第一篇：農(nóng)機(jī)商場五一勞動工人先鋒號先進(jìn)事跡材料

農(nóng)機(jī)商場五一勞動工人先鋒號先進(jìn)事跡材

料

“內(nèi)蒙古自治區(qū)大興安嶺農(nóng)墾物資石油供銷總公司大楊樹東農(nóng)機(jī)商場”隸屬于內(nèi)蒙古自治區(qū)大興安嶺農(nóng)墾物資石油供銷總公司，自成立以來發(fā)揚“愛崗敬業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)”的精神，積極進(jìn)取，XX年被內(nèi)蒙古自治區(qū)大興安嶺農(nóng)墾物資石油供銷總公司授予《先進(jìn)班組》榮譽稱號，通過全組員工的不懈努力、團(tuán)結(jié)一心、相互配合出色的完成了各項計劃任務(wù)目標(biāo)。

一、基本概況

農(nóng)機(jī)商場地處內(nèi)蒙古大興安嶺農(nóng)牧場管理局局址所在地，現(xiàn)有員工6名，平均年齡36歲，其中本科學(xué)歷2名，具有中級職稱農(nóng)機(jī)技師1名，初級職稱農(nóng)機(jī)銷售員1名，經(jīng)濟(jì)員1名，主要負(fù)責(zé)各類農(nóng)用動力機(jī)械、收獲機(jī)械、犁、播、耙等相關(guān)設(shè)備的銷售工作、售后服務(wù)工作，專營店本著“科技興農(nóng)”的理念，引進(jìn)美國百年農(nóng)業(yè)機(jī)械品牌和國內(nèi)龍頭農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品，通過農(nóng)機(jī)商場員工的不懈努力和公司規(guī)模運作，影響力已覆蓋鄂倫春旗、莫力達(dá)瓦旗和大興安嶺農(nóng)牧場管理局所屬農(nóng)場。

二、開展工作的主要事跡

自力更生、艱苦奮斗，爭創(chuàng)業(yè)績先鋒

農(nóng)機(jī)商場6名員工負(fù)責(zé)從進(jìn)貨、保管、銷售的整個流程的所有操作，僅去年一年就銷售大型農(nóng)機(jī)具近300臺套，銷售額突破3400多萬元，每名員工任務(wù)量都非常巨大。

從廠家的農(nóng)機(jī)具到達(dá)農(nóng)機(jī)商場通常使用大型掛車運輸，到達(dá)農(nóng)機(jī)商場的時間不確定，所有人員經(jīng)常起早趟黑的接卸農(nóng)機(jī)具，從未雇傭過他人，初春是農(nóng)機(jī)具進(jìn)貨高峰期，員工們就冒著東北的嚴(yán)寒、飄落的雪花，經(jīng)常一干就是大半天，每個人都凍得臉通紅，腳下的寒冷已經(jīng)一直穿透到膝蓋以上，但是每當(dāng)完成了一批接卸車任務(wù)他們卻總是開心的笑著，僅這一部分，就為公司節(jié)約了大量的開支。

農(nóng)機(jī)具的日常維護(hù)保管工作也是重中之重，每天大家都是提前早早的就上班，來了第一件事就是查看、清點院內(nèi)的農(nóng)機(jī)具數(shù)量，滿院的農(nóng)機(jī)具著整個團(tuán)隊的心血，員工們經(jīng)常在巡視，查看是否有破損的地方，一旦發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)漏油、表面臟污都會利用午休時間進(jìn)行維護(hù)和擦拭，保證每位用戶提車時，提到的都是外表整潔、質(zhì)量優(yōu)良的農(nóng)機(jī)具。

農(nóng)機(jī)具的配件、檔案、工具箱、說明書等等附帶產(chǎn)品都安排了合理的保管地點，有客戶提車的時候，農(nóng)機(jī)商場的員工會一一將其清點給客戶，讓客戶滿意而歸無一疏漏。

