第一篇：對(duì)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的感想

對(duì)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的感想

經(jīng)濟(jì)學(xué)二班

陽(yáng)帆

電子商務(wù)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，第一次聽(tīng)到，是在高考結(jié)束后選擇專(zhuān)業(yè)的時(shí)候。那時(shí)，自己對(duì)電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)有名詞，只是理解為開(kāi)網(wǎng)店之類(lèi)的。進(jìn)入大學(xué)之后，我們學(xué)校開(kāi)設(shè)了一門(mén)選修課：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。當(dāng)時(shí)在選課的時(shí)候其實(shí)對(duì)于這門(mén)課呢也沒(méi)有太大的了解，只是覺(jué)得它與我們的專(zhuān)業(yè)“經(jīng)濟(jì)學(xué)”有關(guān)系所以就選了。在我的心里面其實(shí)是特別想學(xué)好這門(mén)課的，因?yàn)榇蠹叶贾垃F(xiàn)在我們的社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始盛行之后，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就開(kāi)始走進(jìn)我們的生活并逐漸的成為我們生活不可或缺的一部分。所以我覺(jué)得要想在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中立足的話就必須要懂點(diǎn)電子商務(wù)才行呀。

在第一節(jié)課的時(shí)候我們的選修老師給我們講了電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概況，剛開(kāi)始的時(shí)候只是覺(jué)得聽(tīng)起來(lái)好玩因?yàn)槲艺娴氖菍?duì)它太陌生了，直到他講到電子商務(wù)中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的時(shí)候我的興趣一下就被激發(fā)了，因?yàn)橐?guī)模經(jīng)濟(jì)我們?cè)诮?jīng)濟(jì)學(xué)中也會(huì)學(xué)到。老師比較了規(guī)模經(jīng)濟(jì)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的不同，讓我了解到：在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，只有大企業(yè)才能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。所謂“大魚(yú)吃小魚(yú)、小魚(yú)吃蝦子、蝦子吃泥巴”，就生動(dòng)地描述出傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基本特征。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，情況卻完全不同。小企業(yè)可以克服規(guī)模上的限制，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗軌蛑苯用鎸?duì)世界市場(chǎng)。而且，小企業(yè)可以采取虛擬組織的形式，通過(guò)業(yè)務(wù)外包，充分利用其他公司的人才資源和基礎(chǔ)設(shè)施，使自己具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。這是我在經(jīng)濟(jì)學(xué)中不曾了解到的！其實(shí)我發(fā)現(xiàn)同一個(gè)東西或同一件事情我們用不同的角度去觀察的話可能會(huì)得出不同的結(jié)論，所以呢這也就教我們要辯證統(tǒng)一的去看待我們身邊的每一件事情，不能一開(kāi)始就先入為主，這樣的話可能會(huì)影響我們的判斷以至于最后做出錯(cuò)誤的決策。上了第一節(jié)選修課之后我發(fā)現(xiàn)了其實(shí)網(wǎng)絡(luò)的世界并不是我們想的那樣，在此之前我一直以為網(wǎng)絡(luò)里面都是些虛擬的東西，他是一個(gè)很容易讓人沉迷于此的“壞蛋”，我很討厭他因?yàn)槲矣X(jué)得就是他讓我的好多同學(xué)呀朋友呀走上了一條不歸路。可是逐漸的我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，就是這堂選修課讓我改變了我對(duì)他的看法。網(wǎng)絡(luò)里除了我們所看到的那些表象的東西之外還有一些是值得我們借鑒的，而且網(wǎng)絡(luò)將逐漸成為我們生活中的“必需品”如果我們還是只看到他不好的一面而排斥他的話最終我想我們是會(huì)被他淘汰的。阿瑟的“路徑鎖定”效應(yīng)說(shuō)到事物的發(fā)展過(guò)程對(duì)道路和規(guī)則的選擇有依賴(lài)性，一旦選擇了某種道路或形成了某種行為規(guī)則，就很難發(fā)生改變?？赡苓@個(gè)效應(yīng)對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)可能就只是一個(gè)效應(yīng)吧，但是我們聰慧的網(wǎng)絡(luò)擁有者卻利用了這一個(gè)效應(yīng)來(lái)獲取可觀的利潤(rùn)，也就是說(shuō)只要我們正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的話它將是我們?cè)?1世紀(jì)立足的最好的工具。要想利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)為我們服務(wù)的話就必須要用很好的自控力、聰明的商業(yè)頭腦、創(chuàng)新能力等等 總的來(lái)說(shuō)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)讓我對(duì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這個(gè)東西有了一個(gè)客觀的了解，在以后的日子里我會(huì)增強(qiáng)自己的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)爭(zhēng)取以最優(yōu)的方式利用它，就正如我們經(jīng)濟(jì)學(xué)中講的資源優(yōu)化配置一樣，我相信總有一天我也能靈活的運(yùn)用它來(lái)為我服務(wù)并讓我在新世紀(jì)中成功的立足！

第二篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家烏家培先生的話: 20世紀(jì)最偉大的發(fā)明是電子計(jì)算機(jī)，電子計(jì)算機(jī)最偉大的發(fā)展是因特網(wǎng)。因特網(wǎng)最偉大的應(yīng)用是電子商務(wù)。

1、重要性

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式乃至社會(huì)生活方式都將發(fā)生劇烈變化。

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新模式，將突破傳統(tǒng)的商務(wù)模式，改變傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。

電子商務(wù)的影響將是全面的，不但在微觀上影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、組織管理模式和消費(fèi)者的消費(fèi)行為，且在宏觀上影響著國(guó)際貿(mào)易關(guān)系和國(guó)家未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、學(xué)習(xí)目的了解電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)安全、支付、物流、營(yíng)銷(xiāo)、建設(shè)技能訓(xùn)練 3學(xué)習(xí)和實(shí)踐推薦網(wǎng)站中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站

艾瑞咨詢(xún)網(wǎng)站 第一章

1.電子商務(wù)的發(fā)展歷史

(1)基于EDI的電子交易階段

EDI指Electronic Data Interchange，譯為電子數(shù)據(jù)交換，可進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，提高自動(dòng)化水平，減紙張票據(jù)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，稱(chēng)“無(wú)紙貿(mào)易交易”。

(2)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)階段

三階段第一階段稱(chēng)為電子郵件階段；第二階段稱(chēng)為信息

發(fā)布階段；第三階段稱(chēng)為電子商務(wù)階段。

1.1 中國(guó)電子商務(wù)的興起和發(fā)展

開(kāi)展“三金工程”(金橋、金關(guān)、金卡工程)“三金工程”目標(biāo)，是建設(shè)中國(guó)的“信息準(zhǔn)高速?lài)?guó)道”。金橋工程以建設(shè)我國(guó)重要的信息化基礎(chǔ)設(shè)施為目的的跨世紀(jì)重大工程。3.1998-2002

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段-探索階段

不足之處：（1）中國(guó)網(wǎng)民僅1000萬(wàn)；網(wǎng)民未成熟，市場(chǎng)未成熟； 4.03年~06年高速增長(zhǎng)階段

5.07年~08年以后，電子商務(wù)縱深發(fā)展階段天下。6.09年以后，電子商務(wù)處在轉(zhuǎn)型與升級(jí)期 1.2.電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

10年12月，我國(guó)網(wǎng)民突破4.5億，達(dá)4.57億；互聯(lián)網(wǎng)普及率升至34.3%。1.電子商務(wù)的定義

（1）通信的觀點(diǎn)

認(rèn)為電子商務(wù)是借助電話、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他電子媒介進(jìn)行信息、產(chǎn)品或服務(wù)傳遞以及支付的過(guò)程。（2）業(yè)務(wù)流程的觀點(diǎn)

電子商務(wù)將技術(shù)用于企業(yè)交易和工作流程以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化過(guò)程。

（3）服務(wù)的觀點(diǎn)

認(rèn)為電子商務(wù)是傳達(dá)公司、消費(fèi)者和管理層的需求，從而降低

服務(wù)費(fèi)用、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)速度的工具。

（4）在線的觀點(diǎn)

認(rèn)為電子商務(wù)提供了通過(guò)Internet購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售產(chǎn)品，信息的能力，并提供了其他在線服務(wù)的可能。電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)的內(nèi)涵:信息技術(shù)，（1）電子商務(wù)的前提：電子

“電子”指各類(lèi)現(xiàn)代信息技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)最大的區(qū)別在于：電子商務(wù)利用了各種現(xiàn)代電子工具進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，而傳統(tǒng)商務(wù)則主要依賴(lài)于手工系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。

（2）電子商務(wù)的核心：人

電子商務(wù)本身是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，其核心必是人；商務(wù)系統(tǒng)是各方利益的人組成的關(guān)系網(wǎng)；技術(shù)重要，但起關(guān)鍵作用的是人，工具的發(fā)明創(chuàng)造、應(yīng)用和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)都靠人。

（3）電子商務(wù)的基礎(chǔ)：電子工具

電子商務(wù)的基礎(chǔ)是綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和各類(lèi)系統(tǒng)化的電子工具。

從系列化講，電子工具應(yīng)該是從商品需求咨詢(xún)、商品配送、商品訂貨、商品買(mǎi)賣(mài)、貨款結(jié)算、商品售后服務(wù)等伴隨商品生產(chǎn)、消費(fèi)，甚至再生產(chǎn)的全過(guò)程的電子工具

從系統(tǒng)化講，商品的需求、生產(chǎn)、交換要構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，構(gòu)成一個(gè)大系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的是各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

（4）電子商務(wù)的對(duì)象：流通、分配和交換環(huán)節(jié)

電子商務(wù)的對(duì)象是社會(huì)再生產(chǎn)環(huán)節(jié)（生產(chǎn)、流通、分配、交換、消費(fèi)）中，發(fā)展變化最快、活躍的流通、分配和交換?？梢源蠓鶞p少不必要的商品流動(dòng)、物資流動(dòng)、人員流動(dòng)和貨幣流動(dòng)，減少經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的盲目性，對(duì)有限物資資源、能源資源的消耗和浪費(fèi)。

4.電子商務(wù)的功能

咨詢(xún)洽談

商品訂購(gòu)

電子賬戶(hù)

電子支付

情報(bào)搜集與意見(jiàn)征詢(xún)

客戶(hù)關(guān)系管理

企業(yè)內(nèi)部信息化管理

電子交易

廣告宣傳

供應(yīng)鏈管理 1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn)

運(yùn)作高效化 貿(mào)易全球化

交易電子化 服務(wù)個(gè)性化

部門(mén)協(xié)作化

操作方便化交易透明化

2.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

樹(shù)立企業(yè)形象

改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式

提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，縮短生產(chǎn)周期

提供更有效的售后服務(wù)

提供個(gè)性化服務(wù)

降低成本

提高競(jìng)爭(zhēng)力

降低采購(gòu)成本

降低庫(kù)存成本

降低營(yíng)銷(xiāo)成本

降低管理費(fèi)用 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程

購(gòu)買(mǎi)者產(chǎn)品供應(yīng)商產(chǎn)品在數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格詳細(xì)計(jì)劃傳送給供應(yīng)商采購(gòu)定單確認(rèn)該定單可以滿(mǎn)足產(chǎn)品由供應(yīng)商發(fā)出時(shí)購(gòu)買(mǎi)者再次接到通知買(mǎi)方的會(huì)計(jì)部門(mén)核對(duì)發(fā)貨單和采購(gòu)定單后付款發(fā)貨收貨驗(yàn)貨 1.4 電子商務(wù)所帶來(lái)的變革

1.商務(wù)活動(dòng)電子化的意義 a有利重塑市場(chǎng)主體

b 創(chuàng)建新型商務(wù)模式

c提高企業(yè)運(yùn)作效率

d 改變經(jīng)營(yíng)思想e構(gòu)建一個(gè)虛擬的全球性市場(chǎng)

f推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和部門(mén)的信息化 2.電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的變革 a電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)一體化

b帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的改變

c增加新的就業(yè)機(jī)會(huì)

d企業(yè)組織形式的變化

e給金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)變革

f給政府管理機(jī)構(gòu)帶來(lái)變革

g 改變?nèi)藗兩睢W(xué)習(xí)與工作方式 3 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

