第一篇：阿里巴巴外貿(mào)培訓(xùn)總結(jié)（精選）

《如何寫好外貿(mào)函電》培訓(xùn)總結(jié)

阿里巴巴關(guān)于《如何寫好外貿(mào)函電》的培訓(xùn)一共舉行了兩場(chǎng)，分別于4月16日下午在華德中心廣場(chǎng)與4月18日上午在港灣大酒店舉行。

第一次的培訓(xùn)收獲總結(jié)如下：

1、在向外國(guó)客戶首次發(fā)送郵件時(shí)，不要添加任何附件，因?yàn)橥鈬?guó)的瀏覽器防火墻會(huì)阻截帶有附件的國(guó)外郵件，這樣詢盤的郵件將無法到達(dá)客戶郵箱。

2、詢盤回復(fù)分為三步：回盤是否被接受、打開、回復(fù)。

3、制作報(bào)價(jià)單時(shí)要注意兩點(diǎn)：注明包裝明細(xì)、注明價(jià)格的有效期。

4、不要急于給客戶回復(fù)郵件。因?yàn)猷]件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報(bào)價(jià)的郵件，先不要急于回復(fù)。越晚回復(fù)越早被客戶看到。

5、郵件要言簡(jiǎn)意賅，不要占用太大篇幅。

6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。

第二次培訓(xùn)收獲總結(jié)：

1、良好的英語基礎(chǔ)是寫好外貿(mào)函電的基礎(chǔ)。因?yàn)橥赓Q(mào)針對(duì)的客戶大多數(shù)是外國(guó)客戶，尤其是英語國(guó)家的居多，所以具有良好的英語基礎(chǔ)，才能進(jìn)行基本的溝通，并且要掌握專業(yè)術(shù)語，這就要求熟悉公司和產(chǎn)品。

2、寫外貿(mào)函電的第一步是仔細(xì)讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過任何不明白的句子和不認(rèn)識(shí)的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認(rèn)客戶的真實(shí)表達(dá)。

3、整理思路。寫函電或者電話溝通時(shí)都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個(gè)清晰 的思路，會(huì)給客戶留下良好的印象。

4、寫好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細(xì)檢查郵件。檢查是否有拼寫錯(cuò)誤，有關(guān)數(shù)字是否正確，同時(shí)要檢查收件人、抄送人是否正確。

5、寫好外貿(mào)函電并不是說只對(duì)郵件內(nèi)容有要求，對(duì)郵件標(biāo)題也有要求。為了提高詢盤回復(fù)率，郵件標(biāo)題一定要簡(jiǎn)潔、清楚，以吸引客戶閱讀。

6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網(wǎng)時(shí)依然可查看往日的郵件，并且不會(huì)擔(dān)心被網(wǎng)上不法分子偷竊篡改。

7、在回復(fù)郵件時(shí)，一定要注意客戶的郵件中包含幾個(gè)問題，然后針對(duì)每一個(gè)問題給出回答，內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，盡量用短句，不要用長(zhǎng)句。堅(jiān)決不要寫與主題無關(guān)的內(nèi)容，如客套、寒暄等。

8、在給客戶報(bào)價(jià)后兩三個(gè)工作日，再次確認(rèn)詢問價(jià)格是否合適，有哪些需要改動(dòng)。對(duì)于客戶要求的改動(dòng)等要有書面確認(rèn)，郵件要留底，以防日后作證使用。

