第一篇：酒店行業(yè)【網(wǎng)絡(luò)營銷策劃】的幾個步驟

酒店行業(yè)【網(wǎng)絡(luò)營銷策劃】的幾個步驟

與大家分享酒店行業(yè)【網(wǎng)絡(luò)營銷策劃】的操作步驟

一、產(chǎn)品的策略

酒店行業(yè)的【網(wǎng)絡(luò)營銷】過程中，一般客戶群體通過酒店官網(wǎng)來了解酒店規(guī)模和產(chǎn)品以及酒店一系列的活動，所以做好‘網(wǎng)頁設(shè)計’是最基本的，一個精致、高質(zhì)量的網(wǎng)頁，能給消費者帶來視覺上的沖擊，當然不能以虛假的信息忽悠消費群體，不然只能適得其反。另外，‘虛擬客房’建設(shè)也是產(chǎn)品策略的重要的一步驟。

1、網(wǎng)頁設(shè)計

酒店行業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點：“第一，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造機會。

2、虛擬客房

顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。面【網(wǎng)絡(luò)營銷】卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達到最佳結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設(shè)計了。

首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設(shè)備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后(當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動鼠標查看新的服務(wù)項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預(yù)訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻后酒店就會答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客房”—不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計的客房，客房內(nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

3、短信平臺與WAP站點

為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動信息，和維護老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺和WAP站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時反饋預(yù)訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務(wù)。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老

客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的WAP站點，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。

二、價格的策略

價格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而【網(wǎng)絡(luò)營銷】使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店【網(wǎng)絡(luò)營銷】的價格策略應(yīng)做到以下幾點：

1、進一步降低價格

由于【網(wǎng)絡(luò)營銷】使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應(yīng)增加客房定價的“透明度”，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。

2、與旅行網(wǎng)站合作

旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂，機票訂購，景點介紹等等的網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。其主要優(yōu)點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的—預(yù)訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級信息后，屏幕上便會列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。

3、搜索引擎營銷

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣，針對性強的特點，對于酒店增加國際顧客很有效，酒店根據(jù)自己的情況針對性的購買與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務(wù)的服務(wù)。

4、交換旗幟廣告

相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運行機制簡單地說就是酒店制作一個宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標被看到的次數(shù)，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時統(tǒng)計等諸多優(yōu)點。但同時酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。

以上只是中國酒店業(yè)進行【網(wǎng)絡(luò)營銷】的一些具體方法，還有一些方法可以根據(jù)酒店的需求靈活使用。中國酒店業(yè)的【網(wǎng)絡(luò)營銷】要想在二十一世紀的激烈競爭中贏得一席之地的話，還有很長的一段路要走，特別是【網(wǎng)絡(luò)營銷】的初期投入和維護需要大量資金，以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展更會使這段愈加坎坷，我們堅信隨著中國信息技術(shù)的發(fā)展，以及中國加入世貿(mào)組織和下世紀中國旅游業(yè)得到飛速發(fā)展等良好的外部環(huán)境下，酒店業(yè)一定能夠把握住機遇，接受挑戰(zhàn)，迎來新世紀的發(fā)展。——網(wǎng)絡(luò)營銷之家

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃——上海企創(chuàng)信息科技有限公司

第二篇：酒店營銷策劃基本步驟及策劃書

酒店營銷策劃

一、酒店營銷策劃的含義 策劃的含義

策劃，簡單地講就是出謀劃策，它是指對未來將要發(fā)生的事情和從事的活動進行當前的謀劃、設(shè)計和決策的行為過程。從理論上說，策劃是指人們?yōu)檫_到某種預(yù)期的目標，借助科學(xué)方法和創(chuàng)造性思維，對策劃對象的環(huán)境因素進行分析，對資源進行整合和優(yōu)化配置而進行的凋查、分析、創(chuàng)意、設(shè)計并制定行動方案的行為。換言之，策劃就是預(yù)先決定做什么，何時做，何地做，何人做，如何做的問題，它要對未來一段時間將要發(fā)生的事情做出當前的決策。

市場營銷策劃的含義

市場營銷策劃是指企業(yè)對將要發(fā)生的營銷行為和開展的營銷活動而進行的超前謀劃、設(shè)計與決策。具體來說，市場營銷策劃是指企業(yè)在市場營銷活動中，為達到預(yù)期的目標，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況，在充分調(diào)查、分析市場營銷環(huán)境的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)、系統(tǒng)的方法，激發(fā)創(chuàng)意，對一定時間內(nèi)企業(yè)某項營銷活動制定出有目標、可能實現(xiàn)旅游營銷策劃基本理念的、解決問題的一套策略規(guī)劃和行動方案。簡而言之，它是在市場營銷中為某一企業(yè)、某一商品或某一活動所做出的策略謀劃與計劃安排。它強調(diào)：第一，營銷策劃的對象可以是某一個企業(yè)整體，也可以是某一種商品或某一項服務(wù)，還可以是一次活動；第二，營銷策劃需要設(shè)計和運用一系列計謀，這是營銷策劃的核心和關(guān)鍵；第三，營銷策劃需要制定周密的計劃和做出精心的安排，以保證一系列計謀運用成功。

