2010年10月全國(guó)高等教育自學(xué)考試
《企業(yè)管理咨詢》試題和答案-
r8
|7
t)
Y0
課程代碼：001549
Q（O4
a2
f,x5
]2
A
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）0
I#
v（z.＼3
V8
x)
H*
_;
n3
O
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。9
Q#
{8
p??s/
J%
c“
}1
l??j
1.開(kāi)展咨詢工作的手段本身需經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，表明其具有很強(qiáng)的（B)
＇
v（}*
m$
a4
|-
E3
C0
WA.創(chuàng)造性
B.科學(xué)性
^7
g“
p!
z2
i8
D（q4
PC.系統(tǒng)性
D.藝術(shù)性
F6
T*
H,U＇
I??a??q2.操縱式的工作作風(fēng)的特點(diǎn)是（B)/
@*
S)
[:
V??l.I!
i;
Y3
k
A.偏重獨(dú)立
B.偏重合作
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M0
C+
~#
jC.平衡二者
D.強(qiáng)調(diào)執(zhí)行
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r＇
T6
u7
v;
`$
C*
{3.咨詢機(jī)構(gòu)在具體職位的設(shè)計(jì)中，首先要考慮（A),x4
J.b)
＼.}“
?
A.工作的需要和組織功能的發(fā)揮
B.咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)
Y#
}%
?#
T!
|8
v%
x9
sC.公眾關(guān)系
D.組織內(nèi)的心理結(jié)構(gòu)
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G“
p??O（T5
D4
i#
h+
}4.對(duì)于已經(jīng)選擇了區(qū)域化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，但其產(chǎn)品不僅適合本地需要，而且也適合其它地區(qū)市場(chǎng)，這時(shí)應(yīng)建議客戶企業(yè)逐步實(shí)施（A)
a??g/
H（?5
q-
r8
L3
＼A.區(qū)際化戰(zhàn)略
B.全國(guó)化戰(zhàn)略
#
G7
R??V9
t%
J.u#
]&
GC.國(guó)際化戰(zhàn)略
D.本地化戰(zhàn)略5
l)
U3
M*
y7
i1
@
5.當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品處于壽命周期的投入期，且市場(chǎng)前景看好時(shí)，則應(yīng)建議其采用（C)7
K3
t!
J7
G$
d-
E:
b5
S9
g
A.不投入戰(zhàn)略
B.追加投資戰(zhàn)略!
r9
g-
p&
d;
D-
x6
b
C.大量投資戰(zhàn)略
D.少投資戰(zhàn)略
o$
a??F%
W8
p;
＼9
M4
s6.制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的基本保證是（B)#
p%
~,F&
G*
H0
c,v＇
}
A.科技管理
B.組織管理
+
}.p5
?$
y“
p%
u)
j“
v*
FC.形象管理
D.產(chǎn)品管理
/
C.Y&
_7
M8
＼+
y9
a7.對(duì)企業(yè)的集權(quán)程度、規(guī)范化程度、分工形式等諸多方面的差異造成影響的主要原因是5
V9
U6
A7
?:
v??L??Q1
}5
q
(D)
t1
_-
};
}+
z-
j9
tA.企業(yè)環(huán)境
B.企業(yè)技術(shù)
S&
V!
k.x-
_C.企業(yè)制度
D.人員素質(zhì)
“
l（H（O＇
T5
M:
t;
i+
T8
T
0
h)
X4
q%
j,M,?:
l-
m8.若客戶企業(yè)屬于生產(chǎn)元器件或基礎(chǔ)件的廠家，則應(yīng)建議其采用的技術(shù)戰(zhàn)略是（D),o%
O+
C.S“
C*
I
A.領(lǐng)先型
B.緊跟型
＇
m＇
o#
x-
|#
m)
IC.模仿型
D.配角型$
o2
L-
w.w)
]（t
9.生產(chǎn)計(jì)劃分析屬于（D)
F7
v4
t+
x0
u“
o??T7
uA.生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢
B.產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢)
J,p!
