第一篇：淘寶C店三個(gè)月小結(jié)

淘寶C店三個(gè)月小結(jié)

公司的淘寶C店開(kāi)業(yè)至今已經(jīng)有三個(gè)多月了，每天零零散散銷(xiāo)售一兩單甚至兩天能有一兩單，現(xiàn)將三個(gè)月開(kāi)店心得總結(jié)如下：

1、淘寶市集C店信譽(yù)問(wèn)題

C店的等級(jí)信譽(yù)永遠(yuǎn)是淘寶賣(mài)家關(guān)心的問(wèn)題也是最重要的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)上大量的刷鉆平臺(tái)大量賣(mài)家不惜一切代價(jià)刷鉆就可以看出，店鋪信譽(yù)的高低直接關(guān)系到店鋪產(chǎn)品的曝光率和顧客的忠誠(chéng)度影響成交量，現(xiàn)在很多買(mǎi)家都喜歡到皇冠店甚至商城購(gòu)物，淘寶上大部分的人流量都被皇冠店、商城吸引過(guò)去。導(dǎo)致做了直通車(chē)推廣也只能吸引一小部分人流。

同一款產(chǎn)品相同價(jià)格分別在皇冠店和星級(jí)店鋪銷(xiāo)售，皇冠店鋪永遠(yuǎn)比星級(jí)店鋪銷(xiāo)量要好些，就算這款產(chǎn)品的價(jià)格在皇冠店比星級(jí)店貴10-20塊錢(qián)大部分顧客也會(huì)認(rèn)為皇冠店的質(zhì)量要好些，銷(xiāo)售的是正品，這是大部分顧客的心理，商城無(wú)等級(jí)體系但是排名比皇冠店鋪靠前。目前公司的C店信譽(yù)是5個(gè)心還差18筆交易到一個(gè)鉆，要到皇冠估計(jì)需要2-3年的成長(zhǎng)，這是導(dǎo)致店鋪有顧客進(jìn)來(lái)看成交率很低的直接原因。

2、貨品碼號(hào)不全問(wèn)題

開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在零零散散的退款有10筆左右，很多貨品拍照的時(shí)候庫(kù)存很充足，上傳到網(wǎng)店銷(xiāo)售一段時(shí)候后發(fā)現(xiàn)有部分貨品都沒(méi)有相應(yīng)的尺碼導(dǎo)致退款。

3、貨品價(jià)格問(wèn)題

目前網(wǎng)店貨品除了EXR短褲外其他貨品的零售價(jià)是和實(shí)體店是同步的，淘寶網(wǎng)上大部分顧客是喜歡討價(jià)還價(jià)的，因?yàn)樵谒麄冄劾锒紩?huì)認(rèn)為網(wǎng)上淘來(lái)的東西都會(huì)比實(shí)體店的要便宜，這是大部分消費(fèi)者的心理，網(wǎng)店貨品是不是應(yīng)該比實(shí)體店的價(jià)格在稍微下調(diào)些，價(jià)格調(diào)低可以不包郵。

4、旺旺在線(xiàn)時(shí)間問(wèn)題

因?yàn)楣疚妩c(diǎn)半下班，店鋪8點(diǎn)半關(guān)門(mén)，網(wǎng)上購(gòu)物晚上的一段高峰時(shí)間是在晚上8點(diǎn)-10點(diǎn)，有部分顧客因?yàn)橥砩想娔X前沒(méi)有人回應(yīng)他們?cè)儐?wèn)的問(wèn)題而流失掉。

5、淘寶官方活動(dòng)不能參加

淘寶的官方活動(dòng)對(duì)淘寶市集店鋪有很高的信譽(yù)要求，信譽(yù)最低要求一鉆、最高要求皇冠、升冠需要大量時(shí)間和精力導(dǎo)致進(jìn)程緩慢。網(wǎng)店開(kāi)店三個(gè)月以來(lái)信譽(yù)剛升到5顆心，期間利用了一些免費(fèi)的推廣資源，在淘寶社區(qū)幫派發(fā)帖回帖，給買(mǎi)過(guò)衣服逛過(guò)店鋪的顧客發(fā)過(guò)促銷(xiāo)信息，新品上架信息，效果不是很明顯免費(fèi)的推廣畢竟有限。

在直通車(chē)?yán)锩娉渲盗?000元參加淘寶直通車(chē)推廣，推廣期間為店鋪帶來(lái)了不少的流量，從原先的每天50人流量增加到每天200人的流量進(jìn)店詢(xún)問(wèn)的顧客也明顯多了起來(lái)，銷(xiāo)售也有所增加，推廣當(dāng)天就賣(mài)了三套家居服突破了家居服的O銷(xiāo)售記錄，可能是店鋪信譽(yù)低問(wèn)題有不少顧客進(jìn)店詢(xún)問(wèn)后不購(gòu)買(mǎi)，對(duì)店鋪不夠信任。店鋪開(kāi)店以來(lái)沒(méi)能參加的活動(dòng)

天天特價(jià)活動(dòng)

淘金幣活動(dòng)

由于淘寶網(wǎng)店信譽(yù)的限制沒(méi)有能夠參加此類(lèi)活動(dòng)。

網(wǎng)店正在使用的收費(fèi)軟件有限時(shí)折扣、搭配套餐、淘寶會(huì)員并進(jìn)行了收藏店鋪減現(xiàn)，有部分顧客進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)商品后對(duì)店鋪進(jìn)行了收藏，網(wǎng)店給顧客減了一元現(xiàn)金。

