第一篇：質(zhì)量體系管理員工作總結(jié)

2011年度質(zhì)量體系管理工作總結(jié)

技術(shù)部：張政

一、對(duì)本職工作目標(biāo)及要求的認(rèn)識(shí)

1.對(duì)各個(gè)部門(mén)上交的文件計(jì)劃單進(jìn)行編號(hào)、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時(shí)收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。

2.體系文件的編輯、編號(hào)、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。3.SOP文件版、臺(tái)帳、數(shù)據(jù)庫(kù)及電子版本的保存及對(duì)應(yīng)性。4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實(shí)施和監(jiān)督, 電子文檔拷貝的管理。5.制訂文件審核計(jì)劃，監(jiān)督各部門(mén)文件制修訂復(fù)審工作。6.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立、管理和完善。

二、2011年度已完成主要工作總結(jié)

1.生產(chǎn)一致性控制計(jì)劃、程序文件以及質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)完成已分發(fā)至各個(gè)部門(mén)。2.公司3C工廠審查，3C認(rèn)證已經(jīng)完成。3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。4.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。

5.配合其他部門(mén)、其他同事完成相關(guān)工作。

三、改進(jìn)措施與對(duì)策

通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

1.在及時(shí)完成工作的同時(shí)，抽一些時(shí)間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作，最好能參與他們的培訓(xùn)，了解情況。

2.查找自身原因，做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。3.做好文件管理體系輸入工作，規(guī)范體系流程。

4.查漏補(bǔ)缺，確保整個(gè)文件管理系統(tǒng)的資料相互對(duì)應(yīng)、完整統(tǒng)一。

四、2012年度主要工作任務(wù)、目標(biāo) 1.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核傳遞。

2.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。3.對(duì)失效的質(zhì)量體系文件進(jìn)行回收、銷毀。

4.下發(fā)文件同時(shí)做好執(zhí)行前培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。5.質(zhì)量體系文件2012年度復(fù)審計(jì)劃的制訂、下發(fā)。

6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準(zhǔn)SOP，完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡(jiǎn)化文件管理。

7.監(jiān)督并實(shí)施2012年度復(fù)審計(jì)劃。

8.監(jiān)督規(guī)范各部門(mén)文件管理,定期組織文件現(xiàn)場(chǎng)檢查。9.定期更新各部門(mén)文件目錄。

五、本年度工作自我評(píng)價(jià)

今年幾乎都是在忙碌中度過(guò)的，除了正常的編寫(xiě)修訂外，還完成了公司車輛的3C認(rèn)證。但是美中不足的是還有很多工作沒(méi)有做到位。2012年繼續(xù)加油，提高工作效率工作質(zhì)量。

同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)、感謝各位同事對(duì)我的幫助！謝謝！

第二篇：質(zhì)量體系管理員工作總結(jié)

一、對(duì)本職工作目標(biāo)及要求的認(rèn)識(shí)

1.對(duì)各個(gè)部門(mén)上交的文件計(jì)劃單進(jìn)行編號(hào)、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時(shí)收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。

2.體系文件的編輯、編號(hào)、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。

3.SOP文件版、臺(tái)帳、數(shù)據(jù)庫(kù)及電子版本的保存及對(duì)應(yīng)性。

4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實(shí)施和監(jiān)督,電子文檔拷貝的管理。

5.制訂文件審核計(jì)劃，監(jiān)督各部門(mén)文件制修訂復(fù)審工作。

6.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立、管理和完善。

二、2014已完成主要工作總結(jié)

1.生產(chǎn)一致性控制計(jì)劃、程序文件以及質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)完成已分發(fā)至各個(gè)部門(mén)。

2.公司3C工廠審查，3C認(rèn)證已經(jīng)完成。

3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。

4.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。

5.配合其他部門(mén)、其他同事完成相關(guān)工作。

三、改進(jìn)措施與對(duì)策

通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

1.在及時(shí)完成工作的同時(shí)，抽一些時(shí)間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作，最好能參與他們的培訓(xùn)，了解情況。

2.查找自身原因，做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。

3.做好文件管理體系輸入工作，規(guī)范體系流程。

4.查漏補(bǔ)缺，確保整個(gè)文件管理系統(tǒng)的資料相互對(duì)應(yīng)、完整統(tǒng)一。

四、2015主要工作任務(wù)、目標(biāo)

1.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核傳遞。

2.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。

3.對(duì)失效的質(zhì)量體系文件進(jìn)行回收、銷毀。

4.下發(fā)文件同時(shí)做好執(zhí)行前培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。

5.質(zhì)量體系文件2015復(fù)審計(jì)劃的制訂、下發(fā)。

6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準(zhǔn)SOP，完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡(jiǎn)化文件管理。

7.監(jiān)督并實(shí)施2015復(fù)審計(jì)劃。

8.監(jiān)督規(guī)范各部門(mén)文件管理,定期組織文件現(xiàn)場(chǎng)檢查。9.定期更新各部門(mén)文件目錄。

五、本工作自我評(píng)價(jià)

今年幾乎都是在忙碌中度過(guò)的，除了正常的編寫(xiě)修訂外，還完成了公司車輛的3C認(rèn)證。但是美中不足的是還有很多工作沒(méi)有做到位。2015年繼續(xù)加油，提高工作效率工作質(zhì)量。

