第一篇：“訪民情、聚民智、解民憂、惠民生”大走訪活動調(diào)研報告

“訪民情、聚民智、解民憂、惠民生”大走訪活動調(diào)研報告

1月29日，在旺蒼縣司法行政系統(tǒng)“三大走訪”活動動員大會上，縣司法局黨組書記、局長何凱就全縣司法行政系統(tǒng)深入開展親情幫教、真情幫扶和“訪民情、聚民智、解民憂、惠民生”三大走訪活動進(jìn)行了安排部署。會后，我所深入基層、深入群眾，開展了送溫暖、送法律、送服務(wù)的大走訪活動。在走訪過程中司法所干警聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難，受到了人民群眾、社會各界的一致好評。

“大走訪”實(shí)踐活動，是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、切實(shí)維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系而作出的一項(xiàng)重大決策，是新形勢下進(jìn)一步繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、堅(jiān)持走群眾路線的客觀要求，對于做好當(dāng)前基層司法行政各項(xiàng)工作，推動司法行政事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，都具有重要意義。實(shí)踐證明，“大走訪”實(shí)踐活動增進(jìn)了司法干警與人民群眾的感情，拉近了司法行政機(jī)關(guān)與人民群眾的距離。通過二十多天的走訪，我所圓滿完成了調(diào)研走訪任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。

一、走訪的基本情況

走訪期間，我所共走訪了農(nóng)戶27戶，包括貧困家庭2戶，經(jīng)濟(jì)收中等以上家庭25戶;走訪活動通過實(shí)地調(diào)研、入戶走訪和座談會的形式，向群眾宣傳黨的路線、方針、政策以及與群眾密切相關(guān)的國家法律法規(guī)，宣傳XX年我縣司法行政工作的主要舉措和司法所的工作職能，聽取了群眾對基層司法行政工作的意見和建議。

二“大走訪” 實(shí)踐活動中發(fā)現(xiàn)的主要問題

當(dāng)前基層各種關(guān)系基本協(xié)調(diào)，社會基本穩(wěn)定，人民生活不斷提高。但是隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，一些關(guān)系與矛盾趨于復(fù)雜和緊張，存在著某些不安定的隱患和不和諧的因素，影響社會協(xié)調(diào)健康發(fā)展，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前農(nóng)村社會矛盾糾紛的主要種類有以下兩類。

1、群眾與村委會間的矛盾糾紛。

(1)、干部作風(fēng)問題。由于村領(lǐng)導(dǎo)班子成員素質(zhì)參差不齊，在政策執(zhí)行上時常出現(xiàn)偏差，對待群眾工作方法簡單粗暴，缺乏耐心細(xì)致的說服教育工作，對人民群眾反映的問題敷衍塞責(zé)，推諉拖拉，對正當(dāng)要求置若罔聞，對出現(xiàn)的矛盾糾紛不能及時調(diào)處，常搞高壓政策或“一言堂”，以人治代替法治、從而使小糾紛激化成大矛盾，因基層干部工作方式簡單粗暴而引發(fā)的上訪事件時有發(fā)生?；鶎痈刹颗c群眾的惡性互動引起了雙方的對立，基層群眾把對個別干部的埋怨轉(zhuǎn)化成對政策的不理解和對村委會的不信任。而群眾的上訪也讓村委會把其劃為“刁民”，干群關(guān)系逐步緊張。

(2)、管理職能與體制問題?；鶎咏M織、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不健全，群防群治作用發(fā)揮不好。一些村莊綜治網(wǎng)絡(luò)、人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)不健全，既缺乏培訓(xùn)機(jī)制，又缺乏激勵機(jī)制和缺乏考核機(jī)制，機(jī)制的不健全導(dǎo)致在基層工作中，基層網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不好，對因宅基地、土地、婚姻、鄰里關(guān)系等引發(fā)的民事糾紛不能及時妥善化解處理。矛盾長期得不到化解，基層群眾對村委會的信任度成下降趨勢。

(3)、民主管理方面的問題。當(dāng)前，農(nóng)民的民主法制意識逐步增強(qiáng)，然而少數(shù)村干部在村級集體事務(wù)管理中，沒有真正貫徹“四民主兩公開”，最多是形式上做到了村務(wù)、財務(wù)公開，但對于涉及村民利益的重大事項(xiàng)，只是個別領(lǐng)導(dǎo)開個會就研究決定了，決策的不公開極易引發(fā)村民不滿，村民代表會和村民議事會多數(shù)形同擺設(shè)，村務(wù)管理缺乏有效的監(jiān)督。群眾對干部多心、不放心，有意見，反映村干部吃喝貪占和財務(wù)混亂的越級上訪問題仍居高不下。

2、群眾與群眾之間的矛盾糾紛。

由于法律條文枯燥難懂，群眾對法律、法規(guī)認(rèn)識不到位，鄰里發(fā)生糾紛后不能正確運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益，而基層組織又不能及時化解矛盾，從而導(dǎo)致鄰里之間矛盾不斷加深，家庭內(nèi)部成員之間關(guān)系不斷惡化。這些糾紛糾紛既影響著村內(nèi)的和諧、村風(fēng)的健康發(fā)展，也使干群關(guān)系進(jìn)一步惡化。群眾間的糾紛主要表現(xiàn)為：

