第一篇：出單和理賠中心新員工心得體會(huì)

出單和理賠中心新員工心得體會(huì)時(shí)間在信步的走著，不緊不慢，過去的三個(gè)月，每個(gè)人都有不一樣的經(jīng)歷，不一樣的體會(huì)。無論經(jīng)歷了什么感悟了什么，我都能感受到來自內(nèi)心的充實(shí)感。一個(gè)人選擇一份工作，可能是機(jī)遇，可能是緣分，但是另一個(gè)人愛上一份工作就有很多元素了。對(duì)我而言，愛上這份工作的一個(gè)最重要的原因就是公司的企業(yè)文化和在我身邊的同事們。他們讓我看到了一個(gè)和諧溫馨的工作環(huán)境對(duì)一個(gè)人的工作積極性的影響是多么的大。從他們身上我學(xué)到了和客戶應(yīng)該如何交流，面對(duì)客戶的疑問應(yīng)該如何解釋。在這里，我所體會(huì)到的責(zé)任不僅是干這一份工作應(yīng)盡的義務(wù)?；赝@三個(gè)月，我雖只經(jīng)歷了出單中心和理賠中心兩個(gè)部門，但有兩個(gè)詞讓我感觸頗深——責(zé)任和執(zhí)行力。在出單中心，我體會(huì)到了責(zé)任——對(duì)每一份保單的責(zé)任。作為一個(gè)出單員，對(duì)每一份保單負(fù)責(zé)就是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，就是對(duì)公司負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。人保公司是一個(gè)大集體，大家相互協(xié)作，出單是第一個(gè)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是公司的一個(gè)入口，出單員就是守門員，每一份保單每一筆保費(fèi)，都是出單員的責(zé)任。在理賠中心，我認(rèn)識(shí)到了執(zhí)行力的重要性。記得五月份公司組織的解放思想辯論賽里有一道辯題是銷售和服務(wù)哪個(gè)更重要。通過這三個(gè)月的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為銷售和服務(wù)是同樣重要的。凡事都有正反兩面，公司是一個(gè)整體，有入口必然就會(huì)有出口。理賠就是這個(gè)出口。

第二篇：PICC出單中心工作總結(jié)

工作總結(jié)

2013年即將進(jìn)入尾聲，一轉(zhuǎn)眼，我進(jìn)入出單中心也已有2年有余。在這兩年多時(shí)間中，我從一個(gè)未曾接觸過非車險(xiǎn)的新手，到現(xiàn)在負(fù)責(zé)責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的出單一分中心一員，經(jīng)歷了許多成長(zhǎng)和磨煉。期間，不乏領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和殷切關(guān)懷。如今，我們組能夠承擔(dān)起全轄16家中心城區(qū)支公司的責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)出單任務(wù)，做到時(shí)效性和準(zhǔn)確性的統(tǒng)一。我從出單中心成立至今，經(jīng)歷了一系列的政策、體制改革變動(dòng)，包括業(yè)務(wù)、績(jī)效等方面?？梢哉f，在出單中心的建設(shè)和成熟過程中，我也伴隨著我們部門在不斷地成長(zhǎng)、成熟。作為一名在本部門工作2年的老員工，我的體會(huì)如下：

一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是做好本職工作的首要條件。所謂態(tài)度決定一切，從心出發(fā)，用心對(duì)待，使之成為愛崗敬業(yè)的一種主觀能動(dòng)性。出單工作看似簡(jiǎn)單機(jī)械，實(shí)則需要很多耐心、細(xì)心和必要的專業(yè)知識(shí)。所以，必須做到一絲不茍、謹(jǐn)小慎微，容不得半點(diǎn)馬虎疏忽。在做到準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上，我們還必須做到及時(shí)出單，也就是保證時(shí)效性。尤其是遇到加急任務(wù)，應(yīng)當(dāng)急客戶之所急、想外勤之所想，嚴(yán)格履行出單服務(wù)承諾。

