第一篇：社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作情況匯報(bào)

東西社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作情況匯報(bào)

自社會管理創(chuàng)新工作開展以來，東西社區(qū)高度重視，積極按照《大江區(qū)城市基層管理體制改革工作方案》確定的主要目標(biāo)和總體思路，在圍繞“精簡層級，區(qū)域化管理，整合資源，加強(qiáng)黨建組織”與“服務(wù)群眾，凝聚人心，優(yōu)化管理，維護(hù)穩(wěn)定”的要求下，東西社區(qū)以“網(wǎng)格化為抓手，逐漸強(qiáng)化四大功能，全力推進(jìn)城市基層管理體制改革”為指導(dǎo)，深入創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分激活社區(qū)資源，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，形成推進(jìn)社會管理創(chuàng)新的合力?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、轄區(qū)基本情況

東西社區(qū)位于大江區(qū)西側(cè)，面積約5.9平方公里，轄金農(nóng)、金溪兩個居委會，居民3016戶、10166人（其中：常駐人口2061戶、7419人，流動人口955戶、2747人）。社區(qū)黨委直屬1個黨總支，7個黨支部，黨員共有126人。轄區(qū)內(nèi)有貴州省農(nóng)業(yè)科學(xué)院、貴州省物勘院、貴陽朝暉濾清有限公司、貴陽電線廠、大有風(fēng)機(jī)廠等31家公共戶單位。

二、居政分離 充分自治

社區(qū)圍繞把居委會建設(shè)成為充滿活力、作用明顯、群眾滿意的基層群眾性自治組織的工作目標(biāo)，按照“居政分離、社區(qū)指導(dǎo)、居民自治”的工作思路，通過進(jìn)一步明確居委會自治職責(zé)，健全居委會日常運(yùn)行機(jī)制，理順居委會與社區(qū)的關(guān)系，確保居委會真正實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)，把居委會建設(shè)成為居民共同生活、安居樂業(yè)、文明祥和的社會共同體。

（一）回歸自治 購買服務(wù)

社區(qū)緊緊圍繞建立新型城市基層管理體制、運(yùn)行機(jī)制的目標(biāo)，實(shí)行“一社多居”的模式，剝離居委會的行政職能，居民原在居委會辦理的出具證明等相關(guān)事項(xiàng)也由社區(qū)承擔(dān)，真正使得居委會成為在社區(qū)的指導(dǎo)下、按照有關(guān)法律依法自治的群眾性組織。對于社區(qū)需要居委會協(xié)助完成的工作，通過“政府購買服務(wù)”的方式兌現(xiàn)工作經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”、“養(yǎng)事不養(yǎng)人”

（二）健全日常運(yùn)行機(jī)制

為引導(dǎo)群眾參與到自我管理、自我教育、自我服務(wù)中來，社區(qū)推行居委會成員分片包塊、上門走訪、服務(wù)承諾、結(jié)對幫扶制度，不斷抓好居民自治工作，密切居委會與居民的關(guān)系。社區(qū)還建立健全了居委會黨組織與居委會聯(lián)系會議制度，有效規(guī)范居委會財(cái)產(chǎn)、檔案、公章管理，確保居委會工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。在抓好群眾日常文化體育活動之余，以群眾宣傳教育制度為依托，利用元旦、春節(jié)、國慶、重陽等節(jié)假日，有針對性地開展豐富多彩的群眾性文化活動，不斷豐富群眾的精神文化生活，大力加強(qiáng)公民道德建設(shè)，弘揚(yáng)中華民主傳統(tǒng)美德。

（三）推進(jìn)“三會一評” 擴(kuò)大基層民主

在社區(qū)整體推進(jìn)城市基層管理體制改革中，始終以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，通過黨內(nèi)民主帶動基層民主，建立了社區(qū)“三會一評”制度，實(shí)現(xiàn)了民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。一是召開群眾意見收集會，由社區(qū)議事會或居委會廣泛收集居民關(guān)心的事項(xiàng)、需要解決的問題，以及居民群眾對社區(qū)事務(wù)和社區(qū)管理服務(wù)的意見和建議，二是召開議題討論會，由社區(qū)議事會主持召開，社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)需要辦理的事項(xiàng)經(jīng)五分之四以上的成員贊成后，作為建議意見提交社區(qū)黨委研究。三是召開議事決策會，由社區(qū)黨委對社區(qū)議事會提出的意見建議進(jìn)行充分醞釀、討論形成決策，交由社區(qū)服務(wù)中心組織實(shí)施，對議事決策會結(jié)果和組織實(shí)施情況及時(shí)進(jìn)行公示。四是開展述職評議，社區(qū)于通過召開社區(qū)黨員、駐區(qū)單位代表、居民群眾代表參加的評議會，社區(qū)黨委書記、社區(qū)服務(wù)中心主任就年度工作情況進(jìn)行述職，接受與會代表的現(xiàn)場提問、現(xiàn)場回答，現(xiàn)場進(jìn)行評議并公布評議結(jié)果，評議結(jié)果作為年度考核的依據(jù)。通過實(shí)施“三會一評”制度，提高了社區(qū)居民民主管理社區(qū)事務(wù)的參與度，解決了諸如社區(qū)醫(yī)院停車場建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生死角治理、安裝防盜門、取締違規(guī)違章延伸占道經(jīng)營攤點(diǎn)、安裝照明路燈、設(shè)立治安崗?fù)さ染用袢罕娚蠲芮邢嚓P(guān)的實(shí)際問題，推進(jìn)了社區(qū)民主政治建設(shè)。

三、全面實(shí)施社區(qū)規(guī)范化建設(shè)

（一）劃分自責(zé)界線 統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置

社區(qū)按照“職責(zé)明確、分工合理、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)聯(lián)動”的原則，根據(jù)自身自責(zé)只能，全面梳理社區(qū)各項(xiàng)工作，制定了社區(qū)公共服務(wù)和公共管理指導(dǎo)目錄，切實(shí)劃分職能部門與社區(qū)的職責(zé)界限，明確社區(qū)的主要職責(zé)為提供公共服務(wù)、強(qiáng)化綜合管理、協(xié)助專業(yè)管理、指導(dǎo)自治組織四大功能；在內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)方面，社區(qū)根據(jù)城市社區(qū)的工作特點(diǎn)和需要，設(shè)立了黨政工作部、社會事務(wù)部、城市管理部、群眾工作部四個部門，充分發(fā)揮服務(wù)職能，積極動員組織群眾參與社區(qū)建設(shè)與管理，引導(dǎo)社會力量共同構(gòu)建和諧社區(qū)。

（二）規(guī)范社區(qū)形象

社區(qū)形象既是社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的標(biāo)志，也是社區(qū)規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)。啟用規(guī)范統(tǒng)一的社區(qū)形象，不但可以打造社區(qū)的品牌效應(yīng)，而且便于群 眾識別社區(qū)服務(wù)場所，及時(shí)尋求社區(qū)服務(wù)，也可以方便居民、社會的監(jiān)督，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力、親和力和自身約束力。社區(qū)在成立之初在調(diào)查研究的前提下，對社區(qū)的外觀形象、門頭裝飾、居委會活動中心徽記、社區(qū)組織名稱、機(jī)構(gòu)名稱欄、大廳內(nèi)導(dǎo)視牌、服務(wù)臺、便民資料柜、民情專遞箱、單位名牌、制度職責(zé)欄、管理制度欄以及各種便民資料等方面進(jìn)行了全方位的統(tǒng)一。

（三）建立規(guī)范化的 “一站式”社區(qū)工作站

以前群眾到社區(qū)辦事，要樓上樓下的跑，一個房間一個房間的找，對于老年人和殘疾人特別不方便?，F(xiàn)在，社區(qū)工作站統(tǒng)一設(shè)在規(guī)范的、“一站式”服務(wù)大廳，涉及維穩(wěn)綜治、計(jì)生衛(wèi)生、民政事務(wù)、勞動保障、文體科教、殘疾人服務(wù)等工作崗位全部集中辦公。社區(qū)“一站式”服務(wù)廳的建立，構(gòu)建起了規(guī)范化政務(wù)服務(wù)體系，極大的了解決了群眾辦事難的問題，提高了社區(qū)辦事效率，提升了社區(qū)服務(wù)形象。

（四）建章立制、規(guī)范管理 規(guī)范化社區(qū)建設(shè)除了有一流的硬件設(shè)施外，還必須要有一流的管理和服務(wù)流程與之相配套，我們通過規(guī)范化、特色化的管理及人性化的服務(wù)流程引導(dǎo)，建立了從工作人員培訓(xùn)到管理、服務(wù)的一系列制度和標(biāo)準(zhǔn)體系，為社區(qū)各類居民群體提供更加溫馨、方便服務(wù)。主要是建章立制規(guī)范管理。為了適應(yīng)社區(qū)體制改革，加強(qiáng)社區(qū)自身隊(duì)伍建設(shè)，全面推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)。一是明確了社區(qū)性質(zhì)和職責(zé)。二是對原有社區(qū)的各種制度進(jìn)行梳理、調(diào)整、歸類，并匯編制冊使社區(qū)各項(xiàng)工作更加規(guī)范、有序。三是對社區(qū)干部進(jìn)行集中培訓(xùn)，重點(diǎn)講授了基層黨建、工作禮儀人民調(diào)解、民政事務(wù)、勞動保障、安全生產(chǎn)等各方面知識，努力提高社工素質(zhì)，以適應(yīng)規(guī)范化建設(shè)的需要。四是是實(shí)行人性化化服務(wù)。從細(xì)節(jié)處入手，讓人性化服務(wù)深入社區(qū)，設(shè)置統(tǒng)一的便民資料柜和便民資料；統(tǒng)一社區(qū)黨務(wù)、居務(wù)、站務(wù)公開欄的外觀和內(nèi)容；統(tǒng)一服務(wù)臺桌牌、功能室牌、工作人員桌牌及和機(jī)構(gòu)名稱欄。