旅游營銷策劃的含義

旅游營銷策劃是指將市場營銷策劃的原理與方法運用于旅游經(jīng)營活動的專項營銷策劃活動。它是旅游營銷策劃人員根據(jù)旅游區(qū)和旅游企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況，在分析和研究旅游市場環(huán)境的基礎(chǔ)上，對旅游營銷活動或某一個方面的旅游營銷項目、產(chǎn)品，促銷等進行創(chuàng)意構(gòu)思、設(shè)計規(guī)劃并制定營銷行動方案的行為。

旅游營銷策劃的分類有多種，所依據(jù)的標準不同，劃分的類型也不同。根據(jù)對象劃分，可分為旅游地或旅游區(qū)域營銷策劃、旅游企業(yè)營銷策劃，前者是把一個旅游目的地或一個旅游區(qū)域作為對象來進行的策劃，后者則是把一個旅游企業(yè)作為對象來進行的策劃。它們都是整體性的營銷策劃，如中國三峽旅游區(qū)營銷策劃、武漢市旅游營銷策劃和武漢大學(xué)旅行社營銷策劃等。根據(jù)業(yè)務(wù)劃分，可分為旅游景區(qū)(景點)營銷策劃、旅行社營銷策劃、旅游飯店營銷策劃、旅游交通營銷策劃、旅游娛樂營銷策劃、旅游購物營銷策劃等。酒店營銷策劃的含義

是指一個酒店為了更好的盈利更好的發(fā)展，根據(jù)酒店現(xiàn)有的資源狀況，通過對酒店的市場環(huán)境以及相關(guān)外部環(huán)境進行科學(xué)的分析，制定出來的酒店在一定時期內(nèi)營銷活動的行為方針、戰(zhàn)略目標以及實施方案。

分類。綜合性營銷策劃，指酒店對未來一段時間內(nèi)企業(yè)的營銷活動做出總的規(guī)劃和設(shè)計，其策劃內(nèi)容包括酒店營銷活動的全過程（從確定目標市場(市場調(diào)研、細分、選擇、定位到占領(lǐng)目標市場4P）。

專項性營銷策劃。指綜合性營銷策劃中一個小策劃，一般針對某一專題活動展開。如產(chǎn)品品牌策劃、價格策劃、公共關(guān)系策劃、廣告策劃等

專項性營銷策劃的內(nèi)容（例：香格里拉圣誕節(jié)）

確定策劃主題

營銷活動的設(shè)計和安排

相關(guān)人員及其分工、職責和義務(wù)

時間安排

地點安排

經(jīng)費預(yù)算

二、酒店營銷策劃的基本程序

(一)準備階段。此為旅游營銷策劃所進行的前期準備階段，包括明確策劃問題，確定策劃主題，做好策劃的物資、人員、知識和輿論準備等，為正式策劃工作的開展提供必備的條件。

1、明確策劃的問題

2、確定策劃的主題

即根據(jù)策劃的問題確定的為解決問題而達到的目標。策劃的目的有很多。(1)經(jīng)濟目的，也稱效益目的或利潤最大化目的。通過精心策劃，要使旅游企業(yè)或旅游經(jīng)營單位的營銷活動更加系統(tǒng)化、科學(xué)化和有效化，以最少的投入產(chǎn)生最大的營銷效益。(2)市場目的。經(jīng)過精心策劃，使旅游企業(yè)或旅游經(jīng)營單位的營銷活動更具有效率，從而擴大市場影響，提高市場地位，創(chuàng)造市場品牌。(3)公眾形象目的。經(jīng)過精心策劃，使旅游營銷活動符合國家方針，政策和法律的規(guī)范，符合社會商業(yè)道德準則，符合旅游倫理規(guī)則的要求，從而建立起獨特的旅游企業(yè)營銷文化，形成良好的社會營銷形象(4)發(fā)展目的。經(jīng)過精心策劃，可使旅游企業(yè)或旅游經(jīng)營單位更加明確自己的責任及對未來充滿信心，同時也使其對企業(yè)發(fā)展的階段性及每一階段的營銷目標能更好地把握。

(二)調(diào)研階段。

此為酒店營銷策劃收集資料、獲取信息的階段。雖然調(diào)研階段不是策劃的核心，也不是策劃的目的和結(jié)果，但它是旅游營銷策劃的基礎(chǔ)，也是策劃成敗與否的關(guān)鍵，因此在時間安排上要充足，在資料和信息收集方面要充分，這樣才能確保旅游營銷策劃的質(zhì)量。

調(diào)研內(nèi)容包括酒店內(nèi)部和外部。內(nèi)部即酒店經(jīng)營管理現(xiàn)狀，包括營銷現(xiàn)狀分析、資源分析、文化分析、總體形象分析等

外部：客源市場分析，包括現(xiàn)有市場和潛在客源市場，客源結(jié)構(gòu)和消費水平的變化；宏觀環(huán)境分析，包括經(jīng)濟政治文化環(huán)境等；經(jīng)營環(huán)境分析，市場供求分析、供應(yīng)商、中間商和競爭對手分析

