關(guān)于做好殘疾兒童康復(fù)工作的實(shí)踐與思考

關(guān)于做好殘疾兒童康復(fù)工作的實(shí)踐與思考

20**年**區(qū)殘疾人康復(fù)中心共為XXX名0—6歲殘疾兒童及XXX名7—14歲腦癱、孤獨(dú)癥兒童提供免費(fèi)搶救性康復(fù)服務(wù)，其中男童共計(jì)

148

名，女童共計(jì)

名。為XXX名聽力殘疾兒童配發(fā)助聽器，并落實(shí)聽力語(yǔ)言康復(fù)訓(xùn)練；為XXX名肢體殘疾兒童配發(fā)了輔助器具，其中為5名兒童免費(fèi)進(jìn)行了手術(shù)矯治。家長(zhǎng)培訓(xùn)率XX%，康復(fù)訓(xùn)練顯好率XX%,殘疾人家長(zhǎng)的滿意率XX%。

一、注重康復(fù)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升康復(fù)服務(wù)水平

人才是最重要的生產(chǎn)力。為了保證康復(fù)項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量，中心從強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平、優(yōu)化康復(fù)質(zhì)量等方面入手，不斷提高康復(fù)師團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力。

1.抓職業(yè)精神培養(yǎng)，樹立良好團(tuán)隊(duì)形象。大力倡導(dǎo)“敬業(yè)、博愛、兢業(yè)、進(jìn)取”的職業(yè)精神，鼓勵(lì)敢為人先，力創(chuàng)佳績(jī)。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)政治理論和先進(jìn)人物事跡學(xué)習(xí)，培養(yǎng)崗位責(zé)任意識(shí)。結(jié)合上門康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)，開展訪貧問苦活動(dòng)，增強(qiáng)愛心奉獻(xiàn)意識(shí)。強(qiáng)化制度引領(lǐng)，進(jìn)一步完善了《康復(fù)中心獎(jiǎng)懲辦法》，制定了《康復(fù)中心月度愛心奉獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)制度》，從優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)入手，促進(jìn)康復(fù)師職業(yè)精神的養(yǎng)成。

2.抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升康復(fù)服務(wù)能力?？祻?fù)水平和質(zhì)量是康復(fù)中心提高兒童參訓(xùn)率和有效率的重要保證。中心通過加強(qiáng)投入，落實(shí)舉措，不斷提升康復(fù)工作的能力。一方面，主動(dòng)派出多名康復(fù)師外出進(jìn)修。通過參加上級(jí)殘聯(lián)組織的孤獨(dú)癥、低視力、智力、肢體類康復(fù)治療和輔具使用等專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。另一方面，注重強(qiáng)化中心內(nèi)部培訓(xùn)。堅(jiān)持好每周五下午集中開展的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，做到“五定”，即定教研時(shí)間、定教研地點(diǎn)、定專人負(fù)責(zé)、定教研主題、定學(xué)習(xí)要求；確保培訓(xùn)活動(dòng)正?；?、形式多樣化、主題系列化，突出評(píng)估這一重點(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)踐意義。另外，不定期開展機(jī)構(gòu)間業(yè)務(wù)活動(dòng)。每年12月份與常州天愛兒童康復(fù)中心開展教學(xué)研討活動(dòng)。

3.抓學(xué)歷資質(zhì)進(jìn)修，提高員工素質(zhì)層次。我們努力引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，通過員工工資結(jié)構(gòu)規(guī)范化，并將學(xué)歷和職稱與工資水平掛鉤，鼓勵(lì)康復(fù)師參與學(xué)習(xí)進(jìn)修和資質(zhì)考試，并對(duì)外出學(xué)習(xí)人員主動(dòng)關(guān)心，協(xié)調(diào)安排好工作。今年就先后安排4人去南京兒童醫(yī)院進(jìn)行為期2個(gè)月的脫產(chǎn)培訓(xùn)。目前，康復(fù)中心XXX名康復(fù)師中，本科5人，本科在讀3人。

4.抓志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)日常工作。我們?cè)谥行挠變簣@、特校、區(qū)人醫(yī)、區(qū)中醫(yī)院發(fā)展近XXX名志愿者，對(duì)中心日常工作，尤其是開展引導(dǎo)式教育起到積極作用。我們注重加強(qiáng)志愿者管理，建立起有關(guān)檔案。

二、務(wù)實(shí)開展工作，創(chuàng)新做好康復(fù)訓(xùn)練

“為每一位殘疾兒童的明天著想，為每一個(gè)殘疾兒童家庭排憂解難”，這是中心員工的共識(shí)。中心強(qiáng)調(diào)：“中心無(wú)閑事，事事訓(xùn)練人。”中心堅(jiān)信：康復(fù)細(xì)節(jié)決定成敗，康復(fù)質(zhì)態(tài)決定口碑。

