第一篇：規(guī)服辦總結(jié)

成都市XX區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 2010年度規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)

區(qū)規(guī)服辦：

根據(jù)區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開(kāi)展全區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)目標(biāo)檢查的通知》要求，我局對(duì)照全區(qū)規(guī)服建設(shè)專項(xiàng)目標(biāo)分解方案及相關(guān)會(huì)議、文件精神，逐一進(jìn)行了認(rèn)真自查。今年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)和區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我局不斷完善規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)各項(xiàng)工作制度，明確各科室職責(zé)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、依法行政，提高服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)化內(nèi)部管理

按照區(qū)政府和區(qū)規(guī)服領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)文件要求，為切實(shí)將我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作落到實(shí)處。我局結(jié)合實(shí)際，確定了一名副局長(zhǎng)分管和各科室科負(fù)責(zé)人為成員的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作納入了我局工作的重要議事日程。此項(xiàng)工作實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，保證規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的順利開(kāi)展。同時(shí)將規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作納入單位內(nèi)部目標(biāo)考核管理，建立規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的考評(píng)和責(zé)任追究機(jī)制，加大了監(jiān)督力度。

二、狠抓政務(wù)公開(kāi)，拓寬公眾監(jiān)督渠道

針對(duì)不同政務(wù)和事務(wù)的內(nèi)容、要求、對(duì)象等，充分利用區(qū)公眾信息網(wǎng)、政府信息公開(kāi)網(wǎng)、部門(mén)網(wǎng)站等平臺(tái)，適時(shí)公開(kāi)辦事信息。通過(guò)公開(kāi)電話、電子信箱等，進(jìn)一步拓展了公眾參與監(jiān)督的途徑，擴(kuò)大了公共信息來(lái)源，增強(qiáng)了決策的民主性，公眾參與監(jiān)督的途徑暢通。針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求和老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)辦事程序、辦結(jié)時(shí)限等嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)來(lái)規(guī)范公開(kāi)，確保公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。公開(kāi)時(shí)間與內(nèi)容相統(tǒng)一，及時(shí)準(zhǔn)確，并且做到長(zhǎng)期公開(kāi)、定時(shí)公開(kāi)與及時(shí)公開(kāi)相結(jié)合。

按照區(qū)政府信息公開(kāi)辦對(duì)政府信息公開(kāi)工作要求，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求職能科室和具體工作人員按照區(qū)政府統(tǒng)一部署，遵循此項(xiàng)工作總要求，緊密結(jié)合我區(qū)安監(jiān)工作的實(shí)際，制定了《XX區(qū)安監(jiān)局信息公開(kāi)分類(lèi)規(guī)范》，對(duì)歷年來(lái)形成的文件進(jìn)行全面梳理，嚴(yán)格了發(fā)文程序和信息報(bào)送制度，對(duì)所有涉及信息進(jìn)行全面梳理和錄入，于4月底提前完成了歷年來(lái)的政府信息公開(kāi)工作，并逐步建立了行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理長(zhǎng)效機(jī)制。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)，強(qiáng)化素質(zhì)

我局擔(dān)負(fù)著全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的職責(zé)，按照規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，進(jìn)一步建立健全了相關(guān)制度，規(guī)范行政審批行為，嚴(yán)格按照《行政許可法》和行政審批制度改革的有關(guān)規(guī)定，對(duì)辦理行政審批項(xiàng)目的條件和環(huán)節(jié)進(jìn)行清理，進(jìn)一步優(yōu)化和簡(jiǎn)化了審批程序，提高了審批的公開(kāi)性和透明度。進(jìn)一步加強(qiáng)了以煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山安全等專項(xiàng)整治工作，深化了安