(三)創(chuàng)意設(shè)計階段。

這是酒店營銷策劃的核心階段。酒店營銷策劃創(chuàng)意與方案設(shè)計，是基于大量的旅游市場調(diào)研材料和旅游市場信息、，并借助于營銷策劃理論與實踐經(jīng)驗所進行的智力操作活動。如果前期調(diào)研與信息收集工作做得扎實到位，環(huán)境(地脈、文脈)分析比較透徹，那么，要做到胸有成竹和“心有靈犀一點通，就比較容易，而且不必花費太多的時間。否則，策劃人會感到茫然無緒，一個好的創(chuàng)意和策劃方案就難以設(shè)計出來，因而在擬定策劃進度時，可根據(jù)策劃人的經(jīng)驗和調(diào)研準備的情況來靈活確定該階段的長短。

策劃方案設(shè)計基本步驟

1、輪廓設(shè)想階段，保證備選方案的齊全性和多樣性

2．精細設(shè)計階段

3．方案評價

4．方案選擇

例如，酒店開業(yè)之初為提高知名度，列出幾種方案，新聞發(fā)布會、領(lǐng)導(dǎo)剪彩、名人助興等。然后為每種方案設(shè)計具體內(nèi)容，后根據(jù)一系列標準（確保實現(xiàn)目標，風險與副作用最小，付出代價最少）來評價，最終選擇合適方案。

(四)實施階段。旅游營銷方案實施階段的時間長短，需由旅游營銷方案的性質(zhì)來定。旅游營銷方案一般有兩種：一是旅游營銷戰(zhàn)略方案，該方案涉及旅游營銷活動的全局，具有長期性、戰(zhàn)略性的特點，因此其實施只有起點而無終點。至于它究竟何時而止，由旅游市場形勢、營銷環(huán)境和旅游企業(yè)的產(chǎn)品、競爭實力而定。二是旅游營銷策略方案，該方案僅涉及旅游企業(yè)或旅游經(jīng)營單位的某一次或某一段、某一方面的營銷活動，如武漢黃鶴樓景區(qū)門票調(diào)價策劃、神農(nóng)架科考旅游產(chǎn)品開發(fā)策劃等。它不僅有起點也有終點，但起于何時、終于何時，則由活動的目的和性質(zhì)而定。

（五）策劃經(jīng)費預(yù)算

旅游營銷策劃工作需要一定的資金投入，而投人多少資金，什么時候投入，投入哪些方面等問題，均牽涉策劃經(jīng)費的預(yù)算。因此，在擬定旅游營銷策劃書時，必須認真匡算用于策劃的具體費用，使經(jīng)費預(yù)算合理，科學(xué)。經(jīng)費的預(yù)算要遵循效益性原則、經(jīng)濟性原則、充足性原則、彈性原則：經(jīng)費預(yù)算中包括的項目主要有以下幾點。(1)旅游市場調(diào)研費。該項費用的多少取決于調(diào)研規(guī)模的大小和難易程度的高低。規(guī)模大、難度高，則耗費必然高，反之則費用低。如果資金不足，則會造成調(diào)研資料失真，影響調(diào)研結(jié)果。(2)旅游信息收集費。該項費用主要包括信息檢索、資料購置及復(fù)印費、信息咨詢費、信息處理費等。其數(shù)量大小由收集的規(guī)模及層次來確定。(3)旅游策劃人力投入費。為了完成不同的分工，需要投入一定的人力。這一費用比較容易計算。(4)旅游營銷策劃報酬：這主要是支付給策劃人的報酬。如果是旅游企業(yè)內(nèi)部人員進行的策劃，可以獎金形式發(fā)放；如果是外聘策劃專家，則要事先商定好策劃費的多少和支付細則，然后據(jù)此發(fā)放。

（六）預(yù)測策劃結(jié)果

在擬寫旅游營銷策劃書時，必須對策劃方案實施后的可能效果進行初步預(yù)測，并將其提供給旅游企業(yè)或旅游經(jīng)營單位有關(guān)方面的決策者定奪。(1)經(jīng)濟效果預(yù)測。企業(yè)經(jīng)營的目的是為了獲利，利潤最大化是企業(yè)追求的基本目標。旅游企業(yè)同樣如此，追求旅游收入最大化是其開展經(jīng)營與營銷的主要動機。那么，在進行旅游營銷策劃并對方案實施后可能產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟效果、產(chǎn)生多大的經(jīng)濟效果，需要進行客觀的、實事求是的預(yù)測。例如，旅游區(qū)經(jīng)過營銷策劃和包裝推廣后，游客人次是否會增加，增率是多少?旅游收入是否會增加，增率多少?再如，旅游飯店經(jīng)過實施營銷策劃方案后，銷售額是否增加，增加了多少?因此，對旅游營銷策劃方案實施結(jié)果的經(jīng)濟預(yù)測，將決定著該方案是否需要實施。如果預(yù)測結(jié)果比較好，則該方案可能被實施；如果預(yù)測結(jié)果不理想，則該方案就要在修改完善后再實施，或者完全被放棄。(2)形象效果預(yù)測。旅游形象對旅游目的地和旅游企業(yè)具有特別重要的意義，它是

