第一篇：2015年醫(yī)院精神文明建設總結(jié)(正式)

2015年信陽職業(yè)技術(shù)學院附屬醫(yī)院 精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)

2015年，我院深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，深入學習貫徹總書記系列重要講話精神，堅持圍繞中心、服務大局，堅持務實創(chuàng)建、改革創(chuàng)新，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，以鞏固“市級文明單位”為動力，通過豐富活動載體，開展各種形式的精神文明創(chuàng)建活動，在全院大力營造文明行醫(yī)的濃厚氛圍，使我院的精神文明建設取良好成效?，F(xiàn)將2015年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、圍繞中心，服務大局，為推進醫(yī)院又好又快發(fā)展凝聚精神力量

（一）認真學習貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神 醫(yī)院黨委把深入學習貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神，與貫徹總書記系列重要講話和省、市衛(wèi)生工作會議精神結(jié)合起來，把總書記關(guān)于精神文明建設以及培育和踐行社會主義核心價值觀的重要論述作為重要學習內(nèi)容，全院職工通過院周會、支部會、晨會、專題講座等有系統(tǒng)地層層組織學習，并將我院開展的“平安醫(yī)院創(chuàng)建”活動和“三好一滿意”等活動有機結(jié)合起來，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風教育，轉(zhuǎn)變工作作風，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提高醫(yī)療服務質(zhì)量。

（二）積極培育和踐行社會主義核心價值觀

一是加強組織管理。醫(yī)院黨委高度重視，統(tǒng)一部署，明確目標責任。成立了我院“組織推動培育和踐行社會主義核心價值觀活動”領(lǐng)導小組，根據(jù)上級部門的活動實施方案，結(jié)合實際制定了我院《培育和踐行社會主義核心價值觀宣傳方案》，明確活動的內(nèi)容以及工作要求，擬定活動開展的方法和步驟，并下發(fā)至各科室，使活動的開展能夠有序進行。二是創(chuàng)造濃厚宣傳氛圍。醫(yī)院采取多種形式，利用電子顯示屏、宣傳欄、宣傳板、網(wǎng)站、短信、微信等媒介廣為宣傳創(chuàng)建知識，院內(nèi)、院外顯示屏每天滾動播出社會主義核心價值觀24字內(nèi)容及創(chuàng)建文明城市的公益廣告標語，向全院職工短信發(fā)送社會主義核心價值觀內(nèi)容并要求能夠背誦；先后在院內(nèi)門診大廳、樓道、病區(qū)張貼“圖說我們的價值觀”、“講文明樹新風”等公益廣告招貼畫23幅，在全院開展了兩次“建美麗附院，做文明使者”、“明禮知恥?崇德向善”社會主義核心價值觀專題講座，把社會主義核心價值觀教育融入服務宗旨、職業(yè)責任、職業(yè)紀律、職業(yè)理想和新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育，引導全院職工為譜寫好中國夢而共同努力。

（三）深入開展誠信醫(yī)院創(chuàng)建活動

今年，我院把誠信醫(yī)院建設作為重點工作，把創(chuàng)建活動與開展“三好一滿意”活動、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建有機結(jié)合起來，健全完善了社會服務承諾制、院務公開公示等制度，積極開展誠信建設專題宣傳教育活動和創(chuàng)建活動，定期舉辦醫(yī)患懇談會、職工座談會，召開糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理工作動員會、廉政文化講座和廉政宣誓活動，觀看《失德之害》警示教育片等，進一步加強行風政風建設，規(guī)范醫(yī)院診療行為；在門診顯著位置張貼《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行業(yè)規(guī)范》，在總服務臺設置了投訴臺，每日安排一名工作人員負責接待全院投訴工作，進一步暢通醫(yī)患溝通渠道，接受社會、病人及職工的民主監(jiān)督；全年全院醫(yī)護人員拒收紅包現(xiàn)金共3000元，贈送錦旗4面、表揚信5封，拾金不昧10人次，患者滿意度達到95%以上，通過電話及信函回訪滿意度達到90%以上。全年相繼榮獲“國家級皮膚醫(yī)療美容示范基地-培育單位”、“河南省化妝品不良反應監(jiān)測哨點”、“全市醫(yī)院行風建設先進單位”、“平安建設先進單位”、2014年度市級“平安醫(yī)院”、“先進基層黨組織”、“2014年度信陽市老年體育工作優(yōu)秀輔導站點”等榮譽稱號，院內(nèi)多人榮獲了多項省市級榮譽，營造出誠信、廉潔、高效的醫(yī)療環(huán)境和和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、以精神文明建設為主線，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，致力打造醫(yī)院品牌