二、扎實(shí)的專業(yè)技能是做好本職工作的必備基礎(chǔ)。我們出單崗位屬于內(nèi)勤部門的一線業(yè)務(wù)崗位，所以，除了認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，過硬的業(yè)務(wù)水平成為決定我們工作水平的重要指標(biāo)。我們現(xiàn)在所涉及的責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)分別包含多個(gè)險(xiǎn)種，相較于出單二分中心的車險(xiǎn)和另一組貨運(yùn)險(xiǎn)，明顯更具有復(fù)雜性、多樣性和多樣性。這就需要我們勤于鉆研、善于總結(jié)，及時(shí)更新和擴(kuò)充自己的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。并且結(jié)合平時(shí)的錄單操作實(shí)務(wù)，做到融會(huì)貫通、掌握要領(lǐng)，爭(zhēng)取能實(shí)現(xiàn)又快又準(zhǔn)。

三、團(tuán)隊(duì)合作精神是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心要素。我們小組成員包括主管老師，一共有11人。在平時(shí)的工作中，既需要獨(dú)立操作，也需要相互溝通合作，才能將出單系統(tǒng)中的任務(wù)圓滿地完成。當(dāng)然，獨(dú)立操作的過程中，每個(gè)人的水平各有差異，導(dǎo)致的結(jié)果不盡相同。但是，我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們的目標(biāo)是齊心協(xié)力，共同為全轄16家中心城區(qū)支公司服務(wù)，完成出單任務(wù)。因此，我們應(yīng)當(dāng)緊密團(tuán)結(jié)，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，爭(zhēng)取圓滿完成任務(wù)?！氨娙耸安窕鹧娓摺?，我們平時(shí)應(yīng)當(dāng)在完成自己本職工作的同時(shí)，盡力去幫助身邊有需要的同志。也可以相互切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過交流經(jīng)驗(yàn)心得，共同提高專業(yè)技能。假如一個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成了一股繩，那么這股合力必定能所向披靡！

四、加強(qiáng)各部門之間的溝通是完善工作的必經(jīng)之路。我們出單中心雖然是一個(gè)獨(dú)立的部門，但是在實(shí)際工作中，我們不可能完全獨(dú)立于其他部門來完成工作。我們公司是一個(gè)整體，需要各部門的通力合作，才能有機(jī)地運(yùn)作。在我們平日的工作中，接觸最多的當(dāng)屬各產(chǎn)品線、信息技術(shù)部和各基層支公司。實(shí)踐操作中，難免遇到溝通不暢而導(dǎo)致效率低下。而我們又處于夾縫中兩頭受氣的尷尬境地。所以，為了提高工作效率，我們必須增進(jìn)和其他相關(guān)部門之間的有效溝通，加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作。

回顧2013年，我自身仍有不少有待改進(jìn)的地方。比如粗心大意的毛病是出單工作的大忌。今年的首屆出單技能競(jìng)賽令我印象深刻，從中反映出我與其他同志的差距。我必將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，痛定思痛，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷地完善自我，努力向業(yè)務(wù)骨干看齊，努力向黨組織靠攏！

第三篇：保險(xiǎn)出單中心工作總結(jié)

保險(xiǎn)出單中心工作總結(jié)

保險(xiǎn)出單員主要是將保戶或保險(xiǎn)代理人提供的保險(xiǎn)單信息錄入，整理了幾篇保險(xiǎn)出單的工作總結(jié)，歡迎閱讀！

1保險(xiǎn)出單工作總結(jié)

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20XX年即將進(jìn)入尾聲！做為渤海**中支一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。

今年2月份我步入到渤海**中心支公司，從事財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一無所知的新手來說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)出單崗工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)讓大家滿意的出單員。做為保險(xiǎn)公司的出單員來說，主要工作就是學(xué)習(xí)好省公司的核保政策傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)員及客戶、出單、單證歸檔以及與出單相關(guān)的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心和認(rèn)真的去落實(shí)，現(xiàn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大，渤海來**的時(shí)間不長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)對(duì)于很多客戶來說是陌生的，所以能做進(jìn)保費(fèi)是不容易的，每次業(yè)務(wù)員帶來的保戶，公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員都是耐心的解釋讓客戶買得放心，我作為出單員此時(shí)就是要有一個(gè)好的態(tài)度做好我的本職工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)核保政策，做好服務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。

