第一篇：電子商務(wù)綜合模擬實(shí)訓(xùn)感想

電子商務(wù)綜合模擬實(shí)訓(xùn)感想

為期一周的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這次實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲，但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實(shí)訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個(gè)作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡單的開始申請(qǐng)賬號(hào)，個(gè)人信息的填寫，再到后來的商品信息錄入以及一些業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實(shí)際操作過程中很少允許我們出差錯(cuò)的，一個(gè)錯(cuò)誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計(jì)的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。

我們的實(shí)訓(xùn)主要是在華普億方的實(shí)訓(xùn)操作平臺(tái)里進(jìn)行的，不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)之分。前臺(tái)是讓客戶進(jìn)行操作的平臺(tái)，客戶可以注冊(cè)成為會(huì)員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、存取款、數(shù)字證書的注冊(cè)和下載、以及電子合同的簽訂等。而后臺(tái)管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_(tái)購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過程，有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。而后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括：合同管理、日常業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、庫存管理等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認(rèn)，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批；庫存管理主要包括商品的收發(fā)貨、及確認(rèn)等方面；財(cái)務(wù)管理包括資金的確認(rèn)，及付款等義務(wù)。

通過這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有更深一層的了解，對(duì)國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實(shí)訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對(duì)電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對(duì)原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識(shí)有了更為深刻的理解。

經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn),我們對(duì)電子商務(wù)有了從書面的明白到實(shí)踐的理解。這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對(duì)人生和社會(huì)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，任何的成功都要有艱辛和汗水來鋪就，沒有那么多的意外收獲。

在這里很感傅杰勇老師給我們傳授了這么多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),讓我們?cè)谶@里更好的填補(bǔ)自己的不足，掌握更多的本領(lǐng)。

第二篇：電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)

B2C電子商務(wù)模式

實(shí)訓(xùn)一 銀行卡網(wǎng)上購物

實(shí)訓(xùn)目的

1．消費(fèi)者在網(wǎng)上銀行注冊(cè)賬號(hào)

2．消費(fèi)者在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬（網(wǎng)上銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)）3．消費(fèi)者在網(wǎng)上商城注冊(cè)賬號(hào)

4．消費(fèi)者在網(wǎng)上商城瀏覽、搜索商品 5．網(wǎng)上商城確認(rèn)收款 6．網(wǎng)上商城生成發(fā)貨單 7．網(wǎng)上商城注冊(cè)銀行賬號(hào) 8．網(wǎng)上商城網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬運(yùn)費(fèi) 9．網(wǎng)上商城填寫出庫單 10．物流企業(yè)確認(rèn)發(fā)貨單 11．物流企業(yè)確認(rèn)收款

12．物流企業(yè)生成到貨通知

實(shí)訓(xùn)背景

在Walkman即將退休的年代里，小雨決定給下周就要過生日的朋友送上一款新潮、流行的MP3播放器，讓她能隨時(shí)把喜愛的音樂掛在胸前或別在腰間。

網(wǎng)上電腦城正好在組織促銷一款亞旬的MP3，因?yàn)槭钱惖馗犊睿孕∮晗纫诰W(wǎng)上銀行申請(qǐng)一張銀行卡，才能實(shí)現(xiàn)在線轉(zhuǎn)賬付款。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以賬號(hào)xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，如下圖所示：

步驟二

注冊(cè)網(wǎng)上銀行銀行賬戶： 1.點(diǎn)擊“網(wǎng)上銀行”，進(jìn)入網(wǎng)上銀行前臺(tái)，點(diǎn)擊“個(gè)人用戶業(yè)務(wù)”中的“注冊(cè)”按鈕，注冊(cè)個(gè)人用戶業(yè)務(wù)的銀行賬戶，填寫相關(guān)的個(gè)人信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕后，返回電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室首頁，并點(diǎn)擊“退出”按鈕，退出系統(tǒng)登錄。

2.以賬號(hào)bank和密碼bank登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，點(diǎn)擊“任務(wù)提醒”模塊，出現(xiàn)“有待審批的個(gè)人賬戶（1人）”，點(diǎn)擊查看有待審批的個(gè)人賬戶，選擇注冊(cè)的賬戶并點(diǎn)擊“通過審批”按鈕，審批通過小雨的賬號(hào)申請(qǐng)。步驟三

注冊(cè)成電腦城的用戶：

1.網(wǎng)上銀行管理員退出系統(tǒng)后，以小雨的賬號(hào)和密碼登錄實(shí)訓(xùn)室，并選擇網(wǎng)上商城下拉列表框中的“電腦城”選項(xiàng)，進(jìn)入網(wǎng)上商城之一的電腦城。2.選擇“注冊(cè)”，在彈出的頁面上輸入登錄名xiaoyu及密碼xiaoyu，按“確定”按鈕，輸入小雨的基本資料，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，注冊(cè)成功。

3.在電腦城主頁上輸入剛申請(qǐng)的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，登錄電腦城。步驟四

在電腦城的搜索框輸入“亞旬mp3”，點(diǎn)擊“搜索”，返回商品的詳細(xì)信息頁面 步驟五

點(diǎn)擊“訂購”按鈕，填寫訂購數(shù)量、付款方式并重新連接晚上網(wǎng)上銀行： 1.填寫并確認(rèn)訂購數(shù)量，點(diǎn)擊“去收銀臺(tái)”，填寫付款、發(fā)貨方式，最后確認(rèn)了付款和發(fā)貨方式后，點(diǎn)擊“我要下單”完成訂單提交。

2.點(diǎn)擊“支付訂單貨款”按鈕，重新連接到網(wǎng)上銀行。步驟六

網(wǎng)上支付貨款：

1.在網(wǎng)上銀行主頁上，輸入賬號(hào)和密碼后登錄，進(jìn)入網(wǎng)上銀行“個(gè)人銀行用戶”管理界面。

2.點(diǎn)擊“在線支付”，輸入訂單號(hào)，并點(diǎn)擊“檢測(cè)金額”按鈕，確認(rèn)賬單金額后，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬”按鈕。