第二篇：淘寶C店注冊(cè)流程

淘寶C店注冊(cè)流程

一、賬戶(hù)注冊(cè)：會(huì)員名 密碼 手機(jī)號(hào) 手機(jī)接收驗(yàn)證碼驗(yàn)證

二、我要開(kāi)店：

1/進(jìn)入賣(mài)家中心2/免費(fèi)開(kāi)店3/開(kāi)始認(rèn)證4/開(kāi)通支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證5立即申請(qǐng)6/填寫(xiě)個(gè)人信息：a賬戶(hù)名 b真實(shí)姓名 c省份證號(hào)碼d聯(lián)系方式手機(jī)或固話(huà)主機(jī)e身份證圖片正反兩面上傳f 身份證到期時(shí)間（是臨時(shí)還是長(zhǎng)期的）

7/填寫(xiě)銀行卡信息：a銀行開(kāi)戶(hù)名b開(kāi)戶(hù)銀行c銀行所在城市d銀行卡號(hào)

8確認(rèn)信息

9填寫(xiě)打入卡的金額（認(rèn)證提交成功，支付寶會(huì)在1-2天內(nèi)給你注冊(cè)的銀行卡打入一筆1元以下的確認(rèn)金額）

10輸入打款金額11確認(rèn)12淘寶身份信息認(rèn)證

13查看詳情繼續(xù)完成“淘寶身份信息認(rèn)證”

14“淘寶身份認(rèn)證”需要提交：一張手持省份證正面頭部照和一張上半身照上傳

15提交照片認(rèn)證16提交成功淘寶會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)完成審核，審核通過(guò)會(huì)出現(xiàn)“已認(rèn)證”

三、考試及店鋪設(shè)置：

1開(kāi)始考試（認(rèn)真閱讀《淘寶規(guī)則》后，參加開(kāi)店考試）

2免費(fèi)開(kāi)店考試20題3通過(guò)考試后，就可以創(chuàng)建店鋪填寫(xiě)店鋪信息5閱讀《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》6天店鋪名稱(chēng)（開(kāi)店成功后可以修改）

四、發(fā)布寶貝：

1點(diǎn)擊我要賣(mài) 2選擇一種方式發(fā)布寶貝如“一口價(jià)”

3選擇出售寶貝所屬類(lèi)目發(fā)布寶貝4A寶貝的基本信息 a寶貝類(lèi)型b寶貝屬性c寶貝標(biāo)題（30個(gè)漢字以?xún)?nèi)）d一口價(jià)e尺碼 f寶貝數(shù)量（認(rèn)真填寫(xiě) 無(wú)貨空掛可能引起投訴與退款）g寶貝圖片上傳800*800px(圖片至少上傳一張第一張不計(jì)空間容量 圖片不能超過(guò)500k)h寶貝描述 B寶貝物流信息：a所在地 運(yùn)費(fèi) C售后保障 a發(fā)票有無(wú)b保不保修c退貨承諾d售后說(shuō)明 D其他信息：會(huì)員打折 有效期 開(kāi)始時(shí)間

五、發(fā)貨操作：1登陸“我的淘寶”點(diǎn)擊“已賣(mài)出的寶貝”2找到需要發(fā)貨的訂單點(diǎn)擊“發(fā)貨”3填寫(xiě)發(fā)貨通知 a確認(rèn)收貨信息機(jī)交易詳情b確認(rèn)發(fā)貨汲取或信息c選擇物流公司 4填寫(xiě)物流單號(hào)點(diǎn)擊確定

六、評(píng)價(jià)及提現(xiàn)：1交易成功后進(jìn)行評(píng)價(jià)2登錄賬戶(hù)點(diǎn)擊我的支付寶提現(xiàn)

簡(jiǎn)單程序：A、登陸淘寶網(wǎng)注冊(cè)，填寫(xiě)你要注冊(cè)的帳號(hào)－－設(shè)置密碼－－設(shè)置郵箱（這個(gè)就是支付寶帳戶(hù)）B、登陸郵箱－－激活－－支付寶激活成功C、認(rèn)證身份證：登陸淘寶網(wǎng)－－點(diǎn)擊頂部＜我要賣(mài)＞－－提示認(rèn)證－－輸入相關(guān)信息－－上傳身份證掃描件－－一個(gè)工作日認(rèn)證成功一天內(nèi)到銀行查看支付寶匯款，如果看到類(lèi)似0.05元這樣的就是了

D、認(rèn)證銀行卡(首先，抄錄支付寶帳戶(hù)，持身份證到建行辦理支付寶卡通，并開(kāi)通網(wǎng)上銀行功能)：1、用您的支付寶帳戶(hù)登陸支付寶主頁(yè)并選擇進(jìn)入“我的支付寶”； 2、進(jìn)入“我的支付寶”后選擇“帳戶(hù)管理信息”；3、進(jìn)入“帳戶(hù)管理信息”后選擇“銀行帳號(hào)管理”；4、進(jìn)入“銀行帳號(hào)管理”后準(zhǔn)確填寫(xiě)表格，完成后點(diǎn)擊“立即保存”； 5、支付寶將告知您的帳戶(hù)信息已經(jīng)保存，銀行帳號(hào)綁定完成！

