第一篇：嚴謹務(wù)實,當好轉(zhuǎn)型發(fā)展的勤務(wù)兵(心得體會)

嚴謹務(wù)實，當好轉(zhuǎn)型發(fā)展的勤務(wù)兵

今年初，濱湖區(qū)政府正式發(fā)布了《濱湖區(qū)機關(guān)工作人員行為規(guī)范》，針對區(qū)各級機關(guān)工作人員(含下屬事業(yè)單位工作人員)涉及的工作紀律、廉政行為、工作作風(fēng)、接待行為、儀表行為等7個方面30項行為做了具體規(guī)定。

沒有規(guī)矩不成方圓，利用業(yè)余時間，我對《規(guī)范》全文進行了通讀學(xué)習(xí)，《濱湖區(qū)機關(guān)工作人員行為規(guī)范》就像一面鏡子照出了機關(guān)工作人員的形象、照出了我自身行為的不足，尤其是對第四章“工作作風(fēng)規(guī)范”，我頗有感觸，現(xiàn)結(jié)合自身實際，談?wù)剬W(xué)習(xí)心得。

第四章“工作作風(fēng)規(guī)范”共9條，總要求是“嚴謹務(wù)實、勤政高效”，指出了機關(guān)工作人員應(yīng)當具有的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。掩卷而思，自找差距，我覺得自己應(yīng)當在以下四方面加強自身行為規(guī)范的鍛煉，以良好的工作作風(fēng)當好服務(wù)濱湖轉(zhuǎn)型發(fā)展的勤務(wù)兵。

一是要提升學(xué)習(xí)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)是一個人前進的動力源，每個人都不是生而知之的，事有所成必是學(xué)有所得。在濱湖轉(zhuǎn)型發(fā)展的歷史時期，我將努力學(xué)習(xí)和本職工作相關(guān)的新知識，積極練就適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新技能，做到思想不僵化，觀念不老化、能力不退化。

二是要精通本職業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)能力是我們立足崗位、建功立 業(yè)核心支撐。業(yè)務(wù)能力的強弱，決定服務(wù)能力的強弱。我將牢固樹立高度的責(zé)任心和事業(yè)心，熟練掌握本職業(yè)務(wù)，履行崗位職責(zé)，爭當業(yè)務(wù)上的骨干，行業(yè)中的尖兵。

三是要嚴謹務(wù)實工作。務(wù)實的作風(fēng)是機關(guān)工作人員的法寶。后勤服務(wù)工作煩瑣細碎，但卻不可小視，只有注重每一處細節(jié)，辦好每一件小事，堅持高標準、嚴要求，雷厲風(fēng)行、勇挑重擔，才能有效助推率先基本現(xiàn)代化的偉大目標勝利實現(xiàn)。

四是要堅持勤儉節(jié)約。成由勤儉敗由奢，濱湖區(qū)現(xiàn)在家大業(yè)大，但這并不意味著我們就可以大手大腳、鋪張浪費。每一度電、每一張紙、每一滴水，都是屬于國家的資產(chǎn)、人民的財富，我將在工作中進一步增強節(jié)能降耗、勤儉節(jié)約的意識，積極倡導(dǎo)無紙化辦公，減少一次性物品的使用量，為切實形成低碳環(huán)保的工作環(huán)境、營造勤儉辦事的良好氛圍做出自己的一份貢獻。

作為一名后勤服務(wù)條線的工作人員，雖然我的崗位很小、力量很弱，但是再小的力量也是一種支持。我愿意把自己當成一顆有鉆勁的螺絲釘，牢牢鉚在需要我的崗位上；我愿讓自己成為一名有沖勁的“勤務(wù)兵”，永遠站在服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的最前沿，用我的智慧和汗水，譜寫一曲嘹亮的奮進之歌。

第二篇：信用社(銀行)腳踏實地當好“勤務(wù)兵”

信用社（銀行）腳踏實地當好“勤務(wù)兵”

我是 年10月調(diào)入辦公室工作的。幾年的工作經(jīng)歷，酸甜苦辣也算略微嘗過一些，要說工作體會，確實也很勉強，權(quán)且算是我對辦公室主任這個工作崗位的一些理解吧。

四套功夫須掌握

勤奮好學(xué)的功夫。在任何時候都應(yīng)該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書柜里的書讀了多少本；外出的路上，查一查旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴，勤學(xué)不倦。

深入實踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點子、工作實績從哪里來？從根本上說，來源于生活、來源于實踐。離開基層，脫離群眾，機關(guān)就會成為空中樓閣；離開實踐，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因此，辦公室的干部要深入到稅收征管的最基層，腳踏實地深入到一線征管人員與納稅戶中，真正從實踐中獲取新知，收到實效。