實(shí)訓(xùn)二 電子錢包網(wǎng)上購物

實(shí)訓(xùn)目的

1．電子錢包登錄 2．銀行卡的證書獲得 3．用銀行卡進(jìn)行購物轉(zhuǎn)賬 4．銀行卡購物情況查詢

實(shí)訓(xùn)背景

最近小雨發(fā)現(xiàn)，和她一起加班的一個(gè)女同事雯經(jīng)常穿著漂亮的新衣服上班，對(duì)此她大惑不解，交談之后才知道，原來雯經(jīng)常在睡覺之前上網(wǎng)瀏覽，收收郵件，現(xiàn)在她發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上有一些十分有特色的網(wǎng)店，商品都很時(shí)尚、流行，并且這些網(wǎng)店很多對(duì)利用電子錢包支付貨款的顧客累計(jì)積分，每年年末都會(huì)有豐厚的獎(jiǎng)品回饋客戶，就開始利用這段時(shí)間在網(wǎng)上商城購置自己喜歡的商品，然后用電子錢包付費(fèi)，這種方式又方便、又節(jié)約時(shí)間。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室平臺(tái)，進(jìn)入網(wǎng)上銀行首頁。步驟二

點(diǎn)擊首頁導(dǎo)航條上的“電子錢包”按鈕，并輸入自己的登錄名和密碼。

步驟三

點(diǎn)擊“登錄”按鈕，登錄網(wǎng)上銀行的電子錢包，為已擁有的銀行卡申請(qǐng)證書： 1.首先點(diǎn)擊銀行卡的“選擇”按鈕，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕，如下圖：

2.審批通過后，系統(tǒng)提示認(rèn)證成功。步驟四

返回實(shí)訓(xùn)室平臺(tái)首頁后，選擇進(jìn)入網(wǎng)上商城“服裝節(jié)”，在服裝街的主頁上點(diǎn)“注冊(cè)”按鈕，填寫系統(tǒng)給定的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，點(diǎn)擊“確定”按鈕，然后填寫個(gè)人相關(guān)信息。

步驟五

注冊(cè)成功后，在主頁的導(dǎo)航條上填寫用戶名和密碼，登錄服裝街會(huì)員專區(qū)。步驟六

在服裝類別下面選擇襯衣，找到中長袖棉麻襯衣。

步驟七

點(diǎn)擊去“收銀臺(tái)”按鈕，確認(rèn)商品數(shù)量，最后確認(rèn)商品的合計(jì)費(fèi)用。步驟八

進(jìn)入電子錢包的銀行卡頁面，選擇已認(rèn)證的銀行卡，點(diǎn)擊“購買”按鈕。

實(shí)訓(xùn)三 商品管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．網(wǎng)上商城瀏覽關(guān)系企業(yè)信息 2．添加商品信息 3．維護(hù)商品信息

實(shí)訓(xùn)背景

體育商城近幾個(gè)月來，銷售成績平平，對(duì)此管理層表示了很大的不滿。主管部門多次會(huì)議研究后認(rèn)為，該商城目前經(jīng)營狀況不佳的主要原因是商城提供的產(chǎn)品種類單一，特色又不明顯，沒有穩(wěn)定的受眾，為此主管部門決定要增加新商品。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以用戶sporting及密碼sporting進(jìn)入體育商城后臺(tái)管理，點(diǎn)擊“編碼管理”中的“添加商品”，搜索到服裝企業(yè)的“男士國際足球裝”。步驟二

選擇“男士國際足球裝”，并填寫銷售價(jià)格等屬性。步驟三

返回到體育商城前臺(tái)頁面，核查商品的信息。

B2B電子商務(wù)模式

實(shí)訓(xùn)一 基礎(chǔ)管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．添加生產(chǎn)企業(yè) 2．添加網(wǎng)上商城 3．添加物流企業(yè) 4．添加商品類型 5．添加商品信息

實(shí)訓(xùn)背景

劉建原來是在機(jī)關(guān)上班，后因機(jī)構(gòu)精簡，被分流到一家事業(yè)單位。劉建對(duì)此很不滿意，于是他想自己做點(diǎn)生意。經(jīng)過多方的詢問和考察，考慮到自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和投資風(fēng)險(xiǎn)，劉建最終決定在網(wǎng)上開一家名為安儀健康美麗店的保健品店，為人們帶去美麗、健康的同時(shí)，也為自己帶來更多的財(cái)富。由于經(jīng)營有方，一段時(shí)間以后，劉建的保健品店生意很是不錯(cuò)。

在一次朋友聚會(huì)中，劉建遇上了高中的同學(xué)殷梨。殷梨原先在一家國有企業(yè)上班，后來因?yàn)槠髽I(yè)不景氣，下崗了，現(xiàn)在一直在家待著。劉建建議他開一家物流公司。和殷梨一起下崗的同事都很支持他，都愿意來幫他，結(jié)果沒有多久殷氏物流真的開張了。劉建的保健品店的貨物運(yùn)送業(yè)務(wù)全給了殷氏物流。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以賬號(hào)admin及密碼admin登錄后，點(diǎn)擊“實(shí)驗(yàn)室”圖標(biāo)，進(jìn)入“實(shí)驗(yàn)管理后臺(tái)管理”模塊，打開左邊“基礎(chǔ)信息”下拉列表框，如下圖：

步驟二

選擇“企業(yè)管理”命令，添加網(wǎng)上商城“安儀健康美麗店”，其基本資料如下圖：

步驟三

為其設(shè)置網(wǎng)站風(fēng)格、Banner、和Logo。

實(shí)訓(xùn)二 生產(chǎn)企業(yè)添加產(chǎn)品

實(shí)訓(xùn)目的

1．瀏覽關(guān)系企業(yè)

2．在生產(chǎn)企業(yè)后臺(tái)添加商品 3．增加商品數(shù)量

實(shí)訓(xùn)背景

坤坤保健品公司召開了緊急會(huì)議后認(rèn)為，市場競爭是必然的，也是必須的，最終勝負(fù)的關(guān)鍵是產(chǎn)品的質(zhì)量以及合適的價(jià)格。因此，公司準(zhǔn)備擴(kuò)大市場份額。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 登錄到“生產(chǎn)企業(yè)”后臺(tái)管理，選擇“編碼管理”下的“添加商品”命令。步驟二 選擇一級(jí)類型為“保健品”，二級(jí)類型為“健康食品”，添加“坤坤大蒜精”，然后點(diǎn)擊“修改”命令，如下圖所示：

實(shí)訓(xùn)三 網(wǎng)上工商局——企業(yè)注冊(cè)

