第一篇：公司××年度合同信用管理工作總結(jié)

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公司××年度合同信用管理工作總結(jié)

“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開(kāi)拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場(chǎng)而不銷(xiāo)聲匿跡的根本?！痢聊?，×××有限公司始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，追求為市委、市政府，為主管部門(mén)和授權(quán)企業(yè)創(chuàng)建一流滿意服務(wù)，獲得了市委、市政府、市國(guó)資委和廣大授權(quán)企業(yè)的積極評(píng)價(jià)和充分信賴(lài)。

一、堅(jiān)持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作

×年，×××有限公司在市國(guó)資委和市工商行政管理部門(mén)支持和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子重視和帶動(dòng)下，堅(jiān)持不懈地抓了《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)好、宣傳和培訓(xùn)工作。在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。一是充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。一年來(lái)，公司多次舉辦員工《合同法》學(xué)習(xí)班，公司領(lǐng)導(dǎo)在工作十分繁忙之中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。此外，公司還派出兼職合同管理員參加由法律權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的合同法培訓(xùn)，幫助他們進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)合同法規(guī)的掌握；二是為員工發(fā)放有關(guān)《合同法》書(shū)籍，督促他們利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，并注意在平時(shí)工作中強(qiáng)化宣講各種合同、信用管理新政策，在公司營(yíng)造出了學(xué)習(xí)《合同法》、爭(zhēng)創(chuàng)重合同守信用企業(yè)的良好局面。

二、加強(qiáng)合同管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，各項(xiàng)制度得到不斷完善

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機(jī)構(gòu)建設(shè)是創(chuàng)建“重合同守信用”企業(yè)的組織保證?！痢聊?，公司進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)信用、合同工作的組織管理，創(chuàng)建形成了以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心總公司——直屬子公司兩級(jí)合同管理組織體系，由公司總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。此外，根據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，公司還組建了一只兼職合同管理員隊(duì)伍，并全部經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，形成了公司合同管理由管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)和管理人員經(jīng)辦負(fù)責(zé)的有序運(yùn)行機(jī)制。目前，公司合同信用管理機(jī)構(gòu)健全，合同管理人員到位，信用合同管理架構(gòu)已經(jīng)基本確立。

在對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，公司注意發(fā)揮總公司、子公司兩級(jí)合同管理人員的作用，使其能夠全程參加各種經(jīng)濟(jì)、技術(shù)合同的洽談、起草，依照法律法規(guī)和部門(mén)規(guī)章審核合同條款，以確保合同合理合法、條款完備可行。

目前，公司所有的經(jīng)濟(jì)合同，均需由公司合同管理部門(mén)參與洽談、起草，并報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究，最終，由總經(jīng)理審批簽訂，杜絕了在合同、信用工作中可能發(fā)生的職責(zé)不清，職權(quán)不明的問(wèn)題。在合同商定過(guò)程中，公司合同管理部門(mén)和合同管理員做到嚴(yán)把法人資格關(guān)、個(gè)人身份關(guān)、合同條款關(guān)、履約能力關(guān)、資信等級(jí)關(guān)、擔(dān)保能力關(guān)，嚴(yán)格按照公司的經(jīng)營(yíng)范圍對(duì)外依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，××年，公司沒(méi)有發(fā)生一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失誤”。

三、加強(qiáng)軟貸款合同管理，為我市重大項(xiàng)目建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)

×年，按照市委、市政府的指示，公司成為沈陽(yáng)市承接國(guó)家開(kāi)2

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發(fā)銀行億元軟貸款的投放及管理平臺(tái)。充分展示了我公司良好的信用形象。在整個(gè)軟貸款投放管理進(jìn)程中，我公司共與家項(xiàng)目單位、個(gè)使用軟貸款資金建設(shè)項(xiàng)目，簽訂借款協(xié)議（合同）份、擔(dān)保協(xié)議（合同）份，合同金額億元。這個(gè)項(xiàng)目全部為沈陽(yáng)市重大基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目及裝備制造業(yè)企業(yè)技術(shù)改造投資，是我市實(shí)現(xiàn)“東北振興、沈陽(yáng)先行”偉大戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障。

為了扎實(shí)搞好這項(xiàng)工作，公司進(jìn)一步完善了合同管理制度，扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，一是及時(shí)對(duì)合同管理制度進(jìn)行了全面清理、修改、補(bǔ)充，出臺(tái)了公司新的合同管理辦法等配套規(guī)定。二是對(duì)證照、合同文本及有關(guān)資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、臺(tái)帳、印鑒、示范文本及法人授權(quán)書(shū)的管理辦法進(jìn)行了修訂，設(shè)置了專(zhuān)人管理。通過(guò)以上措施，不僅按期完成了軟貸款相關(guān)合同協(xié)議的簽訂工作，保證了軟貸款資金的及時(shí)到位，而且將公司合同管理工作提升到了一個(gè)新的層次。目前，公司已經(jīng)完成軟貸款資金投放金額近億元，有力地推動(dòng)了我市各重大項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程。

