第一篇：客戶答謝會(huì)策劃草案

客戶答謝會(huì)策劃草案

為了加強(qiáng)****與眾多客戶之間的聯(lián)系，開(kāi)拓更大的客源市場(chǎng)，提高****在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時(shí)傳承****以往的優(yōu)秀做法，擬訂于2009年9月21日在會(huì)所舉辦“2009年度客戶答謝會(huì)”活動(dòng)，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動(dòng)主題：

陽(yáng)光如家 盡享真情-----“****2009年度客戶答謝會(huì)”

做成冷餐會(huì)的形式，工作人員也在其中 一個(gè)工作人員對(duì)幾個(gè)客戶都行，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動(dòng)交流，特定時(shí)間穿插一兩個(gè)節(jié)目，果汁，可樂(lè)蘇打，香檳四五種就可以。或者酒店自己酒吧調(diào)制出一到兩種特色雞尾酒。做點(diǎn)形狀小的點(diǎn)心，培根，糕點(diǎn)之類的。餐巾紙要多備，最后讓他們隨時(shí)能拿到，不 然有的小點(diǎn)心是油的，不方便彼此握手。

二、活動(dòng)目的：

1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。

2）樹(shù)立品牌形象，提高****知名度。

3）向客戶介紹****未來(lái)的發(fā)展趨向和經(jīng)營(yíng)理念。

三、邀請(qǐng)對(duì)象：

****潛在重要客戶（名單由市場(chǎng)部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

四、邀請(qǐng)人數(shù)：

50（預(yù)計(jì)）

五、出席人員：

****各部門經(jīng)理及市場(chǎng)部營(yíng)銷員

六、協(xié)助部門：

****所有部門

七、活動(dòng)負(fù)責(zé)：

物資采購(gòu)：財(cái)務(wù)部

宴會(huì)總指揮：餐飲總監(jiān)

實(shí)施協(xié)助：客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、市場(chǎng)部

接待人員：酒店領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理及市場(chǎng)部全體人員

八、場(chǎng)地布置：

1、21日下午15:00前于會(huì)所大堂正門掛歡迎橫幅一條，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加****2009年客戶答謝會(huì)的各位嘉賓”。

2、21日下午15:00前在會(huì)所大堂、會(huì)所門口處擺放水牌各一個(gè)，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加****2009年客戶答謝會(huì)的嘉賓蒞臨”

3、21日下午16：00前制作好“****客戶答謝會(huì)嘉賓簽到處” 臺(tái)卡一個(gè)，且擺放到簽到臺(tái)上（簽到臺(tái)擺放在會(huì)所大門內(nèi)）。

4、21日15：00前制作懸掛好晚會(huì)橫幅，內(nèi)容為“陽(yáng)光如家盡享真情-----****2009年度客戶答謝會(huì)”。懸掛位置于舞臺(tái)背景處。

5、“****2009年客戶答謝會(huì)嘉賓接送車”牌子一個(gè)，請(qǐng)于21日14：00提供予總辦并擺放于接送車輛車頭上（初定17座中巴）。

6、采購(gòu)準(zhǔn)備好50胸花（以18日市場(chǎng)部提供的人數(shù)為準(zhǔn)），于21日14：00前交市場(chǎng)部，由接待人員在來(lái)賓簽到時(shí)為來(lái)賓戴上，以示隆重。

7、餐飲部擺臺(tái)：略

餐飲部還負(fù)責(zé)布置餐廳內(nèi)氣氛。

九、活動(dòng)行程：

時(shí)間（12月21日）

16：30 廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)

在優(yōu)美的背景音樂(lè)下各部經(jīng)理及市場(chǎng)部人員與客戶自由交流暢談

17：15 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會(huì)開(kāi)始

17：15 丁總代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營(yíng)理念

17：25 客戶代表致辭（2位）

17：40 主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演

17：50 客戶入席就坐后穿插抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié).18：20 總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營(yíng)銷代表向來(lái)賓敬酒