實(shí)訓(xùn)目的

1．企業(yè)在網(wǎng)上工商注冊(cè)登記

2．網(wǎng)上工商登記企業(yè)信息并進(jìn)行管理

實(shí)訓(xùn)背景

坤坤保健品公司作為一家正規(guī)經(jīng)營、有一定信譽(yù)和實(shí)力的商家，當(dāng)然也有義務(wù)和權(quán)力遵守相關(guān)的規(guī)定，進(jìn)行登記和注冊(cè)，并服從相關(guān)的管理和指導(dǎo)。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)上工商局首頁，點(diǎn)擊“企業(yè)登記注冊(cè)”，彈出企業(yè)列表，點(diǎn)擊坤坤保健品公司“注冊(cè)”按鈕。

步驟二 核對(duì)信息，填寫公司注冊(cè)資本、經(jīng)營范圍等信息，完成注冊(cè)。

實(shí)訓(xùn)四 企業(yè)銀行賬戶申請(qǐng)

實(shí)訓(xùn)目的

１．增加企業(yè)賬戶 ２．增加企業(yè)存款

實(shí)訓(xùn)背景

李敏的坤坤保健品和劉建的安儀健康美麗店由于經(jīng)營有方，生意的規(guī)模越做越大，每一筆資金的流動(dòng)的數(shù)額也是逐漸擴(kuò)大。由于兩家公司有大量的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行，傳統(tǒng)的資金流動(dòng)方式，不能滿足這種現(xiàn)代的交易方式?？紤]到盡量地滿足各類客戶的需要和需求，也為了更大限度地?cái)U(kuò)大交易量，同時(shí)對(duì)企業(yè)的資金進(jìn)行現(xiàn)代化的合理的管理，兩家公司都不約而同地進(jìn)行網(wǎng)上銀行企業(yè)帳號(hào)的申請(qǐng)，并且不斷地增加存款。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理，選擇“企業(yè)賬戶管理”中的添加“增加新賬戶”命令。

步驟二 點(diǎn)擊坤坤保健品公司的“選擇”按鈕，為其添加銀行賬戶。

步驟三 選擇“企業(yè)賬戶管理”中的“增加存款”命令，金額為40萬元整。

實(shí)訓(xùn)五 訂貨單管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單 2．生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)答訂貨單

實(shí)訓(xùn)背景

因?yàn)椤袄だご笏饩笔謺充N，坤坤保健品公司考慮到維持供求關(guān)系、保持產(chǎn)品價(jià)格等因素，對(duì)各銷售商進(jìn)行了適當(dāng)?shù)南拗乒?yīng)。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 點(diǎn)擊“選擇”按鈕，將“坤坤大蒜精”添加到商城當(dāng)前的貨架上。

步驟二 選擇“庫存管理”中的“庫存查詢”命令，注意到“坤坤大蒜精”的庫存為0.步驟三 選擇“訂貨單管理”中的“生成訂貨單”。步驟四 選擇其商品“坤坤大蒜精”，填寫進(jìn)貨數(shù)量50，點(diǎn)擊“確定”按鈕，然后填寫訂貨單，再發(fā)送到坤坤保健品公司。

實(shí)訓(xùn)六 物流管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．生產(chǎn)企業(yè)生成發(fā)貨單 2．物流企業(yè)確認(rèn)發(fā)貨單

實(shí)訓(xùn)背景

兩家公司的業(yè)務(wù)往來十分頻繁，業(yè)務(wù)量逐漸增大，考慮到交易成本和目前的市場需求以及消費(fèi)者的購物習(xí)慣，兩家公司決定使用第三方物流公司來承擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 點(diǎn)擊“選擇”按鈕，再物流公司中選擇’“殷氏物流”，并填寫相關(guān)信息，生成發(fā)貨單。

步驟二 發(fā)送發(fā)貨單后，在公司“賬務(wù)管理”的“應(yīng)付款查詢”中出現(xiàn)了一條應(yīng)付款信息。步驟三 殷氏物流管理員登錄實(shí)訓(xùn)室，選擇“發(fā)貨單清單”中的“確認(rèn)發(fā)貨單”，并點(diǎn)擊其命令。

實(shí)訓(xùn)七 網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬

實(shí)訓(xùn)目的

1.網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)賬貨款 2.生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)賬運(yùn)費(fèi)

實(shí)訓(xùn)背景

經(jīng)過內(nèi)部調(diào)整后，兩家公司開始通過網(wǎng)上銀行解決資金往來的諸多問題，并試圖這種方式解決與更多的合作伙伴之間的資金往來。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)上銀行首頁，選擇企業(yè)用戶賬號(hào)“安儀健康美麗店”，并點(diǎn)擊“登錄”按鈕，選擇“在線轉(zhuǎn)賬”命令，彈出轉(zhuǎn)賬頁面。

步驟二 進(jìn)入后臺(tái)管理，在“財(cái)務(wù)管理”中有一條待確認(rèn)的付款信息，并按“確認(rèn)”按鈕。步驟三 進(jìn)入坤坤保健品公司的后臺(tái)管理，在“財(cái)務(wù)管理”中有一條待確認(rèn)的付款信息，并按“確認(rèn)”按鈕。再登錄網(wǎng)上銀行企業(yè)銀行業(yè)務(wù)模塊，將運(yùn)費(fèi)100元轉(zhuǎn)賬給殷氏物流。

實(shí)訓(xùn)八 庫存管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．物流公司生成到貨通知 2．網(wǎng)上商城確認(rèn)到貨通知 3．填寫入庫單 4．查詢庫存

實(shí)訓(xùn)背景

為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)共贏，降低各自的成本，三家公司在庫存管理問題上展開了探討和協(xié)商。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入坤坤保健品公司的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)管理”中的“付款確認(rèn)”確認(rèn)支付發(fā)貨單號(hào)為2100000002的運(yùn)費(fèi)。

步驟二 進(jìn)入殷氏物流的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)管理”中的“收款確認(rèn)”確認(rèn)支付發(fā)貨單號(hào)為2100000002的運(yùn)費(fèi)。

步驟三 進(jìn)入坤坤保健品公司的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“庫存管理”中的“填寫出庫單”命令，填寫大蒜精的出庫單，點(diǎn)擊“庫存管理”的“庫存查詢”命令，查詢其庫存。