第二篇：阿里巴巴外貿(mào)流程

簡(jiǎn)單清晰的外貿(mào)流程，對(duì)你認(rèn)識(shí)外貿(mào)非常有幫助

外貿(mào)流程可能各公司的細(xì)節(jié)上有些細(xì)致的不同。但是大概流程是差不多的。我自己總結(jié)如下：1.尋找客戶資源（然后，會(huì)涉及到詢盤，發(fā)盤，還盤，接受）2.客人接受后，會(huì)要求樣品。（如果是新產(chǎn)品，有些公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)都需要做跟單的工作，比如安排打樣。。。等等）3.樣品確認(rèn)好后，就可以等客人下單了；4.客人打算下單，會(huì)與你們簽訂合同5確認(rèn)合同后，你們自己準(zhǔn)備生產(chǎn)6。合同中，會(huì)要求到付款方式（比如TT，信用證，等，如果是信用證，那得很麻煩了。）、7.如果是TT呢，就要簡(jiǎn)單得多，如果是信用證呢，而且要還注意是即期的還是遠(yuǎn)期的，里面的要求一定要符合，不然，銀行會(huì)拒付的，所以，如果是使用信用證，你得先翻翻書，好好學(xué)習(xí)信用證的使用，因?yàn)槔锩婵赡軙?huì)涉及到很多的單據(jù)。8。準(zhǔn)備報(bào)商檢，報(bào)關(guān)（一般公司都有相關(guān)的部門，也有公司要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員自己報(bào)的。）9.準(zhǔn)備出貨。出貨事宜，是之前要與客人商量好的，貨出哪里？如果使用的TT，一般要求在出貨之前，貨款全部收到才發(fā)貨。10。通知客人貨已經(jīng)發(fā)送。11.如果是信用證，就拿好信用證中所要求的單據(jù)去銀行議付。真是要感謝szfob，讓我快速成長(zhǎng)起來;找外貿(mào)客戶上szfob，非常感謝深圳外貿(mào)論壇szfob，我已經(jīng)在里面的外貿(mào)采購(gòu)信息版塊里面找到了幾個(gè)客戶；里面的采購(gòu)信息質(zhì)量不錯(cuò)，而且會(huì)教你怎么樣找客戶，里面有很多招客戶的方法等； 怎么樣進(jìn)入深圳外貿(mào)論壇szfob？ 現(xiàn)在已經(jīng)很出名了； 地球人都知道，搜索一下：szfob或者是 外貿(mào)szfob或者是szfob論壇就可以進(jìn)入了； 怎么樣記住這個(gè)論壇呢？sz是深圳的首字母拼音的縮寫，F(xiàn)ob就是大家非常熟悉的外貿(mào)交易術(shù)語，所以其實(shí)你只需要記住szfob，就可以學(xué)習(xí)好外貿(mào)了，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)szfob ,畢竟只有深圳外貿(mào)論壇szfob才是全國(guó)最專業(yè)的外貿(mào)論壇；補(bǔ)充一些：1.付款方式一般在簽訂合同時(shí)就要協(xié)商好，然后根據(jù)付款方式來決定船走后代表貨物憑證的提單等單據(jù)該怎么處理；2.結(jié)匯后國(guó)內(nèi)還要牽涉到結(jié)匯核銷和退稅問題，這些需要配合不同貨物的國(guó)家退稅政策來決定；3.結(jié)匯付款除了TT.L/C.D/P現(xiàn)在好多亂七八糟的付款方式也有客人會(huì)提出，比如DA等。務(wù)必選擇最安全的結(jié)匯方式。其中細(xì)節(jié)需要操作中慢慢掌握，就是大步驟這么多了。

第三篇：阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)操作總結(jié)

阿里巴巴平臺(tái)操作總結(jié)

1曝光量的定義，我先舉個(gè)案例解釋一下哈：

以MP3為例，如果買家搜索MP3，搜索結(jié)果頁面默認(rèn)展示38個(gè)產(chǎn)品，如果買家停留在了該頁面，則該頁面上的38個(gè)產(chǎn)品均計(jì)算曝光一次。曝光量是供應(yīng)商信息在買家面前出現(xiàn)次數(shù)的體現(xiàn)，是產(chǎn)生點(diǎn)擊、反饋的前提。

