第一篇：酒店客戶答謝會(huì)策劃（小編推薦）

“正通假日酒店2014年度客戶答謝會(huì)”策劃方案（草案）為了加強(qiáng)酒店與酒店大客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場(chǎng)，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時(shí)傳承酒店以誠待客的新做法，擬訂于2014年5月中旬之間擇時(shí)在酒店宴會(huì)廳，舉辦“2014年度客戶答謝會(huì)”活動(dòng)，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動(dòng)主題：

至臻至誠 盡享真情-----“正通假日酒店暨茅臺(tái)集團(tuán)2014年度客戶答謝會(huì)”。以宴會(huì)的形式，酒店銷售人員及管理人員與客戶彼此互動(dòng)交流，特定時(shí)間穿插一兩個(gè)節(jié)目表演，來提高宴會(huì)時(shí)的氣氛。

二、活動(dòng)目的：

1、維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。

2、樹立品牌形象，提高酒店知名度。

3、向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。

4、茅臺(tái)集團(tuán)宣傳茅臺(tái)賴茅酒

三、邀請(qǐng)對(duì)象：

1、在酒店年消費(fèi)滿2萬元以上的個(gè)人客戶；

2、在酒店年消費(fèi)滿5萬元以上的單位、企業(yè)負(fù)責(zé)人；

3、酒店潛在重要客戶（名單由營銷部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

四、邀請(qǐng)人數(shù)：

100-150人（預(yù)計(jì)）

五、出席人員：

集團(tuán)董事長(zhǎng)、酒店董事長(zhǎng)、酒店總經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)預(yù)計(jì)10人

六、協(xié)助部門： 酒店所有部門

七、活動(dòng)負(fù)責(zé)：

物資采購：財(cái)務(wù)部、采購部

實(shí)施協(xié)助：各部門

八、場(chǎng)地布置：

1、前廳：LED屏顯示歡迎詞；“熱烈歡迎參加正通假日酒店暨茅臺(tái)集團(tuán)2014年度客戶答謝會(huì)的各位嘉賓。”；在酒店大堂及餐廳接待路口設(shè)置K牌,內(nèi)容為：熱烈歡迎各界領(lǐng)導(dǎo)瀕臨指導(dǎo)！。

2、宴會(huì)廳制作橫幅一條“熱烈歡迎參加正通假日酒店暨茅臺(tái)集團(tuán)2014年度客戶答謝會(huì)的各位嘉賓”，并在宴會(huì)廳舞臺(tái)設(shè)置噴繪背景。音響、投

影，播放喜慶的背景音樂。

3、宴會(huì)餐桌上放置席位卡，方便嘉賓就坐。

九、活動(dòng)行程：

18：00門口迎賓，在優(yōu)美的背景音樂下各部門經(jīng)理及營銷部人員與客戶自

由交流暢談

18：30 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會(huì)開始

18：40 董事長(zhǎng)代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念

18：50 客戶代表致辭（2位）

19：00 主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演

19：30 宴會(huì)正式開始

19：45 穿插抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

20：00 總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店部門經(jīng)理及營銷部人員向來賓敬酒

21：00 宴會(huì)結(jié)束，送客戶（個(gè)人做好個(gè)人客戶的整體離場(chǎng)工作）

十、具體安排：

（一）、簽到、引領(lǐng)安排：

1、16：00酒店餐飲部安排6名迎賓小姐，酒店大門口

4、宴會(huì)廳2名；之后晚宴開始前（18：30）酒店大門口4位回宴會(huì)廳指引客人就座。2、15：00酒店準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺(tái)后面；財(cái)務(wù)部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。

3、16：00酒店人事部準(zhǔn)備一張簽到臺(tái)，臺(tái)面放置一個(gè) “請(qǐng)賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎(jiǎng)券各一份。

4、賓客將于約18：00到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及營銷部人員屆時(shí)在門口迎接賓客。

（二）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品設(shè)置（討論后確定）

一等獎(jiǎng) 1名 酒店一卡通1000元

二等獎(jiǎng) 2名 酒店套房1間夜，價(jià)值699元

三等獎(jiǎng)3名酒店商務(wù)房1間夜，價(jià)值399元

幸運(yùn)獎(jiǎng)10名 酒店代金券券1張，價(jià)值100元

十、跟進(jìn)部門：

人事部：活動(dòng)當(dāng)日下午14：00組織人員檢查接待場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生情況；

以及本方案有關(guān)時(shí)間限定部分的落實(shí)跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位?；顒?dòng)當(dāng)日16：00準(zhǔn)備好相機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會(huì)的攝影工作。在5月10日前準(zhǔn)備好所有客戶的邀請(qǐng)函，并讓營銷人員

