第一篇：如何才能了解部門(mén)有效的培訓(xùn)需求

目前如何發(fā)揮所在部門(mén)員工的能動(dòng)性？

作為部門(mén)如何留住人、激勵(lì)人？

部門(mén)如何建立有效的績(jī)效管理體系促進(jìn)員工綜合績(jī)效的提升？ 如何才能了解部門(mén)有效的培訓(xùn)需求？

如何衡量培訓(xùn)效果？

要求：任選一個(gè)題目，結(jié)合公司人力資源管理現(xiàn)狀闡述其觀點(diǎn)及提出改進(jìn)建議，字?jǐn)?shù)在500以上。

第二篇：培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷(部門(mén))

部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷

本問(wèn)卷旨在了解您及所在部門(mén)人員對(duì)培訓(xùn)的需求情況，您可以根據(jù)個(gè)人發(fā)展的需求、本部門(mén)員工技能需求、部門(mén)發(fā)展計(jì)劃及公司發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)提升的要求等方面填寫(xiě)本問(wèn)卷。您的寶貴意見(jiàn)及培訓(xùn)需求將有助于公司安排更為符合實(shí)際需求的培訓(xùn)項(xiàng)目。

這份問(wèn)卷約需要花您10-20分鐘的時(shí)間，并請(qǐng)您在12月13日前填寫(xiě)完畢并提交（電子檔）到綜管部，郵箱地址：。感謝您的支持和參與！

姓 名： 崗 位： 所在部門(mén)： 填表日期：

第一部分 所在部門(mén)狀況調(diào)查（多選）

1、您認(rèn)為您所在的部門(mén)內(nèi)部有哪些主要問(wèn)題？

員工技能團(tuán)隊(duì)精神專(zhuān)業(yè)知識(shí)內(nèi)部溝通內(nèi)部管理制度人員關(guān)系企業(yè)文化踐行其它：_________________________

2、您所在的部門(mén)是否有培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作？

有計(jì)劃,并按計(jì)劃培訓(xùn) 有計(jì)劃,但沒(méi)有開(kāi)展培訓(xùn)

無(wú)計(jì)劃,但有開(kāi)展培訓(xùn)很好很好很好很好很好很好很好很好很好較好較好較好較好較好較好較好較好較好

無(wú)計(jì)劃,也沒(méi)有開(kāi)展培訓(xùn)一般一般一般一般一般一般一般一般一般不好不好不好不好不好不好不好不好不好

3、您所在部門(mén)員工參加培訓(xùn)的積極性：

4、您認(rèn)為您所在部門(mén)員工掌握知識(shí)和工作方法的程度：

5、您認(rèn)為公司和部門(mén)整體的工作績(jī)效如何：

6、您認(rèn)為您所在部門(mén)員工素質(zhì)能力對(duì)目前工作的勝任程度：

7、部門(mén)之間的溝通順暢度：

8、員工之間的溝通順暢度：

9、企業(yè)凝聚力滿意度：

10、企業(yè)文化滿意度：

11、上一部門(mén)培訓(xùn)力度：

第二部分 個(gè)人工作狀態(tài)調(diào)查（多選）

1、您工作中主要的客觀障礙是什么？

相關(guān)制度欠缺 相關(guān)培訓(xùn)不足工作目標(biāo)不清晰人員關(guān)系復(fù)雜團(tuán)隊(duì)配合不夠整體氣氛不好 內(nèi)部溝通不暢 缺少匹配資源

其它：________________________________

2、您工作中主要的主觀障礙是什么？

專(zhuān)業(yè)技能滯后于崗位發(fā)展的要求 工作比較被動(dòng)，缺乏熱情缺少必要的管理或技能培訓(xùn)其它:_________________________________很好較好一般沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展前景

3、您參加培訓(xùn)的積極性：

4、您認(rèn)為自己在工作中哪些方面做得很出色？

不好

內(nèi)部溝通配合有具體目標(biāo)的工作 執(zhí)行力

管理水平

崗位技能

其它:_________________________________

5、您認(rèn)為自己在工作中哪些方面存在不足？

管理技能 職業(yè)素養(yǎng) 業(yè)務(wù)、技術(shù)水平釋放壓力和維持情緒 溝通和交往能力 理念思路 職業(yè)規(guī)劃 工作方法和素養(yǎng)