(1)、因宅基地、責(zé)任田引起的糾紛。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民生活水平的提高，法治與村規(guī)民約、歷史與現(xiàn)狀的沖撞，村宅基地糾紛正呈逐年增多之勢。主要因村莊集鎮(zhèn)規(guī)劃不夠科學(xué)與規(guī)范;部分村民法律意識較為淡漠，對有關(guān)的法律法規(guī)充耳不聞、視而不見，“自主翻建或新建”，以致侵犯了他人的宅基地使用權(quán)或集體土地所有權(quán)而引發(fā)的矛盾糾紛;加之現(xiàn)在農(nóng)村年青人往往不愿意與父母住在一起，某些村民在翻建房屋時，為了能讓自己和父母分開居住“建新不拆舊”，形成事實(shí)上的“多占搶占”，而產(chǎn)生了矛盾糾紛;有一些村干部不按法律、村規(guī)民約辦事，亂許口，亂批地，也造成了許多糾紛;宅基地糾紛，往往特別難調(diào)處。

(2)、因家庭、婚姻關(guān)系引起的糾紛。伴隨著人們婚姻家庭觀念的轉(zhuǎn)變，近年來家庭婚姻類糾紛成逐年上升趨勢，農(nóng)村離婚率逐年上升，婚姻矛盾逐年升級。農(nóng)村倫理道德遭到?jīng)_擊，甚至引發(fā)家庭暴力，虐待婦女、兒童、老人等犯罪現(xiàn)象。

三、農(nóng)村社會矛盾糾紛的主要特征

一是農(nóng)村社會矛盾糾紛類型的多樣性。矛盾糾紛由傳統(tǒng)的婚姻家庭、繼承、贍養(yǎng)、鄰里等民間糾紛擴(kuò)展到以經(jīng)濟(jì)利益訴求為主要特征的新型矛盾糾紛。這類矛盾糾紛以利益沖突為特征，涉及政策、法律、經(jīng)濟(jì)和社會生活等方方面面，調(diào)處難度大，易形成上訪和群體性事件，已成為影響社會穩(wěn)定的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

二是農(nóng)村社會矛盾糾紛主體的群體性。當(dāng)前很多矛盾糾紛，如災(zāi)后重建、白棗公路等引發(fā)的矛盾糾紛，由于糾紛主體利益一致，要求相似，往往“一枝動而百枝搖”，同時隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，越來越多的農(nóng)民民主法制意識不斷增強(qiáng)，組織化程度不斷提高。個別群眾為了實(shí)現(xiàn)自己的個人利益，或者串聯(lián)上訪，或者鼓動、支持、參與集訪。許多糾紛如果處理不當(dāng)，極易引發(fā)群體性事件。

三是農(nóng)村社會矛盾糾紛調(diào)處的艱難與復(fù)雜性。過去的糾紛多發(fā)生在個人與個人之間，調(diào)處時當(dāng)事人的情緒也較為溫和，現(xiàn)在的矛盾糾紛多由經(jīng)濟(jì)利益沖突引發(fā)，且大多發(fā)生在個人或群體與企業(yè)、基層組織、政府部門之間，有些群眾一旦發(fā)生糾紛就找政府解決，有時將矛頭指向政府部門，導(dǎo)致個人與組織、干部與群眾之間矛盾不斷上升，甚至還有相當(dāng)一部分矛盾糾紛當(dāng)事人抱著“小鬧小解決、大鬧大解決”的錯誤想法，為引起政府關(guān)注而采取越級上訪、集體上訪形式，以求達(dá)到自己的目的，情緒容易失控，行為較為激烈，給矛盾的調(diào)處帶來了相當(dāng)大的難度和復(fù)雜性。

四是農(nóng)村社會矛盾糾紛當(dāng)事人尋求解決糾紛的方式呈現(xiàn)激烈化。矛盾糾紛的當(dāng)事人為維護(hù)自身的權(quán)益，在矛盾出現(xiàn)之初，大多都能通過正當(dāng)?shù)耐緩胶褪侄螌で簏h政組織和有關(guān)單位部門解決紛爭，希望能公正、公平地解決問題。但是，一些重大復(fù)雜疑難的矛盾糾紛沒有能達(dá)到自己希望的結(jié)果。當(dāng)事人往往采取群體圍攻、上訪甚至以武力相威脅的手段，迫使有關(guān)部門解決問題，從而引發(fā)了的群體性上訪事件，而政府部門對待這些非正常上訪事件，往往片面強(qiáng)調(diào)“和諧穩(wěn)定”在處理問題中往往做出過多的妥協(xié)，最后事情雖然得到解決，但卻在社會上造成人民群眾信訪不信法的惡劣影響。

