第一篇：感恩節(jié)客戶答謝會策劃

蒙清園酒店感恩客戶答謝會流程

為了加強(qiáng)蒙清園與眾多客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時傳承酒店以往的優(yōu)秀做法，定于2016年11月24日25日在蒙清園舉辦“2016年第二季客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動主題：

全球感恩節(jié) 蒙清感恩日-----“蒙清園主題宴會酒店第二季顧客答謝活動” 做成演繹展示和感恩晚宴形式！

二、活動目的：

1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。2）樹立品牌形象，提高酒店知名度。

3）向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。

三、邀請對象：

酒店婚宴、會員等重要客戶（名單由市場部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

四、邀請人數(shù)：

600人（預(yù)計）

五、出席人員：

酒店各部門負(fù)責(zé)人及市場部營銷員

六、協(xié)助部門：

酒店所有部門

七、活動負(fù)責(zé)：

活動總指揮：總經(jīng)辦陳總

劉總 執(zhí)行負(fù)責(zé)人：營銷部張帆 物資采購、收銀安排：劉總

后勤保障：人員調(diào)度：人事部何妮

活動布展：燈光、演員等安排：婚慶經(jīng)理韓紅超 出品相關(guān)：行政總廚魯延?xùn)| 廳面擺放服務(wù)部人員安排：張森

實施協(xié)助：財務(wù)經(jīng)理、前廳經(jīng)理、市場部、人事部、接待人員：酒店領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理及市場部全體人員

八、場地布置： 1、24日中午12:00前于酒店大堂正門樹立迎賓門橫幅一條，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加蒙清園第二季感恩客戶答謝會的各位嘉賓”。

（婚慶部負(fù)責(zé)）2、24日中午12:00前在酒點門口處擺放活動海報2個，內(nèi)容為“蒙清園感恩回饋活動內(nèi)容”

（婚慶部負(fù)責(zé)）3、24日中午12:00前在酒店大堂處擺放活動海報1個，感恩簽到墻1個，內(nèi)容為“蒙清園感恩回饋活動內(nèi)容”，準(zhǔn)備簽到筆10支。

（婚慶部銷售部負(fù)責(zé)）4、24日16:00前打開所有廳面燈光音響LED，LED內(nèi)容為“熱烈歡迎參加蒙清園第二季感恩客戶答謝會的各位嘉賓”以及滾動播放酒店風(fēng)采展示。

（婚慶負(fù)責(zé)）

5、餐飲部擺臺：西式廳觀賞區(qū)、漢唐廳晚宴區(qū)。

（前廳部負(fù)責(zé)）

6、西式廳觀賞區(qū)擺放茶歇（小糕點8份、自助飲品3款）

（銷售部負(fù)責(zé)跟廚房溝通落實）

7、參展的各商家展示區(qū)（二樓）擺放和要求。

（人事部與前廳部負(fù)責(zé)）8、24日上午12:00前禮品區(qū)擺放位于酒店正門酒店簡介區(qū)域。

（銷售部與采購對接禮品）

九、活動行程：

時間（11月24日）（11月25日）

17：00 廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至一樓西式廳觀賞區(qū)

在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及市場部人員與客戶自由交流暢談，介紹酒店，談單。18：00 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會開始。18:05 西式廳燈光秀演繹

婚禮秀 18:10 開場小提琴演繹 18:10 婚禮秀展示

18:10 蒙清園演繹表演節(jié)目：（請到蒙情園來）

18: 15酒店副總理劉總代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念 18:20 蒙清園員工風(fēng)采展示

