第一篇：酒店中計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)集成的重要性

論酒店中計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)集成的重要性

當(dāng)前,計(jì)算機(jī)應(yīng)用已廣泛地滲透到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,一些發(fā)達(dá)國(guó)家已將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到旅游服務(wù)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。,隨著改革開(kāi)放和旅游事業(yè)的不斷發(fā)展,酒店數(shù)量日益增長(zhǎng).同時(shí),酒店也以多功能、多檔次的態(tài)勢(shì)在市場(chǎng)中激烈競(jìng)爭(zhēng)。顧客消費(fèi)水平的提高和對(duì)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量的新需求,靠人工管理的經(jīng)營(yíng)方式已不能滿足,因此,應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理酒店就成了時(shí)代的需要。

近年來(lái)，隨著改革開(kāi)放步伐的加快和中西方文化的交流與發(fā)展，以及中國(guó)加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化格局的形成，我國(guó)人民生活水平顯著提高，全社會(huì)對(duì)酒店業(yè)的需求量也越來(lái)越大，伴隨著消費(fèi)著的持續(xù)增長(zhǎng)，酒店行業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和酒店業(yè)的增多酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，就必須在經(jīng)營(yíng)管理、餐飲服務(wù)等方面提高管理意識(shí)。而對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況起決定性作用的是對(duì)酒店日常營(yíng)業(yè)的管理。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高酒店的管理水平，是對(duì)每一家酒店的經(jīng)營(yíng)者所面臨的重要課題。另外，酒店行業(yè)具有管理復(fù)雜、貨品繁多、菜品多樣、價(jià)格多變、折扣靈活、現(xiàn)金量大以及報(bào)表需求復(fù)雜多樣等特點(diǎn)，因此，原有的人工管理方式已不能完全勝任，這就迫切需求標(biāo)準(zhǔn)的、高效率的計(jì)算機(jī)管理方式引導(dǎo)酒店行業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)代化酒店中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的領(lǐng)域

1．前臺(tái)管理

前臺(tái)管理是計(jì)算機(jī)在酒店中應(yīng)用最早的領(lǐng)域，酒店前廳的客房預(yù)訂、登記排房、結(jié)賬退房等處理都已基本普及了計(jì)算機(jī)應(yīng)用。目前在酒店的前臺(tái)管理中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用主要有接待預(yù)訂管理、客人賬務(wù)處理、餐飲管理(包括餐廳和預(yù)訂等管理)、娛樂(lè)管理、洗衣房管理、計(jì)算機(jī)迷你吧服務(wù)、公關(guān)和銷售管理、網(wǎng)絡(luò)訂房管理、客戶資源管理等。

2．后臺(tái)管理

酒店后臺(tái)管理的許多方面，目前都已開(kāi)始計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，它提高后臺(tái)管理的效率，為前臺(tái)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。通過(guò)計(jì)算機(jī)化的管理，可以降低酒店管理的成本，如酒店的設(shè)備管理、能源管理、辦公室管理、人力資源管理、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、車輛管理等。

3．安全監(jiān)控

酒店的安全監(jiān)控系統(tǒng)目前都采用了計(jì)算機(jī)控制，通過(guò)電腦和網(wǎng)絡(luò)可以正確無(wú)誤地控制和監(jiān)測(cè)各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)。如酒店大堂的監(jiān)測(cè)控制、酒店總臺(tái)的監(jiān)測(cè)和控制、電梯的安全監(jiān)控與控制、酒店其他公共場(chǎng)所的監(jiān)測(cè)和控制、酒店財(cái)務(wù)部的監(jiān)測(cè)和控制等。

4．樓宇控制

酒店樓宇控制使酒店運(yùn)行環(huán)境都處于可控狀態(tài)。如酒店大樓的中央空調(diào)系統(tǒng)，電機(jī)設(shè)備的計(jì)算機(jī)控制供排水系統(tǒng)，電子門鎖系統(tǒng)、燈光照明系統(tǒng)、煙霧識(shí)別自動(dòng)報(bào)警、“三表”抄讀系統(tǒng)、空調(diào)溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)、電梯自動(dòng)控制系統(tǒng)等都由樓宇控制系統(tǒng)統(tǒng)一控制，使酒店的經(jīng)營(yíng)安全和能源控制處于最佳狀態(tài)。酒店樓宇控制提高了酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平、降低了經(jīng)營(yíng)的能耗。

5．散客信息服務(wù)

為散客提供信息服務(wù)是信息時(shí)代散客的服務(wù)需求，酒店通過(guò)信息服務(wù)系統(tǒng)可以為客人提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，塑造良好的酒店服務(wù)形象。如酒店信息網(wǎng)站、大堂的多媒體信息查詢系統(tǒng)等，使客戶不管在哪里都可以查閱到酒店的所有服務(wù)信息。通過(guò)散客信息服務(wù)系統(tǒng)，可以讓客人了解酒店的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)時(shí)間，還可以了解酒店的環(huán)境信息，旅游信息，外幣兌換的信息等。酒店散客信息服務(wù)系統(tǒng)是酒店樹(shù)立形象、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的重要舉措，特別是信息網(wǎng)站已成為酒店在網(wǎng)上形象的重要窗口。

現(xiàn)代化酒店中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的特點(diǎn)

1．實(shí)時(shí)性

酒店計(jì)算機(jī)的信息處理，必須能夠?qū)崟r(shí)地滿足客人隨時(shí)隨地提出的服務(wù)要求，能迅速地實(shí)現(xiàn)登記和查詢服務(wù)，系統(tǒng)的實(shí)時(shí)響應(yīng)和快速處理是酒店信息系統(tǒng)的最基本要求。

2．協(xié)同性

酒店的客人服務(wù)不是靠一個(gè)部門就能完成的，實(shí)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)需要各個(gè)部門的協(xié)同運(yùn)作。計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)必須考慮這種協(xié)同性，使各個(gè)部門通過(guò)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)客的完美服務(wù)。

