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2020年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實(shí)施辦法

第一章

總

則

第一條

為提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，不忘初心、牢記使命，踐行以人民健康為中心，全心全意為患者服務(wù)的宗旨，特制定本實(shí)施辦法（試行）。

第二條

醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)和道德素養(yǎng)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則。

第三條

醫(yī)德規(guī)范實(shí)施辦法是促使醫(yī)德教育、醫(yī)德修養(yǎng)、醫(yī)德評(píng)價(jià)和醫(yī)德規(guī)范等方面的總要求。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員只有樹(shù)立了社會(huì)主義醫(yī)德，并見(jiàn)諸于行動(dòng)，才能真正發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義，全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨。

第四條本實(shí)施辦法適用于全市各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其人員。

第二章

醫(yī)德規(guī)范要求

第五條

根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)各類(lèi)工作人員的工作特點(diǎn)，提出如下共同遵守的醫(yī)德規(guī)范要求：

1.救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。

2.尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，一視同仁。

3.文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，不發(fā)生冷、硬、頂、推現(xiàn)象，同情、關(guān)心和體貼病人。

4.廉潔奉公。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

5.為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

6.互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。

7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。

第六條

醫(yī)師醫(yī)德規(guī)范要求：

1.對(duì)病人診斷治療及時(shí)準(zhǔn)確，觀察病情細(xì)心周密，搶救病人勇于負(fù)責(zé)，爭(zhēng)分奪秒。

2.認(rèn)真執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，上級(jí)醫(yī)師既要指導(dǎo)業(yè)務(wù)，傳授技術(shù)，又要抓醫(yī)德，帶思想，帶作風(fēng)；同級(jí)醫(yī)師要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相支持；下級(jí)醫(yī)師要尊重上級(jí)醫(yī)師，虛心學(xué)習(xí)，服從指導(dǎo)。

3.積極開(kāi)展醫(yī)療新技術(shù)推廣應(yīng)用。帶頭學(xué)習(xí)，重視心理、社會(huì)因素對(duì)疾病的影響，調(diào)動(dòng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心。

4.堅(jiān)持醫(yī)療原則，自覺(jué)抵制和糾正不正之風(fēng)，不開(kāi)人情處方、假診斷證明，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不剽竊他人的成果，不弄虛作假，出現(xiàn)差錯(cuò)事故及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，積極采取補(bǔ)救措施。

5.對(duì)需要手術(shù)病人，應(yīng)慎重選擇手術(shù)，采取最佳術(shù)式，術(shù)前周密準(zhǔn)備，術(shù)中精心施術(shù)，術(shù)后細(xì)心觀察。

對(duì)婦產(chǎn)科病人，檢查設(shè)置應(yīng)與外界隔離，男醫(yī)生做婦科檢查，必須有第三者在場(chǎng)，慎重對(duì)待性器官疾病，充分考慮患者性功能及生育功能。

對(duì)兒科病人應(yīng)精心觀察，細(xì)心照料，注意患兒身心影響，理解家長(zhǎng)心情，取得家長(zhǎng)合作。

對(duì)傳染病人應(yīng)早發(fā)現(xiàn)、早確診、早治療。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，接觸病人親切誠(chéng)懇，解除病人思想負(fù)擔(dān)和恐懼。

對(duì)精神病人應(yīng)尊重病人人格，不歧視、侮辱、打罵病人，深切同情，積極治療。接觸異性病人，態(tài)度和藹有度，保持高度自愛(ài)。對(duì)病人傷人毀物行為，不報(bào)復(fù)懲罰，注意精神心理衛(wèi)生和開(kāi)放治療，保護(hù)病人安全，保守病情秘密。

第七條

護(hù)理人員醫(yī)德規(guī)范要求：

1.熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)，自尊、自愛(ài)、自重、自強(qiáng)。發(fā)揚(yáng)細(xì)心準(zhǔn)確、勤快周到、親切體貼的優(yōu)良護(hù)風(fēng)，做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和責(zé)任制護(hù)理。

2.勤學(xué)苦練，刻苦鉆研，運(yùn)用新的醫(yī)學(xué)模式，更新護(hù)理知識(shí)，發(fā)展護(hù)理科學(xué)，開(kāi)展新技術(shù)，提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。

3.醫(yī)護(hù)密切合作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，巡視病人，細(xì)致觀察病情，按時(shí)準(zhǔn)確交接班，嚴(yán)格“三查七對(duì)”(擺藥后查；服藥、注射、處置前查；注射、處置后查。對(duì)病人要對(duì)：床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、用法、時(shí)間)。防止差錯(cuò)事故。