19:10 主持人通知客戶到二樓漢唐廳參加晚宴

19:15 主持人宣布晚宴開始(晚宴介紹)總經(jīng)理陳總進(jìn)行感恩晚宴答謝詞 19:20 蒙清園烤全羊大菜秀隆重登場

19:25 主持人公布活動禮品，第一輪抽獎開始，四等獎10名（邀請經(jīng)理張森抽獎）19:25 客戶代表發(fā)言

19:30 蒙清園演藝部節(jié)目：春天來了

19:35 主持人公布活動禮品，第二輪抽獎開始，三等獎5名（邀請廚師長魯總抽獎）19:35 蒙清園演藝部節(jié)目：蒙清園特邀嘉賓容中爾甲弟弟容中才甲老師（鳳凰天堂）19:50 節(jié)目水晶芭蕾表演

20:10主持人公布活動禮品，第三輪輪抽獎開始，二等獎3名（邀請總監(jiān)張帆抽獎）20:15 漢唐風(fēng)婚禮秀: 20:20 馬頭琴重奏

20:30主持人公布活動禮品，第四輪輪抽獎開始，一等獎2名（邀請副總劉梅抽獎）20:40 蒙清園演藝部呼麥表演

尾聲：主持人公布活動禮品，第四輪輪抽獎開始，特等獎1名（邀請總經(jīng)理陳布和抽獎）

十、具體安排：

（一）、簽到、引領(lǐng)安排： 1、11月24日17：00 所有銷售經(jīng)理管理層酒店大門口，由銷售各自客戶在感恩墻上簽字。2、11月24日16：00 酒店準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用蒙清園禮品袋裝好，放到二樓漢唐廳每個餐位凳子上；營銷部孫露負(fù)責(zé)派專人進(jìn)行禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片、登記客戶來賓信息。3、11月24日16：00 營銷部準(zhǔn)備一張簽到臺，4、賓客將于21日約17:30—18:00到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及市場部人員屆時在門口迎接賓客，賓客到店后由營銷部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入自由交流區(qū)，期間咨客補(bǔ)上。

十一、跟進(jìn)部門：

行政部：24日下午14：00組織人員檢查接待場地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時間限定部分的落實跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。24日16：00準(zhǔn)備好相 機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會的攝影工作。

營銷部：23日前將邀請信息或邀請函發(fā)送出去（各銷售人員）；23日下班前匯總反饋實到人數(shù)，并知會各部門，24日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，16:00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，簽到接待由營銷部客服負(fù)責(zé)；營銷部所有人員參與引領(lǐng)及客戶交流。保安內(nèi)勤：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時候須注重禮節(jié)。前廳：必須在24日16：00前擺好臺、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自由交流區(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強(qiáng)出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。出品部：菜單及要求廚師長安排。

工程部婚慶部：24日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用

財務(wù)部：在24日16：00落實禮品及抽獎獎品，以及餐飲部需要采購物資，收銀各單據(jù)的準(zhǔn)備，人員充足，結(jié)賬設(shè)備齊全，熟知活動流程和方案以及操作。

婚慶部：在24日16：00落實人員、素材、設(shè)施設(shè)備、搭建等等的到位。演繹部：節(jié)目準(zhǔn)備

十二、活動經(jīng)費(fèi)： 餐飲費(fèi)用： 禮品費(fèi)用：

節(jié)目費(fèi)用：舞蹈及歌手 其他雜費(fèi)：

活動預(yù)算總費(fèi)用：

該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！以上建議是否可行，請批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！

十三、備注

以上活動流程24日25日大體相同。

蒙清園主題宴會城

第二篇：客戶答謝會策劃草案

客戶答謝會策劃

為答謝各局辦單位及各大企業(yè)對山莊的支持與厚愛，同時展示山莊優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及一系列優(yōu)惠措施，開拓更大的客源市場，提高行業(yè)知名度，餐飲部擬訂于7月份在沃州廳舉辦“2014年中客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動主題：

2014年中客戶答謝會及酒店宣傳推廣會

二、活動形式：

本次活動以品酒冷餐會的形式進(jìn)行，通過互動和溝通的形式增進(jìn)與客人的感情，傾聽客人的寶貴意見和建議，對山莊計劃的自助餐方案做進(jìn)一步的市場了解。