6、三天內(nèi)到銀行查看支付寶匯款，如果看到類(lèi)似0.05元這樣的就是了

7、登陸淘寶網(wǎng)－支付寶－認(rèn)證－輸入數(shù)字0.058、登陸您的支付寶郵箱－點(diǎn)擊激活－系統(tǒng)自動(dòng)返回支付寶頁(yè)面－成功激活 全部完成，上架寶貝

第三篇：淘寶C店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

店鋪裝修：

首先，店名要起個(gè)有特色而且好記的，讓買(mǎi)家清晰了解你是賣(mài)什么的。其次設(shè)計(jì)個(gè)美觀的LOGO是不可少的，要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結(jié)合服裝的特色。店鋪的裝修風(fēng)格也要與商品風(fēng)格一致，可以找淘寶上做得比較好的一些童裝店鋪?zhàn)鳛閰⒖?。區(qū)域的分配要合理，對(duì)于新品要擺在吸引眼球的位臵，特價(jià)區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新，各種公告、活動(dòng)的闡述、圖片的設(shè)臵要有吸引力，可以向同類(lèi)目品牌店鋪學(xué)習(xí)。商品描述周?chē)詈糜衅渌嚓P(guān)商品的鏈接，吸引買(mǎi)家關(guān)注。服裝的圖片最好找與風(fēng)格一致的童裝模特拍攝，照片力求清晰，美觀，可以在拍后進(jìn)行PS以達(dá)到引起買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)欲望。

四、營(yíng)銷(xiāo)策略

1.商品策略

既然顧客主要是80后和90后，那么商品主要特點(diǎn)就是時(shí)尚，商品種類(lèi)要豐富。針對(duì)不同群體，將商品進(jìn)行分類(lèi)，系統(tǒng)做好各種服裝的分類(lèi)處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每天保證有商品上架，與廠家保持聯(lián)系準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述，選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝

2.價(jià)格策略

初期做網(wǎng)店，賺的是信譽(yù)和客流量，所以，要在同類(lèi)型服裝保證質(zhì)量的前提下在價(jià)位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。

3.店鋪推廣策略

店鋪裝修完成之后，為了吸引買(mǎi)家注意，迅速提高信譽(yù)度，可以搞一些產(chǎn)品秒殺

活動(dòng)。達(dá)到一定信譽(yù)度可以通過(guò)淘寶直通車(chē)和鉆石展位引流，參加一些淘寶官方活動(dòng)?？梢越?jīng)常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗(yàn)分享；和其他賣(mài)家交換友情鏈接；在遇到節(jié)日的時(shí)候要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好做節(jié)日活動(dòng)的貨品，爭(zhēng)取做到每個(gè)活動(dòng)都不要放過(guò)；還有根據(jù)情況搶購(gòu)社區(qū)廣告位。

4.促銷(xiāo)策略

開(kāi)辟一塊特價(jià)區(qū)，定期對(duì)一些衣物進(jìn)行折扣價(jià)出售，節(jié)日期間實(shí)行兩件包郵等政策來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售；對(duì)于有些衣服進(jìn)行搭配減價(jià)出售；給已經(jīng)購(gòu)物的買(mǎi)家贈(zèng)送小禮品；經(jīng)常上傳1到3件寶貝作為拍賣(mài)的商品規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，運(yùn)費(fèi)承包；實(shí)行限時(shí)購(gòu)買(mǎi)策略，對(duì)一些與淘寶上比較熱賣(mài)的類(lèi)似商品規(guī)定一個(gè)短促的時(shí)間吸引購(gòu)買(mǎi)。

五、業(yè)務(wù)管理

1.進(jìn)貨渠道

既然要保證服裝的低價(jià)位，在進(jìn)貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場(chǎng)。同時(shí)要保證服裝質(zhì)量和銷(xiāo)量，應(yīng)當(dāng)選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨，保持長(zhǎng)期供貨的合作關(guān)系，最好可以實(shí)現(xiàn)按銷(xiāo)量對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多退少補(bǔ)的協(xié)議。保證商品的供應(yīng)，每周一次的供貨是必要的。2.物流管理

在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對(duì)貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度，物流價(jià)格。因此選擇一家服務(wù)滿(mǎn)意周到，網(wǎng)點(diǎn)廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，目前在服務(wù)方面都有待提高。同時(shí)，店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。3.服務(wù)管理

（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線(xiàn)，及時(shí)接收買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)信息。（2）客服

人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細(xì)心解答問(wèn)題，只有好的態(tài)度才會(huì)使買(mǎi)家對(duì)該店鋪存好感。

（3）對(duì)于售出商品也要做到售后服務(wù)，只要是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任都要及時(shí)去解決，幫助買(mǎi)家減少不必要的麻煩才有機(jī)會(huì)獲得認(rèn)可和好評(píng)。

第四篇：淘寶集市C店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

淘寶集市C店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

1.C店的前期規(guī)劃

裝修:首先人員配備齊全，主要是美工，前期工作量比較大，需要裝修店鋪和寶貝描述制作，工作量很大，具體的裝修風(fēng)格我們會(huì)根據(jù)行業(yè)的特性進(jìn)行初步裝修，具體細(xì)節(jié)最好不要有太多人干涉或者過(guò)問(wèn)，因?yàn)橹挥惺袌?chǎng)數(shù)據(jù)才能決定最終的裝修效果。