3．個(gè)性化

酒店是提供服務(wù)的場(chǎng)所，服務(wù)就必須要有個(gè)性化，特別是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。酒店計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)必須具備個(gè)性化的服務(wù)需求，真正為客人提供完美服務(wù)。

4．穩(wěn)定性

酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也是酒店實(shí)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)的一種重要工具，必須考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性是指系統(tǒng)運(yùn)行可靠，隨時(shí)可以使用，能真正成為酒店服務(wù)的一種工具，成為我們酒店經(jīng)營(yíng)的一種技術(shù)手段，幫助酒店管理人員提高酒店管理效率。

5．安全性

酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)中客觀存在很多不穩(wěn)定因素，尤其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息系統(tǒng)，很可能會(huì)受到病毒、黑客和相關(guān)非法人員的非法侵害和干擾破壞，這就要求必須作好系統(tǒng)安全性的設(shè)置。

現(xiàn)代化酒店中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的必要性

1．拓寬客源市場(chǎng)，擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目

2．提高酒店的服務(wù)質(zhì)量

3．提高酒店業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率和準(zhǔn)確性

4．完善酒店內(nèi)部管理體制

5．提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益

6．全面了解營(yíng)業(yè)情況，提高酒店決策水平

酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能提供完備的歷史以及當(dāng)年度的數(shù)據(jù)，又可提供各種分析模式，使管理者很方便地掌握酒店的營(yíng)業(yè)情況，完成復(fù)雜的工作，作出科學(xué)的決策，管理者還必須對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)進(jìn)行內(nèi)部控制，如客房銷售控制、食品原料成本控制、客房消耗品控制等。由于酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能提供完備的信息管理，因此增強(qiáng)酒店管理者的控制決策水平。

酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)在酒店管理中是不言而喻的，在高度現(xiàn)代化、信息化的今天，酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)能加強(qiáng)管理者對(duì)酒店的管理。同時(shí)，酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)能幫助管理者作出正確的決策，使酒店的利益最大化。好的酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用能成就一家現(xiàn)代化的酒店，一家辦事效率高的酒店，一家走時(shí)代前端的酒店。

第二篇：論酒店中計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)集成的重要性

學(xué) 號(hào)： 201324560108

河北聯(lián)合大學(xué)輕工學(xué)院

酒店軟件課程結(jié)課論文(報(bào)告)

論文題目： 論酒店中計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)集成的重要性 學(xué) 院： 輕工學(xué)院 專 業(yè)： 酒店管理 班 級(jí)： 13酒店管理1班 姓 名： 倪磊 指導(dǎo)教師： 牛阮霞

2015年 12 月 10 日 摘要：當(dāng)前計(jì)算機(jī)應(yīng)用已廣泛地滲透到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域一些發(fā)達(dá)國(guó)家已將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到旅游服務(wù)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。隨著改革開(kāi)放和旅游事業(yè)的不斷發(fā)展酒店數(shù)量日益增長(zhǎng)同時(shí)酒店也以多功能、多檔次的態(tài)勢(shì)在市場(chǎng)中激烈競(jìng)爭(zhēng)。顧客消費(fèi)水平的提高和對(duì)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量的新需求靠人工管理的經(jīng)營(yíng)方式已不能滿足因此應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理酒店就成了時(shí)代的需要。

關(guān)鍵詞：酒店；必要性；意義；未來(lái)趨勢(shì)

目錄

1現(xiàn)代化酒店中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的領(lǐng)域.............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

1.1前臺(tái)管理

1.2后臺(tái)管理

1.3安全監(jiān)控

1.4樓宇控制

1.5散客信息服務(wù)

2酒店開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng).........................................................................5 3 現(xiàn)代化酒店中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的特點(diǎn)…………………………………………….9 現(xiàn)代化酒店中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的必要性……………………………………..10 現(xiàn)代化酒店中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的領(lǐng)域

1．前臺(tái)管理

前臺(tái)管理是計(jì)算機(jī)在酒店中應(yīng)用最早的領(lǐng)域，酒店前廳的客房預(yù)訂、登記排房、結(jié)賬退房等處理都已基本普及了計(jì)算機(jī)應(yīng)用。目前在酒店的前臺(tái)管理中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用主要有接待預(yù)訂管理、客人賬務(wù)處理、餐飲管理(包括餐廳和預(yù)訂等管理)、娛樂(lè)管理、洗衣房管理、計(jì)算機(jī)迷你吧服務(wù)、公關(guān)和銷售管理、網(wǎng)絡(luò)訂房管理、客戶資源管理等。2．后臺(tái)管理

酒店后臺(tái)管理的許多方面，目前都已開(kāi)始計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，它提高后臺(tái)管理的效率，為前臺(tái)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。通過(guò)計(jì)算機(jī)化的管理，可以降低酒店管理的成本，如酒店的設(shè)備管理、能源管理、辦公室管理、人力資源管理、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、車輛管理等。3．安全監(jiān)控

酒店的安全監(jiān)控系統(tǒng)目前都采用了計(jì)算機(jī)控制，通過(guò)電腦和網(wǎng)絡(luò)可以正確無(wú)誤地控制和監(jiān)測(cè)各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)。如酒店大堂的監(jiān)測(cè)控制、酒店總臺(tái)的監(jiān)測(cè)和控制、電梯的安全監(jiān)控與控制、酒店其他公共場(chǎng)所的監(jiān)測(cè)和控制、酒店財(cái)務(wù)部的監(jiān)測(cè)和控制等。4．樓宇控制

酒店樓宇控制使酒店運(yùn)行環(huán)境都處于可控狀態(tài)。如酒店大樓的中央空調(diào)系統(tǒng)。電機(jī)設(shè)備的計(jì)算機(jī)控制供排水系統(tǒng)，電子門鎖系統(tǒng)、燈光照明系統(tǒng)、煙霧識(shí)別自動(dòng)報(bào)警、“三表”抄讀系統(tǒng)、空調(diào)溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)、電梯自動(dòng)控制系統(tǒng)等都由樓宇控制系統(tǒng)統(tǒng)一控制，使酒店的經(jīng)營(yíng)安全和能源控制處于最佳狀態(tài)。酒店樓宇控制提高了酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平、降低了經(jīng)營(yíng)的能耗。5．散客信息服務(wù)