（一）教育育人強素質(zhì)。一年來，醫(yī)院堅持“以人為本”的理念為出發(fā)點，大力倡導敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻精神。通過開展形勢任務教育、公民道德教育、醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、《醫(yī)療事故處理條例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務人員服務禮儀教育、先進人物事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進典型，舉辦了“十佳醫(yī)生”、“十佳教師”、“十大服務明星護士”等評選活動，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚上進，引導職工學先進，趕先進，努力形成先進事跡和崇高精神催人奮進的工作氛圍，職工的服務理念、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進一步升華，職工的參與熱情得到了提升。

（二）以活動為載體，在全院樹立文明新風尚

1、大利營造濃厚文明創(chuàng)建氛圍。創(chuàng)建市級文明單位是我院的重點工作之一，按照市文明辦下發(fā)的考核標準要求，加強了硬件及軟件設施建設，成立了我院閱覽室、榮譽室、職工文體活動中心、道德講堂、文化長廊等活動場地，開展職工閱讀活動、職工文體活動，設立善行義舉榜并進行公布；懸掛大型文明標語條幅8個、制作大型展板16塊、各類小型宣傳板68塊、水牌4個，編印《精神文明建設工作工作簡報》34期，下發(fā)至全院各科室，組織全院職工學習《2015年度市級文明單位學習參考資料》，進行全員參與的測試；設置了志愿者服務站，廣泛傳播志愿服務精神，營造了濃厚的文明創(chuàng)建氛圍。

2、開展形式多樣的創(chuàng)評活動。在院內(nèi)廣泛開展了“文明科室”、“文明家庭”、“明星護士”、“十佳醫(yī)生”、“最美信陽人”、“信陽道德模范”、“我身邊的好人好事”、“尋找我身邊的雷鋒”、“道德模范在身邊”等評選活動，創(chuàng)建了“文明志愿者服務站”、“文明服務示范窗口”、“青年文明號崗”、“工人先鋒號崗”等，參加了市直衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦的“我最喜愛的健康衛(wèi)士和最美護士”征文演講比賽、市衛(wèi)生系統(tǒng)“慶5.12活動文藝匯演”、信陽市優(yōu)質(zhì)護理服務技能競賽等主題活動。現(xiàn)全院文明行醫(yī)、文明禮儀已蔚然成風，在全院營造出濃厚的文明創(chuàng)建氛圍。

3、開展“送溫暖、獻愛心”活動。6月，響應學院黨委號召，開展“傾真情、獻愛心，信陽市公益慈善聯(lián)合行動月”活動，全院職工捐款30550元；8月，67名職工踴躍參與無償獻血活動，獻血20600毫升；慰問離休老干部，為80歲以上離退休人員過生日10人次；重陽節(jié)前夕，組織附屬醫(yī)院紅松歌舞隊20余人赴五星敬老院進行“慶重陽文藝演出”，組織離退休老干部參加重陽節(jié)撲克比賽活動，展示了附院良好精神面貌。

4、深入開展志愿者服務活動。今年，我院積極響應市委、市政府號召，按照市創(chuàng)建辦、市衛(wèi)計委和學院的安排部署，將精神文明建設工作與爭創(chuàng)全國文明城市結(jié)合起來，認真踐行社會主義核心價值觀。一是開展下社區(qū)志愿服務活動.全院職工均注冊成為志愿者，成立了黨員志愿者服務隊，自8月至今，共下社區(qū)服務15次，參加志愿者人數(shù)93人次，服務群眾700余人次，發(fā)放宣傳資料1000余份，受到當?shù)鼐用駛兊臒崃覛g迎。二是開展“人人都是志愿者”活動，組建行管科室工作人員志愿者服務隊，每天上午在門診大廳為患者導醫(yī)導診，負責為患者指引路線，介紹醫(yī)院信息、專科特色，幫助患者實現(xiàn)就診和檢查。協(xié)助老、弱、病、殘和行動不便的患者繳費、取藥、陪送辦理住院手續(xù)等服務，其貼心的服務受到廣大患者的一致好評。三是開展“送醫(yī)送藥”下鄉(xiāng)義診活動。全年組織醫(yī)療隊及志愿者服務隊深入到學校、福利院、偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦“送醫(yī)送藥”大型義診活動10次，免費贈送藥品5000余元，發(fā)放健康宣傳資料5000余份，樹立了我院良好社會形象。

