第一篇：2021年行政審批服務(wù)局關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)

2021年行政審批服務(wù)局關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)范文

2021年工作總體要求是:以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，從更高層次落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)XX工作的重要要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院有關(guān)“放管服”改革決策部署，進(jìn)一步深化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革攻堅(jiān)，深入推進(jìn)“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)，努力營(yíng)造“四最”營(yíng)商環(huán)境，以更好的政務(wù)服務(wù)保障高質(zhì)量跨越式發(fā)展提速提質(zhì)提效，努力把XX打造成為政務(wù)服務(wù)群眾滿意度最高的地市。

一、以提質(zhì)提速為目標(biāo)，推動(dòng)審批效能提升

1.加快推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向基層延伸。加快全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，確保按時(shí)與省平臺(tái)對(duì)接。以政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為依托，統(tǒng)籌推進(jìn)省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，2021年底前實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

2.全面改進(jìn)服務(wù)方式，增強(qiáng)“用戶粘性”。加快推進(jìn)審批事項(xiàng)辦理線上線下融合，努力提升網(wǎng)上辦事比例，2021年底前，市級(jí)達(dá)到70%以上。

3.推進(jìn)系統(tǒng)整合數(shù)據(jù)共享。依托XX政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和全市電子政務(wù)共享數(shù)據(jù)統(tǒng)一交換平臺(tái)，完成自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“一窗式”綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)接。

4.大力推進(jìn)“單點(diǎn)登錄、一網(wǎng)通辦”。所有業(yè)務(wù)全部通過“一窗式”綜合服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一受理，數(shù)據(jù)資源除涉及安全外實(shí)現(xiàn)100%共享，杜絕“二次錄入”。

5.深入推進(jìn)自助服務(wù)。積極推廣使用涉及審批服務(wù)、公共服務(wù)、生活服務(wù)以及常見證照證明打印等自助服務(wù)終端，將與群眾日常生活密切相關(guān)事項(xiàng)通過自助辦理，身份證明、稅收證明、社保證明等常用證明材料通過自助打印方式實(shí)現(xiàn)。切實(shí)推進(jìn)實(shí)體大廳服務(wù)與網(wǎng)上、掌上、自助服務(wù)終端相結(jié)合。完成行政服務(wù)大廳和市民中心自助服務(wù)專區(qū)設(shè)置，方便企業(yè)群眾自助辦事。

6.探索建立與后續(xù)監(jiān)管部門間的“審管聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。及時(shí)將審批結(jié)果信息推送到相關(guān)主管部門，進(jìn)一步加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，提升審批和監(jiān)管效能。

7.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)行，推行服務(wù)設(shè)施、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、隊(duì)伍建設(shè)、考核監(jiān)督、內(nèi)部管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)化，建成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)行高效、上下聯(lián)動(dòng)、服務(wù)一體的市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）四級(jí)全覆蓋政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，打造規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，形成可復(fù)制、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)“XX模式”。

二、以重點(diǎn)領(lǐng)域改革為突破，優(yōu)化審批服務(wù)流程

8.繼續(xù)深化“一次不跑、一次辦好”改革。重點(diǎn)圍繞與企業(yè)和群眾關(guān)系密切的高頻事項(xiàng)，下狠功夫砍環(huán)節(jié)、減材料、優(yōu)流程、壓時(shí)限，加快系統(tǒng)整合，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，強(qiáng)化辦理功能，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦、郵遞辦，鼓勵(lì)各地為企業(yè)群眾提供免費(fèi)郵遞服務(wù)。繼續(xù)梳理公布“一次不跑”“只跑一次”事項(xiàng)清單，除有特殊要求的外，凡法律法規(guī)沒有規(guī)定必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)一律做到“一次不跑”，凡法律法規(guī)明確要求必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)也要做到“只跑一次”。對(duì)已公布的“一次不跑”“只跑一次”事項(xiàng)要真正兌現(xiàn)承諾并實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量辦理。對(duì)已公布的“一次不跑”“只跑一次”事項(xiàng)和精簡(jiǎn)材料證明事項(xiàng)要進(jìn)行“回頭看”，落實(shí)不到位的要督促整改。繼續(xù)開展“減證便民”改革行動(dòng)，2021年底企業(yè)和群眾到政府辦事提供證明材料在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再減少60%以上。

