第一篇：物業(yè)服務(wù)有限公司2014年各部門目標(biāo)責(zé)任狀

物業(yè)服務(wù)有限公司2014年各部門目標(biāo)責(zé)任狀

保潔部

一、總則

為了保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定和提高小區(qū)物業(yè)經(jīng)營收入，使小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)更加詳細(xì)具體，物業(yè)公司與小區(qū)各部門管理者訂立小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)，此責(zé)任書簽訂后，各部門以此為基礎(chǔ)目標(biāo)對小區(qū)進(jìn)行規(guī)范管理。公司將按照各部門管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況，給予考核。

二、服務(wù)目標(biāo)

1、小區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對住戶提供相應(yīng)服務(wù)，切實維護(hù)小區(qū)業(yè)主的利益，保障小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施的清潔，公司無關(guān)于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面的有效投訴。

2、完備小區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站，環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率100%。（1分。符合1分，每不符合一處扣0.2分）；

3、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔。（2分。未實行責(zé)任制的扣1分，無專職清潔人員和責(zé)任制的扣0.5分，未實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.5分）；

4、垃圾日產(chǎn)日清；定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。（2分。每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2分，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5分，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺的扣0.5分）；

5、房屋公用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害。（1分。符合1分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分）；

6、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。（2分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分）；

7、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃、窗等保持潔凈。（2分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分）；

8、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。（2分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分）；

9、共用區(qū)域、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。（1分。符合1分，不符合0分）；

10、排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染。（1分。每發(fā)現(xiàn)1處不符合扣0.2分）；

三、管理目標(biāo)

1、部門人員無違反集團(tuán)、公司制度行為；

2、部門人員無不廉潔行為；

3、無故遲到、早退、擅自離崗等行為部門累計每月不得超過5次；

4、儀容儀表整潔統(tǒng)一，保潔工具登記、擺放有序，切實做到8小時不間斷保潔；

5、做到勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)；

6、積極參與公司的各項活動；

7、部門業(yè)務(wù)、禮儀等培訓(xùn)每月不少于1次，部門工作每周總結(jié)分析一次；

8、部門與部門之間必須緊密配合，不得有部門投訴現(xiàn)象發(fā)生。

9、每年在網(wǎng)站或簡訊上發(fā)表有關(guān)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生內(nèi)容的文章不少于3篇。

10、部門管理制度切實、可行、完整；

四、處罰辦法

1．各部門沒有按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主，造成業(yè)主投訴，影響公司聲譽(yù)的，公司給與部門通報批評并扣罰部門負(fù)責(zé)人季度績效的10%、相關(guān)責(zé)任人5%；

2．公司接到業(yè)主有效投訴物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，每次投訴扣罰部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)責(zé)任人季度績效的2%；

3、沒有實現(xiàn)公司訂立的物業(yè)管理目標(biāo)的，每項扣罰2%的年度績效工資。

備注：本責(zé)任狀從2014年1月1日實行，12月31日截止。如遇人員變動，接任人繼續(xù)履行。

物業(yè)服務(wù)有限公司：保潔部：

年月日年月日

物業(yè)服務(wù)有限公司2014年各部門目標(biāo)責(zé)任狀

服務(wù)中心

一、總則

為了保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定和提高小區(qū)物業(yè)經(jīng)營收入，使小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)更加詳細(xì)具體，物業(yè)公司與小區(qū)各部門管理者訂立小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)，此責(zé)任書簽訂后，各部門以此為基礎(chǔ)目標(biāo)對小區(qū)進(jìn)行規(guī)范管理。公司將按照各部門管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況，給予考核。

二、經(jīng)營目標(biāo)

1．A區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳指標(biāo)為193252元_；車位服務(wù)費(fèi)用收繳指標(biāo)為14400元； 2．B區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳指標(biāo)為132525元_； 3．C區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳指標(biāo)為213750元_；

4．D區(qū)前五棟物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳指標(biāo)為_406233元_；車位服務(wù)費(fèi)收繳指標(biāo)為23760元 5．D區(qū)后八棟物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳指標(biāo)為1118012元；

三、服務(wù)目標(biāo)（省優(yōu)小區(qū)評定要求內(nèi)容）

1、小區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對住戶提供相應(yīng)服務(wù)，做到住戶報修、服務(wù)投訴及時處理，無小區(qū)有效投訴；

2、在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，雙方職權(quán)利明確。（2分。符合2分，基本符合1分，不符合0分）

3、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定。（1分。符合1分，已建立但管理使用續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5分，未建立0分）；

4、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善。（2分。完善2分，基本完善1分，不完善0分）；

5、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意。（1分。符合1分，不符合0分）

6、小區(qū)物業(yè)管理健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法。（制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1分，物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財務(wù)制度崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2分，未制定具體落實措施扣0.5分，未制定考核辦法扣0.5分）；

7、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財務(wù)管理、會計核算稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況（2分。執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1分，未執(zhí)行0分；公開1分，未公開0分）；

8、建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投

訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。（2分。符合2分，值班不符合扣0.5分，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5分，發(fā)現(xiàn)一個處理不及時扣0.2分，沒有回訪記錄每次扣0.1分）；

9、定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)95%以上。（2分。符合2分，基本符合1分，不符合0分）；

10、建立并落實維修服務(wù)承諾制，零修，急修及時率100%，返修率不高于1%，并有回訪記錄（2分。建立并落實1分，建立但未落實扣0.5分，未建立扣1分，及時率符合0.5分，每降低一個百分點(diǎn)扣0.1分，返修率符合0.3分，不符合0分，回訪記錄完整0.2分，記錄不完整或無記錄0分）；

11、開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動（2分。符合2分，基本符合1分，不符合0分）；

12、創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)（1分。符合1分，基本符合0.5分，不符合0分）；

13、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率98%以上（2分，符合2分，每降低一個百分點(diǎn)扣0.5分）；

14、提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營（2分。符合2分，基本符合1分，不符合0分）。

15、建立住戶檔案，權(quán)屬清冊。（2分）

四、管理目標(biāo)

1、部門人員無違反集團(tuán)、公司制度行為；部門人員無不廉潔行為；

2、無故遲到、早退、擅自離崗等行為部門累計每月不得超過5次；

3、與業(yè)主、物業(yè)使用人或經(jīng)營合作單位簽訂相關(guān)協(xié)議手續(xù)齊全；

4、做到勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)；

5、積極參與公司的各項活動；

6、部門業(yè)務(wù)、禮儀等培訓(xùn)每月不少于1次，部門工作每周總結(jié)分析一次；

7、部門與部門之間必須緊密配合，不得有部門投訴現(xiàn)象發(fā)生；

8、每年在網(wǎng)站或簡訊上發(fā)表有關(guān)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的文章不少于3篇，小區(qū)簡訊不少于3篇。