為散客提供信息服務(wù)是信息時(shí)代散客的服務(wù)需求，酒店通過(guò)信息服務(wù)系統(tǒng)可以為客人提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，塑造良好的酒店服務(wù)形象。如酒店信息網(wǎng)站、大堂的多媒體信息查詢系統(tǒng)等，使客戶不管在哪里都可以查閱到酒店的所有服務(wù)信息。通過(guò)散客信息服務(wù)系統(tǒng)，可以讓客人了解酒店的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)時(shí)間，還可以了解酒店的環(huán)境信息，旅游信息，外幣兌換的信息等。酒店散客信息服務(wù)系統(tǒng)是酒店樹(shù)立形象、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的重要舉措，特別是信息網(wǎng)站已成為酒店在網(wǎng)上形象的重要窗口。

酒店開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng) 意義：

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和信息化時(shí)代的到來(lái)，管理信息系統(tǒng)在各個(gè)領(lǐng)域都得到廣泛的應(yīng)用。尤其是它在企業(yè)管理和計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的重要性日益顯現(xiàn)。它不僅已經(jīng)成為教育教學(xué)專業(yè)的核心課程，而且也是企業(yè)管理和計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的一門重要的技術(shù)。

在經(jīng)濟(jì)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，方便、快捷的管理手段已經(jīng)成為所有管理部門的迫切要求。酒店作為社會(huì)需求的實(shí)體，更應(yīng)該通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。新的信息系統(tǒng)使酒店有機(jī)會(huì)重新設(shè)計(jì)它的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、產(chǎn)品工藝、梳理工作流程等，從而提高酒店的生產(chǎn)率、勞動(dòng)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

需求調(diào)研：

需求調(diào)研對(duì)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)起到準(zhǔn)確的定位的作用，是開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)的重要依據(jù)，它能夠有效的幫助開(kāi)發(fā)小組準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)一款有針對(duì)性，并讓客戶滿意的管理系統(tǒng)。因此，這一步的工作是至關(guān)重要的。開(kāi)發(fā)小組從以下幾個(gè)方面對(duì)該項(xiàng)目的需求進(jìn)行調(diào)查研究。

1、現(xiàn)在運(yùn)行情況：

系統(tǒng)分析人員為核心，成立調(diào)研小組。采用詢問(wèn)、調(diào)查表、閱讀分析資料等方法，對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研與分析，掌握了現(xiàn)行酒店的運(yùn)行情況和存在的問(wèn)題。酒店的傳統(tǒng)運(yùn)行情況 大致如下：（1）餐飲管理：

點(diǎn)菜：服務(wù)員手寫(xiě)菜單，由點(diǎn)菜員或傳單員將記帳單、廚房單分別送至帳臺(tái)和廚房。

結(jié)帳：由服務(wù)員或顧客到帳臺(tái)結(jié)帳，帳臺(tái)收銀員用計(jì)算器或收銀機(jī)結(jié)帳。原材料庫(kù)存：由采購(gòu)員自己點(diǎn)數(shù)食材的消耗與庫(kù)存情況，并手記下庫(kù)存量。（2）客房管理 入?。?/p>

查看柜臺(tái)房間鑰匙情況，給房客隨機(jī)分配房間；在住房本上手工登記住客的入住信息、身份證號(hào)、姓名等。服務(wù)：

客人需要客房服務(wù)，則通過(guò)打電話到柜臺(tái)，柜臺(tái)人員在帳本上相應(yīng)地方記錄下應(yīng)收費(fèi)用。退房、結(jié)帳：住客交回房間鑰匙，柜臺(tái)人員翻找出住客的登記表和費(fèi)用表，用計(jì)算器計(jì)算全部費(fèi)用。（3）娛樂(lè)、休閑管理：

A酒店內(nèi)設(shè)有酒吧、桑拿洗浴、美容等多種娛樂(lè)休閑服務(wù)。但營(yíng)業(yè)時(shí)所有業(yè)務(wù)均為手工處理。接待客人：人工識(shí)別客人身份和信息，紙質(zhì)登記客人信息和消費(fèi)情況。結(jié)帳：?jiǎn)为?dú)結(jié)算在酒店娛樂(lè)休閑場(chǎng)所的消費(fèi)費(fèi)用，不可與住房費(fèi)用一起結(jié)算。服務(wù)人員狀況：查看場(chǎng)所柜臺(tái)前中、高級(jí)技師的手牌情況，確定技師們是處于空閑或忙碌狀態(tài)，以便分配工作。（4）會(huì)員管理：

在酒店消費(fèi)滿一定額度后，就發(fā)送特制的精致卡片給客人做為會(huì)員的象征，每次消費(fèi)一定的額度，就在卡片上蓋章，蓋滿章就可以享受一定的優(yōu)惠。

2、突出問(wèn)題：

綜合以上幾點(diǎn)，酒店存在如下突出問(wèn)題：（1）服務(wù)效率低、速度慢；（2）工作量大，容易出錯(cuò)；

（3）庫(kù)存和帳目統(tǒng)計(jì)工作難，更新不能及時(shí)完成；（4）管理不完善，顧客滿意度不高；

3、需求規(guī)格說(shuō)明：理解需求是在問(wèn)題及其最終解決方案之間架設(shè)橋梁的第一步。開(kāi)發(fā)者只有和客戶充分理解了需求之后才能開(kāi)始設(shè)計(jì)系統(tǒng)，否則，對(duì)需求定義的任何改進(jìn)，在設(shè)計(jì)上都必須大量的返工。下面是經(jīng)過(guò)雙方調(diào)研后得到的需求規(guī)格說(shuō)明：

（1）每個(gè)系統(tǒng)界面要求采用WEB方式，要求簡(jiǎn)潔明了，讓所有具有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的用戶能夠快速、方便地檢索或?yàn)g覽到酒店服務(wù)信息。該系統(tǒng)的用戶有兩種類型：

