí)法部門，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)顯得尤為重要。廣大地稅干部特別是各級領(lǐng)導(dǎo)同志，一定要進(jìn)一步提高對加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識，按照《決定》要求，結(jié)合地稅實(shí)際，有針對性的研究制定措施，切實(shí)抓好落實(shí)。一是要進(jìn)一步提高決策能力。決策能力的高低直接影響著執(zhí)政能力的高低。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要進(jìn)一步提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，善于站在政治和全局的高度，把握宏觀形勢，應(yīng)對復(fù)雜局面，認(rèn)真分析解決地稅工作中存在的主要矛盾和問題；要進(jìn)一步提高適應(yīng)形勢、駕馭全局、超前思維的能力，使各項(xiàng)決策能夠超前一步、勝人一籌，使各項(xiàng)部署能夠更加符合上級要求、更加符合實(shí)際需要，使各類矛盾和問題能夠及時(shí)得以發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決在萌芽狀態(tài)或初始階段，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展；要進(jìn)一步提高積極探索、勇于改革、大膽創(chuàng)新的能力，始終堅(jiān)持在探索中前進(jìn)，在改革中發(fā)展，在創(chuàng)新中突破，不斷開創(chuàng)全省地稅事業(yè)的新局面。二是要進(jìn)一步提高執(zhí)法能力。執(zhí)法能力是執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)，提高執(zhí)法能力關(guān)鍵是要做到依法治稅、依法行政。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《稅收征管法》、《行政許可法》等一系列法律法規(guī)，教育大家牢固樹立稅收法治觀念，嚴(yán)格規(guī)范稅收執(zhí)法行為，切實(shí)杜絕執(zhí)法的隨意性、簡單化，確保國家稅收政策執(zhí)行到位，為改革和發(fā)展創(chuàng)造公開、公平、公正的稅收環(huán)境。三是要進(jìn)一步提高服務(wù)能力。實(shí)現(xiàn)稅務(wù)部門由“執(zhí)法監(jiān)督型”向“管理服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，是地稅事業(yè)發(fā)展的根本方向，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、體現(xiàn)以人為本理念、提高執(zhí)政能力的重要方面。地稅部門一定要立足本職，緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會發(fā)展和服務(wù)納稅人，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，切實(shí)做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，進(jìn)一步提升地稅部門的地位和形象。四是要進(jìn)一步提高征管能力。征管能力是地稅部門綜合業(yè)務(wù)能力的集中反映，也是地稅部門執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)。圍繞提高征管能力，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變治稅思想，著力控管稅收源頭，增加稅收收入；要進(jìn)一步創(chuàng)新征管模式，探索更加行之有效的稅源控管新思路和新方法，推動稅收征管盡快走上科學(xué)化

第三篇：地稅局長年底總結(jié)會議上的講話

地稅局長年底總結(jié)會議上的講話

同志們：

這次地稅局長會議，主要是以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神為動力，認(rèn)真總結(jié)交流今年以來的工作，特別是稅收征收、納稅服務(wù)和稅務(wù)稽查等方面的工作，圍繞今年任務(wù)的完成和明年工作的起步，進(jìn)行深入研究和具體部署，動員全系統(tǒng)廣大干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，強(qiáng)化措施，真抓實(shí)干，推動地稅系統(tǒng)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺階。下面，根據(jù)局黨組研究的意見，我再強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面的問題。

一、以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神為動力，進(jìn)一步提高執(zhí)政能力，激發(fā)工作活力

黨的十六屆四中全會，是在我國改革發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期召開的一次極為重要的會議。全會以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，充分肯定了黨的十六屆三中全會以來中央政治局的工作，全面分析了當(dāng)前的形勢和任務(wù)，著重研究了加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的若干重大問題，對于推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè)和黨的建設(shè)新的偉大工程,具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。按照上級的要求，從地稅工作的實(shí)際出發(fā)，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們?nèi)匀灰褜W(xué)習(xí)貫徹全會精神作為一項(xiàng)首要的政治任務(wù)，切實(shí)抓緊、抓好，努力抓出成效。

（一）通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一全系統(tǒng)廣大干部職工的思想認(rèn)識。地稅部門和廣大干部職工一定要充分認(rèn)識到，黨的十六屆四中全會精神與鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想是一脈相承的，與黨的十六大精神是一脈相承的，與樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是一脈相承的，學(xué)習(xí)貫徹好四中全會精神，對于我們進(jìn)一步明確指導(dǎo)綱領(lǐng)、把握發(fā)展方向、促進(jìn)工作開展具有十分重要的意義。因此，全系統(tǒng)每一個(gè)干部職工特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，把握實(shí)質(zhì)，掌握精髓。要通過學(xué)習(xí)，把系統(tǒng)上下的思想認(rèn)識進(jìn)一步統(tǒng)一到全會精神上來，統(tǒng)一到中央對形勢的分析和判斷上來，統(tǒng)一到中央和省委的各項(xiàng)工作部署上來，使之真正成為指導(dǎo)地稅工作的行動綱領(lǐng)和推動地稅工作的強(qiáng)大動力。要通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確我們面臨的形勢、任務(wù)和挑戰(zhàn)，不斷增強(qiáng)憂患意識，增強(qiáng)工作的緊迫感、責(zé)任感、壓力感和使命感，在系統(tǒng)上下進(jìn)一步營造自我加壓、負(fù)重奮進(jìn)、加快發(fā)展的濃厚氛圍。要通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹立科學(xué)求實(shí)的態(tài)度、勇于創(chuàng)新的精神和奮發(fā)有為的信念，以扎實(shí)有效的工作，更好的把握稅收規(guī)律，落實(shí)稅收政策，優(yōu)化稅收服務(wù)，嚴(yán)格稅收執(zhí)法，推動地稅工作更加卓有成效的深入開展。