20：00 宴會(huì)結(jié)束，送賓（部分需要車送的客人會(huì)所人員做好引領(lǐng)）

十、具體安排：

（一）、簽到、引領(lǐng)安排：

1、12月21日16：00

餐飲安排6名迎賓小姐，酒店大門口

2、會(huì)所4名；之后晚宴開(kāi)始前（17：30）酒店大門口2位客回會(huì)所指引客人就座。

2、12月21日15：00

會(huì)所準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺(tái)后面；市場(chǎng)部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。

3、12月21日16：00

會(huì)所準(zhǔn)備一張簽到臺(tái)，市場(chǎng)部跟進(jìn)臺(tái)面放置一個(gè) “請(qǐng)賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來(lái)賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎(jiǎng)券各一份。

4、賓客將于21日約16：30到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及市場(chǎng)部人員屆時(shí)在門口迎接賓客，賓客到店后由市場(chǎng)部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入自由交流區(qū)，期間咨客補(bǔ)上。

（二）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品設(shè)置（討論后確定）

一等獎(jiǎng) 1名 標(biāo)準(zhǔn)房免費(fèi)

券1張

二等獎(jiǎng) 2名 價(jià)值500元超市代金券一張

三等獎(jiǎng) 10名 價(jià)值100元超市代金券一張

十一、跟進(jìn)部門：

行政部：21日下午14：00組織人員檢查接待場(chǎng)地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時(shí)間限定部分的落實(shí)跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。21日16：00準(zhǔn)備好相 機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會(huì)的攝影工作。

市場(chǎng)部：15日前將邀請(qǐng)信息或邀請(qǐng)函發(fā)送出去（各銷售人員）；19日下班前匯總反饋實(shí)到人數(shù)，并知會(huì)各 部門，21日16：00擺放嘉賓簽到臺(tái)上所須物品，15：00前跟蹤各項(xiàng)橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會(huì)議臺(tái)4張凳子，簽到接待由前臺(tái)負(fù)責(zé)；市場(chǎng)部所 有人員參與引領(lǐng)及客戶交流。

內(nèi)勤：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時(shí)候須注重禮節(jié)。前臺(tái)：做好客人的邀請(qǐng)工作，將酒店舉辦客戶答謝會(huì)信息知會(huì)到每個(gè)前臺(tái)員工。

會(huì)所：必須在21日16：00前擺好臺(tái)、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自由交流區(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強(qiáng)出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題。菜單及要求待定。

工程部：21日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，21日晚上的現(xiàn)場(chǎng)必須有工程部人員值班，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

財(cái)務(wù)部：在20日落實(shí)禮品及抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，以及餐飲部需要采購(gòu)物資、禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。

美工制作：在18日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請(qǐng)函（內(nèi)附活動(dòng)流程），并讓營(yíng)銷員發(fā)傳真或登門邀請(qǐng)各自的客戶。宴會(huì)的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂、大堂電梯門口各一個(gè)）。

十二、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：

餐飲費(fèi)用：

禮品費(fèi)用：

節(jié)目費(fèi)用：舞蹈及歌手

其他雜費(fèi)：

活動(dòng)預(yù)算總費(fèi)用：

該次活動(dòng)參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動(dòng)的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長(zhǎng)久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！

以上建議是否可行，請(qǐng)批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！

第二篇：客戶答謝會(huì)策劃草案

客戶答謝會(huì)策劃

為答謝各局辦單位及各大企業(yè)對(duì)山莊的支持與厚愛(ài)，同時(shí)展示山莊優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及一系列優(yōu)惠措施，開(kāi)拓更大的客源市場(chǎng)，提高行業(yè)知名度，餐飲部擬訂于7月份在沃州廳舉辦“2014年中客戶答謝會(huì)”活動(dòng)，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動(dòng)主題：

2014年中客戶答謝會(huì)及酒店宣傳推廣會(huì)

二、活動(dòng)形式：

本次活動(dòng)以品酒冷餐會(huì)的形式進(jìn)行，通過(guò)互動(dòng)和溝通的形式增進(jìn)與客人的感情，傾聽(tīng)客人的寶貴意見(jiàn)和建議，對(duì)山莊計(jì)劃的自助餐方案做進(jìn)一步的市場(chǎng)了解。

