第一篇：F12 6S管理實(shí)戰(zhàn)

一、單項(xiàng)選擇題

1國內(nèi)一些企業(yè)學(xué)習(xí)日本和歐美企業(yè)的管理體系，推行過TQC等管理方法，但大多以失敗告終，問題的根本原因是： A 形似而神不似

B 外國的管理體系不適合國內(nèi)情況 C 國內(nèi)企業(yè)目前還達(dá)不到國際要求 D 以上都不正確

2國內(nèi)企業(yè)對6S管理理解的誤區(qū)有：Ｄ Ａ 只是簡單、機(jī)械的照搬6S管理的內(nèi)容 Ｂ 沒有思考如何對企業(yè)管理進(jìn)行改善 Ｃ 認(rèn)為6S管理就是全面的、徹底的大掃除 Ｄ 以上都包括 下面各項(xiàng)對定點(diǎn)攝影的描述正確的是：Ｂ Ａ 定點(diǎn)攝影簡單的說就是拍照

Ｂ 定點(diǎn)攝影是6S管理推行中必不可少的重要工具 Ｃ 定點(diǎn)攝影不能督促各部門的整工作 Ｄ 以上都不正確

4企業(yè)的6S管理要獲得預(yù)期的效果，首先要有一個(gè)良好的、全方位的過程控制，對于個(gè)人來說要：Ａ Ａ 填寫6S日常責(zé)任表 Ｂ 成立6S推行小組 Ｃ 設(shè)立樣板區(qū) Ｄ 進(jìn)行骨干培訓(xùn)

5企業(yè)應(yīng)該積極建立晨會制度，這樣做能夠：Ｄ Ａ 有利于建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神 Ｂ 使員工保持良好的精神面貌 Ｃ 推廣6S管理理念 Ｄ 以上都包括

6在日常生活中，目視管理的應(yīng)用實(shí)例比比皆是，下面哪一項(xiàng)屬于目視管理： D A顯示裝置 B信號燈 C標(biāo)志牌 D 以上都包括

7企業(yè)的6S管理要獲得預(yù)期的效果，首先要有一個(gè)良好的、全方位的過程控制，對于部門來說要做到： C A 成立6S推行小組 B 進(jìn)行部門內(nèi)部的宣傳教育 C A和B都正確 D A和B都不正確

8由于個(gè)人能力的差異，員工的素質(zhì)參差不棄，作為管理者應(yīng)當(dāng)： Ａ Ａ 將每一位員工當(dāng)作普通人來對待 Ｂ 將員工看成是極具潛力的人

Ｃ 按照優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求全體員工 Ｄ 不理會素質(zhì)差的員工

9在進(jìn)行清掃的時(shí)候，必須注意： D A 明確責(zé)任和要求 B 要標(biāo)準(zhǔn)化

C 對污染源做出有效的處理 D 以上都包括

10判斷整頓三要素是否合適的依據(jù)是：Ａ A 是否能夠形成物品容易放回原地的狀態(tài) B 是否能夠節(jié)省資金 C 是否能夠保持現(xiàn)場干凈整齊 D 是否能讓員工最高效率的工作

11在目視管理的物品管理中，顏色的使用應(yīng)該盡可能的遵照常規(guī)，下面是一個(gè)廠房的垃圾分類收集，你認(rèn)為顏色設(shè)置最合理的是： Ｂ

Ａ紅色箱裝有害垃圾，綠色箱裝不可回收垃圾，黃色箱裝可回收垃圾 Ｂ紅色箱裝有害垃圾，黃色箱裝不可回收垃圾，綠色箱裝可回收垃圾 Ｃ 綠色箱裝有害垃圾，黃色箱裝不可回收垃圾，紅色箱裝可回收垃圾 Ｄ黃色箱裝有害垃圾，綠色箱裝不可回收垃圾，紅色箱裝可回收垃圾

12企業(yè)在整理物品時(shí)，對于1周內(nèi)多次使用的物品應(yīng)當(dāng)置于什么場所： B A在集中場所（如工具室、倉庫）放置 B置于工作區(qū)隨手可取得的地方 C 廢棄或特別處理 D 置于工作場所I

13管理體系的正常運(yùn)作需要什么條件作為保證：C A良好的品質(zhì)文化 B人的能力 C A和B都正確 D A和B都不正確

14在對各部門評估考核的過程中，對某些污染最嚴(yán)重、實(shí)施難度最大的車間，應(yīng)該： B A給予特殊照顧 B 采用加權(quán)系數(shù)綜合考評 C 和其他車間一視同仁 D 不考評 以下對ERP的理解正確的是： D A ERP是指用信息技術(shù)對流程的改造，提高組織內(nèi)部對各種資源的配置水平B ERP是實(shí)現(xiàn)目的的手段，而不是最終的目的

C ERP強(qiáng)調(diào)對流程的改造，本身是一種軟件系統(tǒng)的實(shí)施方法 D 以上都包括

3.紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施對象是(D)

A 工作場所中不要的東西

B 需要改善的事、地、物

C 有油污、不清潔的設(shè)備

D 以上都包括

6.打造傻瓜現(xiàn)場的理念要求現(xiàn)場管理做到(B)

A 簡單化、傻瓜化

B 程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

C 形象化、圖形化

D 以上都不正確

8.在推行6S管理的過程中，對于辦公室中個(gè)人使用的資料等物品應(yīng)當(dāng)(B)

A 個(gè)人物品屬于“都用”，不必整理

B “獨(dú)用”也是“共用”，應(yīng)當(dāng)公開并按照要求做標(biāo)識

C 個(gè)人物品可以整理，也可以不整理

D 以上都不正確

9.在6S管理中，紅色代表(A)

A 警告、危險(xiǎn)、不合格或不良

B 喜慶、恭喜

C 重要、突出

D 以上都包括

11.與其他管理工作相比，目視管理的特點(diǎn)是(D)

A 形象直觀，容易識別

B 傳遞信息快，效率高

C 信息公開化，透明度高

D 以上都包括

14.6S管理要求及時(shí)進(jìn)行清掃，清掃的目的是(D)

A 培養(yǎng)全員講衛(wèi)生的習(xí)慣

B 創(chuàng)造干凈、清爽的工作環(huán)境

C 使人心情舒暢 D 以上都包括

15.整頓的三要素是指(B)

A 場所、人物和工具

B 場所、方法和標(biāo)識

C 資金、工具和人員

D 方法、態(tài)度和工具

13.定量是整頓三原則之一，以下對定量的描述正確的是()1.A 定量應(yīng)該以不影響工作為前提，數(shù)量越少越好 2.B 定量對生產(chǎn)工序沒有影響 3.C 定量有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不能改變 4.D 以上都不正確

3.全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比，具有什么特點(diǎn)()1.A 以適用性為標(biāo)準(zhǔn) 2.B 以人為本

3.C 突出改進(jìn)的動態(tài)性管理 4.D 以上都包括

4.6 S管理強(qiáng)調(diào)“人的品質(zhì)”，其具體要求是()1.A 凡事認(rèn)真的習(xí)慣生產(chǎn) 2.B 有規(guī)定按照規(guī)定辦事的習(xí)慣 3.C 文明禮貌的習(xí)慣 4.D 以上都包括

5.為了使辦公室內(nèi)的資料更易管理和查找，必須對資料進(jìn)行歸位，歸位包括()1.A 分類 2.B 標(biāo)識 3.C 定位 4.D 以上都包括

9.企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用那些方法和工具對員工進(jìn)行說明及教育()1.A 邀請專家或老師講課 2.B 利用晨會的時(shí)間 3.C 利用宣傳欄、板報(bào)等形式 4.D 以上都包括

12.在安全管理中，能夠用標(biāo)識處理好的事情就盡量用標(biāo)識來處理，因?yàn)?)1.A 標(biāo)志既簡單又成本低

2.B 標(biāo)識能清楚地提醒工作人員注意避免危險(xiǎn) 3.C A和B都正確 4.D A和B都不正確

13.下面對JIT生產(chǎn)方式的定義描述正確的是()1.A 只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品 2.B 盡可能的大批量生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本 3.C 按照客戶的需求生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫存 4.D 以上都不正確