出單員是保險(xiǎn)公司的一個(gè)窗口，服務(wù)好是自身必不可少的修養(yǎng)，讓客戶滿意了，以后還會(huì)來光顧，業(yè)務(wù)員滿意了公司的效益也會(huì)越來越好，那么我首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司傳下來的政策，然后與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與業(yè)務(wù)員和客戶做好解釋，讓他們了解政策，收好質(zhì)量的保費(fèi)，讓渤海日益壯大。

2保險(xiǎn)出單工作總結(jié)

對(duì)于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那么簡(jiǎn)單，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司來說，出單員保單的錄入是對(duì)于一張保單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開始，若出單部分出現(xiàn)問題，對(duì)于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險(xiǎn)理賠等后續(xù)工作都會(huì)有所影響，所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。

隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展，我在這個(gè)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里，慢慢地成長(zhǎng)著，并在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就將xx年工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，一個(gè)直接面對(duì)客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對(duì)待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險(xiǎn)的所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險(xiǎn)。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性，對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

在這段時(shí)間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。

3保險(xiǎn)出單工作總結(jié)

xx年隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展，我在這個(gè)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里，慢慢地成長(zhǎng)著，并在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就將xx年上半年工作結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)于保險(xiǎn)知識(shí)的了解于掌握

對(duì)于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那么簡(jiǎn)單，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司來說，出單員保單的錄入是對(duì)于一張保單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開始，若出單部分出現(xiàn)問題，對(duì)于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險(xiǎn)理賠等后續(xù)工作都會(huì)有所影響，所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。經(jīng)過xx公司第一期出單培訓(xùn)和第二期出單培訓(xùn)后，讓我重新學(xué)習(xí)了車險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)、非車險(xiǎn)的基本知識(shí)、車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的系統(tǒng)錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)、系統(tǒng)的錄入等。以后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)提高出單技能，學(xué)習(xí)掌握車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)的知識(shí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。

三、遵守紀(jì)律，確保對(duì)工作任務(wù)的圓滿完成

嚴(yán)于律己，克服困難，遵守公司規(guī)章制度，有事請(qǐng)假不無法曠工，堅(jiān)持不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。

4保險(xiǎn)出單工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)xx了，首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就xx來的工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個(gè)直接面對(duì)客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對(duì)待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險(xiǎn)的所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險(xiǎn)。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性，對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

在這段時(shí)間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。

學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作；更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能；更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。

第四篇：出單中心管理規(guī)定

出單中心管理規(guī)定

出單員是核保系列的基礎(chǔ)崗位，應(yīng)具有高度的工作責(zé)任心和嫻熟的出單技能，快速、準(zhǔn)確的處理每一份投保單及批單申請(qǐng)。

一、行為規(guī)范

1.對(duì)待業(yè)務(wù)員及客戶應(yīng)熱情、禮貌。

2.上班時(shí)間著司服，男士要著領(lǐng)帶，女士佩戴飾品不宜超過三件。3.在辦公區(qū)域使用服務(wù)文明用語，接聽電話使用電話文明用語。4.休息時(shí)間不得在辦公區(qū)域打牌、玩電腦游戲。

二、操作規(guī)范

1.指導(dǎo)業(yè)務(wù)員和投?？蛻粽_填寫投保單（批單申請(qǐng)）。嚴(yán)禁代人填寫投保單（批單申請(qǐng)）。

2.收到初核人審核完的投保單（批單申請(qǐng)）后，按保單緩急順序和投保先后順序及時(shí)將投保單（批單申請(qǐng)）信息錄入電腦。要求單車投保單（批單申請(qǐng)）五分鐘之內(nèi)錄入完畢，錄入正確率達(dá)到99%。嚴(yán)禁壓?jiǎn)巍?/p>

A.檢查投保單（批單申請(qǐng)）有無初核人審核意見和簽字。無初核人審核意見的投保單應(yīng)及時(shí)返還初核人。

B.正確、快速錄入投保單（批單申請(qǐng)）信息。及時(shí)糾正業(yè)務(wù)員的填寫錯(cuò)誤和初核人的審核錯(cuò)誤。嚴(yán)禁擅自修改投保單（批單申請(qǐng)）內(nèi)容。

