第一篇：銀保講話

今天，我們銀行、保險業(yè)歡聚一堂，共商銀保規(guī)范發(fā)展、合作共贏大計。今天的主要任務是總結前期銀保市場規(guī)范工作，深入分析當前面臨的形勢及存在的問題，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，研究部署下一步工作，努力實現(xiàn)銀保雙方合作共贏。

剛才，兩家銀行和兩家保險公司的代表作了交流發(fā)言。工行在銀保業(yè)務風險管控方面的經(jīng)驗和做法值得大家借鑒。郵儲銀行介紹了郵政儲蓄系統(tǒng)銀保業(yè)務的發(fā)展情況，已累計代理保險業(yè)務107億元，其70%的業(yè)務在縣以下。從某種意義來說，銀行彌補了保險公司分支機構的不足，為推動保險業(yè)發(fā)展作出了很大的貢獻。銀監(jiān)局有關領導提出的幾點要求對今后加強銀保合作、健康發(fā)展非常重要。借此機會，對江西銀監(jiān)局、江西銀行業(yè)多年促進江西保險業(yè)發(fā)展、為滿足廣大老百姓的保險需求提供便利服務表示衷心感謝！

下面，我講三點意見供大家參考。

一、江西銀保市場規(guī)范工作基本情況

今年以來，江西銀保市場規(guī)范工作按照“多管齊下、綜合治理、上下聯(lián)動、齊抓共管”的思路，在有關各方的共同努力下，取得了明顯的成效，得到了中國保監(jiān)會和省政府分管領導的高度肯定。

大力規(guī)范銀保市場秩序既是銀行、保險監(jiān)管部門的要求，也是江西壽險市場發(fā)展的迫切需要。XX年保監(jiān)會和銀監(jiān)會專門就加強銀保業(yè)務的規(guī)范工作聯(lián)合發(fā)文，提出要求。XX年7月份全國保險監(jiān)管會議上和今年年初全國保險工作會上，保監(jiān)會都將銀保市場規(guī)范工作作為今后一個時期的重點工作之一。從江西來看，壽險占整個保險市場將近80%，而銀保業(yè)務又占到了壽險市場的半壁江山。銀保業(yè)務發(fā)展不規(guī)范，直接侵害了投保人或被保險人的利益，最終損害了銀保雙方的利益。

XX年我們主要開展了以下幾方面的工作：

（一）全面部署，大力推動，規(guī)范銀保列為重中之重

一是加強組織領導。局領導掛帥，成立了專項領導小組，相關處室與省市保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)動出擊，各人身險公司、銀保代理機構全面參與，舉全行業(yè)之力共同推進和實施。今年以來，局領導先后10多次召開專題會議，研究、部署銀保業(yè)務規(guī)范工作，局領導和相關業(yè)務處室的同志先后多次下基層督查、檢查，及時協(xié)調解決存在的問題和困難，省市保險行業(yè)協(xié)會、各人身險公司、銀保代 理機構也都按照保監(jiān)局要求，切實履行了各自職責。二是強化落實，明確責任。一方面，加大對保險公司省級分公司的監(jiān)管力度，下發(fā)了《關于進一步加強對我省人 身險公司省級分公司監(jiān)管的通知》，明確了省分公司對分支機構的管理責任，要求各省分公司“看好自家的門，管好自己的人，做好自己的事”。各地市、縣分支機 構出現(xiàn)違法違規(guī)問題，都要追究省級分公司的責任；另一方面，與銀監(jiān)局聯(lián)合下發(fā)《關于進一步加強銀行代理保險業(yè)務管理的通知》，要求各保險公司和銀保代理機構遵守銷售誤導和手續(xù)費“禁令”，主動服從并配合監(jiān)管，得到了各代理渠道的理解和支持。省郵政公司、郵儲銀行還專門發(fā)文，就系統(tǒng)內加強銀保業(yè)務規(guī)范工作提出要求。

（二）加大力度，創(chuàng)新形式，聯(lián)動檢查真抓實干

一是組織開展檢查。春節(jié)剛過，局領導帶隊，派出3個檢查組，對南昌等7個地市的保險公司、銀行網(wǎng)點進行督查指導。5月份，與撫州銀監(jiān)分局合作，對當?shù)夭糠直ｋU機構、郵政公司、郵儲銀行開展聯(lián)合檢查，將銀保規(guī)范工作推向新的高度。今年截至8月底，保監(jiān)局對3家保險機構處以罰款33萬元并下發(fā)監(jiān)管函，對2名高管人員進行警告并罰款4萬元，責令撤換部門經(jīng)理2名。二是創(chuàng)新檢查機制。通過召開銀保自律工作會、壽險峰會等方式搭建行業(yè)平臺。組建稽查大隊，建立評議制度，持續(xù)性開展自律檢查，為維護市場秩序發(fā)揮了重要作用。按照保監(jiān)局的要求，省、市保險行業(yè)協(xié)會抽調100多人組成了11支銀保自律稽查大隊，持續(xù)性地開展檢查。截至8月底，已在全省巡查2135家銀保代理網(wǎng)點，對各保險公司省級分公司和11個地市的保險機構開展了36次專項自律檢查，對17家保險機構累計處以違約罰款77.95萬元。三是加強監(jiān)管與自律聯(lián)動。以往自律檢查之后，都由行協(xié)自行處罰。今年以來，為提高規(guī)范效率，行協(xié)自律檢查結束后，將檢查結果提交給保監(jiān)局。保監(jiān)局根據(jù)行協(xié)檢查情況，召集被檢查機構的省級分公司和地市公司的主要負責人，通報檢查結果，反饋問題，進行風險提示，或作監(jiān)管談話，取得了比較明顯的成效。

（三）堅定決心，長抓不懈，銀保規(guī)范工作初顯成效

一是市場主體觀念發(fā)生了良性轉變。保險公司從“要我規(guī)范”逐漸轉而形成“我要規(guī)范”的意識，更加注重業(yè)務品質管理，普遍加大了期繳業(yè)務、標準保費等內含價值指標考核權重；更加注重客戶回訪工作，積極防范銷售誤導及非正常退保風險；更加注重隊伍建設，愿意加大培訓投入以提升員工合規(guī)素質和業(yè)務技能。各銀保代理機構逐漸增強了保險業(yè)規(guī)范銀保業(yè)務必要性的認識，也普遍感受到了保險業(yè)規(guī)范銀保市場秩序的力度和決心，積極主動配合保險業(yè)開展自律規(guī)范工作。二是銀保市場秩序明顯好轉。銷售誤導得到有效遏制，發(fā)放紀念品誘導投保、違規(guī)宣傳材料、片面失實宣傳、夸大或承諾收益、隱瞞費用扣除等原先較為突出的問題有較大改觀，惡性競爭得到明顯改善，給予客戶合同外利益、賬外支付手續(xù)費等現(xiàn)象得到有效遏制，行業(yè)自律進一步強化。三是銀保業(yè)務結構有所改善。各公司以銀保規(guī)范為契機，推動業(yè)務轉型，取得一定成效。今年1-8月，銀保渠道實現(xiàn)保費收入51.93億元，其中，新單期繳同比增長170%，XX年期及以上新單期繳同比增長120%，銀保業(yè)務結構更趨合理。雖然銀保業(yè)務出現(xiàn)一定程度的負增長，但全行業(yè)形成了共識，只要被保險人利益得到了有效保護，業(yè)務結構得到優(yōu)化，可持續(xù)發(fā)展能力得到加強，負增長也是值得的。

二、正確把握銀保業(yè)務發(fā)展形勢，深刻分析存在問題

隨著金融合作進一步深化，金融在國民經(jīng)濟中的地位日趨重要，銀保合作向更深層次發(fā)展。交通銀行和北京銀行已經(jīng)得到保監(jiān)會的批準，分別入股中?？德?lián)、首創(chuàng)安泰兩家保險公司，均持有50％以上股份。工商、建設等銀行的申請也在待批過程，郵政儲蓄已向保監(jiān)會申請設立保險公司。銀保合作總的形勢很好，但目前我省銀保市場發(fā)展還存在以下問題：

（一）市場秩序有待進一步規(guī)范

一是誤導問題在個別銀保代理網(wǎng)點仍然存在。截至8月底，全省銀保渠道累計退保7.33億元，占壽險市場總退保金額的63%，其中銀保渠道投連險、萬能險退保分別為2.14億元、0.95億元，同比增長分別為11.06倍、31.6%，分別占該兩險種總退保金額的98.5%和81.9%。1-8月有關銀保渠道的信訪投訴件占江西保險業(yè)信訪總量的35%，原因之一是銀保柜面人員銷售不規(guī)范。二是少數(shù)保險公司仍一定程度存在違規(guī)套費進行業(yè)務推動的情況，擾亂了市場正常秩序，影響了銀保代理機構和保險公司的正常經(jīng)營。三是少數(shù)銀保代理機構開展保險代理業(yè)務未與保險公司簽訂委托代理協(xié)議，無有效的《保險兼業(yè)代理業(yè)務許可證》，少數(shù)代理機構仍然存在要求保險公司超協(xié)議約定比例結算出單費等情況。

（二）結構調整有待進一步深化

一是態(tài)度還不夠堅定。少數(shù)保險公司思想認識尚不到位，在資本市場持續(xù)回暖的環(huán)境下，結構調整有可能出現(xiàn)搖擺。二是措施有效性有待提高。少數(shù)公司結構調整辦法不多，創(chuàng)新不足，期繳業(yè)務推動乏力，形不成新的業(yè)務增長點，銀保躉繳業(yè)務占總保費比重85%以上。三是代理機構的配合還需加強。部分銀保代理機構存在銷售慣性，期繳產品銷售技能偏弱，還有的認為期繳產品難賣，銷售意愿不強。

（三）內部管控有待進一步加強

一是承保、核保等關鍵環(huán)節(jié)管控不力，導致銀保業(yè)務退保率居高不下。二是回訪制度執(zhí)行不到位。截至8月底，全省銀保新單25萬件，回訪成功率只有71.7%，少數(shù)公司重業(yè)務、輕管理，忽視客戶回訪等業(yè)務品質管控。部分銀保代理機構未能配合保險公司做好客戶資料信息登記工作。三是隊伍建設有待加強。四是部分銀保代理機構內控管理有待進一步完善，保險單證管理不規(guī)范，空白保單的領用記錄不完整，無專人負責保單核銷等。

（四）反洗錢工作要求有待進一步落實

在銀行代理保險業(yè)務中，部分銀保代理機構不愿就反洗錢職責劃分與保險公司達成協(xié)議，導致《反洗錢法》的要求無法落實。

三、加大力度，齊心協(xié)力，爭取銀保規(guī)范工作取得更大成效

XX年上半年，銀保規(guī)范工作重點是打擊銷售誤導、賬外支付手續(xù)費，下半年將重點監(jiān)管保險公司套費支付手續(xù)費、回訪率成功率低、退保率較高等問題。我們將繼續(xù)開展督查檢查，積極發(fā)揮公司內審作用，加大與銀監(jiān)局聯(lián)合監(jiān)管及信息披露力度。對銀保代理機構實行“一點一證”管理，將原來由銀行通過保險公司申請兼業(yè)代理許可證改為銀行直接申請。一方面是寓監(jiān)管于服務之中，為代理保險業(yè)務的銀行做好服務。另一方面，對違法違規(guī)行為要進行處罰，情節(jié)嚴重的要吊銷代理許可證。對于屢查屢犯、結構持續(xù)惡化的保險公司及銀保代理機構適時進行媒體曝光。

