第一篇：2016年血透室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作半年總結(jié)

2016年血透室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作半年培訓(xùn)記錄 時(shí)間：2016.6.16 地點(diǎn)：護(hù)士值班室 參加人員:

主持人：郭煜

記錄人：任靜

主題：隨著我科優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。

（一）繼續(xù)組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，提高護(hù)理人員思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。

（二）結(jié)合實(shí)際，優(yōu)化了排班模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。

（三）加強(qiáng)績(jī)效考核，提高積極性。

（四）增添服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造家的氛圍。

（五）加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)

我科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了“四定、三無(wú)、二及時(shí)、一?！保瑩尵人幮低旰寐蔬_(dá)100%。病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。科室質(zhì)控組成員每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查，每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講評(píng)，每周護(hù)士長(zhǎng)同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護(hù)溝通。每月開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)科室護(hù)理存在的問(wèn)題重點(diǎn)整改。

（七）加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平

加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及專科知識(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高，核心制度得到有效落實(shí)。

（八）廣泛征求意見(jiàn)，切實(shí)改進(jìn)工作

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，科室每月對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行小結(jié)，查找活動(dòng)中存在的問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出整改措施。一個(gè)月召開(kāi)一次滿意度調(diào)查，對(duì)患者及家屬?gòu)V泛征求意見(jiàn)建議，了解患者的感受，及時(shí)解答，加強(qiáng)與患者的溝通?？剖覍?duì)質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改，不斷的改進(jìn)了工作，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見(jiàn)及建議，及時(shí)改進(jìn)工作。

（九）護(hù)患關(guān)系和諧

短短大半年時(shí)間，在護(hù)理部及大科護(hù)士長(zhǎng)的精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護(hù)患關(guān)系和諧。

韓萍（護(hù)師）：低年資護(hù)理人員的溝通技能不足。部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動(dòng)服務(wù)及感動(dòng)服務(wù)。部分護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)。

張應(yīng)華（護(hù)師）：對(duì)低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。部分工作人員對(duì)此活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠。護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)。

護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)：

（1）加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問(wèn)題的能力。

（2）加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗(yàn)。（3）加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心的培養(yǎng)。

第二篇：2013年血透室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

2013年血透室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，我們血透室通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度，強(qiáng)化以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為行動(dòng)指南，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致精心護(hù)理，盡最大努力滿足患者的需求，我們的工作得到了患者的認(rèn)可，進(jìn)一步融洽了護(hù)患關(guān)系，現(xiàn)將取得以下成績(jī)與不足總結(jié)如下：

一、環(huán)境設(shè)備設(shè)施

本著“以人為本，以患者為中心”的服務(wù)理念，在提高醫(yī)療服務(wù)同時(shí)，不斷改善患者的醫(yī)療環(huán)境，我院領(lǐng)導(dǎo)特將寬敞明亮、通風(fēng)良好的五樓做為血透室，有單獨(dú)的電梯，方便患者做血透，新增了9臺(tái)血透機(jī)，由原來(lái)14臺(tái)血透機(jī)增至22臺(tái)，1臺(tái)血濾機(jī)，共計(jì)25臺(tái)，保證了門診、鄉(xiāng)下病人透析完后安全回家，節(jié)約了住宿費(fèi)。血濾機(jī)用于急診病人，做到急診病人隨到隨做，不需等待，為搶救病人節(jié)約了時(shí)間，減少了醫(yī)療安全事故的發(fā)生。

1、為患者提供更衣柜、拖鞋、拖鞋做到了每日消毒處理，床單做成簡(jiǎn)易式床單，便于更換，減少灰塵飛揚(yáng)，做到了一人一用一更換，這樣大大減少了院內(nèi)交叉感染。

2、透析室室內(nèi)環(huán)境。一走進(jìn)血透室就給人一種溫馨、舒適、成畫冊(cè)或打印成健康教育處方，發(fā)放給患者及家屬，使其隨時(shí)隨地能夠掌握飲食標(biāo)準(zhǔn)。

