第一篇：摩根貝斯特開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書(shū)

摩根貝斯特酒店開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書(shū)

籌備的整體工作分三個(gè)階段逐步展開(kāi)，總計(jì)劃在90天內(nèi)完成，確保酒店整體能夠投入對(duì)外運(yùn)轉(zhuǎn)。

第一階段基礎(chǔ)建設(shè)階段（30天）

具體工作重點(diǎn)：

1、酒店人員體系建立

2、酒店管理體系及制度建立

3、后勤保障體系建立

4、標(biāo)準(zhǔn)操作流程制定

5、市場(chǎng)調(diào)查定位與營(yíng)銷(xiāo)策略制定

6、人員招聘開(kāi)展

第二階段籌備工作全面實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化操作體系建設(shè)（40天）具體工作重點(diǎn)：

1、人員逐步到位

2、全面跟進(jìn)各項(xiàng)裝飾工程的完成進(jìn)度，對(duì)功能布局進(jìn)行恰當(dāng)調(diào)整

3、所有設(shè)備設(shè)施安裝進(jìn)度跟進(jìn)

4、主要管理人員到位

5、按照標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程完成員工的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

6、制定酒店的個(gè)性化服務(wù)體系，并落實(shí)基礎(chǔ)培訓(xùn)

7、確定菜肴的風(fēng)格、品種；制定菜單

8、價(jià)格體系確立

9、營(yíng)銷(xiāo)人員到位、開(kāi)始前期營(yíng)銷(xiāo)拓展10、11、經(jīng)營(yíng)所需各項(xiàng)證照辦理跟進(jìn) 酒店視覺(jué)系統(tǒng)確定和制作（包含服裝、菜單、對(duì)外宣傳品、標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng)、店招等）12、13、制定物資采購(gòu)計(jì)劃，完成選樣和核價(jià)，確定到貨日期 開(kāi)業(yè)活動(dòng)制定

第三階段 各項(xiàng)工作深化調(diào)整，準(zhǔn)備試營(yíng)業(yè)（20天）

具體工作重點(diǎn)

1、對(duì)所有工作的完成進(jìn)度進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，及時(shí)調(diào)整，對(duì)可能無(wú)法完成的工作項(xiàng)目建立應(yīng)急措施

2、開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)提升培訓(xùn)

3、完成酒店開(kāi)荒工作

4、組織酒店內(nèi)部的滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試（不少于兩次）

5、菜肴試吃，調(diào)整。

6、組織全酒店的安全體系檢查

7、全面開(kāi)始開(kāi)業(yè)宣傳

8、營(yíng)銷(xiāo)員按計(jì)劃邀請(qǐng)重點(diǎn)客戶試吃

9、試營(yíng)業(yè)前期各崗點(diǎn)準(zhǔn)備工作檢查10、11、12、進(jìn)行一次全系統(tǒng)的安全演練（開(kāi)業(yè)前一周內(nèi)）模擬試營(yíng)業(yè)（開(kāi)業(yè)前一周）試營(yíng)業(yè)

附件：開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)工作計(jì)劃表

第二篇：酒店開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書(shū)

酒店開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書(shū)

酒店開(kāi)業(yè)籌備

計(jì) 劃 書(shū)

二○一一年六月

酒店開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書(shū)

我叫孫東凱，2007畢業(yè)于青島酒店管理學(xué)院，所學(xué)專(zhuān)業(yè)酒店經(jīng)營(yíng)與管理。在讀時(shí)的業(yè)余時(shí)間一直未間斷在青島各大酒店進(jìn)行短期打工，結(jié)合理論實(shí)習(xí)讓我更深入的了解到了酒店管理的“奧秘”。2006在北京皇苑大飯店（四星級(jí)）實(shí)習(xí)期間，對(duì)酒店各個(gè)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)，使我有良好的星級(jí)酒店基層管理工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。畢業(yè)后就業(yè)于北京小王府餐飲管理有限公司（美國(guó)白金五星），主要工作負(fù)責(zé)員工管理培訓(xùn)及高級(jí)宴會(huì)的成本控制管理工作。2008年回到家鄉(xiāng)白山市在正基卓岳集團(tuán)辦公室工作，使我在運(yùn)用辦公軟件和起草資料文件上有了很大的提高。2009年在億佳合大飯店（四星級(jí)）就任酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理一職至今年4月，經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和各部門(mén)配合下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)有顯著成效，各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)均有突破性進(jìn)展。在億佳合工作期間，我對(duì)白山市各大企事業(yè)單位消費(fèi)習(xí)慣有了很深的了解，各大客戶各大旅行社（旅行社包括：集安國(guó)旅，長(zhǎng)春文化，長(zhǎng)春康輝等到長(zhǎng)白山旅游的各大旅行社）也建立了很好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

很高興能有機(jī)會(huì)參加這次面試，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中批閱我用這幾年酒店管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合白山市酒店實(shí)際情況并參閱網(wǎng)絡(luò)案例所寫(xiě)的酒店經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)。

酒店開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書(shū)

物品符合要求。

各部門(mén)負(fù)責(zé)人，要定期對(duì)照采購(gòu)清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，保證所需物品及時(shí)到位。

5、制作工裝。

員工工裝的制作至關(guān)重要，因?yàn)樗P(guān)系到整個(gè)酒店的精神面貌。工裝的制作要從酒店的裝修特點(diǎn)上考慮并融入到酒店的裝修風(fēng)格里。

6、編寫(xiě)員工手冊(cè)。

員工手冊(cè)，是酒店的工作指南，同時(shí)也是員工培訓(xùn)和考核依據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，員工手冊(cè)可包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度等。

7、建立各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備檔案資料。

開(kāi)業(yè)前，即開(kāi)始建立檔案，對(duì)日后的管理具有特別重要的意義，所以一定要收集大量的第一手資料建檔保存。

8、負(fù)責(zé)本店的基建清潔工作

酒店領(lǐng)導(dǎo)與所有相關(guān)人員以及負(fù)責(zé)人，在開(kāi)業(yè)前，要共同確定基建清潔計(jì)劃，然后由PA人員，對(duì)各參加清潔的人員進(jìn)行清潔知識(shí)和技能的基礎(chǔ)培訓(xùn)，并對(duì)清潔過(guò)程進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