近年來國家實行惠農(nóng)補貼政策，購農(nóng)機(jī)具的客戶通過申請可以獲得國家的補貼，農(nóng)機(jī)商場確定了專人操作農(nóng)機(jī)補貼手續(xù)以及網(wǎng)上操作，做到及時申請、上報、審批、結(jié)賬、備 案、公示等專項工作，通過細(xì)致入微的操作，實現(xiàn)了去年全年網(wǎng)上錄入操作零錯誤率，保證了補貼工作的順利進(jìn)行，達(dá)到了上級主管部門和用戶的雙滿意，確保了補貼系統(tǒng)的操作和資金報賬的順利通過，全年共落實中央財政補貼資金696.86萬元。

勤奮鉆研、積極進(jìn)取，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)先鋒

該部門要求對農(nóng)業(yè)機(jī)械的知識了解比較多，崗位培訓(xùn)是該部門長期開展的一項工作。通過崗位培訓(xùn)，農(nóng)機(jī)商場員工能夠全面熟悉各自的崗位職責(zé)、工作流程、熟記《產(chǎn)品說明書》，強化員工自覺遵守公司規(guī)章制度，通過嚴(yán)格要求，培養(yǎng)員工樂于奉獻(xiàn)的精神。通過一系列活動的開展，專營店全體員工團(tuán)結(jié)一心，相互配合，出色完成了各項工作。

農(nóng)機(jī)商場始終通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升員工管理、規(guī)劃、預(yù)見、協(xié)調(diào)的能力，堅持以人為本，把加強學(xué)習(xí)、提高員工素質(zhì)放在重要位置,從抓思想道德、職業(yè)道德、樹立正確的人生觀入手，在抓好政治學(xué)習(xí)的同時，統(tǒng)一思想、堅定信心、嚴(yán)格管理，全體干部員工廉潔自律、求真務(wù)實、踏實工作。通過實際工作中的學(xué)習(xí)提高了員工的綜合素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力，促進(jìn)了專營店、員工共同成長與進(jìn)步。同時，通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)形式深入學(xué)習(xí)貫徹《十七大報告》內(nèi)容，準(zhǔn)確把握社會主義和諧社會，科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和實質(zhì)，為專營店業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供有力的思想保障。

愛崗敬業(yè)、任勞任怨，爭創(chuàng)服務(wù)先鋒

農(nóng)機(jī)商場由于部門工作量大，很多員工經(jīng)常自愿加班加點，放棄休息日，不計報酬，努力工作。部門領(lǐng)導(dǎo)通過向員工宣傳市場意識，讓全體員工都意識到市場競爭的殘酷，感受的市場的壓力，從而把壓力轉(zhuǎn)化為對工作的動力。為完成好國家農(nóng)機(jī)購置補貼政策的宣傳落實工作同時，專營店全體人員在貼政策下達(dá)較晚、指標(biāo)數(shù)量不明確、用戶選型較分散、資源緊缺、人員少等眾多困難的情況下，多次與工廠協(xié)商落實貨源，積極參加自治區(qū)、市農(nóng)機(jī)局召開的農(nóng)機(jī)購置補貼會議，公開《農(nóng)機(jī)購置補貼產(chǎn)品目錄》，接受購機(jī)戶咨詢與監(jiān)督，確定專人與農(nóng)機(jī)部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)辦公和補貼系統(tǒng)的操作，確保操作規(guī)范，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，克服了提車手續(xù)繁瑣、結(jié)算步驟復(fù)雜、業(yè)務(wù)人員偏少等等一系列困難，強化品牌、依靠科技，鑄成高產(chǎn)先鋒

農(nóng)機(jī)商場以現(xiàn)代農(nóng)耕為基礎(chǔ)，以誠信經(jīng)營、提升內(nèi)涵、保障質(zhì)量為重點，在普通百姓中樹立先進(jìn)的農(nóng)業(yè)科技品牌意識，著力創(chuàng)建一流的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化服務(wù)隊伍，我國人多地少，要解決十三億人口的吃飯問題，必須在提高農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率、增加農(nóng)作物單位面積產(chǎn)量和有效利用資源上下功夫。通過依靠科技投入，切實提高糧食單產(chǎn)。只有緊緊依靠科技進(jìn)步，才能實現(xiàn)農(nóng)業(yè)技術(shù)改造的深刻變革，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化才有希望。因此，通過引進(jìn)、銷售最先進(jìn)的耕整地機(jī)械、種植施肥 機(jī)械、田間管理機(jī)械、收獲后處理機(jī)械，提升了本地區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械化作業(yè)范圍，同時并且利用節(jié)假日組織農(nóng)民機(jī)械培訓(xùn)班，組織農(nóng)戶培訓(xùn)機(jī)械操作知識、田間管理知識。從一方面塑造了、強化了良好的企業(yè)形象；另一方面，有力地推動了本地區(qū)糧食單產(chǎn)水平的大幅提升提高。

