第一篇：網(wǎng)店感想C2C

青春飛揚，夢想起航

10電子商務(wù)2班 徐艷 10204045 [摘要]：

近年來，網(wǎng)購理念在中國幾億網(wǎng)民中開始普及，我們正在接受一種全新的消費方式與理念。其中C2C投資平臺的淘寶，還有B2C的京東商城，以及B2B的阿里巴巴都在被網(wǎng)民所熟知。越來越多的人開始接受網(wǎng)購方式，而電子商務(wù)網(wǎng)站也在以一種可觀的速度在發(fā)展。人們不用出門就可以買到商品，享受服務(wù)等。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購這一種消費方式的安全性以及服務(wù)也在逐漸地完善。雖然電子商務(wù)發(fā)展迅速，潛在市場發(fā)展還很大。相對于傳統(tǒng)方式的營銷模式，電子商務(wù)有著明顯的優(yōu)勢所在。作為學(xué)電子商務(wù)的我，更應(yīng)該好好的把握這個良好的契機(jī)。所以，我踏上了漫漫淘寶里程……

[關(guān)鍵字]：

C2C、電子商務(wù)、開設(shè)網(wǎng)店、宣傳、模板

一、開店前的準(zhǔn)備

開網(wǎng)店面臨的第一個問題就是—我們網(wǎng)上店鋪該賣點什么？所賣產(chǎn)品要從自身的實際和當(dāng)?shù)氐膶嶋H出發(fā)。首先讓我想到了家居用品，據(jù)報道目前消費者網(wǎng)購商品家居用品也是占榜首前兩個位置的。所以我們商量下來決定賣文具，飾品，家居用品。由于我最近也開始熱衷于網(wǎng)購所以選擇在網(wǎng)上進(jìn)貨，進(jìn)價也比較便宜，店鋪里的家居用品是我負(fù)責(zé)進(jìn)貨的。

二、商品拍照

我們選擇的是店鋪實拍，每張寶貝圖都是我們親自拍攝的。參考了皇冠賣家的拍攝技巧。于是我們?nèi)ベI了一張可愛的包書紙作為拍攝背景，由于我們不是學(xué)攝影的，拍攝技術(shù)有限，我們決定在寶貝詳情中指出，這樣買家買起來看到的商品比較真實，會很放心。另外又想到包書紙的花樣還是有些耀眼的，這樣如果商品都用同一種背景，讓光臨本店的顧客挑選寶貝時的眼光也會疲憊的，所以我選擇家居用品拍攝用既好看又不花一分錢的。首先想到了我家毛毯顏色正適合，五顏六色的也比較耀眼但不失簡潔，非常適合寶貝的拍攝。寶貝圖片清晰點,吸引多一點!圖片在整個交易環(huán)節(jié)中起到了非常重要的作用, 因為買家不可能直接接觸商品,只能通過圖片進(jìn)行觀看,所以我們在拍攝商品的過程中盡量選用像素比較高的相機(jī),另外還要注意光線的用運，最好把前后左右能展現(xiàn)出來的圖片都拍上放到你的商品展示欄里面，好的圖片，就是好的門面。

三、店鋪裝修（1）模板的選擇

我們商量下來買了個扶植版的模板，綠色的，給人欣欣向榮的感覺清新 新鮮 永遠(yuǎn)不過時的淡綠色總是那么的惹人喜愛很值得一用的淘寶扶植板模板！這款清新淡綠色的淘寶家居生活學(xué)號：45 姓名：徐艷 類旺鋪促銷模板，非常漂亮干凈使整個網(wǎng)站時時充滿生機(jī)和活力給瀏覽者耳目一新的感覺并且提供了輪換圖片效果吸引瀏覽者的目光這樣效果就不一樣了。模板有6個掌柜推薦促銷位置可以使用。這款扶植版模板有三個動態(tài)滾動模塊，其中中間的這個正是最吸引我眼球的地方，一塊小正方形的地方就可以放本店全部的寶貝。于是毫不猶豫的選擇了這款模板。（2）店標(biāo)設(shè)計、店鋪介紹、宣傳海報設(shè)計

店標(biāo)設(shè)計是我的搭檔楊麗君同學(xué)親自在線做的，其中小小的店標(biāo)里包含了本店的域名而且是閃動的。店鋪介紹也是她參考了多方面資料精心寫的。（綠色模板電視機(jī)正播放著我們店鋪的介紹，觀眾請欣賞…）好的店鋪，我認(rèn)為不能沒有店鋪的宣傳海報，是失敗的！我就用Firework做了一張照片，介紹店鋪所賣的東西還有我們的網(wǎng)店域名dreamhigh1818.taobao.com然后我們把宣傳圖放在各寶貝詳情頁面，吸引買家更多光顧本店其他的商品！同時，我們也給小店起了一個響當(dāng)當(dāng)?shù)挠蛎篸reamhigh1818.taobao.com，域名是有關(guān)夢想的電視劇名取出來的，青春飛揚，夢想起航！也喻意著我們小店的業(yè)務(wù)會high翻天。（3）店招設(shè)計

店招位于店鋪最頂部，尺寸是950×150，呵呵，好大的一個招牌！而且現(xiàn)在淘寶旺鋪裝修店招設(shè)計不但支持GIF動畫，還支持FLASH動畫，更加是豐富多彩，效果炫麗。一個好的店招是店鋪裝修的重要環(huán)節(jié)，精心設(shè)計的店招往往能醒目的傳達(dá)店名、品牌、經(jīng)營特色等店鋪信息，或則凸顯店鋪的獨特風(fēng)格。我認(rèn)為這個也是店鋪裝修最關(guān)鍵的地方。

四、商品上架

（1）第一眼的感覺——圖片

圖片一定要拍的清晰，最好不要從別人的店鋪帖圖，都一樣了就沒有新穎度了，拍攝圖片時我們突出了我們小店的商品，把前后左右能展現(xiàn)出來的圖片都拍上放到我們的商品展示欄里面，這樣買家就能清晰的看到了。

（2）第二眼感覺——寶貝標(biāo)題 買家能不能看到我們的寶貝，關(guān)鍵詞尤為重要，好的寶貝標(biāo)題是要有很多熱搜關(guān)鍵詞的，新手賣家大多信譽(yù)不高，而通過更換關(guān)鍵詞是讓買家搜索到我們的最低成本的方法，幾乎不需要投入。

（3）商品描述

買家一定會看商品描述的，所以我們在商品描述欄里寫上詳細(xì)的介紹、圖片展示、郵遞方法、聯(lián)系方式，讓買家們一目了然。豐富的產(chǎn)品不光能吸引人們的眼球，而且還讓人有一種這個店很大很全的感性認(rèn) 識。這點很重要!有了豐富的產(chǎn)品，還要附上精美的產(chǎn)品展示圖片和詳盡的產(chǎn)品說明，五、網(wǎng)店的推廣

1)友情鏈接:借用人家的店鋪來為你的店鋪免費做廣告，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進(jìn)行瀏覽的時候，一不小心就看到了我們的店鋪。所以我們盡可能多的把自己店鋪的友情連接給弄滿，這樣給買家的感覺也是非常好的，覺得你這個店有信賴度！