全生產(chǎn)管理規(guī)范化建設(shè)工作。把《行政許可法》、《行政訴訟法》、《公務(wù)員法》、《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》等法律法規(guī)作為行政執(zhí)法人員培訓(xùn)考試和資格論證的重要內(nèi)容。采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，研究討論與培訓(xùn)考試相結(jié)合的方式，加強(qiáng)全局人員的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到人人有學(xué)習(xí)計(jì)劃、有學(xué)習(xí)內(nèi)容、有學(xué)習(xí)筆記、有學(xué)習(xí)體會(huì)。擬定公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，積極組織公務(wù)員參加集中培訓(xùn)，嚴(yán)格要求安全生產(chǎn)監(jiān)察人員依法履行職責(zé)，切實(shí)做好事前預(yù)防、事中監(jiān)督和事后查處工作，確保行政處罰合法、合理。

四、提高效能，扎實(shí)有效推進(jìn)窗口工作

強(qiáng)化窗口工作人員素質(zhì)建設(shè)，健全了首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、績(jī)效考核制度，窗口人員做到了在紀(jì)律上嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)政策，不斷提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。局主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入窗口指導(dǎo)檢查工作，了解入駐工作中的情況，研究解決工作中存在的問(wèn)題。自入駐政務(wù)中心以來(lái)，無(wú)一例投訴事件和違紀(jì)事件發(fā)生。窗口人員結(jié)合本單位的實(shí)際，逐項(xiàng)梳理中心辦事流程和時(shí)限，進(jìn)一步優(yōu)化了辦件流程，精減了辦件時(shí)限，提高了辦件效率，按期辦結(jié)率100%。認(rèn)真做好咨詢服務(wù)工作，對(duì)涉及多部門(mén)的咨詢事項(xiàng)，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，為咨詢者答問(wèn)釋疑，切實(shí)向辦事者、咨詢者提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

五、改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)

我局建立了重大投資項(xiàng)目跟蹤服務(wù)制度和定期走訪企業(yè)制

度，服務(wù)企業(yè)目標(biāo)一票否決制，為重大項(xiàng)目投資開(kāi)辟“綠色通道”，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)限。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目安全保障服務(wù)工作明確了專人和時(shí)限，做到特事特辦、急事急辦、快事快辦。在安全生產(chǎn)“百日督查”、隱患排查治理相結(jié)合的綜合檢查時(shí)，會(huì)同相關(guān)職能部門(mén)，對(duì)全區(qū)建筑、道路交通、橋梁、學(xué)校、醫(yī)院和危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹等企業(yè)展開(kāi)了安全隱患綜合排查治理，逐一逐級(jí)落實(shí)排查治理和防控責(zé)任、措施、時(shí)間和預(yù)案，及時(shí)消除事故隱患，確保盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)，減少企業(yè)損失。

六、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，有效提高工作效率

我局進(jìn)一步在隊(duì)伍建設(shè)上做文章，結(jié)合安全監(jiān)管的新形勢(shì)，多次召開(kāi)黨組和全體職工會(huì)，特別針對(duì)效能建設(shè)活動(dòng)，我局以高度的政治責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)。積極征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，找出本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題，明確整改任務(wù)、科室、責(zé)任人和時(shí)限，采取有效措施確保整改取得實(shí)效。通過(guò)認(rèn)真整改，全局干部職工工作責(zé)任心增強(qiáng)，工作作風(fēng)更加扎實(shí)，形成全力以赴干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的工作氛圍，全區(qū)安全生產(chǎn)總體態(tài)勢(shì)平穩(wěn)。

二○一○年十二月二十八日

第二篇：安服辦工作總結(jié)