三、活動(dòng)時(shí)間：待定

四、活動(dòng)目的：

1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。2）樹(shù)立品牌形象，提高酒店知名度。3）向客戶介紹酒店的優(yōu)惠活動(dòng)及月餅推廣。

五、邀請(qǐng)對(duì)象：

名單由市場(chǎng)部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理室審核

六、出席人員：

各部門經(jīng)理及市場(chǎng)部營(yíng)銷員

七、活動(dòng)行程：

時(shí)間（待定）

17：00餐飲安排2名迎賓小姐在酒店大堂迎領(lǐng)客人，酒店領(lǐng)導(dǎo)在沃州廳前迎領(lǐng)客人?，F(xiàn)場(chǎng)播放酒店宣傳資料（如石城廳平價(jià)菜、平價(jià)酒水及其他推廣活動(dòng)）17：00在優(yōu)美的背景音樂(lè)下各部經(jīng)理及市場(chǎng)部人員與客戶自由交流暢談 17：30 吳總代表酒店致歡迎辭

17：40 正式開(kāi)始用餐，可站可坐，可互動(dòng)聊天、品酒、互送名片，傾聽(tīng)客人意見(jiàn)和建議

19：30 宴會(huì)結(jié)束，送賓（部分需要車送的客人會(huì)所人員做好引領(lǐng)）

八、跟進(jìn)部門：

1、市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)邀請(qǐng)人員名單的確認(rèn)，酒店宣傳資料的準(zhǔn)備。.2、工程保安部：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時(shí)候須注重禮節(jié)。提前檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)必須有工程部人員值班，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

3、前廳部：將酒店舉辦客戶答謝會(huì)信息知會(huì)到每個(gè)前臺(tái)員工。

4、餐飲部：必須提前擺好臺(tái)、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自由交流區(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強(qiáng)出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題。菜單及要求待定。

5、綜合辦：準(zhǔn)備好所有客人的邀請(qǐng)函（內(nèi)附活動(dòng)流程），并讓營(yíng)銷員發(fā)傳真或登門邀請(qǐng)各自的客戶。宴會(huì)的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂吧門口各一個(gè)）。聯(lián)系電視臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)錄制。

九、菜單配置

1、菜單

2、軟飲：雪碧、可樂(lè)、紅茶、紅酒（贊助商提供）

十、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)： 餐飲費(fèi)用： 其他雜費(fèi)： 活動(dòng)預(yù)算總費(fèi)用：

第三篇：客戶答謝會(huì)策劃草案

2010龍工.恒豐機(jī)械客戶答謝會(huì)策劃草案

為了加強(qiáng)恒豐機(jī)械與眾多老客戶之間的聯(lián)系，開(kāi)拓更大的客源市場(chǎng)，提高恒豐在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時(shí)傳承以往的優(yōu)秀做法，擬訂于2010年12月28日在和一大酒店舉辦“2010龍工.恒豐機(jī)械客戶答謝會(huì)”活動(dòng)，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動(dòng)主題：

滿意100 客戶真情回饋關(guān)愛(ài)活動(dòng)-----“2010龍工.恒豐機(jī)械客戶答謝會(huì)”

做成冷餐會(huì)的自助形式，銷售人員也在其中 一個(gè)銷售人員對(duì)幾個(gè)客戶都行，一邊交流，一邊向他們恒豐機(jī)械的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品知識(shí)，彼此互動(dòng)交流，特定時(shí)間穿插節(jié)目，果汁，可樂(lè)蘇打，香檳四五種就可以。或者酒店自己酒吧調(diào)制出一到兩種特色雞尾酒。做點(diǎn)形狀小的點(diǎn)心，培根，糕點(diǎn)之類的。（菜單具體再預(yù)定）餐巾紙要多備，最后讓他們隨時(shí)能拿到，不然有的小點(diǎn)心是油的，不方便彼此握手。