具體的模塊，和功能設(shè)臵，我們部門(mén)人員也會(huì)根據(jù)淘寶的實(shí)際情況，和行業(yè)測(cè)算進(jìn)行處理，不需要太多的人干涉其中，部門(mén)人員完全可以完成此項(xiàng)工作。

首先選好庫(kù)存寶貝，待上架寶貝，進(jìn)行相關(guān)的圖片拍攝和處理，進(jìn)行產(chǎn)品的發(fā)貨包裝和吊牌的設(shè)計(jì)定型，進(jìn)行前期的準(zhǔn)備工作，店鋪分析，對(duì)客服人員做一個(gè)比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，發(fā)貨：購(gòu)臵一臺(tái)針式打印機(jī)，打印快遞單，售后電話(huà)線(xiàn)路要能撥打全國(guó)電話(huà)，方便聯(lián)系買(mǎi)家，及時(shí)解決問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度.發(fā)貨包裝內(nèi)包含的內(nèi)容包括：產(chǎn)品（可以放贈(zèng)品）出廠包裝，質(zhì)檢合格標(biāo)簽，吊牌，環(huán)保標(biāo)識(shí)，給買(mǎi)家的一封信，快速建立品牌形象，需盡快拍好圖片。1.店鋪精裝修及產(chǎn)品上架規(guī)劃(美工到位兩周內(nèi)完成)2.寶貝標(biāo)題優(yōu)化（時(shí)刻進(jìn)行）

寶貝標(biāo)題直接影響搜索排名，客戶(hù)眼球，一個(gè)好的標(biāo)題，帶來(lái)的不僅僅只是流量，還是一個(gè)有效客戶(hù)。

(1)淘寶規(guī)定寶貝的標(biāo)題長(zhǎng)度最長(zhǎng)不能超過(guò)30個(gè)漢字，包含越多的關(guān)鍵字，被搜索到的概率就越大。在自己寫(xiě)寶貝標(biāo)題的時(shí)候，我們盡量做到：把關(guān)鍵詞夾帶在寶貝標(biāo)題里面.通過(guò)這樣，能提高你寶貝在搜索結(jié)果的出現(xiàn)率。

(2)影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”

這個(gè)因素，被劃分為兩個(gè)區(qū)段，無(wú)論剩余時(shí)間是多少，推薦商品的區(qū)段排名都在未推薦商品區(qū)段的前面，同一區(qū)段內(nèi)，剩余時(shí)間越短，排名越靠前。例如：即便“羽絨內(nèi)膽”下架了，如果它沒(méi)有被勾選為櫥窗推薦商品，他的排名還是比剛剛發(fā)布出來(lái)的櫥窗推薦商品“羽絨內(nèi)衣”會(huì)排在后面。

（3）無(wú)關(guān)因素，排名先后與售出量、瀏覽量、價(jià)格、賣(mài)家好評(píng)率、先行賠付、所在地、商品頁(yè)面的排版布局和單一關(guān)鍵字在商品名稱(chēng)中出現(xiàn)的先后順序、次數(shù)等因素基本無(wú)關(guān)。例如“新款羽絨服 時(shí)尚羽絨服”為“時(shí)尚新款羽絨服”比較，在搜索“羽絨服”關(guān)鍵字的時(shí)候，前一種商品不會(huì)因?yàn)椤坝鸾q服”關(guān)鍵字出現(xiàn)了兩次或者售出量多等因素而在搜索結(jié)果中排名靠前。3.增加店鋪流量

1.瀏覽量：多渠道推廣你的淘寶店鋪以增加流量，比如淘寶直通車(chē)、博客、論壇、網(wǎng)站等。

2.成交量：這里的成交量是實(shí)際成交量，刷出來(lái)的成交量如果過(guò)多的修改了寶貝價(jià)格是無(wú)效的。同等交易量的情況下，交易金額大的寶貝排名高于交易金額小的。例如兩個(gè)賣(mài)家每周都成交一次，A成交價(jià)1塊，B成交價(jià)1000，那么B的寶貝排名要高于A。

3.信譽(yù)：信譽(yù)是淘寶站內(nèi)搜索排名不變的規(guī)則，無(wú)論從買(mǎi)家還是排名的角度來(lái)考慮，信譽(yù)永遠(yuǎn)是第一位的，但是它的分值目前在不斷下降。所有出現(xiàn)了很多刷信譽(yù)的團(tuán)隊(duì)去刷收藏。對(duì)于新賣(mài)家，淘寶有相應(yīng)的扶持政策，即留出少量位子給新賣(mài)家。新推出店鋪保障服務(wù)里面又增加了【服務(wù)質(zhì)量】。

4.收藏：目前來(lái)說(shuō)是人氣排名最重要的一個(gè)因素（可能），因此也催生出眾多刷信譽(yù)的團(tuán)隊(duì)

5.好評(píng)率：不論是短期還是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，100%好評(píng)對(duì)任何一個(gè)賣(mài)家都是至關(guān)重要的，為了以后的單子還是做好自己的每單生意

