第一篇：廣交會心得體會

參與廣交會的心的體會

廣交會心得體會

--黎文斌

本人有幸第一次參加廣交會，有辛苦，有勞累，有更多的是收獲。

說實話這次展會工作很辛苦，但是我也學(xué)到了很多東西。也讓我認識了很多自身存在的 問題，得到了一些寶貴的經(jīng)驗。從第一天入場到展會的結(jié)束，好像問題就從沒少過，這都是由于自己沒有把握好做事情的關(guān)鍵，那就是時間。也是由于沒有經(jīng)驗，這次展會沒有定一個好的計劃，導(dǎo)致工作有點上不接下的現(xiàn)象。

一是沒有清楚了解相應(yīng)國家的地利位置，有些國家的客戶遞過名片過來，一時間還不能立刻反應(yīng)過來客人是來自哪里的，這個基本的地理知識是需要熟爛于心的。

還有一點我的感受依然深刻，那就是在和客戶談話時一定要有底氣，底氣源于對產(chǎn)品的認識程度和對產(chǎn)品的信心。我覺得我雖然有底氣但對產(chǎn)品的認識還不夠透徹，需要認真的了解和學(xué)習(xí)。

產(chǎn)品知識對于業(yè)務(wù)員來來說應(yīng)該是再熟悉不過的基本功了，而這次自己也感覺到其實有很多相似外觀的產(chǎn)品，自己很容易弄混名字，說到底，還是對產(chǎn)品不夠熟悉，這點需要加強。

對產(chǎn)品知識的了解程度直接涉及到業(yè)務(wù)員的專業(yè)程度，很多客戶要是發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員對基本的產(chǎn)品信息都不了解的話，會相當(dāng)不耐心的，將心比心，換誰也不愿意跟一個什么都不懂，更別談專業(yè)的業(yè)務(wù)員談業(yè)務(wù)，那跟對牛彈琴沒什么差別。我相信掌握好這點，以后面對客戶完全是沒有問題的。

一定要熟悉產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品，除了它的性能，各款材質(zhì)（之間的不同）外，還要熟悉包裝及其尺寸大小。另一方面，在報價的時候，尺度要把握的準(zhǔn)！以上所有的這些，自己一定要熟練，客戶問到時，要快速回答對方，因為他們時間趕的緊，沒時間在那等你！就這點，我想順便提一句：所有的這些事情最好是親歷親為，讓客戶感覺到你的專業(yè)，不要動不動就問老板（除非要真的得定最后價格了）

此外，好點的客戶他不會在FAIR上直接下單的，除非是你的老客戶。好好的跟客戶坐下來談，贏得客戶的信任！很有可能他就是你的潛在客戶！回到工廠，對有意向的潛在客戶一定要好好地跟蹤下去。

第二篇：參加廣交會心得體會范文

廣交會心得體會

懷著激動且緊張的心情來到了廣交會，廣交會可以讓我們結(jié)識新客戶，拓寬我們的國際市場，同時跟同內(nèi)的同行一起亮相，擴大我們在國內(nèi)外的影響力和品牌效應(yīng)。廣交會的人流量很火爆，老外也很多。

第一天因為辦證耽誤了時間，進會會錧已經(jīng)11點了，最主要就看下午了，提著資料找同行或工程機械發(fā)宣傳資料，同時獲得他們的資料、信息。也都愿意給我們。又去了相關(guān)的化工行業(yè)、五金公司發(fā)宣傳資料。但五金行業(yè)因為資料帶的有限就只給了名片。很多公司都帶了產(chǎn)品或樣品去參展，希望以后我司也能帶車去參展，效果會更好。展會是最好的溝通平臺，要盡可能地把握一切機會，給客戶留下好的印象。

向客戶介紹我們的產(chǎn)品，當(dāng)客人表現(xiàn)出對產(chǎn)品感興趣時，應(yīng)及時向客人要名片，做好相關(guān)記錄，以便日后可以進一步的聯(lián)系。

由于廣交會安排每人進會館有限，所以第二天在門外發(fā)宣傳資料。首先看到外國人給他看公司的產(chǎn)品圖片,要說的有吸引力.把最亮點,最吸引人的內(nèi)容說成一句話，同時要面帶笑容,一定要真誠的笑,這樣很多人都會不好意思不接受宣傳資料,如果你的那句話有吸引力,拿到傳單的人就會看傳單內(nèi)容。如果你夠大膽,把總結(jié)的話喊出來,我想就會有人來跟你要宣傳資料了，同時問他們要名片，也有的不愿意給就不以便今后聯(lián)系。

從這兩天接觸過形形色色的外國人。不同的人給我不同的感覺，相信大家也一樣。有接收的有說NO的也有不理人的。有問產(chǎn)品是否有參展的也有問路的，但英語不好一直很參慚愧，所以我在以后的工作中多學(xué)習(xí)英語，英語是國際交往中最廣的語言，以后有機會更好地跟外國人交談。

交易會結(jié)束后要盡快跟潛在客戶取得聯(lián)系，發(fā)郵件或是電話?？词欠駥ξ覀兊漠a(chǎn)品感興趣。廣交會結(jié)束了，這兩天，腦海中出現(xiàn)的便是糾纏的天橋下的穿梭的士，以及熙熙攘攘的各種膚色的人群。感覺到了緊張，感覺到了疲憊。但是我覺得更多的是快樂，我的工作沒有高超的技術(shù)含量，但絕對是需用心經(jīng)營的，廣交會是我最值得回憶的經(jīng)歷。