2、為患者建立個(gè)人信息檔案，便于隨時(shí)隨地了解患者的信息。

四、體會(huì)

維持性血液透析患者從心理上、生理上都受到疾病的折磨，我們?nèi)w護(hù)理工作者對(duì)每位患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。從心理上、生活上給患者人文關(guān)懷，使患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。積極配合治療，提高了患者生存質(zhì)量，減少了并發(fā)癥的發(fā)生，我們將優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處，細(xì)處，切實(shí)解決了患者和家屬的后顧之憂，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。

五、不足之處

1、病人多，護(hù)士少，不便于彈性排班，安全隱患大。

2、新入科的護(hù)士未能落實(shí)規(guī)范性崗前培訓(xùn)。

3、部分護(hù)士對(duì)本科核心能力低下，應(yīng)急預(yù)案掌握不夠牢固。對(duì)本科新技能的操作掌握熟練不夠，有待強(qiáng)化培訓(xùn)。

4、進(jìn)一步落實(shí)崗位，分層管理，細(xì)化護(hù)士績(jī)效考核與分配制度，從機(jī)制上調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。

第三篇：記血透室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

小記血透室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

一、從細(xì)節(jié)著手，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

自“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”開(kāi)展以來(lái)，血透室全體護(hù)理組也將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)在日常工作中。護(hù)理姐妹們以護(hù)士長(zhǎng)為核心，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和人文護(hù)理，堅(jiān)持醫(yī)學(xué)護(hù)理與人文關(guān)懷并重，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。

二、明確職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程

推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以來(lái)，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室具體情況，調(diào)整工作流程，按照患者人數(shù)及病情，彈性排班，增減護(hù)士?？苾?nèi)明確護(hù)士的職責(zé)，加強(qiáng)護(hù)理安全質(zhì)量管理，嚴(yán)格規(guī)范血透室管理，減少人員探視；每次透析后地面、桌面、透析機(jī)進(jìn)行清潔、消毒；每人次透析后更換床單，消毒擦拭機(jī)器。

三、待患如親，不分早晚，注重服務(wù)細(xì)節(jié)

護(hù)理團(tuán)隊(duì)在日常工作中力爭(zhēng)做到待患如親，在患者透析期間協(xié)助患者熱飯、倒水；對(duì)于沒(méi)有家屬陪同或行動(dòng)不便的患者協(xié)助結(jié)賬、取藥；對(duì)家遠(yuǎn)、行動(dòng)不便的患者，提前安排上機(jī)；12月2日，因水供應(yīng)出現(xiàn)故障，經(jīng)過(guò)器械科同事的搶修，一直到晚六點(diǎn)才為患者做上透析，我們幾個(gè)護(hù)士一直加班到晚上11點(diǎn)才結(jié)束工作。第二天又正常在早晨六點(diǎn)開(kāi)始了新一天的透析工作。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的推進(jìn)，讓我們將工作做得更加扎實(shí)有效，也讓我們體會(huì)到了護(hù)理工作的重要意義。雖然我們每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是患者的身心安康，對(duì)生活的熱情和對(duì)未來(lái)的期望。

第四篇：血透室2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

在總結(jié)上一開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無(wú)縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù)。特制定2016年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃：

一、樹(shù)立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)

深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“三甲”復(fù)審為契機(jī)，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施

1.加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施，強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。2.不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理：完善血透登記制度對(duì)病人檢查、治療、用藥等的護(hù)理管理體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新入職護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。3.強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。對(duì)科室在病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。4.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

5.從“三基三嚴(yán)”入手，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)等；加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

6.加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí)，提高護(hù)患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹(shù)立護(hù)士良好的職業(yè)形象。

7.培訓(xùn)專科護(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

8.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育 ⑴根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。

⑵密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從“上機(jī)到下機(jī)”的各種治療、護(hù)理活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

⑶深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重、血管通路不佳的患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

9.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立績(jī)效考核制度

⑴規(guī)范病區(qū)管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，保持床單位整潔、無(wú)污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善解決。每周組織科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。

