第一篇：關(guān)于進(jìn)一步深化“接訴即辦”專項(xiàng)監(jiān)督的工作方案

關(guān)于進(jìn)一步深化“接訴即辦”專項(xiàng)監(jiān)督的工作方案

根據(jù)xx市紀(jì)委《<關(guān)于進(jìn)一步深化“接訴即辦”專項(xiàng)監(jiān)督的工作方案>的通知》精神，為進(jìn)一步明確監(jiān)督重點(diǎn)，完善監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新監(jiān)督方式，提高監(jiān)督質(zhì)效，現(xiàn)就xx集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)一步深化“接訴即辦”專項(xiàng)監(jiān)督工作制定如下方案：

一、工作目標(biāo)

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞xx城市戰(zhàn)略定位，認(rèn)真貫徹“xx”的理念，精準(zhǔn)監(jiān)督、跟進(jìn)監(jiān)督、做實(shí)監(jiān)督，推動(dòng)主體責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)決糾正辦理群眾訴求中不作為、慢作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題，嚴(yán)肅查處群眾反映的違規(guī)違紀(jì)違法問題，著力推動(dòng)群眾身邊問題及時(shí)有效解決，著力推動(dòng)區(qū)域性、系統(tǒng)性、行業(yè)性問題治理，在專項(xiàng)監(jiān)督中打通全面從嚴(yán)治黨的“最后一公里”。

二、監(jiān)督重點(diǎn)

1.對(duì)“接訴即辦”工作研究不深入、部署不到位、責(zé)任不明晰、制度機(jī)制不健全、督促辦理不及時(shí)、審核把關(guān)不嚴(yán)格的；

2.違規(guī)退回、剔除或掛賬工單，或在接收派單中推諉扯皮，不擔(dān)當(dāng)、不負(fù)責(zé)的；

3.群眾感情淡漠，聯(lián)系服務(wù)群眾過程中態(tài)度蠻橫、作風(fēng)粗暴，工作遲緩，未按時(shí)辦結(jié)或反饋，造成不良影響的；

4.工單辦理不全面、不徹底，搞選擇性辦理、表面辦理，或者不按照群眾反映的時(shí)間、點(diǎn)位、內(nèi)容辦理的；

5.解決群眾訴求中協(xié)作配合不力，接“哨”不報(bào)到、報(bào)到不履職、履職不盡責(zé)的；

6.群眾反映合理訴求得不到解決，或解決效果不佳，群眾長(zhǎng)期反復(fù)反映的；

7.弄虛作假、欺上瞞下，以編造虛假訴求等方式，提升考評(píng)成績(jī)的；

8.片面追求考核結(jié)果，只重成績(jī)不重實(shí)效，以不正當(dāng)手段提升解決率、滿意率的；

9.對(duì)工作中存在的體制機(jī)制問題視而不見，不研究、不解決，整改不力、未見實(shí)效的；

10.對(duì)督查督辦、監(jiān)督檢查指出的問題，不及時(shí)整改或整改不力的；

11.在“接訴即辦”工作中濫用職權(quán)、吃拿卡要、玩忽職守、權(quán)力尋租、徇私舞弊、泄露秘密的；

12.群眾訴求中直接反映的違規(guī)違紀(jì)違法問題。

三、監(jiān)督機(jī)制

（一）健全工作對(duì)接機(jī)制。

相關(guān)下屬企業(yè)紀(jì)檢機(jī)構(gòu)要主動(dòng)加強(qiáng)與“接訴即辦”主責(zé)單位和相關(guān)工作專班的對(duì)接。完善信息溝通機(jī)制，全面了解群眾訴求工單情況，及時(shí)溝通投訴舉報(bào)、突出訴求、集中點(diǎn)位等基礎(chǔ)信息。健全線索移送機(jī)制，規(guī)范線索移送程序，督促“接訴即辦”主責(zé)單位及時(shí)移送相關(guān)人員違規(guī)違紀(jì)違法問題線索。推動(dòng)成果共享，主動(dòng)掌握主責(zé)單位分析成果、工作專班治理成果，及時(shí)通報(bào)監(jiān)督成果，貫通主體責(zé)任與監(jiān)督責(zé)任，形成工作合力。