其它:_________________________________

6、假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，您被推薦擔(dān)任某一門(mén)課程的內(nèi)部講師，您是否樂(lè)意：

非常樂(lè)意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識(shí)，何樂(lè)而不為

樂(lè)意，但是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn) 樂(lè)意，但是沒(méi)有時(shí)間做這個(gè)事情 需要考慮一下 不會(huì)擔(dān)任

第三部分 培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查（多選）

1、您認(rèn)為過(guò)去一年內(nèi)舉辦的培訓(xùn)課程哪些地方有待改進(jìn)：

培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用程度應(yīng)加強(qiáng)

提高講師水平 培訓(xùn)組織服務(wù)更完善 培訓(xùn)應(yīng)少而精

2、您最喜歡哪種培訓(xùn)方法？

培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化

培訓(xùn)次數(shù)太少，可適當(dāng)增加

其它:_________________________________

講授法角色扮演 聲像視聽(tīng)法討論法競(jìng)賽法實(shí)地參觀 案例教學(xué)法 游戲法 經(jīng)驗(yàn)交流情景模擬

其它:_________________________________

3、公司在安排培訓(xùn)時(shí)，您傾向于選擇哪種類(lèi)型的講師？

公司內(nèi)部培訓(xùn)師 社會(huì)知名人士公司各部門(mén)經(jīng)理 高校教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師

其它:_________________________________

4、您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適？

周末或假日，寓教于樂(lè)

周一上午或周五下午 工作日下班后 2-3 小時(shí)

隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間 工作日的中午

其它:_________________________________

5、您認(rèn)為，對(duì)于某一門(mén)課程來(lái)講，多長(zhǎng)的時(shí)間比較好？

1-2 小時(shí) 半天 兩天 無(wú)偏好，依培訓(xùn)需求而定

其它:_________________________________

6、您選擇培訓(xùn)課程的最主要依據(jù)是？

實(shí)際工作需要 培訓(xùn)支出對(duì)課程的興趣 對(duì)個(gè)人發(fā)展的作用 有效利用空余時(shí)間提高自己

其它:_________________________________

7、您希望通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到什么目的？

提高業(yè)務(wù)績(jī)效 提高員工個(gè)人能力

提高管理水平

提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

發(fā)展企業(yè)文化

8、您心目中的理想培訓(xùn)應(yīng)該是：

與部門(mén)和公司發(fā)展相關(guān)的戰(zhàn)略性培訓(xùn)基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)和制度培訓(xùn)提升水平的管理培訓(xùn)

直接針對(duì)工作中實(shí)際問(wèn)題的方法培訓(xùn)

其它:_________________________________

9、您在組織本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，主要有什么顧慮？ 成本支出 培訓(xùn)效果

員工滿意度

工作時(shí)間不好分配

其它:_________________________________

第四部分：具體培訓(xùn)需求信息（多選及問(wèn)答）

1、您認(rèn)為您所在部門(mén)2018年培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個(gè)方面：

崗位專(zhuān)業(yè)技能職業(yè)生涯規(guī)劃個(gè)人自我管理技能

企業(yè)文化

職業(yè)道德與素養(yǎng)

行業(yè)、市場(chǎng)及產(chǎn)品信人際關(guān)系及溝通技其它:_________________________________

2、您認(rèn)為公司的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是：

公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃 公司規(guī)章制度營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 企業(yè)文化公司業(yè)務(wù)知識(shí)工作流程

壓力管理核心管理技能

工作專(zhuān)業(yè)技能技巧 其它:_________________________________

3、您所屬部門(mén)最需要在哪些方面有所提高？

觀念知識(shí)

技能

態(tài)度

其它:_________________________________

4、您在日常工作中經(jīng)常遇到哪些問(wèn)題使您感到困惑并希望通過(guò)培訓(xùn)提出解決？

5、2018年，您個(gè)人在自我進(jìn)修方面有何計(jì)劃，期望獲得公司提供的幫助？

6、您認(rèn)為所在部門(mén)員工在哪些方面急需提高，期望公司提供哪些培訓(xùn)幫助？

7、為支持公司開(kāi)發(fā)內(nèi)部講師隊(duì)伍，您愿意開(kāi)展任講的課程有哪些？

8、您認(rèn)為公司應(yīng)該如何改進(jìn)現(xiàn)行培訓(xùn)工作(如培訓(xùn)內(nèi)容、重點(diǎn)、規(guī)模、時(shí)間安排、頻率、費(fèi)用、方式等)？

