日常工作規(guī)章制度

日常工作規(guī)章制度1

員工按規(guī)定時間出勤,并按以下規(guī)范約束自己的言行,以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài):

1、員工早上見面后,應(yīng)互道“早安”,遇到上司,應(yīng)主動向上司問候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服,佩戴工作牌并化好妝,不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

3、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生,清理物品,準(zhǔn)備好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。

5、工作時間不得大聲喧嘩,做與工作無關(guān)的事情。

6、工作時間不得打私人電話,如有特殊情況應(yīng)請報主管批示。

7、工作時間不得串崗,聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容床,美發(fā)椅上,應(yīng)隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下,會客請到指定地點,時間不得超過10分鐘,并向主管請假,不得擅自行施,嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

11、嚴(yán)禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。

12、因公事外出,必須換上自己的服裝,嚴(yán)禁穿工作服外出(如遇特殊情況,酌情處理。)

13、退勤及就餐時,請按指定員工通道出入。

14、在非當(dāng)班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當(dāng)班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

15、請在指定飲水,不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時,按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。

日常工作規(guī)章制度2

1.遵守本飯店《員工手冊》和其他規(guī)章制度。

2.主動、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到的為賓客服務(wù),不做有損賓客利益和部門聲譽的事。

3.熟知飯店和本部門的主要服務(wù)項目,能隨機應(yīng)答賓客的有關(guān)問題。

4.愛護(hù)飯店的一切工作用具,定期保養(yǎng),不得損壞公物;在保證工作質(zhì)量的前提下,節(jié)約各類材料、用劑,降低費用,延長設(shè)備壽命。

5.各級管理人員須做到盡心盡職,現(xiàn)場督導(dǎo),嚴(yán)于律己,做員工表率,不得以權(quán)謀私,以情違章。

6.嚴(yán)格按照各部位班次表上班、休假,提前到崗上班,以便有足夠的時間更換制服,準(zhǔn)時簽到。

7.不能無故曠工,因有事不能前來工作(或在崗因事不能繼續(xù)工作),應(yīng)事先向主管請假,如果遲到要先向主管說明理由方能上崗;調(diào)班必須經(jīng)過主管同意。

8.如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學(xué)歷等私人情況發(fā)生變化,應(yīng)及時向行政人事部匯報。

9.凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領(lǐng)班報告,假若不能解決,再由領(lǐng)班向客房部匯報。

10.堅守工作崗位,不得擅自進(jìn)入其他工作區(qū)域與其他服務(wù)員一起工作或交談(遇有特急任務(wù)得到主管的委派除外)。

11.非工作時間不得在樓層和飯店其他區(qū)域逗留和休息,影響他人工作。

12.服務(wù)員不得攜帶包裹進(jìn)入工作區(qū)域,客人遺留物品一律上交部門。

13.工作中注意說話輕、走路輕、操作輕。

14.談吐得體、態(tài)度溫和,不得高聲喧嘩或扎堆聊天,不得與賓客爭辯,賓客有無禮言行時,應(yīng)克制忍讓,報告上級妥善處理。

15.對部門工作有意見或建議應(yīng)通過正當(dāng)渠道向上反映,不亂做評論,不得造謠中傷其他員工。

16.根據(jù)時間有禮貌地向賓客打招呼,盡可能稱呼客人姓氏和職稱

17.在崗工作期間嚴(yán)禁接打私人電話。

18.在飯店任何地方看到雜物均須拾起。

19.保持工作區(qū)域每一個地方都干凈、整齊,包括防火樓梯和員工出入口。

20.客房服務(wù)員在離開客房時,須將客人離開忘記關(guān)上的燈、電視關(guān)上。

21.在酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何物品損壞、丟失或其他異常現(xiàn)象立即報告上級管理人員。

22.如發(fā)現(xiàn)客人在酒店內(nèi)吵鬧、生病或醉酒,立即通知上級管理人員。

23.在任何情況下都不要把小塊的肥皂或任何東西扔到恭桶里去。

24.工作前、下班后將工作區(qū)域清理干凈,布置整齊。

25.客房服務(wù)員不得將布草當(dāng)抹布使用。

26.不得在客區(qū)坐臥沙發(fā),使用客桌、客椅、電話等客用設(shè)備。

27.不得接聽、拔打住客房內(nèi)的電話。

28.客房服務(wù)員工作時撤出的臟布巾不得放在地面上,應(yīng)放入工作車上的臟布巾口袋內(nèi)。

29.不要向客人或無關(guān)人員提供有關(guān)飯店管理和其他客人的秘密。

30.若在房間或公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠、昆蟲、蟑螂,迅速報告上級管理人員。

