第一篇：對(duì)運(yùn)行管理理解

運(yùn)行組織、協(xié)調(diào)、細(xì)化

運(yùn)行工作是簡(jiǎn)單的，只要你耐得住寂寞，四肢健全，分得清楚紅黃綠，都可以做這項(xiàng)工作。運(yùn)行工作也是復(fù)雜的，對(duì)于技術(shù)高度密集型企業(yè)電廠，涉及到物理、化學(xué)、電工基礎(chǔ)、電子技術(shù)、工業(yè)控制、計(jì)算機(jī)等知識(shí)，你具備了以上知識(shí)，你才會(huì)有條件和機(jī)會(huì)敲運(yùn)行這個(gè)工作的門檻。在運(yùn)行這個(gè)系統(tǒng)中，知識(shí)的收集只是技術(shù)條件，重要的是對(duì)所有知識(shí)的管理，關(guān)鍵的是對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)知識(shí)和管理知識(shí)以及人員的組織和協(xié)調(diào)。

一、建章立制，做到事事有據(jù)可依。

一是根據(jù)會(huì)議精神，部門著手，將部門涉及到的工作，從制度完善、標(biāo)準(zhǔn)化管理、安全目標(biāo)管理、培訓(xùn)工作、支部工作、分工會(huì)工作等六個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化分類，并分工到部門各級(jí)管理人員，讓每個(gè)人基本明白自己工作范圍和工作邊際。二是按照廠里要求把各崗位的崗位說明進(jìn)行完善，并組織部門人員學(xué)習(xí)，了解自己的崗位職責(zé)。三是為了公平考核每位職工的崗位工作業(yè)績(jī)，部門建立完善部門生產(chǎn)崗位動(dòng)態(tài)管理辦法。四是完善支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)規(guī)劃和支部廉政建設(shè)任務(wù)分解。五是建立分工會(huì)五型班組建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則，完善分工會(huì)小指標(biāo)考核細(xì)則。六是建立部門對(duì)外培訓(xùn)管理細(xì)則。

二、完善標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為，杜絕工作中的不良習(xí)慣。一是修訂技術(shù)規(guī)范，主要是完善、充實(shí)、細(xì)化了設(shè)備保護(hù)部分、各系統(tǒng)控制電源部分的操作等，另外把部分內(nèi)容進(jìn)行合并，也增

加了些常用的系統(tǒng)圖冊(cè)，已版印成冊(cè)，指導(dǎo)工作。二是部門把缺陷管理重點(diǎn)放在作業(yè)交代和驗(yàn)收上，并制定詳細(xì)缺陷管理控制流程，嚴(yán)格考核部門人員，督促每位職工明確消缺的重要性。

第二篇：談?wù)剬?duì)管理的理解

談?wù)剬?duì)管理的理解

世界上存在的一切問題，歸根結(jié)底都是管理問題。管理，實(shí)際上包括兩個(gè)方面，一是管，就是一種有形的或無形的約束，二是理，就是理順各方面的關(guān)系，使各方面的效益最大化。

1、管，是一種有形或無形的約束。管有兩種理解，一是狹義的理解，就是人治，是權(quán)力的體現(xiàn)，往往體現(xiàn)決策者的意志，體現(xiàn)當(dāng)權(quán)者的武斷，有人甚至把管與官聯(lián)系在一起，官能管人，當(dāng)官就是要當(dāng)管人的官，當(dāng)官就要講話算數(shù)，也不問“管”的是否有道理，“管”的方法是否得當(dāng)。

