第一篇：黨服總結(jié)

黨服心理組期末工作總結(jié)

大一的生活悄然已逝，一轉(zhuǎn)眼，我快是大二的學(xué)生了。不由感慨，大學(xué)生活真的好快！記憶里，一年的大一生活,有歡笑,有淚水,有失敗,有收獲。這學(xué)期我加入了黨服心理組，是我最開心而最期盼的事情。雖然我在黨服心理組還只是半學(xué)期的時間，但在這段時間中，我覺得我跨出了一大步，不管在別人眼里也好，還是自己眼里，都在不斷的成長。

自從加入黨服心理組這個大家庭后，我覺得自己變得與以前不一樣了，盡管在別人眼里，我還是個不合格的，但我自己已經(jīng)覺得很高興了，也達(dá)到了最初來大學(xué)中的目的，但是還是需要不斷進(jìn)步，不斷前進(jìn)。在這學(xué)期中，我主動參加了很多的活動，如清風(fēng)社打掃垃圾；整理圖書；心理主題班會；手語大賽等等；這些都是我以前想做而不敢做的，而現(xiàn)在，我想主動的去參與，去鍛煉。在這學(xué)期中，我覺得在黨服心理組，自己成長了很多，學(xué)長學(xué)姐以及各位同學(xué)都很親近，相處的很好，也發(fā)現(xiàn)了問題，可以自己解決問題。有位學(xué)長說，做自己喜歡做的事情不算能力，做自己不喜歡做的事情那才叫能力，我覺得這句話非常好。以下是這學(xué)期自身存在的一些問題：

1.覺得自己看問題的角度還是不夠全面。

2.自己一直以來存在的與別人溝通能力還是有所差距。3.存在“我試試”而不是“我會”的那種思想態(tài)度。

以上是這學(xué)期對于自身存在的一些問題，我也不斷的在完善。在大學(xué)里，沒有人會告訴你應(yīng)該做什么該怎么做，只有自己慢慢的在生活中，工作中不斷的去發(fā)現(xiàn)，去適應(yīng)，去尋找自己要走的路。這就是生活，一段讓我成長的生活。如果下學(xué)期我還能繼續(xù)待在黨服心理組，我必將在之后的時間中去鍛煉和解決自身存在的一些問題，以下是我在下學(xué)期想要努力的事情：

1.把“我試試“的這種態(tài)度變成”我會“。

2.希望自己主動與別人溝通，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)。

3.把看問題的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，而不是只局限在一個小范圍內(nèi)。

總而言之，我一定會努力努力在努力，無論是學(xué)習(xí)，還是生活，還是工作，我都會認(rèn)真的去對待，為自己精彩的大學(xué)生活而奮斗，當(dāng)大學(xué)結(jié)束的那一刻，我希望等待我的是笑容而不是懊悔。

在此，也希望黨服心理組也越來越好。最后，我想說，能夠在黨服心理組，是我這學(xué)期最開心，也是最好的一件事情。

第二篇：南15黨服2013-2014第一學(xué)期總結(jié)

南15棟黨員服務(wù)站學(xué)期總結(jié)

時光匆匆，光陰荏苒，春夏秋冬，寒風(fēng)又至。2013年又接近尾聲了，大二上這學(xué)期，我們南15棟黨員服務(wù)站的工作在大家共同努力下開展得十分成功，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、同樓管會積極合作進(jìn)行樓棟的日常管理工作

自從我們這新一屆南15棟黨員服務(wù)站和樓管會干部組建以來，就首先建立健全各項(xiàng)工作制度，明確各個干部的相應(yīng)職責(zé)，對我們后來的各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。關(guān)于樓棟的日常管理工作，我們黨員服務(wù)站和樓管會總是緊密地配合，每天的宣傳欄更新、每天晚上的寢室檢查、每周的清潔衛(wèi)生檢查、每月的水電表檢查等等，我們都盡職盡責(zé)，毫無怨言，為樓管阿姨分擔(dān)了很多的負(fù)擔(dān)。同時我們還積極服務(wù)樓棟的同學(xué)，幫助有困難的同學(xué)，有同學(xué)生病住院，我們樓棟干部總是首先送上慰問和關(guān)心。為把我們南15營造一個溫馨的大家庭，我們樓棟干部會竭盡所能，不斷努力。