專(zhuān)業(yè)化

融合化

縱深化

個(gè)性化

國(guó)際化

區(qū)域化

B代表企業(yè)(Business)，C代表個(gè)人消費(fèi)者（Consumer)，G分別代表政府(Government)三個(gè)交易主體，可把電子商務(wù)分為六類(lèi)：B2C、B2B、C2C、B2G、C2G、G2G。

第二講電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 2.1 電子商務(wù)網(wǎng)站策劃.電子商務(wù)網(wǎng)站策劃的意義

（1）網(wǎng)站規(guī)劃是企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理的需要

建立網(wǎng)站涉及技術(shù)設(shè)計(jì)、資金投入、人員投入、進(jìn)度控制、日常工作安排等問(wèn)題，網(wǎng)站規(guī)劃目標(biāo)在于減盲目性、使企業(yè)以最大效率、采用最適當(dāng)方法建立運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站。（2）網(wǎng)站規(guī)劃促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理的信息化和經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化

1）從以產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)到以用戶(hù)為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)

2）從以技術(shù)為中心的企業(yè)管理到以信息資源為中心的企業(yè)管理

3）從以MIS管理到以ERP管理

（3）網(wǎng)站規(guī)劃可調(diào)動(dòng)企業(yè)員工投入電子商務(wù)的積極性 2.電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃，需要為企業(yè)解決以下問(wèn)題：

（1）確定目標(biāo)市場(chǎng)，明確電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的目的，確立合理的建站目標(biāo)；（2）確定網(wǎng)站的投資及盈利模式 ；（3）確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案 ；(4)建設(shè)網(wǎng)站目的及功能的設(shè)計(jì) ；

(5)網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃;(6)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì);(7)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)時(shí)間進(jìn)度表;(8)網(wǎng)站制作費(fèi)用;(9)網(wǎng)站售后服務(wù);(10)網(wǎng)站宣傳推廣方案。2.2 電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施(1）域名的基本概念:

為保證網(wǎng)絡(luò)上每臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP的唯一性，用戶(hù)必須向特定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)，該機(jī)構(gòu)根據(jù)用戶(hù)單位的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和近期發(fā)展計(jì)劃，分配IP地址。

地址方案分兩套：IP地址和域名地址。這兩套系統(tǒng)是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。IP地址用二進(jìn)制數(shù)來(lái)表示，由4個(gè)小于256數(shù)字組成，數(shù)字間用點(diǎn)間隔，如100.10.0.1

IP難以記憶書(shū)寫(xiě)，發(fā)展出一種符號(hào)化的地址方案代替 IP地址，與特定的IP地址對(duì)應(yīng)，稱(chēng)域名。域名就是上網(wǎng)單位的名稱(chēng)，是一個(gè)通過(guò)計(jì)算機(jī)登上網(wǎng)絡(luò)的單位在該網(wǎng)中的地址。域名起著識(shí)別、引導(dǎo)、宣傳、代表等作用。

(2)域名的構(gòu)成:

baidu網(wǎng)址由二部分組成，“baidu”是域名的主體，“com”是域名的后綴，代表這是一個(gè)com國(guó)際域名，是頂級(jí)域名。004km.cn，org，edu，mil，arpa，org，biz , pro，name，coop，aero，museum，Mobi,asia , tel , int , cc，tv，us，travel，idv。

(4)域名注冊(cè)

注冊(cè)域名需要遵循先申請(qǐng)先注冊(cè)原則，管理機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)人提出的域名是否違反了第三方的權(quán)利不進(jìn)行任何實(shí)質(zhì)審查。域名是一種有價(jià)值的資源，受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。3.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程

注冊(cè)域名、選擇服務(wù)器、建立網(wǎng)站軟硬件平臺(tái)，確定網(wǎng)站的信息和結(jié)構(gòu),網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)。a確定網(wǎng)站模型階段根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)方案提交材料清單，資料內(nèi)容，設(shè)計(jì)和制作準(zhǔn)備

b內(nèi)容組織階段企業(yè)網(wǎng)上形象設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局、關(guān)鍵字位置和重復(fù)率、網(wǎng)頁(yè)目錄等 c網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)階段網(wǎng)頁(yè)的布局、風(fēng)格、著色、信息內(nèi)容等

d具體制作階段將制作好的網(wǎng)站進(jìn)行性能方面的全面測(cè)試，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行校對(duì)和調(diào)整

e系統(tǒng)全面調(diào)試階段對(duì)網(wǎng)站上的所有功能進(jìn)行測(cè)試，將其性能調(diào)整到最佳狀態(tài)

f上網(wǎng)試運(yùn)行階段培訓(xùn)用戶(hù)網(wǎng)站的管理人員、操作人員宣傳推廣和維護(hù)自己的網(wǎng)站。g網(wǎng)站維護(hù)培訓(xùn)階段確定建網(wǎng)站的目標(biāo)、實(shí)施策略、資源等內(nèi)容 h調(diào)查分析階段在線推廣方法 在線廣告搜索引擎加注

(1)、網(wǎng)站建設(shè)考慮關(guān)鍵點(diǎn): 域名、空間、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)頁(yè)、方案。

(2)、服務(wù)器搭建方式：服務(wù)器托管、虛擬主機(jī)、租用網(wǎng)頁(yè)空間、委托代理、完全自營(yíng) 2.3 網(wǎng)站搭建途徑與方法

1.自主開(kāi)發(fā)方式

網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)完全由企業(yè)自己完成。自主開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)開(kāi)發(fā)費(fèi)少，開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)能適應(yīng)本單位需求，便于維護(hù)；缺點(diǎn)開(kāi)發(fā)水平低，易造成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)和系統(tǒng)整體優(yōu)化弱。可采用自建服務(wù)器，租用虛擬主機(jī)或主機(jī)托管。

(1)虛擬主機(jī)(Virtual Host/Virtual Server)也稱(chēng)共享主機(jī)，指用特殊軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器主機(jī)分成一臺(tái)臺(tái)“虛擬”的主機(jī)，以使多個(gè)用戶(hù)可共用一臺(tái)服務(wù)器，達(dá)到降低建站成本和維護(hù)費(fèi)用的目的。虛擬主機(jī)都具獨(dú)立域名或IP，具完整的Internet服務(wù)器功能。

2.委托開(kāi)發(fā)方式適合資金充足但企業(yè)信息技術(shù)隊(duì)伍力量較弱的企業(yè)，這種方式需要企事業(yè)的業(yè)務(wù)骨干參與系統(tǒng)的論證工作，開(kāi)發(fā)過(guò)程需要開(kāi)發(fā)單位和企業(yè)雙方緊密合作，企業(yè)需要對(duì)開(kāi)發(fā)單位進(jìn)行監(jiān)督、檢查和協(xié)調(diào)。

3.聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式適合于有一定的信息技術(shù)人員，但技術(shù)力量不太強(qiáng)的企業(yè)，希望通過(guò)網(wǎng)站的建設(shè)完善并提高企業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍，便于以后網(wǎng)站的維護(hù)和進(jìn)一步拓展。

4.購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成網(wǎng)站方式

2.4 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技術(shù) 1.HTML語(yǔ)言(HyperText Markup Language，超文本標(biāo)記語(yǔ)言)

自90年來(lái)HTML一直被用作互聯(lián)網(wǎng)信息表示語(yǔ)言，用于描述網(wǎng)頁(yè)的格式設(shè)計(jì)和它與互聯(lián)網(wǎng)上其它網(wǎng)頁(yè)的連結(jié)信息。

HTML語(yǔ)言編寫(xiě)的文件是一個(gè)文本文件，獨(dú)立于各種操作系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行，不需編譯，可以直接由瀏覽器解釋執(zhí)行。它包含了一些HTML元素、標(biāo)簽等。HTML文件一般用html或htm作為文件名后綴。HTML對(duì)大小寫(xiě)不敏感。一個(gè)HTML文件應(yīng)該具有下面的基本結(jié)構(gòu)：

網(wǎng)頁(yè)主體部分

第三篇：“電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”經(jīng)濟(jì)擴(kuò)展課心得體會(huì)

專(zhuān)業(yè)擴(kuò)展系列講座課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)

班級(jí)：B11工程造價(jià)（1）班 姓名：劉菲菲 第三排第十二列 從第十一周到十六周，我參加了專(zhuān)業(yè)擴(kuò)展課程學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在已經(jīng)聽(tīng)了十次講座了，使我的知識(shí)面得到了擴(kuò)展，受益頗深。其中印象最深的可以說(shuō)是李左聲老師所講授的“電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”這一講題，他的內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂，用幾個(gè)我們大家都知道的例子，給我們講述了這一講題。

第一個(gè)例子是講阿里巴巴的成功的因素，阿里巴巴從1999年開(kāi)始創(chuàng)建，經(jīng)過(guò)十年的不斷發(fā)展，目前已經(jīng)成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。它的成功因素有很多，主要有以下幾個(gè)方面：

1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位：市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩０⒗锇桶蛯⑹袌?chǎng)機(jī)會(huì)定位于中小企業(yè)。我國(guó)是一個(gè)正在高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)，中小企業(yè)數(shù)量龐大，分布廣泛，潛力巨大，成長(zhǎng)迅速，是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的重要力量。阿里巴巴正是看中中小企業(yè)發(fā)展的重大潛力，并為其提供商品展示和交易平臺(tái)，并通過(guò)不斷的創(chuàng)新和改革，達(dá)到自身和中小企業(yè)雙贏的目的，逐步在龐大的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中發(fā)展和壯大起來(lái)。

2、優(yōu)秀的企業(yè)文化：我們都深知，文化是一個(gè)民族存在的核心特征，對(duì)企業(yè)也同樣如此。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“統(tǒng)帥”，是企業(yè)行動(dòng)的“指南”，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具有無(wú)法替代的核心作用。阿里巴巴從中國(guó)杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始成長(zhǎng)為在三大洲20個(gè)辦事處擁有超過(guò)5,000名雇員的公司。阿里努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。強(qiáng)大的共享價(jià)值觀使阿里巴巴保有共同的公司文化和阿里之家。阿里巴巴的夢(mèng)想:通過(guò)發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界。阿里巴巴的使命:讓天下沒(méi)有難做的生意。阿里巴巴的遠(yuǎn)景目標(biāo)： 建立一家持續(xù)發(fā)展102年的公司，成為世界十大網(wǎng)站之一。只要是商人就一定要用阿里巴巴。阿里巴巴始終秉持客戶(hù)第一、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)的價(jià)值觀。正是堅(jiān)持優(yōu)秀的企業(yè)文化是 阿里巴巴能從行業(yè)中脫穎而出。

3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)：在阿里巴巴眾多成功的因素中，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是最不能忽視的一個(gè)。太多的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)家無(wú)法打造一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致自己的事業(yè)遭遇瓶頸，而阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)也一直為建立一個(gè)有執(zhí)行力、能夠成為企業(yè)靈魂的團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)始人馬云均毫不含糊地“全盤(pán)西化”；馬云的助手，營(yíng)運(yùn)總裁蔡崇信，是耶魯大學(xué)的法學(xué)士；CTO吳炯，是雅虎搜索引擎的發(fā)明人......馬云強(qiáng)調(diào)，”東方的智慧、西方的運(yùn)作，面向全世界的大市場(chǎng)"是阿里巴巴的精髓。