（二）通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高全系統(tǒng)廣大干部職工的執(zhí)政能力。加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，是新形勢下加強(qiáng)黨的建設(shè)的必然要求，是黨和國家長治久安、興旺發(fā)達(dá)的根本保證，是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體高瞻遠(yuǎn)矚做出的重大戰(zhàn)略決策。地稅部門作為一個(gè)重要的行政執(zhí)法部門，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)顯得尤為重要。廣大地稅干部特別是各級領(lǐng)導(dǎo)同志，一定要進(jìn)一步提高對加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識，按照《決定》要求，結(jié)合地稅實(shí)際，有針對性的研究制定措施，切實(shí)抓好落實(shí)。一是要進(jìn)一步提高決策能力。決策能力的高低直接影響著執(zhí)政能力的高低。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要進(jìn)一步提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，善于站在政治和全局的高度，把握宏觀形勢，應(yīng)對復(fù)雜局面，認(rèn)真分析解決地稅工作中存在的主要矛盾和問題；要進(jìn)一步提高適應(yīng)形勢、駕馭全局、超前思維的能力，使各項(xiàng)決策能夠超前一步、勝人一籌，使各項(xiàng)部署能夠更加符合上級要求、更加符合實(shí)際需要，使各類矛盾和問題能夠及時(shí)得以發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決在萌芽狀態(tài)或初始階段，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展；要進(jìn)一步提高積極探索、勇于改革、大膽創(chuàng)新的能力，始終堅(jiān)持在探索中前進(jìn)，在改革中發(fā)展，在創(chuàng)新中突破，不斷開創(chuàng)全省地稅事業(yè)的新局面。二是要進(jìn)一步提高執(zhí)法能力。執(zhí)法能力是執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)，提高執(zhí)法能力關(guān)鍵是要做到依法治稅、依法行政。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《稅收征管法》、《行政許可法》等一系列法律法規(guī)，教育大家牢固樹立稅收法治觀念，嚴(yán)格規(guī)范稅收執(zhí)法行為，切實(shí)杜絕執(zhí)法的隨意性、簡單化，確保國家稅收政策執(zhí)行到位，為改革和發(fā)展創(chuàng)造公開、公平、公正的稅收環(huán)境。三是要進(jìn)一步提高服務(wù)能力。實(shí)現(xiàn)稅務(wù)部門由“執(zhí)法監(jiān)督型”向“管理服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，是地稅事業(yè)發(fā)展的根本方向，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、體現(xiàn)以人為本理念、提高執(zhí)政能力的重要方面。地稅部門一定要立足本職，緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會發(fā)展和服務(wù)納稅人，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，切實(shí)做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，進(jìn)一步提升地稅部門的地位和形象。四是要進(jìn)一步提高征管能力。征管能力是地稅部門綜合業(yè)務(wù)能力的集中反映，也是地稅部門執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)。圍繞提高征管能力，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變治稅思想，著力控管稅收源頭，增加稅收收入；要進(jìn)一步創(chuàng)新征管模式，探索更加行之有效的稅源控管新思路和新方法，推動稅收征管盡快走上科學(xué)化、精細(xì)化的軌道；要進(jìn)一步加大征管力度，研究新舉措，闖出新路子，努力消除稅收征管的禁區(qū)和盲區(qū)，切實(shí)堵漏增收。五是要進(jìn)一步提高班子和隊(duì)伍建設(shè)能力。要按照政治堅(jiān)定、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、勤政廉政、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大地稅干部的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)全系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，提高素質(zhì)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，清廉務(wù)實(shí)，拼搏奮進(jìn)，努力把各級地稅部門建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)、實(shí)干型集體、廉潔型班子，真正能夠帶好隊(duì)伍收好稅。

（三）通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步激發(fā)全系統(tǒng)廣大干部職工的工作活力。要把全系統(tǒng)廣大干部職工通過學(xué)習(xí)四中全會精神激發(fā)出來的熱情和活力，及時(shí)引導(dǎo)到具體的工作之中，轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿痈黜?xiàng)工作開展的強(qiáng)大動力。一是要始終保持一種奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。良好的精神狀態(tài)是抓好工作落實(shí)的可靠保障。越是在工作時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大的情況下，保持一種良好的精神狀態(tài)越是重要。全省地稅系統(tǒng)廣大干部職工，尤其是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要通過認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹四中全會精神振精神，通過總結(jié)今年以來的工作成績提精神，通過展望地稅事業(yè)發(fā)展的美好前景抖精神，激勵廣大干部職工更加信心百倍、意氣風(fēng)發(fā)的投入到各項(xiàng)工作中去，努力取得新的更大成績。二是要始終保持一種開拓進(jìn)取的創(chuàng)新銳氣。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的不竭動力。當(dāng)前，形勢在不斷發(fā)展變化，要求我們創(chuàng)新；上上下下、方方面面的期望越來越高，需要我們創(chuàng)新；各地的工作創(chuàng)新力度很大，促使我們創(chuàng)新。各級地稅部門和廣大干部職工一定要用心研究、用腦思考，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力，努力創(chuàng)造新思路、解決新問題、指導(dǎo)新實(shí)踐，促進(jìn)地稅事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。三是要始終保持一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的內(nèi)在合力。團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出活力。只有加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，廣大干部職工才能心情舒暢的開展工作；只有加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，每一個(gè)困難和障礙才能靠集體的力量去戰(zhàn)勝和攻克；只有加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，我們的事業(yè)才能保持持久的活力和動力。各級地稅部門和每一個(gè)干部職工一定要按照建設(shè)“和諧地稅大家庭”的要求，更加珍視團(tuán)結(jié)，更好的維護(hù)團(tuán)結(jié)，上級對下級一定要寬以待人，尤其是要理解人、尊重人、關(guān)心人；同志們之間要相互體諒，講大局、講風(fēng)格、講和諧，從而最大限度的調(diào)動方方面面的力量，形成凝心聚力干事業(yè)、一心一意謀發(fā)展的強(qiáng)大工作合力，使我們的事業(yè)更加充滿生機(jī)和活力。