⑵明確績(jī)效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長(zhǎng)抓不懈。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全！

第五篇：血透室優(yōu)質(zhì)護(hù)理成果展示

血透室優(yōu)質(zhì)護(hù)理成果展示

申報(bào)類別：滿足服務(wù)需求，提高服務(wù)滿意度

成果名稱:想病人所想，做病人所求，提供血透室人文關(guān)懷新舉措。

為了加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。為了使人們對(duì)護(hù)理質(zhì)量提升的要求得到更好的滿足，我們血液透析室也開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們通過(guò)改善服務(wù)設(shè)施，滿足服務(wù)需求，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度，強(qiáng)化以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為行動(dòng)指南。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)護(hù)理工作管理，實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，我院血透室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)取得了良好的效果。

1、建立透析患者車接送服務(wù)流程，提供透析患者便捷交通。由于我科血透患者每周透析2-3次，常年奔波于家與醫(yī)院之間。特別是遇到天氣情況差的時(shí)候，出行困難成為透析患者所面臨的第一道難題。針對(duì)此種情況，科領(lǐng)導(dǎo)班子萌發(fā)了：“車接車送透患者”的金點(diǎn)子。經(jīng)過(guò)科內(nèi)協(xié)商，制定了“血透患者車接送”的服務(wù)流程以及相關(guān)協(xié)議，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子的批準(zhǔn)與后勤車班的支持后，此項(xiàng)服務(wù)舉措，第一時(shí)間得以啟用。

2、協(xié)助無(wú)人照料的患者辦理血透繳費(fèi)、取藥以及提供生活護(hù)理。我科血透患者大多年紀(jì)在60-80歲之間，大都存在喪偶或子女因自身家庭及工作無(wú)法照顧透析患者的問(wèn)題。針對(duì)此種現(xiàn)象，我血透室立即制定：為無(wú)人照料的患者辦理繳費(fèi)、取藥的服務(wù)措施?；颊咄肝霎?dāng)天可正常時(shí)間上機(jī)透析，在透析治療過(guò)程中，由核算護(hù)士為其辦理相關(guān)繳費(fèi)、取藥手續(xù)。另外，在透析治療過(guò)程中，為了維持透析通路的通常，患者不能隨意活動(dòng)，因此，透析護(hù)士會(huì)為其變換合適的體位，并且提供熱飯、喂飯、送水及協(xié)助排便等生活護(hù)理，解除了患者透析中吃飯難、入廁難的尷尬。

3、設(shè)立儲(chǔ)物柜，提供儲(chǔ)物箱，定制床頭托盤，方便透析患者物品存放。

血透治療是一種長(zhǎng)期而反復(fù)的治療模式，每次透析患者都會(huì)攜帶很多相關(guān)生活用品，如：食物、餐具、紙巾、拖鞋、便器等等；并且每次透析都要求患者穿同樣的衣褲，以便上下機(jī)前后稱體重對(duì)照透析效果所用，因此患者更換的衣褲也是特別多，自然，存放問(wèn)題也就暴露出來(lái)。針對(duì)此種情況，我科血透室設(shè)立了儲(chǔ)物柜以及儲(chǔ)物箱，還特地定制了床頭托盤，既方便了患者存放個(gè)人用品，也有助于保持血透室的衛(wèi)生、整潔。

4、定期組織“腎友會(huì)”，為透析患者提供健康指導(dǎo)。

長(zhǎng)期血液透析治療，除了順利執(zhí)行專科治療以外，更重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就屬患者自身的自我管理了，這又包括飲食控制、運(yùn)動(dòng)保養(yǎng)、透析通路維護(hù)等等。因此，我透析室會(huì)定期組織透析患者開(kāi)展“腎友會(huì)”活動(dòng)，為患者排憂解難，解決除透析治療以外的健康問(wèn)題。

5、透析治療間內(nèi)安裝電視機(jī)，改善透析治療患者的心理情緒。在透析間內(nèi)安裝了電視機(jī)，為透析患者提供了娛樂(lè)活動(dòng)，解決了透析時(shí)間長(zhǎng)，透析過(guò)程枯燥無(wú)趣的問(wèn)題，愉悅了患者的心理情緒。