四、領(lǐng)導(dǎo)重視、分工協(xié)作，齊抓共管，創(chuàng)建工作取得明顯成效

在××年度創(chuàng)建重合同守信用單位工作中，公司始終堅(jiān)持圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視、分工協(xié)作，齊抓共管”的工作思路不動(dòng)搖，始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子把重合同守信用作為頭等大事來(lái)抓不動(dòng)搖，嚴(yán)格履行總經(jīng)理負(fù)總負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)及中層經(jīng)理分工協(xié)作的工作準(zhǔn)則，在全公司上下形成了共創(chuàng)“重合同守信用”企業(yè)的生機(jī)勃勃的局面。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展，目前，公司合同履約率基本達(dá)到了％，良好的信譽(yù)得到了省、3

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市各金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)銀行的一致認(rèn)可，××年，公司先后順利完成多筆總額數(shù)億元的貸款及展期工作，并再次被沈陽(yáng)市信用評(píng)級(jí)委員會(huì)授予級(jí)信用單位的光榮稱(chēng)號(hào)。

第二篇：駕校合同信用管理工作總結(jié)

駕校合同信用管理工作總結(jié)

Xxx駕校開(kāi)辦于2005年5月，10多年來(lái)，駕校始終堅(jiān)持以向社會(huì)輸送合格的駕駛?cè)瞬艦榧喝?，以“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”為理念，營(yíng)造一流滿意的服務(wù)，真正做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。自成立以來(lái)，駕校一直秉承“守合同重信用”的原則，堅(jiān)信“信用是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的標(biāo)簽”的理念，在市場(chǎng)中找準(zhǔn)自己的位置，獲得了廣大學(xué)駕人和社會(huì)各界的積極評(píng)價(jià)和充分信任。2014年起，駕校連續(xù)獲得江蘇省機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛信譽(yù)駕校AAA級(jí)的最高榮譽(yù)。

駕校在守合同重信用的工作方面主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，集中管理

駕校始終堅(jiān)持“信用至上”的經(jīng)營(yíng)理念，充分認(rèn)識(shí)到守合同重信用是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和生存的重要保障，是企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，減少損失，避免損失的基礎(chǔ)。駕校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)守合同重信用工作高度重視，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，以及駕校不斷壯大的具體情況，不斷完善相關(guān)的工作部門(mén)，充實(shí)工作人員，成立了合同管理部，由校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，確定了2名專(zhuān)職工作人員和5名兼職工作人員。駕校與每位學(xué)員都簽有培訓(xùn)合同。在簽訂合同時(shí)，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，由專(zhuān)門(mén)的簽訂人員審查簽訂對(duì)方的主體資格，證件材料等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法。及時(shí)建立了合同臺(tái)賬，規(guī)范了合同信用管理。同時(shí)，建立健全了合同檔案管理，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的合同檔案管理室，并配備了相關(guān)的管理人員，嚴(yán)格按照檔案的保留期限進(jìn)行分類(lèi)管理。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，創(chuàng)新服務(wù)