五、處罰辦法

1．各部門沒有按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主，造成業(yè)主投訴，影響公司聲譽(yù)的，公司給與部門通報批評并扣罰部門負(fù)責(zé)人季度績效的10%、相關(guān)責(zé)任人5%。

2．公司接到業(yè)主有效投訴物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，每次投訴扣罰部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)責(zé)任人季度績效的2%；3．沒有實現(xiàn)公司訂立的物業(yè)管理目標(biāo)的，每項扣罰2%的年度績效工資。

備注：本責(zé)任狀從2014年1月1日實行，12月31日截止。如遇人員變動，接任人繼續(xù)履行。

物業(yè)服務(wù)有限公司：服務(wù)中心：

年月日年月日

物業(yè)服務(wù)有限公司2014年各部門目標(biāo)責(zé)任狀

工程維修部

一、總則

為了保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定和提高小區(qū)物業(yè)經(jīng)營收入，使小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)更加詳細(xì)具體，物業(yè)公司與小區(qū)各部門管理者訂立小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)，此責(zé)任書簽訂后，各部門以此為基礎(chǔ)目標(biāo)對小區(qū)進(jìn)行規(guī)范管理。公司將按照各部門管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況，給予考核。

二、服務(wù)目標(biāo)

1、小區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對住戶提供相應(yīng)服務(wù)，切實維護(hù)小區(qū)業(yè)主的利益，保障小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的完好，公司無關(guān)于小區(qū)物業(yè)維修方面的有效投訴。

2、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用（1分。符合1分，不符合0分）；

3、已辦理接管驗收手續(xù)（1分。符合1分，不符合0分）；

4、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備資料收集齊全，分類成冊、歸檔，查閱方便；（2分。包括房屋總平圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類用途分類統(tǒng)計成冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計安裝圖紙資料的臺賬。不完善一項扣0.2分）。

5、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）戶門標(biāo)號標(biāo)志明顯（2分。符合2分，無示意圖扣0.5分，無路標(biāo)扣0.3分，幢、單元、戶號每缺一個扣0.1分）；

6、房屋外觀完好、整潔；外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡（2分。每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.2分）；

7、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保證整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損（2分。每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.2分）；

8、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，無危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象（2分。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分）；

9、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途（1分。每發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.2分）；

10、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維修護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范（2分；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5,無事故隱患0.5，遵守操作規(guī)程0.6，每發(fā)現(xiàn)一處不符合0.2；遵守保養(yǎng)規(guī)范0.4，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1）

11、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。（符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2）

12、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象（符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5）

13、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行（2分。通暢、平整1.0，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6，路面井蓋不影響通行0.4，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2）；

14、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制訂

停水及事故處理方案（2分。設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無滲漏、無污染0.6，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2；保障措施嚴(yán)格0.4，無措施或措施不嚴(yán)0；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.5，不符合0；有處理方案0.5，無處理方案0）；

15、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好（符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5）

16、電梯按規(guī)定或約定時間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案（符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5）。

三、管理目標(biāo)

1、部門人員無違反集團(tuán)、公司制度行為；

2、部門人員無不廉潔行為；

3、無故遲到、早退、擅自離崗等行為部門累計每月不得超過5次；

4、儀容儀表整潔統(tǒng)一，維修工具登記、擺放有序，切實做到24小時維修制度；

5、做到勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)；

6、積極參與公司的各項活動；

7、部門業(yè)務(wù)、禮儀等培訓(xùn)每月不少于1次，部門工作每月總結(jié)分析一次；

8、部門與部門之間必須緊密配合，不得有部門投訴現(xiàn)象發(fā)生；

9、每年在網(wǎng)站或簡訊上發(fā)表有關(guān)小區(qū)維修內(nèi)容的文章不少于2篇；

10、部門管理制度切實、可行、完整。

四、處罰辦法

1．各部門沒有按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主，造成業(yè)主投訴，影響公司聲譽(yù)的，公司給與部門通報批評并扣罰部門負(fù)責(zé)人季度績效的5%、相關(guān)責(zé)任人10%；

2．公司接到業(yè)主有效投訴物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，每次投訴扣罰部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)責(zé)任人季度績效的2%；

3、沒有實現(xiàn)公司訂立的物業(yè)管理目標(biāo)的，每項扣罰2%的年度績效工資。

備注：本責(zé)任狀從2014年1月1日實行，12月31日截止。如遇人員變動，接任人繼續(xù)履行。

物業(yè)服務(wù)有限公司：維修部：年月日年月日

物業(yè)服務(wù)有限公司2014年各部門目標(biāo)責(zé)任狀

秩序維護(hù)部

一、總則

為了保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定和提高小區(qū)物業(yè)經(jīng)營收入，使小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)更加詳細(xì)具體，物業(yè)公司與小區(qū)各部門管理者訂立小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)，此責(zé)任書簽訂后，各部門以此為基礎(chǔ)目標(biāo)對小區(qū)進(jìn)行規(guī)范管理。公司將按照各部門管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況，給予考核。

二、服務(wù)目標(biāo)

1、小區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對住戶提供相應(yīng)服務(wù)，切實維護(hù)小區(qū)業(yè)主的利益，保障小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備等公共財產(chǎn)安全，公司無小區(qū)關(guān)于秩序維護(hù)方面的有效投訴；

2、小區(qū)基本實行封閉式管理，確保小區(qū)無治安事件發(fā)生（符合2.0，不符合扣0）；

3、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)；秩序維護(hù)資料記錄真實、齊全；（符合2.0，無專業(yè)保安隊伍扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2）；

4、危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施。（符合1.0，不符合扣0）

5、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時啟用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案，每年至少進(jìn)行2次消防培訓(xùn)和演練（符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5）；

6、機(jī)動車停車場管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記制度（完善0.5，基本完善0.3，不完善0；國管理責(zé)任造成車輛丟失扣0.5（管理單位公開承諾賠償?shù)牟豢郏?；每發(fā)現(xiàn)一臺車輛亂停亂放扣0.1，出入無記錄的扣0.2）；

7、非機(jī)動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序（符合2.0，制度不全或不落實的扣1.0，亂停放每部車扣0）；

8、監(jiān)控中心監(jiān)控發(fā)現(xiàn)率、出警率100%；（符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2，3處不符合為0）；

9、全面實行智能化管理，外來人員、車輛登記詳實；（符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2）；

10、小區(qū)消防檢查巡邏到位，車輛管理有序；（符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2）；

11、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜（符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一例不符合扣0.2）；

12、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外，不得安裝外廊及外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等（符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2）；

13、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕（符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2）；

三、管理目標(biāo)