二、同南16B3、B4樓棟一同去巴南區(qū)敬老院獻(xiàn)愛心

九九重陽，播撒愛心，傳遞溫暖。2013年10月13日是重陽節(jié)，我們南15和南16B3、南16B4棟的愛心志愿者一同前往了重慶市巴南區(qū)一品鎮(zhèn)敬老院看望老人，我們給老人們帶去了精心準(zhǔn)備的書法展示、軍體拳、合唱以及舞蹈等。大家打開心胸去接納那些慈祥的孤獨(dú)老人，給他們帶去了歡樂和祝福，為老人們帶去心靈上的慰藉，讓他們感受到青少年的朝氣和社會的溫暖。同時也增強(qiáng)同學(xué)們的社會責(zé)任感，從中學(xué)會關(guān)愛，學(xué)會感恩，愿這份愛心能夠永遠(yuǎn)傳遞下去。

三、配合樓管會舉辦公寓獻(xiàn)愛心的后期成果展示

2013年11月1日下午3點(diǎn)半至下午5點(diǎn)，南15棟在07404成功舉辦了“公寓愛心，與我同行”的后期成果展示?；顒又杏袆勇牭暮铣实臉菲鞅硌?，溫馨的手語舞，互動游戲等，還播放了感人的微電影。此次活動是通過我們黨員服務(wù)站和樓管會相互合作、共同努力才得以成功舉辦的，充分體現(xiàn)我們樓棟個干部之間的緊密配合。

通過此次活動，還充分展現(xiàn)了南

15、南16B3和南16B4全體志愿成員在巴南區(qū)一品鎮(zhèn)敬老院的溫馨畫面，展現(xiàn)了每位志愿者的辛勞付出和樓棟間的配合與收獲，同時還弘揚(yáng)和踐行了我們公寓青年志愿者“奉獻(xiàn)、關(guān)愛、和諧、進(jìn)步”的服務(wù)精神，號召大家一起學(xué)會感恩，關(guān)注老人，孝順父母，常回家看看。

四、多次召開討論大會，深入學(xué)習(xí)黨服工作內(nèi)容

2013年10月22日晚上9點(diǎn)半，在樓棟自習(xí)室召開了黨員服務(wù)站和樓管會新一屆干部全體會議。在會上劉波老師對黨員服務(wù)站和樓管會進(jìn)行了細(xì)致的分工和職能介紹，還指出樓管會和黨員服務(wù)站存在的一些問題，且對以后的工作給出了建議和期望。我們黨員服務(wù)站在做好本職工作的基礎(chǔ)上還要做出我們自己的特色；不僅要繼承之前的特色活動，還要創(chuàng)新出新的成果。明確我們的目標(biāo)是服務(wù)于樓棟的每位同學(xué)，帶領(lǐng)同學(xué)向黨的的組織靠攏。對此，在今后的工作中，我們每位干部都要盡職盡責(zé)，杜絕一切不負(fù)責(zé)任的態(tài)度！

2013年11月4日晚上9點(diǎn)半，我們黨員服務(wù)站召開討論大會，會議由站長田濤主持，總結(jié)了開學(xué)以來黨服的所有工作，提出不足以及改正方法，也肯定了我們的優(yōu)秀成果，對后期工作做了更高的要求。會議中所有樓棟干部認(rèn)真宣讀了《重慶工商大學(xué)南區(qū)15棟黨員服務(wù)站干部考核細(xì)則》和《南十五黨員服務(wù)站借書條例》，以及黨員服務(wù)站值班的工作要求。

五、同南16A3、B3、B4樓棟舉辦聯(lián)誼趣味運(yùn)動會

2013年11月9日下午2點(diǎn)至4點(diǎn)，以我們南15棟牽頭，同南16A3、B3、B4棟在南區(qū)籃球場成功開展了“溫馨和諧一家親”的趣味運(yùn)動會。出席活動的人有南15樓管阿姨，大自委干部，以及各個樓棟的干部以及百多名參賽人員?；顒娱_始有精彩的開幕式表演，活動中不僅有激情似火的拔河比賽、籃球比賽、足球比賽、羽毛球比賽以及跳繩比賽，還有巧運(yùn)乒乓，兩人三足等趣味游戲。樓棟干部各盡其職，認(rèn)真組織，相互配合；同時同學(xué)們也熱情高漲，積極參與。最后我們還對獲得勝利的同學(xué)頒發(fā)了獎狀和獎品。