“淘寶網(wǎng)人氣寶貝排名”依次的重要性為：成交量 > 收藏人數(shù) > 信譽(yù) > 好評(píng)率 > 瀏覽量

淘寶經(jīng)過(guò)一定的權(quán)值計(jì)算后，給出了最終列表的順序。并且這個(gè)順序十分不穩(wěn)定，順序經(jīng)常發(fā)生變化，這主要是由于商品瀏覽量的變化導(dǎo)致的。由此可以說(shuō)明，瀏覽量對(duì)排名因素的作用高于其他因素。3.淘寶商家應(yīng)對(duì)的優(yōu)化策略（前三周完成）

1、標(biāo)題中關(guān)鍵詞的充分利用

總結(jié)一下標(biāo)題這樣寫(xiě)：“寶貝關(guān)鍵詞一+寶貝關(guān)鍵詞二+屬性+其它” 屬性可以是產(chǎn)品特征，材料等。找準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞作為精準(zhǔn)關(guān)鍵詞。

2、標(biāo)題關(guān)鍵字的分割

沒(méi)有一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，完全不斷句，雖然有利于增加被搜索到的概率，但是會(huì)讓買(mǎi)家看得很辛苦甚至厭煩，所以，少量而必要 的斷句是應(yīng)該的。而且斷句符號(hào)的選擇也是門(mén)學(xué)問(wèn)，經(jīng)過(guò)測(cè)試，在使用半角逗號(hào)的情況下，搜索引擎認(rèn)為逗號(hào)的兩邊完全是不同的詞句，進(jìn)而硬性割裂；而使用其他一些符號(hào)比如/.^或者是半角空格，雖然標(biāo)題看上去有斷句，但搜索引擎在處理的時(shí)候會(huì)按照緊密排列規(guī)律，忽略這些特殊符號(hào)的存在。第二種標(biāo)題除了增加字?jǐn)?shù)以外，還有改進(jìn)的余地，那就是把中間的半角逗號(hào)全部替換為/符號(hào)，如此一來(lái)，本來(lái)搜索“家園火星湖”時(shí)因?yàn)槎禾?hào)分割而不被搜索出來(lái)的標(biāo)題，由于/被忽略也將能夠被搜索出來(lái)。這樣，不僅在標(biāo)題上斷句分明使人一目了然，而且在搜索時(shí)等同于沒(méi)有斷句的情況。

正確的使用符號(hào)是“/”“|”“空格”“+”等都可以。

3.寶貝上架時(shí)間優(yōu)化

網(wǎng)購(gòu)物的人最多的是晚上的時(shí)間，而且是 20：00 – 22:00 這個(gè)時(shí)段的人會(huì)稍多一些，特別是雙休日的這個(gè)時(shí)段，人就更多了。那么我們?cè)诎l(fā)布商品的時(shí)候，盡量選擇在這個(gè)時(shí)段發(fā)布，特別是在周末的20：00 – 22:00時(shí)段發(fā)布。比如，我們寶貝上架時(shí)間選擇在:一個(gè)周六的晚上20:00一般寶貝的上架期間是7天，那么在一周以后的周六，寶貝的剩余時(shí)間就只有一天了，在同類(lèi)商品不是很多的情況下，你的寶貝排名就可以稍微靠的前一些了。再賦予，有好的標(biāo)題，你這個(gè)寶貝的點(diǎn)擊率就上去了。

我們可以通過(guò)圍繞主要關(guān)鍵詞來(lái)構(gòu)造同一個(gè)商品不同名稱(chēng)進(jìn)行發(fā)布，只要保證這些不同的名稱(chēng)，對(duì)應(yīng)的是相同一個(gè)產(chǎn)品就

可以了，從而避免一個(gè)寶貝7天的長(zhǎng)時(shí)間，才排名靠前的問(wèn)題。當(dāng)然，你再利用這點(diǎn)的時(shí)候，內(nèi)容要構(gòu)思的巧妙一些，要不還是會(huì)被判為重鋪貨，被刪除。4.工作安排

1.推廣部（一周內(nèi)全部命名完，四天做分析，三天命名）

1）根據(jù)行業(yè)分析，用戶(hù)搜索習(xí)慣，淘詞，搜索排行榜等，按照產(chǎn)品的風(fēng)格，類(lèi)型，制定相對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞，做好淘寶標(biāo)題。

注意：有些人一味在標(biāo)題中寫(xiě)上現(xiàn)在的熱詞，如“2011夏季新款”。但是這樣搜索出來(lái)的排名是按照人氣寶貝的，除非自己的寶貝已經(jīng)人氣很高了。

要不然的話(huà)，可以用，熱詞+長(zhǎng)尾詞+屬性。

2）根據(jù)店鋪進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)，或者搜索的詞的變化而及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。即，后期維護(hù)。

2.客服負(fù)責(zé)。

1）根據(jù)上網(wǎng)高峰期分時(shí)段進(jìn)行寶貝上架。

注意，應(yīng)把握產(chǎn)品是當(dāng)時(shí)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，有一定的吸引力，把寶貝分成三組，分別是：上午10點(diǎn)-12點(diǎn)，下午15點(diǎn)-17點(diǎn)，晚上20點(diǎn)-23點(diǎn)這三個(gè)時(shí)間段，然后分成7天每天在此時(shí)間段均勻上架。因?yàn)楫a(chǎn)品是屬于20—30歲的青年人衣著，可以選擇上班購(gòu)物的高峰時(shí)間段。

