第一篇:銀保部半年工作總結(jié)
銀保部半年工作總結(jié)
9月27日,江西保監(jiān)局在南昌召開(kāi)全省銀保工作座談會(huì),總結(jié)前期工作,分析存在的問(wèn)題,明確今后銀保業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的方向。
會(huì)議指出,今年以來(lái),在各方共同努力下,江西銀保市場(chǎng)規(guī)范工作按照“多管齊下、綜合治理、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的思路,朝著既定目標(biāo)扎實(shí)有力推進(jìn),取得了顯著的階段性成效:市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn),銷(xiāo)售誤導(dǎo)和賬外支付手續(xù)費(fèi)問(wèn)題有效遏制;業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)步趨好,新單期繳快速增長(zhǎng);經(jīng)營(yíng)理念積極轉(zhuǎn)變,銀保合作關(guān)系持續(xù)向良性發(fā)展。但與此同時(shí),全省銀保市場(chǎng)長(zhǎng)期積累的一些矛盾依然存在,市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步規(guī)范,結(jié)構(gòu)調(diào)整有待進(jìn)一步深化,內(nèi)部管控有待進(jìn)一步加強(qiáng),反洗錢(qián)要求有待進(jìn)一步落實(shí)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),江西銀保規(guī)范工作的重點(diǎn),今年主要是打擊銷(xiāo)售誤導(dǎo)、賬外支付手續(xù)費(fèi)和銀保業(yè)務(wù)中的惡性競(jìng)爭(zhēng),今后一個(gè)時(shí)期和明年的重點(diǎn)是打擊保險(xiǎn)公司違規(guī)套費(fèi)支付手續(xù)費(fèi),下大力氣抓好回訪成功率,進(jìn)一步降低退保率,促進(jìn)銀保業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。為此,保監(jiān)局將進(jìn)一步加強(qiáng)與銀監(jiān)局的聯(lián)合監(jiān)管,持續(xù)推動(dòng)銀保工作向縱深發(fā)展。保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要切實(shí)履行自律檢查和違約處罰職能,積極營(yíng)造銀保市場(chǎng)健康發(fā)展、有序競(jìng)爭(zhēng)的良好局面。各保險(xiǎn)公司要嚴(yán)厲整治銷(xiāo)售誤導(dǎo),強(qiáng)化回訪制度執(zhí)行力,防范非正常退保風(fēng)險(xiǎn);要完善內(nèi)部管控,規(guī)范手續(xù)費(fèi)支付,防范商業(yè)賄賂和惡性競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn);要堅(jiān)定不移地推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,通過(guò)制定調(diào)整規(guī)劃,健全考核機(jī)制,創(chuàng)新銷(xiāo)售和服務(wù)等,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的***統(tǒng)一。各銀郵代理機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控,轉(zhuǎn)變合作理念,在客戶(hù)回訪、柜面銷(xiāo)售、信訪投訴和手續(xù)費(fèi)支付等方面,積極配合保險(xiǎn)公司依法合規(guī)展業(yè),共同推動(dòng)銀保業(yè)務(wù)加快轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)銀保市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。