1、部門人員無違反集團(tuán)、公司制度行為；

2、部門人員無不廉潔行為；

3、無故遲到、早退、擅自離崗等行為部門累計每月不得超過5次；

4、軍容軍紀(jì)整潔、嚴(yán)明，秩序執(zhí)勤到位，切實做到全天候不間斷巡邏；

5、做到勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)；

6、積極參與公司的各項活動；

7、部門業(yè)務(wù)、禮儀等培訓(xùn)每月不少于1次，部門工作每周總結(jié)分析一次；

8、部門與部門之間必須緊密配合，不得有部門投訴現(xiàn)象發(fā)生。

9、每年在網(wǎng)站或簡訊上發(fā)表有關(guān)小區(qū)秩序維護(hù)內(nèi)容的文章不少于3篇。

10、部門管理制度切實、可行、完整；

四、處罰辦法

1．各部門沒有按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主，造成業(yè)主投訴，影響公司聲譽(yù)的，公司給與部門通報批評并扣罰部門負(fù)責(zé)人季度績效的5%、相關(guān)責(zé)任人10%。

2．公司接到業(yè)主有效投訴物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，每次投訴扣罰部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)責(zé)任人季度績效的2%；

3、對因秩序維護(hù)管理過失造成的盜竊、破壞等損失由秩序維護(hù)部負(fù)全責(zé)；

4、沒有實現(xiàn)公司訂立的物業(yè)管理目標(biāo)的，每項扣罰2%的年度績效工資。

備注：本責(zé)任狀從2014年1月1日實行，12月31日截止。如遇人員變動，接任人繼續(xù)履行。

物業(yè)服務(wù)有限公司：秩序維護(hù)部：年月日年月日

物業(yè)服務(wù)有限公司2014年各部門目標(biāo)責(zé)任狀

綠化部

一、總則

為了保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定和提高小區(qū)物業(yè)經(jīng)營收入，使小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)更加詳細(xì)具體，物業(yè)公司與小區(qū)各部門管理者訂立小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)，此責(zé)任書簽訂后，各部門以此為基礎(chǔ)目標(biāo)對小區(qū)進(jìn)行規(guī)范管理。公司將按照各部門管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況，給予考核。

二、服務(wù)目標(biāo)

1、小區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對住戶提供相應(yīng)服務(wù)，切實維護(hù)小區(qū)業(yè)主的利益，保障小區(qū)公共綠化的完好，公司無關(guān)于小區(qū)綠化方面的有效投訴。

2、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)（符合1.0，基本符合0.5，不符合0）；

3、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象（符合2.0，基本符合1.0，不符合0）；

4、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無班禿（長勢不好扣1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分）；

5、業(yè)主滿意度測評中關(guān)于綠化養(yǎng)護(hù)方面不得低于98%（2分，每低一百分點(diǎn)扣0.2）；

6、綠化養(yǎng)護(hù)記錄詳實（2分，每一處不符扣0.2）；

7、根據(jù)不同季節(jié)、苗木種類制定綠化養(yǎng)護(hù)方案，保質(zhì)保量完成綠化養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)栽任務(wù)（2分。每發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.2分）；

8、做好綠化苗木的防臺、防寒工作，要有詳細(xì)的綠化防護(hù)方案（2分。一處不符扣0.2分）。

9、綠化養(yǎng)護(hù)器具管理有序，使用、登記真實，器具完好率98%（2分。每降低一百分點(diǎn)扣0.2）

三、管理目標(biāo)

1、部門人員無違反集團(tuán)、公司制度行為；

2、部門人員無不廉潔行為；

3、無故遲到、早退、擅自離崗等行為部門累計每月不得超過5次；

4、儀容儀表整潔統(tǒng)一，綠化養(yǎng)護(hù)工具登記、擺放有序；

5、做到勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)；

6、積極參與公司的各項活動；

7、部門業(yè)務(wù)、培訓(xùn)每月不少于1次，部門工作每月總結(jié)分析一次；

8、部門與部門之間必須緊密配合，不得有部門投訴現(xiàn)象發(fā)生；

9、每年在網(wǎng)站或簡訊上發(fā)表有關(guān)小區(qū)維修內(nèi)容的文章不少于2篇；

10、部門管理制度切實、可行、完整。

四、處罰辦法

1．各部門沒有按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主，造成業(yè)主投訴，影響公司聲譽(yù)的，公司給與部門通報批評并扣罰部門負(fù)責(zé)人季度績效的10%、相關(guān)責(zé)任人5%；

2．公司接到業(yè)主有效投訴物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，每次投訴扣罰部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)責(zé)任人季度績效的2%；

3、沒有實現(xiàn)公司訂立的物業(yè)管理目標(biāo)的，每項扣罰2%的年度績效工資。備注：本責(zé)任狀從2014年1月1日實行，12月31日截止。如遇人員變動，接任人繼續(xù)履行。

物業(yè)服務(wù)有限公司：綠化部：

年月日年月日

物業(yè)服務(wù)有限公司2014年各部門目標(biāo)責(zé)任狀

公司辦公室

一、總則

為了保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定和提高小區(qū)物業(yè)經(jīng)營收入，使小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)更加詳細(xì)具體，物業(yè)公司與小區(qū)各部門管理者訂立小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)，此責(zé)任書簽訂后，各部門以此為基礎(chǔ)目標(biāo)對小區(qū)進(jìn)行規(guī)范管理。公司將按照各部門管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況，給予考核。

二、服務(wù)目標(biāo)1、6月份，完成“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”申報工作的開展落實； 2、3月份，完成制定小區(qū)爭創(chuàng)“省優(yōu)”小區(qū)規(guī)劃及實施方案；

3、5月份，建立健全各項管理制度，各崗位公眾標(biāo)準(zhǔn)，制定具體落實措施和考核辦法；

4、1-12月份，房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料管理規(guī)范，分類成冊，便于查閱；

5、1-12月份，住戶檔案房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，管理規(guī)范，便于查閱； 6、3月份，ISO國際質(zhì)量體系認(rèn)證材料的報審工作，認(rèn)證費(fèi)用的申請工作落實； 7、2月份，ISO國際質(zhì)量體系認(rèn)證質(zhì)量的準(zhǔn)備工作安排； 8、3月份，ISO國際質(zhì)量體系審核工作的開展；

9、1月份，物業(yè)網(wǎng)站頁面設(shè)計、網(wǎng)站板塊擬定工作安排； 10、2月份，網(wǎng)站域名、網(wǎng)站空間購置工作； 11、3月份，網(wǎng)站開通申請報批工作；