9.開展“一鏈辦理”改革。以方便企業(yè)和群眾辦事為出發(fā)點(diǎn)，打破部門界限，注重整體聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)集成服務(wù)。結(jié)合“一窗式”改革，以辦件量較多的企業(yè)注冊(cè)開辦（含后續(xù)證照）、不動(dòng)產(chǎn)登記交易（含水、電、氣、網(wǎng)等）、工程建設(shè)審批等高頻事項(xiàng)為突破口，梳理優(yōu)化辦事全流程，編制“一鏈辦理”事項(xiàng)目錄清單和辦事指南。打破信息壁壘實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享互用，做到一次性提交一套材料，變過去企業(yè)群眾到不同部門“辦幾件事”為全鏈條辦理“一件事”，實(shí)現(xiàn)窗口工作人員由“?？啤毕颉叭啤鞭D(zhuǎn)變。2021年底前，市本級(jí)實(shí)現(xiàn)5項(xiàng)以上多部門辦理事項(xiàng)“一鏈辦理”。

10.積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)延伸。在中心城區(qū)和XX區(qū)探索開展“就近辦”試點(diǎn)，加強(qiáng)受理人員和辦理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，通過設(shè)置無差別受理窗口、設(shè)立自助服務(wù)機(jī)等方式，實(shí)現(xiàn)“就近只跑一次”，總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在全市推廣。

11.探索企業(yè)投資項(xiàng)目“標(biāo)準(zhǔn)地”改革。通過積極探索企業(yè)投資項(xiàng)目“標(biāo)準(zhǔn)地+”改革試點(diǎn)，在重點(diǎn)區(qū)域建立“事先做評(píng)價(jià)、事前定標(biāo)準(zhǔn)、事中做承諾、事后強(qiáng)監(jiān)管”的“標(biāo)準(zhǔn)地”出讓制度。開展區(qū)域評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)對(duì)不同事項(xiàng)進(jìn)行聯(lián)合評(píng)估，形成“多評(píng)合一”或“多本合一”，為“標(biāo)準(zhǔn)地”落地提供基礎(chǔ)。牽頭組建重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)機(jī)制。

12.推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革。對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度實(shí)施全流程、全覆蓋改革。做到四個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一審批流程、統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)平臺(tái)、統(tǒng)一審批管理體系、統(tǒng)一監(jiān)管方式，建設(shè)工程審批項(xiàng)目時(shí)間壓縮到50個(gè)工作日。

13.落實(shí)深化“證照分離”改革舉措。按照國(guó)家對(duì)所有涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)實(shí)行“證照分離”改革的部署，優(yōu)化辦事流程，壓縮辦理時(shí)限，讓企業(yè)更便捷的領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照正常運(yùn)營(yíng)。

三、以平臺(tái)建設(shè)為抓手，完善審批服務(wù)功能

14.全面實(shí)行“一窗受理”。2021年底前，市級(jí)“一窗”受理率要達(dá)到90%以上。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要集聚便民服務(wù)資源，直接面向群眾辦理的社保、醫(yī)保、民政、計(jì)生、農(nóng)民建房審批等事項(xiàng)要全部進(jìn)駐便民服務(wù)中心，并盡可能采取“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式辦理相關(guān)事項(xiàng)。推進(jìn)有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），除班子成員外，其余人員全部進(jìn)駐便民服務(wù)中心辦公。

15.完善網(wǎng)上中介服務(wù)超市建設(shè)。加快中介服務(wù)結(jié)構(gòu)培育，創(chuàng)新“多評(píng)合一”的中介服務(wù)新模式，建立中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信息化管理、考核、評(píng)價(jià)及退出機(jī)制，著力解決中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、缺乏制度化管理、服務(wù)質(zhì)量和效率不高等問題。

16.開展電子檔案管理云平臺(tái)建設(shè)。建成檔案管理系統(tǒng)，做好檔案查閱和遷出辦理審批，審批業(yè)務(wù)檔案的歸檔。

四、以陽光規(guī)范為目標(biāo)，提升交易采購(gòu)水平

17.規(guī)范中介代理機(jī)構(gòu)行為。認(rèn)真執(zhí)行中介代理機(jī)構(gòu)場(chǎng)內(nèi)行為考核評(píng)價(jià)工作，開展中介代理機(jī)構(gòu)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考勤，促進(jìn)中介代理機(jī)構(gòu)規(guī)范從業(yè)。

18.規(guī)范評(píng)標(biāo)評(píng)審行為。嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)標(biāo)專家行為評(píng)價(jià)，嚴(yán)禁專家違規(guī)行為發(fā)生。

19.規(guī)范交易信息公開。做到市區(qū)兩級(jí)公共資源交易信息在X市公共資源交易網(wǎng)統(tǒng)一發(fā)布，加大各類公共資源交易信息公開力度。