張婷

2012-4-19

第三篇：廣交會實習(xí)心得體會

篇一：廣交會實習(xí)心得格式說明

廣交會實習(xí)心得格式說明

標(biāo)題：宋體二號，居中，命名為“第117屆廣交會實習(xí)心得” 正文：宋體四號，段前縮進2個字符，1.5倍行距。

上交時間：5月13號（下周三）前

請大家把電子版的資料交給各組小組長，組長再把心得壓縮打包以區(qū)為單位發(fā)給我，我到時統(tǒng)一拿去打印，與大家的實習(xí)鑒定表一并下發(fā)。

帶隊老師：魏迅鴻

二〇一五年五月六日

篇二：廣交會實習(xí)總結(jié)

廣交會實習(xí)總結(jié)

中國進出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。

2012年春季廣州迎來了第111屆中國進出口商品交易會，也稱廣交會。這年的四月份至五月份，學(xué)校安排五周時間作為我們這個學(xué)期的實習(xí)時間，讓我們?nèi)⒓由鐣嵺`，參與第111屆廣交會全程，真的很感激學(xué)校給了我們這樣一個難得的機會。這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動，我感到很高興，也感到很榮幸。這也是我第一次親身接觸廣交會，親身體驗廣交會。

記得四月一日那天，也剛好是愚人節(jié)，我們開始參加廣交會實習(xí)培訓(xùn)，從這一天開始，我們的實習(xí)也踏上征程。第一次走進琶洲會展時，我什么都不擔(dān)心，我就擔(dān)心自己迷路，因為初次的時候，對地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展館很大，當(dāng)時感到很復(fù)雜，也在擔(dān)心正式工作的時候會不會迷路。培訓(xùn)工作人員安排得很好，第一天的培訓(xùn)，首先就是帶我們熟悉工作范圍的地理位置情況，其次是介紹工作內(nèi)容。理論知識培訓(xùn)了一天，接下來都是實踐培訓(xùn)，直到上崗。

事項還是很多的。主要的還是細節(jié)和形象、禮儀禮貌。形象、禮儀禮貌對于接待崗的我們來說是非常重要的，因為我們的形象不僅僅代表我們個人，還代表廣交會的形象，更重要的是代表我們中國的形象。不僅要衣著干凈利落，大方得體，還要表現(xiàn)得自信，友好。把熱情和快樂傳給他人。我們每天的工作是保持辦公室環(huán)境的清潔，客商多的時候，我也會幫忙，并且主動回答客人的咨詢，恪守職責(zé)，做到“賓客至上，服務(wù)第一”。

經(jīng)過廣交會的實習(xí)，我感受頗多。廣交會第一期，讓我印象最深刻的是，好多外國人。不同國家有不同的文化特色，從客商的著裝，我們也可以發(fā)現(xiàn)他們的文化特色。我從來都沒有見過那么多外國人，“有朋自遠方來，不亦樂乎？”，看到那麼多來自世界各地的人，我感到很高興，我也為我們的國家感到自豪。作為英語專業(yè)的我，這次廣交會原本是一次很好的實踐機會，但遺憾的是，由于工作崗位的嚴格要求與工作崗位與專業(yè)不合，讓我失去這個鍛煉自己的機會。雖然展館里有很多外國人，但是我們團辦區(qū)卻沒有外國人的蹤影，另外工作也要求不能去離崗，休息時也不能離開工作范圍。其實這就是接待崗的復(fù)雜之處。因此，為了堅守崗位，讓工作更好的進展，我們也嚴格遵守工作制度。這是我們的責(zé)任。

作為服務(wù)業(yè)工，以禮待客最基本，微笑是法寶。每天站崗時，給客商一個微笑，親切地問候一句“您好”！客商也會因為你的熱情而感到心情愉悅，并且也會微笑點頭表示感謝，同時你也會感到心情更加愉悅。客商在辦公室里緊張的工作了一天，你的一個微笑一句親切的問候也會使他們感到放松與舒心。

在實習(xí)的這一段時間，我對工作認真負責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)，團結(jié)合作，嚴格遵守工作紀律和工作要求，積極熱情的待客，堅守崗位，盡職盡責(zé)，樂于助人。學(xué)會了如何更好的與他人相處，認識到團隊精神的力量，也讓我開闊了眼界。做得不夠好的就是工作效率不夠高，希望在以后的工作中加強工作效率，做到盡善盡美。

篇三：廣交會實習(xí)心得

驗證的工作看似簡單但是時則很需要細致的把關(guān)和對工作的強烈責(zé)任感。驗好每一張護照就是我的責(zé)任。對于客商來說，參展證就是入場券，是順利進入會場的通行證。第一道關(guān)口尤為重要，我們的工作就是判定客商有無資格辦理國外采購商證?？墒巧陨圆蛔屑毦蜁共痪哔Y格的客商獲得資格。我們認真仔細的核查客商身份，防止了不法分子的侵入，維持了大會秩序，有利于廣交會的順利進行。