二是廣義的理解，管是一種有形的或無形的約束，這種約束可以是紀(jì)律的，法律的、規(guī)章的，還可以是道德的，當(dāng)然也可以是人本位或官本位的。古語說，不以規(guī)矩不成方圓，方圓就是一種良好的秩序狀態(tài)，所謂“管”，其實(shí)就是用規(guī)矩去管，通過管達(dá)到形成一種良好的秩序。管，能否起效果，能否為被管的人接受，關(guān)鍵看兩個(gè)方面，一是來自管一方面的，管的出發(fā)點(diǎn)、目的性、價(jià)值性意義等，二是來自被管一方面的，就是自覺性、主動(dòng)性和定向性的服從意識(shí)。除了人本位或官本位的管，在管上可能帶有主觀性或功利性或有一定的價(jià)值取向，但無論是法律、法規(guī)、紀(jì)律，包括道德方面的約束，往往是全社會(huì)或一定人群范圍內(nèi)認(rèn)可的，基本價(jià)值取向是人文化的，大眾化的，民俗化的，即使是帶有政治色彩，也是在一定政治背景下為政治服務(wù)的。另外，管還應(yīng)該是雙向的，一方面，體現(xiàn)以制治校的原則，學(xué)校為了維護(hù)學(xué)校及更廣大教職工的利益，制定了一些具有約束力的制度與規(guī)章，國(guó)家為了維護(hù)國(guó)家利益和社會(huì)事業(yè)發(fā)展，制定了一系列法律法規(guī)，社會(huì)為了促進(jìn)人類文明健康，人們還共同形成了一定時(shí)期一定背景下的倫理與道德，這些都是“管”的依據(jù)，都是約束人們操行的軟硬件，是客觀存在的，也不是針對(duì)個(gè)人的，而是對(duì)全社會(huì)或全校教職工都有約束力的。另一方面，針對(duì)這些客觀約束的存在，管理對(duì)象首先應(yīng)該意識(shí)到它們的存在，應(yīng)該清楚作為一個(gè)教師，一個(gè)拿國(guó)家奉祿的職工，其言行應(yīng)該受到哪些約束，應(yīng)該時(shí)刻主動(dòng)地意識(shí)到這些有形或無形的約束力的存在。只有這樣，我們才能知道，哪些事情可以做，哪些事情不可以做，哪些事情只能做到什么程度，哪些是事情屬于特殊要求，哪些事情需要自我克服。我們每做一件事情，都要想一想這是否與常規(guī)相沖突，是否與學(xué)校的管理規(guī)定有矛盾，是否與道德情感相違背，是否與大家或集體利益相抵觸，是否與為紀(jì)律、法律所不容，是否是個(gè)人情緒化的表現(xiàn)，是否是個(gè)人功利化的趨動(dòng)，是否是個(gè)人自由化的指向。我想對(duì)被管要有一種全新的理解，我們被管不是去服從誰，也不是向權(quán)力的屈服。因此，管，實(shí)際上是一種推行制度與措施的過程，管，是促進(jìn)學(xué)校發(fā)展與進(jìn)步的一種手段，管，也是道德與思想、行為的一種有形或無形的約束?！肮堋?的條條再多，“管”制度再健全，管理者水平再高，管理對(duì)象沒有約束意識(shí)、規(guī)則意識(shí)，而是有意或無意去對(duì)號(hào)如座，不給管，不服管，甚至無理取鬧，再高明的管理者也無法進(jìn)行管理。所以，管理者之所以有時(shí)難以實(shí)施管理，或管理不到位，有管理者的問題，更有管理對(duì)象的問題。如果我們的教職工都有一種約束意識(shí)，我們的教職工都能按學(xué)校規(guī)章制度和要求、教師的職業(yè)操行去行為，我們的管理者也就輕松了，我們也就不會(huì)遇到矛盾了，也就不可能存在無理取鬧的了。管與被管，本身雖然是一對(duì)矛盾，但絕不是有指向的、激烈的沖突，更不是戰(zhàn)爭(zhēng)，但我們的管，有些情況下往往會(huì)演化為沖突，甚至是戰(zhàn)爭(zhēng)。我們平心而論，我們的管，哪一項(xiàng)不是為了學(xué)校生存發(fā)展的需要，為了教學(xué)質(zhì)量的提高需要，為了保護(hù)大多數(shù)或保障大家的共同利益的需要呢？種了人家地，荒了自家田要不要管；不備課、不布置或批作業(yè)要不要管；缺課、缺勤要不要管；班主任收費(fèi)不公開要不要管？等等！不管不行，不管只能使學(xué)校跌入萬丈深淵，只能損害更廣大教職工的利益。

2、理，是使各方面的效益最大化。理，是梳理，理順的意思，具體一點(diǎn)就是理事，就是協(xié)調(diào)各方面的工作，充分發(fā)揮各自的作用，使各方面效益最大化，它體現(xiàn)的是一種合作意識(shí)、一種協(xié)調(diào)意識(shí)、一種理解意識(shí)、一種配合意識(shí)、一種責(zé)任意識(shí)、一種規(guī)則意識(shí)和一種補(bǔ)臺(tái)意識(shí)，體現(xiàn)的更是一種奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神和犧牲精神。理，本身就是為規(guī)則與規(guī)矩服務(wù)的，離開了理，無論是縱的關(guān)系，還是橫的聯(lián)系都不可能協(xié)調(diào)，工作和思想也就不可能順暢，最后管也就成了空話，措施與職責(zé)也就不可能落實(shí)到位。當(dāng)然，理也必然要求管理對(duì)象給理，講理，要求在理，言語在理，行為在理，人在理中，理在情中，理在規(guī)矩之中，理在法規(guī)之中，理在道德之中，切不能不可理喻，也不能強(qiáng)詞奪理，更不能無理取鬧。作為管理者，理也需要講究方法、注意策略，理更需要管理對(duì)象的理解與支持，管理者要會(huì)理、在理、有理，也應(yīng)該以理服人，以理理事，以理行為，以理治理，以理理順關(guān)系，以理求得理解，理在理智之中，理在理性之中，理在理解之中，切不能不知所理，也不能以權(quán)代理，以勢(shì)壓理，更不能不講道理，目無法理。因此，理也應(yīng)該是雙向的，沒有高度自覺、高度配合、高度責(zé)任感、高度規(guī)則意識(shí)的管理對(duì)象的支持，沒有會(huì)理、懂理、善理的管理者的自覺、主動(dòng)、用心去理，上下的氣就不能順，管理者的威信就難以提高，我們的一些規(guī)章就難以落實(shí)，我們家就不能和，學(xué)校也就不能興，事業(yè)就不能發(fā)展。