四、農(nóng)村社會矛盾糾紛產(chǎn)生的主要原因

農(nóng)村社會矛盾糾紛的產(chǎn)生有其深刻政治經(jīng)濟(jì)根源和社會背景，其形成的原因是多方面的。主要表現(xiàn)為：

1、少數(shù)群眾追求個人利益的思想過于片面化。

2、干部的宗旨意識淡薄、缺乏高度的政治敏銳性。

3、基層組織建設(shè)薄弱，尤其是村一級干部參加政策理論學(xué)習(xí)不夠，對法律知識掌握得不多，處理問題時主觀因素影響大。

4、宣傳解釋工作做得不深入細(xì)致，法律法規(guī)宣傳力度不大。

5、對熱點(diǎn)難點(diǎn)問題處理得不夠穩(wěn)妥。

五、處理矛盾糾紛的對策。

矛盾是不可避免的，有效預(yù)防和及時化解基層矛盾是基層政府及司法所必須直面面對的。

1、預(yù)防基層矛盾糾紛的對策。

(1)、加大普法力度，促使群眾知法、遵法、守法?，F(xiàn)在，我國已進(jìn)入“xx”普法階段，在總結(jié)以往普法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提高認(rèn)識，加大對普法宣傳的投入。

(2)、健全制度，依法管理，緩和干群關(guān)系。在健全村務(wù)管理制度中，基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，尤其是司法所應(yīng)該充分發(fā)揮指導(dǎo)作用，幫助村級自治組織健全村務(wù)管理制度(村規(guī)民約、自治章程)，同時鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)加強(qiáng)對村主要干部的考核，制定出相關(guān)考核辦法。通過加強(qiáng)鞏固黨組織在農(nóng)村工作中的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，規(guī)范黨務(wù)、村務(wù)行為，加快基層民主化進(jìn)程，從根本上減少或杜絕了因村務(wù)管理混亂而產(chǎn)生矛盾糾紛。

(3)、依法行政、減少行政糾紛。行政機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》及其 行業(yè)法律法規(guī)，做到廉潔自律、依法行政、不損群眾利益，從而減少矛盾糾紛，促使社會和諧。

(4)、健全法律援助渠道。

法律援助是一項(xiàng)重要的法律制度，是社會文明進(jìn)步的象 征和司法公正的標(biāo)準(zhǔn)，是構(gòu)建社會主義和諧社會推進(jìn)社會主 義民主法制建設(shè)的必然要求。法律援助能為矛盾雙方當(dāng)事人 提供法律救助，使當(dāng)事人在解決矛盾糾紛時清楚認(rèn)識到自己 的權(quán)利、義務(wù)，促使矛盾糾紛向雙方和解方面發(fā)展，為及時有效 調(diào)處創(chuàng)造有利條件。因此法律援助對于有效解決矛盾糾紛，促進(jìn)社會安定有序、和諧發(fā)展意義重大。

2、構(gòu)建化解矛盾糾紛的有效機(jī)制

按照：“整合力量，聯(lián)合維穩(wěn)，方便群眾，提高效能”的思路，立足于事前工作，建立并完善“大調(diào)解”矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。

(1)、著力構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解 “大調(diào)解”矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。在健全組織網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，要明確責(zé)任，互通信息，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三種手段，“三位一體，四級負(fù)責(zé)”，努力形成上下聯(lián)動，立體防控的工作格局。司法所、派出所、法庭等部門的工作人員要積極發(fā)揮各自優(yōu)勢，多方聯(lián)動，盡力化解矛盾糾紛。

(2)、建立協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)大調(diào)解工作有機(jī)銜接。一方面，充分發(fā)揮鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村、組三級調(diào)解組織在矛盾糾紛預(yù)警、控制、調(diào)解方面的獨(dú)特功能，努力形成上下配合、協(xié)調(diào)運(yùn)作的工作合力。

另一方面，盡力規(guī)范調(diào)處程序，確保人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三種調(diào)解手段密切配合，有機(jī)銜接，打好“組合拳”，通過“分級調(diào)處”、“ 包案制”等工作機(jī)制將各種矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

把工作與群眾路線相結(jié)合，是政法機(jī)關(guān)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是做好新形勢下維護(hù)穩(wěn)定工作的根本保證。在此次“大走訪”實(shí)踐活動中，我所以“服務(wù)群眾、管理創(chuàng)新”為主題，以踐行“以人為本、執(zhí)法為民”為主線，以“聯(lián)系群眾、深入群眾、服務(wù)群眾、警民親近”為目標(biāo)，努力塑造“ 作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、親民愛民”政法干警新形象。通過走訪活動，司法所干警讓群眾深刻感受到司法行政時刻就在身邊。通過深入基層、服務(wù)群眾，司法所干警做到了情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、情感融洽在基層。在以后的工作中，我所要將走訪活動形成制度化，把“大走訪”活動作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要切入點(diǎn)，不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全完善活動的內(nèi)容、方式、方法并長期堅(jiān)持，切實(shí)把這項(xiàng)活動上升為新形勢下構(gòu)建和諧警民關(guān)系，保平安保穩(wěn)定、促和諧促發(fā)展的重要載體。

第二篇：衛(wèi)生院“訪民情、解民憂、惠民生”工作總結(jié)

**鎮(zhèn)衛(wèi)生院“訪民情、解民憂、惠民生”工作

總結(jié)