二、酒店開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃。

開(kāi)業(yè)前4個(gè)月

土建工程完成后，工程部全程跟蹤酒店內(nèi)部裝修情況。并由工程管理人員（或住店經(jīng)理）聯(lián)系施工方，建立溝通渠道，便于日后聯(lián)絡(luò)；

酒店開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書(shū)

8、制作現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單；

9、制定制度、程序；

10、全體人員到位；

11、準(zhǔn)備人員培訓(xùn)資料、人員培訓(xùn)；

12、檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況。開(kāi)業(yè)前半個(gè)月

1、確定布草洗滌單位；

2、制作宣傳印刷品；

3、大清潔；

4、物品擺放；

5、綠色植物擺放；

6、試運(yùn)營(yíng)。

三、酒店人員編制

各部門(mén)負(fù)責(zé)人，制定排班表，交由人事部審核。例如：

1、客房負(fù)責(zé)：房間清掃、公共區(qū)域清潔、棋牌室服務(wù)等。班次安排：

8：00——17：00 10：00——20：00 20：00——8：00 領(lǐng)班1人 8：00——17：00

酒店開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書(shū)

因此要高度要引起重視。在服務(wù)質(zhì)量、菜肴出品質(zhì)量或其它方面全力進(jìn)行爭(zhēng)取。不得有絲毫的馬虎丟以輕心。做好老客人的回訪，聽(tīng)取任何好與壞的意見(jiàn)，加以吸收消化。從企業(yè)內(nèi)部找原因，并接待好每一檔酒水工作。做為市場(chǎng)的突破口。增加口碑，吃住在“**酒店”的經(jīng)營(yíng)策略。

3、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析

目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，合理回訪。以便使顧客更加滿意，最終增加銷(xiāo)售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80%人員創(chuàng)造100%工作，還余20%人員是純利潤(rùn)。同時(shí)要維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，這是最好免費(fèi)口碑宣傳，也使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)這部分市場(chǎng)份額。因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：

1、從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額

忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買(mǎi)飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

2、減少銷(xiāo)售成本

第三篇：酒店籌備開(kāi)業(yè)計(jì)劃書(shū)

酒店籌備開(kāi)業(yè)計(jì)劃書(shū)

尊敬的董事長(zhǎng)：您好！

國(guó)家我們酒店的裝修進(jìn)度，現(xiàn)在初步計(jì)劃是在2012.4.1試業(yè)，現(xiàn)在我就根據(jù)裝修進(jìn)度制定出酒店運(yùn)轉(zhuǎn)所需的人員/物品/宣傳計(jì)劃書(shū)，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完善所有工作，確保如期試業(yè)。

2012元旦后10天內(nèi)應(yīng)該確定餐廳經(jīng)理/副經(jīng)理/主任，行政總廚/副總廚，客房經(jīng)理/保安經(jīng)理人選，并通知其在2月1號(hào)開(kāi)始上班，2月份開(kāi)始招聘各部門(mén)員工，2月10號(hào)前應(yīng)該定下酒店所有家私/布草/餐具/陶瓷/印刷品/員工制服/開(kāi)荒用品等的清單，15號(hào)以前定下所有的供應(yīng)商，下定單。確保在3月15號(hào)前全部材料到位。

3月份全部員工到職上班，上午培訓(xùn)，下午搞衛(wèi)生，10號(hào)以前定出菜譜，15號(hào)至25號(hào)模擬運(yùn)轉(zhuǎn)，主要是餐廳。

3月10號(hào)開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)始做市場(chǎng)，準(zhǔn)備試業(yè)慶典的一切程序/用品等。

3月份20跟進(jìn)一切用品/用具的到位情況，經(jīng)常整個(gè)酒店的衛(wèi)生情況，制定試業(yè)宴會(huì)菜單，開(kāi)始試菜。

25號(hào)后進(jìn)行試業(yè)前的全民動(dòng)員工作！

第四篇：酒店籌備開(kāi)業(yè)計(jì)劃書(shū)（范文）

尊敬的董事長(zhǎng)：您好！

國(guó)家我們酒店的裝修進(jìn)度，現(xiàn)在初步計(jì)劃是在2012.4.1試業(yè)，現(xiàn)在我就根據(jù)裝修進(jìn)度制定出酒店運(yùn)轉(zhuǎn)所需的人員/物品/宣傳計(jì)劃書(shū)，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完善所有工作，確保如期試業(yè)。

3月10號(hào)開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)始做市場(chǎng)，準(zhǔn)備試業(yè)慶典的一切程序/用品等。

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3月份20跟進(jìn)一切用品/用具的到位情況，經(jīng)常整個(gè)酒店的衛(wèi)生情況，制定試業(yè)宴會(huì)菜單，開(kāi)始試菜。

25號(hào)后進(jìn)行試業(yè)前的全民動(dòng)員工作！

第五篇：百貨開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書(shū)

XX百貨開(kāi)業(yè)籌備 計(jì)劃書(shū)

目錄

一、組織結(jié)構(gòu)圖

二、各部門(mén)工作安排及人員配置 ㈠董事長(zhǎng)、總經(jīng)理 ㈡總經(jīng)理辦公室 ㈢管理副總

1、管理部

2、保安部

3、商場(chǎng)部

4、顧客服務(wù)部

5、后勤保障部 ㈣財(cái)務(wù)總監(jiān) ㈤營(yíng)銷(xiāo)副總

1、營(yíng)銷(xiāo)企劃部

2、公關(guān)部 ㈥業(yè)務(wù)副總

1、業(yè)務(wù)部

2、網(wǎng)絡(luò)部

3、工程技術(shù)部

三、工作時(shí)間表

四、開(kāi)業(yè)籌備進(jìn)度表 1

一、組織結(jié)構(gòu)圖 董事會(huì) 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 總經(jīng)管理財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)副總總監(jiān)副總理辦總監(jiān) 公室 2

總經(jīng)理辦公室

主任

文秘組 文印室 接待組

管理副總 管理部 保安部 商場(chǎng)部 顧客服務(wù)部 后勤保障部 部長(zhǎng) 部長(zhǎng) 部長(zhǎng) 部長(zhǎng)