31.對客人額外的要求:如加椅子、毛毯、枕頭、拖鞋等應(yīng)立即報告客房服務(wù)中心登記。

32.嚴(yán)禁向客人索要或變相索要小費。

33.客房部員工必須樹立強烈的服務(wù)意識,努力為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對于賓客的正當(dāng)要求不可拒絕。

34.客房部員工必須努力鉆研業(yè)務(wù)技能,以便為賓客提供更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù)。

35.酒店或部門組織的培訓(xùn)及會議,不得無故缺勤。

日常工作規(guī)章制度3

規(guī)范公司的管理制度與員工的工作行為，能有效的幫助每位員工培養(yǎng)良好的工作行為習(xí)慣，為此公司結(jié)合公司實際情況，制訂本規(guī)章制度。

一、工作時間：

每日工作制：上午8：00——12：00，下午13：30——17：30（因季節(jié)變化需調(diào)整的根據(jù)公司通知為準(zhǔn)）。法定節(jié)假日按國家規(guī)定

結(jié)合公司實際情況合理安排休息。

二、工作紀(jì)律：

第一條自覺遵守勞動紀(jì)律，應(yīng)準(zhǔn)時上下班，不能遲到，早退或曠工。

第二條上班時間必須穿整齊，不許穿拖鞋。

第三條上下班時間必須親自打卡，禁止代他人打卡或給他人幫打卡。

第四條工作時間不準(zhǔn)脫崗，串崗。沒特殊情況不許離開自己的工作崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自出廠區(qū)大門口，否則論曠工處理。

第五條：工作時間不準(zhǔn)聊天，玩游戲，聽音樂。

第六條自覺維護(hù)工作秩序，同事之間應(yīng)和睦相處，互相幫助。杜絕員工相互謾罵，打架斗毆等不良行為發(fā)生。

第七條各生產(chǎn)部門員工，應(yīng)無條服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排或調(diào)動。

第八條生產(chǎn)現(xiàn)場不得隨地吐痰，亂扔垃圾，下班時應(yīng)按排值班人員負(fù)責(zé)打掃好各自生產(chǎn)車間的衛(wèi)生

三 、工作態(tài)度：須做到以下幾點：

第一條、熱情：工作交往中面帶微笑，親切隨和

第二條、禮儀：禮貌待人，敬語服務(wù)

第三條、尊敬：員工與客人之間，員工之間應(yīng)相互尊重，不議論他人，污蔑他人

第四條、忠誠：忠于公司、忠于崗位

第五條、守時：員工必須嚴(yán)格遵守時間，強化時間觀念

第六條、協(xié)作：各部門之間、員工之間應(yīng)明確分工，通力合作，不能推諉責(zé)任

第七條、責(zé)任：員工必須做好本職工作，將個人的事業(yè)與公司的事業(yè)聯(lián)系在樹立集體主義思想。

四、考勤：

第一條：員工上下班紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不擅離工作崗位。

第二條：上、下班遲到或早退5分鐘以上并事先無任何說明的作為遲到、早退處理。

第三條：凡遲到或早退按公司規(guī)定超過5分鐘罰一小時工資款，1小時以上扣超過時數(shù)的兩倍工資。

第四條：員工每月允許有2次漏打卡，漏打卡應(yīng)找主管簽卡處理，發(fā)生3次以上（含3次）漏打卡情況雖有經(jīng)過部門主管核準(zhǔn)的上班證明，按5元/次處罰。

第五條：員工因故辭職的應(yīng)提前一個月向公司提交書面辭職申請，否則按自動離職處理。

第六條：加班：員工每天晚上超過21點，需部門主管同意并作登記，如未事登記則視為自動放棄加班費。

五、病事假：

第一條：請病事假應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制度規(guī)定辦理正常請假手續(xù)，有特殊情況不能及時辦理手續(xù)的應(yīng)當(dāng)在假后2個工作日內(nèi)補辦手續(xù)。如超過時間按曠工規(guī)定處理。請事假由部門主管簽字交辦公室存檔，若無請假的作為曠工處理。