今年春節(jié)期間，為進(jìn)一步落實(shí)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府關(guān)于開展“訪民情、解民憂、惠民生”工作要求，全面推動全鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，鎮(zhèn)衛(wèi)生院決定在全系統(tǒng)開展大走訪活動。自活動開展以來，全鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部認(rèn)真開展了調(diào)查走訪活動，通過深入調(diào)查走訪活動，大力宣傳黨的方針政策，廣泛聽取群眾意見建議，幫助人民群眾解決一些實(shí)際困難和問題，進(jìn)一步凝聚了人心、推動了發(fā)展、促進(jìn)了和諧。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、成立組織，制定方案，廣泛開展宣傳發(fā)動。

為確保衛(wèi)生系統(tǒng)“大走訪”活動的順利開展，我院及時成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《吳山鎮(zhèn)衛(wèi)生院“訪民情、解民憂、惠民生”活動方案》，并召黨員小組會議，傳達(dá)貫徹文件精神，動員發(fā)動我鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)積極開展“大走訪”活動，在衛(wèi)生系統(tǒng)營造了良好活動的氛圍。

二、加強(qiáng)信訪工作力度，群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步通暢。

鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照“有信必復(fù)，有訪必接，有問必答，有疑必釋，有難必幫”的要求積極做好信訪工作。認(rèn)真傾聽村衛(wèi)生室和群眾的所急、所困、所盼、所求,重點(diǎn)排查信訪件、長期積案，嚴(yán)防群體性事件發(fā)生。今年，我鎮(zhèn)全面推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，為使這項(xiàng)事關(guān)民生的工作做好做實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)成員下基層走訪、調(diào)研，摸清我鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀，為我鎮(zhèn)醫(yī)改方案的出臺提供了科學(xué)的依據(jù)。

三、全力做好本職工作，衛(wèi)生服務(wù)能力進(jìn)一步加 2 強(qiáng)。

衛(wèi)生部門是政府的窗口部門，直接面對的服務(wù)對象就是群眾，服務(wù)水平的高低和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到政府的形象，因此我院高度重視，結(jié)合衛(wèi)生工作重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)工作。一是深入開展醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面實(shí)行藥品零差價銷售制度，使群眾得到了“看得著、摸的到”的實(shí)惠；二是積極開展手足口病、流感等重點(diǎn)傳染病防治工作，切實(shí)保障轄區(qū)群眾的生命安全，杜絕公共安全隱患問題的發(fā)生；三是開展“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，組織村衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員廣泛開展健康教育及義診宣傳活動。

四、踏踏實(shí)實(shí)寫好民情日記，不走過場，不假大空。

春節(jié)期間，每個領(lǐng)導(dǎo)干部都深入到鄉(xiāng)村里巷，一家一戶的隨訪，一家一戶的記錄，真真實(shí)實(shí)的訪到民情，誠誠懇懇的解決民憂。

下一步，我們將進(jìn)一步深入開展“民情大走訪”活動，切實(shí)解決一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題，解決一批 醫(yī)療質(zhì)量和安全方面存在的隱患問題，解決一批群眾看病就醫(yī)中的實(shí)際問題、解決一批影響和制約科學(xué)發(fā)展的根本問題，著力辦成一批群眾最期盼、能夠辦得成的實(shí)事，進(jìn)而使群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步通暢，黨員干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，群眾滿意度進(jìn)一步提升。

88鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二零一四年二月十一日

第三篇：“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動方案

“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動方案

為全面貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會、省委八屆十三次全會、市委二屆十三次全會、《中共省委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢群眾工作的若干意見》以及****號、***號文件精神，根據(jù)公司****號文件要求和統(tǒng)一部署。經(jīng)酒店黨支部研究，決定在全酒店范圍內(nèi)開展以“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”為主題的專題活動，特制定以下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“訪民情聽民意解民憂惠民生”為主題，以密切聯(lián)系員工、真心服務(wù)員工為核心，以了解員工情況、傾聽員工心聲、為員工辦好實(shí)事為內(nèi)容，深入分析當(dāng)前員工工作面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，全面準(zhǔn)確把握員工工作的特點(diǎn)和規(guī)律，研究完善做好員工工作的措施和辦法，切實(shí)提高新形勢下酒店工作的能力和水平，為促進(jìn)酒店五星級轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)任務(wù)

一是著力解決員工普遍反映的突出問題，重點(diǎn)解決社會保障、勞動用工、特困員工工作生活等領(lǐng)域的民生問題；涉法涉訴信訪問題；化解矛盾糾紛，為員工辦好事實(shí)事。

二是著力解決管理人員思想、作風(fēng)、能力方面問題，切實(shí)增強(qiáng)各級管理人員的群眾觀點(diǎn)、政策觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進(jìn)與員工的感情，密切管理人員與基層員工的關(guān)系，提高企業(yè)凝聚力。

三是著力加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把專題活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，推動基層黨建工作創(chuàng)新，構(gòu)建基層黨建新格局，真正把黨的基層組織建設(shè)成為貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和各項(xiàng)工作任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

三、基本原則

（一）廣泛參與，主動作為。酒店管理人員與黨員是活動的主體，要主動謀劃、身體力行、解決問題。發(fā)動全體員工積極參與，形成開展專題活動的強(qiáng)大合力。