部長(zhǎng) 一樓百貨部 招聘培訓(xùn)組 二樓淑女裝部

人事勞資組 三樓職業(yè)女裝現(xiàn)場(chǎng)檢查組 部 四樓男裝部 五樓運(yùn)動(dòng)裝部 4

財(cái)務(wù)總監(jiān) 會(huì)計(jì) 出納 收 營(yíng)銷(xiāo)副總 營(yíng)銷(xiāo)企劃部 公關(guān)部 企劃組 設(shè)計(jì)組 制作組 銀

業(yè)務(wù)副總 招商部 網(wǎng)絡(luò)部 工程技術(shù)部 6

二、各部門(mén)工作安排及人員配置 ㈠董事長(zhǎng)、總經(jīng)理（共2人）崗位及職責(zé)：

1、董事長(zhǎng)（1人）職責(zé)：負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的謀劃、制定、決策；負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想與企業(yè)文化的謀劃、制定、決策；負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)條件與平臺(tái)的創(chuàng)建；給予企業(yè)各個(gè)員工的發(fā)展機(jī)遇；培養(yǎng)與挖掘企業(yè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人物；構(gòu)建與完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與員工隊(duì)伍。

一、負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，并定期向股東報(bào)告工作情況及發(fā)展謀略。

二、落實(shí)、執(zhí)行股東會(huì)決議，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查執(zhí)行效果。

三、決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，搞好宏觀調(diào)控。

四、擬定公司財(cái)務(wù)預(yù)算，決算和利潤(rùn)分配方案。

五、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及中層骨干人選。

六、擬定公司全體人員的工資、獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。

七、審批財(cái)務(wù)開(kāi)支、借支。

八、指導(dǎo)并協(xié)助搞好各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，重視安全教育。

2、總經(jīng)理（1人）職責(zé)：①在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)及授權(quán)下，全權(quán)負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營(yíng)工作，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成公司所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。②對(duì)公司各項(xiàng)重大事宜享有決策權(quán)，建立健全公司組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。③負(fù)責(zé)公司文件的簽署。④負(fù)責(zé)主持召開(kāi)重大會(huì)議。⑤負(fù)責(zé)商場(chǎng)總體銷(xiāo)售任務(wù)的制定。⑥決定公司中層以上干部的任免、調(diào)整、升職或降職。⑦負(fù)責(zé)公司新建、改建、擴(kuò)建工程的審核。⑧定期巡視商場(chǎng)及各部門(mén)的工作情況，了解公司各項(xiàng)工作進(jìn)展程度。⑨負(fù)責(zé)中層干部工作業(yè)績(jī)的考核。⑩負(fù)責(zé)公司與外界的公共關(guān)系，為公司創(chuàng)造和樹(shù)立良好的社會(huì)形象。11 負(fù)責(zé)公司商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的建立和維護(hù)?！?7 12以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使公司有高度凝聚力，○力求員工以高度熱情和責(zé)任感完成本職工作。13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)?！稷婵偨?jīng)理辦公室（共8人）崗位及職責(zé)

1、主任（1人）職責(zé)：①在公司董事會(huì)、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安排董事會(huì)會(huì)議及總經(jīng)理會(huì)議議程，做好會(huì)議記錄，發(fā)布會(huì)議紀(jì)要，并檢查落實(shí)執(zhí)行情況。②收集、匯總、綜合經(jīng)營(yíng)管理情況，為決策者提供信息和依據(jù)。③發(fā)揮中介作用，組織綜合性工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)及商場(chǎng)的關(guān)系，安排全局性會(huì)議。④負(fù)責(zé)公務(wù)接待，信件處理，印章證件的管理。⑤負(fù)責(zé)公文的收發(fā)，檔案的管理。⑥做好公司大事記的工作。⑦負(fù)責(zé)公司對(duì)外法律事務(wù)。⑧負(fù)責(zé)公司展覽室、會(huì)議室的管理。⑨安排公司高層值班及日常干部值班工作。⑩組織編輯公司內(nèi)部刊物，起草公司形象介紹、宣傳類(lèi)文章，做好企業(yè)對(duì)外宣傳工作。11 起草公司計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、通告和規(guī)章制度等有關(guān)○文件并督促實(shí)施。12負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的調(diào)派及管理工作?！?13報(bào)刊、雜志、書(shū)籍的訂閱、收存及管理工作。○ 14制訂本部門(mén)相關(guān)規(guī)章制度并督促執(zhí)行?！?15完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?！?/p>

2、文秘組（2人）職責(zé)：①文件起草、歸類(lèi)存檔、發(fā)放。②做會(huì)議記錄、整理、發(fā)布會(huì)議紀(jì)要 8

③印章、證件管理。

3、文印室（1人）職責(zé)：①各部門(mén)文件打印、復(fù)印、油印、及傳真的發(fā)放。②控制紙張使用，建立健全打印、復(fù)印登記簿。③維護(hù)文印設(shè)備。

4、接待組（4人）職責(zé)：①公司全部接待工作 ②公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔及領(lǐng)導(dǎo)辦公用品的領(lǐng)用。③報(bào)刊、信件的收發(fā)。④會(huì)議室、接待室、展覽室、值班室管理。㈢管理副總（共199人）崗位及職責(zé)

1、管理副總（1人）職責(zé)：①在總經(jīng)理 的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)工作。②負(fù)責(zé)公司管理方面各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂、修正及完善。

2、管理部（7人）? 部長(zhǎng)（1人）職責(zé)：①全面負(fù)責(zé)管理部的工作 ②人事及勞資的審核 ③商場(chǎng)緊急事務(wù)的處理 ? 招聘培訓(xùn)組（2人）職責(zé)：①及時(shí)了解各部門(mén)用人情況，并制定出招聘計(jì)劃。②及時(shí)了解人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)信息，有選擇性地參加人才招聘會(huì)。③負(fù)責(zé)聯(lián)系應(yīng)聘人員的報(bào)名、接待、面試、復(fù)試以及筆試的組織工作。④負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)與考核。⑤公司招聘信息發(fā)文。?人事勞資組（2人）9