江西保監(jiān)局張興局長(zhǎng)在會(huì)上強(qiáng)調(diào),全省銀保工作點(diǎn)多面廣、任務(wù)艱巨,各銀保主體要切實(shí)站在保護(hù)被保險(xiǎn)人利益,維護(hù)江西金融市場(chǎng)穩(wěn)定大局的高度,同心同德、再接再厲,力爭(zhēng)各項(xiàng)工作取得更大成效,促進(jìn)銀保市場(chǎng)平穩(wěn)健康可持續(xù)發(fā)展。參加會(huì)議的有各人身險(xiǎn)省分公司分管副總經(jīng)理、銀保部門(mén)負(fù)責(zé)人,各商業(yè)銀行省級(jí)分行分管副行長(zhǎng)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人,省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng),江西保監(jiān)局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人。江西銀監(jiān)局、省銀行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)邀派員出席會(huì)議。中國(guó)人壽江西省分公司、太平人壽江西分公司、工商銀行江西省分行、郵儲(chǔ)銀行江西省分行作交流發(fā)言。
第二篇:銀保部2010工作總結(jié)
開(kāi)拓進(jìn)取
創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
洪江市銀保2010年工作總結(jié)
2010年是銀保業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu),跨越式發(fā)展之年,是不平凡之年。我們洪江市支公司銀行保險(xiǎn)部在分公司的正確指導(dǎo)下;在支公司經(jīng)理室的大力支持下;在全體伙伴的共同努力下,齊心協(xié)力、共謀大計(jì)、上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外互動(dòng)、用心經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新思路、占領(lǐng)陣地、主導(dǎo)市場(chǎng)。截止12月1日共實(shí)現(xiàn)新單躉交保費(fèi)2490萬(wàn)元,達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的76.6%,市場(chǎng)占有率68%,其中躉交2252萬(wàn)元,期交238萬(wàn)元?;仡櫼荒陙?lái)的工作,現(xiàn)小結(jié)如下;
一、周密計(jì)劃,合理布署是成功的基礎(chǔ)
機(jī)會(huì)總是親睞有準(zhǔn)備的人。在2009年年末的全市中介經(jīng)策會(huì)上,當(dāng)我看到我市2010年銀保目標(biāo)任務(wù)是“3244萬(wàn)”時(shí),我當(dāng)時(shí)是驚訝,即而是發(fā)呆,我從事銀保工作六年,親歷了洪江市銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的坎坷與不平,艱辛與困難。2008年完成的最好也僅達(dá)成2800萬(wàn),而今第一季度開(kāi)門(mén)紅目標(biāo)任務(wù)就是1300萬(wàn)。這個(gè)數(shù)字對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一種巨大的壓力更是極限挑戰(zhàn)。開(kāi)會(huì)回來(lái)后,我們?nèi)鐚?shí)向向經(jīng)理匯報(bào)并說(shuō)出了心中的想法:“沒(méi)有底氣,沒(méi)有信心?!毕蚪?jīng)理聽(tīng)后沒(méi)有責(zé)罵而是微笑著鼓勵(lì)道:“分公司的任務(wù)分配是合理的,正確的,只要我們共同努力,共謀策略,沒(méi)有做不到,只有想不到,我相信你們”。簡(jiǎn)短而樸實(shí)的話語(yǔ),卻給了我們莫大的信心和鼓舞。不戰(zhàn)自敗不是我們的性格,調(diào)整好心態(tài),理順了思路,在向經(jīng)理的統(tǒng)籌安排下,我們對(duì)全市的工、農(nóng)、中、建、郵五家合作單位進(jìn)行了認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)研和具體分析并作出總結(jié)。根據(jù)各行局的狀況和特點(diǎn),做到有的放矢,要想達(dá)成開(kāi)門(mén)紅目標(biāo),必須要各家行局平衡協(xié)調(diào)發(fā)展,全面開(kāi)花。首先,我們將各家行局實(shí)行“梯級(jí)”開(kāi)發(fā)啟動(dòng)。我們把一直合作關(guān)系好的建行作為第一梯隊(duì),在政策、財(cái)力、人力上給予傾斜支持,將工行、郵局農(nóng)行、作為第二梯隊(duì),緊跟其后,穩(wěn)步推進(jìn),保持業(yè)務(wù)相對(duì)平衡;將中行作為第三梯隊(duì),兼顧渠道資源,保證各行(局)的全面發(fā)展。其次,我們確立了平等與對(duì)等的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和三級(jí)渠道維護(hù)制。“