5、開展道德講堂活動。按照市文明辦及學院開展“道德講堂”活動的統(tǒng)一部署，今年以來，我院積極開展“道德講堂”系列活動，制定了道德講堂制度，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等“四德”為主題，將身邊涌現(xiàn)的體現(xiàn)助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻、孝老愛親等優(yōu)秀品德的事跡進行了宣講。除在道德講堂組織廣大職工開展活動以外，還深入到病區(qū)，將道德講堂的精神向患者傳輸。全年先后組織道德課堂6次，并做到每次授課按照流程規(guī)范運行，認真做好記錄，建好檔案資料，創(chuàng)造出濃厚的文化學習氛圍。

6、深化“我們的節(jié)日”主題活動。把培育和踐行社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”、志愿服務等融入節(jié)日文化內(nèi)涵。在清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間開展了文明祭掃、緬懷英烈活動，誦讀弟子規(guī)、觀賞民俗、慰問離退休老干部等活動，在三八婦女節(jié)、重陽節(jié)，國慶節(jié)開展了院內(nèi)拔河比賽活動、離退休老干部撲克牌比賽、去敬老院開展“迎國慶，獻愛心文藝演出”等活動，進一步弘揚了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

7、加強醫(yī)院文化建設，樹行業(yè)新形象。充分依托新聞媒體、院內(nèi)網(wǎng)站、工作簡報和宣傳版塊，宣傳醫(yī)院醫(yī)療特色和文明形象，拍攝醫(yī)院宣傳專題片，重新編制醫(yī)院科室宣傳手冊，充分展示醫(yī)院總體實力和醫(yī)療特色。全年在《河南衛(wèi)生醫(yī)藥報》、《河南青年報》、《河南科技報》、《河南經(jīng)濟報》省級報刊上稿4篇，在《信陽日報》、《信陽晚報》、《新周報》等市級報刊發(fā)稿118篇，學院網(wǎng)站發(fā)稿13篇；拍攝電視專題片13期，邀請市電視臺來院對臨床科室進行電視專題采訪節(jié)目19期，還有采訪我院7個科室的節(jié)目在信陽市百姓直通車節(jié)目播出，獲得廣泛好評；開通微信公共平臺“信陽骨醫(yī)”，5月到11月累及發(fā)送180期，閱讀13688人次，關(guān)注人數(shù)達207人，全院60余名醫(yī)優(yōu)護，其先進事跡分別在《信陽日報》、《信陽晚報》等主流媒體上刊登，我院長篇通訊紀實報道《匯聚磅礴正能量，創(chuàng)新服務惠民生》對醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展起到很好宣傳作用，有效提升了醫(yī)院形象。

一年來，通過精神文明創(chuàng)建活動，我院逐步形成了講學習、講正氣、講團結(jié)、講文明、講奉獻的良好風氣，使醫(yī)院 的改革和發(fā)展取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。在今后的工作中，我們一定要把文明單位創(chuàng)建工作更加引向深入，突出抓好精神文明建設，以群眾滿意作為工作標準，切實為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務，務實發(fā)展，創(chuàng)新工作，打造人民滿意的醫(yī)院。

2015年12月28日

第二篇：醫(yī)院精神文明建設總結(jié)

蓬溪中醫(yī)院·蓬溪骨科醫(yī)院

精神文明建設工作總結(jié)

蓬溪中醫(yī)院〃蓬溪骨科醫(yī)院創(chuàng)建于1951年，1981年經(jīng)四川省衛(wèi)生廳批準成為縣級中醫(yī)院，1998年建設成為國家二級乙等醫(yī)院，2004年改制為民營醫(yī)院。八年多來，我院認真貫徹落實十七大精神和科學發(fā)展觀，緊緊圍繞?以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務?的工作重點，堅持以人為本，重視提高職工素質(zhì)，加大管理力度，讓精神文明之花在蓬溪中醫(yī)院〃蓬溪骨科醫(yī)院開得更加鮮艷，醫(yī)院被評為遂寧市文明單位、市勞動關(guān)系和諧企業(yè)、社會組織評估為4A級企業(yè)、市學習實踐科學發(fā)展觀先進單位，市先進社會組織，市藥品醫(yī)療器械安全信用A級單位、市最具社會責任的愛心企業(yè)、市不良藥品反映監(jiān)測二等獎，黨支部被命名為四川省社會組織?創(chuàng)先爭優(yōu)、樹立四個新形象?黨支部，2012年榮獲遂寧市先進黨支部。先后被縣衛(wèi)生局評為?衛(wèi)生目標優(yōu)勝單位?、先進基層黨組織，5.12抗震救災先進集體。被縣物價局評為?價格誠信單位?。醫(yī)院藥房被縣食品藥品監(jiān)督管理局評為?放心藥房?。醫(yī)院法人代表、院長王健忠2006年被蓬溪縣委、縣府評為?十大杰出青年?（現(xiàn)任蓬溪縣政協(xié)常委、縣工商聯(lián)副主席），受到蓬溪各界人士贊譽。