四、以“網(wǎng)格化”為載體，切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)

社區(qū)成立后積極探索網(wǎng)格化管理模式，并以網(wǎng)格化為載體不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，通過網(wǎng)格化管理不斷提升社區(qū)服務(wù)中心提供公共服務(wù)、實(shí)施公共管理、落實(shí)行政事務(wù)的能力，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，建立條塊結(jié)合、分片落實(shí)的工作運(yùn)行機(jī)制，縱深推進(jìn)城市基層管理體制。

（一）劃分網(wǎng)格 配備人員

根據(jù)居民區(qū)相對較為分散，既有相對集中的新建小區(qū)，也有零落的老舊居民樓，且居民、村民雜居這一情況，結(jié)合樓棟、地域等因素以“全面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”為原則，按200-300戶左右為標(biāo)準(zhǔn)將金農(nóng)、金溪兩個片區(qū)合理劃分為19個網(wǎng)格，每個社區(qū)網(wǎng)格都設(shè)立一個管理團(tuán)隊(duì)，由網(wǎng)管理員帶領(lǐng)網(wǎng)格聯(lián)戶成員對網(wǎng)格內(nèi)居民進(jìn)行動態(tài)管理和服務(wù)。作為一崗多能的“全科醫(yī)生”，網(wǎng)格管理員承載著搜集社情民意，調(diào)解矛盾糾紛，服務(wù)居民群眾等基礎(chǔ)工作，真正做到“信息全收集，事態(tài)全掌控，服務(wù)全覆蓋”，這種方式使社區(qū)的嗅覺更靈敏，反應(yīng)更快捷，最大限度的將黨委、政府社會服務(wù)管理工作“一竿子插到底”，真正落實(shí)到群眾中。

（二）信息建設(shè) 上下聯(lián)動

網(wǎng)格化管理的最大創(chuàng)新就是信息技術(shù)與實(shí)際區(qū)域和管理方式的有效結(jié)合。采用網(wǎng)格化管理就是要借助科技手段幫助社區(qū)管理，實(shí)現(xiàn)管理的節(jié)約性、高效性、快捷性、方便性。社區(qū)依托社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站、居民基本信息庫“群眾—中心”交流臺等資源共享的網(wǎng)格信息管理平臺，以網(wǎng)格為單位，建立起集服務(wù)對象的家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計(jì)生、黨建、教育等信息資料于一體的“網(wǎng)格化”管理信息庫，“對上”社區(qū)服務(wù)中心與市、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了資源共享，聯(lián)網(wǎng)辦公；“對下”及時(shí)了解社區(qū)動態(tài)，掌握群眾訴求，使“網(wǎng)格化”管理服務(wù)更加人性化。

（三）網(wǎng)格管理 夯實(shí)根基

按照區(qū)域化黨建的要求，社區(qū)通過縱向建、橫向聯(lián)的方式構(gòu)成以社區(qū)黨組織為核心，轄區(qū)黨組織為基礎(chǔ)、駐區(qū)單位黨組織共同參與的黨組織工作體系，通過網(wǎng)格化管理不斷夯實(shí)黨建根基。社區(qū)成立后同步調(diào)整社區(qū)黨組織設(shè)置，社區(qū)黨委按照區(qū)域化“大黨委”的新架構(gòu)來組建，通過從電線廠、物勘院、農(nóng)科院等在社區(qū)內(nèi)有影響力的駐區(qū)單位黨組織負(fù)責(zé)人中選聘兼任黨委副書記、黨委委員的方式，形成以社區(qū)黨委為核心，駐區(qū)單位黨組織共同參與，聯(lián)建共建的城市基層區(qū)域化黨建工作格局。同時(shí)將非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會組織的黨組織、流動黨員納入社區(qū)黨委的管理范圍，積極探索在社會組織和居民小區(qū)建黨支部、網(wǎng)格建黨小組、建黨員責(zé)任區(qū)，做到有網(wǎng)格的地方就有黨的工作，有網(wǎng)格的地方就有黨的組織，有網(wǎng)格的地方就有黨的號召，充分發(fā)揮黨員在網(wǎng)格化管理中的先鋒模范作用，實(shí)現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋。

（四）聯(lián)動網(wǎng)格 切實(shí)服務(wù)

為拓寬聯(lián)系和服務(wù)的渠道，社區(qū)推出了“網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系卡”，以入戶發(fā)放“網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系卡”的形式，走進(jìn)居民開展心連心服務(wù)?！熬W(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系卡”上將具體網(wǎng)格負(fù)責(zé)人的姓名、聯(lián)系電話、便民服務(wù)內(nèi)容以名片的形式全部細(xì)化，內(nèi)容涉及司法調(diào)解、矛盾糾紛排查、醫(yī)療、治安消防、戶籍管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)、大病救助、低保申請、經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房、法律咨詢等11個具體方面，群眾的訴求大到一些事務(wù)代辦，小到家庭糾紛、政策咨詢，都可通過網(wǎng)格長與社區(qū)的緊密聯(lián)系及時(shí)得到反映和解決。一張小小的“網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系卡”架起了居民與社區(qū)之間溝通的橋梁，密切了黨群干群關(guān)系，提高了群眾知曉度、支持度和參與度；暢通了居民群眾反映情況、反映問題的渠道，真正做到社區(qū)的全方位服務(wù)。除了發(fā)放“網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系卡”外，社區(qū)還以網(wǎng)格為依托，通過網(wǎng)格發(fā)掘和發(fā)展一批社區(qū)民間文藝社團(tuán)和企業(yè)余文化隊(duì)伍，成立了“東西書畫院”、“東西藝術(shù)團(tuán)”、“文藝活動室”為主體的“社區(qū)文化活動基地”，定期邀請文藝界專家進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；扶持一批文化志愿者、社區(qū)文化積極分子，依托他們組織開展木蘭劍、太極拳、板凳舞、大合唱、“喜迎十八大書畫展”等一系列異彩紛呈的文藝活動，在展現(xiàn)社區(qū)居民蓬勃向上、團(tuán)結(jié)和諧的精神風(fēng)貌的同時(shí)，也增強(qiáng)了社區(qū)居民和轄區(qū)單位對社區(qū)網(wǎng)格化管理的認(rèn)同感和歸屬感。

社區(qū)在認(rèn)真落實(shí)守土有責(zé)、守土盡責(zé)的基礎(chǔ)上，以網(wǎng)格為依托，建立健全人防、物防、技防相結(jié)合的社會治安防范機(jī)制和防控網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)筑牢維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定的防線。社區(qū)一是啟動了以“建隊(duì)伍、促安全、保穩(wěn)定”為主題巡邏實(shí)踐活動，成立了一支由網(wǎng)格長、民兵巡防排、轄區(qū)公益性崗位及志愿者組成的義務(wù)巡邏隊(duì)，充分利用他們?nèi)耸臁⒌厥?、情況熟的優(yōu)勢，對轄區(qū)內(nèi)樓群院落、重點(diǎn)部位、逐個網(wǎng)格的全面開展巡邏，全面維護(hù)社區(qū)治安環(huán)境，防止各類安全隱患的出現(xiàn)。二是針對轄區(qū)流動人口多、巡防面廣、管理工作量大的實(shí)際，以網(wǎng)格化管理為依托，將巡防責(zé)任區(qū)進(jìn)行細(xì)化，繪制了“平安社區(qū)”防范網(wǎng)格圖，在轄區(qū)主要單位和治安重點(diǎn)地帶，修建了治安崗?fù)?，設(shè)置了視屏監(jiān)控點(diǎn)，不斷大力推廣“平安e家”和防盜鐵門的推廣力度，物防、技防與“網(wǎng)格化”管理的有機(jī)集合，為轄區(qū)群眾編織出了一張平安和諧的“天網(wǎng)”。社會管理創(chuàng)新是一項(xiàng)長期探索與實(shí)踐的過程, 在今后的工作中，社區(qū)將牢牢把握“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越”的主基調(diào)，繼續(xù)秉承為群眾謀幸福的理念，以“為人民群眾服務(wù)、讓人民群眾滿意”為出發(fā)點(diǎn)，努力營造一流環(huán)境，打造一流隊(duì)伍，提供一流服務(wù)，千方百計(jì)提高辦事效率，拓展服務(wù)空間，用心服務(wù)群眾，讓和諧東西成為10166人民群眾的幸福家園。