三、活動時間：待定

四、活動目的：

1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。2）樹立品牌形象，提高酒店知名度。3）向客戶介紹酒店的優(yōu)惠活動及月餅推廣。

五、邀請對象：

名單由市場部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理室審核

六、出席人員：

各部門經(jīng)理及市場部營銷員

七、活動行程：

時間（待定）

17：00餐飲安排2名迎賓小姐在酒店大堂迎領(lǐng)客人，酒店領(lǐng)導(dǎo)在沃州廳前迎領(lǐng)客人?，F(xiàn)場播放酒店宣傳資料（如石城廳平價菜、平價酒水及其他推廣活動）17：00在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及市場部人員與客戶自由交流暢談 17：30 吳總代表酒店致歡迎辭

17：40 正式開始用餐，可站可坐，可互動聊天、品酒、互送名片，傾聽客人意見和建議

19：30 宴會結(jié)束，送賓（部分需要車送的客人會所人員做好引領(lǐng)）

八、跟進(jìn)部門：

1、市場部：負(fù)責(zé)邀請人員名單的確認(rèn)，酒店宣傳資料的準(zhǔn)備。.2、工程保安部：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時候須注重禮節(jié)。提前檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，活動現(xiàn)場必須有工程部人員值班，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

3、前廳部：將酒店舉辦客戶答謝會信息知會到每個前臺員工。

4、餐飲部：必須提前擺好臺、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自由交流區(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強(qiáng)出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。菜單及要求待定。

5、綜合辦：準(zhǔn)備好所有客人的邀請函（內(nèi)附活動流程），并讓營銷員發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂吧門口各一個）。聯(lián)系電視臺現(xiàn)場錄制。

九、菜單配置

1、菜單

2、軟飲：雪碧、可樂、紅茶、紅酒（贊助商提供）

十、活動經(jīng)費(fèi)： 餐飲費(fèi)用： 其他雜費(fèi)： 活動預(yù)算總費(fèi)用：

第三篇：客戶答謝會策劃草案

2010龍工.恒豐機(jī)械客戶答謝會策劃草案

為了加強(qiáng)恒豐機(jī)械與眾多老客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高恒豐在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時傳承以往的優(yōu)秀做法，擬訂于2010年12月28日在和一大酒店舉辦“2010龍工.恒豐機(jī)械客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動主題：

滿意100 客戶真情回饋關(guān)愛活動-----“2010龍工.恒豐機(jī)械客戶答謝會”

做成冷餐會的自助形式，銷售人員也在其中 一個銷售人員對幾個客戶都行，一邊交流，一邊向他們恒豐機(jī)械的經(jīng)營理念和產(chǎn)品知識，彼此互動交流，特定時間穿插節(jié)目，果汁，可樂蘇打，香檳四五種就可以?；蛘呔频曜约壕瓢烧{(diào)制出一到兩種特色雞尾酒。做點形狀小的點心，培根，糕點之類的。（菜單具體再預(yù)定）餐巾紙要多備，最后讓他們隨時能拿到，不然有的小點心是油的，不方便彼此握手。

二、活動目的：

1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。

2）樹立品牌形象，提高龍工挖掘機(jī)知名度。

3）向客戶介紹2011年未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。

4）隆重向客戶告知在2011年1月18日在碧桂園鳳凰大酒店舉辦“龍工真情回饋客戶訂貨會”，期間的優(yōu)惠政策在行業(yè)內(nèi)是史無前例。

三、邀請對象：

恒豐機(jī)械的老客戶及潛在重要客戶（名單由銷售部及信息部整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