第二條：婚假：對依照國家《婚姻法》履行正式登記手續(xù)的員工，按法定結(jié)婚年齡結(jié)婚的，可享受3天婚假。

第三條：喪假： 直系親屬公婆、丈人、丈母娘去世喪假3天，外地員工可根據(jù)路程遠(yuǎn)近加路途假，路費自理。

本制度推行期間需要每位同事的積極配合，如對本制度有疑問或認(rèn)為不足之處請?zhí)岢?，本制度也將會繼續(xù)不斷的更新完善，為打造一個完美的團(tuán)隊，一起努力，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

本制度的最終解釋權(quán)歸本公司所有

日常工作規(guī)章制度4

員工用機是指由公司統(tǒng)一購買并發(fā)放給員工使用的臺式計算機，筆記本電腦，掌上電腦等計算機設(shè)備（包括其外圍設(shè)備）。

員工用機的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)和配置由公司統(tǒng)一制定。使用者應(yīng)自覺愛護(hù)。員工不得擅自拆卸計算機或自行安裝更換硬件設(shè)備。不得安裝盜版軟件，不得自行安裝INTERNET上下載的免費軟件。信息系統(tǒng)管理部將把一些可以安裝的免費軟件放在服務(wù)器上設(shè)為共享。

公司打印機為網(wǎng)絡(luò)打印機。各部門分別使用指定網(wǎng)絡(luò)打印機，如因工作需要需使用彩色打印機的員工請?zhí)顚懢W(wǎng)絡(luò)資源訪問申請單，申請打印權(quán)限。

筆記本領(lǐng)用的標(biāo)準(zhǔn)和方式為：由各部門自定預(yù)算，應(yīng)細(xì)化到每個工作組。在預(yù)算內(nèi)的筆記本不用特殊批復(fù)，只需定購部門有簽字權(quán)的職能經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。信息系統(tǒng)管理部規(guī)定筆記本式電腦、臺式機的型號，并由行政部統(tǒng)一采購。信息系統(tǒng)管理部安裝標(biāo)準(zhǔn)辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)配置后交由用戶使用。具體流程請詢問行政部。

超過預(yù)算的特批筆記本須注明詳細(xì)申請理由，并需所在職能部門經(jīng)理，信息系統(tǒng)管理部及財務(wù)部批準(zhǔn)。

日常工作規(guī)章制度5

一、總則1、保安人員全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的值勤巡邏、門衛(wèi)等保安服務(wù)任務(wù)。2、對在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時報告中心辦公室工作人員和當(dāng)?shù)毓?、消防等部門，采取措施控制事態(tài)擴大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。3、落實防火、防盜、防爆、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報告中心辦公室工作人員，并協(xié)助予以處理。4、保安人員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)送交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理，支持和配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。5、保安人員要嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限;嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，在崗期內(nèi)不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。6、不準(zhǔn)留宿外來人員，非因公外來人員晚22：00之前必須離開服務(wù)中心。

二、具體要求1、白天由2名保安負(fù)責(zé)服務(wù)中心的安全保衛(wèi)工作;夜間由1名保安負(fù)責(zé)服務(wù)中心的值班工作;2、值班時間：春秋冬季：白班早6：00—晚17：30夜班晚17：30—次日早6：00夏季：白班早6：00—晚18：00夜班晚18：00—次日早6：003、保安人員要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)著保安制服，按規(guī)定配戴保安標(biāo)志。4、嚴(yán)格按照時間交接班，值班期間不準(zhǔn)脫崗、空崗、串崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退，禁止在中心飲酒、吸煙、賭博。5、值班期間，認(rèn)真接聽值班電話，并做好記錄，遇有重大問題，及時通知服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。6、遵守服務(wù)中心內(nèi)部的各項規(guī)章制度;愛護(hù)公物，對廳內(nèi)及工作間內(nèi)的辦公設(shè)備未經(jīng)允許不得擅自動用。

三、班長職責(zé)1、負(fù)責(zé)在每月1號上報保安人員值班表。2、負(fù)責(zé)廳內(nèi)的照明、空調(diào)及門窗的定點開關(guān)(早晨上班前半小時打開，晚上下班后即關(guān)掉)。3、節(jié)假日期間如遇下雨、下雪應(yīng)及時組織清掃，保持大門口環(huán)境清潔衛(wèi)生。