步驟四 進(jìn)入殷氏物流的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“發(fā)到貨管理”的“生成到貨通知”命令。步驟五 進(jìn)入安儀健康美麗店的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“發(fā)到貨管理”的“到貨通知確認(rèn)”命令，再點(diǎn)擊“庫存管理”的“填寫入庫單”命令，確認(rèn)坤坤大蒜精入庫，再點(diǎn)擊“庫存查詢”命令。

CA認(rèn)證

實(shí)訓(xùn)一 個(gè)人CA證書申請(qǐng)及審批

實(shí)訓(xùn)目的

1．個(gè)人CA認(rèn)證注冊(cè) 2．審批個(gè)人CA證書

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心主頁面，點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)的“注冊(cè)”，連接進(jìn)入“個(gè)人CA證書申請(qǐng)”界面。

步驟二 填寫個(gè)人ID登錄號(hào)xiaoyu和用戶密碼xiaoyu，顯示申請(qǐng)已提交，等待批準(zhǔn)。

實(shí)訓(xùn)二 個(gè)人CA證書下載及安裝

實(shí)訓(xùn)目的

1．下載個(gè)人CA證書 2．安裝個(gè)人CA證書

實(shí)訓(xùn)步驟 步驟一 登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心主頁面，在個(gè)人用戶業(yè)務(wù)界面填寫個(gè)人CA賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊“登錄”。

步驟二 點(diǎn)擊“證書下載”命令，彈出下載頁面，點(diǎn)擊“保存”，選擇保存路徑。

步驟三 在Windows資源管理器中找到該文件，右擊該文件，在快捷菜單中選“安裝證書”，點(diǎn)擊“下一步”，選擇證書存放位置。

步驟四 在IE中檢查導(dǎo)入的證書情況，點(diǎn)擊IE菜單欄“工具”下的“Internet選項(xiàng)”，選中“內(nèi)容”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“證書”。在“中級(jí)證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)”選項(xiàng)卡中可以見到SECLab證書。

實(shí)訓(xùn)三 企業(yè)CA證書

實(shí)訓(xùn)目的

1．企業(yè)CA認(rèn)證注冊(cè) 2．下載企業(yè)CA證書

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】登錄實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心模塊，選擇頂部導(dǎo)航條上的“企業(yè)CA認(rèn)證業(yè)務(wù)”按鈕，頁面上顯示未申請(qǐng)CA證書的企業(yè)列表。步驟二 選中坤坤保健品公司，并填寫企業(yè)申請(qǐng)CA證書的表格。

步驟三 CA認(rèn)證中心（管理員）登錄實(shí)訓(xùn)室，在CA認(rèn)證中心后臺(tái)管理模塊，審核通過坤坤保健品公司的企業(yè)CA證書申請(qǐng)。

步驟四 坤坤保健品公司（管理員）登錄實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心模塊，下載并安裝剛申請(qǐng)的CA證書。

電子商城交易

實(shí)訓(xùn)一 網(wǎng)上商城發(fā)布詢價(jià)單

實(shí)訓(xùn)目的

1．企業(yè)通過CA認(rèn)證方式登錄。2．網(wǎng)上商城在電子商城搜索商品。3．網(wǎng)上商城發(fā)布詢價(jià)單。

實(shí)訓(xùn)步驟 步驟一 【安儀健康美麗店（管理員）】以賬號(hào)anyi及密碼anyi在實(shí)訓(xùn)室首頁進(jìn)入，在電子商城的CA方式登錄文本框中，輸入自己的CA賬號(hào)及密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，許啊免責(zé)左面導(dǎo)航條中的“搜索引擎”命令。

步驟三 生產(chǎn)企業(yè)選擇“坤坤保健品公司”，一級(jí)類型選擇“保健品”，二級(jí)類型選擇“美顏保健品”，并且在商品“坤坤膠原蛋白”前打鉤。

步驟四 點(diǎn)擊“發(fā)布詢價(jià)單”命令，填寫詢價(jià)單，包括詢問日期、過期日期以及進(jìn)貨數(shù)量等。

實(shí)訓(xùn)二 網(wǎng)上洽談

實(shí)訓(xùn)目的

1．生產(chǎn)企業(yè)對(duì)詢價(jià)單報(bào)價(jià)

2．網(wǎng)上商城對(duì)已報(bào)價(jià)詢價(jià)單應(yīng)答

3．生產(chǎn)企業(yè)和網(wǎng)上商城洽談并簽定合同

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】在新世界電子商城首頁輸入自己的CA賬號(hào)和密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，點(diǎn)擊“詢價(jià)單應(yīng)答”命令，看到了安儀健康美麗店的詢價(jià)單，選擇此條詢價(jià)單中的“進(jìn)入洽談室”圖標(biāo)，查看詢價(jià)單的具體內(nèi)容以及詢價(jià)方企業(yè)的信息，給出自己的商品報(bào)價(jià)，點(diǎn)擊“發(fā)送價(jià)格”按鈕，彈出“發(fā)送成功”對(duì)話框。

步驟三 此時(shí)“同意對(duì)方價(jià)格”按鈕被激活，并且詢價(jià)單狀態(tài)更改為報(bào)表。

步驟四 登錄實(shí)訓(xùn)室，以CA方式進(jìn)入電子商城，選擇“詢價(jià)單應(yīng)答”命令，選定詢價(jià)單并點(diǎn)擊“進(jìn)入洽談室”按鈕，查看坤坤保健品公司的留言，可以看到它的最低報(bào)價(jià)為255/瓶。

步驟五 提出250/瓶的價(jià)格，希望坤坤保健品公司考慮。

步驟六 坤坤保健品公司的銷售人員征求了經(jīng)理的意見，同意了對(duì)方的價(jià)格，系統(tǒng)提示“處理完畢”。

步驟七 雙方洽談價(jià)格，達(dá)成共識(shí)后，詢價(jià)成功。安儀健康美麗店點(diǎn)擊“合同查詢”命令，查找到此條狀態(tài)為“詢價(jià)成功”的詢價(jià)單，點(diǎn)擊“合同”圖標(biāo)，草擬合同，確定了交貨地點(diǎn)和時(shí)間以及付款方式和時(shí)間。此時(shí)系統(tǒng)提示“網(wǎng)上草擬合同成功，請(qǐng)等待生產(chǎn)企業(yè)同意該合同”。