2）推廣工作：可以先充身邊的同學(xué)，親人，朋友宣傳起來，讓他們來多瀏覽下我們的網(wǎng)店，說不定會產(chǎn)生他們對商品的購買欲望呢！

六、貨物的配送

我們現(xiàn)在小店剛剛起步，至今都是同學(xué)與同學(xué)之間的線下交易，如果要選擇物流公司我會從以下幾方面來考慮：1)貨物運達(dá)的時效性;2)貨物在途中的安全性;3)覆蓋范圍;4)價格;5)快遞公司服務(wù)的持續(xù)性。

學(xué)號：45 姓名：徐艷

七、開店中遇到的問題

我們的開店之旅，遇到重重困難，但最后都被我們堅持不懈的努力所折服。

（1）店鋪模板的左側(cè)櫥窗推薦圖片顯示不正常：嘗試了好幾次插入圖片代碼后圖片無顯示，我們聯(lián)系了模板的制作者，他給我們一個設(shè)計表單后，我們把寶貝鏈接復(fù)制粘貼，我們漂亮的店鋪就誕生了。

（2）我們按照老師說的方法和同學(xué)互相交易后，我們小店已出售的一件寶貝被淘寶判定為虛假交易，我看到后覺得郁悶，明明是正常的線上交易呀！后來我們只能將虛假交易的寶貝暫時下架，心里覺得委屈，希望淘寶還我們一個公道。

八、小結(jié)—成功源于實踐

綜上所述：第一，開網(wǎng)店前要仔細(xì)思考自己在哪方面有強(qiáng)項，投己所好，且對產(chǎn)品有比較深入的了解。

第二，先找好貨源，務(wù)必要貨比三家。注意培養(yǎng)和進(jìn)貨商的關(guān)系，為自己創(chuàng)造更多的便利空間。

第三，勤奮努力，整理商品，裝飾店鋪，分門別類。要觀察研究其他同類商品的價格、購買方式等等，了解供需雙方的要求。

第四,效利用身邊的資源優(yōu)勢，從同學(xué)、朋友開始宣傳起來。

第五，剛開始每月的收入可能很少，但做生意貴在堅持。保持一個好的心態(tài)，不要急于求成。要有市場分析能力，知道如何收放自如。

第六，就是了解自己，有事業(yè)心，把自己的網(wǎng)店做好，認(rèn)真負(fù)責(zé)。所以我們只要繼續(xù)堅持就沒有不成功的，成功的機(jī)會每個人都是公平的，在于你是否去把握多少，付出多少回報，但我們相信在以后的不斷學(xué)習(xí)中會有更大的突破, 青春飛揚，夢想起航，相信在開設(shè)網(wǎng)店這一方面我們會有個嶄新的未來！

學(xué)號：45 姓名：徐艷

第二篇：網(wǎng)店運營感想

網(wǎng)店運營感想

對于電商這個專業(yè)，我一直認(rèn)為這是個帶有極強(qiáng)創(chuàng)業(yè)性的專業(yè)。主要是因為提到這個名詞，可能大部分人首先想到是淘寶，一個給予年輕人許多機(jī)會的平臺。當(dāng)然，我們也是其中的一員，且隨著行業(yè)競爭日趨激烈，我們更要從這數(shù)以百萬如浩浩大軍的賣家中尋找脫穎而出的機(jī)會。

剛開始，我以為做淘寶并不難，不就是把寶貝上架自然會有顧客入店選購進(jìn)而產(chǎn)生交易行為。豈不知暫不談網(wǎng)店推廣引流，就一個店鋪裝修就把我搞得焦頭爛額。看著別人技術(shù)含量極強(qiáng)的店面，一淘寶店搞得跟天貓商城那般高端大氣上檔次，我頓時感到技到用時方恨疏，我們的PS，網(wǎng)頁設(shè)計在我這邊基本沒有發(fā)揮的機(jī)會，店招的設(shè)計也較為簡單。但隨著學(xué)習(xí)的深入與同學(xué)們之間的相互探討，小店的店鋪裝修也略見雛形，起碼我已經(jīng)知道在店招里如何做“收藏店鋪”的鏈接，而非只是用PS做出來的“幌子”。在產(chǎn)品展示首頁，我希望能打造出整體格局融合的狀態(tài)（特別得結(jié)合網(wǎng)站設(shè)計），特別是通過首頁產(chǎn)品展示和方便的分類搜索導(dǎo)航，能給潛在的目標(biāo)客戶帶來良好的網(wǎng)站體驗。當(dāng)然我也希望一段時間的經(jīng)營與努力，我的店鋪能夠做到低調(diào)奢華有內(nèi)涵，以更吸引眼球。

再者，說到寶貝選品跟上架問題，這也是我非常頭疼的問題，目前小店產(chǎn)品種參差不齊，種類稀少。雖說目前的運營并非真正完全地投入運作，但內(nèi)心還是非常希望會有流量產(chǎn)生進(jìn)而促成交易，為日后不管是把這當(dāng)做主業(yè)或副業(yè)也好，能有一些基礎(chǔ)和依托。所以在產(chǎn)品選擇方面，我盡可能綜合自身資源，選擇一些價格適中且貨源尚且能保證的商品，但基于本店運營狀況與在線下批發(fā)市場的進(jìn)貨成本做參考，小店的價格優(yōu)勢并不凸顯，且參考目前的成本預(yù)算，普遍高于其他C店同類產(chǎn)品價格。所以，在貨源方面，店鋪如有理想的交易額，我會逐漸轉(zhuǎn)向線下和線上相結(jié)合采購商品。

另外，在產(chǎn)品美化和描述方面，我覺得自己做得比較欠缺。剛開始我只會直接“參考”其他買家的圖片，并未嘗試做到美化產(chǎn)品圖與店鋪整體布局相協(xié)調(diào)，只是簡單地做個產(chǎn)品陳列。后來，我覺得不應(yīng)該再如此懶惰馬虎，便重拾故技（其實也不是很熟練）用ps將產(chǎn)品展示盡可能實現(xiàn)協(xié)調(diào)美觀。且在產(chǎn)品描述方面多花心思，盡量做到圖文并茂，盡善盡美，讓潛在客戶了解產(chǎn)品詳情，促進(jìn)交易。沒有最好，只有更好，在這一方面還是要下苦功，因為這同時也非常鍛煉寫文案和策劃的能力的。

最后，關(guān)于物流和運費方面，這也是一大難題。由于沒有產(chǎn)生一單“真正的交易”，其中的可能遇到的問題也是無從得知的，目前也只能盡量未雨綢繆，并在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗了。關(guān)于網(wǎng)店運營這一門課，我真的是感慨良多啊，首先是悔恨大一沒打好技術(shù)基礎(chǔ)，再者是沒抓好理論支撐，但不拋棄不放棄才是王道，盡管風(fēng)雨兼程，我也要在摸索中奮力前行，不成為每天近萬倒閉賣家的一個。