第三篇：質(zhì)量體系工作總結(jié)[范文]

質(zhì)量體系工作總結(jié)(精選多篇)

質(zhì)保部質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告

半年來(lái)質(zhì)保部在公司領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了質(zhì)量體系、質(zhì)量方針和質(zhì)

量目標(biāo)。在各部門(mén)的支持下全面落實(shí)質(zhì)保部的質(zhì)量關(guān)，提高了部門(mén)員工的明朗性、責(zé)任心、條理性?，F(xiàn)將質(zhì)保部質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告如下：

1、產(chǎn)品審核

1)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格是職工疏忽大意所致，主要表現(xiàn)為標(biāo)識(shí)不符合要求。

2)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)a、b級(jí)缺陷，c級(jí)缺陷和d級(jí)缺陷均在允收范圍內(nèi)，其他產(chǎn)品均可正常出庫(kù)。

3)質(zhì)量指數(shù)i=0.53

2、過(guò)程審核

1月10～11日，審核組對(duì)盤(pán)式制動(dòng)片的制造過(guò)程進(jìn)行了審核，通過(guò)審核發(fā)現(xiàn)：整個(gè)生產(chǎn)能夠基本按照生產(chǎn)流程圖、控制計(jì)劃以及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定進(jìn)行，過(guò)程能力穩(wěn)定且能夠滿足產(chǎn)品符合性的要求，根據(jù)評(píng)審等級(jí)的規(guī)定，本次過(guò)程審核的符合率達(dá)到87.75%，評(píng)為ab級(jí)。

3、體系審核

一、文件編寫(xiě)

目前完成了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》以及第三層次文件和相應(yīng)的記錄的編寫(xiě)工作。

三、文件管理和執(zhí)行情況

質(zhì)保部對(duì)體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理，登記下發(fā)各部門(mén)應(yīng)準(zhǔn)備資料，傳達(dá)咨詢老師指導(dǎo)建議。

2014質(zhì)量體系管理工作總結(jié)

技術(shù)部：張政

一、對(duì)本職工作目標(biāo)及要求的認(rèn)識(shí)

1.對(duì)各個(gè)部門(mén)上交的文件計(jì)劃單進(jìn)行編號(hào)、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時(shí)收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。

2.體系文件的編輯、編號(hào)、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。

3.sop文件版、臺(tái)帳、數(shù)據(jù)庫(kù)及電子版本的保存及對(duì)應(yīng)性。

4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實(shí)施和監(jiān)督, 電子文檔拷貝的管理。

5.制訂文件審核計(jì)劃，監(jiān)督各部門(mén)文件制修訂復(fù)審工作。

6.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立、管理和完善。

二、2014已完成主要工作總結(jié)

1.生產(chǎn)一致性控制計(jì)劃、程序文件以及質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)完成已分發(fā)至各個(gè)部門(mén)。

2.公司3c工廠審查，3c認(rèn)證已經(jīng)完成。

3.歸檔失效體系文件及文件制修

訂底稿。

4.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。

5.配合其他部門(mén)、其他同事完成相關(guān)工作。

三、改進(jìn)措施與對(duì)策

通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

1.在及時(shí)完成工作的同時(shí)，抽一些時(shí)間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作，最好能參與他們的培訓(xùn)，了解情況。

2.查找自身原因，做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。

3.做好文件管理體系輸入工作，規(guī)范體系流程。

4.查漏補(bǔ)缺，確保整個(gè)文件管理系統(tǒng)的資料相互對(duì)應(yīng)、完整統(tǒng)一。

四、2014主要工作任務(wù)、目標(biāo)

1.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核傳遞。

2.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行排版/打

印/下發(fā)/裝訂/歸檔。

3.對(duì)失效的質(zhì)量體系文件進(jìn)行回收、銷毀。

4.下發(fā)文件同時(shí)做好執(zhí)行前培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。

5.質(zhì)量體系文件2014復(fù)審計(jì)劃的制訂、下發(fā)。

6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準(zhǔn)sop，完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡(jiǎn)化文件管理。

7.監(jiān)督并實(shí)施2014復(fù)審計(jì)劃。

8.監(jiān)督規(guī)范各部門(mén)文件管理,定期組織文件現(xiàn)場(chǎng)檢查。

9.定期更新各部門(mén)文件目錄。

五、本工作自我評(píng)價(jià)

今年幾乎都是在忙碌中度過(guò)的，除了正常的編寫(xiě)修訂外，還完成了公司車輛的3c認(rèn)證。但是美中不足的是還有很多工作沒(méi)有做到位。2014年繼續(xù)加油，提高工作效率工作質(zhì)量。

同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)、感謝各

位同事對(duì)我的幫助！謝謝！

工 作 總 結(jié)