步驟八 在電子商城后臺(tái)，點(diǎn)擊“合同查詢”命令，選擇狀態(tài)為“草擬合同”的記錄。點(diǎn)擊“合同”圖標(biāo)，可以簽訂正式合同。

步驟九 登錄實(shí)訓(xùn)室后，在安儀健康美麗店的后臺(tái)管理模塊，選擇“訂貨單查詢”命令，查找到了來自電子商城的訂貨單，并且訂貨單的狀態(tài)為“已接受”。

步驟十 坤坤保健品公司的后臺(tái)管理模塊中，也已生成了發(fā)貨單等待發(fā)送。

網(wǎng)絡(luò)營銷方法

實(shí)訓(xùn)一 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布

實(shí)訓(xùn)目的

1．填寫廣告標(biāo)題和內(nèi)容 2．上傳圖片

實(shí)訓(xùn)背景

小華的花店開張了，由于她的鮮花質(zhì)量好、價(jià)格低，倒也有不少客戶光顧。但是總體銷量總是維持在一個(gè)較低的水平，為此小華很是苦惱。這時(shí)，幸虧有她的那位大學(xué)同學(xué)的幫忙，小華逐步對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有了更深的認(rèn)識(shí)，并試著進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 以用戶名huayu密碼huayu進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，在其主頁的頂部導(dǎo)航上選擇“廣告發(fā)布”命令，填寫廣告標(biāo)題及內(nèi)容，并點(diǎn)擊“提交”按鈕。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，再選擇“廣告發(fā)布”中的“廣告發(fā)布管理”命令，將其發(fā)布狀態(tài)更改為“已發(fā)布”，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕。

實(shí)訓(xùn)二 文件信息發(fā)布

實(shí)訓(xùn)目的

1．填寫文件的名稱標(biāo)題 2．上傳文件

實(shí)訓(xùn)背景

網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布其實(shí)也是有很多的講究。由于小華對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)真的很有限。因此小華發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告并沒有引起太大的反映。于是在同學(xué)的指導(dǎo)下，開始更深入的學(xué)習(xí)。比如加強(qiáng)對(duì)相關(guān)信息的發(fā)布，以及及時(shí)的上傳相關(guān)的商品信息等等。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營銷主頁的頂部導(dǎo)航上選擇“發(fā)布文件”命令，填寫廣告發(fā)布的信息。

步驟二 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，再選擇“文件發(fā)布”中的“文件發(fā)布管理”命令，將其發(fā)布狀態(tài)更改為“已發(fā)布”，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕。

實(shí)訓(xùn)三 網(wǎng)站鏈接發(fā)布

實(shí)訓(xùn)目的

1．添加鏈接信息 2．瀏覽鏈接列表

實(shí)訓(xùn)背景

小華一邊經(jīng)營她的花店，一邊學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識(shí)、技術(shù)，同時(shí)也注意和有關(guān)的單位和個(gè)人的聯(lián)系。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，小華的花店生意果然有了很大的提升。這使小華意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的巨大潛力。她通過在網(wǎng)上瀏覽查找，選擇了中國花城，在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上登錄此網(wǎng)站的鏈接，希望能進(jìn)一步提升花語玉婳的知名度和銷售量。實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營銷主頁的頂部導(dǎo)航上選擇“鏈接發(fā)布”命令，并添加“中國花城”的網(wǎng)站鏈接信息。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，再選擇“鏈接發(fā)布”中的“鏈接發(fā)布管理”命令，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕。

實(shí)訓(xùn)四 搜索引擎使用

實(shí)訓(xùn)目的

1．搜索新聞 2．搜索商品 3．搜索文件 4．搜索廣告

實(shí)訓(xùn)背景

經(jīng)過了前陣子的忙碌，又是發(fā)廣告，又是登錄文件，還有添加其他知名網(wǎng)站的鏈接，都是希望能夠讓更多的顧客了解“花語玉婳”，增加網(wǎng)站的流量，帶來可觀的銷售額，而一般的客戶，在網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)都是選擇使用搜索引擎來查找到自己有興趣的網(wǎng)站的，于是小華就在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上，使用搜索引擎搜索先前發(fā)布的新聞、商品、文件和廣告等，看看這些鏈接是否均有效。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營銷的搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱，返回實(shí)訓(xùn)一添加網(wǎng)店廣告。

步驟二 在搜索引擎模塊下，輸入文件標(biāo)題，返回實(shí)訓(xùn)二中上傳的文件。

步驟三 在網(wǎng)搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱“天長地久“。

實(shí)訓(xùn)五 郵件列表的使用

實(shí)訓(xùn)目的

1．新建電子雜志 2．申請(qǐng)電子郵箱 3．訂閱電子雜志 4．發(fā)送電子雜志 5．查收電子雜志

實(shí)訓(xùn)背景

經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，小華的花店生意越來越火。為了進(jìn)一步擴(kuò)大花店的影響，同時(shí)也是為了加強(qiáng)和鞏固花店與客戶的聯(lián)系，考慮到成本和效益的關(guān)系，小華決定還是使用網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)，比如使用郵件將客戶牢牢的鎖住，定時(shí)的向自己的老顧客提供店內(nèi)的新產(chǎn)品或者優(yōu)惠的信息。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 點(diǎn)擊電子商城頂部導(dǎo)航條上的“地址郵箱”命令，在對(duì)話框輸入賬號(hào)和密碼。

步驟二 點(diǎn)擊“申請(qǐng)”按鈕，核對(duì)詳細(xì)的個(gè)人信息，再點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕。

步驟三 再網(wǎng)絡(luò)營銷后臺(tái)管理模塊中，選擇“郵件列表”的“電子雜志列表”，點(diǎn)擊“新增”按鈕，添加新的地址雜志。

實(shí)訓(xùn)六 BBS注冊(cè)發(fā)言

實(shí)訓(xùn)目的

1．注冊(cè)BBS論壇 2．發(fā)新帖子 3．瀏覽并回復(fù)

實(shí)訓(xùn)背景

小華除了使用郵件列表，向顧客宣傳商店最新的動(dòng)態(tài)，最優(yōu)惠的商品外，還決定使用BBS加強(qiáng)與客戶的交流與溝通，使得自己能夠在論壇上及時(shí)了解買家的需求和需要，適時(shí)的調(diào)整自己的營銷和經(jīng)營策略，滿足顧客的要求。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，點(diǎn)擊主頁右邊的“BBS注冊(cè)”按鈕，用已申請(qǐng)好的賬戶登錄BBS，并發(fā)言幫助宣傳花店。

