第一篇：超市崗位

超市崗位

超市一般有收銀員，導購員，搬運工和大堂經(jīng)理，一般都只招收銀員

基層：收銀員、理貨員、促銷員、清潔工

中層：各品項組長、助理、經(jīng)理、部門經(jīng)理

高層：店長、人力、財務(wù)經(jīng)理等

簡單的說就是：店長、處長、課長、領(lǐng)班、員工

總經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 采購經(jīng)理 出納 會計 采購 店長 食品主管 非食主管 生鮮主管 收貨主管 信息主管 收銀主管 防損主管 客服主管 各部門主管助理 營業(yè)員 防損員 收銀員 客服員

總經(jīng)理，副總經(jīng)理，部門經(jīng)理（采購部、營業(yè)部、市場部、人事部、后勤部、倉儲部、企劃部、營運部、信息部、財務(wù)部、行政部）、各科長（稅政管理科、資金管理科、培訓管理科）、促銷員、導購員、收銀員、理貨員。

超市業(yè)務(wù)員的崗位職責

（四）1.認真貫徹執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平。

2.按時按量按質(zhì)完成采購供應計劃指標，積極開拓貨源市場，貨（價）比三家，選擇物美價平的物資材料，完成下達的降低采購購成本的責任指標。

3.負責與客戶簽訂采購購合同，督促合同正常如期的履行，并催討所欠、退貨或索賠款項。

4.嚴把采購質(zhì)量關(guān)，選擇樣品供領(lǐng)導審核定樣，對購進物料均須附有質(zhì)保書或當場（委托）檢驗。協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中出現(xiàn)的問題。

5.負責辦理物料驗收、運輸入庫、清點交接等手續(xù)。

6.收集一線商品供貨信息，對公司采購策略、產(chǎn)品原料結(jié)構(gòu)調(diào)整改進，對新產(chǎn)品開發(fā)提出參考意見。

7.填寫有關(guān)采購表格，提交采購分析和總結(jié)報告。

8.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上繳公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

9.完成采購部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

第二篇：超市各崗位=描述

超市各崗位描述

店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責任心和良好的品行

2、具備企業(yè)管理，財務(wù)，營銷等方面的知識，有良好的口頭表達及書面表達能力，組織協(xié)調(diào)能

力以及分析解決問題的能力

3、計算機水平：數(shù)據(jù)庫、辦公軟件、超市系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)查詢

三、店長工作內(nèi)容

◆ 顧客關(guān)系的管理：

1、服務(wù)，2、團購顧客管理

◆ 組織管理

◆ 員工管理（績效考核、培訓、后備力量開發(fā)）

◆ 商品管理（商品結(jié)構(gòu)、價格結(jié)構(gòu)、同類商品的更新?lián)Q代、庫存管理）

◆ 銷售管理（每日營業(yè)目標的制定與執(zhí)行，銷售情況分析、促銷管理）

◆ 資產(chǎn)與設(shè)備管理（固定資產(chǎn)管理、設(shè)備的日常維護與維修、設(shè)備巡查管理）

◆ 資金管理（費用控制、庫存金額管理、零用金管理）

◆ 事務(wù)管理（店面控制、突發(fā)事件處理、防損防盜、安全消防、）

◆ 資訊管理（市場調(diào)查組織、市調(diào)報告的上傳與反饋、各種信息同業(yè)、競爭對手經(jīng)營

動態(tài)的監(jiān)控、政府政策法規(guī)的收集整理）

◆ 目標管理（計劃管理、工作流程）

四、店長日工作重點

◆ 制定營業(yè)目標和管理目標（月計劃的分解）

◆ 重點供應商的管理（主力商品供應商的管理與控制）

◆ 商品管理（庫存管理、促銷管理）

◆ 顧客關(guān)系的管理（員工服務(wù)管理、特殊顧客檔案管理）

◆ 培養(yǎng)中層管理人員（培訓、試用）

◆ 團隊建設(shè)（流程團隊的建設(shè)）

◆營運控制（店面管理、）

五、店長工作流程：

1、日流程

7：30－7：45 辦公室 查閱前一天的值班經(jīng)理記錄，與值班經(jīng)理交流情況，核實促銷情況 7：45－8：00 早禮：前一天工作總結(jié)，本日工作注意事項 8：00－10：00 辦公室 與各作業(yè)組長交換情況

1、前一天經(jīng)營促銷情況分析

2、A.布置當天工作安排

B.各作業(yè)組問題上傳及提出解決方案。10：00－11：00 巡店

1、檢查補貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況

2、大廳衛(wèi)生，照明，設(shè)備運轉(zhuǎn)情況

3、后倉庫存情況

4、收銀員和收銀設(shè)備、安保和顧客服務(wù)

11：00－11：30 辦公室

1、半天工作總結(jié)

2、安排中午值班經(jīng)理情況

14：30－15：30 巡店

1、檢查陳列補貨、衛(wèi)生

2、與員工談話了解思想動態(tài)和經(jīng)營動態(tài) 15：30－17：30 辦公室 分析當天小時銷售情況與市場變化趨勢和促銷分析，并于各部門協(xié)調(diào) 17：30－19：30 巡店

1、服務(wù)監(jiān)督

2、安全檢查

3、與值班經(jīng)理安排晚班工作重點

2、周流程

周一、上午工作總結(jié)，檢查衛(wèi)生； 下午參加總經(jīng)理例會 周二、安排總經(jīng)理例會的工作安排，檢查陳列、保質(zhì)期。周三、分析市場調(diào)查結(jié)果以顧客滿意、價格為重點