12、4月份，網(wǎng)站投入運(yùn)行，網(wǎng)站后臺管理工作； 13、2月份，擬定物業(yè)公司2014年度培訓(xùn)計劃； 14、3月份，各部門擬定培訓(xùn)方案的跟進(jìn)；

15、1-12月份，跟進(jìn)與落實公司及各部門培訓(xùn)工作計劃； 16、3月份，撰寫關(guān)于ISO國際質(zhì)量體系監(jiān)審文稿； 17、6月份，擬寫關(guān)于小區(qū)社區(qū)文化方面的稿件一篇；

18、8月份，擬寫物業(yè)公司有關(guān)管理動態(tài)方面的文稿一篇； 19、7月份，擬寫關(guān)于小區(qū)二期后八棟交房新聞稿一篇。

三、管理目標(biāo)

1、部門人員無違反集團(tuán)、公司制度行為；

2、部門人員無不廉潔行為；

3、無故遲到、早退、擅自離崗等行為部門累計每月不得超過5次；

4、辦公用品領(lǐng)用管理有序，記錄詳實；

5、做到勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)；

6、積極參與公司的各項活動；

7、庫房管理規(guī)范，出入庫登記詳實；

8、部門與部門之間必須緊密配合，不得有部門投訴現(xiàn)象發(fā)生。

9、公司考勤等報表準(zhǔn)確無誤，上報及時。

10、部門管理制度切實、可行、完整；

四、處罰辦法

1．各部門沒有按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主，造成業(yè)主投訴，影響公司聲譽(yù)的，公司給與部門通報批評并扣罰部門負(fù)責(zé)人季度績效的5%、相關(guān)責(zé)任人10%；

2．公司接到業(yè)主有效投訴物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，每次投訴扣罰部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)責(zé)任人季度績效的2%；

3、沒有實現(xiàn)公司訂立的物業(yè)管理目標(biāo)的，每項扣罰2%的年度績效工資。

備注：本責(zé)任狀從2014年1月1日實行，12月31日截止。如遇人員變動，接任人繼續(xù)履行。

物業(yè)服務(wù)有限公司：物業(yè)公司辦公室：年月日年月日

第二篇：遠(yuǎn)洲陽光物業(yè)服務(wù)有限公司消防安全管理人防火責(zé)任狀

物業(yè)服務(wù)有限公司消防安全管理人防火責(zé)任書

根據(jù)《中華人民共和國消防法》及遠(yuǎn)洲陽光物業(yè)服務(wù)有限公司消防安全責(zé)任制度相關(guān)規(guī)定，為確保湖景國際不發(fā)生火險和消防火險隱患，特制定此防火安全責(zé)任書，并確定閣下鄭靜先生為物業(yè)公司 消防安全管理人及防火責(zé)任人，至閣下離職或調(diào)離本工作崗位時自行終止，具體職責(zé)如下：

1.擬定消防計劃，組織實施日常消防安全管理工作；

2.擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案；

3.在員工中開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實施及演練；

4.協(xié)助一級防火責(zé)任人做好其他消防管理工作。

責(zé)任人簽署：鄭靜

日期：2011-11-23

物業(yè)服務(wù)有限公司義務(wù)消防主管防火責(zé)任書

根據(jù)《中華人民共和國消防法》及遠(yuǎn)洲集團(tuán)陽光物業(yè)服務(wù)有限公司消防安全責(zé)任制度相關(guān)規(guī)定，為確保湖景國際不發(fā)生火險和消防火險隱患，特制定此防火安全責(zé)任書，并確定閣下先生為物業(yè)公司 義務(wù)消防主管級防火責(zé)任人，至閣下離職或調(diào)離本工作崗位時自行終止，具體職責(zé)如下：

1.組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實；

2.組織實施消防檢查和火災(zāi)隱患整改工作；

3.組織實施對本單位消防設(shè)施滅火器和消防器材安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通；

4.組織管理義務(wù)消防隊,對其經(jīng)常性地進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí),做到防火工作常備不懈。

5.協(xié)助一級防火責(zé)任人做好其他消防管理工作。

責(zé)任人簽署：日

期：

***物業(yè)服務(wù)有限公司日期：

物業(yè)服務(wù)有限公司一級防火責(zé)任書

根據(jù)《中華人民共和國消防法》及遠(yuǎn)洲陽光物業(yè)服務(wù)有限公司消防安全責(zé)任制度相關(guān)規(guī)定，為確保湖景國際不發(fā)生火險和消防火險隱患，特制定此防火安全責(zé)任書，并確定閣下先生為物業(yè)公司 壹 級防火責(zé)任人，直至閣下離職或調(diào)離本工作崗位時即自行終止，具體職責(zé)如下：

1.貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障***廣場消防安全符合規(guī)定，掌握本大廈的消防安全情況；

2.確定逐級消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實施消防安全制度及保障消防安全的操作規(guī)程；

3.組織防火檢查，督促落實火災(zāi)隱患整改，及時處理涉及消防安全的重大問題；

4.建立義務(wù)消防隊；

5.組織制定符合本大廈實際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實施演練；

6.批準(zhǔn)消防工作計劃及有關(guān)經(jīng)費(fèi)；

7.國家規(guī)定的相應(yīng)責(zé)任。

責(zé)任人簽署：日期：

***物業(yè)服務(wù)有限公司日

期：

物業(yè)服務(wù)有限公司二級防火責(zé)任書

根據(jù)《中華人民共和國消防法》及遠(yuǎn)洲陽光物業(yè)服務(wù)有限公司消防安全責(zé)任制度相關(guān)規(guī)定，為湖景國際不發(fā)生火險和消防火險隱患，特制定此防火安全責(zé)任書，并確定閣下先生為物業(yè)公司貳 級防火責(zé)任人，至閣下離職或調(diào)離本工作崗位時自行終止，具體職責(zé)如下：

1．認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，對本部門的消防安全管理工作負(fù)責(zé)，并組織實施部門防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制、落實防火檢查制度；

2．立足自防自救，經(jīng)常對部門員工進(jìn)行經(jīng)常性防火安全教育；

3．布置、組織、檢查、總結(jié)本部門消防安全工作，定期向上級報告工作情況；

4．組織領(lǐng)導(dǎo)本部門的人員撲救火災(zāi)事故，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，追查處理火警事故，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因；

5．積極參加消防訓(xùn)練及演習(xí)。

責(zé)任人簽署：日

期：

***物業(yè)服務(wù)有限公司日期：

物業(yè)服務(wù)有限公司三級防火責(zé)任書

根據(jù)《中華人民共和國消防法》及遠(yuǎn)洲陽光物業(yè)服務(wù)有限公司消防安全責(zé)任制度相關(guān)規(guī)定，為確保湖景國際不發(fā)生火險和消防火險隱患，特制定此防火安全責(zé)任書，并確定閣下先生為物業(yè)公司 叁 級防火責(zé)任人，至閣下離職或調(diào)離本工作崗位時自行終止，具體職責(zé)如下：