最后，對銀保規(guī)范工作提幾點具體要求：

（一）齊心協(xié)力，堅持不懈

一是各銀保主體要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，從維護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展、維護被保險人利益、維護金融市場穩(wěn)定的高度出發(fā)，切實增強風險防范意識、責任意識和大局意識，著眼于鞏固和深化現(xiàn)有成果，加強管控，依法合規(guī)，強化自律，積極防范和化解風險。二是保險行業(yè)協(xié)會和銀行業(yè)協(xié)會作為雙方行業(yè)的代表，要進一步加強溝通，特別是對于涉及雙方長遠利益和發(fā)展方向的，如對于一些監(jiān)管部門鼓勵發(fā)展的保險產品，建議行業(yè)協(xié)會要給予一些引導。保險行業(yè)協(xié)會和銀行業(yè)協(xié)會可以共同商量研究。在自律規(guī)范方面，希望行業(yè)協(xié)會發(fā)揮更大作用。

（二）強化管控，防范風險

一是整治銷售誤導，防范非正常退保風險。切實加強回訪工作，強化銷售行為管理，做好售后服務工作，并做好退保監(jiān)測工作。二是規(guī)范手續(xù)費支付，防范商業(yè)賄賂等違法違規(guī)風險。去年，嘉禾人壽馬鞍山支公司和當?shù)啬臣覈秀y行因銀保業(yè)務中的商業(yè)賄賂問題被查處，該行分管副行長被判處XX年徒刑，保險公司支公司經(jīng)理被判處2年徒刑。希望大家引以為戒。最近保監(jiān)會和公安部聯(lián)合下發(fā)了打擊“三假”的文件，我們不希望保險公司或者銀行工作人員被移送司法機關。三是健全反洗錢工作機制，防范法律風險。健全相關制度，切實履行客戶身份識別，交易記錄保存、大額及可疑交易報告等工作制度。

（三）深化結構調整，增強可持續(xù)發(fā)展能力

一是要統(tǒng)一思想、提高認識。保險公司要認真學習貫徹《關于進一步加強結構調整 轉變發(fā)展方式 促進壽險業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的通知》精神，不斷深化對壽險經(jīng)營規(guī)律的認識。二是要轉變考核機制。進一步加強銀保業(yè)務品質管理，完善考核制度，變單一的結果考核為與過程考核相結合。三是要加大創(chuàng)新力度。通過隊伍共建、資源共享的方式加大銀保銷售模式的創(chuàng)新，深化銀保合作，推動銀保業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。

今天我們第一次召開銀保座談會，今后希望加強這種形式的交流，希望以后有更多的保險公司和銀行向大家介紹經(jīng)驗做法，供大家學習借鑒，共同維護好銀保市場健康持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)合作雙贏！

第二篇：銀保合作

我國銀保合作的現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向

摘要

隨著我國金融混業(yè)政策的放松,各大國有銀行已將進入保險業(yè)作為搭建金融集團公司架構的重要戰(zhàn)略組成部分,相繼成立和醞釀成立銀行系保險公司,銀行的進入必將對中國保險業(yè)的發(fā)展產生深遠影響。在新型合作機制下，銀保產品結構、營銷模式、經(jīng)營理念均發(fā)生了相應轉變，以銀行系保險公司為主導的混業(yè)經(jīng)營模式成為國內銀保業(yè)發(fā)展的大勢所趨。但是,我國銀行和保險公司的合作程度依然不夠,存在業(yè)務形式單

一、技術落后、重視程度不夠等諸多阻礙因素。在世界金融業(yè)競爭日益加劇的今天,各種金融資源急需整合。作為資源整合的產物,銀行保險的快速發(fā)展無疑可以使銀行和保險公司達到一種“雙贏”的目的。

關鍵詞：銀保合作、合作動機、合作現(xiàn)狀、對策建議

一、引言

上世紀80年代以來,歐洲銀行業(yè)和保險業(yè)相互融合滲透產生了銀行保險。銀保業(yè)務在西方發(fā)展十分迅速,銀保業(yè)務手續(xù)費收入已經(jīng)占到西方商業(yè)銀行零售業(yè)務總利潤的20―40%,而銀保渠道保費收入則占到了保費總收入的20―70%。20世紀90年代中期，我國銀行業(yè)和保險公司開始業(yè)務合作，中國現(xiàn)代意義上的銀行保險誕生并在進入21世紀后迎來快速發(fā)展。2008年，銀行保險業(yè)務量激增，成為了我國壽險業(yè)三大主要渠道之一。2009年11月26日,銀監(jiān)會發(fā)布《商業(yè)銀行投資保險公司股權試點管理辦法》,我國商業(yè)銀行進軍保險業(yè)務的序幕正式拉開。然而，國內銀行保險增速在2011年明顯放緩，進入了低谷期。首先是由于宏觀經(jīng)濟大環(huán)境的低迷，其次銀保業(yè)自身在十幾年的快速發(fā)展中也積累了嚴重的弊病。多年的高速發(fā)展使得銀行保險重量不重質，產品同質化嚴重，為搶占營銷渠道陷入手續(xù)費用惡性競爭，盈利能力不強，銀行與保險公司合作松散。同時，由于保監(jiān)會遲遲未對銀行保險發(fā)布專門監(jiān)管政策，國內銀保業(yè)務長期處在不規(guī)范銷售、誤導性宣傳狀態(tài)之中。因而，為了擺脫增長困境、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營、重塑銀保形象，近來年，國內各大銀行、保險公司以及保監(jiān)會紛紛出臺新政，推行一系列變革，使得國內銀行保險業(yè)發(fā)展模式出現(xiàn)了新的動向。

二、文獻綜述

銀保合作是在經(jīng)濟全球化和金融自由化的推動下，銀行業(yè)務與保險業(yè)務相互滲透、銀行資本和保險資本相互融合的產物，其已成為西方發(fā)達國家銀行業(yè)和保險業(yè)開辟新市場、提高利潤率的重要手段。我國的銀保合作處于起步階段，呈現(xiàn)出快速發(fā)展勢頭；但雙方合作局限于簡單的兼業(yè)代理層次，銀行代理的保險業(yè)務在各銀行總體業(yè)務比例較低，代理保險業(yè)務收入不多，還沒有體現(xiàn)出銀保合作的價值和優(yōu)勢。在當前銀保合作快速發(fā)展中，問題不斷暴露，甚至一些地方的代理業(yè)務出現(xiàn)大起大落。本文就通過分析當前銀保合作中存在問題，找出原因之所在，提出了解決困擾銀保合作的因素、產品創(chuàng)新和渠道維護等建議，探索加快銀保合作的發(fā)展步伐、建立戰(zhàn)略伙伴關系、實現(xiàn)銀保雙贏等途徑。

三、商業(yè)銀行進軍保險業(yè)的動機

(一)從國際經(jīng)驗看,商業(yè)銀行入股保險公司有利于促進銀行業(yè)和保險業(yè)資源共享、優(yōu)勢互補。銀行可以借此更好地滿足客戶的多元化金融服務需求、擴大商業(yè)銀行中間業(yè)務利潤來源、降低銀行對息差收入的依賴程度。銀?；鞓I(yè)經(jīng)營背后的巨大商業(yè)利益和長遠戰(zhàn)略性收益,促使國內許多商業(yè)銀行都有意進軍保險業(yè)務。

(二)實現(xiàn)銷售范圍經(jīng)濟。銷售團隊共享可以最大程度地挖掘和發(fā)揮銀保人員的營銷潛 1

能,提高市場開拓效率。同時,一體化的銷售渠道還可以改進銀行銷售網(wǎng)點的利用效率,提升銀行投入產出比。二是實現(xiàn)成本節(jié)約。銀行入股保險公司,可以大幅降低雙方業(yè)務合作的交易成本。三是實現(xiàn)風險資本節(jié)約。代理保險業(yè)務成本較低,完全不占用銀行風險資產額度。在當前資本充足率壓力加大的形勢下,商業(yè)銀行進軍保險業(yè)具有重要的現(xiàn)實意義。

（三）實現(xiàn)客戶資源共享。進軍保險業(yè)務不僅有利于商業(yè)銀行實現(xiàn)與保險公司的客戶資源共享,擴大商業(yè)銀行的客戶范圍,還可以極大地降低銀行的客戶開發(fā)成本。并且保險公司的客戶一般比較穩(wěn)定,忠誠度也較高。

(三)實現(xiàn)服務協(xié)同效應。發(fā)展保險業(yè)務是銀行豐富服務內容、提高服務水平的重要工具。銀保合作后,銀行可通過保險公司豐富的保險產品和專業(yè)的理財能力,為客戶提供從存貸款、理財、代收代付到保險等的“一站式”、全方位服務。一方面有利于銀行開發(fā)多樣性的“產品套餐”,為高端客戶提供更好的財富管理服務,另一方面可以節(jié)約客戶交易成本,提升客戶的金融服務體驗,實現(xiàn)服務協(xié)同效應。

(四)實現(xiàn)產品開發(fā)效果。與投資業(yè)務相比,保險業(yè)務不僅可以給銀行帶來長期、持續(xù)的收入,而且受市場風險的影響相對較小。近年來,人口結構的變化、經(jīng)濟的持續(xù)繁榮以及對未來生活的保障需要,使得人們逐漸將儲蓄從銀行轉移到具有保障性、儲蓄性、投資性三種功能于一體的保險產品上。進軍保險業(yè),有利于提高商業(yè)銀行產品開發(fā)的效果,符合未來的市場發(fā)展趨勢。再者,很多保險產品是銀行業(yè)務的延伸,開發(fā)和營銷的難度都相對較小,因此進軍保險業(yè)還可以提高銀行產品開發(fā)的效率。

(五)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定盈利。目前保險傭金已占到歐洲銀行業(yè)總利潤的10%以上。巨大的、尚未開發(fā)的保險市場使得我國商業(yè)銀行進軍保險業(yè)務的意義不僅僅是簡單地賺取代理手續(xù)費。從長遠角度考慮,進軍保險業(yè)務,將為商業(yè)銀行帶來更多的交叉銷售、聯(lián)動銷售和捆綁銷售機會。而國內保險市場的巨大增長潛力有望為商業(yè)銀行帶來持續(xù)的利潤空間。并且與代理銷售基金、券商集合理財?shù)葮I(yè)務相比,銀保代理業(yè)務收入較為穩(wěn)定。(六)實現(xiàn)經(jīng)營風險分散。通過與保險公司在信貸領域的合作,可以增強銀行資金的安全系數(shù),并使保險成為銀行緩釋、分散信貸風險、操作風險等的有效手段。如辦理汽車貸款時提供汽車保險和人身意外傷害險,辦理住房按揭、商鋪按揭貸款時提供房屋保險,辦理公司貸款時提供企業(yè)財產保險等。從這個角度看,今后國內商業(yè)銀行將越來越重視保險在緩釋和分散經(jīng)營風險中的作用,并有望逐步將之納入整體風險管理戰(zhàn)略。但商業(yè)銀行也需防止業(yè)務合作過程中自身的信譽風險外溢。