二、活動(dòng)目的：

1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。

2）樹(shù)立品牌形象，提高龍工挖掘機(jī)知名度。

3）向客戶介紹2011年未來(lái)的發(fā)展趨向和經(jīng)營(yíng)理念。

4）隆重向客戶告知在2011年1月18日在碧桂園鳳凰大酒店舉辦“龍工真情回饋客戶訂貨會(huì)”，期間的優(yōu)惠政策在行業(yè)內(nèi)是史無(wú)前例。

三、邀請(qǐng)對(duì)象：

恒豐機(jī)械的老客戶及潛在重要客戶（名單由銷售部及信息部整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

四、邀請(qǐng)人數(shù)：

300（預(yù)計(jì)）

五、出席人員：

湖南恒豐各部門部長(zhǎng)、行政部、銷售部營(yíng)銷員、信息部、（暫定）

六、協(xié)助部門：

恒豐機(jī)械所有部門

七、活動(dòng)負(fù)責(zé)： 物資采購(gòu)：行政部 宴會(huì)總指揮：行政部

實(shí)施協(xié)助：酒店方經(jīng)理、行政部、信息部、銷售部、信管部 接待人員：客戶接待小組、銷售部全體人員

八、場(chǎng)地布置： 1、28日上午10:00前于酒店大堂正門掛歡迎橫幅一條，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加龍工挖掘機(jī)2010年客戶答謝會(huì)的各位嘉賓”。2、28日上午10:00前在酒店大堂、會(huì)議室門口處擺放水牌各一個(gè)，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加龍工挖掘機(jī)2010年客戶答謝會(huì)的各位嘉賓” 3、28日上午11：00前制作好“湖南恒豐客戶答謝會(huì)嘉賓簽到處” 臺(tái)卡一個(gè)，且擺放到簽到臺(tái)上（簽到臺(tái)擺放在酒店大廳內(nèi)）。4、28日11：00前制作懸掛好晚會(huì)橫幅，內(nèi)容為“真情回饋——2010龍工.恒豐機(jī)械客戶答謝會(huì)”。懸掛位置于舞臺(tái)背景處。

5、“2010龍工.恒豐機(jī)械客戶答謝會(huì)嘉賓接送車”牌子一個(gè)，請(qǐng)于28日14：00提供予總辦并擺放于接送車輛車頭上（初定捷達(dá)為嘉賓接送車）。

6、準(zhǔn)備好300個(gè)貴賓卡（以26日信息部提供的人數(shù)為準(zhǔn)），于27日14：00前交行政部，由接待人員在來(lái)賓簽到時(shí)為來(lái)賓戴上，以示隆重。

7、酒店餐飲部擺臺(tái)：略

酒店餐飲部還負(fù)責(zé)布置餐廳內(nèi)氣氛。

九、活動(dòng)行程：

時(shí)間（12月28日）

17：30—18：00

廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)，迎賓在酒店會(huì)議室簽到

在優(yōu)美的背景音樂(lè)下銷售部部長(zhǎng)及銷售部人員與客戶自由交流暢談 17：30—19：00

主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會(huì)開(kāi)始

弦樂(lè)四重奏

18：00—19：00

餐會(huì)

19：00—19：05

熒光鼓舞開(kāi)場(chǎng)

19：05—19：07

主持人登場(chǎng)

19：07—19：10

領(lǐng)導(dǎo)拜年

孫總代表恒豐公司致歡迎辭及2011發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營(yíng)理念

19：10—19：15

nobody歌伴舞 19：15—19：25

龍工廠家代表講話 19：25—19：30

歌曲演唱

19：30—19：35

抽三等獎(jiǎng)

19：35—19：45

客戶代表講話

講話完畢后，周海龍帶領(lǐng)各部門主管銷售人員向來(lái)賓敬酒 19：45—19：50

變臉

19：50—19：55

抽二等獎(jiǎng)

19：55—20：05

介紹龍工 恒豐

引出2011年1月18日訂貨會(huì)的震撼優(yōu)惠政策

20：05—20：15

極致秀

20：15—20：20

抽一等獎(jiǎng)