周四、查缺貨率。市場調(diào)查以競爭對手的促銷，賣場布局為重點 周五、檢查周日備貨情況。協(xié)調(diào)與其他各部門的工作，重點檢查服務(wù)。周六、作庫存分析

周日、總結(jié)一周經(jīng)營、管理情況，制定下周工作計劃，重點檢查服務(wù)。

3、月流程

21---22日 作上月工作總結(jié)、寫下月工作計劃并報人力資源部。23日 績效考核總結(jié)分析報人力資源部。

24日 作上月經(jīng)營情況分析（促銷敏感商品轉(zhuǎn)換）。25日 與防損組、作業(yè)組長作庫存分析、26－30日 總結(jié)上月工作，制定本月工作計劃 15日 向總經(jīng)理匯報工作，與各部門協(xié)調(diào)工作安排 18－20日 市場調(diào)查總結(jié)及競爭對手月末分析

4、年流程

3-4月 員工培訓、3.15活動 5月 五一促銷

6月－7月 六一活動、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整 8月－9月 競爭對手調(diào)查、八月十五促銷 10月 十一促銷、11月－12月 營造冬季賣場氣氛布置

春節(jié)銷售調(diào)查與備貨

1月-2月 營造元旦、春節(jié)賣場氣氛布置

元旦、春節(jié)、元宵節(jié)促銷

六、組長、值班經(jīng)理每日巡店流程

店長助理（值班經(jīng)理）工作流程

一、日流程

提前十分鐘到場，落實前天值班經(jīng)理記錄。

7：00－7：30 組織開業(yè)、檢查員工到崗、著裝、陳列、收銀準備、設(shè)備運轉(zhuǎn)，燈光照明、衛(wèi)生 7：30－7：45 與店長、值班經(jīng)理交流前一天工作情況 7：45－8：00 組織早禮

8：00—8：30 與店長和作業(yè)組長交換情況 8：30—9：00 檢查防損庫存情況 9：00－10：00 陪同店長巡店，檢查：

1、檢查補貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況

2、門前、大廳、廁所衛(wèi)生，照明，設(shè)備運轉(zhuǎn)情況

3、庫存情況

4、收銀員和收銀設(shè)備、安保和顧客服務(wù)

10：00—11：00 監(jiān)督收貨情況，并進行抽查，做好記錄。

13：00－14：00 巡店，重點為補貨、陳列。抽查有無質(zhì)量商品陳列，抽驗五家商品保質(zhì)

期和計量情況及上次巡店發(fā)現(xiàn)問題解決情況

16；00－17：00 陪同店長巡店，檢查

1、檢查補貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況

2、大廳衛(wèi)生，照明，設(shè)備運轉(zhuǎn)情 況

3、頂倉、后倉庫存情況

4、收銀員和收銀設(shè)備、安保和顧客服務(wù)

19：00－20：00 巡店，重點服務(wù)、保質(zhì)期檢查，加工間衛(wèi)生

21：00－22：00 檢查補貨、衛(wèi)生、計劃、夜間保安到崗情況，組織收業(yè)

二、周流程 周一 例會 周二 本部門例會

周三、周四 組織市場調(diào)查（服務(wù)、價格、商品結(jié)構(gòu)）促銷 周五 組織學習與培訓

周六 協(xié)調(diào)與其他各部門的工作

防損組長工作流程

一、日流程

6：20—6：40 檢查本組員工的到崗情況、賣場衛(wèi)生、各出入口及消防器材 6：40—7：40 和作業(yè)組結(jié)合檢查當日促銷商品庫存安排當天倒貨情況 7：45—8：00 早禮、檢查賣場及收銀臺外衛(wèi)生、門外衛(wèi)生、小車擺放情況 8：00—9：00 賣場巡視，檢查上倉安全情況

9：00—9：15 賣場與前臺衛(wèi)生檢查，包括自行車擺放、衛(wèi)生、購物車、購物籃 10：15—11：15 賣場衛(wèi)生

9：15—12：15 賣場巡視、防盜、看管檢查 12：15—12：30 交接班，交換情況員工到崗情況 12：30—15：30 和作業(yè)組結(jié)合，檢查當天商品庫存情況 15：30—15：45 賣場與前臺衛(wèi)生檢查包括自行車擺放 15：45—17：45 賣場巡視 17：45—18：15 交接班 19：15—19：30 賣場衛(wèi)生

21：30—22：00 收場安全檢查，夜間按保工作安排

二、周流程

周一（1）上午參加門店周總結(jié)會（2）組織員工衛(wèi)生（3）上交周工作總結(jié) 周二 組織庫房整理，重點檢查商品保質(zhì)期、質(zhì)量、庫存結(jié)構(gòu) 周三 上報缺貨率，與作業(yè)組協(xié)商庫存 周四 檢查門店安全消防工作 周五 重點防損、員工培訓 周六 申報損耗目錄

周日 總結(jié)一周工作，向上級匯報，制定下周工作計劃，向店長匯報一周績效考核總結(jié)

三、月流程

21日 總結(jié)本月工作，做本月工作計劃 22日 上報月績效情況，月培訓考核表 23日 向店長匯報員工動態(tài) 5日 報損

25日 庫存分析，商品報損。

組長工作流程

一、日流程：

6:20------6:30 檢查員工到崗、著裝、衛(wèi)生情況。

6:30------7:30 檢查陳列缺貨、補貨計劃申請情況，和員逐個了解上一天情況。7:45------8:00 早禮

8:00------8:30 本周當天班組例會,一天工作協(xié)調(diào)情況

8:30----12:15 賣場巡視、檢查行為規(guī)范、商品銷售、處理各種糾紛 12:15---12:45 組長早晚班交接班交換情況

12:45---14:30 地面衛(wèi)生、補貨上架、賣場商品回歸 14:30---15:00 與防損結(jié)合庫存情況

15:00---17:45 協(xié)調(diào)各部門工作，了解員工動態(tài)，向店長匯報工作 17:45---18:15 組長早晚交接班，交換情況，做交接班記錄 18:15---18:30 地面衛(wèi)生、賣場拾零