（二）形式多樣，注重實(shí)效。在活動中既要在每個階段完成規(guī)定任務(wù)，又要積極探索實(shí)踐，不斷豐富群眾工作的具體途徑和形式，增強(qiáng)活動效果，做到情況掌握，問題解決，矛盾化解，作風(fēng)轉(zhuǎn)變都在基層員工中。結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)解決職工反映強(qiáng)烈、普遍關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，切實(shí)按照職工，尤其是困難職工的生活需求，具體辦好實(shí)事。

（三）突出重點(diǎn)，實(shí)事求是。結(jié)合酒店工作實(shí)際，要積極回應(yīng)員工關(guān)切和期待的問題，要把解決好員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題作為工作重點(diǎn)，多不斷改善員工工作和生活條件。

（四）立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)。通過專題活動的開展，在切實(shí)解決員工具體問題的同時，深入研究分析員工工作中存在的共性問題，提出相關(guān)建議。

四、范圍和對象

1、酒店黨支部委員、酒店領(lǐng)導(dǎo)以及各部門管理人員都要參加此次活動。

2、通過召開員工坐談會、設(shè)立意見箱、入戶走訪等方式傾聽職工意見。同時，“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動領(lǐng)導(dǎo)小組要聯(lián)系5—10名困難職工。積極參加公司工作組的接訪活動。要認(rèn)真記好工作日志，每月反饋工作動態(tài)。

五、組織機(jī)構(gòu)

酒店黨支部成立專題活動領(lǐng)導(dǎo)小組，酒店黨支部書記、總經(jīng)理查學(xué)偉任組長，酒店總監(jiān)汪勝任副組長，酒店各部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由何曉春同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)開展活動組織協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度和督查指導(dǎo)工作。

六、實(shí)施步驟

本次專題活動從2010年12月中旬開始至2011 年6月底結(jié)束，分以下四個步驟進(jìn)行。

（一）動員部署、集中學(xué)習(xí)階段

1、制定方案。召開酒店黨支部會議研究制定專題活動實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確活動要求。

2、動員部署。酒店黨支部召開動員大會，進(jìn)行全面部署。

3、集中學(xué)習(xí)。集中開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于群眾工作的重要講話和重要文件；黨的十七屆五中全會精神和省委八屆十三次全會精神；以及公司****號文件精神。認(rèn)真開展學(xué)習(xí)，總結(jié)學(xué)習(xí)心得體會；開展深入討論，深刻分析原因，提高思想認(rèn)識。

4、做好預(yù)案。提前深入調(diào)查研究，對員工反映的突出問題，摸排梳理，做好前期的工作準(zhǔn)備。

（二）深入基層、走訪員工階段（2010年12月下旬-2011年3月）

1、廣泛征求員工意見?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組要要深入聯(lián)系員工，認(rèn)真了解員工工作生活情況，召開部門會議，班組會議，講清專題活動目的、任務(wù)和要求。同時，開展問卷調(diào)查，廣泛征求意見，引導(dǎo)廣大職工支持、參與專題活動。

2、開展接訪、走訪活動。

（1）開門接訪。積極參與市、公司的走訪活動。做好每次的接訪記錄。

（2）集中走訪。深入基層走訪員工，做到員工反映問題多的地方必去，工作推進(jìn)有難度的地方必去，可能引發(fā)利益沖突的地方必去。對員工反映的某一類或單方面問題，要開展實(shí)地調(diào)查，積極研究，提出建議。

（3）帶案下訪。對涉及酒店職責(zé)的信訪、涉法涉訴案件要逐件了解情況，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，逐件會商化解。

（4）定期回訪。對接訪過程中已經(jīng)答復(fù)處理問題的落實(shí)情況要進(jìn)行回訪，跟蹤檢查處理意見和相關(guān)措施是否全部落實(shí)到位，有無新的情況出現(xiàn)和新的矛盾產(chǎn)生，確保案結(jié)事了。

3、認(rèn)真做好“送溫暖”工作。結(jié)合專題活動，細(xì)化“送溫暖”方案，充分考慮員工真實(shí)需求，切實(shí)安排好“送溫暖”入戶工作。

（三）解決問題、建章立制階段（2011年4月－5月）。

1、切實(shí)幫助員工解決實(shí)際問題。根據(jù)員工反映的問題以及提出的意見和建議，進(jìn)行全面梳理、分類匯總。對已解決的問題，要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；對正在解決的問題或可以解決的問題，抓好落實(shí)；對短期內(nèi)難以解決或需要其他單位共同解決的問題，要認(rèn)真分析研究，屬于短期內(nèi)難以解決的，要制定計(jì)劃，分解目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。

2健全完善體制機(jī)制。不斷完善基層員工工作制度。積極推行服務(wù)化管理，進(jìn)一步完善決策機(jī)制，健全維護(hù)員工權(quán)益機(jī)制。根公司要求形成基層組織和黨員干部聯(lián)系服務(wù)員工的長效機(jī)制、信訪接待和處理機(jī)制、矛盾糾紛排查化解機(jī)制、重大事項(xiàng)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機(jī)制。