真誠禮貌的服務(wù)態(tài)度在驗證工作中是拉近客商與展會的法寶。每接待一個客，我都會盡力提供所需的幫助。每次遇到?jīng)]有帶護照的客商我都會耐心的為他解釋沒有護照不能進行辦證的原因，并幫助他聯(lián)系賓館傳真護照的復(fù)印本，并指導(dǎo)每一個客商辦證流程回答每一個問題。與其說是驗證工作，甚至連咨詢導(dǎo)向組的工作也一并做了。我們驗證組是整個辦證環(huán)節(jié)的第一道關(guān)口，經(jīng)常會遇見各種各樣的客商，很多持中國護照的客商不具有辦理境外采購商證的資格因為他們沒有一年以上的境外有效工作簽證。很多持有美國b1/b2類型簽證的中國客商往往非常不理解為什么他們不具有辦證資格，因為商務(wù)簽證不是工作簽證。每次遇到這樣的情況都要結(jié)實10多分鐘甚至更長的時間。但是我們沒有厭煩，總是耐心的聽著客商抱怨和不解并且耐心的解釋我們的規(guī)定。體諒客商的心情，仔細聆聽他們的需要，及時提供力所能及的幫助，最后加上一個微笑。

原則問題不能妥協(xié)。展會中港澳臺商人眾多，在驗明身份的時候應(yīng)出示臺胞證、香港永久性居民身份證等有效證件。再一次驗證過程中一位臺商忘記帶臺胞證而使用了其他證件，因為他很急迫但是很有禮貌態(tài)度很和藹，我就沒有按照規(guī)定，準(zhǔn)許他辦證，好在現(xiàn)場助理發(fā)現(xiàn)并攔了下來。在我們溝通后臺商與朋友通電話傳真復(fù)印件并順利辦理證件。我明白原則問題是不能妥協(xié)的。之后一次一位臺商來check id我說請出示臺胞證，他將臺胞證拿出來隨口一說：“我去過130多個國家，只有中國不要我的護照而看臺胞證?！蔽艺f因為臺灣就是中國的一部分啊。臺商笑著說沒錯。工作中會遇到很多原則性問題，發(fā)生在個人身上看似小事，實際上關(guān)乎主權(quán)問題的大事情。

相互協(xié)作效率高。

（一）保持良好的心態(tài)非常重要

的心態(tài)去面對領(lǐng)導(dǎo)和顧客的批評還是以虛心接受的心態(tài)去面對呢？選擇

（二）學(xué)會有效地溝通

的人，我們必須學(xué)會變化溝通的方式。

（三）勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)

在審核第一期的設(shè)計圖紙的時候，常常會遇到一些我并不了解的問題。于是我就把遇到的問題都記下來，當(dāng)見到組長的時候就及時去問明白。剛開始的時候組長并不放心把一些比較復(fù)雜的圖紙交給我審核，但是隨著我對設(shè)計要求的越來越熟悉，以及對可能出錯的地方的不斷總結(jié)，即使是復(fù)雜的圖紙我也能夠較快準(zhǔn)確無誤地審核了。這是我贏得了組長的信任和贊賞。

（四）凡事貴在堅持

當(dāng)我的審圖工作持續(xù)到第二期的時候，我發(fā)現(xiàn)自己對工作產(chǎn)生了厭

的時候，我就會感覺到非常的高興，這個成功的感覺好像就是我一直要尋

無論多困難、多辛苦都要努力調(diào)整、堅持到最后，才會有意想不到的進步

總而言之，此次的廣交會實習(xí)讓我開闊了視野，在學(xué)習(xí)到知識、積累

到經(jīng)驗的同時，也更進一步地認識了自我，我一定會好好總結(jié)經(jīng)驗，不斷

積累知識，努力完善自我

篇四：廣交會實習(xí)體會

第118屆廣交會實習(xí)感想 我實習(xí)工作的地方是在咖啡廳，而我就是其中的一名服務(wù)員。雖然是簡單的服務(wù)生的工作，但要成為高素質(zhì)的服務(wù)生也不簡單。

除了每期的第一天我們的上班時間是7點15分，我們每天必須在早上7點30分之前趕到咖啡廳。

第一天的時候，開店不一會兒，就有客人進入我們的咖啡廳。

現(xiàn)收到小費的時候要很高興大方地接受。當(dāng)然也有的客人很刁難，點餐的時候諸多要求，但是我們也只有一一滿足他們的要求。

在工作過程中，讓我反思最深刻的是我的外語。從小學(xué)三年級開始學(xué)英語，到今天要真正實操的時候，才發(fā)現(xiàn)自己的英語口語是那么的一塌糊涂！那么的貧乏！除了那幾個簡單的用語“hello！”、“good morning！”、“what can i do for you？”講得還順暢點，其他的服務(wù)基本語言是一團糟。

剛開始不適應(yīng)，后來聽多了也就適應(yīng)了，大概知道他們需要什么。接觸的外國人多了，跟他們的交流也自然順暢起來。我也逐漸變得很主動很熟識，對工作慢慢地上手了?？腿艘粊?，我們馬上主動上前問他們需要什么，招呼他們坐下，收錢，為他們送去咖啡等食物；客人一走，我們很友好地跟他們道別，并馬上快速收拾干凈桌子，時刻保持桌子的整潔美觀！沒有事忙的時候，我們就站在門口等待客人。別以為站著很簡單。首先，要站好，認真嚴肅。其次，還要面帶笑容，眼觀八方。一有客人，馬上提醒其他人：“action！”站著也挺累的。一天下來，感覺那腳是鉆心的痛。好想把腳吊起來，不著地會好受點。