O;
@7
J/
o;
D#
＼4
s#
S2
cC.產(chǎn)品生產(chǎn)組織條件咨詢
D.生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行管理咨詢-
j1
M1
v3
T&
K1
o＇
Y%
y;
G
10.大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點(diǎn)之一是（A),s5
O3
_,g,H
A.專業(yè)化程度高
B.專業(yè)化程度低3
s:
~9
g7
n“
w??[
C.產(chǎn)品品種以多取勝
D.生產(chǎn)穩(wěn)定性低*
H5
[-
j$
]1
J（p9
h8
U
11.銷售后的質(zhì)量管理的重要工作是（D),I1
E5
n.A*
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Q3
_$
B
A.包裝和運(yùn)輸
B.廣告宣傳
;
A7
~!
`9
]*
V)
]/
PC.直接銷售
D.技術(shù)培訓(xùn)與維修服務(wù).M（Y!
H6
g.]6
h)
m
12.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析中的方差分析的主要作用是（A)
＇
n2
N-
W-
J!
P＇
@!
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＼0
c1
jA.比較事物間的差距
B.研究取樣和試驗(yàn)方法.H??x“
v!
w-
d&
K4
C+
F5
B)
N
C.分析事物間的相互關(guān)系
D.描述產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程)
_/
q3
G6
@??U#
N+
X8
V13.對(duì)某些非直接生產(chǎn)人員計(jì)算定員通常采用（C)&
L,~:
G%
m“
V
A.勞動(dòng)效率定員法
B.崗位定員法??R＇
T9
q%
~%
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O“
t3
{#
S3
~
C.比例定員法
D.業(yè)務(wù)分工定員法4
f＇
k$
Q$
V5
y,B8
s)
H.L;
m“
q
14.對(duì)于大量使用的主要原材料，制定其消耗定額應(yīng)采用的方法是（A)i5
G:
B（t:
N7
p???
A.技術(shù)計(jì)算法
B.統(tǒng)計(jì)分析法8
L-
u3
a6
T:
l/
X/
[
C.類推法
D.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法/
z$
S5
t,l7
d
15.對(duì)修理費(fèi)用高，零件更換困難，故障可以監(jiān)測(cè)且監(jiān)測(cè)費(fèi)用不高的設(shè)備，應(yīng)采用的修理方式是（C)-
@＇
~6
R&
{.f2
N8
i
A.事后修理
B.定期修理
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M&
j!
K,{*
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`（{9
l1
LC.預(yù)知維修
D.改善維修.i)
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_:
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M%
w5
R.A
16.由設(shè)備的使用費(fèi)用決定的設(shè)備的使用壽命，叫作（B)
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p!
T9
h;
G.R*
p-
NA.物質(zhì)壽命
B.經(jīng)濟(jì)壽命??k5
V0
Z4
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W1
~
C.有形壽命
D.技術(shù)壽命
E:
K2
S:
d-
v*
N-
x%
K:
H17.若客戶企業(yè)的品牌已成為省級(jí)名牌，則應(yīng)建議其實(shí)施的名牌戰(zhàn)略是（B)
G&
N7
k??l$
|4
aA.地區(qū)級(jí)
B.全國(guó)級(jí)
O1
m,m1
M;
t6
T9
A8
w8
@C.國(guó)際區(qū)域級(jí)
D.世界級(jí)
0
b:
r4
S$
Y1
p9
O18.一般來(lái)講，大型精密成套產(chǎn)品，其適宜的推銷方式是(C)5
w/
K5
}“
d9
{4
?0
}!
S
A.營(yíng)業(yè)推廣
B.廣告??E5
I,T*
w5
O1
V
C.人員推銷
D.關(guān)系營(yíng)銷%
Y/
|4
b,^&
`:
e;
l
19.針對(duì)成本的各個(gè)組成部分節(jié)約費(fèi)用的潛力而采取有關(guān)重大措施所進(jìn)行的謀劃與方略，叫作（D)
{（~:
k&
W#
J6
H&
WA.成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
B.技術(shù)挖潛戰(zhàn)略8
E??C$
Z3
L)
q,f%
p9
Q??e&
c
C.目標(biāo)成本戰(zhàn)略
D.節(jié)約成本戰(zhàn)略/
|/
H9
{,p4
t7
R（Z.N
20.在企業(yè)形象戰(zhàn)略中，最核心的戰(zhàn)略是（C)
+
g“
S;
j-
z&
T,uA.企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略
B.企業(yè)整體形象戰(zhàn)略1
Z-
d6
L;
T+
B:
w＇
X
C.企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略
D.企業(yè)家形象戰(zhàn)略5
r7
e8
l（X6
y$
L8
c:
E&
c
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
|!
w.J)
{.])
x!