9、您對(duì)2018年開(kāi)展培訓(xùn)工作（如培訓(xùn)組織、課程實(shí)施、培訓(xùn)流程等）有什么意見(jiàn)及建議？

第三篇：2014年部門(mén)培訓(xùn)需求會(huì)議通知

2014年部門(mén)培訓(xùn)需求會(huì)議通知 各部門(mén)：

茲定于2014年2月27日（周四），召開(kāi)2014年各部門(mén)培訓(xùn)需求會(huì)。具體通知如下：

一、會(huì)議時(shí)間

2014年2月27日（周四）下午15:30

二、會(huì)議地點(diǎn)

三樓會(huì)議室

三、參加人員

公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人

請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)前準(zhǔn)備好相關(guān)材料，并提前發(fā)給行政人事部。請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。

二0一四年二月二十六日

第四篇：如何制定班規(guī)才能有效

1、班規(guī)的制定離不開(kāi)學(xué)生的全面參與，班主任制定班規(guī)要從“權(quán)威”向“民主”轉(zhuǎn)型；

2、制定班規(guī)要變“單向強(qiáng)制”為正面鼓勵(lì)和“雙向契約”；

3、班主任應(yīng)充分考慮到班規(guī)制定的科學(xué)性、完整性、可操作性和有效性。如何制定班規(guī)？

1、要依據(jù)“順乎民意”的原則。即順應(yīng)學(xué)生的要求，由他們自己制定班規(guī)?？衫冒鄷?huì)討論班集體行為規(guī)范，全班形成一致的責(zé)任共識(shí)。使每一個(gè)成員有安全感、歸屬感，有約束力、凝聚力。

2、班規(guī)制定要具體化。班規(guī)一定是根據(jù)本班的具體情況來(lái)討論制定的。其目的是解決班上突出的問(wèn)題。目標(biāo)要明確，要達(dá)成共識(shí)，要有比較好的操作性，并且不要求多。

3、班規(guī)制定要“溫情”。讓違反課堂紀(jì)律的學(xué)生打水澆花以鍛煉勞動(dòng)能力，讓打架的同學(xué)通過(guò)寫(xiě)打架日記鍛煉寫(xiě)作能力，沒(méi)有生硬的教導(dǎo)，而是在寬松的氛圍內(nèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)行了無(wú)形的教育，充滿人情味的懲罰，猶如溫暖的春風(fēng)更容易被學(xué)生接受，更容易催人奮進(jìn)。

4、班規(guī)制定要細(xì)。魏書(shū)生的班規(guī)制定首先是細(xì)，細(xì)到用時(shí)間去計(jì)算，細(xì)到具體的程序安排，如要求學(xué)生“1分鐘內(nèi)換座位”的班規(guī)，看起來(lái)好象很繁瑣，但在實(shí)踐中卻是最有效、最實(shí)用的，不但節(jié)省時(shí)間（從原來(lái)?yè)Q一次座位要20多分鐘到后來(lái)只要1分鐘就能完成了），達(dá)到事半功倍的效果，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和效率感。

5、班規(guī)的制定要全面，要涉及到班級(jí)生活的各個(gè)方面?？筛鶕?jù)班級(jí)的具體情況，隨時(shí)進(jìn)行修改完善，真正做到“事事有人管，人人有事做，時(shí)時(shí)有事做?！薄⒌湫桶嘁?guī)舉例：

1、學(xué)習(xí)方面——學(xué)習(xí)小組競(jìng)賽制度。

（1）目的：充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，讓每個(gè)學(xué)生養(yǎng)成刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上的品德，進(jìn)一步形成團(tuán)結(jié)、協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)步的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)。

（2）方法：把全班分為6個(gè)學(xué)習(xí)小組。以小組為單位，展開(kāi)學(xué)習(xí)競(jìng)賽。每次學(xué)習(xí)測(cè)試都要進(jìn)行比賽，找出差距，彌補(bǔ)不足。對(duì)各小組中的最后兩名同學(xué)要個(gè)別談話，幫助他們分析原因，并提出改進(jìn)建議。倡導(dǎo)同學(xué)之間互相幫助。