6: 將物品的形狀勾勒出來，將物品放置在對應(yīng)的圖案上，這種管理物品的方法稱為()1.A 形跡管理 2.B 形象管理 3.C 圖像管理 4.D 直觀管理

11: 整理的流程中最為重要的步驟是()1.A 分類與歸類

2.B 制定“要不要”、“留不留”的判斷基準(zhǔn) 3.C 處理問題 4.D 改善

6.ISO 9000是一個(gè)品質(zhì)管理體系，擁有三級文字化的資料，分別是()A 定點(diǎn)照片、質(zhì)量手冊、紅牌記錄

B 質(zhì)量手冊、紅牌記錄、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

C 質(zhì)量手冊、標(biāo)準(zhǔn)程序、記錄

D 定點(diǎn)照片、記錄、程序

8.在整理的過程中，紅牌作戰(zhàn)的目的與主要任務(wù)是()A 尋找工作中的失誤

B 尋找工作場所中可以改善之處

C 尋找更高效率的工作方法

D 尋找更合適的工作場所

12.推行6S管理的企業(yè)在清潔時(shí)常采用的運(yùn)作手法是()A 紅牌作戰(zhàn)

B 目視管理

C 查檢表

D 以上都包括

13.員工的能力和素質(zhì)同樣對工作效果影響很大，員工的素質(zhì)主要包括()A 知識技能

B 工作態(tài)度

C 責(zé)任心

D 以上都包括

14.部門應(yīng)當(dāng)為自身設(shè)置一些階段性的、具體的目標(biāo)，以下哪一個(gè)目標(biāo)符合這一要求()A “告別昨日,挑戰(zhàn)自我,塑造華麗新形象”

B “第四個(gè)月部門考評90分以上”

C “規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，提升人的品質(zhì)”

D “改變設(shè)備、改變?nèi)恕⒏淖儹h(huán)境，最終達(dá)成企業(yè)體質(zhì)的根本革新”

15.在運(yùn)用定點(diǎn)攝影時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎樣選擇照片()A 選擇一些有代表性的照片

B 照片的數(shù)量越多越好

C 照片上面不要有文字說明

D 以上都包括

1.在國際上有5S、6S、8S、9S等說法，這些說法之間的關(guān)系是()A 表達(dá)形式存在差異，但是內(nèi)涵是一致的B 各自屬于不同的理論，沒有聯(lián)系

C 其他說法都是6S的附屬產(chǎn)物 D 以上都不正確

13.工作現(xiàn)場和廠房需要清掃的根本原因是()A 存在污染源

B 保持美觀整齊

C 這是6S管理的要求

D 提高工作效率

14.我國企業(yè)與推行6S管理的日本企業(yè)相比存在不小的差距，其原因是()A 定位不同

B 方法差異

C A和B都正確

D A和B都不正確

15.6S管理的推行應(yīng)當(dāng)以下面哪一項(xiàng)為主體()A 企業(yè)整體

B 員工

C 中層管理 D 企業(yè)老總

4.在不同的工作現(xiàn)場中，目視管理的關(guān)注對象是有所區(qū)別的，一般說來，企業(yè)可將目視管理的重點(diǎn)放在()

A 辦公現(xiàn)場的物品、作業(yè)、設(shè)備等管理中

B 員工的工作程序、效率

C 物品的流通與保管

D 以上都不正確

3.以下所列出的物品應(yīng)當(dāng)被處理掉的是()

A 企業(yè)以高價(jià)購買來的，但是在很長時(shí)間內(nèi)都不會使用的物品

B 購買價(jià)格低，但是使用非常頻繁的物品

C 以高價(jià)構(gòu)來回來，不定期使用的物品

D 以上都不正確

第二篇：6S管理實(shí)戰(zhàn)

6S管理實(shí)戰(zhàn)

一、6S管理的概述

6S管理沒有定式：6S管理是品質(zhì)文化的重要組成部分，是品質(zhì)文化的基礎(chǔ)

6S實(shí)施前：現(xiàn)場臟、亂、差，所有物品沒有分類，標(biāo)識亂堆亂放，沒有標(biāo)識數(shù)量，現(xiàn)場人員很隨意，很散漫，品質(zhì)意識差，責(zé)任心不強(qiáng)，素質(zhì)很差等。

6S管理實(shí)施后：把空間充分利用起來，進(jìn)行標(biāo)識，進(jìn)行定位，根據(jù)物品的形狀、大小明確放置的方法，進(jìn)行標(biāo)識，進(jìn)行定位，清清楚楚，對所有物品進(jìn)行標(biāo)識、分類，非常清楚明了，并且根據(jù)物品的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出相應(yīng)的放置方法，調(diào)整布局，明確責(zé)任人，進(jìn)行有效的標(biāo)識，激發(fā)員工無限的創(chuàng)意。

擺放物品的原則是：只有定位線里面可以擺，定位線以外是不許擺的。

二、品質(zhì)文化及現(xiàn)場管理提升的基礎(chǔ)1、6S管理是基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)，沒有6S管理，很多基礎(chǔ)工作沒辦法執(zhí)行。

2、6S有限，創(chuàng)意無限（一旦把員工的積極性給激發(fā)出來了，員工發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力得到了提升，給企業(yè)帶來的一種文化是不可估量的）

3、我們要好好反省自己的工作方式（習(xí)慣于喊口號，提要求，定指標(biāo)，作思想工作，嚴(yán)格考核的做法，根本無法達(dá)到有效推行6S管理所創(chuàng)造的那種境界和效果）

4、評價(jià)6S管理推行是否有效，是否成功，一個(gè)很重要的方面就是一種文化創(chuàng)造出來沒有，一種追求卓越的文化，一種注重細(xì)節(jié)的文化創(chuàng)造出來沒有，人的意識有沒有發(fā)生巨大的變化。

5、良好的工作結(jié)果會取決于三個(gè)方面：①品質(zhì)文化②管理體系③人的能力

對不合格品的處理

① 怎么發(fā)生的?

② 采取什么措施了沒有?

③ 怎么防止同樣的問題再次發(fā)生?

ISO9000只要求作業(yè)標(biāo)本書放在工人能夠很輕易拿到的地方，想看的時(shí)候很容易拿到，而不是要一定貼出來

工序與工序之間、中間在制品為一個(gè)是最理想的，這叫精益生產(chǎn)方式，叫一個(gè)流，工序與工序之間都是一個(gè)在流動，就是生產(chǎn)最理想的狀態(tài)。

品質(zhì)文化的基礎(chǔ)是，有規(guī)定按規(guī)定去做，品質(zhì)文化的高層次是追求卓越，要越做越好，越做越精

6S管理是品質(zhì)文化的基礎(chǔ)，有效推行6S管理，能夠培養(yǎng)，養(yǎng)成認(rèn)真對待每一件小事的習(xí)慣，養(yǎng)成有規(guī)定按規(guī)定做的習(xí)慣

6S管理是提升人的現(xiàn)場管理能力的基礎(chǔ)

從管理的角度來說，良好的工作結(jié)果取決于品質(zhì)文化、管理體系和人的能力三個(gè)方面

6S管理的最終目的是改變一個(gè)人，提升人的品質(zhì)

三、規(guī)范與細(xì)節(jié)決定成敗

優(yōu)秀的企業(yè)都強(qiáng)調(diào)管理的規(guī)范和細(xì)節(jié)，管理上的細(xì)節(jié)如果不注重的話，在很多情況下會帶來嚴(yán)重的問題，所以在追求技術(shù)的同時(shí)，一定要注重規(guī)范與細(xì)節(jié)的管理

四、中日企業(yè)現(xiàn)場管理的差距

1、定位

中國企業(yè)臟亂只是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩回事，而日本企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)場管理是企業(yè)生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，而6S管理都做不好的企業(yè)，不可能有很好的現(xiàn)場管理，定位不一樣。

2、方法

中國企業(yè)熱衷于口號、標(biāo)語、文件的宣傳和短暫的活動，過于相信精神的作用，沒有結(jié)合日常工作的具體做法，對提升人的品質(zhì)幾乎沒有任何的幫助