此次活動開展得很有意義，不僅豐富了同學(xué)們的業(yè)余生活，還帶動周圍的宅男宅女們走出寢室，參與到健康、積極的活動中去，引導(dǎo)同學(xué)們做一個健康向上、充滿活力的新時代大學(xué)生。同時增強(qiáng)了我們樓棟黨員服務(wù)站干部的凝聚力，對我們的組織協(xié)調(diào)等各方面能力有了很大的鍛煉。

六、成功舉行“入黨積極分子學(xué)習(xí)交流會”

2013年11月28日中午12點(diǎn)半，我們南15棟黨員服務(wù)站在90324舉行了入黨積極分子學(xué)習(xí)交流會。南十五和南七棟的黨服干部、入黨積極分子、預(yù)備黨員和黨員都參加了此次會議；出席會議的嘉賓有劉波老師、大自委干部、大四的優(yōu)秀黨員代表。會議中有南十五干部代表對十八屆三中全會的內(nèi)容和精神進(jìn)行了闡述，也有樓棟黨員代表向入黨積極分子介紹入黨的程序與要求，還有大四學(xué)長學(xué)姐給大家介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和入黨感想。

通過此次會議，入黨積極分子不僅了解了很多關(guān)于黨的知識和要求，還明白了在走向黨員的這條道路上既光明又艱難。同時激勵同學(xué)們堅(jiān)定向黨組織靠攏的決心，努力學(xué)習(xí)，積極表現(xiàn)，爭取做高素質(zhì)、全面發(fā)展的現(xiàn)代優(yōu)秀大學(xué)生。

七 黨員服務(wù)站就業(yè)和兼職信息欄 從開學(xué)來,在黨員服務(wù)站就業(yè)信息欄上為大四找工作的同學(xué)提供各種就業(yè)信息,也提供了很多周末兼職,為想社會實(shí)踐和補(bǔ)貼生活的同學(xué),以及在找工作的同學(xué)提供了很多寶貴信息。

第三篇：優(yōu)服總結(jié)

二00一年優(yōu)服工作總結(jié)

今年以來，我公司為使供水服務(wù)工作邁上新臺階，創(chuàng)出新水平，緊緊把握領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，在繼續(xù)鞏固以往優(yōu)服成果的同時，重點(diǎn)圍繞“入戶查表、入戶收費(fèi)、入戶維修”展開卓有成效的城市供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，取得了突破性進(jìn)展?？v觀2001年1—5月份的優(yōu)服工作，主要有以下幾個方面：

一、加大宣傳力度，提高優(yōu)服意識

首先公司領(lǐng)導(dǎo)對優(yōu)服工作高度重視，號召全體職工尤其是對外窗口部門職工行動起來，立足本職，愛崗敬業(yè)，塑造良好的企業(yè)形象。同時，組織各對外服務(wù)部門，采取多種形式宣傳優(yōu)服工作中的好人好事及采取的新舉措、新方法，收到了良好的效果。

其次，公司營業(yè)處成立了查表、收費(fèi)、維修、咨詢服務(wù)隊(duì)，定期到居民區(qū)進(jìn)行供水服務(wù)宣傳，并借助新聞媒體在社會上廣泛宣傳用水常識、法規(guī)及公司新出臺的有關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)了人民群眾對城市供水工作的了解。公司繼續(xù)發(fā)揮與電臺“清晨熱線”聯(lián)辦供水服務(wù)快車欄目的積極作用，以即問、即答、即辦的形式，共圓滿解決群眾通過清晨熱線反映的供水方面的問題

件。同時，為改進(jìn)服務(wù)工作，向社會發(fā)放“供水服務(wù)社會調(diào)查表”200份，用戶滿意率98.6%，絕大多數(shù)用戶對我們的工作給予了充分肯定，并為我們提出了許多建 設(shè)性意見，使我們服務(wù)水平大幅度提高。公司推出的“青年文明號”服務(wù)卡和“拆換水表通知單”兩項(xiàng)便民舉措增加了服務(wù)工作的透明度，受到了群眾的普遍歡迎。

二、繼續(xù)深入開展“優(yōu)服示范區(qū)活動”