職責(zé)：①負(fù)責(zé)公司所有人員的檔案管理及保存。②辦理管理人員及導(dǎo)購(gòu)員的上下崗手續(xù)。③對(duì)后勤人員的考勤進(jìn)行檢查，對(duì)違反制度者進(jìn)行相應(yīng)的處罰 ④根據(jù)考勤狀況，及時(shí)完成公司職員的工資表。⑤負(fù)責(zé)解決勞資糾紛。?現(xiàn)場(chǎng)檢查組（2人）職責(zé)：①對(duì)商場(chǎng)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查。②對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總。③根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)商場(chǎng)工作進(jìn)行督導(dǎo)。④對(duì)各職能部門(mén)的工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)

2、保安部（17人）?部長(zhǎng)（1人）職責(zé)：①協(xié)助各部門(mén)制定消防、安全等方面的制度，搞好公司的消防安全工作。②監(jiān)督、檢查各部門(mén)的消防設(shè)備，對(duì)不合格或失效的設(shè)備并責(zé)其限期整改。③掌握公司員工情況，在公司出現(xiàn)案件時(shí)，能配合公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。④營(yíng)業(yè)時(shí)，注意員工是否有違反公司規(guī)定的情況，一旦發(fā)現(xiàn)有此情況，要采取處罰措施。⑤策劃重大節(jié)日、重要任務(wù)的安全保衛(wèi)和落實(shí)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。?領(lǐng)班（1人）職責(zé)：①領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控、消控人員，對(duì)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)全面，具體的工作。②制定公司消防、安全、內(nèi)保工作計(jì)劃和措施，經(jīng)部長(zhǎng)同意后負(fù)責(zé)實(shí)施。③安排好當(dāng)天的工作，寫(xiě)好安全日志，向部長(zhǎng)報(bào)告關(guān)于消防部的各項(xiàng)工作情況。10 ④安排各崗位人員就餐順序，嚴(yán)禁脫崗。⑤合理安排夜班崗位，不定期對(duì)值勤人員進(jìn)。?消控中心（4人）職責(zé)： ①負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防隱患的檢查，巡視賣(mài)場(chǎng)，檢查消防設(shè)備和重點(diǎn)部位。②處理報(bào)警情況。③負(fù)責(zé)消防設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)與檢測(cè)。④做好清場(chǎng)時(shí)的消防檢查。⑤值夜班的要堅(jiān)守崗位。⑥協(xié)助領(lǐng)班搞好本職工作。?監(jiān)控中心（2人）職責(zé)：①?lài)?yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況。②負(fù)責(zé)管理錄像資料。③搞活設(shè)備的日常維護(hù)。④負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的分發(fā)交接及維護(hù)。⑤負(fù)責(zé)清場(chǎng)的監(jiān)控錄像工作。?辦公區(qū)保安（2人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)來(lái)訪人員登記工作。②保持良好形象。③負(fù)責(zé)辦公區(qū)安全工作，在收銀員交款時(shí)，要阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入財(cái)務(wù)部 ④下班后，要仔細(xì)檢查各辦公室的門(mén)是否鎖好，并關(guān)燈鎖門(mén) ?樓層保安（5人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)本樓層消防隱患的檢查。

②觀察本樓層有無(wú)異常情況。③夜班要負(fù)責(zé)本樓層清場(chǎng)工作。④負(fù)責(zé)本樓層員工入場(chǎng)。?正門(mén)保安（1人）

職責(zé)：①負(fù)責(zé)商場(chǎng)正門(mén)內(nèi)外的安全工作，阻止形跡可疑的人員進(jìn)場(chǎng)。②負(fù)責(zé)正門(mén)口暢通。11

③負(fù)責(zé)正門(mén)外照明和機(jī)電設(shè)備的開(kāi)關(guān)。④負(fù)責(zé)商場(chǎng)清場(chǎng)時(shí)的安全及清場(chǎng)后的工作。?珠寶區(qū)保安（1人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)珠寶各柜組的安全。②珠寶保安清場(chǎng)時(shí)到指定方位執(zhí)勤。

3、商場(chǎng)部（157人）部長(zhǎng)(1人)?一樓百貨部（共33人）樓層經(jīng)理(1人)銷(xiāo)售人員（32人）?二樓淑女裝部（共31人）樓層經(jīng)理（1人）銷(xiāo)售人員（30人）?三樓職業(yè)女裝部（共31人）樓層經(jīng)理（1人）銷(xiāo)售人員（30人）?四樓男士裝部（共31人）樓層經(jīng)理（1人）銷(xiāo)售人員：（30人）?五樓運(yùn)動(dòng)裝部（共31人）樓層經(jīng)理（1人）銷(xiāo)售人員（30人）各樓層經(jīng)理 職責(zé)①組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

②落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；

③了解部門(mén)人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決； ④?chē)?yán)格落實(shí)部門(mén)員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。⑤熟悉本部門(mén)員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題 的基本要領(lǐng)； ⑥不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成； ⑦宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力； ⑧責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)； ⑨力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；

⑩組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷(xiāo)活動(dòng)； 11部門(mén)會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目○標(biāo)；

12決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象； ○13擔(dān)本區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)； ○14成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)； ○各樓層銷(xiāo)售人員 職責(zé)：①忠誠(chéng)于企業(yè)，熱愛(ài)銷(xiāo)售職業(yè)，專(zhuān)注銷(xiāo)售工作； ②熟悉行業(yè)知識(shí)、企業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)及掌握銷(xiāo)售知識(shí)與技能； ③積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)； ④及時(shí)地、如實(shí)地向上級(jí)匯報(bào)或反饋市場(chǎng)信息； ⑤高標(biāo)準(zhǔn)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度； ⑥維護(hù)老客

4、客戶服務(wù)部（共8人）?總臺(tái)（2人）職責(zé);①根據(jù)開(kāi)業(yè)要求、四季變換和重大節(jié)假日（元旦、春節(jié)等）的到來(lái)，及時(shí)編寫(xiě)、修改并適時(shí)廣播商場(chǎng)和各樓層介紹類(lèi)的廣播稿件和重大節(jié)假日賀詞。② 將已廣播過(guò)的各類(lèi)廣播稿件進(jìn)行分類(lèi)存檔，要求注明開(kāi)始日期，結(jié)束日期、結(jié)束原因。每月底和每年底進(jìn)行匯總，向管部 13