員發(fā)傳真或登門邀請(qǐng)各自的客戶。宴會(huì)的橫幅、歡迎牌

市場(chǎng)部：活動(dòng)前5天將邀請(qǐng)信息或邀請(qǐng)函發(fā)送出去；活動(dòng)前兩天下班前匯總

反饋實(shí)到人數(shù)，并知會(huì)各部門，活動(dòng)當(dāng)日16：00擺放嘉賓簽到臺(tái)上所須物品，15：00前跟蹤各項(xiàng)橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會(huì)議臺(tái)4張凳子，簽到接待由餐飲部及財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

保安部：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時(shí)候須注

重禮節(jié)。

工程部：活動(dòng)當(dāng)日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛

橫幅，活動(dòng)當(dāng)日晚上的現(xiàn)場(chǎng)必須有工程部人員值班；

財(cái)務(wù)部：在10日落實(shí)禮品及抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，以及需要采購物資、禮儀小姐綬帶等。

十一、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：

茅臺(tái)贊助：餐飲費(fèi)用：1200元/桌*15桌=18000元

酒水費(fèi)用：X

其它費(fèi)用：橫幅100元，噴繪300元，水牌50元，請(qǐng)柬200元，其它不可估計(jì)費(fèi)用

酒店費(fèi)用：獎(jiǎng)品費(fèi)用：2000元+120元（房間成本）=2120元

禮品費(fèi)用：5000元以內(nèi)（每人約30元左右的禮品）

該次活動(dòng)參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動(dòng)的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長(zhǎng)久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！

以上建議是否可行，請(qǐng)總經(jīng)理批示！

第二篇：酒店客戶答謝會(huì)策劃草案

“華僑酒店2011客戶答謝會(huì)”策劃

方案（草案）

為了加強(qiáng)華僑酒店與酒店大客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場(chǎng)，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時(shí)傳承酒店以誠待客的新做法，擬訂于2012年元月15-20日之間擇時(shí)在酒店宴會(huì)廳，舉辦“2011客戶答謝會(huì)”活動(dòng)，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動(dòng)主題：

至臻至誠 盡享真情-----“華僑酒店2011客戶答謝會(huì)”。以宴會(huì)的形式，酒店管理人員對(duì)幾個(gè)客戶的方式，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動(dòng)交流，特定時(shí)間穿插一兩個(gè)節(jié)目表演，來提高宴會(huì)時(shí)的氣氛。

二、活動(dòng)目的：

1、維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。

2、樹立品牌形象，提高酒店知名度。

3、向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。

三、邀請(qǐng)對(duì)象：

1、在酒店年消費(fèi)滿3萬元以上的個(gè)人客戶；

2、在酒店年消費(fèi)滿7萬元以上的單位、企業(yè)負(fù)責(zé)人；

3、酒店潛在重要客戶（名單由市場(chǎng)部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

4、政府單位及旅游局的領(lǐng)導(dǎo)

四、邀請(qǐng)人數(shù)：

150-200（預(yù)計(jì)）

五、出席人員：

五華縣豐和實(shí)業(yè)有限公司董事會(huì)人員，董事會(huì)辦公室成員、華僑酒店主管以上管理人員及營銷人員。

六、協(xié)助部門： 酒店所有部門

七、活動(dòng)負(fù)責(zé)：

物資采購：財(cái)務(wù)部

實(shí)施協(xié)助：人事部經(jīng)理，客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、工程部主管、保安部主管 接待人員：董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理、主管

八、場(chǎng)地布置：

1、前廳：LED屏，大堂電視，顯示歡迎詞；“熱烈歡迎參加華僑酒店2011客戶答謝會(huì)的各位嘉賓?！?；在酒店大堂及餐廳接待路口設(shè)置水牌。

2、宴會(huì)廳制作橫幅一條“熱烈歡迎參加華僑酒店2011客戶答謝會(huì)的各位嘉賓”，并在宴會(huì)廳舞臺(tái)設(shè)置噴繪背景。音響調(diào)置，并備有投影及點(diǎn)歌系統(tǒng)。播放喜慶的背景音樂；舞臺(tái)的設(shè)計(jì)。

3、宴會(huì)餐桌上放置席位卡，便客嘉賓就坐。

九、活動(dòng)行程：

16：30 廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)。在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及