二、以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神為動力，采取有力措施，全面完成今年任務(wù)，為明年工作開好頭、起好步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神，關(guān)鍵是要落實(shí)到具體的工作實(shí)踐之中。今年前三季度的工作已經(jīng)過去，總的看，廣大干部職工，在各項(xiàng)工作頭緒多、時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大的情況下，緊緊圍繞落實(shí)工作思路和工作重點(diǎn)，做了大量扎實(shí)有效的工作，付出了艱苦的努力，取得了比較理想的成績。從大家普遍反映的情況看，通過前三季度的工作實(shí)踐，系統(tǒng)上下進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、振奮了精神，激發(fā)了斗志，堅(jiān)定了完成任務(wù)、再創(chuàng)佳績的信心；進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識，提高了創(chuàng)新能力，加快了創(chuàng)新步伐，形成了你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍；進(jìn)一步優(yōu)化了工作作風(fēng)，改進(jìn)了工作方法，加大了落實(shí)力度，營造了干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的良好環(huán)境；進(jìn)一步樹立了良好的黨風(fēng)政風(fēng)，理順了干部職工的情緒，增強(qiáng)了干部職工干好地稅事業(yè)的光榮感和使命感，形成了凝心聚力干事業(yè)、團(tuán)結(jié)一致謀發(fā)展的良好局面。這些不僅為今后的工作開展積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，而且將成為推動今后各項(xiàng)工作更快更好發(fā)展的強(qiáng)大精神動力。

總結(jié)好今年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，研究好明年工作的思路和措施，確保各項(xiàng)工作完成好、總結(jié)好、研究好、落實(shí)好。當(dāng)前，關(guān)鍵是要抓好三個(gè)結(jié)合：

（一）干好當(dāng)前工作與抓好明年起步相結(jié)合。第四季度是稅收工作開花結(jié)果的關(guān)鍵時(shí)期，各項(xiàng)工作都要緊緊圍繞組織收入這個(gè)中心有序展開；同時(shí)，又要圍繞明年的工作安排，提前打算，早做籌劃，使當(dāng)前工作與明年起步有機(jī)的銜接起來。一是指標(biāo)要銜接。就是既要切實(shí)保證今年的收入任務(wù)，又要充分考慮明年的收入指標(biāo)，尤其要及早研究明年的“開門紅”問題，防止出現(xiàn)指標(biāo)脫節(jié)或收入的大起大伏，保持稅收收入的持續(xù)穩(wěn)定增長。為此，各級要正確把握和處理好三個(gè)方面的關(guān)系：一是要正確把握和處理好完成任務(wù)與依法治稅的關(guān)系。各級要努力提高收入水平；又要嚴(yán)格依法治稅，牢牢堅(jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收'過頭稅'，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，切實(shí)做到不虛收空轉(zhuǎn)、不混級混庫、不寅吃卯糧。二是要正確把握和處理好實(shí)際收入水平與各級要求的關(guān)系。就是要實(shí)事求是的研究今年的收入目標(biāo)，既要盡可能的符合各級的要求，又要切合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際。我們一定要認(rèn)真分析好當(dāng)前的收入形勢和收入特點(diǎn)，拿出比較準(zhǔn)確的收入情況預(yù)測，并及時(shí)向各級匯報(bào)好，及時(shí)與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)好，最大限度的形成思想上的共識和行動上的一致，努力做到既積極挖潛又量力而行，既符合各級要求又符合實(shí)際狀況，實(shí)現(xiàn)組織收入工作的“雙贏”。三是要正確把握和處理好今年收入任務(wù)與明年收入指標(biāo)的關(guān)系。要求，對今年的收入任務(wù)，各級要注意留有充分的余地，對明年特別是一季度的收入指標(biāo)要早研究、早分析、早打算、早安排，確保今明兩年的收入指標(biāo)相互銜接、穩(wěn)定增長，牢牢把握組織收入工作的主動權(quán)。

二是工作要銜接。四季度的工作承前啟后、關(guān)系兩年，當(dāng)前的各項(xiàng)工作一定要與明年特別是一季度的工作銜接起來，一起研究，一起落實(shí)，認(rèn)真抓好。一方面，要緊緊圍繞組織收入這個(gè)中心，繼續(xù)落實(shí)好稅收征管、稅收執(zhí)法和稅收服務(wù)的各項(xiàng)措施，繼續(xù)加大基層建設(shè)力度，繼續(xù)大力提高信息化建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)水平，確保今年的組織收入工作劃上一個(gè)圓滿的句號，各項(xiàng)工作都有一個(gè)好的結(jié)果。另一方面，要牢牢抓住四季度這一關(guān)鍵時(shí)期，按照“抓早、抓準(zhǔn)、抓緊、抓實(shí)、抓好”的總體要求，對明年的工作早做研究，尤其要研究、部署、落實(shí)好明年的“開門紅”問題，確保各項(xiàng)工作前后銜接、有條不紊的扎實(shí)向前推進(jìn)。一是要準(zhǔn)確把握明年的收入形勢。各級要結(jié)合本地實(shí)際，認(rèn)真分析和把握明年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢，正確領(lǐng)會各級對明年工作的總體要求，做到未雨綢繆、心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析和把握明年的收入形勢，安排好明年的收入指標(biāo)和任務(wù)。二是要及早制定明年的增收措施。要認(rèn)真總結(jié)、梳理今年的工作開展情況，對每一項(xiàng)工作措施，該規(guī)范的要規(guī)范，該完善的要完善，該深化的要深化。同時(shí)，要根據(jù)新的形勢要求，研究明年應(yīng)該出臺哪些新辦法、制定哪些新措施，確保各項(xiàng)工作不缺位、不脫節(jié)、不斷線，保持工作的連續(xù)性。三是要及早進(jìn)行組織發(fā)動。明年一季度跨著春節(jié)，一般來講，是人們思想容易松懈、節(jié)奏容易放慢的時(shí)期，如果組織不好，工作很容易變得松松垮垮、拖拖拉拉。一年之計(jì)在于春，一季度是各項(xiàng)工作打基礎(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)期。各級要徹底改變“一季松、二季緊、三季緩、四季打沖鋒”的做法，從年初開始就要抓緊、抓實(shí)、爭主動。春節(jié)過后，沒有特殊需要，各級不要再搞一般性的集訓(xùn)、培訓(xùn)等活動，要集中精力搞好宣傳發(fā)動，淡化節(jié)日氣氛，加快工作節(jié)奏，確保各項(xiàng)工作從一開始就緊張有序、扎實(shí)高效的向前推進(jìn)，從一開始就有一種新的狀態(tài)、新的風(fēng)貌，就有一個(gè)大的起步。