這段時間的實踐，雖然不是選的我們的專業(yè)部門，但是從中我還是學(xué)到了不少對以后工作有用的東西，比如說心理素質(zhì)的培養(yǎng)，耐力

的考驗，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業(yè)再好，沒有一個好的心理素質(zhì)和適應(yīng)社會的能力。也是不好在這個復(fù)雜多變的社會中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我會努力抓住這個學(xué)習(xí)的好機會，多學(xué)點東西，以便以后在社會中爭取自己的一席之位做充分的準(zhǔn)備。我相信成功始終會眷顧有準(zhǔn)備的人的。

在這里每天的時間都是非常緊的，尤其是客人的高峰期，沒有什么時間玩，天天都是做同一件事，你說不累，那是假的。在這里我懂得了許多，以前只是嘴上說說，現(xiàn)在真的感受到賺錢的不容易。想到父母為了養(yǎng)家，為了送我讀書是多么偉大的一件事，他們真的不容易。還懂得了，要做好一件事情，必須要有一定的意志，還要善于學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題、多問幾個為什么會是這樣，你一定可以學(xué)到很多東西，養(yǎng)成多想多問的習(xí)慣，對以后的工作一定會有幫助的。感到了生活的充實和學(xué)習(xí)的快樂，以及獲得知識的滿足。真正的接觸了社會，使我們消除了走向社會的恐懼心里，使我們對未來充滿了信心，以良好的心態(tài)去面對社會。

這次廣交會實習(xí)，讓我學(xué)到了很多?? 首先，通過在咖啡廳服務(wù)的學(xué)習(xí)，我認識了不同種類的咖啡，了

其次，“三人行，必有我?guī)?！”平時要多觀察，多虛心請教有經(jīng)驗的人，不懂就問，多和別人交流，把學(xué)到的知識運用到實踐中去，做到理論聯(lián)系實際！

最后，記住禮貌待人和與人溝通交流是很重要?！拔⑿κ鞘澜缤ㄓ玫恼Z言。

總之，這次廣交會實習(xí)讓我受益匪淺。以后，我會更加努力地學(xué)好自己的專業(yè)知識，開闊視野，提高自己各方面的能力。

篇五：廣交會實習(xí)心得

廣交會實習(xí)個人心得

系別：國際經(jīng)濟貿(mào)易系

每件事情都有它的始終。隨著112屆廣交會的結(jié)束，為期將近一個月的實習(xí)也宣告落幕。開始面試的時候，我們班就有四十幾個人報了名，名額只有六個，當(dāng)時上臺英文自我介紹的時候發(fā)揮不太好，我還以為我沒有機會選上了，不過上天還是挺眷顧我的，最終得到了去廣交會的實習(xí)機會。

我們的培訓(xùn)比較零散，9月28號，10月6號、7號、11號到14號，除了11號那天去廣外南校區(qū)培訓(xùn)有校車接送，其它的都是自己趕車去琶洲展館參加培訓(xùn)，早上要早起趕最早的一班車，然后歷時差不多2個小時到達琶洲。

現(xiàn)在讓我介紹一下我的同事們。我們一個小組一共5個人，一個組長，一個收款員，兩個電腦員，一個過塑員。除了我和另一個電腦員是同一個學(xué)校的，其他3個人均來自不同的學(xué)校，我們在10月14號正式碰面，互相認識、交流，了解彼此，為以后的工作增加默契。由于大家都是在校學(xué)生，我們的溝通交流很順利的展開，共同話題也很多，很快就熟悉了起來。

接下來介紹一下我們的工作。在廣交會實習(xí)期間，我們的工作崗位隸屬證件中心，我們的工作地點是琶洲b東臨時棚境外采購商報到處，工作內(nèi)容就是幫助境外采購商辦理證件。首先，每個到來的客商都必須先填寫一張報到表。這樣既可以先讓他們填寫好必要的信息，又可以幫他們確認辦證所需的資料，加快了驗證和辦證的速度，整個報到處就可以保持良好運行。

各樣的情況。例如客商對于補辦費用的糾纏并且不肯支付補辦的費用，補辦ic卡的費用是200元人民幣，很多客商會覺得不合理，因為新客商新辦證才100元人民幣，老客商反而更貴了，他們就會在這個問題上糾纏很久，甚至?xí)χ埔饨忉尩奈覀冇貌荒敲从焉频脑~語。還有，相信，很多見過外國人書寫英語的人都會知道，辨認來自各個不同國家的人寫的英語是一件很困難的事，盡管他們說他們寫的真的是英語，可是他們連寫的字母真的很難辨認。作為電腦員，對著國外客商填寫的報道表，真的是一件頭疼的事，人少的時候還可以一對一問清楚，但是客商集中來報到的時候，人多起來特別忙，根本就沒有時間細細去問清楚，這樣，后臺錄入客商信息的時候就很困難。再例如，由于電腦系統(tǒng)里面儲存著多屆課上的個人資料和公司資料，查找客商資料的時候就需要多一點時間，而且我們是憑借客商的姓名來查找的，當(dāng)客商的名字比較普遍的時候，翻查資料需要差不多3分鐘，3分鐘意味著可以新辦一個證件了，所以客商就會不耐煩的拼命催拼命催，甚至?xí)R人，所以作為電腦員，行動要快眼力要好，內(nèi)心的承受力更是要勝常人一籌，盡管受罵受氣也要面帶微笑，禮貌地跟客商解釋。由于我們是電腦員，一整天都要對著電腦，每天晚上都頂著充滿紅色血絲酸澀的眼睛回宿舍，其中的艱苦真的不是能說得清楚的。不過也會遇到風(fēng)趣的客商，在我們辦證期間跟我們頑皮的開玩笑。