（二）夯實(shí)監(jiān)督聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)與系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)相結(jié)合。相關(guān)二級(jí)企業(yè)紀(jì)檢機(jī)構(gòu)加強(qiáng)分析研判、派單督辦，組織實(shí)施突出問題專項(xiàng)整治工作，推動(dòng)專項(xiàng)監(jiān)督工作進(jìn)一步深化。

（三）強(qiáng)化分析研判機(jī)制。

強(qiáng)化日常分析研判，相關(guān)二級(jí)企業(yè)紀(jì)檢機(jī)構(gòu)依托“接訴即辦”數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對(duì)共性問題的研判，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)性、階段性共性工單的分析，找準(zhǔn)多次、反復(fù)出現(xiàn)的集中訴求，針對(duì)普遍性問題開展靶向監(jiān)督。

（四）完善月度工作機(jī)制。

確保專項(xiàng)監(jiān)督工作每月有重點(diǎn)、有檢查、有匯總分析。相關(guān)二級(jí)企業(yè)紀(jì)檢機(jī)構(gòu)要建立健全本單位月度工作機(jī)制，學(xué)習(xí)掌握市紀(jì)委下發(fā)的“每月一題”專題監(jiān)督項(xiàng)目表中相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合本單位實(shí)際情況提前預(yù)測(cè)，做好分析研判，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，持續(xù)用力，確保工作閉環(huán)。

四、監(jiān)督方式

（一）日常監(jiān)督。相關(guān)下屬企業(yè)紀(jì)檢機(jī)構(gòu)要將專項(xiàng)監(jiān)督作為日常監(jiān)督的重要內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)黨組織貫徹落實(shí)xx集團(tuán)相關(guān)要求情況的監(jiān)督檢查，從研究部署、機(jī)制建設(shè)、工單辦理到反饋整改開展全流程監(jiān)督。

（二）工單核查。選取指向明確、可查性強(qiáng)的個(gè)性工單，綜合運(yùn)用會(huì)議監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研督導(dǎo)、“四不兩直”檢查、制發(fā)監(jiān)督提醒函等監(jiān)督方式，組織開展核實(shí)調(diào)查。

（三）跟進(jìn)監(jiān)督。督促主責(zé)部門深化思想認(rèn)識(shí)，梳理突出問題，查擺問題原因，制定整改措施，切實(shí)提高群眾訴求解決率和群眾滿意率。

（四）“小切口”監(jiān)督。高度重視群眾訴求強(qiáng)烈的個(gè)體問題，通過實(shí)地調(diào)研、大數(shù)據(jù)比對(duì)等方式，深入摸排反映出的普遍性問題，查找相關(guān)規(guī)章制度制定與執(zhí)行過程中的短板弱項(xiàng)，著力推動(dòng)該類問題集中解決，督促主責(zé)單位建章立制。

（五）專題監(jiān)督。根據(jù)xx市委市政府確定的“每月一題”，聚焦重點(diǎn)民生訴求，與主責(zé)部門“同題共答”，針對(duì)本單位接到的工單，明確監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督重點(diǎn)、職責(zé)分工、進(jìn)度安排，推動(dòng)主責(zé)部門深化主動(dòng)治理、未訴先辦。

五、工作要求

（一）提高政治站位。相關(guān)下屬企業(yè)紀(jì)檢機(jī)構(gòu)要深刻認(rèn)識(shí)做好“接訴即辦”專項(xiàng)監(jiān)督工作的重要意義，堅(jiān)持以人民為中心，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市紀(jì)委市監(jiān)委和集團(tuán)工作要求上來，充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展的作用。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。相關(guān)二級(jí)企業(yè)紀(jì)檢機(jī)構(gòu)要有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，健全工作機(jī)制、加強(qiáng)監(jiān)督聯(lián)動(dòng)，于每月xx日前將月度情況報(bào)送集團(tuán)紀(jì)委監(jiān)督檢查室。