步驟二 Kitty是南京的客戶，并是BBS注冊(cè)用戶，很中意其鮮花，于是在BBS上詢問是否可以異地送貨。

心得體會(huì)

為了提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)校安排了三次實(shí)踐課，雖然時(shí)間很短，但是學(xué)到的卻是書本上沒法交給我們的，我深深明白了紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行的道理。

這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求，是讓我們自己動(dòng)手實(shí)驗(yàn)來了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。在這三次實(shí)踐課后，我也深深感到了自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，所以在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并把它運(yùn)用于實(shí)踐中。

通過這三次的實(shí)驗(yàn)課，不僅加深了我對(duì)電子商務(wù)基本知識(shí)的理解，而且掌握了B2B、B2C、C2C等商務(wù)形式的基本操作流程，還掌握了電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，我感覺自己受益匪淺。

在實(shí)踐過程中也遇到了許多的問題，我覺得自己的基礎(chǔ)知識(shí)并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語自己都不知道是什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點(diǎn)困難。這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識(shí)。

電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新型商務(wù)模式，正以爆發(fā)式的速度成長起來，這種新型的商務(wù)交易形式以其特有的優(yōu)勢(shì)已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接收和使用。我相信隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為關(guān)注的領(lǐng)域。

第三篇：電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)

電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)

按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。實(shí)習(xí)中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多。

此次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是能夠使用HTML語言制作標(biāo)簽、進(jìn)行頁面布局、文字設(shè)置和表格設(shè)置，能夠制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，能夠使用軟件工具編輯圖象和能夠在網(wǎng)頁中使用視頻和音頻元素，能夠使用下載工具下載文件和文件傳輸工具收發(fā)文件，分析和處理商務(wù)信息并對(duì)其進(jìn)行存儲(chǔ)和維護(hù)，能夠撰寫調(diào)研計(jì)劃書和報(bào)告，制訂簡單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，對(duì)定單進(jìn)行必要的處理和草擬電子合同，能夠采集商務(wù)信息，編制網(wǎng)上商店商品引進(jìn)流程和電子商務(wù)安全管理等?？偟膩碚f由7部分組成，總結(jié)一下在實(shí)訓(xùn)中我的經(jīng)驗(yàn)和得失吧！

第一是網(wǎng)頁制作。我學(xué)會(huì)了用frontpage，也在網(wǎng)頁制作方面更熟悉精深，但仍有一些不懂和錯(cuò)誤。我的HTML語言知識(shí)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁知識(shí)、視頻知識(shí)、音頻知識(shí)、多媒體知識(shí)等理論知識(shí)不熟。在制作網(wǎng)頁時(shí)也有不知所措的時(shí)候，好在問同學(xué)和老師還是搞懂了。如：動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的鼠標(biāo)懸停、插入視頻音頻、插入背景音樂等。

第二是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換。經(jīng)過練習(xí)和學(xué)習(xí)我能夠使用下載工具下載文件、使用文件傳輸（FTP）收發(fā)文件、分析網(wǎng)絡(luò)采集商務(wù)信息的需求、制訂網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集流程，但我還是不能夠使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)軟件進(jìn)行通信。不過我會(huì)學(xué)會(huì)的，這些都是在實(shí)踐工作中要用到的，應(yīng)該努力熟練。

第三是網(wǎng)絡(luò)營銷。我能夠根據(jù)市場調(diào)研目的設(shè)計(jì)網(wǎng)上市場調(diào)研問卷、撰寫調(diào)研計(jì)劃書、根據(jù)調(diào)研計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研、對(duì)網(wǎng)上市場調(diào)研的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)制作網(wǎng)絡(luò)廣告等。我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的部分非常熟悉，應(yīng)用的非常好。

第四是電子交易。我對(duì)進(jìn)行單證設(shè)計(jì)和進(jìn)行訂單合并能夠進(jìn)行訂單分析、電子合同處理有一定問題，練了好久。單證設(shè)計(jì)是我不太熟的，且有點(diǎn)難，我問了老師好久還學(xué)習(xí)了幾節(jié)課了。電子交易是實(shí)訓(xùn)中的重點(diǎn)，我也非常的喜歡，有不斷的練習(xí)。

電子交易是基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。

電子交易要能夠使用各種電子支付工具進(jìn)行電子收付，那么就一定要網(wǎng)上銀 1

行。網(wǎng)上銀行是指通過 Internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。在電子交易中網(wǎng)上銀行是必不可少的，開網(wǎng)店、開公司、買賣東西等都需要網(wǎng)上銀行的加入。通過實(shí)訓(xùn)，我更加知道了網(wǎng)上銀行的重要性。網(wǎng)上銀行必將快速發(fā)展。

第五是物流信息管理。要求能夠收集物流基本作業(yè)信息、能夠撰寫物流信息分析報(bào)告、能夠根據(jù)物流信息制定配送方案、能夠使用物流軟件進(jìn)行物流管理。這一部分是我最大的敗點(diǎn)。雖然會(huì)做老師要求的，但對(duì)其內(nèi)容還是不懂。

第六是網(wǎng)絡(luò)采購。我學(xué)會(huì)了在網(wǎng)上收集采購信息、對(duì)采購信息進(jìn)行分類處理、編制網(wǎng)上采購合同的主要條款、編制網(wǎng)上商店商品引進(jìn)流程。

第七是電子商務(wù)安全管理。我能夠?qū)ξ募M(jìn)行本地加密和解密但對(duì)郵件進(jìn)行加密和解密不太會(huì)，有失誤。

在這幾部分練習(xí)中我的實(shí)踐操作部分比較好，理論因?yàn)闆]怎么看書，所以不太好。我會(huì)多看書的。我對(duì)電子交易部分有著極大的興趣，我以后也會(huì)多練習(xí)的。

對(duì)于這一周的實(shí)訓(xùn)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待的！我覺得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，如果有機(jī)會(huì)的話，我希望下次還能進(jìn)行這種類似的實(shí)訓(xùn)，反正只要能學(xué)到知識(shí)就是好的！這一周的上機(jī)操作，我雖沒把老師計(jì)劃內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都成功的實(shí)施完，但至少每一項(xiàng)我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲！

這次實(shí)訓(xùn)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請(qǐng)郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識(shí).這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信這些東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會(huì)有很大的幫助！