^/
w9
Y-
x在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。9
S8
h7
{-
w（k,l1
o
21.企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)類型有（ABC)4
u??u!
Z7
S*
m
A.封閉式工作作風(fēng)
B.參與式工作作風(fēng)
;
K9
l0
d#
o0
@9
P)
＼9
o“
p$
＼4
HC.操縱式工作作風(fēng)
D.直接式工作作風(fēng)#
Z;
P#
J9
r,v$
r;
n（z8
D
E.間接式工作作風(fēng)
[+
M“
o,N*
u22.企業(yè)宏觀戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容有（AD)
S-
Z*
e*
o8
o0
k6
^A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.行業(yè)環(huán)境3
J6
f0
o+
o??Y1
j1
w
C.市場(chǎng)環(huán)境
D.科技環(huán)境,H.W!
T1
e;
})
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R)
i;
H/
J,L＇
l
E.具體環(huán)境:
D＇
x$
v7
X（a#
n9
P2
H
23.延長(zhǎng)技術(shù)壽命周期的主要途徑有（BC);
＼3
w*
x$
K（w-
Z3
U“
r-
Y
A.技術(shù)引進(jìn)
B.技術(shù)再生
X2
|0
v%
D5
w*
H#
G4
?!
R3
RC.技術(shù)轉(zhuǎn)移
D.技術(shù)管理
0
M-
d9
J&
f.F2
I5
＼“
o1
R5
@#
eE.技術(shù)開(kāi)發(fā)
（V2
}-
}%
~:
d7
v??y-
k??H24.實(shí)施自主開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)略的條件有（AB)%
k8
P-
v??G)
＼7
b
A.企業(yè)具備自主開(kāi)發(fā)的能力和條件
B.自主開(kāi)發(fā)生產(chǎn)比市場(chǎng)采購(gòu)經(jīng)濟(jì)合算（`.A（y+
p:
w7
l+
Y8
S4
B/
h
C.外商正在傾銷企業(yè)擬開(kāi)發(fā)的資源
D.本地區(qū)同行企業(yè)有共同開(kāi)發(fā)意愿
~3
d+
s#
k;
V4
V!
k)
kE.下游企業(yè)愿意組建技術(shù)聯(lián)盟,H2
H7
Y,c.K6
^/
~$
h
25.企業(yè)成本戰(zhàn)略咨詢的課題一般有（BCD)8
A6
q3
T+
A5
＼/
f-
q2
k!
D
A.資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢
B.產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略咨詢!
M+
P&
D1
a2
l7
|5
y)
UC.目標(biāo)成本戰(zhàn)略咨詢
D.節(jié)約成本戰(zhàn)略咨詢
b&
I*
I.a/
@7
wE.財(cái)務(wù)監(jiān)管戰(zhàn)略咨詢$
]0
Z$
X!
n$
D/
L#
C
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分,共15分)
本題答案參考自考白皮書整理+
i:
Z*
B:
n7
K8
?3
D.T%
W??n7
W
26.綜合性咨詢
i“
y&
[（D7
|2
B答案：綜合性咨詢又稱全面咨詢，是指企業(yè)從經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
經(jīng)營(yíng)方針到生產(chǎn)
技術(shù)
質(zhì)量
財(cái)務(wù)
勞動(dòng)人事
市場(chǎng)營(yíng)銷
組織機(jī)構(gòu)等各方面管理內(nèi)容，進(jìn)行全面調(diào)查，綜合分析，提出綜合改善建議的服務(wù)活動(dòng)。
C#
V5
p8
i6
F3
s27.H型結(jié)構(gòu)管理體制
:
F0
}（|???0
`;
u)
v＇
_-
D*
J/
r答案：H型組織結(jié)構(gòu)是一種多個(gè)法人實(shí)體集合的母子體制，母子之間主要靠產(chǎn)權(quán)紐帶來(lái)連接。H型組織結(jié)構(gòu)較多地出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)之中，這種結(jié)構(gòu)使合并后的各子公司保持了較大的獨(dú)立性。子公司可分布在完全不同的行業(yè)，而總公司則通過(guò)各種委員會(huì)和職能部門來(lái)協(xié)調(diào)和控制子公司的目標(biāo)和行為。這種結(jié)構(gòu)的公司往往獨(dú)立性過(guò)強(qiáng)，缺乏必要的戰(zhàn)略聯(lián)系和協(xié)調(diào)，因此，公司整體資源戰(zhàn)略運(yùn)用存在一定難度。+
p7
B4
~#
[&
}-
J!