市場(chǎng)部人員與客戶自由交流暢談

18：15 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會(huì)開始

18：15 董事長(zhǎng)代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念

18：25 客戶代表致辭（2位）

18：40 主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演

18：58 宴會(huì)正式開始

19：30 宴會(huì)中邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)唱歌

19：45 穿插抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

20：20 總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營銷代表向來賓敬酒

21：00 宴會(huì)結(jié)束，送賓（部分需要車送的客人會(huì)所人員做好引領(lǐng)）

十、具體安排：

（一）、簽到、引領(lǐng)安排：

1、16：00酒店路易斯安排8名迎賓小姐，酒店大門口

4、宴會(huì)廳4名；之后晚宴開始前（18：30）酒店大門口4位客回會(huì)所指引客人就座。2、15：00酒店準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺(tái)后面；財(cái)務(wù)部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。

3、16：00酒店前廳準(zhǔn)備一張簽到臺(tái)，市場(chǎng)部跟進(jìn)臺(tái)面放置一個(gè) “請(qǐng)賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎(jiǎng)券各一份。

4、賓客將于約17：30到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及市場(chǎng)部人員屆時(shí)在門口迎接賓客，賓客到店后由市場(chǎng)部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入自由交流區(qū)，期間咨客補(bǔ)上。

（二）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品設(shè)置（討論后確定）

一等獎(jiǎng) 2名 俱樂部代金券2000元 券1張

二等獎(jiǎng) 5名 華僑酒店住房禮券1張，價(jià)值888元（套房）

三等獎(jiǎng)10名 華僑酒店住房禮券1張，價(jià)值358元（高級(jí)單人房）

幸運(yùn)獎(jiǎng)50名 華僑酒店現(xiàn)金券1張，價(jià)值50元

十、跟進(jìn)部門：

人事部：活動(dòng)當(dāng)日下午14：00組織人員檢查接待場(chǎng)地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；

以及本方案有關(guān)時(shí)間限定部分的落實(shí)跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。活動(dòng)當(dāng)日16：00準(zhǔn)備好相機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會(huì)的攝影工作。在元月10日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請(qǐng)函（內(nèi)附活動(dòng)流程），并讓營銷員發(fā)傳真或登門邀請(qǐng)各自的客戶。宴會(huì)的橫幅、歡迎牌

市場(chǎng)部：活動(dòng)前5天將邀請(qǐng)信息或邀請(qǐng)函發(fā)送出去；活動(dòng)前兩天下班前匯總

反饋實(shí)到人數(shù)，并知會(huì)各 部門，活動(dòng)當(dāng)日16：00擺放嘉賓簽到臺(tái)上所須物品，15：00前跟蹤各項(xiàng)橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會(huì)議臺(tái)4張凳子，簽到接待由前臺(tái)負(fù)責(zé)；前廳部按排人員參與引領(lǐng)及客戶交流。

保安部：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時(shí)候須注

重禮節(jié)。

前臺(tái)：做好客人的邀請(qǐng)工作及引領(lǐng)工作，將酒店舉辦客戶答謝會(huì)信息知會(huì)

到每個(gè)前臺(tái)員工。

工程部：活動(dòng)當(dāng)日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛

橫幅，活動(dòng)當(dāng)日晚上的現(xiàn)場(chǎng)必須有工程部人員值班；

財(cái)務(wù)部：在20日落實(shí)禮品及抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，以及需要采購物資、禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。

十一、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：

餐飲費(fèi)用：1380元/桌*20桌=27600元

禮品費(fèi)用：100元/份*200份=20000元

獎(jiǎng)品費(fèi)用：5000元以內(nèi)。

其它費(fèi)用：橫幅70元，舞臺(tái)布置1800元，水牌50元，邀請(qǐng)卡400元，其它

不可估計(jì)費(fèi)用1000元

活動(dòng)預(yù)算總費(fèi)用：50900元

該次活動(dòng)參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動(dòng)的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長(zhǎng)久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！

以上建議是否可行，請(qǐng)副總經(jīng)理批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！

第三篇：酒店客戶答謝會(huì)策劃草案

為了加強(qiáng)行政公寓與眾多客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場(chǎng)，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時(shí)傳承酒店以往的優(yōu)秀做法，擬訂于2009年9月21日在會(huì)所舉辦“2009客戶答謝會(huì)”活動(dòng)，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動(dòng)主題：

陽光如家 盡享真情-----“青島嘉尚輝庭行政公寓2009客戶答謝會(huì)”

【

做成冷餐會(huì)的形式，工作人員也在其中　一個(gè)工作人員對(duì)幾個(gè)客戶都行，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動(dòng)交流，特定時(shí)間穿插一兩個(gè)節(jié)目，果汁，可樂蘇打，香檳四五種就可以。或者酒店自己酒吧調(diào)制出一到兩種特色雞尾酒。做點(diǎn)形狀小的點(diǎn)心，培根，糕點(diǎn)之類的。餐巾紙要多備，最后讓他們隨時(shí)能拿到，不然有的小點(diǎn)心是油的，不方便彼此握手。】