飛達(dá)駕校在上級(jí)主管部門(mén)和市工商行政管理部門(mén)的支持和指導(dǎo)下，在校領(lǐng)導(dǎo)班子的重視和帶動(dòng)下，利用每周例會(huì)和教練員繼續(xù)教育等方式不定期地學(xué)習(xí)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，在全體員工中形成學(xué)好、用好《合同法》的局面。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了中層及以上干部和業(yè)務(wù)骨干的法律意識(shí)，增強(qiáng)了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法經(jīng)營(yíng)的理念。此外，駕校還派出專(zhuān)兼職合同管理員參加相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的合同法培訓(xùn)，幫助他們進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)合同法規(guī)的掌握。這兩年，駕校啟動(dòng)運(yùn)行了“預(yù)約培訓(xùn)、先培后付”的新模式?！邦A(yù)約培訓(xùn)”，是指學(xué)員學(xué)車(chē)可根據(jù)自身情況，提前通過(guò)電話、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)或登陸駕培“學(xué)車(chē)網(wǎng)”等平臺(tái)向駕校提出預(yù)約，駕校按照學(xué)員預(yù)約的時(shí)間根據(jù)《教學(xué)大綱》組織培訓(xùn)，采取教練員與學(xué)員“一對(duì)一”的教學(xué)形式?！跋扰嗪蟾丁?，是指駕校按照合同的約定為學(xué)員提供計(jì)時(shí)培訓(xùn)服務(wù)，學(xué)員在完成實(shí)際操作訓(xùn)練后，對(duì)教練員進(jìn)行評(píng)價(jià)并按照合同約定的付費(fèi)方式向駕校支付相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。如果學(xué)員不滿意的話可以更換教練，若發(fā)現(xiàn)教練員有過(guò)錯(cuò)行為的，學(xué)員可根據(jù)合同約定拒絕支付費(fèi)用，駕校應(yīng)當(dāng)處理相應(yīng)的教練員。不難看出，“預(yù)約培訓(xùn)、先培后付”是駕培行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)模式的一場(chǎng)重大革命，它徹底顛覆了傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，將學(xué)車(chē)的權(quán)利由原來(lái)駕校(教練員)說(shuō)了算“反轉(zhuǎn)”給了學(xué)員，同時(shí)以“服務(wù)員與消費(fèi)者”的新理念淘汰“師傅與徒弟”的舊觀念，把消費(fèi)者利益放在第一位，公開(kāi)透明，有效杜絕了教練員“潛規(guī)則”的不良行風(fēng)。服務(wù)新模式的推進(jìn)，為駕校帶來(lái)了良好的口碑，嘗到了守合同重信用的甜頭。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，我為你服務(wù)好后你再付費(fèi)，這是建立在信譽(yù)基礎(chǔ)上的信任。有一個(gè)學(xué)員，因年齡偏大，對(duì)掌握基本技能有一定困難，在規(guī)定的學(xué)時(shí)內(nèi)沒(méi)有通過(guò)駕校的考核。考慮到該學(xué)員的實(shí)際困難，秉承駕校一貫的承諾，為該學(xué)員免費(fèi)提供教學(xué)服務(wù)，直至他順利通過(guò)考核。

三、制度健全，依章辦事

為了嚴(yán)格認(rèn)真地強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)信用經(jīng)營(yíng)管理，飛達(dá)駕校健全了合同管理的一系列制度，組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，從而增強(qiáng)了駕培服務(wù)過(guò)程中的法制意識(shí)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)觀念，在合同管理工作中避免了因工作失誤給駕校帶來(lái)不必要的損失。

四、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格履約

加強(qiáng)合同的管理，保證合同的如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動(dòng)中，駕校以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以行業(yè)管理為依據(jù)，增加了履行合同的有效性。2015年共簽訂合同5000份，2016年共簽訂合同5000份。從學(xué)員報(bào)名到培訓(xùn)結(jié)束，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程駕校都采用信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有學(xué)員學(xué)車(chē)過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行全覆蓋。駕校合同的履約率達(dá)100%。

守合同重信用講誠(chéng)信，促進(jìn)了飛達(dá)駕校的健康發(fā)展，如今已 步入了良性發(fā)展軌道。守合同重信用講誠(chéng)信是企業(yè)生存發(fā)展之根本，是開(kāi)拓創(chuàng)新之基礎(chǔ)，是企業(yè)立于不敗之地之法寶。駕校將創(chuàng)新思維，突破發(fā)展，利用自身的優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)能力，秉承誠(chéng)信、效益、雙贏的經(jīng)營(yíng)理念，恪守公正、高效的經(jīng)營(yíng)原則，力爭(zhēng)使企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)偕闲屡_(tái)階。

Xxx

駕校

2017年9月

第三篇：企業(yè)合同信用管理工作總結(jié)提綱參考

????公司

2015-2016合同信用管理工作總結(jié)

提綱（供參考）

一、描述對(duì)合同、信用工作重要性的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度

二、描述2015-2016本公司合同信用管理機(jī)制建立健全情況、機(jī)構(gòu)和人員情況，包括合同信用相關(guān)工作的制度、管理架構(gòu)、操作流程、機(jī)構(gòu)、人員配置和學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況

三、描述2015-2016本公司在哪些重點(diǎn)環(huán)節(jié)采取措施以加強(qiáng)合同信用管理工作，比如規(guī)范合同條款、加強(qiáng)客戶資信的調(diào)查和評(píng)估、授權(quán)委托制度的推行、規(guī)范簽訂審批流程、加大合同履約跟蹤力度、加強(qiáng)合同賬款回收管理、嚴(yán)控對(duì)外擔(dān)保等

四、描述2015-2016本公司合同履約、合同糾紛等情況

五、描述企業(yè)有無(wú)因守重贏得商機(jī)或?qū)幵腹境袚?dān)一定的損失仍堅(jiān)持守信的具體事例

六、描述2015-2016本公司合同信用管理工作還存在哪些需要解決的問(wèn)題

總結(jié)字?jǐn)?shù)要求一般2000字左右，可超過(guò)2000字。

第四篇：企業(yè)合同信用管理工作總結(jié)