門(mén)匯報(bào)上月或上年的工作情況。③統(tǒng)計(jì)與保管各類(lèi)廣播器材和音像資料，并根據(jù)促銷(xiāo)活動(dòng)及重大節(jié)假日和季節(jié)需要購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)音像資料 ④對(duì)其它商場(chǎng)的廣播情況進(jìn)行調(diào)研，尋找工作中的差距與漏洞，提出整改意見(jiàn)和創(chuàng)新建議，推動(dòng)廣播室工作不斷前進(jìn)。⑤按照播放流程每日按時(shí)廣播； ⑥根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)部門(mén)要求對(duì)所要廣播的稿件和背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整與安排，并將實(shí)際情況及時(shí)上報(bào)部長(zhǎng)。⑦撰寫(xiě)并廣播各類(lèi)提示型的廣播稿件，如失物認(rèn)領(lǐng)、防盜警示、安全警示等。⑧收集并修改各樓層提交的各類(lèi)廣播稿件，經(jīng)主管部門(mén)簽字認(rèn)可后方可進(jìn)行廣播。⑨協(xié)助公司各部門(mén)主持各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，負(fù)責(zé)解說(shuō)工作，如服裝表演等。⑩協(xié)助公司各部門(mén)撰寫(xiě)各類(lèi)廣播及相關(guān)稿件。?禮儀（2人）職責(zé)：做好商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)形象工作，做好顧客咨詢解答工作 ?售后（4人）職責(zé)：①對(duì)商品投訴及服務(wù)投訴的最終處理，做好相應(yīng)的售后服務(wù) ②建立顧客投訴檔案、編制顧客投訴報(bào)表，提出整改意見(jiàn)

③加強(qiáng)同質(zhì)檢、消協(xié)、防疫等部門(mén)的聯(lián)系，處理相關(guān)外圍業(yè)務(wù) ④配合商場(chǎng)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，做好禮品臺(tái)的工作與管理

5、后勤保障部（共9人）?部長(zhǎng)（1人）職責(zé)：負(fù)責(zé)全面工作，參與重大開(kāi)支的采購(gòu)工作 ?總務(wù)部門(mén)（2人）職責(zé)：①計(jì)劃內(nèi)物品采購(gòu)、辦公用品、清潔用品、勞保用品、銷(xiāo)售票據(jù)等 ②計(jì)劃外物品采購(gòu)：施工材料、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、營(yíng)銷(xiāo)用品等 14

?保管部門(mén)（1人）職責(zé)：公司各部門(mén)所需物品的保管、發(fā)放，帳目管理，費(fèi)用匯總等。?保潔人員（5人）職責(zé)：負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)樓層的地面衛(wèi)生。〔四〕財(cái)務(wù)總監(jiān)（共19人）崗位及職責(zé)

1、財(cái)務(wù)總監(jiān)（1人）職責(zé)：①在公司董事會(huì)、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作。②負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)核算工作，組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并向上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)報(bào)告工作，按上級(jí)規(guī)定時(shí)限組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和結(jié)算。③加強(qiáng)資金管理，組織收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)帳、存款，保證日常合理開(kāi)支需要的供給。④加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門(mén)搞好經(jīng)濟(jì)預(yù)算，為企業(yè)發(fā)展積累資金。⑤負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)方面各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂、修正及完善。⑥負(fù)責(zé)主持召開(kāi)財(cái)務(wù)例會(huì)。⑦負(fù)責(zé)規(guī)范財(cái)務(wù)方面票流物流程序。⑧負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的錄用、辭退及在職考核。⑨負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的審簽。⑩負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)等金融部門(mén)的對(duì)外協(xié)調(diào)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。

2、會(huì)計(jì)（4人）（1）會(huì)計(jì)（2人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)登記總分類(lèi)帳 ②負(fù)責(zé)登記庫(kù)存商品、部門(mén)商品、聯(lián)銷(xiāo)庫(kù)存、聯(lián)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)帳。③負(fù)責(zé)登記審核銀行貸款明細(xì)帳及預(yù)提費(fèi)用明細(xì)帳。15 ④編制記帳憑證、審核費(fèi)用性支出憑證及月末結(jié)轉(zhuǎn)憑證。（2）商場(chǎng)會(huì)計(jì)（2人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)核對(duì)日銷(xiāo)表 ②登記錄入各品牌數(shù)據(jù) ③負(fù)責(zé)核對(duì)日銷(xiāo)售額 ④盤(pán)點(diǎn)表的核對(duì)和匯總 ⑤負(fù)責(zé)銷(xiāo)售貨款的結(jié)算 ⑥編制相關(guān)憑證

3、出納（2人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)編制錄入各項(xiàng)費(fèi)用支出報(bào)銷(xiāo)憑證

②負(fù)責(zé)納稅申報(bào)工作，交納各項(xiàng)稅費(fèi) ③負(fù)責(zé)對(duì)各樓層廠商的貨款結(jié)算，填寫(xiě)銀行支票、電匯單、匯票等 ④負(fù)責(zé)向銀臺(tái)兌換零款

4、收銀（12人）職責(zé)：①努力鉆研操作技能，不斷提高服務(wù)技能，提高工作效率，節(jié)省顧客的每一分鐘 ②嚴(yán)格履行各項(xiàng)財(cái)務(wù)手續(xù)，確保現(xiàn)金安全 ③妥善處理顧客抱怨，注意搜集顧客反饋信息并及時(shí)告知財(cái)務(wù)經(jīng)理 ④積極參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) ㈤營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)（共16人）崗位及職責(zé)

1、總監(jiān)（1人）職責(zé)：①在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門(mén)日常工作； ②對(duì)部門(mén)內(nèi)部人員做分工安排； ③負(fù)責(zé)各區(qū)域的促銷(xiāo)活動(dòng)審核及監(jiān)管 ④監(jiān)督各成員任務(wù)完成情況，并結(jié)合其工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)等擬定部門(mén)人員的崗位安排； ⑤負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)檢查大隊(duì)、辦事處、報(bào)社、電視臺(tái)等單位； ⑥負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商局的工作； 16