我辦公室日常工作主要有以下幾個(gè)方面：

1、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)企業(yè)安全生產(chǎn)情況；

2、轄區(qū)內(nèi)環(huán)境監(jiān)察與維護(hù)；

3、調(diào)查在建項(xiàng)目推進(jìn)情況以及能源消耗情況。現(xiàn)將本工作開(kāi)展情況做一個(gè)匯報(bào)：

一、安全生產(chǎn)監(jiān)督方面：機(jī)截止11月13日，我辦公室共向企業(yè)發(fā)放有關(guān)安全生產(chǎn)工作文件13份，召開(kāi)安全培訓(xùn)會(huì)議7次；根據(jù)上級(jí)部署和計(jì)劃安排，我們共組織檢查人數(shù)340人次，檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位129家，查出安全事故隱患16處，下發(fā)整改意見(jiàn)書(shū)6份，隱患整改率達(dá)100%；在轄區(qū)堰塘邊設(shè)立安全警示牌20余處；與此同時(shí)，督促企業(yè)辦理職業(yè)危害申報(bào)工作也在進(jìn)行之中。

二、環(huán)境監(jiān)察方面：督促相關(guān)企業(yè)完成了排污許可證辦理，監(jiān)督生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)日常排污情況，并對(duì)群眾舉報(bào)的環(huán)境污染事件進(jìn)行了及時(shí)的處理。

三、經(jīng)濟(jì)方面：完成了轄區(qū)內(nèi)能源消耗情況統(tǒng)計(jì)、應(yīng)上級(jí)要求，對(duì)限上批發(fā)和零售業(yè)進(jìn)行了入庫(kù)登記、完成了規(guī)模以上企業(yè)的申報(bào)工作，并每月向上級(jí)匯報(bào)轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目推進(jìn)情況。

下階段工作：健全辦公室相關(guān)臺(tái)帳，做到有據(jù)可查；完善檢查記錄表，使檢查更細(xì)致。

第三篇：(社區(qū)辦)雙創(chuàng)雙服

關(guān)于“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

社區(qū)管理辦公室徐丹

我區(qū)為深入貫徹黨中央及省市決策部署，聚焦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生。認(rèn)真實(shí)施各項(xiàng)民心工程，大力優(yōu)化投資發(fā)展和營(yíng)商環(huán)境，堅(jiān)持以“創(chuàng)新、強(qiáng)企、解難、惠民”為主題全面開(kāi)展“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)。

一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是奮斗的抓手。

創(chuàng)新是奮斗的活力源泉，創(chuàng)新能夠讓奮斗行穩(wěn)致遠(yuǎn)；創(chuàng)業(yè)是奮斗的載體，創(chuàng)業(yè)能夠讓奮斗揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。同時(shí)，奮斗又能讓創(chuàng)新永遠(yuǎn)欣欣向榮，日新月異；奮斗又能讓創(chuàng)業(yè)獲得強(qiáng)大動(dòng)力，從小業(yè)到大業(yè)，為創(chuàng)業(yè)注入磅礴力量。

二、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生是奮斗的落腳點(diǎn)。

奮斗就是要能夠給群眾帶來(lái)實(shí)惠，要能看得見(jiàn)，摸得著，有效果。“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生”給我們樹(shù)立了標(biāo)準(zhǔn)。下大力解決市場(chǎng)主體反映最集中的突出問(wèn)題，下大力辦好人民群眾需求最迫切的事情，積極推動(dòng)我區(qū)創(chuàng)新發(fā)展、綠色發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。

我單位圍繞區(qū)“雙創(chuàng)雙服”工作，進(jìn)一步改善城區(qū)環(huán)境面貌，完善社區(qū)服務(wù)功能，方便居民生產(chǎn)生活，打造環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施便利，宜居宜業(yè)的社區(qū)生活圈，提升社區(qū)居民幸福指數(shù)。一要改善社區(qū)環(huán)境面貌。在去年創(chuàng)建“美麗小區(qū)”的基礎(chǔ)上，加大環(huán)境面貌整治力度，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，永葆城區(qū)“潔、綠、亮、美”。二要加強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)。從衛(wèi)生、便民、物業(yè)、安全、入學(xué)等多方面強(qiáng)化社區(qū)管理、完善社區(qū)公共服務(wù)，充分利用社區(qū)資源，打造服務(wù)型社區(qū)。推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)。三要建設(shè)文化型社區(qū)。區(qū)文化館和圖書(shū)館要力爭(zhēng)面向全區(qū)大眾，為群眾提供豐盛的精神食糧；加快游園建設(shè)，提升社區(qū)休閑健身小廣場(chǎng)的檔次；規(guī)范社區(qū)文化隊(duì)的管理。引導(dǎo)他們多開(kāi)展健康、向上的文娛活動(dòng)；建設(shè)社區(qū)老年人室內(nèi)活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室，兒童科普室等。滿足不同階層，不同年齡的社區(qū)居民的精神文化需要。