四、銀保合作現(xiàn)狀及存在的主要問題

（一）、銀保合作的現(xiàn)狀

1996年，在國家政策支持和保險市場主體的激增的環(huán)境中，保險業(yè)競爭激烈。一些新設立的保險公司，如華安、泰康、新華等，為盡快占領市場，紛紛與銀行簽訂代理協(xié)議。從 1999年開始，中國金融業(yè)開始出現(xiàn)“銀保合作”熱。1999年，光大集團與加拿大永明人壽保險成立合資公司，正式進入銀保合作領域，可以說光大集團是中國目前為止第一家集銀行、證券、保險為一身的金融集團。1999年以來，中國的銀行與保險的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。銀行保險一般指壽險公司利用銀行等金融機構的網(wǎng)絡和客戶資源銷售保險產品。對于銀行來說，積極發(fā)展銀保業(yè)務不僅可以豐富銀行的服務內容，拓展銀行業(yè)務，降低銀行對利差收入的依賴性，而且可以利用保險公司的客戶，深挖保險公司擁有資源的潛力，實現(xiàn)資源共享；對于保險公司來說，利用銀行龐大的營業(yè)網(wǎng)絡銷售保險產品，不僅可以降低保險公司的營銷成本，而且可以借助銀行良好的信譽和客戶資源拓展市場。正是由于銀保合作可以通過資源共享提高經(jīng)營效率，實現(xiàn)“雙贏”。

我國自上世紀90年代中期從國外引入銀行保險銷售模式以來，銀行保險發(fā)展迅速，成為壽險公司的重要銷售渠道。2003年，銀行保險占我國壽險保費收入的比重達到26％。從2004年下半年開始，銀行保險在國內的發(fā)展減緩，2005年前10個月更是進入低迷狀態(tài)。2005年末起銀行保險一改近兩年的頹勢，出現(xiàn)迅猛上升的勢頭。2006年一季度，銀保業(yè)務量占到壽險公司總保費收入的33.9％，中國人壽股份公司的銀保收入同比上升了121％，占到新單保費收入的40％。銀行保險業(yè)務量的忽上忽下，表明我國銀行保險業(yè)務還不夠成熟，銀行和保險公司之間的合作基礎并不牢固。本文就通過分析當前銀保合作模式中存在問題，找出原因之所在，提出了解決困擾銀保合作的因素、產品創(chuàng)新和渠道維護等建議。

（二）、銀保合作存在的主要問題

1、認識不到位。

銀行與壽險公司的合作缺乏長期利益共享機制，銀行尚未將銀行保險業(yè)務納入銀行發(fā)展的整體戰(zhàn)略框架，保險公司也只是簡單地將銀行保險作為一種銷售方式，側重利用銀行的品牌效應而忽視了自身品牌的維護和產品創(chuàng)新。因此，銀保合作只能在簡單代理銷售的低水平進行。在各公司產品差別不大的情況下，對銀行代理網(wǎng)點資源的爭奪就成為保險公司發(fā)展銀行代理業(yè)務的重要手段，而這種爭奪又主要體現(xiàn)在代理手續(xù)費的競爭上。銀行保險產品銷售成本的不斷攀升縮小了保險公司的利潤空間，加大了經(jīng)營風險。

2、手續(xù)費居高不下。

銀行憑借自身擁有的網(wǎng)絡、信息、客戶、信譽、形象、資源等因素占居銀保合作優(yōu)勢，銀行代理銷售保險產品呈“買方市場”，手續(xù)費高低取決于銀行。隨著保險公司的增多和競爭的加劇，銀行代理渠道成為稀缺資源，銀行由于其優(yōu)勢地位而對合作保險公司手續(xù)費要價過高。據(jù)調查，保險公司支付給銀行的手續(xù)費大體在3％～3.5％的水平，個別渠道甚至達到4％。除手續(xù)費外，保險公司還須向銀保銷售人員支付激勵費用。此外，相當數(shù)量的商業(yè)銀行會對合作保險公司提出購買基金產品等不同要求。

3、有效需求不足，消費觀念與習慣難以認同。

相對于發(fā)達國家而言，中國的消費者長期受計劃經(jīng)濟的影響，保險意識比較薄弱，且國民平均收入也較低，有效的保險需求不足，個人購買保險的主動性較差，真正想投保的卻是屈指可數(shù)。也可以說，保險消費大都屬被動型消費，這就給習慣于計劃經(jīng)濟運作模式的銀行和保險公司的營銷帶來了巨大的壓力。事實上，銀行網(wǎng)點守株待兔式的代銷保險產品的方式，其效果也不夠理想。

4、缺乏服務意識，營銷水平較低。

長期以來，中國保險企業(yè)主要通過代理點及兼業(yè)代理機構以及個人代理人開展保險業(yè)務，具體說就是主要靠數(shù)以萬計的保險業(yè)務人員來促銷與直銷保險產品。銀保合作，可以通過銀行代理保險業(yè)務。但是，一些銀行仍沿用傳統(tǒng)的方式，由銀行信貸部門利用信貸制約手段，向貸款企業(yè)推銷（甚至強行推銷）保險產品，收取保費，這在一定程度上帶有強賣色彩。總體看，中國目前銀保合作后的保險營銷也還處于低級階段。

5、協(xié)議分銷模式致使銀保產品同質化。

該模式下，銀行不介入銀保產品開發(fā)過程，只是為保險公司設計的標準產品提供銷售渠道并從中收取回傭，從而忽視對代銷產品質量的深入考察。目前，銀保產品功能同質化現(xiàn)象較為突出：一是代銷保險產品以投資型為主，躉交業(yè)務比重高，保障功能低，不能完全滿足各層次客戶的保障需求；二是超過90%的代銷產品是帶有儲蓄功能的分紅保險，與銀行產品的互補性較差，甚至會對中長期儲蓄構成分流和侵蝕。

6、短期契約模式致使銷售人員“行為失范”。

該模式下，銀保合作協(xié)議以一年期代理協(xié)議為主，商業(yè)銀行過分追求發(fā)展速度和銷售業(yè) 3

績，而忽略了對業(yè)務發(fā)展合規(guī)性和穩(wěn)健性方面的考核，員工績效考核存在“激勵扭曲”，催生了不規(guī)范銷售行為。一是誤導銷售，模糊產品性質，將保險產品與儲蓄、銀行理財產品混為一談、簡單類比，“存單變保單”。二是誘導銷售，夸大產品收益，片面強調保險產品收益率高于存款利息，并以演示性的收益率計算方法向客戶推介，忽略對中途退保需承擔損失等風險提示。

7、政策法規(guī)的約束。

中國法律明文規(guī)定，銀行、保險實行分業(yè)經(jīng)營。2001年1月發(fā)布的《保險公司管理規(guī)定》第六條第三款則十分清晰地指出銀行與保險應實行分業(yè)經(jīng)營。該條款內容是：“保險與銀行、證券分業(yè)經(jīng)營；財產保險業(yè)務與人身保險業(yè)務分業(yè)經(jīng)營?！闭\然，中國有關金融方面的“分業(yè)經(jīng)營”的法律法規(guī)，在相當長的時期內對規(guī)避金融風險、保護消費者利益，發(fā)揮了不可低估的積極意義。但是，隨著世界金融業(yè)的巨變，原來的法律法規(guī)已經(jīng)不能適應現(xiàn)在的要求，這也給中國銀保合作的發(fā)展帶來了一定的制度障礙。

五、深化銀保合作的對策建議

（一）、開展深層次合作，建立長期的戰(zhàn)略伙伴關系

中國的銀保合作現(xiàn)在還處于淺層次合作階段，鑒于中國目前分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)管理的法律約束，從長遠來看，“一對一”的長期戰(zhàn)略伙伴關系應是最佳的合作模式。在此模式下，雙方關系不再建立在短期利益上，更關注為客戶提供親和便利、專業(yè)的服務。這樣才能有效地避免雙方在代理手續(xù)費上進行博弈，減少短期隨意性，維持銀保市場的正常運行秩序，達到“雙贏”。銀行必須對保險公司的企業(yè)文化、技術水平，產品創(chuàng)新能力、客戶服務能力、銀行保險的經(jīng)驗等方面進行充分考察和篩選。否則，很難保證銀保合作的長期性和穩(wěn)定性。同時，保險公司也要樹立全新的市場經(jīng)營理念，積極開展銀行保險業(yè)務，謹慎地選擇合作伙伴，擺脫銀保合作中的被動局面，通過合作內容上的深化，建立與銀行之間長遠的戰(zhàn)略伙伴關系。以市場機制為基礎，通過建立雙方的資本紐帶，進行銀保資源的整合，逐步實現(xiàn)由簡單的兼業(yè)代理向“長期合作戰(zhàn)略聯(lián)盟”過渡。

（二）、建立科學、有效、合理的代理保險業(yè)務銷售體系。

銀保合作最大的優(yōu)勢是保險公司可以充分利用銀行廣布的網(wǎng)點、眾多的客戶進行業(yè)務拓展，形成資源共享。如何建立科學、有效、合理的代理銷售體系，要做到三個到位：一是人員到位即抓好代理銷售體系的建設。為了加強銀行代理業(yè)務的專業(yè)化管理，銀行、保險各自應設立保險、銀行業(yè)務部，建立專管員和協(xié)管員隊伍，從機構、人員上保證了銀保合作業(yè)務的開展；二是認識到位即對保險公司而言，就是把銀行代理工作提高到關系壯大業(yè)務規(guī)模、提升企業(yè)實力、搶占市場、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認識與實施，要對員工進行銀行代性，增強了緊迫感；對銀行而言，要把代理保險業(yè)務作為壯大銀行實力、增加銀行功能、發(fā)揮銀行優(yōu)勢的重要渠道，看成是一種“雙贏”行為。在銀保雙方達成共識后，各自員工認識的提高，為銀行合作的發(fā)展打下思想基礎，創(chuàng)造了有利條件；三是措施到位即實行公司領導與行領導溝通；做到采取措施、關系、服務、任務、考核辦法、兌現(xiàn)、專管員的職責落實到位。銀保雙方各級領導和有關部門做到以上三個到位，代理保險業(yè)務工作得到落實，業(yè)績得跟蹤，動態(tài)得及時掌握，銀保合作必然會得到健康、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展。

（三）、加強銀行保險的專職人員培訓及客戶經(jīng)理隊伍建設。

一方面，利用保險公司在培訓上的行業(yè)優(yōu)勢，重點培訓銀行網(wǎng)點的主管和臨柜員工。培訓的重點要由業(yè)務培訓為主轉到以灌輸營銷理念為主，努力提高銀行臨柜人員的市場競爭意識牙口服務意識，增強他們對銀行保險的認同感。銀行應考慮為銀行職員制定一個良好的激勵制度，將保險銷售指標納入業(yè)績考核體系中，切實激勵員工代理保險業(yè)務的積極性。另一方面，積極搞好客戶經(jīng)理隊伍建設?？蛻艚?jīng)理的工作對象是銀行網(wǎng)點主管和臨柜員工，他們的角色定位是：組織培訓，負責對分管網(wǎng)點的銀行員工進行銀行保險業(yè)務培訓；銷售助理，指導并協(xié)助銀行臨柜人員辦理承保手續(xù)；咨詢員，對客戶和銀行員工提出的相關問題提供咨詢和售后服務。由此可見，能夠勝任客戶經(jīng)理一職的必須具備較好的職業(yè)道德修養(yǎng)，具備一定的語言表達和溝通能力。因此，要使客戶經(jīng)理在持續(xù)不斷的業(yè)務培訓中，不斷接受新知識、培養(yǎng)新觀念、掌握新技能，保證必要的文化和專業(yè)素質。