⑦其他文字工作的審核與指導(dǎo)。

2、營(yíng)銷(xiāo)企劃部（13人）（1）部長(zhǎng)（1人）職責(zé)：①在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下完成企劃促銷(xiāo)各項(xiàng)活動(dòng) ②營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估和總結(jié) ③部門(mén)值日、商場(chǎng)檢查及輪休表的排定（2）企劃組（6人）1）組長(zhǎng)（1人）職責(zé)：①帶領(lǐng)本組成員，全面負(fù)責(zé)好企劃工作，保障公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的完善和暢通。②本工作室的設(shè)備維護(hù)。③對(duì)招商會(huì)和開(kāi)業(yè)典禮等組織活動(dòng)的安排 2）員工（5人）職責(zé):①營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整體策劃，方案擬定，包括廣播稿、電視廣告文案、報(bào)紙廣告文案等的擬定。②初《營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃》，每季度末《下季度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃》。③定期的市場(chǎng)調(diào)研（要求每周都對(duì)周邊的同行業(yè)進(jìn)行調(diào)研）。④廣播室的監(jiān)管。⑤戶內(nèi)外促銷(xiāo)、演出活動(dòng)的招商安排及監(jiān)管。⑥公司資料檔案的建立和管理。包括歷次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案、廣告預(yù)算及合同資料、報(bào)紙廣告及軟文、公司圖書(shū)、部門(mén)用軟件、各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)收費(fèi)單據(jù)、各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)扣款審報(bào)、部門(mén)內(nèi)人員的檔案、公司內(nèi)外活動(dòng)的紀(jì)錄整理（照片底片錄像帶光盤(pán)的管理）、拍錄設(shè)備的管理維護(hù)等等。⑦公司媒體的監(jiān)管。包括戶內(nèi)外燈箱、櫥窗的招商收費(fèi)及日常檢查。（3）設(shè)計(jì)組（3人）1)組長(zhǎng)（1人）職責(zé)：①了解最新的促銷(xiāo)設(shè)計(jì)理念并向組員傳達(dá)商場(chǎng)各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng) ②帶領(lǐng)本組成員，全面負(fù)責(zé)好宣傳海報(bào)等設(shè)計(jì)工作的審核，保障公 17

司宣傳活動(dòng)的完整和暢通。2）員工（2人）職責(zé)：①公司宣傳品的設(shè)計(jì)，包括報(bào)紙廣告、室內(nèi)外展牌、戶內(nèi)外燈箱等等。②設(shè)計(jì)室設(shè)備資料的管理維護(hù)。（4）制作組（3人）1）組長(zhǎng)（1人）職責(zé)：①帶領(lǐng)本組成員，全面負(fù)責(zé)好各類(lèi)海報(bào)的制作商場(chǎng)的促銷(xiāo)裝飾布置，保障公司宣傳活動(dòng)的完整和暢通。②對(duì)招商會(huì)和開(kāi)業(yè)典禮等組織活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置 2）員工（2人）職責(zé);①完成公司的噴會(huì)任務(wù)。維護(hù)管理噴繪設(shè)備及附屬電腦、耗材、蒙泰軟件等。②商場(chǎng)展臺(tái)的招商收費(fèi)設(shè)計(jì)制作及日常檢查維護(hù)。③公司手繪POP工作。維護(hù)管理好圖書(shū)、麥柯筆、墨水及紙張等。④刻字展牌工作。維護(hù)管理好刻字機(jī)、電腦、圖書(shū)及刻字耗材、文泰軟件等。⑤庫(kù)房管理及工作臺(tái)、各類(lèi)板材的管理。

3、公關(guān)部（2人）部長(zhǎng)及員工 職責(zé)：①在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)政府部門(mén)和各媒體單位 ②做好企業(yè)談判工作中的公關(guān)工作 ㈥業(yè)務(wù)副總（共12人）崗位及職責(zé)

1、業(yè)務(wù)副總（1人）職責(zé)：①在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)工作。②負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)方面各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂、修正及完善。③負(fù)責(zé)品牌進(jìn)場(chǎng)、裝修、調(diào)整、退場(chǎng)的審簽。④負(fù)責(zé)主持召開(kāi)業(yè)務(wù)例會(huì)。18

⑤負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)的分解及考核。⑥負(fù)責(zé)規(guī)范業(yè)務(wù)方面票流物流程序。⑦負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)人員的錄用、辭退及在職考核。⑧負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的審批。⑨負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)提出合理化、可行性建議。⑩負(fù)責(zé)商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立及完善。11負(fù)責(zé)與工商、稅務(wù)、物價(jià)等部門(mén)的對(duì)外協(xié)調(diào)工作?！?2完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)?！?/p>

2、網(wǎng)絡(luò)部（2人）?部長(zhǎng)（1人）

職責(zé)：○在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門(mén)日常工作； 1②對(duì)部門(mén)內(nèi)人員做分工安排； ③監(jiān)督管理部門(mén)內(nèi)員工工作 ④負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部與相關(guān)單位的外聯(lián)工作 ○協(xié)助各部門(mén)做好相關(guān)工作 5?部門(mén)員工（1人）職責(zé)：①管理計(jì)算機(jī)設(shè)備并建立相應(yīng)臺(tái)帳。②維護(hù)賣(mài)場(chǎng)POS機(jī)系統(tǒng)。③維護(hù)辦公區(qū)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。④管理設(shè)計(jì)商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的主干網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并建立相應(yīng)記錄。⑤管理寫(xiě)字間上網(wǎng)計(jì)費(fèi)及主干網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。⑥全面維護(hù)商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng) ⑦對(duì)商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)提出改進(jìn)建議。

3、工程技術(shù)部（3人）?部長(zhǎng)(1人)職責(zé)：①在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門(mén)日常工作； ②工程部部長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)工程部工作的統(tǒng)籌安排； ③負(fù)責(zé)組織和確定工程部各班組的設(shè)置及職能分工等工作； ④負(fù)責(zé)對(duì)工程部負(fù)責(zé)的各項(xiàng)改造與新建工程的審定與監(jiān)督實(shí)施；