三、三”模式是;向經(jīng)理與各家行局領(lǐng)導(dǎo)直接溝通與協(xié)調(diào),保持領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)系暢通無(wú)阻;分管副經(jīng)理和主管科長(zhǎng)與各行局主管領(lǐng)導(dǎo)和保險(xiǎn)專(zhuān)干進(jìn)行溝通交流,確保執(zhí)行到位;銀??蛻?hù)經(jīng)理與銀郵臨柜員工進(jìn)行溝通交流,確保陣地不失。同時(shí),我們?cè)诟骷倚芯謱?shí)行“四個(gè)統(tǒng)一”即統(tǒng)一宣傳話術(shù),統(tǒng)一競(jìng)賽方案,統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)政策,統(tǒng)一費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。成事在人,謀事在天。2010年一季度,我們克服了重重困難,實(shí)現(xiàn)了洪江市銀保業(yè)務(wù)歷史性大跨越發(fā)展。
二、誠(chéng)實(shí)守信,以誠(chéng)待人是成功的關(guān)鍵
做銀保,就是做人。面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)主體和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,牢固的合作基礎(chǔ)和深厚的合作友誼是搶占陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的重要因素。粒米成籮,滴水成河。友誼的建立不能停留在口頭表面上,而是要從小事、小節(jié)上用心地去付出,以自己的人格魅力來(lái)吸引和感染我們的銀郵員工,我們這么做了,也堅(jiān)持這么做了。每年的大年初一,我們都會(huì)帶上精美的糖果到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn),送去我們最真誠(chéng);每逢銀郵領(lǐng)導(dǎo)及員工過(guò)生日,我們都會(huì)送去鮮花和蛋糕,帶上我們真心的祝愿;每逢重大節(jié)日我們都會(huì)發(fā)出祝福的短信,寄托我們的心意;每逢銀郵員工家有紅白喜事,我們都會(huì)親自到場(chǎng),帶去一份安慰。點(diǎn)滴的小事,真情的表露,讓我們與各家行局領(lǐng)導(dǎo)及員工結(jié)下了深厚的友情,記得今年二月的一天,人民人壽的一個(gè)主管來(lái)到農(nóng)行一分理處找到該分理處的主任,自我介紹說(shuō)明來(lái)意后,該主任只說(shuō)了一句話,“我只認(rèn)識(shí)楊賢剛,不認(rèn)識(shí)你”然后忙去了。簡(jiǎn)單的話語(yǔ)道出了我們合作伙伴對(duì)中國(guó)人壽的認(rèn)可和認(rèn)同,我們感到欣慰和自豪,也讓我們常想起王總常說(shuō)的一句話“要合作好就要關(guān)系好,要關(guān)系好就要感情好,要感情好就要投入多,要投入多就要奉獻(xiàn)多。”樸實(shí)的語(yǔ)言概括了我們工作的全部,我們并沒(méi)有做到最好,也沒(méi)有什么優(yōu)異的業(yè)績(jī),我們只是將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,細(xì)小的事情用心做,能做的事情堅(jiān)持做了。路遙知馬力,日久見(jiàn)人心,我們用自己的真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)贏得了市場(chǎng)。
三、敬業(yè)愛(ài)崗,忠于職守是成功的前提