合同管理工作總結(jié)

“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開(kāi)拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場(chǎng)而不銷(xiāo)聲匿跡的根本。公司自

年成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，追求為

市建筑市場(chǎng)創(chuàng)建一流滿意服務(wù)，獲得了主管部門(mén)和業(yè)主的積極評(píng)價(jià)和充分信賴(lài)。

一、堅(jiān)持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作，遵照合同法履行合同。

在主管部門(mén)和市工商行政管理部門(mén)支持和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子重視和帶動(dòng)下，堅(jiān)持不懈地抓了《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)好、宣傳和培訓(xùn)工作。在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。一是充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。近年來(lái)，公司多次舉辦員工《合同法》學(xué)習(xí)班，公司領(lǐng)導(dǎo)在工作十分繁忙之中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。此外，公司還派出兼職合同管理員參加由法律權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的合同法培訓(xùn)，幫助他們進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)合同法規(guī)的掌握；二是為員工發(fā)放《合同法》相關(guān)書(shū)籍，督促他們利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)；三是本共簽訂合同

份，合同金額

萬(wàn)元：已履行14份，合同金額

萬(wàn)元，占

；正在履行，合同金額

，占

；無(wú)未履行合同。

二、積極適應(yīng)新形式、新任務(wù)的要求，不斷規(guī)范企業(yè)合同信用工作，努力提高企業(yè)合同信用管理水平。

公司根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，以及不斷壯大的具體情況，不斷修改完善相關(guān)的工作部門(mén)和充實(shí)工作人員。公司由辦公室兼職管理合同信用工作，確定了

名分管領(lǐng)導(dǎo)，名工作人員。及時(shí)建立了合同臺(tái)帳，規(guī)范了合同信用管理。建立健全了合同檔案的管理，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的合同檔案管理室，配備了相關(guān)的管理人員，并嚴(yán)格按照檔案的保留期限分類(lèi)保存。此外，企業(yè)在簽訂合同時(shí)，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，由專(zhuān)門(mén)的簽訂人員審查簽訂對(duì)方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關(guān)的定期考核獎(jiǎng)懲。

三、公司履約能力強(qiáng)，合同履行狀況良好。

公司簽訂合同均已建檔造冊(cè)，為指導(dǎo)和開(kāi)展監(jiān)理工作，起到了保證作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司

****年**月**日

第五篇：xxx公司信用管理貫標(biāo)工作總結(jié)

xxxx有限公司 信用管理貫標(biāo)工作總結(jié)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的制造業(yè)，賒銷(xiāo)是擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，除特定的壟斷企業(yè)和服務(wù)企業(yè)外，斷絕賒銷(xiāo)實(shí)際上就是退出市場(chǎng)，企業(yè)不做也得做。實(shí)際上，建立在良好信用環(huán)境和制度基礎(chǔ)上的賒銷(xiāo)是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的標(biāo)志，是誠(chéng)信社會(huì)的最佳詮釋。大多數(shù)企業(yè)在供應(yīng)鏈上既是授信方也是受信方，向客戶授信的同時(shí)，也得到供方的授信，可謂同舟共濟(jì)。健康的供應(yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)都獲益，信用管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是從自律的角度推動(dòng)供應(yīng)鏈健康發(fā)展，可謂切中我國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)時(shí)弊的要害，以往在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間往往強(qiáng)調(diào)環(huán)境不好，他律不足，把失信責(zé)任一推了之。信用管理體系幫助企業(yè)扎好自己的籬笆，用好自己的賒銷(xiāo)能力這一資源，參與市場(chǎng)博弈、談判，獲得最大收益的同時(shí)，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。如果每個(gè)企業(yè)都強(qiáng)化信用管理，抵制失信行為，整個(gè)市場(chǎng)必然會(huì)形成誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的健康生態(tài)。

信用管理體系是企業(yè)對(duì)于可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，我公司推行信用管理體系建設(shè)的主要目的在于規(guī)避因賒銷(xiāo)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，逐步消除長(zhǎng)期以來(lái)粗放的授信管理模式帶來(lái)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，并提高今后業(yè)務(wù)過(guò)程中的賒銷(xiāo)回收率。貫標(biāo)工作改進(jìn)了已有的合同管理制度和客戶管理制度，初步建立了客戶授信管理制度和授信模型，重點(diǎn)規(guī)范了商帳追收制度，內(nèi)部追收和外部追收并舉；同時(shí)，將社會(huì)責(zé)任