4.勤于管理，保持病房良好的秩序和整潔肅靜的休養(yǎng)環(huán)境。

第八條

醫(yī)技人員醫(yī)德規(guī)范要求：

1.面向臨床，主動(dòng)配合，急病人所急，保證臨床各科需要和發(fā)展，為病人服務(wù)。

2.以準(zhǔn)確、及時(shí)、安全為原則，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，為臨床提供科學(xué)數(shù)據(jù)和治療檢查方法。鉆研技術(shù)，開(kāi)展科研，增加醫(yī)技新項(xiàng)目，提供診斷、治療、檢查新方法。

3.實(shí)事求是，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不開(kāi)假報(bào)告，出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正，采取補(bǔ)救措施。

4.藥劑人員應(yīng)切實(shí)執(zhí)行《藥品管理法》及《藥典》規(guī)定，操作正規(guī)，秤量準(zhǔn)確，細(xì)致審方，認(rèn)真核對(duì)，防止差錯(cuò)，確保藥品安全有效。開(kāi)展臨床藥學(xué)，加強(qiáng)臨床用藥指導(dǎo)。

檢驗(yàn)人員應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢驗(yàn)質(zhì)量控制，保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量，嚴(yán)格消毒隔離，認(rèn)真處理污染物品。

放射人員在診療中要提高準(zhǔn)確率，防止誤診、漏診。加強(qiáng)本身和病人的防護(hù)。檢查異性病人時(shí)，態(tài)度要嚴(yán)肅，舉止要莊重。

營(yíng)養(yǎng)人員應(yīng)滿(mǎn)足病人營(yíng)養(yǎng)治療需要，開(kāi)展?fàn)I養(yǎng)查房，營(yíng)養(yǎng)治療，發(fā)揮第二藥房作用。

第九條

行政管理人員醫(yī)德規(guī)范要求：

1.牢固樹(shù)立為病人、為醫(yī)療第一線、為基層服務(wù)的思想，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府制定的衛(wèi)生健康工作方針政策，帶頭遵紀(jì)守法和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.熟練掌握本職業(yè)務(wù)，經(jīng)常深入實(shí)際，調(diào)查研究，分析和研究各種情況和問(wèn)題，做到反映問(wèn)題準(zhǔn)確，決策問(wèn)題科學(xué)，協(xié)調(diào)問(wèn)題及時(shí)。

3.辦事公道，作風(fēng)正派，自覺(jué)抵制和糾正不正之風(fēng)，不利用職權(quán)之便謀私利和進(jìn)行任何形式的打擊報(bào)復(fù)。

4.發(fā)揚(yáng)表率作用，堅(jiān)持吃苦在前，享受在后，多辦實(shí)事，提高效率。關(guān)心職工生活，注意工作方法，勇于改革創(chuàng)新，不斷開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。

第十條

后勤人員醫(yī)德規(guī)范要求：

1.充分認(rèn)識(shí)后勤工作重要意義，熱愛(ài)崗位，樹(shù)立為病人服務(wù)，為職工生活服務(wù)的思想，工作盡職盡責(zé)。

2.熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作技術(shù)常規(guī)，言談舉止文明禮貌，文明生產(chǎn)，文明操作，堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)致、準(zhǔn)確及時(shí)的作風(fēng)，經(jīng)常深入醫(yī)療一線，堅(jiān)持下送、下修、下收，送物上門(mén)，及時(shí)解決醫(yī)療一線需求。

3.勤儉節(jié)約，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資管理、食品衛(wèi)生等規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，增強(qiáng)法制觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

4.愛(ài)護(hù)公物，廉潔奉公，不以任何借口侵占、貪污公共財(cái)物，不拿公物送人情。嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒、污水、污物處理規(guī)定，保持醫(yī)院環(huán)境清潔、優(yōu)美。

第三章

醫(yī)德教育

認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，充分運(yùn)用馬克思主義世界觀、道德觀和醫(yī)學(xué)倫理原理，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生工作的職業(yè)特點(diǎn)，有組織、有計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行系統(tǒng)的社會(huì)主義醫(yī)德教育。通過(guò)教育和實(shí)踐，培養(yǎng)社會(huì)主義醫(yī)德情感，鍛練醫(yī)德意志，樹(shù)立醫(yī)德信念和養(yǎng)成醫(yī)德行為和醫(yī)德習(xí)慣，促進(jìn)革命人生觀、理想、紀(jì)律和高尚醫(yī)德情操的形成，提高思想道德素質(zhì)，從而更好地履行社會(huì)主義醫(yī)德義務(wù)，立志獻(xiàn)身于社會(huì)主義衛(wèi)生健康事業(yè)和醫(yī)學(xué)科學(xué)事業(yè)，全心全意為人民健康服務(wù)。