（三）嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，堅(jiān)持“三個(gè)區(qū)分開來”，對(duì)在“接訴即辦”工作中造成不良影響的，要實(shí)施“一案雙查”，區(qū)分追責(zé)與問責(zé)，在處理直接責(zé)任的基礎(chǔ)上，深挖主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任問題，及時(shí)啟動(dòng)問責(zé)程序，以強(qiáng)有力的責(zé)任追究倒逼責(zé)任落實(shí)到位。對(duì)群眾直接反映的違規(guī)違紀(jì)違法問題線索，或?qū)ο到y(tǒng)性、行業(yè)性問題，要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置或上報(bào)。

（四）及時(shí)通報(bào)曝光。及時(shí)對(duì)典型案例點(diǎn)名道姓通報(bào)曝光，督促各主責(zé)單位和工作人員引以為戒、警鐘長(zhǎng)鳴，以案為鑒、以案促改、以案促治。

第二篇：某市接訴即辦工作方案

某市接訴即辦工作方案

提綱

（一）群眾有訴求、黨員秒“接單”

（二）群眾有訴求、黨員來服務(wù)

（三）群眾有訴求、黨員來走訪

（四）群眾有訴求、黨員來呼應(yīng)

（五）群眾有訴求、黨員“格”里辦

（六）提質(zhì)增效、黨員先行

（七）急難愁盼、黨員來辦

（八）未訴先辦、黨員“每月一題”

（九）融合聯(lián)動(dòng)、黨員先鋒“一企來”

（十）暢通渠道疏堵點(diǎn)、黨員干部“走流程”

正文：

...市接訴即辦指揮調(diào)度中心立足業(yè)務(wù)實(shí)際，建立“1+10+N”工作模式“。暢通渠道疏堵點(diǎn)、黨員干部“走流程”。“N”即市指揮調(diào)度中心各科室和各分中心及各部門為民服務(wù)辦公室，多個(gè)服務(wù)主體單位。工作方案內(nèi)容如下：

（一）群眾有訴求、黨員秒“接單”

建立“上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)，全時(shí)受理、全域響應(yīng)”的接訴即辦服務(wù)體系。實(shí)行“7...24”小時(shí)全天候服務(wù)，黨員干部第一時(shí)間響應(yīng)群眾，對(duì)群眾訴求秒“接單”。采取按等級(jí)限時(shí)辦理工單制度，對(duì)于突發(fā)事件、影響群眾基本生活的緊急事項(xiàng)，以及可能造成群眾生命財(cái)產(chǎn)損失的訴求，生成緊急工單，2小時(shí)之內(nèi)辦結(jié)或反饋辦理情況；對(duì)于水電氣熱等群眾基本生活保障的一般訴求，生成一般工單，24小時(shí)之內(nèi)辦結(jié)或反饋情況；對(duì)于其他事項(xiàng)，按照事件輕重緩急，生成普通工單，5個(gè)工作日之內(nèi)辦結(jié)或反饋情況；對(duì)于復(fù)雜疑難的合理訴求，生成疑難工單，10個(gè)工作日之內(nèi)辦結(jié)或反饋下一步工作措施。

為進(jìn)一步提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合“企業(yè)服務(wù)專席”、“蒙速辦·幫您辦”，建立“政策專員”速答速辦通道，及時(shí)解答、處辦企業(yè)訴求。

（二）群眾有訴求、黨員來服務(wù)

開展“黨員示范服務(wù)專席”活動(dòng)，圍繞提升服務(wù)群眾能力，充分利用呼和浩特市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)，在受理中心設(shè)置黨員、團(tuán)員示范服務(wù)專席，專門受理涉及多家委辦單位的疑難工單，為群眾提供“一站式”咨詢和受理服務(wù)，確保群眾訴求有人聽、有人管、有人辦；開展“聽民意