（二）今年的工作總結(jié)與明年的工作思路相結(jié)合。今年的工作思路，是從去年11月份開始，經(jīng)過系統(tǒng)上下反復(fù)研究討論形成的。在實(shí)踐中大家普遍感覺到可用、好用、管用，也得到了各級的認(rèn)可。一個(gè)好的工作思路，是基層豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是外地先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的借鑒，是系統(tǒng)上下集體智慧的結(jié)晶，只要在實(shí)踐中好用、管用，就要在一定時(shí)期內(nèi)堅(jiān)持不懈的抓下去。做到今年的工作總結(jié)與明年的工作思路相結(jié)合，就是要在認(rèn)真總結(jié)今年工作成敗得失的基礎(chǔ)上，圍繞各項(xiàng)工作的進(jìn)一步規(guī)范、完善、深化、提高，研究制定明年的工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和工作措施。當(dāng)前，一是要圍繞研究明年的工作思路，搞好今年工作的總結(jié)。應(yīng)該說，今年以來，系統(tǒng)上下按照省局的部署和要求，積極探索，大膽實(shí)踐，在許多方面都取得了突破性進(jìn)展。特別是通過上上下下的共同努力，我們進(jìn)一步明確了地稅工作的基本定位，揭示了地稅工作的一些基本規(guī)律，探索了一些規(guī)范性的辦法，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)有很多工作值得我們認(rèn)真研究總結(jié)。從現(xiàn)在開始，各級在繼續(xù)抓好今年工作的同時(shí)，都要把總結(jié)工作放到一個(gè)重要位置，尤其是要組織專門力量，從組織收入、稅收征管、稅源監(jiān)控、稅收執(zhí)法、納稅服務(wù)、稅務(wù)稽查、基層建設(shè)、信息化建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等各個(gè)方面，逐條線、逐項(xiàng)工作進(jìn)行梳理，從中找出帶有普遍性、規(guī)律性的東西，更好的指導(dǎo)今后工作的開展；從中發(fā)現(xiàn)我們在工作推進(jìn)中的偏差和不足，在今后的工作中認(rèn)真加以糾正和完善。二是要圍繞研究明年的工作思路，認(rèn)真抓好各方面的學(xué)習(xí)。要通過深入學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把握大局，明辯方向，使明年的工作思路能夠更加適應(yīng)形勢發(fā)展的要求；要通過虛心學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，吸收精華，豐富頭腦，創(chuàng)新思路，不斷提高，使明年的工作思路能夠緊跟地稅事業(yè)發(fā)展的潮流；要通過認(rèn)真學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，升華理念，推廣典型，促進(jìn)工作，使明年的工作思路能夠符合地稅工作的需要。三是要圍繞研究明年的工作思路，深入開展調(diào)查研究。工作思路最終要靠基層的實(shí)踐來體現(xiàn)，檢驗(yàn)工作思路正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是看是否符合基層工作實(shí)際。因此，深入基層搞好調(diào)研，對于工作思路的制定顯得尤為重要。各級都要把明年工作思路的研究和深入基層調(diào)研結(jié)合起來，全面了解基層干部職工的思想脈搏和迫切需要，看看哪些工作在基層落實(shí)好、效果好，哪些工作在基層欠帳大、問題多，哪些工作在基層操作難、效果差，摸準(zhǔn)基層工作的實(shí)情、真情，從而更加有針對性的研究思路和措施。全系統(tǒng)的各個(gè)層面都要在全面總結(jié)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，沉下身來，靜下心來，潛心研究明年的工作思路，特別是各級地稅部門的主要領(lǐng)導(dǎo)同志，更要以身作則，帶頭總結(jié)、帶頭學(xué)習(xí)、帶頭調(diào)研，集中精力用心、用腦、用力思考研究，拿出一些既有科學(xué)性、前瞻性又有可操作性，既有創(chuàng)新又符合實(shí)際的工作思路。我在這里想就有關(guān)重點(diǎn)工作提出一些導(dǎo)向性的東西，供大家在研究探討明年工作思路的時(shí)候借鑒參考。第一，要緊緊圍繞提高“兩個(gè)比重”，著重研究組織收入問題。圍繞這一要求，提出了“提高地稅收入在地方財(cái)政收入中的比重和地方收入在整個(gè)稅收收入中的比重”的要求。今年以來，圍繞提高“兩個(gè)比重”，各級地稅部門做了大量卓有成效的工作。在明年的組織收入工作中，各級都要繼續(xù)圍繞提高“兩個(gè)比重”，進(jìn)一步深入研究如何加強(qiáng)主體稅種和重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源的管理，如何進(jìn)一步爭取稅收政策、優(yōu)化稅種結(jié)構(gòu)、調(diào)整稅費(fèi)比例、增加地方收入等方面的思路，通過認(rèn)真調(diào)研、深入思考、大膽創(chuàng)新，研究制定更加符合我省地稅實(shí)際、有效提高“兩個(gè)比重”的新措施、新辦法、新路子。

第二，要緊緊圍繞提高稅收征管的質(zhì)量和效率，著重研究稅源控管問題。大家一致認(rèn)為，新的一年，全系統(tǒng)既要繼續(xù)堅(jiān)持這些措施和辦法，又要適應(yīng)新的形勢，不斷規(guī)范、完善、深化、提高。為此，各級在研究明年稅收征管思路的過程中，應(yīng)該繼續(xù)圍繞“經(jīng)濟(jì)決定稅源，稅源的管理水平直接決定著稅收的實(shí)現(xiàn)程度”這一新的治稅思想，著力研究探討稅收的征收方式和征管方法的完善、創(chuàng)新。在今年重點(diǎn)抓的“抓大控中定小”、征管責(zé)任區(qū)、納稅評估、社會綜合治稅、發(fā)票改革等方面，進(jìn)一步研究規(guī)范、完善、深化、提高的具體意見和方案，確保這些新的征管方式發(fā)揮更大作用，努力實(shí)現(xiàn)稅源管理的科學(xué)化、精細(xì)化。