公司自創(chuàng)辦“優(yōu)服示范區(qū)”以來，堅(jiān)持周四示范區(qū)服務(wù)制度，營業(yè)處由處領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，挑選業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的服務(wù)人員攜帶維修工具、材料、宣傳品到現(xiàn)場，定點(diǎn)、定時輪回服務(wù)，主動上門進(jìn)行義務(wù)維修、提供咨詢，極大地方便了用戶。在進(jìn)一步搞好春廠、羅城頭、嶺北、滏園新村、光明橋北、聯(lián)紡路71號院六個優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)的同時，擬于今年開辟第七個優(yōu)服示范區(qū)，繼續(xù)擴(kuò)大我們的服務(wù)范圍，增加社會影響面。公司1—5月份優(yōu)服示范區(qū)活動成績顯著，共開展示范區(qū)活動

次，現(xiàn)場維修

戶次。對老、弱、病、殘及軍烈屬等重點(diǎn)戶進(jìn)行回訪共計(jì)

戶，提供義務(wù)維修

戶次，解決了他們的實(shí)際困難。多次受到用戶好評，為公司贏得了良好的社會聲譽(yù)。

三、切實(shí)解決供水服務(wù)過程中用戶關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題

公司針對已買房戶無人維修問題，克服維修人員不足等困難，致力為用戶提供服務(wù)。通過我們的辛勤勞動，解決用戶的實(shí)際困難，對用戶內(nèi)部管道漏水而又無力查明的，組織專業(yè)技術(shù)人員為用戶義務(wù)檢漏。對部分用戶反映的水壓偏低的問題，公司組織有關(guān)部門千方百計(jì)加以解決。對用戶關(guān)心 的入戶收費(fèi)問題，公司組織人員制定了可行性方案，多次召開入戶服務(wù)研討會，組織維修、收費(fèi)人員克服種種困難，利用周六、周日業(yè)余時間到用戶家里勘察現(xiàn)場，改造維修不合格上水設(shè)施，為實(shí)現(xiàn)入戶服務(wù)創(chuàng)造了條件。目前已有648棟樓的26076戶居民實(shí)現(xiàn)了入戶抄表收費(fèi)，1—5月份新增131棟5637戶。廣大受益用戶對公司開展的該項(xiàng)工作非常滿意。

四、繼續(xù)搞好承諾服務(wù)，做到了有諾必踐

2001年是公司實(shí)行社會服務(wù)承諾制的第五個年頭，在對外服務(wù)承諾上，將向社會公布的給水業(yè)務(wù)接待、給水工程設(shè)計(jì)、工程施工、管網(wǎng)維修、供水壓力、查表收費(fèi)、水質(zhì)承諾、“三來”處理等八項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容繼續(xù)完善，以增強(qiáng)廣大用戶對我們服務(wù)工作的監(jiān)督。我們始終把“用戶滿意”作為實(shí)施承諾制、搞好供水服務(wù)的宗旨，在踐諾服務(wù)上狠下功夫，牢固樹立“為民、利民、便民”的思想，強(qiáng)調(diào)“誠實(shí)”服務(wù)。廣大對外服務(wù)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，帶著感情搞優(yōu)服，使社會服務(wù)承諾深入民心。公司在通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證后，按體系的要求積極開展工作，于今年四月份通過了中國方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會質(zhì)量認(rèn)證中心對質(zhì)量體系運(yùn)行情況的監(jiān)督性審核。這是對公司各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的肯定。特別是各對外服務(wù)部門，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的有關(guān)要求開展工作，使服務(wù)更加規(guī)范化、制度化，從而有效促進(jìn)了公司優(yōu)服工作的順利進(jìn)行。

五、心系用戶搞服務(wù)，全力以赴保用水

公司組織人員定期對全市直徑300毫米以上的閘門逐一進(jìn)行開關(guān)保養(yǎng)，更換了嚴(yán)重老化的閘門，使所有閘門處于良好的閉啟自如狀態(tài)，確保了居民和企事業(yè)單位生活及生產(chǎn)用水。為保證水質(zhì)，使居民喝上放心水，多次組織對市區(qū)主要地段的管網(wǎng)進(jìn)行大規(guī)模沖洗。同時，加強(qiáng)了110社會聯(lián)動服務(wù)，提高應(yīng)付各種重大突發(fā)性爆管事故的能力。想用戶所想，急用戶所急，認(rèn)真處理每一個110報修電話，做到小修不過夜，大修連續(xù)干，保證管道能及時通水。此外，我們還熱情辦理“三來”，共承辦人大代表建議、政協(xié)委員提案6件，滿意率達(dá)100%。