20.規(guī)范投標(biāo)保證金收退。嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)章制度要求及時(shí)足額退還投標(biāo)保證金本息，保障投標(biāo)人利益。

21.落實(shí)交易事項(xiàng)辦理“一次不跑”。認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)辦理流程，逐步實(shí)現(xiàn)電子化辦公，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一次不跑”。

22.開展遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)試點(diǎn)工作。做好遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)試點(diǎn)工作需要的場(chǎng)所改造和設(shè)備采購(gòu)工作，積極配合省、市公管辦和相關(guān)行業(yè)主管部門開展試點(diǎn)。

23.加強(qiáng)交易信息化建設(shè)。逐步實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)、檔案收集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析電子化，探索市縣公共資源交易數(shù)據(jù)同步查詢。

24.完善政府采購(gòu)機(jī)制。進(jìn)一步發(fā)揮市采購(gòu)中心的優(yōu)勢(shì)和主渠道作用，力爭(zhēng)把城區(qū)四區(qū)集采業(yè)務(wù)納入市中心集中代理，強(qiáng)化市級(jí)集采平臺(tái)的規(guī)模性和統(tǒng)一性。

五、以創(chuàng)新融合為導(dǎo)向，助推熱線服務(wù)升級(jí)

25.繼續(xù)舉辦“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)。零距離傾聽群眾呼聲，積極主動(dòng)回應(yīng)群眾訴求和期待。完善月報(bào)、專報(bào)制度，保持壓力傳導(dǎo)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，可查可比。

26.加大工作創(chuàng)新力度。著力推進(jìn)“12345+網(wǎng)格化”、“12345+應(yīng)急隊(duì)伍”建設(shè)，強(qiáng)化輿情動(dòng)態(tài)綜合分析，做好與省12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接工作。將熱線呼叫中心工作納入全國(guó)第三方評(píng)估。

27.推進(jìn)線上線下融合服務(wù)。結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，按照國(guó)家最新標(biāo)準(zhǔn)要求，自上而下全面更新規(guī)范事項(xiàng)目錄和辦事指南，做到線上、線下辦事一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一套材料、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)后臺(tái)。完善“12345”統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)建設(shè)，結(jié)合延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全市范圍預(yù)約辦事只需撥打“12345”號(hào)碼或登錄“12345”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。將實(shí)體辦事大廳地址、辦理事項(xiàng)、聯(lián)系方式等信息編制成政務(wù)服務(wù)百事通向社會(huì)公布，不斷方便企業(yè)群眾辦事。

第二篇：局規(guī)范行政審批政務(wù)服務(wù)情況報(bào)告

**局規(guī)范行政審批政務(wù)服務(wù)情況報(bào)告

按照市**要求，現(xiàn)將**局2011年規(guī)范行政審批政務(wù)服務(wù)情況報(bào)告如下：

一、梳理確認(rèn)審批、收費(fèi)等項(xiàng)目情況

依法將行政審批項(xiàng)目由原來的*項(xiàng)削減為*項(xiàng)，不收費(fèi)。審批程序和前置條件均已做到了最簡(jiǎn)化，并依法制作了明確規(guī)范的行政審批文書。窗口工作人員還自覺樹立大局意識(shí)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，積極配合落實(shí)重大項(xiàng)目“綠色通道”制度和首辦負(fù)責(zé)制。

二、鞏固行政審批權(quán)相對(duì)集中改革成果情況

全部審批職能劃歸**處管理，并依法在市政務(wù)中心設(shè)立**審批窗口，全權(quán)辦理****審批事項(xiàng)。

三、編制標(biāo)準(zhǔn)化的行政審批流程情況

依法制作規(guī)范化的***局審批流程圖和辦事指南，并在局網(wǎng)站上進(jìn)行了公開，在窗口顯著位置設(shè)立了閱讀架，方便申辦單位索取。

四、執(zhí)行“十項(xiàng)制度”情況

緊緊圍繞提高效能、優(yōu)化環(huán)境、科學(xué)監(jiān)管、促進(jìn)發(fā)展的要求，扎實(shí)開展了效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率。建立健全了首問負(fù)責(zé)、行政審批限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度，進(jìn)一步規(guī)范行政審批和日常工作行為。加強(qiáng)效能監(jiān)察，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口、行政審批、認(rèn)證管理等重點(diǎn)崗位和