一、領(lǐng)導堅強有力，教育管理到位

醫(yī)院改制后管理層高度重視醫(yī)德醫(yī)風教育，把提高服務質(zhì)量和調(diào)動臨床一線職工積極性作為精神文明建設的一個 1

重點來抓。一方面組織全院干部職工學習鄧小平理論、?三個代表?重要思想和十七大精神，加強職工社會主義榮辱觀教育，使職工牢記?八榮八恥?；學習《中華人民共和國醫(yī)德規(guī)范和實施辦法》；另一方面以全縣開展的繼續(xù)解放思想和學習踐行科學發(fā)展觀活動為主線，加大管理力度，采取上輔導課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質(zhì)服務競賽、辦展板、專欄等形式，通過醫(yī)院與科室、科室與個人簽訂目標責任書，在科室顯要的位置制作了?本科室醫(yī)務人員竭誠為您提供服務，不收取‘紅包’及任何禮品?公開承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風糾風小組堅持不定期查崗，對服務態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實，視情節(jié)輕重給予處理；職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務人員監(jiān)督崗，設有舉報箱、意見簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺接受群眾監(jiān)督。通過教育，全體職工樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務。門診部采用彈性工作制，當病人就診高峰時，由各科從病房派醫(yī)務人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時間也要自覺推遲下班。在病房上班的醫(yī)護人員一有搶救隨喊隨到，從計較個人得失。

二、重視便民服務，為患者提供文明、方便的就醫(yī)環(huán)境 門診部設有導診臺，為群眾免費測血壓，免費提供開水；新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務價格和常用藥品價格并公布價格監(jiān)督電話；科室設有舉報箱，診室有意見簿；實行病人選醫(yī)生和住院費用一日清單制。

醫(yī)院投資8萬多元新建了一個50多平方米的輸液大廳，內(nèi)設空調(diào)、彩電、沙發(fā)，為患者提供方便，溫馨的輸液環(huán)境。在門診部新設一便民藥房，堅持24小時值班，為群眾提供便利。

縣城內(nèi)救護車免費接病人入院診療和免費接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家；婦道科為新產(chǎn)婦免費提供糖蛋餐，檢驗科為病人免費寄送檢驗報告單等。

醫(yī)院進行了大規(guī)模的環(huán)境整治，在醫(yī)院門診、住院部走廊懸掛了中醫(yī)名人肖像、中醫(yī)名言警句，中醫(yī)健康知識宣傳等書畫作品和攝影作品，設置了體現(xiàn)中醫(yī)文化特色的牌匾，特別是重點中醫(yī)?？频难b飾布局，充分體現(xiàn)了中醫(yī)藥文化特色。在二樓休閑花園除建有三個六角亭和種植花草外，有中醫(yī)標志鑄銅雕塑?藥碾?和中醫(yī)古代先賢李時珍、華佗、孫思邈、張仲景的鑄銅雕塑以及張仲景脈診互動鍛銅雕塑，營造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。

三、注重文體活動，活躍職工業(yè)余文化生活

充分利用新春團拜會、大型紀念日和傳統(tǒng)節(jié)日，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化、體育活動，開展義診和中醫(yī)藥文化宣傳活動，在全院樹立?仁?、?和?、?精?、?誠?的核心價值觀念。每年安排科室負責人和專家外出旅游，已先后到了海南、桂林、張家界、云南麗江、西安等地，增強了醫(yī)院凝聚力，發(fā)展了企業(yè)文化。由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

四、熱心公益事業(yè)，真情回報社會

醫(yī)院積極實施民生工程，開展社會公益事業(yè)，真情回報社會。50公司范圍內(nèi)，免費接送病人、各種檢查優(yōu)惠費（低于規(guī)定收費價）、免費義診（三下鄉(xiāng)優(yōu)惠）送醫(yī)送藥、送健康知識資料、救助?三無?人員和特困戶（含留守老幼優(yōu)惠）、五保戶住院伙食免費、醫(yī)療費減免、救助殘疾人、獻愛心捐贈、搶險救災、開展優(yōu)惠活動。以上開展公益與慈善活動項目達10項，據(jù)不完全統(tǒng)計，從2008年至2011年四年時間合計金額達400余萬元，占四年業(yè)務總收入的3.5%，充分體現(xiàn)了民辦非企業(yè)的公益性特點，努力回報社會。