（四）總結(jié)表彰、鞏固成果階段（2011年6月份）

各部門對活動開展情況進(jìn)行總結(jié)。酒店專題活動領(lǐng)導(dǎo)小組要開展檢查驗(yàn)收，進(jìn)行滿意度測評，并根據(jù)調(diào)查情況召開總結(jié)表彰大會，對在專題活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)部門和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰。

七、保障措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。開展此次專題活動，是繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、踐行黨的宗旨、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的必然要求，是做好新形勢下員工工作、提高企業(yè)凝聚力的具體行動。專題活動領(lǐng)導(dǎo)要帶頭排查問題，提出對策，完善措施，抓好落實(shí)。各小組成員要增強(qiáng)自覺性和主動性，確?；顒佑新晞?、有力度、有成效。

（二）統(tǒng)籌兼顧，求真務(wù)實(shí)。要把專題活動與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的整改落實(shí)后續(xù)工作、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、抓好本職工作結(jié)合起來，把開展學(xué)習(xí)宣傳教育和解決突出問題貫穿活動全過程。要切實(shí)保障專題活動必要的人力、物力和財力，確保有人辦事、有條件辦事。要真正把財力、物力用在幫助群眾克服困難、改善生活上，用在解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題上。

（三）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。制定專題活動宣傳專欄，切實(shí)抓好宣傳工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要編發(fā)簡報，及時反映各部門各班組活動工作動態(tài)，宣傳報導(dǎo)活動中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，營造良好的輿論氛圍。

（四）強(qiáng)化督導(dǎo)，抓好落實(shí)。各部門要及時報送本部門專題活動進(jìn)展情況，專題活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時進(jìn)行通報。加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)禁搞形式、走過場，對專題活動過程中，因組織不力、工作不到位、效果不明顯、員工滿意率低的，要嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究。

（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善機(jī)制。在專題活動開展中要不斷的交流總結(jié)，要改革創(chuàng)新、完善機(jī)制，總結(jié)好、運(yùn)用好活動成果和經(jīng)驗(yàn)，完善配套措施和運(yùn)行機(jī)制，調(diào)動一切積極因素，鞏固和發(fā)展“訪民情 聽民意 解民憂 惠民生”主題的良好局面。

******酒店黨支部 二0一一年二月十日

第四篇：知民情集民智解民憂

知民情集民智解民憂

景麗東苑小區(qū)位于中南西路與湖濱商業(yè)街之間，左右兩邊各有大型超市和菜場，與小區(qū)一街之隔的是蠡湖街道兩個大型安置房小區(qū)，可以說地處街道繁華熱鬧地段。這樣的環(huán)境給小區(qū)居民帶來便利休閑的同時，也對社區(qū)的車輛管理帶來一定的困難。非本小區(qū)的回家、吃飯、逛超市、玩等都從本小區(qū)抄近道走，再加上本小區(qū)的汽車輛隨著居民生活水平提高而有所增加，小區(qū)門口車輛進(jìn)出壓力陡然增大。同時小區(qū)的北大門是鐵架結(jié)構(gòu)，設(shè)備老化，有安全隱患。

如何破解困境，進(jìn)一步提升服務(wù)管理水平，為居民解決憂患。社區(qū)先是召開兩委班子會議研究制定設(shè)施改造方案草案，然后召開民意聽證會，知民情，集民智，了解居民對草案的意見建議。民意聽證會由社區(qū)居委會主任主持，居民代表參加，會上先將北大門的設(shè)計(jì)效果圖發(fā)給與會代表，并由居委會主任宣讀草案，闡述社區(qū)改造的出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)對措施及其所需費(fèi)用估算。隨后，居民代表紛紛發(fā)言表達(dá)意見，居民劉寶英：“社區(qū)將大客車移出小區(qū)，在外面專門規(guī)劃車位，這個舉措很好，但是社區(qū)后續(xù)要加強(qiáng)管理，防止又開進(jìn)小區(qū)，同時也要保護(hù)停在小區(qū)外的大客車，防止盜油等問題。”居民何菊芬：“社區(qū)增加停車位是好事，但是也要防止來辦事的、走親訪友的亂停亂放，防止出現(xiàn)有證的沒車位停?！本用裰斓虏骸吧鐓^(qū)改造北大門實(shí)現(xiàn)智能化管理很好，但是要加強(qiáng)對車輛的監(jiān)管，大門敞開不發(fā)揮作用，還是會出現(xiàn)非本小區(qū)的車輛穿行而過?！痹诰用翊淼纳贽q、爭論中達(dá)成了對小區(qū)設(shè)施改造方案措施的共識，并由社區(qū)匯總整理，形成最終方案，付諸實(shí)施。

社區(qū)民意聽證會體現(xiàn)了居民自治，提高居民參與度，加強(qiáng)了居民與社區(qū)的溝通，同時“讓民意領(lǐng)跑社區(qū)建設(shè)”逐步發(fā)展成為我社區(qū)的一種良好態(tài)勢，有效助推著社區(qū)各項(xiàng)工作。

（景麗東苑社區(qū)）

第五篇：“下基層、訪民情、解民憂、辦實(shí)事”調(diào)研報告

“下基層、訪民情、解民憂、辦實(shí)事”