善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是機關(guān)的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映和群眾的呼聲缺乏領(lǐng)悟，是絕對做不好工作的。當然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸中把握他們的工作習(xí)慣、思維方式和活動規(guī)律；在接受任務(wù)時，充分聽取要求和主張，盡可能地準確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和基

層的反映，做到準確有原則性，嚴謹有邏輯性，獨到有精辟性。

精于表達的功夫。口頭表達和書面表達能力，特別是文字水平，是辦公室工作人員的基本要求。辦公室干部首先要學(xué)會寫會議材料和領(lǐng)導(dǎo)講話。一篇好材料要經(jīng)過調(diào)研、加工、提煉、歸納、總結(jié)、演繹等復(fù)雜過程，使文章具有“真、實、準、啟”的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。“說”和“寫”同樣重要，作為辦公室主任，要力求在工作上能“打通關(guān)”，成為“多面手”。

三項原則要牢記

處事豁達，不要求全責(zé)備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進。但是，我們在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主流、抓中心，不在非原則問題上較真，不在細微末節(jié)上糾纏。

處事謹慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹慎不是謹小慎微、膽小怕事，而是要嚴謹、慎行。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動之有規(guī)。切忌口無遮掩、隨意表態(tài)，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。

待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領(lǐng)導(dǎo)，也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互

相猜忌。要傳達真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。

五種頭腦勤鍛煉

堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的方方面面，政治性都很強。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和干部職工的切身利益。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關(guān)政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。

豐實的理論頭腦。一個人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室的干部，必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位，除學(xué)習(xí)稅收知識外，還要扎實、認真地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想。同時多讀一些經(jīng)濟、法律、科技、文史等方面的書籍，擴展知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，注重學(xué)用的針對性。

辯證的思維頭腦。隨著形勢的發(fā)展和社會生活方式的變化，人們的思維方式和價值取向正在經(jīng)歷一場變革，辦公室干部應(yīng)在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當問題還處于苗頭的時候，就能捕捉它；當認識還處在感性階段的時候，就開始作理性的思考和回答；對前人和別人沒有探討的問題，根據(jù)工作情況進行探討，從而找出規(guī)律性的東西，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，這是爭取工作主動所

必須的。

求實的科學(xué)頭腦。實事求是是我們的一大工作作風(fēng)，也是黨性的具體要求，是職業(yè)道德，也是工作紀律。辦公室干部想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能“想當然”、“大概”和“亂揣摩”。

精明的效益頭腦。要樹立說錯話、辦錯事、出歪招是一種浪費、一種過失的觀念。在工作方式上，要以最少的投入爭取最好的結(jié)果，用最短的時間做更多的事情；在工作運作中，要講效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范、線條清楚；在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止“毒”品。

四種心態(tài)常保持

對事業(yè)有春天般的熱情。辦公室是一個單位的重要辦事部門，也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，執(zhí)著地追尋它，盡力地干好它。只要把每一件工作當成一種事業(yè)去追求，把領(lǐng)導(dǎo)和群眾交辦的每一件小事作為一項任務(wù)去完成，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，精神境界就會得到升華，人生價值就會得到實現(xiàn)。

對他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對人虛懷若谷、寬厚容人，就會走出世俗，接近崇高，這是辦公室干部的美德。俗話說：“有容乃大，無欲則剛”，我們要容人

勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當作自己的工作，以主人翁姿態(tài)提建議，當參謀；把別人的困難當作自己的困難，以“甘為人梯”的風(fēng)格送溫暖、獻愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，工作環(huán)境也才會更加寬松、和諧。

對名利像湖水那樣平靜。作為辦公室干部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計較享受的條件和優(yōu)勢，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。如果一個人的名利永無滿足，就會形成一種包袱和壓力，對名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自己，甚至貽誤事業(yè)，斷送前程。只有把名利看得淡一些，把事業(yè)看得重一些，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。

對自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標志。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚長避短，取長補短。取得成績時，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批評時，既要有自責(zé)的勇氣，又要及時改正缺點。在現(xiàn)實生活中，知“長”易而知“短”難，學(xué)他人之長易，改自己之短難。要做到知已所短，就要跳出自我，以高標準的要求、以他人的視角、嚴格甚至苛刻的透視自己，發(fā)現(xiàn)不足，戰(zhàn)勝自我。