東西社區(qū)服務(wù)中心

2012年9月27日

第二篇：社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作匯報(bào)材料

社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作匯報(bào)材料

社會管理創(chuàng)新工作是工商行政管理部門依法履職、服務(wù)市委、市政府中心工作的內(nèi)在要求。今年以來，為高效推進(jìn)我局社會管理創(chuàng)新工作，我局成立了以印露局長為組長，黨組班子成員為副組長，相關(guān)科室及各分局局長為成員的社會管理創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組，按照創(chuàng)新工作項(xiàng)目書的要求，把握重點(diǎn)，逐項(xiàng)推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

一、創(chuàng)新基層化解消費(fèi)糾紛矛盾新模式，推動消費(fèi)糾紛調(diào)解與社會大調(diào)解的全面對接

我局在基層分局設(shè)有9個基層分會，在184個行政村和164個社區(qū)居委會聘請了村（居）消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員348名，在具備條件的商場超市設(shè)立了消費(fèi)投訴處理站112個并培訓(xùn)上崗112名聯(lián)絡(luò)員，實(shí)現(xiàn)了基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋?；鶎泳S權(quán)網(wǎng)點(diǎn)做到了統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一聘用、統(tǒng)一培訓(xùn)和統(tǒng)一臺帳，達(dá)到了規(guī)范受理、規(guī)范調(diào)解和規(guī)范接轉(zhuǎn)。為了最大限度地發(fā)揮已建網(wǎng)絡(luò)的功能作用，切實(shí)解決基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的實(shí)際問題，我局積極探索基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的新途徑、新模式，創(chuàng)新思路，主動推動消費(fèi)者組織主導(dǎo)的消費(fèi)糾紛調(diào)解與社會大調(diào)解的工作對接。

1.創(chuàng)新思路，探索基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮長效作用的新途徑。消費(fèi)糾紛矛盾近來年隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平提高和廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識不斷覺醒，呈逐步上升的發(fā)展態(tài)勢。針對制約基層穩(wěn)定和消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展的因素，我們將推動基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)與相對已經(jīng)發(fā)展完善的社會矛盾糾紛大調(diào)解體系接軌聯(lián)網(wǎng)。全市社會大調(diào)解體系，在黨委、政府的主導(dǎo)下，基層全面落實(shí)了機(jī)構(gòu)、場所、設(shè)施、人員、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)費(fèi)和考核，形成了規(guī)范的運(yùn)行體系。消費(fèi)糾紛本屬于社會矛盾的范疇，其調(diào)解工作與社會大調(diào)解的本質(zhì)相同、程序相近、目的一致，納入大調(diào)解體系不僅必要，也很現(xiàn)實(shí)。消費(fèi)者組織主導(dǎo)的基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初具規(guī)模，自成體系，具備與社會大調(diào)解接軌的一切條件。新農(nóng)村建設(shè)也要求全面落實(shí)村（居）社區(qū)包括糾紛調(diào)處在內(nèi)的配套便民服務(wù)。尤其是市委提出了創(chuàng)新社會管理的要求，更加為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛調(diào)解與大調(diào)解的全面對接，創(chuàng)造了更好的有利條件?！跋{(diào)對接”機(jī)制，必將成為健全基層消費(fèi)維權(quán)的長效機(jī)制，成為創(chuàng)建平安如皋的創(chuàng)新舉措。

2.整合對接，推動消費(fèi)調(diào)解納入社會大調(diào)解的工作范疇。

在統(tǒng)一思想在基礎(chǔ)上，我們將積極主動與市社會治安綜合治理委員會、市社會矛盾糾紛調(diào)處中心、市司法局加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，通過機(jī)構(gòu)整合、人員整合、職能整合、保障整合和考核整合五大對接動作，完成對消費(fèi)糾紛調(diào)解融入大調(diào)解的全面整合工作。一是機(jī)構(gòu)整合對接。將如皋市消費(fèi)者協(xié)會納入市社會矛盾糾紛調(diào)處中心，作為其成員單位，以利各級消協(xié)在大調(diào)解機(jī)制下開展工作。消協(xié)基層分會納入所在地鎮(zhèn)（區(qū)）社會矛盾糾紛調(diào)處中心，村（居）消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站納入所地村（居）社會矛盾糾紛調(diào)解室并合署辦公。二是人員整合對接。消協(xié)分會人員加入所在鎮(zhèn)的大調(diào)解中心，村（居）消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員合并進(jìn)村（居）調(diào)解室。全市消協(xié)基層分會人員和村（居）消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員，全部融入大調(diào)解系統(tǒng)，達(dá)到了每個鎮(zhèn)（區(qū)）不少于2名專職的鎮(zhèn)級111名調(diào)解員，每個村（居）不少于2名專職、平均達(dá)到4名專、兼職調(diào)處員，總數(shù)達(dá)到1500人的融合消費(fèi)糾紛調(diào)處的社會矛盾糾紛大調(diào)解隊(duì)伍。三是職能整合對接。將大調(diào)解的綜合調(diào)解與消協(xié)專業(yè)調(diào)解全面融合對接，互補(bǔ)互濟(jì)，實(shí)行各有關(guān)部門綜合業(yè)務(wù)指導(dǎo)和綜合職能的協(xié)調(diào)配合，充分保證調(diào)解的及時(shí)和高效。四是保障整合對接。首先是調(diào)解業(yè)務(wù)保障，與上述相關(guān)部門聯(lián)手，聯(lián)合各自的基層組織，共同對調(diào)解人員就消費(fèi)糾紛調(diào)解業(yè)務(wù)進(jìn)行全面培訓(xùn)和指導(dǎo)，規(guī)范調(diào)解流程，保證調(diào)解職能的順暢。其次是辦公條件保障。鎮(zhèn)、村（居）兩級調(diào)解中心和調(diào)解室的設(shè)施和條件，從辦公場所、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備（包括必要的攝像、錄音等工具）各方面予以充分保障，大調(diào)解的活動經(jīng)費(fèi)由市財(cái)政予以撥付，每個專職調(diào)解員每年享受政府三至五千元的補(bǔ)助。五是考核整合對接。對消費(fèi)糾紛調(diào)處工作的績效考核，與綜治平安創(chuàng)建和社會大調(diào)解一并考核，每半年組織一次對各鎮(zhèn)（區(qū)）的考核，各鎮(zhèn)（區(qū)）對村（居）同樣考核?？己说慕Y(jié)果與年終綜治總考核和獎懲掛鉤，計(jì)入總分。

3.不斷深化，把“消調(diào)對接”推向規(guī)范化運(yùn)行的軌道 我市將消費(fèi)糾紛調(diào)處與大調(diào)解對接以來，迅速呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢并展現(xiàn)了明顯的效果。今后將從八方面進(jìn)一步深化和規(guī)范：一是整合資源。從市級機(jī)構(gòu)到各鎮(zhèn)（區(qū)）、村（居）領(lǐng)導(dǎo)，將更加重視消費(fèi)維權(quán)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成融合消費(fèi)糾紛調(diào)解的大調(diào)解體系，無論是組織領(lǐng)導(dǎo)資源還是調(diào)解工作人力資源，都將進(jìn)一步增強(qiáng)。二是提高效率。提高村（居）消費(fèi)糾紛調(diào)解率，讓消費(fèi)者在村（居）家門口就可以進(jìn)行消費(fèi)投訴，大大方便消費(fèi)糾紛在基層得到及時(shí)調(diào)解，減少向12315投訴頻次，方便基層特別是農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)，提高消費(fèi)糾紛調(diào)解的效率。三是豐富工作方式。將過去的消費(fèi)糾紛調(diào)解只能依靠消協(xié)單一的調(diào)解，轉(zhuǎn)變成融入社會大調(diào)解的實(shí)現(xiàn)各部門聯(lián)動的綜合調(diào)解，讓調(diào)解的威力和效果更加顯現(xiàn)。四是規(guī)范程序。建立消費(fèi)糾紛調(diào)處情況登記臺帳，逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)互通信息，規(guī)范爭議額達(dá)到一定數(shù)額消費(fèi)糾紛的調(diào)解采用人民調(diào)解程序，調(diào)解過程制作的材料和調(diào)解協(xié)議書，大額爭議的調(diào)解協(xié)議書提交司法確認(rèn)，以保障效力。五是擴(kuò)大影響。通過媒體加強(qiáng)對“消調(diào)對接”工作的宣傳，收集整理典型案例，向廣大群眾進(jìn)行以案說法，弘揚(yáng)“消調(diào)對接”中的先進(jìn)典型，獲得社會的更多理解和支持。同時(shí)，各相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動，產(chǎn)生消費(fèi)維權(quán)社會化的總體影響。六是完善體系。把原有的消費(fèi)糾紛調(diào)解制度與社會矛盾大調(diào)解的各項(xiàng)制度整合規(guī)范完善，擴(kuò)大社會矛盾大調(diào)解對消費(fèi)糾紛調(diào)解的影響力和覆蓋面，實(shí)現(xiàn)消協(xié)專業(yè)調(diào)解與社會綜合調(diào)解的全面結(jié)合，使大調(diào)解體系更趨完善。七是提升水平。全面實(shí)現(xiàn)對接后，在社會大調(diào)解體系下，達(dá)到在充分發(fā)揮綜合調(diào)解力量的基礎(chǔ)上，融合專業(yè)調(diào)解的技術(shù)要素，促進(jìn)消費(fèi)糾紛調(diào)解水平的全面提升，提高消費(fèi)糾紛的調(diào)解質(zhì)量，提高消費(fèi)糾紛調(diào)解的滿意度。八是增強(qiáng)效果。實(shí)現(xiàn)“消調(diào)對接”后，要全面按照大調(diào)解的運(yùn)轉(zhuǎn)體系運(yùn)行，各鎮(zhèn)（區(qū)）、村（居）調(diào)解機(jī)構(gòu)不但及時(shí)受理調(diào)處消費(fèi)糾紛，還將定期分析排查消費(fèi)糾紛矛盾苗頭，加強(qiáng)消費(fèi)糾紛矛盾的事先防范工作，助動深入開展消費(fèi)教育和消費(fèi)社會監(jiān)督，讓消費(fèi)維權(quán)的理念深入人心。