18:30---21:30 賣場巡視、檢查行為規(guī)范商品退換貨

21:30---22:00 組織衛(wèi)生、賣場拾零，檢查準備第二天促銷商品，準備歇業(yè)

二、周流程：

星期一：（1）上午參加門店周總結(jié)會（2）組織員工衛(wèi)生（3）上交周工作總結(jié) 星期二：（1）組織市場調(diào)查（2）重點檢查商品保質(zhì)期、質(zhì)量（3）庫存分析

星期三：（1）組織市場調(diào)查（2）重點商品陳列是否到位（3）選擇小類作中午小盤點 星期四：（1）組織市場調(diào)查（2）上報缺貨率（3）與防損組作補貨、缺貨分析 星期五：（1）準備周未購物高峰的準備（2）員工培訓 星期六 日：促銷活動施實，績效考核的實施

三、月流程：

21日 總結(jié)本組上月工作，做下月工作計劃上報門店 22日 上報上月績效考核情況，月培訓表 23日 向店長匯報員工動態(tài) 25日 庫存分析，商品報損 5日 匯報員工動態(tài)

收銀組長工作流程

一、日流程 6：30－7：45 檢查員工到崗、衛(wèi)生情況、收銀機運轉(zhuǎn)情況 7：45—8：00 早禮

8：00—9：00 參加晨會，并安排收銀組人員當天班次安排

9：00—12：15 檢查員工形體、語言狀況、衛(wèi)生情況、指導本組員工工作，組織零用金的兌換 12：15—12：45 組長交接班

12：45—21：30 檢查作業(yè)規(guī)范的執(zhí)行情況。辦理退還貨。注意收銀臺前的動向，發(fā)現(xiàn)問題并及

時解決問題。安排好當日款金的繳納。隨時檢查衛(wèi)生情況

二、周工作流程

星期一 本組例會，對本組員工進行績效考核 星期二 參加本部門例會 星期三、四 員工培訓 星期五 檢查收銀機

星期六 各部門協(xié)調(diào)的工作

星期日 總結(jié)一周的工作，擬定下周工作劃，向店長匯報一周績效考核的情況

三、月 流 程

21日—22日 擬定本組的工作計劃

22日—23日 總結(jié)本月的工作，并向上級匯報工作，并向店長匯報月度績效考核的情況 25日—30日 收銀設(shè)備的維護

10日—25日 培訓本組員工，定期測驗、超市各崗位描述

店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

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二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

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另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

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另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

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5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

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8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

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10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

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5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

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10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

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二、店長應具備的素質(zhì)

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2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

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10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

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8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責超市各崗位描述 店長崗位描述

一、工作責任：

1、負責超市的經(jīng)營管理，完成總店下達的各項經(jīng)營指標

2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行

3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負責下屬員工的業(yè)務(wù)指導及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負責顧客投訴和意見的處理

8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及考核

10、負責監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系

另外與當?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系

二、店長應具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責

第三篇：超市崗位有科長嗎--

超市崗位有科長嗎--

篇一：大型超市有哪些部門及各部門的分工和相關(guān)職責

大型超市有哪些部門及各部門的分工和相關(guān)職責

后勤部門：

人事部門：

崗位職責：

1.負責店內(nèi)員工招募工作，對部門缺員進行推薦;2.負責執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓工作;3.考核員工的績效，并提出改進的建議;4.負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作;5.確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī);6.落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放;7.協(xié)助各部門人事及預算的控管;8.負責監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。

主要工作：

1.檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀律;2.收集及存檔相應的勞動、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向店內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范詢;3.負責店內(nèi)各項人事制度的傳達，實施和檢查;4.負責店內(nèi)員工的招聘工作;5.店內(nèi)全體員工的合同、檔案管理和薪資管理;6.負責店內(nèi)全體員工績效考核的組織、實施和總結(jié);7.負責規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓工作;8.與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境。

輔助工作：

1.負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生;2.組織店內(nèi)行政部門人員協(xié)助做好盤點和節(jié)假日的銷售;3.指導門店各部門的材料、報表保密工作并定期檢查。