所以影響曝光的因素不僅僅關(guān)鍵詞搜索排名，所以還可以從櫥窗產(chǎn)品利用率，產(chǎn)品信息相關(guān)度，已用關(guān)鍵詞數(shù)以及在線產(chǎn)品數(shù)上提升。2影響排名的東西很多。如果將影響排名的主要因素畫一個(gè)金字塔，頂部為（關(guān)搜，櫥窗數(shù)，直通車，操作技術(shù)），第二層為（櫥窗數(shù)，直通車，操作技術(shù)），第三層為（直通車，操作技術(shù)），第四層（普通金牌會(huì)員靠操作）。這就解釋了，為什么某些人做得很好，卻排在一些做得很爛的公司后面。別人已經(jīng)花錢了，哪怕買了一個(gè)不相關(guān)的關(guān)搜或直通車，也可能使其晉升一層。你的技術(shù)再好，無非使你的產(chǎn)品排名處于你所屬的層次上游，始終無法越層。除非阿里技術(shù)干欲，經(jīng)常有這種情況。雖然阿里一直不承認(rèn)。這是阿里的游戲規(guī)則如果已經(jīng)購(gòu)買了排名，我們不防從剩下的其他因素上提升。

3不過更建議LZ多看看目標(biāo)市場(chǎng)買家的搜索習(xí)慣，比如看看國(guó)外同行他們的網(wǎng)站上都是什么產(chǎn)品名字，然后可以借鑒的嘛，那樣的話他們國(guó)家的客人搜索的時(shí)候都能直接都到你的產(chǎn)品，效率很高

4給大家舉個(gè)真實(shí)的對(duì)話： 我外出講課，一個(gè)供應(yīng)商是做食品機(jī)械的。他說，為什么很難打開美國(guó)和歐洲市場(chǎng)？

我問他：你認(rèn)為，你的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里？答曰：當(dāng)然是美國(guó)和歐洲。

我問他：你的食品機(jī)械是什么檔次的？答曰：中低檔次。

我再問：你認(rèn)為，美國(guó)歐洲會(huì)大量需要中低檔次的食品機(jī)械嗎？ 他語塞。

我再問：你的產(chǎn)品有沒有進(jìn)入美國(guó)和歐洲的質(zhì)量認(rèn)證證書？答曰：證書？要什么證書？我們沒有。

我再問:你認(rèn)為，如果在美國(guó)和歐洲真有人要買你的機(jī)器，會(huì)是大工廠還是小工廠？答曰：小工廠可能性大。

我再問：你認(rèn)為，為什么大工廠不向你買？答曰：我們的產(chǎn)品可能達(dá)不到他們的高要求。

我再問：你認(rèn)為，小工廠向你買機(jī)器，他們可能圖什么？答曰：我們價(jià)格比較便宜。

我再問：你認(rèn)為，歐洲當(dāng)?shù)赜袥]有食品機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)商？答曰：當(dāng)然有，質(zhì)量好但價(jià)格高，我們?cè)O(shè)備價(jià)格便宜。

我再問：你認(rèn)為，當(dāng)你的設(shè)備出廠價(jià)加上全程海運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用后，和當(dāng)?shù)夭少?gòu)的價(jià)格相比還有多少價(jià)格優(yōu)勢(shì)？

答曰：沒想過哦？

我再問： 打了折扣的價(jià)格優(yōu)勢(shì)+質(zhì)量不如歐洲當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品。你認(rèn)為還有什么因素能促動(dòng)小工廠向你采購(gòu)？

他再次語塞！

上面的對(duì)話，很明顯的表明了開發(fā)市場(chǎng)的誤區(qū)。在這樣的誤區(qū)

下，發(fā)了大量的開發(fā)信其是否能起到效果，真的令人懷疑。不排除有小部分人真的會(huì)回郵件，但是其結(jié)果大家也是可想而知的。1.運(yùn)用同理心，肯定對(duì)方的感受，充分理解客戶。