“消調(diào)對接”，是我市學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)新社會管理的一項(xiàng)新嘗試，也標(biāo)志著我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)進(jìn)入了一個新階段。此舉必將為全市社會經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也為我市創(chuàng)建放心江蘇省放心消費(fèi)城市奠定良好的基礎(chǔ)。

二、登記注冊窗口努力建立和完善流動人員信息社會化采集和互動機(jī)制。

1.加強(qiáng)外來人口投資創(chuàng)業(yè)信息采集機(jī)制

凡是到我局申請登記的我市外來人員，我局各登記窗口將建立統(tǒng)一的信息采集表，以便為建立和完善外來人口的信息庫提供基礎(chǔ)信息資料。

2.積極推進(jìn)外來人口信息登記軟件的完善工作。開發(fā)一個相對獨(dú)立的外來人員信息數(shù)據(jù)對接軟件系統(tǒng)，提高外來人口信息采集的科學(xué)化。

3.建立和強(qiáng)化外來人員登記注冊的綠色聯(lián)動機(jī)制 凡到我市登記注冊的外來創(chuàng)業(yè)人員，以頒發(fā)“綠色服務(wù)卡”形式的一證通通行證，通過公安、工商、教育、衛(wèi)生、文化、人保等各部門建立的人員數(shù)據(jù)庫共享機(jī)制，加強(qiáng)外來人員在我市居住、就業(yè)、就醫(yī)、子女上學(xué)、技能培訓(xùn)等各方面提供服務(wù)和幫助，為打造和諧、美好的新如皋而做出我們工商部門的應(yīng)有努力。

三、創(chuàng)新舉措，扎實(shí)有效開展平安市場創(chuàng)建工作

始終堅(jiān)持把維護(hù)市場安全穩(wěn)定，保障人民群眾合法權(quán)益作為平安市場創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞“平安”做文章，在落實(shí)平安市場創(chuàng)建責(zé)任，建立建全各項(xiàng)制度方面狠下功夫。

1.發(fā)揮組織體系作用，積極推動平安市場創(chuàng)建 積極發(fā)揮組織體系的領(lǐng)導(dǎo)作用，統(tǒng)籌安排，具體部署平安市場創(chuàng)建活動。一是圍繞創(chuàng)建平安市場活動的要求及考核細(xì)則，各職能機(jī)構(gòu)按照其法定職能，各司其職。按照誰主管、誰負(fù)責(zé)和條塊結(jié)合、以塊為主的原則，條抓塊包、齊創(chuàng)共建，為平安市場的創(chuàng)建提供組織保證，二是進(jìn)一步落實(shí)基層工商分局創(chuàng)建責(zé)任，形成一把手親自抓、分管局長主動抓、監(jiān)管責(zé)任區(qū)人員具體抓的責(zé)任體制，堅(jiān)持屬地化管理和分級負(fù)責(zé)的原則，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)平安市場創(chuàng)建活動的組織、指導(dǎo)和落實(shí)。三是進(jìn)一步落實(shí)市場主辦者創(chuàng)建平安市場的責(zé)任，全市43個商品交易市場作為創(chuàng)建活動的主體，按照市“平安市場”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一要求，全部建立了專門的組織機(jī)構(gòu)，做到組織、人員、場所、經(jīng)費(fèi)、制度的“五落實(shí)”。市場主辦單位作為創(chuàng)建第一責(zé)任人，努力抓好索證索票、公示、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測、市場安全管理，與經(jīng)營者分別簽訂“平安市場”創(chuàng)建責(zé)任書，明確各自職責(zé)。

2.狠抓“六個結(jié)合”，夯實(shí)平安市場創(chuàng)建基礎(chǔ)

一是將平安市場創(chuàng)建與規(guī)范市場主體資格相結(jié)合。我局嚴(yán)把市場主體準(zhǔn)入關(guān)，結(jié)合每企業(yè)年檢，對照平安市場建設(shè)的要求，對不具備條件的已登記市場，發(fā)出責(zé)令改正書至當(dāng)?shù)厝嗣裾褪袌鲋鬓k方，并暫緩?fù)ㄟ^檢驗(yàn)。二是將平安市場創(chuàng)建與落實(shí)市場開辦者第一責(zé)任相結(jié)合。認(rèn)真落實(shí)市場主辦者創(chuàng)建第一責(zé)任人的意識，不斷強(qiáng)化其責(zé)任意識。三是將平安市場創(chuàng)建與市場信用建設(shè)相結(jié)合。按照市場信用體系建設(shè)的要求，采集錄入市場及市場內(nèi)經(jīng)營者的相關(guān)信息，認(rèn)真做好信用等級的劃分，各市場主辦方認(rèn)真落實(shí)市場內(nèi)經(jīng)營戶信用等級評定工作，按季對經(jīng)營戶的信用等級對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定，并進(jìn)行攤位公示，極大地推動了市場內(nèi)經(jīng)營戶誠實(shí)守信、依法經(jīng)營的意識。四是將“平安市場”創(chuàng)建與新“六城同創(chuàng)”有機(jī)結(jié)合起來。緊緊抓住如皋創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和省衛(wèi)生鎮(zhèn)的契機(jī)，努力推進(jìn)城區(qū)及鎮(zhèn)所在地市場及設(shè)施的升級改造。通過高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，市場的硬件設(shè)施得到極大的提升，市場安全設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施健全，市場功能完善，市場檔次明顯提升。五是將“平安市場”創(chuàng)建與食品、食用農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管結(jié)合起來。通過確立市場主辦單位、食品經(jīng)營戶責(zé)任，進(jìn)一步整合基礎(chǔ)信息臺帳，切實(shí)加強(qiáng)食品經(jīng)營戶的進(jìn)貨登記和索票索證，加強(qiáng)以食品經(jīng)營戶為重點(diǎn)的巡查監(jiān)管、食品質(zhì)量監(jiān)測和后續(xù)工作的規(guī)范化。開展食品市場的專項(xiàng)整治行動，切實(shí)保障食品質(zhì)量安全。六是將“平安市場”創(chuàng)建與放心消費(fèi)創(chuàng)建工作相結(jié)合。在平安市場創(chuàng)建活動中緊扣放心消費(fèi)活動的主題，制作了大型《如皋市放心消費(fèi)教育巡回圖片展》在各市場巡回展出，印發(fā)了《百萬居民消費(fèi)教育宣傳手冊》和《放心消費(fèi)創(chuàng)建活動知識問答50題》讓廣大市場經(jīng)營者和消費(fèi)者積極參與到放心消費(fèi)創(chuàng)建活動中來。3.創(chuàng)新工作思路，構(gòu)建平安市場維穩(wěn)機(jī)制

一是將消防安全納入平安市場建設(shè)的正常軌道。加強(qiáng)教育引導(dǎo)，強(qiáng)化市場負(fù)責(zé)人消防安全的宣傳教育，牢固樹立“生命高于一切，責(zé)任重于泰山”的意識，把消防安全工作當(dāng)作一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)來抓。加強(qiáng)制度建設(shè)，指導(dǎo)、督促市場主辦單位健全、完善、嚴(yán)格的消防安全制度，簽訂消防安全責(zé)任狀，層層落實(shí)責(zé)任，措施到崗，責(zé)任到人。加強(qiáng)對消防設(shè)施安全性檢查，經(jīng)常聯(lián)合組織開展對市場主辦方消防安全工作的專項(xiàng)執(zhí)法檢查和行政指導(dǎo)。二是市場與轄區(qū)公安分局共建市場安全體系，群防群治。加強(qiáng)市場治安防控體系建設(shè)（安裝監(jiān)控系統(tǒng)），增強(qiáng)主辦單位和經(jīng)營者的自律意識，提高防范能力，打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)，確保市場內(nèi)不發(fā)生打架斗毆、聚眾鬧事、被盜、被搶等刑事案件，保障人民群眾人身財(cái)產(chǎn)安全。三是將市場糾紛調(diào)解納入社會矛盾調(diào)解中心體系。充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)和各行政執(zhí)法部門的橫向協(xié)作網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)受理和處理市場內(nèi)的投訴、舉報(bào)，切實(shí)化解各類矛盾糾紛，對市場內(nèi)嚴(yán)重危害消費(fèi)安全的違法行為果斷應(yīng)對，快速處臵。