二、活動(dòng)目的：

1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。

2）樹立品牌形象，提高酒店知名度。

3）向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。

三、邀請(qǐng)對(duì)象：

酒店潛在重要客戶（名單由市場(chǎng)部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

四、邀請(qǐng)人數(shù)：

50（預(yù)計(jì)）

五、出席人員：

丁總、酒店各部門經(jīng)理及市場(chǎng)部營銷員

六、協(xié)助部門：

酒店所有部門

七、活動(dòng)負(fù)責(zé)：

物資采購：財(cái)務(wù)部

宴會(huì)總指揮：餐飲總監(jiān)

實(shí)施協(xié)助：客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、市場(chǎng)部

接待人員：酒店領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理及市場(chǎng)部全體人員

八、場(chǎng)地布置：

1、21日下午15:00前于會(huì)所大堂正門掛歡迎橫幅一條，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加青島嘉尚輝庭行政公寓2009年客戶答謝會(huì)的各位嘉賓”。

2、21日下午15:00前在會(huì)所大堂、會(huì)所門口處擺放水牌各一個(gè)，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加青島嘉尚輝庭行政公寓2009年客戶答謝會(huì)的嘉賓蒞臨”

3、21日下午16：00前制作好“青島嘉尚輝庭行政公寓客戶答謝會(huì)嘉賓簽到處” 臺(tái)卡一個(gè)，且擺放到簽到臺(tái)上（簽到臺(tái)擺放在會(huì)所大門內(nèi)）。

4、21日15：00前制作懸掛好晚會(huì)橫幅，內(nèi)容為“陽光如家盡享真情-----青島嘉尚輝庭行政公寓2009客戶答謝會(huì)”。懸掛位置于舞臺(tái)背景處。

5、“青島嘉尚輝庭行政公寓2009年客戶答謝會(huì)嘉賓接送車”牌子一個(gè)，請(qǐng)于21日14：00提供予總辦并擺放于接送車輛車頭上（初定17座中巴）。

6、采購準(zhǔn)備好50胸花（以18日市場(chǎng)部提供的人數(shù)為準(zhǔn)），于21日14：00前交市場(chǎng)部，由接待人員在來賓簽到時(shí)為來賓戴上，以示隆重。

7、餐飲部擺臺(tái)：略

餐飲部還負(fù)責(zé)布置餐廳內(nèi)氣氛。

九、活動(dòng)行程：

時(shí)間（12月21日）

16：30 廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)

在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及市場(chǎng)部人員與客戶自由交流暢談

17：15 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會(huì)開始

17：15 丁總代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念

17：25 客戶代表致辭（2位）

17：40 主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演

17：50 客戶入席就坐后穿插抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié).18：20 總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營銷代表向來賓敬酒

20：00 宴會(huì)結(jié)束，送賓（部分需要車送的客人會(huì)所人員做好引領(lǐng)）

十、具體安排：

（一）、簽到、引領(lǐng)安排：

1、12月21日16：00

餐飲安排6名迎賓小姐，酒店大門口

2、會(huì)所4名；之后晚宴開始前（17：30）酒店大門口2位客回會(huì)所指引客人就座。

2、12月21日15：00

會(huì)所準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺(tái)后面；市場(chǎng)部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。

3、12月21日16：00

會(huì)所準(zhǔn)備一張簽到臺(tái)，市場(chǎng)部跟進(jìn)臺(tái)面放置一個(gè) “請(qǐng)賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎(jiǎng)券各一份。

4、賓客將于21日約16：30到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及市場(chǎng)部人員屆時(shí)在門口迎接賓客，賓客到店后由市場(chǎng)部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入自由交流區(qū)，期間咨客補(bǔ)上。

（二）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品設(shè)置（討論后確定）

一等獎(jiǎng) 1名 標(biāo)準(zhǔn)房免費(fèi)

券1張

二等獎(jiǎng) 2名 價(jià)值500元超市代金券一張

三等獎(jiǎng) 10名 價(jià)值100元超市代金券一張

十一、跟進(jìn)部門：

行政部：21日下午14：00組織人員檢查接待場(chǎng)地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時(shí)間限定部分的落實(shí)跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。21日16：00準(zhǔn)備好相