吸引和激發(fā)游客產(chǎn)生旅游購買欲望和動機的主要因素之一。旅游營銷策劃必須反映旅游形象的內(nèi)容并體現(xiàn)旅游形象的魅力。旅游營銷策劃方案實施后對旅游地和旅游企業(yè)的知名度、美譽度等有何影響，需要進行預(yù)測。凡是預(yù)測能對旅游地和旅游企業(yè)帶來好的影響的旅游形象，其策劃方案是可行的，可以被實施；反之，凡是預(yù)測對旅游地和旅游企業(yè)形象的樹立或改善沒有多大效果的策劃方案，則不宜實施。旅游形象雖然并不立即產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但它是旅游地和旅游企業(yè)開發(fā)潛在客源市場的有效手段和重要保障。

三、酒店營銷策劃書

（一）營銷策劃書知識了解

營銷策劃書，是對創(chuàng)意后形成的概要方案加以充實、編輯，用文字和圖表等形式表達出來所形成的系統(tǒng)性、科學(xué)性的書面策劃文件。策劃書八大要件：

(1)何事——企業(yè)策劃的目的與內(nèi)容。

(2)何人——策劃團隊與相關(guān)人員。

(3)何時——策劃操作起止時間。

(4)何處——策劃實施環(huán)境場所。

(5)何因——策劃的緣由與背景。

(6)何法——策劃的方法與措施。

(7)預(yù)算——人財物與進度的預(yù)算。

(8)預(yù)測——策劃實施效果的預(yù)測。

營銷策劃書中何法、預(yù)算以及預(yù)測是營銷策劃書區(qū)別于營銷計劃書和其他報告的三個最顯著的特征。營銷策劃書不易與營銷計劃書混為一談。

（二）營銷策劃書的基本內(nèi)容

1、封面不要求特別精美，但封面所用紙張的厚度要比內(nèi)文的紙張厚。包括營銷策劃名稱·策劃者姓名及簡介，所屬部門·策劃日期。需要指出的是標題的擬定非常重要。一要易于上口、便于記憶；二要有韻昧：有魅力；標題還可以加副標題，如果標題較長，則要考慮如何使用較短的略稱-最好能擬定出叫其名便能感覺到成功的喜悅感的名稱。有些場合為營造聲勢，也可以擬定—些廣告詞或口號列在標題后面，增加策劃書的沖擊力；例如蘇州某飯店所作融合吳文化于餐飲，以形成新潮蘇萊的策劃：其標題為“新潮蘇菜”，但在其后加上了“東方文明珍寶，中國烹飪精粹”的廣告詞，大大增加這一策劃方案的吸引力。

2、前言當人們拿到—一份策劃書時，最先閱讀的要數(shù)前言了。前言的具體內(nèi)容包括：策劃的目的意義；策劃書所展現(xiàn)的內(nèi)容；希望達到的效果；致謝等。其文字結(jié)構(gòu)應(yīng)簡明扼要，一般不超過500字。前言篇幅短、信息密度人，因此必須做到宇斟句酌，語言精練準確。

3、目錄除非策劃書的頁數(shù)很少，否則不要省略目錄頁的內(nèi)容。因為通過目錄可以讓讀者對策劃書有個概括的了解。在目錄中具體應(yīng)該包括：主標題(副標題)；各章次名稱；各節(jié)次名稱；參考文獻。上述內(nèi)容都應(yīng)列出具體頁碼。

4、概述這是策劃書的引子，是策劃書主體部分的引發(fā)端，概述部分應(yīng)闡明營銷策劃書所有內(nèi)容的重點，頁數(shù)最好控制在二三頁左右，用簡潔的句子對每個項目進行說明。

5、市場分析

6、競爭分析

7、SWOT分析

8、方案 設(shè)計

（1）營銷目標和戰(zhàn)略重點

（2）產(chǎn)品和價格策略

（3）渠道和促銷策略

9、預(yù)算

(1)預(yù)期收入

(2)預(yù)期產(chǎn)生的各種管理費用

(3)預(yù)期利潤

10、參考資料

列出完成本策劃案的主要參考文獻，如報刊、行業(yè)協(xié)會或企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計資料等，以表示策劃者的負責態(tài)度、提高企業(yè)策劃的可信度。但資料不必太多，可以選擇主要和實用的資料作為附錄。當然，有的資料不必全盤托出，類似獨家新聞，有的只公布資料內(nèi)容，不談來源；有的只談資料來源的權(quán)威性，不談細節(jié)。參考資料主要的目的是給委托企業(yè)提供一個資料平臺，以提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。

第三篇：家政行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

家政行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

目錄

家政行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃..........一．定位...............1．營銷對于市場的作用.............1）網(wǎng)絡(luò)營銷管理可以迅速拓寬銷售渠道..........2）營銷管理可以提高營銷效率，節(jié)約成本........二．網(wǎng)絡(luò)營銷策略..............1.百度搜索引擎...........2.百度的其他推廣方式..............1）百度知道.............2）百度貼吧.............3）百度百科.............4）百度文庫.............3.團購營銷................4、QQ．微信等聊天工具營銷。.......5、軟文發(fā)布................家政行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