1．學(xué)習(xí)及掌握消防科學(xué)知識，嚴(yán)格遵守消防法規(guī)，熟悉消防設(shè)備使用；

2．組織實施崗位防火責(zé)任制；

3．積極參加消防培訓(xùn)及執(zhí)行義務(wù)消防員職責(zé)；

4．協(xié)助部門主管做好消防管理工作；

5．每天檢查部門各崗位消防安全工作。

責(zé)任人簽署：日

期：

***物業(yè)服務(wù)有限公司日期：

物業(yè)服務(wù)有限公司四級防火責(zé)任書

根據(jù)《中華人民共和國消防法》及遠(yuǎn)洲陽光物業(yè)服務(wù)有限公司消防安全責(zé)任制度相關(guān)規(guī)定，為確保湖景國際不發(fā)生火險和消防火險隱患，特制定此防火安全責(zé)任書，并確定閣下先生為物業(yè)公司 肆 級防火責(zé)任人，至閣下離職或調(diào)離本工作崗位時自行終止，具體職責(zé)如下：

1．學(xué)習(xí)及掌握消防科學(xué)知識，嚴(yán)格遵守消防法規(guī)，熟悉消防設(shè)備使用；

2．落實崗位防火責(zé)任制，積極主動地做好消防安全工作；

3．積極參加消防培訓(xùn)及執(zhí)行義務(wù)消防員職責(zé)。

責(zé)任人簽署：日期：

***物業(yè)服務(wù)有限公司日期：

第三篇：目標(biāo)責(zé)任狀

江蘇***新能源有限公司目標(biāo)責(zé)任狀

2012年，是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，也是推動企業(yè)跨越發(fā)展的關(guān)鍵之年。為了確保新一年的各項目標(biāo)任務(wù)如期完成，特簽訂此責(zé)任狀。

一、責(zé)任期限

2012年1月—2012年12月

二、責(zé)任目標(biāo)

（一）生產(chǎn)經(jīng)營

1、根據(jù)申請用汽企業(yè)用汽負(fù)荷，合理組織生產(chǎn)，即時實施調(diào)度，千方百計確保用汽企業(yè)用汽需求。

2、努力挖掘潛力，保證供汽質(zhì)量、數(shù)量，認(rèn)真做好客戶服務(wù)工作，保證全年不出現(xiàn)客戶因供汽糾紛產(chǎn)生的向企業(yè)索賠投訴事件。

3、做好節(jié)能降耗工作，力爭2012年平均噸煤產(chǎn)汽量比上年增0.5%。

4、在保證供汽的前提下，努力降低消耗，確保2012年利稅500萬元。

（二）安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)

1、全年杜絕安全事故，環(huán)境污染事故。

2、杜絕重大設(shè)備、電器和人為責(zé)任事故。

（三）設(shè)備管理

1、確保設(shè)備安全運(yùn)行，杜絕重大設(shè)備事故發(fā)生。

2、設(shè)備完好率：≥96%

3、特種設(shè)備完好率：≥98%

4、特種設(shè)備檢測率：100%

5、靜密封點(diǎn)泄漏率：≤0.5%

動密封點(diǎn)泄漏率：≤1.5%

（四）新建設(shè)項目1、1月底完成新建35t/h鍋爐及主管網(wǎng)擴(kuò)容改造建設(shè)工程。

2、年內(nèi)爭取完成向東線（連接翔盛管網(wǎng)）φ530mm供汽管網(wǎng)建設(shè)工程。

3、逐步完成鑫電能、瑞優(yōu)賽福二期、南翔科技等用戶的管網(wǎng)建設(shè)。

4、合理調(diào)度產(chǎn)供銷，為滿足客戶需求，隨時做好擴(kuò)建和安裝工作。

5、合理調(diào)度資金使用，努力提高資金使用效率。

三、獎罰措施

1、全面完成責(zé)任目標(biāo)，公司分管領(lǐng)導(dǎo)報酬將按年薪制執(zhí)行。

2、完不成責(zé)任目標(biāo)，公司將根據(jù)各項目標(biāo)完成情況，按不同比例從年薪中予以扣除。

四、本責(zé)任狀一式貳份，雙方各執(zhí)一份。

集團(tuán)董事長（簽字）：總經(jīng)理（簽字）：

年月日

第四篇：2012目標(biāo)責(zé)任狀

濱?？h室內(nèi)裝飾行業(yè)管理辦公室

二0一二目標(biāo)管理責(zé)任狀

為了切實加強(qiáng)對裝飾行業(yè)管理，強(qiáng)化全辦人員的工作責(zé)任，更好完成局下達(dá)工作任務(wù)，結(jié)合本單位實際，實行目標(biāo)管理負(fù)責(zé)制，故特簽定如下目標(biāo)責(zé)任狀。

一、管理區(qū)域：縣城響坎河以北規(guī)劃區(qū)范圍為北區(qū)（含北片）

片長韓立龍。

縣城響坎河以南規(guī)劃區(qū)范圍為南區(qū)（含南片）

片長鄭曉東。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、嚴(yán)格遵守裝飾裝修申報登記備案、結(jié)構(gòu)安全核準(zhǔn)、施工許可辦證的各種程序、條件，裝飾裝修登記申報、施工、結(jié)構(gòu)核準(zhǔn)率達(dá)95%，辦證準(zhǔn)確率100%；

2、嚴(yán)格按建設(shè)行政執(zhí)法程序，文明執(zhí)法，公正執(zhí)法，保證無一起違章執(zhí)法投訴、敗訴案件。小區(qū)裝飾裝修違章查處率95%，沿路及造價在30萬元裝修工程違章查處率100%，所有案件查處準(zhǔn)確率、結(jié)案率必須達(dá)100%；

3、4、裝飾裝修矛盾協(xié)調(diào)處理率100%；

信訪、縣長熱線、上級交辦事項的必須及時接待、處理、回復(fù)，確保無一起越級上訪事件發(fā)生；

5、區(qū)域小區(qū)裝飾保證金的專用帳戶開戶率100%；收取率、入帳率，各種臺帳準(zhǔn)確率100%；

6、全年完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以辦證率、違規(guī)查處率、小區(qū)裝飾保證金的入帳率考核；

7、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效能，遵守辦事程序，及時完成各類報批件，群眾滿意率95%以上；

8、9、完成招商信息三條以上；

積極配合和完成局、辦所交辦的其他工作任務(wù)。

三、工作職責(zé)

（一）片區(qū)小區(qū)監(jiān)管職責(zé)