（3）個(gè)案舉例：班里的一個(gè)女學(xué)生，據(jù)家長(zhǎng)反映一年級(jí)和二年級(jí)時(shí)學(xué)習(xí)很好，但進(jìn)入三年級(jí)就感覺(jué)不太適應(yīng)，成績(jī)下降的很快，總是班里的倒數(shù)。給人感覺(jué)他的精神狀態(tài)也不好，我找她談了多次，她才說(shuō)是因?yàn)榘嗬锱伲粋€(gè)方面不能討論問(wèn)題，另一個(gè)方面總覺(jué)得有些生在歧視她，所以學(xué)習(xí)就不帶勁了。我耐心地向她和家長(zhǎng)解釋了班里的客觀事實(shí)，在期中考試后把她分到了最好的學(xué)習(xí)小組中，并囑咐小組成員要主動(dòng)幫助她的學(xué)習(xí)。這樣這個(gè)同學(xué)學(xué)習(xí)狀態(tài)有很大的好轉(zhuǎn)，小測(cè)成績(jī)有了很大的提高。

2、衛(wèi)生方面——衛(wèi)生檢查評(píng)比制度。

（1）目的：教室衛(wèi)生是班風(fēng)班貌的具體體現(xiàn)，桌椅整齊、窗明幾凈是我們班的衛(wèi)生目標(biāo)，學(xué)校對(duì)教室、衛(wèi)生區(qū)的檢查是對(duì)學(xué)生、班級(jí)衛(wèi)生的督促。也是班主任搞好班級(jí)衛(wèi)生的工作的協(xié)助。

（2）方法：以學(xué)習(xí)小組為單位變?yōu)樾l(wèi)生小組，每小組值日一周，進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比。評(píng)比的標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)校的衛(wèi)生檢查，組織生活委員對(duì)每天的丟分情況給以給以登記和通報(bào)，每周一利用班會(huì)時(shí)間公布該小組丟分情況，五周后各小組值日一輪結(jié)束，進(jìn)行評(píng)比。丟分越少名次越高。表?yè)P(yáng)前兩名的小組，對(duì)最后一組，要問(wèn)清楚原因，對(duì)個(gè)別不值日的同學(xué)要給以批評(píng)教育，并要求其他同學(xué)幫助這個(gè)同學(xué)改正錯(cuò)誤。

（3）個(gè)案舉例：在第一輪評(píng)比中，第一組一分沒(méi)丟，第五組丟了14分，在總結(jié)評(píng)比中我表?yè)P(yáng)了前兩組，批評(píng)了最后一組。在我調(diào)查原因的時(shí)候，丟分少是因?yàn)槟且恢芫陀腥熘等?，丟分多是因?yàn)橹等?天，更主要的是學(xué)校主路上經(jīng)常有人在經(jīng)過(guò)時(shí)弄掉紙屑何其它垃圾。問(wèn)明情況后，我只是把第六組組長(zhǎng)叫到辦公室，囑咐他以后值日認(rèn)真就可以了。

3、紀(jì)律方面——違紀(jì)登記告知制度。

（1）目的：減少班級(jí)紀(jì)律丟分，增強(qiáng)學(xué)生自制能力，養(yǎng)成遵規(guī)守紀(jì)的良好習(xí)慣。對(duì)自己的錯(cuò)誤要正確認(rèn)識(shí)，“過(guò)則無(wú)憚改”，“君子不二過(guò)”。促進(jìn)學(xué)生德育素質(zhì)的不斷進(jìn)步，人格的不斷完善。