四、邀請人數(shù)：

300（預(yù)計）

五、出席人員：

湖南恒豐各部門部長、行政部、銷售部營銷員、信息部、（暫定）

六、協(xié)助部門：

恒豐機(jī)械所有部門

七、活動負(fù)責(zé)： 物資采購：行政部 宴會總指揮：行政部

實施協(xié)助：酒店方經(jīng)理、行政部、信息部、銷售部、信管部 接待人員：客戶接待小組、銷售部全體人員

八、場地布置： 1、28日上午10:00前于酒店大堂正門掛歡迎橫幅一條，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加龍工挖掘機(jī)2010年客戶答謝會的各位嘉賓”。2、28日上午10:00前在酒店大堂、會議室門口處擺放水牌各一個，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加龍工挖掘機(jī)2010年客戶答謝會的各位嘉賓” 3、28日上午11：00前制作好“湖南恒豐客戶答謝會嘉賓簽到處” 臺卡一個，且擺放到簽到臺上（簽到臺擺放在酒店大廳內(nèi)）。4、28日11：00前制作懸掛好晚會橫幅，內(nèi)容為“真情回饋——2010龍工.恒豐機(jī)械客戶答謝會”。懸掛位置于舞臺背景處。

5、“2010龍工.恒豐機(jī)械客戶答謝會嘉賓接送車”牌子一個，請于28日14：00提供予總辦并擺放于接送車輛車頭上（初定捷達(dá)為嘉賓接送車）。

6、準(zhǔn)備好300個貴賓卡（以26日信息部提供的人數(shù)為準(zhǔn)），于27日14：00前交行政部，由接待人員在來賓簽到時為來賓戴上，以示隆重。

7、酒店餐飲部擺臺：略

酒店餐飲部還負(fù)責(zé)布置餐廳內(nèi)氣氛。

九、活動行程：

時間（12月28日）

17：30—18：00

廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)，迎賓在酒店會議室簽到

在優(yōu)美的背景音樂下銷售部部長及銷售部人員與客戶自由交流暢談 17：30—19：00

主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會開始

弦樂四重奏

18：00—19：00

餐會

19：00—19：05

熒光鼓舞開場

19：05—19：07

主持人登場

19：07—19：10

領(lǐng)導(dǎo)拜年

孫總代表恒豐公司致歡迎辭及2011發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念

19：10—19：15

nobody歌伴舞 19：15—19：25

龍工廠家代表講話 19：25—19：30

歌曲演唱

19：30—19：35

抽三等獎

19：35—19：45

客戶代表講話

講話完畢后，周海龍帶領(lǐng)各部門主管銷售人員向來賓敬酒 19：45—19：50

變臉

19：50—19：55

抽二等獎

19：55—20：05

介紹龍工 恒豐

引出2011年1月18日訂貨會的震撼優(yōu)惠政策

20：05—20：15

極致秀

20：15—20：20

抽一等獎

20：20

活動淡出宴會結(jié)束

送賓（部分需要車送的客人信息部人員做好引領(lǐng)）

十、具體安排：

（一）、簽到、引領(lǐng)安排： 1、12月28日16：00 行政部安排4名迎賓小姐，酒店大門口2名、會議室2名；之后晚宴開始前（17：30）酒店大門口2位客回酒店會議室指引客人就座。2、12月28日15：00 準(zhǔn)備好公司禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺后面；銷售部派銷售人員負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。3、12月28日16：00 酒店大廳準(zhǔn)備一張簽到臺（上面擺放簽到冊簽到筆，香煙、糖果）來賓在此簽到并發(fā)放禮品銷售部跟進(jìn)，會議廳入口處設(shè)置抽獎券的撕券處，來賓簽到并領(lǐng)取禮品后入場時把抽獎券的副放入抽獎箱內(nèi)。

4、賓客將于28日約16：30到達(dá)酒店，銷售部部長及銷售部人員屆時在門口迎接賓客，賓客到店后由銷售部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入酒店入住等相關(guān)事宜，期間咨客補(bǔ)上。

（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設(shè)置（討論后確定）一等獎 1名

二等獎 2名

三等獎10名

十一、跟進(jìn)部門：

行政部：28日下午14：00組織人員檢查接待場地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時間限定部分的落實跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。28日15：30準(zhǔn)備好相機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會的攝影工作。28日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由行政部負(fù)責(zé)。禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。