從某種意義上講，我們大家都是理事者，只是理的依據(jù)有所不同，理的內(nèi)容不同，理的對(duì)象不同，如果說這些不同是因?yàn)闄?quán)限和職責(zé)問題，那么理的效果不同更多的則是主觀上的問題，很可能存在理的方法、理的能力、理的策略問題。我們廣大教職工的平時(shí)工作就是理事，職員同志就是要把學(xué)校分配的工作和本職崗位工作干好，而且知道什么時(shí)候理什么事，如何理？教師就是要理好教學(xué)上的大事，要理順學(xué)科內(nèi)與學(xué)科間存在的各種內(nèi)在聯(lián)系，還要理順學(xué)科教師之間的默契，更要理順學(xué)生與教師、班主任與教師、班主任或?qū)W校與家長(zhǎng)之間的關(guān)系，還要正確處理好在教學(xué)過程如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能目標(biāo)、過程方法目標(biāo)、情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)等。

因此，我想，無論是管，還是理，都離不開高素質(zhì)的教職工隊(duì)伍的配合、支持、協(xié)調(diào)、理解、自覺、主動(dòng)，特別是主人翁意識(shí)與愛校如家的精神，每時(shí)每刻地都要想到我生活在社會(huì)之中，我是一位為人師表的教師，我們的行為就應(yīng)該有一些有形或無形的約束，就要時(shí)刻樹立“校興我榮，校衰我恥”的意識(shí)，時(shí)時(shí)要理學(xué)校發(fā)展大事，理個(gè)人事業(yè)進(jìn)步大事，理教書育人大事，還要成為謀事之人，成事之人。我們還要有強(qiáng)烈的是非感，要用事實(shí)、用良心說話，不要無中生有，惹事生非，如果沒有一點(diǎn)人情味，沒有一點(diǎn)是非感，沒有一點(diǎn)正義感，沒有一點(diǎn)善惡感，那不等于行尸走肉了嗎？我們衷心地希望我們的同志都要有正常而平靜的心態(tài)，在觀念上、在行為上有一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，真正把以誠(chéng)待人、以善處事的工作思路落實(shí)在教育教學(xué)中，落實(shí)在工作之中。

第三篇：我對(duì)班級(jí)管理的幾點(diǎn)理解

我對(duì)班級(jí)管理的幾點(diǎn)理解

班級(jí)是一個(gè)小小的社會(huì)，班級(jí)應(yīng)有班級(jí)獨(dú)特的管理辦法個(gè)班級(jí)學(xué)生的思想境界、文化素質(zhì)、勞動(dòng)技能和身體心理素質(zhì)的高低與班級(jí)的管理是密切相關(guān)的。我認(rèn)為要把一個(gè)班級(jí)管理好，必須要做到并且做好以下幾個(gè)方面：

一、班主任要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)

班主任的師表作用，常常表現(xiàn)在 自身的基本素質(zhì)。時(shí)代在不斷地發(fā)展變化，在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)爆炸、信息容量不斷擴(kuò)大、科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代，身為培養(yǎng)二十一世紀(jì)人才的班主任，如果不能不斷地汲取知識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)來豐富自己的頭腦就不可能正確、有效的開發(fā)人力資源，也就不可能培養(yǎng)出合格的新世紀(jì)人才。班主任要有強(qiáng)烈進(jìn)取的精神，奮發(fā)向上、樂觀開朗的優(yōu)良品格；班主任要有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和較廣泛的興趣、愛好；班主任要有鮮明的時(shí)代觀和勇于創(chuàng)新的時(shí)代精神。

二、組建得力的班干部

班干部是班級(jí)的核心，是班級(jí)常規(guī)管理和開展各項(xiàng)活動(dòng)的骨干，也是班主任的左膀右臂，每學(xué)期開學(xué)的時(shí)候，我擔(dān)任的班級(jí)都要采用無記名投票的方式，民主選舉新的班干部。班干部不實(shí)行 “終身制”，每月底進(jìn)行一次民意測(cè)驗(yàn)以決定班干部的去留，有時(shí)候還要隨時(shí)聽取廣大學(xué)生的意見進(jìn)行合理調(diào)換，這種做法，大大提高了班干部工作的責(zé)任心，學(xué)生的自我監(jiān)督意識(shí)也增強(qiáng)了。

三、建立完善的班紀(jì)班規(guī)