結(jié)束語

有一個不成文的說法，中層干部中辦公室主任高“半只頭”，這“半只頭”高在何處呢？我的理解是：凡是其他股室不管的工作，都要主動承擔起來；凡是要求別人辦到的事情，首先自己應(yīng)當辦到；凡是難度大、任務(wù)重、時間緊的工作，自己應(yīng)當積極主動搶著干，把方便的讓給別人，把困難留給自己；凡是需要領(lǐng)導(dǎo)處理的事情，自己應(yīng)當事先為領(lǐng)導(dǎo)做好必要的準備工作，創(chuàng)造方便條件，做到超前服務(wù)。

講了這么多，其實也就一句話：事事處理妥貼，處處帶頭實干。

第三篇：誠心誠意關(guān)愛老干部 盡職盡責(zé)當好勤務(wù)兵

誠心誠意關(guān)愛老干部 盡職盡責(zé)當好勤務(wù)兵

我院是一所集醫(yī)療、保健、健康教育、計劃生育、科研為一體的“二級甲等”婦幼保健院，現(xiàn)有退休職工14名，全部是退休人員。其中醫(yī)技人員8名，其他人員6名。多年來，我院黨支部按照上級有關(guān)指示，認真貫徹黨的老干部工作方針政策，從貫徹“三個代表”重要思想的高度，把老干部工作作為一件大事來抓，認真解決老干部工作中遇到的新情況、新問題，真正做到政治上尊重老干部，思想上關(guān)心老干部，生活上照顧老干部，求真務(wù)實，扎實工作，為老干部做了大量工作，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，把老干部工作作為大事來抓。把老干工作擺上重要位置做好老干工作，關(guān)鍵是對老干工作有一個正確的認識。多年來，院黨支部一班人認識比較明確，思想比較統(tǒng)一。認為老干部是黨和人民事業(yè)的功臣，是國家的寶貴財富，他們?yōu)楦锩ㄔO(shè)做出了巨大貢獻，建立了卓越功勛，理應(yīng)受到全社會的尊敬。中華民族素有尊老愛老的傳統(tǒng)美德，都做好老干工作，既是上級黨組織賦予我們的一項艱巨任務(wù)也是我們一項義不容辭的責(zé)任，對于繼承發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，推動現(xiàn)代化建設(shè)以及貫徹落實鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀都具有極其重要意義。因此，黨支部帶頭尊老愛老，始終把老干工作放在議事日程中的一項重要工作抓緊抓好。認真做好老干部工作，把黨和政府的關(guān)懷與溫暖送到每一位老干部的心上，把各項政策落實到每一位老干部的身上是院黨支部多年的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實的精神落實好老干部的“三做”工作，即做好、做細、做實。第一，多年來堅持支部書記分管退休干部工作。這樣，便于將退休干部工作中的事情帶到黨支部會上討論研究，便于引起支部一斑人的重視，便于問題的及時解決。分管同志把老干工作當作一件大事緊緊抓在手上。第二，根據(jù)退休人員逐年增多的情況，為積極做好服務(wù)管理工作，今年來安排專人負責(zé)退休干部服務(wù)管理工作，以便更好地為老干部服務(wù)。

二、規(guī)范管理，退休干部的待遇較好地得到了落實。為認真做好退休干部的工作；幾年來，我們積極探索管理服務(wù)工作的內(nèi)在規(guī)律，將退休老干部工作做到正常化、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。根據(jù)上級對老干部的一系列方針政策，結(jié)合我院的實際和 老同志的實際，制定和形成了一些行之有效的制度，它對于貫徹落實好退休干部的政治待遇和生活待遇起到了較好的保障和促進作用。主要是： 一是堅持政治學(xué)習(xí)和黨的組織生活制度。堅持每月一次的學(xué)習(xí)制度，特別是在開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，我們也組織退休老黨員參加活動，組織他們學(xué)習(xí)《毛澤東 鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等重要文獻，提高他們的思想認識，老干部的政治熱情較高，積極投身到學(xué)習(xí)實踐活動中去。二是堅持定期向退休干部通報情況制度。幾年來，我們堅持做到每半年向全體退休干部通報一次醫(yī)院的情況。使他們?nèi)匀桓械绞轻t(yī)院的主人，一如既往的關(guān)心醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，經(jīng)常為醫(yī)院的發(fā)展建言獻策。每年下半年的一次通報會，我們都與“迎春茶話會”結(jié)合進行，會后安排就餐，新老領(lǐng)導(dǎo)一邊餐飲、一邊交談，氣氛融洽，深受老同志的好評。三是堅持對老干部的走訪、慰問。特別是對生病住院的同志，院領(lǐng)導(dǎo)必須前往醫(yī)院看望，退休老干部家里有老人去世，我們都要上門慰問，讓老同志們始終感受到黨和集體的溫暖。四是堅持讓老同志共享改革開放后物質(zhì)福利待遇的制度。改革開放后，醫(yī)院不斷發(fā)展壯大，老干部看到醫(yī)院今天的變化，也感到非常欣慰。我們不能忘記這些老干部們?yōu)槲覀冡t(yī)院的發(fā)展所打下的堅實基礎(chǔ)、所做出的突出貢獻。凡是一些福利待遇，只要是在政策允許的范圍內(nèi)我們盡力落實到位。我們積極鼓勵老干部參加老年大學(xué)活動，報銷學(xué)費，使他們做到老有所養(yǎng)，老有所樂，安度晚年。