解民憂”熱線接聽日活動(dòng)。圍繞密切黨群干群關(guān)系，每月選擇一天固定為黨員干部熱線接聽日，組織相關(guān)單位分管領(lǐng)導(dǎo)及黨員干部走進(jìn)呼和浩特市12345受理服務(wù)中心，為群眾在線答復(fù)解決急難愁盼問題。

（三）群眾有訴求、黨員來走訪

對(duì)群眾訴求相對(duì)集中、訴求業(yè)務(wù)量大的委辦單位，開展定期走訪活動(dòng)。圍繞提升整體工作效能，市指揮調(diào)度中心黨員干部定期與相關(guān)部門單位負(fù)責(zé)同志召開集體會(huì)商會(huì)，研究解決接辦、轉(zhuǎn)辦、反饋、回訪流程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步提升全流程的工作效率和效果。

（四）群眾有訴求、黨員來呼應(yīng)

開展黨員“三上門”服務(wù)活動(dòng)。圍繞提升群眾滿意度，黨員帶頭開展“合理訴求上門辦、不合理訴求上門勸、咨詢建議上門談”的黨員“三上門”工作機(jī)制。通過面對(duì)面、門對(duì)門溝通，及時(shí)解決群眾訴求。

（五）群眾有訴求、黨員“格”里辦

搭建起由黨員守護(hù)的“民情網(wǎng)”，采取“育網(wǎng)式”工作法，讓社區(qū)黨組織班子成員擔(dān)任“管理員”，社區(qū)內(nèi)的黨員都是“網(wǎng)員”，按照居住小區(qū)，自然分散到網(wǎng)格中。充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)黨員帶動(dòng)作用，收集社情民意，推動(dòng)工作開展，群眾訴求黨員“格”里辦，真正做到“接訴即辦、未訴先辦、不訴自辦”，不斷提升市域社會(huì)治理能力。

（六）提質(zhì)增效、黨員先行

公開權(quán)責(zé)，黨員提效，精準(zhǔn)派單。圍繞市民需求和訴求，梳理個(gè)聯(lián)動(dòng)服務(wù)單位職能職責(zé)，公開權(quán)責(zé)清單。組織受理服務(wù)中心黨員、團(tuán)員開展定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，設(shè)立黨員、團(tuán)員先鋒崗，通過快速精準(zhǔn)派發(fā)訴求工單，促進(jìn)市民訴求更及時(shí)、高質(zhì)量解決。充分發(fā)揮黨員模范先鋒作用，在接單的同時(shí)，對(duì)訴求進(jìn)行歸類、梳理和細(xì)分。建立科學(xué)數(shù)據(jù)分析機(jī)制，對(duì)重要事件、重要時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行“全面復(fù)盤、總結(jié)提升”及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，形成工作預(yù)案，進(jìn)一步促進(jìn)黨員服務(wù)提質(zhì)效。

（七）急難愁盼、黨員來辦

疑難工單黨員督辦。由各分中心、各為民服務(wù)辦公室黨員牽頭，將涉及推諉扯皮、權(quán)責(zé)不清的工單，通過書面、電話、現(xiàn)場(chǎng)、會(huì)議等形式，協(xié)調(diào)召集相關(guān)單位進(jìn)行督辦。形成多部門聯(lián)合、快速響應(yīng)的“部門聯(lián)動(dòng)倍增”強(qiáng)勁工作合力。

（八）未訴先辦、黨員“每月一題”

“每月一題”從一件事感知一類事。各分中心、各為民服務(wù)辦公室每月從居民訴求問題中，找出訴求率較高的民生熱點(diǎn)問題，對(duì)某一類問題進(jìn)行摸排統(tǒng)計(jì)集中解決。從而讓“未訴先辦”、源頭治理發(fā)揮最大效用，切實(shí)解決居民的急難愁盼，提升居民的獲得感、幸福感、安全感。

