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**電子商務(wù)有限公司品牌建設(shè)實施方案（討論稿）

**電子商務(wù)有限公司是一家致力于饅頭食品生態(tài)鏈發(fā)展和整合的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)。公司自2014年成立以來，始終秉承“真實、自然、健康”的企業(yè)理念，堅持以創(chuàng)新為第一驅(qū)動力，以用戶為中心的發(fā)展宗旨，通過從小麥到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈化發(fā)展，致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)健康的饅頭產(chǎn)品。至今已發(fā)展成為集饅頭生產(chǎn)、AI智能零售平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成、社區(qū)新零售為核心的創(chuàng)新型食品產(chǎn)業(yè)公司。其中，公司自主研發(fā)的AI智能“饅頭自動售賣機”是中國饅頭產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的第一款自動售賣機，也是中國第一款以社區(qū)商業(yè)和居民為服務(wù)中心、以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為平臺的饅頭智能銷售產(chǎn)品，并已獲得國家發(fā)明專利。

一、指導(dǎo)思想

“海鳴饅頭”為響應(yīng)和貫徹落實中共中央、***關(guān)于全面實施糧食行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要、進(jìn)一步推進(jìn)主食產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，全面提升城鄉(xiāng)居民口糧供應(yīng)保障能力、加快轉(zhuǎn)變糧食產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式?！昂ｘQ饅頭”力求做到以保障國家糧食安全、保障和改善民生為宗旨，以科技進(jìn)步和裝備創(chuàng)新為先導(dǎo)，打造原料產(chǎn)品規(guī)?；a(chǎn)供銷一體化、銷售工具科技化、品牌特色化的發(fā)展新格局。有計劃、有步驟、循序漸進(jìn)的進(jìn)行品牌建設(shè)，努力打造高知名度的“海鳴饅頭”主食產(chǎn)業(yè)化品牌。

二、現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

（一）全國主食產(chǎn)業(yè)饅頭品牌比較分析

目前我國饅頭企業(yè)也創(chuàng)立了幾個品牌如“巴比饅頭”、“青露饅頭”等，但是品牌之間其知名度也不一樣，“巴比饅頭”略勝一籌。

總體來說，我國饅頭品牌不多，而且在品牌建設(shè)還存在著幾個問題，一是缺乏品牌經(jīng)營意識，不少饅頭企業(yè)還停留在產(chǎn)品觀念上，認(rèn)為品牌建設(shè)費力費錢，對品牌建設(shè)沒有引起重視；二是品牌經(jīng)營缺乏整體規(guī)劃，有些饅頭企業(yè)在品牌建設(shè)過程中做過很多努力，但往往是想到什

么做什么，沒有全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃。

（二）海鳴饅頭品牌的認(rèn)知分析

(1)C端客戶對海鳴饅頭品牌的認(rèn)知

目前，部分客戶認(rèn)知“海鳴饅頭”就是一個賣饅頭的企業(yè)，對于我們“海鳴饅頭”饅頭究竟比其他小作坊饅頭好在哪沒有一個明確的認(rèn)知，更沒有在C端客戶心目中留下“海鳴饅頭”就是專門做讓老百姓買著方便、吃著放心的健康饅頭的品牌印象。

(2)

B端客戶對海鳴饅頭品牌的認(rèn)知

對于有投資眼光和能力的各B端客戶還沒有對“海鳴饅頭”所打造的線上線下結(jié)合產(chǎn)銷閉合的新零售模式?jīng)]有一個全面清晰的認(rèn)識，無法認(rèn)知到“海鳴饅頭”的品牌潛力，無法產(chǎn)生投資的品牌信任力。

(3)社會公眾對海鳴饅頭品牌的認(rèn)知

社會公眾對海鳴饅頭品牌還知之甚少。

三、目標(biāo)與定位

（一）海鳴饅頭品牌目標(biāo)

1、內(nèi)部目標(biāo)