2012年10月30日

第三篇：醫(yī)院精神文明建設總結(jié)

科右中旗蒙醫(yī)院二00四年精神文明建設工作總結(jié) 2004年在旗各級領(lǐng)導的支持下，根據(jù)衛(wèi)生局的要求，結(jié)合醫(yī)院特點，我們在總結(jié)去年爭創(chuàng)盟級文明單位過程進行大量深入細致調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出新一輪創(chuàng)建目標：一是全面落實各項創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)盟級文明單位；二是創(chuàng)服務特色、樹醫(yī)院品牌，努力把我院建設成為名副其實的全盟民族品牌醫(yī)院，滿足廣大病人的醫(yī)療需求。回顧2004年的工作，醫(yī)院在抓兩個文明建設上取得了一點成績，主要表現(xiàn)在以下六個方面：

一、開展行之有效的宣傳思想教育：宣傳思想教育主要抓三個層面：干部、黨員、職工，并且注重效果，改變過去那種坐下來讀報讀文件的做法，采取一些比較能使大家接受的、新穎的，又能取得實際效果的方法進行學習，因此我們在安排這三個層面的學習時間及形式上作了一些調(diào)整：

1、干部（中心組）學習每兩周一次，每次2小時，每年不少于48小時；

2、黨員組織生活改為每月一次，每月2小時，全年不少于24小時；

3、職工政治學習全年不少于12小時。在學習方法上，黨員干部學習以理論學習為主；黨員組織生活主要采取講座、電化教育及黨內(nèi)政治生活等形式；職工政治學習以主題教育為主，每次學習要有記錄，作為年終考核依據(jù)之一，職工教育采取大會、專題會議、講座、座談會等形式開展。2004年中心組完成課題論文6篇，學習時間達70小時；黨員學習達36小時；職工學習達30小時。通過開展“十大教育”：一是形勢任務教育；二是公民道德教育；三是醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范教育；四是“四愛五比”教育；五是《醫(yī)療事故處理條例》和衛(wèi)生法規(guī)教育；六是《領(lǐng)導干部任用條例》學習教育；七是醫(yī)務人員服務禮儀教育；八是先進人物事跡教育；九是黨史傳統(tǒng)教育；十是“四·五”普法教育，并將各項思想教育和醫(yī)院主題活動有機結(jié)合，既打破了枯燥、乏味的感覺，又達到了生動形象、寓教于樂的教育效果，為創(chuàng)建工作取得良好的成效打下了基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)建工作，力求實效為了認真貫徹旗文明辦關(guān)于對我院申報盟級文明單位的要求和建議，我們注重實效，精心設計了五項活動載體：㈠開展“醫(yī)德排行榜”評比活動。大力宣傳本單位職業(yè)道德、社會公德、家庭美德的生動事例。把醫(yī)務人員的良好的事例在《院訊》、宣傳畫廊中公示，發(fā)動全院職工和病人參與評比。經(jīng)過兩屆“醫(yī)德排行榜”層層選拔，從29名候選人名單中選出11位“醫(yī)德排行榜”獲得者。㈡設立“服務展示臺”。將職工中好的服務事例，點滴好的服務經(jīng)驗、體會，及時形成書面材料，在宣傳欄、《院訊》上刊登?！胺照故九_”不求大、不求全，只要職工有一點好的經(jīng)驗、有一件好事，即予以展示，予以推廣。㈢開展“成長、成熟、成才”活動。在青年占絕大多數(shù)的臨床科室開展這項活動。具體內(nèi)容是：與廣大青年談一次心；與有關(guān)科主任作一次溝通，為青年成才提供幫助。這項活動對調(diào)動廣大青年的積極性，穩(wěn)定青年醫(yī)師隊伍具有一定的作用。㈣開展“溫馨之窗”競賽活動。在門急診推行問候式語言、禮貌式服務和關(guān)懷式語言，要求做到主動服務、熱情服務和周到服務，并在掛號、收費、藥方等窗口每天實施崗前溫馨服務點評制，督促窗口人員為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的全程式服務。在病區(qū)護理部對出院病人實施“三個一”溫馨服務，即對出院病人作一次健康宣教、專車護送、七天內(nèi)電話回訪一次。據(jù)統(tǒng)計，去年有764位病人接受了電話回訪。這一做法使病人深感醫(yī)院對他們的關(guān)心，病人常常通過電話表示感謝，也常來電話咨詢。由于我們的真誠和熱情服務，病人感到來我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均滿意率始終保持在95%以上。㈤開展“我和病人談談心”主題活動。為增強青年醫(yī)師的服務意識和責任意識，加強青年醫(yī)護人員與病人溝通。從去年６月起，團委舉辦了“我和病人談談心”主題活動，由團員青年和病人們交心、談心。通過青年醫(yī)師對病人的醫(yī)療知識的小講課以及解答病人提出的相關(guān)問題，縮短了醫(yī)患之間的距離。通過開展“十大”教育、搞好“五項”活動、樹立典型，醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)有了進一步的提高，一批先進人物隨之涌現(xiàn)：有醫(yī)技高超、醫(yī)德高尚的內(nèi)科主任霍俊亮；有嚴格管理，把提高醫(yī)療質(zhì)量作為重要環(huán)節(jié)的二甲辦主任胡云峰杰；有艱苦奮斗、不斷進取的外科主任吳雙寶等。今年，霍主任還被推選為旗政協(xié)八屆委員。

