關(guān)于對(duì)鄭州奧林匹克體育中心

運(yùn)營(yíng)管理的思考

樊萌茂

2017年，鄭州成為國(guó)家中心城市，其發(fā)展也到了一個(gè)新的階段。而體育產(chǎn)業(yè)是城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成熟的重要標(biāo)志。全民健身計(jì)劃的實(shí)施，體育消費(fèi)觀念現(xiàn)在被大眾所接受。鄭州奧林匹克體育中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“奧體”）將在開(kāi)展體育健身中發(fā)揮其重要作用。

一、對(duì)奧體的認(rèn)知

鄭州奧體中心是為承接2019年“全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)”。大型體育場(chǎng)館的建設(shè)是一個(gè)龐大的工程，不同與其他項(xiàng)目，場(chǎng)館承擔(dān)了建成后的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及社會(huì)影響等問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)往往需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的培育過(guò)程，再加上地處新區(qū)。我們本著“建好、用好、運(yùn)營(yíng)好”的原則。為此，我們提出“以體為主、以文興體、以科技促體、以商養(yǎng)體”的總體運(yùn)營(yíng)思路。

（一）以體為主，體育產(chǎn)業(yè)是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的核心驅(qū)動(dòng)力，發(fā)展特色體育產(chǎn)業(yè)，保持場(chǎng)館的競(jìng)爭(zhēng)力；提高場(chǎng)館的利用率；

（二）以文興體，文化乃立身之本，將文化與體育相融合，注重場(chǎng)館的品質(zhì)提升。

（三）以科技促體，科技總是走在世界的最前端，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，需要科技的大數(shù)據(jù)來(lái)為體育產(chǎn)業(yè)規(guī)劃合適的方向。

（四）以商養(yǎng)體，商業(yè)是帶動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的催化劑，是場(chǎng)館多元化發(fā)展的重要組成部分。

二、奧體初步定位

奧體中心項(xiàng)目定位為承接國(guó)內(nèi)綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)和國(guó)際單項(xiàng)重要賽事。首先奧體要滿足2019年全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)的召開(kāi)，其次要合理規(guī)劃奧體的賽后運(yùn)營(yíng)，最后要實(shí)現(xiàn)奧體自給自足、自我造血的戰(zhàn)略定位。

堅(jiān)持“以體為主”的核心驅(qū)動(dòng)力，文化、科技、商業(yè)多元化深度融合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)比較發(fā)展和多樣性發(fā)展，提升奧體場(chǎng)館軟實(shí)力。開(kāi)放式管理，室內(nèi)室外相結(jié)合；精神消費(fèi)和物質(zhì)消費(fèi)相結(jié)合；特色智能化與完善的服務(wù)相結(jié)合；實(shí)現(xiàn)奧體24小時(shí)不夜城。奧體作為城市新地標(biāo)，以“1+2+4”一個(gè)孩子、兩個(gè)家長(zhǎng)、四個(gè)老人年齡層的全覆蓋的理念打造“鄭州城市會(huì)客廳”。

三、對(duì)運(yùn)營(yíng)方式的建議

進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，在確保場(chǎng)館能滿足大型賽事及活動(dòng)的要求，并充分考慮群眾健身娛樂(lè)的要求，實(shí)現(xiàn)所有場(chǎng)館向社會(huì)開(kāi)放，在此基礎(chǔ)上努力開(kāi)發(fā)場(chǎng)館資源，通過(guò)舉辦賽事、活動(dòng)、會(huì)展、演出，組建各級(jí)各類(lèi)訓(xùn)練基地和俱樂(lè)部，同時(shí)通過(guò)事先的統(tǒng)一規(guī)劃、新型購(gòu)物中心商業(yè)模式的引入，使我項(xiàng)目創(chuàng)造出“鄭州城市會(huì)客廳”的高效能、集約式現(xiàn)代生活休閑服務(wù)場(chǎng)。

（一）合理利用“互聯(lián)網(wǎng)+體育”掌握體育產(chǎn)業(yè)布局大數(shù)據(jù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的重點(diǎn)是信息化和體育產(chǎn)業(yè)的深度融合。2017年艾瑞咨詢公司調(diào)研數(shù)據(jù)：我國(guó)超過(guò)3.8億人經(jīng)常參加體育運(yùn)動(dòng)，占總?cè)丝诘?7%。數(shù)據(jù)顯示體育產(chǎn)業(yè)將在未來(lái)在市場(chǎng)上占較大比重?？紤]現(xiàn)代人體育運(yùn)動(dòng)的多樣性、個(gè)性化需求，利用大數(shù)據(jù)能夠提供針對(duì)性的服務(wù)。

1、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷更新以及與其他傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，為“互聯(lián)網(wǎng)+體育”提供技術(shù)支持和可借鑒的發(fā)展模式。

2、線上——線下O2O模式，建立以俱樂(lè)部、社交類(lèi)、健身類(lèi)的O2O平臺(tái)，通過(guò)“約球、約健身”功能，達(dá)到解決時(shí)間、場(chǎng)地和人員的匹配問(wèn)題。

3、更加突出用戶體驗(yàn)，體育最大的樂(lè)趣來(lái)自于參與和互動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的背景下，海量的體育人群數(shù)據(jù)隱藏著巨大的商業(yè)價(jià)值，例如以免費(fèi)或低收費(fèi)的方式吸引體育人群，就是為了獲取數(shù)據(jù)并產(chǎn)生新的價(jià)值。掌握數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入挖掘，能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。

（二）建立場(chǎng)館智能化管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)有效的監(jiān)管場(chǎng)館

隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和虛擬經(jīng)營(yíng)的運(yùn)用受到了前所未有的關(guān)注。體育場(chǎng)館和虛擬經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)和相關(guān)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高了場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。

主要體現(xiàn)在“”

智能化場(chǎng)館的建立，有效節(jié)約人力成本。場(chǎng)館O2O模式，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館24小時(shí)在線。線上預(yù)約，線下體驗(yàn)，提高場(chǎng)館的利用率。能夠及時(shí)收到用戶反饋，調(diào)整運(yùn)營(yíng)管理方法。

（三）兼顧場(chǎng)館效益，利益共享

大型體育場(chǎng)館的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與開(kāi)發(fā)，必須以城市發(fā)展戰(zhàn)略需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，純粹地搞經(jīng)營(yíng)是很難成功的，大型體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)，必須擁有相當(dāng)?shù)捏w育愛(ài)好者群體，相對(duì)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，良好的社會(huì)整體環(huán)境等要素。

確保場(chǎng)館能滿足大型賽事及活動(dòng)的要求，并充分考慮群眾健身娛樂(lè)的要求，實(shí)現(xiàn)所有場(chǎng)館向社會(huì)開(kāi)放，在此基礎(chǔ)上努力開(kāi)發(fā)場(chǎng)館資源，通過(guò)舉辦賽事、活動(dòng)、會(huì)展、演出，組建各級(jí)各類(lèi)訓(xùn)練基地和俱樂(lè)部，力爭(zhēng)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

利益共享，在場(chǎng)館培育期，應(yīng)在稅收、租金、項(xiàng)目引進(jìn)及獎(jiǎng)勵(lì)等方面給予大力扶持，待場(chǎng)館進(jìn)入穩(wěn)定成熟期后，要更多依靠自身的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)分享紅利。

（四）建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，打造優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

人才的培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，有效的為企業(yè)注入新的活力。

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)向來(lái)是企業(yè)發(fā)展的核心，專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在場(chǎng)館管理上能夠降低運(yùn)營(yíng)成本，穩(wěn)定各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

四、總結(jié)