選擇我們熱愛(ài)的,熱愛(ài)我們選擇的。2010年中國(guó)人壽銀保線的《基本法》出臺(tái)給我們基層客戶(hù)經(jīng)理帶來(lái)實(shí)惠和希望。歷史性的財(cái)務(wù)支持政策,也給我們注入前所未有的沖勁和活力。我們沒(méi)有錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)和時(shí)機(jī)。我們建行黔城分理處的陳小萍,充分發(fā)揮個(gè)人的聰明才智,專(zhuān)業(yè)技能和人格魅力。與網(wǎng)點(diǎn)人員融為一體,打成一片,堅(jiān)持以網(wǎng)點(diǎn)為家,不僅精通自己的專(zhuān)業(yè),而且熟知銀行各種業(yè)務(wù),在網(wǎng)點(diǎn)既是客戶(hù)經(jīng)理又是銀行的大堂經(jīng)理。每天有10個(gè)小時(shí)以上奮斗在工作崗位上,堅(jiān)守在自己的網(wǎng)點(diǎn),堅(jiān)守著自己的陣地。有付出定有回報(bào)。陳小萍個(gè)人的職級(jí)也由中級(jí)晉升到銀??蛻?hù)經(jīng)理的最高級(jí)別資深客戶(hù)經(jīng)理,同時(shí)她也被省公司評(píng)為誠(chéng)實(shí)守信先進(jìn)個(gè)人。在她辛勤經(jīng)營(yíng)和努力下,建行黔城分理處共出單躉交500萬(wàn),期交120萬(wàn)元的可喜業(yè)績(jī)。不但為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),也為建行今年的中介業(yè)務(wù)發(fā)展立下新功。而且讓建行洪江市支行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)2010年躋身懷化建行前三甲,得到上級(jí)行的充分肯定和褒獎(jiǎng)。渠道是我們生存的土壤,網(wǎng)點(diǎn)是我們經(jīng)營(yíng)的門(mén)面。我們的客戶(hù)經(jīng)理用自己的真心,真情,真意在詮釋著。這就是我們的國(guó)壽員工,這就是我們國(guó)壽員工對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛(ài)。雖然我們所做的一切很平常,也很平凡,但是我們是在用心,用情的付出。我們相信一份耕耘必然會(huì)有一份收獲。
四、科學(xué)管理,嚴(yán)格制度是成功的根本
沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。一直以來(lái),我們對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的管理和考核力度措施不夠,管理模式陳舊,不科學(xué);管理方法簡(jiǎn)單,粗放;管理過(guò)程不嚴(yán)肅,不堅(jiān)持。完全是一種放羊式管理。導(dǎo)致客戶(hù)經(jīng)理工作被動(dòng),思想松散,紀(jì)律渙散。為更好地規(guī)范和管理客戶(hù)經(jīng)理;更好地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,主動(dòng)性和能動(dòng)性;增強(qiáng)他們的責(zé)任心和責(zé)任感;提升他們的綜合素質(zhì);培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習(xí)慣。我們結(jié)合公司實(shí)際,制定詳細(xì)的管理考核制度。
1、堅(jiān)持晨夕會(huì)制度。每周的星期一至星期五開(kāi)晨會(huì),安排和計(jì)劃當(dāng)天的工作,星期五5點(diǎn)開(kāi)夕會(huì),小結(jié)本周工作,相互交流學(xué)習(xí)。每缺席一次樂(lè)捐10元。
2、嚴(yán)肅客戶(hù)經(jīng)理管理暫行辦法。明確客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù),發(fā)生重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,堅(jiān)決予以辭退。