2.巧妙地將客戶關(guān)注的價(jià)格問題引導(dǎo)到其他同樣重要的因素上來。比如說優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3.詢問客戶與哪類產(chǎn)品比較后才覺得價(jià)格高。比如說看看客戶比較的產(chǎn)品是不是同一個(gè)檔次的產(chǎn)品。.切忌不要只降價(jià)，而不改變其他附加條件。比如說延長(zhǎng)交貨時(shí)間、減少某些服務(wù)、增加單批訂貨量而適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，從而讓客戶感覺到自己的價(jià)格體系是很嚴(yán)格、很科學(xué)的，以便促成成交。

6我也一直是發(fā)高質(zhì)量的產(chǎn)品，排名也比較靠前。但最近詢盤很少。上上周發(fā)了一天的新產(chǎn)品。上周收到的詢盤大部分都是新法的產(chǎn)品所帶來的產(chǎn)品，我的理解就是現(xiàn)在阿里上你要不斷發(fā)新產(chǎn)品才能有詢盤。老的產(chǎn)品似乎不起太大作用了。

7刷新=“編輯”+“提交”，所有產(chǎn)品刷新每月1-2次就可以，但是我建議櫥窗產(chǎn)品的可以每天刷新一下，刷新的時(shí)間請(qǐng)按照你目標(biāo)客戶地區(qū)的上班時(shí)間來刷新，例如：目標(biāo)客戶地區(qū)是中東，最好是在13:30左右刷新一下。

更新=替換信息+增加或者刪除一些信息，更新的話，只要你最近學(xué)到新的優(yōu)化方式，就可以更新一下！

這是我的操作心得并且我的VIP確認(rèn)后，得到的操作規(guī)則！呵呵。僅供參考

8怎樣命名？怎樣分解關(guān)鍵詞？

先告訴大家標(biāo)題和關(guān)鍵詞的關(guān)系。

標(biāo)題=修飾詞+關(guān)鍵詞

也就是說關(guān)鍵詞必須是標(biāo)題的一部分。

修飾詞一般是材質(zhì)、用途、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)。

三個(gè)關(guān)鍵詞的空格，最好填滿，因?yàn)樗彩切畔⑼暾栽u(píng)分的一項(xiàng)。

第四篇：阿里巴巴培訓(xùn)

阿里巴巴培訓(xùn)計(jì)劃

一、培訓(xùn)目的一）企業(yè)戰(zhàn)略和組織目標(biāo)層面

二）員工層面

1、新員工：

1）使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，建立對(duì)公司的事業(yè)和文化的認(rèn)同感，以及全面了解公司管理制度和員工行為規(guī)范；

2）讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感,加強(qiáng)同事之間尤其是與本職工作相關(guān)部門人員的關(guān)系；

3）使新員工明白自己工作的職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握本職工作的工作要領(lǐng)、工作程序和基本工作方法，以及培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法；

4）堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，確定自身職業(yè)發(fā)展方向，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范成為高效、有凝聚力團(tuán)隊(duì)的成員。

2、在職員工：

1）提高在職員工的職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)員工的自我成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的有效增值；

2）提高員工工作動(dòng)力，改善員工工作績(jī)效；

3）克服公司人才流失嚴(yán)重的現(xiàn)狀；

4）建立更加和諧的組織氛圍。

二、培訓(xùn)需求分析

（一）實(shí)施背景：

（二）實(shí)施目的（三）內(nèi)容：

1、培訓(xùn)需求層次分析

1）戰(zhàn)略層次分析：

公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，即以房地產(chǎn)行業(yè)為只要副業(yè)，構(gòu)造公司在價(jià)值鏈條的競(jìng)爭(zhēng)力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。而房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，所以阿里巴巴應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行必要的投入。

2）組織層次分析：

隨著阿里巴巴房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目也將增多，需要更多的優(yōu)秀人才為公司服務(wù)。因此必須制定一個(gè)良好的培訓(xùn)規(guī)劃，把公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，為今后的發(fā)展作組織準(zhǔn)備。