調(diào)研報告

按照區(qū)主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組的通知要求，進(jìn)一步加強(qiáng)樹立，立黨為公，執(zhí)政為民的觀念，樹立群眾利益無小事的觀念，結(jié)合本地實(shí)際情況，我深入到自己所包的村子，開展了為期近1個月的“下基層、訪民情、解民憂、辦實(shí)事”活動，針對在新形勢新條件下，基層群眾想什么，盼什么，愿什么，難什么的調(diào)研活動，邀請基層黨員干部，農(nóng)村貧困戶或困難黨員，在調(diào)研中，他們深入了解反腐倡廉制度建設(shè)中還存在哪些問題和不足，了解黨員干部勤政廉政作風(fēng)建設(shè)和思想觀念中還有哪些需要完善和改進(jìn)的地方，同時，注重盡力幫助他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。

一、所調(diào)研區(qū)域基本概況

在本次調(diào)研活動從10月27日開始，一共走訪了***村和***村，累計(jì)召開座談會7次，走訪群眾50余次，調(diào)研所涉及意見達(dá)15條之多。

1、上述7個村位于我街道南部，全部為純山區(qū)村子，總?cè)丝?708人，總面積100多平方公里，山大溝深，交通不便。

2、山區(qū)7個村子，除***村今年下半年建有農(nóng)家書屋外，其余6個村均沒有像樣的群眾文化娛樂設(shè)施和體育設(shè)備。

3、黨員隊(duì)伍總體上年齡偏大，***村僅有4銘黨員，***村也只有8名黨員，其中7人年齡在55周歲以上。

4、集體經(jīng)濟(jì)薄弱，有些事情群眾想知道不知道，干部能說明白不愿說明白，村務(wù)黨務(wù)公開流于形式。

5、山區(qū)7個村村基層組織健全，機(jī)構(gòu)精干，村兩委干部基本都由5人組成，其中村支委有一名書記、一名文書，村委有一名村主任、兩名委員。此外，該村在農(nóng)業(yè)與人口普查、計(jì)劃生育、基層文化建設(shè)等方面取得了較好成績。

二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題的問題

調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)***7村存在的一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，有些還帶有一定的普遍性，可謂是我區(qū)新農(nóng)村建設(shè)中困難和問題的一個縮影。

1、村級工作現(xiàn)狀。村干部反映工作難做、干部難當(dāng)。根據(jù)我們調(diào)研結(jié)果顯示，目前村干部認(rèn)為最難做的工作排序如下：（1）稅費(fèi)收繳（2）土地調(diào)整（3）完成上級中心任務(wù)（4）發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)（5）計(jì)劃生育（6）處理村民糾紛。

2、村個別干部工作效率不高，存在官僚作風(fēng)，個別人員存在懶、散現(xiàn)象，對群眾不夠熱情，對工作不夠熱心，存在門難進(jìn)，話難說，臉難看，事難辦，沒有把百姓利益放在心上，工作效率不高，官僚作風(fēng)的存在，一定程度上影響黨在群眾中的威信。

3、群眾文化娛樂活動單一，饋乏。這是在****村、***村調(diào)研時群眾較為關(guān)心的問題。富裕起來的村民閑暇之時，只打打撲克，看看電視，沒有什么可供娛樂的活動，現(xiàn)實(shí)生活與村民的要求差距甚遠(yuǎn)，近年來農(nóng)村生活用煤、用電，使田間農(nóng)作物秸稈大量剩余，占據(jù)空間有的干脆倒進(jìn)溝河或焚燒，給農(nóng)村的環(huán)境帶來一定的污染，需引起有關(guān)部門的高度重視。

4、村務(wù)公開有時流于形式。村務(wù)公開，農(nóng)民最想了解什么？在本次調(diào)研中，我們也有側(cè)重點(diǎn)的向群眾進(jìn)行了了解，調(diào)研結(jié)果顯示：被訪的群眾都贊成實(shí)行村務(wù)公開制度。農(nóng)戶對村務(wù)公開的普遍看法是：通過公開村務(wù)，增強(qiáng)了村務(wù)管理的透明度，有效地防范了部分村干部假公濟(jì)私等腐敗行為的產(chǎn)生，同時使村民參與民主管理和民主監(jiān)督的意識得到增強(qiáng)。但群眾也反映，他們關(guān)心的一些內(nèi)容，如：村集體財務(wù)收支情況、宅基地使用情況、土地承包、使用情況以及村干部目標(biāo)責(zé)任制及報酬等等內(nèi)容在村務(wù)公開攔中還沒能真正體現(xiàn)。從調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，村務(wù)公開中農(nóng)民關(guān)心的問題基本上都是財務(wù)公開的相關(guān)內(nèi)容。因此，做好財務(wù)公開工作，保證公開內(nèi)容的全面與真實(shí)，才能真正給村民一個明白。

5、村級組織建設(shè)不足，村組干部及黨員隊(duì)伍總體上年齡偏大，文化水平偏低，政策法規(guī)理解有待提高，在帶領(lǐng)群眾致富奔小康上，黨員隊(duì)伍的先鋒模范作用發(fā)揮一般、不夠明顯，個別黨員干部大局觀念、奉獻(xiàn)精神不強(qiáng)，工作消極被動。