第三篇：網(wǎng)店運營的一些感想

網(wǎng)店運營的一些感想

經(jīng)過為期二十多天的小學(xué)期的一些開網(wǎng)店必須具備的理論知識和操作技能的學(xué)習(xí)，我們都在老師的指導(dǎo)下建立了自己的網(wǎng)上店鋪。在店鋪的運營過程中我們遇到了一些問題和困難，但在老師和各個學(xué)長的指導(dǎo)和建議下我們不僅學(xué)到了很多，還把這些建議應(yīng)用到自己網(wǎng)店的實際運營過程中。接下來我主要從六個方面談?wù)勎以诰W(wǎng)店運營課程的所感所想：貨源、上貨、店鋪裝修、店鋪推廣、規(guī)則和服務(wù)。

首先在網(wǎng)店之初經(jīng)營什么并且貨源從哪里來成了我最頭疼的問題。我們普遍都選擇了一件代發(fā)式的網(wǎng)絡(luò)銷售。而選擇做一件代發(fā)不僅可以解決貨源問題同時可以直接獲得商家提供的商品圖片，這樣就相應(yīng)的減少了我們的工作量。同時一件代發(fā)式的零庫存、零資本、零風(fēng)險的優(yōu)勢對我們才起步的網(wǎng)店來講是個不錯的選擇。這些考慮之后主營什么商品成了我們進(jìn)一步需要考慮的問題。老師建議我們先從女裝做起，女裝的市場較大，而且當(dāng)時老師也給我們提供了兩個女裝的貨源。其實當(dāng)時自己也沒有想太多，當(dāng)時正好有同學(xué)在做面膜這方面的代理，就想到了化妝品這一類產(chǎn)品，所以準(zhǔn)確地說我一開始是以同學(xué)代理的面膜為主營品，后來發(fā)現(xiàn)種類太少，所以自己又在1688網(wǎng)站上找了一個化妝品的廠家，最終也確定了把面部化妝品作為我的主營產(chǎn)品。在貨源問題上我們首先要清楚自己要賣什么，其次再找好代銷商，要找一個有實力，貨源充足的，發(fā)展?jié)摿Υ蟮墓┴浬?，因為產(chǎn)品和服務(wù)直接影響著我們的銷售和信用度。所以，我們要了解供貨商的規(guī)模品牌和網(wǎng)站，然后確定代銷商。

上貨也是發(fā)布寶貝，一個寶貝的三要素包括主圖、標(biāo)題和詳情頁。寶貝的主圖要能夠真實的反映商品的信息和模樣。發(fā)布寶貝時要根據(jù)供貨商要求給產(chǎn)品定價，先要了解清楚代銷價格，與產(chǎn)品圖片一一對應(yīng)，給產(chǎn)品定價要合理，不能因為急于賣出，而隨意定價，做沒有利潤的交易。如果標(biāo)價比市場價低很多的話，別人會對你的產(chǎn)品是否正版產(chǎn)生懷疑，這樣導(dǎo)致的后果就是：一沒有利潤，二沒有銷量，三會形成競爭威脅。還有寶貝的標(biāo)題要學(xué)會優(yōu)化，不能把供銷商給你的標(biāo)題原封不動的用上去，也不能直接的復(fù)制粘貼別人的標(biāo)題，自己的寶貝要有自己的特色，要學(xué)會使用一些搜索熱度比較高的詞，增加自己寶貝的展現(xiàn)量。搜索引擎營銷已經(jīng)被證明是目前網(wǎng)絡(luò)中效率最高的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。鎖定你的關(guān)鍵詞的作用，所以商品標(biāo)題的優(yōu)化是很重要的。寶貝的另一個要注意的地方就是詳情頁的制作了，我的感覺做網(wǎng)店賣產(chǎn)品就是賣圖。消費者在購買沒有收貨之前只能看到的產(chǎn)品圖片，圖片是刺激消費者下單的重要因素之一，當(dāng)然還包括產(chǎn)品款式功能、價格、評論等。詳情頁和轉(zhuǎn)化率息息相關(guān)，詳情頁的優(yōu)化與完善是永遠(yuǎn)沒有極限的。但是詳情頁的制作有幾點忌諱：忌跟別人的一模一樣或者相似、忌圖片模糊，圖片太小、忌文字太多、忌有頭無尾，不完善、忌篇幅太長。不能就只用廠家提供的數(shù)據(jù)包，自己也要學(xué)會用一些圖片處理軟件如PS、美圖秀秀之類的，把圖片變成自己的，給顧客增添點新鮮感和創(chuàng)新性。網(wǎng)上出售商品，一般買家都是無法看到實物的，所以要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。還要定期的上新寶貝，不要因為生意不好而放棄上貨，如果網(wǎng)店里的商品總是老面孔，帶給不了別人新鮮感買家也會反感的。一開始，我連寶貝圖片大小規(guī)格都不懂，結(jié)果放上去老是不合適，在一步步經(jīng)過調(diào)試才知道多少像素比較合適。還有寶貝的發(fā)布，有很多元素要填寫，像寶貝描述，很多東西要做。要真正做好也不容易，如果用的是別人店鋪的寶貝照片還有模特照片，真正這樣肯定是不行的，容易被商家舉報，不僅商品會因為違規(guī)而被迫下架，店鋪也會被扣分。我的店鋪在經(jīng)營的過程中也因違了一次規(guī)，就扣了兩分，當(dāng)時看到自己被扣了兩分，又驚訝又心慌，可是違規(guī)扣分是肯定的了，分也已經(jīng)扣了，就吸取教訓(xùn)，吃一塹長一智，好好打理每一件寶貝。

老師上課曾強(qiáng)調(diào)要記住一個公式：銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價，如果這三點增加，那你的銷售額自然增加。訪客數(shù)體現(xiàn)在展現(xiàn)量和點擊率上，所以不僅要有訪客，還要吸引訪客停留的時間多一些、久一些。轉(zhuǎn)化率又和你的商品的圖片、價格、客服水平相關(guān)。所以這里又提到一個服務(wù)方面。很多人買的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品+服務(wù)，或者純粹的服務(wù)，所以你的能力和態(tài)度是尤為關(guān)鍵的，每天堅持學(xué)習(xí)，對你的經(jīng)營是很有幫助的。保持好心態(tài)，做生意不是每天都賺錢的，做生意會遇到很多麻煩痛苦的事，但就是在這些麻煩痛苦中，我們自身得到了鍛煉。網(wǎng)店經(jīng)營要循序漸進(jìn)，一般開店前三個月是適應(yīng)開店和聚集人氣的時候，這個時候要多學(xué)習(xí)一些好的賣家的經(jīng)驗，及時根據(jù)市場調(diào)整自己的商品，同時可以積累一些老客戶，不論是朋友還是陌生人，都要服務(wù)好，老客戶是可以不斷給你介紹新客戶的，客戶的回頭率高，這樣網(wǎng)店就會向著良性發(fā)展。網(wǎng)店經(jīng)營我們不可能時刻在線，所以我不在線或者不在電腦前的時候，是一定要用旺旺自動回復(fù)的。雖然不一定有人問我問題，但是我希望在和客戶對話時，能給客戶一個交代。客流量大時要保持在線，客流量最大的時間應(yīng)該在上午十點至十一點，下午兩點至六點，晚上七點至十二點。寶貝上下架時間也要注意，在人流量高的時間上架寶貝。