W0
]
28.質(zhì)量管理體系
+
}（`+
t-
i5
＼“
^5
q:
`0
C&
[答案：是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。它根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，加強(qiáng)從設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、使用全過(guò)程的質(zhì)量管理活動(dòng)，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動(dòng)程序。8
g??]5
_+
q)
V7
h/
I,U
29.企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略＇
k8
y#
p&
C1
h
答案：應(yīng)該是設(shè)備先進(jìn)性，同行的兩家企業(yè)誰(shuí)的設(shè)備更先進(jìn)、精準(zhǔn)度越高，產(chǎn)品質(zhì)量就越好，效率也增加了，銷量也就提升了。
*
]（M3
n$
f/
v/
h9
N;
`30.行為識(shí)別(BI)0
D*
a/
y??W*
E%
v%
S1
M/
o+
b
答案：BI是Behavior
Identity的縮寫，中文譯為“企業(yè)行為識(shí)別”。
0
r+
t6
G,I)
s4
A-
a企業(yè)行為識(shí)別是指企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外交往中應(yīng)該有一種規(guī)范性準(zhǔn)則。這種準(zhǔn)則具體體現(xiàn)在全體員工上下一致的日常行為中。也就是說(shuō)，員工們的一招一式的行為舉動(dòng)都應(yīng)該是一種企業(yè)行為，能反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值取向，而不是獨(dú)立的隨心所欲的個(gè)人行為。企業(yè)的行為識(shí)別是企業(yè)處理和協(xié)調(diào)人、事、物的動(dòng)態(tài)運(yùn)作系統(tǒng)。
{+
Q/
＼8
z;
H5
V6
]“
o1
{8
r四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）本題答案參考自考白皮書整理5
?0
Y%
N$
T3
r4
s-
S:
z??O
31.企業(yè)管理咨詢作為一種高智能的專業(yè)性服務(wù)活動(dòng)，具有哪些鮮明的特點(diǎn)？0
U6
l“
e-
s:
`3
F,]&
Q
答案：創(chuàng)造性：企業(yè)管理咨詢的目的在于幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，為達(dá)到此目的，必須探索出一條可行的道路。這種探索既表現(xiàn)在用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察客戶企業(yè)的現(xiàn)狀，分析其存在的問(wèn)題及原因，也表現(xiàn)在以科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新精神，去設(shè)計(jì)切實(shí)可行又有所突破的改革方案。
s“
@0
m3
[2
b“
O??L系統(tǒng)性：在管理咨詢活動(dòng)中，咨詢顧問(wèn)要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析客戶企業(yè)，全面地把握客戶的內(nèi)外情況，在分析問(wèn)題原因時(shí)，充分注意各方面的相互關(guān)系；在提出改革方案時(shí)，充分考慮到某一方面改革對(duì)其他方面乃至整個(gè)企業(yè)的影響，兼顧企業(yè)局部利益和整體利益、近期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的要求，力求達(dá)到整體效果最佳。
/
~8
`;
j#
z8
B6
L2
p6
e;
~合作性：在整個(gè)咨詢過(guò)程中，咨詢小組成員必須相互協(xié)作，咨詢小組和客戶之間必須密切配合。
a4
i＇
l0
[9
T-
R&
E獨(dú)立性：咨詢顧問(wèn)所從事的工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)或企業(yè)職工的情緒所左右；他們根據(jù)調(diào)查研究、科學(xué)分析得出的結(jié)論，不因外部的干預(yù)而輕易地改變；咨詢?nèi)藛T獨(dú)立地思考工作方法，貫穿于整個(gè)咨詢過(guò)程。
*
?)
＼1
?;
}5
k＇
X,w科學(xué)性：管理咨詢工作的整個(gè)過(guò)程都建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，這種科學(xué)分析不僅必須運(yùn)用科學(xué)的理論、知識(shí)和方法，而且必須按照嚴(yán)格的工作程序來(lái)工作。
:
Y,C5
f&
U??Y.g)
p藝術(shù)性：咨詢機(jī)構(gòu)要在了解客戶領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，慎選咨詢顧問(wèn)和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見(jiàn)被客戶理解和接受。-
l8
d“
m1
d&
[2
Z6
L（g8
K/
y
艱苦性：管理咨詢工作體力、腦力勞動(dòng)的繁重和精神壓力與負(fù)擔(dān)十分沉重。!