廣交會說結(jié)束就結(jié)束了，在辦證的過程中出現(xiàn)了錯誤并不可怕，發(fā)現(xiàn)了錯誤之后及時改正并且積累經(jīng)驗是最重要的。這一次的廣交會實習(xí)，一直都是在發(fā)現(xiàn)不足和彌補不足中進行的。在這個過程中，我也犯過錯誤，但是我也收獲到很多寶貴的經(jīng)驗，也提升了自己很多方面的能力。在工作的過程中，我得到的不僅是學(xué)習(xí)經(jīng)驗，還收獲了一份友誼，不僅是自己的組員，還有和其他組的成員，b區(qū)的各位助理和經(jīng)理，很開心能認識她們，很高興能和她們公事和她們相處，她們的友好、貼心和溫暖，讓我更勇敢的面對工作上的一切困難。廣交會的結(jié)束，我們心中也充滿了不舍，是廣交會讓我們相聚，所有一切在工作上遇到的挫折，讓這一份友誼來的更珍貴。

以上便是此次實習(xí)自己的一些心得體會。

最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機會，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗。

第四篇：廣交會情況

第111屆廣交會簡報

一、概況

廣交會，創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有55年歷史，是中國目前歷史最久、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會采購商最多且分布國別地區(qū)最廣、成交效果最好、信譽最佳的綜合性國際貿(mào)易盛會。五年前，廣交會更名為中國進出口商品交易會，增加了進口展區(qū)，就是中國促進平衡增長的最好詮釋。55年來，廣交會始終致力于服務(wù)國家經(jīng)濟建設(shè)，積極推動我國企業(yè)、產(chǎn)品和品牌走向世界，現(xiàn)已發(fā)展成為我國對外貿(mào)易的重要平臺，為促進我國同世界各國經(jīng)貿(mào)合作發(fā)揮了重要作用；一部廣交會的歷史，就是一部生動的新中國對外開放史；是中國對外貿(mào)易發(fā)展的縮影。

廣交會共分為三期約60000個攤位，每期約20000個攤位，其中第一期主要為機電產(chǎn)品（包括我市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)：電子電器、五金工具）、第二期為辦公用品、禮品、潔具等、第三期為服裝、鞋等輕工用品。時間：2012年4月5日-5月5日 地點：中國進出口商品交易會展館 展會日程安排

第一期：2012年4月15日－19日

第二期：2012年4月23日－27日 第三期：2012年5月1日－5日

二、參加廣交會情況和企業(yè)參展建議

第111屆廣交會，我市組團

家企業(yè)

個攤位參加了廣交會，其中品牌攤位

個，一般性展位

個，第一期

家

個攤位，第二期

家

個攤位，第三期

家

個攤位，攤位規(guī)模約占

%，特別是一期占市

%。第一期我市企業(yè)達成意向成交額

萬美元。

廣交會一直以來是我市出口企業(yè)的主要載體和平臺，據(jù)不完全統(tǒng)計，歷史以來，我市85%的出口額來自廣交會，近幾年隨著我市開拓國際市場力度的加大、企業(yè)境外參展積極性的提高、各種網(wǎng)上交易平臺的發(fā)展，廣交會效益帶來的訂單比例下降，但還是占我市出口的60%左右?？梢姀V交會對我市外貿(mào)發(fā)展的重要性。不過我們還是要理性對待廣交會：

1、廣交會資源的有限性。廣交會一般性展位是根據(jù)每個地區(qū)的出口額、每個行業(yè)的出口額分配的，所以我市分到的攤位數(shù)量有局限性；千軍萬馬齊進廣交會是做不到的，我們必須優(yōu)化資源配置，不斷優(yōu)化參展企業(yè)和參展產(chǎn)品，組織有創(chuàng)新、有活力、能抓訂單的企業(yè)和行業(yè)參展。

2、廣交會的競爭激烈。廣交會上我們的參展企業(yè)面臨著國內(nèi)外同行的激烈競爭（2007開始增加了進口館），采購商進入廣交會可以有很大的采購選擇空間，我們的參展企業(yè)一定要認真做好“展

前準(zhǔn)備、展中溝通、展后跟進”。(展前準(zhǔn)備是指做好人員辦證、參展產(chǎn)品的精心選擇和知識產(chǎn)權(quán)備案、展位的布置等；展中溝通是指跟客商的洽談溝通、價格面議、新產(chǎn)品、企業(yè)品牌、企業(yè)文化的推薦、老客戶的感情聯(lián)絡(luò)及了解同行的發(fā)展情況等；展后跟進是指對有興趣購買客戶的再溝通、再議價、再跟進，邀請客戶對生產(chǎn)場地、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)環(huán)境的實地考察等），同時有條件的企業(yè)積極爭取品牌特裝展位，爭取更大的生存和發(fā)展空間。對企業(yè)的建議：

認真對待廣交會，不是有了廣交會攤位就是“萬能的”，做好展前準(zhǔn)備、展中溝通、展后跟進，同時更加注重“功夫在展外”，創(chuàng)新是企業(yè)的生命力，事實證明，注重創(chuàng)新的企業(yè)才是廣交會上的寵兒，抓訂單能力更強；另外企業(yè)也要走出去參展，去參加國內(nèi)外的專業(yè)性展會，才能做好與世界一流企業(yè)、一流產(chǎn)品的對接，做好產(chǎn)品的更新?lián)Q代；事實也證明，參展越活躍的企業(yè)，企業(yè)產(chǎn)品的競爭力更強，外貿(mào)出口業(yè)績越大。