⑤負(fù)責(zé)對(duì)工程部重大事物的簽批； ⑥負(fù)責(zé)對(duì)工程部干部、職員上崗、離職調(diào)動(dòng)的審批； ⑦負(fù)責(zé)工程部與相關(guān)單位的外聯(lián)工作。⑧協(xié)助各部門(mén)做好相關(guān)工作 ?部門(mén)員工(2人)職責(zé)：①保障和維護(hù)商場(chǎng)良好舒適的購(gòu)物環(huán)境； ②保障各部門(mén)工作聯(lián)系的順暢； ③公司及商場(chǎng)有關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng);④負(fù)責(zé)包括水、電、暖、空調(diào)、電話、電梯、火災(zāi)報(bào)警、噴淋間 等公司公用設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)； ⑤負(fù)責(zé)公司新建、改建、擴(kuò)建、裝修等多種建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施； ⑥負(fù)責(zé)公司相關(guān)辦公設(shè)施、設(shè)備、器材的登錄和維修、保養(yǎng)、管理； ⑦負(fù)責(zé)公司所有大型維修工作； ⑧協(xié)助完成公司有關(guān)大型活動(dòng)場(chǎng)景的布置； ⑨與保衛(wèi)部配合作好公司的安全檢查工作；

4、招商部（6人）?部長(zhǎng)（1人）職責(zé)：①在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門(mén)日常工作； ②對(duì)部門(mén)內(nèi)人員做分工安排 ③貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)決議和決定，做好市場(chǎng)招商引資策劃工作。④做好市場(chǎng)招商引資的整體量化和業(yè)務(wù)洽談各項(xiàng)工作。⑤做好市場(chǎng)招商引資和宣傳，優(yōu)化、組織參展等各項(xiàng)工作。

⑥協(xié)助、配合有關(guān)部門(mén)做好相關(guān)工作 ? 部門(mén)員工（5人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè) ②負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析，分析產(chǎn)品走勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ③負(fù)責(zé)各地媒體信息的收集和管理

④負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)者及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息的收集和管理 ⑤制定招商計(jì)劃 20

⑥制作招商資料、招商作業(yè)表格

⑦發(fā)布招商廣告 ⑧收集并整理商家資料

⑨召開(kāi)招商大會(huì)

⑩選擇合適商家

11與商家談判并簽訂合同 ○

三、工作時(shí)間表

部門(mén) 人員工作時(shí)間安排 不定時(shí) 董事長(zhǎng)（1人）1人

節(jié)假日必須在場(chǎng) 1人 總經(jīng)理（1人）9：30~21：30 主任（1人）總經(jīng)理辦公室（8人）文秘組（2人）

文印室（1人）上午班 接待室（4人）9：00~15：00 下午班 14：00~20：00 9：00~21：00 管理副總（199人）管理副總（1人）9：00~21：30

管理部部長(zhǎng)（1人）招聘培訓(xùn)組（2人）

人事勞資組（2人）現(xiàn)場(chǎng)檢查組（2人）保安部長(zhǎng)（1人）消控中心、監(jiān)控中心 21

領(lǐng)班（1人）早班 9：00~18：30 消控中心（4人）晚班 監(jiān)控中心（2人）18：00~次日9：00辦公區(qū)保安（2人）（包括夜保，住在店樓層保安（5人）中宿舍）正門(mén)保安（1人）其它人9：00~21：30 珠寶區(qū)保安（1人）商場(chǎng)部一樓銷(xiāo)售人員（32人）上午班 二樓銷(xiāo)售人員

（30人）9：00~15：30 三樓銷(xiāo)售人員（30人）下午班 四樓銷(xiāo)售人員（30人）15：00~21：30 五樓銷(xiāo)售人員（30人）客戶服務(wù)部 總臺(tái)（2人）上午班 禮儀（2人）9：00~15：30 售后（4人）下午班 15：00~21：30 后勤保障部 部長(zhǎng)（1人）9：00~21：00 總務(wù)部門(mén)（2人）保管部門(mén)（1人）保潔人員（5人）財(cái)務(wù)總監(jiān)（19人）財(cái)務(wù)總監(jiān)(1人)9：00~21：00 會(huì)計(jì) 會(huì)計(jì)（2人）上午班 22

商場(chǎng)會(huì)計(jì)（2人）9：00~15：30 下午班 出納（2人）15：00~21：30 收銀（12人）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)（16人）總監(jiān)（1人）9：00~21：00 營(yíng)銷(xiāo)企劃部 部長(zhǎng)（1人）9：30~20：30

企劃組（6人）設(shè)計(jì)組（3人）制作組（3人）公關(guān)部（2人）10：00~20：00 業(yè)務(wù)副總（12人）業(yè)務(wù)副總（1人）9：00~20:00 9:00~20:00 網(wǎng)絡(luò)部 部長(zhǎng)（1人）員工（1人）

工程技術(shù)部 部長(zhǎng)（1人）員工（2人）招商部 部長(zhǎng)（1人）員工（5人）人數(shù)總計(jì) 256人

四、開(kāi)業(yè)籌備進(jìn)度

表

1、總經(jīng)理辦公室 序號(hào) 工作內(nèi)容 起止時(shí)間 1 工程許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消防許可證5月1日~8月1日 23

等的辦理 2 公司組織架構(gòu)及職務(wù)計(jì)劃表的制定 6月1日~6月6日 3 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃及目標(biāo)方針政策的制定 6月5日~6月7日 4 工作進(jìn)度日期決定 6月7日各干部的條件推 薦與選擇 6月8日~6月20日有關(guān)印章辦理等 7月1日 7 員工意見(jiàn)箱的制作 7月31日前 8 員工工作服定制 8月6日 9 跟進(jìn)設(shè)備設(shè)施到位情況 8月15日~9月10日 10 協(xié)助各項(xiàng)驗(yàn)收工作 9月1日

2、管理部

序號(hào) 工作內(nèi)容 起止日期 1 確定工資結(jié)構(gòu)及指標(biāo) 5月3日 2 人事架構(gòu)的確定 5月4日 3 招聘招商部、工程部員工 5月5日~5月10日初步建立星級(jí)店員評(píng)定體系 5月5日 5 其他員工的招聘及培訓(xùn) 7月1日~7月10日 24

新員工的甄別及淘汰 7月1日~7月30日 7 簽訂員工合同 8月5日 8 建立人事檔案、辦理員工健康證 8月6日~8月7日各項(xiàng)人事規(guī)章制度建立流程制定 8月8日 10 新員工分配及定崗 8月10日分發(fā)《員工手冊(cè)》 9月11日廠商駐場(chǎng)人員的審核 9月15日