1—5月份，公司共義務(wù)幫助用戶清理埋壓表井

次，查暗漏

次，處理“110”聯(lián)動供水問題

件，“96116”熱線反饋問題

件，解答用戶咨詢

次，發(fā)放宣傳品

余份，處理“三來”

次，用戶滿意率達(dá)到100%。共收到用戶錦旗

面，鏡匾

塊，表揚(yáng)信

封。

六、局今年優(yōu)服工作安排中與我公司相關(guān)的3件實(shí)事的完成情況：

總之，供水服務(wù)工作是一項(xiàng)與群眾生活和工業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)的即光榮而又十分艱巨的任務(wù)。今年以來，在大家的共同努力下我們的優(yōu)服工作取得了驕人成績，但這已成為歷史，我們不能一味地沉浸在幸福的喜悅之中，今年更加艱巨 的任務(wù)已經(jīng)擺在我們面前。為此我們要繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為把我們的供水服務(wù)工作提高到一個新水平而努力奮斗。

第四篇：實(shí)習(xí)總結(jié)供服

實(shí)習(xí)總結(jié)九個月的實(shí)習(xí)時間好快，一晃就過去了，我們已經(jīng)告別了我們的實(shí)習(xí)生活，也永遠(yuǎn)告別了我們的學(xué)生時代，在這將近一年時間了，我們收獲了好多，收獲了知識，技術(shù)，友情，經(jīng)驗(yàn)，還懂得了許多人生道理，…這些我們在學(xué)校中都無法學(xué)到，實(shí)習(xí)總結(jié)供服。通過實(shí)習(xí)使我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,專業(yè)知識和基本技能綜合運(yùn)用于教育和教學(xué)實(shí)踐：培養(yǎng)了獨(dú)立工作,與人合作的能力,初步教育工作的各個環(huán)節(jié),并查缺補(bǔ)漏,回到學(xué)校后補(bǔ)充知識營養(yǎng)！當(dāng)我們進(jìn)入美容院的那一刻，我們是那么激動，心想在那里一定要好好發(fā)展。把所有的女人變漂亮變年輕時我們的責(zé)任，作為一名美容師，我們應(yīng)該在美容院認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己獲得扎實(shí)的專業(yè)理論知識和嫻熟的操作技能，這樣才能為我們以后成為一名優(yōu)秀的美容師墊下基礎(chǔ)！實(shí)習(xí)開始了我們什么都不知道，但是公司的領(lǐng)導(dǎo)們都很照顧我們，剛開始給了我們一個全方面的培訓(xùn)，在那里我們學(xué)到了很多，無論是技術(shù)知識還是理論知識。在那里我們懂得了做名優(yōu)秀的美容師具有較強(qiáng)的公關(guān)能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運(yùn)用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前，使顧客得到最好的服務(wù)，在宣傳產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)等方面都能贏得顧客，有顯著成效。在實(shí)際生活中我們待人親切、誠懇、實(shí)在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，在工作中處處起帶頭作用，不計(jì)較個人得失，能服從領(lǐng)導(dǎo)積極工作，能主動清理室內(nèi)衛(wèi)生，注意美化服務(wù)環(huán)境，同事間能互相幫助，互相關(guān)心，互相謙讓，互相學(xué)習(xí)，共同提高，實(shí)習(xí)總結(jié)《實(shí)習(xí)總結(jié)供服》。實(shí)習(xí)生活雖然很枯燥但在那里我學(xué)到了美容師的產(chǎn)品銷售技。