日本企業(yè)注重企業(yè)文化與工作的方法

如何改善工作現(xiàn)場？

① 采用管理看板

② 改善前是什么情況，存在什么問題

③ 用什么方法來改善

④ 改善結(jié)果是什么

⑤ 成本降低多少

⑥ 效率提高多少

⑦ 差錯(cuò)減少多少

經(jīng)驗(yàn)的積累，集體的智慧，可以很快從白紙走向優(yōu)秀

個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)成為小組的財(cái)富，成為企業(yè)的財(cái)富，必須現(xiàn)場規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，不管誰做都是這樣做 設(shè)備管理

MTBF（設(shè)備平均無故障時(shí)間）

MTTR（設(shè)備平均故障等待時(shí)間）

MTBF設(shè)備平均無故障時(shí)間越長，說明設(shè)備狀況越好，不容易出問題，MTTR越短這個(gè)設(shè)備平均故障等待時(shí)間越短，說明兩個(gè)問題，一個(gè)是設(shè)備狀況變好了，出的問題很小，很快修好，另一個(gè)是我們的維修人員水平變高了，出了問題很快能修好

一種追求卓越的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)有形壓力

P效率、Q質(zhì)量、C成本、D交期、S安全、M士氣

3、沒有實(shí)施6S管理的企業(yè)，由于在細(xì)節(jié)管理方面沒有明確具體的規(guī)定和標(biāo)識

4、中日企業(yè)現(xiàn)場管理的差距很大程度上是規(guī)范與細(xì)節(jié)管理方面的差距

五、人的品質(zhì)提升的利器

6S管理的倡導(dǎo)者認(rèn)為人可以改變一個(gè)環(huán)境，環(huán)境反過來可以培養(yǎng)一個(gè)人

1、人與環(huán)境的相互作用

①、如果你覺得臟、亂是不可避免的，那么你的工廠一定是又臟又亂。整潔有序的工作環(huán)境會提醒工人正在制造高品質(zhì)的產(chǎn)品

②、6S管理對人的品質(zhì)的要求

a、革除馬馬虎虎的毛病，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣

b、遵守規(guī)定的習(xí)慣，有規(guī)定按規(guī)定去做

c、文明禮貌的習(xí)慣2、6S管理是如何提高人的品質(zhì)的6S能改變環(huán)境，而這種環(huán)境不僅僅是干凈的，更重要是現(xiàn)場規(guī)范化和一目了然，什么東西在哪里，數(shù)量是多少，都有規(guī)定及標(biāo)識，工作的對錯(cuò)能一目了然，使得每個(gè)人必須約束自己按規(guī)定去做，久而久之就能養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，認(rèn)真對待每一件小事情，從而達(dá)到人的品質(zhì)得到提升

六、6S管理的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容

1、整理

整理就是將工作場所的任何東西區(qū)分為必要與不必要，把必要的東西與不必要的東西明確的，嚴(yán)格的區(qū)分開來，不必要的東西盡快的處理掉

整理的要點(diǎn)是在于制定可行、有效、合理的處理基準(zhǔn)

三個(gè)基準(zhǔn)

①、要與不要的判斷基準(zhǔn)

②、明確場所的基準(zhǔn)

③、廢棄處理的一個(gè)方法（申請部門和判定部門分開，處置部門要統(tǒng)一，盡量由一個(gè)部門來統(tǒng)一處理）△ 整理的重要意識是使用價(jià)值，而不是原購買價(jià)值，對沒有使用價(jià)值的物品，不管原購買價(jià)值多高，要處理的堅(jiān)決處理

△ 雜亂無章的現(xiàn)場，決不僅僅是浪費(fèi)場地而已，它防礙了管理人員的科學(xué)管理意識的樹立，所以最大的問題不在于浪費(fèi)場地，而是科學(xué)管理的意識沒有樹立起來。妨礙了管理人員樹立科學(xué)的管理意識 △ 現(xiàn)場管理者，一定要具備一個(gè)非常重要的現(xiàn)場管理意識，就是規(guī)范高效率的現(xiàn)場管理所帶來的效益

遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于殘值處理或者誤處理所造成的損失

2、整頓

整頓就是把經(jīng)過整理之后，留下來的必要的東西，依規(guī)定的位置分門別類排列好，明確數(shù)量，進(jìn)行有效的標(biāo)識，創(chuàng)造一個(gè)對錯(cuò)一目了然，有約束和自我提升作用的工作環(huán)境

△ 6S管理需要智慧,需要?jiǎng)幽X筋。

△ 整頓的三要素（場所、方法、標(biāo)識）

能夠形成很容易放回去的狀態(tài)

1、場所，物品的放置場所原則上要100%的設(shè)定，物品的保管要定點(diǎn)、定容、定量

（油漆、膠帶的顏色：黃色代表通道、白色半成品，綠色合格品、紅色不合格品）

2、方法：要容易拿取

3、標(biāo)識，標(biāo)識要根據(jù)人的行進(jìn)方向，來決定它的位置，決定它的角度

標(biāo)識的三要點(diǎn)

① 位置和方向的合理性

② 應(yīng)統(tǒng)一定點(diǎn)、定量標(biāo)識

③ 在方法上下功夫

△ 整頓的三定原則（定點(diǎn)、定容、定量）

1、定點(diǎn)是放在哪里合適

2、定容是用什么容器或是什么顏色

3、定量是規(guī)定合適的數(shù)量

△ 行跡管理

把物品保管的地方把物品的形狀畫出來

6S管理要做到：不光是天天在這里工作的人會知道，而是要讓一個(gè)新來的人或是客人都知道該怎么去做，要做到這種程度，才算6S管理做好了。

做標(biāo)識的好處

①、什么東西被拿去了，一看就知道，非常清楚

②、知道東西少了、多了？少了多少，多了多少，很精確，達(dá)到管理的精確性

③、可以讓管理者很快知道，哪里該有，哪里不該有，清清楚楚。讓工人有成就感，對你的企業(yè)有莫大的好處

△ 6S管理的八大要求

①、獨(dú)視為共，就是個(gè)人使用視為共同使用

②、公私區(qū)分就是公司的資料和私人的資料要嚴(yán)格地區(qū)分開來

③、柜架管理，就是所有的柜子、架子都要做上標(biāo)識（標(biāo)識：什么部門、什么柜，責(zé)任人是誰、有什么

類別、幾大類別的資料）

④、資料歸位（分為：分類、標(biāo)識、和定位）

⑤、桌面狀態(tài)就是桌面的資料分為：待處理、處理中、已處理

⑥、抽屜狀態(tài)就是公、私物品要分開放置

⑦、張貼管理就是墻上可不可以貼東西，一定要明確區(qū)域，哪個(gè)地方可以貼，哪個(gè)地方不可以貼 ⑧、公告管理，就是公告板要分區(qū)，加標(biāo)題，標(biāo)識責(zé)任人姓名

3、清掃

清掃就是將工作場所看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境

1、清掃的三個(gè)目的① 培養(yǎng)全員講衛(wèi)生的習(xí)慣

② 創(chuàng)造一個(gè)干凈、清爽的工作環(huán)境

③ 使人心情舒暢

2、清掃的三個(gè)注意點(diǎn)

① 責(zé)任化，所謂責(zé)任化就是要明確責(zé)任要求②標(biāo)準(zhǔn)化③污染發(fā)生源的改善

4、安全

安全就是通過制度及具體措施來提升安全管理水平，防止災(zāi)害的發(fā)生，安全的目的是培養(yǎng)具有良好安全意識的員工，注意安全細(xì)節(jié)管理

△ 構(gòu)筑安全生產(chǎn)的六個(gè)方面

① 徹底推行6S管理，要做好安全工作，必須要先做好整理、整頓、清掃工作

② 安全隱患識別

③ 標(biāo)識（能夠用標(biāo)識處理好的，就盡量用標(biāo)識處理）

④ 定期制定消除隱患的改善計(jì)劃

⑤ 建立安全巡視制度

⑥ 要細(xì)化班組管理，班組是安全事故最可能發(fā)生的地方

第一、要進(jìn)行安全教育

第二、要有緊急事故的處理的一些方法

第三、建立緊急事故疏散集合地

5、清潔

清潔就是維持整理、整頓、清掃、安全的成果，經(jīng)常保持就是做到了清潔的要求

清潔的目的就是維持整理、整頓、清掃、安全的成果

△ 清潔的三個(gè)注意點(diǎn)