1、小區(qū)移交前期準(zhǔn)備階段：

（1）了解片區(qū)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)情況，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人對接小區(qū)今后的裝修管理的相關(guān)要求，相互了解雙方的通訊及聯(lián)系方式。

（2）掌握小區(qū)擬交房的具體時間，小區(qū)開發(fā)的總戶數(shù)，各期交房的戶數(shù)、住宅總戶數(shù)、房型，非住宅的總戶數(shù)、層高、寬度、長度、房屋外立面，并了解是否統(tǒng)一封置陽臺或確定陽臺式樣、是否統(tǒng)一安裝沿街非住宅門以及非住宅各戶的聯(lián)系電話，提出可能發(fā)生各種違章的行為和預(yù)防處理方案。（3）指導(dǎo)并審查該小區(qū)的房屋裝飾裝修服務(wù)管理協(xié)議。

（4）與小區(qū)對接確定小區(qū)的裝修專職協(xié)管人員不少于二名，必要時對其相關(guān)裝修管理的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

（5）與小區(qū)物管負(fù)責(zé)人和協(xié)管人員對接小區(qū)的裝修管理的管理重點(diǎn)、裝修宣傳，裝修申報、審批程序，處罰程序等有關(guān)工作。（6）對接裝修保證金的管理帳戶開啟和征收，確保新房移交前開好專戶。

（7）指導(dǎo)物業(yè)制定相關(guān)管理臺帳、文書。

2、小區(qū)移交宣傳發(fā)動階段

（1）與物業(yè)企業(yè)密切配合，做好交房前裝修相關(guān)的法律、法規(guī)、通告宣傳牌的擺放、宣傳標(biāo)語的懸掛、相關(guān)宣傳手冊、宣傳單的發(fā)放。（2）非住宅入戶口必須張貼“裝飾裝修須知”。

（3）指導(dǎo)物業(yè)將相關(guān)管理制度和辦理程序、工作流程張貼上墻。（4）督查房屋裝飾裝修服務(wù)管理協(xié)議簽訂工作。

3、小區(qū)日常檢查階段

住宅監(jiān)管要點(diǎn)：

（1）有無拆改建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的行為；（2）有無改變外立面和損壞原有節(jié)能設(shè)施的行為；（3）有無搭建建筑物和構(gòu)筑物；

（4）有無改變房屋使用用途（①將沒有房水要求的房間改衛(wèi)生間、廚房間；②將車庫改為居住房間）；（5）車庫是否雨污分離；（6）有無侵占公共空間行為；（7）有無申報備案或結(jié)構(gòu)核準(zhǔn)行為；（8）有無拆改燃?xì)夤艿佬袨椋?/p>

（9）拆改建筑主體和承重結(jié)構(gòu)行為是否有原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，且經(jīng)結(jié)構(gòu)安全核準(zhǔn)，并征得相鄰業(yè)主同意認(rèn)可。非住宅監(jiān)管要點(diǎn)：

（1）有無拆改建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的行為；（2）有無改變外立面的行為；（3）有無澆筑假二層的行為；（4）有無沉降地面地坪標(biāo)高的行為；（5）有無改或裝卷簾門的行為；（6）有無侵占公共空間行為；（7）有無申報或行政許可行為；

（8）拆改建筑主體和承重結(jié)構(gòu)行為是否有原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，且經(jīng)結(jié)構(gòu)安全核準(zhǔn)，并征得相鄰業(yè)主同意認(rèn)可。

（二）所地片區(qū)沿路經(jīng)營性用房監(jiān)管職責(zé)（1）有無拆改建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的行為；（2）有無改變外立面的行為：（3）有無澆筑假二層的行為；（4）有無沉降地面地坪標(biāo)高的行為；（5）有無改或裝卷簾門的行為；（6）有無侵占公共空間行為；（7）有無申報或行政許可行為；（8）有無交納裝修保證金；（9）裝修承諾書是否簽訂和張貼；（10）拆改建筑主體和承重結(jié)構(gòu)行為是否有原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，且經(jīng)結(jié)構(gòu)安全核準(zhǔn)，并征得相鄰業(yè)主同意認(rèn)可。

（三）所地片區(qū)裝飾裝修工程監(jiān)管職責(zé)（造價30萬元或面積300平方米）

（1）有無拆改建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的行為；（2）有無改變外立面的行為；（3）有無改或裝卷簾門的行為；（4）有無侵占公共空間行為；

（5）有無辦理裝修施工許可、安全監(jiān)督、結(jié)構(gòu)安全核準(zhǔn)審批手續(xù)；（6）對裝飾裝修工程的市場行為、安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、文明施工進(jìn)行跟蹤核查監(jiān)督管理。

（四）片區(qū)裝飾監(jiān)管的其他職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)片區(qū)房屋裝飾裝修登記備案證明、結(jié)構(gòu)安全核準(zhǔn)、施工許可證的受理、審查、初審、上報審批、發(fā)放、登記工作；（2）負(fù)責(zé)對片區(qū)立案查處的案件登記臺帳、取證材料（影像）及時收集整理、立卷制作、初審上報、處罰材料送達(dá)、處罰跟蹤追交、協(xié)助法院執(zhí)行、違規(guī)行為整改、直至處理終結(jié)等工作；（3）負(fù)責(zé)對片區(qū)物業(yè)公司裝修保證金收取、入帳、退還、扣罰情況進(jìn)行及時跟蹤管理并定期檢查核對收取、入帳、退還、扣罰登記臺帳；

（4）負(fù)責(zé)對物業(yè)公司、群眾信訪舉報投訴、裝修矛盾，受理協(xié)調(diào)、跟蹤處理直至終結(jié)無后患；

（5）負(fù)責(zé)對片區(qū)小區(qū)物業(yè)公司裝修日常巡查管理工作檢查指導(dǎo)；（6）對片區(qū)拆改加固的進(jìn)行檢查驗收；

（7）違規(guī)案件處理所有材料是否齊全、引用條款是否準(zhǔn)確、程序是否合法、案件能否結(jié)案；

（8）定期匯報片區(qū)動態(tài)管理情況、申報審批情況、違規(guī)立案查處情況、裝修保證金交納情況、信訪舉報投訴矛盾協(xié)調(diào)情況、對重大違規(guī)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項必須及時匯報；