為了嚴(yán)肅班紀(jì)，端正班風(fēng)，創(chuàng)建一個(gè) 良好 的學(xué)習(xí)環(huán)境，發(fā)動(dòng)學(xué)生制定一個(gè)切實(shí)可行的班規(guī)是十分必要的。由于班規(guī)是同學(xué)們親自參與制定的，大家都樂于自覺遵守；又由于班干部是民主選舉產(chǎn)生的，所以他們輪流值 日，一絲不茍，深怕辜負(fù)了同學(xué)們的期望，這樣，班里學(xué)習(xí)氣氛濃厚，環(huán)境干凈整潔，學(xué)生 自我監(jiān)督意識(shí)增強(qiáng)了，積極參與班級(jí)活動(dòng)，好人好事層出不窮，集體主義意識(shí)也增強(qiáng)了。

四、建立平等、互相尊重的師生關(guān)系

在班級(jí)民主管理中，教育者和被教育者之間不僅僅是一種工作上的垂直關(guān)系，還應(yīng)該是

種民主的平等關(guān)系。因而應(yīng)打破傳統(tǒng)的師道尊言觀念，建立新型的師生關(guān)系，拓寬師生間

正常交流的空間，使人人都有安全感、溫暖感，班級(jí)充滿正義，充滿關(guān)愛，充滿人間溫情，學(xué)生的身心在良好的環(huán)境中得到健康發(fā)展，以形成良好的心理素質(zhì)和道德品質(zhì)。

五、成立互幫互助小組

良好班風(fēng)，濃郁的學(xué)習(xí)氣氛，有力的促進(jìn)了同學(xué)們的學(xué)班級(jí)管理之我見習(xí)活動(dòng)。但我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生由于潛在的能力低和基礎(chǔ)差等原因，學(xué)習(xí)仍感到吃力，為了縮小這些差生和中等生與優(yōu)等生間的差距，我班成立語文、數(shù)學(xué)、英語、美術(shù)、音樂、體和勞技等互幫互助小組，還開展 “一帶一”活動(dòng)，一位優(yōu)生幫助一位后進(jìn)生。這幾方面工作的有機(jī)的結(jié)合，使我班同層次和不同特長(zhǎng)的學(xué)生在德智體美勞方面都得到了全面發(fā)展和提高。

第四篇：淺談對(duì)六西格瑪管理的理解和認(rèn)識(shí)（本站推薦）

淺談六西格瑪管理

六西格瑪管理法是一種建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)上的全面質(zhì)量管理方法，崇尚以追求完美為目標(biāo)的管理理念。這種管理方法在通用電氣最先取得成功，然后是摩托羅拉的成功，近年來更是風(fēng)靡全球。達(dá)到六西格瑪管理標(biāo)準(zhǔn)，意味著在每一百萬個(gè)機(jī)會(huì)中最多只允許出現(xiàn)3.4個(gè)錯(cuò)誤或故障。

中國(guó)企業(yè)也有許多運(yùn)用六西格瑪管理模式來經(jīng)營(yíng)的，例如海爾集團(tuán)在全集團(tuán)形成了608個(gè)六西格瑪項(xiàng)目小組，工位六西格瑪?shù)脑u(píng)價(jià)推進(jìn)到產(chǎn)品開發(fā)、采購(gòu)、制造、服務(wù)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，在企業(yè)內(nèi)部形成全流程節(jié)點(diǎn)、全員、全面的六西格瑪推進(jìn)模式，形成團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制，提高了海爾產(chǎn)品面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。海爾集團(tuán)第一期六西格瑪項(xiàng)目成果發(fā)布大會(huì)在海爾中央研究院舉行。會(huì)上9個(gè)質(zhì)量改善項(xiàng)目獲得表彰，9位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別被授予黑帶和綠帶稱號(hào)。其中海爾洗衣機(jī)事業(yè)部的李明獲得“黑帶”稱號(hào)，其他8位獲得“綠帶”稱號(hào)。

在六西格瑪管理法中，用冠軍、黑帶大師、黑帶和綠帶區(qū)分不同質(zhì)量隊(duì)伍等級(jí)。其中黑帶是企業(yè)中全職做六西格瑪?shù)娜藛T，黑帶組織、管理、激勵(lì)、指導(dǎo)一支特定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展工作，負(fù)責(zé)使團(tuán)隊(duì)開始運(yùn)作、管理團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展，并最終使項(xiàng)目獲得成功。綠帶則是六西格瑪人數(shù)最多的，也是最基本的力量。作用是把六西格瑪?shù)男赂拍詈凸ぞ邘У焦救粘；顒?dòng)中去。

專業(yè)人士指出，六西格瑪管理是一種幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)二十一世紀(jì)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要工具。它是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的成功并將其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略。那么六西格瑪管理模式為什么可以取得那么大的成功呢？又甚至可以讓海爾這樣的運(yùn)用它的企業(yè)取得如此驕人的成績(jī)呢？