人員的監(jiān)督，對(duì)全系統(tǒng)各單位履行職責(zé)、行政審批、重大事項(xiàng)辦理等情況進(jìn)行了專題監(jiān)督檢查。具體做到了以下三個(gè)到位：一是學(xué)習(xí)宣傳到位。通過召開專題工作會(huì)議、月度例會(huì)和利用政治學(xué)習(xí)、上黨課等機(jī)會(huì)，全面學(xué)習(xí)貫徹《十項(xiàng)制度》。二是細(xì)化分解到位研究制定了各項(xiàng)具體制度細(xì)則和服務(wù)企業(yè)方面的扎實(shí)有效措施，有效地保證了全局上下優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境工作的順利開展。三是執(zhí)行落實(shí)到位。把優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境工作擺在重要位置，既注重工作過程，又注重工作效果，對(duì)各項(xiàng)制度規(guī)定開展經(jīng)常性的跟蹤檢查，保證《十項(xiàng)制度》執(zhí)行落實(shí)到位。

五、提高政務(wù)服務(wù)效率、改善服務(wù)態(tài)度情況

依法將審定時(shí)限由原來的15日壓縮至10日，將資質(zhì)驗(yàn)證簡(jiǎn)化為即辦件，加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，普及文明規(guī)范用語，群眾滿意度進(jìn)一步提高。

六、建立重點(diǎn)項(xiàng)目“直通車”情況

按照市政府《關(guān)于在政務(wù)大廳開辟重點(diǎn)投資項(xiàng)目行政審批“直通車”的通知》精神，結(jié)合實(shí)際，制定了《**局行政審批“直通車”實(shí)施辦法》，啟動(dòng)了“首問負(fù)責(zé)制、全程代辦制、領(lǐng)辦制、聯(lián)辦制度”。對(duì)窗口工作人員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)，以確保為直通車項(xiàng)目提供最優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)申請(qǐng)、咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)。

第三篇：行政審批服務(wù)局黨組工作報(bào)告

2019中共**縣行政審批服務(wù)局黨組

工作報(bào)告

縣委：

2019年，中共**縣行政審批服務(wù)局黨組在縣委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指針，堅(jiān)決落實(shí)新發(fā)展理念，牢固樹立鮮明的政治導(dǎo)向，緊緊圍繞“率先現(xiàn)代化、追趕前三強(qiáng)”奮斗目標(biāo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全局干部職工奮發(fā)求為，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、勤抓學(xué)習(xí)，提升干部政治素養(yǎng)。把政治理論學(xué)習(xí)擺到機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的首要位置，結(jié)合“三會(huì)一課”、主題黨日制度，加強(qiáng)黨員集中學(xué)習(xí)和業(yè)余自學(xué)，持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，確保學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，將理論武裝融入日常。開展“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，出臺(tái)了我局《關(guān)于推廣使用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)的平臺(tái)的方案》，設(shè)置多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，激發(fā)了黨員干部的學(xué)習(xí)熱情，有兩名黨員干部被宣傳部、機(jī)關(guān)工委評(píng)為“學(xué)習(xí)之星”，全局二分之一以上的黨員干部“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”積分5000分以上。堅(jiān)持把“不忘初心、牢記使命”主題教育作為重大政治責(zé)任，按照“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”總要求，抓實(shí)革命傳統(tǒng)教育、理論中心組學(xué)習(xí)、集中研討交流、講黨課、民主生活會(huì)等規(guī)定動(dòng)作。緊扣“四個(gè)圍繞”，結(jié)合“最多跑一次”改革，進(jìn)行了“12345市民熱線”“政務(wù)服務(wù)就近辦”專題調(diào)研。調(diào)研結(jié)束后，認(rèn)真梳理了調(diào)研情況，召開了交流會(huì)進(jìn)行調(diào)研成果交流。

二、嚴(yán)抓落實(shí)，切實(shí)維護(hù)縣委權(quán)威。堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài)

原則，把意識(shí)形態(tài)工作作為首要政治任務(wù)納入重要議事日程。年初召開專題黨組會(huì)，專題研究部署意識(shí)形態(tài)工作，出臺(tái)全局《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作的實(shí)施方案》等系列文件，壓緊壓實(shí)責(zé)任主體。定期召開研判會(huì)議，對(duì)意識(shí)形態(tài)工作進(jìn)行調(diào)度點(diǎn)評(píng)，對(duì)存在的問題排查整改，建立新聞發(fā)言人制度，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主動(dòng)權(quán)。及時(shí)向縣委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)主要工作、請(qǐng)示主要事項(xiàng)、報(bào)告主要活動(dòng)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)縣委重要會(huì)議精神，把縣委的決策部署落實(shí)到職能職責(zé)發(fā)揮中，確保與縣委思想同心、目標(biāo)同向、工作同步。