二、改善護(hù)理服務(wù)實(shí)施范圍及對(duì)象: 實(shí)施范圍:武漢市武昌醫(yī)院東院 東區(qū) 血透室。實(shí)施對(duì)象：武漢市武昌醫(yī)院 長(zhǎng)期固定性透析患者。

三、改善護(hù)理服務(wù)實(shí)施效果:

1、自開(kāi)展血透患者“車接送”服務(wù)措施的半年來(lái)，一直都很順利，解決了透析患者“出行”難的問(wèn)題。受到透析患者及其家屬的極力支持，得到了良好的社會(huì)效應(yīng)。

2、為無(wú)人照料的透析患者，提供辦理透析繳費(fèi)、取藥以及相關(guān)生活護(hù)理，大大解決了患者透析治療時(shí)間與子女工作時(shí)間相沖突的問(wèn)題，協(xié)調(diào)和平衡了患者的家庭、社會(huì)矛盾。此舉措頗受患者及其家屬的贊揚(yáng)。

3、自提供血透患者儲(chǔ)物柜、儲(chǔ)物箱和床頭托盤以來(lái)，大大滿足了患者物品存放需求，床頭托盤可以存放隨身物品，如手機(jī)、鑰匙，隨身水杯等，也特別方便了有自理能力的患者，可以自行取食水、接聽(tīng)手機(jī)電話等。

4、“腎友會(huì)”的舉行開(kāi)展，為很多剛剛接觸透析治療的新患者排憂解難，一掃心中疑問(wèn)。同時(shí)也可以通過(guò)此平臺(tái)，讓患者與患者之間交流透析經(jīng)驗(yàn)，交流除治療以外的飲食、運(yùn)動(dòng)、透析通路保養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，護(hù)士給患者做集中化的健康教育，減少了護(hù)士反復(fù)不停宣教的工作量，并且取得了更為顯著宣教效果。用輕松愉快的環(huán)境增加了護(hù)患之間、患患之間的感情，促進(jìn)了血透室的協(xié)調(diào)與和諧。

5、透析間安裝“電視機(jī)”以來(lái)，讓患者的透析過(guò)程不那么難熬，減輕患者來(lái)醫(yī)院的恐懼和壓力，平衡患者情緒，降低了患者由心理緊張而誘發(fā)透析不適感的發(fā)生率。

三、創(chuàng)新點(diǎn): 以上優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，雖在外院已開(kāi)展，而在我院卻是獨(dú)樹(shù)一幟的，秉承“醫(yī)院發(fā)展愿景：努力建設(shè)三級(jí)甲等，打造區(qū)域醫(yī)療中心”的路線，努力向三級(jí)甲等醫(yī)院的要求靠攏，爭(zhēng)創(chuàng)成為區(qū)域醫(yī)療中心。

四、實(shí)用性

以上各種服務(wù)措施，投資成本低，如儲(chǔ)物柜、儲(chǔ)物箱、床頭托盤、安裝電視機(jī)等設(shè)施可反復(fù)利用，且實(shí)用，不會(huì)增加科內(nèi)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；護(hù)士提供繳費(fèi)取藥服務(wù)、生活護(hù)理方面服務(wù)，均可在工作時(shí)間內(nèi)完成，無(wú)需另開(kāi)設(shè)崗位及應(yīng)招人員，不會(huì)增加科內(nèi)人力資源上的負(fù)擔(dān)。

五、可復(fù)制性：

1、安裝好的儲(chǔ)物柜、儲(chǔ)物箱、床頭托盤、安裝電視機(jī)等設(shè)施可反復(fù)利用，具有可復(fù)制性。

2、由于血透治療是長(zhǎng)期而反復(fù)的治療過(guò)程，因此護(hù)士為患者提供的繳費(fèi)取藥服務(wù)、生活護(hù)理方面服務(wù)的需求也是長(zhǎng)期且反復(fù)的，具有可復(fù)制性。