財務(wù)部門：

職責：

1． 負責店內(nèi)的現(xiàn)金、支票、記票等管理；

2． 辦理店內(nèi)備用金清款工作；

3． 記錄、分析每天銀行收款帳務(wù)工作；

4． 協(xié)助收集整理預算編制、預算控制

5． 整理銷售、進貨管理的資訊，并對異常提出報告

6． 負責制作收支傳票、稅務(wù)申報及財務(wù)資料存檔；

7． 負責生鮮周轉(zhuǎn)金使用的控制。

主要工作：

1． 檢查員工出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；

2． 負責店內(nèi)的現(xiàn)金、支票等的管理和傳遞；

3． 按照公司要求，準備店內(nèi)合理額度的備用金；

4． 檢查每天收銀結(jié)款工作，分析結(jié)款差異；

咨 5． 負責現(xiàn)金辦公室（金庫）的管理；

6． 與總部財務(wù)部保持工作聯(lián)系；

7． 保持與銀行有關(guān)職能部門的聯(lián)系，維護商場良好的外部環(huán)境

輔助工作：

1． 負責辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；

2． 傳達部門經(jīng)理的指示，共同達成部門目標；

3． 傳達公司政策、制度并檢查落實情況。

采購部門：

基本工作職責：

1.配合采購經(jīng)理落實、執(zhí)行公司下派的各項任務(wù)和指標；

2.負責本部門人員業(yè)務(wù)技能培訓指導，工作表現(xiàn)評估考核及商品知識訓練

3.制訂本部門每月、周、日工作計劃，并分派工作、跟進、指導；

4.跟進本部門商品要貨、補貨、陳列、理貨工作；

5.負責本部門與公司各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通及合作。

6.開發(fā)最適合的新供應商和新商品；

7.必須了解本部門的崗位技術(shù)及專業(yè)知識；

8.必須具備豐富的商品知識，慎重選擇商品，建立商品組織，控制商品結(jié)構(gòu)，清除滯銷商品，經(jīng)常引進新商品，維持商品的快速周轉(zhuǎn)及新鮮度；

9.控制毛利，盡量達到目標毛利；創(chuàng)造銷售業(yè)績，完成業(yè)績目標；

10.應密切注意市場行情的變化，掌握市場信息；

11.應建立穩(wěn)定的采購渠道，尋找充足的貨源，避免脫銷

12.必須適時開發(fā)新商品；

13.應經(jīng)常做市場調(diào)查，掌握競爭對手的商品構(gòu)成、價格策略、促銷手段等，并采取相應對策；

14.采購人員應定期收集銷售數(shù)據(jù)，分析銷售狀況并提出整改措施；

15.采購人員應定期擬定促銷計劃，并策劃實施；

16.督導、分派并跟進所屬部門人員工作，執(zhí)行銷售與存貨預算，檢討系統(tǒng)數(shù)據(jù)檢討存貨、毛利、暢滯銷商品與季節(jié)性、促銷商品之計劃；

17.推行各項商品陳列配置及促銷計劃以實現(xiàn)銷售最大化。

客服部門：

崗位職責：

1．維持全店良好的服務(wù)水平，保障商場的正常銷售；

2．完善服務(wù)體制；

3．做好員工培訓工作，提高員工服務(wù)意識和水準；

4．負責整個服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

主要工作：

1．負責店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運作；

2．嚴格執(zhí)行培訓計劃，加強對新進員工及在職員工的培訓；

3．嚴格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標準，并安排實施、檢查；

4．嚴格控管本部門人事成本及費用；

5．負責部門正、副主管的排班和業(yè)績考核；

6．激勵部門士氣，提高工作效率；

7．傳達公司政策并落實執(zhí)行；

8．負責與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作； 9．負責店內(nèi)輪值班，在正、副店長不在店內(nèi)時，根據(jù)授權(quán)代表店長作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報告給店長； 輔助工作：

1．負責前臺工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生；

2．接洽政府有關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)各種對外公共關(guān)系；

3．協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度；

4．加強保安、防盜意識；

5．加強對設(shè)備的維護

防損部門：

一、前臺、員工通道崗：

1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等）。

2.負責來訪人員的登記,超市系統(tǒng)，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。

3.制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商場。

4.禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)立即記錄其工牌號并向人事部反映。

5.禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好外出登記。

6.對從該通道拿出商場的商品要認真檢查，問清原因并做好登記，核實單據(jù)與實物是否相符，嚴格執(zhí)行（物品出入流程）。

7.制止員工帶包（裝）和工作無關(guān)物品從通道進入商場。

8.禁止顧客，送貨人員及其他無關(guān)人員進出通道。

9.對夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實登記

10.夜班清場完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關(guān)閉。

11.認真做好接待顧客投訴工作，及時將處理結(jié)果反饋于顧客。

二、監(jiān)控室崗

1.在經(jīng)理、當值助理的領(lǐng)導下,皮具管理系統(tǒng)，監(jiān)控室的安全，保密以及正確操作等工作。

2.熟練掌握各種監(jiān)控系統(tǒng)，儀器、設(shè)備以及工作原理。

3.熟悉監(jiān)控區(qū)域的布局、方位、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告領(lǐng)班或當值助理，并作好跟蹤錄像和詳細情況記錄。

4.不輕易放過任何疑點，遇到異常情況立即進行錄像。同時用對講機通知領(lǐng)班和助理。

5.認真履行監(jiān)控室的保密規(guī)定，嚴禁非工作人員進入監(jiān)控室。

6.愛護監(jiān)控設(shè)備，對出現(xiàn)的故障應主動報告并聯(lián)系有關(guān)部門排除，不得帶故障操作。同時并認真做好通迅聯(lián)絡(luò)和保障工作。

7.對當班期間發(fā)生的問題，做好詳細交接班記錄。

三、顧客入口

1.提示顧客存包，禁止吸煙、光背、帶有寵物者及著裝不整者等進入賣場。

2.對老人、小孩多加注意防止其上下扶梯時摔倒，負責購物車、籃的擺放、供給，隨時保障顧客的需要。

3.指引顧客到服務(wù)臺辦理相關(guān)事宜。

4.帶有同類商品者請其存包。

5.做好服務(wù)工作用語：“歡迎光臨某超市、請、謝謝”等。

6.積極配合、檢查、監(jiān)督、服務(wù)中心退貨程序。

7.觀察進入賣場者，有可疑人物及時通知領(lǐng)班（助理）以上人員。

8.制止顧客反方向出入。

9.地方政府及相關(guān)消防、工商部門到來及時通知領(lǐng)班、助理。10.嚴格認真檢查家電外送商品（并開箱檢查核對商品、型號、價格、與電腦小票及外送單是否相符，核對無誤后方可放行，同時并在電腦小票注明：貨己出、時間、姓名；并做好物品外出登記，嚴格執(zhí)行出貨程序。）