① 制度化，（把6S融入到每天的工作中去，一定有一個(gè)時(shí)間是屬于6S的時(shí)間，這是一種制度）② 定期檢查（在6S執(zhí)行中定期檢查是非常重要的）

③ 新人教育（對新人的教育要有一個(gè)嚴(yán)格的規(guī)定）

6、素養(yǎng)

素養(yǎng)就是通過晨會等手段，提高全員文明禮貌的水準(zhǔn)，培養(yǎng)每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事 △ 素養(yǎng)的三個(gè)目的1、培養(yǎng)好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工

2、培養(yǎng)文明人

3、營造團(tuán)隊(duì)精神

△ 素養(yǎng)的三個(gè)注意點(diǎn)

1、形似且神似，做什么事情，一定要做到位

2、領(lǐng)導(dǎo)要表率

3、要長期堅(jiān)持

素養(yǎng)的方法

1、用顏色區(qū)分不同的部門

① 讓員工有榮譽(yù)感，責(zé)任心，歸屬感

② 可能營造團(tuán)隊(duì)話題

③ 便于監(jiān)督（一看顏色就知道是哪個(gè)部門的）

班前會的六大好處

① 有利于團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)

② 能產(chǎn)生良好的精神面貌

③ 培養(yǎng)全員的文明禮貌習(xí)慣，文明禮貌用語一定要長期堅(jiān)持（每天宣講文明禮貌，從勉強(qiáng)到習(xí)慣，習(xí)慣到

自然）

④ 提高干部自身水平（班前會是干部提升表達(dá)能力和溝通能力的一個(gè)機(jī)會）

⑤ 提高工作布置效率（用班前會布置工作，可以一次到位，清清楚楚，效率很高）

⑥ 養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣

2、要建立禮儀手冊

第三篇：6s管理實(shí)戰(zhàn)考試題

6s管理考試題

1.在不同的工作現(xiàn)場中，目視管理的關(guān)注對象是有所區(qū)別的，一般說來，企業(yè)可將目視管理的重點(diǎn)放在()A 辦公現(xiàn)場的物品、作業(yè)、設(shè)備等管理中 ；B 員工的工作程序、效率 C 物品的流通與保管 ； D 以上都不正確 2.好的標(biāo)識和壞的標(biāo)識效果完全不同，標(biāo)識要做到清楚明了必須注意()A 考慮標(biāo)識位置及方向的合理性 ； B 公司應(yīng)統(tǒng)一（定點(diǎn)、定量）標(biāo)識 C 充分利用各種表示方法 ； D 以上都包括 3.企業(yè)對于不要物的處理方法應(yīng)該遵循什么原則來執(zhí)行()A 申請部門與判定部門分開 ； B 由一個(gè)統(tǒng)一的部門來處理不要物 C A和B都正確 ； D A和B都不正確 4.推行6S管理的企業(yè)在清潔時(shí)常采用的運(yùn)作手法是()A 紅牌作戰(zhàn) ； B 目視管理 ； C 查檢表 ； D D以上都包括 5.以下對ERP的理解正確的是()A ERP是指用信息技術(shù)對流程的改造，提高組織內(nèi)部對各種資源的配置水平B ERP是實(shí)現(xiàn)目的的手段，而不是最終的目的

C ERP強(qiáng)調(diào)對流程的改造，本身是一種軟件系統(tǒng)的實(shí)施方法 D 以上都包括

6.紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施對象是()A 工作場所中不要的東西 ； B 需要改善的事、地、物 C 有油污、不清潔的設(shè)備 ； D 以上都包括 7.在運(yùn)用定點(diǎn)攝影是，應(yīng)當(dāng)怎樣選擇照片()A 選擇一些有代表性的照片 ； B 照片的數(shù)量越多越好 C 照片上面不要有文字說明 ； D 以上都包括 8.判斷整頓三要素是否合適的依據(jù)是()A 是否能夠形成物品容易放回原地的狀態(tài) ； B 是否能夠節(jié)省資金

C 是否能夠保持現(xiàn)場干凈整齊 ； D 是否能讓員工最高效率的工作 9.企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用那些方法和工具對員工進(jìn)行說明及教育()A 邀請專家或老師講課 ； B 利用晨會的時(shí)間 C 利用宣傳欄、板報(bào)等形式 ； D 以上都包括 10.在6S管理中，紅色代表()A 警告、危險(xiǎn)、不合格或不良 ； B 喜慶、恭喜 C 重要、突出 ； D 上都包括

11.國內(nèi)一些企業(yè)學(xué)習(xí)日本和歐美企業(yè)的管理體系，推行過TQC等管理方法，但大多以失敗告終，問題的根本原因是()A 形似而神不似 ； B 外國的管理體系不適合國內(nèi)情況 C 國內(nèi)企業(yè)目前還達(dá)不到國際要求 ； D 以上都不正確 12.與其他管理工作相比，目視管理的特點(diǎn)是()A 形象直觀，容易識別 ；B 傳遞信息快，效率高 ；C 信息公開化，透明度高 ；D 以上都包括 13.整理的流程中最為重要的步驟是()A 分類與歸類 ； B 制定“要不要”、“留不留”的判斷基準(zhǔn) ； C 處理問題 ； D 改善 14.在安全管理中，能夠用標(biāo)識處理好的事情就盡量用標(biāo)識來處理，因?yàn)?)A 標(biāo)志既簡單又成本低 ； B 標(biāo)識能清楚地提醒工作人員注意避免危險(xiǎn) C A和B都正確 ； D A和B都不正確

15.企業(yè)的6S管理要獲得預(yù)期的效果，首先要有一個(gè)良好的、全方位的過程控制，對于個(gè)人來說要()A 填寫6S日常責(zé)任表 ；B 成立6S推行小組 ；C 設(shè)立樣板區(qū) ；D 進(jìn)行骨干培訓(xùn) 1.員工的能力和素質(zhì)同樣對工作效果影響很大，員工的素質(zhì)主要包括()A 知識技能 ；B 工作態(tài)度 ；C 責(zé)任心 ；D 以上都包括 2.企業(yè)對于不要物的處理方法應(yīng)該遵循什么原則來執(zhí)行()A 申請部門與判定部門分開 ； B 由一個(gè)統(tǒng)一的部門來處理不要物 C A和B都正確 ； D A和B都不正確

3.在目視管理的物品管理中，顏色的使用應(yīng)該盡可能的遵照常規(guī)，下面是一個(gè)廠房的垃圾分類收集，你認(rèn)為顏色設(shè)置最合理的是()A 紅色箱裝有害垃圾，綠色箱裝不可回收垃圾，黃色箱裝可回收垃圾 B 紅色箱裝有害垃圾，黃色箱裝不可回收垃圾，綠色箱裝可回收垃圾 C 綠色箱裝有害垃圾，黃色箱裝不可回收垃圾，紅色箱裝可回收垃圾 D 黃色箱裝有害垃圾，綠色箱裝不可回收垃圾，紅色箱裝可回收垃圾

4.在對各部門評估考核的過程中，對某些污染最嚴(yán)重、實(shí)施難度最大的車間，應(yīng)該()A 給予特殊照顧 ； B 采用加權(quán)系數(shù)綜合考評 C 和其他車間一視同仁 ； D 不考評 5.紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施對象是()A 工作場所中不要的東西 ； B 需要改善的事、地、物 C 有油污、不清潔的設(shè)備 ； D 以上都包括 6.在運(yùn)用定點(diǎn)攝影是，應(yīng)當(dāng)怎樣選擇照片()A 選擇一些有代表性的照片 ； B 照片的數(shù)量越多越好 C 照片上面不要有文字說明 ； D 以上都包括 7.工作現(xiàn)場和廠房需要清掃的根本原因是()A 存在污染源 ；B 保持美觀整齊 ；C 這是6S管理的要求 ；D 提高工作效率 8.企業(yè)在整理物品時(shí)，對于1周內(nèi)多次使用的物品應(yīng)當(dāng)置于什么場所()A 在集中場所（如工具室、倉庫）放置少 ；B 置于工作區(qū)隨手可取得的地方 C 廢棄或特別處理 ； D 置于工作場所I 9.企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用那些方法和工具對員工進(jìn)行說明及教育()A 邀請專家或老師講課 ； B 利用晨會的時(shí)間 C 利用宣傳欄、板報(bào)等形式 ； D 以上都包括