（九）融合聯(lián)動(dòng)、黨員先鋒“一企來”

開通“一企來”“蒙速辦·幫您辦”企業(yè)黨員服務(wù)專席。作為專家客服培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容之一，市12345受理中心通過建立企業(yè)服務(wù)政策知識(shí)庫(kù)、“政策專員”專家服務(wù)庫(kù)、企業(yè)訴求信息庫(kù)和加強(qiáng)專業(yè)性黨員話務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并全面打造扁平化工作機(jī)制。

對(duì)簡(jiǎn)單訴求，由服務(wù)專席引用政策知識(shí)庫(kù)內(nèi)容直接解答；對(duì)專業(yè)性強(qiáng)的涉企訴求，由專席話務(wù)員按照“三方通話”方式連線“政策專員”在線解答。從涉企部門的政策法規(guī)、審批服務(wù)及有關(guān)業(yè)務(wù)處室中，遴選熟悉法律法規(guī)和辦事流程、知曉優(yōu)惠扶持政策的黨員骨干擔(dān)任政策專員，負(fù)責(zé)解答企業(yè)訴求，為企業(yè)提供專業(yè)、權(quán)威、高效的政策咨詢和辦事指引。

（十）暢通渠道疏堵點(diǎn)、黨員干部“走流程”

探索開展“黨員干部走流程”專項(xiàng)活動(dòng)，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，突出問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，從政策懂不懂、流程通不通、體驗(yàn)好不好入手，主動(dòng)查找和解決工單處辦全流程的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，讓企業(yè)和群眾切實(shí)享受到政策的實(shí)惠、服務(wù)的便利。

第三篇：關(guān)于深化“馬上就辦”行動(dòng)工作方案

Xxxx

關(guān)于深化“馬上就辦”行動(dòng)工作方案

為深入開展“馬上就辦”活動(dòng)，著力提升機(jī)關(guān)辦事服務(wù)效能、質(zhì)量和水平。根據(jù)市委、市政府及市、縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和要求，xxx積極開展深化“馬上就辦”行動(dòng)，制定如下實(shí)施方案：

一、總體要求

深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)、總書記系列重要講話精神，以及省市紀(jì)委全會(huì)和市政府廉政工作視頻會(huì)議精神，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以貫徹實(shí)施《福建省機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）和落實(shí)xxxx為契機(jī)，圍繞轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化環(huán)境、改進(jìn)作風(fēng)、提升效能目標(biāo)，以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向，強(qiáng)化“馬上就辦”理念，提升“馬上就辦”實(shí)效，為打造優(yōu)良發(fā)展環(huán)境提供有力保障。

二、主要任務(wù)

（一）推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)宣傳教育。認(rèn)真宣傳“馬上就辦”行動(dòng)的重要意義、工作部署和主要措施，動(dòng)員和激勵(lì)分局全體干部職工投身到效能建設(shè)工作中去，營(yíng)造“人人講效能、處處抓作風(fēng)、事事顯服務(wù)、個(gè)個(gè)優(yōu)發(fā)展”的濃厚氛圍。堅(jiān)持理順職責(zé)關(guān)系，推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，提高辦事效率。

責(zé)任部門：xxxxx。完成時(shí)限：xxx。

（二）精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)。按照省、市有關(guān)行政審批制度改革的要求，全面梳理公路行政許可審批事項(xiàng)，進(jìn)一步明確名稱、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、流程、辦理時(shí)限、申請(qǐng)材料等具體內(nèi)容，注明即辦件和承諾件，形成清單目錄，實(shí)行目錄標(biāo)準(zhǔn)化管理，著-1-

力營(yíng)造最優(yōu)的服務(wù)環(huán)境。

責(zé)任部門：xxx。完成時(shí)限：xxxc。

（三）實(shí)行行政審批聯(lián)動(dòng)。在辦理行政許可審批項(xiàng)目過程中，對(duì)涉及需要上報(bào)審批的項(xiàng)目，應(yīng)將符合法定要求的有關(guān)材料移至xxxx窗口辦理,進(jìn)一步提高審批服務(wù)效率。