一是酒店高層管理員，二是服務(wù)員。兩者應(yīng)具有不同的權(quán)限。（2）系統(tǒng)需對(duì)登錄用戶進(jìn)行身份認(rèn)證，并允許用戶填寫(xiě)、修改自己的個(gè)人信息和密碼的設(shè)置、修改。

（3）系統(tǒng)應(yīng)提供酒店各種類型服務(wù)的分類管理功能，可分類設(shè)置客房信息，客房設(shè)備與價(jià)格等不同標(biāo)準(zhǔn)的分類管理。

（4）在訂房、退房管理時(shí)，系統(tǒng)能夠顯示客人住房的各種信息，例如：入住時(shí)間、住房期間各種消費(fèi)、退房時(shí)間、總消費(fèi)費(fèi)用等。當(dāng)客房沒(méi)有住人時(shí)，客房的可用服務(wù)為“訂房”，否則，為“退房”。（5）系統(tǒng)在各功能模塊的實(shí)現(xiàn)當(dāng)中，提供多級(jí)分類檢索和組合搜索。

（6）系統(tǒng)的客戶端在Windows平臺(tái)下運(yùn)行，服務(wù)器端可在Windows平臺(tái)或UNIX平臺(tái)下運(yùn)行。系統(tǒng)還需要有較好的安全性和可擴(kuò)展性。

現(xiàn)代化酒店中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的特點(diǎn)

1．實(shí)時(shí)性

酒店計(jì)算機(jī)的信息處理，必須能夠?qū)崟r(shí)地滿足客人隨時(shí)隨地提出的服務(wù)要求，能迅速地實(shí)現(xiàn)登記和查詢服務(wù)，系統(tǒng)的實(shí)時(shí)響應(yīng)和快速處理是酒店信息系統(tǒng)的最基本要求。2．協(xié)同性

酒店的客人服務(wù)不是靠一個(gè)部門就能完成的，實(shí)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)需要各個(gè)部門的協(xié)同運(yùn)作。計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)必須考慮這種協(xié)同性，使各個(gè)部門通過(guò)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)客的完美服務(wù)。3．個(gè)性化

酒店是提供服務(wù)的場(chǎng)所，服務(wù)就必須要有個(gè)性化，特別是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。酒店計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)必須具備個(gè)性化的服務(wù)需求，真正為客人提供完美服務(wù)。4．穩(wěn)定性

酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也是酒店實(shí)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)的一種重要工具，必須考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性是指系統(tǒng)運(yùn)行可靠，隨時(shí)可以使用，能真正成為酒店服務(wù)的一種工具，成為我們酒店經(jīng)營(yíng)的一種技術(shù)手段，幫助酒店管理人員提高酒店管理效 5．安全性

酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)中客觀存在很多不穩(wěn)定因素，尤其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息系統(tǒng)，很可能會(huì)受到病毒、黑客和相關(guān)非法人員的非法侵害和干擾破壞，這就要求必須作好系統(tǒng)安全性的設(shè)置。

現(xiàn)代化酒店中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的必要性

1．拓寬客源市場(chǎng)，擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目 2．提高酒店的服務(wù)質(zhì)量

3．提高酒店業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率和準(zhǔn)確性 4．完善酒店內(nèi)部管理體制 5．提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益

6．全面了解營(yíng)業(yè)情況，提高酒店決策水平

第三篇：工程項(xiàng)目管理中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的必要性和重要性

工程項(xiàng)目管理中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的必要性和重要性

摘要：以漳澤電廠建設(shè)期工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的建設(shè)為背景，論述了工程項(xiàng)目管理中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的必要性和重要性，介紹了建設(shè)期工程項(xiàng)目管理涉及的內(nèi)容、作用和目標(biāo)。

火力發(fā)電廠的建設(shè)是一項(xiàng)投資大、工期長(zhǎng)、技術(shù)質(zhì)量要求高、管理復(fù)雜的工程。在整個(gè)建設(shè)期間涉及到施工計(jì)劃、施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、施工安全、人力資源、財(cái)務(wù)資源、設(shè)備安裝以及資料管理等眾多內(nèi)容。如何采取現(xiàn)代化的管理方法管理工程，滿足業(yè)主的要求，是工程項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。

工程項(xiàng)目管理的主要任務(wù)是按照工程建設(shè)規(guī)律協(xié)調(diào)各方面的需求，將各種資源合理利用，動(dòng)態(tài)調(diào)整，按照預(yù)定的進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量和安全目標(biāo)完成整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)。利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)建立工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，按照工程建設(shè)的規(guī)律，科學(xué)地協(xié)調(diào)和反饋各方面的需求，將各種資源合理利用，動(dòng)態(tài)調(diào)配組織，按照預(yù)定的目標(biāo)完成整個(gè)電力工程項(xiàng)目的建設(shè)。對(duì)項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)、定量和系統(tǒng)化的管理和控制，需要處理大量的數(shù)據(jù)、發(fā)布大量的信息，使業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工和供貨各方及時(shí)了解工程建設(shè)的需求，把握轉(zhuǎn)瞬即失的控制調(diào)整時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)快速、準(zhǔn)確、自然環(huán)境條件限制少的特點(diǎn)，傳遞信息，發(fā)布命令幫助實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)代化管理。

1、漳澤發(fā)電廠工程概況

漳澤發(fā)電廠座落在山西省東南部長(zhǎng)治市漳澤水庫(kù)東岸。為充分利用長(zhǎng)治地區(qū)豐富的煤、水資源，發(fā)揮建設(shè)坑口電廠的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，繼“六五”、“七五”期間的漳澤電廠一、二期工程（裝機(jī)容量已達(dá)1040MW）之后，根據(jù)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的“西電東送”北部通道建設(shè)規(guī)劃，為加快相關(guān)電力項(xiàng)目的前期工作，盡快滿足山西省電力增長(zhǎng)的需求，緩解山西南部、東南部地區(qū)缺電狀況，保證“西電東送”北通道規(guī)劃的順利實(shí)施，國(guó)家計(jì)委已于2002年5月26日批復(fù)了漳澤電廠三期工程的可行性研究報(bào)告。三期工程建設(shè)規(guī)模為600MW，安裝2×300MW直接空冷汽輪發(fā)電機(jī)組。該電廠將作為區(qū)域主力電廠，向山西東南部和南部供電，具有一定的調(diào)峰能力。