10.在推行6S管理的過程中，對于辦公室中個(gè)人使用的資料等物品應(yīng)當(dāng)()A 個(gè)人物品屬于“都用”，不必整理 ；B “獨(dú)用”也是“共用”，應(yīng)當(dāng)公開并按照要求做標(biāo)識 C 個(gè)人物品可以整理，也可以不整理 ；D 以上都不正確 11.在進(jìn)行清掃的時(shí)候，必須注意()A 明確責(zé)任和要求 ； B 要標(biāo)準(zhǔn)化 C 對污染源做出有效的處理 ； D 以上都包括 12.定量是整頓三原則之一，以下對定量的描述正確的是()A 定量應(yīng)該以不影響工作為前提，數(shù)量越少越好 ；B 定量對生產(chǎn)工序沒有影響 C 定量有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不能改變 ； D 以上都不正確 13.整頓的三要素是指()A 場所、人物和工具 ；B 場所、方法和標(biāo)識 ；C 資金、工具和人員 ；D 方法、態(tài)度和工具 14.下面對JIT生產(chǎn)方式的定義描述正確的是()A 只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品 ；B 盡可能的大批量生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本 C 按照客戶的需求生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫存 ；D 以上都不正確

15.在日常生活中，目視管理的應(yīng)用實(shí)例比比皆是，下面哪一項(xiàng)屬于目視管理()A 顯示裝置 ；B 信號燈 ；C 標(biāo)志牌 ；D 以上都包括

第四篇：班組長現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)

如何當(dāng)好班組長（之一）

第一部分 班組長的使命與職責(zé)

一、班組長在企業(yè)管理中的作用

1、班組長的地位

（1）企業(yè)的管理層次

在企業(yè)中管理層次可以劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營層、管理層和執(zhí)行層

經(jīng)營層主要是指總經(jīng)理、董事長：負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策

管理層指部長、科長、車間主任等：負(fù)責(zé)組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。

執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、隊(duì)長、領(lǐng)班，更多的是班組長。

（2）班組長的地位

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿勃勃生機(jī)，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地，班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)承包中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍，班組管理工作是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理工作，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行，產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。

在實(shí)際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實(shí)，班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。

（3）班組長面對不同的員工應(yīng)采取不同的立場

班組長的特殊地位決定了他要對三個(gè)階層的人員采取不同的立場：

面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話。

面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話。

面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。

總之，班組長的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。

2、班組長的使命

使命是最根本的任務(wù)，班組長的使命就是生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動，班組長的使命通常包括四個(gè)方面。

（1）提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。

（2）提高生產(chǎn)效率

提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過學(xué)習(xí)不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。

（3）降低成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

（4）防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切，一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。

3、班組長的重要作用

班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長有三個(gè)重要作用。

（1）、班組長影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處，所以班組長影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

（2）、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。

（3）、班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。

班組長是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要，班組長的職責(zé)主要包括：

（1）勞務(wù)管理：人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等屬于勞務(wù)管理。

（2）生產(chǎn)管理職責(zé)：生產(chǎn)管理再現(xiàn)包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。

（3）輔助上級：班組長應(yīng)及時(shí)地向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。

班組長的管理水平現(xiàn)狀

隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分都靠師傅帶徒弟或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次。企業(yè)要發(fā)展，班組是基礎(chǔ)；班組要發(fā)展，班組長是關(guān)鍵！

現(xiàn)在企業(yè)的班組長的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：

1、生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型的班組長往往都是業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機(jī)器聽方法來對待人，用對待自然科學(xué)的方式對待很我社會現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對這一類的班組長有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。

2、盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。

3、大撒把型

在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責(zé)任心，所以這樣的班組長實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。

4、勞動模范型

在工作中，勞動模范型號的班組長一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。

5、哥們義氣型

哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事、缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用。

總之，現(xiàn)在的班組長由于種種原因，普通缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)整體的能力，所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最統(tǒng)終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。

二、角色認(rèn)知

為了提高管理水平，班組長應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力，角色認(rèn)知是組織行為學(xué)里中的一個(gè)概念意思是指每個(gè)人都像生活在一個(gè)大舞臺上，都在充當(dāng)著一定的角色，在這個(gè)舞臺上你是什么角色就唱什么調(diào)，絕不能反串。在實(shí)際工作中如果出現(xiàn)反串，就屬于角色錯(cuò)位。

1、對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握

班組長要代表三個(gè)立場：對代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時(shí)又代表上級的輔助人員的立場。如何班組長不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么雖然占據(jù)著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實(shí)際價(jià)值的班組長。當(dāng)然，在對自己角色的把握上也不可過敏，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說得通俗就是“裝蒜”，以至不認(rèn)識或不了解下級群眾。

2、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值

作為下級，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，有時(shí)候作為下級的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒有達(dá)到應(yīng)的的效果。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或采納你的建議?，F(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，既要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作。

3、了解下級對你的期望值

下級對上級有以下五個(gè)方面的期望：

辦事要公道

辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過到短期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)南市影響，公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

關(guān)心部下

缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會不滿意你。

目標(biāo)明確

目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。

準(zhǔn)確發(fā)布命令

班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，千萬工作中的事故。

及時(shí)指導(dǎo)

工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，國灰上司的及時(shí)指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。

需要榮譽(yù)

作為班組長還應(yīng)做到非常慷慨地把榮譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。

三、成就動機(jī)

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，可以把管理者的成功與否分為三個(gè)層次：成功的領(lǐng)導(dǎo)者、一般的領(lǐng)導(dǎo)者和不成功的領(lǐng)導(dǎo)者。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五個(gè)需求層次，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求。當(dāng)人的一個(gè)最基本的需求滿足之后又會有另外一個(gè)新的需求產(chǎn)生。

當(dāng)好班組長，除了有較明確的決策認(rèn)知之外，還應(yīng)具備強(qiáng)烈的成就動機(jī)是組織行為學(xué)上的一具名詞，把它和馬斯洛的需求層次論結(jié)合起來，凡是成功的班組長其需求層次也相應(yīng)地都比較高，通常都有較強(qiáng)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和尊重的需求。如果擔(dān)任班組長的職務(wù)僅僅是為了追求以下的愿望：每個(gè)月多拿幾十塊錢的崗位津貼、分房時(shí)的多幾平方米，這些最基本的生理衛(wèi)生上的需求和安全上的需求，這樣的班組長就不是一名成功的管理者。

四、技能要求

1、對于管理層的技能要求

以縱向結(jié)果來劃分，企業(yè)的管理層可分為高層（總經(jīng)理、董事長一級）、中層（車間主任一級）和基層（班組長一級）。對于管理層的技能主要有三類要求：見識、人情和技術(shù)。對于管理層技能的三類要求：

見識，判斷事物本質(zhì)和預(yù)見未來的能力；

人情，人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力；

技術(shù)和專業(yè)技術(shù)的能力。

2、不同管理層的三項(xiàng)技能的權(quán)重比例

對于不同的管理層而言，三項(xiàng)技能所占的權(quán)重也各不相同。

高層領(lǐng)導(dǎo)：對于高層領(lǐng)導(dǎo)，見識所占的權(quán)重最高，也就是就高層領(lǐng)導(dǎo)需要制定政策、預(yù)見未來，指引方向；技術(shù)所占的權(quán)重最低，當(dāng)然高層領(lǐng)導(dǎo)并不一定是門外漢，只要懂得就可以，高層領(lǐng)導(dǎo)的主要精力充沛應(yīng)用在制定政策和戰(zhàn)略方向上。

中層領(lǐng)導(dǎo)：對于中層領(lǐng)導(dǎo)，人情所占的權(quán)重最高，也就是就在實(shí)際管理中應(yīng)發(fā)揮柔性管理，重在監(jiān)督。

班組長：對于班組長，技術(shù)所占的權(quán)重最高。作為一個(gè)兵頭將尾，一定是業(yè)務(wù)尖子，行家里手，只有如此才能說話有分量、有權(quán)威，當(dāng)然班組長的人際協(xié)調(diào)能力考核成績也應(yīng)較強(qiáng)。見識所占的權(quán)重最低，實(shí)際上班組長也需要一些見識，但是班組長的工作精力主要應(yīng)用在一線操作上。