（9）建立片區(qū)信訪、發(fā)證、案件查處、裝修保證金、日常巡查工地現(xiàn)場檢查的各種臺帳。

四、工作要求

1、貫徹落實上級關(guān)于裝飾裝修管理各項規(guī)定，并積極協(xié)助開展多種形式宣傳，提高廣大業(yè)主理性裝修、安全裝修、文明裝修意識。

2、認(rèn)真履行所肩負(fù)的監(jiān)管職責(zé)，提高辦事和服務(wù)效率，在規(guī)定時間內(nèi)做好裝修申報、結(jié)構(gòu)核準(zhǔn)、施工許可證的初審、初報工作，并按規(guī)定審批程序做好上報批準(zhǔn)工作。嚴(yán)禁只收費(fèi)不辦證、只收費(fèi)不開票、亂開票、亂收費(fèi)，不得現(xiàn)場商談收費(fèi)和現(xiàn)場收費(fèi)，不得擅自減免。

3、嚴(yán)格遵守“24小時接報、30分鐘到現(xiàn)場”制度，現(xiàn)場及時調(diào)查問題，協(xié)調(diào)化解矛盾，做到不回避、不偏向、不激化、及時處理，跟蹤化解，不得發(fā)生因處理不及時、協(xié)調(diào)不公下、處理不徹底而造成的上訪或越級上訪現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)對裝飾裝修各種違法、違規(guī)行為的查處，敢于執(zhí)法、善于執(zhí)法、沖鋒在前、不畏惡語、忍辱負(fù)重、嚴(yán)格按執(zhí)法程序辦事，在執(zhí)法檢查中，嚴(yán)禁接受當(dāng)事人的吃請、嚴(yán)禁接受任何財物、不得有謾罵、動粗影響執(zhí)法形象的行為，要亮證執(zhí)法、文明執(zhí)法、不徇私地。凡違規(guī)予以行政處罰的案件必須一案一卷宗，一案一票據(jù)。

5、認(rèn)真組織（參加）專業(yè)知識和行政執(zhí)法的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)法水平。

6、嚴(yán)格遵守局、辦所規(guī)定的各項管理制度，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣、積極做好所分配工作。

7、分片、分工不分家，互相協(xié)調(diào)、互相配合、互相支持、互通信息、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從辦公室調(diào)配，全力做好辦公室所分配的其他各項工作。

8、做好舉報、稽查、處罰、收費(fèi)、發(fā)證以及裝修保證金的各種臺帳和工作記錄。

五、獎懲辦法：

1、每月按本責(zé)任書目標(biāo)任務(wù)的工作實績、工作職責(zé)、工作要求、工作態(tài)度、工作效率、工作責(zé)任心、紀(jì)律遵守等方面綜合考核，季度小評，總評，具體考核辦法詳見考核細(xì)則。

2、片長及其直接責(zé)任人除每月考核有下列情況之一，每發(fā)生一次處罰片長300元，直接責(zé)任人200元，并數(shù)違并罰，片長直接責(zé)任的加倍處罰：

① 未按規(guī)定程序辦理手續(xù)，擅自進(jìn)行備案、核準(zhǔn)、施工的； ② 未按法定程序進(jìn)行執(zhí)法，擅自進(jìn)行處罰以及確定處罰金額的； ③ 擅自進(jìn)行減免收費(fèi)或不收費(fèi)的；

④ 收費(fèi)未使用正規(guī)票據(jù)或只收費(fèi)不開票據(jù)的；

⑤ 執(zhí)法、收費(fèi)、辦證過程中存在吃、拿、卡、要以及接受錢（卡）、物行為的；

⑥ 隱瞞矛盾的，現(xiàn)場調(diào)查不實的，初審不細(xì)的，手續(xù)不全的而發(fā)證造成矛盾糾紛的；

⑦ 挪用收費(fèi)、罰款資金的，收費(fèi)、罰款資金隱瞞不交的、私分收費(fèi)、罰款資金的；

⑧ 存在有違不查的，查而不處的，有費(fèi)不收的等不作為行為的； ⑨ 存在亂查、亂收、亂罰等亂作為行為的；

⑩ 處罰案件辦理發(fā)生錯案或裝修矛盾處理不及時引起越級上訪的； 上述情節(jié)嚴(yán)重的按局行政責(zé)任追究制度，相關(guān)工作紀(jì)律和管理制度規(guī)定處理。

3、片長有下列情況之一的，辦公室有權(quán)調(diào)換，被調(diào)換的片長不享受月年終獎（從終止當(dāng)月開始計算）：

① 因主觀和管理原因，造成片區(qū)管理情況惡化的； ② 存在嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的；

③ 不作為、亂作為造成較為嚴(yán)重后果的； ④ 拒不服從辦公室統(tǒng)一管理的； ⑤ 無特殊原因擅自停止履行片長職責(zé)的。單位（章）目標(biāo)責(zé)任人（簽字）

參加工作人員（簽名）

二0一二年三月三十一日

第五篇：目標(biāo)責(zé)任狀

目標(biāo)責(zé)任狀范文3篇

明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個部門和每個人的工作目標(biāo)，明確其在實現(xiàn)總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實下來。本文是小編為大家整理的目標(biāo)責(zé)任狀范文，僅供參考。

目標(biāo)責(zé)任狀范文一：

為充分調(diào)動****公司高級管理人員積極性，確保****公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，按照責(zé)、權(quán)、利對等的原則，雙方在平等的基礎(chǔ)上簽訂 經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，以明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)共同遵守。

一、目的在完善****公司管委會領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的經(jīng)營管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，在充分調(diào)動****公司經(jīng)營管理人員積極性的同時，建立集團(tuán)對****公司的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核體系，以加強(qiáng)集團(tuán)公司對子公司的有效監(jiān)控，同時推動****公司經(jīng)營管理工作逐步向理性、科學(xué)、精細(xì)和規(guī)范的方向發(fā)展。通過推行目標(biāo)責(zé)任體系，用科學(xué)的指標(biāo)評價體系替代粗線條的考評，將有力地推動****公司管理手段和經(jīng)營風(fēng)格的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)****公司管理層的抗風(fēng)險意識和能力。

二、年經(jīng)營考核期間： 年01月01日至 年12月31日。

三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營活動進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。

2、甲方有義務(wù)為乙方在經(jīng)營過程中提供必要的服務(wù)和支持。

3、甲方有權(quán)在乙方生產(chǎn)經(jīng)營活動出現(xiàn)失控和重大失誤時，對本責(zé)任書提出修訂或決定終止本責(zé)任書的執(zhí)行。

(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家各項法律、法規(guī)及集團(tuán)公司制訂的各項經(jīng)營政策和管理規(guī)定。

2、乙方享有集團(tuán)授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立開展經(jīng)營管理活動，進(jìn)行正常的經(jīng)營決策的權(quán)利。

3、乙方應(yīng)在市場競爭中積極拓展經(jīng)營范圍，加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低營運(yùn)成本，加強(qiáng)市場體系建設(shè)，提升營銷管理水平，提高盈利能力。