11.做好突發(fā)事件的各種準備。

四、收銀臺崗位

1.監(jiān)督員工是否在指收銀臺購物。

2.監(jiān)督、制止顧客、員工將未買單的商品帶出收銀臺，情節(jié)嚴重的上報領(lǐng)班或助理處理。

3.監(jiān)督收銀員是否有漏打單或不打單，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現(xiàn)象。

4.監(jiān)督顧客、員工買單時是否有調(diào)包，更換價格,超市收銀軟件，使用假錢等情況。

5.檢查、核實顧客在超市各專柜開單銷售的商品，是否買單付款。

6.對集團購物外送時，指派專人清點核對電腦小票和外送單是否相符，核時無誤后方可放行。同時并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出,棋牌軟件，時間、姓名）。

7.對收銀臺各設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)及維護起到監(jiān)督作用

8.無購物通道防損員做好服務(wù)中心退換貨等各方面工作監(jiān)督，配合工作。

9.便民入口通道對顧客做好解釋工作，禁止顧客由此處出去（限授權(quán)人員），同時并監(jiān)管收銀區(qū)購物車、籃及時地送至二樓等情況。

10.督收銀員不得無故下機，同時監(jiān)管收銀臺購物車（籃）衛(wèi)生等情況。

11.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件迅速到指定位置待命。

五、EAS總出口

1.控管該區(qū)域的人流秩序，防止堵塞及混亂，保持暢通。

2.核查顧客攜帶的商品與購物小票日期、數(shù)量、品名、價格是否相符。

3.出現(xiàn)報警時，原則是：“先查物，后查人?！辈⒆骱媒忉尮ぷ鳎_定其夾帶商品外出時，交其帶至防損辦,超市收銀機，交于當值領(lǐng)班。

營運部門：

生鮮部：

崗位職責：

1． 保證生鮮食品的品質(zhì)良好，包裝完好；

2． 保證人員、銷售區(qū)域、設(shè)備、操作間、冷庫等區(qū)域的清潔衛(wèi)生達標

3． 指導對冷庫、冷柜和其它設(shè)備的正確使用和合理保養(yǎng)；

4． 安全操作，安全用電、煤氣

5． 訂貨合理、及時，補貨及時，排面美觀豐滿；

6． 控制損耗和庫存量，提高銷售業(yè)績；

7． 組織實施盤點，并做盤點分析；

8． 調(diào)查市場、了解競爭對手，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)與品項。

主要工作：

1． 合理安排人力，做好排班表，人員考勤，著裝，衛(wèi)生清潔的檢查；

2． 每日驗貨、收貨；

3． 商品的補貨、理貨、缺貨檢查；

4． 商品品質(zhì)、包裝的檢查；

5． 破包裝、零星物品的及時回收和檢查

6． 負責發(fā)送永續(xù)訂單及庫存控制；

7． 有效控制損耗做好損耗品的每日登記

8． 設(shè)備清潔衛(wèi)生的檢查；

9． 確保各種用具的歸位； 10． 冷庫、冷柜溫度的控制；

11． 確保專業(yè)設(shè)備的安全操作，確保工作環(huán)境及員工的個人安全。輔助工作：

1． 市調(diào)的安排；

2． 資料的整理分析；

3． 保證包裝區(qū)域工作正常進行；落實各種事故防范措施，加強員工安全操作的意識。

干貨部和百貨部：

崗位職責：

1． 確保樓面的續(xù)訂貨，保證商場的正常銷售；

2． 維持良好的補貨、理貨和庫存管理工作，落實各種促銷措施，達到本部門的銷售目標；3． 做好員工的排班和績效考核；

4． 控制損耗，加強防火、防盜、防工傷的管理工作；

5． 做好本部門清潔工作，維持營業(yè)時間的賣場通道暢順。

主要工作：

篇二：超市收銀科長競聘報告

科長競聘報告

尊敬的評委、領(lǐng)導和同志們：今天，我演講的題目是：怎樣當一名科長。

在我看來，科長不僅僅是一個工作職位，更是一分責任和義務(wù)的代名詞。它既體現(xiàn)了局

黨組的信任和重視，也體現(xiàn)了同志們的希望和厚愛。因此，一名合格的科長，必須具備以下

條件：

一、必須具備較高的政治素質(zhì)，不折不扣地貫徹執(zhí)行局黨組決定，做到政策清、情況明。

1、要有高度的政治觀念和政治立場。江澤民同志曾經(jīng)說過：干部必須講政治，必須具有

較高的政治觀念、政治方向、政治紀律、政治立場、政治鑒別力和政治敏銳性?？崎L作為局

黨組決策的傳達者和執(zhí)行者，沒有較高的政治素質(zhì)，就會給工作造成一些不必要的失誤，從

而影響干群關(guān)系。

3、要有高度的敬業(yè)觀念和奉獻精神?？崎L必須不斷加強職業(yè)道德修養(yǎng)，有較強的事業(yè)心，對所從事工作要盡職盡責，盡心盡力，見利就讓，見困難就上，把工作放在第一位。