四、構(gòu)建“食品安全誠信體系”，著力破解食品安全難題 在流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管過程中，積極創(chuàng)新監(jiān)管方式，以加強(qiáng)食品經(jīng)營單位信用建設(shè)為核心，推進(jìn)“食品安全誠信體系”建設(shè)，著力破解食品安全難題，取得明顯成效。

1.全面建立食品經(jīng)營戶誠信檔案。南通工商局對全市食品經(jīng)營戶建立誠信檔案，涵蓋營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證、監(jiān)督檢查記錄等多個方面，并對食品經(jīng)營單位誠信狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤記錄，如實(shí)記入信用檔案。同時(shí)，根據(jù)《南通市流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者信用等級評定辦法》，對一般食品經(jīng)營戶每年進(jìn)行一次、特殊食品經(jīng)營戶（指經(jīng)營專供嬰幼兒主輔食品和散裝食品以及從事食品批發(fā)經(jīng)營戶）每半年進(jìn)行一次信用評價(jià)，包括履行自律制度情況、監(jiān)督檢查結(jié)果情況等內(nèi)容，劃分A、B、C、D四個信用等級。根據(jù)不同信用等級，采取不同監(jiān)管頻次、突出不同監(jiān)管重點(diǎn)，對守信單位實(shí)施宣傳鼓勵、示范引導(dǎo)，對失信單位進(jìn)行曝光評議、嚴(yán)格懲處。目前，全市已建立食品經(jīng)營戶檔案18437戶，占全市食品經(jīng)營戶總數(shù)的75.3%，預(yù)計(jì)年底可達(dá)95%以上。

2.設(shè)立覆蓋全市的食品安全工作站。為加強(qiáng)經(jīng)營者自律意識，構(gòu)建市場監(jiān)管的第一防線，在全市大型超市和大型綜合農(nóng)貿(mào)市場設(shè)立了食品安全工作站，明確專人擔(dān)任站長、副站長。每個食品賣場均細(xì)化為生熟肉食品區(qū)、散裝食品區(qū)、預(yù)包裝食品區(qū)和自制食品區(qū)，責(zé)任分工細(xì)化到管理、銷售人員，工商部門可通過“倒查制”追責(zé)發(fā)現(xiàn)問題食品。工作站實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的“零距離對接”，可以對消費(fèi)者質(zhì)疑的食品進(jìn)行快速檢測，現(xiàn)場公布檢測結(jié)果。

3.組建可靠的食品安全協(xié)管監(jiān)督隊(duì)伍。在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居都設(shè)立了食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組和食品安全聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，各（行政村）社區(qū)均配備1名食品安全協(xié)管員，平時(shí)廣泛開展食品安全宣傳，引導(dǎo)公眾參與食品安全監(jiān)管，并及時(shí)了解群眾反映的食品安全隱患，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)，聘請人大代表、政協(xié)委員和村（居）工作人員擔(dān)任流通領(lǐng)域食品安全義務(wù)監(jiān)督員，對各類食品經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，建立起覆蓋城鄉(xiāng)的社會食品安全監(jiān)督網(wǎng)。

4.推行食品安全“約談制”監(jiān)管方式。工商部門創(chuàng)新出臺了《食品生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管約談制度》，針對食品安全監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)的問題，約請食品經(jīng)營企業(yè)的法定代表人或其授權(quán)委托負(fù)責(zé)人到進(jìn)行面談，共同剖析存在問題，研究提出整改措施。今年來，南通工商局已與“雙匯”南通總代理、食品添加劑批發(fā)商、臺灣進(jìn)口食品總代理等食品經(jīng)營單位約談28次，發(fā)放行政建議書27份，有效消除了食品安全隱患。

5.成立“食品流通行業(yè)自律協(xié)會”。今年5月，我局在全國率先成立了“如皋市食品流通行業(yè)自律協(xié)會”。協(xié)會以督促、幫助流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營單位建立健全內(nèi)部食品質(zhì)量管理體系和管理制度為前提，以杜絕不合格食品進(jìn)入流通領(lǐng)域?yàn)殛P(guān)鍵，前移食品質(zhì)量監(jiān)督關(guān)口，構(gòu)筑商業(yè)流通領(lǐng)域中牢固的誠信基石。協(xié)會成立后，已有1800名食品經(jīng)營者簽訂了食品安全自律承諾書，取得了較好的社會反響。

五、下一階段工作思路

1.繼續(xù)推動消費(fèi)調(diào)解納入社會大調(diào)解的工作。將充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)和社會大調(diào)解機(jī)制的作用，及時(shí)受理和處理市場內(nèi)的投訴、舉報(bào)，切實(shí)化解各類矛盾糾紛，對嚴(yán)重危害消費(fèi)安全的違法行為果斷應(yīng)對，高效處臵。

2.以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為推手，著力推進(jìn)市場基礎(chǔ)設(shè)施的升級改造。將緊緊抓住升級改造這一環(huán)節(jié)，進(jìn)一步推動城區(qū)及農(nóng)村鎮(zhèn)所在地的農(nóng)貿(mào)市場升級改造，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，年底前城區(qū)主要市場和農(nóng)村鎮(zhèn)所在地的農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)控系統(tǒng)安裝率100%。

3.積極發(fā)揮職能作用，以“六大工程”為主線統(tǒng)籌推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，即服務(wù)經(jīng)濟(jì)“紅盾直通車”工程、社會誠信體系工程、隊(duì)伍建設(shè)“三聯(lián)三防”工程、社團(tuán)協(xié)同維穩(wěn)工程、工商維權(quán)“五進(jìn)”工程、平安文明市場創(chuàng)建工程。

第三篇：康樂社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作匯報(bào)

康樂社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作匯報(bào)材料

為了貫徹落實(shí)好市、區(qū)政法工作會議精神，深入推進(jìn)社區(qū)社會管理工作，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展、和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。按照區(qū)綜治委在全區(qū)組織的開展社會管理創(chuàng)新相關(guān)情況調(diào)查摸底活動的安排，我社區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)的摸排，現(xiàn)將社區(qū)管理創(chuàng)新存在的問題及對策建議匯報(bào)如下：

一、存在的問題

1、社區(qū)權(quán)小責(zé)大。社區(qū)工作包羅萬象，上面千條線，下面一顆針，樣樣工作都重要，但事實(shí)上并沒有相應(yīng)行使職責(zé)的權(quán)力，權(quán)責(zé)分離現(xiàn)象嚴(yán)重，不少政府部門把職能任務(wù)延伸到社區(qū)，作為基層管理和服務(wù)的社區(qū)，面臨的任務(wù)繁多，很明顯地呈現(xiàn)出社區(qū)無限任務(wù)和責(zé)任，有限權(quán)利，不可避免的讓居民認(rèn)為社區(qū)的工作做得不細(xì)致、不到位，產(chǎn)生矛盾，造成誤會。

2、社區(qū)負(fù)擔(dān)較重。按照法律規(guī)定社區(qū)職能大概分為六大方塊：政策宣傳、教育居民、公共服務(wù)、社會調(diào)解與管理、協(xié)助政府、表達(dá)民意，但在實(shí)際工作中，存在一些工作指派多、檢查評比多、臺帳設(shè)置要求高等，在一定程度上影響了城市基層基礎(chǔ)工作的發(fā)揮。

3、社區(qū)經(jīng)費(fèi)短缺。社區(qū)無其他經(jīng)費(fèi)來源和收入，隨著“社會人”轉(zhuǎn)為“社區(qū)人”，多數(shù)工作進(jìn)入社區(qū)，工作要求、工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)提高了，因資金經(jīng)費(fèi)限制，制約著社區(qū)為居民提供更好、更完善的服務(wù)，社區(qū)也有強(qiáng)烈的自身造血的愿望，但是沒有明確的項(xiàng)目和支持，導(dǎo)致無法放手發(fā)展。

4、社區(qū)綜合治理工作。由于社區(qū)人口多，異動性大，人戶分離

狀況多，在開展社區(qū)服務(wù)中是以屬地管理為主，人員難以管理社區(qū)吸毒人員的管理工作。大多數(shù)吸毒人員戶口在本社區(qū)，人不住社區(qū)，住房已賣，屬于人戶分離，不好管理，建議居住地管理。

5、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作結(jié)合城管革命和兩型社區(qū)建設(shè)，對社區(qū)環(huán)境進(jìn)行了清理整治，使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到了一定的改善，但是由于社區(qū)內(nèi)需要硬化的地段太多，下水管網(wǎng)老化，導(dǎo)致了居民在下雨天出行難。隨著社區(qū)內(nèi)養(yǎng)雞養(yǎng)鴨養(yǎng)狗養(yǎng)鴿的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，社區(qū)工作人員上門做工作已經(jīng)見不到切實(shí)的成效，希望上級部門能夠針對這一現(xiàn)象加大打擊力度，還社區(qū)居民一個潔凈的生活環(huán)境。

社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作中的建議：

（1）請街道協(xié)調(diào)各職能部門及時(shí)有效的為社區(qū)開展好各項(xiàng)服務(wù)工作。如路燈故障及時(shí)修理；老化電線線路的維修和檢修；房屋的修繕和下水道的清污；綠化部門對社區(qū)花壇及時(shí)打草、整枝；環(huán)衛(wèi)部門對社區(qū)垃圾及時(shí)進(jìn)行清理；水務(wù)部門對社區(qū)進(jìn)行排水管網(wǎng)的清淤等，減少社區(qū)居民對居委會的怨聲。