本人于2014年2月進(jìn)入公司，根據(jù)人力資源部的安排到采購(gòu)、生產(chǎn)車間、儲(chǔ)運(yùn)、技術(shù)、質(zhì)量進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，經(jīng)過(guò)一周的工作接觸，我對(duì)公司的基本狀況和生產(chǎn)過(guò)程有了一定的了解，現(xiàn)談?wù)勎覍?duì)公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀的一些看法和建議。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，二十一世紀(jì)是一個(gè)質(zhì)量的世紀(jì)，任何一個(gè)企業(yè)要想成為本行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)袖，必須將質(zhì)量放在第一位，許多企業(yè)將質(zhì)量作為一種經(jīng)營(yíng)口號(hào)已經(jīng)喊了多年，遺憾的是真正將這種口號(hào)轉(zhuǎn)變成自己活動(dòng)實(shí)踐的企業(yè)卻廖廖無(wú)幾，但是質(zhì)量卻伴隨著每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。

一、公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀

我公司很早就引入了質(zhì)量管理體系，經(jīng)過(guò)這么多年的運(yùn)行，公司的質(zhì)量管理體系從整體上來(lái)說(shuō)已經(jīng)運(yùn)行開(kāi)來(lái)，公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及按程序辦

事的工作思想已深入到部分員工心里，公司領(lǐng)導(dǎo)很重視體系建設(shè)，投入了較大的人力和物力、財(cái)力。從體系管理上講較其他多數(shù)企業(yè)有很大的提高和優(yōu)勢(shì)。但也存在一些不足。具體表現(xiàn)在:

1、體系的策劃缺乏可操作性、體系運(yùn)行缺少指導(dǎo)性和體系缺少持續(xù)改進(jìn)的體現(xiàn)

目前公司有多個(gè)體系在運(yùn)行，公司的手冊(cè)及程序文件各單獨(dú)形成一套，各體系的組織機(jī)構(gòu)也不盡相同，各部門(mén)職責(zé)也略有不同，這就造成了部門(mén)較多，體系多，體系管理凌亂，各個(gè)部門(mén)間接口不是很順暢，多重管理的現(xiàn)象較多。同時(shí)也給員工造成混亂復(fù)雜的感覺(jué)，人為地增加了員工的思想負(fù)擔(dān)，使多數(shù)人認(rèn)為體系太繁瑣、不知道如何去做。這也造成了文件執(zhí)行與實(shí)際運(yùn)行兩層皮現(xiàn)象，外審之前狂補(bǔ)記錄，外審之后，該怎樣還怎樣，完全沒(méi)有利用體系的優(yōu)勢(shì)和高效給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。久而久之，管理體系實(shí)際上變成一個(gè)空殼?？諝は逻\(yùn)

作的仍舊是傳統(tǒng)的做法，導(dǎo)致雙軌并行，表面一套，實(shí)際一套。管理體系的建立和貫徹脫離了組織戰(zhàn)略的管理體系，使體系運(yùn)行流于形式主義。人們已經(jīng)習(xí)慣了在形式主義下活動(dòng)，審核員已經(jīng)成為“文件要素的審核的熟練工種”。

iso9000 質(zhì)量體系有效運(yùn)行最根本的要求是：“說(shuō)＝寫(xiě)＝做”。即“寫(xiě)下要做的，做所寫(xiě)的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來(lái)，多數(shù)企業(yè)還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。我公司在這方面做得已經(jīng)不錯(cuò)了，但也存在不足，需要不斷完善。公司規(guī)章制度、文件較多，也比較全面，相應(yīng)的質(zhì)量記錄也都較完善，也在隨時(shí)填寫(xiě)，但在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中文件和記錄適合不適合公司，文件是否有很強(qiáng)的操作性，這就需要體系管理人員不斷了解學(xué)習(xí)，拿出適合我公司運(yùn)行的完整的體系文件和記錄。

2、質(zhì)量意識(shí)薄弱及質(zhì)量培訓(xùn)有待

加強(qiáng)

從這幾天的觀查來(lái)看，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和基層干部都能把iso9000質(zhì)量體系貫穿于日常工作中，成為部門(mén)和個(gè)人的行動(dòng)指南。只是有些方面做得不夠仔細(xì)，不夠系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)指導(dǎo)和培訓(xùn)，在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用iso9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程中看，往往容易在基層領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮上出現(xiàn)偏差，而基層領(lǐng)導(dǎo)們并沒(méi)有意識(shí)到質(zhì)量管理體系是在總結(jié)世界先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)體系，用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和日常工作，使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，這樣不僅可以提升企業(yè)各層次的管理水平，如果運(yùn)用得到他們會(huì)簡(jiǎn)化流程，提高工作效率。

相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)講，工人質(zhì)量意識(shí)相對(duì)較薄弱。我們說(shuō)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行是建立在全員參與的基礎(chǔ)上，這

就要求基層干部充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)一線工人學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件，執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，較好地運(yùn)行管理體系。

3、執(zhí)行力還可以，但卻少監(jiān)督檢查及培訓(xùn)指導(dǎo)

通過(guò)這幾天的審核發(fā)現(xiàn)員工自覺(jué)按文件及程序辦事的意思較強(qiáng)，但體系多、文件較多，員工執(zhí)行起來(lái)有時(shí)不知所措、摸不著頭腦，缺少及時(shí)的監(jiān)督及指導(dǎo)。

4、倉(cāng)儲(chǔ)室原材料、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)不清楚、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂

由于公司實(shí)行6s管理，因此車間現(xiàn)場(chǎng)定位管理較好，設(shè)備標(biāo)識(shí)完好，但有些現(xiàn)場(chǎng)物料擺放較亂，倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)物品擺放混亂、并且較臟，沒(méi)有檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，合格與不合格產(chǎn)品混放。物料標(biāo)識(shí)不清楚。沒(méi)有實(shí)現(xiàn)可追溯性。

5、外包及關(guān)鍵過(guò)程控制薄弱、出廠檢驗(yàn)的控制不到位

外包過(guò)程雖然已經(jīng)識(shí)別，但有些外

包過(guò)程不規(guī)范，還需進(jìn)一步完善，關(guān)鍵過(guò)程識(shí)別較充分，但控制需加強(qiáng)，各車間普遍存在產(chǎn)品不經(jīng)檢驗(yàn)合格就入庫(kù)，及檢驗(yàn)結(jié)果沒(méi)出來(lái)貨已發(fā)出的現(xiàn)象。

6、一個(gè)過(guò)程通常會(huì)出現(xiàn)多個(gè)歸口管理的現(xiàn)象，沒(méi)有將過(guò)程管理實(shí)行系統(tǒng)化。

目前公司文件規(guī)定誰(shuí)發(fā)生不合格品由誰(shuí)來(lái)組織評(píng)審，這可以，但這只是職能部門(mén)所做的工作，并不能代表他就是歸口管理部門(mén)，目前公司多數(shù)人認(rèn)為由我組織評(píng)審我就是歸口管理部門(mén)了，我個(gè)人并不這么認(rèn)為，具體的應(yīng)有一個(gè)歸口部門(mén)去監(jiān)督管理，定期抽查監(jiān)督不合格評(píng)審情況及跟蹤驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施情況，做到措施有效，避免同樣的不合格情況再次發(fā)生，這是管理的根本。

7、供應(yīng)商管理應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)

對(duì)供應(yīng)商的控制只通過(guò)入廠檢驗(yàn)及驗(yàn)證材料質(zhì)檢單這兩種方法，控制手段需加強(qiáng)，特別是出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量不合格和連續(xù)出現(xiàn)同一不合格項(xiàng)時(shí)，就應(yīng)及

時(shí)與供方溝通，要求供方說(shuō)明原因，并提出整改措施，必要時(shí)到供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審核，只有通過(guò)供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)審核，才能準(zhǔn)確地判斷出該供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系是否滿足我們的要求、是否能生產(chǎn)出穩(wěn)定合格的產(chǎn)品。另外包裝輔材的入廠控制手段較少，只驗(yàn)證數(shù)量及外觀。

二、改進(jìn)措施

針對(duì)以上存在的問(wèn)題提出個(gè)人的想法和建議如下:如有不妥和不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指證

1、整合體系、合并文件

將公司的多個(gè)體系能整合在一起的盡量整合在一起來(lái)做，公司機(jī)構(gòu)管理圖最好統(tǒng)一，不要一個(gè)體系一個(gè)機(jī)構(gòu)，管理文件能合并在一起的盡量合在一起，文件太多的話，會(huì)越做越復(fù)雜，越做會(huì)越使員工混淆。各體系中有不同內(nèi)容，可以用程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和表單加以體現(xiàn)，整理到一起會(huì)比較有聯(lián)貫性，若分別制定容易產(chǎn)生接口之間的問(wèn)題，給人感覺(jué)復(fù)雜化，不管有幾種體系,只要

把各體系的要求標(biāo)準(zhǔn)都增加到里面、體現(xiàn)出來(lái)就可以了，這樣也方便管理，在運(yùn)行方面也沒(méi)有什么問(wèn)題的。

2、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育和培訓(xùn)，促進(jìn)全員參與

全面質(zhì)量管理中提到意識(shí)決定行為，質(zhì)量管理關(guān)鍵在于提高人的質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識(shí)和能力密不可分，若要提升質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理水平，就要抓好質(zhì)量管理培訓(xùn)。質(zhì)量教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程，質(zhì)量培訓(xùn)的重要性顯而易見(jiàn)。質(zhì)量管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)，首先要求各級(jí)員工理解本崗位工作在質(zhì)量管理

體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。然后針對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等著重于質(zhì)量

管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)著重于體系標(biāo)準(zhǔn)要素理解、文件程序如何執(zhí)行等。對(duì)基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以操作文件及本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識(shí)為主。同時(shí)抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。

3、在員工交接工作中做好體系文件的培訓(xùn)和指導(dǎo)

如果有員工離職或調(diào)崗，交接工作中往往會(huì)忽視管理體系的交接，容易使新接手工作的人員對(duì)體系文件及工作流程及接口不是很清楚，有時(shí)會(huì)造成工作脫節(jié)、信息溝通不暢通，不按文件執(zhí)行等現(xiàn)象，解決此問(wèn)題的辦法就是建立完善的交接工作制度及要求，對(duì)重要崗位或中層以上崗位交接工作時(shí)由體系管理部門(mén)負(fù)責(zé)體系交接工作的監(jiān)督和培訓(xùn)的任務(wù)，保證新到崗員工掌握工作文件及接口流程的運(yùn)作。從而保證不會(huì)因?yàn)槿藛T的變動(dòng)造成工作不順暢，體系運(yùn)行受阻。