C.將生成的電子投保單（批單申請(qǐng)）及時(shí)上傳在線核保審核。3.及時(shí)刷新投保處理和待修改界面。將在線核保下發(fā)修改意見準(zhǔn)確告知初核人和業(yè)務(wù)員。

4.修改電子保單（批單）后，再次上傳給在線核保人。5.將已核保的電子保單（批單）及時(shí)繕制成正式保單（批單），并保證保單內(nèi)容與條款一致。6.定期協(xié)助初核人整理、裝訂單證。

三、考核規(guī)則

考核周期：每個(gè)自然月為一個(gè)考核期。遇特殊情況個(gè)險(xiǎn)承保部綜合管理中心有權(quán)調(diào)整考核周期。

考核方式：抽查。每次抽查保單30張，檢查保單、批單出單質(zhì)量，因出單有誤注銷重出或進(jìn)行批改的數(shù)量為錄入差錯(cuò)量?？己藞?zhí)行：個(gè)險(xiǎn)承保部綜合管理中心。

考核細(xì)則：基礎(chǔ)分100分，以下每項(xiàng)發(fā)生其中一項(xiàng)相應(yīng)進(jìn)行加減分。

1.錄入差錯(cuò)量≥1時(shí)，每增加1個(gè)，扣1分； 2.錄入差錯(cuò)量≥3時(shí)，每增加1個(gè)，扣3分； 3.不服從初級(jí)核保人調(diào)遣或擅離崗位，扣10分； 4.有效投訴一次，扣10分；

5.違反行為規(guī)范中要求內(nèi)容的行為，一次扣3分。6.連續(xù)三次檢查錄入差錯(cuò)量累計(jì)≤1，加5分； 7.有突出貢獻(xiàn)受表彰或有效客戶表揚(yáng)一次，加10分； 8.出單中出現(xiàn)失職行為，調(diào)離出單崗。

四、獎(jiǎng)懲機(jī)制 個(gè)險(xiǎn)承保部每月對(duì)出單員進(jìn)行考核，評(píng)選出當(dāng)月的服務(wù)明星?？己宿k法：個(gè)險(xiǎn)承保部每月初將下發(fā)《崗位工作評(píng)定表》給各銷售機(jī)構(gòu)和核保人，對(duì)出單員的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行打分，實(shí)行百分制，此分?jǐn)?shù)與上述第三項(xiàng)考核規(guī)則中的分?jǐn)?shù)相加，取最高分?jǐn)?shù)者。當(dāng)選當(dāng)月服務(wù)明星的出單員將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

當(dāng)選一次服務(wù)明星的出單員：在光榮榜上對(duì)外公布，且獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金100元。

連續(xù)兩次當(dāng)選服務(wù)明星的出單員：獎(jiǎng)金300元。

連續(xù)三次當(dāng)選服務(wù)明星的出單員：獎(jiǎng)金500元；并優(yōu)先考慮推薦為初核人。

連續(xù)四次及以上當(dāng)選服務(wù)明星的出單員：

1、獎(jiǎng)金1000元；

2、在年終績(jī)效考核時(shí)，優(yōu)先推薦為本部門優(yōu)秀員工。

處罰辦法：對(duì)于得分最低的出單員，第一次給予警告；如連續(xù)兩次得分最低，個(gè)險(xiǎn)承保部將對(duì)其進(jìn)行再培訓(xùn)教育；對(duì)于連續(xù)三次及以上得分最低或全年累計(jì)超過四次得分最低的出單員將視情況調(diào)離出單崗。

五、培訓(xùn)機(jī)制

培訓(xùn)周期：個(gè)險(xiǎn)承保部綜合管理中心以每?jī)蓚€(gè)月為一個(gè)周期組織出單員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)形式：采取講授與競(jìng)賽相結(jié)合的方式。

培訓(xùn)內(nèi)容：車險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，出單技巧培訓(xùn)，保險(xiǎn)條款培訓(xùn)，核保政策簡(jiǎn)單講解，車輛相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)等。