剛開網(wǎng)店，我覺得最費神的是裝修。在沒裝修之前，覺得應(yīng)該不會很難，后來才發(fā)現(xiàn)真正弄起來才知道每一個小細(xì)節(jié)如果要做好的話要不斷地花時間改進(jìn)。就像寫出好文章，很少有能一蹴而就，往往要不斷地推敲修改。學(xué)東西，一開始少不了模仿，我不知道要把自己的網(wǎng)店裝修成什么風(fēng)格，就逛逛網(wǎng)上其他賣家的淘寶店。一開始我只憑直覺覺得好看就好，現(xiàn)在知道圖片不僅要看起來好看還要與賣的寶貝相關(guān)聯(lián)。不管是顏色的統(tǒng)一，還是文字的描述，關(guān)鍵字的設(shè)置等等，我都要慢慢改進(jìn)。發(fā)現(xiàn)很多東西沒有親自去嘗試，你永遠(yuǎn)不知道是什么感覺。也許沒你想的那么難，也許沒你想的那么簡單。網(wǎng)店的銷售是靠視覺營銷這個概念，所以網(wǎng)店本身布置的可觀性很重要，所以要對網(wǎng)上店鋪進(jìn)行裝修。看一樣?xùn)|西第一印象很重要，所以店鋪要怎樣在第一時間內(nèi)抓住客戶的眼球，就要堅持清新，唯美，和諧和人性化的原則。讓客戶無障礙瀏覽店鋪網(wǎng)頁，要讓客戶能在最短的時間內(nèi)打開店鋪網(wǎng)頁，這就需要對圖片的優(yōu)化處理，因為圖片容量太大，會影響網(wǎng)速。有時候客戶本來想打開店鋪或商品圖片卻因為太慢就關(guān)閉了，這是很可惜的。店鋪里的商品分類不是越多越好，修飾說明文字不是越多越好，類目不是越多越好，最好圖文并茂，采用展開式。我們還要研究買家的習(xí)慣，最好能讓一些新品，暢銷品，特價等信息能在第一時間傳送給客戶，方便客戶獲取他們最想得到的信息。雖然我做的不太好，但后期我會一直學(xué)習(xí)和完善的，畢竟網(wǎng)店經(jīng)營本身就可以作為一個兼職發(fā)展。

一個網(wǎng)店要想真正開起來，最重要的是要靠店鋪的推廣了。然而在我的網(wǎng)店運營的前幾天里，我發(fā)現(xiàn)除了我自己和一些同學(xué)經(jīng)常光顧網(wǎng)店之外，根本沒有客戶光顧我的小店。于是我開始有點緊張，逐漸頻繁地運用QQ群向同學(xué)、學(xué)長學(xué)姐和一些陌生人宣傳我的店鋪，在這個過程我深刻體會到人脈對于經(jīng)商的重要性，雖然看到宣傳的人并不都會給你個回應(yīng)，但至少都讓他們知道我在開這個網(wǎng)店。努力可能會沒有回報，但是不努力就絕不會有回報。網(wǎng)店接到的第一筆生意也就是僅有的一筆真實交易就是同學(xué)的同學(xué)來購買的，盡管顧客不能真正算陌生人，但也是我經(jīng)過很大努力后才接到的單，這讓我感到很興奮。還可以在以后適時地參加一些促銷活動，例如天天特價等之類的，在618和雙

十一、雙十二到來之前和之后，都可以在店鋪里安排些活動，吸引更多的人來店鋪。這些天淘寶店鋪的流量肯定是巨大的，這些流量進(jìn)來促進(jìn)了其他產(chǎn)品的銷售。不僅你的店鋪和寶貝得到了更多的展現(xiàn)量，實現(xiàn)了更好的推廣，你的銷售肯定也會有所提升。你自身的推廣能力、銷售能力以及管理能力也會得到更好的鍛煉。其實我們更應(yīng)該看到一個活動不僅可以給你帶來眼前的利益，背后也可以給你帶來無形的財富，這只是需要你的挖掘和眼光，即發(fā)現(xiàn)商機(jī)的敏銳的洞察力。

還有一點很重要的就是在開店經(jīng)營中我們要不斷地去了解在淘寶店里開店所要遵守的規(guī)則和注意事項。比如商品的功效不能含有國家級的詞或高級別的詞，要不然你的寶貝會被刪除或下架。還有就是一個普遍的盜圖現(xiàn)象，淘寶很嚴(yán)謹(jǐn)，有人舉報你的寶貝就會被刪除。還有品牌的正確使用，不能濫用套用別的品牌，要有該品牌營銷商的許可，否則淘寶會直接將你視為售假違規(guī)并給予扣分處罰。像我們剛開的新店，本身就比較弱小，被扣分的影響也是十分不好的。所以我們不要小看淘寶制定的規(guī)則，說不定你就犯了這些錯誤。當(dāng)然我們也是在錯誤中漸漸成長起來的，不論是對網(wǎng)店還是我們自己來說。

開一個賺錢的網(wǎng)店，需要我們自身有良好的經(jīng)營能力，良好的市場判斷能力，可以選擇出適銷對路的商品。要有良好的價格分析能力，既要進(jìn)到價格更低的商品，又要將商品標(biāo)出一個適宜的出售價格。良好的網(wǎng)絡(luò)推廣能力，可以通過各種方式讓更多的瀏覽者進(jìn)入自己的網(wǎng)店，而不坐等顧客上門。要多學(xué)習(xí)，多動腦筋，勤于推廣，善于宣傳。由于沒有風(fēng)險，也就沒有壓力，當(dāng)然就沒有進(jìn)步的動力。做代銷如果想要做大的話，就需要自己有很強(qiáng)的憂患意識，要善于給自己施加壓力，經(jīng)常到論壇學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗。其實每次聽說別人都出單了，自己也很緊張。但我知道，網(wǎng)店運營需要時間和經(jīng)驗的積累，只要堅持做下去，自己也可以做得更好。第二，要沉得住氣，堅持不懈，不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。當(dāng)然，開店初期適當(dāng)?shù)靥暨x對比代銷商還是非常有必要的。當(dāng)你確定為誰工作后，就必須把重點放在要與供貨商站在同一個陣地，積極地做好宣傳和銷售工作，才會做出極大成就。我們在網(wǎng)店運營之初自己進(jìn)行著網(wǎng)店創(chuàng)建、店鋪裝修、店鋪推廣、后臺管理等這一系列事情，就是在這些打理店鋪的過程中，我們鍛煉了自己的管理經(jīng)營能力和交流宣傳能力，學(xué)到了更多的書本上不能給予的。還是一直相信那句話:越努力，越幸運。