第五篇：廣交會心得體會交流

廣交會心得體會交流

自從實習(xí)到現(xiàn)在，每年都有機會參加廣交會，但是自始至終都沒有珍惜過以至于到今年才專門找了個企業(yè)參加。因第一次參加廣交會，沒有老客戶，只能現(xiàn)抓。自己總結(jié)心得幾條，以供交流。

一般企業(yè)都會提前兩天到廣交會，布置展臺。工作量大，領(lǐng)導(dǎo)人最好訂好午餐，開展前一天沒吃午飯，加上體力勞動強度高，確實給我餓暈了。

參展的第一天一般人比較少。理論上第二，第三，第四天人較多，第五天沒什么人，并且下午時間一般就是在撤展了。但是聽說最近廣交會大不如前了，個人分析一方面中國的勞動力成本和原材料成本都在飛速上漲，加上近幾年通貨膨脹率過高，導(dǎo)致產(chǎn)品價格優(yōu)勢逐漸褪去。另一方面迪拜，印度等周邊欠發(fā)達國家的崛起促使中國企業(yè)避開國內(nèi)的各種壓力，而紛紛去國外設(shè)廠?，F(xiàn)在國家逐步取消或降低日常用品、高端技術(shù)引進的進口關(guān)稅，力促進出口的平衡，也可看出國家政策逐步傾向于進口，內(nèi)銷。從長遠看，這也是中國發(fā)展必須走的道路。作為促進中國經(jīng)濟發(fā)展的三駕馬車之一的外貿(mào)也必然經(jīng)歷結(jié)構(gòu)上的改變。作為世界人口超級大國，終端消費必然會被重視，規(guī)范，強化。這也難怪現(xiàn)今很多外貿(mào)人開始做內(nèi)銷、做進口了。

展前準(zhǔn)備。參展前必須做好準(zhǔn)備，畢竟參加一次展會所花的代價不菲。那么展前都得準(zhǔn)備好什么呢？就企業(yè)而言，電腦，無線網(wǎng)卡，電話機，打印機等。大多數(shù)東西展會都會有償或無償提供。各位經(jīng)理負責(zé)人所需要帶的就是打印機跟電腦了。就業(yè)務(wù)員而言：電腦，報價本，筆記本，筆，計算器，訂書機，訂書釘，幾張A4紙，參展證，等等。筆記本，筆，訂書器，是一定要自備的，其他可以和別人公用，或者在地鐵口用名片跟那些阿里巴巴，MIC，GS等換取。另外，業(yè)務(wù)員展前一個月至半個月都應(yīng)該已經(jīng)在英語，產(chǎn)品知識，行業(yè)信息，市場情況有所了解。如果是老業(yè)務(wù)員，應(yīng)該給客戶發(fā)送過邀請了。對產(chǎn)品知識了若指掌，包括產(chǎn)品材質(zhì)、性能、規(guī)格、包裝方式、價格、產(chǎn)品大類，產(chǎn)品優(yōu)缺點，常出現(xiàn)的問題及解決方法。這個對于新人來說確實有一定難度，本人就是到現(xiàn)在一個貨號和價格都沒記住，慚愧。對于價格而言，老業(yè)務(wù)員還可以應(yīng)付一二，對于新業(yè)務(wù)員就有些難了。但是各個企業(yè)都有自己的一套方法。有的不標(biāo)注于產(chǎn)品標(biāo)簽之上。這種方法對于產(chǎn)品類別較少的比較容易，同時又不至于泄露自己的商業(yè)機密。但是對于產(chǎn)品類目較多的企業(yè)來說，只能臨場翻看價目表了，但是同時又引來了新的情況：一是翻找可能需要大量時間，引起客戶反感，二是有些企業(yè)價目編排比較混亂，如果存在遺漏，又哪里能找的到呢。并且同時還顯得你不是很專業(yè)。另外有些企業(yè)把產(chǎn)品價格用暗碼標(biāo)注于標(biāo)簽之上，這種方法對于大多數(shù)企業(yè)來說都是不錯的方法。另外，如果公司有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)，可以考慮打條碼，然后參展的時候攜帶掃碼槍，這樣能顯得貴司有一定實力。當(dāng)然，如果實力雄厚，可以考慮購買類似于順風(fēng)快遞員隨身攜帶的那種一千多一個的那種設(shè)備了。于行業(yè)的市場情況要有所了解，這樣才能有的放矢的在展會發(fā)揮,向不同的客戶推薦對方市場適銷產(chǎn)品。這樣也會讓客戶感覺到你的專業(yè)，對你和你的企業(yè)產(chǎn)生信任，依靠，才能更多的把更多的訂單機會讓給你。

開展發(fā)揮。頭天晚上洗洗澡，睡個好覺，為第一天的開展準(zhǔn)備好。開展了！!兄弟姐妹們，到我們這些業(yè)務(wù)員大顯身手的時候了。國內(nèi)人士大部分接觸老外的時間不多，基本屬于啞巴英語，本人一樣。所以第一天客戶多的時候接待，客人少的時候幫同事打打下手，打下手其實能學(xué)到很多的東西:

1.熟悉下不同地方的老外的英語口音，（這個很重要的！!）為自己接待的時候做個準(zhǔn)備。這樣另一方面還能適當(dāng)緩解緊張情緒，不至于碰到個老外一個詞，一個句子都聽不懂。交流的基本保障都沒有了，還怎么談業(yè)務(wù)？？ 2.聽下自己的老同事是怎樣招待新老客戶的。產(chǎn)品描述，價格，包裝，交期，都是怎樣談的？討價還價都是什么策略？怎樣促使客戶下單的？怎樣促使客戶早下單的？等等等等。

3.了解不同國家，不同市場客戶的需求，對不同類型產(chǎn)品的喜好，對產(chǎn)品的價格接受心理預(yù)期。當(dāng)然，這個在展前做的話更好。老手自然有一定了解，新手就得多看多聽多想了。以便于給自己接待的客戶推薦適銷的產(chǎn)品。這樣也更顯得你專業(yè)。

Time Flies.轉(zhuǎn)眼到了中午，別指望中午有啥好吃的，公司給你配的最好不過25大洋一個的套餐，再就是KFC。所以早飯一定要吃，并且一定要吃好。

4.再就是也算是跟同事搞搞關(guān)系了。畢竟都是業(yè)務(wù)員，廣交會期間相互之間搶些新的客人也弄得彼此比較尷尬，相互幫助才能在平常的生活工作中更開心的融合在一起，畢竟工作掙錢不是活著的唯一目的。老業(yè)務(wù)員也盡量讓讓新業(yè)務(wù)員，不然試用期都過不了，豈不是斷送了人家前程，畢竟出來混的都不容易啊。我們公司幾個同事都挺好的，有的還主動把自己接待的客戶讓給我。感謝感謝十分感謝。

午飯趕緊吃，因為大部分老外都是早上10點才能趕到展館，下午5點以前離去。中午有的時候會顯得特別忙。所以午飯我都是狼吞虎咽的，有些需要啃骨頭摘刺的我都直接喂了垃圾桶---罪孽??！浪費可恥，節(jié)儉光榮！南無阿彌陀佛。阿門。

下午盡量多找機會接待客戶吧。畢竟晚上還得上報一天的成果呢。掛個零蛋回去交差自己臉上也掛不住啊。

下午六點閉館。一般都在五點四十五以后就開始拿起簾子遮起來走人了?；丶页猿源蟛?，填補一下一天的所消耗的什么VB，VC，VO,XO，等等等等。

晚上的時候一般有多個業(yè)務(wù)員的公司都會來個會議：上報自己接待的人數(shù)及簡單狀況，自己對客戶的簡單評價及應(yīng)對策略，客戶的初步分級等等。開完會，在就各自回去照顧自己的客戶了。發(fā)發(fā)報價，查查資料，刷刷牙，洗洗澡，回來再接著整理資料，敲敲鍵盤。得，把關(guān)鍵的幾個客戶弄弄一般差不多都得2點多了。擦把臉，躺床上做個呼嚕娃吧。當(dāng)時鄙人還想著每天做個總結(jié)，寫點心得，但是到了真正的時候只想著床了。哎，人性本惰！

本人習(xí)慣早起，然后聽聽音樂，呼吸一下新鮮的空氣，看看他們釣魚的悠閑自得，這樣一天來都有精神。十二分的精神不是吹出來的，那是憑借火柴棍把眼睛挑起來的~~~~ 這里給大家推薦幾篇個人感覺比較合適的音樂，有幾首也是各個培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)常用到的：貝多芬的《命運》，理查德的鋼琴曲《秋日的私語》《藍色的愛》，汪峰的《怒放的生命》，楊培安的《我相信》，在一首嬉皮的個人感覺可以調(diào)節(jié)緊張神經(jīng)的《窮開心》。另外就是各位自己喜歡的歌曲或者音樂一定要聽幾首。鄙人雖然五音不全，音律不識一個，但是感覺到音樂對人的影響確實不小。

周而復(fù)始，很快這一期的展會就結(jié)束了。打包，到深圳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，四處逛逛，廣州之旅over了。

以下是鄙人一些凌亂的收獲心得及體會：

展會說白了就是在展館搭了個門面，和平時咱們家開店賣貨很多相似。只不過意向客戶多了點，賣家競爭多了點，業(yè)務(wù)員多了點，私人店主換成了公司等等?？v觀千古歷史，無非就是物物交換，發(fā)展到貨幣物品交換和貨幣的交互流通，但這些最終都離不開終端消費。所以研究目標(biāo)市場的終端消費情況，研究客戶的心理都是必不可少的。

展館的布置以盡可能的吸引客戶駐足為主要目的，而不是越奢華越好。產(chǎn)品擺放，顏色調(diào)配，等等等等很多經(jīng)驗都需要從最基本的店面管理吸取經(jīng)驗。故此懂點店面管理的基本知識很重要。

看到很多企業(yè)的業(yè)務(wù)員和領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)人都喜歡搬個椅子坐在里面，或者找個椅子坐在門口。我從上學(xué)的時候無意間讀到了一本關(guān)于廣交會布展相關(guān)內(nèi)容的一本內(nèi)部資料，具體內(nèi)容記不清楚了，但是里面就有關(guān)于對這種錯誤行徑的描述。這個我到現(xiàn)在還沒想明白。但是如果咱們?nèi)ベI東西，同樣街邊的兩個店，一個門口坐著兩個門神，一個門口兩位店員熱情招呼客人，您會進哪家呢？哪個才能讓您感覺進店后會有上帝般的待遇呢？另外其他是不是有其他更高深的原因，本人實在不得而知了，希望知道的各位前輩給上點課吧。謝謝。