20：20

活動(dòng)淡出宴會(huì)結(jié)束

送賓（部分需要車送的客人信息部人員做好引領(lǐng)）

十、具體安排：

（一）、簽到、引領(lǐng)安排： 1、12月28日16：00 行政部安排4名迎賓小姐，酒店大門口2名、會(huì)議室2名；之后晚宴開(kāi)始前（17：30）酒店大門口2位客回酒店會(huì)議室指引客人就座。2、12月28日15：00 準(zhǔn)備好公司禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺(tái)后面；銷售部派銷售人員負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。3、12月28日16：00 酒店大廳準(zhǔn)備一張簽到臺(tái)（上面擺放簽到冊(cè)簽到筆，香煙、糖果）來(lái)賓在此簽到并發(fā)放禮品銷售部跟進(jìn)，會(huì)議廳入口處設(shè)置抽獎(jiǎng)券的撕券處，來(lái)賓簽到并領(lǐng)取禮品后入場(chǎng)時(shí)把抽獎(jiǎng)券的副放入抽獎(jiǎng)箱內(nèi)。

4、賓客將于28日約16：30到達(dá)酒店，銷售部部長(zhǎng)及銷售部人員屆時(shí)在門口迎接賓客，賓客到店后由銷售部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入酒店入住等相關(guān)事宜，期間咨客補(bǔ)上。

（二）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品設(shè)置（討論后確定）一等獎(jiǎng) 1名

二等獎(jiǎng) 2名

三等獎(jiǎng)10名

十一、跟進(jìn)部門：

行政部：28日下午14：00組織人員檢查接待場(chǎng)地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時(shí)間限定部分的落實(shí)跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。28日15：30準(zhǔn)備好相機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會(huì)的攝影工作。28日16：00擺放嘉賓簽到臺(tái)上所須物品，15：00前跟蹤各項(xiàng)橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會(huì)議臺(tái)4張凳子，簽到接待由行政部負(fù)責(zé)。禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。

銷售部：12日前將邀請(qǐng)信息或邀請(qǐng)函發(fā)送出去（各銷售人員）；19日下班前匯總反饋實(shí)到人數(shù)，并知會(huì)各 部門，；銷售部所有人員參與引領(lǐng)及客戶交流。

內(nèi)勤：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時(shí)候須注重禮節(jié)。前臺(tái)：做好客人的邀請(qǐng)工作，將酒店舉辦客戶答謝會(huì)信息知會(huì)到每個(gè)前臺(tái)員工。

信息部：必須在28日16：00前擺好臺(tái)、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻艚涣鲄^(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強(qiáng)出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題。菜單及要求待定。

張婷：28日16:00檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，晚上的現(xiàn)場(chǎng)必須有執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，由執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)；

財(cái)務(wù)部：在26日落實(shí)禮品及抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，以及餐飲部需要采購(gòu)物資 美工制作：在12日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請(qǐng)函（內(nèi)附活動(dòng)流程），并讓銷售人員發(fā)短信或登門邀請(qǐng)各自的客戶。宴會(huì)的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂、大堂電梯門口各一個(gè)）。

十二、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)：（按300人算）住宿費(fèi)用：33000元（含會(huì)議室租金）餐飲費(fèi)用：23400元 禮品費(fèi)用：3600元 節(jié)目費(fèi)用：20000元 其他雜費(fèi)：8000元

活動(dòng)預(yù)算總費(fèi)用：88000元

該次活動(dòng)參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動(dòng)的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長(zhǎng)久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！以上建議是否可行，請(qǐng)批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！

張

婷

2010年12月1日

第四篇：酒店客戶答謝會(huì)策劃草案

“華僑酒店2011客戶答謝會(huì)”策劃

方案（草案）

為了加強(qiáng)華僑酒店與酒店大客戶之間的聯(lián)系，開(kāi)拓更大的客源市場(chǎng)，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時(shí)傳承酒店以誠(chéng)待客的新做法，擬訂于2012年元月15-20日之間擇時(shí)在酒店宴會(huì)廳，舉辦“2011客戶答謝會(huì)”活動(dòng)，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動(dòng)主題：