Hcarrie

第四篇：淘寶網(wǎng)店運營感想

淘寶C店運營感想與經(jīng)驗整理

一、店鋪概況

淘寶搜索店鋪：xxx 訂單數(shù)：一個月內(nèi)，店面從無到有，在社交平臺宣傳后售出真實單10單。目前信用分：18

二、開店流程+感想： <1>找貨源

去1688或窈窕一身

關(guān)注1688首頁活動，會推廣優(yōu)秀的供貨商，現(xiàn)在這家供貨商也是這么找來的。

找供貨商的時候，一般規(guī)模大的供貨商，官網(wǎng)都會有申請成為代銷的相關(guān)事宜，包括如何申請，需要遵守什么條款，常見問題解答，售后問題，運費標(biāo)準(zhǔn)等說明，要先把這些看清楚，和客服溝通清楚，也就差不多可以申請代銷了。我代理的這家是東莞的女裝廠蒂妮佳。當(dāng)時也是看中淘寶上有幾百家c店在代理它的衣服，才比較放心的選擇蒂妮佳?？头皶r回答問題，態(tài)度也好，不錯。

【ps：關(guān)于選擇什么樣的貨源：女裝，尤其連衣裙，市場廣闊，競爭也激烈，好起步，限制少。但其實不一定要沖進(jìn)去?？梢赃x擇有相對穩(wěn)定市場需求，需求量不會特別大，相對小眾的貨物。這就需要平時觀察需求，或者找到特殊進(jìn)貨渠道。】 申請成為供貨商后就可以上傳到淘寶了。蒂妮佳算詳情頁海報做的還可以的，主圖海報，寶貝屬性也直接上傳上去了【但是我們編輯寶貝的時候一定要看】，產(chǎn)品信息，產(chǎn)品屬性，尺寸測量，建議尺寸，局部細(xì)節(jié)圖都有。接下來說編輯寶貝注意事項：

標(biāo)題：個人建議要看當(dāng)季熱詞，比如今年夏季熱詞是“雪紡”“印花”，在選擇上傳寶貝的時候就會側(cè)重選雪紡材質(zhì)的衣服。還要看熱度沒降過的詞，“顯瘦”、“遮肉”、“修身”等。當(dāng)然，標(biāo)題是精華，關(guān)鍵詞的選擇也和你選擇的產(chǎn)品面向的市場群體有關(guān)。比如面向16~24歲的高中生大學(xué)生，潮流熱詞就是“韓版”、“森女”、“文藝清新”，而面向中年婦女群體，搜索熱詞就是“修身”“顯瘦”“遮肉”“大碼”。寫標(biāo)題的時候要按照搜索習(xí)慣排列關(guān)鍵詞，如一般為年份+季節(jié)+品類+材質(zhì)+各種風(fēng)格修飾詞【有效性待定】，如2016夏季連衣裙雪紡印花修身顯瘦大碼歐美時尚簡約休閑黑白兩件套…

寫標(biāo)題，可以蹭其他搜索熱度很高的品牌的標(biāo)題。比如，在淘寶首頁看到推廣的衣服有和自己代銷的產(chǎn)品風(fēng)格很像、材質(zhì)相近甚至衣服完全一模一樣只是圖片不一樣，這樣放在首頁的寶貝流量都很高，價格卻不一定比我們便宜，很多人點進(jìn)去就會選擇“找相似”，我們就可以借此順風(fēng)車，復(fù)制其標(biāo)題，這也算是增加流量的渠道之一。要非常注意不要把品牌詞也復(fù)制進(jìn)去！！否則會被告侵權(quán)。

關(guān)鍵詞：搜索框下關(guān)鍵詞，搜索下拉框的推薦詞，淘寶排行榜，【注意淘寶屬性填寫完整】，您是不是想找…，寶貝賣點：我一般寫有關(guān)衣服特殊設(shè)計剪裁的地方，比如荷葉袖，蝙蝠袖；熱門材質(zhì)，比如雪紡，棉麻；效果，比如修身，顯瘦，遮肉。

寶貝屬性：我一鍵上傳淘寶的時候已經(jīng)是填好了的，但是一定要看。腰型，裙型，風(fēng)格，風(fēng)格，流行元素/工藝，面料材質(zhì)等，都是在詳情頁需要好好強(qiáng)調(diào)和夸贊的重點。

電腦端寶貝圖片：不要默認(rèn)順序。有很多c店幾乎不改動就上傳了，導(dǎo)致搜索頁面千篇一律，同樣的圖片，同樣銷量0。無法形成差異化經(jīng)營。前期沒時間做美工，可以調(diào)換一下主圖順序，或者加文字，總之要形成搜索頁面中“茫茫人海我只看見你”的效果。

寶貝規(guī)格：記得上傳手機(jī)端圖片，否則手機(jī)端選擇尺碼顏色的時候不會顯示圖片，顯得不專業(yè)，買家對小店的好感度驟降。定價：由于蒂妮佳要求定價不能低于進(jìn)貨價的1.8倍，所以店內(nèi)大部分衣服價格集中在100~200之間，150左右。且后期我側(cè)重上傳適合中年婦女喜愛的遮手臂遮臀收腰的A型裙，對于這類群體一般收入已不成問題，180左右這個價格區(qū)間很合適。同時店內(nèi)也會上傳適合大學(xué)生群體的裙子，此類裙子定價較低，除非進(jìn)貨價限制，基本在120左右，也是可以接受的范圍。數(shù)字不要太尖銳，個位數(shù)用3,5,6,8,9都挺好。

電腦端描述：見人說人話，見鬼說鬼話。根據(jù)衣服的受眾采取不同的說話風(fēng)格。比如衣服，夸材質(zhì)，夸款式，夸獨特設(shè)計。尺碼對照表，建議尺寸，衣服在模特身上展示的正面，側(cè)面，背面，掛在衣架上的正面反面，衣服局部細(xì)節(jié)。售后說明，為了加強(qiáng)店鋪的專業(yè)性，體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)以及積極解決售后問題的態(tài)度。一般做成圖片格式而非文字格式，文字版容易產(chǎn)生排版問題。切勿說的太細(xì)太多，給顧客造成“還沒買，問題就很多”的印象。以下為詳情頁局部

客服：見人說人話，見鬼說鬼話?？头苤匾Z氣的偏差之間都會失去顧客。不顧一切要留住顧客！

【然后這個顧客就沒理過我。】

手機(jī)端描述同上。勿忘上傳手機(jī)端圖片！無線端流量遠(yuǎn)超PC端，將來無線端是重點發(fā)展對象。

物流設(shè)置：100~200價格區(qū)間的衣服大多為包郵

個人贊成每件寶貝都有一兩件銷量為佳。中國人的中庸之道讓網(wǎng)購的人都不愿意做前幾個吃螃蟹的人。只要有兩件銷量，搜索排名就會比較靠前。但是因為定價太高【不得已】，手里沒有太多流動資金用于周轉(zhuǎn)，尷尬，也是當(dāng)初選貨沒考慮周全導(dǎo)致的。店里寶貝數(shù)量：建議第一周每天多上幾件寶貝，有個四十多件做基礎(chǔ)，后期宣傳時也好看。否則寶貝數(shù)量太少顯得很low。打造爆款的選擇：以衣服為例，款式要偏大眾，偏日常休閑，價格在店內(nèi)處于中下水平。很重要！