三、緊抓制度，不斷健全議事規(guī)則。著力營(yíng)造事事有章可循、有法可依、按章辦事的氛圍環(huán)境，先后出臺(tái)了《黨組會(huì)議制度》《黨政班子擴(kuò)大會(huì)議制度》《政務(wù)大廳一體化管理制度》等20多個(gè)制度。完善“三重一大”制度，按照“三重一大”有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格實(shí)行政務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度，干部任免、財(cái)務(wù)支出等事項(xiàng)，按規(guī)定進(jìn)行公示或公布，黨建辦每半年對(duì)“三重一大”所規(guī)定的事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督，確保了行政決策科學(xué)化、法制化、規(guī)范化。把集體研究、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為重大決策法定程序，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范性文件審查備案、重大決策合法性審查，全力推進(jìn)行政規(guī)范性文件合法性審核機(jī)制等工作制度的落實(shí)。

四、巧抓結(jié)合，持續(xù)扛牢黨建責(zé)任。認(rèn)真落實(shí)黨建工作會(huì)議精神，堅(jiān)持把黨建工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，同謀劃、同部署、同推進(jìn)、同考核。以提升組織力為著力點(diǎn)，圍繞“支部設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化、組織生活正?；⒐芾矸?wù)精細(xì)化、工作制度體系化、陣地建設(shè)規(guī)范化”五項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，今年成功創(chuàng)建了“五星”支部；嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、“主題黨日”、談心談話、組織生活會(huì)和民主評(píng)議黨員等制度，黨內(nèi)政治生活更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、經(jīng)常化、嚴(yán)肅化。細(xì)化“三務(wù)積分”計(jì)分規(guī)則，每季度按實(shí)計(jì)分、及時(shí)公示，激勵(lì)了黨員干部通過履行義務(wù)、完成工作任務(wù)、積極奉獻(xiàn)服務(wù)，比積分曬積分。圍繞黨性教育，組織了陳樹湘紀(jì)念館和影珠山抗戰(zhàn)遺址參觀學(xué)習(xí)，開展了“集體過政治生日”活動(dòng)，喚醒入黨初心，發(fā)揮模范帶頭作用。舉辦了“不忘初心跟黨走，牢記使命優(yōu)服務(wù)”慶“七一”演講比賽，引導(dǎo)黨員干部統(tǒng)一思想、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，通過開展黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，督促黨員到居住地社區(qū)報(bào)到和參加志愿者活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了宗旨意識(shí)和使命擔(dān)當(dāng)。

五、內(nèi)抓隊(duì)伍，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。堅(jiān)持黨管干部原則和黨管人才原則，按照省、市、縣機(jī)構(gòu)改革要求，2019年3月20日，**縣行政審批服務(wù)局正式掛牌，按照“三定方案”重新明確了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，科學(xué)設(shè)置了科室以及人員職責(zé)。以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提拔中層干部1人，推薦副科實(shí)職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，公開招錄事業(yè)編緊缺人才2名。持續(xù)開展干部素質(zhì)提升工程，通過跟班學(xué)習(xí)，交流學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，選派業(yè)務(wù)骨干、窗口單位負(fù)責(zé)人赴云南大學(xué)、廣州等地專題學(xué)習(xí)等方式，提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。

六、真抓作風(fēng)，全面從嚴(yán)治黨。主動(dòng)接受了縣委政治巡察，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入黨組班子重要議事日程，每季度至少召開1次以上會(huì)議專題研究或部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。一年來，共召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議民主決策重大事項(xiàng)

7次，主持召開專題研究或部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議12次。扎實(shí)開展黨員干部和國(guó)家工作人員違規(guī)收送紅包禮金專項(xiàng)整治工作，在政務(wù)服務(wù)大廳醒目位置設(shè)拒絕收送紅包禮金廉政提示，在大廳及機(jī)關(guān)干部辦公區(qū)域擺放“風(fēng)紀(jì)鏡”，提醒工作人員“照鏡子、正衣冠”。把依法行政貫穿到從嚴(yán)治黨各個(gè)領(lǐng)域、落實(shí)到制約和監(jiān)督權(quán)力的各個(gè)方面，不斷扎緊織密反腐倡廉法規(guī)制度籠子，完善全覆蓋的制度執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制。扎實(shí)開展警示教育，組織全局黨員干部集中觀看了《信念之殤》《勿忘初心》等警示教育片，參觀了湖南省坪塘監(jiān)獄，開展了廉潔家訪、“清風(fēng)進(jìn)窗口、親情暖人心”廉潔品牌文化建設(shè)、“共產(chǎn)黨員示范崗”評(píng)選等一系列活動(dòng)，全局黨員干部進(jìn)一步樹立了遵規(guī)守紀(jì)的意識(shí)，逐漸形成自覺尊崇制度、嚴(yán)格執(zhí)行制度、堅(jiān)決維護(hù)制度的習(xí)慣。