至臻至誠(chéng) 盡享真情-----“華僑酒店2011客戶答謝會(huì)”。以宴會(huì)的形式，酒店管理人員對(duì)幾個(gè)客戶的方式，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動(dòng)交流，特定時(shí)間穿插一兩個(gè)節(jié)目表演，來(lái)提高宴會(huì)時(shí)的氣氛。

二、活動(dòng)目的：

1、維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。

2、樹(shù)立品牌形象，提高酒店知名度。

3、向客戶介紹酒店未來(lái)的發(fā)展趨向和經(jīng)營(yíng)理念。

三、邀請(qǐng)對(duì)象：

1、在酒店年消費(fèi)滿3萬(wàn)元以上的個(gè)人客戶；

2、在酒店年消費(fèi)滿7萬(wàn)元以上的單位、企業(yè)負(fù)責(zé)人；

3、酒店潛在重要客戶（名單由市場(chǎng)部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

4、政府單位及旅游局的領(lǐng)導(dǎo)

四、邀請(qǐng)人數(shù)：

150-200（預(yù)計(jì)）

五、出席人員：

五華縣豐和實(shí)業(yè)有限公司董事會(huì)人員，董事會(huì)辦公室成員、華僑酒店主管以上管理人員及營(yíng)銷人員。

六、協(xié)助部門： 酒店所有部門

七、活動(dòng)負(fù)責(zé)：

物資采購(gòu)：財(cái)務(wù)部

實(shí)施協(xié)助：人事部經(jīng)理，客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、工程部主管、保安部主管 接待人員：董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理、主管

八、場(chǎng)地布置：

1、前廳：LED屏，大堂電視，顯示歡迎詞；“熱烈歡迎參加華僑酒店2011客戶答謝會(huì)的各位嘉賓?！?；在酒店大堂及餐廳接待路口設(shè)置水牌。

2、宴會(huì)廳制作橫幅一條“熱烈歡迎參加華僑酒店2011客戶答謝會(huì)的各位嘉賓”，并在宴會(huì)廳舞臺(tái)設(shè)置噴繪背景。音響調(diào)置，并備有投影及點(diǎn)歌系統(tǒng)。播放喜慶的背景音樂(lè)；舞臺(tái)的設(shè)計(jì)。

3、宴會(huì)餐桌上放置席位卡，便客嘉賓就坐。

九、活動(dòng)行程：

16：30 廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)。在優(yōu)美的背景音樂(lè)下各部經(jīng)理及

市場(chǎng)部人員與客戶自由交流暢談

18：15 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會(huì)開(kāi)始

18：15 董事長(zhǎng)代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營(yíng)理念

18：25 客戶代表致辭（2位）

18：40 主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演

18：58 宴會(huì)正式開(kāi)始

19：30 宴會(huì)中邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)唱歌

19：45 穿插抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

20：20 總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營(yíng)銷代表向來(lái)賓敬酒

21：00 宴會(huì)結(jié)束，送賓（部分需要車送的客人會(huì)所人員做好引領(lǐng)）

十、具體安排：

（一）、簽到、引領(lǐng)安排：

1、16：00酒店路易斯安排8名迎賓小姐，酒店大門口

4、宴會(huì)廳4名；之后晚宴開(kāi)始前（18：30）酒店大門口4位客回會(huì)所指引客人就座。2、15：00酒店準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺(tái)后面；財(cái)務(wù)部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。

3、16：00酒店前廳準(zhǔn)備一張簽到臺(tái)，市場(chǎng)部跟進(jìn)臺(tái)面放置一個(gè) “請(qǐng)賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來(lái)賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎(jiǎng)券各一份。

4、賓客將于約17：30到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及市場(chǎng)部人員屆時(shí)在門口迎接賓客，賓客到店后由市場(chǎng)部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入自由交流區(qū)，期間咨客補(bǔ)上。