（2）社區(qū)人口趨于老年化，急需增設(shè)老年人集中活動的場所，并新修建衛(wèi)生服務(wù)站，便于社區(qū)集中掌握老年人的狀況和為老年人提供服務(wù)。懇請上級領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的情況下，考慮能否增設(shè)老年人服務(wù)、救助專干人員。

（3）增加社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)和減輕社區(qū)工作量，將社區(qū)管理和物業(yè)管理工作結(jié)合起來，幫助社區(qū)完善物業(yè)管理功能，使社區(qū)更好的服務(wù)居民群眾。

（4）社區(qū)工作需要工作人員具有正確的價(jià)值理念，系統(tǒng)的知識體系，較強(qiáng)的實(shí)際工作能力，除社區(qū)負(fù)責(zé)人要定期和不定期組織社區(qū)干部學(xué)習(xí)、交流，掌握更多的民情民意，增強(qiáng)為民服務(wù)的意識和能力，更懇請上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織工作人員學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高社區(qū)工作人員素質(zhì)，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，促進(jìn)社區(qū)全局和諧發(fā)展。

為了更好地推動社區(qū)社會管理工作的創(chuàng)新，還要繼續(xù)發(fā)揮好社區(qū)在服務(wù)與管理方面的作用，多給百姓提供活動場所和空間，管理于服務(wù)之中，同時(shí)以居民自治為核心，以流動人口、特殊人群、網(wǎng)吧、出租屋為重點(diǎn)，以“網(wǎng)格化”管理為主要方式，發(fā)揮好部門與社區(qū)的共同作用，緊密圍繞市委、市政府工作中心開展工作，本著資源少浪費(fèi)、資金少投入的原則，探索新的方式方法，同時(shí)廣泛調(diào)動居民的積極性，共同參與到社區(qū)管理中來，使百姓生活得平安、幸福。

康樂社區(qū)

2012.04.25

第四篇：健康路社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作匯報(bào)

2013年健康路社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作

情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：

健康路社區(qū)東臨承德北路；西臨銀川路；南至健康東路；北至廢黃河。社區(qū)總面積約72000平方米，總戶數(shù)：2714戶，總?cè)丝冢?083人。轄區(qū)單位4個，包括八二醫(yī)院、石油公司、聯(lián)通公司、幽蘭都大酒店；9個小區(qū)和生活大院，包括八二新村、擁軍新村、水岸名宅、康城明珠小區(qū)、黨校宿舍、農(nóng)校宿舍、財(cái)校宿舍、水文局宿舍、水利局宿舍。

近年來，在淮海街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們切實(shí)加強(qiáng)對社會管理創(chuàng)新工作，強(qiáng)化對社會管理理念、制度體系、方式方法的創(chuàng)新，以網(wǎng)格為單位，“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”，使社會管理創(chuàng)新工作取得了新成效和新進(jìn)展。現(xiàn)將社區(qū)管理創(chuàng)新工作情況總結(jié)如下：

一、拓展群眾利益表達(dá)渠道，搭建社會管理服務(wù)信息平臺。自從開展社會管理創(chuàng)新工作以來，將社區(qū)劃分為五個網(wǎng)格，通過信息平臺錄入事件3598件，對每一個事件認(rèn)真梳理、仔細(xì)分析、上報(bào)協(xié)辦、跟蹤回訪，主要以1、2、3、4的形式辦理群眾利益訴求。

1、是指一個宗旨。

一個宗旨是：以人為本，用心服務(wù)。

2、是指2支隊(duì)伍：專職隊(duì)伍與志愿者隊(duì)伍。

專職隊(duì)伍是：綜治專干與協(xié)管員。

志愿者隊(duì)伍是：社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)、社區(qū)五老志愿服務(wù)隊(duì)等。

3、是指在了解到網(wǎng)格中出現(xiàn)事件的解決方法的三步驟： 第一步，是在了解到事件的原因，研究解決辦法。

第二步，是辦結(jié)后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

第三步，是匯報(bào)事件辦理后回訪群眾的滿意率。

如：社區(qū)孤兒徐上，父親早逝，母親遠(yuǎn)嫁他鄉(xiāng)，奶奶二級殘疾，祖母也與其生活在一起，一家四口全依靠著爺爺退休金生活。

通過網(wǎng)格走訪，我在了解相關(guān)情況后，馬上開會研究解決辦法為其聯(lián)系民政部門辦理了最低生活保障，并且動員社會力量的參與，安排了淮安日報(bào)社與其結(jié)對幫扶，提供必要的物質(zhì)幫助。同時(shí)這類關(guān)愛行動也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心與支持，清河區(qū)區(qū)委書記王海平等多位領(lǐng)導(dǎo)，先后都為徐上等同學(xué)送去了慰問金，鼓勵其努力學(xué)習(xí)，早日成才。

另外由于第一網(wǎng)格八二新村地勢低洼，一道雨季，容易形成洪澇。加之前期的修路造成了下水管道的堵塞，網(wǎng)格協(xié)管員在了解到相關(guān)情況及時(shí)通過平臺上報(bào)，市政部門及時(shí)的解決了問題。

4、是指四及時(shí)：利用社區(qū)資源志愿者隊(duì)伍，在社區(qū)內(nèi)加大力度宣傳做到及時(shí)了解情況、及時(shí)上報(bào)事件、及時(shí)解決問題、及時(shí)反饋信息。

二、運(yùn)用網(wǎng)格化管理，創(chuàng)新社區(qū)特色服務(wù)載體。

構(gòu)建流動人口的服務(wù)體系

我轄區(qū)內(nèi)有流動人口576人，流動人口管理在社區(qū)一直是一個難題，今年我社區(qū)把為流動人口家庭服務(wù)滲透到各項(xiàng)活動中，成立了健康路社區(qū)家庭人口文化公共服務(wù)室。為探索社會管理新方法，夯實(shí)社會管理基層基礎(chǔ)工作，促進(jìn)轄區(qū)的社會穩(wěn)定。

健康路社區(qū)人口家庭公共服務(wù)中心面積達(dá)150平方米，包含人口家庭生育藥具吧、人口家庭政策吧、人口家庭說說吧、人口家庭宣教室、人口家庭文化書屋五個部分。中心依托社區(qū)，以服務(wù)家庭為重點(diǎn)，堅(jiān)持公益性質(zhì)，服務(wù)由育齡人群家庭向全人口和生命的全過程拓展，由單純的生殖健康服務(wù)向人口家庭公共服務(wù)拓展。對計(jì)劃懷孕家庭、0-3歲嬰幼兒家庭、青春期家庭、育齡期家庭、更年期家庭、老年家庭、流動人口家庭七類家庭開展個性化服務(wù)。探索社區(qū)人口家庭公共服務(wù)室建設(shè)新模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能和服務(wù)范圍拓展。

1、人口家庭生育藥具吧。提供有效避孕促進(jìn)、生殖健康促進(jìn)服務(wù)。藥具吧分為:避孕節(jié)育、生殖健康基本知識宣傳一角和藥具擺放陳列櫥窗.人口家庭生育藥具吧是為育齡群眾提供的一個方便快捷的藥具領(lǐng)取服務(wù)站.2、人口家庭文化“政策吧”。計(jì)生相關(guān)政策上墻，方便了育齡群眾及時(shí)了解計(jì)生最新的相關(guān)政策法規(guī)，同時(shí)宣傳。

3、人口家庭文化“說說吧”。為育齡婦女設(shè)置了私密空間，可以為育齡群眾提供心理咨詢、心理疏導(dǎo)，與育齡婦女面對面，心貼心交流的空間。

4、人口家庭文化宣教室。發(fā)揮人口家庭公共服務(wù)先導(dǎo)功能。堅(jiān)持面向全人群，開展形式多樣的知識傳播政策培訓(xùn)活動及文化娛樂活動,營造和諧計(jì)生氛圍。

5、人口家庭文化書屋。人口家庭文化書屋設(shè)置開放式書柜、閱覽桌椅、電腦等基本設(shè)施。共關(guān)于人口文化類圖書200多冊，各種雜志報(bào)紙近10種種，音像制品10余種，視群眾需求逐年增加相適應(yīng)的文化書籍。

搭建關(guān)愛留守兒童工作平臺。

2012年初，清河區(qū)首家“希望來吧”在健康路社區(qū)揭牌。為社區(qū)外來務(wù)工人員子女和貧困家庭子女搭建一個學(xué)習(xí)和活動的陣地、為志愿者開展常態(tài)化志愿服務(wù)搭建一個平臺。一年來，圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護(hù)教育和愛心捐贈等5項(xiàng)內(nèi)容開展了各類關(guān)愛活動。在工作開展過程中，結(jié)合社區(qū)“希望來吧”的實(shí)際，開展“四個一”的特色建設(shè)。

1、是建立一個檔案。為“希望來吧”的每個孩子建立檔案，記錄孩子的基本情況，包括個人信息、家庭情況、興趣愛好、有何愿望等。為每次活動建立檔案，活動之前有方案，活動之后有總結(jié)，包括參加活動孩子的情況和志愿者的情況。每個季度進(jìn)行資料整理收集更新。