七、實(shí)抓統(tǒng)領(lǐng)，深化民主政治建設(shè)。把工建、團(tuán)建、婦建納入黨建的總體格局，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核，明確一名黨組成員分管工青婦工作，建立了由黨組書記主持工青婦工作的領(lǐng)導(dǎo)支持機(jī)制。建立激勵(lì)保障機(jī)制，充分保障工青婦的工作經(jīng)費(fèi)和專項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí)，完善黨建帶群建活動(dòng)陣地，實(shí)現(xiàn)工青婦有工作陣地、有活動(dòng)場(chǎng)所的目標(biāo)。用好用活各類載體，深入開展了“大愛初心，青益同行”圖書捐贈(zèng)、助學(xué)、扶貧等富有特色和吸引力的活動(dòng)，群團(tuán)工作的活力不斷增強(qiáng)。

八、嚴(yán)抓落實(shí)，加強(qiáng)班子自身建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨組主體責(zé)任，履行“一崗雙責(zé)”，全面壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，充分發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”的關(guān)鍵作用。

嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，黨組班子成員以普通黨員身份參加組織生活會(huì)。認(rèn)真落實(shí)中央和省委、市委、縣委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)規(guī)定和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的相關(guān)規(guī)定。積極開展談心談話提醒，建立崗前談話提醒制度，黨組書記主動(dòng)與班子成員、科室長(zhǎng)、二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人開展日常談話提醒，與黨員干部、勞務(wù)派遣人員多次談話提醒；對(duì)推選的優(yōu)秀干部、新進(jìn)人員、崗位調(diào)整人員都開展了談話提醒工作，全年共談話70余人次，通過談話及時(shí)了解班子成員落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任情況，了解談話對(duì)象個(gè)人思想、履行職責(zé)、廉潔自律和所在科室落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況。

2020年，中共**縣行政審批服務(wù)局黨組將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，持續(xù)貫徹落實(shí)中央和省市縣委各項(xiàng)決策部署。不忘初心、牢記使命，少說多干、真抓實(shí)干，繼續(xù)深入推進(jìn)“放管服”改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)“率先現(xiàn)代化、追趕前三強(qiáng)”奮斗目標(biāo)，貢獻(xiàn)自己的力量。

中共**縣行政審批服務(wù)局黨組

2020年1月22日

第四篇：行政審批服務(wù)

審批中心成立以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，以服務(wù)發(fā)展、方便群眾為己任，以《行政許可法》貫徹實(shí)施為契機(jī)，勇于探索，不斷創(chuàng)新，獲得了長(zhǎng)足進(jìn)步，運(yùn)行水平和服務(wù)質(zhì)量得到提高，為我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用。

憑心而論，中心的工作是卓有成效、有目共睹的。領(lǐng)導(dǎo)不恥下問，虛心征求對(duì)工作的建議，恭敬不如從命。對(duì)下一步的中心管理工作，提幾點(diǎn)不成熟的建議。

1、做到五個(gè)“堅(jiān)持”，打造“五型”中心

一是堅(jiān)持工作方式的完善與創(chuàng)新，著力打造創(chuàng)新型中心先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全力推動(dòng)審批職能成建制進(jìn)中心工作，確保“一站式”服務(wù)落到實(shí)處；進(jìn)一步規(guī)范完善“并聯(lián)審批”、“告知承諾”、“集中收費(fèi)”等好的方式方法，在現(xiàn)有水平上不斷優(yōu)化審批流程，確保投資者和群眾得到規(guī)范、優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。二是堅(jiān)持制度化、規(guī)范化建設(shè)，著力打造陽光型中心。繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督考核，完善中心各項(xiàng)制度；強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，自覺接受人大代表政協(xié)委員、新聞媒體和社會(huì)各界的監(jiān)督。三是完善服務(wù)功能，著力打造效能型中心。加快電子政務(wù)建設(shè)，建成行政審批中心局域網(wǎng)，為最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化審批奠定基礎(chǔ)。四是完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，著力打造學(xué)習(xí)型中心。五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，著力打造和諧型中心。堅(jiān)持“以人為本”觀念，努力營(yíng)造一個(gè)和睦相處、有話好好說、有事認(rèn)真辦的工作氛圍。