例如美容用品是一般女性的日用必需品，很多女性都會去化妝品專賣店、百貨公司專柜或超級市場購買，很少在美容院購買，這是因?yàn)槊廊菰河玫漠a(chǎn)品不同于大眾化美容產(chǎn)品；美容院的產(chǎn)品多是針對問題性皮膚或特殊需求的專業(yè)性產(chǎn)品，而在百貨公司、超市等銷售的產(chǎn)品則是以滿足普通大眾的護(hù)膚、化妝需求為前提的；大眾化的化妝品常見于報刊、廣播電視等大眾媒體上，影響較廣泛，而專業(yè)性的美容品則在大眾媒體上宣傳較少。所以美容師必須首先具備專業(yè)的技術(shù)水平，否則容易讓顧客產(chǎn)生不信任感，而高超的技術(shù)也是推銷產(chǎn)品的基礎(chǔ)。美容師要緊隨潮流，密切注意業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r及顧客的最新需求，把專業(yè)理論當(dāng)武器，向顧客深入淺出地講解；要全面了解準(zhǔn)備推介的產(chǎn)品，知道該產(chǎn)品在社會上的有關(guān)反應(yīng)及在同類產(chǎn)品中的對比情況，時刻關(guān)注市場，不做夸大其辭的推銷，要善于觀察顧客，根據(jù)顧客的經(jīng)濟(jì)狀況、工作性質(zhì)、消費(fèi)習(xí)慣、穿著風(fēng)格和品味等來推斷其可接收性?，F(xiàn)場推銷時，切忌急功近利，要設(shè)法調(diào)動起顧客的積極性我們在美容院接觸客人時，領(lǐng)悟了作為美容師說話一定有修養(yǎng)，美容師首先要明確一點(diǎn)，沒有好客戶，只有好服務(wù)，不要因?yàn)殇N售而服務(wù)，因?yàn)榉?wù)的好而自然銷售，真正的銷售在于售后，用心服務(wù)勝過所有的銷售方法。美容師在為顧客服務(wù)的過程中，要保持整潔清爽的個人形象，帶上真誠的笑容。真情的微笑是情感的自然表達(dá)，是良好溝通的開始，美容師在為顧客服務(wù)的過程中，要學(xué)會以真誠的微笑面對客戶，讓顧客從微笑中讀出信賴。在個人性格方面，不管你是屬于內(nèi)向型還是外向型，作為一名美容師，首先需要具體的一點(diǎn)是需要善解人意。對于顧客服務(wù)中的各種細(xì)節(jié)都能夠及時的注意到，并且對于顧客的需求能夠較好的把握。我們經(jīng)常服務(wù)客人時，讓客人等的很久，一定要記得不要讓客人等太久。這也需要美容師在顧客等待的過程中，能夠及時的奉上一杯溫暖人心的清茶，耐心的向顧客解釋，并且盡快的安排美容師來為顧客服務(wù)。有時候我們很累，服務(wù)和技術(shù)上不到位是很正常的，美容師嫻熟的手法以及技術(shù)是成就顧客服務(wù)效果的最重要的因素。首先只有自己的技術(shù)過關(guān)，才能有足夠的信心和熱情來為顧客提供服。真心誠懇的贊美也是作為美容師不可缺少的。贊美顧客首先必須真誠。每個人都珍視真心誠意，它是人際交往中最重要的尺度。贊美顧客也是如此，如果你的贊美不是出于真心，顧客就不會接受這種贊美，甚至懷疑你的意圖。因?yàn)槿诵灾杏幸粋€優(yōu)點(diǎn)，就是“無功不受祿”。如果你毫無根據(jù)地贊美一個顧客，他不僅感到費(fèi)解，還會莫名其妙，覺得你油嘴滑舌，有詭詐，想利用她，進(jìn)而引起她對你的防范。所以在贊美顧客時，為避免引起類似誤會，你必須確認(rèn)你所贊美的顧客“確有其事”，并且要有充分的理由去贊美她。比如一位你所熟悉的美貌女士，你可以對她說："你真美。這樣她可能會感激你對她的贊美；但如果你對一位其貌不揚(yáng)的女士說這句話，則可能會引起她的煩感。實(shí)習(xí)有苦有樂，有歡笑有淚水，有數(shù)不盡得酸甜苦辣；實(shí)習(xí)讓我豐富了知識，增長了經(jīng)驗(yàn)；實(shí)習(xí)讓我堅(jiān)定了學(xué)習(xí)的信心，給予了我勇氣；實(shí)習(xí)帶來的是無價的人生閱歷，是寶貴的一課。荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)藥衛(wèi)生系0715：張斌麗2010年3月25日

第五篇：社服組織部總結(jié)

2010-2011年社服組織部總結(jié)

隨著學(xué)期期末的到來，社服的工作也接近尾聲了，回顧這一個學(xué)期以來我在社服的工作，真的有很多地方需要我好好總結(jié)的啊!這是我在社服呆的第二年，這半年來，我以另一種眼光看著社服及所有社團(tuán)的發(fā)展，從中學(xué)到了不少東西。