2）上傳之后做好及時(shí)登記，即，什么產(chǎn)品什么時(shí)候下架這些，下架之后要上傳什么？以便以后繼續(xù)上架寶貝

第二，寶貝內(nèi)頁(yè)優(yōu)化

寶貝的描述，好的寶貝描述包括寶貝的類(lèi)別選擇，應(yīng)該越詳細(xì)越好。寶貝圖片當(dāng)然是清晰的好，寶貝的文字描述要明確，能讓消費(fèi)者一看就懂，不能太過(guò)于含糊，更不能出現(xiàn)拍前聯(lián)系這樣的字樣。寶貝描述應(yīng)該含有產(chǎn)品的特色，另附上高清圖片。寶貝描述，文字優(yōu)化 寶貝模特實(shí)拍效果展示圖 在寶貝描述里面添加材質(zhì)細(xì)節(jié)圖片 觀察同行賣(mài)家寶貝文案及細(xì)節(jié)描述

提高客服服務(wù)質(zhì)量，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。培養(yǎng)客戶(hù)粘性消費(fèi)

內(nèi)頁(yè)優(yōu)化需要團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，一起負(fù)責(zé)。如果意見(jiàn)不合等，也做不出效果。

圖片+描述+服務(wù)=成單 第三，店內(nèi)活動(dòng)

當(dāng)看見(jiàn)首頁(yè)促銷(xiāo)的活動(dòng)比同款產(chǎn)品便宜很多的時(shí)候，難道還不行動(dòng)嗎？

工作安排：

1）主題：中秋未至，時(shí)尚先行，把美麗時(shí)尚送給她〃〃〃〃

推廣方式：

1.對(duì)以前的老客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)活動(dòng)的時(shí)間，產(chǎn)品，用旺旺進(jìn)行通知。

通知的時(shí)候，盡量不要寫(xiě)得太廣告，可以寫(xiě)，“親，上次你買(mǎi)的那款衣服感覺(jué)怎么樣呢？現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類(lèi)似的在做促銷(xiāo)。”帶上鏈接，靈活運(yùn)用。

2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上自己的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門(mén)的話(huà)題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話(huà)題都可以?；靥?，幫助買(mǎi)家答疑（側(cè)重買(mǎi)家），通過(guò)發(fā)貼ID 引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位。

3.加入促銷(xiāo)幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源。建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷(xiāo)活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明頁(yè)。

淘寶促銷(xiāo)幫【官方】，促銷(xiāo)頻 道(官方)等幫派，負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名。負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中機(jī)率。

4.設(shè)臵VIP會(huì)員，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購(gòu)買(mǎi)可以享受9.5折優(yōu)惠。

5.買(mǎi)就送，買(mǎi)滿(mǎn)多少包郵。讓客戶(hù)在基本購(gòu)買(mǎi)上再加上其他產(chǎn)品。

6.搭配套餐 ：將首頁(yè)的幾種商品組合在一起，設(shè)臵成套餐銷(xiāo)售。提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)臵優(yōu)惠套餐 店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率

7.站外引流，直通車(chē)，淘寶客，淘寶官網(wǎng)活動(dòng)。（詳情參考

以下內(nèi)容）

產(chǎn)品選擇：選擇利潤(rùn)較高，人氣較旺的寶貝。

2.）主題：買(mǎi)家秀

讓已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的買(mǎi)家穿著寶貝拍照加上描述投到 公司郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)店家做決定。一來(lái)，到時(shí)候，圖片可以加在淘寶描述里，二來(lái)，鼓勵(lì)了顧客的積極性。

客服配合：1.配合企劃部安排，積極回復(fù)顧客問(wèn)題，做好及時(shí)跟進(jìn)。

2.根據(jù)企劃部給的各大論壇網(wǎng)址，積極發(fā)帖

第四 淘寶直通車(chē)

直通車(chē)，精準(zhǔn)關(guān)鍵詞才是有效客戶(hù)

工作安排：

1.選擇寶貝，必須是熱銷(xiāo)寶貝，有一定的成交量，評(píng)價(jià)，圖片清晰，描述細(xì)致，還要是店家利潤(rùn)比較高的產(chǎn)品。

推廣寶貝的圖片：一張圖盡量只放1件商品；圖片背景最好是純色背景，不要用花背景；不要試圖展示商品的多角度而使用

拼圖；加水印會(huì)影響圖片效果的，圖片那么小，不要怕被盜；不要給圖片加邊框，本來(lái)空間已經(jīng)很有限了，不要浪費(fèi)它。

推廣寶貝的標(biāo)題：文字簡(jiǎn)單明了；標(biāo)明商品賣(mài)點(diǎn)；點(diǎn)明商品優(yōu)勢(shì)；注明銷(xiāo)售記錄。

2.數(shù)據(jù)分析，從產(chǎn)品搜索的下拉框，淘寶搜索排行榜，淘詞，推薦的相關(guān)詞，淘寶直通車(chē)首頁(yè)，編輯寶貝頁(yè)面，競(jìng)價(jià)詞管理適合產(chǎn)品的熱詞。

3.根據(jù)產(chǎn)品的屬性分析用戶(hù)群體，找用戶(hù)群?jiǎn)枂?wèn)搜索習(xí)慣等，掌握好買(mǎi)家的搜索習(xí)慣和購(gòu)物心理，挑選適合產(chǎn)品的做關(guān)鍵詞。

4.分析客戶(hù)上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)間，選擇投放時(shí)間和地區(qū)。