通過以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，一流的員工隊伍，文明規(guī)范化的服務(wù)，農(nóng)機(jī)商場贏得了上級單位及領(lǐng)導(dǎo)的好評，向社會以及本地農(nóng)機(jī)具產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)展示了我公司良好的“窗口”形象。今后，我們要繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)意識，樹立奉獻(xiàn)精神，堅定科技理念，提升服務(wù)質(zhì)量，打造一支不怕吃苦、作風(fēng)硬、依靠科技、服務(wù)農(nóng)業(yè)的員工隊伍。

第二篇：工人先鋒號先進(jìn)事跡

爭創(chuàng)‘工人先鋒號’事跡材料

當(dāng)你將中華人民共和國地圖集翻到安徽省一頁時，就會發(fā)現(xiàn)在皖北淮河中游于渦河交匯處，有一座被兩河相抱，兩山相夾的縣城。它就是被譽為東方芭蕾花鼓燈之鄉(xiāng)和‘九州奇果’石榴的著名產(chǎn)地之------懷遠(yuǎn)。在這座美麗的城市里坐落著一所優(yōu)撫醫(yī)院，安徽省榮軍醫(yī)院。

而在安徽省榮軍醫(yī)院的一個角落里，坐落著始建于70年代瓦房一排瓦房，食堂。食堂現(xiàn)有職工17人，科長一名，會計1名，技師1名，高工8名，食堂幾年來，在醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照醫(yī)院爭先創(chuàng)優(yōu)活動的要求，和三好一滿意的宗旨。堅持?以病人為中心，以安全為核心?的宗旨，全科人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，銳意改革，大膽創(chuàng)新，狠抓餐飲質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展以?一流工作，一流服務(wù)，一流業(yè)績，一流團(tuán)隊?為內(nèi)容的工人先鋒號創(chuàng)建活動，有效促進(jìn)了食堂業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的成績，為保障廣大病員的健康作出了積極的貢獻(xiàn)，食堂炊事員僅有十余人。每天卻要承擔(dān)接近600位住院病人的伙食供應(yīng)。況且炊事員的年齡結(jié)構(gòu)偏大，傷病較多，每天切、洗、刷、送菜送飯，繁重的工作給他們帶來很大的壓力，在人手少、工作量大的情況下，我們沒有叫苦叫累，任勞任怨。認(rèn)真完成本職工作，即使在工作中手指被切傷、劃傷，仍然堅持工作，從無一人為此請假。在食堂老同志的傳、幫、帶，指導(dǎo)下。用心工作，用心服務(wù)，用心為病人做好每一餐飯菜。已經(jīng)成為我們上班相互問好的一句話。‘今天你用心工作了嗎’？大家哈哈面對面的說，用了。用心了。

工作環(huán)境簡陋，冬天我們在冰冷刺骨的水中洗菜，在凜冽的寒風(fēng)中切菜，雙手雙腳凍的紅腫麻木，卻自我陶醉的說‘活干完一起再去冬游’洗個澡；夏天室外驕陽似火，室內(nèi)悶熱潮濕，我們?nèi)砸廊辉阱伵_旁精心的為病員翻炒著一日三餐忙碌著。每天幾身汗，兩身衣，盡管條件差，任務(wù)重，但他們克服困難，千方百計地改善病員伙食，做到每周有食譜，飯菜多樣化，經(jīng)常制作大肉元、蛋糕、豆?jié){、米粉肉等食品。他們還深入病房了解、征求病員意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與菜肴制作水平。

按照院里的規(guī)定我們十分注重建立健全食堂衛(wèi)生安全制度，制訂了《食物

中毒應(yīng)急預(yù)案》，責(zé)任到人。數(shù)年來，從未發(fā)生任何責(zé)任事故和食物中毒現(xiàn)象，極大的保證了病員的飲食衛(wèi)生與安全。