4、乙方必須保障經(jīng)營資產(chǎn)的安全與完整，不得使經(jīng)營資產(chǎn)遭受損失。

5、乙方必須定期或不定期地按甲方要求報送(提交)與經(jīng)營活動有關(guān)的各項文件和資料，包括：

(1)和月度的經(jīng)營計劃及投資計劃。(2)和月度工作計劃。

(3)和月度的財務(wù)預(yù)算和財務(wù)會計報表。(4)銷售政策。

(5)甲方要求提供的其它文件和資料。

四、經(jīng)營責(zé)任考核指標(biāo)

薪金構(gòu)成：年薪總額=月基礎(chǔ)工資×12+績效工資×2+獎金

1、基礎(chǔ)工資：1萬元/月;

2、績效工資：3萬元/月，根據(jù)每半年一次的考核結(jié)果進(jìn)行支付;

3、獎金：完成部門利潤指標(biāo)后，根據(jù)超額利潤計算的獎勵薪酬。獎金以分段方式計算，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

五、考核過程

1、以責(zé)任人每月的《工作總結(jié)與計劃》為依據(jù)，根據(jù)上月的工作計劃對當(dāng)月工作達(dá)成率進(jìn)行評估;

2、針對責(zé)任人每月的《工作總結(jié)與計劃》中下月計劃部分由總經(jīng)理與其進(jìn)行面談，對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。

3、每年1月、7月是每半年的考核期，以6個月的《工作總結(jié)與計劃》及相關(guān)部門所提供的數(shù)據(jù)為依據(jù)，以工作目標(biāo)的達(dá)成率為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行半年考核;

4、考核實行百分制，最后分值為各單項得分的總和;(單項得分=單項分值×單項權(quán)重)

5、如責(zé)任人上半年未發(fā)生重大工作失誤，且考核成績到達(dá)85分，則可于7月分支取目標(biāo)資金中的50%，其余部分于年終考核后進(jìn)行支取;

七、其它

1、若責(zé)任人完成指標(biāo)，將續(xù)簽20xx工作責(zé)任書，在20xx責(zé)任人于個人原因離職或因重大工作失誤被公司解聘的，取消全年獎勵，已領(lǐng)取部分在工資中扣除;

2、由于決策失誤或者經(jīng)營管理不善造成當(dāng)年虧損的，取消當(dāng)年績效工資，并予以免職。

3、本責(zé)任書由集團(tuán)總裁辦負(fù)責(zé)解釋、修訂。

4、本責(zé)任書由集團(tuán)總裁和****公司第一負(fù)責(zé)人簽署后即生效，并對雙方都具有約束力。

5、本責(zé)任書一式四份，集團(tuán)董事會、總裁辦、融資審計部、****公司各持一份。

集團(tuán)總裁： ****公司第一負(fù)責(zé)人： 日期： 日期：

目標(biāo)責(zé)任狀范文二：

為進(jìn)一步深化教育改革，規(guī)范辦學(xué)行為，全面實施素質(zhì)教育，整體提升辦學(xué)水平，結(jié)合學(xué)校工作實際，特制訂20xx-20xx學(xué)任期目標(biāo)責(zé)任書。

1、學(xué)校有規(guī)范的決策制度，有一套有效的管理體制，學(xué)校班子和班子成員，教職工測評滿意率和基本滿意達(dá)80%以上，擔(dān)課率達(dá)(100%)以上。

2、進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，優(yōu)化教育資源，不斷提高適齡兒童入學(xué)率，小學(xué)生入學(xué)率達(dá)到100%，鞏固率達(dá)到100%，小學(xué)生初中入學(xué)率為100%。

3、本學(xué)末在校生人數(shù)達(dá)到(210)人。

4、加強(qiáng)教師學(xué)歷培訓(xùn)，切實保證學(xué)歷達(dá)標(biāo)率達(dá)到92%以上。

5、中小學(xué)財務(wù)管理制定等政策法規(guī)、規(guī)章制度落實到位，財務(wù)公開、管理規(guī)范、學(xué)校資金、財務(wù)不出現(xiàn)任何問題。

6、重視師德建設(shè)，師德評議滿意率達(dá)95%以上。

7、加強(qiáng)本學(xué)校教師隊伍管理，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

8、制定學(xué)校教師教育教學(xué)工作目標(biāo)及考核方案，并積極實施。

9、縣統(tǒng)測平均成績占全縣(8)名前。

10、建立健全教科研管理制度，發(fā)揮學(xué)校教科研的職能，通過多種形式提高教師的科研素質(zhì)。

11、加強(qiáng)安全宣傳教育，將法律、法規(guī)和安全意識，教育納入學(xué)校校園安全穩(wěn)定預(yù)警機(jī)制，制定完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，每學(xué)期進(jìn)行一次實際演練，使師生掌握避險逃生、自救的方法，提高應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

12、及時掌握師生思想動態(tài)，主動化解矛盾，確保不發(fā)生越級上訪和集體上訪事件，創(chuàng)建和諧校園，平安校園。

13、完不成上述任務(wù)，降職使用，且不允許調(diào)離本學(xué)校。本責(zé)任書一式兩份，教育局和學(xué)校各存一份。

柏鄉(xiāng)縣教育局(公章)學(xué)校(公章)

局長(簽字)校長(簽字)

目標(biāo)責(zé)任狀范文三：

博士后姓名：_______________，工作單位：_______________，出生年月：_______________。

一、流動站名稱和工作期限

流動站名稱：__________________________________________

工作期限：___________年______月至 ___________年______月

二、崗位職責(zé)和目標(biāo)

學(xué)校博士后管理工作目標(biāo)：

以華北電力大學(xué)為第一完成單位、本人為第一作者發(fā)表與研究內(nèi)容相關(guān)的SCI論文 篇(影響因子之和不低于1.5)，或EI期刊論文 篇。

院(系)服務(wù)任務(wù)和目標(biāo)：

簽字

本人確認(rèn)履行以上崗位職責(zé)，努力實現(xiàn)確定的工作目標(biāo)。

______________________(簽名)________年_____月_____日

合作導(dǎo)師認(rèn)可上述職責(zé)和工作目標(biāo)符合學(xué)校建設(shè)高水平研究型大學(xué)的發(fā)展規(guī)劃。______________________(簽名)________年_____月_____日

流動站認(rèn)可上述職責(zé)和工作目標(biāo)符合學(xué)校建設(shè)高水平研究型大學(xué)的發(fā)展規(guī)劃。_______________________(單位負(fù)責(zé)人簽名)________年_____月_____日

單位認(rèn)可上述職責(zé)和工作目標(biāo)符合學(xué)校建設(shè)高水平研究型大學(xué)的發(fā)展規(guī)劃。

_______________________(單位負(fù)責(zé)人簽名)________年_____月_____日