3）員工個(gè)人層次分析：

阿里巴巴現(xiàn)有人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，因?yàn)榘⒗锇桶统跞敕康禺a(chǎn)市場(chǎng)，缺乏具有豐富經(jīng)驗(yàn)積累的員工，而通過內(nèi)部培訓(xùn)，則有利于公司中培養(yǎng)出一批能適應(yīng)組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的優(yōu)秀從業(yè)人員。

2、培訓(xùn)需求的階段分析

1）目前培訓(xùn)需求分析：

當(dāng)前阿里巴巴還是房地產(chǎn)行業(yè)的心進(jìn)入者，公司員工普遍缺乏從事房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

2）未來培訓(xùn)需求分析：

公司要成為本地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)，必須努力提高自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)力。而保持一個(gè)相對(duì)較快的發(fā)展速度，則需要充分整合公司現(xiàn)有的內(nèi)部資源和外部資源，其中對(duì)人力資源的整合即為重要。而當(dāng)前公司從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)并不能滿足公司發(fā)展的需要，因此對(duì)公司現(xiàn)有員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)十分必要。

3、培訓(xùn)對(duì)象需求分析

1）新員工入職培訓(xùn)：

新員工如果不了解企業(yè)文化和制度就不能很好的融入企業(yè)，或是由于對(duì)企業(yè)工作崗位不熟悉而不能勝任工作。所以，有必要對(duì)新員工進(jìn)行關(guān)于企業(yè)概況、員工規(guī)范和工作職責(zé)的培訓(xùn)。

2）在職員工培訓(xùn)：

由于企業(yè)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)擴(kuò)大，當(dāng)前公司員工工作動(dòng)力不足，流失率偏高，績(jī)效水平不能滿足公司發(fā)展的需要，因此急需通過培訓(xùn)來改善員工績(jī)效。

（四）培訓(xùn)需求分析實(shí)施的方法

1、工作任務(wù)分析法

2、面談法

3、問卷調(diào)查法

4、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

三、培訓(xùn)目標(biāo)

四、培訓(xùn)對(duì)象

五、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）培訓(xùn)項(xiàng)目：

根據(jù)公司組織戰(zhàn)略和培訓(xùn)需求分析，本的培訓(xùn)項(xiàng)目一共有三個(gè)，分別是崗前培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。

1、崗前培訓(xùn)：

崗前培訓(xùn)是通過向新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，使他們成為企業(yè)合格的一員，從而促進(jìn)他們做好本職工作的培訓(xùn)。

1）崗前培訓(xùn)的具體內(nèi)容：

公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展過程，公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)，公司的優(yōu)勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)；公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品和服務(wù)，主要客戶情況；公司的活動(dòng)范圍；組織結(jié)構(gòu)；主要經(jīng)理人員等。

主要政策及其程序。包括假期、請(qǐng)假、加班、報(bào)銷的政策及其程序，購(gòu)買內(nèi)部產(chǎn)品的特權(quán)和享受內(nèi)部服務(wù)等政策及其程序，工資、福利和獎(jiǎng)勵(lì)政策及其程序，員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展政策及其程序，績(jī)效管理的政策及其程序等。

公司設(shè)施和部門參觀。設(shè)施參觀、規(guī)定的用餐地點(diǎn)、急救站、員工出入口、停車場(chǎng)、禁區(qū)等，部分工作休息室、個(gè)人物品儲(chǔ)藏柜、火災(zāi)報(bào)警箱、主管辦公室等。部門職能和崗位職責(zé)。部門目標(biāo)及最新優(yōu)先事項(xiàng)或項(xiàng)目，與其他職能部門的關(guān)系，部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，工作職責(zé)說明，工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，常見的問題及解決辦法，工作時(shí)間和合作伙伴或服務(wù)對(duì)象，請(qǐng)求援助的條件和方法，加班要求，規(guī)定的記錄和報(bào)告，設(shè)備的領(lǐng)取與維護(hù)等。