（二）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品設(shè)置（討論后確定）

一等獎(jiǎng) 2名 俱樂(lè)部代金券2000元 券1張

二等獎(jiǎng) 5名 華僑酒店住房禮券1張，價(jià)值888元（套房）

三等獎(jiǎng)10名 華僑酒店住房禮券1張，價(jià)值358元（高級(jí)單人房）

幸運(yùn)獎(jiǎng)50名 華僑酒店現(xiàn)金券1張，價(jià)值50元

十、跟進(jìn)部門：

人事部：活動(dòng)當(dāng)日下午14：00組織人員檢查接待場(chǎng)地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；

以及本方案有關(guān)時(shí)間限定部分的落實(shí)跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位?；顒?dòng)當(dāng)日16：00準(zhǔn)備好相機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會(huì)的攝影工作。在元月10日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請(qǐng)函（內(nèi)附活動(dòng)流程），并讓營(yíng)銷員發(fā)傳真或登門邀請(qǐng)各自的客戶。宴會(huì)的橫幅、歡迎牌

市場(chǎng)部：活動(dòng)前5天將邀請(qǐng)信息或邀請(qǐng)函發(fā)送出去；活動(dòng)前兩天下班前匯總

反饋實(shí)到人數(shù)，并知會(huì)各 部門，活動(dòng)當(dāng)日16：00擺放嘉賓簽到臺(tái)上所須物品，15：00前跟蹤各項(xiàng)橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會(huì)議臺(tái)4張凳子，簽到接待由前臺(tái)負(fù)責(zé)；前廳部按排人員參與引領(lǐng)及客戶交流。

保安部：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時(shí)候須注

重禮節(jié)。

前臺(tái)：做好客人的邀請(qǐng)工作及引領(lǐng)工作，將酒店舉辦客戶答謝會(huì)信息知會(huì)

到每個(gè)前臺(tái)員工。

工程部：活動(dòng)當(dāng)日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛

橫幅，活動(dòng)當(dāng)日晚上的現(xiàn)場(chǎng)必須有工程部人員值班；

財(cái)務(wù)部：在20日落實(shí)禮品及抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，以及需要采購(gòu)物資、禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。

十一、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：

餐飲費(fèi)用：1380元/桌*20桌=27600元

禮品費(fèi)用：100元/份*200份=20000元

獎(jiǎng)品費(fèi)用：5000元以內(nèi)。

其它費(fèi)用：橫幅70元，舞臺(tái)布置1800元，水牌50元，邀請(qǐng)卡400元，其它

不可估計(jì)費(fèi)用1000元

活動(dòng)預(yù)算總費(fèi)用：50900元

該次活動(dòng)參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動(dòng)的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長(zhǎng)久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！

以上建議是否可行，請(qǐng)副總經(jīng)理批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！

第五篇：直銷客戶答謝會(huì)策劃草案

客戶答謝會(huì)策劃草案

為了加強(qiáng)***************與眾多客戶之間的聯(lián)系，開(kāi)拓更大的客源市場(chǎng)，提高在行業(yè)內(nèi)的知名度，借鑒其它企業(yè)以往的優(yōu)秀做法，擬訂于2012年1月6日在會(huì)所舉辦“2011客戶答謝會(huì)”活動(dòng)，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動(dòng)主題：

二、活動(dòng)目的：

1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。

2）樹(shù)立品牌形象，提高本公司知名度。

3）向客戶介紹本公司未來(lái)的發(fā)展趨向和經(jīng)營(yíng)理念。

三、邀請(qǐng)對(duì)象：

*********潛在重要客戶（名單由維修部和直銷部部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

四、邀請(qǐng)人數(shù)：

50（預(yù)計(jì)）

五、出席人員：

公司各部門經(jīng)理及直銷人員

六、協(xié)助部門：

公司所有部門

七、活動(dòng)負(fù)責(zé)： 物資采購(gòu)：財(cái)務(wù)部

宴會(huì)總指揮：直銷部

實(shí)施協(xié)助：直銷部、維修部、市場(chǎng)部、行政人力資源部

接待人員：各部門抽調(diào)