（2）方法：制訂《學(xué)生違紀(jì)情況登記表》，貼在班內(nèi)，以學(xué)校紀(jì)律考核為依據(jù)，每個(gè)學(xué)生的違紀(jì)扣分都由紀(jì)律委員登記在表內(nèi)，凡是違紀(jì)丟分的學(xué)生要利用課間時(shí)間，到班主任面前說(shuō)明丟分的情況，解釋丟分的原因。沒(méi)有原因的要誠(chéng)懇的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取下次改進(jìn)。對(duì)偶爾違紀(jì)丟分的學(xué)生只要認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，誠(chéng)懇表示下次改正就不在追究；對(duì)于多次違紀(jì)，尤其是課上違紀(jì)的學(xué)生，由于嚴(yán)重影響到班級(jí)量化考核的成績(jī)，也影響到其他學(xué)生的學(xué)習(xí)，因此要?jiǎng)潪橹攸c(diǎn)的幫教對(duì)象，盡力幫助他認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤。絕大多數(shù)學(xué)生都能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并能誠(chéng)懇的改正錯(cuò)誤。

第五篇：班主任如何有效了解學(xué)生情況

班主任如何有效了解學(xué)生情況

誠(chéng)如俄國(guó)教育家烏申斯基所言：“如果教師想從各方面教育人，那么他應(yīng)從各方面首先了解人。班主任如果對(duì)自己的班級(jí)和學(xué)生的情況不明，或若明若暗，或不甚了解，想當(dāng)然，那么就會(huì)事倍功半，就要經(jīng)受挫折，甚至失敗。班主任只有經(jīng)常及時(shí)全面地了解、研究學(xué)生，才能在班級(jí)多頭、多面的復(fù)雜工作中理出頭緒來(lái)，從而分清輕重緩急，才能有效、及時(shí)化解矛盾，使工作有條不紊。因此，班主任必須切實(shí)做到經(jīng)常、及時(shí)、全面地了解、研究學(xué)生。這既是做好工作的前提，也是教好學(xué)生的基礎(chǔ)。

班主任了解學(xué)生情況的方法(一)周記交流法

周記，可以成為我們師生心與心交流的港灣。在周記里，既可以了解許多學(xué)生不愿讓別人知道的小秘密，又能與他們開(kāi)誠(chéng)布公地討論他們想從班主任處得到答復(fù)。在周記里，學(xué)生可以發(fā)表自己的言論、討論班級(jí)的大小事務(wù)、談自己的小秘密、傾訴自己的酸甜苦辣。班主任可以借助周記的特殊形式，向他們滲透班級(jí)管理理念、對(duì)人物事的看法、對(duì)他們各種心境的想法??

利用周記作為載體，實(shí)現(xiàn)了師生之間心的交融。

當(dāng)然，要想從周記中獲得更多對(duì)班主任工作有利的效果，在實(shí)際操作中還要注意以下幾方面。

1、講清周記的內(nèi)容：可以談學(xué)生任何想談的事。不論古今中外，不論天文地理，不論事情大小，不論是自己還是他人，但應(yīng)該側(cè)重在身邊人、身邊事?？梢圆捎米杂擅}，也可以采用班主任命題。像“我眼中的任課教師”“新學(xué)期計(jì)劃”“我的同學(xué)”等等。

2、講清寫(xiě)作的基本要求：要以寫(xiě)作文的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每次周記，要談事情，也要發(fā)表自己的看法和感想。每周一交，何時(shí)寫(xiě)不作要求。

3、尊重學(xué)生，認(rèn)真批閱：對(duì)學(xué)生的疑問(wèn)要及時(shí)給予答復(fù)（公開(kāi)或單獨(dú)答復(fù)視情況而定），為學(xué)生嚴(yán)守秘密。同時(shí)還采用激勵(lì)措施，好的表?yè)P(yáng)，在班級(jí)朗讀等等。

(二)觀察法

觀察是一種直接了解和研究學(xué)生的方法。班主任上課和聽(tīng)課，可以觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、情緒、口頭表達(dá)能力、聽(tīng)課注意力，還可以弄清學(xué)生對(duì)各科學(xué)習(xí)的興趣，對(duì)待分?jǐn)?shù)及學(xué)習(xí)中成功與失敗的態(tài)度。課外活動(dòng)是觀察發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生個(gè)性特征的有效途徑。它可以了解學(xué)生的集體觀念、愛(ài)好、特長(zhǎng)、友誼、情感等，可以發(fā)現(xiàn)一些在校內(nèi)、在課堂上難以發(fā)現(xiàn)的東西。比如有的學(xué)生在老師面前顯得很拘謹(jǐn)，在另外場(chǎng)合卻十分活躍；有的學(xué)生在老師身邊不露鋒芒，離開(kāi)老師卻能表現(xiàn)出十分驚人的組織能力和號(hào)召力。