3、嚴(yán)格客戶(hù)經(jīng)理目標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)方案??蛻?hù)經(jīng)理分四個(gè)等級(jí),每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)的底薪和目標(biāo)不同,客戶(hù)經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競(jìng)聘銀郵網(wǎng)點(diǎn)和認(rèn)購(gòu)任務(wù)目標(biāo),以提高自己的工資待遇,最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的潛力,實(shí)現(xiàn)多勞多得。
4、加強(qiáng)駐點(diǎn)服務(wù)和511考核制度。婁底經(jīng)驗(yàn)告訴我們,駐點(diǎn)服務(wù)是最行之有效占領(lǐng)陣地的方法。511工作模式是我們提升業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)。在駐點(diǎn)服務(wù)考核中,我們實(shí)行中介科直管,網(wǎng)點(diǎn)主任協(xié)管的雙重管理制,并實(shí)行不定時(shí)地查崗,發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰10元,連續(xù)5次不在崗撤換人員,取消該網(wǎng)點(diǎn)的管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)。一個(gè)月累計(jì)次數(shù)達(dá)10次者,堅(jiān)決予以辭退。同時(shí)將底薪工資的百分之五十與駐點(diǎn)服務(wù)掛鉤,嚴(yán)格要求客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)好,管理好網(wǎng)點(diǎn),守好自己的陣地,做好自己的本職工作。在511工作管理中我們要求客戶(hù)經(jīng)理每天堅(jiān)持最少5個(gè)有效拜訪,每天出一份單,出不了單上交一個(gè)問(wèn)題。同時(shí)我們主管實(shí)行不定時(shí)抽查活動(dòng)日志,發(fā)現(xiàn)一次缺少一項(xiàng)處罰20元。5.嚴(yán)格落實(shí)反洗錢(qián)工作。堅(jiān)持常抓不懈,落實(shí)到人,責(zé)任到人,注重常態(tài)化,精細(xì)化管理。合理的制度,人性化的管理。我們的工作少了一份爭(zhēng)執(zhí),多了一份理解;少了一份埋怨,多了一份收獲。
我們工作的取得,得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo);得益于支公司經(jīng)理室的支持;得益于伙伴們的共同努力;得益于兄弟同仁的幫助。然而,中介工作任重而道遠(yuǎn),閉門(mén)造車(chē)感覺(jué)良好,但是與兄弟公司相比有很大的差距,與分公司的要求相差甚遠(yuǎn)。因而,我們決不會(huì)有“不以物喜”的慶幸,也不會(huì)有“不以己悲”的失落。我們定以十分的熱情,百倍的信心,一鼓作氣,乘勢(shì)而上,力爭(zhēng)取得更好的業(yè)績(jī)。
銀保部 2010年12月1日
第三篇:銀保部半年會(huì)會(huì)議紀(jì)要
生命人壽青島分公司銀保部2013年
上半年工作總結(jié)暨三季度業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)
會(huì)議紀(jì)要
一、會(huì)議時(shí)間:2013年7月6日9:00 – 12:45
二、會(huì)議地點(diǎn):分公司大會(huì)議室
三、參會(huì)人員:陳躍龍、付玉濤,銀保內(nèi)勤、各團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理
四、會(huì)議記錄:鮑清
五、會(huì)議內(nèi)容:
(一)付玉濤經(jīng)理做上半年工作總結(jié)暨三季度工作報(bào)告。
1、就青島現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析,保險(xiǎn)業(yè)回暖,環(huán)比同期保費(fèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2、分析6月份績(jī)效達(dá)成情況,從銷(xiāo)售產(chǎn)品占比、渠道貢獻(xiàn)、保費(fèi)、業(yè)務(wù)品質(zhì)方面經(jīng)行具體數(shù)據(jù)分析。傳統(tǒng)躉繳和期繳達(dá)成率較低故影響了整體達(dá)成率,缺口較大。6月傳統(tǒng)渠道保費(fèi)占比正在逐月提高,中行、招行在6月中下旬開(kāi)始正式作業(yè),是下一步新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。業(yè)務(wù)品質(zhì)較上月有所提高。