我認(rèn)為這是和六西格瑪?shù)奈幕袷狗植婚_的。

首先，六西格瑪管理方式要求對(duì)顧客需求的高度關(guān)注。

六西格瑪管理以更為廣泛的視角，關(guān)注影響顧客滿意的所有方面。六西格瑪管理的績(jī)效評(píng)估首先就是從顧客開始的，其改進(jìn)的程度用對(duì)顧客滿意度和價(jià)值的影響來衡量。六西格瑪質(zhì)量代表了極高的對(duì)顧客要求的符合性和極低的缺陷率。它把顧客的期望作為目標(biāo)，并且不斷超越這種期望。企業(yè)從3σ開始，然后是4σ、5σ，最終達(dá)到六西格瑪。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，顧客細(xì)分日益加劇，產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)出多標(biāo)準(zhǔn)化，人們對(duì)實(shí)際工作流程的了解越來越模糊。獲得對(duì)現(xiàn)有流程的清晰認(rèn)識(shí)，是實(shí)施6σ管理的第一步。

辨別核心流程。核心流程是對(duì)創(chuàng)造顧客價(jià)值最為重要的部門或者作業(yè)環(huán)節(jié)，如吸引顧客、訂貨管理、裝貨、顧客服務(wù)與支持、開發(fā)新產(chǎn)品或者新服務(wù)、開票收款流程等，它們直接關(guān)系顧客的滿意程度。與此相對(duì)應(yīng)，諸如融資、預(yù)算、人力資源管理、信息系統(tǒng)等流程屬于輔助流程，對(duì)核心流程起支持作用，它們與提高顧客滿意度是一種間接的關(guān)系。

同時(shí)，六西格瑪定義了顧客需求，這是如今經(jīng)營(yíng)策略中十分重要的一點(diǎn)。它主要分以下步驟：

1．收集顧客數(shù)據(jù)，制定顧客反饋戰(zhàn)略。缺乏對(duì)顧客需求的清晰了解，是無法成功實(shí)施6σ管理的。即使是內(nèi)部的輔助部門，如人力資源部，也必須清楚了解其內(nèi)部顧客——企業(yè)員工的需求狀況。建立顧客反饋系統(tǒng)的關(guān)鍵在于：（1）將顧客反饋系統(tǒng)視為一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)，看作是長(zhǎng)期應(yīng)優(yōu)先處理的事情或中心工作。

（2）聽取不同顧客的不同反映，不能以偏概全，由于幾個(gè)印象特別深刻的特殊案例而形成片面的看 法。（3）除市場(chǎng)調(diào)查、訪談、正式化的投訴系統(tǒng)等常規(guī)的顧客反饋方法之外，積極采用新的顧客反饋方法，如顧客評(píng)分卡、數(shù)據(jù)庫(kù)分析、顧客審計(jì)等。（4）掌握顧客需求的發(fā)展變化趨勢(shì)。（5）對(duì)于已經(jīng)收集到的顧客需求信息，要進(jìn)行深入的總結(jié)和分析，并傳達(dá)給相應(yīng)的高層管理者。

2．制定績(jī)效指標(biāo)及需求說明。顧客的需求包括產(chǎn)品需求、服務(wù)需求或是兩者的綜合。對(duì)不同的需求，應(yīng)分別制訂績(jī)效指標(biāo)，如在包裝食品訂貨流程中，服務(wù)需求主要包括界面友好的訂貨程序、裝運(yùn)完成后的預(yù)通知服務(wù)、顧客收貨后滿意程度監(jiān)測(cè)等，產(chǎn)品需求主要包括按照時(shí)間要求發(fā)貨、采用規(guī)定的運(yùn)輸工具運(yùn)輸、確保產(chǎn)品完整等。一份需求說明，是對(duì)某一流程中產(chǎn)品和服務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)潔而全面的描述。

3．分析顧客各種不同的需求并對(duì)其進(jìn)行排序。確認(rèn)哪些是顧客的基本需求，這些需求必須予以滿足，否則顧客絕對(duì)不會(huì)產(chǎn)生滿意感；哪些是顧客的可變需求，在這類需求上做得越好，顧客的評(píng)價(jià)等級(jí)就越高；哪些是顧客的潛在需求，如果產(chǎn)品或服務(wù)的某些特征超出了顧客的期望值，則顧客會(huì)處于喜出望外的狀態(tài)。接著，它會(huì)針對(duì)顧客需求評(píng)估當(dāng)前行為績(jī)效。（1）選擇評(píng)估指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)有兩條：①這些評(píng)估指標(biāo)具有可得性，數(shù)據(jù)可以取得。②這些評(píng)估指標(biāo)是有價(jià)值的，為顧客所關(guān)心。（2）對(duì)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行可操作性的界定，以避免產(chǎn)生誤解。（3）確定評(píng)估指標(biāo)的資料來源。（4）準(zhǔn)備收集資料。對(duì)于需要通過抽樣調(diào)查來進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的，需要制訂樣本抽取方案。（5）實(shí)施績(jī)效評(píng)估，并檢測(cè)評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性，確認(rèn)其是否有價(jià)值。（6）通過對(duì)評(píng)估結(jié)果所反映出來的誤差，如次品率、次品成本等進(jìn)行數(shù)量和原因方面的分析，識(shí)別可能的改進(jìn)機(jī)會(huì)。