第三，要緊緊圍繞提高依法治稅水平，著重研究稅收執(zhí)法問題。今年以來，系統(tǒng)上下以學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》、推行稅收執(zhí)法責(zé)任制為總抓手，在稅收執(zhí)法方面也進(jìn)行了一些新的探索和嘗試，取得了明顯成效。明年的稅收執(zhí)法工作，應(yīng)該著力圍繞提高依法治稅水平和提高執(zhí)政能力繼續(xù)全面推進(jìn)。從實(shí)際出發(fā)，應(yīng)該著重研究如何在提高全員法律意識和法治觀念上做，如何在稅收執(zhí)法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)工作上求規(guī)范，如何在完善政策管理和執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制上求突破。特別是要深入研究如何進(jìn)一步完善稅收執(zhí)法責(zé)任制，抓好執(zhí)法責(zé)任制自動監(jiān)控考核系統(tǒng)的應(yīng)用、推廣，確保取得更大成效。第四，要緊緊圍繞建設(shè)“服務(wù)型地稅”，著重研究稅收服務(wù)問題。今年以來，立足地稅部門實(shí)際，提出了為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為社會發(fā)展服務(wù)、為納稅人服務(wù)的“三服務(wù)”理念，不斷完善服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)手段，改進(jìn)服務(wù)方式，各方面的服務(wù)都取得了一定成績。但稅收服務(wù)是個(gè)新課題，需要不斷探索、研究。新的一年，應(yīng)該繼續(xù)圍繞“三個(gè)服務(wù)”，重點(diǎn)是研究如何圍繞建立“和諧社會”搞服務(wù)，重點(diǎn)是如何支持社會發(fā)展、解決社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、建立公平有序的稅收環(huán)境等；研究如何圍繞納稅人的需求搞服務(wù)，重點(diǎn)是如何進(jìn)一步完善“12366”服務(wù)系統(tǒng)和辦稅服務(wù)廳三大服務(wù)平臺，整合功能，有效運(yùn)作，更好的發(fā)揮服務(wù)效能等，力求在稅收服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)新的突破。

第五，要緊緊圍繞發(fā)揮信息化支撐作用，著重研究信息化建設(shè)問題。重點(diǎn)是要研究在今年全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)市級數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上，明年如何通過人員培訓(xùn)、應(yīng)用軟件開發(fā)、信息資源整合，進(jìn)一步強(qiáng)化人機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)管理，切實(shí)提高信息化應(yīng)用水平。

第七，要緊緊圍繞提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，著重研究班子隊(duì)伍建設(shè)問題。在今年工作的基礎(chǔ)上，明年應(yīng)重點(diǎn)圍繞提高班子隊(duì)伍的政治水平、理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，研究如何進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等；應(yīng)重點(diǎn)圍繞建立良好的選人用人機(jī)制，研究如何進(jìn)一步更新選人用人觀念，拓寬選人用人視野，創(chuàng)新選人用人方法，深化干部人事制度改革等；應(yīng)重點(diǎn)圍繞建立能級管理機(jī)制，研究如何進(jìn)一步改進(jìn)完善分配獎勵政策，建立完善有效的激勵機(jī)制等，最大限度地調(diào)動干部職工的積極性。

第八，要緊緊圍繞樹立地稅部門和地稅干部的良好形象，著重研究黨風(fēng)廉政建設(shè)問題。要重點(diǎn)圍繞建立有效的權(quán)力監(jiān)督機(jī)制，按照省局“明確一個(gè)目標(biāo)，抓住三個(gè)關(guān)鍵，強(qiáng)化五項(xiàng)監(jiān)督，落實(shí)三項(xiàng)制度”的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作思路，研究如何進(jìn)一步加強(qiáng)對地稅干部特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、管理和監(jiān)督，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作不斷推向深入，確保全系統(tǒng)正科級以上干部不出大的問題。

總之，要在抓好今年工作的同時(shí)，結(jié)合各自的工作實(shí)際，圍繞以上幾個(gè)方面的重點(diǎn)，不等不靠，深入調(diào)研，認(rèn)真思考，提出明年工作的基本思路。

三、以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神為動力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)

良好的工作作風(fēng)，是推進(jìn)工作落實(shí)的重要保證。在當(dāng)前形勢下，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、狠抓工作落實(shí)，也是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神的題中應(yīng)有之義，是全面提高地稅系統(tǒng)執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)。今年以來，全系統(tǒng)廣大干部職工在各項(xiàng)工作頭緒多、任務(wù)重、時(shí)間緊、壓力大的情況下，振奮精神、迎難而上，團(tuán)結(jié)一心、求真務(wù)實(shí)，開拓奮進(jìn)、敢為人先，雷厲風(fēng)行、一抓到底，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌和頑強(qiáng)的工作作風(fēng)，有力的推動了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。但與新的形勢和任務(wù)相比，我們的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)都還有許多不適應(yīng)的地方，急需加以改進(jìn)和提高。當(dāng)前又逐步進(jìn)入年末歲首，是各項(xiàng)工作非常繁忙、非常緊要的時(shí)期，各級更要以過硬的作風(fēng)、求實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的態(tài)度，全身心的投入到各項(xiàng)工作中去。當(dāng)前在我們部分領(lǐng)導(dǎo)班子、特別是個(gè)別主要領(lǐng)導(dǎo)成員中，有以下幾個(gè)方面的表現(xiàn)應(yīng)該引起大家的警覺，需要我們高度重視、認(rèn)真加以解決。