（四）、積極開展銀保合作產品的多樣性創(chuàng)新。

金融創(chuàng)新特別是金融產品的創(chuàng)新是不同金融機構相互合作的保證。銀行和保險公司有著不同的經(jīng)營方式和運行機制，沒有適合銀行特點的保險產品，就無法有效發(fā)揮銀行的優(yōu)勢。銀保合作的產品應該既形式簡單、操作方便、適于柜臺銷售，又與銀行傳統(tǒng)業(yè)務相聯(lián)系。這樣不但可以對銀行業(yè)務消費者更具吸引力，還可以調動銀行進行代理的積極性。在業(yè)務創(chuàng)新過程中，銀行和保險公司應組成業(yè)務開發(fā)項目組，對市場進行細分和定位，根據(jù)不同需求層次的客戶群設計相應的保險產品，制定相應的營銷策略。依據(jù)當前的市場需求，設計出集方便性、保障性、儲蓄性，投資性于一體的保險產品，滿足客戶對全套金融服務的需求，增強產品的核心競爭能力。既要有短期產品又要重視長期產品的開發(fā)，并以新的銷售模式支持銀行理財功能的實現(xiàn)，讓保險產品融入到銀行的服務產品系列中去。

（五）、建立銀保合作的市場準入機制。

銀行代理保險業(yè)務目前發(fā)生惡性無序化競爭問題。從淺層次看主要涉及市場營銷與銀行保險產品管理方面的不規(guī)范；而從深層次上看，則是銀行與保險在合作方面的戰(zhàn)略理念與機制上的差異。這種局面的出現(xiàn)，一方面反映了國內保險公司粗放式的業(yè)務擴張與爭奪市場份額的動因，側面顯示出該業(yè)務市場發(fā)育的不成熟程度；另一方面則提示了這一市場現(xiàn)存競爭結構的不完善與不飽滿。目前銀保雙方只是在產品銷售渠道方面進行淺層次合作，加上銀行掌控網(wǎng)點、保險資源，保險公司不能對銀行柜臺進行控制和施加影響，銀行單方擁有的對手續(xù)費的討價還價能力。這種交易策略非常不穩(wěn)定，導致的結果必然是短期的利益趨向。因而，銀行保險業(yè)務應該采取市場準入機制即一家銀行只能跟一家或兩家保險公司建立代理保險業(yè)務關系。我們所說的一對一或兩家保險公司的關系，要使銀行保險雙方合作站在長遠、戰(zhàn)略的高度來選擇合作伙伴，合作雙方才能在銀行代理保險業(yè)務上投入更多的人力、物力和財力，才能維護銀行保險的銷售渠道，才能建立和培養(yǎng)一支相對專業(yè)、穩(wěn)定的銷售隊伍，才能集中精力開發(fā)有利雙方合作的銷售體系，最終雙方能夠找出一個的共同點來關心、發(fā)展銀行代理保險業(yè)務。一對一或兩家保險公司的市場準入，對保險的實體監(jiān)管提供了方便，只要了解雙方總部下屬經(jīng)營單位在網(wǎng)點開發(fā)、手續(xù)費支付、銷售方式、宣傳途徑等的運作，就能掌握銀行保險業(yè)務的全面發(fā)展情況和存在問題，也能對市場動態(tài)進行準確分析和判斷，為制

定銀行保險業(yè)務政策和培育銀行保險市場提供便利。

（六）、強化銀保合作業(yè)務的監(jiān)管。

銀行與保險公司通過相互合作，必然會以各種方式突破分業(yè)經(jīng)營的限制，給銀行業(yè)與保險業(yè)的明確界定和行業(yè)監(jiān)管增加了難度。目前由人民銀行、證監(jiān)會、保監(jiān)會建立的監(jiān)管聯(lián)席會議制度可以說適應了金融業(yè)務交叉發(fā)展的需要，既能使各監(jiān)管部門獨立地對本行業(yè)進行監(jiān)管，又能使監(jiān)管部門之間保持信息及時、充分的交流，盡早發(fā)現(xiàn)問題。監(jiān)管當局應根據(jù)銀保合作的既成事實制定一些有利的方案措施，爭取出臺更多的關于銀行保險合作方面的成文政策。1．要建立健全各項法規(guī)制度，確保銀保合作有法可依，應注重雙方制度上的相互補充和協(xié)調統(tǒng)一。2．要對現(xiàn)有市場進行規(guī)范，堅決糾正誤導行為。加強保險產品的宣傳和信息披露管理，提高銷售人員的綜合業(yè)務素質，維護消費者權益和銀行、保險公司的信譽。3．要建立科學的商業(yè)銀行代理業(yè)務考核體系。完善現(xiàn)有的考核制度，補充對保險代理業(yè)務等中間業(yè)務的考核指標。加強對各項中間業(yè)務收入的管理，確保商業(yè)銀行各項業(yè)務收入如實足額進賬。4．要加強風險監(jiān)測，防范經(jīng)營風險。商業(yè)銀行在大力開辦保險代理業(yè)務的同時，應建立風險控制制度，分析代理業(yè)務潛在的風險，規(guī)范操作流程，切實做到對銀保業(yè)務經(jīng)營風險的監(jiān)測和防范。

結語

從國外銀行保險發(fā)展的過程來看,銀行與保險公司的合作是從低到高的一個過程,從早期的簡單分銷逐漸過渡到銀行保險服務一體化。銀行保險在我國的發(fā)展時間還比較短,銀行入股保險公司是銀行保險走向更深層次發(fā)展的需要。銀行入股保險公司后,可以通過內部專業(yè)化分工與協(xié)作,使產品與服務體系高度整合,提供銀行與保險的一體化金融服務,可以使銀行保險朝著更加有效的方向發(fā)展,實現(xiàn)銀行與保險公司的雙贏。所當前我國金融業(yè)施行分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管,對于銀行入股保險公司這一銀行保險發(fā)展的新模式,必須注意相關風險的防范工作。面對銀行入股保險公司的新模式做好相應的風險防范工作,這樣才能保證銀行保險得到更好的發(fā)展。

參考文獻：

1.張青枝.銀行保險與中國商業(yè)銀行行為調整研究[M].北京:中國財政經(jīng)濟出版社，2011 2.梁立.銀保新規(guī)下我國銀行保險的發(fā)展狀況及出路[J].時代金融，2012，(2)3.黃曉曼，孔憲飛.我國銀行保險業(yè)務發(fā)展的問題與對策[J].投資與合作，2012，(3)4.吳利軍，方慶.混業(yè)經(jīng)營下的中國金融監(jiān)管體制:國際比較與路徑選擇[J].教學與研究，2012，(8)

5、魏華林,楊霞.銀行保險發(fā)展的國際經(jīng)驗[J].武漢金融,2007,(10).6、徐為山,趙海生.商業(yè)銀行綜合經(jīng)營背景下銀行保險業(yè)務的發(fā)展:一個協(xié)同視角[J].上海金融,2008,(5).7、胡再勇.中國商業(yè)銀行混業(yè)經(jīng)營風險分析[M].中國金融出版社,2007.6

第三篇：銀保思考

關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行出售理財產品的一些思考

“10萬元起，年收益率25%；本金安全，收益穩(wěn)定；懶人理財百萬富翁不是夢！” 隨著城鄉(xiāng)居民收入迅速增長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民閑臵金錢越來越多，一條條吸引人眼球的銀保廣告應運而生、發(fā)展迅速。它們在銀行內設臵辦理點，以高息和貨幣策略吸引儲蓄戶，并給部分群眾帶來遠高于銀行利息的效益。但是，不可否認的是，由于銀行銷售的理財產品發(fā)展快，卻沒有相應的監(jiān)管單位和運營機制，在運營過程中出現(xiàn)很多問題，嚴重侵害了基層群眾利益，嚴重影響銀保行業(yè)的發(fā)展。

一是重業(yè)績輕培訓。銀行代理網(wǎng)點業(yè)務量與銀行網(wǎng)點負責人及柜臺人員推銷業(yè)務的積極性和主動性有很大關系。因此，大多數(shù)保險公司把更多精力投入到業(yè)務人員處理和維系人際關系能力上，忽視了對銀行、郵政網(wǎng)點業(yè)務人員的業(yè)務培訓。使網(wǎng)點柜員缺乏系統(tǒng)的保險知識、投資知識和展業(yè)技巧的培訓，致使代辦人員不了解或不甚了解產品的條款內容及宣傳要求，在對客戶說明講解的過程中，難免發(fā)生錯誤或誤導，導致退?；虍a生糾紛。

二是規(guī)避產品風險。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，大部分年輕人都外出務工，留在鎮(zhèn)內的大多是空巢老人、上學兒童。群眾接受能力較低，分不清存款、銀保的區(qū)別，加之有部分銷售員故意誤導，導致群眾貿貿然投資，上當受騙，嚴重影響了銀保產品的品牌形象。銀行渠道理財產品銷售的不規(guī)范和誤導，可能令群眾陷入超出預期的巨大風險中，一旦市場波動，不僅會令群眾面臨巨虧，也將令銀行的信用受損，并且面臨相應的法律糾紛，甚至需承擔賠償投資者的部分損失。例如，對股票、基金類理財產品，沒有認真區(qū)分收益率和年化收益率，有些甚至會公然給出“預期收益率”誘導客戶，甚至有意混淆預期收益與收益等。其實，各類收益率區(qū)別很大，假如投資五萬元，按收益率算，則78天收益可高達2500元;如果是年化收益率，則78天只能獲得534元的收益；同樣，本金并不等于現(xiàn)金價值，很難確定。

三是銀保產品占用銀行資源。目前，銀行渠道的保險產品充斥銀行，導致銀行本身業(yè)務服務下降，引起群眾對銀行業(yè)務的怨言。時常會發(fā)生顧客辦理儲蓄業(yè)務時，銀行工作人員一味熱心地推薦理財產品，浪費儲戶時間，嚴重影響儲戶正常業(yè)務的辦理。甚至有些銀行給購買理財產品的客戶開設專用通道、特殊照顧，插隊的情況屢屢發(fā)生，招致辦理日常業(yè)務群眾的不滿情緒。

