工業(yè)工程中成功者的準(zhǔn)則

摘要：公司創(chuàng)新勢(shì)在必行，這主要取決于信息流自動(dòng)化，例如計(jì)算機(jī)集成的能力。其成功應(yīng)用的關(guān)鍵是使員工具備合格條件和適應(yīng)新的要求，以及繼續(xù)培訓(xùn)。換言之，人員的素質(zhì)和主動(dòng)性，并對(duì)此作及早考慮是非常重要的。有鑒于此，建立了使公司得以成功的10條準(zhǔn)則。

關(guān)鍵詞：準(zhǔn)則、信息流自動(dòng)化、組織、人員素質(zhì)

越來(lái)越多的公司認(rèn)識(shí)到它們的生產(chǎn)和組織結(jié)構(gòu)已到了非改不可的地步。發(fā)展到這一步的主要原因是，來(lái)自外部不斷增長(zhǎng)的需求對(duì)于工廠內(nèi)部增值過(guò)程的影響。

如果我們捫心自問(wèn)，在過(guò)去幾年內(nèi)公司的創(chuàng)新被公認(rèn)為是成功的話(huà)，則得到的結(jié)論是，真正的新事物是與物流并駕齊驅(qū)的信息流自動(dòng)化的能力。然而，工業(yè)中計(jì)算機(jī)集成的意義遠(yuǎn)不只是技術(shù)問(wèn)題，它的成功應(yīng)用關(guān)鍵是，使員工具備合格條件和適合新的要求，以及繼續(xù)培訓(xùn)。

在創(chuàng)新技術(shù)計(jì)劃中，人員的素質(zhì)問(wèn)題從一開(kāi)始就應(yīng)予考慮。當(dāng)一個(gè)新技術(shù)已經(jīng)被引人或者一個(gè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)被建立并即將定局時(shí)才開(kāi)始使員工具備合格條件，這就為時(shí)太遲了。因此，我們需要一種計(jì)劃概念，它保證在技術(shù)體系確定之前就己有合格的員工。

鑒于這個(gè)理由，作者試圖建立使公司得以成功的具有重要意義的10條準(zhǔn)則：

1．信息作為生產(chǎn)要素；

2．生產(chǎn)即服務(wù)；

3．如何選擇恰當(dāng)?shù)膬?yōu)先考慮事項(xiàng)；

4．整體觀點(diǎn)；

5．加強(qiáng)概念規(guī)劃階段；

6．跨專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)組織；

7．?dāng)U展傳統(tǒng)的目標(biāo)系統(tǒng)；

8．系統(tǒng)優(yōu)化取代局部?jī)?yōu)化；

9．根據(jù)對(duì)工作單元的通盤(pán)考慮建立機(jī)構(gòu)；

10．繼續(xù)培訓(xùn)作為長(zhǎng)遠(yuǎn)投資。

1．信息作為生產(chǎn)要素

信息流的自動(dòng)化始于生產(chǎn)計(jì)劃。它支持了計(jì)算機(jī)集成計(jì)劃過(guò)程，包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研究與開(kāi)發(fā)、工藝計(jì)劃、調(diào)度、控制和計(jì)算機(jī)集成質(zhì)量保證系統(tǒng)?？磥?lái)，一個(gè)公司的任何一個(gè)業(yè)務(wù)功能無(wú)不由于采用CIM方法而得到了改善。

但是，如果仔細(xì)觀察一下當(dāng)前的情況，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用CIM的數(shù)量仍然與發(fā)表文章的頻數(shù)不成比例。通常，對(duì)于一個(gè)小公司或中型公司，要花好幾年來(lái)引進(jìn)集成生產(chǎn)控制系統(tǒng)。于是一些人開(kāi)始懷疑。

CIM能否很快地按它的全部功能建立起來(lái)。但是。從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看，這些懷疑和反映不會(huì)使信息流自動(dòng)化停滯不前。

如果要問(wèn)公司為什么要引人CIM系統(tǒng)的理由，我們知道，他們需要縮短生產(chǎn)時(shí)間以及使公司更具有柔性以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于我們作為一個(gè)主要研究人員素質(zhì)的研究所而言，兩個(gè)根本性的問(wèn)題是：

──組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容以及最后的但并非不重要的人員素質(zhì)意味著什么？