四、白天值班保安職責(zé)1、負(fù)責(zé)更換中心所有的飲水機水筒。2、在服務(wù)中心一樓值勤的保安人員負(fù)責(zé)接收當(dāng)天的報紙及信件并送交辦公室。

五、考核評定：1、考核內(nèi)容：工作情況、遵守中心管理規(guī)則情況、履行職責(zé)情況。2、每月考核一次，出現(xiàn)一次違紀(jì)情況扣5分，考評在90分(不含90分)以下為不達(dá)標(biāo)，如有進(jìn)廳辦事人員及廳內(nèi)工作人員投訴者，由保安公司調(diào)換保安員。

保安人員日常工作規(guī)章制度相關(guān)內(nèi)容:

海鮮池員工日常工作細(xì)則

海鮮池員工日常工作細(xì)則魚佬1，主要負(fù)責(zé)工作。每天早上九點考勤，布置一天的日常工作。如有本地采購的產(chǎn)品和采購部一起去市場采購。根據(jù)活鮮變死鮮產(chǎn)品的特點，根據(jù)海鮮的售賣情況作采購計劃單，以保證每天的營業(yè)售賣。...

保安隊管理規(guī)章制度

一、隊長職責(zé)1.履行好公司與客戶單位簽訂的保安隊服務(wù)合同，積極組織保安隊員，全面深入地做好責(zé)任區(qū)的安全防范工作;2.努力搞好保安隊的行政管理工作和基層業(yè)務(wù)建設(shè)，及時傳達(dá)貫徹公司和學(xué)院保衛(wèi)處的工作指令;3.做好隊員的思想政治工作，...

超市保安規(guī)章制度

(一).保安人員工作紀(jì)律1.保安人員在崗期間,必須以飽滿的工作熱情,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行工作,必須模范遵守超市的規(guī)章制度,不得以任何借口推托、延誤工作。2.嚴(yán)格遵守保安部制訂的各項規(guī)定和要求。3.不得因個人行為而損害超市整體形象及利益。...

保安人員獎懲制度

一、為鼓勵保安人員立功受獎，對有下列行為之一者，給予獎勵：1、因工作表現(xiàn)突出 ，收到客人錦旗，表揚信、為酒店贏得榮譽者;2、在執(zhí)勤中堵截被盜物資，使酒店及客人避免經(jīng)濟(jì)損失達(dá)千元以上者;3、在執(zhí)勤中抓獲違法犯罪分子被公安機關(guān)收審...

超市保安規(guī)章制度

(一).保安人員工作紀(jì)律1.保安人員在崗期間,必須以飽滿的工作熱情,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行工作,必須模范遵守超市的規(guī)章制度,不得以任何借口推托、延誤工作。2.嚴(yán)格遵守保安部制訂的各項規(guī)定和要求。3.不得因個人行為而損害超市整體形象及利益。...

保安隊管理規(guī)章制度

一、隊長職責(zé)1.履行好公司與客戶單位簽訂的保安隊服務(wù)合同，積極組織保安隊員，全面深入地做好責(zé)任區(qū)的安全防范工作;2.努力搞好保安隊的行政管理工作和基層業(yè)務(wù)建設(shè)，及時傳達(dá)貫徹公司和學(xué)院保衛(wèi)處的工作指令;3.做好隊員的思想政治工作，...

保安績效考核制度

不同的崗位，其績效考核制度的制作方法與考核內(nèi)容也有所不同。以下是一份保安績效考核制度，僅供各位行政管理人員或保安員參考。1、衛(wèi)生要求和處事能力考評標(biāo)準(zhǔn)：1.1 每班上班都要打掃保安室衛(wèi)生及管區(qū)衛(wèi)生(如魚池、大門口、門牌等)發(fā)現(xiàn)有...

保安崗位績效考核制度

保安崗位：1、衛(wèi)生要求和處事能力考評標(biāo)準(zhǔn)：1.1 每班上班都要打掃保安室衛(wèi)生及管區(qū)衛(wèi)生(如魚池、大門口、門牌等）發(fā)現(xiàn)有垃圾、積水、積物、發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或收到投訴扣0.5分/次，超過8小時未能改扣1/次。...