4、加強(qiáng)督促檢查體系運(yùn)行的力度

如何把符合標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系文件在生產(chǎn)和管理全過(guò)程予以實(shí)施，是體系運(yùn)行完善和發(fā)揮體系作用中比較關(guān)鍵的一項(xiàng)內(nèi)容。為督促體系按計(jì)劃和要求進(jìn)行，主要有三個(gè)方面的措施：首先是體系部門(mén)到各部門(mén)開(kāi)展督促和輔導(dǎo)，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加以妥善解決或及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)，其次，由體系部門(mén)系統(tǒng)監(jiān)督并通過(guò)審核方式檢查體系實(shí)施情況，驗(yàn)證各層次、各環(huán)節(jié)活動(dòng)是否符合體系文件的要求，公司制定的文件是否符合實(shí)際運(yùn)作的要求，是否能有效提高工作質(zhì)量，同時(shí)并把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)給有關(guān)部門(mén)，責(zé)成有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，改善局部系統(tǒng)和運(yùn)行情況。第三，要建立自下而上、層層實(shí)施的體系運(yùn)行考評(píng)機(jī)制，將體系運(yùn)行要求變成硬約束而融入日常工作中，對(duì)各部門(mén)體系運(yùn)行情況的考評(píng)納入考核標(biāo)準(zhǔn)體系，作為工作業(yè)績(jī)考評(píng)的重要內(nèi)容之一，從而激勵(lì)全體員工在運(yùn)行體系過(guò)程上的積極性，保證

質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。

5、加強(qiáng)質(zhì)量管理的過(guò)程控制

質(zhì)量管理體系是通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)施的，公司要提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，就必須對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制。過(guò)程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過(guò)程中最活躍的因素，企業(yè)的操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量的符合性是通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施的質(zhì)量管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，只有通過(guò)對(duì)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的控制，才能提高產(chǎn)品質(zhì)量。這就要求企業(yè)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的特殊和關(guān)鍵工序進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行重點(diǎn)控制。公司外包和關(guān)鍵過(guò)程較多，所應(yīng)更應(yīng)該加強(qiáng)過(guò)程控制，加強(qiáng)工藝過(guò)程檢查，要求操作人員嚴(yán)格按照作業(yè)文件去做，檢查他們的執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。另外包裝工序分屬于各車間，雖然也設(shè)置了專職的檢驗(yàn)員，但他歸屬于車間的包裝工序，沒(méi)有獨(dú)立出來(lái)，從監(jiān)管的角度來(lái)講，有

漏洞，建議公司應(yīng)加強(qiáng)包裝過(guò)程的檢查。

6、強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制

質(zhì)量檢驗(yàn)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)揮以下職能，一是保證的職能，也就是把關(guān)的職能。通過(guò)對(duì)原材料、半成品的檢驗(yàn)、鑒別、分選、剔除不合格品，并決定該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品是否接收。保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格的產(chǎn)品不出廠，二是預(yù)防的職能。通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)獲得的信息和數(shù)據(jù)，為控制提供依據(jù)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，找出原因及時(shí)排除，預(yù)防或減少不合格的產(chǎn)生，三是報(bào)告的職能，質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)將質(zhì)量信息、質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向廠長(zhǎng)或上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告，為提高質(zhì)量，加強(qiáng)管理提供必要的質(zhì)量信息。

因此要提高質(zhì)量檢驗(yàn)工作，一是需要建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，配備能滿足生產(chǎn)需要的質(zhì)量檢驗(yàn)人員和設(shè)備、設(shè)施；二是要建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)制度，從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)成品出廠都要實(shí)行層層把關(guān)，做原始記錄，生產(chǎn)工人和檢驗(yàn)人員

責(zé)任分明，實(shí)行質(zhì)量追蹤。同時(shí)要把生產(chǎn)工人和檢驗(yàn)人員職能緊密結(jié)合起來(lái)，檢驗(yàn)人員不但要負(fù)責(zé)質(zhì)檢，還有指導(dǎo)生產(chǎn)工人的職能。生產(chǎn)工人不能只管生產(chǎn)，自己生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品自己要先進(jìn)行檢驗(yàn)，要實(shí)行自檢、互檢、專檢三者相結(jié)合；三是要樹(shù)立質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的權(quán)威，質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須獨(dú)立行使權(quán)利，任何部門(mén)和人員都不能干預(yù)，經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)確認(rèn)的不合格的原材料不準(zhǔn)進(jìn)廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產(chǎn)品不許出廠。個(gè)人認(rèn)為我公司檢驗(yàn)人員配置還需增加，特別是南區(qū)出廠檢驗(yàn)人員需增加力量。

7、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理

首先對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的質(zhì)量管理意識(shí)，讓他們明白倉(cāng)庫(kù)管理的重要性，同時(shí)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，并及時(shí)要求整改，要求倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清楚、檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)清楚、廢品和正常產(chǎn)品應(yīng)區(qū)別擺放。