二、必須具備較全面的知識能力，能夠準確地把握“角色”，團結(jié)、帶領(lǐng)科室同志圓滿完

成工作任務(wù)。

首先是“角色”定位要準?？崎L既是黨組的傳令人、領(lǐng)導的助手，又是一個科室的負責

人、帶頭人；他既不能凌駕于他人之上，當“甩手掌柜”，更不能當“歪嘴和尚”亂“念經(jīng)”；

他既要準確及時傳達和帶頭執(zhí)行黨組決定，又要及時正確地反饋各項工作信息。因此，科長

必須是一架橋，積極架通上下級的心靈之路；必須是一面旗，敢于在工作和其他方面喊“向

我看齊”；必須是一盆火，不斷燃燒自己照亮他人；必須是一顆釘，工作作風扎實，工作態(tài)度

勤懇。所以，只有準確把握“科長”這一角色，才可能在這一位置上干出成績。其次，綜合

素質(zhì)要高?？崎L除了必備的政治素質(zhì)外，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，對本科室的工作能了如指

掌，業(yè)務(wù)技能運用自如。與此同時，科長還要具備較高的文字綜合素質(zhì)和語言表達能力具有

高檔次的文化素質(zhì)和較寬的知識面，具有較好的心理素質(zhì)。

再次、處理關(guān)系要妥。一是端

正與副手的關(guān)系，做到放心不放任，放權(quán)不攬權(quán)；二是端正與部下的關(guān)系，做到用人不疑人，工作有布置、有思路、有措施；三是端正科室之間的關(guān)系，遇事多協(xié)商，不推諉、不梗阻。

在處理上述關(guān)系中，科長必須做到以誠相待，做人誠實，辦事誠懇，對人誠心。

三、必須具備強烈地公仆意識，樹立服務(wù)觀念，把干部職工的事當作自己的事操真心。

我們的干部職工思想最純樸，工作最辛苦，作為科長，應該把干部職工當作自己的兄弟姐妹，把群眾的事當作自己的事去對待，操真心，出實力。搞好服務(wù)工作，一是依據(jù)各項有關(guān)政策

積極嚴謹?shù)芈鋵嵑酶刹柯毠さ恼?、?jīng)濟待遇；二是認真做好調(diào)查研究，當好干部職工的“吹

鼓手”；三是與干部職工多交心談心，想方設(shè)法為干部職工排憂解難。只有時時不忘自己是一

名公仆，才能使自己在感情上貼近干部，在工作上關(guān)心干部，在政治上關(guān)注干部。

各位評委、領(lǐng)導和同志們，以上只是我對如何當好一名合格的科長，請在座的各位領(lǐng)

導和同志們對我提出寶貴意見。

謝謝大家。篇二：人事科科長競聘報告人事科科長競聘報告 中

-尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好！

我首先感謝領(lǐng)導、同志們的信任和支持，給我這個機會參加競職演講。不斷發(fā)展的體制

既給我們帶來了壓力，也帶來了動力，正確理解、積極參與，抓住機遇、挑戰(zhàn)自我是我參加

這次競聘的目的。我要競聘的是人教科科長職位。首先，向大家介紹一下我的簡歷，本人現(xiàn)年33歲，1990年參加工作，中共黨員，大專

學歷，本科在讀。1997年5月，由州物資開發(fā)公司調(diào)入我局，原任公司經(jīng)理。下面，我想先談?wù)劯偲副韭毼坏膬?yōu)勢。一是具有一定的人事工作經(jīng)驗。自1997年以來，我一直在人教科負責人事工資管理和干

部檔案管理工作。5年來，通過自己努力學習人事工作方面的相關(guān)知識以及向領(lǐng)導、向同事

們學習，取長補短，不斷充實自己，積累了一定的人事工作經(jīng)驗，并在大家的關(guān)心、支持和

幫助下，在本職工作中也取得了一些成績：我州地稅系統(tǒng)人事檔案目標管理工作達標國家一

級，考評分名列全區(qū)第三名；工資報表也受到了區(qū)局的表彰和獎勵。同時，基于上級領(lǐng)導對

我的信任，抽調(diào)我參加了全區(qū)的檔案達標檢查，參與了新征管軟件中人事管理模塊的開發(fā)工

作，并且在近三年中取得了兩次考核優(yōu)秀。

二是具備一定的組織能力。在處理上、下級單位相關(guān)工作協(xié)調(diào)關(guān)系方面也能擺正位置，理順關(guān)系。對我局所屬各縣（市）局有關(guān)工資、干部檔案方面的工作都能做到耐心指導、認

真負責、互相學習、共同提高。xx年，我擔任了機關(guān)支部的組織委員和工會的宣傳委員，在

努力做好這兩項工作的同時，也使自己的組織能力得到了進一步的鍛煉和提高。三是能堅持原則，秉公辦事。人事工作大多涉及職工個人的切身利益，工資管理工作更 是體現(xiàn)了這一點。因此，我在工作中能堅持原則，本著對每一位同志認真負責的態(tài)度做到公

正、公平，力求準確無誤。對于工作中出現(xiàn)的差錯，能及時糾正，不隱瞞過失，保證了職工

個人的利益不受損失。同時，對個別干部的檔案中發(fā)現(xiàn)的問題也能一絲不茍，查清查實，對

組織負責。

如果能得到局黨組的信任和同志們的大力支持，競聘本職位成功，我將在科長的領(lǐng)導下

著重做好以下幾項工作： 一是當好科長的參謀與助手，認真貫徹執(zhí)行人事工作的路線、方針、政策，工作上做到

到位不越位，到位不缺位；職責明確不推諉，實事求是、以身作則，充分調(diào)動和發(fā)揮科室人

員的工作積極性，嚴于律已，寬以待人，團結(jié)協(xié)作。對待分管工作中發(fā)生的問題，要本著積

極協(xié)商、妥善處理，勇于承擔錯誤的態(tài)度，以利于科室工作的進一步提高。同時，牢固樹立

為基層服務(wù)，為稅收一線服務(wù)的思想，堅持求真務(wù)實的精神，積極應對工作中出現(xiàn)的各種問

題。

二是通過調(diào)查研究，聽取群眾意見，在全系統(tǒng)逐步建立一套各級后備干部檔案，動態(tài)地

掌握各局稅務(wù)骨干在德、能、勤、績四個方面的表現(xiàn)，為我局在今后有計劃、有步驟地培養(yǎng)