（一）本學(xué)期社服的主要工作有：社團(tuán)及社服招新工作，舉辦社團(tuán)活動月開幕式活動，參加社團(tuán)干部培訓(xùn)會議，舉辦社團(tuán)活動月閉幕式暨社團(tuán)大聯(lián)合晚會，社團(tuán)活動月期間對社團(tuán)的活動進(jìn)行日常的督察和考核。

我們部門——組織部在這些工作中，主要是負(fù)責(zé)活動的組織策劃。

一、開學(xué)之即的招新工作中，我們負(fù)責(zé)的是整個招新工作的策劃，以及當(dāng)場的具體社團(tuán)招新位置安排。社服內(nèi)部招新工作中，我們也盡自己所能為社服注入新鮮血液做出了貢獻(xiàn)，為社服招進(jìn)了一批有理想有才能的熱血青年。

二、社團(tuán)活動月開幕式活動中，我們部還是負(fù)責(zé)活動策劃，活動形式主要是，前期的拔河比賽，開幕式當(dāng)天的琴棋書畫的才藝表演及學(xué)生干部發(fā)言，開幕式小活動等。在這其中，我們部門的具體工作還有：配合其他部門布置活動會場，維持活動現(xiàn)場秩序，組織開展開幕式小活動中的一個活動，清理活動現(xiàn)場。開幕式中的小活動主要是由我們幾個副部負(fù)責(zé)的，我們幾個配合的都不錯，將活動有序的開展好了。通過這次活動，加強(qiáng)了我們與干事之間的交流，也看出了我們部門的團(tuán)結(jié)和積極。雖然活動中還有很多地方需要我們好好總結(jié)和改進(jìn)，但開幕式的整體效果還是不錯的。

三、由阮明華書記

和朱國海老師主持的社團(tuán)干部培訓(xùn)會議，為社團(tuán)人解決了不少困惑。參加本次會議的主要有各社團(tuán)負(fù)責(zé)人及社服副部以上干部，會議主要以交流形式為主，大家互相提出在辦社團(tuán)過程中遇到的一些問題，并主要由兩位老師進(jìn)行解答和指導(dǎo)。本次會議的意義主要在于給了社團(tuán)人一個交流的平臺，明確社團(tuán)的宗旨，為社團(tuán)的發(fā)展指引正確的方向。我依稀記得阮書記說過的一句話，解決問題的過程就是鍛煉的過程。是啊，沒有問題的工作是不正常的，只有經(jīng)歷過才懂得其中的道理，才叫做鍛煉了。工作中要有激情，生活中要有熱情。這是會議的結(jié)束語。

四、社團(tuán)活動月閉幕式暨社團(tuán)大聯(lián)合晚會，是社服本學(xué)期辦的最大的一次活動，也是最成功的活動。開幕式活動結(jié)束之后，社服人及各社團(tuán)就著手準(zhǔn)備閉幕晚會了。在這一個多月了，不管是社服還是社團(tuán)都付出了自己最大的努力來辦好這場晚會，這晚會是社服和社團(tuán)人辛勤汗水的結(jié)晶?。∶總€人都為此付出了太多太多，而晚會的掌聲就是對我們工作的最大肯定。

（二）本學(xué)期我們部門的一些日常工作還有，組織策劃社服每次活動，展板和櫥窗的管理，組織策劃部例會的召開，配合團(tuán)支委書記開展團(tuán)日活動，與其他部門的交流聯(lián)誼，每周的值班工作。

一、為保證活動的順利進(jìn)行，社服的每次活動前一個星期，我們部每人都有策劃好整個活動的流程，即每人寫一份策劃書，最后由部長整理出活動策劃書，并交給老師審批指導(dǎo)。

二、對于社團(tuán)展板和櫥窗的管理，我們分配好了干事每天值班檢查展板，有問題向副部匯報，副部再通知各社團(tuán)負(fù)責(zé)人對其海報進(jìn)行

修改或重寫，我們對違反展板管理?xiàng)l例的社團(tuán)還進(jìn)行了登記，為對其明年的明星社團(tuán)評比提供一些依據(jù)。在展板管理的工作中，也出現(xiàn)了一些問題，我們有位干事誤撕了某社團(tuán)的手抄報。這是我工作的失職，沒有教好干事，給社團(tuán)帶來了巨大的傷害，也影響了組織部的形象。這讓我明白我們工作的重要性，在今后的工作中我將好好改進(jìn)工作方法，減少工作失誤的出現(xiàn)。