1、規(guī)范實(shí)施項(xiàng)目訓(xùn)練。中心堅(jiān)持“項(xiàng)目訓(xùn)練課程化管理”。具體做到“四定”：（1）為每一位服務(wù)對(duì)象定制個(gè)性化訓(xùn)練計(jì)劃。每一位兒童每次來(lái)中心至少參加4個(gè)以上項(xiàng)目的訓(xùn)練，確保上下午都能接受訓(xùn)練。（2）為所有項(xiàng)目定好訓(xùn)練時(shí)間。（3）為每一位參訓(xùn)兒童定好參訓(xùn)課表。（4）為每一個(gè)項(xiàng)目訓(xùn)練定好階段目標(biāo)。目標(biāo)上墻，家長(zhǎng)人手一份。

2、著力抓好機(jī)構(gòu)訓(xùn)練。務(wù)實(shí)做好現(xiàn)狀評(píng)估，將新進(jìn)中心的兒童現(xiàn)狀錄好視頻保存，堅(jiān)持由負(fù)責(zé)兒童康復(fù)的各位老師集體評(píng)估，認(rèn)真制定個(gè)性康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，積極開展項(xiàng)目訓(xùn)練，定期留下訓(xùn)練視頻，定期進(jìn)行訓(xùn)前訓(xùn)后對(duì)比達(dá)標(biāo)檢測(cè)，適時(shí)調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃，堅(jiān)持兒童家長(zhǎng)參與訓(xùn)練，年末聘請(qǐng)專家規(guī)范認(rèn)真開展評(píng)估。

3、深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)千里行”活動(dòng)。對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)確有困難不能來(lái)康復(fù)中心參訓(xùn)的兒童，中心堅(jiān)持常態(tài)指導(dǎo)，上門回訪服務(wù)。從20**年起，中心一直持續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)千里行”活動(dòng)，利用暑假和寒假時(shí)間將康復(fù)師分成幾組下鄉(xiāng)上門回訪指導(dǎo)。在回訪前，康復(fù)師做到先電話聯(lián)系家長(zhǎng)，告之上門回訪時(shí)間。在回訪中，請(qǐng)各鎮(zhèn)康復(fù)室人員陪同中心康復(fù)師深入村組，上門入戶，了解兒童康復(fù)實(shí)際情況，對(duì)照其具體現(xiàn)狀，制訂相應(yīng)的家庭康復(fù)計(jì)劃，發(fā)放相應(yīng)康復(fù)器材，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)家庭康復(fù)器材的安全使用。平時(shí)要求鎮(zhèn)康復(fù)室人員定期上門指導(dǎo)，康復(fù)師電話隨訪，每月電信發(fā)送相應(yīng)的康復(fù)知識(shí)和訓(xùn)練計(jì)劃，指導(dǎo)家庭訓(xùn)練，實(shí)施階段評(píng)估，進(jìn)行宣傳溝通。此舉既讓有實(shí)際困難的兒童正常享受免費(fèi)的康復(fù)服務(wù)，又積極宣傳了康復(fù)訓(xùn)練的理念和知識(shí)，更樹立了良好殘聯(lián)工作者形象。今年對(duì)家庭康復(fù)的XXX名殘兒采取一年兩次以上的上門指導(dǎo)、回訪慰問方式，共發(fā)放慰問金近XXX萬(wàn)元。

4、搭建康復(fù)網(wǎng)站信息互動(dòng)平臺(tái)。為了讓康復(fù)中心的服務(wù)伴隨殘疾兒童身邊，中心投入近XXX萬(wàn)元，建起了康復(fù)中心網(wǎng)站及“康復(fù)服務(wù)信息平臺(tái)”，向近100兒童家庭每戶免費(fèi)發(fā)放一部手機(jī)，給予XX元話費(fèi)補(bǔ)貼，享受集團(tuán)內(nèi)免費(fèi)通話。經(jīng)常與殘疾兒童家長(zhǎng)進(jìn)行信息、通話聯(lián)系，提供了宣傳、溝通、咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)。今年康復(fù)中心發(fā)送給家長(zhǎng)的各類信息有百余條。免費(fèi)給76位家康殘兒配備了平板電腦，為他們繳納網(wǎng)絡(luò)費(fèi)，讓家康殘兒及其家長(zhǎng)網(wǎng)上自由獲取我中心康復(fù)訓(xùn)練情況，更好地進(jìn)行遠(yuǎn)程家長(zhǎng)培訓(xùn)及互動(dòng)。