和使用干部、堅持任人唯賢的用人制度提供依據(jù)，打好基礎(chǔ)。

三是在培訓工作中認真聽取基層單位的意見和建議，積極與各科室配合，從實際工作需

要出發(fā)，本著注重技能、注重實效的原則，力求使培訓工作做到缺什么，補什么；學有所用，學有所長。同時，從長遠角度出發(fā)，采取多種方式，在基層局重點培養(yǎng)稅收業(yè)務(wù)骨干，使之

成為稅務(wù)理論、計算機應用方面的師資力量，以點帶面，推動我州地稅系統(tǒng)教育培訓工作的

全面開展，使我州地稅系統(tǒng)干部素質(zhì)得到進一步提高，以適應新時期知識更新、科技進步對

稅務(wù)干部隊伍建設(shè)提出的新要求。四是加強人事工作信息化建設(shè)，提高基礎(chǔ)資料的計算機管理程度，使現(xiàn)有的工資管理、教育培訓、干部檔案、各類報表等應用軟件得到進一步推廣使用。同時，提高各局人事干部

在應用人事軟件方面的整體素質(zhì)，避免在我州地稅系統(tǒng)廣域網(wǎng)投入使用后，人事信息化建設(shè)

滯后的現(xiàn)象發(fā)生。

五是協(xié)助科長做好目標管理考核、干部考核等工作。同時，建議使用干部任期中的考核，下基層、走近群眾，重點考核任命或聘任后的基層領(lǐng)導干部在任期中的領(lǐng)導水平、業(yè)

務(wù)能力、工作實績、思想狀況、群眾基礎(chǔ)等方面的情況，及時、準確地將考核情況反饋給局 黨組，杜絕干部走馬上任后不求實績、高高在上、混日子的現(xiàn)象發(fā)生，防患于未然，真正做

到為稅收中心工作的完成提供組織保證。

六是要通過學習，不斷提高自身的思想政治水平和業(yè)務(wù)水平，注重綜合能力的培養(yǎng)，高

標準、嚴要求，以適應時代發(fā)展的需要。

以上是我開展本職位工作的基本思路和工作目標，無論競聘結(jié)果如何，我都會保持一顆

平常心，坦然地面對未來。成功對我來說，爭來的是一分信任，一重擔，在以后的日子里，我會增添一分拼搏向上的信心，不辜負局黨組和同志們對我的希望，戒驕戒躁、努力工作；

如果落聘，說明我同組織上的要求還有一定的差距，我也會積累一份經(jīng)驗，找出差距與不足，在今后的工作中，加倍努力，迎頭趕上，通過學習不斷完善自己。領(lǐng)導們，以上是我的競聘報告。這次競聘無論成功與否，我都不會辜負組織對我的期望，盡心盡力做好工作，做一個稱職的科長。

謝謝大家！篇三：營運、收銀員、主管競聘書(商場、超市)尊敬的各位領(lǐng)導：

您們好！

我叫xxx，2010年 1月進入xx超市從事收銀工作至今。今天，感謝領(lǐng)導給我一個展示

自我的機會，競聘超市公司龍湖江與城店營運支持組主管助理崗位。

自來到xxx工作以后，我勤奮學習各種業(yè)務(wù)知識，很快就熟悉掌握了收銀臺的工作要求

和流程，進入了工作角色；在近一年的時間里，憑著對工作的熱愛，我在工作中嚴格要求，鼓勵自己不斷上進，得到了領(lǐng)導和同事們的認可。因此，現(xiàn)在我來競聘xxxxx營運支持組主

管助理一職，相信自己在新的工作崗位上能夠繼續(xù)發(fā)揚勤奮學習的好學精神，腳踏實地的工

作態(tài)度，吃苦耐勞的品格，做好自己的工作。對于營運支持組主管助理的崗位職責，我是這樣理解的： 營運支持組是維持門店正常運營的重要部門，負責收銀前臺、后臺錄入和客服臺的日常

工作，并為超市門店正常銷售提供技術(shù)和人員上的支持。作為小組的管理者，在工作方面就

需要自己以身作則，嚴格要求，保證收銀臺的工作正常運轉(zhuǎn)，并盡量減少發(fā)生在收銀臺的投

訴；監(jiān)督后臺嚴格執(zhí)行公司的營運標準，隨時準確地為賣場提供數(shù)據(jù),做好庫存管理和收退貨

及錄入工作，并組織好每月盤點；發(fā)揮好客服臺的窗口作用，廣播各種商品信息，妥善處理

各種售后問題和顧客投訴，要真正給顧客提供快捷方便的服務(wù)。在小組管理方面就需要遵守

公司的各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行公司的各種決定，同時發(fā)揚團隊協(xié)作

精神，帶領(lǐng)小組全體員工為經(jīng)營工作正常開展打好基礎(chǔ)。在個人素質(zhì)方面則需要具備良

好的職業(yè)道德和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，并且因營運支持組的專業(yè)技術(shù)要求較強，還得不停地充實

自己，加強專業(yè)知識的學習，從細小之處做起提高自己的能力，這樣才能盡到自己的職責?，F(xiàn)在，我從事的是收銀前臺的工作，但我已經(jīng)積累了相當豐富的工作經(jīng)驗，對整個營運