3、中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求

中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求是德、法、術(shù)。

所謂德，是指德行、品德，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有好的品德。

所謂法，是指制定規(guī)章制度能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力。

所謂術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力，尤其是在改革開放的時(shí)代，在市場競爭越來越激烈的時(shí)刻，一定要具備很強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力。

因此新時(shí)期的班組長，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的領(lǐng)導(dǎo)者。

第五篇：時(shí)代光華 6S管理實(shí)戰(zhàn)

第一套答案

學(xué)習(xí)課程：6S管理實(shí)戰(zhàn)

單選題

1:在國際上有5S、6S、8S、9S等說法，這些說法之間的關(guān)系是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 表達(dá)形式存在差異，但是內(nèi)涵是一致的各自屬于不同的理論，沒有聯(lián)系

其他說法都是6S的附屬產(chǎn)物

以上都不正確

2:全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比，具有什么特點(diǎn)()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 以適用性為標(biāo)準(zhǔn)

以人為本

突出改進(jìn)的動態(tài)性管理

以上都包括

3:下面各項(xiàng)對定點(diǎn)攝影的描述正確的是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 定點(diǎn)攝影簡單的說就是拍照

定點(diǎn)攝影是6S管理推行中必不可少的重要工具

定點(diǎn)攝影不能督促各部門的整工作

以上都不正確

4:推行6S管理的企業(yè)在清潔時(shí)常采用的運(yùn)作手法是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 紅牌作戰(zhàn)

目視管理

查檢表

D以上都包括 5:在目視管理的物品管理中，顏色的使用應(yīng)該盡可能的遵照常規(guī)，下面是一個(gè)廠房的垃圾分類收集，你認(rèn)為顏色設(shè)置最合理的是()回答：錯(cuò)誤

1.A 紅色箱裝有害垃圾，綠色箱裝不可回收垃圾，黃色箱裝可回收垃圾

2.B 紅色箱裝有害垃圾，黃色箱裝不可回收垃圾，綠色箱裝可回收垃圾

3.C 綠色箱裝有害垃圾，黃色箱裝不可回收垃圾，紅色箱裝可回收垃圾

4.D 黃色箱裝有害垃圾，綠色箱裝不可回收垃圾，紅色箱裝可回收垃圾

6:將物品的形狀勾勒出來，將物品放置在對應(yīng)的圖案上，這種管理物品的方法稱為()

1.A 形跡管理

2.B 形象管理

3.C 圖像管理

4.D 直觀管理

7:在對各部門評估考核的過程中，對某些污染最嚴(yán)重、實(shí)施難度最大的車間，應(yīng)該()

1.A 給予特殊照顧

2.B 采用加權(quán)系數(shù)綜合考評

3.C 和其他車間一視同仁

4.D 不考評

8:由于個(gè)人能力的差異，員工的素質(zhì)參差不棄，作為管理者應(yīng)當(dāng)()回答：錯(cuò)誤

1.A 將每一位員工當(dāng)作普通人來對待

2.B 將員工看成是極具潛力的人

3.C 按照優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求全體員工

4.D 不理會素質(zhì)差的員工

9:企業(yè)在整理物品時(shí)，對于1周內(nèi)多次使用的物品應(yīng)當(dāng)置于什么場所()回答：正確

1.A 在集中場所（如工具室、倉庫）放置少

回答：正確回答：正確 2.B 3.C 4.D 置于工作區(qū)隨手可取得的地方

廢棄或特別處理

置于工作場所I

10:國內(nèi)一些企業(yè)學(xué)習(xí)日本和歐美企業(yè)的管理體系，推行過TQC等管理方法，但大多以失敗告終，問題的根本原因是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 形似而神不似

外國的管理體系不適合國內(nèi)情況

國內(nèi)企業(yè)目前還達(dá)不到國際要求

以上都不正確

11:整理的流程中最為重要的步驟是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 分類與歸類

制定“要不要”、“留不留”的判斷基準(zhǔn)

處理問題

改善

12:定量是整頓三原則之一，以下對定量的描述正確的是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 定量應(yīng)該以不影響工作為前提，數(shù)量越少越好

定量對生產(chǎn)工序沒有影響

定量有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不能改變

以上都不正確

13:6S管理要求及時(shí)進(jìn)行清掃，清掃的目的是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 培養(yǎng)全員講衛(wèi)生的習(xí)慣

創(chuàng)造干凈、清爽的工作環(huán)境

使人心情舒暢 4.D 以上都包括

14:整頓的三要素是指()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 場所、人物和工具

場所、方法和標(biāo)識

資金、工具和人員

方法、態(tài)度和工具

15:在日常生活中，目視管理的應(yīng)用實(shí)例比比皆是，下面哪一項(xiàng)屬于目視管理()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 顯示裝置

信號燈

標(biāo)志牌

以上都包括

2009.6.16早晨7：50-8：15考試，課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得5.0學(xué)分！得分: 87

第二套答案

單選題

1.在不同的工作現(xiàn)場中，目視管理的關(guān)注對象是有所區(qū)別的，一般說來，企業(yè)可將目視管理的重點(diǎn)放在()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 辦公現(xiàn)場的物品、作業(yè)、設(shè)備等管理中

員工的工作程序、效率

物品的流通與保管

以上都不正確 2.管理體系的正常運(yùn)作需要什么條件作為保證()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 良好的品質(zhì)文化

人的能力

A和B都正確

A和B都不正確

3.全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比，具有什么特點(diǎn)()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 以適用性為標(biāo)準(zhǔn)

以人為本

突出改進(jìn)的動態(tài)性管理

以上都包括

4.6S管理強(qiáng)調(diào)“人的品質(zhì)”，其具體要求是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 凡事認(rèn)真的習(xí)慣生產(chǎn)

有規(guī)定按照規(guī)定辦事的習(xí)慣

文明禮貌的習(xí)慣

以上都包括

5.為了使辦公室內(nèi)的資料更易管理和查找，必須對資料進(jìn)行歸位，歸位包括()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 分類

標(biāo)識

定位

以上都包括

6.在對各部門評估考核的過程中，對某些污染最嚴(yán)重、實(shí)施難度最大的車間，應(yīng)該()回答：錯(cuò)誤

1.A 給予特殊照顧 2.B 3.C 4.D 采用加權(quán)系數(shù)綜合考評

和其他車間一視同仁

不考評

7.由于個(gè)人能力的差異，員工的素質(zhì)參差不棄，作為管理者應(yīng)當(dāng)()回答：正確

1.A 將每一位員工當(dāng)作普通人來對待

2.B 將員工看成是極具潛力的人

3.C 按照優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求全體員工

4.D 不理會素質(zhì)差的員工

8.企業(yè)在整理物品時(shí)，對于1周內(nèi)多次使用的物品應(yīng)當(dāng)置于什么場所()

1.A 在集中場所（如工具室、倉庫）放置少

2.B 置于工作區(qū)隨手可取得的地方

3.C 廢棄或特別處理

4.D 置于工作場所I

9.企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用那些方法和工具對員工進(jìn)行說明及教育()回答：正確

1.A 邀請專家或老師講課

2.B 利用晨會的時(shí)間

3.C 利用宣傳欄、板報(bào)等形式

4.D 以上都包括

10.在推行6S管理的過程中，對于辦公室中個(gè)人使用的資料等物品應(yīng)當(dāng)()

1.A 個(gè)人物品屬于“都用”，不必整理

2.B “獨(dú)用”也是“共用”，應(yīng)當(dāng)公開并按照要求做標(biāo)識

3.C 個(gè)人物品可以整理，也可以不整理

回答：正確 回答：正確4.D 以上都不正確

11.整理的流程中最為重要的步驟是()回答：錯(cuò)誤

1.A 2.B 3.C 4.D 分類與歸類

制定“要不要”、“留不留”的判斷基準(zhǔn)

處理問題

改善

12.在安全管理中，能夠用標(biāo)識處理好的事情就盡量用標(biāo)識來處理，因?yàn)?)回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 標(biāo)志既簡單又成本低

標(biāo)識能清楚地提醒工作人員注意避免危險(xiǎn)