三、滿意工程，重在落實結(jié)合旗文明辦“加強精神文明和行風建設，改善醫(yī)療服務，提高醫(yī)療質(zhì)量”大會精神，我們從病人關(guān)心的熱點、難點問題入手，以“人性化服務”為出發(fā)點，擬定了16條要求和舉措，迅速予以實施。㈠整理和增設就診標識。為了方便病人就醫(yī)，我們重新制作了醫(yī)院各部門布局的示意圖，對診療區(qū)域不明顯之處還增設了就醫(yī)指示標識；在門急診設立就診平面圖和流程圖，做到醒目、清晰、明了；在各候診室設立“病員須知”和“綠色通道”明顯標識，指導病人就診。㈡建立和完善危重病人搶救的“綠色通道”120—2。成立“綠色通道”搶救小組，安排專人負責“綠色通道”；制定“綠色通道”工作制度、運作規(guī)定和工作人員要求。㈢梳理各部門的便民措施。去年５月，我們動員全院各科室對本部門原有便民措施進行梳理，整理后的便民措施共有21條。㈣改善服務環(huán)境。2004年以來，我們投入200多萬元先后對病區(qū)、手術(shù)室、功能科、檢驗科、放射科等部門的設施進行了改造；對2000年上墻的所有文明服務規(guī)范進行了整理，配上溫馨的語言，統(tǒng)一公示在醫(yī)院的明顯之處，接受病家的監(jiān)督，縮短醫(yī)患距離，為病人創(chuàng)造了舒適、溫馨的就診和住院的環(huán)境。

四、文化建設，卓有成效醫(yī)院是一個知識分子云集之地，年輕人又比較多，對這些職工，除了在政治上、業(yè)務上對他們提出要求外，又根據(jù)其特點，開展各種豐富多彩的文體活動。我們先后成立了合唱隊、乒乓球隊，職工們利用業(yè)余時間，自行組織訓練，工會給予經(jīng)費支持。總之，一年來，在上級黨委領(lǐng)導下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績，但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革形勢的不斷深入，醫(yī)院將面臨著許多新情況、新問題，因此，我們的創(chuàng)建任務仍然十分艱巨。如何以十六大精神為指導，在更高的起點上實現(xiàn)新的跨躍，是2005年我院精神文明建設的新

課題。2005年是新一輪創(chuàng)建工作的關(guān)鍵年，我院的精神文明建設要堅持與時俱進找差距，在更高的起點上進行規(guī)劃。

第四篇：醫(yī)院精神文明建設總結(jié)

××縣人民醫(yī)院通過全體員工的共同努力，二0XX年被授予省級文明單位稱號。近年來，該院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實十七大精神和科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務”的工作重點，堅持以人為本，重視提高職工素質(zhì)，加大管理力度，讓精神文明之花在大石山區(qū)開得更加鮮艷。XX年，該院榮獲省總工會授予“模范職工之家”，XX年獲得市“巾幗文明崗”，XX年年被評為市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體，2009年有一科研項目獲得市級一等獎。