責(zé)任部門：xxxx。完成時(shí)限：12月。

（四）梳理機(jī)關(guān)內(nèi)部管理與服務(wù)事項(xiàng)。根據(jù)xx職能，結(jié)合工作職責(zé)、人員崗位、重點(diǎn)工作等要求，對(duì)內(nèi)部管理和對(duì)外辦事服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，分類明確事項(xiàng)性質(zhì)和辦理時(shí)限，并形成清單目錄。

牽頭部門：xxx；責(zé)任部門：xxx。完成時(shí)限：xxx。

（五）完善行政服務(wù)方式。按照縣政府推行的行政服務(wù)中心建設(shè)要求，應(yīng)盡快納入當(dāng)?shù)匦姓?wù)中心辦理。要深化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，拓展預(yù)約、延時(shí)等特色服務(wù)范圍，提高行政服務(wù)水平。

責(zé)任部門：xxx。

（六）提升績(jī)效管理水平。要認(rèn)真實(shí)施《福建省政府績(jī)效管理規(guī)范》，結(jié)合單位實(shí)際完善績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效責(zé)任、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)，推進(jìn)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)《條例》和省市、縣制定的制度規(guī)范，完善相關(guān)制度規(guī)定。

牽頭部門：xxx；責(zé)任部門：xxx。完成時(shí)限：xx。

（七）注重總結(jié)提升。要認(rèn)真結(jié)合學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《條例》，督促對(duì)照“馬上就辦”要求，查找機(jī)關(guān)效能和工作作風(fēng)方面存在的突出問題，抓好整改，建章立制，使“馬上就辦”要求轉(zhuǎn)化為真正為民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。結(jié)合開展“服務(wù)群眾零距離”活動(dòng)，深化“馬上就辦”行動(dòng)，促進(jìn)干部職工進(jìn)一步更新觀念、開闊思路，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)。加強(qiáng)宣傳報(bào)道落實(shí)《條例》和“馬上就辦”的行動(dòng)力度，形成良好的輿論氛圍。-2-

牽頭部門：xxxx；責(zé)任部門：xxxx。完成時(shí)限：12月。

三、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把深化“馬上就辦”行動(dòng)作為第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要載體，把“馬上就辦”要求納入黨組織學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，制定好具體的工作方案，做到“目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、方法、步驟”五個(gè)明確。

（二）落實(shí)責(zé)任。實(shí)行嚴(yán)格的工作責(zé)任制，把措施和要求分解到每個(gè)部門和崗位。牽頭部門要發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，各職能部門要自覺配合支持，積極主動(dòng)地完成交辦的任務(wù)。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督。Xxx效能督查領(lǐng)導(dǎo)小組將開展“馬上辦、提效能、促發(fā)展”專項(xiàng)督查，以零容忍的態(tài)度、“釘釘子”的精神，集中整治“庸懶散拖”和“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。

2014年7月9日

第四篇：2018專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作方案

2014專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作方案

一、對(duì)XX同志任主任科員推薦過程的監(jiān)督檢查

（一）主要措施

1.推薦之前對(duì)符合推薦條件的人員進(jìn)行篩選； 2.推薦時(shí)，對(duì)推薦流程進(jìn)行監(jiān)督，防止暗箱操作； 3.找當(dāng)選人的同事進(jìn)行談話，了解情況，看是否符合推薦要求；

4.出具關(guān)于XX同志黨風(fēng)廉政建設(shè)意見報(bào)告； 5.在公示期內(nèi)收集相關(guān)信息，確保任免公開透明。

（二）整改時(shí)限 截止2018年12月

二、對(duì)2014年XX縣地質(zhì)災(zāi)害防治專項(xiàng)監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督檢查