“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)能夠激發(fā)雙創(chuàng)活力、改善營(yíng)商環(huán)境、增加優(yōu)質(zhì)民生供給，能夠讓人民奮斗有抓手，用奮斗打造2018年橋東精彩，用奮斗抒寫(xiě)出2018年的優(yōu)異答卷。我堅(jiān)信，“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)必然給橋東人民帶來(lái)更多的獲得感、幸福感。

第四篇：醫(yī)院優(yōu)服辦工作人員職責(zé)

醫(yī)院優(yōu)服辦工作人員職責(zé)

一、加強(qiáng)和協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通的職責(zé)

為尊重和維護(hù)患者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系不斷滿足患者的醫(yī)療服務(wù)需求，優(yōu)服辦工作人員需要做到：

1、每季度對(duì)住院、門(mén)診病人問(wèn)卷調(diào)查各100份。

2、工休座談會(huì)醫(yī)院、科室每月一次。

3、定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，每年兩次。

4、門(mén)診大廳設(shè)置總值班長(zhǎng)及時(shí)為患者排憂解難，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。

5、制定投訴制度，熱情接待，認(rèn)真檢查，及時(shí)回音。

6、不定期面向社會(huì)開(kāi)門(mén)評(píng)院。

7、設(shè)立舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話。

二、接待患者投訴及表?yè)P(yáng)的職責(zé)

1、熱情接待患者來(lái)信及來(lái)訪，無(wú)論投訴與表?yè)P(yáng)都要求工作人員認(rèn)真熱情，耐心親切。

2、針對(duì)患者提出的質(zhì)疑或不滿，接待人員要詳細(xì)記錄、認(rèn)真整理、協(xié)助核查、督導(dǎo)處理。

3、對(duì)需由院領(lǐng)導(dǎo)解決的重大投訴事件，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。

4、對(duì)上級(jí)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的投訴事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理情況及結(jié)果。

三、管理醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德檔案》的職責(zé)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案室全面考核每個(gè)職工職業(yè)道德情況的重要材料，也是評(píng)選先進(jìn)、晉級(jí)、晉升聘任、考察干部的重要依據(jù)，其管理制度是每半年組織一次全院職工考核，要求工作人員按時(shí)發(fā)放，定時(shí)收集，認(rèn)真整理，仔細(xì)保管。

四、對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作監(jiān)督考核的職責(zé)

1、定期督導(dǎo)各科室設(shè)立意見(jiàn)本，定期收集整理意見(jiàn)箱的意見(jiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上解決。

2、督導(dǎo)門(mén)診大廳總值班長(zhǎng)制度的執(zhí)行，協(xié)調(diào)門(mén)診工作，隨時(shí)收集群眾對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)、建議。

3、每月對(duì)各科室進(jìn)行不定期抽查，從文明服務(wù)、不開(kāi)搭車(chē)藥、著裝整齊與否等多方面進(jìn)行考評(píng)，月底將根據(jù)考評(píng)情況上報(bào)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考核工作兌現(xiàn)表》，嚴(yán)格按照扣分標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)月個(gè)人及科室獎(jiǎng)金進(jìn)行掛鉤、兌現(xiàn)。

4、對(duì)查出的問(wèn)題、群眾投訴意見(jiàn)和熱線舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行梳理分析，找準(zhǔn)問(wèn)題的結(jié)癥，制定切實(shí)可行的整改措施。對(duì)于頂風(fēng)違紀(jì)的人和事，行風(fēng)辦和監(jiān)察室負(fù)責(zé)核查，嚴(yán)肅追究當(dāng)事人責(zé)任和直接領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任。