隨著時代變化,電子商務(wù)主導(dǎo)著龐大的市場前景,身為一個注重一個利用網(wǎng)絡(luò)的家政行業(yè)從事者,逐漸意思到現(xiàn)代人的生活觀念,不在是像原來那樣以實體模式生活,網(wǎng)絡(luò)成為他們獲得信息的最主要的手段.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)的市場,改變了大部分人的生活.網(wǎng)名利用網(wǎng)絡(luò)了解更多,開始把生活中需要的東西也搬到了網(wǎng)絡(luò)上,漸漸的告別了傳統(tǒng)的購物,業(yè)務(wù)也變的個性化、更簡便、更省時間。網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度也逐漸決定了一個企業(yè)的生存與發(fā)展。如何把傳統(tǒng)的銷售與如今的網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)合在一起，是一個企業(yè)的生存的命脈。下面分析一下對于家政行業(yè)的營銷模式；

一．定位

隨著全民生活水平的提高，有約70%的城市居民對家政服務(wù)有需求，作為第三產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，有巨大的市場潛力，有利于擴大就業(yè)家政行業(yè)。在大連市場還不算是成熟，算是剛剛起步的行業(yè)，家政服務(wù)隨之進入菜單式消費時代，家政服務(wù)收入透明化，每項服務(wù)都明碼標價。大連市民不管是老一代、還是已步入婚姻、白領(lǐng)或精英人士從思想上對家政企業(yè)的服務(wù)及收費水平更深一步的了解，而且這只是個開始。

1．營銷對于市場的作用

1）網(wǎng)絡(luò)營銷管理可以迅速拓寬銷售渠道，讓生意找上門

把信息發(fā)布到網(wǎng)上，進行圖文并茂的展示，客戶就可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)來查看，并主動與您聯(lián)系。無形中，您的銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)這一廉價途徑，跨越空間，覆蓋到每個角落，接觸到更大的客戶群體，讓每一個瀏覽過您產(chǎn)品信息的人，都會成為您的潛在客戶。

2）營銷管理可以提高營銷效率，節(jié)約成本

利用互聯(lián)網(wǎng)展示產(chǎn)品目錄、公司動態(tài)，圖文并茂聲色俱全，可以隨時隨地更新。通過電子郵件或其他聊天工具，溝通方便快捷，互動性強，節(jié)省電話、傳真成本!可以節(jié)省在電視、報刊上做廣告的產(chǎn)品推廣成本。

可以詳細了解潛在客戶，避免盲目出擊，拜訪客戶有針對性，節(jié)省人力成本，提高效率，提高成交機會。

二．網(wǎng)絡(luò)營銷策略

利用好網(wǎng)絡(luò)資源，得到流量獲取，或者銷售線索的獲取，確定你的客戶群體，例如雅虎、搜狐、新浪這些都是中國的門戶網(wǎng)站，它們的作用是什么，作為一種媒介向網(wǎng)民的意識里輸入國家的政策信息、社會萬象等等，直接達到一種宣傳的效果。那么我們?nèi)绾巫尭嗳酥牢覀儯対撛诳蛻艋蛘咝吕峡蛻艨吹轿覀?，讓客戶知道來了解我們，以下是我對其做的網(wǎng)絡(luò)營銷方案

1.百度搜索引擎

說到這一點我想通常大家的意識中會潛意識的會想到百度搜索引擎是通過競價排名、關(guān)鍵字。網(wǎng)民搜索關(guān)鍵字的時候能夠在首頁中更靠前的展示在網(wǎng)民眼中，從而達到得知的效果。以我們的公司作為例子說明，那我們的關(guān)鍵字可能就是升泰家政、月嫂、保姆、鐘點工、升泰保潔、可以涉及到很多關(guān)鍵字，當大家在搜索欄中輸入這些關(guān)鍵字的時候你就可以在百度快照中看到有很多信息展示出來，那如果你使用了競價排名你就可以比較靠前的展示在網(wǎng)民面前。那這種方法個人是不太推薦的，競價排名會有點效果，但是第一、費用高；第二、不能達到預(yù)期的效果。

2.百度的其他推廣方式

百度的主要功能是搜索信息，我們也可以通過不用繳納任何費用就可以更好的宣傳我們的產(chǎn)品下

1）百度知道

百度知道就是你有任何疑問都可以在百度知道中搜索出你想要的答案。就以家政為例，有些家庭并不知曉大連家政公司哪家服務(wù)更好，那他們可能就會打開百度引擎輸入“大連最好的家政公司有哪些”“大連家政公司哪家比較好”等等，就有很多網(wǎng)民幫他去回答這些內(nèi)容，恰恰這些問題都是排在百度非?？壳暗?，我們就可以利用這樣一種功能宣傳我們的公司，我們可以以自問自答的方式進行宣傳，再隔斷時間進行更新。當然這其中會產(chǎn)生一種叫做財富值的虛擬貨幣，它的作用就是用在吸引用戶來回答的一種獎賞吧。我們可以通過兩個號進行刷屏，這樣就可以排除這種故障了。