銷售部：12日前將邀請信息或邀請函發(fā)送出去（各銷售人員）；19日下班前匯總反饋實到人數(shù)，并知會各 部門，；銷售部所有人員參與引領(lǐng)及客戶交流。

內(nèi)勤：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時候須注重禮節(jié)。前臺：做好客人的邀請工作，將酒店舉辦客戶答謝會信息知會到每個前臺員工。

信息部：必須在28日16：00前擺好臺、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶交流區(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強(qiáng)出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。菜單及要求待定。

張婷：28日16:00檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，晚上的現(xiàn)場必須有執(zhí)行團(tuán)隊，由執(zhí)行團(tuán)隊負(fù)責(zé)；

財務(wù)部：在26日落實禮品及抽獎獎品，以及餐飲部需要采購物資 美工制作：在12日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請函（內(nèi)附活動流程），并讓銷售人員發(fā)短信或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂、大堂電梯門口各一個）。

十二、活動經(jīng)費(fèi)預(yù)計：（按300人算）住宿費(fèi)用：33000元（含會議室租金）餐飲費(fèi)用：23400元 禮品費(fèi)用：3600元 節(jié)目費(fèi)用：20000元 其他雜費(fèi)：8000元

活動預(yù)算總費(fèi)用：88000元

該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！以上建議是否可行，請批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！

張

婷

2010年12月1日

第四篇：客戶答謝會策劃草案

客戶答謝會策劃草案

為了加強(qiáng)****與眾多客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高****在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時傳承****以往的優(yōu)秀做法，擬訂于2009年9月21日在會所舉辦“2009客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動主題：

陽光如家 盡享真情-----“****2009客戶答謝會”

做成冷餐會的形式，工作人員也在其中 一個工作人員對幾個客戶都行，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動交流，特定時間穿插一兩個節(jié)目，果汁，可樂蘇打，香檳四五種就可以?；蛘呔频曜约壕瓢烧{(diào)制出一到兩種特色雞尾酒。做點形狀小的點心，培根，糕點之類的。餐巾紙要多備，最后讓他們隨時能拿到，不 然有的小點心是油的，不方便彼此握手。

二、活動目的：

1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。

2）樹立品牌形象，提高****知名度。

3）向客戶介紹****未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。

三、邀請對象：

****潛在重要客戶（名單由市場部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

四、邀請人數(shù)：

50（預(yù)計）

五、出席人員：

****各部門經(jīng)理及市場部營銷員

六、協(xié)助部門：

****所有部門

七、活動負(fù)責(zé)：

物資采購：財務(wù)部

宴會總指揮：餐飲總監(jiān)

實施協(xié)助：客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、市場部

接待人員：酒店領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理及市場部全體人員

八、場地布置：

1、21日下午15:00前于會所大堂正門掛歡迎橫幅一條，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加****2009年客戶答謝會的各位嘉賓”。

2、21日下午15:00前在會所大堂、會所門口處擺放水牌各一個，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加****2009年客戶答謝會的嘉賓蒞臨”

3、21日下午16：00前制作好“****客戶答謝會嘉賓簽到處” 臺卡一個，且擺放到簽到臺上（簽到臺擺放在會所大門內(nèi)）。

4、21日15：00前制作懸掛好晚會橫幅，內(nèi)容為“陽光如家盡享真情-----****2009客戶答謝會”。懸掛位置于舞臺背景處。

5、“****2009年客戶答謝會嘉賓接送車”牌子一個，請于21日14：00提供予總辦并擺放于接送車輛車頭上（初定17座中巴）。

6、采購準(zhǔn)備好50胸花（以18日市場部提供的人數(shù)為準(zhǔn)），于21日14：00前交市場部，由接待人員在來賓簽到時為來賓戴上，以示隆重。