工業(yè)城保安隊管理守則

工業(yè)城保安隊管理守則為完成公司賦予泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村保安任務(wù)，確保治安良好、衛(wèi)生整潔、各項工作的順利進(jìn)行，規(guī)范各級管理人員的行為準(zhǔn)則，特制定保安隊隊長、副隊長、班長、教練員守則：一、保安隊正隊長守則：保安隊隊長對泰達(dá)工...

保安巡視制度

為保證營業(yè)區(qū)域的正常運作，各餐區(qū)領(lǐng)班以上各人員必須對所屬工作部位進(jìn)行定時檢查、巡視，具體實施如下：一、上崗前對交接班的檢查1、上班次遺留問題。2、本班出勤率。3、預(yù)訂情況及預(yù)定的菜單，有關(guān)vip客人的情況。...

保安服管理規(guī)定范文3篇

保安統(tǒng)一服裝，旨在提升公司管理形象,加強員工的集體榮譽感,下面是保安服管理規(guī)定范文，歡迎參閱。保安服管理規(guī)定范文1一 、服裝款式與配置：1、保安服配置為:秋冬、春夏制服各2套、大蓋帽1頂(含帽徽)、腰帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對,臂章一副...

公司保安管理制度

下面是我們提供的制度文章供您參考：目的：為加強保安員管理，提高公司正規(guī)化管理水平，保障公司員工的生命財產(chǎn)安全，為企業(yè)提供良好的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本制度;范圍：本公司全體保安內(nèi)容：一、工作職責(zé)：1、執(zhí)勤時間統(tǒng)一...

保安管理制度

一、目的：為了樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財物和員工的安全，特制定本制度。二、適用范圍：本公司所有保安人員。三、權(quán)責(zé)管理部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督；總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行；四、值班規(guī)定：1、各崗位保安應(yīng)著制服，保持儀容整...

保安部獎懲制度

為維護(hù)公司勞動紀(jì)律和各項制度，保障公司工作的正常進(jìn)行，激勵職工的敬業(yè)精神，特制定員工獎懲制度。第一節(jié) 獎勵一、獎勵種類： 頒發(fā)獎狀：通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵;晉升;發(fā)放獎金。...

日常工作規(guī)章制度6

一、總則

1、保安人員全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的值勤巡邏、門衛(wèi)等保安服務(wù)任務(wù)。

2、對在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故,及時報告中心辦公室工作人員和當(dāng)?shù)毓病⑾赖炔块T,采取措施控制事態(tài)擴大,保護(hù)現(xiàn)場,維護(hù)現(xiàn)場秩序。

3、落實防火、防盜、防爆、防破壞等防范措施,發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患,立即報告中心辦公室工作人員,并協(xié)助予以處理。

4、保安人員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止,對不法行為人應(yīng)送交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理,支持和配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

5、保安人員要嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作,不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限;嚴(yán)格履行崗位職責(zé),在崗期內(nèi)不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。

6、不準(zhǔn)留宿外來人員,非因公外來人員晚22:00之前必須離開服務(wù)中心。

二、具體要求

1、白天由2名保安負(fù)責(zé)服務(wù)中心的安全保衛(wèi)工作;夜間由1名保安負(fù)責(zé)服務(wù)中心的值班工作;

2、值班時間:春秋冬季:白班早6:00—晚17:30夜班晚17:30—次日早6:00夏季:白班早6:00—晚18:00夜班晚18:00—次日早6:00。

3、保安人員要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)著保安制服,按規(guī)定配戴保安標(biāo)志。

4、嚴(yán)格按照時間交接班,值班期間不準(zhǔn)脫崗、空崗、串崗、睡崗,不準(zhǔn)遲到、早退,禁止在中心飲酒、吸煙、賭博。

5、值班期間,認(rèn)真接聽值班電話,并做好記錄,遇有重大問題,及時通知服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。

6、遵守服務(wù)中心內(nèi)部的各項規(guī)章制度;愛護(hù)公物,對廳內(nèi)及工作間內(nèi)的辦公設(shè)備未經(jīng)允許不得擅自動用。

三、班長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在每月1號上報保安人員值班表。

2、負(fù)責(zé)廳內(nèi)的照明、空調(diào)及門窗的定點開關(guān)(早晨上班前半小時打開,晚上下班后即關(guān)掉)。

3、節(jié)假日期間如遇下雨、下雪應(yīng)及時組織清掃,保持大門口環(huán)境清潔衛(wèi)生。

四、白天值班保安職責(zé)