第二個(gè)例子便是騰訊公司迅速發(fā)展的原因，騰訊公司于1998年11月在深圳成立，2004年6月在香港上市，發(fā)行價(jià)3.7港元。在不過(guò)5年多的時(shí)間里，其股價(jià)已上漲到140港元以上，市值高達(dá)330億美元，成為全球市值僅次于Google和亞馬遜等的大型互聯(lián)網(wǎng)公司。如今騰訊產(chǎn)品遍及游戲、門(mén)戶(hù)、搜索、電子商務(wù)、博客、郵箱、空間、娛樂(lè)等等，甚至因此得到一個(gè)“行業(yè)公敵”的綽號(hào)。騰訊是如何做大做強(qiáng)的？原因一：龐大的用戶(hù)基數(shù)

目前QQ活躍的用戶(hù)已達(dá)4.48億，是美國(guó)總?cè)丝诘?.5倍；最高同時(shí)在線數(shù)更是突破8000萬(wàn)，相當(dāng)于澳大利亞總?cè)丝诘?倍。換言之，騰訊帝國(guó)的網(wǎng)絡(luò)子民已經(jīng)達(dá)到了大國(guó)級(jí)別的人口基數(shù)！有著龐大而具有高度粘性的用戶(hù)群之后，開(kāi)發(fā)任何互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都具備天然的優(yōu)勢(shì)。原因二：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)個(gè)個(gè)過(guò)硬

騰訊開(kāi)展的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之多，在國(guó)內(nèi)可謂無(wú)人能望其項(xiàng)背。騰訊以即時(shí)通訊起家，產(chǎn)品遍及游戲、門(mén)戶(hù)、搜索、電子商務(wù)、博客、郵箱、空間、娛樂(lè)等等，甚至因此得到一個(gè)“行業(yè)公敵”的綽號(hào)，這可能是由于其每個(gè)產(chǎn)品都能做到領(lǐng)先于同業(yè)。按正常的商業(yè)理論來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品線做長(zhǎng)之后，是很難再做精細(xì)的，而騰訊卻能在每個(gè)產(chǎn)品中保持極高的競(jìng)爭(zhēng)力，這和它們以產(chǎn)品為導(dǎo)向的企業(yè)文化分不開(kāi)。原因三：低調(diào)實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)群

企鵝帝國(guó)的精神領(lǐng)袖馬化騰極少在外面拋頭露面，而是把大部分精力放在產(chǎn)品上，每天都以一個(gè)“宅男”的身份來(lái)體驗(yàn)自己公司的產(chǎn)品。光是這一點(diǎn)，就顯得極為可貴。因?yàn)檫@年頭，江湖上腥風(fēng)血雨，扛著大旗沖在前面的死亡率最高，生存法則第一條就是要低調(diào)，第二就是要把不斷把自己的刀磨得更鋒利些。這就是為什么貴為上市公司CEO馬化騰，會(huì)給幾百個(gè)產(chǎn)品之一的QQ郵箱產(chǎn)品提出300多項(xiàng)改進(jìn)，而很少四處演講、大談自己公司商業(yè)模式的先進(jìn)和投行券商對(duì)自己公司價(jià)值認(rèn)識(shí)的不足。

老師講了很多，也很深刻，希望以后還有這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我能夠?qū)W到更多的知識(shí)，擴(kuò)寬視野。

第四篇：《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》小抄【自學(xué)考試電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)】小抄

網(wǎng)絡(luò)化管理的含義?答 在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)組織變革的總48 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)？ 答1企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化管理的目的是構(gòu)建一個(gè)客戶(hù)體趨勢(shì)是：克服傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)答1組織成員有一個(gè)共同的背供應(yīng)商企業(yè)員工共享的信息平臺(tái)提高管理水平從中的層級(jí)制度的弊端 通過(guò)重新整景2組織是由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體而加快企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求的反應(yīng)速度2網(wǎng)絡(luò)化管理合組織要素 提高組制度環(huán)境的適組成的團(tuán)隊(duì)3善于不斷學(xué)習(xí)4包括對(duì)企業(yè)支撐網(wǎng)絡(luò)的管理網(wǎng)絡(luò)人才管理網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)性 自主管理5領(lǐng)導(dǎo)者的新角色6安全防范管理等內(nèi)容3網(wǎng)絡(luò)化管理需要實(shí)施企業(yè)41網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)組織創(chuàng)新的特點(diǎn)？ 建立知識(shí)聯(lián)盟

管理的根本變革 答1組織結(jié)構(gòu)扁平化 2組合字結(jié)構(gòu)49建立學(xué)習(xí)型組織的意義？ 34企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)戰(zhàn)略的條件？ 柔性化3企業(yè)組織虛擬化 4企業(yè)組答1建立學(xué)習(xí)型組織可以有效答1具有完全不同的客戶(hù)群這些用戶(hù)或有不同的織網(wǎng)絡(luò)化 的獲取知識(shí)資本2建立學(xué)習(xí)型需求以不同的方式使用產(chǎn)品2在相同的目標(biāo)細(xì)分42組織外部虛擬化的形式？ 組織是適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前市場(chǎng)中其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略3答 1外包2戰(zhàn)略聯(lián)盟3特許經(jīng)營(yíng)4提3建立學(xué)習(xí)型組織是組織生企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)4行業(yè)合資企業(yè)5虛擬銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) 存與發(fā)展的前提與基礎(chǔ) 中各部門(mén)在規(guī)模 成長(zhǎng)率獲利能力方面存在很大43網(wǎng)絡(luò)型組織的特征、50市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義？

差異致使某些細(xì)分部門(mén)比其他部門(mén)更有吸引力 答1網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成要素是眾多的答市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在變化的市場(chǎng)35客戶(hù)關(guān)系管理的概念？ 節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間的相互關(guān)系2密集環(huán)境中，為滿(mǎn)足消費(fèi)需要，實(shí)答 即企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)改進(jìn)對(duì)客戶(hù)的的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡(luò)組現(xiàn)企業(yè)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)服務(wù)水平提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度 忠誠(chéng)度 所樹(shù)立的以織最主要的特點(diǎn)3網(wǎng)絡(luò)組織是將快活動(dòng)過(guò)程。

客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念 是通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)化的客速重組的單元構(gòu)成的扁平化的組織51市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程？

戶(hù)研究 優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，實(shí)施于企結(jié)構(gòu)4網(wǎng)絡(luò)型組織在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)答1市場(chǎng)細(xì)分2市場(chǎng)細(xì)分和目業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶(hù)中強(qiáng)調(diào)加盟企業(yè)各方都必須隨時(shí)準(zhǔn)標(biāo)市場(chǎng)選擇3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研4相關(guān)的領(lǐng)域，旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新備市場(chǎng)和其他加盟伙伴的變化做出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合決策

型管理機(jī)制；也是企業(yè)通過(guò)技術(shù)投資 建立能搜集反應(yīng)5網(wǎng)絡(luò)組織的協(xié)調(diào)管理作用增52影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因跟蹤和分析客戶(hù)信息的系統(tǒng)，所創(chuàng)造并使用的先強(qiáng)有垂直控制轉(zhuǎn)向橫向控制 素？

進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化的管理方法解決方44網(wǎng)絡(luò)組織的基本類(lèi)型？ 答1經(jīng)濟(jì)因素2社會(huì)文化因素案的總和。答1內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 2垂直網(wǎng)絡(luò)3市場(chǎng)間3個(gè)人因素4心理因素 36企業(yè)組織的性質(zhì)？ 網(wǎng)絡(luò)4機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò) 53消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程？ 答 1企業(yè)組織是根據(jù)一定的目的建立的，組織是45網(wǎng)絡(luò)組織的優(yōu)點(diǎn)？ 答1購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生2尋找信實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效方式2組織需要管理3在組答1網(wǎng)絡(luò)型組織促進(jìn)了分工和專(zhuān)業(yè)息3評(píng)價(jià)方案4決定購(gòu)買(mǎi)5購(gòu)織重要確定一種規(guī)范的秩序叫 制度4組織是一種化的發(fā)展2網(wǎng)絡(luò)型組織可以實(shí)現(xiàn)核后感覺(jué)和行為

權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)5在組織不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間存在著溝心競(jìng)爭(zhēng)力的連接3網(wǎng)絡(luò)型組織降低54在市場(chǎng)需求方面 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)通和協(xié)調(diào)6組織的基礎(chǔ)是活動(dòng)組織是為了實(shí)現(xiàn)某了交易成本4網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)的特點(diǎn)?

種目標(biāo)而將有關(guān)人物等組織起來(lái)7組織是一個(gè)動(dòng)化資源配置 答產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)量少，態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng) 46企業(yè)再造的特點(diǎn)? 但每次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)37 企業(yè)組織的基本職能？ 答1企業(yè)再造需要從根本上重新思用戶(hù)地理位置集中；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)答 1保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)2保證企業(yè)活動(dòng)的條形考業(yè)已形成的基本信念2以顧客為的需求是派生的并且需求波動(dòng)和提高企業(yè)的效率3維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性和適應(yīng)性 中心是企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn)3企業(yè)再性大；長(zhǎng)夜市場(chǎng)的需求缺乏彈38 企業(yè)組織管理的含義及內(nèi)容？ 造是一次徹底的變革4企業(yè)通過(guò)業(yè)性

答 組織管理是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限務(wù)流程再造可望取得顯著的進(jìn)步555市場(chǎng)細(xì)分的含義？

資源 為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)企業(yè)再造從重新實(shí)際業(yè)務(wù)流程著手答市場(chǎng)細(xì)分就是營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排其6企業(yè)再造實(shí)質(zhì)上是管理和組織的場(chǎng)調(diào)查，依據(jù)消費(fèi)者在需求和目的是在于確保以最高的效率實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。創(chuàng)新7企業(yè)再造實(shí)施人本管理8企欲望、購(gòu)買(mǎi)行為以及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣內(nèi)容：組織設(shè)計(jì) 組織運(yùn)作 組織調(diào)整 業(yè)再造重視信息技術(shù)的應(yīng)用 等方面的明顯差異性，把整個(gè)39企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式？ 47企業(yè)再造的基礎(chǔ)工作？ 市場(chǎng)劃分為若干個(gè)分市場(chǎng)的市答1直線制結(jié)構(gòu) 2智能制結(jié)構(gòu) 3直線職能制結(jié)構(gòu) 答1建立有效的組織保障2建立流場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。

4事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 5矩陣型結(jié)構(gòu)6控股型結(jié)構(gòu) 程管理信息系統(tǒng)3重塑企業(yè)文化 456影響定價(jià)的因素？

40網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)組織的創(chuàng)新趨勢(shì)? 培養(yǎng)復(fù)合型人才 答內(nèi)部因素1定價(jià)目標(biāo)2產(chǎn)

品成本3企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合外部因素1市場(chǎng)需求2市場(chǎng)結(jié)構(gòu)3國(guó)家決策等外部因素 57促銷(xiāo)組合決策的體現(xiàn)？ 答1確定目標(biāo)受眾2確定溝通目標(biāo)3信息設(shè)計(jì)4選擇信息傳播媒體5制定促銷(xiāo)預(yù)算6確定促銷(xiāo)組合7評(píng)估促銷(xiāo)效果 58網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較？ 答 一般說(shuō)來(lái) 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)屬于單項(xiàng)式間接性多階層的模式。企業(yè)為了向顧客傳遞有關(guān)信息大都通過(guò)宣傳資料媒體廣告戶(hù)外活動(dòng)等與消費(fèi)者進(jìn)行接觸且很難正確掌握客戶(hù)的反映和反饋信息?？蛻?hù)也必須通過(guò)各種中介媒體才能獲得相關(guān)信息。這種模式使得企業(yè)必須花費(fèi)龐大的人財(cái)物力才能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種互動(dòng)直接及時(shí)反饋的模式。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將公司的產(chǎn)品信息直接提供給目標(biāo)用戶(hù)，消費(fèi)者亦可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集所需信息同時(shí)將其需求和意見(jiàn)直接反饋給企業(yè)節(jié)省了傳統(tǒng)方式下買(mǎi)賣(mài)雙方交易過(guò)程中所花費(fèi)的交易成本與信息搜尋成本，并且有助于形成良性的正向信息反饋同時(shí)企業(yè)還可以把互聯(lián)網(wǎng)作為一種銷(xiāo)售平臺(tái)。59網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)？ 答1跨時(shí)空2交互性3高效性4經(jīng)濟(jì)型5整合性 60網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊？ 答1影響營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略2影響營(yíng)銷(xiāo)方式3對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略的沖擊 61網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的層次？ 答1網(wǎng)上宣傳2網(wǎng)上調(diào)研3網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系4網(wǎng)上直接營(yíng)銷(xiāo)5網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成 62網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)規(guī)劃？ 答1制定企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)2確定站點(diǎn)的目標(biāo)市場(chǎng)3確定網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)4組織站點(diǎn)建設(shè) 63網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)？ 答1互動(dòng)性2低費(fèi)用3速度快4客觀性5實(shí)施檢查和監(jiān)督 64網(wǎng)上直接調(diào)查的方式? 答1利用自己的網(wǎng)站2利用別人的網(wǎng)站3混合型4 E –MAIL型5討論組型 65網(wǎng)上直接調(diào)查的步驟？ 答1確定網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)市場(chǎng)2確定調(diào)查方法和設(shè)計(jì)問(wèn)卷3選擇調(diào)查方式4分析調(diào)查結(jié)果5撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告 66網(wǎng)上售后服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)？ 答1便捷性2靈活性和個(gè)性化3低廉性4直接性 67網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)？