8、企業(yè)可以將實(shí)際年終總結(jié)與管

理評(píng)審相結(jié)合

每個(gè)企業(yè)在半年和年終都會(huì)召集骨干人員盤(pán)點(diǎn)一年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，iso9001標(biāo)準(zhǔn)中的管理評(píng)審其實(shí)質(zhì)也就是對(duì)各部門(mén)各過(guò)程的管理情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)審；主體的思想也是總結(jié)評(píng)價(jià)半年和一年來(lái)的各項(xiàng)工作，體系的運(yùn)行情況，提出改進(jìn)的建議和意見(jiàn)。企業(yè)半年和年終的總結(jié)也會(huì)談到下半年或下一的思路和打算，對(duì)于我們這樣部門(mén)比較多的企業(yè)，把半年和年終總結(jié)與管理評(píng)審結(jié)合在一起，是即節(jié)約時(shí)間又實(shí)際運(yùn)行體系的一種有效方式。

9、內(nèi)部審核和外部審核認(rèn)證

每年公司都進(jìn)行一次內(nèi)審，先自己對(duì)照質(zhì)量管理體系，查找存在的問(wèn)題，并予以糾正，而每年的一次由認(rèn)證公司的評(píng)審，公司則積極配合，實(shí)事求是地反映質(zhì)量管理體系的落實(shí)情況，對(duì)于認(rèn)證公司開(kāi)出的不合格項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真整改，使公司每年不合格項(xiàng)在遞減，使質(zhì)量制度逐步落實(shí)到實(shí)處。這樣，通過(guò)內(nèi)外部 的監(jiān)督力量，可以使公司建立的質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)和提高。

最后我想說(shuō)的是只有將企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)與體系運(yùn)行緊密結(jié)合在一起，才能使得體系不空浮在表面，只有這樣，才能讓組織的最高管理者感受到認(rèn)證工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有力武器，是提高企業(yè)整體執(zhí)行力的外動(dòng)力。

隨著城市化率提高，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模越來(lái)越大，原來(lái)的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等保證體系，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在的項(xiàng)目建設(shè)的需要。

主要有以下問(wèn)題：

1、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工難以一步到位。往往一條路幾個(gè)設(shè)計(jì)單位、幾個(gè)管理、幾個(gè)施工單位，給工程管理帶來(lái)很大隱患。

2、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，政企不分及質(zhì)量監(jiān)督管理滯后等原因，導(dǎo)致質(zhì)量監(jiān)管理不力。實(shí)驗(yàn)室成了質(zhì)監(jiān)站主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，強(qiáng)制規(guī)定定點(diǎn)檢驗(yàn)試驗(yàn)，俗話說(shuō)拿別人的手軟、吃別人嘴軟，有的工程有

點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題，多給點(diǎn)實(shí)驗(yàn)費(fèi)也許就會(huì)大事化小、小事化了。質(zhì)監(jiān)站辦公經(jīng)費(fèi)及部分工資要靠收取質(zhì)監(jiān)費(fèi)來(lái)維持，監(jiān)督一但跟收費(fèi)掛上鉤，很容易使監(jiān)督失去原有的效力。還有一些質(zhì)檢站的人員到一些實(shí)體或監(jiān)理公司兼職或者兼做項(xiàng)目管理者。這種政企不分的做法很難保證質(zhì)量監(jiān)督工作的公正性和權(quán)威性。監(jiān)督管理滯后性，主要表現(xiàn)在，由于人手不夠，在施工過(guò)程中，很少主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，而是在驗(yàn)收?qǐng)?bào)備案時(shí)，提一下建議并且收取質(zhì)檢費(fèi)。

3、監(jiān)理公司職能亟待完善。有的監(jiān)理單位實(shí)際上成了業(yè)主單位的質(zhì)量監(jiān)督部，監(jiān)理單位很難做到一手托兩家，難以進(jìn)行公正、公平的鑒定；有的監(jiān)理單位為了評(píng)定資質(zhì)，聘用社會(huì)上一部分退休技術(shù)人員，這些人有的因身體或其它情況長(zhǎng)期到不了位；有的監(jiān)理人員不是復(fù)合型的，很難負(fù)起技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等全部責(zé)任，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了監(jiān)理的需要。由于監(jiān)理費(fèi)實(shí)際實(shí)行比規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要低的

多，使得監(jiān)理單位為了彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)的不足而向施工單位伸手，這樣勢(shì)必影響工程質(zhì)量或增加工程投資。對(duì)監(jiān)理單位監(jiān)管不力，業(yè)務(wù)管理與經(jīng)費(fèi)管理沒(méi)有很好的結(jié)合，管得到的不知道怎么管，知道怎么管的沒(méi)有真正去管理。

4、業(yè)主單位主體及行為不規(guī)范。

1、指揮部往往行使業(yè)主的的職權(quán)，而指揮部人員變動(dòng)較大，責(zé)任追有的時(shí)候很難落到人。

2、業(yè)主受自身能力所限，很難對(duì)設(shè)計(jì)單位、施工單位進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷選擇，難以對(duì)各項(xiàng)設(shè)計(jì)方案、建設(shè)方案進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，無(wú)法及時(shí)處理實(shí)際疑難問(wèn)題，甚至是錯(cuò)誤地處理問(wèn)題等等，導(dǎo)致工程質(zhì)量難以保證。

3、業(yè)主的資金控制權(quán)力過(guò)小，施工單位往往不聽(tīng)從業(yè)主的管理。

5、施工單位管理薄弱。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，施工單位往往第一位注重的是任務(wù)開(kāi)拓，其次是產(chǎn)值，第三位注重的才是質(zhì)量，工作重點(diǎn)錯(cuò)位，形成企業(yè)的質(zhì)檢部門(mén)逐步弱化；目前施工