針對以上問題，我認識可以通過以下幾個方面對銀行渠道的理財產品進行約束和監(jiān)管。

一是加強銀行渠道保險業(yè)務員能力。限定保險公司派駐銀行網(wǎng)點業(yè)務員人數(shù)，派駐人員不得超過銀行原有工作人員的五分之一。保證銀行資源集中在日常業(yè)務的儲戶身上。派駐人員必須要通過相關業(yè)務培訓，甚至由銀行工作人員先了解，然后對派駐人員進行業(yè)務考核，經(jīng)過銀行方面考核才準許保險公司業(yè)務員入駐。從銀行方面監(jiān)管杜絕保險公司亂派人損害銀行本身形象的情況。二是加深銀行、保險公司的合作關系。銀行客戶服務的穩(wěn)定性遠大于保險公司的客戶。銀保針對的對象大多是前來銀行進行儲蓄業(yè)務的有閑錢人員，將存單變成保單。保險公司入駐之后行為與銀行形象息息相關。因此，必須對銀行網(wǎng)點與保險公司的合作期限有硬性要求，可規(guī)定合作時間必須超過兩年以上，加大銀行對保險公司的篩選力度，并對合作中止之后，要求銀行、保險公司雙方無條件做好相關售后服務工作，防止因更替合作對象而產生消費者售后服務不到位現(xiàn)象，從根本上解決銷售者求訴無門的情況。銀保合作的監(jiān)管方向 我國金融業(yè)競爭意識、發(fā)展意識和合作意識逐步增強，有力地推動了以銀行兼業(yè)代理形式出現(xiàn)的銀保合作的快速發(fā)展。然而，在保險公司業(yè)績飆升的背后是否潛伏著隱憂，發(fā)展的整體態(tài)勢怎樣，存在哪些突出問題，應以怎樣的思路積極穩(wěn)妥地推進銀行代理業(yè)務向更深層次發(fā)展。帶著這一課題，我們深入全省各級保險公司、銀行、代理網(wǎng)點進行了調研，為正確認識和判斷銀行代理業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀及態(tài)勢，拓寬規(guī)范化管理思路，探求監(jiān)管對策措施，積極穩(wěn)妥地推進銀保合作向更深層次發(fā)展提供了有益的啟示。

銀行代理業(yè)務起步晚，發(fā)展快，后勁足

吉林省以銀行代理壽險業(yè)務為主體的銀保合作起源于1999年，起步比較晚，代理保費收入占總保費的比例甚微。進入2000年以來，銀行保險業(yè)務有了新的發(fā)展，銀保合作日漸加強，幾家國有保險公司和股份制公司相繼與各家銀行、郵政建立了代理業(yè)務關系，以管理機構、管控制度、網(wǎng)點布局和培訓體系的基本建立為主要標志的組織構架基本形成，銀行代理保費收入占總保費的比重逐年增加。截至2002年末，全省銀行(含郵政)代理網(wǎng)點達1，789個，銀行代理保費收入95，356萬元，占總保費收入的18．83％，比上年同期增長88，457萬元。預計2003年，各保險公司銀行代理機構及網(wǎng)點設臵，將由一家銀行向多家銀行，由中心城市逐漸向邊遠地區(qū)及郊縣逐步擴展，銀行代理保費總收入可達到158，500萬元，將比去年同期增長 66％。其中，壽險公司將增長71．3％，代理保費收入預計完成151，000萬元，財險公司將增長4．2％，代理保費收入預計完成7，500萬元。

促使銀行代理業(yè)務快速發(fā)展的主要原因是銀保雙方均認識到銀保合作是“雙贏”的合作。銀行在不增加成本的情況下，通過代理保險業(yè)務可以得到可觀的中間業(yè)務收入，并吸收了保險公司新的營銷管理理念，促進了本身業(yè)務素質的提高。保險公司在投入較少的情況下，通過開發(fā)一些適銷對路的產品，找到了新的業(yè)務增長點，并利用銀行的信譽和窗口延伸了自己的觸角，擴大了影響。

制約和影響銀保合作向深層次發(fā)展的主要問題銀保合作是銀行保險的發(fā)展基礎，從吉林省已有的合作態(tài)勢看，銀行、保險雙方都已經(jīng)認識到實現(xiàn)客戶、銀行、保險公司“三贏”局面所帶來的多方面利益。但在發(fā)展中所表現(xiàn)出的一系列問題，已經(jīng)嚴重制約和影響了銀行代理業(yè)務向更深層次的發(fā)展。

(一)觀念落后，合作表層化，缺乏長遠規(guī)劃。目前各方對經(jīng)營銀行(郵政)保險代理業(yè)務所產生的長期效應仍缺乏足夠的認識和長期合作計劃。從銀行的角度看，大部分銀行關注的焦點是手續(xù)費的高低，特別是在為多家保險公司代理業(yè)務的銀行，只關注中間業(yè)務收入，沒有關注解決銀行柜臺銷售人員的綜合素質提高、工作壓力調節(jié)、保險業(yè)務的熟悉程度等。從保險公司來說，經(jīng)營觀念仍然落后，習慣于傳統(tǒng)的粗放經(jīng)營方式，依賴銀行的機構網(wǎng)點，利用“人海戰(zhàn)術”擴大保費規(guī)模，沒有從營銷機制和服務等方面重視銀行代理業(yè)務的發(fā)展，仍注重用手續(xù)費的高低來刺激業(yè)務的發(fā)展。

(二)產品類型單一，險種設計有待完善。雖然各保險公司已經(jīng)設計了一些銀行代理業(yè)務的專用保險產品，如：中國人壽的“鴻泰兩全保險”、“紅瑞保險”；平安壽險公司的“千禧紅”保險；太平洋壽險的“紅利來”保險財產險公司柜臺銷售的“金牛家財保險”和牛柜臺銷售的“個人住房按揭抵押貸款保險”、“個人汽車分期付款保證保險”等，但總體而言，適合柜臺銷售的保險產品還相當少，針對銀保合作的產品創(chuàng)新還很不夠，產品類型比較單一，有些產品由于缺乏特色和吸引力而很難在銀行代理銷售，如：壽險公司的“鴻星少兒”、“家家福樂”、“麒麟卡”等產品長期無人問津。

(三)代理業(yè)務的手工操作阻礙了業(yè)務的快速發(fā)展。目前各銀行和保險公司之間沒有實現(xiàn)代理業(yè)務的電腦聯(lián)網(wǎng)，銀行、郵政儲蓄代理網(wǎng)點不能直接出單。網(wǎng)點柜臺接受投保后，還要經(jīng)過投保書的傳遞、核保、保單簽發(fā)等一系列過程，整個投保周期比較長，少則5至7天，多則半個月，甚至更長。這種狀況不利于對投保人的服務，在一定程度上阻礙了業(yè)務的發(fā)展。

(五)以竟相提高手續(xù)費為手段的低位競爭，使銀保合作的規(guī)范經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)。隨著市場主體的不斷增加，以及“一對一”代理關系限制的解除，銀行保險業(yè)務在快速發(fā)展的同時，所隱含的激烈的市場競爭日趨加劇。競爭的焦點則直接體現(xiàn)在各公司手續(xù)費支付標準的高低上，各保險公司為搶占市場，或明或暗競相提高代理手續(xù)費及各種形式的獎勵費用，在一定程度上呈現(xiàn)高額手續(xù)費或獎勵主導市場的局面。如不采取有效措施加以防范，勢必形成與以往“航意險”無序競爭局面相類似的不規(guī)范的銀行代理市場。

(六)整體資源利用不足，業(yè)務發(fā)展不平衡。目前銀行和保險公司的思想觀念、營銷方式、產品開發(fā)、人員培訓和電子化管理水平的差異，表現(xiàn)在銀行代理業(yè)務上就是發(fā)展的不平衡，整體資源利用不足。一是代理網(wǎng)點發(fā)展不平衡，網(wǎng)點資源利用程度不足。在較發(fā)達的長春、吉林兩城市，隨著保險主體增加，各保險公司競相搶占代理網(wǎng)點，各家銀行的儲蓄網(wǎng)點，基本上為銀行代理業(yè)務所覆蓋。但就全省而言，大部分銀行網(wǎng)點資源利用率不高。據(jù)統(tǒng)計，2003年2月末，全省各銀行和各保險公司的簽約網(wǎng)點數(shù)為1，789個，僅占全省各銀行網(wǎng)點總數(shù)的48％，而在簽約的網(wǎng)點中，仍有39％沒有實現(xiàn)出單。二是代理業(yè)務在各銀行(郵政)之間的分布不平衡。據(jù)統(tǒng)計，2002年，工商銀行代理業(yè)務保費收入占全省總數(shù)的54％，農業(yè)銀行占15％，中國銀行占4％，建設銀行占10％，交通銀行占2％，郵政占14％，城市商業(yè)銀行占1％、而信用社幾乎還未開展銀行代理業(yè)務。三是壽險、財產險銀行保險業(yè)務發(fā)展不平衡。據(jù)統(tǒng)計，2002年，壽險公司占全省銀行代理的市場份額為92．44％，而財產險公司只占 7．56％，在開展銀行代理業(yè)務所表現(xiàn)出的經(jīng)營理念、營銷管理、人才培養(yǎng)、資源利用等方面還遠不及壽險公司。此外，銀保合作整體資源利用不足還表現(xiàn)在銀行豐富的客戶信息庫、客戶經(jīng)理銷售模式、保險公司比較先進的營銷理念和手段等還未得到充分的利用和開發(fā)。

第四篇：銀保合作

什么是銀保產品

銀保理財產品由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機構與保險公司合作，通過共同的銷售渠道向客戶提供產品和服務;銀保產品是不同金融產品、服務的相互整合，互為補充，共同發(fā)展;銀行保險作為一種新型的保險概念，在金融合作中，體現(xiàn)出銀行與保險公司強強聯(lián)手、互聯(lián)互動的特色。銀保產品實際上是消費者通過銀行柜臺能夠買到的保險。它最大的賣點是“保障+收益+分紅”，而最早通過銀行銷售的保險品種也是儲蓄分紅險。銀保產品需要長時間堅持投資，銀保產品多為1年期、3年期，而現(xiàn)在已有5年期、10年 期的產品，這就要求把保險產品當做儲蓄來購買的消費者，在購買前一定得想清楚，這筆錢是否可以堅持這么多年不用。

銀行保險已經(jīng)成為保險業(yè)主要增長源，我省保險業(yè)近三分之一的保費來自銀行渠道，截至去年底累計為452萬人提供了1342億元的保險保障。但在利益驅動下，欺詐誤導、強制投保以及賬外收付手續(xù)費等違規(guī)行為也有所抬頭，損害了投保人利益。記者今天獲悉，山東保監(jiān)局、銀監(jiān)局聯(lián)手出臺監(jiān)管意見，以推動銀保規(guī)范健康發(fā)展。我省銀保業(yè)務合作自2000年起步，目前已有30多家保險公司與相關銀行簽訂了保險兼業(yè)代理協(xié)議，分紅險、萬能險、投連險、財險、人身意外傷害險等保險產品都可以在代理銀行網(wǎng)點購買。根據(jù)有關統(tǒng)計，2009年，我省保險密度(人均繳費水平)為778元/人，保險深度(保費收入占GDP之比)為2.34%，其中，僅銀保業(yè)務就拉動保險密度提高245.78元/人，拉動保險深度提高0.74個百分點。

在銀保市場快速發(fā)展時，也出現(xiàn)了不少問題，破壞了保險公司和銀行業(yè)金融機構的誠信規(guī)范形象，為大量集中退保埋下風險隱患。山東保監(jiān)局、銀監(jiān)局為此提出監(jiān)管意見，要求銀保雙方在綜合考慮銀行盈利需求和防范銀保業(yè)務費差損風險的基礎上，合理確定并規(guī)范手續(xù)費支付，杜絕商業(yè)賄賂行為。