漳澤發(fā)電廠三期工程采用了“小業(yè)主，大監(jiān)理”的建設(shè)管理模式，由中南電力設(shè)計(jì)院承接“大監(jiān)理”項(xiàng)目。為了更好地做好電廠建設(shè)期項(xiàng)目管理工作，業(yè)主和監(jiān)理公司決定在整個(gè)建設(shè)期采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)工程進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全進(jìn)行管理，并為該系統(tǒng)投入了相應(yīng)的人力財(cái)力。

2、工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成隨著我國(guó)火電項(xiàng)目建設(shè)投資體制的變化，投資方、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、建設(shè)施工單位、承包商之間的關(guān)系已逐漸變成合同或協(xié)約的關(guān)系，項(xiàng)目建設(shè)的整個(gè)過(guò)程就變成了履行各種合同的過(guò)程，合同成為連接各種工程事務(wù)的紐帶。漳澤發(fā)電廠工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是由以合同管理為核心的一系列管理子系統(tǒng)組成，這些子系統(tǒng)涵概了工程建設(shè)管理的各個(gè)方面。

2.1合同管理

使用EXP軟件對(duì)整個(gè)工程建設(shè)期間的合同進(jìn)行管理，包括處理合同費(fèi)用、合同付款，進(jìn)度款及合同變更等。將合同管理中的工程進(jìn)度等相關(guān)內(nèi)容與對(duì)應(yīng)階段的工程完成情況、實(shí)際工程進(jìn)度等內(nèi)容相對(duì)比，為業(yè)主進(jìn)度款支付及融資提供依據(jù)。

2.2計(jì)劃進(jìn)度管理

使用P3軟件對(duì)電力建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解，制定整個(gè)工程計(jì)劃，并根據(jù)工程進(jìn)度，對(duì)計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行控制及調(diào)整。

2.3工程信息管理

對(duì)工程建設(shè)中的相關(guān)信息進(jìn)行管理，例如：設(shè)計(jì)修改通知單，生產(chǎn)調(diào)度會(huì)信息，開(kāi)工報(bào)告信息，工程聯(lián)系單，停工通知單和復(fù)工通知單等內(nèi)容的管理。

2.4物資材料管理

對(duì)工程建設(shè)中設(shè)備和材料進(jìn)行管理，它包括設(shè)備材料的訂貨、監(jiān)造、發(fā)運(yùn)、到站、入庫(kù)、出庫(kù)、安裝、設(shè)備資料歸檔等一系列內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)設(shè)備全過(guò)程的管理。通過(guò)項(xiàng)目管理中的計(jì)劃及進(jìn)度管理，可以關(guān)聯(lián)在某階段內(nèi)設(shè)備材料到貨和安裝情況、需執(zhí)行情況等內(nèi)容，關(guān)聯(lián)合同中設(shè)備明細(xì)與設(shè)備合同的關(guān)系，關(guān)聯(lián)檔案資料管理、歸檔設(shè)備檔案及產(chǎn)品資料。

2.5工程資料管理

對(duì)基建階段積累的各種技術(shù)資料、工程圖紙、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行歸檔，形成檔案，進(jìn)行管理。重點(diǎn)是工程圖紙及設(shè)備資料。

2.6基建財(cái)務(wù)管理

按照基建階段工程項(xiàng)目的概算費(fèi)用，可以進(jìn)行投資成本控制、工程結(jié)算付款、貸款、決算處理等內(nèi)容管理。關(guān)聯(lián)項(xiàng)目管理中的計(jì)劃進(jìn)度管理及合同管理中的進(jìn)度款情況，能夠形成在某階段的投資合同完成情況、需完成情況等內(nèi)容。

2.7工程質(zhì)量管理

在基建階段，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收范圍、土建安裝等項(xiàng)目的評(píng)定、對(duì)各種施工記錄和試驗(yàn)記錄的管理等，它包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、土建質(zhì)量驗(yàn)評(píng)、安裝質(zhì)量驗(yàn)評(píng)、加工配制項(xiàng)目驗(yàn)評(píng)和調(diào)試運(yùn)行質(zhì)量管理多項(xiàng)內(nèi)容。

2.8安全管理

對(duì)建設(shè)期間的有關(guān)安全信息問(wèn)題進(jìn)行管理，主要包括安全制度、安全教育、安全事故、違章處罰等內(nèi)容的管理。

2.9場(chǎng)地監(jiān)控系統(tǒng)

利用視頻網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，形成施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)視系統(tǒng)，使業(yè)主能在異地對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的情況了如指掌。

2.10辦公自動(dòng)化管理

對(duì)建設(shè)期間業(yè)主方的收發(fā)文等日常辦公事物進(jìn)行管理，它包括收文、發(fā)文、請(qǐng)示件、公告欄和個(gè)人日程安排等內(nèi)容。

2.11財(cái)務(wù)管理

對(duì)業(yè)主方帳務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)表等日常內(nèi)容進(jìn)行管理。

2.12人力資源管理

對(duì)業(yè)主方人事勞資等內(nèi)容進(jìn)行日常管理。

2.13WEB服務(wù)

建立施工現(xiàn)場(chǎng)的Intranet，并利用它實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)的信息發(fā)布系統(tǒng)，對(duì)建設(shè)期間的各種新聞、通知等信息隨時(shí)進(jìn)行發(fā)布，提供一個(gè)業(yè)主和各協(xié)作單位之間的信息交流平臺(tái)。

2.14高級(jí)應(yīng)用軟件

充分利用第三方的高級(jí)軟件（如Word，Excel，AotoCAD等）作為項(xiàng)目管理系統(tǒng)等補(bǔ)充，完善本管理系統(tǒng)。