2、全力推動(dòng)審批職能整合和成建制進(jìn)中心工作

制定實(shí)施工業(yè)項(xiàng)目直通車實(shí)施意見。所有工業(yè)項(xiàng)目的審批，一律進(jìn)入快捷通道，進(jìn)一步壓縮時(shí)限、完善服務(wù)。實(shí)行專門窗口受理、專人辦理、中心領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦，全程跟蹤服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)“一站式”辦公、“一條龍服務(wù)”，保證縣權(quán)限范圍內(nèi)的審批事項(xiàng)及時(shí)辦理。同時(shí)，加大項(xiàng)目調(diào)整力度，本著能減則減，能短則短，能優(yōu)則優(yōu)，能快則快的原則，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限，提高即辦件比重。完善聯(lián)席會(huì)議制度和領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，提升聯(lián)席會(huì)議層次，明確需要重點(diǎn)解決的問題，提出具體辦理時(shí)間，并形成定期反饋制度和督辦制度，以此規(guī)范和完善“綠色通道”等快捷方式。完善政務(wù)引導(dǎo)員制度，設(shè)立專職咨詢引導(dǎo)員，不斷豐富咨詢引導(dǎo)服務(wù)的內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)范圍。以服務(wù)對(duì)象為關(guān)注焦點(diǎn)，完善規(guī)章制度，一切按程序辦事，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化、人文化服務(wù)，最大限度地滿足服務(wù)對(duì)象的要求。

3、實(shí)施重大項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)全程代理制。

作為服務(wù)招商引資的第一窗口，我們要改進(jìn)服務(wù)方式，發(fā)揮服務(wù)功能，提升服務(wù)水平。針對(duì)審批中心自身工作特點(diǎn)，成立重大項(xiàng)目代理處，對(duì)外地客商和重大項(xiàng)目進(jìn)行審批業(yè)務(wù)全程代理，并開通服務(wù)熱線電話，效果會(huì)更好。

4、積極探索網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平.完成中心網(wǎng)站建設(shè)，為開展網(wǎng)上答疑咨詢、表格下載，網(wǎng)上審批奠定基礎(chǔ)。搭建宣傳中心的平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)審批業(yè)務(wù)上開展了有益的嘗試，取得了很大的成效，必將對(duì)改進(jìn)政府運(yùn)行模式，更好服務(wù)招商引資等發(fā)揮巨大的推進(jìn)作用。

協(xié)調(diào)搞好項(xiàng)目審批必須的中介服務(wù)，在業(yè)主自愿的基礎(chǔ)上承擔(dān)配套服務(wù)，不斷完善服務(wù)鏈，增強(qiáng)服務(wù)功能。設(shè)立“政策法規(guī)咨詢臺(tái)”，將進(jìn)駐事項(xiàng)、辦理依據(jù)、受理?xiàng)l件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等法律文本集中展示，方便群眾和企業(yè)查閱。調(diào)整充實(shí)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，吸收工業(yè)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)開展區(qū)和各鎮(zhèn)從事經(jīng)濟(jì)工作人員參加，及時(shí)掌握一線需求與呼聲，更有針對(duì)性地搞好服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)功能，全面推行首問負(fù)責(zé)制、全程代理制、限時(shí)辦結(jié)制、去向告示制，真正做到“只要項(xiàng)目定了干，一切手續(xù)我們辦”，真正營(yíng)造一個(gè)“高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，文明、熱情、誠(chéng)信的人文環(huán)境，公平、公正、公開的法制環(huán)境”，使肇東成為吸引客商的“投資樂園”。

第五篇：政務(wù)服務(wù)大廳行政審批投訴舉報(bào)

貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳行政審批投訴舉報(bào)

管理辦法（試行）

為進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，優(yōu)化投資環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)我市政務(wù)服務(wù)大廳（以下簡(jiǎn)稱“政務(wù)大廳”）集中公開受理行政審批行為的監(jiān)督，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《信訪條例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