按照保監(jiān)局、銀監(jiān)局的要求，銀行代理業(yè)務與自營業(yè)務應嚴格分離，代理保險銷售人員要與普通儲蓄柜臺人員嚴格分離，不得將保險產品與銀行理財產品、存款、基金等產品混同推介，也不得片面將保險產品的收益與銀行存款利息、銀行理財產品收益、基金收益等進行類比。遵循真實代銷、專柜管理、賣者有責的原則，加強對基層網(wǎng)點等營銷平臺管理，各代理銀行要審慎選擇代銷的保險產品，如因選擇不當出現(xiàn)合同風險、聲譽風險，特別是嚴重損害了消費者權益的，監(jiān)管部門將按照職責權限依法依規(guī)取消代理資格、叫停代理業(yè)務。

銀保產品僅是初級層次

真正的理財規(guī)劃是通過對個人財政資源的有效管理和投入組合達到人生不同階段的目標。個人理財按照風險的大小分為三個大的層次、共九個層級，將其簡稱為理財九段。

初級層次 理財一段即儲蓄。它是所有理財手段的基礎，也是一個人自立的基礎。它來源于計劃和節(jié)儉，連儲蓄都做不到的人，除非收入達不到社會最低保障線，否則說明他缺乏自我控制的能力，不可能指望他在財富管理方面獲得成功。

理財二段是購買保險。目前壽險市場上的絕大多數(shù)保險產品基本是理財功能和保險功能相結合的產品。因此，購買保險就是理財?shù)囊环N方式。同時，購買保險也是一個人家庭責任感的體現(xiàn)。目前國內絕大多數(shù)單位都為雇員購買了基本的社會勞動保險。

理財三段是購買國債、貨幣市場基金等各類保本型理財產品。目前，金融市場上又增加了一些新的低風險金融產品，如集合理財產品、可轉債等，也可以歸到這一個段位。

以上三段可以歸結為個人理財?shù)某跫墝哟?。其特點是將個人財富交給銀行、保險公司、證券公司等金融機構，所購買的金融產品為大眾化的無風險(低風險)、低收益(固定收益)、高流動性產品，購買這些產品無須專業(yè)化知識，風險很小，當然，收益也很小。

中級層次 理財四段是投資股票、期貨。股票投資在最近15年進入我國人民生活以來，基本上可以分為兩個階段，前10年大體可以歸為高收益投資品種，最近5年基本上是高風險投資品種。期貨則永遠是收益與風險并存，不斷考驗投資者的經(jīng)驗和運氣。

理財五段是投資房地產。房地產投資與股票投資剛好相反，最近幾年帶給我國人民的大多是美好的體驗。之所以將其列為較股票、期貨投資高一個段位級，原因在于其投資金額起點較高，流動性較低，參與難度相對較高。

理財六段是投資藝術品、收藏品。這是一個參與人群更少的投資種類。它需要更加專業(yè)的知識和更為長期的積累，也需要更為雄厚的財力。其流動性更低，參與難度更高。

以上四到六段可以歸結為個人理財?shù)闹屑墝哟?。這個層次的投資品種都是屬于高風險、高收益的品種。投資這些品種都需要較為專業(yè)的知識，同時也需要一些運氣，當然更需要一些實力。

高級層次 理財七段是投資企業(yè)產權。在這里，它特指為擁有企業(yè)控制權或參與企業(yè)管理而進行的企業(yè)產權投資，而不是指為了獲取差價而進行的企業(yè)權益票據(jù)——股票投資。

理財八段是購買與打造品牌。購買品牌也必須獲得企業(yè)控制權或控股權，但它與一般投資企業(yè)產權的區(qū)別在于其企業(yè)經(jīng)營行為的目標指向企業(yè)所擁有的品牌，而不僅僅是短期的利潤。這種目標決定了其行為的長期性和與社會需求的一致性。簡單地說，八段理財高手著眼于長遠的品牌建設，因此，更有可能獲得高于社會平均水平的超額收益。

理財九段是投資人才。真正的老板是特別善于發(fā)現(xiàn)人才并運用人才的人。聰明的人往往會雇傭比自己更聰明的人或與他們一道工作，而能夠成就大事業(yè)的人不僅能雇傭比自己更聰明的人，而且能夠信任并控制他們，將自己事業(yè)的一方面交給他們。因此，理財高手的最高境界不是投資在物體上，而是投資在人身上。當然，根據(jù)風險收益對應原則，這種投資是風險最大的、也是潛在收益最大的。

這三個段位是個人理財?shù)母呒墝哟巍Ｔ谶@個層次上，投資品種都不是簡單的物體，而是物體與人的組合；所需要的知識也不僅僅是某個學科的專門知識，而是某個領域的專門知識和管理學、社會學的復合知識體系。在這個層面上，理財成敗的關鍵在于對社會性因素的把握，如對行業(yè)趨勢、市場變化、人們心理因素變化等因素的把握等等。銀保產品飽受質疑 投保需仔細閱讀條款

近一兩年，保險公司與銀行機構強強聯(lián)合推出銀行保險成為金融界的一股潮流。銀行高密度網(wǎng)點和高端優(yōu)質客戶深得保險業(yè)的青睞，而保險業(yè)的交納保費渠道以及非常龐大、穩(wěn)定的客戶群是銀行業(yè)最為看重的資源，因此發(fā)行銀保產品在雙方看來是取得雙贏的途徑。不過最近有市民反映，在銀行購買了一些保險產品后總覺得貨不對板，有時候甚至跟銷售人員所說的大相徑庭。有保險專家表示，銀保產品在國內還剛剛起步，無論是手續(xù)流程還是產品內容、售后服務都存在著需要改進的地方，因此市民在購買前一定要親自仔細閱讀條款，防止造成經(jīng)濟方面的損失。金融保險行業(yè)持倉市值排名第二 一年出險4次 上保險公司黑名單 少兒醫(yī)保9月起并入住院醫(yī)保 銀保將長期處于黃金發(fā)展階段 社?；鹧簩毷筇潛p股的故事

記者就市民這些問題咨詢過銀行金融理財方面的專家，他表示銀行保險產品屬于典型的理財險，如果分紅收益好的話，最后的收益可能與銀行定期利息差不多，但要特別注意的是，這類產品的分紅通常是不確定的，有可能到最后收益會低于銀行利息。有時候推銷人員說過了多少年后就可以拿回多少金錢，他們所說的拿回，很多時候都是按照中檔收益甚至高檔收益的預算表計算出來，有“畫大餅”的嫌疑。如果按照一般收益率來計算，存20年然后一次性拿回，收益通常不會超過80%。這位專家同時也表示銀保產品被投訴最多的一點就是售后服務。如果市民到保險公司購買相關產品，一般都有保險代理人跟進或者解決你之后提出的各類問題，但銀行保險一般是在銀行柜臺里銷售，市民在銀行購買此類保險后，遇到問題基本上不知道應該找誰去咨詢或者投訴，這其實會很影響客戶購買的積極性。

招商銀行(600036,股吧)相關負責人表示，如果市民想在銀行購買保險產品，除了聽銷售人員的介紹外，自己應該仔細閱讀里面的各式條款。一般來說，銀保產品都會有猶豫期，大概10天，在這個期間內退保對客戶來說是沒有損失的。但如果購買后不按照合同的約定中途退保，那損失將會比較大，如果在三年內，基本上只有50%左右的保費可以退回，因此顧客在購買之前要考慮好自己的實際情況與需要，再作打算。

編輯本段小心銀保產品改姓“保”

“去年我在銀行存款時，工作人員給我介紹一種定期存款的理財產品，我存了5萬元，最近得知，這種理財產品連續(xù)三年每年都要存5萬，我想取出來，卻被告知，要扣28000元”、“我去銀行存2萬塊錢，卻被忽悠成了保單，如果退掉，要扣3000元”。上周，本報接到數(shù)起到銀行存款被忽悠成保單的投訴，據(jù)悉，投訴市民購買的都是銀保產品，即在銀行內銷售的保險公司產品。記者走訪幾家銀行得知，分辨銀行理財產品和保險公司產品的最簡單方法便是看銷售合同上的公章，銀行銷售的理財產品，所蓋公章是銀行的；銀保產品的銷售合同上，所蓋的公章是保險公司的。

市民購買銀保產品后，有兩次退保機會，一次是10天的“猶豫期”，即保險合同簽訂10日內，如果后悔，可以要求退保，本金可以取回。另一次是客服人員的回訪，在購買保險后，客服人員會致電詢問是否反悔，此時可以提出退保。編輯本段銀行理財?shù)娜惾毕?/p>

增利型理財產品、銀保合作理財、黃金投資理財、券商集合理財??在股市、樓市未來走勢不明朗的情況下，避險理財已成為居民投資的首要目標。今年以來，針對百姓理財?shù)凝嫶笫袌鲂枨?，各家銀行都推出了名目繁多的理財產品，可謂“花樣百出”。

然而，目前銀行理財市場普遍存在產品設計復雜、信息披露不透徹、投資收益“含糊不清”的通病。業(yè)內人士提醒，銀行理財沒有專家，只有贏家和輸家，高收益必然伴隨著高風險，投資者在選擇理財產品的時候，一定要謹慎鑒別，切不可盲目跟風。

“花樣百出”的理財品種

“幸福加倍，金錢滿柜”“輕松交費，長期收益，穩(wěn)健增值，高額保障”??8月中旬，記者走進交通銀行某支行營業(yè)部，看到的是琳瑯滿目的理財產品。

該行理財經(jīng)理陳秋敏說，2010年上半年，股市動蕩，樓市低迷，投資者觀望情緒濃厚，致使銀行理財產品再度受到熱捧。現(xiàn)階段銀行針對普通投資者，主推的是增利型理財產品、銀保合作理財、黃金投資理財、券商集合理財?shù)阮愋偷漠a品。這類產品的年收益率一般介于2%-3.5%之間。

陳秋敏說，以民生銀行為例，該行推出的資產管理增利型理財產品主要投資但不限于債券市場國債、政策性金融債、企業(yè)債、央行票據(jù)、短期融資券等，預期年收益率在2.25%-3.5%之間；銀保合作理財是代銷兼具保障與投資功能的保險產品，預期收益率通常設計為1.5%-2.5%，分紅率的高低根據(jù)當年保險公司可分配盈余的70%來分配。

除此之外，一些銀行還會根據(jù)客戶的投資偏好推出一些個性化的理財產品，例如投資黃金理財和券商集合理財?shù)犬a品?！艾F(xiàn)在的理財產品太多了，我仔細研究發(fā)現(xiàn)差不多是大同小異，讓我不知道如何選擇?！蓖顿Y者付林有些苦惱。

8月中旬，銀監(jiān)會發(fā)布《關于規(guī)范銀信理財合作業(yè)務有關事項的通知》規(guī)范銀信理財合作業(yè)務，對融資類銀信合作業(yè)務實施余額比例管理，叫停開放式信托產品，并要求商業(yè)銀行在近2年內將表外的存量業(yè)務轉入表內。

雖然大多數(shù)銀行已經(jīng)按照要求停止設計新的銀信合作理財產品，但是已經(jīng)發(fā)售的一些信托理財產品仍可面對大客戶發(fā)售，同時轉而開拓其他領域產品渠道。理財產品存在三類缺陷