（一）主要措施

1.汛期期間，抽查鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)測(cè)點(diǎn)防汛值班情況； 2.檢查該項(xiàng)目專項(xiàng)資金是否實(shí)行專人管理；

3.汛期后，監(jiān)督該專項(xiàng)資金是否發(fā)放到個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)測(cè)點(diǎn)。

（二）整改時(shí)限 截止2018年12月

三、對(duì)XX鄉(xiāng)XXX村土地整理項(xiàng)目的監(jiān)督檢查

（一）主要措施

1.項(xiàng)目實(shí)施前，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目招投標(biāo)的監(jiān)管； 2.項(xiàng)目實(shí)施中，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目資金和工程質(zhì)量的監(jiān)管； 3.項(xiàng)目完工后，加強(qiáng)對(duì)竣工決算和竣工驗(yàn)收的監(jiān)管。

（二）整改時(shí)限 截止2018年12月

第五篇：2021年食品藥品專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作方案

2021年食品藥品專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)園區(qū)食品藥品安全監(jiān)管工作，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命安全，按照平昌縣食品藥品安全委員會(huì)2021年1月21日會(huì)議精神要求，結(jié)合園區(qū)實(shí)際，現(xiàn)制定園區(qū)食品藥品網(wǎng)格化監(jiān)管工作方案。

一、專項(xiàng)監(jiān)督期限

2021年1月21日—2021年3月20日

二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

為切實(shí)做好園區(qū)食品藥品監(jiān)督管理工作，園區(qū)管委會(huì)成立了以黨委書記為組長(zhǎng)，管委會(huì)主任為副組長(zhǎng)，相關(guān)班子成員和工作人員為成員的食品藥品監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、工作重點(diǎn)

結(jié)合園區(qū)實(shí)際，緊緊圍繞重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)品種和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，認(rèn)真開展食品藥品專項(xiàng)整治，有效防范食品藥品安全事故風(fēng)險(xiǎn)。

1、重點(diǎn)區(qū)域：農(nóng)村、學(xué)校及周邊、藥品食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域。

2、重點(diǎn)品種：乳制品、飲料、肉及肉制品、食用油、熟食鹵味、茶葉、調(diào)味料酒及藥品等日常消費(fèi)的大宗食品等。

3、重點(diǎn)單位：企業(yè)食堂、副食經(jīng)營(yíng)店、小超市、食品攤販、小飯館、村衛(wèi)生室。

四、工作任務(wù)

本次食品藥品安全專項(xiàng)整治重點(diǎn)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)或方面進(jìn)行集中整治：

1、加強(qiáng)農(nóng)村食品藥品市場(chǎng)重點(diǎn)部位的綜合整治。一是要集中開展對(duì)重點(diǎn)部位食品經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督檢查與整治。以農(nóng)村、農(nóng)村中小學(xué)校周邊的食雜店、食品商販和流動(dòng)送貨商為重點(diǎn)，全面梳理排查農(nóng)村食品市場(chǎng)監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)，摸清監(jiān)管底數(shù)，集中力量加大對(duì)農(nóng)村食品市場(chǎng)“三無”食品、劣質(zhì)食品、商標(biāo)侵權(quán)、仿冒知名食品特有名稱、包裝等假冒偽劣食品的監(jiān)督檢查力度，逐戶逐品牌進(jìn)行排查，對(duì)來源不清、渠道不明、標(biāo)簽不規(guī)范以及涉嫌侵權(quán)仿（假）冒等問題食品，全部下架，停止銷售，依法進(jìn)行調(diào)查處理。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)食品、乳制品、兒童（學(xué)生）食品以及其他涉嫌問題食品的監(jiān)督抽檢，加大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和對(duì)假冒偽劣食品的追溯力度，堅(jiān)決查清假冒偽劣食品的源頭和流向。