第十一條

醫(yī)德教育的要求和方法：

1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持把醫(yī)德教育列入醫(yī)院總目標(biāo)管理，強(qiáng)調(diào)以科室為單位落實(shí)落細(xì)。

2.把握原則，注重方法。以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，循序漸進(jìn)的原則，長(zhǎng)期、反復(fù)地進(jìn)行。要培訓(xùn)師資和骨干，選好教材，進(jìn)行全員培訓(xùn)，分層次有重點(diǎn)的進(jìn)行醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)等系統(tǒng)教育，對(duì)醫(yī)院新成員進(jìn)行上崗前教育。應(yīng)結(jié)合本單位的實(shí)際情況，根據(jù)不同人群的年齡、職務(wù)和思想文化水平等不同特點(diǎn)，采取多種多樣(如專(zhuān)家講授、座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、研討會(huì)等)的教育形式，與衛(wèi)生健康事業(yè)改革、政治理論、理想紀(jì)律教育、日常政治思想工作及醫(yī)療工作的實(shí)際結(jié)合，堅(jiān)持抓典型帶一般，注重實(shí)效，做到“動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，持之以恒”，使受教育者能看得見(jiàn)，摸得著，感到親切、具體、生動(dòng)、實(shí)際，從而提高教育效果。

第四章

醫(yī)德評(píng)價(jià)

第十二條

對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)德教育的評(píng)價(jià)方法以醫(yī)德教育的要求為評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行分級(jí)評(píng)價(jià)。主要采取：聽(tīng)取群眾、職工講評(píng)，明查暗訪，收集社會(huì)輿論的反映，醫(yī)院自檢自評(píng)和上級(jí)機(jī)關(guān)考核等方式進(jìn)行。對(duì)醫(yī)德教育先進(jìn)單位應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)醫(yī)德教育的落后單位給予批評(píng)、警告、限期改正。

第十三條

對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)各類(lèi)人員的醫(yī)德評(píng)價(jià)方法，以醫(yī)德規(guī)范要求為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)職業(yè)道德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

醫(yī)德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可分為：醫(yī)德高尚、醫(yī)德良好、醫(yī)德一般、醫(yī)德缺欠、醫(yī)德低劣五個(gè)等級(jí)。

1.自我評(píng)價(jià)：職工個(gè)人根據(jù)醫(yī)德規(guī)范要求，結(jié)合自己的醫(yī)療(工作)實(shí)踐，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

2.科室評(píng)價(jià)：在自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，根據(jù)每個(gè)人日常醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.社會(huì)評(píng)價(jià)：醫(yī)院、科室通過(guò)建立患者意見(jiàn)簿（評(píng)議卡），召開(kāi)醫(yī)患座談會(huì)，明查暗訪，收集網(wǎng)絡(luò)、媒體群眾批評(píng)、表?yè)P(yáng)意見(jiàn)等形式，廣泛征求患者和社會(huì)輿論對(duì)醫(yī)院工作人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)。

4.上級(jí)評(píng)價(jià)：由各級(jí)醫(yī)德考核組織，對(duì)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)以及日常醫(yī)德行為紀(jì)實(shí)，對(duì)個(gè)人進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。考評(píng)結(jié)果，記錄存檔，作為應(yīng)聘、提薪、晉升及評(píng)選先進(jìn)工作者的首要條件。

第五章

獎(jiǎng)罰規(guī)定

第十四條

各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)根據(jù)本實(shí)施辦法，可制定具體的實(shí)施方案、獎(jiǎng)罰細(xì)則或與績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)罰制度。

第十五條

對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚的個(gè)人和集體應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)分為：通令嘉獎(jiǎng)，記功，記大功，升級(jí)，升職，并適當(dāng)發(fā)給獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品。

第十六條

對(duì)于違反醫(yī)德規(guī)范，涉及行政制度、法規(guī)，損害病人健康和利益，損害醫(yī)院榮譽(yù)的個(gè)人，應(yīng)當(dāng)分別情況，由醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與主管部門(mén)對(duì)有關(guān)人員給予政務(wù)處分。政務(wù)處分分為：警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降職、撤職、開(kāi)除。

第十七條

個(gè)體診所行醫(yī)，醫(yī)德敗壞情節(jié)嚴(yán)重的，除第十六條處理外，經(jīng)市衛(wèi)生健康行政主管部門(mén)核準(zhǔn)，可給予暫停營(yíng)業(yè)或吊銷(xiāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。

第十八條

對(duì)違反醫(yī)德規(guī)范觸犯刑律構(gòu)成犯罪的人員，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。