其次，它高度依賴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是實(shí)施6σ管理的重要工具，以數(shù)字來說明一切，所有的生產(chǎn)表現(xiàn)、執(zhí)行能力等，都量化為具體的數(shù)據(jù)，成果一目了然。決策者及經(jīng)理人可以從各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表中找出問題在哪里，真實(shí)掌握產(chǎn)品不合格情況和顧客抱怨情況等，而改善的成果，如成本節(jié)約、利潤(rùn)增加等，也都以統(tǒng)計(jì)資料與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。再者，它重視改善業(yè)務(wù)流程。

掌握了6σ管理方法，就好像找到了一個(gè)重新觀察企業(yè)的放大鏡。人們驚訝地發(fā)現(xiàn)，缺陷猶如灰塵，存在于企業(yè)的各個(gè)角落。這使管理者和員工感到不安。要想變被動(dòng)為主動(dòng)，努力為企業(yè)做點(diǎn)什么。員工會(huì)不斷地問自己：現(xiàn)在到達(dá)了幾個(gè)σ？問題出在哪里？能做到什么程度？通過努力提高了嗎？這樣，企業(yè)就始終處于一種不斷改進(jìn)的過程中。更重要的是它所倡導(dǎo)的無界限合作。勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，六西格瑪管理擴(kuò)展了合作的機(jī)會(huì)，當(dāng)人們確實(shí)認(rèn)識(shí)到流程改進(jìn)對(duì)于提高產(chǎn)品品質(zhì)的重要性時(shí)，就會(huì)意識(shí)到在工作流程中各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的相互依賴性，加強(qiáng)部門之間、上下環(huán)節(jié)之間的合作和配合。由于六西格瑪管理所追求的品質(zhì)改進(jìn)是一個(gè)永無終止的過程，而這種持續(xù)的改進(jìn)必須以員工素質(zhì)的不斷提高為條件，因此，有助于形成勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)氛圍。事實(shí)上，導(dǎo)入6σ管理的過程，本身就是一個(gè)不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過程，通過組建推行6σ管理的骨干隊(duì)伍，對(duì)全員進(jìn)行分層次的培訓(xùn)，使大家都了解和掌握6σ管理的要點(diǎn)，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，在實(shí)踐中不斷進(jìn)取。

近年來，中國(guó)的一些企業(yè)常常把一些國(guó)外的管理思想、方法變成了“流行”的東西。剔除部分企業(yè)刻意作秀的因素外，也表達(dá)了一些企業(yè)迫切希望迅速提升自身的急躁情緒。它們今天說學(xué)習(xí)型組織，讓人人都讀書，讀完之后寫個(gè)心得體會(huì)就成了學(xué)習(xí)型織，然后從此絕口不提，又開始學(xué)六西格瑪、精益、知識(shí)管理。把整個(gè)管理都變成了一個(gè)追逐“流行”的過程，最終的結(jié)果是有時(shí)無終。

中國(guó)企業(yè)真正開始了解六西格瑪是在2002年年底至2003年，最大的推動(dòng)是《韋爾奇自傳》，很多人讀了這本書之后知道了六西格瑪這種管理工具，就一下子流行起來了。這種心態(tài)可以理解：改革開放20年來，中國(guó)企業(yè)一下子與全世界站在同一個(gè)起跑線上，想盡快與國(guó)外企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)，于是饑不擇食，有點(diǎn)像狗熊掰棒子，學(xué)一個(gè)扔一個(gè)。

但是，每一種管理思想、管理工具都需要長(zhǎng)期的實(shí)踐，不是用三兩天時(shí)間實(shí)施了，很快就能與世界級(jí)企業(yè)一樣了。尤其是六西格瑪，通用電氣從1996年開始做，到現(xiàn)在仍然感覺距離理想還很遠(yuǎn)，還在不斷追求卓越。而有的中國(guó)企業(yè)在第一期項(xiàng)目用6個(gè)月時(shí)間實(shí)施后，就對(duì)是否繼續(xù)下去表示了懷疑而猶豫不決。而他們應(yīng)該做的，則是要一期一期做下去，起碼要做幾年。

其實(shí)，并不是現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)都適合實(shí)施六西格瑪，真正有條件實(shí)施六西格瑪?shù)闹袊?guó)企業(yè)還不到一半。出現(xiàn)這種情況的主要原因有兩個(gè)：

第一，大多數(shù)企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱。六西格瑪需要企業(yè)內(nèi)部具備一些條件，從理論上對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)有一定的認(rèn)識(shí)，特別是有ISO等流程管理的基礎(chǔ)，更要有一些好的管理人員。如果你的企業(yè)本身是一團(tuán)亂麻、一個(gè)巨大的垃圾場(chǎng)，六西格瑪是不能幫你改善的。就像鍛煉身體，你要有一定的基礎(chǔ)。六西格瑪能夠幫助你變得強(qiáng)壯，但如果你已經(jīng)過于肥胖虛弱，你就要先通過一些別的方法減肥瘦身，然后再進(jìn)行鍛煉。