三、盡職盡責(zé)，為退休老干部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。退休干部工作說到底，一是按照上級的政策精神抓好各項待遇的落實； 二是為他們提供熱情周到的服務(wù)。這方面，我們院領(lǐng)導(dǎo)帶頭尊老敬賢，親自做工作、當表率，為老同志辦實事、辦好事。我們負責(zé)老干部工作的同志在日常的服務(wù)工作中，盡心盡職，勤勤懇懇，在服務(wù)上堅持做到誠心、耐心、細心。誠心：就是誠心誠意，不搞虛假，耐住性子，不急不躁；細心：就是細心觀察，小事當大事辦。平時，經(jīng)常深入到老同志家中，與老同志促膝談心，做好思想工作，注意隨時掌握老同志的需求，并及時跟蹤服務(wù)。由于支部書記事情多，還兼管臨床業(yè)務(wù)工作，院他同志只要老干部工作需要，積極地給予配合協(xié)助，做好各種服務(wù)。只要是老干工作的需要，指定誰加入服務(wù)，誰都能愉快接受。在全院形成了一種尊老愛老，為老同志服務(wù)的良好氛圍。

幾年來，我們在退休干部的服務(wù)與管理工作中做出了一定成績，但與上級要求和先進單位相比還有不少的差距，我們決心在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在十七大四中全會精神指引下，發(fā)揚成績，再接再厲，不斷完善各項保障機制，進一步提高做好老干工作的思想意識，積極探索在新形勢下做好老干工作的新路子、新辦法，努力使我院的老干工作再上一個臺階。

第四篇：嚴謹務(wù)實,服務(wù)擔當發(fā)言稿

樹立正確的個人價值觀贏得美好人生

分公司針對作風(fēng)建設(shè)提升年提出了“嚴謹務(wù)實服務(wù)擔當”的主題，我在機關(guān)也有幸先后參加分公司每周舉行的《責(zé)任、忠誠、感恩》《贏在執(zhí)行》等系列課程的培訓(xùn)。給我印象比較深的且觸動很大的課程是余世維博士的《贏在執(zhí)行》，余博士擁有多年的企業(yè)的管理經(jīng)驗和企業(yè)顧問經(jīng)驗，他通過許多一針見血的話把問題的本質(zhì)用詼諧的語言把典型的案例以講故事的方式向我們娓娓道來，確實對我們職場工作有很大的指導(dǎo)意義且對我本人產(chǎn)生了比較大的影響力。

經(jīng)過總結(jié)我從以下兩種關(guān)系分享下我的心得

員工

員工要很有執(zhí)行力必須建立在有良好的工作態(tài)度的基礎(chǔ)上，公司的每個員工都要做到一絲不茍，員工核心的競爭力必須有別人無法代替的本領(lǐng)或付出比大多數(shù)人更多的努力，就像一排新兵在隊伍里面沒有明顯的特點是不會有人會關(guān)注你的。員工要有追求完美的態(tài)度，要有差不多就是錯的精神，尤其像我們搞工程的。有了這些用在我們工作中就要把自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情按質(zhì)、按時、按量的完成自己的事情。作為員工對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情或工作上的事情我們要學(xué)會做出最有利且正確的判斷。

我們要學(xué)會制定可理解的、可操作的、有分解的、可檢查的、可修改的、可重復(fù)的目標計劃，有了目標和計劃，我們工作起來就很有指導(dǎo)意義，不再茫然。人記憶的特點決定了對事情只能記住三件，為此，我們就有必要以誠實的態(tài)度隨時隨地的按周、月、季、半年、年為周期做好總結(jié)，方便反思我們的得失，并能指導(dǎo)我們未來的工作。

