組織供應、運輸、售后服務方案

一、組織供應

合同及技術協(xié)議簽訂后，我公司將成立專門的項目管理機構，制定設計、生產、質檢方案，并協(xié)調技術部、供應部、財務部、質檢部等各部門的工作，以保證供貨期。

二、運輸

我方提供的全部貨物將采用相應標準的保護措施，適用于長途內陸運輸?shù)囊?，并有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等保護措施。通過公路汽運至買方指定交貨地點。

三、售后服務方案

（一）嚴格遵循“質量第一、用戶至上”的質量方針。

（二）按ISO9001標準實施全過程控制，并按精品要求組織設計、施工、原材料采購和檢驗。

（三）具體承諾如下：

1、保證所供設備為全新的、先進的、成熟的、完整的和安全可靠的高質量性能的產品，且設備的技術經(jīng)濟性能符合國家行業(yè)標準。

2、產品生產執(zhí)行國家同行業(yè)標準。嚴格按甲方要求生產。

3、所供產品實行三包。質保期為一年，保修期內無人為損壞的故障設備及元件一律更換。

4、免費為用戶提供技術服務。（包括圖紙及技術資料，設備外形尺寸等等）。

5、免包裝費送貨到現(xiàn)場。

6、免費為用戶培訓操作人員。培訓后買方的培訓人員能掌握有關操作和維修技能，熟練地處理各種故障。

7、免費協(xié)助用戶對產品的安裝調試，并派技術人員參加性能驗收試驗，對產品安裝進行現(xiàn)場質量跟蹤，保證一次送電合格。并及時提供合同規(guī)定的備品備件及操作易損件。

8、產品出廠后，定期進行質量回訪。

9、如在運行中出現(xiàn)任何質量問題，接用戶通知后，保證2小時以內給予電話答復；如需要現(xiàn)場處理，保證在72小時之內到達施工現(xiàn)場，處理問題。

（四）應急預案

1、我公司秉承預防為先的應急預案方針，對重點客戶以及現(xiàn)場地點距離吉林相對較遠的客戶，在生產合同規(guī)定產品的同時，也同時生產出對應的重要配件。一旦供貨的產品發(fā)生故障，可以馬上將配件發(fā)出，節(jié)省了售后服務響應時間。

2、在售后人員的安排上，由售后服務部門統(tǒng)一調配，時刻掌握重點客戶所在地，及周邊地區(qū)的我公司售后人員服務情況。一旦供貨產品發(fā)生故障，將采用就地就近協(xié)調相關售后人員，趕赴服務現(xiàn)場。節(jié)省了售后服務的響應時間。