第二，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的隨意態(tài)度。有的領(lǐng)導(dǎo)說一句“我們要推行六西格瑪”，然后就把這些事交給下屬去做，自己去關(guān)心什么“戰(zhàn)略”、“宏觀”的問題去了。六西格瑪表面上看起來是一些業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，但長(zhǎng)期不斷做下去就會(huì)是對(duì)企業(yè)文化的一種改變，這就需要最高領(lǐng)導(dǎo)從頭到尾的支持，而且這種支持不能光是嘴上說，還需要關(guān)注很多具體的事情。中國(guó)有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上并沒有做好長(zhǎng)期推廣六西格瑪?shù)男睦頊?zhǔn)備，盡管他覺得這個(gè)東西很好。

也就是說六西格瑪和ERP一樣，是一把手工程。甚至比ERP更為明顯！因?yàn)镋RP項(xiàng)目，最高層領(lǐng)導(dǎo)不需要親自動(dòng)手，而六西格瑪需要他們親自動(dòng)手，比如：要參加培訓(xùn)；要改善周圍的某些東西和流程；要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審和指導(dǎo)，像黑帶要解決問題，就要了解公司戰(zhàn)略發(fā)展的大方向，而這需要最高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行輔導(dǎo)。所以最高層領(lǐng)導(dǎo)在推進(jìn)六西格瑪時(shí)要花很多時(shí)間，比ERP上花的時(shí)間還要多。如果最高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)六西格瑪沒有興趣或只是嘴巴說說而已，六西格瑪是不可能堅(jiān)持推行下去的。

上述原因中，推進(jìn)方法問題是目前中國(guó)企業(yè)普遍存在的問題。所以我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)想要更進(jìn)一步的話，應(yīng)該要學(xué)到六西格瑪如下的兩點(diǎn)：

1.改進(jìn)服務(wù)水平，由于六西格瑪管理不但可以用來改善產(chǎn)品品質(zhì)，而且可以用來改善服務(wù)流程，因此，對(duì)顧客服務(wù)的水平也得以大大提高。通用電氣照明部門的一個(gè)6σ管理小組成功地改善了同其最大客戶沃爾瑪?shù)闹Ц蛾P(guān)系，使得票據(jù)錯(cuò)誤和雙方爭(zhēng)執(zhí)減少了98%，既加快了支付速度，又融洽了雙方互利互惠的合作關(guān)系。

2.形成積極向上的企業(yè)文化，在傳統(tǒng)管理方式下，人們經(jīng)常感到不知所措，不知道自己的目標(biāo)，工作處于一種被動(dòng)狀態(tài)。通過實(shí)施6σ管理，每個(gè)人知道自己應(yīng)該做成什么樣，應(yīng)該怎么做，整個(gè)企業(yè)洋溢著熱情和效率。員工十分重視質(zhì)量以及顧客的要求，并力求做到最好，通過參加培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的問題解決方法，工作效率獲得明顯提高。在強(qiáng)大的管理支持下，員工能夠?qū)Ｐ闹铝τ诠ぷ?，減少并消除工作中消防救火式的活動(dòng)。

以上便是我對(duì)六西格瑪管理的一些簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)，希望在以后的學(xué)習(xí)認(rèn)知中我會(huì)更多的了解這一優(yōu)秀的管理方式。

第五篇：對(duì)安全管理基本制度的理解

對(duì)安全管理基本制度的理解

安全是發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧社會(huì)的主題。它包含了一個(gè)國(guó)家的安定團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，安全事故仍然處于多發(fā)狀態(tài)。

從許多發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史來看，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率與事故發(fā)生率成正比。美國(guó)用了50年、日本用了20年左右的時(shí)間才逐步緩解這一矛盾。而我國(guó)要用多少年呢？這是一個(gè)值得我們安全管理人員深思的問題，特別是煤炭這一高危行業(yè)，其安全事故死亡率僅次于交通安全事故的死亡人數(shù)，足以反映出煤礦安全生產(chǎn)管理緊迫性和重要性，而且應(yīng)該考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展問題。

安全必須重治，為了保障煤礦安全生產(chǎn)，從中央到地方，先后出臺(tái)了很多煤礦安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，例如《煤礦安全規(guī)程》、《礦山安全條例》、《礦山安全監(jiān)察條例》、《礦山安全法》、《煤炭法》、《安全生產(chǎn)法》等。這些都體現(xiàn)了黨和國(guó)家為了防止煤礦安全生產(chǎn)事故，保障礦山職工在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中安全與健康的政策，也進(jìn)一步強(qiáng)化煤礦行業(yè)主管部門及企業(yè)安全生產(chǎn)的法制觀念，達(dá)到依法辦礦、依法管礦，依法治理煤礦安全的目的。國(guó)家的煤礦安全生產(chǎn)的法律法規(guī)及地方的行政法規(guī)，都是煤炭行業(yè)而制定的一個(gè)大的法律體現(xiàn)，具體落實(shí)到一個(gè)煤礦，就需要在國(guó)家法律法規(guī)的框架內(nèi)，依法制定符合煤礦實(shí)際情況的規(guī)章制度，進(jìn)一步細(xì)化