我相信通過實(shí)訓(xùn)我會(huì)是一名合格的助理商務(wù)師。

第四篇：電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

專業(yè)

：

電 子 商 務(wù) 班級(jí)

：

學(xué)號(hào)

：

姓名

：

完成日期：

2014.09.30

【實(shí)驗(yàn)環(huán)境】

局域網(wǎng)，浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)系統(tǒng)

【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?/p>

通過模擬實(shí)驗(yàn)與操作，可以將理論知識(shí)加以鞏固，進(jìn)一步了解企業(yè)與消費(fèi)者的網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)，認(rèn)識(shí)電子商務(wù)經(jīng)營模式的特征及其實(shí)現(xiàn)過程，同時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)商品的中介交易流程。

（1）、熟練掌握B2B,B2C,網(wǎng)上拍賣模式的運(yùn)作過程。（2）、掌握適合廠家，商場，出口商，物流選擇的方法。（3）、理解電子商務(wù)的信息流、資金流、物流、安全性。（4）、了解電子商務(wù)中個(gè)角色的功能。（5）、掌握電子商務(wù)的基本操作。（6）、能熟練進(jìn)行訂單信息處理。

【實(shí)驗(yàn)內(nèi)容整理】

<一> B2B 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，系統(tǒng)中體現(xiàn)為廠家與商場，廠家與出口商之間的交易。涉及到的角色有：廠家，商場（出口商），物流，銀行。

廠家

— —生產(chǎn)管理

計(jì)劃產(chǎn)品生產(chǎn)

生產(chǎn)產(chǎn)品入庫

產(chǎn)品定價(jià)

— —營銷管理

在商貿(mào)網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員并發(fā)布產(chǎn)品信息：

發(fā)布商業(yè)機(jī)會(huì)（供應(yīng)信息）

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)：

發(fā)布市場調(diào)研

— —客戶關(guān)系管理

— —銷售流程（銷售管理）

廠家接到商場（出口商）在商貿(mào)網(wǎng)上看到產(chǎn)品信息后在線發(fā)出的詢價(jià)單

及時(shí)處理，向其回復(fù)銷售報(bào)價(jià)單

詢價(jià)交流完畢，雙方擬訂合同，修訂合同款項(xiàng)

合同達(dá)成，廠家聯(lián)系物流公司進(jìn)行產(chǎn)品配送

— —庫存管理

商場（出口商）

— —采購流程（采購流程）

商場（出口商）向廠家發(fā)出的采購詢價(jià)單

廠家向商場（出口商）回復(fù)的采購報(bào)價(jià)單

達(dá)成購銷合同

（物流環(huán)節(jié)）

確認(rèn)合同后，廠家需要組織發(fā)貨，系統(tǒng)中的貨物配送全部是由第三方物流企業(yè)承擔(dān)的。所以，廠家可以進(jìn)入物流配送平臺(tái)，考量他們的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及車輛情況，選擇決定由哪一家物流企業(yè)完成此次配送，選擇要配送的合同號(hào)提交配送單。

物流企業(yè)受理該新的配送單，自動(dòng)產(chǎn)生入庫運(yùn)輸單，處理入庫運(yùn)輸單時(shí)指定車輛和駕駛員，發(fā)送車輛到目的地接貨。此時(shí)廠家用戶提交的配送單狀態(tài)提示需要出庫，在處理出庫之后，產(chǎn)品裝載到運(yùn)輸車輛并運(yùn)送到物流倉庫。

物流倉庫收到貨物后，處理自動(dòng)產(chǎn)生的入庫單，選擇倉庫讓貨物入庫。入庫后的貨物存放在物流倉庫內(nèi)，要完成配送，物流需要進(jìn)入后臺(tái)的配送管理揀貨裝車，對(duì)倉庫內(nèi)的貨物進(jìn)行運(yùn)輸分配。

揀貨裝車的運(yùn)輸分配系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生出庫運(yùn)輸單，物流處理相應(yīng)的出庫運(yùn)輸單，最后處理生成的貨物出庫單，倉庫內(nèi)的貨物就裝車運(yùn)往目的地。

物流貨物發(fā)出后采購商會(huì)在采購管理收貨確認(rèn)里收到采購的產(chǎn)品，確認(rèn)入庫，本次交易結(jié)束。

— —庫存管理

— —營銷管理

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)：

市場調(diào)研發(fā)布：

產(chǎn)品定價(jià)：

加盟網(wǎng)上購物商城，實(shí)現(xiàn)線上B2C營銷

<二> B2C

商場與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動(dòng)，主要體現(xiàn)為消費(fèi)者在線購物。涉及到的角色有商場，消費(fèi)者，物理，銀行。

— —消費(fèi)者線上購物

消費(fèi)者在網(wǎng)上商城注冊(cè)為會(huì)員

登錄，瀏覽商品

選中要購買的商品，加入購物車

進(jìn)入購物車提交訂單，進(jìn)行結(jié)算（網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬）

登錄消費(fèi)者客戶端查看訂單詳情

— —商場線上收單

登錄商家客戶端查收訂單

選擇物流公司，生成配送單

產(chǎn)品出庫

— —物流線下發(fā)貨

受理配送單

處理入庫運(yùn)輸單

處理出庫運(yùn)輸單

揀貨裝車

消費(fèi)者進(jìn)行到貨確認(rèn)

B2C網(wǎng)上購物流程結(jié)束

<三> 網(wǎng)上競拍

商家在商貿(mào)網(wǎng)發(fā)布拍購信息

廠家在商貿(mào)網(wǎng)網(wǎng)上拍購欄目選擇商品進(jìn)行出價(jià)競拍

束拍賣。

商場登陸商貿(mào)網(wǎng)，進(jìn)行定標(biāo)，并向成功競拍的廠家發(fā)送購銷合同，結(jié)

廠家出價(jià)最低者搶拍成功，合同達(dá)成，聯(lián)系物流公司發(fā)貨，商場貨到簽收，網(wǎng)上拍購流程完畢。

實(shí)驗(yàn)總結(jié)：

本次電子商務(wù)實(shí)習(xí)，不同于以往的小組形式，而是獨(dú)立一個(gè)人承擔(dān)扮演廠家、商場、消費(fèi)者、出口商、物流、銀行這六個(gè)角色，在一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里面，相互協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的電子商務(wù)活動(dòng)。這不僅考驗(yàn)我們的實(shí)際操作能力，還教會(huì)我們獨(dú)立承擔(dān)工作的重要性。通過這一周的電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)，我在短短的六天里，受益匪淺。