1答1傳播范圍廣泛2強(qiáng)烈的互動(dòng)性3快捷性4豐定額法）4財(cái)務(wù)分析法（對(duì)比分析法 間2網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)加快了財(cái)務(wù)管理富性5費(fèi)用低廉6易統(tǒng)計(jì)性 比率分析法 綜合分析法）時(shí)效3全新的運(yùn)作方式提升了68網(wǎng)絡(luò)廣告的類(lèi)型？

80企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容？

企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效能 答1按鈕型廣告2旗幟型廣告3主頁(yè)型廣告4彈答1融資管理2投資管理3成本管91企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)要解決出型廣告5電子郵件廣告6文字鏈接廣告 理4利潤(rùn)管理 的問(wèn)題？

69網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的方式？

81融資的主要渠道？

答1互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)答1用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告2在他人的網(wǎng)站上發(fā)答1吸收直接投資2發(fā)行股票3發(fā)施的配套和完善2從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)布廣告3使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)4在網(wǎng)上報(bào)行債券4銀行借款5商業(yè)信用6租模式向網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)模式轉(zhuǎn)換3制紙或雜志發(fā)布廣告5電子郵件發(fā)布廣告6在虛擬賃融資7內(nèi)部積累 定合適的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)制度4財(cái)務(wù)社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告7實(shí)用新聞組發(fā)布廣告 82融資應(yīng)考慮的因素？

管理信息化的規(guī)劃與實(shí)施5對(duì)70運(yùn)作管理的基本內(nèi)容?

答1融資規(guī)模2融資時(shí)機(jī)3企業(yè)財(cái)

投資與資源的保護(hù)

答1運(yùn)作管理的基本指導(dǎo)思想戰(zhàn)略決策2運(yùn)作系務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況4企業(yè)的資信水92人力資源的特性？ 統(tǒng)設(shè)計(jì)構(gòu)建與管理3運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行與管理4上平5資本成本6資本結(jié)構(gòu) 答1雙重性2能動(dòng)性3再生性述三方面的評(píng)估完善改進(jìn)以及變革 83投資的分類(lèi)？

4時(shí)效性5社會(huì)性

71實(shí)施JIT生產(chǎn)模式的要點(diǎn)？

答1按方式可分為直接投資和間接93人力資源管理的概念？

答1暴露問(wèn)題和瓶頸2消除浪費(fèi)3改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)4投資2按收益確定性可分為確定性答 人力資源管理是指利用科改進(jìn)工廠設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)5改進(jìn)人力資源6全面投資和不確定性投資3按期限可分學(xué)的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)質(zhì)量管理7拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)8與供為長(zhǎng)期投資和短期投資4按投資的下以人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和分析貨商緊密合作 方向可分為對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資 為基礎(chǔ) 對(duì)人力資源進(jìn)行獲取72虛擬企業(yè)的特征？

84投資決策程序？

和配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 考核與激

答1人力虛擬化2運(yùn)作彈性化3信息網(wǎng)絡(luò)化4組答1市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)2確定投資項(xiàng)勵(lì) 規(guī)范與約束 安全與保證 織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化5并行分布式作業(yè) 目的約束條件3設(shè)計(jì)投資方案4對(duì)凝聚于整合 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目73虛擬企業(yè)的優(yōu)勢(shì)？

投資方案進(jìn)行可行性研究5確定投標(biāo)和員工價(jià)值的過(guò)程 答1有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)2有利資方案6投資決策的跟蹤和檢查 93人力資源管理的內(nèi)容？ 于企業(yè)研究開(kāi)發(fā)能力的提升3有利于企業(yè)涉足新85成本控制的內(nèi)容？

答1人力資源規(guī)劃2工作崗位

領(lǐng)域進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng) 答1控制資源耗費(fèi)2控制費(fèi)用開(kāi)發(fā)3分析與設(shè)計(jì)3人員選聘與錄用74虛擬企業(yè)的主要形式？

控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程 4員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)5績(jī)效管理6答1虛擬生產(chǎn)2虛擬開(kāi)發(fā)3虛擬銷(xiāo)售4虛擬管理586利潤(rùn)管理的內(nèi)容？

薪酬管理7安全與健康8員工

虛擬服務(wù)

答1目標(biāo)利潤(rùn)規(guī)劃2股利政策制定3關(guān)系管理 75企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù)？

利潤(rùn)分配管理

94人力資源管理的基本原

答1分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)2計(jì)算機(jī)制造集成技術(shù)387網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境的變則？ 計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作技術(shù)4工作流程管理技術(shù) 革？

答1綜合效率原則2使用和開(kāi)

76企業(yè)財(cái)務(wù)管理的概念？

答1經(jīng)濟(jì)環(huán)境變革2技術(shù)環(huán)境變革3發(fā)相結(jié)合原則3公平競(jìng)爭(zhēng)原則答 企業(yè)財(cái)務(wù)管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最金融環(huán)境的變革

4激勵(lì)原則

大化 對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需的各種資金的 籌算88網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的觀念？

95人力資源規(guī)劃的概念？

運(yùn)用回收與分配進(jìn)行計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制管理的總答1泛財(cái)務(wù)資源觀念2人本化理財(cái)答人力資源規(guī)劃是指一個(gè)組織稱(chēng)

觀念3風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念4信息理財(cái)觀更具本組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和人力77 財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)？

念

資源的現(xiàn)狀，為滿(mǎn)足本組織在答1利潤(rùn)最大化2股東財(cái)富最大化3企業(yè)價(jià)值最89網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)？

未來(lái)環(huán)境中人力資源在數(shù)量上

大化

答1實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同2和質(zhì)量上的需求，科學(xué)地預(yù)測(cè)78財(cái)務(wù)管理的原則？

實(shí)現(xiàn)在線管理3實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工具盒財(cái)在未來(lái)的環(huán)境變化中人力資源答1系統(tǒng)原則2平衡原則3彈性原則4比例原則5務(wù)介質(zhì)電子化4提供個(gè)性化財(cái)務(wù)信的需求和供應(yīng)狀況，而制定的靈活性原則6優(yōu)化原則 息5實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程處理 集中監(jiān)控 動(dòng)態(tài)人力資源獲取、利用、保持、79財(cái)務(wù)管理的方法?

管理6提供網(wǎng)上理財(cái)功能 開(kāi)發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略答1財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)法（定性預(yù)測(cè)法定量預(yù)測(cè)法）

290實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的重要意義？

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

財(cái)務(wù)決策法3財(cái)務(wù)計(jì)劃法（平衡法 因素法比例法 答1網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)拓展了財(cái)務(wù)管理的空96人力資源規(guī)劃的作用？

答1使組織更能適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化2有利于組織更好的使用和開(kāi)發(fā)人才3有利于降低用人成本4有利于提供均等的就業(yè)機(jī)會(huì)5人力資源規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理之間的紐帶6人力資源規(guī)劃有效的支持和保證組織發(fā)展目標(biāo)的是實(shí)現(xiàn)

97人力資源規(guī)劃的制定程序？

答1核查現(xiàn)有人力資源狀況2人力資源需求預(yù)測(cè)3人力資源供給預(yù)測(cè)4制定人力資源規(guī)劃5人力資源規(guī)劃實(shí)施6人力資源評(píng)估反饋 98工作分析的概念？

答工作分析是對(duì)組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的任務(wù)或職責(zé)權(quán)利隸屬關(guān)系工作條件任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，以便對(duì)該職務(wù)的工作作出明確的規(guī)定并確定完成該工作所需要的行為條件人員的過(guò)程 99招聘評(píng)估的作用？

答1有利于檢驗(yàn)工作分析的有效性2有利于檢驗(yàn)招聘計(jì)劃的有效性3有利于提高招聘工作質(zhì)量4有利于和正確評(píng)價(jià)招聘人員的工作業(yè)績(jī)調(diào)動(dòng)其積極性5有利于降低招聘費(fèi)用 100員工培訓(xùn)的原則/

答1理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)用一致原則2 知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則3全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則4嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則 101績(jī)效管理的概念？

答 績(jī)效管理是指為了達(dá)到組織的目標(biāo) 通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通過(guò)程 形成組織所期望的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人作出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，即通過(guò)持續(xù)的溝通和規(guī)范化的掛你不斷提高員工和組織績(jī)效提高員工工作能力和素質(zhì)的過(guò)程

102績(jī)效管理的特點(diǎn)？

答1績(jī)效管理以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向是綜合管理組織團(tuán)隊(duì)和員工績(jī)效的過(guò)程2績(jī)效管理提高工作績(jī)效的有力用具3績(jī)效管理是促進(jìn)員工能力開(kāi)發(fā)的重要手段4績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng) 103網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)？

答1覆蓋面廣2信息反饋快3招聘公開(kāi)透明 104網(wǎng)上招聘應(yīng)注意的問(wèn)題？

答1信息處理的復(fù)雜性2虛假信息的大量存化3應(yīng)聘者受到限制4服務(wù)體系不完善 105企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上培訓(xùn)的注意事項(xiàng)？

答1應(yīng)明確網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃2網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿(mǎn)足教與學(xué)雙方不同的需求3要有一套完整的教學(xué)軟硬件4應(yīng)該選擇適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色及培

訓(xùn)要求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

126供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃制倡導(dǎo)創(chuàng)新文化4倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化106虛擬團(tuán)隊(duì)與實(shí)體團(tuán)隊(duì)的區(qū)別？

定的特點(diǎn)？

5倡導(dǎo)速度文化6倡導(dǎo)融合文

答1成員高度分散2成員間異質(zhì)性高3主要依賴(lài)答1具有縱向和橫向的信息集成過(guò)化7倡導(dǎo)生態(tài)文化8倡導(dǎo)形象電子媒介溝通協(xié)調(diào)4自我管理為主資源的動(dòng)態(tài)調(diào)程2能力平衡在生產(chǎn)計(jì)劃中發(fā)揮了文化

配

重要作用3計(jì)劃信息環(huán)境過(guò)程中突36簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵107虛擬團(tuán)隊(duì)人力資源管理的組要措施？ 破了企業(yè)限制

技術(shù)。

答1選拔有相關(guān)能力的領(lǐng)導(dǎo)2要有高素質(zhì)的成員127供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的1呼叫中心技術(shù)，是一個(gè)集中隊(duì)伍3建立以信任為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)文化4提高溝通內(nèi)容？

處理大量打入或打出電話的場(chǎng)

效率5采用適合虛擬團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的激勵(lì)方式 答1生產(chǎn)進(jìn)度控制2供應(yīng)鏈的生產(chǎn)所。2數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，是一個(gè)可以108知識(shí)的特點(diǎn)？