業(yè)內人士指出，眼下居民投資渠道的缺乏熱捧了銀行理財產品。盡管時下銀行各類理財產品名目繁多，但存在良莠不齊的問題。目前銀行理財市場存在三類缺陷，需要投資者特別加以關注：

一是產品結構設計復雜，產品說明書中運用的大量專業(yè)術語，已經(jīng)超出普通投資者能理解的范圍。“我一個50多歲的人怎么搞得清楚產品說明書中‘定期贖回’‘復利計息’的意思，我買的理財產品都是熟悉的客戶經(jīng)理推薦，反正只要銀行按時給我分紅就行?！笔忻耵斚壬脑挻砹舜蠖鄶?shù)普通投資者的心聲。

二是新產品信息披露不透徹，產品設計存在一定陷阱。投資者殷先生告訴記者，最近流行一些新興方向的理財方式，比如投資藝術品和黃金。他接觸過一款“黃金理財產品”，其投資方式是，在產品的投資期限內，若黃金價格上漲達到觸發(fā)條件后產品終止，則銀行向客戶分配現(xiàn)金；若黃金價格下跌，則產品終止后銀行向客戶支付金條，客戶將獲得與其認購時相等克數(shù)的黃金金條。

“這款產品類似于前段時間高盛和國內某些企業(yè)簽訂的石油對賭協(xié)議。對投資者來說收益是相對鎖定的，但風險卻很大。即協(xié)議期內如果黃金價格大幅下跌，則投資者將面臨巨大的損失。但這些潛在風險，銀行的理財專員多半不會明確告訴投資者，而更多會強調黃金保值增值的潛力?！币笙壬f。

三是針對中小投資者的理財產品單一，投資收益披露含糊不清，“固定收益”難以保障。記者發(fā)現(xiàn)，銀行在向客戶推薦理財產品的時候，往往承諾至少能夠獲得固定收益，但實際上，產品合約上并不允許所謂“保本條款”。

專家提醒，盡管銀行聲明會保護大客戶權益，但是根據(jù)相關規(guī)定，投資此類產品的收益并無法律保障，合同中也沒有保本條款，因此可能面臨損失本金的風險。

銀保業(yè)務合作案例

案例背景：某保險公司擬通過工商銀行，銷售其保險產品。

運作模式：1.保險公司向工商銀行表達合作意項。2.工商銀行從對保險公司進行評價。3.工商銀行與達到評價標準的保險公司簽署總對總全面業(yè)務合作協(xié)議。雙方針對具體渠道，選擇合適的產品，并簽訂產品專項代理協(xié)議和銀保通協(xié)議，雙方就銀保通系統(tǒng)進行開發(fā)。4.工商銀行分行與保險公司分公司簽署分對分全面業(yè)務合作協(xié)議及產品專項代理協(xié)議。5.銀保通系統(tǒng)通過測試后，工商商行為保險公司代理銷售保險產品，提供代收代付服務。

工行與四家保險公司簽訂全面業(yè)務合作協(xié)議

近日，中國工商銀行分別與中德安聯(lián)人壽保險有限公司、生命人壽保險股份有限公司、大地財產保險股份有限公司、陽光財產保險股份有限公司簽署了《全面業(yè)務合作協(xié)議》。至此，與中國工商銀行建立全面合作關系的保險公司達到19家。上述四家保險公司均與中國工商銀行簽署了保險資產托管協(xié)議，使簽約中國工商銀行資產托管的保險公司達到17家，在《全面業(yè)務合作協(xié)議》框架下，中國工商銀行將與四家公司逐步拓展包括代理保險、電子商務、銀行卡、理財業(yè)務等在內的合作。

目前，與中國工商銀行建立全面合作關系的保險公司共有3家集團公司、9家壽險公司、7家財險公司。分別是：中國平安保險（集團）股份有限公司、中國太平洋保險公司、美國國際集團、中國人壽股份有限公司、中國人民保險公司、泰康人壽保險股份有限公司、新華人壽保險股份有限公司、太平人壽保險股份有限公司、?？等藟郾ｋU有限公司、合眾人壽保險股份有限公司、中意人壽保險有限公司、生命人壽保險股份有限公司、中德安聯(lián)人壽保險有限公司、華泰財產保險股份有限公司、太平保險股份有限公司、天安財產保險股份有限公司、安邦財產保險股份有限公司、陽光財產保險股份有限公司、大地財產保險股份有限公司。

銀行和保險公司如何在現(xiàn)有環(huán)境下攜手合作

內容提要：銀保合作是銀行業(yè)和保險業(yè)雙贏的金融創(chuàng)新舉措，在發(fā)達國家已十分盛行。但是，我國銀保合作還處于初級階段，作者在回顧國內銀保合作的現(xiàn)狀、揭示其存在的問題的基礎上，著重就在現(xiàn)有金融和法律環(huán)境下，銀保如何攜手合作的問題，提出了一系列政策建議和實施措施，以期促進這項金融創(chuàng)新在我國的順利發(fā)展。

銀行保險作為銀行和保險的合作形式，產生于20世紀70年代的歐洲。是在金融服務融合和金融服務一體化的基礎上發(fā)展起來的，是對銀行資產負債業(yè)務的一種補充。隨著歐洲經(jīng)濟一體化進程的加快與市場競爭的日益激烈，銀行保險所包含的內容越來越廣泛。歐洲銀行保險的典型是法國國家人壽CNP公司，它通過銀行和郵政銷售的保險業(yè)務收入占到總收入的80％以上。

一、銀行保險在國內的發(fā)展現(xiàn)狀國內銀行保險發(fā)展尚處初級階段，主要開展方式是以代理銷售協(xié)議的形式在銀行柜臺銷售保險產品，通常被銀行稱作;代理保險業(yè)務;，是銀行中間業(yè)務的重要內容。在國內，銀行保險一開始是由銀行代收保險費為主要內容，2000年開始逐步開始開展銀行代理銷售保險產品。在近年的低利率金融環(huán)境下，憑借銷售儲蓄性的分紅銀行保險產品，銀行保險開始迅猛發(fā)展，尤其是在壽險領域，大量的壽險公司和銀行開始進入并迅速拓展銀行保險業(yè)務。

銀行保險的發(fā)展，無疑成為保險公司保費增長的重要新渠道，受到保險公司的普遍重視。2000年占全國人身險保費收入不到1%，2001年為3%左右，到2002年猛增至17%，2003、2004、2005年的保費收入均穩(wěn)定占據(jù)人身險保費總收入的25%左右。今年前兩個月保費收入達261.92億元，同比增長121%，占總保費收入34%，銀行保險業(yè)務收入已經(jīng)全面超過團體直銷業(yè)務，成為人身保險銷售的三大支柱之一。很多新興的壽險公司更是把銀行保險作為進入市場并迅速提升保險市場份額的主要渠道，其保費收入絕大多數(shù)來源于銀保保費收入。

銀行保險的對銀行的重要性也逐步顯現(xiàn)。隨著銀行主營業(yè)務利潤空間的逐步縮減，銀行對中間業(yè)務越來越重視。從國際上看，發(fā)達國家的銀行中間業(yè)務對銀行總收入的貢獻多在30%以上，有的超過了50%，甚至70%以上。由于種種原因，國內商業(yè)銀行的中間業(yè)務收入并不理想。國內商業(yè)銀行一開始發(fā)展中間業(yè)務主要源自存款導向;，即發(fā)展中間業(yè)務的目的主要是為了維護客戶關系，穩(wěn)定和增加存款，很多中間業(yè)務服務都是免費的。2000年以后逐步開始向收入導向;發(fā)展，出現(xiàn)了一些創(chuàng)新的中間業(yè)務，如代理銷售保險產品等。據(jù)銀監(jiān)會發(fā)布的數(shù)據(jù),2002年中資商業(yè)銀行中間業(yè)務收入占營業(yè)收入的比重為3.8%，2003年達5.63%，2004年約為8%左右，雖然與國外相比仍然偏低，但呈現(xiàn)穩(wěn)步增加趨勢。在目前蓬勃開展的銀行保險中，銀行方憑借客戶、網(wǎng)點、信譽等優(yōu)勢占據(jù)主動地位，代理手續(xù)費節(jié)節(jié)攀高，成為銀行中間業(yè)務收入的重要來源。如較早開展銀行保險業(yè)務的工商銀行，就從中受益匪淺。作為國內資產規(guī)模最大的商業(yè)銀行，工商銀行早在1992年左右就開始積極與國內外多家保險公司進行合作，并將大力發(fā)展銀行保險業(yè)務視為有效實現(xiàn)金融創(chuàng)新和利潤突破的新型中間業(yè)務。2000年開始伴隨著國內銀行保險的井噴式發(fā)展，工商銀行中間業(yè)務收入增長迅速。據(jù)工商銀行公布的數(shù)據(jù)顯示,從2000年到2005年,工商銀行中間業(yè)務收入提高很快，到2005年其境內機構中間業(yè)務收入增長至138億元,年增幅達20%,相對2000年累計增長了5倍。相關統(tǒng)計顯示，2005年工商銀行代理保險業(yè)務量達到了853億元，代理保險業(yè)務收入已經(jīng)達到了8.64億元，在全行中間業(yè)務收入中的占比為7.7%，成為了該行中間業(yè)務收入的創(chuàng)新增長點。目前該行銀行保險業(yè)務持續(xù)快速增長，業(yè)務規(guī)模穩(wěn)居代理保險業(yè)務市場首位。

二、目前國內銀行保險發(fā)展困境在銀行保險業(yè)務迅猛發(fā)展的同時，原本掩蓋在繁榮背后的弊端日益突出。目前國內的銀行保險市場遠沒有達到;相互滲透;、;一體化;的要求，仍然存在業(yè)務模式初級、競爭點過分密集的情況。目前銀行保險的競爭進入白熱化，由銀行主導的銀保市場環(huán)境越來越明顯，由于雙方缺乏深層次資源整合，銀行保險產品單一，競爭的焦點多集中短期的競爭點上，例如產品價格、收益率、手續(xù)費率等。由于競爭者眾多，直接的結果就是競爭過度，保險公司的利潤空間越來越低，而客戶的需求、銀行銷售能力卻得不到明顯的滿足和提高。

是什么原因導致目前銀保發(fā)展的困境？一般認為，其根源還是在我國目前的法律環(huán)境和金融環(huán)境。目前，我國實施銀行、保險、證券分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的金融制度。在一體化經(jīng)營的金融環(huán)境中，銀行和保險公司同屬一個金融集團公司，或者是同一個集團下的子公司，銀行和保險公司的利益都要服從集團的總體利益，因此他們之間沒有根本的利益沖突。而我國商業(yè)銀行和保險公司的業(yè)務范圍都限定在自身的領域，不得交叉經(jīng)營，也不允許商業(yè)銀行和保險公司相互投資。銀行和保險公司在利益目標上不完全一致，難免在合作時產生利益沖突。另一方面，在金融業(yè)分業(yè)經(jīng)營的同時，由于歷史的原因，我國的金融業(yè)是優(yōu)先發(fā)展銀行業(yè)的思路，保險業(yè)發(fā)展的時間較短。與銀行相比較，保險公司的資產規(guī)模要小得多。