3、對(duì)工作中的亮點(diǎn)提出表?yè)P(yáng)。亮點(diǎn)有:渠道拓展(中、農(nóng)、工、建、交、招行六家銀行完成合作;含郵政、郵儲(chǔ)8個(gè)合作渠道);會(huì)議培訓(xùn)的完善;內(nèi)外勤隊(duì)伍的建設(shè)等。
4、上半年存在的不足。(1)基礎(chǔ)管理亟待加強(qiáng);(2)內(nèi)勤協(xié)作需要加強(qiáng),在配合上存在一些脫節(jié)現(xiàn)象;(3)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏感不強(qiáng),督
導(dǎo)不夠細(xì)致深入;(4)個(gè)別隊(duì)伍存在自主經(jīng)營(yíng)及目標(biāo)性不強(qiáng);(5)市場(chǎng)敏感度需要提升,時(shí)機(jī)不容易抓住;(6)價(jià)值業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成率較低,可持續(xù)生存壓力受到考驗(yàn)。
5、團(tuán)隊(duì)必備5要素:溝通+信任+慎重+換位+快樂(lè)。付經(jīng)理以5個(gè)生動(dòng)的小故事,與外勤互動(dòng),讓大家知道團(tuán)隊(duì)五要素的重要性。
6、對(duì)七八月決戰(zhàn)的政策宣導(dǎo)
(1)決戰(zhàn)目標(biāo):總規(guī)模14310萬(wàn)元,其中理財(cái)一號(hào)13400萬(wàn)元、傳統(tǒng)躉交310萬(wàn)元、期繳600萬(wàn)元。并分解到各團(tuán)隊(duì)。
(2)宣導(dǎo)總公司特別利好政策:傳統(tǒng)躉交理財(cái)經(jīng)理追加30元/萬(wàn)元,團(tuán)隊(duì)主管追加10元/萬(wàn)元管理費(fèi);7月1日起執(zhí)行,隨總公司活動(dòng)方案截止;七八月理財(cái)除郵政、郵儲(chǔ)外的渠道追加5元/萬(wàn)元,7月1日起執(zhí)行,8月31日止;七八月郵政、郵儲(chǔ)渠道理財(cái)經(jīng)理追加2元/萬(wàn)元;對(duì)于方案,后援支持提出了具體舉措,例如建立榮譽(yù)體系、提高員工收入、建立培訓(xùn)體系等。
最后,領(lǐng)導(dǎo)以“心動(dòng)不如行動(dòng)”“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海?!奔?lì)大家打好七八月會(huì)戰(zhàn)。
(二)頒獎(jiǎng)典禮--企劃部宣導(dǎo)三季度業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案
1、對(duì)上月企劃方案獲獎(jiǎng)員工予以表彰,并由陳躍龍總親自為獲獎(jiǎng)員工頒發(fā)獎(jiǎng)品。
2、現(xiàn)場(chǎng)扎氣球抽獎(jiǎng)活動(dòng),全場(chǎng)氛圍熱烈。
3、宣布新的企劃方案
(三)誓師環(huán)節(jié)
由培訓(xùn)室張劍老師主持,各團(tuán)隊(duì)上臺(tái)寫(xiě)軍令張,為七八決戰(zhàn)進(jìn)行目標(biāo)宣誓,勢(shì)必達(dá)成目標(biāo)。
(四)分公司陳躍龍總總結(jié)發(fā)言
1、PK對(duì)戰(zhàn)為導(dǎo)向,倡導(dǎo)積極向上的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,人人爭(zhēng)第一,榮譽(yù)與金錢(qián)雙豐收。
2、加大督導(dǎo)的力度
3、加大培訓(xùn)支持
4、考核基本法,新舊基本法交接已經(jīng)結(jié)束。個(gè)人算好自己的利益,以利益為導(dǎo)向
5、提高業(yè)務(wù)品質(zhì),銷(xiāo)售誤導(dǎo)不可有,害人害己
6、有敬業(yè)精神,提高銷(xiāo)售意愿
7、培育良好的銷(xiāo)售環(huán)境,保證每個(gè)人得到公平公正的待遇,各項(xiàng)指標(biāo)公開(kāi)透明化。每個(gè)人要簡(jiǎn)單向上,不能滋長(zhǎng)歪風(fēng)邪氣。
軍號(hào)已吹響,軍刀已擦亮,我與諸公重抖擻,齊心協(xié)力展雄才!