沒有陌生單的原因（猜測）： 1.詳情頁跳出率高/轉(zhuǎn)化率低

可能原因：（1）售后事項做了圖的緣故顯得問題很多，讓顧客產(chǎn)生不信任感。【已改正】(2)海報缺乏深度處理，差異化小，無法吸引客戶【每天沒有足夠時間修圖做海報】。2.選貨失敗

（1）選定的供貨商要求定價不能低于進(jìn)貨價的1.8倍，導(dǎo)致價格普遍在120~200之間，無法降低價格，加上供貨商給的圖片質(zhì)量【不精致無法留住人】與較高價格無法相符，可能是導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低的原因之一。

（2）后期供應(yīng)商上貨慢，更新頻率極少。（3）賣同樣衣服店鋪太多，同樣搜索詞搜到的店鋪有好十幾家。（4）衣服本身定位中高端，面向的市場本就小，加之價格較高，顧客貨比三家的心理，有兩件爆款跳失率較高。3.定位不準(zhǔn)

蒂妮佳的衣服既有面向大學(xué)生等年輕群體的，也有面向30~40歲女性的，一開始上貨時偏向選擇面向年輕群體的，但學(xué)生群體選擇購買100元以上的衣服時一般相當(dāng)謹(jǐn)慎，會選擇銷量多好評多的店鋪，我的店鋪競爭力就不足了。后期因為開始面向30歲以上女性宣傳，上貨風(fēng)格偏向【大碼】【遮肉】【顯瘦】，覺得還算有需求，也算賣出了幾單。

4.沒利用好生意參謀

生意參謀有許多數(shù)據(jù)可以參考，比如關(guān)鍵詞，爆款流量入口都是可以研究優(yōu)化的地方。5.“劣勝優(yōu)汰” 我從供貨商那里拿了件樣品，質(zhì)量絕對好，比其他幾十塊錢的衣服質(zhì)量好很多，就是價格不便宜，一百多。現(xiàn)在在淘寶上買東西，多數(shù)人都有個心理：寧愿隨便買個便宜的幾十塊錢的，即使質(zhì)量很差也當(dāng)丟了幾十塊錢，不會有太大不滿。真正的好貨定價高，多數(shù)人望而卻步，貨比三家，加上某些店家盜圖做質(zhì)量很差的山寨，價格便宜吸引走了客戶，導(dǎo)致劣勝優(yōu)汰的局面。所以起初如果做面向年輕人群體的廉價服飾可能容易出單。一些感想

1.研究怎么做詳情頁很累，在上了幾十件寶貝后一樣一樣地手動編輯優(yōu)化寶貝詳情是最累的！在改完幾十樣又上了幾十樣后再發(fā)現(xiàn)不對還得重來是最最最累的！這是考驗?zāi)托那夷捄闷獾摹?.淘寶開店沒有絕對規(guī)則。每個人都有自己的套路。

3.個人認(rèn)為找貨源還是得找與自己品味差不多的，至少得是自己這個年齡段的，否則詳情頁描述，推廣都無法設(shè)身處地地站在消費者角度思考問題，自然就寫不出能留住消費者的文案描述。4.謹(jǐn)慎選擇合作伙伴很重要，反思自己更重要。嚴(yán)以律己，寬以待人。

總之，網(wǎng)店運營是目前上過覺得最有意思的專業(yè)課。

/////////////////////////以下為課堂筆記整理///////////////////////////// 常用網(wǎng)站：派代網(wǎng)，淘寶大學(xué)，賣家網(wǎng)，萬堂書院

【這些網(wǎng)站論壇大多是資深c店店主分享經(jīng)驗，對于起步的小白可以借鑒，但能運用到的還是要等“會玩”之后才能用的上】

重要公式： 利潤=銷售額*利潤率

銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價 訪客數(shù)=展現(xiàn)量*點擊率

后臺： 1.上寶貝

分類 不填品牌，貨號0防搜同款 不打*號越完善越好

色差無可避免

尺碼推薦兩個 80-90s 10+ 問題扔給買家 緊身寬松 對照尺碼表 具體您自己定奪?。?/p>

快遞費用 合肥發(fā)貨 一區(qū) 江浙滬皖6 二區(qū)10 三區(qū) 東三省 云貴 內(nèi)蒙寧夏青海【偏遠(yuǎn)邊界】15 四區(qū) 新疆西藏20

包郵商品一人一趟 不包郵商品買家承擔(dān) 不包郵質(zhì)量問題 賣家承擔(dān) 主推款買回來看看

主圖 正方形

標(biāo)題 充分利用30字 符合搜索習(xí)慣 賣點具體 15天無理由退換貨 定價 詳情 文案

流量排名 瀏覽量pv 訪客數(shù)uv 分區(qū)

打造單品：二八法則 盤活 做套餐連帶成爆款

在線時長，回復(fù)時長40s先回“您好，有什么可以幫您？” 投其所好 搜索引擎?zhèn)€性推 每天上3-5寶貝 確定主推款

優(yōu)先展現(xiàn)的影響因素： 一 相關(guān)性 1 類目屬性相關(guān) 拖鞋 四季類目都不一樣 皮膚衣 戶外 防曬服 女裝 二 規(guī)則下的基本因素 1 消費保證金 主營率 主營類排名優(yōu)先 實物優(yōu)先 3 動態(tài)評分DSR 描述 物流 服務(wù)

【服務(wù) 發(fā)貨短信通知 物流 發(fā)貨速度靠譜的物流商 三通一達(dá)】一區(qū)首重1公斤續(xù)重1公斤 香腸450克 4 是否降權(quán) 規(guī)則 扣分 5 各種投訴退款糾紛率

三 上下架時間 下架前半小時權(quán)重最高 差不多的 壓在前面 差很多的 錯開幾天

關(guān)注時間段 競爭對手 女裝9-11點，2-5，7-11點 天貓沒用 小類目不用 四 置信度 作弊和信任程度 陰影降權(quán) 小黑屋 五 人氣 評價 最近六個月 評價排序：買家信譽(yù)度高，圖片多，符合淘寶評價搜索關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫，字?jǐn)?shù)多，追加，“不”，問大家自問自答打消客戶疑慮