一、領(lǐng)導堅強有力，教育管理到位

新一屆領(lǐng)導班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風教育，把提高服務質(zhì)量和調(diào)動臨床一線職工積極性作為精神文明建設的一個重點來抓。一方面組織全院干部職工學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十七大精神，加強職工社會主義榮辱觀教育，使職工牢記“八榮八恥”；學習《中華人民共和國醫(yī)德規(guī)范和實施辦法》；另一方面以全縣開展的繼續(xù)解放思想和學習踐行科學發(fā)展觀活動為主線，加大管理力度，采取上輔導課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質(zhì)服務競賽、出黑板報、墻報等形式，通過醫(yī)院與科室、科室與個人簽訂責任狀，在科室顯要的位置制作了“本科室醫(yī)務人員竭誠為您提供服務，不收取'紅包'及任何禮品”公開承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風糾風小組堅持不定期查崗，對服務態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實，視情節(jié)輕重給予處理;職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務人員監(jiān)督崗，設有舉報箱、意見簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺接受群眾監(jiān)督。通過教育，全體職工樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務。門診各科自行采用彈性工作制，當病人就診高峰時，由各科從病房派醫(yī)務人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時間也要自覺推遲下班。在病房上班的醫(yī)護人員一有搶救隨喊隨到，從不計較個人得失。

二、重視便民服務，為患者提供文明、方便的就醫(yī)環(huán)境

門診部設有導診臺，為群眾免費測血壓，免費提供開水;新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務價格和常用藥品價格并公布價格監(jiān)督電話；科室設有舉報箱，診室有意見簿；實行病人選醫(yī)生和住院費用一日清單制。

XX年年投資8萬多元新建了一個150多平方米的輸液大廳，內(nèi)設空調(diào)、彩電、沙發(fā)、衛(wèi)生間，為患者提供方便、溫馨的輸液環(huán)境。在門診部新設一便民藥房，堅持24小時值班，為群眾提供便利。

縣城內(nèi)救護車免費接病人入院診療和免費接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家；婦產(chǎn)科為新產(chǎn)婦免費提供糖蛋餐，檢驗科為病人免費寄送檢驗報告單等。

從XX年年開始，院內(nèi)進行了大規(guī)模的環(huán)境整治，先后興建了車庫和單車棚，為加強車輛管理提供了保障；醫(yī)院聘請市園林專家對對庭院建設重新作了規(guī)劃，興建了涼亭、石桌石凳，并種植各種花草樹木，全院環(huán)境變得更加優(yōu)美，職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。

三、注重文體活動，活躍職工業(yè)余文化生活

每年的元旦期間，醫(yī)院都要舉行文藝聯(lián)歡晚會，并不間斷地舉辦了十七年。在“三八”婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、五一二國際護士節(jié)，也都開展各項文體活動。院內(nèi)設有籃球場、氣排球場、羽毛球場、乒乓球室等。每天傍晚體育場上歡聲笑語一片，上至六、七十歲的退休職工，下至五、六歲的小朋友同場競技，切磋球藝。醫(yī)院還積極組織干部職工參加全縣性的文體活動，XX年以來，該院參加市衛(wèi)生系統(tǒng)舉行的各種文體活動，取得了兩個單項第一名和一個單項第三名以及兩個團體第一名的好成績；參加縣里舉行的籃球、乒乓球、氣排球等體育活動中都取得了前三名的好成績，參加各種演講比賽和健身操比賽也均取得了一、二等獎。

由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

四、積極創(chuàng)建“青年文明號”，熱心社會公益事業(yè)

幾年來，我們不斷加大青年文明號創(chuàng)建活動，成績比較突出的急診科今年被評為省級青年文明號，骨科、婦產(chǎn)科創(chuàng)號集體連續(xù)三年保持市級青年文明號稱號。創(chuàng)號科室的青年志愿者每年都積極參加縣里開展的青年文明號統(tǒng)一行動日服務活動，熱情為群眾義診，并積極參與貧困生結(jié)對幫扶捐贈活動。

在城鄉(xiāng)共建文明活動中，該院為××鄉(xiāng)捐款1600元，為××新農(nóng)村建設示范點捐款XX元，為××村民修建道路捐贈水泥15噸；；在今年四川“5·12”大地震中捐款60563.00元；為家庭貧困大學生捐款18720.50元；為××同志治病捐款6821元，為教育“兩基”捐款20190元等等。幾年來，該院投入社會公益事業(yè)13萬多元。

第五篇：醫(yī)院精神文明建設總結(jié)

醫(yī)院精神文明建設總結(jié)

××縣人民醫(yī)院通過全體員工的共同努力，二0XX年被授予省級文明單位稱號。近年來，該院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實十七大精神和科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務”的工作重點，堅持以人為本，重視提高職工素質(zhì)，加大管理力度，讓精神文明之花在大石山區(qū)開得更加鮮艷。XX年，該院榮獲省總工會授予“模范職工之家”，XX年獲得市“巾幗文明崗”，XX年年被評為市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體，2009年有一科研項目獲得市級一等獎。