企業(yè)使用的地方民工較多，自己的職工培訓(xùn)很難展開(kāi)，有的公司又搞掛靠、轉(zhuǎn)包、分包，難以保證質(zhì)量。

針對(duì)上述存在的問(wèn)題，建議采取以下措施，完善基礎(chǔ)建設(shè)質(zhì)量監(jiān)管理體系：

1、強(qiáng)化源頭監(jiān)管機(jī)制。項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、要一步到位,并且責(zé)成規(guī)劃局嚴(yán)格審核把關(guān)。規(guī)劃設(shè)計(jì)單位由業(yè)主聘請(qǐng)，但方案的評(píng)審、圖紙的審查由規(guī)劃局在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，所有政府性投入方案及施工圖，最終都必須由規(guī)劃局主要領(lǐng)導(dǎo)簽字并蓋圖紙行政審查章，這樣一來(lái)，設(shè)計(jì)方面就能做到全縣一盤(pán)棋，使設(shè)計(jì)更為合理，從設(shè)計(jì)上控制建筑產(chǎn)品的質(zhì)量；施工合同必須由建設(shè)局、法制辦審定。建設(shè)局從加強(qiáng)行業(yè)管理入手，一開(kāi)始就介入項(xiàng)目施工管理，而不是等到驗(yàn)收的時(shí)候收取一些管理就事。法制辦主要是在法律、法規(guī)方面進(jìn)行把關(guān)。項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)小組縣委應(yīng)及時(shí)下文明確。不光是落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)，還要明確相關(guān)人員，并且人員變動(dòng)也及時(shí)下文變更，這樣一

來(lái)便于落責(zé)任追究制。

2、完善項(xiàng)目監(jiān)督體制。成立建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理中心，就是在縣建設(shè)質(zhì)監(jiān)站、交通質(zhì)監(jiān)站、水利質(zhì)監(jiān)站的基礎(chǔ)上，組建項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理中心，作為政府直屬正科事業(yè)單位，其經(jīng)費(fèi)進(jìn)行的 “換

證審核”，在為期兩天的審核中，審核師分別對(duì)我司的x個(gè)部門(mén)都進(jìn)行了審核，在審核過(guò)程中共提出x個(gè)輕微不符合項(xiàng)，x個(gè)觀察項(xiàng)與x個(gè)建議項(xiàng)，目前不符合項(xiàng)已采取糾正措施并關(guān)閉，觀察項(xiàng)與建議項(xiàng)的各相關(guān)部門(mén)也都已結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，新的iso9001：2014認(rèn)證已于7月24日獲得。

3、過(guò)程審核：xxxx年xx月我們對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部的四個(gè)生產(chǎn)班組包裝班、kisscut

班、面紙班和絲印班進(jìn)行了生產(chǎn)過(guò)程審核，在審核中共發(fā)出6份預(yù)防措施報(bào)

告，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中潛在的質(zhì)量事故進(jìn)行了有效預(yù)防。

三、2014年管理評(píng)審工作

xxxx年xx月xx日，總經(jīng)理主持召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議，主要對(duì)①公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況；②過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量符合性；③顧客滿意度評(píng)價(jià)，包括顧客信息反饋處理評(píng)價(jià)；④質(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性；⑤糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)；⑥上次管理評(píng)審后第一、二、三方的審核結(jié)果六個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)審。根據(jù)以上六方面內(nèi)容，各部門(mén)經(jīng)理對(duì)一年來(lái)各自負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，并充分看到了存在的問(wèn)題。對(duì)此次的評(píng)審大家一致認(rèn)為：各部門(mén)都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級(jí)文件和資料都得到有效控制，各項(xiàng)質(zhì)量記錄都按文件要求形成，各部門(mén)經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，iso9001：2014版質(zhì)量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。同時(shí)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的討論，大家一致同意對(duì)我司的部分質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修改，并在體系文件中增加6項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)對(duì)體系文件中的13個(gè)文件與實(shí)際操作不符項(xiàng)進(jìn)行了修改，預(yù)計(jì)所有項(xiàng)目的增加和修改工作將在xxxx年x月底前完成。

四、xxxx年文件修改情況

xxxx年，管理者代表根據(jù)xx年管理評(píng)審結(jié)果，配合各部門(mén)對(duì)管理評(píng)審

中提出的x改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行了改進(jìn)，并配合各部門(mén)對(duì)《程序文件》與《工作文件》中84個(gè)與實(shí)際操作不符的文件進(jìn)行了修改，修改后的《程序文件》增加了

一個(gè)《xxxx控制程序》，工作文件增加了《xxxxx規(guī)程》、《xx的管理和使用規(guī)程》、《xxxx操作規(guī)程》，同時(shí)，收集了24個(gè)工作流程圖放入相關(guān)程序文件與工作文件。

五、工作中存在的問(wèn)題

雖然在xxxx年中各部門(mén)都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級(jí)文件和資

料都得到有效的控制，各部門(mén)經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，~ 26 ~

促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。但是，在工作過(guò)程中，仍存在以下問(wèn)題：