多年來，我院食堂炊事員們愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、刻苦鉆研烹飪技術(shù)，他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，無私奉獻(xiàn)的高尚精神得到了院黨委的充分肯定，也深得榮軍病員和廣大職工的好評。

通過爭創(chuàng)“工人先鋒號”活動的開展，食堂所有工作人員把建設(shè)“工人先鋒號”的活動熱情切實轉(zhuǎn)化為工作動力。我們無比忠誠奮力拼搏、自強不息、甘于奉獻(xiàn)；用實際行動：“出色的工作、一流的技術(shù)、優(yōu)秀的業(yè)績、高效的團(tuán)隊?！痹忈屃恕肮と讼蠕h號”的深刻內(nèi)涵。

全心全意為病員服務(wù)

_________________________安徽省榮軍醫(yī)院食堂爭創(chuàng)”工人先鋒號”先進(jìn)事跡

爭先創(chuàng)優(yōu)？我們可是食堂啊，我們手里是菜刀又不是手術(shù)刀，我們只會切菜做饃又不會打針吊水。在以醫(yī)護(hù)為主要業(yè)務(wù)的醫(yī)院，咱們食堂可怎么爭先創(chuàng)優(yōu)??？不能像醫(yī)生一樣用高超的醫(yī)術(shù)為病員解除痛苦，也不能像護(hù)士一樣用周到的護(hù)理讓病員感受溫暖和幸福。爭先創(chuàng)優(yōu)，食堂真的沒啥可做的了嗎？食堂的第一負(fù)責(zé)人、膳食科科長鄭秋明可不這樣想，食堂不僅可以做的更多還可以做的更好。

作為后勤保障的主要部分，食堂的工作職能是什么？就是讓病員吃飽吃好吃的及時

第三篇：工人先鋒號先進(jìn)事跡-工人先鋒先進(jìn)事跡

工人先鋒號先進(jìn)事跡-工人先鋒先進(jìn)

事跡

工人先鋒號個人先進(jìn)事跡

xxx同志是xxx有限公司包裝車間主任，負(fù)責(zé)包裝車間的生產(chǎn)管理工作。在工作中時常勉勵自己“工作多干、困難多上、榮譽多讓”，事事、處處、時時嚴(yán)格要求自己，講實話、辦實事、求實效，不斷超越自我，挑戰(zhàn)極限，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)支持下取得了不錯的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。

一、瞄準(zhǔn)工作目標(biāo)，扎實推進(jìn)，超額完成生產(chǎn)任務(wù)

2016年是xxx的開局之年，是車間實現(xiàn)全面投產(chǎn)、各管理體糸全面推行，工藝全面標(biāo)

準(zhǔn)化、數(shù)字化等各項工作全面推進(jìn)和提升的關(guān)鍵一年。但車間所面臨的是，全新的設(shè)備、全新的員工、車間各項基礎(chǔ)設(shè)施建還處在收尾階段。由于公司產(chǎn)業(yè)的特殊性，所以沒有可拿來既用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)管理模式；沒有熟練的產(chǎn)業(yè)工人，所有員工都是剛從學(xué)校畢業(yè)第一次走進(jìn)工廠。蔣進(jìn)節(jié)同志深知自己肩上的重任，根扎車間帶領(lǐng)職工們早來晚走加班加點沒有節(jié)假日，對剛走出校門進(jìn)入工廠的員工，心對心地傳，手把手地教，不計個人得失，任勞任怨，和全體員工一起爬設(shè)備，強化生產(chǎn)組織，強化執(zhí)行力，到2016年1月份內(nèi)包產(chǎn)量達(dá)到萬袋外包產(chǎn)量246萬實現(xiàn)開門紅，年7月份產(chǎn)量又創(chuàng)新高單月產(chǎn)量突破1000萬袋，提前實現(xiàn)了車間全面投產(chǎn)和月產(chǎn)能突破千萬的目標(biāo)。

二、真抓實干，強化生產(chǎn)現(xiàn)場管理

1、變思想、強管理，提效率

xxx一開始就提出了標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字

化、規(guī)模化、品牌化的管理理念，以藥企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)