因?yàn)槭清X(qián)包，無(wú)年齡限制以投放時(shí)間可以是早上9點(diǎn)到11點(diǎn)半，下午3點(diǎn)到5點(diǎn)半，晚上8點(diǎn)到2點(diǎn)。

5.設(shè)臵類(lèi)目出價(jià)，適當(dāng)降低高流量高價(jià)格關(guān)鍵詞的出價(jià)，控制消耗占比。添加更多相關(guān)度較高，但價(jià)格較低的關(guān)鍵詞。定期調(diào)整無(wú)點(diǎn)擊關(guān)鍵詞。

6.選擇的競(jìng)價(jià)詞一定要和商品相關(guān)，不能因?yàn)槟承┰~是熱門(mén)詞而選擇它，選詞一定要選擇跟商品有直接關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞。

7.選擇熱詞，客戶(hù)的是對(duì)你有興趣才去點(diǎn)擊的，點(diǎn)擊進(jìn)去的都是潛在客戶(hù)。

優(yōu)點(diǎn)：展示率高。缺點(diǎn)：費(fèi)用高。

選擇屬性詞，長(zhǎng)尾詞。優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低，客戶(hù)群體搜索精準(zhǔn)。

缺點(diǎn)：展示率低。

第五 淘寶官方活動(dòng)申報(bào)

活動(dòng)促銷(xiāo)是引流，是以后的回頭客

工作安排

策劃部

根據(jù)客戶(hù)產(chǎn)品，和店家溝通，定期申報(bào) 淘寶活動(dòng)。

淘寶活動(dòng)有：

1.淘寶客 要求：1.）設(shè)臵商品選擇當(dāng)季熱銷(xiāo)商品。2.）選擇圖片漂亮，清晰的。3.）選擇有比較高銷(xiāo)售記錄的商品。4.）盡量設(shè)臵比較高的傭金比例。

起初，產(chǎn)品要是不是很惹人注目的話(huà)，淘寶客可以選擇在威客網(wǎng)發(fā)布任務(wù)，讓別人看見(jiàn)之后，網(wǎng)賺也賺傭金。

2.聚劃算 店鋪要求：商城店：店鋪綜合動(dòng)態(tài)評(píng)分4.5分及以上，“寶貝與描述相符”項(xiàng)4.5分及以上。

寶貝要求：原則上要求單個(gè)報(bào)名寶貝的數(shù)量在1000件及以上（部分情況可酌情降低）

做好SNS關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，保證貨源充足，注意打包速度，發(fā)貨速度等。參與聚劃算的商家，很多在一天之內(nèi)銷(xiāo)量猛增，但是也在一天之內(nèi)差評(píng)如潮，原因是質(zhì)量不過(guò)關(guān)，物流速度慢，態(tài)度差，還有就是惡意買(mǎi)家。

淘寶官網(wǎng)活動(dòng)還有，天天特價(jià)，淘寶試用，淘畫(huà)報(bào)等，根據(jù)產(chǎn)品和賣(mài)家做決定。

店外推廣（一周內(nèi)注冊(cè)好相關(guān)網(wǎng)站賬號(hào)）第一，軟文營(yíng)銷(xiāo)

沒(méi)有響亮的品牌，也要有深入人心的名稱(chēng)。軟文不是官方文件，可以根據(jù)產(chǎn)品選擇一些比較時(shí)尚的話(huà)題，或者情感的話(huà)題。

如，開(kāi)頭可以這樣：“畢業(yè)那么多年了，我一直用著七匹狼的牌子，說(shuō)不清為什么，只是一種感覺(jué)吧。…….”

通常這樣的軟文會(huì)潛移默化的植入閱讀者心理，可以選擇在一些比較熱門(mén)的博客上面發(fā)表。

第二，博客營(yíng)銷(xiāo)

積累人氣，在博客中盡量寫(xiě)一些跟產(chǎn)品相關(guān)的東西，但是不要看上去太廣告。也可以寫(xiě)上一些笑話(huà)，隨性發(fā)揮，帶上連接即可。

第三，論壇發(fā)帖

在論壇上面有幾個(gè)小號(hào)，一邊發(fā)，一邊回，回到要有技巧，也要有圍觀的。爭(zhēng)取帖子被人看見(jiàn)。

第四，知道問(wèn)答

百度知道，天涯知道，搜搜知道，愛(ài)問(wèn)知識(shí)人等都可以進(jìn)行問(wèn)答。可以用幾個(gè)賬號(hào)同時(shí)進(jìn)行。

回答不要帶上連接，否則會(huì)被人發(fā)現(xiàn)。

可以這樣寫(xiě)“我比較喜歡有質(zhì)感的錢(qián)包，現(xiàn)在在淘寶上面根本就買(mǎi)不到，大家錢(qián)包在哪里買(mǎi)的呢？”

答“我錢(qián)包都在淘寶上面買(mǎi)的，我喜歡長(zhǎng)款錢(qián)包，真皮的，拿在手里很舒服?！?/p>

追問(wèn)：“淘寶那個(gè)店?。课以趺丛谔詫毧床灰?jiàn)什么好的呢？”

答“我在淘寶商城搜的，我知道淘寶商城的質(zhì)量比較有保障?！?/p>

追問(wèn)：“淘寶商城的東西好貴啊，比別的店家貴好多啊?！?/p>

答“不會(huì)啊，我買(mǎi)的一件也就是一百多，我是買(mǎi)青年人穿的，質(zhì)量還可以?！?/p>

追問(wèn)；“你是哪家店啊。”