第五篇：出單中心副主任的競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫，今年歲，至我參加工作以來，幾經(jīng)波折，最后成為了人保財(cái)險(xiǎn)出單員，在這個(gè)崗位上我已奮戰(zhàn)了5個(gè)歲月，今天能夠站在這里競(jìng)爭(zhēng)分公司出單中心副主任這個(gè)崗位，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)這些年來對(duì)我的關(guān)心與肯定，同時(shí)感謝各位同事在各方面給予我的支持與幫助。我的業(yè)務(wù)技能能夠提升得如此迅速都離不開你們的幫助，為此我向像你們至上我最崇高的敬意。俗話說：“打鐵還需自身硬”，要競(jìng)聘分公司出單中心副主任這個(gè)職位，應(yīng)具備相應(yīng)的能力、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)。而我自信經(jīng)過這些年的工作，競(jìng)聘這個(gè)職位我已具有諸多優(yōu)勢(shì)：

一、我具有誠實(shí)正直的人品和良好的思想品德修養(yǎng)

我的工作是人保財(cái)險(xiǎn)出單員，主要是對(duì)依據(jù)各險(xiǎn)種承保政策指引，遵照出單管理中心相關(guān)操作指南，嚴(yán)把承保“入口關(guān)”。在工作中我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入，多年來，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持、幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原則，求真務(wù)實(shí)，謙讓容人的做人風(fēng)格。

二、具備較強(qiáng)的個(gè)人理財(cái)、營銷能力及溝通和管理能力

在做人保財(cái)險(xiǎn)出單員這些日子以來，我吃了很多苦，但是我已從最開始的不懂，變成了現(xiàn)在的精通，而我的工作最最主要是與人接觸，與客戶接觸、與員工接觸。為了提高出單準(zhǔn)確率，我的首要任務(wù)就是接觸客戶，要做好工作首要條件就是要非常精通我們的產(chǎn)品，并且主動(dòng)，熱情，耐心的向客戶講解條款，對(duì)客戶的管理工作都必須做到盡善盡美，工作任務(wù)非常重，但是也因此鍛煉了我個(gè)人理財(cái)、溝通能力等工作經(jīng)驗(yàn)。

三、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，只有不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。在長(zhǎng)期的出單工作中，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)人士學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，不給自己留疑問。而要將出單工作做到最好，更加需要不斷學(xué)習(xí)，時(shí)刻掌握各險(xiǎn)種最新承保政策，這使自己在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的工作思路和方法。

回首過去，我所走過的每一步，都滲透著組織的培養(yǎng)，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，更有各位同仁和下屬的默默奉獻(xiàn)。我想，出單中心副主不只是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，我將從以下幾個(gè)方面努力工作，為我們公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

一、加大培訓(xùn)工作，促進(jìn)有效發(fā)展

發(fā)展才是硬道理。我將迅速轉(zhuǎn)變工作角色，保持風(fēng)雨兼程、吃苦耐勞的工作理念，帶領(lǐng)好自己的工作隊(duì)伍，配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，積極培訓(xùn)員工，只有大家成功才是我公司的成功，我要做的就是引導(dǎo)她們了解產(chǎn)品，創(chuàng)造一套有效并適合自己的工作方法。

二、提高崗位監(jiān)督服務(wù)，確保顧客滿意

確?？蛻舻臐M意，才能保證我公司的發(fā)展能夠穩(wěn)固迅速，對(duì)各崗位各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行隨機(jī)檢查，讓所有人員能夠了解到服務(wù)質(zhì)量對(duì)我行的發(fā)展有著非常重大的關(guān)系，這樣才能夠真正保證我公司客戶群體，提高客戶滿意度。

三、處理反饋，靈活管理

處理好客戶意見投訴，加強(qiáng)反饋力度，確?？蛻舻膯栴}能夠得到解決，增加客戶對(duì)我公司的滿意度。合理安排人員工作，保證各崗位能夠得到合理有效的運(yùn)作，確保我公司工作能夠正常開展。

古人云：不可以一時(shí)之得意而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意而自墜其志。不論這次競(jìng)聘結(jié)果如何，我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐，不斷提高科學(xué)判斷形勢(shì)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面及配合全局的能力。進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，為我公司事業(yè)發(fā)展添磚加瓦！

謝謝大家！

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