考核各項工作。面對毫無工作經(jīng)驗的剛畢業(yè)學(xué)生，作為車間主任必須意識到，員工是企業(yè)的主體力量。如果職工的紀(jì)律意識不強、職業(yè)道德覺悟不高、作業(yè)技能不達(dá)標(biāo)，那就很難發(fā)揚主人翁的精神，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，更談不上以積極的勞動態(tài)度和創(chuàng)造活力，去為提高車間的生產(chǎn)效率獻(xiàn)言獻(xiàn)策了。他深知這一點，連續(xù)用一個月利用車間每天的班會來開展員工職業(yè)道德和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，班前培訓(xùn)、班中檢查、班后總結(jié)，動之以情,曉之以理，讓員工深刻領(lǐng)悟，遵守規(guī)章制度和良好的職業(yè)素養(yǎng)對個人前途和企業(yè)發(fā)展的重要性。為了盡快提高員工的操作技能，曾多次邀請集團(tuán)公司工作經(jīng)驗豐富的老師到車間進(jìn)行指導(dǎo)，累計7人次1000多個小時，車間內(nèi)同步部開展內(nèi)總結(jié)會，工作報告會等想互學(xué)習(xí)活動。

同時在上級的支持和協(xié)助下全面

推行車間員工績效考核制度，使職工的收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績和實際貢獻(xiàn)直接掛鉤。深入推進(jìn)民主管理，做到人盡其才，人盡其用，最大限度地發(fā)揮每個人的積極性和創(chuàng)造性，一時間車間里興起了“比、學(xué)、趕、幫、超”之風(fēng)。

短短三個多月時間，一批紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、生產(chǎn)技能成熟的產(chǎn)業(yè)工人涌現(xiàn)出來，包裝成品率由原來的80%多提高到95%以上，設(shè)備稼動率由原來的50%多提升到75%以上，成品

檢驗合格率保持在100%。

2、科學(xué)規(guī)范的管理，是不變的追求。

組織系統(tǒng)化、獎懲有據(jù)化、業(yè)務(wù)流程化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)責(zé)明析化、措施具體化、過程控制規(guī)范化這是現(xiàn)代企業(yè)的管理理念。

在一個剛組建的團(tuán)隊，作為車間主管他深知自已所擔(dān)的重任，為此他一接手包裝車間就開始大刀闊斧的調(diào)整車間組織架構(gòu)，人員定編定崗，制定崗位職

責(zé)、區(qū)域定置定位。培養(yǎng)車間骨干，開展員工能力意識培訓(xùn)、作業(yè)技能培訓(xùn)，積極參與公司ISO9001;ISO22000;OHSAS18000;ISO14001 等體系建設(shè),完善車間管制度，編寫作業(yè)規(guī)程，驗證工藝、制定標(biāo)準(zhǔn)，那段時間他常常一干就到了22點，不到半年時間車間基實現(xiàn)了科學(xué)規(guī)范化的管理。

為了提高車間現(xiàn)場管理水平，他絞盡腦汁想各種辦法，通過不斷加大對員工的教育培訓(xùn)，使“一絲不茍、不優(yōu)不休”的管理念滲入每個員工的心.。帶著員工貼標(biāo)識，劃黃線，手把手的教，一次不行兩次、三次、直到滿意為止。包裝車間第一個推行起了5S活動，通過5S學(xué)習(xí)、5S評比、5S改善、看板管理等活動，使車間目視化管理水平有了很大的提高，車間工作環(huán)境井然有序，員工精神面貌煥然一新。得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。

3、積極進(jìn)取，精益求精

他認(rèn)為“只要自己在崗位上用心動

腦，小改小革，對工具進(jìn)行了改造，提高了生產(chǎn)效

益，改進(jìn)了工作流程，就是一種創(chuàng)新。只要有創(chuàng)新的意識與態(tài)度，你總有一天能夠創(chuàng)新”。

由于產(chǎn)線剛投產(chǎn)，在人員設(shè)備磨合及各工藝之間的銜接上存在很多問題，嚴(yán)重影響了

生產(chǎn)效率，他在工作中提倡“工藝改善、人人有責(zé)”的思想，鼓勵員工多提合理化建議、多搞效率挖潛。為此召集全體員工，集思廣益，發(fā)揮聰明才智，查找生產(chǎn)中瓶頸環(huán)節(jié)，分析原因商討改進(jìn)方案，僅僅半年時間就對車間設(shè)備和工藝落實了十多處的改善。同時他不滿足于目前的成績，已開始在車間推行精益生產(chǎn)管理。