2、是幫助一個孩子。孩子是祖國的未來和希望，每一個到“希望來吧”的孩子，志愿者們都盡心盡力，建立一對一幫扶小組，定期與其溝通，在自護(hù)能力、生活資助多方面給予關(guān)愛。如在“六一兒童節(jié)”，“希望來吧”開展了慈善募捐活動，展出了20塊以“關(guān)愛兒童，遠(yuǎn)離災(zāi)難”為主題的展版。這次愛心捐助為社區(qū)一白血病孩子獻(xiàn)上了一點(diǎn)綿薄之力。

3、是培養(yǎng)一個興趣。“希望來吧”在為孩子進(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)之外，還更加注重對孩子興趣的培養(yǎng)。邀請一些有特長的大學(xué)生志愿者，開展書法、體育、唱歌、電腦等興趣班，豐富孩子的課余生活。如在暑假開展了“托起明天的太陽，架起愛的橋梁”活動，培養(yǎng)孩子們對航天知識的愛好，提高孩子們的觀察能力與動手能力。

4、是搞好一個活動。為了擴(kuò)大“希望來吧”的影響力，與清河團(tuán)區(qū)委開展的“和諧社區(qū)青春行”相結(jié)合，實(shí)施基層團(tuán)組織結(jié)對共建，將學(xué)校、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、非公企業(yè)團(tuán)組織結(jié)對“希望來吧”，在每個月開展一個孩子感興趣并有幫助的主題活動。如在“學(xué)雷鋒”日，開展了“觀”、“談”、“學(xué)”、“樂”等學(xué)雷鋒系列活動，制作雷鋒生平事跡的PPT，與孩子交流雷鋒精神。

截止目前，定期參與活動的志愿者服務(wù)隊(duì)3支，人數(shù)57名，服務(wù)孩子700多人次。

發(fā)展溫暖老年人群體的延伸力。

除了讓轄區(qū)單位、大學(xué)生志愿者加入到我們網(wǎng)格關(guān)愛行動中，與社區(qū)中空巢老人掛靠幫扶之外。我們也讓一些服務(wù)性企業(yè)參與其中。

3月23日圍繞著“社區(qū)夢”一主題，健康路社區(qū)進(jìn)行了“社區(qū)夢”系列活動內(nèi)容之一-----雷鋒志愿者活動暨興淮家政居家養(yǎng)老服務(wù)中心養(yǎng)老服務(wù)贈機(jī)儀式，社區(qū)黨員、社區(qū)盲人志愿者、社區(qū)大學(xué)生志愿者，青年志愿者、社區(qū)關(guān)工委、社區(qū)近百名老人及居民參與了此次活動。為探索新時(shí)期學(xué)習(xí)雷鋒、踐行雷鋒精神新形勢、新內(nèi)涵的實(shí)踐，在社區(qū)培育關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會的良好道德風(fēng)尚，弘揚(yáng)雷鋒精神和關(guān)愛社區(qū)老人，豐富社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。

我社區(qū)的家政行業(yè)企業(yè)協(xié)會的會員單位江蘇興淮科技有限公司，向社區(qū)10名黨員和老人捐贈養(yǎng)老服務(wù)手機(jī)10部，并向我社區(qū)老人免費(fèi)提供信息服務(wù)，此項(xiàng)為老服務(wù)進(jìn)一步豐富了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，讓社區(qū)老人深切感受到了政府和社會對社區(qū)居民的關(guān)懷。此次活動得到了社區(qū)居民特別是老人的贊成，他們堅(jiān)信，在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，“社區(qū)夢”為主題的建設(shè)活動，一定會讓居民更幸福，社區(qū)更和諧。

第五篇：社區(qū)推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作匯報(bào)

家家景園社區(qū)推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作匯報(bào)

家家景園社區(qū)成立于2007年4月，社區(qū)范圍以青陽路以西,史河路以南，淠和路以北，樊洼路以東，總面積約 1.15平方公里。區(qū)域范圍內(nèi)有頤和花園、廬陽佳苑、理想年代、親親家園、家家景園等物業(yè)小區(qū)和安徽省地震局、省農(nóng)機(jī)所等單位。轄區(qū)共有住宅樓182幢，共計(jì) 6978多戶，總?cè)丝诩s13208人。社區(qū)以創(chuàng)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，以狠抓落實(shí)為居民服務(wù)的意識，把為居民做好事，辦實(shí)事作為社區(qū)工作的重點(diǎn)，將社區(qū)各項(xiàng)工作朝著蓬勃向上的方向發(fā)展。現(xiàn)就推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和基本原則

(一)指導(dǎo)思想

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府、街道黨工委、辦事處會議精神為指導(dǎo)，按照《蜀山區(qū)推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作實(shí)施方案》的要求，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)社會管理創(chuàng)新工作。牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀堅(jiān)持以人為本、為民服務(wù)意識，進(jìn)一步開闊思路、創(chuàng)新舉措，明確社會管理創(chuàng)新工作的新目標(biāo)、新方向；判斷改革新形勢、新內(nèi)容；探索加強(qiáng)社會管理工作的新方法、新模式；打造深化創(chuàng)新工作的新機(jī)制、新亮點(diǎn)。全面提升我社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作的科學(xué)化、人性化、信息化和服務(wù)化水平。

(二)工作目標(biāo)

合肥市作為全國社會管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)城市。社區(qū)以此為契機(jī)，以解決當(dāng)前重點(diǎn)難點(diǎn)問題為突破口，以繼續(xù)夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，以服務(wù)人民群眾為根本準(zhǔn)則，著重圍繞社會保障體系建設(shè)、社區(qū)服務(wù)管理、社會矛盾化解、社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)管控、社會要素管理創(chuàng)新、社會治安重點(diǎn)工作、推進(jìn)虛擬社會創(chuàng)新和“兩新”組織服務(wù)管理八個方面，努力建立健全“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與”的社會管理新格局，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、安居樂業(yè)的生活環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境。

(三)基本原則

本著黨政主導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)、社區(qū)屬地管理的原則，對轄區(qū)內(nèi)社會

管理創(chuàng)新工作全面負(fù)責(zé)、全面推進(jìn)。建立健全基層管理網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展壯大基層組織，把創(chuàng)新的重點(diǎn)放在基層，相信群眾、依靠群眾，理順基層組織間的關(guān)系，增強(qiáng)基層社會管理能力。同時(shí)，按照綜合治理的思路，綜合運(yùn)用各種管理手段和管理力量，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門齊抓共管，形成合力。把共同建設(shè)、共同享有和諧社會貫穿于創(chuàng)新社會管理的全過程。

二、主要任務(wù)

社區(qū)建立完善健全的網(wǎng)絡(luò)資源信息體系，將以人為本作為社會管理的核心，民生工程作為社會管理的根本，服務(wù)優(yōu)先作為貫穿社會管理的紅線，把社會建設(shè)特別是把強(qiáng)化基層基礎(chǔ)作為社會管理的突出內(nèi)容，把資源整合作為社會管理的有效辦法，把信息化建設(shè)作為社會管理的有力支撐，把項(xiàng)目推動作為社會管理的重要手段，把人民群眾滿意作為社會管理的目標(biāo)追求。

（一）推進(jìn)社會保障體系建設(shè)

1、推進(jìn)社會就業(yè)和人才隊(duì)伍建設(shè)。推進(jìn)社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)，建立覆蓋社區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)體系。借助社區(qū)社會保障的平臺，拓寬就業(yè)渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大轄區(qū)內(nèi)困難群體就業(yè)率。強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)壓力，鞏固和完善困難群體就業(yè)援助機(jī)制，建立健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，保持就業(yè)形勢穩(wěn)定。

2、推進(jìn)社會保險(xiǎn)和社會救助體系建設(shè)。繼續(xù)完善社會保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)以及社會救助體系建設(shè)。加大養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的宣傳力度，爭創(chuàng)和諧勞動關(guān)系示范社區(qū)，促使轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)和單位保險(xiǎn)的繳納。擴(kuò)大城鎮(zhèn)居民全民醫(yī)保的參保比例。完善城鄉(xiāng)社會救助體系，發(fā)展社區(qū)的社會公益事業(yè)，救助轄區(qū)的特困群體，促進(jìn)社會服務(wù)和諧文明。全面建立以最低生活保障、五保供養(yǎng)、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助、教育救助、住房救助、司法援助為基本內(nèi)容的城鄉(xiāng)社會救助體系。形成信息共享、基礎(chǔ)完善、機(jī)制健全的公共就業(yè)保障服務(wù)平臺。

3、推進(jìn)小區(qū)業(yè)委會組成建設(shè)。在現(xiàn)有小區(qū)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)指導(dǎo)

物業(yè)公司的管理，指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主委員會的成立和運(yùn)作。

(二)推進(jìn)社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新

1、深化社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)。建立科學(xué)合理的網(wǎng)格責(zé)任人聘用、評價(jià)、淘汰、激勵機(jī)制，進(jìn)一步深化社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，以百姓需求和管理需要為核心，通過構(gòu)建統(tǒng)一的受理渠道，建立統(tǒng)一的資源調(diào)度和協(xié)調(diào)機(jī)制，有效整合各部門原先分散的管理和服務(wù)資源，支撐各部門的協(xié)同工作；以信息化手段為支撐，打破傳統(tǒng)的部門和空間界線，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，在網(wǎng)格化管理中實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反應(yīng)靈敏、處臵有方和管理高效。