三、我們部門本學(xué)期還召開了一次社團(tuán)組織策劃部例會，參加本次例會有社服組織部所有成員，各社團(tuán)的組織策劃部部長。會議的主要目的是統(tǒng)一活動策劃書書寫格式和提及策劃書的有關(guān)要求，加強(qiáng)各社團(tuán)與社服組織部的交流，提高策劃書的質(zhì)量和活動組織策劃的能力。這次會議總得來說還是比較成功的，但其中也出現(xiàn)了一些問題，一些部長不贊同不理解社服的工作方法，最后通過我們的解釋，也都沒意見了。

四、在社團(tuán)活動月中，我們部門被評為“社團(tuán)活動月社服最受歡迎部門”，這是大家對我們工作的認(rèn)可，也將激勵著我們部門為社服為社團(tuán)做出更大的貢獻(xiàn)。

五、本學(xué)期的團(tuán)日活動有兩個，一個是應(yīng)以“青春在鄱湖中閃光”為主題的全省首屆學(xué)生社團(tuán)藝術(shù)節(jié)的通知要求，舉辦繪鄱湖的比賽活動及評選優(yōu)秀社團(tuán)及優(yōu)秀個人的申請。其中博苑藝術(shù)團(tuán)被評為省優(yōu)秀社團(tuán)，為我院社團(tuán)的發(fā)展做出了很好的榜樣。第二個是以朗誦藝術(shù)團(tuán)作為社團(tuán)團(tuán)支部試點(diǎn)代表，以“一二九精神”為主題開展了一系列的活動，并且朗誦藝術(shù)團(tuán)團(tuán)支部被評為“院優(yōu)秀團(tuán)支部”。在這活動期間，組織部有配合團(tuán)支委書記召開團(tuán)支部會議，鼓勵并監(jiān)督朗團(tuán)搞好此次團(tuán)日活動。

六、組織部這個學(xué)期最大的工作還是社團(tuán)大聯(lián)合晚會，我們部被安排成節(jié)目策劃組，主要負(fù)責(zé)晚會節(jié)目的篩選、排列及彩排。這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)??！總得來說組織部的人還是能積極的投入工作中，根據(jù)部長的安排選出晚會節(jié)目并監(jiān)督節(jié)目的排列進(jìn)程，以確保晚會當(dāng)天節(jié)目不會出現(xiàn)什么問題。在晚會當(dāng)天，我是負(fù)責(zé)音樂的播放工作，雖然出現(xiàn)了一點(diǎn)小問題，但還好沒有給晚會造成什么影響。組織部的其他人主要是負(fù)責(zé)演員候場工作，及前臺的一些工作。這次晚會是社服辦的最成功的活動之一，準(zhǔn)備工作做的較好。但總有些細(xì)節(jié)被我們忽略了，比如說小蜜蜂的電池不夠用，現(xiàn)場氣氛不夠熱鬧等等，這些問題都值得我們?nèi)ズ煤梅词?，在以后的工作中得以解決。

（三）經(jīng)過一個學(xué)期的工作，作為組織部副部長的我，對于干事這塊也有很多感想了。開始帶干事，我真的是毫無想法，總是措手不及，等問題出現(xiàn)了才知道解決。還好有部長和主席團(tuán)的學(xué)長學(xué)姐一直在支持幫助著我，幫我解決困惑。通過這個學(xué)期的工作，我也看到了我們干事的一些變化。進(jìn)入社服讓他們變得更成熟，更有責(zé)任心，正真把自己當(dāng)作是社服人了。不管份內(nèi)份外，社服人都是一家人，不分彼此。帶干事也這么久，我有很多想說的，最想說的就是，感謝他們，感謝他們?yōu)樯绶榻M織部做的一切。也有些干事稱組織部是他們的家，聽到這話真的讓人很欣慰，也希望組織部一直是他們避風(fēng)的港灣，是他們的第二個家，給他們帶來快樂和幸福！

不管社服在未來將經(jīng)歷多少風(fēng)風(fēng)雨雨，不管我們將遇到多少坎坷，不管我們有多辛苦，我們都將記得社服是我們的家，我們要并肩作戰(zhàn)，為創(chuàng)造社服的美好未來而共同努力奮斗。

社服組織部副部長

2010-12-10