4、強化安全培訓(xùn)，強調(diào)安全管理

安全問題是所有生產(chǎn)型企業(yè)都關(guān)注的問題，帝泊洱生物茶有限公司，作為食品企業(yè)，一直以藥品企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，非常重視安全生產(chǎn)和管理。積

極開展車間三級安全培訓(xùn)，消防演練，提高職工的安全意識和掌握應(yīng)急預(yù)案，強調(diào)安全生產(chǎn)，要求本車間人員做到班前講安全，班后總結(jié)安全，.組織定期安全隱患巡查，防患于未然，真正做到“ 人員安全、設(shè)備安全、物料安全、方法安全，環(huán)境安全，產(chǎn)品安全”生產(chǎn)中持續(xù)改進(jìn)，精益求精，投產(chǎn)至今無一起安全事故記錄。

三、堅持無私奉獻(xiàn)、堅持“學(xué)習(xí)—創(chuàng)新”

工作中他說一不二，工作之余他經(jīng)常主動關(guān)心車間員工，盡自己最大努力去幫助需要幫助的員工，為他們排憂解難，他時刻注意大家的思想動態(tài)，經(jīng)常找大家談心，消除同事之間的隔

閡，使大家牢固樹立起愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助的理念這就是他，沒有豪言壯語，只有一顆忠于職業(yè)、默默奉獻(xiàn)，一種敢于擔(dān)當(dāng)、舍我其誰的責(zé)任。他樸實的形象、誠實的為人、務(wù)實的作風(fēng)，對待工作的高度責(zé)任心，始終如一身先士

卒、艱苦奮斗、戒驕戒躁、奮發(fā)進(jìn)取。在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，在公司全體員工中樹立了良好的榜樣。

第四篇：工人先鋒號先進(jìn)事跡

工人先鋒號先進(jìn)事跡

“工人先鋒號”主要以創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益和諧團(tuán)隊

一、基本情況

XX大酒店客房前廳部員工共有X人，平均年齡X歲，大專學(xué)歷X人，高中學(xué)歷X人。是一支熱心服務(wù)、充滿激情的青年團(tuán)隊，大膽創(chuàng)新，積極進(jìn)取，多次出色的完成了大型團(tuán)隊接待服務(wù)任務(wù)。隨著周邊星級酒店不斷開業(yè)，行業(yè)之間同質(zhì)化的競爭局面日益加劇，作為一家開業(yè)已久的老牌三星級酒店，在硬件設(shè)施上已無法與其它酒店相比。為此，客房部注重精細(xì)化管理，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，打造特有的服務(wù)品牌，在激烈的市場競爭中占有一席之地。

自開展“工人先鋒號”活動以來，酒店客房前廳部的主要做法：

（一）細(xì)微見真情，服務(wù)創(chuàng)品牌

樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思維。優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須充分讀懂客人的心態(tài)，給客人一份親情、一份理解、一份自豪，充分理解客人的需求，努力超越客人的期望，給客人以驚喜，努力實現(xiàn)飯店的服務(wù)目標(biāo)。前廳部全體員工細(xì)心周到地服務(wù)每一位客人，責(zé)任心強，不放過工作中的每一個細(xì)節(jié)，以高度的熱情笑迎每一位下榻酒店的客人。在客人遇到困難時，能夠在條件允許的情況下主動為客人排憂解難，細(xì)微之處見真情。每一件小小的禮物都能給客人帶來特別的感動和意外的驚喜。

（二）劣實基礎(chǔ)，創(chuàng)新管理理念

部門在強化技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，為員工營造學(xué)習(xí)氣氛，在工作之余閱讀書籍《帶著正能量去工作》等，每月還組織部分員工到更高星級的酒店學(xué)習(xí)觀摩，了解先進(jìn)的酒店管理理念，不斷自我創(chuàng)新，使全體員工提高了自身的素質(zhì)，受益匪淺。