也納入信用管理體系，形成企業(yè)自我評(píng)價(jià)，自我提升的機(jī)制，為公司成為百年企業(yè)提供了好的制度保障。具體實(shí)施情況總結(jié)如下：

一、公司基本情況

XXXXX有限公司注冊(cè)于XXX年XX月XX日，董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，總經(jīng)理等法人治理結(jié)構(gòu)完善。公司注冊(cè)資本為5000萬(wàn)元人民幣，注冊(cè)地為XXXXX，占地約XXX畝。公司現(xiàn)有正式在崗員工XXX人左右，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員近XXX人。擁有資產(chǎn)總額X億元，2012年完成銷(xiāo)售收入XX億元，實(shí)現(xiàn)利稅XXX萬(wàn)元；2013年預(yù)計(jì)完成銷(xiāo)售收入X億元，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅XXX萬(wàn)元以上。

企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品共分XXXXXXX 起草了部分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)擁有專(zhuān)利20余項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利5項(xiàng)。

近十年中，公司先后承擔(dān)了國(guó)家重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目及中央財(cái)政扶持項(xiàng)目，企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)全過(guò)程已通過(guò)ISO9001：2008質(zhì)量體系和ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證；已通過(guò)TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證；在“十二五”期間,公司還將完成ISO18000職業(yè)健康安全管理體系及國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量體系的認(rèn)證工作，以使企業(yè)具備進(jìn)入高端市場(chǎng)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)其它榮譽(yù)

二、工作機(jī)制建立

為做好公司信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作，經(jīng)董事會(huì)同意，公司成立了

以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，主要成員采用包括財(cái)務(wù)總監(jiān)、采購(gòu)、安環(huán)、人事分管副總經(jīng)理及相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人（見(jiàn)附件）；同時(shí)，以合同、客戶及商帳管理職能為核心，在公司內(nèi)部設(shè)立信用管理部，信用管理部由總經(jīng)理直接分管，任命信用管理部部長(zhǎng)，合同管理、客戶管理及商帳管理設(shè)有專(zhuān)職信用管理員5人以上；財(cái)務(wù)、采購(gòu)、社會(huì)責(zé)任等涉信崗位均設(shè)有兼職信用管理員若干；為慎重起見(jiàn)，公司聘請(qǐng)常年法律顧問(wèn)，參與信用管理。領(lǐng)導(dǎo)小組確定了確定信用管理方針及管理目標(biāo)并形成文件，最高管理層對(duì)實(shí)施信用管理方針作出承諾，信用管理目標(biāo)與企業(yè)信用管理方針相協(xié)調(diào)。

公司在預(yù)算中追加信用管理經(jīng)費(fèi)，從期間費(fèi)用中列支。領(lǐng)導(dǎo)小組從制度建設(shè)入手，修訂完善了公司制定了信用管理法律法規(guī)培訓(xùn)制度、信用管理機(jī)構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度、法人授權(quán)委托管理制度、合同管理制度、客戶信用管理制度、逾期商賬追收及失信追究制度等信用管理專(zhuān)項(xiàng)制度，并和公司已有的規(guī)章制度如：《員工獎(jiǎng)懲條例》、《財(cái)務(wù)制度》、《檔案管理制度》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度》、《安全管理制度》、質(zhì)量體系文件等，形成互補(bǔ)，在企業(yè)管理過(guò)程中形成制度支撐。公司信用管理制度由公司總經(jīng)理簽署并以文件形式正式發(fā)布《XXXX有限公司信用管理制度》的決定”。

整個(gè)貫標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，列入管公司管理品質(zhì)的重大改進(jìn)項(xiàng)目，各部門(mén)分工合作，各履其責(zé)。

三、貫標(biāo)培訓(xùn)

公司決定推行信用管理體系貫標(biāo)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員首次會(huì)議計(jì)集中學(xué)習(xí)了《XX省企業(yè)信用管理貫標(biāo)和示范創(chuàng)建工作實(shí)施方法（試行）的通知》、《XX省企業(yè)信用管理狀況評(píng)價(jià)指標(biāo)》，了解了GB/T 22117-2008 信用基本術(shù)語(yǔ)、GB/T 22118-2008 企業(yè)信用信息采集、處理和提供規(guī)范、GB/T 22120-2008 企業(yè)信用數(shù)據(jù)項(xiàng)規(guī)范等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及宣貫材料。領(lǐng)導(dǎo)小組一致認(rèn)為，該體系對(duì)于企業(yè)內(nèi)部商帳管理，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提供了科學(xué)的方法，開(kāi)拓了企業(yè)對(duì)于信用管理的視野，更加清醒地認(rèn)識(shí)到信用管理對(duì)于營(yíng)造公平誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)環(huán)境的重要性。會(huì)議決定設(shè)立信用管理部，歸口合同管理、客戶管理及商帳管理三大核心職能，制定和完善多項(xiàng)信用管理相關(guān)制度，明確界定銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)對(duì)于應(yīng)收賬款的管理權(quán)限，防止出現(xiàn)推諉。同時(shí)，信用管理部對(duì)于社會(huì)責(zé)任等其他涉信要素負(fù)責(zé)監(jiān)管，人力資源、安全環(huán)保、財(cái)務(wù)、采購(gòu)等相關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)。