2.15門戶系統(tǒng)及綜合查詢系統(tǒng)

利用系統(tǒng)設(shè)置，在客戶端或Web的主頁(yè)上建立施工現(xiàn)場(chǎng)的門戶系統(tǒng)。不同用戶可以直觀地了解自己工作所需要的、權(quán)限允許范圍內(nèi)的信息內(nèi)容。

3、工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的作用

3.1及時(shí)反映工程狀況和調(diào)整工程進(jìn)度

工程項(xiàng)目建設(shè)涉及到方方面面，影響工程進(jìn)度的因素也非常多。利用信息系統(tǒng)中的各種及時(shí)信息和科學(xué)的方法和手段，可以合理地調(diào)整工程的進(jìn)度，使工程項(xiàng)目能夠快速適應(yīng)外界的變化，按照預(yù)定的工程目標(biāo)前行。

3.2協(xié)調(diào)管理

該工程項(xiàng)目建設(shè)參加單位多、位置分散、建設(shè)周期長(zhǎng)，具有點(diǎn)多面廣、信息量大、管理復(fù)雜的特點(diǎn)。如果靠人工傳遞信息速度慢、準(zhǔn)確性差、協(xié)調(diào)困難、管

理不易，利用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)可以不受地理位置、氣候條件和時(shí)間的約束，快速傳遞信息，及時(shí)反饋整個(gè)工程的狀況，便于協(xié)調(diào)管理各方。還可以遠(yuǎn)程傳送數(shù)據(jù)，傳輸圖紙、文件、報(bào)表，甚至實(shí)施遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控。

3.3保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)效性

使用工程建設(shè)管理信息系統(tǒng)，對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量、人力、費(fèi)用等各種資源進(jìn)行管理和控制，需要收集和發(fā)布大量的工程信息。通過(guò)本系統(tǒng)可以直接匯總統(tǒng)計(jì)各種信息，杜絕人工匯總帶來(lái)的弊端，縮短統(tǒng)計(jì)時(shí)間，并可以保證信息的準(zhǔn)確性和實(shí)效性，提高工作效率。

3.4資源共享，滿足多種報(bào)表的要求

報(bào)表是傳統(tǒng)的，也是常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)形式。但是，報(bào)表格式往往多變，靠人工輸入、統(tǒng)計(jì)花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，難以滿足現(xiàn)代工程管理的需要。用計(jì)算機(jī)技術(shù)管理，可以建立工程信息數(shù)據(jù)庫(kù)，從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取信息組成多種形式的報(bào)表。數(shù)據(jù)還可以保留積累，為今后的工程積累經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)。

3.5滿足工程建設(shè)各方的管理需求

計(jì)算機(jī)工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可以同時(shí)為業(yè)主、監(jiān)理和承包商服務(wù)，有助于工程中各種計(jì)劃、監(jiān)控、分析和管理工作。

4、工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)

漳澤電廠工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是：建立以合同管理為核心，工程計(jì)劃與進(jìn)度控制為主線，涉及財(cái)、物、人等資源管理的工程建設(shè)管理信息系統(tǒng)，建成施工現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，并利用公用通訊網(wǎng)絡(luò)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)，使施工現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主、承包方、分包方、設(shè)備供貨商、設(shè)計(jì)院等有關(guān)各方通過(guò)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建立不間斷的聯(lián)系，為工程建設(shè)提供可靠、快速、安全的信息服務(wù)。

5、總結(jié)

漳澤發(fā)電廠工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的建設(shè)，已經(jīng)初具規(guī)模，并在建設(shè)工程投入試用?？梢灶A(yù)期，本系統(tǒng)的投入使用使工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全及人力、費(fèi)用等各種資源處于可控制狀態(tài)，必將大大地提高整個(gè)工程的管理水平，提高整個(gè)電廠的建設(shè)水平。

隨著總承包工程和監(jiān)理工程的不斷深入，工程建設(shè)中的項(xiàng)目管理重要性也日益突出。在項(xiàng)目管理中利用先進(jìn)的技術(shù)手段和理念是做好項(xiàng)目管理的必要條件和必由之路，在承包工程和監(jiān)理工程中大力推廣應(yīng)用計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理是提高工程管理水平的重要手段。

第四篇：管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用

00052 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用練習(xí)題

一、填空題

1.信息的第一和基本性質(zhì)是___事實(shí)性_________________。

2.管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的條件包括科學(xué)的管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與及__ 建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

3.管理人員管理的主要無(wú)形資源是___信息_________________。

4.評(píng)價(jià)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效果，應(yīng)從直接經(jīng)濟(jì)效果和____間接經(jīng)濟(jì)效果______。兩方面來(lái)分析。

5.決策支持系統(tǒng)的主要工作方式是__________人機(jī)對(duì)話__________。

6.數(shù)據(jù)庫(kù)是按一定結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中相關(guān)數(shù)據(jù)的_______集合_____________。

7.管理控制信息是屬于管理信息的___策略級(jí)_________________。

8.系統(tǒng)對(duì)提高管理水平，降低運(yùn)營(yíng)成本等帶來(lái)的收益屬于_____直接經(jīng)濟(jì)效益_______________。

9.系統(tǒng)分析中可行性研究包括__技術(shù) 經(jīng)濟(jì)管理可行性__________________。

10.在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)存取的最小單位是____記錄________________。

11.按決策層次分類，將管理信息分為：戰(zhàn)略信息，戰(zhàn)術(shù)信息和___業(yè)務(wù)信息_________________。

12.在諾蘭模型中，開(kāi)始對(duì)計(jì)算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制是在___控制階段_________________。

13.在醫(yī)院，患者與醫(yī)生的關(guān)系是屬于___M:N關(guān)系_________________。

14.在一個(gè)學(xué)生選課關(guān)系中，學(xué)生學(xué)號(hào)與課程之間是____M:N關(guān)系_________________。

15.醫(yī)院心電監(jiān)護(hù)儀上的數(shù)字對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)是____信息________________。