一、投訴舉報(bào)內(nèi)容

(一)違法設(shè)定行政審批事項(xiàng)或者對(duì)已經(jīng)撤銷的行政審批事項(xiàng)仍在審批的；

(二)非法設(shè)立有償服務(wù)、咨詢程序的；

(三)對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的；

(四)對(duì)申請(qǐng)資料不全而未一次性清楚告知補(bǔ)充事項(xiàng)，或者首問未能清楚告知申請(qǐng)具體要求的；

(五)不予受理、許可而不告知理由的；

(六)未在規(guī)定或者承諾時(shí)限內(nèi)完成許可事項(xiàng)或告知辦理結(jié)果的；

(七)推諉扯皮刁難申請(qǐng)人的；

(八)對(duì)已審批項(xiàng)目負(fù)有事后監(jiān)管職責(zé)的部門因不監(jiān)管或監(jiān)管不力的；

(九)對(duì)涉及不同部門的行政審批事項(xiàng)，不按規(guī)定及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，或者本部門完成許可事項(xiàng)后不按規(guī)定移交或拖延移交其他部門的；

(十)超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可的；

(十一)為不符合規(guī)定的行政審批項(xiàng)目打招呼、說情，干擾行政審批行為的；

(十二)不按審批規(guī)定辦事，擅自作出審批決定的；(十三)違法準(zhǔn)許中介機(jī)構(gòu)或者其他組織、人員從事許可代理活動(dòng)的，對(duì)受委托的組織和個(gè)人實(shí)施的行為不依法監(jiān)督的；

(十四)把行政審批職能非法轉(zhuǎn)移給中介機(jī)構(gòu)，或強(qiáng)行向申請(qǐng)人推介中介機(jī)構(gòu)的；

(十五)擅自搭車收費(fèi)，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍的；(十六)借審批之機(jī)向申請(qǐng)人搞攤派、拉贊助的；(十七)接受申請(qǐng)人禮金和各種有價(jià)證券的；

(十八)接受宴請(qǐng)或禮物饋贈(zèng)的；

(十九)將應(yīng)由個(gè)人支付的費(fèi)用讓申請(qǐng)人報(bào)銷的；(二十)向申請(qǐng)人索取錢物或變相索要其他好處的；(二十一)有其他違規(guī)違紀(jì)行為的。

二、投訴舉報(bào)方式

市紀(jì)委、市監(jiān)察局在政務(wù)大廳設(shè)立舉報(bào)投訴辦公室（以下簡(jiǎn)稱“投訴室”），負(fù)責(zé)受理有關(guān)舉報(bào)投訴事宜。

（一）電話投訴舉報(bào)。投訴人直接用電話向投訴室舉報(bào)；

（二）信函投訴舉報(bào)。投訴人可以書信或其他書面形式直接投放設(shè)在政務(wù)大廳的投訴舉報(bào)箱，也可通過郵遞方式直接寄政務(wù)大廳投訴室；

（三）來人投訴舉報(bào)。投訴人可直接到政務(wù)大廳投訴室當(dāng)面投訴舉報(bào)有關(guān)人員及單位的違規(guī)審批行為。

三、投訴舉報(bào)處理

（一）投訴舉報(bào)問題按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則辦理；

（二）對(duì)信函投訴舉報(bào)做到逐件拆閱、登記，及時(shí)處理；

（三）對(duì)當(dāng)面投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)分別單獨(dú)進(jìn)行，接待人員應(yīng)當(dāng)做好筆錄；

（四）對(duì)投訴舉報(bào)電話做到細(xì)心接聽，詢問清楚，如實(shí)記錄；

（五）對(duì)一般投訴舉報(bào)要做到及時(shí)辦理，及時(shí)回復(fù)投訴舉報(bào)人；對(duì)重要信訪要在7日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。受理投訴舉報(bào)人員要嚴(yán)格遵守有關(guān)保密規(guī)定；

（六）政務(wù)大廳投訴室對(duì)一般投訴舉報(bào)經(jīng)過初步核查，認(rèn)為被舉報(bào)行為不需要進(jìn)行黨政紀(jì)處理和以其它方式進(jìn)行追究的，應(yīng)當(dāng)作出初步核查報(bào)告，并回復(fù)投訴舉報(bào)人；

（七）經(jīng)過初步核查，認(rèn)為需要立案調(diào)查的，依照查辦案件的一般程序辦理，并依照相關(guān)規(guī)定予以追究責(zé)任；

（八）對(duì)政務(wù)大廳投訴室收到的舉報(bào)事項(xiàng)，相關(guān)承辦單位作出處理后，應(yīng)向交辦機(jī)關(guān)報(bào)告處理結(jié)果，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以了結(jié)。上報(bào)結(jié)果不合規(guī)范要求的，責(zé)令承辦單位重新處理。承辦單位應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向交辦機(jī)關(guān)報(bào)告處理結(jié)果；

（九）以其它方式處理。

四、本辦法自批準(zhǔn)之日起施行。

貴陽市政務(wù)服務(wù)中心