一、領(lǐng)導堅強有力，教育管理到位

新一屆領(lǐng)導班子高度重視醫(yī)德醫(yī)

風教育，把提高服務質(zhì)量和調(diào)動臨床一線職工積極性作為精神文明建設的一個重點來抓。一方面組織全院干部職工學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十七大精神，加強職工社會主義榮辱觀教育，使職工牢記“八榮八恥”；學習《中華人民共和國醫(yī)德規(guī)范和實施辦法》；另一方面以全縣開展的繼續(xù)解放思想和學習踐行科學發(fā)展觀活動為主線，加大管理力度，采取上輔導課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質(zhì)服務競賽、出黑板報、墻報等形式，通過醫(yī)院與科室、科室與個人簽訂責任狀，在科室顯要的位置制作了“本科室醫(yī)務人員竭誠為您提供服務，不收取’紅包’及任何禮品”公開承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風糾風小組堅持不定期查崗，對服務態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實，視情節(jié)輕重給予處理;職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務人員監(jiān)督崗，設有舉報箱、意見簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺接受群眾監(jiān)督。通過教育，全體職工樹立了

正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務。門診各科自行采用彈性工作制，當病人就診高峰時，由各科從病房派醫(yī)務人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時間也要自覺推遲下班。在病房上班的醫(yī)護人員一有搶救隨喊隨到，從不計較個人得失。

二、重視便民服務，為患者提供文明、方便的就醫(yī)環(huán)境

門診部設有導診臺，為群眾免費測血壓，免費提供開水;新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務價格和常用藥品價格并公布價格監(jiān)督電話；科室設有舉報箱，診室有意見簿；實行病人選醫(yī)生和住院費用一日清單制。

XX年年投資8萬多元新建了一個150多平方米的輸液大廳，內(nèi)設空調(diào)、彩電、沙發(fā)、衛(wèi)生間，為患者提供方便、溫馨的輸液環(huán)境。在門診部新設一便民

藥房，堅持24小時值班，為群眾提供便利。

縣城內(nèi)救護車免費接病人入院診療和免費接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家；婦產(chǎn)科為新產(chǎn)婦免費提供糖蛋餐，檢驗科為病人免費寄送檢驗報告單等。

從XX年年開始，院內(nèi)進行了大規(guī)模的環(huán)境整治，先后興建了車庫和單車棚，為加強車輛管理提供了保障；醫(yī)院聘請市園林專家對對庭院建設重新作了規(guī)劃，興建了涼亭、石桌石凳，并種植各種花草樹木，全院環(huán)境變得更加優(yōu)美，職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。

三、注重文體活動，活躍職工業(yè)余文化生活

每年的元旦期間，醫(yī)院都要舉行文藝聯(lián)歡晚會，并不間斷地舉辦了十七年。在“三八”婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、五一二國際護士節(jié)，也都開展各項文體活動。院內(nèi)設有籃球場、氣排球場、羽毛球場、乒乓球室等。每天傍晚體育場上歡聲笑語一片，上至六、七十歲的退休職工，下至五、六歲的小朋友同場競技，切磋球藝。醫(yī)院還積極組織干部職工參加全縣性的文體活動，XX年以來，該院參加市衛(wèi)生系統(tǒng)舉行的各種文體活動，取得了兩個單項第一名和一個單項第三名以及兩個團體第一名的好成績；參加縣里舉行的籃球、乒乓球、氣排球等體育活動中都取得了前三名的好成績，參加各種演講比賽和健身操比賽也均取得了一、二等獎。

由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

四、積極創(chuàng)建“青年文明號”，熱心社會公益事業(yè)

幾年來，我們不斷加大青年文明號

創(chuàng)建活動，成績比較突出的急診科今年被評為省級青年文明號，骨科、婦產(chǎn)科創(chuàng)號集體連續(xù)三年保持市級青年文明號稱號。創(chuàng)號科室的青年志愿者每年都積極參加縣里開展的青年文明號統(tǒng)一行動日服務活動，熱情為群眾義診，并積極參與貧困生結(jié)對幫扶捐贈活動。

在城鄉(xiāng)共建文明活動中，該院為××鄉(xiāng)捐款1600元，為××新農(nóng)村建設示范點捐款XX元，為××村民修建道路捐贈水泥15噸；；在今年四川“5·12”大地震中捐款元；為家庭貧困大學生捐款元；為××同志治病捐款6821元，為教育“兩基”捐款20190元等等。幾年來，該院投入社會公益事業(yè)13萬多元。