16.在管理信息系統(tǒng)各種開(kāi)發(fā)方式中，對(duì)企業(yè)開(kāi)發(fā)能力要求最高的是____自行開(kāi)發(fā)________________。

17.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段工作的依據(jù)是____系統(tǒng)分析報(bào)告________________。

18.子系統(tǒng)劃分方法中最好的方法是____功能劃分________________。

19.在系統(tǒng)生命周期中，花費(fèi)費(fèi)用和人力投入最多的階段是_______系統(tǒng)維護(hù)_____________。

20.在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)存取權(quán)限最高的人員是______數(shù)據(jù)庫(kù)管理員______________。

21.系統(tǒng)維護(hù)中工作量最大的活動(dòng)是___應(yīng)用程序維護(hù)_________________。

22.管理信息系統(tǒng)實(shí)施階段的工作內(nèi)容有_____程序設(shè)計(jì) 設(shè)備購(gòu)買 數(shù)據(jù)采集_______________。

23.數(shù)據(jù)字典的建立是在____系統(tǒng)分析階段________________。

24.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，屬于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的____系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)階段_______________。

25.信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式有多種，其中開(kāi)發(fā)費(fèi)用較少，時(shí)間最短的是___購(gòu)買現(xiàn)成軟件_________________。

26.系統(tǒng)新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)較大的轉(zhuǎn)換方法是____直接切換法________________。

27.應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類型有：完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、改正性維護(hù)和____預(yù)防性維護(hù)___________

28.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)該包括______硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)______________。

29.第1-3代電子計(jì)算機(jī)使用的電子元件分別是____電子管晶體管中小規(guī)模型集成管____________

30.在計(jì)算機(jī)中，一個(gè)漢字占的二進(jìn)制位數(shù)是______16位______________。

31.計(jì)算機(jī)能直接識(shí)別和執(zhí)行的語(yǔ)言是______機(jī)器語(yǔ)言_______________。

32.計(jì)算機(jī)中用來(lái)表示內(nèi)存儲(chǔ)器容量大小的最基本單位是_____字節(jié)_______________。

33.格式化磁盤(pán)的主要目的是_____磁盤(pán)初始化_______________。

34.計(jì)算機(jī)病毒是指_______特制的具有破壞性的程序_____________。

35.Windows中文件的擴(kuò)展名的長(zhǎng)度為_(kāi)__3個(gè)_________________。

36.一個(gè)文件路徑名為C：filetxtl12.txt，其中txtl是一個(gè)____文本文件________________。

37.在Windows中，當(dāng)一個(gè)應(yīng)用程序窗口被最小化后，該應(yīng)用程序?qū)___被轉(zhuǎn)入后臺(tái)執(zhí)行________________

38.廣域網(wǎng)傳輸介質(zhì)一般采用____光纖________________。

39.計(jì)算網(wǎng)絡(luò)最突出的特點(diǎn)是________資源共存____________。

40.域名中，ctbu表示_______主機(jī)名_____________。

二、名詞解釋

1.數(shù)據(jù)答：數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)；是信息的具體表現(xiàn)；數(shù)據(jù)的具體形式取決于載體的性質(zhì)。

2.電子商務(wù)答：對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳

遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過(guò)紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。

3.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）：答：是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱為DBMS。數(shù)據(jù)

庫(kù)管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心。

4.業(yè)務(wù)流程圖答：以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對(duì)象，對(duì)它們的處理過(guò)程及所涉及的信

息進(jìn)行描述。

5.存取控制答：通過(guò)用戶鑒別，獲得使用計(jì)算機(jī)權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進(jìn)行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。

6.信息答：信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述；信息是數(shù)據(jù)的含義；信息不隨載體性質(zhì)的改變而改

變。

7.管理信息系統(tǒng)（MIS）答：是由人和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成的，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的處理，為各級(jí)管理人員提供業(yè)務(wù)信息和決策信息的系統(tǒng)。

8.數(shù)據(jù)庫(kù)答：以一定的組織方式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)外存儲(chǔ)器中的，相互關(guān)聯(lián)的為多個(gè)用戶或應(yīng)用共享的數(shù)據(jù)

集合。

9.類答：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對(duì)象，或者是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對(duì)象的集合。

10.數(shù)據(jù)加密答：為防止數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過(guò)程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對(duì)機(jī)密

數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)和加密傳輸?shù)劝踩胧?/p>

二、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述管理信息的特點(diǎn)。答：（1）原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性（2）信息資源的非消耗性（3）信息

量大（4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上

2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的特點(diǎn)及分類答：特點(diǎn)：（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)（2）高效、快捷（3）加強(qiáng)

客戶關(guān)系管理（4）提高服務(wù)質(zhì)量。分類：（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間(B-C模式)（2）企業(yè)與企業(yè)之間(B-B模式)（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

3.簡(jiǎn)述可行性研究的目的。答：明確原系統(tǒng)存在的問(wèn)題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對(duì)系統(tǒng)的執(zhí)行性

規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的幾種設(shè)想和方案，對(duì)是否有必要建立一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

4.簡(jiǎn)述系統(tǒng)維護(hù)的目的及主要工作答：目的：保證系統(tǒng)正常而可靠的運(yùn)行，并隨著環(huán)境的變化、不斷改善和提高，始終處于正確的工作狀態(tài)。維護(hù)階段的主要工作是：（1）數(shù)據(jù)庫(kù)安全性控制（2）數(shù)據(jù)庫(kù)的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)儲(chǔ)與恢復(fù)（3）數(shù)據(jù)庫(kù)的重組織與重構(gòu)造。

5.簡(jiǎn)述管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件答：（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)：①管理工作的程序化②管理

業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化③報(bào)表文件的統(tǒng)一化。④數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：①抓好規(guī)劃②抓好決策③抓好落實(shí)。（3）建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

6.簡(jiǎn)述企業(yè)信息化的概念及主要體現(xiàn)在那些方面。答：企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通

過(guò)對(duì)信息資源的不斷深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化（2）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化（3）企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化。