{5
D)
s)
L5
U1
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R*
M+
o6
|4
m32.企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)的要求有哪些？#
＼+
I,C1
N4
]
答案：企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法0
u“
D,c6
R+
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企業(yè)戰(zhàn)略方案：是指為實(shí)現(xiàn)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、解決重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)題所擬定的多種可行的戰(zhàn)略，以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇的方案。這些可行方案如何提出，可由咨詢組織成立若干小組，吸收客戶企業(yè)有關(guān)人員參加，分別設(shè)計(jì)，擬定方案，提供討論。在方案設(shè)計(jì)中的要求：
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s??首先，要對(duì)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)多種可行方案供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究和選擇。,R&
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I??其次，要對(duì)企業(yè)需要解決的重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)題設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案。Z$
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再次，咨詢組對(duì)設(shè)計(jì)的多種可行的戰(zhàn)略方案，應(yīng)進(jìn)行論證和分析，概括每個(gè)方案的主要優(yōu)點(diǎn)和不足；同時(shí)按照利多弊少的原則，提出傾向性的優(yōu)選建議，即咨詢組織的優(yōu)選方案建議，供客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究和選擇。,X#
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_（y??戰(zhàn)略調(diào)整的方法：微調(diào)的方法、局部調(diào)整的方法、全局調(diào)整的方法??F/
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33.簡(jiǎn)述企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)的主要途徑。+
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答案：1.獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑，是指以科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)為先導(dǎo)，在企業(yè)獨(dú)立進(jìn)行科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造發(fā)明的新技術(shù)。/
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2.引進(jìn)行的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑，內(nèi)容包括技術(shù)知識(shí)、技術(shù)裝備、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、引進(jìn)的方式包括“移植”、“嫁接”、“插條”、“交配”等。＇
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3.綜合與延伸型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑/
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綜合型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑是指技術(shù)的綜合，即把兩項(xiàng)或多項(xiàng)現(xiàn)有技術(shù)組合起來(lái)，是第二次世界大戰(zhàn)后技術(shù)革新的重要特征，包括兩種方式：
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（1）單項(xiàng)移植，相互組配，從而產(chǎn)生優(yōu)越的的新型技術(shù)或產(chǎn)品。
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（2）多種科學(xué)技術(shù)的綜合。7
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a34.物資管理方法咨詢的內(nèi)容有哪些？
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{答案：1）企業(yè)物力資源戰(zhàn)略咨詢的方法：定性分析法和定量分析法3
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2）企業(yè)物資供應(yīng)計(jì)劃與采購(gòu)方式的咨詢方法
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d 3）物資消耗和利用的咨詢方法3
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4）企業(yè)庫(kù)存管理咨詢的方法：經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法，物資重點(diǎn)管理法，關(guān)于儲(chǔ)備資金利用分析法
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l 5）物流管理咨詢的方法：物流系統(tǒng)分析法，物流動(dòng)能分析法。＇
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35.企業(yè)形象有哪些特征？
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x答案：1）、主觀融合性，即統(tǒng)一性。指企業(yè)形象在本質(zhì)上是由企業(yè)實(shí)態(tài)決定的。而由于主體反映客體時(shí)的主觀性一面，導(dǎo)致最后在人們頭腦中形成的企業(yè)形象是主客觀相互作用的結(jié)果。
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M2）、總和性。指人們頭腦中的企業(yè)形象，不是對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)反映的簡(jiǎn)單組合，而是將復(fù)雜繁多的實(shí)態(tài)，在反映時(shí)簡(jiǎn)化成少數(shù)幾個(gè)要素，并將它們總和成整體形象。#