安全管理，進(jìn)一步規(guī)范和約束從業(yè)人員在生產(chǎn)過程中的具體行為，以保障煤礦安全生產(chǎn)。

《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全目標(biāo)管理制度，如安全獎(jiǎng)懲制度、安全技術(shù)審批制度、安全隱患排查制度、安全檢查制度、安全辦公會(huì)議制度等，通過這些制度的建立和落實(shí)、執(zhí)行，對(duì)實(shí)現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)和礦井規(guī)范化管理起到至關(guān)重要的作用。因此，這些制度是煤礦搞好安全生產(chǎn)的重要保證。

中國(guó)自古就有“沒有規(guī)矩、不成方圓”之說，所謂規(guī)矩，在煤礦安全生產(chǎn)管理過程中就是保障煤礦安全的規(guī)章制度，所以建立健全煤礦安全管理的規(guī)章制度，是抓好煤礦安全工作的重要前提和保障。所以，制定的規(guī)章制度要結(jié)合實(shí)際、符合礦情，否則所制定的制度就形同虛設(shè)，要使制定的安全管理制度能夠符合礦情、結(jié)合實(shí)際、便于操作，就必須要求我們深入現(xiàn)場(chǎng)、深入基層進(jìn)行調(diào)查了解，掌握在實(shí)際操作過程中作業(yè)人員的思想、行為，才能制定出有針對(duì)性、可操作性的規(guī)章制度，再通過煤礦安全管理的各級(jí)管理人員去落實(shí)和執(zhí)行，才能有效地約束管理從業(yè)人員，才能起到積極作用，才能達(dá)到保安全、促生產(chǎn)。

對(duì)煤礦安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，應(yīng)該達(dá)到以下目的：

1、要有科學(xué)性。規(guī)章制度的制定必須以科學(xué)理論為依據(jù)，做到源于科學(xué)、尊重科學(xué)、踐行科學(xué)。

2、要具有規(guī)范性。要以黨和國(guó)家安全生產(chǎn)方針為指導(dǎo)，規(guī)章制度的每一條、每一款應(yīng)該針對(duì)一定時(shí)期內(nèi)管理人員和從業(yè)人員的行為進(jìn)行規(guī)范，要明確禁止哪些行為、遵守哪些行為，才能達(dá)到所制定規(guī)章制度的目的。

3、要有可行性。制定的規(guī)章制度要符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，不能與現(xiàn)場(chǎng)格格不入，這樣反而適得其反。

4、要有強(qiáng)制性。所制定大的安全生產(chǎn)管理制度，必須符合黨和國(guó)家安全生產(chǎn)方針，一旦制定形成文字依據(jù)，就必須嚴(yán)格執(zhí)行、強(qiáng)制執(zhí)行，若違反安全管理制度，必須追究其責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

安全管理制度要以人為本，教育當(dāng)先。安全管理制度要靠人去履行、去執(zhí)行、去完成，而人的行為是受思想意識(shí)的支配，在制定本單位的規(guī)章制度時(shí)，就要考慮到以人為本，讓人們自覺遵守。

執(zhí)行安全管理制度必須做到有令不行、有禁不止，言必行、行必果，做到有法可依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法必究。否則一切制度都形同虛設(shè)，就將一事無成。如果安全管理制度抓得不嚴(yán)、管得不緊，就會(huì)使不自覺的人我行我素、違章蠻干，以至造成事故。

通過安全管理制度的建立，結(jié)合煤礦實(shí)際，針對(duì)工作中存在的問題，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，按照制度抓好現(xiàn)場(chǎng)管理、做好現(xiàn)場(chǎng)處理，管理者與操作者有機(jī)結(jié)合起來，抓不放心的人，管不放心的事，及時(shí)處理存在的安全隱患。對(duì)安全工作要做到頭腦清醒、眼睛明亮、工作踏實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)格。加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和操作水平，通過管理制度的落實(shí)，把違章行為和安全隱患都消滅在萌芽狀態(tài)，才能有效預(yù)防安全事故發(fā)生。

安全管理制度是每個(gè)煤礦管理者對(duì)企業(yè)實(shí)施安全管理的有力武器，因此，要求我們每一個(gè)煤礦安全管理人員要增強(qiáng)安全管理理念、提高安全管理水平、創(chuàng)新安全管理辦法，在安全管理上要居安思危，防患于未然，杜絕煤礦安全事故發(fā)生。