節(jié)奏控制3提前期管理4庫(kù)存控制面向主題的，集成的，相對(duì)穩(wěn)答1不可替代性2互補(bǔ)性3不可逆性4無(wú)形性5和在制品管理

定的，反映歷史變化的數(shù)據(jù)集非稀缺性6非消耗性7可共享性8增值性 128供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的合。3商業(yè)智能，是用計(jì)算機(jī)109知識(shí)管理的特點(diǎn)？

特點(diǎn)？

模擬人的思考和行為來(lái)進(jìn)行商

答1知識(shí)管理的目標(biāo)是通過(guò)知識(shí)的共享與創(chuàng)新來(lái)答1提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能業(yè)活動(dòng)，4Web的集成管理，增加企業(yè)價(jià)值2知識(shí)管理是一個(gè)螺旋循環(huán)過(guò)程3了2降低了物流系統(tǒng)的成本3增進(jìn)是指客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中，應(yīng)知識(shí)管理是信息管理的延伸和發(fā)展4知識(shí)管理和了物流系統(tǒng)的無(wú)縫連接4物流服務(wù)用INTERNET體系結(jié)構(gòu)，對(duì)于人力資源管理密切相關(guān)5知識(shí)管理是一種全新的方式的多樣化5提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意客戶(hù)接觸的WEB渠道。經(jīng)營(yíng)管理模式 度

37.簡(jiǎn)述目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。120知識(shí)管理的內(nèi)容？

129供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫(kù)存管理的1市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵答1知識(shí)的采集和加工2知識(shí)的存儲(chǔ)和積累3知要求？

是要找到影響顧客需求差異的識(shí)的傳播與共享4知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新 答1應(yīng)確立供應(yīng)鏈的整體觀念2應(yīng)因素。2目標(biāo)市場(chǎng)選擇，可以121知識(shí)管理的原則？

重視不確定性對(duì)庫(kù)存的影響3庫(kù)存采取無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，差異市答1積累原則2信任原則3交流原則4共享原則5控制策略應(yīng)靈活化4應(yīng)進(jìn)行有效的場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三種戰(zhàn)創(chuàng)新原則

合作與協(xié)調(diào)5產(chǎn)品的過(guò)程設(shè)計(jì)應(yīng)考略。3市場(chǎng)定位，可以采用競(jìng)122知識(shí)管理的意義？

慮供應(yīng)鏈上庫(kù)存的影響

爭(zhēng)定位和空白定位

答1知識(shí)管理是適應(yīng)資源環(huán)境變化的必然結(jié)果2130企業(yè)文化的內(nèi)容？答1企業(yè)哲學(xué) 38.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)企業(yè)運(yùn)作知識(shí)管理的實(shí)施有助于企業(yè)創(chuàng)新3知識(shí)管理的實(shí)2企業(yè)價(jià)值觀3企業(yè)精神4企業(yè)制度管理提出的新要求。施有助于提高企業(yè)的適應(yīng)性4知識(shí)管理的實(shí)施有5企業(yè)的道德規(guī)范6企業(yè)形象131企1,要有高速靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)能助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率

業(yè)文化的特點(diǎn)？

力，形成敏捷供應(yīng)的 123企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇應(yīng)注意的問(wèn)題？ 答1民族性2客觀性3獨(dú)特性4科能力。2形成進(jìn)步降低成本的答1企業(yè)知識(shí)管理策略應(yīng)反映其采取的主體戰(zhàn)略學(xué)性5動(dòng)態(tài)性6約束性7輻射性 能力，減少企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方2企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇應(yīng)考慮企業(yè)的發(fā)展階132企業(yè)文化的作用？/

面的壓力。3滿(mǎn)足顧客的個(gè)性段3企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇應(yīng)考慮企業(yè)事業(yè)部答1導(dǎo)向作用2凝聚作用3規(guī)范作化需求，實(shí)施“大規(guī)模定制化之間的關(guān)系4企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇應(yīng)考慮企用4激勵(lì)作用5溝通作用6績(jī)效作生產(chǎn)'“4為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)5企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇用

全球化服務(wù)提供保障。5利用應(yīng)考慮產(chǎn)品所處的生命周期階段6企業(yè)知識(shí)管理133企業(yè)文化管理的內(nèi)容？

信息技術(shù)，降低企業(yè)的外部不

策略的選擇與員工所依靠的知識(shí)特性相關(guān) 答1分析內(nèi)外因素 提煉核心價(jià)值觀經(jīng)濟(jì)性，回應(yīng)全球生態(tài)保護(hù)的124供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別？ 2制定企業(yè)文化戰(zhàn)略3制定企業(yè)文化要求和相應(yīng)的各種行動(dòng)準(zhǔn)則。6答1供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法2供管理制度4進(jìn)行培訓(xùn)讓員工接受新突破：零和”博奕的舊競(jìng)爭(zhēng)觀應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力3供的企業(yè)文化5領(lǐng)導(dǎo)者身體力行信守念。

應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈的效率4供應(yīng)鏈管理強(qiáng)價(jià)值觀6建立激勵(lì)機(jī)制鞏固企業(yè)文39.簡(jiǎn)述虛擬團(tuán)隊(duì)人力資源管調(diào)大規(guī)模定制

化7根據(jù)環(huán)境改變實(shí)施對(duì)企業(yè)文化理的主要措施。125供應(yīng)鏈管理的意義？

進(jìn)行調(diào)整

1選拔有相關(guān)能力的領(lǐng)導(dǎo)2要答1實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)需求的快速反應(yīng)2減少庫(kù)存降134網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化的發(fā)展的體有高素質(zhì)的成員隊(duì)伍3建立以低成本3提高產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量4簡(jiǎn)化組織現(xiàn)？

信任為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)文化4提高

提高效率5提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

答1倡導(dǎo)人本文化2倡導(dǎo)合作文化3溝通效率5采用適合虛擬團(tuán)隊(duì)

特點(diǎn)的激勵(lì)方式

40.簡(jiǎn)述知識(shí)管理的編碼策略的含義及特點(diǎn)。知識(shí)管理的編碼策略，又叫顯性策略，它是基于知識(shí)再用的知識(shí)管理策略。通過(guò)對(duì)具有顯性特性的知識(shí)進(jìn)行加工整理并存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而使企業(yè)可以方便地對(duì)其進(jìn)行傳播和再利用。特點(diǎn)：1在知識(shí)管理的編碼策略中采用的是“人到文檔”方式。2編碼策略主要依靠的是“規(guī)模效應(yīng)”.3編碼策略的核心是IT系統(tǒng)。41.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的意義。1實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)。

供應(yīng)鏈管理優(yōu)化了供應(yīng)鏈上成員的組合，加快了對(duì)顧客的反應(yīng)速度，創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間和空間優(yōu)勢(shì)。2減少庫(kù)存，降低成本。供應(yīng)鏈管理有效地消除了重復(fù)‘浪費(fèi)與不確定性

減少了庫(kù)存總量，創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)的成本優(yōu)勢(shì)3提高產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量。參與供應(yīng)鏈的企業(yè)都擁有各自的核心能力，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、售后服務(wù)等方面都處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位。4簡(jiǎn)化組織，提高效率。5提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)通過(guò)建立成員企業(yè)間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，協(xié)同運(yùn)作管理。供應(yīng)鏈的含義

1供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是為了給顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn) 品或服務(wù)。

2供應(yīng)鏈管理是一種集成管理模式

供應(yīng)鏈管理把不同企業(yè)集成起來(lái)以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。

3供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的 競(jìng)爭(zhēng)能力。供應(yīng)鏈中企業(yè)的合作是建

立在各個(gè)企業(yè)不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)之上。4供應(yīng)鏈管理最終為供應(yīng)鏈中所有成員帶來(lái)價(jià)值增值。供應(yīng)鏈 是一條增值鏈。

5供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)的。供應(yīng)鏈管理就是為了創(chuàng)造出滿(mǎn)足顧客價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，不斷地對(duì)信息流 物流資金流以及

供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)的 論述題

42.論述企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。

產(chǎn)業(yè)環(huán)境決定了企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域特征，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在一定程度上制約著企業(yè)的發(fā)展。產(chǎn)業(yè)分析主要包括:1產(chǎn)業(yè)的特性，主要包括，工業(yè)生產(chǎn)的過(guò)程和位置，行業(yè)資本需求，行業(yè)資源分布，行業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)狀況。2產(chǎn)業(yè)的壽命周期分析，產(chǎn)

業(yè)經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段-初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。3 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，主要包括，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策，政府對(duì)產(chǎn)業(yè)的支持和限制，產(chǎn)業(yè)相關(guān)技術(shù)

構(gòu)建于管理3運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行與 管理4上述三個(gè)方面的評(píng)估、完善、改進(jìn)以及變革

簡(jiǎn)述實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的基本步流程：準(zhǔn)備階段 調(diào)查階段分析階段完成驟。

階段40.企業(yè)在構(gòu)建基于學(xué)習(xí)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，內(nèi)

1確定業(yè)務(wù)計(jì)劃，建立客戶(hù)關(guān)系管部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式和外部學(xué)習(xí)的主要方式各是理項(xiàng)目

什么？的發(fā)展，國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系。4產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析。40.簡(jiǎn)答績(jī)效管理的特點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)主要看五種競(jìng)爭(zhēng)力量：新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入、替代品的威脅、賣(mài)方的討價(jià)還價(jià)能力、供方討價(jià)還價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。36.簡(jiǎn)答組織工作的基本原則。1有效性原則這個(gè)原則有兩方面的 含義：一是組織結(jié)構(gòu)必須能高效地完

1績(jī)效管理以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向、是綜合管理組織、團(tuán)隊(duì)和員工 績(jī)效的過(guò)程。2績(jī)效管理是提高 工作績(jī)效的有力工具

3績(jī)效管理是促進(jìn)員工能力開(kāi)發(fā) 的重要手段。4績(jī)效管理是一個(gè)

2分析客戶(hù)需求，開(kāi)展信息系統(tǒng)初內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式應(yīng)是行為學(xué)習(xí)，而不是常規(guī)建3明確企業(yè)應(yīng)用需求，為客戶(hù)學(xué)

關(guān)系管理不同級(jí)別系統(tǒng)設(shè)置優(yōu)先習(xí)，行為學(xué)習(xí)指以學(xué)習(xí)者為中心，由學(xué)習(xí)者、傳權(quán)4選擇合適的方案，組織用戶(hù)授

培訓(xùn)。5對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行使用，維護(hù)，者在工作現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)實(shí)時(shí)的互動(dòng)方式，主動(dòng)吸納隨評(píng)估和改進(jìn)

時(shí)

成工作和任務(wù)，有效地達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。二是組織結(jié)構(gòu)完整的系統(tǒng) 還要求機(jī)構(gòu)設(shè)置及人 員配備盡量做到精簡(jiǎn)。

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)型組織的基本類(lèi)型和優(yōu)能被驗(yàn)證和運(yùn)用工作實(shí)踐的具有不確定的內(nèi)容

和形式是知識(shí)的過(guò)程

外部學(xué)習(xí)方式：向戰(zhàn)略伙伴學(xué)習(xí)2向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)

41.簡(jiǎn)答供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模點(diǎn)。式的區(qū)別。

類(lèi)型：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、2統(tǒng)一指揮原則，它是組織活動(dòng)有秩序’高效率開(kāi)展1供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)、機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)習(xí)，3 的重要保證。3責(zé)權(quán)利相

一致原則。職權(quán)和職責(zé)是組織職能的 兩個(gè)基本要素。4集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 原則

法，傳統(tǒng)模式強(qiáng)調(diào)企業(yè) 內(nèi)部的協(xié)調(diào)2供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào) 提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力

優(yōu)點(diǎn)1網(wǎng)絡(luò)型組織促進(jìn)了分工和專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展 2網(wǎng)絡(luò)型組織可以實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的連