觀察是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、行為表現(xiàn)作直接目測(cè)，因此要很自然地進(jìn)行觀察。要同學(xué)生建立感情，在常態(tài)下觀察。班主任和學(xué)生經(jīng)?！皾L”在一起，“粘”在一起，使學(xué)生感到老師可親、可敬、可信。這樣，老師就容易在親自觀察、體驗(yàn)中摸到學(xué)生的真實(shí)情況。

(三)談話法

談話法的含義

運(yùn)用談話法了解研究學(xué)生，是指教師通過(guò)有目的、巧妙而有說(shuō)服力的與學(xué)生交談，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了解并確定教育方案的方法。只有善于與學(xué)生談話，善于與學(xué)生交流、溝通，才能真正了解學(xué)生。談話法往往和觀察法結(jié)合使用，以便更主動(dòng)更有意識(shí)地了解學(xué)生的思想活動(dòng)情況，了解學(xué)生的道德觀念、理想、追求，了解學(xué)生的性格特長(zhǎng)。班主任一般都要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有計(jì)劃有目的的普遍談話。

談話法的方式

①商討式談話。

②點(diǎn)撥式談話。

③觸動(dòng)式談話。班主任語(yǔ)言尖銳，語(yǔ)調(diào)激烈，態(tài)度嚴(yán)肅。此法適用于具有惰性心理、依賴心理和試探心理的學(xué)生，但不宜火藥味太濃。

④突擊式談話。是班主任因時(shí)、因事、因地進(jìn)行個(gè)別談話的方式，主要用于自我防衛(wèi)心理強(qiáng)的學(xué)生。這類(lèi)學(xué)生一般不肯輕易認(rèn)錯(cuò)，事后矢口否認(rèn)，或搪塞掩蓋，或轉(zhuǎn)嫁他人。班主任利用剛發(fā)生或正在發(fā)生的事件和沖突的火候，沖破其心理防線，可以取得較好的效果。

⑤漸進(jìn)式談話。此法不是一下子把教師的信息全部輸出，較適用于性格內(nèi)向、孤僻、自卑的學(xué)生。對(duì)這樣的學(xué)生，班主任語(yǔ)言稍有不慎，他就會(huì)沉默抗拒，甚至尋死覓活。因此談話時(shí)要適可而止，分步進(jìn)行，將話題逐步引向心靈深處。

⑥循異式談話。這是班主任根據(jù)談話的不同對(duì)象、事件性質(zhì)、影響程度采取不同的時(shí)間、地點(diǎn)、態(tài)度的方式。對(duì)明顯的問(wèn)題及時(shí)談；對(duì)隱性問(wèn)題待時(shí)談；對(duì)褒揚(yáng)性、一般性的公開(kāi)談；對(duì)貶折性、隱私性的背后談；對(duì)性質(zhì)輕微或初犯的學(xué)生，談話要態(tài)度溫和，柔中有剛；對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡模獞B(tài)度嚴(yán)肅，以剛為主，剛?cè)嵯酀?jì)。

⑦談心式談話。

班主任與學(xué)生談話的技巧。

①與學(xué)生談話應(yīng)保持的距離。美國(guó)科學(xué)家薩默曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)人能輕松談話的最佳人際距離不超過(guò)3.5英尺（約1.1米）。運(yùn)用到班主任與學(xué)生談話上，這種近距離談話一方面能使學(xué)生準(zhǔn)確獲取教師輸出的愛(ài)生之情，利于縮小師生間的心理距離，為談話的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)；另一方面也便于教師有效地控制學(xué)生情感，及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉到學(xué)生在談話時(shí)流露出來(lái)的表情。

②與學(xué)生談話的面部表情。面部表情是非語(yǔ)言交流的一種形式，它可以輸出許多難于用語(yǔ)言表達(dá)的特定信息，準(zhǔn)確表達(dá)人們豐富的思想和感情。個(gè)別談話時(shí)應(yīng)做到：目光中飽含深情，微笑中流露熱愛(ài)，態(tài)度中蘊(yùn)藏期待，表情中充滿關(guān)懷。