員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，讓新員工明

確自己在公司中努力工作的目標(biāo)和方向。

2）崗前培訓(xùn)的對(duì)象：新員工

3）崗前培訓(xùn)的方法：

4）崗前培訓(xùn)參與的培訓(xùn)項(xiàng)目：

2、管理培訓(xùn)：

3、崗位培訓(xùn)：

（二）培訓(xùn)內(nèi)容與方法

根據(jù)本的培訓(xùn)需求分析，并結(jié)合培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)定，將培訓(xùn)內(nèi)容分為三個(gè)方面專業(yè)知識(shí)、組織知識(shí)、人際能力，再選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。

1、組織知識(shí)：

2、專業(yè)知識(shí)：

3、人際能力：

六、培訓(xùn)時(shí)間

七、培訓(xùn)地點(diǎn)

八、培訓(xùn)形式與方式

（一）實(shí)施過程設(shè)計(jì)

一）職前培訓(xùn)

第一天上午

1、公司召開歡迎新員工入職會(huì)，公司總經(jīng)理致歡迎詞。歡迎會(huì)結(jié)束后，人力資源部組織新員工參觀公司設(shè)施。

2、人力資源部向新員工發(fā)放《員工守則》和《新員工培訓(xùn)安排表》等資料。

2、新員工到部門報(bào)到，部門經(jīng)理組織老員工歡迎新員工的到來，大家相互認(rèn)識(shí)熟悉。

第一天下午

1、新員工自我介紹，培訓(xùn)師宣布培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)紀(jì)律，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。

2、向新員工介紹公司概況。包括公司發(fā)展歷史、公司現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司文化、未來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)懲情況介紹、團(tuán)隊(duì)精神介紹、新員工關(guān)心的各類問題解答等；

3、向新員工講解公司組織結(jié)構(gòu)。包括介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人；介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

第二天上午

1、學(xué)習(xí)《員工守則》。公司規(guī)章制度（考勤制度、招聘工作制度、出差管理制度）、行為規(guī)范（包括員工個(gè)人形象與公司形象、著裝原則、化妝與飾物的原則、會(huì)面禮節(jié)、電話禮儀）等；

2、其他知識(shí)和制度的介紹。主要包括安全知識(shí)（消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等）、財(cái)務(wù)制度（費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用）、溝通渠道（員工投訴及合理化建議渠道介紹）等。

（二）培訓(xùn)資源的籌備

1、培訓(xùn)師：

2、培訓(xùn)時(shí)間：

3、培訓(xùn)地點(diǎn)：

4、培訓(xùn)設(shè)施：

5、培訓(xùn)相關(guān)物品和資料：

1）為新員工準(zhǔn)備好辦公場(chǎng)所和辦公用品；

2）印制《致新員工歡迎信》、《員工守則》、《新員工培訓(xùn)安排表》，以及培訓(xùn)時(shí)需要的其他資料。

九、培訓(xùn)教師

十、培訓(xùn)組織人

十一、考評(píng)方式

十二、計(jì)劃變更或者調(diào)整方式

十三、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

第五篇：阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員培訓(xùn)總結(jié)

阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員培訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)濟(jì)管理分院

何志林

阿里巴巴公司是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司，它為4000多萬家中國(guó)中小型企業(yè)開展電子商務(wù)提供了平臺(tái)，xx年年上半年網(wǎng)絡(luò)交易量就達(dá)到了169億，旗下的淘寶網(wǎng)更是成為了個(gè)人網(wǎng)上交易首選網(wǎng)站，每天在線人數(shù)達(dá)到500萬人次，幾乎相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)模的城市人口數(shù)量。阿里巴巴這次電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證的師資培訓(xùn)，包括了高校和社會(huì)機(jī)構(gòu)，有了師資后，學(xué)生就可以考阿里巴巴的電子商務(wù)應(yīng)用專員證書，然后，由阿里巴巴推薦到它的會(huì)員單位從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。期間，阿里巴巴公司將為學(xué)生提供實(shí)習(xí)單位，使得學(xué)生在實(shí)習(xí)中復(fù)習(xí)知識(shí)，鞏固技能，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。