2、推進(jìn)社區(qū)組織化建設(shè)。切實(shí)增強(qiáng)社居委組織居民開展自治、協(xié)助社會管理、提供公共服務(wù)的能力；提高社區(qū)黨組織書記和社居委主任“一肩挑”和“兩委”成員交叉任職的比例；培育發(fā)展社區(qū)社會組織。健全完善以社區(qū)黨組織為核心、社居委為主體、社區(qū)工作站為中堅(jiān)力量、社區(qū)群團(tuán)組織、社區(qū)志愿組織、社區(qū)便民商業(yè)組織以及其他組織為配套的社區(qū)組織體系。

3、推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)。結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理工作和惠民直達(dá)工程，建立社區(qū)信息化服務(wù)和管理平臺，建立社區(qū)人口、單位基本信息資源庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，動態(tài)更新。

4、推進(jìn)社區(qū)服務(wù)化建設(shè)。依據(jù)為民服務(wù)理念，建立社區(qū)與駐社區(qū)單位資源共享、共駐共建機(jī)制。擴(kuò)大社區(qū)公共服務(wù)覆蓋面，設(shè)立“一站式”辦事大廳，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化示范社區(qū)創(chuàng)建活動，建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會生活共同體，基本實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民老有所養(yǎng)、殘有所助、孤有所扶、病有所醫(yī)、學(xué)有所教、難有所幫。

(三)推進(jìn)社會矛盾化解工作創(chuàng)新

1、完善社會矛盾化解組織體系。完善社區(qū)、轄區(qū)單位二級調(diào)解工作平臺，進(jìn)一步明確各級工作范圍、職責(zé)和要求。規(guī)范社區(qū)、轄區(qū)單位調(diào)委會或調(diào)解小組建設(shè)，建立和完善社區(qū)乃至小區(qū)、院落等更小單元的人民調(diào)解組織。建立人民調(diào)解、司法調(diào)解各自發(fā)揮作用、又相互銜接配合的社會矛盾化解組織體系。

2、完善社會矛盾化解工作保障體系。進(jìn)一步加強(qiáng)社會矛盾化解工作的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，做到“有場地做事、有專人干事、有經(jīng)費(fèi)辦事”。

3、堅(jiān)持依法治理。進(jìn)一步推進(jìn)依法治理，社區(qū)提高依法行政的意識和能力，堅(jiān)持科學(xué)決策、民主決策、依法決策，嚴(yán)格行政執(zhí)法，從源頭上防范和化解社會矛盾。加強(qiáng)法制宣傳，引導(dǎo)群眾依法反映訴求。對群眾反映合法合理的問題及時(shí)有效依法按政策解決，對群眾無理訴求做好耐心細(xì)致的解釋工作，對違法行為堅(jiān)決依法處理。

(四)推進(jìn)社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)管控工作創(chuàng)新

不斷健全社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)化解機(jī)制。建立健全社情民意調(diào)查機(jī)制，暢通社情民意反映渠道，關(guān)注社會輿情，定期搜集、分析、研究、辦理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題特別是涉及民生的問題。加大源頭防范化解社會矛盾力度，加大對重大不穩(wěn)定問題的調(diào)度化解力度，不斷建立健全社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制。

(五)推進(jìn)相關(guān)社會要素管理創(chuàng)新

1、加強(qiáng)對社會特殊群體的服務(wù)管理

刑釋解教人員服務(wù)管理和社區(qū)矯正對象管理服務(wù)。積極配合做好刑釋解教人員過渡期的安臵幫教工作，建立社區(qū)幫扶機(jī)制，解決刑釋解教人員生活、就學(xué)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等問題，為其順利融入社會創(chuàng)造條件。

加強(qiáng)對社區(qū)服刑人員的教育矯正、監(jiān)督管理和幫困扶助，及時(shí)掌握建立社區(qū)服刑人員實(shí)時(shí)動態(tài)。廣泛動員社會力量參與社區(qū)矯正工作。

2、加強(qiáng)流動人口的服務(wù)管理。社區(qū)流動人口服務(wù)管理平臺建設(shè)，依托相關(guān)成熟的信息網(wǎng)絡(luò)，對流動人口實(shí)行有效動態(tài)管理。

3、加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。制定完善志愿者管理辦法，建立健全志愿服務(wù)項(xiàng)目體系，社區(qū)依托現(xiàn)有的志愿者隊(duì)伍，繼續(xù)在社區(qū)居民中征集熱心社區(qū)服務(wù)、公益事業(yè)的志愿者，加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)社會志愿服務(wù)長效機(jī)制建設(shè)。

(六)推進(jìn)社會治安重點(diǎn)工作創(chuàng)新

1、深入推進(jìn)綜治工作中心建設(shè)。明確社區(qū)綜治工作中心，配齊配強(qiáng)專職主任、副主任和專職工作人員。

2、加強(qiáng)社會治安輔助力量建設(shè)。物業(yè)小區(qū)按照《合肥市物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求，配齊配強(qiáng)保安人員和值班門衛(wèi)人員。

（七）推進(jìn)“兩新組織”管理創(chuàng)新

加強(qiáng)“兩新組織”服務(wù)管理。對非公企業(yè)新經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行全面摸底排查工作，準(zhǔn)確掌握全街新經(jīng)濟(jì)組織的基本情況，并登記造冊，建檔。加強(qiáng)對新經(jīng)濟(jì)組織的服務(wù)管理，維護(hù)勞動者的合法權(quán)益，提高勞動者的地位，推動在新經(jīng)濟(jì)組織中建立黨團(tuán)組織和工會組織；

三、工作特色：

1、打造社區(qū)文明示范商業(yè)街

利用社區(qū)榮獲全國商業(yè)示范街的機(jī)遇，打造一條文明創(chuàng)建示范街，在社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)選擇一些文明經(jīng)營、管理規(guī)范的商戶進(jìn)行授牌：文明示范經(jīng)營戶、黨員示范經(jīng)營戶，結(jié)合社區(qū)濃厚的商業(yè)氣氛，以點(diǎn)帶面，帶動周邊的商戶共同文明經(jīng)營，打造十分鐘商圈，使整個商業(yè)社區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美，成為社區(qū)新的品牌和亮點(diǎn)。

2、打造社區(qū)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺

利用社區(qū)商務(wù)35114網(wǎng)絡(luò)平臺，將法律援助、家政服務(wù)、文化教育、醫(yī)療服務(wù)、公共事務(wù)消費(fèi)等內(nèi)容納入其中，推進(jìn)社區(qū)管理信息化、公共服務(wù)信息化、商業(yè)服務(wù)信息化，推動社區(qū)居務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。形成社區(qū)和居民之間的有效互動。

3、打造心靈茶吧

家家景園社區(qū)是以小區(qū)居多，而小區(qū)居民大多是社會中產(chǎn)階級以上，文化層次較高。為構(gòu)建和諧家庭，有效排解工作和生活壓力，我們根據(jù)實(shí)際情況打造了以心理咨詢、交流為目的的—心靈茶吧，為社區(qū)和居民彼此之間的交流搭建了一個相互交流的平臺。在這里心靈理療師科學(xué)把脈，打開了心結(jié)，讓緊張的情緒在這里得到輕松的釋放。心靈茶吧還集計(jì)生宣傳教育、民事調(diào)解、以及學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流、休

閑、娛樂等多種功能于一體，已經(jīng)是社區(qū)的心靈樂園。同時(shí)我們還開展了心靈茶吧進(jìn)校園、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)小區(qū)等一系列活動，受到了很好的反響。讓社區(qū)內(nèi)的矛盾、隱患及其他工作中的一些難題在輕松交流中化解。

4、打造少年法庭

合肥市中級人民法院、合肥市鳳凰城小學(xué)和社區(qū)聯(lián)合舉辦了“送法進(jìn)校園”活動。鳳凰城小學(xué)黨支部書記陳平宣讀了關(guān)于聘任胡權(quán)明副庭長、陳華琳審判長為該校法制副校長、法制輔導(dǎo)員的決定。并由校長彭林、黨支部書記陳平為他們頒發(fā)了聘書。此次活動針對在未成年犯罪中，很多青少年曾經(jīng)都是優(yōu)秀學(xué)生，但青少年意志薄弱，容易沾染上各種壞習(xí)慣的特征，因?yàn)橐粫r(shí)失足走上了犯罪道路，這些教訓(xùn)發(fā)人深省。法官們結(jié)合大量生動鮮活、觸目驚心的青少年犯罪案例向全體學(xué)生闡述了遵紀(jì)守法的重要性，并傳授了大量通俗易懂的法律知識，同學(xué)們認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記，并與兩位法官現(xiàn)場互動，活動收到了良好的效果。學(xué)生們還到合肥市中級人民法院參觀了大法庭、以及關(guān)押犯人的羈押室。還坐在審判席上親身體驗(yàn)了一下當(dāng)小法官的滋味。

在此“十二五”開局之年，社區(qū)為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步推進(jìn)社會管理創(chuàng)新試點(diǎn)工作,著力解決影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，更好地維護(hù)社會和諧穩(wěn)定而努力。