5、編制《康復(fù)課程流程》手冊(cè)。智力組、肢體組、感統(tǒng)室、OT室老師各自整理形成自己的康復(fù)課程流程，認(rèn)真梳理，形成文字內(nèi)容，說出每天八節(jié)康復(fù)課程操作流程等，進(jìn)一步提升康復(fù)項(xiàng)目訓(xùn)練規(guī)范化程度。

6、注重提供便民服務(wù)，拉近與家長(zhǎng)的距離。為解決兒童家長(zhǎng)電瓶車充電問題，提供了XXX個(gè)電瓶車充電插座，還免費(fèi)提供四季校服、理發(fā)券、洗澡券、午餐、茶水、上下午副餐、針線包及簡(jiǎn)易藥箱等，做到一切從殘兒及家長(zhǎng)的角度考慮，一手抓康復(fù)訓(xùn)練，一手抓便民服務(wù)，讓殘兒及家長(zhǎng)感受到“家”的溫暖。對(duì)在機(jī)構(gòu)康復(fù)訓(xùn)練的殘兒，每年為他們辦理免費(fèi)意外傷害保險(xiǎn)，最大保額3萬(wàn)元；每月補(bǔ)助XX元，今年共補(bǔ)助了XXX名在各類康復(fù)機(jī)構(gòu)康復(fù)訓(xùn)練的殘兒，共發(fā)放補(bǔ)助金166XX元。同時(shí)實(shí)施臨時(shí)救助，全區(qū)共實(shí)施救助XXX人次，共發(fā)放慰問金1萬(wàn)余元。

7、加強(qiáng)殘兒安全保護(hù)管理，確保無(wú)責(zé)任事故。兒童安全保護(hù)重于泰山，區(qū)康復(fù)中心牢固樹立安全第一的思想，成立安全督導(dǎo)小組，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，并簽定責(zé)任狀。充分利用每周五學(xué)習(xí)、每月例會(huì)及日常檢查機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)康復(fù)師（員）經(jīng)常性的安全常識(shí)教育工作，要求每天檢查器材安全、活動(dòng)場(chǎng)所安全及設(shè)備用電安全，定期消毒各個(gè)功能室及相關(guān)器材，并落實(shí)崗位安全責(zé)任制，做好記錄、交接。加強(qiáng)對(duì)傳染病、流行病的預(yù)防。在流行病多發(fā)季節(jié)，每日測(cè)量殘兒體溫，發(fā)現(xiàn)異常，立即采取有效措施。每周對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)區(qū)域進(jìn)行2次消毒，努力做到兒童少生病、不生病。對(duì)于食堂食品安全同樣不放松，根據(jù)食品衛(wèi)生安全條例，嚴(yán)把食品來(lái)源關(guān)，與銷售方簽署質(zhì)量保證協(xié)議，杜絕安全隱患并嚴(yán)格按照每周菜譜執(zhí)行。通過這些方法，強(qiáng)化安全管理，確保無(wú)任何安全責(zé)任事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)康復(fù)知識(shí)宣傳，營(yíng)造良好工作氛圍

1、注重發(fā)揮新聞媒體的宣傳作用。利用春節(jié)及助殘日，我們?cè)陔娨暸_(tái)及移動(dòng)電信打出滾動(dòng)字幕，向兒童家長(zhǎng)做宣傳，宣傳殘疾兒童殘疾康復(fù)訓(xùn)練的重要性和必要性。今年助殘日，我們?cè)?*電視臺(tái)做了孤獨(dú)癥等類別兒童康復(fù)的專題宣傳節(jié)目；在《**日?qǐng)?bào)》上開辟專欄，系列介紹各類別殘疾兒童康復(fù)知識(shí)以及優(yōu)秀康復(fù)師風(fēng)采。

2、定期舉行家長(zhǎng)學(xué)校培訓(xùn)。針對(duì)殘疾兒童的具體情況，制定家長(zhǎng)分類培訓(xùn)工作計(jì)劃，每月舉辦殘疾兒童康復(fù)訓(xùn)練家長(zhǎng)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)各類專業(yè)技術(shù)骨干講課，講解殘疾兒童康復(fù)訓(xùn)練方法、訓(xùn)練注意事項(xiàng)等等，邀請(qǐng)殘疾兒童家長(zhǎng)觀看訓(xùn)練過程，參與項(xiàng)目訓(xùn)練。通過培訓(xùn)，讓家長(zhǎng)掌握了康復(fù)知識(shí)和訓(xùn)練方法，提高了家庭康復(fù)的能力，能主動(dòng)配合康復(fù)師對(duì)殘疾兒童進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，從而提高殘疾兒童康復(fù)訓(xùn)練水平。今年共培訓(xùn)家長(zhǎng)近XXX人次。