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3）、穩(wěn)定性。企業(yè)形象一旦在大眾頭腦里形成，它就會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定而持續(xù)地保持著。盡管該企業(yè)實(shí)際上可能遇到一點(diǎn)暫時(shí)的挫折或麻煩，也未必能立即動(dòng)搖大眾頭腦中已有的企業(yè)形象。這就是企業(yè)的穩(wěn)定性。
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R4）、可變性?？勺冃允侵冈瓉?lái)保存在頭腦中的企業(yè)形象可以發(fā)生變化，可能發(fā)生性質(zhì)上的變化，也可能發(fā)生程度上的變化.4
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T五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）本題答案參考自考白皮書整理5
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36.試論運(yùn)用因素分析法開(kāi)展企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)咨詢的方法。
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v答案：1）
了解客戶企業(yè)有關(guān)部門在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)考慮因素是否全面*
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了解客戶企業(yè)對(duì)每個(gè)因素的分析深度
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客戶企業(yè)在定價(jià)中是否抓住了只要決定因素
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分析客戶企業(yè)是否正確把握了主要因素
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37.試述可供企業(yè)選擇的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案的類型。
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Q,b9
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w答案：參考，一按生產(chǎn)工藝特點(diǎn)劃分，可分為采掘提取型、分解型、調(diào)制型和裝配型二按接受任務(wù)的方式劃分，可分為訂貨生產(chǎn)方式和存貨生產(chǎn)方式三按生產(chǎn)的連續(xù)程度劃分，可以分為連續(xù)性生產(chǎn)和離散性生產(chǎn)四按工作地的專業(yè)化程度劃分，可分為大量生產(chǎn)，成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)3
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六、案例分析題(本大題共1小題，10分)
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u38.A女工下崗創(chuàng)業(yè)7
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A女工1998年下崗。面對(duì)挫折，她自強(qiáng)不息，帶領(lǐng)5個(gè)人，借款4萬(wàn)元，創(chuàng)辦了一家擦鞋公司，開(kāi)辟了D市服務(wù)行業(yè)的一個(gè)新行當(dāng)。作為普通的下崗女工，文化程度不高，又沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，只能從簡(jiǎn)單的行業(yè)做起。1998年4月16日，A女工擦鞋公司開(kāi)張。開(kāi)張后
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?不久，D市媒體競(jìng)相報(bào)道了A女工創(chuàng)業(yè)的經(jīng)過(guò)，當(dāng)時(shí)的A女工頓時(shí)被包圍在鮮花和閃光燈
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O??A中間。作為下崗再就業(yè)的典范，A女工在會(huì)議纏身、應(yīng)酬不斷的情況下，還在社會(huì)方方面面的支持下，迅速將擦鞋公司的規(guī)模做大。擦鞋公司起家的時(shí)候資金有限，設(shè)備簡(jiǎn)陋，但在不到一年的時(shí)間內(nèi)，她就得到各種社會(huì)扶植資金70多萬(wàn)元，前來(lái)洽淡合作的機(jī)構(gòu)也絡(luò)繹不絕。一時(shí)間，連A女工也覺(jué)得，除不失時(shí)機(jī)地做大“蛋糕”外別無(wú)選擇。首先是開(kāi)設(shè)分店，員工從5人增加到70多人，再進(jìn)一步發(fā)展到100多人，A女工的當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，自開(kāi)業(yè)以來(lái)還未曾贏利。最好的月份，每月?tīng)I(yíng)業(yè)額可達(dá)20萬(wàn)元，一般月份平均不過(guò)10萬(wàn)余元，100余名員工依靠這點(diǎn)收入維持其困難是可想而知的，更何況A女工需要出席大會(huì)5
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小會(huì)、交流演講，僅車馬費(fèi)每年又要花去20多萬(wàn)元。這樣算起來(lái)，最少的月份也要虧損（D2
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4000元。開(kāi)業(yè)四年來(lái)，已經(jīng)負(fù)債100多萬(wàn)元。在這種情況下，許多員工不斷流失，2000年
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C擦鞋公司的員工又從100余人銳減到5人。當(dāng)年8月1日，A女工的擦鞋公司因欠房屋租
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v金近l0萬(wàn)元，被迫關(guān)門，到2000年9月，昔日熙熙攘攘的擦鞋公司，已是人去樓空，門縫里夾著一張電話費(fèi)催賬單和幾份信件，透過(guò)門縫往里瞧，屋里只有一輛自行車和幾個(gè)菜盆。據(jù)周圍的鄰居講，自從擦鞋公司關(guān)門后，A女工就一直閉門不出。1
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問(wèn)題：A女工創(chuàng)業(yè)失敗的直接原因和深層次的原因是什么?
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點(diǎn)擊咨詢