機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會(huì)的攝影工作。

市場(chǎng)部：15日前將邀請(qǐng)信息或邀請(qǐng)函發(fā)送出去（各銷售人員）；19日下班前匯總反饋實(shí)到人數(shù)，并知會(huì)各部門，21日16：00擺放嘉賓簽到臺(tái)上所須物品，15：00前跟蹤各項(xiàng)橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會(huì)議臺(tái)4張凳子，簽到接待由前臺(tái)負(fù)責(zé)；市場(chǎng)部所有人員參與引領(lǐng)及客戶交流。

內(nèi)勤：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時(shí)候須注重禮節(jié)。

前臺(tái)：做好客人的邀請(qǐng)工作，將酒店舉辦客戶答謝會(huì)信息知會(huì)到每個(gè)前臺(tái)員工。

會(huì)所：必須在21日16：00前擺好臺(tái)、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自由交流區(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強(qiáng)出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。菜單及要求待定。

工程部：21日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，21日晚上的現(xiàn)場(chǎng)必須有工程部人員值班，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

財(cái)務(wù)部：在20日落實(shí)禮品及抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，以及餐飲部需要采購物資、禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。

美工制作：在18日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請(qǐng)函（內(nèi)附活動(dòng)流程），并讓營銷員發(fā)傳真或登門邀請(qǐng)各自的客戶。宴會(huì)的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂、大堂電梯門口各一個(gè)）。

十二、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：

餐飲費(fèi)用：

禮品費(fèi)用：

節(jié)目費(fèi)用：舞蹈及歌手

其他雜費(fèi)：

活動(dòng)預(yù)算總費(fèi)用：

該次活動(dòng)參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動(dòng)的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長(zhǎng)久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！

以上建議是否可行，請(qǐng)批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！

第四篇：酒店客戶答謝會(huì)策劃草案

酒店客戶答謝會(huì)策劃方案

為了加強(qiáng)行政公寓與眾多客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場(chǎng)，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時(shí)傳承酒店以往的優(yōu)秀做法，擬訂于2012年1月1日在酒店餐廳舉辦“2011客戶答謝會(huì)”活動(dòng)，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動(dòng)主題：

陽光如家 盡享真情-----“遠(yuǎn)航大酒店2011客戶答謝會(huì)”

做成餐會(huì)的形式，工作人員也在其中 一個(gè)工作人員對(duì)幾個(gè)客戶都行，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動(dòng)交流，果汁，可樂、紅酒，香檳四五種就可以。做點(diǎn)形狀小的點(diǎn)心，糕點(diǎn)之類的。餐巾紙要多備，最后讓他們隨時(shí)能拿到，不然有的小點(diǎn)心是油的，不方便彼此握手

二、活動(dòng)目的：

1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。

2）樹立品牌形象，提高酒店知名度。

3）向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。

三、邀請(qǐng)對(duì)象：

酒店潛在重要客戶（名單由市場(chǎng)部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

四、邀請(qǐng)人數(shù)：

50（預(yù)計(jì)）

五、出席人員：

丁總、酒店各部門經(jīng)理及市場(chǎng)部營銷員

六、協(xié)助部門：

酒店所有部門

七、活動(dòng)負(fù)責(zé)：

物資采購：財(cái)務(wù)部

宴會(huì)總指揮：餐飲總監(jiān)

實(shí)施協(xié)助：客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、市場(chǎng)部

接待人員：酒店領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理及市場(chǎng)部全體人員

八、場(chǎng)地布置：

1、12月31日下午15:00前于酒店正門掛歡迎橫幅一條，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加遠(yuǎn)航大酒店2011年客戶答謝會(huì)的各位嘉賓”。

2、12月31日下午15:00前在餐廳門口處擺放水牌各一個(gè)，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加遠(yuǎn)航大酒店2011年客戶答謝會(huì)的嘉賓蒞臨”

3、12月31日下午16：00前制作好“遠(yuǎn)航大酒店客戶答謝會(huì)嘉賓簽到處” 臺(tái)卡一個(gè)，且擺放到簽到臺(tái)上（簽到臺(tái)擺放在酒店大門內(nèi)）。

4、12月31日15：00前制作懸掛好晚會(huì)橫幅，內(nèi)容為“陽光如家盡享真情-----遠(yuǎn)航大酒店2011客戶答謝會(huì)”。懸掛位置于餐廳舞臺(tái)背景處。

5、“遠(yuǎn)航大酒店2011年客戶答謝會(huì)嘉賓接送車”牌子一個(gè)，請(qǐng)于12月31日14：00提供予總辦并擺放于接送車輛車頭上（初定17座中巴）。