我一個新來的同事為了顯示自己，總是來個人就上前搭話。不管人家是不是買家，連一家三口逛街的大人小孩都不放過。怎么說呢，有可取之處，畢竟只有取到名片才有機會去聯(lián)系，去開發(fā)。一個名片都沒有或者很少，你的機會肯定就少的可憐了。但是如果在這上面花費的時間太多，那就得不償失了。畢竟展出時間有限，照顧了這些，其他的有價值客戶就少了。一般一個或者一波客人來，先初步判斷下對方是不是所謂的客戶，再去招呼，但是這樣有可能被別的業(yè)務(wù)員搶了先手。拼運氣吧。

再就是了解部分買手公司的采購流程。一般大點的買手公司都有采購計劃，季度采購計劃等等。采購人員（我們的客戶^_^）必須到一定時間花掉那部分預(yù)算，采購到個人或者采購部認為適銷的產(chǎn)品。如果公司貨物跟不上，豈不是要關(guān)門了？！所以那些大點的公司采購人員才會不斷穿梭于各地的展會，采集信息、比較價格、交期推斷、等等等等。本人沒有做過采購，所以對此一無所知。感覺采購應(yīng)該還起到很多作用，比如：了解市場行情、掌握適銷產(chǎn)品信息、掌握各地供應(yīng)商優(yōu)劣勢、掌握類似產(chǎn)品的成本及己方市場的利潤空間、推遲付款時間以獲得資金的流通等等。希望各位采購大蝦給點實質(zhì)性建議。

關(guān)于開展期間來訪客戶的分析。主要有這么幾種：

純逛街型。在周邊生活或者第一次去，順便進去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。近乎于沒有價值的客戶，但是這種很少很少。

參展商型。大體分兩類：一類肯定是同行去了解行情，探查新品，回去好做推銷。當(dāng)然也不乏有跟你互通有無，相互合作的。外貿(mào)業(yè)務(wù)員對于國內(nèi)這些大佬一般也只是打個招呼了事，畢竟有單的可能近乎于零，何必在你身上浪費時間呢？另一類就是國內(nèi)外貿(mào)公司，有些可能還跟你有過合作或者一直在合作。對于有合作的當(dāng)然好生招待，但是對于無合作關(guān)系的咱們國內(nèi)的業(yè)務(wù)員也只是客套兩句，畢竟幾率太小太小。這也是為什么我們展會上崇洋媚外的緣故吧^_^

設(shè)計師型。這個還得細分兩類：一類設(shè)計師去展會尋找靈感，烤皮產(chǎn)品，搜索新品。這類設(shè)計師單獨去逛的比較多。問他要名片，不給；給他名片，不要。只是做個新品list回去照老虎畫貓去了，無價值。另一類設(shè)計師受雇于某個企業(yè)，一般都是跟著老板或者采購經(jīng)理去的。給自己的經(jīng)理做推薦，替經(jīng)理參選適銷產(chǎn)品。這種企業(yè)一般都不會太小。碰上就努力拿下吧。這個有時候自己得懂得產(chǎn)品變型的相關(guān)材質(zhì)，工藝，成本，報價等等。

收集信息型。這種類型的客人比較多。中國還有貨比三家之說不是？！大部分都還很匆忙。進去就選自己感興趣的類型一大堆，你報價吧。然后直接進下一家含自己產(chǎn)品類型的店面。接待，記錄，搜羅客戶信息，及時報價。成不成聽天有命吧，大部分都離不開后期的聯(lián)絡(luò)跟蹤，能不能取代原來的供應(yīng)商也是需要看機會的。

帶單客戶型。這種老客人比較多點，對咱們企業(yè)本身有過了解，或者往屆廣交會來過，或者一直給他報價、聯(lián)系、互通信息等等。所以過來的時候就帶了意向訂單，順便看看新品。該類客戶雖然可能一開始就給您準(zhǔn)備好了訂單，但是會先去別的攤位比下價，了解下。如果別的地方低了，還可能你讓你降降。然后等到本屆廣交會快結(jié)束再回去找你，比如第二三四五天，一般第三，第四天比較多，所以打起你的精神來，該你裂開嘴巴大笑了。另外上邊提到過買手的采購程序及部分規(guī)律。如果客戶要在廣交會下單，那么你就得比別的攤位在開始的幾天里更拼命的加油接待客戶了。這樣客戶才能多多想到你。其中的個中技巧各位業(yè)務(wù)員都有自己的一套，小弟就不在此獻丑了（當(dāng)然，主要是在摸索中^_^）。

關(guān)于那些所謂的采購商，（就是帶藍牌的人），不要認為一定就是你的客戶了。要知道國人讓老外帶進去花三百元就可以弄一個。他們有些是進去打游擊的；有些是想投資別的項目，去找項目的；更有些是外籍華裔帶著不同目的進的：有些是在國內(nèi)做本行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人；有些是某些公司的合伙股東；有些是朋友邀請一道去看看。。。當(dāng)然也不排除為自己現(xiàn)在所生活的國家市場采購物品。要想甄選，實非易事。好在真正的買家還是蠻多的。。

撤展了，急急忙忙擠擠。注意安全，個人物品一定看管好，鎖好。第五天的安檢松了，垃圾也很少打掃了。印度阿三也該到了一試身手的時候了。

撤完展，該忙啥忙啥，各回各家，各找各媽（五一?。?。想去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也可，想去親戚朋友家串串門也可。但是最重要的是別把自己丟了，再次聲明：安全第一??！