A和B都正確

A和B都不正確

13.下面對JIT生產(chǎn)方式的定義描述正確的是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品

盡可能的大批量生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本

按照客戶的需求生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫存

以上都不正確

14.企業(yè)的6S管理要獲得預(yù)期的效果，首先要有一個(gè)良好的、全方位的過程控制，對于個(gè)人來說要()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 填寫6S日常責(zé)任表

成立6S推行小組

設(shè)立樣板區(qū)

進(jìn)行骨干培訓(xùn)

15.在日常生活中，目視管理的應(yīng)用實(shí)例比比皆是，下面哪一項(xiàng)屬于目視管理()回答：正確

1.A 2.B 3.C D 顯示裝置

信號燈

標(biāo)志牌

以上都包括

第三套答案

單選題

正確 1.管理體系的正常運(yùn)作需要什么條件作為保證

C

A 良好的品質(zhì)文化

B 人的能力

C A和B都正確

D A和B都不正確

正確 2.在對各部門評估考核的過程中，對某些污染最嚴(yán)重、實(shí)施難度最大的車間，應(yīng)該(B)

A 給予特殊照顧

B 采用加權(quán)系數(shù)綜合考評

C 和其他車間一視同仁

D 不考評

正確 3.紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施對象是(D)

A 工作場所中不要的東西

B 需要改善的事、地、物

C 有油污、不清潔的設(shè)備

D 以上都包括

正確 4.由于個(gè)人能力的差異，員工的素質(zhì)參差不棄，作為管理者應(yīng)當(dāng)(A)

A 將每一位員工當(dāng)作普通人來對待

B 將員工看成是極具潛力的人

C 按照優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求全體員工

D 不理會素質(zhì)差的員工

正確 5.企業(yè)應(yīng)該積極建立晨會制度，這樣做能夠(D)

A 有利于建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神

B 使員工保持良好的精神面貌

C 推廣6S管理理念

D 以上都包括

正確 6.打造傻瓜現(xiàn)場的理念要求現(xiàn)場管理做到(B)

A 簡單化、傻瓜化

B 程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

C 形象化、圖形化

D 以上都不正確

正確 7.判斷整頓三要素是否合適的依據(jù)是(A)

A 是否能夠形成物品容易放回原地的狀態(tài)

B 是否能夠節(jié)省資金

C 是否能夠保持現(xiàn)場干凈整齊

D 是否能讓員工最高效率的工作

正確 8.在推行6S管理的過程中，對于辦公室中個(gè)人使用的資料等物品應(yīng)當(dāng)(B)

A 個(gè)人物品屬于“都用”，不必整理

B “獨(dú)用”也是“共用”，應(yīng)當(dāng)公開并按照要求做標(biāo)識

C 個(gè)人物品可以整理，也可以不整理

D 以上都不正確

正確 9.在6S管理中，紅色代表(A)

A 警告、危險(xiǎn)、不合格或不良

B 喜慶、恭喜

C 重要、突出

D 以上都包括

正確 10.在進(jìn)行清掃的時(shí)候，必須注意(D)

A 明確責(zé)任和要求

B 要標(biāo)準(zhǔn)化

C 對污染源做出有效的處理

D 以上都包括

正確 11.與其他管理工作相比，目視管理的特點(diǎn)是(D)

A 形象直觀，容易識別

B 傳遞信息快，效率高

C 信息公開化，透明度高

D 以上都包括

正確 12.國內(nèi)企業(yè)對6S管理理解的誤區(qū)有(D)A 只是簡單、機(jī)械的照搬6S管理的內(nèi)容

B 沒有思考如何對企業(yè)管理進(jìn)行改善

C 認(rèn)為6S管理就是全面的、徹底的大掃除

D 以上都包括

13.以下所列出的物品應(yīng)當(dāng)被處理掉的是(C)

A 企業(yè)以高價(jià)購買來的，但是在很長時(shí)間內(nèi)都不會使用的物品

B 購買價(jià)格低，但是使用非常頻繁的物品

C 以高價(jià)構(gòu)來回來，不定期使用的物品

D 以上都不正確

正確 14.6S管理要求及時(shí)進(jìn)行清掃，清掃的目的是(D)

A 培養(yǎng)全員講衛(wèi)生的習(xí)慣

B 創(chuàng)造干凈、清爽的工作環(huán)境

C 使人心情舒暢

D 以上都包括

正確 15.整頓的三要素是指(B)

A 場所、人物和工具 B 場所、方法和標(biāo)識

C 資金、工具和人員

D 方法、態(tài)度和工具 國內(nèi)一些企業(yè)學(xué)習(xí)日本和歐美企業(yè)的管理體系，推行過TQC等管理方法，但大多以失敗告終，問題的根本原因是： A A 形似而神不似

B 外國的管理體系不適合國內(nèi)情況

C 國內(nèi)企業(yè)目前還達(dá)不到國際要求

D 以上都不正確 下面各項(xiàng)對定點(diǎn)攝影的描述正確的是：Ｂ

Ａ 定點(diǎn)攝影簡單的說就是拍照

Ｂ 定點(diǎn)攝影是6S管理推行中必不可少的重要工具

Ｃ 定點(diǎn)攝影不能督促各部門的整工作

Ｄ 以上都不正確 企業(yè)的6S管理要獲得預(yù)期的效果，首先要有一個(gè)良好的、全方位的過程控制，對于個(gè)人來說要：Ａ

Ａ 填寫6S日常責(zé)任表

Ｂ 成立6S推行小組

Ｃ 設(shè)立樣板區(qū) Ｄ 進(jìn)行骨干培訓(xùn) 在日常生活中，目視管理的應(yīng)用實(shí)例比比皆是，下面哪一項(xiàng)屬于目視管理： D A顯示裝置

B信號燈

C標(biāo)志牌

D 以上都包括 企業(yè)的6S管理要獲得預(yù)期的效果，首先要有一個(gè)良好的、全方位的過程控制，對于部門來說要做到： C

A 成立6S推行小組

B 進(jìn)行部門內(nèi)部的宣傳教育

C A和B都正確

D A和B都不正確在目視管理的物品管理中，顏色的使用應(yīng)該盡可能的遵照常規(guī)，下面是一個(gè)廠房的垃圾分類收集，你認(rèn)為顏色設(shè)置最合理的是： Ｂ

Ａ紅色箱裝有害垃圾，綠色箱裝不可回收垃圾，黃色箱裝可回收垃圾 Ｂ紅色箱裝有害垃圾，黃色箱裝不可回收垃圾，綠色箱裝可回收垃圾

Ｃ 綠色箱裝有害垃圾，黃色箱裝不可回收垃圾，紅色箱裝可回收垃圾

Ｄ黃色箱裝有害垃圾，綠色箱裝不可回收垃圾，紅色箱裝可回收垃圾 企業(yè)在整理物品時(shí)，對于1周內(nèi)多次使用的物品應(yīng)當(dāng)置于什么場所： B A在集中場所（如工具室、倉庫）放置

B置于工作區(qū)隨手可取得的地方

C 廢棄或特別處理

D

置于工作場所I 以下對ERP的理解正確的是： D A ERP是指用信息技術(shù)對流程的改造，提高組織內(nèi)部對各種資源的配置水平

B ERP是實(shí)現(xiàn)目的的手段，而不是最終的目的

C ERP強(qiáng)調(diào)對流程的改造，本身是一種軟件系統(tǒng)的實(shí)施方法

D 以上都包括

第四套答案

一、單項(xiàng)選擇題 在國際上有5S、6S、8S、9S等說法，這些說法之間的關(guān)系是： A

A 表達(dá)形式存在差異，但是內(nèi)涵是一致的 B 各自屬于不同的理論，沒有聯(lián)系 C 其他說法都是6S的附屬產(chǎn)物 D 以上都不正確 全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比，具有什么特點(diǎn)： D A以適用性為標(biāo)準(zhǔn) B 以人為本

C 突出改進(jìn)的動態(tài)性管理 D 以上都包括 推行6S管理的企業(yè)在清潔時(shí)常采用的運(yùn)作手法是： D A 紅牌作戰(zhàn)