我學(xué)習(xí)掌握了電子商務(wù)的各種交易模式的詳細(xì)流程，并以六個(gè)不同的角色、六種不同的角度參與其中，自主的展開電子商務(wù)活動(dòng)。把課本的理論知識(shí)與具體的實(shí)驗(yàn)相結(jié)合，加強(qiáng)了對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)知，掌握了實(shí)際的應(yīng)用技能。更讓我在思想的認(rèn)識(shí)上有了更進(jìn)一步的提升。我再一次深深感受到理論與實(shí)際的差別，認(rèn)識(shí)到鍛煉自己的獨(dú)立思考和親自動(dòng)手的能力的重要性。因?yàn)樵趯?shí)驗(yàn)中，一個(gè)人要處理好自身承擔(dān)的六個(gè)角色的業(yè)務(wù)，遇到問題，要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，親自動(dòng)手尋找答案，這本身就給予了一貫喜歡依賴別人的我一個(gè)難能可貴的鍛煉機(jī)會(huì)，讓我在這次模擬實(shí)訓(xùn)中很大程度上鍛煉了自己，無論是實(shí)際操作，還是獨(dú)立思考，讓我體會(huì)到了一個(gè)人完成工作，達(dá)成效益的喜悅與滿足，謝謝張老師的精心指導(dǎo)。

第五篇：電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、內(nèi)容摘要

通過本課程的實(shí)訓(xùn)，更深入的掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)，理解電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的意義，掌握B2C電子商務(wù)模式、B2B電子商務(wù)模式、C2C電子商務(wù)模式、C2B電子商務(wù)模式、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一項(xiàng)邏輯性很強(qiáng)的工作，不是網(wǎng)絡(luò)營銷人員或是企業(yè)老板拍拍腦袋就能想出來的。有許多換換相扣的工作要做。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該從全局著眼，統(tǒng)籌安排綜合實(shí)訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)管理等實(shí)踐技能。

二、關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 電子商務(wù)模式

三、實(shí)訓(xùn)概述和意義

現(xiàn)代社會(huì)，電子商務(wù)正方興未艾。從整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這個(gè)角度來講，電子商務(wù)最具長遠(yuǎn)價(jià)值和意義。電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測(cè)的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于國家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

四、實(shí)訓(xùn)過程與內(nèi)容

（一）電子商務(wù)模式：

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于B2C、B2B和C2C這樣的分類，但就各模式還可以再次細(xì)分。

1．B2C電子商務(wù)

是企業(yè)透過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。

2．B2B電子商務(wù)

是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢(shì)的主要方法。開展電子商務(wù)，將使企業(yè)擁有一個(gè)商機(jī)無限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會(huì)為企業(yè)帶來更低的價(jià)格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動(dòng)成本以及更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

3．C2C電子商務(wù)

C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費(fèi)者可同在某一競標(biāo)網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價(jià)而由價(jià)高者得標(biāo)。或由消費(fèi)者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費(fèi)者間的互動(dòng)而完成的交易，就是C2C的交易。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃：

1．確立網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的目的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目標(biāo)的一個(gè)總體描述。目標(biāo)都表述不清楚，整個(gè)策劃也就無從談起。這里可以是解決企業(yè)某一方的問題，例如：通過網(wǎng)絡(luò)渠道來拓展公司的渠道增加銷售額。通過網(wǎng)絡(luò)建立品牌或是提升品牌知名度。企業(yè)發(fā)展壯大，原有網(wǎng)絡(luò)營銷方案需要從新做出調(diào)整。

2．?dāng)M定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書

是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的過程進(jìn)行計(jì)劃，把網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的過程進(jìn)行細(xì)分。策劃的進(jìn)程。這個(gè)過程分為四個(gè)階段，它們分別是：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、方案設(shè)計(jì)階段和方案實(shí)施階段。對(duì)策劃的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算。效果預(yù)測(cè)。在擬定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書時(shí)，必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案實(shí)施后的可能效果進(jìn)行預(yù)測(cè)。效果可分為：直接經(jīng)濟(jì)效果和間接經(jīng)濟(jì)效果。

3．市場調(diào)查和預(yù)測(cè)

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃計(jì)劃書被公司認(rèn)可或是領(lǐng)導(dǎo)審批后。就可以根據(jù)計(jì)劃書著手進(jìn)行市場調(diào)查了。具體的可從以下幾方面入手：對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場本身的調(diào)研、新產(chǎn)品調(diào)研、定價(jià)調(diào)研、廣告調(diào)研、分銷渠道調(diào)研、促銷策略與方法的調(diào)研等。當(dāng)然市場調(diào)查和預(yù)測(cè)還要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的而確定?？梢葬槍?duì)企業(yè)亟待解決的問 題，通過周密的調(diào)查、收集、整理、分析，做出相關(guān)的報(bào)告和預(yù)測(cè)。市場調(diào)查的目的也就在于在調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)策劃的目的，分析市場環(huán)境，找到市場機(jī)會(huì)。

4．撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案是貫穿整個(gè)過程當(dāng)中的。當(dāng)公司提出策劃的目的和企業(yè)存在的問題，往往策劃者心中開始就有種種的方法和策略。這時(shí)就應(yīng)該把想 到的方法和策略寫了來，通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查不斷的對(duì)策劃方案進(jìn)行修正和補(bǔ)充。

5．網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的實(shí)施

經(jīng)過企業(yè)相關(guān)人員的論證貨審批后，最終定稿后的策劃方案即成為網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的指導(dǎo)綱領(lǐng)，經(jīng)過細(xì)化后成為公司不同階段的努力目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，指導(dǎo)企業(yè) 的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。

6．效果評(píng)估

方案實(shí)施后，就應(yīng)該對(duì)其效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)較傳統(tǒng)的活動(dòng)更容易跟蹤評(píng)估，詳盡的記錄各種評(píng)估數(shù)據(jù)，作為效果評(píng)估的依據(jù)。更為下次網(wǎng)絡(luò)營 銷策劃提供有效數(shù)據(jù)。

五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

通過學(xué)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營

銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物，我們從來都不陌生B2B、B2C、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。