一是要解決“浮”的問題，在求實(shí)務(wù)實(shí)上下功夫。要充分認(rèn)識到，我們部署和開展的每一項(xiàng)工作，都是非常實(shí)在、非常具體的工作，都來不得半點(diǎn)虛假和浮漂，都必須拿出很多的時(shí)間、很大的精力認(rèn)真研究、精心組織、狠抓落實(shí)。年末歲首，節(jié)假日比較多，迎來送往的活動比較多，各方面的應(yīng)酬也比較多，領(lǐng)導(dǎo)干部如果把握不好、籌劃不好、要求不嚴(yán)，就很容易陷入繁瑣的事務(wù)攤子和禮儀性、應(yīng)酬性活動之中，就很難集中時(shí)間、集中精力抓大事、管全局。各級領(lǐng)導(dǎo)同志一定要切切實(shí)實(shí)解決好這個(gè)時(shí)期可能出現(xiàn)的心氣浮躁、工作漂浮的問題，盡可能減少不必要的應(yīng)酬性活動、禮儀性活動和其他活動，沉下心來、深入下去、鋪下身子搞分析、搞調(diào)研、解難題、促工作。對每一項(xiàng)工作特別是一些重點(diǎn)工作、一些棘手的問題，一定要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，下功夫推進(jìn)，下氣力解決，下死把抓好，尤其是主要負(fù)責(zé)同志，決不能把會議精神一傳達(dá)、工作一分工就了事，而要靠前指揮、靠前督導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)，親臨一線調(diào)查研究，親自動手制定方案，決不能浮浮漂漂、拖拖拉拉，更不能哼哼哈哈、應(yīng)應(yīng)付付。二是要解決“粗”的問題，在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致上下功夫。總結(jié)基層的情況可以看出，凡是工作力度大、推進(jìn)快、效果好的地方，無一不是對工作進(jìn)行了細(xì)致的分析和研究，拿出了具體的落實(shí)方案和推進(jìn)措施，制定了詳細(xì)的檢查考評辦法。而那些工作力度小、推進(jìn)慢、效果差的地方，不論在哪個(gè)方面，都是“粗放式”的，都沒有在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致上下功夫。由于事前對情況了解少、對工作掌握少、對問題研究少，一旦出現(xiàn)問題，不是束手無策，就是把責(zé)任推到客觀原因上去。單是從有些處室、有些同志在網(wǎng)上發(fā)布的學(xué)習(xí)交流材料來看，不少對工作的研究就不細(xì)、不深、不透，既反映了這些同志的自身素質(zhì)不高，也反映了這些同志的工作作風(fēng)不實(shí)。各級主要領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，思路要向細(xì)處研究，工作要向細(xì)處探討，措施要向細(xì)處制定，通過抓細(xì)，力求做到抓準(zhǔn)、抓實(shí)、抓到位。

三是要解決“滿”的問題，在創(chuàng)新進(jìn)取上下功夫。自滿是事業(yè)的大敵，是制約事業(yè)發(fā)展的一大障礙。今年全系統(tǒng)各個(gè)方面的工作確實(shí)不錯，不僅各項(xiàng)創(chuàng)新的措施推進(jìn)的不錯、收入形勢不錯，而且各方面的反映也不錯，這是有目共睹的。但大家也一定要清醒地看到，我們的很多工作還只是在探索中剛剛起步，有的甚至還沒有很好的破題，一“滿”就會放松要求、放松管理、降低標(biāo)準(zhǔn)、降低要求。各級地稅部門決不能因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)成績就沾沾自喜，更不能因?yàn)楦骷夘I(lǐng)導(dǎo)、方方面面有了一些贊揚(yáng)聲就飄飄然忘乎所以，要在成績面前更多的找到差距和不足，即使已經(jīng)走上正軌的工作，也要看還需要哪些規(guī)范完善的地方，從而有針對性的研究深化、提高的措施，把我們的各項(xiàng)工作做得更加有聲有色、扎實(shí)深入、富有成效。

四是要解決“慢”的問題，在雷厲風(fēng)行上下功夫。見事遲、行動慢，同樣也是抓落實(shí)的一個(gè)大敵。當(dāng)前的各項(xiàng)工作，可以說已經(jīng)進(jìn)入了最后沖刺階段，既要干好當(dāng)前、完成好任務(wù)，又要總結(jié)好、研究好、打算好、部署好，工作很多，要求很高，時(shí)間性很強(qiáng)，稍有松懈就可能影響全局。各級領(lǐng)導(dǎo)班子和全系統(tǒng)廣大干部職工一定要進(jìn)一步加快工作節(jié)奏，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作緊張有序、快速高效的不斷推向深入，取得理想的效果，決不能慢慢騰騰、慢條斯理、貽誤時(shí)機(jī)、影響發(fā)展。要對當(dāng)前工作做出統(tǒng)籌安排，保證有序進(jìn)行；要對每項(xiàng)工作排出具體時(shí)限，保證按時(shí)完成；要對整個(gè)工作及時(shí)檢查反饋，保證高效運(yùn)行，從而快節(jié)奏、高效率、高質(zhì)量的把各項(xiàng)工作不斷推向深入。

同志們，當(dāng)前我們面臨的任務(wù)光榮而又艱巨。我們堅(jiān)信，有各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各個(gè)方面的大力支持，有我們這樣一只敢打硬仗、能打硬仗、善打硬仗的干部職工隊(duì)伍，我們一定能夠戰(zhàn)勝各種困難、取得新的成績、開創(chuàng)新的局面，為全省經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：文明創(chuàng)建會議上電信局長總結(jié)講話

文章標(biāo)題：文明創(chuàng)建會議上電信局長總結(jié)講話

＊市電信局長在創(chuàng)建會議上的總結(jié)講話

同志們：

全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議就要結(jié)束了。

這次會議傳達(dá)了省公司＊＊＊總經(jīng)理在全省電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議的講話，與會同志進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)與討論；市委常委、宣傳部長＊＊＊同志對全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作作了重要講話，充

分肯定了我局在兩個(gè)文明建設(shè)中所作出的突出貢獻(xiàn)，對下一階段我局的創(chuàng)建工作提出了具體要求和殷切希望；＊＊＊書記代表局黨委所作的工作報(bào)告，對我局一年多來的創(chuàng)建工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對下一步的創(chuàng)建工作作出了具體部署和安排。我局創(chuàng)建文明行業(yè)活動必將掀起一個(gè)新的高潮。會后，各部門一定要把這次會議的精神傳達(dá)到每一個(gè)職工，動員他們增強(qiáng)創(chuàng)建文明行業(yè)的決心和信心，進(jìn)一步處理好發(fā)展、改革和服務(wù)的關(guān)系，為全市創(chuàng)建文明行業(yè)盡責(zé)盡力。各單位要將落實(shí)情況及采取措施以書面材料形式在4月15前報(bào)至局辦公室。

今年以來，我們?nèi)稚舷乱苑?wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，緊緊圍繞電信發(fā)展、改革、服務(wù)，大張旗鼓地開展以“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家”為主題的創(chuàng)建文明行業(yè)活動，保證和推動了電信通信發(fā)展任務(wù)的完成，取得了三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的好成績。

電信通信既是社會基礎(chǔ)設(shè)施，也是服務(wù)性行業(yè)，窗口形象尤為重要。當(dāng)前通信市場競爭日趨激烈。改善電信服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量已成為擺在我們面前十分緊迫的任務(wù)。對我們來說，創(chuàng)建工作是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的需要，是維護(hù)社會穩(wěn)定的需要，是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變的需要，是一項(xiàng)重大的政治任務(wù)。