6、采購準(zhǔn)備好50胸花（以12月27日市場(chǎng)部提供的參加的人數(shù)為準(zhǔn)），于12月31日14：00前交市場(chǎng)部，由接待人員在來賓簽到時(shí)為來賓戴上，以示隆重。

7、餐飲部擺臺(tái)：

餐飲部還負(fù)責(zé)布置餐廳內(nèi)氣氛。

九、活動(dòng)行程：

時(shí)間（2012年1月1日）

16：30 廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)

在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及市場(chǎng)部人員與客戶自由交流暢談

17：15 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會(huì)開始

17：15 總經(jīng)理代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念

17：25 客戶代表致辭（2位）

17：40 主持人宣布客戶入席，17：50 客戶入席就坐后穿插抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié).18：20 總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營銷代表向來賓敬酒

20：00 宴會(huì)結(jié)束，送賓（部分需要車送的客人會(huì)所人員做好引領(lǐng)）

十、具體安排：

（一）、簽到、引領(lǐng)安排：

1、1月1日16：00

餐飲安排6名迎賓小姐，酒店大門口

2、餐廳4名；之后晚宴開始前（17：30）酒店大門口2位客回會(huì)所指引客人就座。

2、1月1日15：00

餐廳準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺(tái)后面；市場(chǎng)部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。

3、1月1日16：00

餐廳準(zhǔn)備一張簽到臺(tái)，市場(chǎng)部跟進(jìn)臺(tái)面放置一個(gè) “請(qǐng)賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎(jiǎng)券各一份。

4、賓客將于1月1日約16：30到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及市場(chǎng)部人員屆時(shí)在門口迎接賓客，賓客到店后由市場(chǎng)部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入自由交流區(qū)，期間咨客補(bǔ)上。

（二）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品設(shè)置（討論后確定）

一等獎(jiǎng) 1名 標(biāo)準(zhǔn)房免費(fèi)券1張

二等獎(jiǎng) 2名 價(jià)值500元酒店餐飲代金券一張

三等獎(jiǎng) 10名 價(jià)值100元酒店餐飲代金券一張

十一、跟進(jìn)部門：

行政部：1月1日下午14：00組織人員檢查接待場(chǎng)地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時(shí)間限定部分的落實(shí)跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。1月1日16：00準(zhǔn)備好相

機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會(huì)的攝影工作。

市場(chǎng)部：12月27日前將邀請(qǐng)信息或邀請(qǐng)函發(fā)送出去（各銷售人員）；29日下班前匯總反饋實(shí)到人數(shù)，并知會(huì)各部門，31日16：00擺放嘉賓簽到臺(tái)上所須物品，15：00前跟蹤各項(xiàng)橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會(huì)議臺(tái)4張凳子，簽到接待由前臺(tái)負(fù)責(zé)；市場(chǎng)部所有人員參與引領(lǐng)及客戶交流。

內(nèi)勤：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時(shí)候須注重禮節(jié)。

前臺(tái)：做好客人的邀請(qǐng)工作，將酒店舉辦客戶答謝會(huì)信息知會(huì)到每個(gè)前臺(tái)員工。

餐飲部：必須在1月1日10：00前擺好臺(tái)、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自由交流區(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強(qiáng)出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。菜單及要求待定。

工程部：12月31日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，12月31日晚上的現(xiàn)場(chǎng)必須有工程部人員值班，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

財(cái)務(wù)部：在28日落實(shí)禮品及抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，以及餐飲部需要采購物資、禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。

美工制作：在25日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請(qǐng)函（內(nèi)附活動(dòng)流程），并讓營銷員發(fā)傳真或登門邀請(qǐng)各自的客戶。宴會(huì)的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂、大堂電梯門口各一個(gè)）。

十二、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：

餐飲費(fèi)用：

禮品費(fèi)用：

其他雜費(fèi)：

活動(dòng)預(yù)算總費(fèi)用：

該次活動(dòng)參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動(dòng)的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長(zhǎng)久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！

以上建議是否可行，請(qǐng)批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！

第五篇：酒店客戶答謝會(huì)策劃方案

為了感謝廣大客戶五年來對(duì)我酒店的大力支持，并借酒店二次裝修之契機(jī)，為此，本部擬于*月*日（星期*）舉行酒店客戶答謝會(huì)（以雞尾酒會(huì)形式），以推廣酒店新裝修中餐和客房，并借此擴(kuò)大酒店知名度，提高酒店美譽(yù)度。具體方案如下：