本期發(fā)送:分公司內(nèi)勤、各區(qū)部團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)
抄送:總經(jīng)理室
2013年7月9日
第四篇:銀保部個(gè)人工作總結(jié)
銀保部個(gè)人工作總結(jié)
很快xx年就要結(jié)束了,我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年,銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的幫助和鼓勵(lì)下,邊學(xué)習(xí),邊工作,逐漸在部門(mén)的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,現(xiàn)就接手后的如下:
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門(mén)后,在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各位同事的幫助下,快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,在新崗位,轉(zhuǎn)變工作思路,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹(shù)立新的工作作風(fēng),認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫,增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性。實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,缺乏業(yè)務(wù)知識(shí),超前意識(shí),工作被動(dòng)應(yīng)付,是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。
業(yè)精于勤荒于嬉,克服懶惰思想,銳意進(jìn)取,就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、能動(dòng)性,力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠合理適度,做事有分寸,力求讓上級(jí)放心讓下級(jí)滿(mǎn)意。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,做到與時(shí)俱進(jìn)。
三是在工作中邊學(xué)習(xí),邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己,改正不良的工作習(xí)慣,將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,遇到挫折不氣餒,吃一塹,長(zhǎng)一智,不斷改正缺點(diǎn)完善自我,與時(shí)俱進(jìn)。
以上是對(duì)20xx年工作的簡(jiǎn)單總結(jié),眼間又要進(jìn)入20xx年了,新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年。我尚有不足之處,需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),給自己充電,努力的去充實(shí)完善自己,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和
提高自己的首要任務(wù),牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái),一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要,本著缺什么補(bǔ)什么的原則,搞好個(gè)人自學(xué),不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越,積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí),努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)轉(zhuǎn)變,努力為領(lǐng)導(dǎo)
為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
以上,是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一天,完善管理開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
第五篇:銀保工作總結(jié)
工作總結(jié)
時(shí)間稍縱即逝,2012年一季度即將結(jié)束,截止目前廈門(mén)銀保部共完成保費(fèi)209.4萬(wàn),其中躉繳202.3萬(wàn),期繳7.1萬(wàn)。現(xiàn)有渠道為民生銀行,郵政局和華夏銀行,共22個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。外勤人力方面客戶(hù)經(jīng)理8人,三級(jí)2人,四級(jí)2人,五級(jí)2人,六級(jí)1人,七級(jí)1人。
業(yè)績(jī)完成情況較差,距今年制定的目標(biāo)計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)。總體來(lái)說(shuō)渠道較單一,網(wǎng)均產(chǎn)能較低,保費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理,躉交保費(fèi)占比至96.5%。
民生渠道被銀監(jiān)禁停,對(duì)我們銀保的業(yè)務(wù)沖擊較大,直接影響了期交保費(fèi)的收入。渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品會(huì)有地域性的差異,按往年的銷(xiāo)售記錄,廈門(mén)民生渠道銷(xiāo)售的90%為期交產(chǎn)品,郵政渠道主要產(chǎn)生躉交保費(fèi)。正常情況下這兩個(gè)渠道剛好能夠很好地互補(bǔ),使得我們保費(fèi)結(jié)構(gòu)趨近合理化。目前華夏渠道幾乎未產(chǎn)生保費(fèi)。華夏銀行入駐廈門(mén)時(shí)間不長(zhǎng),目前只有一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),銀行本身客戶(hù)資源較少,其業(yè)務(wù)較清淡。因而產(chǎn)生保費(fèi)的可能性不大。郵政渠道原先只有五個(gè)網(wǎng)點(diǎn),而且80%地處島外郊區(qū)。2012年1月才新增島內(nèi)七個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。因時(shí)間較短渠道的關(guān)系建立未穩(wěn)固。以上這些都是影響保費(fèi)收入不佳的原因。當(dāng)然我們自身也有不足之處,客戶(hù)經(jīng)理的技能技巧不足,我們追蹤力度不夠,渠道開(kāi)拓與關(guān)系維護(hù)上存在一些困難等等。這些都是我們自己應(yīng)該反思的。
針對(duì)不足之處,我們積極著手改善。加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理日常工作管理與追蹤。加強(qiáng)技能技技巧的培訓(xùn),特別為夕會(huì)的實(shí)戰(zhàn)演練。重中之重當(dāng)屬渠道開(kāi)拓與關(guān)系建立后的維護(hù)。渠道方面積極探索新的方法尋找新的突破口,加大渠道開(kāi)拓工作,盡早開(kāi)通工行與建行渠道。力爭(zhēng)未來(lái)我們能有更好的表現(xiàn),步步向計(jì)劃目標(biāo)邁進(jìn)。
廈門(mén)銀保部 2012-3-9