月銷量 最近一個月 七天和進(jìn)步

六 用戶體驗度

點擊率 頁面停留時間 訪問深度 回頭率 不要答應(yīng)做不到的事 驚喜

七 詳情 八 轉(zhuǎn)換率

裝修 上架 信譽(yù)度 實際銷售利潤 單品爆款 DSR評分描述服務(wù)物流

流量的來源： 1搜索 類目

2付費推廣 直通車 鉆展 淘寶客5％傭金 加權(quán) 3活動 聚劃算添客價 4會員營銷 木木三 5其他

利潤 銷售額 客單價 要銷售 轉(zhuǎn)化率 要訪客 訪客來源；付費3 免費7 活動

搜索熱度高 銷售不多

淘寶空間手工上貨弄圖片 圖片上差異化

詳情頁 買家為什么要買 為什么在我這兒買 為什么現(xiàn)在就買 主圖突出重點 詳情頁 適合身高體重 客服 專業(yè)性

回頭率 購物流程滿意 深刻印象 能夠找到你

與人打交道

服務(wù)差異化：客服 活動 視覺差異化：詳情頁買家秀

不急 慢

流程：問好 提問 分析 推薦 談判 幫助 核實 告別

提問引導(dǎo) 體察意圖，7聽3問，溫和，用提問激發(fā)潛在需求 穿插推薦 提問都是為了分析 參考資料：

能力秀百科詞條 網(wǎng)店運營：http://

第五篇：獵頭和cc

溝通篇

獵頭和 Coldcall(陌生電話)

Cold call(以下稱cc)是獵頭的工作方法，中國絕大多數(shù)獵頭顧問每天就是在 cold call 中度過的。cold call

效率的高低直接影響著一個consultant 甚至一個 search firm的績效。攜程和E龍的運作模式幾乎是一樣的(call

center)，但從接到預(yù)定電話到完畢，攜程的每個電話的處理時間僅是E龍的三分之一，這就意味著攜程的成本也是是E龍的三分之一。在當(dāng)代商業(yè)競爭中，三分之一的成本意味著什么？成??！

在絕大多數(shù)通用型職位上，一個獵頭顧問面臨的競爭是異常激烈的。如果 cold call 的效率能夠提高一倍，平庸的 consultant 便 outstanding 了。

提高 cold call 的效率并不是一件很困難的事情：

消除心理障礙：很多新入行的獵頭不免對 cold call 有心理障礙，這跟面子問題無關(guān)，這是我們的工作方式，just do it!

? 做好準(zhǔn)備工作：打每個 cold call 前做好準(zhǔn)備，包括對方資料的收集；question list；記錄用文具等等。

? 結(jié)構(gòu)化交流：漫談式的聊天并不適合大多數(shù) cold call，結(jié)構(gòu)化的交流對于提高 cold call 效率來講至關(guān)重要！

? 善于記錄：根據(jù)150理論，一個人最多只能同時與150人保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)。手機(jī)的SIM卡一般都設(shè)計成可以容納150人的電話記錄。一個獵頭所 contact 的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過150個，所以一定做好電話記錄。

? 多實踐多總結(jié)：任何高手與新手的區(qū)別不過是熟練掌握更多的雕蟲小技而已，比如怎么繞過前臺等等，但這些技巧往往無法言傳，打過1000個 cold call

之后，便會頓悟。

對潛在候選人進(jìn)行電話篩選

在簡歷篩選的過程中, 一些看起來不錯的候選人會進(jìn)入我們的視野, 但在決定其是否合格之前, 往往我們需要先通過電話面試對這些候選人進(jìn)行一個直覺的判斷.電話面試對招聘者/獵頭顧問提出了更高的要求, 即要迅速對電話另一端的候選人做出判斷, 否則, 可能需要在數(shù)周內(nèi)通n次電話才能得出結(jié)論.首先, 要保持電話面試是簡短而有效的.另外, 除非你準(zhǔn)備能夠承受突如其來的陌生電話騷擾, 否則建議不要向候選人透露直線電話.或者, 預(yù)備一個專用的號碼,專門用來接聽有關(guān)工作職位的問訊, 或通過語音留言來應(yīng)付這些電話.下面這些建議, 或許可以幫助你通過電話對候選人進(jìn)行有效的篩選: ? 做好通話記錄

在于潛在的候選人通話時, 用有組織系統(tǒng)的方式, 記錄他們的談話內(nèi)容.比如使用面試問卷.記錄每一次通話的摘要, 尤其是候選人與眾不同的特質(zhì).通話記錄應(yīng)使用中性詞語或者相同性質(zhì)的詞語來描述, 以便這些記錄可以用于比較不同候選人之間的差異.?認(rèn)真聆聽

因為在電話面試中, 你無法看到你的候選人, 無法觀察他們的行為.所以, 你必須使自己成為一名“杰出的/非凡的聽眾”.不但要聽清楚他們對問題的闡述,更要注意聆聽他們說話的語氣語調(diào), 專業(yè)性, 遣詞造句, 情緒, 幽默感, 個性等等.?要求候選人提問

如果候選人沒有任何問題需要提問, 可能表示他們對此機(jī)會并不感興趣, 甚至根本不在意.在電話結(jié)束之前, 問一些候選人是否有其他問題.電話面試都很簡短,一般情況下候選人都應(yīng)該會有一些問題需要弄清楚.而且往往從候選人的提問中, 我們可以發(fā)現(xiàn)很多候選人的“內(nèi)部資料”.?尋找不合格的候選人

通過電話面試, 我們無法挑選出最好的候選人, 但是, 我們至少可以判斷出哪些候選人根本就是不合格的.電話篩選本身就是一個“不斷排除”的過程.這很像是一此相親或者初次約會, 我們可以很容易在第一眼“淘汰”掉對方, 因為你自己知道你永遠(yuǎn)不會與這種人結(jié)婚, 相反,我們卻很難在第一次就做出嫁給/迎娶對方的決定.?不要過分依賴電話技巧

盡管電話篩選可以幫助我們對潛在的篩選人進(jìn)行篩選, 但這種方法也是有缺陷的.所以, 不要把候選人的電話溝通技巧, 當(dāng)做最終的判斷依據(jù),除非我們在為“call center”找一名接線員或者電話銷售人員.?三個獵頭常見問題的常用答案

今天向大家提供的是一些我在工作中經(jīng)常遇到的提問, 和我采用的答案的模版.可以說, 這些答案是我不斷從同事那里學(xué)到的和實踐積累下來的經(jīng)驗.當(dāng)然, 要想成為語言溝通的大師, 關(guān)鍵是掌握創(chuàng)造語言的技巧.如果太過于依賴這樣的現(xiàn)成的答案模版, 未免太過于呆板了, 讓人難以有發(fā)揮的余地.但做為參考,或者對于新手而言, 也許下面的模版也能發(fā)揮自己的價值.讓你的候選人這樣結(jié)束面試:

Bob 總是告誡自己的候選人, 在面試的時候一定要使用這樣的問題結(jié)束談話:“如果我有幸得到貴司的聘書, 請問在我接受聘請后,您認(rèn)為我應(yīng)該立刻開展哪些工作, 來緩解目前這個職位的緊需求?”相信我, 這樣的問題是雇主最希望聽到這些!