建設(shè)一支誠信、專業(yè)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，構(gòu)建科學(xué)、高效的管理制度，建立先進(jìn)的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

2、外部目標(biāo)

顛覆現(xiàn)有饅頭業(yè)態(tài)模式建立饅頭的國家標(biāo)準(zhǔn)

打造“三度”即高社會知名度、高市場美譽度和高投資者忠誠度。

3、“十一五”發(fā)展目標(biāo)

①建立品牌規(guī)劃體系和組織保障。

②對公司商標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)實名進(jìn)行注冊。

③學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建成體系，階段性成果明顯。

④具有公司特色的品牌理念深入人心，公司員工達(dá)到熟知、熟記等程度，并在具體行動中自覺實踐。

⑤公司的知名度、信譽度和美譽度進(jìn)一步提升，企業(yè)標(biāo)識和品牌形象在公司內(nèi)部和同行認(rèn)知程度達(dá)到100%；公司顧客的認(rèn)知程度達(dá)到

100%。

⑥進(jìn)公司三個月以上員工能夠熟知公司的企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)、管理者形象標(biāo)準(zhǔn)、員工形象標(biāo)準(zhǔn)等，而且自覺遵守行為規(guī)范的程度達(dá)到100%。

⑦制定公司《海鳴饅頭品牌視覺識別標(biāo)準(zhǔn)手冊》（VI手冊），完成視覺形象系統(tǒng)的導(dǎo)入，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)志、旗幟、徽章、色彩等多種企業(yè)標(biāo)識；規(guī)范公司及各部門簡稱，規(guī)范辦公設(shè)備、辦公器具，規(guī)范員工著裝款式及色調(diào)，統(tǒng)一企業(yè)宣傳標(biāo)牌、廣告牌的裝置規(guī)格和設(shè)置區(qū)位，企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)達(dá)到規(guī)范化、程序化和個性化。

⑧建立一套保證客戶滿意的全過程服務(wù)管理體系，在投資者當(dāng)中值得信賴的投資的形象。

⑨整合和完善品牌支撐體系，形成品牌目標(biāo)管理體系。

⑩品牌輸出管理。

（二）海鳴饅頭品牌理念

真實：

自然：

健康：

（三）海鳴饅頭品牌定位

1、企業(yè)定位：為人們的健康而努力的食品企業(yè)

2、品牌定位：中國著名饅頭品牌

3、品牌定位語：真實自然

健康生活

做好饅頭

四、內(nèi)容與措施

（一）建立海鳴饅頭品牌識別系統(tǒng)

1、品牌基礎(chǔ)——海鳴饅頭業(yè)務(wù)構(gòu)成首要事業(yè)：海鳴饅頭

產(chǎn)業(yè)構(gòu)成：饅頭哥售賣機

2、品牌支持——海鳴饅頭組織形式

如圖所示：

海鳴饅頭

佰金合伙人

（單級代理）

人力資源部

財務(wù)部

市場部

企劃部

鉆石合伙人

黃金合伙人

個人

公司

學(xué)校、醫(yī)院

個人

學(xué)校、醫(yī)院

其他終端客戶

個人

其他終端客戶館

分銷商

饅頭工廠

饅頭工廠

公司

佰金合伙人

（二級代理）

分銷商

公司

學(xué)校、醫(yī)院

其他終端客戶

（行政部門）

（行業(yè)子公司）

（及代理商）

3、海鳴饅頭品牌識別系統(tǒng)（CIS）

海鳴饅頭品牌識別系統(tǒng)

MI

BI

CI

AI

VI

海鳴饅頭品牌的理念

海鳴饅頭品牌的行為

海鳴饅頭品牌的宣傳

海鳴饅頭品牌的聽覺

海鳴饅頭品牌的視覺

（1）海鳴饅頭品牌的理念識別（MI）：

品牌宗旨：做人們買著方便，吃著放心的健康饅頭

品牌理念：真實·自然·健康

品牌目標(biāo)：顛覆現(xiàn)有饅頭業(yè)態(tài)模式建立饅頭的國家標(biāo)準(zhǔn)