3向供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、客戶(hù)學(xué)習(xí)4通過(guò)資料學(xué)習(xí)5通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)和策略。特點(diǎn)：1提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力 2降低了

物流系統(tǒng)的成本 3 增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無(wú)縫連接 4，物流服務(wù)方式的多樣化，5提高了顧客的滿(mǎn)意度

策略1利用第三方物流，第三方物流是由供應(yīng)方與需求

方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，它是

實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略。利用延遲化策略，延遲化策略是一種為適應(yīng)大規(guī)模

定制生產(chǎn)而采用的策略，通過(guò)這種策略使企業(yè)能夠

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化，適應(yīng)顧客的需求 36請(qǐng)描述企業(yè)的概念及其特點(diǎn)。

企業(yè)的概念：企業(yè)是指從事商品的生產(chǎn)，流通或 服務(wù)等活動(dòng)，為滿(mǎn)足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)

盈虧，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，獨(dú)立核算，具有法人資格的基本

基金單位。特點(diǎn)：1，企業(yè)以?xún)r(jià)值增值作為其經(jīng)濟(jì)

活動(dòng)的目的，2企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和流通的經(jīng)濟(jì)

組織。3企業(yè)進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧。

影響客戶(hù)終身價(jià)值的因素包括哪些？

1所有來(lái)自客戶(hù)初始購(gòu)買(mǎi)的收益流，所有與客戶(hù)

傳統(tǒng)模式強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)自身的核心競(jìng)接。

3網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，要求對(duì)組織中的重大決策爭(zhēng)力3供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高

和全局性的管理實(shí)行集權(quán)，對(duì)局部的日常管理實(shí)行 整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，傳統(tǒng)模式強(qiáng)調(diào)提高本。4網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化分權(quán)，即正確的授權(quán)

企業(yè)的效能即如何節(jié)約成本4供應(yīng)鏈管資源配置

5彈性原則，組織結(jié)構(gòu)必須具備一定的彈性以適應(yīng)變理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制，傳統(tǒng)管理模式強(qiáng)調(diào)38.簡(jiǎn)述實(shí)施JIT生產(chǎn)模式的要化和調(diào)整的需要。6協(xié)調(diào)原則，組織系統(tǒng)的 優(yōu)勢(shì)之一是”整體功能大于部 分功能

之和“，但這種優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮有

大規(guī)模生產(chǎn)

點(diǎn)。

論述題42.請(qǐng)闡述企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代會(huì)面1暴露問(wèn)題和瓶頸2消除浪費(fèi)3對(duì)哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？

改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，4改進(jìn)工廠布

機(jī)遇：1企業(yè)可以更好地滿(mǎn)足顧客的局和流程設(shè)計(jì)，5改進(jìn)人力資個(gè)性化需求，借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以

源，6全面質(zhì)量管理，7拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)，8與

賴(lài)于組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)同顧客建立直接的聯(lián)系 的合理性。

37.客戶(hù)關(guān)系管理具有哪些特點(diǎn)？ 1客戶(hù)關(guān)系管理是一種經(jīng)營(yíng)理念2 客戶(hù)關(guān)系管理是一種旨在改善 企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理 機(jī)制3客戶(hù)關(guān)系管理包含一整套 解決方案。

38.簡(jiǎn)述直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu) 缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：

命令系統(tǒng)單一直線傳遞，管理 權(quán)力高度集中，實(shí)行一元化管理，因而決策迅速，指揮靈活； 組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理費(fèi)用較低

2企業(yè)可以降低交易成本，借助互聯(lián)供貨商緊密合作 網(wǎng)，企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費(fèi)用，尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)

39.簡(jiǎn)述人力資源管理中工作分析的作用和流程。

商。3企業(yè)可以減少庫(kù)存，可以將市概念：工作分析是對(duì)組織中某場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，個(gè)特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)

準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)成了一種普遍現(xiàn)象。4企業(yè)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、任可以使合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更便利地實(shí)

職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與

施。5提高獲取知識(shí)，應(yīng)用知識(shí)的能分析，以便對(duì)該職務(wù)的工作做力。

出明確的規(guī)定，并確定完成該

挑戰(zhàn)：1企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。消工作所需要的行為、條件、人費(fèi)者可以在更大的范圍內(nèi)選擇供貨方，員的過(guò)程。作用：只有做好工企業(yè)隨時(shí)面臨失去市場(chǎng)份額的危險(xiǎn)2顧作分析，才能保證人員招聘與客的權(quán)利大大增強(qiáng)。顧客從一個(gè)產(chǎn)品或配置過(guò)程中的適人適位，才能

缺點(diǎn)：要求管理者要通曉多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)；組織的層級(jí)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)向另一個(gè)提供商的轉(zhuǎn)換保證人員培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)、工較多，不利于信息由下級(jí)向上傳遞。39.簡(jiǎn)答運(yùn)作管理的基本內(nèi)容。1運(yùn)作管理的基本指導(dǎo)思想與 運(yùn)作戰(zhàn)略決策；2運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)、成本低，大大提高顧客的權(quán)力。3企業(yè)資報(bào)酬、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力的盈利水平將會(huì)降低，4企業(yè)關(guān)鍵的成資源管理職能的規(guī)劃化，從而功因素將會(huì)改變5企業(yè)資源配置的方式最大限度地提高人力資源的使和界限將會(huì)發(fā)生重大變化

用效率，降低使用成本

購(gòu)

買(mǎi)有關(guān)的直接可變成本。

2客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的頻率 3客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間長(zhǎng)度 致項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)多、機(jī)構(gòu)臃腫的弊端。的知識(shí)。是關(guān)于事物的原理和這種組織結(jié)構(gòu)主要適用于科研、設(shè)計(jì)

客觀規(guī)律方面的知識(shí)，通常屬

組織職能包括哪些內(nèi)容？

1保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)。2保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)

于科學(xué)范疇。3，技能知識(shí)，性和提高企業(yè)的效率。3維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性和適4，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品的喜好及其收益流 規(guī)劃項(xiàng)目等創(chuàng)新性較強(qiáng)的工作。（KNOW_HOW)，它是指知道5，客戶(hù)推薦給朋友、同事及其他人的可能

怎么做的知識(shí)，是關(guān)于技藝，38.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)再造的含義及特點(diǎn)

36，簡(jiǎn)述企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成 技巧訣竅和能力方面的知識(shí)，含義：為了在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改企業(yè)宏觀環(huán)境是指那些來(lái)自企業(yè)外屬于技術(shù)范疇。4人力知識(shí)，善

部會(huì)給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威9KNOW_WHO）它是指知道是，從根本上重新思考，徹底改造業(yè)務(wù)流程。

脅的】

誰(shuí)的知識(shí)，是關(guān)于誰(shuí)知道什么特點(diǎn)：1企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成 主要力量。以及誰(shuí)知道如何做什么的知識(shí)的基本信念。2以顧客為中心是企業(yè)再造的出發(fā)人口環(huán)境，主要有人口規(guī)模，地理它包含了某種特定的社會(huì)關(guān)系點(diǎn)。

分布 年齡分布，遷移等因素。以及社會(huì)分工。企業(yè)再造是一次徹底的變更。4企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流

2經(jīng)濟(jì)環(huán)境，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。本

準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的基本思想。程再造可望取得顯著的進(jìn)步。5企業(yè)再造從重新設(shè) 行業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中的地位和 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)是一種先進(jìn)的采購(gòu)模計(jì)業(yè)務(wù)流程著手，6企業(yè)再造實(shí)質(zhì)是管理和組織的 行業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)的直接經(jīng)濟(jì)環(huán)境 式，它的基本思想是，在恰當(dāng)創(chuàng)新。7企業(yè)再造實(shí)施人本管理。8企業(yè)再造重視3自然環(huán)境，4技術(shù)環(huán)境5政治 的時(shí)間，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)信

和法律環(huán)境6社會(huì)文化環(huán)境 的數(shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)息技術(shù)的應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)廣告的類(lèi)型的物品。它是從準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)發(fā)展簡(jiǎn)答JIT生產(chǎn)可以被消除的浪費(fèi)。

1按鈕型廣告，是網(wǎng)絡(luò)廣告最早

而來(lái)的，是為了消除庫(kù)存和不1過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)，2等待時(shí)間的浪費(fèi)運(yùn)輸?shù)睦撕妥畛Ｒ?jiàn)的形式。必要浪費(fèi)而進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)。

費(fèi)

2旗幟型廣告，實(shí)際是放大了的按鈕42論述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)。庫(kù)存的浪費(fèi)有產(chǎn)品缺陷的浪費(fèi)多余動(dòng)作的 廣告，在網(wǎng)站頁(yè)面中分割一定】 1實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)浪費(fèi)過(guò)程（工序）的浪費(fèi) 大小的一個(gè)畫(huà)面發(fā)布廣告 同。

簡(jiǎn)答網(wǎng)上培訓(xùn)的原則。

3主頁(yè)型廣告，是指把企業(yè)所要

財(cái)務(wù)與內(nèi)部業(yè)務(wù)的協(xié)同。企業(yè)

1趣味性，要最大限度地發(fā)揮網(wǎng)上培訓(xùn)的優(yōu)發(fā)布的信息內(nèi)容分們別類(lèi)地制作成內(nèi)部業(yè)務(wù)為采購(gòu)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、勢(shì)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣

主頁(yè)，置放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的站點(diǎn)4考勤，等，2個(gè)性化，要最大限度地體現(xiàn)不同培

彈出式廣告。

財(cái)務(wù)與外部業(yè)務(wù)的協(xié)同，外部訓(xùn)內(nèi)容，3互動(dòng)性，要最大限度地體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的電子郵件廣告文字連接廣告 業(yè)務(wù)包括客戶(hù)的銷(xiāo)售、催帳業(yè)內(nèi)在互動(dòng)性，人，機(jī)互動(dòng)性，39融資應(yīng)考慮的因素

務(wù)，供應(yīng)商的詢(xún)價(jià)，4，主創(chuàng)性，要最大限度激發(fā)員工學(xué)習(xí)融資規(guī)模，融資規(guī)模是指一定時(shí)期

2實(shí)現(xiàn)在線管理，在線管理主的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

內(nèi)公司的融資總額。2融資時(shí)機(jī)，融要表現(xiàn)為在線反應(yīng)，、在線反簡(jiǎn)答供應(yīng)鏈管理的“7R”原則。

資時(shí)機(jī)是指有利于公司融資的一系

饋、實(shí)時(shí)分析比較功能。即將合適的產(chǎn)品在合適的時(shí)間，按照合適的數(shù)量，列因素所構(gòu)成的融資環(huán)境和融資機(jī)3實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工具和財(cái)務(wù)介質(zhì)電合適的質(zhì)量和合適的狀態(tài)

會(huì)。

子化。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)將使會(huì)計(jì)介質(zhì)

送到合適的地點(diǎn)，并使總成本最小 3公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況。4企趨于電子化，各種發(fā)票、結(jié)算或收益最大。論述題

業(yè)的資信水平

單據(jù)、訂單都以電子化的方式

請(qǐng)闡述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

5資本成本。資本成本是指使用資金出現(xiàn)。

矩陣型組織結(jié)構(gòu)是一種按職能劃分的部門(mén)同按產(chǎn)付出的代價(jià)和費(fèi)用。5資本結(jié)構(gòu)。資4提供“個(gè)性化”財(cái)務(wù)信息。品、服務(wù)或工程項(xiàng)目劃分 本結(jié)構(gòu)是指不同資金來(lái)源融資額的5實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程處理、集中監(jiān)控、的部門(mén)結(jié)合起來(lái)的組織形式，比例關(guān)系。

動(dòng)態(tài)管理。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)環(huán)境下，優(yōu)點(diǎn)：靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)，有利于 40，簡(jiǎn)答知識(shí)的類(lèi)型。

企業(yè)事務(wù)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程處理。加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作何配合，1事實(shí)知識(shí)，（know_what)，它是指對(duì)企業(yè)實(shí)行集中管理，網(wǎng)絡(luò)財(cái)并且有利于開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和 知道是什么的知識(shí)。是關(guān)于歷史事務(wù)下的會(huì)計(jì)核算將從事后的靜激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。