1、負(fù)責(zé)更換中心所有的飲水機水筒。

2、在服務(wù)中心一樓值勤的保安人員負(fù)責(zé)接收當(dāng)天的報紙及信件并送交辦公室。

五、考核評定:

1、考核內(nèi)容:工作情況、遵守中心管理規(guī)則情況、履行職責(zé)情況。

2、每月考核一次,出現(xiàn)一次違紀(jì)情況扣5分,考評在90分(不含90分)以下為不達(dá)標(biāo),如有進(jìn)廳辦事人員及廳內(nèi)工作人員投訴者,由保安公司調(diào)換保安員。

日常工作規(guī)章制度7

為了推動學(xué)生會工作健康、有序、高效的開展，現(xiàn)制定如下制度：

一、會議制度

（一）例會制度

學(xué)生會例會指各部室主要負(fù)責(zé)人定期召開的一種工作會議，會議由主席主持。一般每周應(yīng)舉行一次部長工作例會，時間一般在周日晚上九點。每兩周舉行一次副部長例會，時間一般在雙周五晚上九點。

其他時間需召開會議的另行通知。

1、會議的內(nèi)容要求：

（1）傳達(dá)院有關(guān)部門的指示、文件精神、有關(guān)工作消息。

（2）總結(jié)前一段工作，部署安排下段工作，對有關(guān)事宜進(jìn)行討論。

（3）進(jìn)行必要的政治學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗交流。

（4）開展批評和自我批評。

（5）調(diào)查、了解工作中出現(xiàn)的問題和有關(guān)消息。

2、會議的組織要求：

（1）會議要有明確的議題，會前要進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，安排好會議程序。

（2）發(fā)言者要圍繞會議議題發(fā)言或討論，發(fā)言要表達(dá)明確、思路清晰。

（3）辦公室負(fù)責(zé)會前組織簽到，做好會議記錄。

3、會議的`紀(jì)律要求：

（1）每次召開的學(xué)生干部會議，與會人員要提前5分鐘趕到，由辦公室負(fù)責(zé)考勤，不準(zhǔn)無故缺席、遲到或早退，會議結(jié)束后公布考勤情況。不能按時出席的應(yīng)提前需向主席請假，不準(zhǔn)代（捎）假，確實有特殊情況的事后可向主席解釋，并在會議記錄上注明原因，并且須有主席的親筆簽字

（2）無故曠會累計兩次者不考慮本學(xué)期評先評優(yōu)資格，累計三次者由主席團(tuán)作出相應(yīng)處理。遲到、早退累計三次者不考慮評先評優(yōu)資格，累計5次者由主席團(tuán)作出相應(yīng)處理。會議內(nèi)容由辦公室記錄備案。

（3）要保持良好的會議秩序。開會時手機須調(diào)為無聲。

（4）嚴(yán)禁會上抽煙、吃零食、會前喝酒。

（5）會議上語言文明，衣著得體，整潔。

(二)學(xué)生會全體會議。

學(xué)生會應(yīng)定期召開全體成員會議，總結(jié)前一階段工作，布置下一步工作。同時通報情況，促進(jìn)成員之間交流溝通，增進(jìn)了解，加強團(tuán)結(jié)，形成合力，維護(hù)學(xué)生會發(fā)展大局。

(三)專項工作會議

主席團(tuán)要根據(jù)具體工作（活動）情況的需要可在適當(dāng)時候召開相關(guān)人員參與的專項工作會議，研究、部署、協(xié)調(diào)工作，確保工作（活動）順利開展。專項工作會議在不影響工作（活動）順利開展的情況下可與例會合并進(jìn)行。

二、活動的組織程序與制度

1、各部（室）的日常工作、常規(guī)活動由本部（室）自行安排和組織。

2、各部（室）開展非常規(guī)性活動或較大規(guī)模的活動時，在活動前主負(fù)責(zé)活動的部（室）應(yīng)制定出活動計劃（包括所需人、財、物和場地等的安排情況），報學(xué)生會主席批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后，在例會上（或召開專項會議）統(tǒng)一安排部署，主席團(tuán)應(yīng)有一名成員負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)相關(guān)部（室）配合開展該項活動?；顒娱_展后應(yīng)做出活動總結(jié)，并將計劃和總結(jié)上交有關(guān)部門，同時抄送學(xué)生會辦公室存檔。