5、對(duì)工作搞得好的科室和個(gè)人，要進(jìn)行表彰；對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題以及行風(fēng)建設(shè)建設(shè)排名倒數(shù)第一的科室要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)藥品回扣、亂收費(fèi)、開(kāi)單提成、“紅包”等問(wèn)題做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，對(duì)年底考核不達(dá)標(biāo)的科室要實(shí)行“一票否決”。

第五篇：黨服總結(jié)

黨服心理組期末工作總結(jié)

大一的生活悄然已逝，一轉(zhuǎn)眼，我快是大二的學(xué)生了。不由感慨，大學(xué)生活真的好快！記憶里，一年的大一生活,有歡笑,有淚水,有失敗,有收獲。這學(xué)期我加入了黨服心理組，是我最開(kāi)心而最期盼的事情。雖然我在黨服心理組還只是半學(xué)期的時(shí)間，但在這段時(shí)間中，我覺(jué)得我跨出了一大步，不管在別人眼里也好，還是自己眼里，都在不斷的成長(zhǎng)。

自從加入黨服心理組這個(gè)大家庭后，我覺(jué)得自己變得與以前不一樣了，盡管在別人眼里，我還是個(gè)不合格的，但我自己已經(jīng)覺(jué)得很高興了，也達(dá)到了最初來(lái)大學(xué)中的目的，但是還是需要不斷進(jìn)步，不斷前進(jìn)。在這學(xué)期中，我主動(dòng)參加了很多的活動(dòng)，如清風(fēng)社打掃垃圾；整理圖書(shū)；心理主題班會(huì)；手語(yǔ)大賽等等；這些都是我以前想做而不敢做的，而現(xiàn)在，我想主動(dòng)的去參與，去鍛煉。在這學(xué)期中，我覺(jué)得在黨服心理組，自己成長(zhǎng)了很多，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐以及各位同學(xué)都很親近，相處的很好，也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，可以自己解決問(wèn)題。有位學(xué)長(zhǎng)說(shuō)，做自己喜歡做的事情不算能力，做自己不喜歡做的事情那才叫能力，我覺(jué)得這句話非常好。以下是這學(xué)期自身存在的一些問(wèn)題：

1.覺(jué)得自己看問(wèn)題的角度還是不夠全面。

2.自己一直以來(lái)存在的與別人溝通能力還是有所差距。3.存在“我試試”而不是“我會(huì)”的那種思想態(tài)度。

以上是這學(xué)期對(duì)于自身存在的一些問(wèn)題，我也不斷的在完善。在大學(xué)里，沒(méi)有人會(huì)告訴你應(yīng)該做什么該怎么做，只有自己慢慢的在生活中，工作中不斷的去發(fā)現(xiàn)，去適應(yīng)，去尋找自己要走的路。這就是生活，一段讓我成長(zhǎng)的生活。如果下學(xué)期我還能繼續(xù)待在黨服心理組，我必將在之后的時(shí)間中去鍛煉和解決自身存在的一些問(wèn)題，以下是我在下學(xué)期想要努力的事情：

1.把“我試試“的這種態(tài)度變成”我會(huì)“。

2.希望自己主動(dòng)與別人溝通，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)。

3.把看問(wèn)題的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，而不是只局限在一個(gè)小范圍內(nèi)。

總而言之，我一定會(huì)努力努力在努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)，還是生活，還是工作，我都會(huì)認(rèn)真的去對(duì)待，為自己精彩的大學(xué)生活而奮斗，當(dāng)大學(xué)結(jié)束的那一刻，我希望等待我的是笑容而不是懊悔。

在此，也希望黨服心理組也越來(lái)越好。最后，我想說(shuō)，能夠在黨服心理組，是我這學(xué)期最開(kāi)心，也是最好的一件事情。