實(shí)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的知識(shí)，態(tài)核算達(dá)到事中的動(dòng)態(tài)核算，缺點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，雙重職 這類(lèi)知識(shí)與信息很難區(qū)分

從而滿(mǎn)足了會(huì)計(jì)信息的實(shí)效性

權(quán)關(guān)系容易引起沖突，同時(shí)還可能導(dǎo)

2原理知識(shí)。它是指“知道為什么”要求。6提供網(wǎng)上理財(cái)功能。

應(yīng)性。

4企業(yè)組織管理的含義及內(nèi)容。簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征。

1組織成員擁有一個(gè)共同的愿景。2組織是由多個(gè)創(chuàng)造性的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)，3善于不斷學(xué)習(xí)，4自主管理。5領(lǐng)導(dǎo)者的新角色6建立知識(shí)聯(lián)盟 39.虛擬企業(yè)的主要形式有哪些？

1虛擬生產(chǎn)，虛擬生產(chǎn)是虛擬企業(yè)最基本的形式，是指企業(yè)將其產(chǎn)品的直接生產(chǎn)功能弱化，把生產(chǎn)功

能用外包的辦法轉(zhuǎn)移到別的企業(yè)去完成，虛擬開(kāi)發(fā)，虛擬開(kāi)發(fā)是指幾個(gè)企業(yè)通過(guò)聯(lián)合開(kāi)發(fā)高

技術(shù)產(chǎn)品，取得共同的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，謀求更大的發(fā)展

3虛擬銷(xiāo)售，1企業(yè)把其下屬的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)從公司 總部獨(dú)立出來(lái)，使其成為具有獨(dú)立法人資格的銷(xiāo)售

公司，2企業(yè)不再組建自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，而將銷(xiāo)售

業(yè)務(wù)交給專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司去做。

什么是知識(shí)管理？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序？

知識(shí)管理是指企業(yè)通過(guò)有計(jì)劃、有目前地構(gòu)建企業(yè)

內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、構(gòu)建企業(yè)外部知識(shí)網(wǎng)

絡(luò)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的互相轉(zhuǎn)換，程序：1共同化，組織成員間隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，透過(guò)

經(jīng)驗(yàn)分享的方式與其他個(gè)體共享隱性知識(shí)。2外化，從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，將想法和

訣竅用語(yǔ)言、形式表達(dá)出來(lái)。

3連結(jié)化，將不連續(xù)的顯性知識(shí)碎片合并成一個(gè)新的整體。4內(nèi)化，從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境發(fā)生了哪些重大變革？ 1信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善

2經(jīng)濟(jì)的全球化 3 顧客需求更加多樣化和個(gè)性

化

可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告

4科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，5變革的速度越來(lái)效果測(cè)試的反饋信息。越

快，6知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還會(huì)對(duì)品牌的全球化管企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略管理的整個(gè)過(guò)程通?？梢苑譃槟男├韼?lái)沖擊，3從定價(jià)策略來(lái)看，互主要步驟？

聯(lián)網(wǎng)的公開(kāi)性將打破原來(lái)由于地域1確定企業(yè)的使命。2明確企業(yè)的目的和目標(biāo)。3分割所造成的信息障礙。4從渠道策企業(yè)

略來(lái)看，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)銷(xiāo)可以直

戰(zhàn)略條件分析4制定戰(zhàn)略方案，5戰(zhàn)略方案選優(yōu)。接聯(lián)系，弱化了中間商的地位。5從6戰(zhàn)略的實(shí)施與修正。

促銷(xiāo)來(lái)看，傳統(tǒng)廣告的障礙將被消

簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的含義及構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的方除。法。

含義：在共同愿景的導(dǎo)引下，通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整

個(gè)

組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力

而建立起來(lái)的有機(jī)的、符合人性的、具有持續(xù)學(xué)習(xí)

能力的組織。

方法：即進(jìn)行五項(xiàng)修煉：1自我超越，自我超越是 學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。

2改善心智模式，要求企業(yè)組織不斷 地隨著外部環(huán)境的變化適時(shí)調(diào)整，革 新企業(yè)組織內(nèi)部的習(xí)慣做法。

3建立共同愿景，包括遠(yuǎn)景，即體現(xiàn)企業(yè)組織未來(lái)發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)，其二是愿望，也就是企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)能夠被企業(yè)員工所接受

4團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，是組織最基本的學(xué)習(xí)形式，5，系統(tǒng)思考，系統(tǒng)思考是建立學(xué)習(xí)型】 組織最重要的修煉，是五項(xiàng)修煉的核心 簡(jiǎn)述知識(shí)管理的概念及特點(diǎn)。知識(shí)管理是指企業(yè)通過(guò)有計(jì)劃、有

目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、構(gòu)建企業(yè)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行

外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和 隱性制度的互相轉(zhuǎn)換，特點(diǎn)：1知識(shí)管理的目標(biāo)是通過(guò)知識(shí) 的共享與創(chuàng)新來(lái)增加企業(yè)的價(jià)值。2知識(shí)管理是一個(gè)螺旋循環(huán)的過(guò)程。3，知識(shí)管理是信息管理的延伸和發(fā)展 4知識(shí)管理與人力資源管理密切相關(guān)。5知識(shí)管理是一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊 1從產(chǎn)品策略來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)

傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊，互聯(lián)網(wǎng)的跨時(shí)空特征使得企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，還、6