其次，由行政人事部配合信用管理部為涉信部門(mén)及人員制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的內(nèi)容包括《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)及公司信用管理制度、先進(jìn)企業(yè)的管理方法。信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組帶頭參加學(xué)習(xí)。培訓(xùn)本身起到了警示作用。同時(shí)，公司還安排專(zhuān)職和兼職信用管理人員委外培訓(xùn)，做到熟悉法律、標(biāo)準(zhǔn)、制度，掌握并有效執(zhí)行。

四、充分利用ERP系統(tǒng)固化制度要求，使得違規(guī)行為難以通過(guò)，極大地提高了信用管理的效率和科學(xué)性。

公司2012年投資200萬(wàn)元，基于U8 V10.0 二次開(kāi)發(fā)了ERP系統(tǒng)。

系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了MRP Ⅱ運(yùn)算、訂單BOM化、訂單電子化，具體包括訂單管理模塊、客戶管理模塊、采購(gòu)管理模塊、生產(chǎn)模塊、財(cái)務(wù)核算模塊、質(zhì)量管理模塊、人力資源模塊、實(shí)現(xiàn)了客戶類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、管理類(lèi)信息系統(tǒng)化輸入輸出管理，完全具備了客戶信用評(píng)估、訂單自動(dòng)處理、物料計(jì)劃自動(dòng)生成、授信額度控制、發(fā)貨程序控制、應(yīng)收賬款預(yù)警跟蹤、商帳追收、客戶信用記錄查詢(xún)、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)、人力資源及績(jī)效考核管理、財(cái)務(wù)結(jié)算、內(nèi)部管理統(tǒng)計(jì)分析及各項(xiàng)管理報(bào)告等功能。

公司的客戶資信管理由信用管理部牽頭完成，主要是收集客戶基本資料：包括客戶的名稱(chēng)、地址、電話、所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、法人代表，經(jīng)營(yíng)資料：市場(chǎng)區(qū)域、銷(xiāo)售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)政策、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、關(guān)聯(lián)企業(yè)情況、銀行信用記錄、所在行業(yè)狀況等；業(yè)務(wù)狀況：包括客戶的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位、與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況；同時(shí)，公司對(duì)客戶的交易現(xiàn)狀、商業(yè)信譽(yù)良好、遺留拖欠貨款等均有基本了解。調(diào)查途徑包括：客戶走訪、向政府部門(mén)了解、向銀行查詢(xún)、公開(kāi)資料查詢(xún)、委托征信機(jī)構(gòu)及其它來(lái)源。

在客戶資信管理的基礎(chǔ)上將客戶的信用等級(jí)分為3A、2A、A、3B、2B、B 共六級(jí)，分別授予對(duì)應(yīng)的信用額度、信用期限。其中B級(jí)信用額度為零，必須即時(shí)結(jié)清賬款；3A級(jí)客戶是公司的VIP客戶，其信用額度最高可達(dá)年銷(xiāo)售額的40%、信用期限可達(dá)6個(gè)月，隨業(yè)務(wù)發(fā)展需要，動(dòng)態(tài)調(diào)整。必要時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理及信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，可應(yīng)急更改，適當(dāng)增加授信。

合同管理制度對(duì)于質(zhì)量體系運(yùn)行完備的企業(yè)來(lái)說(shuō)，已基本沒(méi)有大的問(wèn)題。在貫標(biāo)過(guò)程中，公司制定了詳盡的《合同管理制度》，與質(zhì)量體系《顧客相關(guān)過(guò)程控制程序》及《采購(gòu)控制程序》組成了規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤芾碇贫?，做到?/p>