三、解決問題途徑

在這次為期近1個月的調(diào)研中，所涉及的還有農(nóng)村規(guī)劃，農(nóng)村養(yǎng)老、醫(yī)保等問題，為更好服務(wù)百姓，讓我們的各項(xiàng)工作讓群眾滿意，我們認(rèn)為今后基層工作應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)。

1、針對村干部提出的工作難做，當(dāng)干部難的問題，從保護(hù)干部工作積極性的角度出發(fā)，我認(rèn)為，一方面要強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高村干部的真題素質(zhì)。村干部工作難做難開展，除了客觀因素外，主觀原因和一些村干部素質(zhì)水平不高也有很大的關(guān)系。在干群關(guān)系矛盾中，干部是矛盾的主要方面，個別村干部對政策法律法規(guī)的掌握與實(shí)踐要求不適應(yīng)，知識水平與時代發(fā)展不適應(yīng)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)和做群眾工作的實(shí)際本領(lǐng)與現(xiàn)實(shí)工作要求不適應(yīng)，這些越來越成為制約農(nóng)村改革發(fā)展和穩(wěn)定的重要元素。因此，提高村組干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)就成為工作的首要之舉。結(jié)合實(shí)際，采取多種形式，有計(jì)劃有步驟有重點(diǎn)地對村干部進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高村干部的依法施政水平，增強(qiáng)他們做群眾工作的本領(lǐng)及帶領(lǐng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)的能力。另一方面，作為上級黨委政府，要給村干部把腰撐起，讓他們放手大膽的工作，沒有后顧之憂。還有一點(diǎn)村干部現(xiàn)在的待遇太低，上級部門能否想村干部之所想，急村干部之所急，提高他們的待遇，為村干部創(chuàng)造一個寬松和諧的工作環(huán)境，以利于其把更多的時間和精力放在為群眾辦實(shí)事謀發(fā)展上來。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善監(jiān)督機(jī)制。

俗語說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，一切都要按規(guī)矩辦事，按制度辦事，村級政權(quán)應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，讓村干部有規(guī)可依，有制可行，始終有制度做保障，制度約束，在監(jiān)督機(jī)制上，完善來自基層村民代表的監(jiān)督和上層部門的監(jiān)督?？刹扇《ㄆ谑雎毢筒欢ㄆ跈z查制，及重大事情村民代表議事制和問責(zé)制，從源頭上杜絕不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3、針對群眾文化娛樂活動單一，饋乏的問題，利用多種多層次教育宣傳形式推廣人們對健身活動的認(rèn)識，組織不同形式、不同趣味群眾性體育活動，開展居民熟悉的喜聞樂見的體育項(xiàng)目，如秧歌舞、健身操、秦腔晚會、自樂班、社火比賽等項(xiàng)目，提高群眾參與的積極性。同時，積極開展健身知識、健康知識的宣傳與講座，幫助群眾提高健身意識、體育素質(zhì)和文明程度，以健康的生活方式度過余暇時間，增加對農(nóng)村體育組織的信任感和凝聚力。

四、今后努力方向

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，用以人為本的理念指導(dǎo)全部工作，用全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的要求，用統(tǒng)籌兼顧的方法解決群眾關(guān)心的民生問題。一要以生產(chǎn)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)定位為主旋律，把提高農(nóng)民收入放在全部工作的首位，進(jìn)一步優(yōu)化思路，突出重點(diǎn)，采取得力措施，做好山區(qū)群眾增收，農(nóng)民致富。二要以農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，努力改善***7個村群眾生產(chǎn)生活基礎(chǔ)條件。主要以改善道路、解決飲水、農(nóng)村住宅等基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施為重點(diǎn)，完成***村、***村兩個村群眾飲水工作，完成****村、****村的群眾危房搬遷工作，進(jìn)一步改善人居環(huán)境，提高群眾生活質(zhì)量。三是是要精心做事。要樹立起“群眾所需無小事”的思想，哪怕是一點(diǎn)小事，都要以和藹的態(tài)度認(rèn)真對待，因此，要立足本職，努力完成工作任務(wù)。四是進(jìn)一步深入基層，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，牢固樹立宗旨意識。要認(rèn)真執(zhí)行黨的路線方針政策，正確行使人民賦予的權(quán)力，多為基層、為群眾搞好服務(wù)。要懷著對人民群眾的深厚感情，切實(shí)關(guān)心群眾生活中遇到的實(shí)際問題。要經(jīng)常深入基層，進(jìn)行調(diào)研掌握情況，解決實(shí)際問題，推動各項(xiàng)工作開展。

這一次“下基層、訪民情、解民憂、辦實(shí)事”活動，對于我的收獲是很大的，通過深入調(diào)查研究，我了解到了一些農(nóng)村，農(nóng)民，農(nóng)業(yè)的真實(shí)情況，在我的人生當(dāng)中有很大的意義，是我既增長了閱歷，又掌握了第一手資料，對于我以后的工作和成長受益匪淺。