B 目視管理

C 查檢表 D以上都包括

4在安全管理中，能夠用標(biāo)識處理好的事情就盡量用標(biāo)識來處理，因?yàn)椋?Ｃ

Ａ 標(biāo)志既簡單又成本低

Ｂ 標(biāo)識能清楚地提醒工作人員注意避免危險(xiǎn) Ｃ A和B都正確 Ｄ A和B都不正確

5為了使辦公室內(nèi)的資料更易管理和查找，必須對資料進(jìn)行歸位，歸位包括： D Ａ 分類 Ｂ 標(biāo)識 Ｃ 定位 Ｄ 以上都包括

6部門應(yīng)當(dāng)為自身設(shè)置一些階段性的、具體的目標(biāo)，以下哪一個(gè)目標(biāo)符合這一要求： B A “告別昨日,挑戰(zhàn)自我,塑造華麗新形象” B “第四個(gè)月部門考評90分以上” C “規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，提升人的品質(zhì)”

D “改變設(shè)備、改變?nèi)?、改變環(huán)境，最終達(dá)成企業(yè)體質(zhì)的根本革新”

7紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施對象是： D

A工作場所中不要的東西

B需要改善的事、地、物

C有油污、不清潔的設(shè)備 D 以上都包括 6S管理的推行應(yīng)當(dāng)以下面哪一項(xiàng)為主體： A A 企業(yè)整體 B 員工 C 中層管理 D 企業(yè)老總 9．在不同的工作現(xiàn)場中，目視管理的關(guān)注對象是有所區(qū)別的，一般說來，企業(yè)可將目視管理的重點(diǎn)放在：Ａ

Ａ 辦公現(xiàn)場的物品、作業(yè)、設(shè)備等管理中 Ｂ 員工的工作程序、效率 Ｃ 物品的流通與保管 Ｄ 以上都不正確

10．6S管理強(qiáng)調(diào)“人的品質(zhì)”，其具體要求是：D A 凡事認(rèn)真的習(xí)慣

B有規(guī)定按照規(guī)定辦事的習(xí)慣 C 文明禮貌的習(xí)慣 D 以上都包括

11．企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用那些方法和工具對員工進(jìn)行說明及教育： D A 邀請專家或老師講課 B 利用晨會的時(shí)間 C 利用宣傳欄、板報(bào)等形式 D 以上都包括

12定量是整頓三原則之一，以下對定量的描述正確的是： A A定量應(yīng)該以不影響工作為前提，數(shù)量越少越好

B 定量對生產(chǎn)工序沒有影響

C 定量有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不能改變 D 以上都不正確

13與其他管理工作相比，目視管理的特點(diǎn)是： Ｄ Ａ 形象直觀，容易識別 Ｂ傳遞信息快，效率高 Ｃ信息公開化，透明度高 Ｄ 以上都包括

14以下所列出的物品應(yīng)當(dāng)被處理掉的是： A A企業(yè)以高價(jià)購買來的，但是在很長時(shí)間內(nèi)都不會使用的物品 B購買價(jià)格低，但是使用非常頻繁的物品 C 以高價(jià)構(gòu)來回來，不定期使用的物品 D 以上都不正確 SO 9000是一個(gè)品質(zhì)管理體系，擁有三級文字化的資料，分別是： C

A 定點(diǎn)照片、質(zhì)量手冊、紅牌記錄

B質(zhì)量手冊、紅牌記錄、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

C 質(zhì)量手冊、標(biāo)準(zhǔn)程序、記錄 D 定點(diǎn)照片、記錄、程序

第五套答案

一、單項(xiàng)選擇題

1國內(nèi)一些企業(yè)學(xué)習(xí)日本和歐美企業(yè)的管理體系，推行過TQC等管理方法，但大多以失敗告終，問題的根本原因是： A A 形似而神不似

B 外國的管理體系不適合國內(nèi)情況 C 國內(nèi)企業(yè)目前還達(dá)不到國際要求 D 以上都不正確

2國內(nèi)企業(yè)對6S管理理解的誤區(qū)有：Ｄ Ａ 只是簡單、機(jī)械的照搬6S管理的內(nèi)容 Ｂ 沒有思考如何對企業(yè)管理進(jìn)行改善 Ｃ 認(rèn)為6S管理就是全面的、徹底的大掃除 Ｄ 以上都包括 下面各項(xiàng)對定點(diǎn)攝影的描述正確的是：Ｂ Ａ 定點(diǎn)攝影簡單的說就是拍照

Ｂ 定點(diǎn)攝影是6S管理推行中必不可少的重要工具 Ｃ 定點(diǎn)攝影不能督促各部門的整工作 Ｄ 以上都不正確

4企業(yè)的6S管理要獲得預(yù)期的效果，首先要有一個(gè)良好的、全方位的過程控制，對于個(gè)人來說要：Ａ

Ａ 填寫6S日常責(zé)任表 Ｂ 成立6S推行小組 Ｃ 設(shè)立樣板區(qū) Ｄ 進(jìn)行骨干培訓(xùn)

5企業(yè)應(yīng)該積極建立晨會制度，這樣做能夠：Ｄ Ａ 有利于建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神

Ｂ 使員工保持良好的精神面貌 Ｃ 推廣6S管理理念 Ｄ 以上都包括

6在日常生活中，目視管理的應(yīng)用實(shí)例比比皆是，下面哪一項(xiàng)屬于目視管理： D A顯示裝置 B信號燈 C標(biāo)志牌 D 以上都包括

7企業(yè)的6S管理要獲得預(yù)期的效果，首先要有一個(gè)良好的、全方位的過程控制，對于部門來說要做到： C A 成立6S推行小組 B 進(jìn)行部門內(nèi)部的宣傳教育 C A和B都正確 D A和B都不正確

8由于個(gè)人能力的差異，員工的素質(zhì)參差不棄，作為管理者應(yīng)當(dāng)： Ａ

Ａ 將每一位員工當(dāng)作普通人來對待 Ｂ 將員工看成是極具潛力的人 Ｃ 按照優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求全體員工 Ｄ 不理會素質(zhì)差的員工

9在進(jìn)行清掃的時(shí)候，必須注意： D A 明確責(zé)任和要求 B 要標(biāo)準(zhǔn)化 C 對污染源做出有效的處理 D 以上都包括

10判斷整頓三要素是否合適的依據(jù)是：Ａ A 是否能夠形成物品容易放回原地的狀態(tài) B 是否能夠節(jié)省資金

C 是否能夠保持現(xiàn)場干凈整齊 D 是否能讓員工最高效率的工作

11在目視管理的物品管理中，顏色的使用應(yīng)該盡可能的遵照常規(guī)，下面是一個(gè)廠房的垃圾分類收集，你認(rèn)為顏色設(shè)置最合理的是： Ｂ

Ａ紅色箱裝有害垃圾，綠色箱裝不可回收垃圾，黃色箱裝可回收垃圾

Ｂ紅色箱裝有害垃圾，黃色箱裝不可回收垃圾，綠色箱裝可回收垃圾

Ｃ 綠色箱裝有害垃圾，黃色箱裝不可回收垃圾，紅色箱裝可回收垃圾

Ｄ黃色箱裝有害垃圾，綠色箱裝不可回收垃圾，紅色箱裝可回收垃圾

12企業(yè)在整理物品時(shí)，對于1周內(nèi)多次使用的物品應(yīng)當(dāng)置于什么場所： B A在集中場所（如工具室、倉庫）放置 B置于工作區(qū)隨手可取得的地方 C 廢棄或特別處理 D 置于工作場所I

13管理體系的正常運(yùn)作需要什么條件作為保證：C A良好的品質(zhì)文化 B人的能力 C A和B都正確 D A和B都不正確

14在對各部門評估考核的過程中，對某些污染最嚴(yán)重、實(shí)施難度最大的車間，應(yīng)該： B A給予特殊照顧

B 采用加權(quán)系數(shù)綜合考評 C 和其他車間一視同仁 D 不考評 以下對ERP的理解正確的是： D

A ERP是指用信息技術(shù)對流程的改造，提高組織內(nèi)部對各種資源的配置水平

B ERP是實(shí)現(xiàn)目的的手段，而不是最終的目的

C ERP強(qiáng)調(diào)對流程的改造，本身是一種軟件系統(tǒng)的實(shí)施方法

D 以上都包括

第六套答案