7.簡(jiǎn)述可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容答：（1）模塊化（2）由頂向下，逐步求精（3）上層模塊分解為

下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。

8.簡(jiǎn)述可行性研究報(bào)告的內(nèi)容答：（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題和主要信息需求（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案（4）經(jīng)濟(jì)可行性分析（5）技術(shù)可行性分析（6）系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析（7）結(jié)論。

9.簡(jiǎn)述自行開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)答：主要優(yōu)點(diǎn)是：（1）用戶的需求可以得到充分滿足（2）系統(tǒng)維護(hù)容易（3）可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍。主要缺點(diǎn)是：（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期一般較長(zhǎng)（2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開(kāi)發(fā)出一個(gè)高水平的管理信息系統(tǒng)（3）用于企業(yè)內(nèi)部的開(kāi)發(fā)費(fèi)用高。

10.簡(jiǎn)述影響系統(tǒng)的安全性的因素及保護(hù)措施答：影響系統(tǒng)的安全性的因素：（1）自然災(zāi)害、偶然事件

（2）軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞（4）硬件故障。系統(tǒng)安全性保護(hù)措施：（1）物理安全控制（2）人員及管理控制（3）存取控制（4）數(shù)據(jù)加密。

第五篇：經(jīng)濟(jì)管理中計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)報(bào)告八

實(shí)驗(yàn)報(bào)告八

實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱

大江機(jī)械制造集團(tuán)公司生產(chǎn)安排最優(yōu)化決策

實(shí)

驗(yàn)

室

所屬課程名稱

經(jīng)濟(jì)管理中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用

實(shí)

驗(yàn)

日

期

班

級(jí)

學(xué)

號(hào)

姓

名

成績(jī)

【實(shí)驗(yàn)環(huán)境】

? Microsoft Office Excel 2010，? 通過(guò) Excel 中的“加載宏”加載“規(guī)劃求解”工具。

【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?/p>

1.實(shí)驗(yàn) 8-1 ? 理解最優(yōu)化模型的概念； ? 掌握在 Excel 中構(gòu)造線性規(guī)劃模型的方法； ? 掌握用“規(guī)劃求解”工具正確求解最優(yōu)化問(wèn)題的步驟。

2.實(shí)驗(yàn) 8-2 ? 理解“影子價(jià)格”的作用； ? 掌握利用“敏感性報(bào)告”中“影子價(jià)格”參數(shù)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化的分析方法； ? 掌握用“規(guī)劃求解”工具對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化的步驟。

3.實(shí)驗(yàn) 8-3 ? 理解“運(yùn)輸問(wèn)題”的規(guī)劃模型； ? 掌握用“規(guī)劃求解”工具正確求解運(yùn)輸問(wèn)題的步驟。

【實(shí)驗(yàn)結(jié)果提交方式】

1.實(shí)驗(yàn) 8-1 ?按實(shí)驗(yàn)步驟創(chuàng)建“XXXXXXXXXX-8-1.xlsx”，其中“XXXXXXXXXX”是學(xué)號(hào)； ?保存規(guī)劃求解設(shè)置的模型； ?在教師規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交“XXXXXXXXXX-8-1.xlsx”文件。

2.實(shí)驗(yàn) 8-2 ?按實(shí)驗(yàn)步驟創(chuàng)建“XXXXXXXXXX-8-2.xlsx”； ?在工作表合適位置描述資源調(diào)配的理由和數(shù)量； ?保存規(guī)劃求解設(shè)置的模型； ?在教師規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交“XXXXXXXXXX-8-2.xlsx”文件。

3.實(shí)驗(yàn) 8-3 ?按實(shí)驗(yàn)步驟創(chuàng)建“XXXXXXXXXX-8-3.xlsx”； ?保存規(guī)劃求解設(shè)置的模型； ?在教師規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交“XXXXXXXXXX-8-3.xlsx”文件。

【實(shí)驗(yàn)思考】

1.在實(shí)驗(yàn) 8-1 示例中，為什么乙廠資源的提供量要用表達(dá)式，而不直接輸入相關(guān)數(shù)值？ 2.閱讀甲、乙兩廠的敏感性報(bào)告，分析一下公司在不改變資源總量的情況下，利潤(rùn)有無(wú)再提升的空間？ 3.在實(shí)驗(yàn) 8-2 步驟 1 優(yōu)化方案的分析中，公司通過(guò)對(duì)甲、乙兩廠影子價(jià)格的分析，合理調(diào)配了機(jī)器臺(tái)時(shí)和技術(shù)服務(wù)，得出的結(jié)論是公司的總利潤(rùn)能提高 19.5 萬(wàn)元，但在實(shí)際的進(jìn)一步優(yōu)化的規(guī)劃求解中公司的利潤(rùn)僅從原來(lái)的 421 萬(wàn)元提高到 438.5萬(wàn)元，實(shí)際只提高了 17.5 萬(wàn)元，這是什么原因造成的？ 4.能否找到比實(shí)驗(yàn) 8-2 示例中還要好的優(yōu)化方案？

5.在實(shí)驗(yàn) 8-3 的示例中，分別設(shè)置了用以確定產(chǎn)品 1、產(chǎn)品 2 和產(chǎn)品 3 運(yùn)輸量的三個(gè)模型，能否用一個(gè)模型就確定產(chǎn)品 1、產(chǎn)品 2 和產(chǎn)品 3 的運(yùn)輸量？如果能的話，試比較使用中哪一種方便？ 6.實(shí)驗(yàn) 8-3 的示例中所得到的求解結(jié)果是否唯一？如果不唯一，如何解釋這種現(xiàn)象？

【思考結(jié)果】

1.

2.3.4.5.6.? 將思考結(jié)果保存在“XXXXXXXXXX-8.docx”文件中，其中“XXXXXXXXXX”是學(xué)號(hào)； ? 在教師規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò) BB 系統(tǒng)提交“XXXXXXXXXX-8.docx”文件。

實(shí)驗(yàn)成績(jī)：

批閱老師：

批閱日期：