一、主題：酒店客戶答謝會(huì)——??..！

二、時(shí)間：2008年*月*日16：00～18：00

三、場(chǎng)地安排：

1、慶典酒會(huì)會(huì)場(chǎng)：新裝飾中餐大廳

2、迎賓接待處：酒店大堂、新裝飾中餐大廳處。

三、參會(huì)人員安排：

1、受邀嘉賓預(yù)計(jì)*人左右。嘉賓類型、預(yù)計(jì)人數(shù)、名單確認(rèn)及請(qǐng)柬派發(fā)工作安排如下：

(1)政府官員：省、市、區(qū)政府及新安街道辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(*人)。

(2)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：省、市旅游局領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)(*人)。

(3)同行人士：深圳酒店同行高層管理人員(*人)。

(4)商務(wù)公司前*名*客戶，VIP客戶*名。

(5)各屆名流：社會(huì)各屆有名人士(*人)。

(6)酒店關(guān)聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)(*人)。

(7)主要供應(yīng)商與施工隊(duì)（*人）、設(shè)計(jì)公司。

以上第(4)類嘉賓由銷售部負(fù)責(zé)，第7類由采購部與工程部負(fù)責(zé)，其余5類嘉賓名單請(qǐng)酒店行政辦公室協(xié)助提供，并協(xié)助此類嘉賓請(qǐng)柬的派發(fā)工作。

2、接待人員(預(yù)計(jì)*人)： 行政辦成員、酒店各營業(yè)部門負(fù)責(zé)人、營銷部人員、前廳經(jīng)理、管家經(jīng)理、大堂副理、禮儀小姐等。

3、現(xiàn)場(chǎng)工作人員：

工程、夜總會(huì)音響部技術(shù)人員、保潔人員、安全生產(chǎn)員、酒會(huì)出品工作人員等。

四、慶祝酒會(huì)程序安排：

1、15：45～16：30：接待人員于酒店大堂嘉賓簽到處敬候嘉賓并指引上中餐大廳，大廳設(shè)古箏演奏；

2、16：30：司儀宣布“??.”酒會(huì)開始； 3、16：35：酒店總經(jīng)理致辭； 4、16：40：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)致賀辭； 5、16：45：開香檳、祝酒；

8、16：50：文藝節(jié)目表演（1個(gè)）并穿插圖片簡(jiǎn)紹酒店； 9、16：55：雞尾酒會(huì)開始（期間可安排參觀酒店新裝修客房和中餐）；

10、18：00：酒會(huì)結(jié)束，派送禮物、歡送嘉賓。

五、酒店員工歡慶事項(xiàng)：

在員工通道欄、員工飯?zhí)脧堎N酒店客戶答謝會(huì)的宣傳文字和圖片，讓員工與酒店共享歡樂。

六、場(chǎng)景布置：

1、酒店外圍：

(1)酒店正后門口鋪設(shè)紅地毯，設(shè)置橫副和歡迎牌，設(shè)置專門的停車車位（指引牌）。

2、酒店大堂：

(1)入口處東側(cè)設(shè)嘉賓簽到臺(tái)、臺(tái)面擺放藝術(shù)插花及嘉賓花飾(胸花)；

(2)大堂內(nèi)紅地毯沿至電梯口，電梯口使用少量粉色汽球和鮮花。(3)中餐大堂設(shè)置背景板和演講臺(tái)（臺(tái)上擺放鮮花），禮物發(fā)放處，廳內(nèi)設(shè)食物臺(tái)、酒水臺(tái)和部分餐臺(tái)，餐臺(tái)上放置彩石水杯，水杯上放浮蠟及花瓣。

七、廣告宣傳事宜：

1、報(bào)紙廣告：*月*日在….報(bào)、….報(bào)進(jìn)進(jìn)行宣傳。

2、短信群發(fā)：*月*日向VIP客戶、商務(wù)公司協(xié)議客戶發(fā)送酒會(huì)短信。

3、電視廣告：自*月*日起周期性在….電視臺(tái).投放慶賀廣告(投放周期見下表)。

4、水牌宣傳：分別在各營業(yè)部門、酒店大堂、商業(yè)大堂擺放宣傳水牌。

5、電子顯示屏宣傳推廣：在酒店各電子顯示屏進(jìn)行文字滾動(dòng)宣傳，在各等離子顯示器顯示慶賀圖。

八、相關(guān)費(fèi)用事宜：

(注：以下費(fèi)用入酒店專用推廣費(fèi)用，不計(jì)入費(fèi)用考核范圍。如實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用有出入,以實(shí)際費(fèi)用為準(zhǔn))

九、相關(guān)部門工作安排：

1、行政辦：

(1)負(fù)責(zé)當(dāng)日酒會(huì)中總經(jīng)室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客致辭的擬寫工作；(2)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)政府部門等人員出席；