3、學(xué)生會在組織整體性的大型活動時，如：迎新生、運動會、文藝晚會等。一般由主席親自總負(fù)責(zé)，活動前進(jìn)行思想動員，召開專項工作會議進(jìn)行具體周密部署，并積極向上級請示有關(guān)事項，聘請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師作為活動指導(dǎo)或顧問，同時集中學(xué)生會的人、財、物，以保證此項活動的順利開展，取得圓滿成功。

三、常規(guī)工作要求和制度

1、各部（室）在每學(xué)期開學(xué)時制定本學(xué)期的工作計劃，并于第一周內(nèi)上交辦公室，以便學(xué)生會制定整體的工作計劃。

2、通知各部各班上交材料的時間必須在規(guī)定時間內(nèi)或提前交給具體負(fù)責(zé)人并在《日常材料上交、領(lǐng)取登記冊》上簽名，對遲交（超過規(guī)定時間24小時的）、不交的學(xué)生會部門或班級，將追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任并扣除本月相應(yīng)的操行量化分。

3、期末工作結(jié)束后，各部（室）及部長級以上干部要進(jìn)行本部（室）或個人的工作總結(jié)，并交送辦公室存檔，同時主席團(tuán)對各部門的工作進(jìn)行評定。

5、辦公室按部（室）建立檔案，記錄各部（室）工作情況以及考核各部活動結(jié)果。

6、辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一保存院學(xué)生會的一切工作文件、通訊、各項活動的計劃、總結(jié)及各種其它資料。

7、學(xué)生會網(wǎng)絡(luò)科技部要定期編寫學(xué)生工作通訊，把學(xué)生會整體工作、部門特色以及班級采風(fēng)匯編成冊并及時下發(fā)。

日常工作規(guī)章制度8

一、儀容儀表

1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時，必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早歺、晚點。

二、言談舉止

1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。

2、提倡文明用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。

3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

4、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報。

三、工作守則

1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機進(jìn)入會所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。

2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費水、電和燃?xì)狻?/p>

5、員工不得在會所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會見親友。

6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。

7、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。

8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費。

10、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。

11、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。

12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。

13、上下班員工交接班時，必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交接清楚。

14、顧客要求參觀會所，必須事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。

15、員工負(fù)有保護(hù)會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。

16、員工應(yīng)遵守會所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。

17、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。

18、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。

19、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。

20、員工上班必須堅守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

21、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。

第四章 輪牌站崗管理

1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組，劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。

3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，不過牌；做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。

4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如一小時內(nèi)仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時收銀員應(yīng)及時用內(nèi)機通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。

5、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時，必須事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿一個半小時（含一個半小時），沒站滿的第二天補站；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客，無時間站崗，須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的，可以不補站崗；美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應(yīng)停牌補站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內(nèi)必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴(yán)重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎懲制度》有關(guān)條款處罰。

6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，早班美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴(yán)重者可停牌一天至一周（七天），罰款必須當(dāng)天交行政部，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。

關(guān)于日常工作的一些問題

一：內(nèi)勤日常事務(wù)

1、開單

（1）客戶收貨，業(yè)務(wù)員要求不在單子上備注金額，需交代雙雙把金額寫在白票上，開正常供價。

（2）業(yè)務(wù)員高開，銷售金額大于供貨價，需單子過賬后紅沖再次按供價開單。

（3）鄭州個人，或者上門客戶，此類單子銷量金額一定等于收款金額，如果需要高開，紅沖后再次開單。（4）一部，二部，民生產(chǎn)品需要單獨開單。

（1）代金券，代金券是公司以禮品形式返給經(jīng)理的貨物，所以代金券不計銷量，銷售金額為0。(變藍(lán))

2、退貨

（1）由于內(nèi)勤報錯貨，報貨規(guī)格，產(chǎn)生退貨造成的損失，由內(nèi)勤自己承擔(dān)。

（2）客戶拒收，導(dǎo)致原返產(chǎn)生的費用，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)，內(nèi)勤統(tǒng)計后通過轉(zhuǎn)給財務(wù)，或物流代收的方式收取。