1、質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進(jìn)一步改進(jìn),今年的外部顧客滿意度調(diào)

查中，員工對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)效果滿意度為xx%，低于公司本平均

滿意度,所以我們要對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)內(nèi)容及方法進(jìn)行改進(jìn)。

2、從xxxx年外部投訴及內(nèi)部批量性投訴發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)看，部分員工對(duì)質(zhì)量

管理體系理解不夠，對(duì)個(gè)別程序的執(zhí)行力度也需進(jìn)一步加強(qiáng)。

六、下重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：

1．2．

3．4．

5．6．

~ 27 ~

管理者代表：xxx

二o一0年十二月二十八日 做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)工作； 聯(lián)系公司各部門(mén)實(shí)際操作情況進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系;做好iso9001：2014換證工作； 做好內(nèi)部審核工作;做好管理評(píng)審工作； 做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)工作。

~ 28 ~

第四篇：質(zhì)量體系

合規(guī)性可以根據(jù)自身組織需要進(jìn)行劃分，一般分為體系文件和外來(lái)文件兩大類

體系文件包括：質(zhì)量管理體系大致結(jié)構(gòu)：

1、質(zhì)量手冊(cè)

2、程序文件

3、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

4、記錄及表單

任何質(zhì)量管理體系都是以以上4種文件呈金字塔型結(jié)構(gòu)組成，記錄用來(lái)表明組織在實(shí)施

質(zhì)量管理體系過(guò)程中所作的工作。

外來(lái)文件包括：國(guó)家、行業(yè)、地方與組織相關(guān)的法律法規(guī)、政策條文、國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、地

方標(biāo)準(zhǔn)等。

3.1 一層文件：質(zhì)量手冊(cè)

3.2 二層文件：程序文件

3.3 三層文件：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(設(shè)備操作規(guī)程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)范)、工作職責(zé)等)。

第五篇：質(zhì)量體系口號(hào)

質(zhì)量體系口號(hào)

1、質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。

2、賣真品標(biāo)真價(jià)送真情。

3、質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)性命，維系生存。

4、這天工作不發(fā)奮，明天發(fā)奮找工作。

5、實(shí)施須趁早，無(wú)謂浪費(fèi)必然少。

6、一流的質(zhì)量來(lái)源于一流的管理。

7、同心協(xié)力創(chuàng)佳績(jī)，敬業(yè)樂(lè)群齊參與。

8、嚴(yán)謹(jǐn)思考，嚴(yán)密操作，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)肅驗(yàn)證。

9、等待是失敗的源頭，行動(dòng)是成功的開(kāi)始。

10、時(shí)時(shí)講質(zhì)量，樹(shù)立性命觀。

11、質(zhì)量安全，企業(yè)性命之源。

12、品質(zhì)合格是盡社會(huì)的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

13、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是打開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)的金鑰匙。

14、正常的加以持續(xù)，異常的予以糾正。

15、質(zhì)量意識(shí)在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。

16、用對(duì)自我的'永遠(yuǎn)不滿意，來(lái)?yè)Q取顧客的永遠(yuǎn)滿意。

17、不論生產(chǎn)多忙，安全不忘;不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。

18、優(yōu)質(zhì)使企業(yè)走向輝煌，劣質(zhì)使企業(yè)走向滅亡。

19、質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)早，明天必須會(huì)更好。

20、各自做好本職工作，就生產(chǎn)出好產(chǎn)品。

1、同質(zhì)商品價(jià)不高，同價(jià)商品質(zhì)更優(yōu)。

2、要想效益好，就要質(zhì)量高。

3、團(tuán)結(jié)1條心，石頭變成金。

4、鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。

5、清掃給油照基準(zhǔn)，設(shè)備精度合標(biāo)準(zhǔn)。

6、該說(shuō)說(shuō)到，說(shuō)到做到，做到有效。

7、世紀(jì)一質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。

8、只有優(yōu)秀的企業(yè)，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

9、質(zhì)量――恒古不變的致勝之道。

10、第一次就把事情做對(duì)才有最好的質(zhì)量和最大的效益。

1、全員培訓(xùn)，同步提高，創(chuàng)新進(jìn)步。

2、市場(chǎng)是海，質(zhì)量是船，品牌是帆。

3、安全做的好，性命有保障。

4、質(zhì)量職責(zé)重于泰山。

5、眼到手到心到，一個(gè)不良也逃不掉。

6、人人把好質(zhì)量關(guān)，經(jīng)濟(jì)收入能翻番。

7、以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。

8、環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。

9、只有不完美的產(chǎn)品，沒(méi)有挑剔顧客。

10、轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。

11、正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。

12、質(zhì)量放松，勞而無(wú)功。

13、產(chǎn)品質(zhì)量是拓展的翅膀，航程無(wú)限，輝煌有期。

14、質(zhì)量求生存，認(rèn)證得市場(chǎng)。

15、作業(yè)不正確，顧客受連累。

16、質(zhì)量提高一點(diǎn)點(diǎn)，工作少很多風(fēng)險(xiǎn)。

17、貫標(biāo)九千，飛越二千。

18、天長(zhǎng)地久有時(shí)盡，推行無(wú)絕期。

19、急用戶所急，想用戶所想，在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫。

20、今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。