──哪些參量確定了CIM對(duì)一個(gè)公司通向成功之路的正面效應(yīng)？

對(duì)德國(guó)公司的調(diào)查表明，現(xiàn)在他們最大的障礙既不是縮短生產(chǎn)時(shí)間，也不是解決公司軟件系統(tǒng)中的接口向題。意想不到的是，超過(guò)30％的公司將以下諸問(wèn)題排在最前面：人員素質(zhì)、樂(lè)于接受新事物和主動(dòng)性。

這意味著在引進(jìn)CIM系統(tǒng)時(shí)，必須盡早考慮組織方面的問(wèn)題。技術(shù)和組織必須與對(duì)員工的需求相適應(yīng)，這就是對(duì)員工主動(dòng)性和素質(zhì)的要求。

2．生產(chǎn)即服務(wù)

作者提出的第二條準(zhǔn)則涉及在一個(gè)企業(yè)內(nèi)結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)要考慮的事情是什么。工業(yè)界越來(lái)越認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)即服務(wù)。

市場(chǎng)上劇烈的競(jìng)爭(zhēng)條件迫使公司面臨如何改組的問(wèn)題，從而使傳統(tǒng)的企業(yè)轉(zhuǎn)變成為面向客戶(hù)的眼務(wù)機(jī)構(gòu)。將公司改建成較小的組織單元是一種趨勢(shì)，這種趨勢(shì)已與功能信息、通信系統(tǒng)并行地走在前頭。

顯然，較小的組織單元更富有柔性以及易于管理。但是，信息和通信網(wǎng)絡(luò)的有效配合如果得不到保證的話(huà)，這也將無(wú)濟(jì)于事。例如，一個(gè)柔性制造單元是指能實(shí)現(xiàn)面向產(chǎn)品和技術(shù)的組織單元。不斷增加的柔性及較短的響應(yīng)時(shí)間就是我們所贏得的。這里，我們看到了一個(gè)值得注意的動(dòng)向。

3．如何選擇恰當(dāng)?shù)膬?yōu)先考慮事項(xiàng)

遺憾的是許多公司還沒(méi)有達(dá)到這樣一個(gè)階段，即由戰(zhàn)略來(lái)支配規(guī)劃，而是將組織機(jī)構(gòu)和人員素質(zhì)問(wèn)題引向技術(shù)問(wèn)題。就多數(shù)而言，規(guī)劃受技術(shù)所支配。這就產(chǎn)生了圍繞技術(shù)而組成的機(jī)構(gòu)－－這個(gè)機(jī)構(gòu)必然受到不利的和無(wú)柔性的條件的牽制。

看來(lái)，所需要的人員素質(zhì)各方面協(xié)調(diào)的集成，且與新工作內(nèi)容相適應(yīng)，幾乎是不可能的。

將來(lái)，員工必需的素質(zhì)應(yīng)于事先明確。組織應(yīng)該包括這一方面的內(nèi)容，然后相應(yīng)選定新的技術(shù)，當(dāng)然這將是一件困難的任務(wù)。但是這種優(yōu)先考慮應(yīng)該是有可能做到的。與過(guò)去相比，對(duì)人員的要求必須從更高的高度上成為公司戰(zhàn)略的組成部分（圖1）。

4/5．整體觀點(diǎn)和加強(qiáng)概念規(guī)劃階段

為了將這些想法付諸實(shí)踐，整體觀點(diǎn)是必不可少的。將系統(tǒng)中技術(shù)規(guī)劃從組織與人事方面分離開(kāi)來(lái)已到時(shí)間了。

為避免誤解，要指出的是，這里并不在談?wù)撨@樣一個(gè)概念，即每一個(gè)部門(mén)都要任命一位代表，致使問(wèn)題復(fù)雜化，而是在規(guī)劃時(shí)盡可能早地考慮來(lái)自各個(gè)部門(mén)的推動(dòng)力和建議，然后發(fā)展成一個(gè)適應(yīng)性好的規(guī)劃體系（圖2）。

加強(qiáng)概念規(guī)劃階段的優(yōu)越性是明顯的。因?yàn)橹灰切薷募埳系臇|西，其耗費(fèi)就低得多，可以忍受。在各種不同的項(xiàng)目中已經(jīng)采用了IAO模式。此IAO模式是基于這樣一種想法：為了在以后能獲得快速進(jìn)展和較高利潤(rùn)的更大利益，在規(guī)劃早期階段的附加投資應(yīng)是可以接受的