（3）近效期的退貨，內(nèi)勤報貨前需要給客戶溝通說明，如果客戶的同意的情況下發(fā)貨，最后拒收，由此客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)理承擔(dān)費用，如果是因為內(nèi)勤沒有跟客戶溝通到位，貨發(fā)過去了，客戶不收，所產(chǎn)生的費用由內(nèi)勤自己承擔(dān)。

（4）客戶退貨/調(diào)貨，內(nèi)勤需要跟財務(wù)溝通，由財務(wù)決定這筆貨是否可以退/換貨，內(nèi)勤不允許私自處理貨物的不代收、退、調(diào)貨一切事物。

3、貨款

（1）客戶在公司有預(yù)留款的，發(fā)貨不代收，每次發(fā)貨記得減貨款。（2）客戶（業(yè)務(wù)經(jīng)理）申請不代收，讓經(jīng)理直接打電話向財務(wù)申請，由財務(wù)決定這筆款是否可以不代收，由財務(wù)通知內(nèi)勤方可出單。

4、主品

（1）因每月政策不同，部分時候主品是需要單獨核算費用的，所以每月內(nèi)勤需要把當(dāng)月主品單獨統(tǒng)計匯總，月底以報表情況傳至財務(wù)。

5、資質(zhì)

（1）廠家開稅票所需要的資質(zhì)有：營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、GSP、組織機構(gòu)代碼證、委托書、身份證復(fù)印件（正反兩面）、只需開票信息、稅務(wù)登記證、銷售合同，資質(zhì)需寄兩份。

（2）民生不開稅票資質(zhì)僅需要：營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、GSP、組織機構(gòu)代碼證、委托書、身份證復(fù)印件（正反兩面），（3）民生開稅票資質(zhì)與廠家所需資質(zhì)一樣，銷售合同除外

6、銷量的統(tǒng)計

銷量必須保證每天一統(tǒng)計，第二天清晨統(tǒng)計昨天的銷量，每周在微信地辦群，發(fā)銷量對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行督促，月底把統(tǒng)計好的銷量轉(zhuǎn)至財務(wù)部。

7、稅金

部分區(qū)域經(jīng)理存在有開稅票的情況，內(nèi)勤在開單后應(yīng)將此單稅金算出收取，并將每月稅金收取明細(xì)月底轉(zhuǎn)至財務(wù)處。二：財務(wù)日常事物

（1）每天審核前天的發(fā)貨明細(xì)，對每單產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，檢查產(chǎn)品的錄入，出庫是否存在問題。

（2）對發(fā)貨的每個單據(jù)進(jìn)行手工下賬，清晰記錄發(fā)貨時間，金額，代收/打款，以及物流票號。

（3）每天統(tǒng)計各個產(chǎn)品的銷售情況、（4）因每月都有不同促銷政策，有些政策需要單獨核算費用，每月應(yīng)提前對參與政策單據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計核算

（5）不定期查看庫存，針對近批號產(chǎn)品，核算成本，及時進(jìn)行促銷處理

針對內(nèi)勤/財務(wù)日常工作處罰條例

1、（1）開單，內(nèi)勤報貨出單后，貨款寫錯（算錯），單子轉(zhuǎn)至財務(wù)，被財務(wù)審核發(fā)現(xiàn)，一次罰款，單子錯誤財務(wù)未審核出，一次罰款50（2）發(fā)貨金額出錯，終究其出錯源頭，如果是因為內(nèi)勤沒有備注清楚，貨款算錯，一次罰款20元，如果是因為倉庫發(fā)貨時填寫物流單出錯倉庫人員一次20，如果無人承認(rèn)責(zé)任（也就是具體查不出出錯原因）所在部門人員每人罰款10元

（3）統(tǒng)計銷量，因銷量月底要做核算，銷量多少就等于金額多少，銷量統(tǒng)計錯誤，一次20情節(jié)嚴(yán)重也就是發(fā)現(xiàn)銷量多處出錯，罰款50（4）對正常開貨出單，因為單據(jù)的開出到月底財務(wù)需要進(jìn)行核算，單子的開貨方式，財務(wù)有權(quán)對單子進(jìn)行審核或指定修改，經(jīng)提醒修改后的單子，如果被再次發(fā)現(xiàn)出錯或者未曾修改，一次20元