第五篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理

《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革》答：1信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨完善2經(jīng)濟(jì)的全球化3顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化4科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異5變革的速度越來(lái)越快6知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本.《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇》答1企業(yè)可以更好的滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求2企業(yè)可以降低交易成本3企業(yè)可以減少可存4企業(yè)可以使合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更便利的實(shí)施5提高獲取知識(shí)應(yīng)用知識(shí)的能力.《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)》答：1企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)2顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)3企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低4企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變5企業(yè)資源配置的方式和界限將會(huì)發(fā)生重大變化.《網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點(diǎn)》答1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所占的現(xiàn)實(shí)空間非常有限2網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)3網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是全天候運(yùn)作的企業(yè)4網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是信息技術(shù)和信息產(chǎn)品應(yīng)用型的企業(yè)5網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是高知識(shí)性的松散企業(yè).《企業(yè)管理范圍的拓展》答：1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理2企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理3更加重視以知識(shí)資本為核心的無(wú)形資本的管理4企業(yè)管理的范圍擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈.《企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新》答1準(zhǔn)時(shí)制2制造資源計(jì)劃3并行工程4計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)5企業(yè)資源計(jì)劃6分銷(xiāo)資源計(jì)劃7企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)8電子數(shù)據(jù)交換系通.《企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)》 答1整體性2長(zhǎng)期性3權(quán)威性4環(huán)境適應(yīng)性《企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程》答1明確企業(yè)的使命2明確企業(yè)的目的和目標(biāo)3企業(yè)戰(zhàn)略條件分析4制定戰(zhàn)略方案5戰(zhàn)略方案選優(yōu)6戰(zhàn)略的實(shí)施與修正.《企業(yè)核心能力的特性》答：1有價(jià)值的創(chuàng)造能力2異質(zhì)性3難模仿性4不可交易性5擴(kuò)展性6動(dòng)態(tài)性.《對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析》答1對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各期目標(biāo)和戰(zhàn)略的分析2對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況分析3對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的分析4對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析《客戶(hù)關(guān).系管理的特點(diǎn)》答1客戶(hù)關(guān)系管理是一種經(jīng)營(yíng)理念2客戶(hù)關(guān)系管理是一種能夠皆在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機(jī)制3客戶(hù)關(guān)系管理包含一整套解決方案.《客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)生的原因》答1經(jīng)營(yíng)理念更新的需要2企業(yè)管理模式更新的需要3提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要4信息技術(shù)的推動(dòng)?！犊蛻?hù)關(guān)系管理的意義》答1改善營(yíng)銷(xiāo)功能提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)2降低企業(yè)成本提高運(yùn)營(yíng)效率3改善客戶(hù)服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度4優(yōu)化企業(yè)流程提高市場(chǎng)份額《客戶(hù)關(guān)系管理的基本流程》答1客戶(hù)分析2深入了解目標(biāo)客戶(hù)3發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)4創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值5管理客戶(hù)關(guān)系。《實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的基本步驟》答1確立業(yè)務(wù)計(jì)劃2建立客戶(hù)關(guān)系管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3分析客戶(hù)需求4明確企業(yè)應(yīng)用需求5為企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理不同級(jí)別系統(tǒng)設(shè)置優(yōu)先級(jí)6選擇合適的方案7組織用戶(hù)培訓(xùn)8 使用維護(hù)評(píng)估和改進(jìn)《實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的條件》答1專(zhuān)注于流程設(shè)計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃2遵循專(zhuān)業(yè)化社會(huì)化和開(kāi)放式的運(yùn)作思想3著力加強(qiáng)對(duì)渠道和應(yīng)用子系統(tǒng)的集成4加強(qiáng)支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力5極大地重視人的因素。《網(wǎng)絡(luò)化管理的含義》答1企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化管理的目的是構(gòu)建一個(gè)客戶(hù)供應(yīng)商企業(yè)員工共享的信息平臺(tái)提高管理水平從而加快企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求的反應(yīng)速度2網(wǎng)絡(luò)化管理包括對(duì)企業(yè)支撐網(wǎng)絡(luò)的管理網(wǎng)絡(luò)人才管理網(wǎng)絡(luò)的安全防范管理等內(nèi)容3網(wǎng)絡(luò)化管理需要實(shí)施企業(yè)管理的根本變革?！镀髽I(yè)實(shí)施重點(diǎn)戰(zhàn)略的條件》答1具有完全不同的客戶(hù)群這些用戶(hù)或有不同的需求以不同的方式使用產(chǎn)品2在相同的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略3企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)4行業(yè)中各部門(mén)在規(guī)模成長(zhǎng)率獲利能力方面存在很大差異致使某些細(xì)分部門(mén)比其他部門(mén)更有吸引力?！犊蛻?hù)關(guān)系管理的概念》答：即企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)改進(jìn)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度忠誠(chéng)度所樹(shù)立的以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念是通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)化的客戶(hù)研究?jī)?yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶(hù)相關(guān)的領(lǐng)域，旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機(jī)制；也是企業(yè)通過(guò)技術(shù)投資建立能搜集跟蹤和分析客戶(hù)信息的系統(tǒng)，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化的管理方法解決方案的總和?！镀髽I(yè)組織的性質(zhì)》答1企業(yè)組織是根據(jù)一定的目的建立的，組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效方式2組織需要管理3在組織重要確定一種規(guī)范的秩序叫制度4組織是一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)5在組織不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間存在著溝通和協(xié)調(diào)6組織的基礎(chǔ)是活動(dòng)組織是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而將有關(guān)人物等組織起來(lái)7組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng).《企業(yè)組織管理的含義及內(nèi)容》答：組織管理是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排其目的是在于確保以最高的效率實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。內(nèi)容：組織設(shè)計(jì).組織運(yùn)作.組織調(diào)整?！毒W(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)組織創(chuàng)新的特點(diǎn)》答1組織結(jié)構(gòu)扁平化2組合字結(jié)構(gòu)柔性化3企業(yè)組織虛擬化4企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)化。《網(wǎng)絡(luò)組織的優(yōu)點(diǎn)》答1網(wǎng)絡(luò)型組織促進(jìn)了分工和專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展2網(wǎng)絡(luò)型組織可以實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的連接3網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本4網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配置?！镀髽I(yè)再造的特點(diǎn)》答1企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念2以顧客為中心是企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn)3企業(yè)再造是一次徹底的變革4企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造可望取得顯著的進(jìn)步5企業(yè)再造從重新實(shí)際業(yè)務(wù)流程著手6企業(yè)再造實(shí)質(zhì)上是管理和組織的創(chuàng)新7企業(yè)再造實(shí)施人本管理8企業(yè)再造重視信息技術(shù)的應(yīng)用?！秾W(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)》答1組織成員有一個(gè)共同的背景2組織是由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)3善于不斷學(xué)習(xí)4自主管理5領(lǐng)導(dǎo)者的新角色6建立知識(shí)聯(lián)盟?！督W(xué)習(xí)型組織的意義》答1建立學(xué)習(xí)型組織可以有效的獲取知識(shí)資本2建立學(xué)習(xí)型組織是適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提3建立學(xué)習(xí)型組織是組織生存與發(fā)展的前提與基礎(chǔ)?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)》答1跨時(shí)空2交互性3高效性4經(jīng)濟(jì)型5整合性《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊》答1影響營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略2影響營(yíng)銷(xiāo)方式3對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略的沖擊.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的層次》答1網(wǎng)上宣傳2網(wǎng)上調(diào)研3網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系4網(wǎng)上直接營(yíng)銷(xiāo)5網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)規(guī)劃》答1制定企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)2確定站點(diǎn)的目標(biāo)市場(chǎng)3確定網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)4組織站點(diǎn)建設(shè)《運(yùn)作管理的基本內(nèi)容》答1運(yùn)作管理的基本指導(dǎo)思想戰(zhàn)略決策2運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)構(gòu)建與管理3運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行與管理4上述三方面的評(píng)估完善改進(jìn)以及變革。《實(shí)施JIT生產(chǎn)模式的要點(diǎn)》答1暴露問(wèn)題和瓶頸2消除浪費(fèi)3改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)4改進(jìn)工廠設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)5改進(jìn)人力資源6全面質(zhì)量管理7拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)8與供貨商緊密合作《虛擬企業(yè)的特征》答1人力虛擬化2運(yùn)作彈性化3信息網(wǎng)絡(luò)化4組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化5并行分布式作業(yè)。《虛擬企業(yè)的優(yōu)勢(shì)》答1有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)2有利于企業(yè)研究開(kāi)發(fā)能力的提升3有利于企業(yè)涉足新領(lǐng)域進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng)?！镀髽I(yè)財(cái)務(wù)管理的概念》答：企業(yè)財(cái)務(wù)管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需的各種資金的籌算運(yùn)用回收與分配進(jìn)行計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制管理的總稱(chēng)《.財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)》答1利潤(rùn)最大化2股東財(cái)富最大化3企業(yè)價(jià)值最大化?！敦?cái)務(wù)管理的原則》答1系統(tǒng)原則2平衡原則3彈性原則4比例原則5靈活性原則6優(yōu)化原則?！敦?cái)務(wù)管理的方法》答1財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)法（定性預(yù)測(cè)法定量預(yù)測(cè)法）2財(cái)務(wù)決策法3財(cái)務(wù)計(jì)劃法（平衡法因素法比例法定額法）4財(cái)務(wù)分析法（對(duì)比分析法比率分析法綜合分析法）?！镀髽I(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容》答1融資管理2投資管理3成本管理4利潤(rùn)管理《融資的主要渠道》答1吸收直接投資2發(fā)行股票3發(fā)行債券4銀行借款5商業(yè)信用6租賃融資7內(nèi)部積累。《融資應(yīng)考慮的因素》 答1融資規(guī)模2融資時(shí)機(jī)3企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況4企業(yè)的資信水平5資本成本6資本結(jié)構(gòu)?！锻顿Y的分類(lèi)》 答1按方式可分為直接投資和間接投資2按收益確定性可分為確定性投資和不確定性投資3按期限可分為長(zhǎng)期投資和短期投資4按投資的方向可分為對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資?！锻顿Y決策程序》答1市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)2確定投資項(xiàng)目的約束條件3設(shè)計(jì)投資方案4對(duì)投資方案進(jìn)行可行性研究5確定投資方案6投資決策的跟蹤和檢查?！毒W(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)》答1實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同2實(shí)現(xiàn)在線管理3實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工具盒財(cái)務(wù)介質(zhì)電子化4提供個(gè)性化財(cái)務(wù)信息5實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程處理集中監(jiān)控動(dòng)態(tài)管理6提供網(wǎng)上理財(cái)功能《實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的重要意義》答1網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)拓展了財(cái)務(wù)管理的空間2網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)加快了財(cái)務(wù)管理時(shí)效3全新的運(yùn)作方式提升了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效能.《企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)要解決的問(wèn)題》答1互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施的配套和完善2從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式向網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)模式轉(zhuǎn)換3制定合適的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)制度4財(cái)務(wù)管理信息化的規(guī)劃與實(shí)施5對(duì)投資與資源的保護(hù)?！犊?jī)效管理的概念》答績(jī)效管理是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通過(guò)程形成組織所期望的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人作出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，即通過(guò)持續(xù)的溝通和規(guī)范化的掛你不斷提高員工和組織績(jī)效提高員工工作能力和素質(zhì)的過(guò)程?！犊?jī)效管理的特點(diǎn)》答1績(jī)效管理以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向是綜合管理組織團(tuán)隊(duì)和員工績(jī)效的過(guò)程2績(jī)效管理提高工作績(jī)效的有力用具3績(jī)效管理是促進(jìn)員工能力開(kāi)發(fā)的重要手段4績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)?！毒W(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)》答1覆蓋面廣2信息反饋快3招聘公開(kāi)透明《網(wǎng)上招聘應(yīng)注意的問(wèn)題》答1信息處理的復(fù)雜性2虛假信息的大量存化3應(yīng)聘者受到限制4服務(wù)體系不完善?！短摂M團(tuán)隊(duì)與實(shí)體團(tuán)隊(duì)的區(qū)別》答1成員高度分散2成員間異質(zhì)性高3主要依賴(lài)電子媒介溝通協(xié)調(diào)4自我管理為主資源的動(dòng)態(tài)調(diào)配《虛擬團(tuán)隊(duì)人力資源管理的組要措施》答1選拔有相關(guān)能力的領(lǐng)導(dǎo)2要有高素質(zhì)的成員隊(duì)伍3建立以信任為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)文化4提高溝通效率5采用適合虛擬團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的激勵(lì)方式?！吨R(shí)的特點(diǎn)》答1不可替代性2互補(bǔ)性3不可逆性4無(wú)形性5非稀缺性6非消耗性7可共享性8增值性《知識(shí)管理的特點(diǎn)》答1知識(shí)管理的目標(biāo)是通過(guò)知識(shí)的共享與創(chuàng)新來(lái)增加企業(yè)價(jià)值2知識(shí)管理是一個(gè)螺旋循環(huán)過(guò)程3知識(shí)管理是信息管理的延伸和發(fā)展4知識(shí)管理和人力資源管理密切相關(guān)5知識(shí)管理是一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式?！吨R(shí)管理的內(nèi)容》答1知識(shí)的采集和加工2知識(shí)的存儲(chǔ)和積累3知識(shí)的傳播與共享4知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新《知識(shí)管理的原則》答1積累原則2信任原則3交流原則4共享原則5創(chuàng)新原則《知識(shí)管理的意義》答1知識(shí)管理是適應(yīng)資源環(huán)境變化的必然結(jié)果2知識(shí)管理的實(shí)施有助于企業(yè)創(chuàng)新3知識(shí)管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)的適應(yīng)性4知識(shí)管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率?！镀髽I(yè)知識(shí)管理策略的選擇應(yīng)注意的問(wèn)題》答1企業(yè)知識(shí)管理策略應(yīng)反映其采取的主體戰(zhàn)略2企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇應(yīng)考慮企業(yè)的發(fā)展階段3企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇應(yīng)考慮企業(yè)事業(yè)部之間的關(guān)系4企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇應(yīng)考慮企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)5企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇應(yīng)考慮產(chǎn)品所處的生命周期階段6企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇與員工所依靠的知識(shí)特性相關(guān)。《供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別》答1供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法2供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力3供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈的效率4供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制《供應(yīng)鏈管理的意義》答1實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)需求的快速反應(yīng)2減少庫(kù)存降低成本3提高產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量4簡(jiǎn)化組織提高效率5提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！豆?yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃制定的特點(diǎn)》答1具有縱向和橫向的信息集成過(guò)程2能力平衡在生產(chǎn)計(jì)劃中發(fā)揮了重要作用3計(jì)劃信息環(huán)境過(guò)程中突破了企業(yè)限制《供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的內(nèi)容》答1生產(chǎn)進(jìn)度控制2供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制3提前期管理4庫(kù)存控制和在制品管理《供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)》答1提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能了2降低了物流系統(tǒng)的成本3增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無(wú)縫連接4物流服務(wù)方式的多樣化5提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度《供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫(kù)存管理的要求》答1應(yīng)確立供應(yīng)鏈的整體觀念2應(yīng)重視不確定性對(duì)庫(kù)存的影響3庫(kù)存控制策略應(yīng)靈活化4應(yīng)進(jìn)行有效的合作與協(xié)調(diào)5產(chǎn)品的過(guò)程設(shè)計(jì)應(yīng)考慮供應(yīng)鏈上庫(kù)存的影響《企業(yè)文化的內(nèi)容》答1企業(yè)哲學(xué)2企業(yè)價(jià)值觀3企業(yè)精神4企業(yè)制度5企業(yè)的道德規(guī)范6企業(yè)形象《企業(yè)文化的特點(diǎn)》 答1民族性2客觀性3獨(dú)特性4科學(xué)性5動(dòng)態(tài)性6約束性7輻射性《企業(yè)文化的作用》答1導(dǎo)向作用2凝聚作用3規(guī)范作用4激勵(lì)作用5溝通作用6績(jī)效作用《企業(yè)文化管理的內(nèi)容》答1分析內(nèi)外因素提煉核心價(jià)值觀2制定企業(yè)文化戰(zhàn)略3制定企業(yè)文化管理制度4進(jìn)行培訓(xùn)讓員工接受新的企業(yè)文化5領(lǐng)導(dǎo)者身體力行信守價(jià)值觀6建立激勵(lì)機(jī)制鞏固企業(yè)文化7根據(jù)環(huán)境改變實(shí)施對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整?！毒W(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化的發(fā)展的體現(xiàn)》答1倡導(dǎo)人本文化2倡導(dǎo)合作文化3倡導(dǎo)創(chuàng)新文化4倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化5倡導(dǎo)速度文化6倡導(dǎo)融合文化7倡導(dǎo)生態(tài)文化8倡導(dǎo)形象文化《簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵技術(shù)》 1呼叫中心技術(shù)2數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)3商業(yè)智能，是用計(jì)算機(jī)模擬人的思考和行為來(lái)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，4Web的集成管理，是指客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中，應(yīng)用INTERNET體系結(jié)構(gòu)，對(duì)于客戶(hù)接觸的WEB渠道?！逗?jiǎn)述知識(shí)管理的編碼策略的含義及特點(diǎn)》知識(shí)管理的編碼策略，又叫顯性策略，它是基于知識(shí)再用的知識(shí)管理策略。通過(guò)對(duì)具有顯性特性的知識(shí)進(jìn)行加工整理并存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而使企業(yè)可以方便地對(duì)其進(jìn)行傳播和再利用。特點(diǎn)：1在知識(shí)管理的編碼策略中采用的是“人到文檔”方式。2編碼策略主要依靠的是“規(guī)模效應(yīng)".3編碼策略的核心是IT系統(tǒng)?！逗?jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的意義》1實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)。2減少庫(kù)存，降低成本。3提高產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量。4簡(jiǎn)化組織，提高效率。5提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！豆?yīng)鏈的含義》1供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是為了給顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù)。2供應(yīng)鏈管理是一種集成管理模式 供應(yīng)鏈管理把不同企業(yè)集成起來(lái)以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。3供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的 競(jìng)爭(zhēng)能力。4供應(yīng)鏈管理最終為供應(yīng)鏈中所有成員帶來(lái)價(jià)值增值。5供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈 的優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)的。