2）百度貼吧

百度貼吧的工具其實我個人認為效果不是很好，當然會有一定的效果的，只不過百度貼吧中是不打廣告的。那要看你組織什么語言能夠避過管理員的火眼金睛了，可以通過以文章內(nèi)容的方式宣傳，也可以以幽默笑話的方式貼牌出去，再者可以以新聞報道的方式發(fā)表貼吧這樣的效果也是可以吸引網(wǎng)民的眼球了，好的話網(wǎng)民跟帖或者轉(zhuǎn)帖給你轉(zhuǎn)個成百上千上萬的，就有可能有媒體像優(yōu)酷、土豆等等視頻網(wǎng)站給你爆出來，當然你得寫好的內(nèi)容，不然就適得其反了。

3）百度百科

百度百科的功能很簡單就是介紹公司簡介的，具體操作就是在搜索欄中輸入升泰家政，那就升泰家政后面加個百度百科，也是非?？壳暗?，只是公司名稱不要輸錯了，這個宣傳效果也是比較明顯的。

4）百度文庫

百度文庫的功能相對來說會比較強大點，那要考驗一個人的文筆能力及語言組織的能力。怎么寫一篇關(guān)于宣傳公司的產(chǎn)品軟文，關(guān)鍵的地方就是文章名稱關(guān)鍵字要命名的明顯、通用的。

3.團購營銷

個人覺得團購營銷這種第三方平臺是最能體現(xiàn)業(yè)績的一個營銷模式方式的效果最為明顯，現(xiàn)在很多人找同城信息之類的，都會選一些像58同城、百姓網(wǎng)、趕集網(wǎng)等等之類的網(wǎng)站，可以在上面發(fā)一些免費信息。優(yōu)勢①可以固定城市，客戶能夠方便的找到各自的城市商家。②當每個用戶注冊的時候都有必須要填的一個郵箱，那么這些網(wǎng)站就會每天定時將信息發(fā)送到郵箱中，而且打開郵箱就能很醒目的方式展現(xiàn)它所發(fā)布的產(chǎn)品③百度喜歡收集新鮮的東西，百度蜘蛛會定期的訪問一些權(quán)重比較高的網(wǎng)站，進行收集信息，我們可以在一下網(wǎng)站做一些關(guān)于家政、保姆之類的信息，帶有一些關(guān)鍵詞，這樣也會被百度收集到，在百度搜索中被搜索出來，同樣也會在團購網(wǎng)站中出現(xiàn)。

4、QQ．微信等聊天工具營銷。

個人想法還可以通過QQ、微信附近人打招呼，加一些群發(fā)表，家政信息，讓更多人了解，不放過一個有意向的客戶。

5、軟文發(fā)布

通過QQ空間、微信朋友圈、微博、博客、貼吧、知名論壇（如天涯，貓撲）。等各種途徑發(fā)表一些關(guān)于家政的軟文，吸引廣大的閱讀量，定期更新。個人認為這個方法雖然行得通，但是效果出現(xiàn)的很慢。

第四篇：房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

作為超級掙錢的行業(yè)房地產(chǎn)來說，做廣告的意義就在于傳播，讓更多的人了解和知道房地產(chǎn)上的樓盤有多好，有多優(yōu)惠，有多優(yōu)越等等，而微信營銷最出彩的地方就是傳播，利用微信營銷做活動來傳播有效的廣告信息是最有效和最直接的。推薦兩個超級火的房地產(chǎn)微信營銷活動方案。

【地產(chǎn)涉足微信營銷始于去年底】

在中山，房地產(chǎn)商結(jié)合微信進行促銷，應(yīng)該始于去年年底。

去年11月份，保利國際廣場小試牛刀，在微信上開始進行一輪“引發(fā)關(guān)注”活動：“打土豪”游戲上線，每周第一名可贏取土豪金iphone5s，活動期間，拿起手機掃描二維碼添加“中山保利國際廣場”公眾賬號后，點擊游戲鏈接，即可參加打土豪有獎活動。

當時保利定的活動時間為2013年11月16日至29日。游戲中如果名次在所有排名中名列第一，那么金燦燦的土豪金iphone5s就是你的了。排名第二可獲得24k純金金條，第三、第四名玩家可贏取五星級酒店自助餐券一張，積分前30名玩家亦有好禮相送。

幾乎在同一時間，石岐花海灣也推出自己的官方微信。市民只需關(guān)注花海灣官方微信，分享內(nèi)容到朋友圈、轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，就可憑微信朋友圈上門領(lǐng)取精美禮品一份。在推廣官方微信的同時，花海灣也在力推其二期“普羅旺斯”80—124平方米新品。

【萬科全城派發(fā)“微信紅包”】

在保利與花海灣試水微信營銷后很長一段時間，中山都沒有更多樓盤進行微信推廣。直至本月，各種新穎的微信營銷舉措開始層出不窮。

3月8日，萬科“全城微信搶紅包”的活動正式啟動。購房者通過加柏悅灣的微信，可以參加“搶房款”與“搶紅包”兩個活動。其中，“搶房款”活動每天派送價值六千元、八千元以及一萬元不等的“購房款紅包”，“搶紅包”活動每周送出3000元現(xiàn)金紅包?！百彿靠罴t包”的有效時間為3月31日前。