(3)負(fù)責(zé)慶典酒會(huì)部分嘉賓、媒體記者的接送工作。

2、房務(wù)部：

(1)負(fù)責(zé)跟進(jìn)酒會(huì)當(dāng)日需參觀酒店的嘉賓的引領(lǐng)接待工作；(2)負(fù)責(zé)督導(dǎo)清潔承包商完成慶典現(xiàn)場(chǎng)及酒會(huì)內(nèi)外圍的清潔、保潔工作。

3、餐飲部：

(1)負(fù)責(zé)按50元/人的標(biāo)準(zhǔn)制定酒會(huì)食品、飲品、水果菜單，并跟進(jìn)物品的統(tǒng)籌安排工作；

(2)負(fù)責(zé)慶典酒會(huì)餐臺(tái)布置工作；(3)負(fù)責(zé)酒會(huì)的出品制作及擺放；(4)負(fù)責(zé)酒會(huì)的餐飲服務(wù)工作；

(5)負(fù)責(zé)簽到臺(tái)、簽到本及座椅的提供與擺放。

4、娛樂部：

負(fù)責(zé)慶典現(xiàn)場(chǎng)音響設(shè)備的設(shè)置、調(diào)試及總控工作。

5、銷售部：

(1)負(fù)責(zé)慶典酒會(huì)內(nèi)外圍布置方案的擬定及跟進(jìn)實(shí)施；

(2)負(fù)責(zé)跟進(jìn)酒會(huì)請(qǐng)柬、水牌、背景板、報(bào)紙廣告、電視廣告、攝影設(shè)計(jì)制作工作；

(3)負(fù)責(zé)媒體記者的邀請(qǐng)及相關(guān)工作；

(4)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)攝影及外聘專業(yè)攝像人員的錄像工作；

(5)負(fù)責(zé)組織工程部及安全生產(chǎn)部完成各項(xiàng)物品的布置及拆卸工作；

(6)負(fù)責(zé)手機(jī)短信群發(fā)工作；

(7)負(fù)責(zé)跟進(jìn)VIP客戶、商務(wù)公司客戶的拜訪，并聯(lián)系部分花籃贈(zèng)送事宜；

(9)負(fù)責(zé)以上慶典所需物資的下單申購工作。

6、人力資源部：

(1)負(fù)責(zé)禮儀小姐的組織、接待安排工作；(2)負(fù)責(zé)各部門人員需調(diào)配工作。

7、培訓(xùn)部：

(1)負(fù)責(zé)在員工進(jìn)行酒會(huì)宣傳工作。

8、工程部：

(1)負(fù)責(zé)酒會(huì)內(nèi)外圍給排水、動(dòng)力、燃?xì)?、空調(diào)、電梯等設(shè)備設(shè)施的保障工作；

(2)負(fù)責(zé)安排上述各工種的應(yīng)急搶修工程人員于酒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)待命；(3)協(xié)助銷售部完成酒會(huì)內(nèi)外圍的場(chǎng)地布置及相關(guān)裝飾物品拆卸工作。

9、安全生產(chǎn)部：

(1)負(fù)責(zé)嘉賓車輛停放指示及停車位安排；(2)負(fù)責(zé)嘉賓由停車位至嘉賓簽到臺(tái)的引導(dǎo)工作；

(3)負(fù)責(zé)跟進(jìn)慶典酒會(huì)當(dāng)天外圍的安全保衛(wèi)工作； 負(fù)責(zé)慶典酒會(huì)部分嘉賓、媒體記者的接送工作。

10、采購部：

(1)負(fù)責(zé)跟進(jìn)以上各項(xiàng)物資的采購及驗(yàn)收工作；

(2)負(fù)責(zé)聯(lián)系合作密切的供應(yīng)商，跟進(jìn)部分贈(zèng)送花籃的確定工作。

十、慶典酒會(huì)籌備工作時(shí)間安排：

1、*月*日完成嘉賓名單及人數(shù)的確定工作；

2、*月*日完成請(qǐng)柬的派發(fā)及到會(huì)賓客的確認(rèn)工作；

3、*月*日完成各項(xiàng)物資的采購到貨工作；

4、*月*日凌晨零時(shí)前完成酒店內(nèi)外圍布置及裝飾工作；

6、*月*日中午11點(diǎn)，完成鮮花、花籃的擺放，行政辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)酒會(huì)籌備進(jìn)行檢查驗(yàn)收；

7、*月*日15：30各接待人員到位迎賓。以上建議妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示

銷售部：