企業(yè)（或管理者）

柳傳志曾經(jīng)說過：“積極提拔正確的人在正確的崗位上”，這樣才能發(fā)揮人才最大的用處。鐵打的營盤流水的兵，這句話用在企業(yè)與員工間的關(guān)系也適用，但是企業(yè)要想辦法留住10%的關(guān)鍵人才。好的執(zhí)行力有好的管理團隊，有好執(zhí)行力的個人選擇有很好執(zhí)行力的管理團隊，這是市場環(huán)境的良性循環(huán)。相信大家都認同人都是有惰性的，也就員工需要監(jiān)督，企業(yè)的制度和人的惰性永遠都是一對矛盾體，但是要建立良好的有執(zhí)行力的管理團隊，管理者是需要制定出一套科學(xué)的完整的監(jiān)督且能考核到個人的管理辦法的。

企業(yè)和員工是一個雙向選擇的過程，員工是伴隨者企業(yè)成長的，同時企業(yè)也在伴隨員工成長的。作為個人我們要以積極的心態(tài)，多點狼性，少點羊性，可憐永遠被人欺負，要贏得尊重必須使自己變得強大起來，樹立正確的個人價值觀，贏得美好的人生；作為企業(yè)應(yīng)該要打造核心競爭力，多鼓勵搞生產(chǎn)，搞實業(yè)，少一些官僚和斗爭，才能留住優(yōu)秀人才和吸引更多的人才。

第五篇：關(guān)于轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會

關(guān)于省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會議精神

學(xué)習(xí)心得

2014年8月1日，根據(jù)**市城郊聯(lián)社關(guān)于學(xué)習(xí)討論省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會議精神的通知要求，我社在王忠良主任的帶領(lǐng)下，第一時間組織全體職工召開學(xué)習(xí)大會。響**郊聯(lián)社的號召，對本次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展的學(xué)習(xí)高度重視。就我個人而言，談?wù)勍ㄟ^學(xué)習(xí)省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會議精神的心得體會。

此次省聯(lián)社的轉(zhuǎn)型發(fā)展是從根本到質(zhì)的徹底顛覆，打破以往的傳統(tǒng)模式，在現(xiàn)有的制度及業(yè)務(wù)上更加拓寬了發(fā)展道路。在發(fā)展中轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展。我們在保留傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全力向現(xiàn)代國有商業(yè)銀行的標準創(chuàng)新發(fā)展。樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，全面擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體及市場覆蓋面。按照改制、改造、改進三步并走思路，為2015年組建**農(nóng)商銀行做準備，全新打造農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

作為基層信用社副主任，在此次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展方案中承擔的是執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下派事物的責(zé)任和引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想的責(zé)任，盡管員工的傳統(tǒng)思想根深蒂固，也必須盡快轉(zhuǎn)變觀念。以明確責(zé)任、優(yōu)化選拔、強化培訓(xùn)和深化考核為重點，全面推廣客戶經(jīng)理制，與績效考核緊密銜接，從而對員工施以壓力、賦以動力。

中間業(yè)務(wù)是金融企業(yè)不可或缺的一項重要業(yè)務(wù)，在未來的科技時代所有與金錢有關(guān)的事物都將與銀行有著密切聯(lián)系，我們可以大膽的試想一下，在未來幾十年里，水、電、網(wǎng)、通信業(yè)等單位不再開設(shè)繳費窗口，而全部交由銀行代收付，人們只需要帶著一卡通就能快速便捷的解決一切繳費業(yè)務(wù)。雖然這只是試想，但也是未來不能預(yù)知的事，我們可以提前做好準備，爭取與其更多的合作發(fā)展，共謀福利。

什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？答案很簡單，就是讓被服務(wù)的人滿意。怎樣才能讓客戶滿意呢？答案也很簡單，就是滿足客戶所需?，F(xiàn)在簡單的微笑服務(wù)已經(jīng)無法滿足客戶的需求，那么我們就需要與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，從而讓客戶真正感受到我們的優(yōu)越性。這就更加突出以客戶為中心的理念，構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

我們面對省聯(lián)社的轉(zhuǎn)變發(fā)展時刻準備，這也是當下最為迫在眉睫的重要工作。改革發(fā)展的過程是艱難的，我們基層信用社將面臨著從人員配備到業(yè)務(wù)曾項、從規(guī)范制度到公開承諾、從客戶營銷到市場營銷、從社區(qū)乃至整個社會的一次大規(guī)模轉(zhuǎn)型，這預(yù)示著改革發(fā)展后的前景是無限光明。我們基層信用社會緊隨城郊聯(lián)社的步伐，團結(jié)一心，開拓工作思路，向當代社會金融企業(yè)發(fā)展趨勢出發(fā)，為成立農(nóng)商銀行奮力向前。