1、合同簽訂前對(duì)合同履約的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估；

2、履行中的合同履約情況進(jìn)行跟蹤；

3、履行后對(duì)合同履行情行事后評(píng)估，建立反饋機(jī)制；

4、對(duì)不能履行合同的建立制度機(jī)制，積極處置并追究責(zé)任。重大銷(xiāo)售合同均需公司高層和法律顧問(wèn)把關(guān)，防范巨大風(fēng)險(xiǎn)。各分廠負(fù)責(zé)合同履行，營(yíng)銷(xiāo)有專(zhuān)門(mén)內(nèi)勤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟蹤，對(duì)合同履行過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)通過(guò)商務(wù)、技術(shù)、質(zhì)保等渠道與客戶積極溝通，合同履約率確保100%。公司營(yíng)銷(xiāo)公司和信用管理部定期對(duì)主要客戶進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，通過(guò)調(diào)查分析存在問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。公司是XXXX等大型企業(yè)的優(yōu)秀供應(yīng)商。

商帳管理是信用管理的重要一環(huán)，沒(méi)有這一環(huán)的有效管理，客戶管理、合同管理也就失去意義，企業(yè)將會(huì)面臨巨大的不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。公司嚴(yán)格執(zhí)行《《逾期商賬追收及失信追究制度》。財(cái)務(wù)部建立應(yīng)收賬款帳目及應(yīng)收賬款賬齡分析分級(jí)表，將應(yīng)收賬款按賬齡分為授信期、到期、逾期、通牒期、法律訴訟期和壞賬期五期，提出相應(yīng)的催收原則；配合信用管理部對(duì)應(yīng)收賬款加強(qiáng)日常監(jiān)督，根據(jù)實(shí)際情況每周或每月打印出會(huì)計(jì)賬上全部到期的應(yīng)收賬款記錄進(jìn)行分析和診斷，提出處置要求。信用管理部根據(jù)財(cái)務(wù)賬齡分析表，進(jìn)一步結(jié)合合同管理、客戶管理信息，厘清應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，制訂應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃；制

定訂逾期商賬（逾期應(yīng)收賬款）追收進(jìn)度表，培訓(xùn)催收、追收人員，聘請(qǐng)律師，組織內(nèi)部催收和外部催收。合同承辦人作為第一責(zé)任人，應(yīng)無(wú)條件配合信用管理部按追收工作流程催收逾期商帳；并隨著逾期增加，投入越來(lái)越多精力，直至成為主要工作；合同承辦人經(jīng)手逾期貨款累計(jì)達(dá)到一定金額，積聚較大風(fēng)險(xiǎn)后，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或信用管理部提議，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，暫停新合同承辦，全職催收本人逾期商帳。逾期商帳多少是衡量合同承辦人業(yè)務(wù)能力的重要指標(biāo)，作為末位淘汰的績(jī)效考核依據(jù)；

公司確定了逾期商賬追收標(biāo)準(zhǔn)程序一般分為十項(xiàng)步驟，當(dāng)上一步明確無(wú)效時(shí)，立即準(zhǔn)備下一步，每一步形成的證據(jù)均應(yīng)保留，記入客戶檔案。對(duì)于明顯存在失信違約風(fēng)險(xiǎn)的客戶，可直接采取法律訴訟。

步驟 1 2 階

段 提醒客戶承辦人 再度提醒、正式詢(xún)問(wèn)原因 3 4 5 第一次正式催賬 第二次正式催賬 對(duì)客戶承辦人壓迫式談話 6 首次與客戶承辦部門(mén)經(jīng)理對(duì)話

逾期第三周 逾期次周 逾期第三周 逾期第三周 時(shí)間段 逾期首日 逾期首周

聯(lián)系方法

催賬形式

傳真、郵件 禮貌提示

郵件、電話 再度提示，了解客戶發(fā)生

了什么問(wèn)題

傳真、郵件 展示關(guān)鍵證據(jù)

傳真、郵件 嚴(yán)肅通知、聲明不利后果 電話/拜訪

表達(dá)不滿、為難等情緒，可能時(shí)通話錄音

電話、郵件 催賬級(jí)別升高

再次與客戶承辦部門(mén)經(jīng)理對(duì)話

逾期第四周 電話/拜訪 最后一次談話，可能時(shí)通話錄音 9 最后商務(wù)函件 發(fā)律師函

逾期第五周 逾期第六周

EMS EMS

最后書(shū)面通牒

預(yù)告法律責(zé)任，通知對(duì)方排還款計(jì)劃 法律訴訟 逾期半年以后

委托律師 法律訴訟開(kāi)始

對(duì)應(yīng)收賬款定期發(fā)出對(duì)賬單（見(jiàn)附件）以確定債權(quán)，作為商帳追收的重要依據(jù)。

對(duì)于明確的客戶失信行為，公司果斷采取法律手段，完成商帳追收。（見(jiàn)附件）

五、作為園區(qū)突出貢獻(xiàn)企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，公司積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