2、食品藥品流通環(huán)節(jié)安全整治。一是開展食品經(jīng)營(yíng)主體資格專項(xiàng)清理。對(duì)園區(qū)的食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)（個(gè)體戶）進(jìn)行全面檢查，對(duì)經(jīng)營(yíng)條件不符合要求的責(zé)令限期整改，整改后仍達(dá)不到要求的堅(jiān)決吊銷許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照；依法查處無證、無照（包括證照過期）和超范圍經(jīng)營(yíng)食品的行為。二是食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查。嚴(yán)厲打擊銷售過期變質(zhì)、假冒偽劣等不合格食品和擾亂食品市場(chǎng)秩序的行為；開展食品安全快速檢測(cè)，暢通舉報(bào)渠道，重點(diǎn)檢查消費(fèi)者舉報(bào)多的食品；督促企業(yè)完善并落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、進(jìn)貨臺(tái)賬、不合格食品銷毀及召回、信息公示等制度。三是農(nóng)村食品市場(chǎng)秩序的整治與規(guī)范。加大對(duì)農(nóng)村、集貿(mào)市場(chǎng)、和小食雜店、小商販的監(jiān)管力度，防止不合格食品流入農(nóng)村市場(chǎng)；大力推進(jìn)農(nóng)村小食雜店、食品小攤販的規(guī)范化管理。四是建立和逐步完善流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管、食品經(jīng)營(yíng)者自律、食品市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警應(yīng)急處置等工作機(jī)制。

3、餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)整治。一是對(duì)餐飲單位的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。查處餐飲單位無證經(jīng)營(yíng)行為；加強(qiáng)原料進(jìn)貨索證監(jiān)管，落實(shí)原料查驗(yàn)、索證索票和臺(tái)賬登記制度；查處采購(gòu)、使用病死或者死因不明的畜禽及其制品和劣質(zhì)食用油等行為；開展重大節(jié)日和重大活動(dòng)期間餐飲衛(wèi)生集中檢查。二是對(duì)監(jiān)管重點(diǎn)的規(guī)范整治。以鹵制熟食、快餐盒飯、冷（涼）菜等高風(fēng)險(xiǎn)食品為重點(diǎn)品種，以餐飲具和食品加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸過程中的清洗消毒以及溫度、時(shí)間等關(guān)鍵控制點(diǎn)為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)檢查抽檢和規(guī)范化管理，推進(jìn)小餐飲集中整治，提高小型餐飲單位持證率，嚴(yán)防食源性疾患和食物中毒等公共食品安全事件的發(fā)生。三是開展餐具清洗消毒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的專項(xiàng)檢查。通過“食品藥品安全專項(xiàng)整治”，使餐飲服務(wù)行業(yè)自律意識(shí)顯著增強(qiáng)，無證經(jīng)營(yíng)行為得到有效遏制。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

園區(qū)黨委管委會(huì)要高度重視，把食品藥品安全專項(xiàng)行動(dòng)工作列入重要工作范疇，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排力量，保證經(jīng)費(fèi)投入。

（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力。

按照職能分工，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合和信息互通，密切聯(lián)動(dòng)，形成整治合力。

（三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。

大力宣傳《食品安全法》等法律法規(guī)和食品安全整治工作的重大意義，及時(shí)報(bào)道開展整治的措施、進(jìn)展和成效；引導(dǎo)社會(huì)監(jiān)督，開展誠(chéng)信教育和行業(yè)自律宣傳，鼓勵(lì)廣大人民群眾積極參與食品安全治理整頓工作，提高全社會(huì)的食品安全參與意識(shí)；充分發(fā)揮基層組織和學(xué)校、機(jī)關(guān)單位的作用，引導(dǎo)食品相關(guān)行業(yè)組織發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，向群眾普及食品安全常識(shí)；正確把握輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持以正面宣傳為主，有針對(duì)性地曝光典型違法犯罪行為，提高企業(yè)的遵紀(jì)守法意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、法治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)群眾消費(fèi)信心。

（四）規(guī)范信息報(bào)送。

指定專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)期間的信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作，堅(jiān)決執(zhí)行信息周報(bào)制度。