記者了解到，萬科地產(chǎn)一直在做著移民互聯(lián)網(wǎng)的嘗試。2013年，萬科利用騰訊廣點通廣告平臺的lbs定向能力，向深圳部分區(qū)域的qq用戶投放萬科廣告，而結(jié)果是萬科投入3萬元，獲得2000萬次的曝光，最終成交額為400萬元。

而此次柏悅灣發(fā)放微信紅包的舉措，也是萬科在中山試水微信電商的節(jié)奏。在萬科柏悅灣的微信平臺中，除了搶紅包活動外，目前還有以“寶寶去哪兒”為主題的兒童攝影活動。

【掃微信可贏取“百萬夢想基金”】

在萬科進行搶紅包微信營銷的前一天，中山市民的許多微信朋友圈中都出現(xiàn)了一條“百萬尋找盒先生”的信息。

“盒先生”到底是何許人也？找到他就可以獲得百萬嗎？這是派錢還是征婚？還有網(wǎng)友戲稱，這是富翁尋子。第二天，一大批盒先生游走在大信新都匯、假日廣場、利和廣場等地。部分公交車站、人行天橋均發(fā)現(xiàn)了“盒先生”的蹤影。他們鼓勵市民掃描他們身上的二維碼，參與贏取百萬基金的活動。

事實上，這是新盤優(yōu)格國際結(jié)合微信營銷進行的一次營銷活動。該樓盤的微信公眾號中提示，發(fā)現(xiàn)“盒先生”并拍照，將照片分享到朋友圈，并截圖回復(fù)到優(yōu)格國際官方微信，就可以獲得現(xiàn)場搖獎中ipad的機會，此外，還有一重大獎為“錄制夢想，分享百萬夢想基金”。

據(jù)了解，優(yōu)格國際的微信搶紅包活動是真金白銀的送，不是發(fā)微信紅包，不是給抵用券，而是在指定的地點派現(xiàn)金。

優(yōu)格國際的定位是一個活力都市復(fù)合住區(qū)，具備感官建筑群、愛麗絲花園、主題會所、銀河泳池、block街區(qū)等豐富配套。由此看來，大批常玩微信的白領(lǐng)，是優(yōu)格國際的目標客戶群體。此次結(jié)合微信進行的事件營銷，無疑讓優(yōu)格國際在白領(lǐng)一族中得以“高看一眼”。

微信營銷之所以會越來越火，是因為微信營銷效果高，針對性強，傳播準確，這些所有的所有特點全部都是符合房地產(chǎn)的廣告營銷策略，所以，對于房地產(chǎn)來說，微信營銷的投入成本小，減小速度快，傳播速度又快，是最合理的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一。

責任編輯：大連博今營銷策劃

第五篇：建材家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

建材家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

當前，我國建材家居行業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營銷水平還處于初級階段，究其原因還是大部分企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷項目沒有一個系統(tǒng)性、策略性的認識，沒有做好項目的前期整體規(guī)劃，下面藍欣科技就結(jié)合自身操作這類項目時的個人經(jīng)驗，將建材家居城網(wǎng)絡(luò)營銷項目規(guī)劃方案中的重點予以提煉，供大家(微博)參考。

一、盈利模式

1、項目意義

?借助網(wǎng)絡(luò)迅速提升建材家居城在地方城市的品牌知名度

?借助網(wǎng)絡(luò)迅速為商戶提供足夠的意向客戶

?借助網(wǎng)絡(luò)迅速獲取建材家居客戶資料

?最終銷售需要靠線下

2、整體思路

?針對采購商和消費者這兩大類群體策劃建設(shè)一個營銷型網(wǎng)站

?立足搜索引擎采取競價和SEO兩種方式鎖定目標群體的網(wǎng)絡(luò)必經(jīng)渠道

?輔助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、QQ群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)圈子，向目標群體主動傳播

二、目標客戶

網(wǎng)站確定為針對采購客戶和消費者兩大群體的營銷型網(wǎng)站。具體客戶如下：

1、工程采購：

對象身份：

?地產(chǎn)商：目前很多地產(chǎn)商都為客戶提供精裝修的房子，這就需要大量建材家居，一般來說他們需要尋找價格合適、質(zhì)量可靠、款式多樣并適合裝修風格的建材家居生產(chǎn)廠家來大規(guī)模采購

?家具生產(chǎn)品牌商：打造樣板間和銷售門面都需要大量建材家居

?酒店：酒店裝修需要大量建材家居

主要關(guān)注因素：

?產(chǎn)品和品牌。包括：款式風格、材料質(zhì)地、做工、環(huán)保。

?生產(chǎn)配送的及時性

?價格，其實更重要的是性價比

?生產(chǎn)規(guī)模

2、分銷商

特征：

?尋找發(fā)家致富的項目或者想投資一些項目的分銷商

?對建材家居行業(yè)有一定了解，或者正從事建材家居的批發(fā)代理

主要關(guān)注因素：

?代理政策：利潤空間、支持獎勵、風險系數(shù)