八、場(chǎng)地布置：

1、當(dāng)日上午在酒店大堂正門掛歡迎橫幅一條，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加***************客戶答謝會(huì)的各位嘉賓”。

2、當(dāng)日上午在酒店大堂、會(huì)所門口處擺放水牌各一個(gè)，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加*******2011年客戶答謝會(huì)，及客戶名稱”

3、當(dāng)日上午制作好******客戶答謝會(huì)嘉賓簽到處” 臺(tái)卡一個(gè)，且擺放到簽到臺(tái)上（簽到臺(tái)擺放在會(huì)所大門內(nèi)）。

4、采購(gòu)準(zhǔn)備好50胸花（以前一日提供的人數(shù)為準(zhǔn)），由接待人員在來(lái)賓簽到時(shí)為來(lái)賓戴上，以示隆重。

九、活動(dòng)行程：

時(shí)間（12月21日）

18：00 廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)

在優(yōu)美的背景音樂(lè)下各部經(jīng)理及相關(guān)員與客戶自由交流暢談 18：15 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會(huì)開(kāi)始

18：30******代表公司致歡迎辭及本公司發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營(yíng)理念 18：50 客戶代表致辭（2位單位及DMC各一位）19：30 主持人宣布客戶入席會(huì)餐 20：00第一輪抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié).20：30第二輪抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié).21：00第三輪抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié).（中途穿插節(jié)目表演及總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)各部門經(jīng)理向來(lái)賓敬酒）

22：00 宴會(huì)結(jié)束，送賓（部分需要車送的客人會(huì)所人員做好引領(lǐng)）

十、具體安排：

（一）、簽到、引領(lǐng)安排： 1、12月21日16：00 餐飲安排6名迎賓小姐，酒店大門口

2、會(huì)所4名；之后晚宴開(kāi)始前（17：30）酒店大門口2位客回會(huì)所指引客人就座。2、12月21日15：00 會(huì)所準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺(tái)后面；市場(chǎng)部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。3、12月21日16：00 會(huì)所準(zhǔn)備一張簽到臺(tái)，市場(chǎng)部跟進(jìn)臺(tái)面放置一個(gè) “請(qǐng)賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來(lái)賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎(jiǎng)券各一份。

4、賓客將于21日約16：30到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及市場(chǎng)部人員屆時(shí)在門口迎接賓客，賓客到店后由市場(chǎng)部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入自由交流區(qū)，期間咨客補(bǔ)上。

（二）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品設(shè)置（討論后確定）一等獎(jiǎng) 1名

二等獎(jiǎng) 2名 三等獎(jiǎng) 10名

十一、跟進(jìn)部門：

行政部：組織人員的安排，準(zhǔn)備好相機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會(huì)的攝影工作，嘉賓簽到臺(tái)上所須物品，各項(xiàng)橫幅的掛置情況是否到位。落實(shí)禮品及抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，需要采購(gòu)物資、演出人員的制定。

直銷部：15日前將邀請(qǐng)信息或邀請(qǐng)函發(fā)送出去（各銷售人員）；前一日下班前匯總反饋實(shí)到人數(shù)，并知會(huì)各 部門

十二、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：

1.晚餐費(fèi)用: 6桌

2.酒水費(fèi)用:

6桌×100元=600元 3.簽到薄: 15元×1本=15元 4.酒店橫幅: 10元×1條=150元 5.宴會(huì)廳內(nèi)橫幅:10元×1條=50元

7.禮品費(fèi)用: 50元×60人=3000元 8.獎(jiǎng)品費(fèi)用: 4份×500元+6份×300元+10份×100元+20份×50 元=5800元

9.競(jìng)答禮品: 10份×20元=200元 10.游戲獎(jiǎng)品: 10份×50元=500元 11.游戲贈(zèng)品: 10份×20元=200元 12.席位牌費(fèi)用: 40張×10元=400元 13.心狀號(hào)牌: 80張×5元=400元 14.節(jié)目表演: 1000元

該次活動(dòng)參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動(dòng)的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長(zhǎng)久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！以上建議是否可行，請(qǐng)批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！