這個問題可以讓你的候選人立刻與其他候選人區(qū)別開來, 因為在面試階段, 一般人通常關(guān)心的未來公司薪資福利狀況, 以及是否有停車位等等.第一時間從客戶那里得到反饋:

對于招聘顧問而言, 反饋有時就意味著成功的開始.沒有及時的反饋, 你的搜尋進(jìn)程是沒有任何價值的.下面的引語可以幫助你的客戶理解及時, 密切溝通的重要性:“我們非常希望能夠就這個職位為貴司在第一時間找到合適的候選人.當(dāng)然, 這需要得到貴司的密切合作,包括及時的反饋, 以便我們可以及時的調(diào)整人才搜尋的方向和目標(biāo).通常情況下, 我們就會把優(yōu)先就哪些及時的反饋職位進(jìn)行搜尋.如果貴司可以在我們提交候選人推薦報告的24-48小時內(nèi), 反饋處理意見, 無疑將有助于我們?nèi)ν七M(jìn)貴司職位的搜尋進(jìn)程.?誰告訴你我的名字?

這個是 Peter 告訴我的:

“請恕我無法告知他的名字, 不過我可以向您簡單解釋一下.向我們推薦您的這位朋友, 現(xiàn)在可能正在通過我們尋找新的工作機(jī)會.就如同我也同樣會對您的職業(yè)意向嚴(yán)格保密.不知道這樣解釋可以嘛?”不知您對此有何看法呢?”

?怎樣取得候選人的積極回應(yīng)

首先應(yīng)當(dāng)記得，與那些消極的候選人聯(lián)絡(luò)，不能抱著“姜太公釣魚，愿者上鉤”的想法。不難想像，也許候選人整天被獵頭的電話“轟炸”，而他對這些計劃并不感興趣，或者他剛剛接了另一個

offer，根本就不愿意回復(fù)你，想都不想就把 email 刪了。我們的目的是鼓勵他們對推薦的職位做出回應(yīng)，即使他說沒空，或者根本就不感興趣。

其次，要記得千萬不要放棄這些看似消極的候選人。如果你的候選人回應(yīng)率僅僅40%或者更少，這會讓你越來越沮喪！坦白講，往往你的目標(biāo)就在這些消極回應(yīng)的候選人中。

以結(jié)果為導(dǎo)向，你必須競爭對手中脫穎而出，下面的這些事情或許可以幫助你。

首先，給候選人發(fā)一封個性化的郵件，不要發(fā)那種千篇一律的格式化文本，一定要包含下面的內(nèi)容：

1、一段關(guān)于你自己和你公司的簡短介紹

2、你掌握的關(guān)于他的情況，指出在眾多候選人中選擇他的原因

3、用3到4句話介紹一下客戶公司的優(yōu)勢

4、描述一下這個機(jī)會對于候選人的好處

5、你自己的詳細(xì)聯(lián)絡(luò)信息

6、用一句話問一下候選人，如果他自己不感興趣，希望他能把你的 email 轉(zhuǎn)發(fā)給可能對此機(jī)會感興趣的朋友

第二，如果你沒有收到回應(yīng)，第二天應(yīng)及時打電話跟進(jìn)。提及昨天你發(fā)的郵件，并表示很想就此職位跟他聊一下。

第三，過幾天如果還沒有從候選人的回應(yīng)，再給他發(fā)一封 email，最后問他對于你推薦職位的看法，不管他是否感興趣。

如果你一點不遺漏地完成了上面的過程，忘掉以前的聯(lián)絡(luò)，重新聯(lián)系你的候選人，做一次Pre-screen。如果結(jié)果顯示候選人根本不適合職位的要求，或者候選人對這種類型的職位根本不感興趣，一定要問清楚，如果有新的職業(yè)機(jī)會，他還愿不愿意你再次與他聯(lián)絡(luò)。

不斷地在你和候選人以及客戶的接觸中，堅持按照這個步驟行事。不管是候選人還是客戶，他們的想法永遠(yuǎn)改變得比風(fēng)向快。總之，只要你不表現(xiàn)的傲慢，堅持這樣的結(jié)構(gòu)化交流，很快就會見成效。

? 十四個問題鑒定候選人

你已經(jīng)多少次被 candidate 傷透了心？他們在你面前表現(xiàn)的很好，但卻在客戶 finall interview的環(huán)節(jié)敗下陣來！這樣的事情幾乎天天都在發(fā)生。

這里為獵頭顧問提供了一個模版，可以在評估 candidate 的時候派上用場。它提供了14項測量指標(biāo)，可以避免讓你在那些永遠(yuǎn)都不會成功的候選人身上浪費

時間。

1、候選人是否具備目標(biāo)職位所必須的每一種技能？如果是，他現(xiàn)在還在一直使用嘛，還是幾年前曾經(jīng)用過？

2、候選人是否在其供職的每一間公司都服務(wù)了適當(dāng)?shù)臅r間（一般為2到4年），還是每一、兩年都在跳槽？如果是不斷地在跳槽，那他是否可以給出一個令人信服的原因？

3、她是否長期服務(wù)于目前的公司（6年以上）? 如果真是這樣，她很可能將難以做出離開的決定（即便他自己否認(rèn)這一點）

4、候選人是否曾長時間內(nèi)擔(dān)任（合同工？），如果你在招一個（合同工？），那將是一個不錯的選擇，不過若是想招聘一名長期的雇員，那可就得注意了！

5、候選人是本地人嘛？本地人總是要更令人放心一些。許多公司可能會為候選人的 relocation 買單，但外地人往往會帶來更多的麻煩！

6、他的個性和溝通能力如何?

他的表現(xiàn)風(fēng)格怎么樣？他自信嘛？還是想個羞怯的小老鼠？你愿意相信他所說的，或者做的似乎可疑的事兒嘛？他說話自信嘛？還是讓你聽了想睡覺？你覺得他傲慢嘛？一些高級職位和大多數(shù)一般職位終究不同，這寫問題往往非常非常重要.7、這個職位是專為他而設(shè)立的嘛？如果不是，你就需要了解他 try 這個職位的 motivation ？

8、候選人有曾經(jīng)為高素質(zhì)公司服務(wù)的經(jīng)歷嘛？如果他曾經(jīng)服務(wù)于 Oracle，Microsoft，Xerox等等，你就可以推測他具備一些相比之下更好的相關(guān)技能。

9、他可以提供可信的離職原因嘛？比如承擔(dān)了太多的壓力，發(fā)展空間受限，公司不穩(wěn)定等等?；蛘咧皇菤w結(jié)到一些不確定的因素，比如我一直在看外面的機(jī)會，薪水高一點等等。這樣的話，終究有一天，他會毫不猶豫地走進(jìn)老板的辦公室說：我辭職！

10、他總共有多少相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗？如果一個人剛剛大學(xué)畢業(yè)三年，就做上了 Director，這一定不是個好信號！

17、候選人是否來自于相關(guān)行業(yè)，以及相近規(guī)模的公司？對一些技術(shù)職位這或許不怎么重要，因為很多技能可以在不同的行業(yè) Transfer。但是，如果你為一加大公司找一名Controller，那么，來自于小工廠的Controller或許就不適合了！

12、候選人是否持有與職位相關(guān)的證書，或接受過相關(guān)的培訓(xùn)？

13、他對薪水的要求合理嘛？

14、候選人愿意在收到offer的24小時內(nèi)做出決定嘛？