品牌愿景：把饅頭做到極致

（2）海鳴饅頭品牌的行為識別（BI）：

企業(yè)行為識別系統(tǒng)就是一整套科學(xué)合理的企業(yè)制度體系，包括企業(yè)制度、企業(yè)風(fēng)俗、員工行為規(guī)范。

①

**電子商務(wù)有限公司的企業(yè)制度?？梢苑譃楣ぷ髦贫?、責(zé)任制度和特殊制度。

工作制度——ISO9000服務(wù)質(zhì)量論證體系、HACCP食品安全管理論證體系以及工作計劃制度、人事管理制度、物資采配和管理制度、財務(wù)管理制度、員工生活福利制度、質(zhì)量監(jiān)控管理制度（包括獎勵懲罰制度）。

責(zé)任制度——領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制、各單位責(zé)任制和員工的崗位責(zé)任制等。

特殊制度——各級職工代表大會和工會組織、員工評議干部制度，員工考核制度、各級的總結(jié)表彰會制度、各級干部員工平等對話的制度（經(jīng)理接待日、總經(jīng)理信箱、定期召開員工座談會）；“五必訪”。

②**電子商務(wù)有限公司的企業(yè)風(fēng)俗

年終企業(yè)年會、元旦文藝匯演、職工頭腦風(fēng)暴競賽、十佳歌手大賽

③**電子商務(wù)有限公司的員工行為規(guī)范

A.遵守約定

B.真實簡單

C.忠誠于自己的品質(zhì)和善良

D.尊重自己及他人

E.為自己的夢想奮斗

F.公司榮譽高于一切

（3）海鳴饅頭品牌的宣傳識別（CI）

海鳴饅頭官方網(wǎng)站（在籌備）

海鳴饅頭官方宣傳片（在籌備）

（4）海鳴饅頭品牌的聽覺識別（AI）

企業(yè)主題歌（還未有）企業(yè)口號（還未有）

（5）海鳴饅頭品牌的視覺識別（VI）：

視覺識別是指一個企業(yè)由于獨特的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺要素而區(qū)別于其他企業(yè)。

企業(yè)名稱：**電子商務(wù)有限公司

企業(yè)標(biāo)志：

此標(biāo)志是以饅頭和“海鳴饅頭”四字為設(shè)計元素，把饅頭擬人化，構(gòu)成一個活力四射的饅頭哥，給人舒適開心的感覺。

采用鮮橙色為主題色，體現(xiàn)食品誘人的色香味道，也代表企業(yè)前途無量。整體造型熱情向上，簡潔大方，體現(xiàn)企業(yè)朝氣蓬勃、蒸蒸日上，走在世界前端。

標(biāo)準(zhǔn)色：

更多VI詳情請參考《**電子商務(wù)有限公司VI視覺識別系統(tǒng)手冊》

3、海鳴饅頭商業(yè)模式

海鳴饅頭是以產(chǎn)品和技術(shù)作為驅(qū)動，以饅頭生產(chǎn)為首要事業(yè)，輔以饅頭哥售賣機的銷售形式，形成饅頭工業(yè)規(guī)?；a(chǎn)-物流配送-電子支付交易-無人自動售賣的OMO線上線下融合新零售模式，配合海鳴饅頭專有的大數(shù)據(jù)線上應(yīng)用饅頭哥APP，鏈接五億中國人，重塑饅頭產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈！

5、海鳴饅頭品牌構(gòu)成元素：

（1）海鳴饅頭品牌屬性

——真實自然

——健康美味

——價格實惠

——投資可靠

——售后保障

（2）海鳴饅頭品牌利益

——產(chǎn)品識別作用：海鳴饅頭是饅頭品牌

——縮短選擇過程：在主食產(chǎn)品中顧客不假思索就選擇海鳴饅頭

——滿足心理需要：海鳴饅頭使顧客得到口感筋道，味道香甜的味蕾享受，給顧客安全健康，好吃不貴的品牌印象。

——產(chǎn)品增值作用：饅頭哥售賣機的新零售模式方便，快捷，投資價值高，回報率高，是一款值得投資的科技產(chǎn)物，海鳴饅頭品牌為無形資產(chǎn)，海鳴饅頭建立饅頭的國家標(biāo)準(zhǔn)