上級紀(jì)委把電信行業(yè)作為今年民主評議的重點(diǎn)行業(yè)，今年我們要重點(diǎn)協(xié)助各相關(guān)部門抓好民主評議工作。在繼續(xù)嚴(yán)格查處嚴(yán)重違反通信紀(jì)律案件的同時(shí)，重點(diǎn)解決營業(yè)窗口的規(guī)范服務(wù)，解決管理上出現(xiàn)的問題，避免發(fā)生各類話費(fèi)爭議問題。

在認(rèn)真總結(jié)前一階段創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，我們要抓鞏固、抓深入，努力解決電信服務(wù)工作中存在的問題，確保三個(gè)文明建設(shè)再上新臺階，實(shí)現(xiàn)建成文明行業(yè)目標(biāo)，進(jìn)入行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)行列，使全年各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處。下面，我就如何貫徹這次會議精神，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)建工作再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

首先，要加強(qiáng)管理人員的政治學(xué)習(xí)，大力提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。管理人員從自身做起，自覺端正工作作風(fēng)，模范遵守職業(yè)道德，較高的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，有效地促進(jìn)企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。我們的每一個(gè)職工要有敬業(yè)愛崗的精神，有高超過硬的技術(shù)，有豁達(dá)大度的胸襟。要促使廣大職工真正認(rèn)識到創(chuàng)建文明行業(yè)是三個(gè)文明建設(shè)的最佳結(jié)合點(diǎn)，自覺地變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，以往抓服務(wù)中存在的“上熱下涼”狀況才能切實(shí)糾正。加強(qiáng)職工內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，建設(shè)一支全心全意為人民服務(wù)的職工隊(duì)伍。繼續(xù)開展“電信服務(wù)與職業(yè)道德”、“企業(yè)精神”等主題教育，通過長期的宣傳教育和思想政治工作，使企業(yè)的價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范等轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動。

其次，要全面推進(jìn)規(guī)范服務(wù)責(zé)任制，這是開展“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動的重要保證；也是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，糾正服務(wù)工作不正之風(fēng)的一項(xiàng)重要措施。全局上下要繼續(xù)開展省、市級服務(wù)窗口規(guī)范達(dá)標(biāo)活動，開展“創(chuàng)優(yōu)秀營業(yè)員、投遞員、機(jī)線員”活動，采取一系列措施，進(jìn)一步強(qiáng)化對窗口及管理部門的管理監(jiān)督檢查，加大檢查頻次和力度。通過規(guī)范服務(wù)責(zé)任制的進(jìn)一步落實(shí)，促使我局服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率明顯提高，使干部職工把向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的自覺行動，把承諾制度作為自己工作的目標(biāo)，有效地樹立社會良好形象。

第三、建立健全考核激勵機(jī)制，對熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題常抓不懈。認(rèn)真地貫徹省公司黨組確定的創(chuàng)建文明行業(yè)的十六字方針“統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、上下聯(lián)動、各負(fù)其責(zé)”，找出容易出現(xiàn)“一票否決”性問題的關(guān)鍵部位，下大力氣加強(qiáng)管理，杜絕這些否決性因素的出現(xiàn)，保證創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。必須繼續(xù)嚴(yán)格考核與獎懲，將服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能同職工收入緊密掛鉤，形成一種積極進(jìn)取、奮發(fā)向上氛圍，增強(qiáng)職工改善服務(wù)的壓力和動力。

第四、建立健全社會評估機(jī)制，把用戶滿意率作為衡量服務(wù)的尺度和標(biāo)準(zhǔn)

建立社會評估機(jī)制，真心實(shí)意地征求社會各界的意見與建議，是發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，改進(jìn)服務(wù)措施的有效途徑和方式。要繼續(xù)堅(jiān)持開展以明查和暗訪相結(jié)合、內(nèi)部檢查和走訪用戶相結(jié)合，突擊檢查和平時(shí)檢查相結(jié)合的立體式、全方位監(jiān)督檢查辦法。

在開展創(chuàng)建活動中，為使服務(wù)工作納入科學(xué)系統(tǒng)和規(guī)范有序的管理體系，確保電信服務(wù)由“時(shí)松時(shí)緊”活動型向“整體推進(jìn)”的管理型轉(zhuǎn)變，在自覺建立完善各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制的同時(shí)，要運(yùn)用各種服務(wù)載體，積極探索、構(gòu)筑用戶滿意的服務(wù)模式，做到前臺承諾，后臺支撐；一分承諾，十分管理；監(jiān)督檢查，有諾必踐。

同志們！文明行業(yè)對企業(yè)來說是巨大的無形資產(chǎn)。在電信處于大改革的關(guān)鍵時(shí)期，我們要堅(jiān)決做到三個(gè)不變，即創(chuàng)建文明行業(yè)的決

心不變，目標(biāo)不變，措施不變，促進(jìn)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。要以高度的政治責(zé)任感，狠抓工作落實(shí)，將全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作持之以恒不斷推向前進(jìn)！

《文明創(chuàng)建會議上電信局長總結(jié)講話》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀文明創(chuàng)建會議上電信局長總結(jié)講話。

第五篇：文明創(chuàng)建會議上電信局長總結(jié)講話

同志們：

全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議就要結(jié)束了。

這次會議傳達(dá)了省公司xxx總經(jīng)理在全省電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作 會議的講話，與會同志進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)與討論;市委常委、宣傳部長***同志對全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作作了重要講話，充分肯定了我局在兩個(gè)文明建設(shè)中所作出的突出貢獻(xiàn)，對下一階段我局的創(chuàng)建工作提出了具體要求和殷切希望;xxx書記代表局黨委所作的工作報(bào)告，對我局一年多來的創(chuàng)建工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對下一步的創(chuàng)建工作作出了具體部署和安排。我局創(chuàng)建文明行業(yè)活動必將掀起一個(gè)新的高潮。會后，各部門一定要把這次會議的精神傳達(dá)到每一個(gè)職工，動員他們增強(qiáng)創(chuàng) 建文明行業(yè)的決心和信心，進(jìn)一步處理好發(fā)展、改革和服務(wù)的關(guān)系，為全市創(chuàng)建文明行業(yè)盡責(zé)盡力。各單位要將落實(shí)情況及 采取措施以書面材料形式在4月15前報(bào)至局辦公室。