一、走校企聯(lián)合的道路是高職教育的必然之路。

1.從國(guó)家的方針政策來看，高職教育就是要培養(yǎng)應(yīng)用型的人才，而應(yīng)用型人才從哪里來？只有從理論聯(lián)系實(shí)踐中來，理論—實(shí)踐——再理論——再實(shí)踐——理論。高校教育中，再好的模擬實(shí)訓(xùn)場(chǎng)可能也比不上到企業(yè)中“真刀真槍”的體驗(yàn)。所以，把學(xué)生放到企業(yè)中去實(shí)習(xí)，去鍛煉，去學(xué)習(xí)，將是高職教育的一條基本準(zhǔn)則。

2.學(xué)校響應(yīng)社會(huì)的需求。畢業(yè)生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的“必須要有工作經(jīng)驗(yàn)”這一條了。企業(yè)要有工作經(jīng)驗(yàn)的人，無可厚非，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟不是培訓(xùn)場(chǎng)，它所需要的人才都是拿來就能用的，“拿來主義”。那為什么我們就不能滿足企業(yè)的需要，為企業(yè)提供既有專業(yè)知識(shí)能力又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生呢？專業(yè)知識(shí)可以通過在校教育，而實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)就要靠和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，建立校企合作基地，把學(xué)生的學(xué)習(xí)放到企業(yè)中去，實(shí)際擔(dān)任一段時(shí)間崗位，在真正的企業(yè)工作中去體會(huì)、去提高。

3.企業(yè)主動(dòng)找學(xué)校實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合。今年夏天，我?guī)ш?duì)參加了用友公司承辦的“用友杯“全國(guó)大學(xué)生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺(tái)，與高校合作唱戲的一次活動(dòng)；阿里巴巴無疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養(yǎng)師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證，為網(wǎng)站的會(huì)員單位服務(wù)。

二、實(shí)行教育教學(xué)改革是我們的重要課題

我在培訓(xùn)的7天中，時(shí)間非常的緊湊，上午4個(gè)小時(shí)，下午4個(gè)小時(shí)，中午沒有休息時(shí)間，吃完午飯就開始上課。課程內(nèi)容飽滿，講師講課詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺得這次培訓(xùn)效果非常好。另外，在培訓(xùn)中，理論知識(shí)和實(shí)踐內(nèi)容相交叉和結(jié)合是又一種非常有效的學(xué)習(xí)方式。如在講解阿里巴巴外貿(mào)業(yè)務(wù)時(shí)，我們可以邊聽講邊操作，印象深刻，效果好。再有，實(shí)行嚴(yán)格的考核將是督促學(xué)生學(xué)習(xí)的一個(gè)好辦法。我們剛開始培訓(xùn)時(shí)，老師就說每次都有幾個(gè)老師不過的，所以我們都很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。考試中也非常嚴(yán)格，不可能作弊，而且設(shè)置了筆試和上機(jī)考試，以及試講。這次的培訓(xùn)就有3個(gè)老師沒有通過。我已經(jīng)通過。證書隨后寄到。

在回來后，結(jié)合我在這次在培訓(xùn)中的體會(huì)，我打算將阿里巴巴、淘寶的內(nèi)容加入到電子商務(wù)的授課中，把上機(jī)的一部分基本技能訓(xùn)練改為對(duì)阿里巴巴、淘寶的操作。

培訓(xùn)結(jié)束了，可是培訓(xùn)中場(chǎng)景和感受還在我的腦海中浮現(xiàn)，我想培訓(xùn)不僅僅是出去學(xué)習(xí)一些知識(shí)和技能，而應(yīng)該是一種觀念和思想的轉(zhuǎn)變和提高，并要把這種轉(zhuǎn)變和提高融入到自己的工作中。

xx年-8-30