——維護(hù)用戶權(quán)益：海鳴饅頭品牌經(jīng)過注冊后就受法律保護(hù)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，顧客可以根據(jù)品牌追究品牌經(jīng)營者責(zé)任

（3）海鳴饅頭品牌價值

海鳴饅頭產(chǎn)品真實、自然、健康

吃海鳴饅頭是

投資饅頭哥售賣機能夠

（4）海鳴饅頭品牌個性

建議設(shè)計海鳴饅頭服務(wù)品牌代表物如：立體吉祥物或卡通人物，使人印象深刻

（二）加強海鳴饅頭品牌創(chuàng)建、傳播及維護(hù)

品牌文化

品牌創(chuàng)建

品牌傳播

品牌維護(hù)

品牌文化包含品牌目標(biāo)、品牌理念、品牌定位、品牌識別等

品牌文化為核心，品牌創(chuàng)建為前提，品牌傳播為導(dǎo)向，品牌維護(hù)為保障

1、品牌基礎(chǔ)創(chuàng)建

(1)全民樹立品牌意識

①加強品牌領(lǐng)導(dǎo)意識

②重視員工素質(zhì)，加強培訓(xùn)，提高員工品牌意識

(2)顧客粘性提高相關(guān)活動

①顧客至上的工作理念

②開展社區(qū)試吃活動

③加強與意向客戶之間的溝通

（3）品質(zhì)提升活動

①舉辦交流互動節(jié)目，如美食節(jié)、社區(qū)文化節(jié)，花樣饅頭大賽。

②加大售賣機科研力度，優(yōu)化饅頭哥售賣機的外部材質(zhì)，內(nèi)部性能，系統(tǒng)流程等。

③制定各分子公司及饅頭廠的饅頭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

2、品牌傳播

（1）線上傳播

①海鳴饅頭官方網(wǎng)站，微信公眾號，微博認(rèn)證，小程序，APP，小視頻，H5，宣傳片

②B2B網(wǎng)站，招商加盟網(wǎng)站

③微信社群，朋友圈

④新媒體合作

⑤電視臺廣告，F(xiàn)M音頻廣告等

⑥知名網(wǎng)站的新聞稿及軟文發(fā)布

（2）線下傳播

①參加食品類，科技類，零售類等的招商展會

②策劃會議營銷

③社區(qū)地推活動，冠名活動等

④業(yè)務(wù)人員圈子，拜訪，培訓(xùn)，招聘等渠道傳播

3、品牌維護(hù)

（1）建立質(zhì)量監(jiān)控體系

（2）注入品牌新內(nèi)容

（3）品牌危機處理（突發(fā)性、危機事件的處理）

（4）品牌輸出審核

備注：**電子商務(wù)有限公司，成立于2014年6月，是一家致力于推進(jìn)中國饅頭生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈改良和發(fā)展，建立中國饅頭健康標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新型企業(yè)，肩負(fù)著顛覆、革新饅頭業(yè)態(tài)，打造高標(biāo)準(zhǔn)饅頭的光榮使命。在原有饅頭品質(zhì)，設(shè)備革新和銷售模式上進(jìn)行改革改造，做饅頭生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的革新領(lǐng)導(dǎo)者。公司擁有自主研發(fā)中心、專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)、高標(biāo)準(zhǔn)的饅頭生產(chǎn)車間等完備的饅頭生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，更擁有科學(xué)化的制作理念、標(biāo)準(zhǔn)化的制作工藝、創(chuàng)新化的銷售模式，自動化的銷售設(shè)備，讓百姓方便的吃上健康美味饅頭。