7、餐飲部擺臺：略

餐飲部還負(fù)責(zé)布置餐廳內(nèi)氣氛。

九、活動行程：

時間（12月21日）

16：30 廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)

在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及市場部人員與客戶自由交流暢談

17：15 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會開始

17：15 丁總代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念

17：25 客戶代表致辭（2位）

17：40 主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演

17：50 客戶入席就坐后穿插抽獎環(huán)節(jié).18：20 總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營銷代表向來賓敬酒

20：00 宴會結(jié)束，送賓（部分需要車送的客人會所人員做好引領(lǐng)）

十、具體安排：

（一）、簽到、引領(lǐng)安排：

1、12月21日16：00

餐飲安排6名迎賓小姐，酒店大門口

2、會所4名；之后晚宴開始前（17：30）酒店大門口2位客回會所指引客人就座。

2、12月21日15：00

會所準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺后面；市場部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。

3、12月21日16：00

會所準(zhǔn)備一張簽到臺，市場部跟進(jìn)臺面放置一個 “請賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎券各一份。

4、賓客將于21日約16：30到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及市場部人員屆時在門口迎接賓客，賓客到店后由市場部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入自由交流區(qū)，期間咨客補(bǔ)上。

（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設(shè)置（討論后確定）

一等獎 1名 標(biāo)準(zhǔn)房免費(fèi)

券1張

二等獎 2名 價值500元超市代金券一張

三等獎 10名 價值100元超市代金券一張

十一、跟進(jìn)部門：

行政部：21日下午14：00組織人員檢查接待場地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時間限定部分的落實跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。21日16：00準(zhǔn)備好相 機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會的攝影工作。

市場部：15日前將邀請信息或邀請函發(fā)送出去（各銷售人員）；19日下班前匯總反饋實到人數(shù)，并知會各 部門，21日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由前臺負(fù)責(zé)；市場部所 有人員參與引領(lǐng)及客戶交流。

內(nèi)勤：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時候須注重禮節(jié)。前臺：做好客人的邀請工作，將酒店舉辦客戶答謝會信息知會到每個前臺員工。

會所：必須在21日16：00前擺好臺、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自由交流區(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強(qiáng)出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。菜單及要求待定。

工程部：21日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，21日晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

財務(wù)部：在20日落實禮品及抽獎獎品，以及餐飲部需要采購物資、禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。

美工制作：在18日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請函（內(nèi)附活動流程），并讓營銷員發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂、大堂電梯門口各一個）。

十二、活動經(jīng)費(fèi)：

餐飲費(fèi)用：

禮品費(fèi)用：

節(jié)目費(fèi)用：舞蹈及歌手

其他雜費(fèi)：

活動預(yù)算總費(fèi)用：

該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！

以上建議是否可行，請批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！

第五篇：酒店客戶答謝會策劃草案

“華僑酒店2011客戶答謝會”策劃

方案（草案）

為了加強(qiáng)華僑酒店與酒店大客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時傳承酒店以誠待客的新做法，擬訂于2012年元月15-20日之間擇時在酒店宴會廳，舉辦“2011客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動主題：

至臻至誠 盡享真情-----“華僑酒店2011客戶答謝會”。以宴會的形式，酒店管理人員對幾個客戶的方式，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動交流，特定時間穿插一兩個節(jié)目表演，來提高宴會時的氣氛。

二、活動目的：

1、維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。

2、樹立品牌形象，提高酒店知名度。

3、向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。

三、邀請對象：

1、在酒店年消費(fèi)滿3萬元以上的個人客戶；

2、在酒店年消費(fèi)滿7萬元以上的單位、企業(yè)負(fù)責(zé)人；

3、酒店潛在重要客戶（名單由市場部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

4、政府單位及旅游局的領(lǐng)導(dǎo)