本公司雖然不直接生產(chǎn)最終消費(fèi)品，但產(chǎn)品隨著主機(jī)廠配套，必然會(huì)為消費(fèi)者服務(wù)，因此公司的質(zhì)量方針是：技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量求精、產(chǎn)品適用、服務(wù)周到，特別強(qiáng)調(diào)緊緊圍繞客戶需求。公司力求采用先進(jìn)的工藝流程、工藝設(shè)備技術(shù)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為顧客提供安全、可靠、誠(chéng)信的產(chǎn)品和服務(wù)，并建立完善的售后服務(wù)機(jī)制。

公司重視技改，節(jié)約資源，加強(qiáng)三廢利用，建立回收和循環(huán)利用制度。為防止污染環(huán)境，建立環(huán)保監(jiān)測(cè)制度、污染應(yīng)急預(yù)案。

公司2010年來(lái)均被市環(huán)保局認(rèn)定為:環(huán)境行為藍(lán)色或綠色等級(jí)企業(yè)；2011年通過(guò)ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證，2012年通過(guò)市安監(jiān)局安全體系認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)保、安全認(rèn)證三位一體。

公司在技術(shù)創(chuàng)新和技改中，強(qiáng)調(diào)節(jié)能減排技術(shù)的應(yīng)用，節(jié)能減排項(xiàng)目多次獲得市環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)。

公司尊重和關(guān)愛(ài)職工，并將職工合法權(quán)益落到實(shí)處，全員簽訂勞動(dòng)合同；全員足額繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)，社會(huì)保障方面員工侵權(quán)投訴為零；公司對(duì)員工培訓(xùn)、員工體檢均按制度長(zhǎng)期有效執(zhí)行；職工收入保持合理增長(zhǎng)，處于行業(yè)先進(jìn)水平，得到人社部門(mén)及園區(qū)管委會(huì)的好評(píng)。今年7月，公司積極應(yīng)對(duì)國(guó)家、省市關(guān)于勞務(wù)派遣工的法規(guī)修訂.在安全方面，通過(guò)安監(jiān)局認(rèn)證，制定了完備的安全操作規(guī)程、生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理，事故應(yīng)急預(yù)案、安全問(wèn)責(zé)制；勞動(dòng)保護(hù)用品、高溫費(fèi)、加班費(fèi)均保持及時(shí)足額發(fā)放、職業(yè)危害防治按制度和計(jì)劃執(zhí)行。職業(yè)病發(fā)生率為零，重大工傷、安全事故為零。

公司XXXX委員單位，倡導(dǎo)行業(yè)自律，多年來(lái)無(wú)商業(yè)賄賂違法記錄，無(wú)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)記錄。公司現(xiàn)有專(zhuān)利知識(shí)產(chǎn)權(quán)21項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利5項(xiàng)；近年來(lái)，公司主持起草了5項(xiàng)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)公平競(jìng)爭(zhēng)。

公司多年來(lái)依法納稅，保持高新區(qū)突出貢獻(xiàn)單位稱(chēng)號(hào)；隨著企業(yè)的發(fā)展，每年新吸納就業(yè)50人以上；積極參與高新區(qū)、集團(tuán)組織的愛(ài)心捐助活動(dòng)；獲得過(guò)模范職工之家等稱(chēng)號(hào)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

公司近十年來(lái)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)4倍以上，實(shí)現(xiàn)了客戶、供應(yīng)商、員工、股東、社會(huì)的融洽和諧發(fā)展。從未發(fā)生任何違規(guī)失信行為。

六、信用管理貫標(biāo)中存在的不足與改進(jìn)方向

經(jīng)過(guò)貫標(biāo)以來(lái)的信用管理推進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施，公司加強(qiáng)了客戶資信調(diào)查，首次實(shí)施了對(duì)客戶分級(jí)管理，初步形成了分級(jí)模式，一定程度上發(fā)現(xiàn)了不少潛在的風(fēng)險(xiǎn)，管理的意圖明確。但仍存在一些不足：

1、受制于社會(huì)信用意識(shí)，客戶資信調(diào)查難以進(jìn)一步細(xì)致深入，很

多客戶拒絕財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供，需要通過(guò)其它渠道或方式征信；

2、應(yīng)收賬款的清欠進(jìn)展不能令人滿意，除整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境資金偏緊外，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也有很大影響。更進(jìn)一步說(shuō)明了信用管理的重要性，否則，老賬未清，又添新帳。商帳追收永遠(yuǎn)被動(dòng)。

3、信用管理人員、銷(xiāo)售人員等涉信人員培訓(xùn)不足，專(zhuān)業(yè)知識(shí)仍欠缺，還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，時(shí)不我待。

4、外部信用工具的使用不足，需進(jìn)一步加強(qiáng)合作。

XXXX有限公司 2013年 1月18日