?產(chǎn)品：市場競爭度、價格、款式

?建材家居城：可信度、規(guī)模大小

說明：網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)推廣手段都需要根據(jù)用戶特征和所關(guān)注因素來規(guī)劃。

3、個人消費者

特征：

?尋找個人消費者

?對需要裝修房子的單位、個人及包工包料的工程公司

主要關(guān)注因素：

?銷售政策：優(yōu)惠比例、售后保障、風險系數(shù)

?產(chǎn)品：市場競爭度、價格、款式

?建材家居城：可信度、規(guī)模大小

說明：網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)推廣手段都需要根據(jù)用戶特征和所關(guān)注因素來規(guī)劃。

三、策略總規(guī)

1、業(yè)務(wù)流程

網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)－>推廣－>目標客戶獲取信息－>訪問網(wǎng)站－>網(wǎng)上或電話咨詢－>線下約談－>成交－>售后服務(wù)－>轉(zhuǎn)介紹

?網(wǎng)絡(luò)只是為客戶提供初步溝通，篩選客戶的同時順利入圍客戶的選擇名單，并獲取客戶資料

?線下約談更為重要

2、推廣策略

?項目整體推廣策略為立足搜索引擎（主要是百度）。

?將采取競價和SEO雙管齊下的方式，有效占據(jù)目標群體信息搜索的前列，獲取目標客戶。

?輔助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、QQ群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)圈子的主動傳播。

3、網(wǎng)站策略

?網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃一定要有思維引導(dǎo)性，引導(dǎo)目標客戶按照設(shè)計的既定步驟瀏覽網(wǎng)站，實現(xiàn)最終主動聯(lián)系在線銷售；

?網(wǎng)站需要圍繞目標群體，組織如：項目前景、產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢、代理政策、獎勵政策、市場支持、活動支持、銷售技巧培訓(xùn)、成功經(jīng)驗介紹等內(nèi)容，來提升網(wǎng)站的銷售力和公信力，達到吸引加盟或者采購的目的；

?網(wǎng)站需要持續(xù)運營優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析，以完善提升。

四、項目進度

項目開展可劃分三個階段：網(wǎng)站建設(shè)期、網(wǎng)站前期運營、運營收益期。

第一步：網(wǎng)站建設(shè)

?申請域名、服務(wù)器空間

?規(guī)劃網(wǎng)站平臺

?設(shè)計、制作、開發(fā)

?同步開始組建運營團隊并做初步培訓(xùn)和工作安排

第二步：前期運營

?運營網(wǎng)站

?不斷提升網(wǎng)站銷售力和網(wǎng)站流量

?采取競價和SEO的方式獲取目標客戶

?不斷測試轉(zhuǎn)化率并提升

第三步：運營收益

?整體業(yè)務(wù)流程運轉(zhuǎn)流暢

?產(chǎn)生實際成交收益

說明：項目具體進度控制圖略。

五、團隊組建

項目前期，團隊至少需要4個主要崗位編制即網(wǎng)絡(luò)營銷項目主管、文案策劃、美工設(shè)計、SEO推廣專員，具體崗位如下，具體根據(jù)崗位設(shè)置視實際需要而定。

六、項目關(guān)鍵點

?團隊組建是至關(guān)重要，大部分項目因為團隊組建不起來而耽擱。團隊組建面臨的難點有：難找到有經(jīng)驗的人員、團隊磨合需要一段時間。

?網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)：從規(guī)劃到開發(fā)都需要從營銷分析入手，從目標客戶入手，需要費很大功夫，同時產(chǎn)品分類以及產(chǎn)品銷售力展現(xiàn)也是一項關(guān)鍵工作。

?整體系統(tǒng)流程、團隊人員和營銷策略必須互相匹配并步調(diào)協(xié)調(diào)一致

?網(wǎng)絡(luò)營銷部門必須和業(yè)務(wù)部門協(xié)同一致

七、投入預(yù)算

1、網(wǎng)站費用

?域名費用

?服務(wù)器空間費用

?網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)費用

2、人員工資

?項目主管1人

?文案1人

?美工1人

?SEO1人

?攝影外包費

?其它

3、競價推廣費

4、顧問費用

5、其他等。

八、收益分析

網(wǎng)站上線運營3個月后，初步預(yù)計能做到日IP400以上，日咨詢20人次以上（僅供參考）。而最終能否成交主要看線下溝通，這目前沒法測算。但是根據(jù)我們以前項目經(jīng)驗來看，日咨詢20人，那肯定至少有50%既10人留下聯(lián)系方式。也就是說在6個月后，網(wǎng)站每天可以積累10個深度意向客戶，每月就是200多個。

同時，不管是代理批發(fā)還是采購，成交數(shù)額都比較大，所以最終成交相對也慢一些。

一份詳細的建材家居企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項目規(guī)劃方案遠遠不止于上述內(nèi)容，此范本僅為思路性的框架內(nèi)容，具體還得綜合結(jié)合企業(yè)的實際情況而定！關(guān)于如何開展建材家居的網(wǎng)絡(luò)營銷更多詳情，可與藍欣科技網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)進一步交流、溝通。