③與學(xué)生談話的身體方向。有關(guān)研究表明，在兩人的接觸中，如果相互正視狀意味著彼此有深談的興趣。如果有一方他視或身體發(fā)生傾斜，則表明一種避開(kāi)的愿望。因此與學(xué)生談話時(shí)身體的相對(duì)位置直接影響談話效果。教師與學(xué)生談話時(shí)要與學(xué)生面對(duì)面而坐，目光要始終在學(xué)生身上，認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的談話，不要隨意插話或打斷學(xué)生的談話，更不要在與學(xué)生談話時(shí)做其他事情或與其他教師談天，要始終表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生談話的興趣，不要表現(xiàn)出漫不經(jīng)心。

④與學(xué)生談話的副語(yǔ)言。副語(yǔ)言是指伴隨著語(yǔ)言而出現(xiàn)的聲調(diào)、重音、輕音、聲音等。在與學(xué)生談話時(shí)，語(yǔ)言除了表達(dá)確定的意思以外，副語(yǔ)言的變化也在表示意思，有時(shí)可以同詞義相一致，有時(shí)則可能截然相反。因此，與學(xué)生談話時(shí)要特別注意副語(yǔ)言的正確使用，通過(guò)副語(yǔ)言流露出對(duì)學(xué)生誠(chéng)摯的愛(ài)，不能借助副語(yǔ)言發(fā)泄心中對(duì)學(xué)生的不滿情緒。

(四)調(diào)查法

調(diào)查法是深入了解班級(jí)學(xué)生的重要方法。從調(diào)查內(nèi)容看，有一般情況的調(diào)查和專(zhuān)門(mén)問(wèn)題的調(diào)查兩種；從調(diào)查對(duì)象看，可以向班干部、科任教師、學(xué)生家長(zhǎng)調(diào)查，也可以向?qū)W生的朋友、鄰里群眾調(diào)查；從調(diào)查方式看，有個(gè)別訪問(wèn)、開(kāi)座談會(huì)、書(shū)面問(wèn)卷等方式。無(wú)論采取何種方式，都應(yīng)把工作做細(xì)，解除被調(diào)查者的思想顧慮，力爭(zhēng)調(diào)查上來(lái)的材料能如實(shí)反映客觀實(shí)際。

（五）網(wǎng)絡(luò)交流法

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬平臺(tái)，為師生交流提供了一個(gè)平等空間。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性營(yíng)造了一種非常寬松的溝通環(huán)境，班主任和同學(xué)之間可以進(jìn)行“人 網(wǎng)絡(luò)人” 的溝通交流，而交流雙方?jīng)]有了明確的身份對(duì)應(yīng)，從而可以暢所欲言。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和互動(dòng)性使每位同學(xué)都可以參與到班級(jí)管理中。比如ＱＱ群，它具有實(shí)時(shí)群聊功能，大家可以就同一件事發(fā)表各自看法，討論班級(jí)事務(wù)，有效提高了同學(xué)們對(duì)班級(jí)事務(wù)的關(guān)注度，促進(jìn)班級(jí)管理中問(wèn)題的解決。班級(jí)博客具有非常方便使用的留言和評(píng)論功能。

班級(jí)管理中采用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式主要是班級(jí)博客、電子郵箱、班級(jí)ＱＱ群。班級(jí)博客主要分為班內(nèi)公告、高考信息、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、班級(jí)相冊(cè)等版塊，分別發(fā)布班內(nèi)事務(wù)（包括出勤作業(yè)情況、考試情況、班級(jí)榮譽(yù)、學(xué)生心得和班主任心聲等），高考相關(guān)信息（包括高考政策、志愿指南、考試心理、分?jǐn)?shù)查詢和分?jǐn)?shù)線等），各科學(xué)習(xí)方法和資料匯總以及班級(jí)活動(dòng)和個(gè)人照片。任何人可以針對(duì)博客里面內(nèi)容隨時(shí)匿名或?qū)嵜l(fā)表留言和評(píng)論；電子郵箱則是接收和回復(fù)學(xué)生和家長(zhǎng)的電子郵件，進(jìn)行一對(duì)一的交流所用；班級(jí)ＱＱ群主要是實(shí)時(shí)溝通和群體討論時(shí)使用，所有發(fā)言即時(shí)呈現(xiàn)，平等交流，集思廣益。