今年以來，我們?nèi)稚舷乱苑?wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，緊緊圍繞電信發(fā)展、改革、服務(wù)，大張旗鼓地開展以“電信連 著你我他，文明服務(wù)千萬家”為主題的創(chuàng)建文明行業(yè)活動，保 證和推動了電信通信發(fā)展任務(wù)的完成，取得了三個(gè)文明建設(shè)協(xié) 調(diào)發(fā)展的好成績。

電信通信既是社會基礎(chǔ)設(shè)施，也是服務(wù)性行業(yè)，窗口形象 尤為重要。當(dāng)前通信市場競爭日趨激烈。改善電信服務(wù)，提高 服務(wù)質(zhì)量已成為擺在我們面前十分緊迫的任務(wù)。對我們來說，創(chuàng)建工作是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的需要，是維護(hù)社會穩(wěn) 定的需要，是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變的需要，是一項(xiàng)重大的政治 任務(wù)。

上級紀(jì)委把電信行業(yè)作為今年民主評議的重點(diǎn)行業(yè)，今年 我們要重點(diǎn)協(xié)助各相關(guān)部門抓好民主評議工作。在繼續(xù)嚴(yán)格查 處嚴(yán)重違反通信紀(jì)律案件的同時(shí)，重點(diǎn)解決營業(yè)窗口的規(guī)范服務(wù)，解決管理上出現(xiàn)的問題，避免 發(fā)生各類話費(fèi)爭議問題。

在認(rèn)真總結(jié)前一階段創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，我們要抓鞏固、抓深入，努力解決電信服務(wù)工作中存在的問題，確保三個(gè)文明 建設(shè)再上新臺階，實(shí)現(xiàn)建成文明行業(yè)目標(biāo)，進(jìn)入行風(fēng)建設(shè)先進(jìn) 行列，使全年各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處。下面，我就如何 貫徹這次會議精神，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)建工作再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

首先，要加強(qiáng)管理人員的政治學(xué)習(xí)，大力提高職工隊(duì)伍素 質(zhì)。管理人員從自身做起，自覺端正工作遵守職業(yè) 道德，較高的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，有效地促進(jìn)企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。我們的每一個(gè)職工要有敬業(yè)愛崗的精神，有高超過硬的技術(shù)，有豁達(dá)大度的胸襟。要促使廣大職工真正認(rèn)識到創(chuàng)建文明行業(yè) 是三個(gè)文明建設(shè)的最佳結(jié)合點(diǎn)，自覺地變“要我服務(wù)”為“我 要服務(wù)”，以往抓服務(wù)中存在的“上熱下涼”狀況才能切實(shí)糾 正。加強(qiáng)職工內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，建設(shè)一支全心全意為人民服務(wù) 的職工隊(duì)伍。繼續(xù)開展“電信服務(wù)與職業(yè)道德”、“企業(yè)精神” 等主題教育，通過長期的宣傳教育和思想政治工作，使企 業(yè)的價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范等轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動。

其次，要全面推進(jìn)規(guī)范服務(wù)責(zé)任制，這是開展“創(chuàng)建文明 行業(yè)”活動的重要保證;也是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，糾正服務(wù)工作不正之風(fēng)的一項(xiàng)重要措施。全局上下要繼續(xù)開展省、市級服務(wù)窗口規(guī)范達(dá)標(biāo)活動，開展“創(chuàng)優(yōu)秀營業(yè)員、投遞員、機(jī)線員”活動，采取一系 列措施，進(jìn)一步強(qiáng)化對窗口及管理部門的管理監(jiān)督檢查，加大檢查頻次和力度。通過規(guī)范服務(wù)責(zé)任制的進(jìn)一步落實(shí)，促使我 局服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率明顯提高，使干部職工把向用戶提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)作為自己的自覺行動，把承諾制度作為自己工作的目標(biāo)，有效地樹立社會良好形象。

第三、建立健全考核激勵機(jī)制，對熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題常抓不懈。認(rèn)真地貫徹省公司黨組確定的創(chuàng)建文明行業(yè)的十六字方針“ 統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、上下聯(lián)動、各負(fù)其責(zé)”，找出容易出現(xiàn) “一票否決”性問題的關(guān)鍵部位，下大力氣加強(qiáng)管理，杜絕這 些否決性因素的出現(xiàn)，保證創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。必須繼續(xù)嚴(yán)格考 核與獎懲，將服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能同職工收入緊密掛鉤，形成一種積極進(jìn)取、奮發(fā)向上氛圍，增強(qiáng)職工改善服務(wù)的壓力和動力。

第四、建立健全社會評估機(jī)制，把用戶滿意率作為衡量服 務(wù)的尺度和標(biāo)準(zhǔn)

建立社會評估機(jī)制，真心實(shí)意地征求社會各界的意見與建 議，是發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，改進(jìn)服務(wù)措施的有效途徑和方式。要繼 續(xù)堅(jiān)持開展以明查和暗訪相結(jié)合、內(nèi)部檢查和走訪用戶相結(jié)合，突擊檢查和平時(shí)檢查相結(jié)合的立體式、全方位監(jiān)督檢查辦法。

在開展創(chuàng)建活動中，為使服務(wù)工作納入科學(xué)系統(tǒng)和規(guī)范有 序的管理體系，確保電信服務(wù)由“時(shí)松時(shí)緊”活動型向“整體推進(jìn)”的管理型轉(zhuǎn)變，在自覺建立完善各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制的同時(shí)，要運(yùn)用各種服務(wù)載體，積極探索、構(gòu)筑用戶滿意的服務(wù)模式，做到前臺承諾，后臺支撐;一分承諾，十分管理;監(jiān)督檢查，有諾必踐。

同志們!文明行業(yè)對企業(yè)來說是巨大的無形資產(chǎn)。在電信處于大改革的關(guān)鍵時(shí)期，我們要堅(jiān)決做到三個(gè)不變，即創(chuàng)建文明行業(yè)的決心不變，目標(biāo)不變，措施不變，促進(jìn)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。要以高度的政治責(zé)任感，狠抓 工作落實(shí)，將全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作持之以恒不斷推向前進(jìn)!