（三）強化培訓(xùn)工作、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近年來，客房前廳部全體員工在保證各項服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過宣傳教育、崗位練兵、技術(shù)比武、競爭上崗等方式，積極參加以“創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益和諧團(tuán)隊”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“個人先鋒號”活動，把賓客滿意度放在工作的首要位置，努力滿足客人的每一個合理要求，并堅持以明察暗訪的形式，每月對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，獲得了賓客的普遍好評。原旅游局副局長葉少卿曾這樣評價過柏星超級的形象“一個酒店，一個學(xué)校，一棵大樹”，他對公司的人才培養(yǎng)及管理給予了充分的肯定。

第五篇：工人先鋒號先進(jìn)事跡

“工人先鋒號”先進(jìn)事跡

二車間標(biāo)準(zhǔn)件一組，作為二車間的普通加工小組，在主管凌敏的帶領(lǐng)下，積極響應(yīng)公司的各項號召，強化班組建設(shè)、發(fā)揚特別能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，按質(zhì)按量按時的完成了生產(chǎn)部長分配的各項任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度和安全知識，提高全組職工的整體素質(zhì)，使向心力、凝聚力明顯增強，潛移默化地推動了職工的企業(yè)主人翁意識，職工干工作的積極性得到了明顯的提高，使各項工作走在了部門的最前列。

1、勞動紀(jì)律方面。

該班組嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，從未出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象，組員間相片融洽，從無頂撞、吵嘴、斗毆事件發(fā)生。進(jìn)入工作現(xiàn)場，一定配戴安全裝置，著工作服，持工作證，穿工作鞋，戴噪音棉等。

遇事及時匯報組長、主管，與其他班組緊密聯(lián)系，通力配合；生產(chǎn)較忙時，主動申請加班加點完成生產(chǎn)任務(wù)，在車間起模范帶著作用。

2、安全生產(chǎn)方面

該班組嚴(yán)格遵守車間生產(chǎn)規(guī)定，交接辦前進(jìn)行設(shè)備點檢、維護(hù)保養(yǎng)，異常設(shè)備癥狀及時聯(lián)系設(shè)備維修員，確保設(shè)備的正常使用，也保證了設(shè)備的正常服務(wù)年限。

主管、長會根據(jù)各組員的工作特長，有變通的安排不一樣的生產(chǎn)訂單，爭取生產(chǎn)效率的最高化，生產(chǎn)任務(wù)的最大化，從而縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，為其他工序的完成爭取更多的周期時間。

車間其他班級生產(chǎn)任務(wù)較重，或其他設(shè)備、人員資源緊張，無法正常完成生產(chǎn)任務(wù)時，能主動給予幫助，安排機(jī)臺、組員幫忙完成，確保生產(chǎn)訂單安全、及時的完成，不影響正常的生產(chǎn)秩序。

采取值班值班制度，第日上班、下班均配有值日生針對車間的生產(chǎn)設(shè)備、電設(shè)備進(jìn)行開關(guān)檢查，確定電資源的有效利用與節(jié)約，也一定程度上保證了生產(chǎn)的安全環(huán)境。

3、自身提升方面

該班組注重技術(shù)水平，在完成本職工作的情況下，經(jīng)常向老員工請教，關(guān)于特殊圖紙、特殊工藝的處理方式；在生產(chǎn)任務(wù)不忙期間，主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，安排相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)課程，努力提高自身專業(yè)技能。培訓(xùn)后還相互交換學(xué)習(xí)心得，在車間起到了模范帶著作用，引領(lǐng)了一陣學(xué)習(xí)浪潮。

下班后或休息日時間，積極參加公司各社團(tuán)活動，主要有乒乓球比賽、籃球活動、樂隊活動等，做到勞逸相結(jié)合，豐富了自身的文化修養(yǎng)，也鍛煉自己的體能。

作為車間的一個普通班組，各個方面都能走在部門的最前列，為部門爭取榮譽，特此推薦進(jìn)行“工作先鋒號”評比。

公司工會委員會

2012-08-15