銀行保險是金融一體化過程中混業(yè)經(jīng)營的產物，沒有相應的制度環(huán)境，銀行保險難以有大的發(fā)展。因此，很多業(yè)內人士都提出，要促進國內銀行保險的發(fā)展，需要首先營造有利于銀行保險發(fā)展的制度環(huán)境。從長遠來看，金融一體化是銀行保險發(fā)展的要求和結果，只有建立較寬松的金融法律環(huán)境，才有可能實現(xiàn)金融一體化，為銀行業(yè)更積極地進入銀行保險建立良好的環(huán)境。我國金融業(yè)以迅猛的速度在發(fā)展，銀行與保險在加速融合，隨著銀行業(yè)與保險業(yè)一體化程度逐步提高，銀行保險由低級階段向高級階段發(fā)展，必然要求相關的法律制度進行相應的調整，破除阻礙金融發(fā)展的制度束縛，不斷進行制度創(chuàng)新，營造一個良好的制度環(huán)境，從而促進我國銀行保險的發(fā)展。

三、立足當前，放眼未來，銀行、保險公司攜手共促銀保合作的深化1995年頒布的《商業(yè)銀行法》和2002年10月修改通過的《保險法》都以法律形式確立了金融分業(yè)經(jīng)營的管理體制這一原則。考慮到我國金融業(yè)并未經(jīng)過充分發(fā)展，銀行和保險公司的經(jīng)營管理水平及風險控制能力與西方發(fā)達國家相比有很大差距，目前大規(guī)模修改金融法律體系、確立金融混業(yè)經(jīng)營制度的條件還不成熟，堅持分業(yè)經(jīng)營的金融體制符合我國現(xiàn)階段的金融發(fā)展實際。但是，是不是在目前的金融環(huán)境下可以放棄銀行保險發(fā)展，等到金融環(huán)境成熟時再去發(fā)展呢？其實不然，無論從目前金融環(huán)境的變化趨勢還是我國銀行業(yè)、保險業(yè)面臨日益激烈的競爭環(huán)境分析，我國銀行和保險公司都有盡快發(fā)展銀行保險的深刻動因，銀行保險也被證明具有良好的發(fā)展前景，因此，銀行業(yè)和保險業(yè)都需要主動抓住時機大力發(fā)展銀行保險，這樣才能在將來的銀行保險市場上占據(jù)主動地位。

在現(xiàn)有的金融環(huán)境下，要想擺脫這種銀行保險目前的困局，最有效的辦法就是跳出現(xiàn)有對雙方長遠發(fā)展均不利的市場競爭框架，銀行、保險公司共同分析研究銀行保險的現(xiàn)狀和未來趨勢，在以下幾個方面加強溝通協(xié)作，共同促進銀行保險的發(fā)展：

1、保險公司和銀行充分利用和整合資源優(yōu)勢，在既有的法律框架下，主動升級業(yè)務模式，找準并創(chuàng)新價值點

從國際經(jīng)驗看，銀行保險是有較高價值的，目前在國內的內涵價值這么低，甚至被一些保險公司視為雞肋，是目前的發(fā)展模型沒有產生價值。目前國內的銀保發(fā)展模型，使得競爭主要集中在收益率和網(wǎng)點的爭奪上，導致銀行形成了這樣一種觀念——誰的傭金高就和誰合作，誰的產品好賣就賣誰的產品。不打破這種行業(yè)競爭怪圈就只能停留在無休止的價格戰(zhàn)上，就無法實現(xiàn)突破性增長。為此，保險公司應當避免沿用傳統(tǒng)的戰(zhàn)略邏輯，采用找準并創(chuàng)造嶄新價值點的戰(zhàn)略，主動去推動業(yè)務模式的升級更替。這就要求雙方必須尋求價格和傭金以外與雙方合作關系更為密切、更為關鍵的價值點。

在現(xiàn)有的監(jiān)管體系下，只有少數(shù)公司能實現(xiàn)與銀行共同組建合資保險公司，為數(shù)更少的公司才能成為金融控股集團，多數(shù)保險公司和銀行最多只能發(fā)展到戰(zhàn)略同盟的階段，但是相比其初級的代理關系，戰(zhàn)略同盟所能實現(xiàn)的收益已經(jīng)十分可觀。其次，銀行和保險公司都應充分研究價值創(chuàng)新策略，通過合作模式和業(yè)務模式的升級更替，短期內可以分散競爭的集中度，為合作雙方贏得時間來夯實基礎，實現(xiàn)雙方銀保業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。在長期，通過不斷深入合作，保險公司與銀行之間的合作關系會更加緊密，合作深化的結果就是導致業(yè)務模式的演進，從整合程度較低的模式發(fā)展到更為高層次的模式。

合作雙方還可以通過共用品牌使得資源可以進一步整合。初級的品牌策略可以是雙方聯(lián)名，例如保險公司與銀行的聯(lián)名信用卡；高級的品牌策略包括品牌聯(lián)盟、專有品牌的產品等。

在銷售模式上，也可以合作嘗試出柜面代理之外各種創(chuàng)新模式，如保險顧問或理財顧問模式，即面對銀行客戶，將保險作為一種理財產品為其提供理財建議。還有銀行電話行銷模式，即從信用卡資料庫中抽取客戶名單,由保險公司通過郵寄信件方式將保險產品介紹給客戶,并通過電話追蹤并予以確認成交。

2、積極開展產品創(chuàng)新合作，發(fā)揮整體聯(lián)動優(yōu)勢開發(fā)適銷的銀行保險產品，這是銀行保險業(yè)務得以發(fā)展的關鍵。銀保成功需要兩個要素，客戶群與銷售模式。國內銀行已經(jīng)有很龐大的客戶群體，卻沒有找到好的銷售模式，只是以銷售儲蓄型產品為主，造成銀保業(yè)務價值較低。在新產品的開發(fā)上，銀行必須主動和保險公司聯(lián)手創(chuàng)新，使產品能集保障性、儲蓄性、投資性為一體，以滿足客戶對全套金融服務的需求。對此，銀行和保險公司應組成市場拓展的專家小組，對銀行客戶進行細分，確定相應的目標市場，根據(jù)不同需求層次的客戶設計相應的保險產品。產品應該針對銀行客戶的細分區(qū)隔進行開發(fā)，以達到與銀行享有產品充分互補的效果。

產品上雙方的合作可分兩個層次：第一個層次是由保險公司根據(jù)銀行普遍的銷售對象，結合保險產品自身的區(qū)隔，針對銀行的業(yè)務特點，細分出各類客戶，如儲蓄存款客戶、貸款客戶、信用卡客戶等，有針對性地開發(fā)產品。雖然缺少銀行的實際參與，缺少特定銀行的針對性，但開發(fā)出來的產品也可具有普遍的適應性。第二個層次是銀行參與到產品開發(fā)的過程，把該銀行特有的銷售對象、銷售習慣等特點融入產品特性中，有效地實現(xiàn)產品的互補性和不同銀行的專屬性。

3、雙方在銀保的后援支持方面加強合作，全面提升銀保合作水平（1）雙方加強培訓合作。培訓是保險行業(yè)最重要的資源之一，也是目前銀保合作中銀行需要充分重視的。保險公司應根據(jù)產品和銷售的特點對銀行職員進行悉心培訓，同時，把握住銀行建立;理財中心;的機遇，為銀行職員提供全方位的金融知識培訓，并從中滲透保險營銷理念。這樣的培訓可以使得銀行職員更全面掌握金融知識，同時由于逐步了解并認同保險營銷文化，在銷售過程中更具主動性。

（2）要在保險公司和銀行之間建立一套運作順暢的行政管理系統(tǒng)，保證銷售過程中以及隨后的客戶服務能夠到位。行政管理系統(tǒng)，包括開發(fā)適合銀行保險需要的業(yè)務處理系統(tǒng)，為銀行保險工作提供良好的技術服務平臺。除此之外，保險公司和銀行可以合作建立動態(tài)、持續(xù)的監(jiān)控系統(tǒng)，定期評估銷售的變化，把握市場機遇，這有助于保險公司和銀行共同提高各自的業(yè)務運作水平。同時還要把客戶服務納入雙方的行政管理系統(tǒng)。保險公司和銀行必須理解顧客的需求，在客戶細分的基礎上針對性地開展客戶服務。如雙方根據(jù)客戶狀況共同制定綜合理財產品計劃，讓客戶享受真正;一站式;的金融服務。保險公司可以協(xié)助銀行拓展業(yè)務范圍，提升服務意識，提高客戶留存率。

（3）共同建立有效的激勵機制。銀保發(fā)展的初級階段，需要有足夠的激勵引導銀行職員主動銷售保險產品。當然，激勵是一把雙刃劍，短期內能推動銷售，長期可能損害業(yè)務發(fā)展。所以，在長期內，雙方應該把激勵與培訓結合在一起，運用;軟;激勵，例如提供資助讓業(yè)績優(yōu)異的銀行職員參加高級金融理財課程，或者資助他們考取有關認證等，輔助他們進行自身職業(yè)生涯的規(guī)劃和發(fā)展，而非簡單地給予金錢、旅游等。

第五篇：銀保工作總結

工作總結

時間稍縱即逝，2012年一季度即將結束，截止目前廈門銀保部共完成保費209.4萬，其中躉繳202.3萬，期繳7.1萬?，F(xiàn)有渠道為民生銀行，郵政局和華夏銀行，共22個網(wǎng)點。外勤人力方面客戶經(jīng)理8人，三級2人，四級2人，五級2人，六級1人，七級1人。

業(yè)績完成情況較差，距今年制定的目標計劃相差甚遠。總體來說渠道較單一，網(wǎng)均產能較低，保費結構不合理，躉交保費占比至96.5%。

民生渠道被銀監(jiān)禁停，對我們銀保的業(yè)務沖擊較大，直接影響了期交保費的收入。渠道銷售產品會有地域性的差異，按往年的銷售記錄，廈門民生渠道銷售的90%為期交產品，郵政渠道主要產生躉交保費。正常情況下這兩個渠道剛好能夠很好地互補，使得我們保費結構趨近合理化。目前華夏渠道幾乎未產生保費。華夏銀行入駐廈門時間不長，目前只有一個營業(yè)網(wǎng)點，銀行本身客戶資源較少，其業(yè)務較清淡。因而產生保費的可能性不大。郵政渠道原先只有五個網(wǎng)點，而且80%地處島外郊區(qū)。2012年1月才新增島內七個營業(yè)網(wǎng)點。因時間較短渠道的關系建立未穩(wěn)固。以上這些都是影響保費收入不佳的原因。當然我們自身也有不足之處，客戶經(jīng)理的技能技巧不足，我們追蹤力度不夠，渠道開拓與關系維護上存在一些困難等等。這些都是我們自己應該反思的。

針對不足之處，我們積極著手改善。加強客戶經(jīng)理日常工作管理與追蹤。加強技能技技巧的培訓，特別為夕會的實戰(zhàn)演練。重中之重當屬渠道開拓與關系建立后的維護。渠道方面積極探索新的方法尋找新的突破口，加大渠道開拓工作，盡早開通工行與建行渠道。力爭未來我們能有更好的表現(xiàn)，步步向計劃目標邁進。

廈門銀保部 2012-3-9