四、邀請人數(shù)：

150-200（預(yù)計）

五、出席人員：

五華縣豐和實業(yè)有限公司董事會人員，董事會辦公室成員、華僑酒店主管以上管理人員及營銷人員。

六、協(xié)助部門： 酒店所有部門

七、活動負(fù)責(zé)：

物資采購：財務(wù)部

實施協(xié)助：人事部經(jīng)理，客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、工程部主管、保安部主管 接待人員：董事會領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理、主管

八、場地布置：

1、前廳：LED屏，大堂電視，顯示歡迎詞；“熱烈歡迎參加華僑酒店2011客戶答謝會的各位嘉賓。”；在酒店大堂及餐廳接待路口設(shè)置水牌。

2、宴會廳制作橫幅一條“熱烈歡迎參加華僑酒店2011客戶答謝會的各位嘉賓”，并在宴會廳舞臺設(shè)置噴繪背景。音響調(diào)置，并備有投影及點歌系統(tǒng)。播放喜慶的背景音樂；舞臺的設(shè)計。

3、宴會餐桌上放置席位卡，便客嘉賓就坐。

九、活動行程：

16：30 廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)。在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及

市場部人員與客戶自由交流暢談

18：15 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會開始

18：15 董事長代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念

18：25 客戶代表致辭（2位）

18：40 主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演

18：58 宴會正式開始

19：30 宴會中邀請領(lǐng)導(dǎo)唱歌

19：45 穿插抽獎環(huán)節(jié)

20：20 總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營銷代表向來賓敬酒

21：00 宴會結(jié)束，送賓（部分需要車送的客人會所人員做好引領(lǐng)）

十、具體安排：

（一）、簽到、引領(lǐng)安排：

1、16：00酒店路易斯安排8名迎賓小姐，酒店大門口

4、宴會廳4名；之后晚宴開始前（18：30）酒店大門口4位客回會所指引客人就座。2、15：00酒店準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺后面；財務(wù)部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。

3、16：00酒店前廳準(zhǔn)備一張簽到臺，市場部跟進(jìn)臺面放置一個 “請賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎券各一份。

4、賓客將于約17：30到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及市場部人員屆時在門口迎接賓客，賓客到店后由市場部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入自由交流區(qū)，期間咨客補(bǔ)上。

（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設(shè)置（討論后確定）

一等獎 2名 俱樂部代金券2000元 券1張

二等獎 5名 華僑酒店住房禮券1張，價值888元（套房）

三等獎10名 華僑酒店住房禮券1張，價值358元（高級單人房）

幸運(yùn)獎50名 華僑酒店現(xiàn)金券1張，價值50元

十、跟進(jìn)部門：

人事部：活動當(dāng)日下午14：00組織人員檢查接待場地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；

以及本方案有關(guān)時間限定部分的落實跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。活動當(dāng)日16：00準(zhǔn)備好相機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會的攝影工作。在元月10日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請函（內(nèi)附活動流程），并讓營銷員發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌

市場部：活動前5天將邀請信息或邀請函發(fā)送出去；活動前兩天下班前匯總

反饋實到人數(shù)，并知會各 部門，活動當(dāng)日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由前臺負(fù)責(zé)；前廳部按排人員參與引領(lǐng)及客戶交流。

保安部：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時候須注

重禮節(jié)。

前臺：做好客人的邀請工作及引領(lǐng)工作，將酒店舉辦客戶答謝會信息知會

到每個前臺員工。

工程部：活動當(dāng)日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛

橫幅，活動當(dāng)日晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班；

財務(wù)部：在20日落實禮品及抽獎獎品，以及需要采購物資、禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。

十一、活動經(jīng)費(fèi)：

餐飲費(fèi)用：1380元/桌*20桌=27600元

禮品費(fèi)用：100元/份*200份=20000元

獎品費(fèi)用：5000元以內(nèi)。

其它費(fèi)用：橫幅70元，舞臺布置1800元，水牌50元，邀請卡400元，其它

不可估計費(fèi)用1000元

活動預(yù)算總費(fèi)用：50900元

該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！

以上建議是否可行，請副總經(jīng)理批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！