答“我晚上回家的時(shí)候給你看看，在家里的電腦。XX旗艦店。”

最后，可以這樣，“好的，謝謝，我買(mǎi)了，果然挺不錯(cuò)的?！?/p>

第五，口碑宣傳

口碑是最好最快最直接的宣傳。特別是親人，朋友，好的賣(mài)家，就是能深入人心。

第六，微博營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)在火爆的就是微博，微博怎么正確的營(yíng)銷(xiāo)呢？其實(shí)在有一定粉絲的基礎(chǔ)上，微博上傳圖片，標(biāo)題可以是，曬曬我的錢(qián)包。感興趣的人必然會(huì)跟著追問(wèn)，這樣的話(huà)，就潛移默化的推銷(xiāo)了一個(gè)品牌。

第七．Q群營(yíng)銷(xiāo)

Q群營(yíng)銷(xiāo)需要很長(zhǎng)的時(shí)間，但是效果還算可以，我們可以適當(dāng)?shù)募右恍└约寒a(chǎn)品類(lèi)似的群。

如，賣(mài)的是品牌皮具的產(chǎn)品，那么我們可以加一些這樣群體的群，就像，外貿(mào)群，站長(zhǎng)群，這些都是80的活動(dòng)群。

選擇自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，在群里積極的和別人解答問(wèn)題，適當(dāng)?shù)耐瞥鲎约旱漠a(chǎn)品。

第五篇：三個(gè)月小結(jié)

小結(jié)

2010年已經(jīng)成為過(guò)去，新年已經(jīng)來(lái)臨。回顧我這三個(gè)月的所有工作令人欣慰，在部門(mén)經(jīng)理和同事們的幫助下，我順利地度過(guò)了過(guò)渡期，適應(yīng)了這里的各項(xiàng)工作任務(wù)，并學(xué)習(xí)積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。做為一名QA技術(shù)員，我深知自己工作的重要性。在平時(shí)本職工作中，能?chē)?yán)格把關(guān)，按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。在紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，處處嚴(yán)格要求自己，無(wú)特別重要事情從未請(qǐng)假，需要加班的時(shí)候從不推辭。平時(shí)在與同事的相處中，能夠互幫互助，學(xué)習(xí)共勉。在卡夫質(zhì)量保證部這個(gè)集體里，我度過(guò)了充實(shí)而又難忘的三個(gè)月。

當(dāng)初，我是抱著學(xué)習(xí)的目的來(lái)到卡夫的，作為世界500強(qiáng)的大規(guī)模外資食品企業(yè)，卡夫有很多值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，特別是QA，在這個(gè)質(zhì)量就是企業(yè)生命的時(shí)代，QA是尤為重要的核心力量。三個(gè)月，我學(xué)到了很多。

首先要把好質(zhì)量關(guān)，我的主要工作是原料驗(yàn)收放行，在驗(yàn)收過(guò)程中，我嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行采樣驗(yàn)收工作，核對(duì)好每一批原料COA上的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否和SPEC上的標(biāo)準(zhǔn)一致，檢查COA上的檢測(cè)結(jié)果是否合格，在MERIDIAN系統(tǒng)中下載更新原料的標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)完成原料中異物的統(tǒng)計(jì)，按時(shí)做好投訴和每月原料質(zhì)量月報(bào)，定期檢查更新每種原料的供應(yīng)商三證是否齊全，做好原料留樣工作，確?？梢宰匪?。

其次對(duì)新的原料和包材，在SAP系統(tǒng)中做好主數(shù)據(jù)的創(chuàng)建和維護(hù)工作，確保在SAP中放行不出差錯(cuò)。做好CCP點(diǎn)原料沙門(mén)氏菌、產(chǎn)品形式檢驗(yàn)、工廠水樣的送樣外檢工作，再次，在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)，嚴(yán)格按照良好的實(shí)驗(yàn)室操作規(guī)范進(jìn)行操作，做好實(shí)驗(yàn)安全預(yù)防工作，管理好化學(xué)試劑領(lǐng)用記錄，保證每種化學(xué)試劑都有MSDS，定期檢查化學(xué)試劑的有效日期和標(biāo)定濃度。定期做好面粉的檢驗(yàn)方法的對(duì)比和儀器的校正，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系。

最后，我覺(jué)的我的知識(shí)還不夠，還學(xué)習(xí)的很少，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不是很精通。來(lái)年我要多利用業(yè)余時(shí)間，了解各種原料在生產(chǎn)中的加工過(guò)程，對(duì)原料有更深刻的理解，讓我的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)更上一層樓。另外卡夫是一家外資企業(yè)，語(yǔ)言是交流溝通的工具，2011年我一定要多提高我的英語(yǔ)水平，為將來(lái)的工作打下基礎(chǔ)。

在過(guò)去的這三個(gè)月中，除了業(yè)務(wù)水平上的提高，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。我學(xué)會(huì)了心態(tài)平衡的重要，學(xué)會(huì)知足者常樂(lè)的重要，以及對(duì)生活的熱愛(ài)。這是我在專(zhuān)業(yè)知識(shí)汲取的同時(shí)最大的收獲。

2011年，我充滿(mǎn)了信心。

匡文婷

2011年1月6日