3、后勤保障部 序號(hào) 工作內(nèi)容 起止日期 1 購(gòu)買(mǎi)辦公用品、清潔用品 8月10日

4、財(cái)務(wù)部 序號(hào) 工作內(nèi)容 起止日期

辦理驗(yàn)資手續(xù)、申請(qǐng)執(zhí)照 5月1日~6月15日銀行開(kāi)戶 6月15日~6月 20日 3 辦理稅務(wù)登記 6月15日~6月 20日 4 辦理購(gòu)買(mǎi)、印制發(fā)票手續(xù) 6月10日~6月15日編寫(xiě)財(cái)務(wù)制度 6月15日~7月1日

駐店財(cái)務(wù)人員的人員配備 6月1日~6月15日員工工資卡制作歸檔 6月20日~7月1日費(fèi)用預(yù)算審批情況 6月25日~7月1日 9 信用卡結(jié)算系統(tǒng)的建立 7月10日~7月15日 10 總收工作流程及安防方案 7月11日~7月16日備用金的配備及應(yīng)急方案 7月11日~7月16日財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)、熟悉 7月16日~7月25日 13 電腦系統(tǒng)的培訓(xùn)、熟悉 7月16日~7月25日 14 收銀員財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 7月25日~8月1日

5、營(yíng)銷(xiāo)企劃部 序工作內(nèi)容 起止時(shí)間 號(hào) 1 各組員工到位及技能培訓(xùn) 8月12日~8月 20日 2 各工作組工作用具、用品領(lǐng)用 8月21日辦公區(qū)、生活區(qū)美化 8月22日 4 賣(mài)場(chǎng)布置方案的預(yù)算、報(bào)批 8月25日 26

開(kāi)業(yè)宣傳單、快訊設(shè)計(jì)制作 8月30日 6 各種標(biāo)識(shí)牌的設(shè)計(jì)及制作（確定懸掛預(yù)8月30日 留圖你）7 標(biāo)識(shí)、標(biāo)物設(shè)計(jì)制作 8 月31日視覺(jué)形象廣告的設(shè)計(jì)制作 8月31日 9 各種廣告設(shè)施的定價(jià)(燈箱、快訊、媒體9月5日 發(fā)布等)10 媒體（報(bào)刊雜志、廣播電視等）廣告預(yù)9月 10日 算、報(bào)批 11 開(kāi)業(yè)典禮方案 9月15日~9月25日各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織參與 9月1日~10月1日

6、公關(guān)部 序號(hào) 工作內(nèi)容 起止時(shí)間公關(guān)人員到位及技能培訓(xùn) 8月12日~8月20日公關(guān)部工作用品領(lǐng)用 8月21日拜訪當(dāng)?shù)卣块T(mén)和各媒體單位 8月25日~9月15日 27

邀請(qǐng)嘉賓出席開(kāi)業(yè)典禮 9月15日~9月28日 5 各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)公關(guān)工作的組織參與 9月30日~10月1日

7、業(yè)務(wù)副總網(wǎng)絡(luò)部

序號(hào) 工作內(nèi)容 起止時(shí)間 1 電腦系統(tǒng)建立及調(diào)試 9月1日 2 收銀系統(tǒng)調(diào)試 9月5日 3 各部門(mén)電腦調(diào)試 9月1日電腦知識(shí)培訓(xùn) 9月1日~9月20日 5 電腦器材維護(hù) 9月1日 6 收貨錄入系統(tǒng)調(diào)試 9月1日 7 各類(lèi)電腦報(bào)表提供 9月20日 8 各類(lèi)電腦信息查詢 9月1日收銀員上機(jī)操作后培訓(xùn) 9月15日~9月20日辦公電話線路安裝調(diào)試 9月20日

8、業(yè)務(wù)副總工程技術(shù)部 序工作內(nèi)容 起止時(shí)間 號(hào) 28

建筑設(shè)計(jì)與施工完畢 7月1日 2 門(mén)前地坪的完備 7月10日 3 門(mén)臉招牌及場(chǎng)外附屬設(shè)施的完工 7月10日 4 水電安裝到位 7月1日 5 收貨部建設(shè)及交付使用 7月10日 6 辦公區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、洗手間、食堂、宿舍等施7月1日 工完畢并使用 7 空調(diào)、消防設(shè)施等安裝完畢并交付使用 7月1日部分二次裝修設(shè)計(jì)及施工 7月10日 9 部分燈箱位的設(shè)計(jì)及施工 7月15日聯(lián)營(yíng)廠商的工程洽談及設(shè)計(jì)施工 7月1日~7月20日 11 發(fā)電設(shè)備及備用照明 7月1日 12 監(jiān)控設(shè)備到位（監(jiān)控室、探頭的布局）7月1日 13 電腦設(shè)備、收銀設(shè)備及電腦房的網(wǎng)絡(luò)安裝、7月5日 調(diào)試辦公電腦的安裝、調(diào)試 7月1日 29

收貨設(shè)備安裝、調(diào)試到位 7月1日防盜設(shè)備安裝、調(diào)試 7月1日 17 貨架及配件安裝 7月1日~7月5日辦公設(shè)備（桌椅、冷暖、通風(fēng)）7月1日 19 員工打卡設(shè)備到位 8月1日 20 員工更衣柜到位 8月1日播音設(shè)備到位 8月10日防火門(mén)、安全門(mén)、消防栓、消耗器材等設(shè)8月1日 備到位 23 員工飲水設(shè)備到位 8月1日 24 保安裝備（警具、用具等）8月1日 25 傳真設(shè)備到位 8月1日 26 內(nèi)外線電話 8月1日 27 復(fù)印、打字等辦公設(shè)備 8月1日 28 對(duì)講機(jī)設(shè)備 8月15日 29 企劃刻字設(shè)備 8月15日 30

9、業(yè)務(wù)副總招商部 序號(hào) 工作內(nèi)容 起止時(shí)間 1 市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè) 5月10日 2 各地媒體信息 5月10日 3 收集競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息 5月10日 4 市場(chǎng)分析 5月15日 5 制定招商計(jì)劃 5月17日 6 整理招商資料，制作招商作業(yè)表格 5月20日 7 發(fā)布招商廣告 5月22日 8 收集整理商資料 6月10日召開(kāi)招商大會(huì) 6月15日選擇合適商家，談判并簽約 6月20日 31