支持組的工作流程非常熟悉，相信自己能夠很快適應新的工作崗位。如果競聘成功，我會從 下面幾個方面入手開展自己的工作：

1.以服務(wù)意識為核心，發(fā)揮小組窗口作用 激烈的市場競爭已證明服務(wù)是主要的競爭手段，沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平就無法在市場立足。

營運支持組中的收銀和客服兩大職能是與顧客直接接觸的窗口，代表了整個公司的形象；因

此，要加強培養(yǎng)收銀臺和客服臺的主動服務(wù)意識，讓員工認識到服務(wù)的重要性，在平時工作

中能注意主動為顧客提供優(yōu)質(zhì)、準確、快速的服務(wù)，為公司爭得顧客的信賴。

2.作好小組的工作安排，保證門店正常運營

安排好小組的日常工作，訓練提高收銀員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平，以增強門店的競爭

力；組織后臺員工做好收退貨及錄入工作，為賣場經(jīng)營提供準確的數(shù)據(jù)支持；特別是在庫房

的管理中一定要認真做好進出貨的登記，帳務(wù)的真實性，還不定期的對庫房的貨品和帳務(wù)進

行抽查；解決好各種柜臺矛盾，處理好顧客的投訴。

3.做好溝通協(xié)調(diào)

營運支持組的工作是門店經(jīng)營的基礎(chǔ)，但也是需要其他品類小組配合的。所以在協(xié)助主

管建設(shè)好小組的同時，還要注意多與各品類小組進行經(jīng)常性的有效溝通，為順利完成相關(guān)工

作打好基礎(chǔ)。

4．加強每月盤點的管理每個月的盤點都要嚴格規(guī)范商品盤點過程，減少在盤點過程出現(xiàn)的錯誤，保證盤點數(shù)據(jù)

的正確性。首先，在盤點以前及時將負庫存報表打印給各小組，敦促他們糾正。其次是盤點

的準備工作，讓后臺錄入員按照個小組的要求按類別將空白盤點表打印出來并分發(fā)。然后，在盤點當天收銀員做完了扎帳工作之后，分配到各小組協(xié)助完成盤點報表的填寫以及盤點監(jiān)

察的抽查工作；并設(shè)置盤點日，組織好人員錄入報表系統(tǒng)。最后，及時將盤點差錯報表分發(fā)

到各個小組，進行糾錯。還有就是我對負庫存的認識因為負庫存過大會影響門點的真實庫存，影響門店的帳務(wù)的數(shù)據(jù)管理，還會影響富基系統(tǒng)的運行速度。還會影響結(jié)算成本。

我相信，憑著自己對企業(yè)的忠誠、對工作的熱愛，憑著自身具備的良好素質(zhì)和工作能力，我一定能夠全力以赴地去完成好營運支持組主管助理的職責使命，不辜負領(lǐng)導對我的信任和

期望。再次感謝公司給我這次機會。最后，衷心祝愿我們超市連鎖公司生意興隆，蒸蒸日上！

競聘人：xxx 2011年9月篇四：競聘科長演講稿 競職演講稿尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：你們好！

非常感謝組織和領(lǐng)導為我提供了一次難得的學習、鍛煉和提升的機會，借此向一直關(guān)心、幫助我的領(lǐng)導和同事們表示最誠摯的感謝。首先，請允許我作個自我介紹：我叫**，1983年*月出生，中共黨員，2004年參加工作，2010年1月調(diào)到**辦公室，一直從事秘書工作。

今天我競選的職位是**科長，我認為自己有能力勝任這個職位，理由有三：

一是政治立場堅定。近兩年來，我主要在秘書科工作。秘書科是一個文件處理中心，信 息中心，特殊的環(huán)境和長期的熏陶，為我認真學習和深刻領(lǐng)會黨的理論、路線、方針、政策

提供了很好的機會。經(jīng)過兩年的磨礪，自己在思想上、政治上、工作上更加成熟，分析問題、處理問題的能力得到增強，業(yè)務(wù)能力得到進一步提升，政治立場更加堅定。

二是工作業(yè)務(wù)熟悉。我到辦公室工作以來，一直在秘書科從事文秘工作，對整個科室的運轉(zhuǎn)程序、辦事規(guī)則非常熟悉，能夠較快進入角色。三是經(jīng)歷比較豐富。之前在***鄉(xiāng)鎮(zhèn)等幾個單位工作過,5年的工作經(jīng)歷，和為人妻為人

母的生活經(jīng)歷讓我深感人生不易，并更加地熱愛生活，熱愛工作。我的性格也更成熟、穩(wěn)重、耐心、細致，這些使我更適應秘書科科長的職位。

同時，我也清醒的認識到，我還有很多不足的地方，工作能力還需繼續(xù)鍛煉，業(yè)務(wù)水平還需繼續(xù)提高，這些我都將在今后的工作中努力學習和改進。凡事預則立，不預則廢。今天，如果有幸競爭成功，我將在以后的工作中努力做到以下

三點：

一是刻苦學習，提高水平。不斷加強學習，解放思想，更新觀念，強化大局意識，努力

增強責任感和使命感，進一步提高政治敏銳性和鑒別力，準確領(lǐng)會上級指示精神和領(lǐng)導意圖，并及時、準確運用于工作中，加強調(diào)查研究，不斷豐富、充實自己，增強 工作的針對性和合理性，更好地做好工作，為領(lǐng)導服好務(wù)。二是勤奮實干，身先士卒。保持強烈的事業(yè)心和高度的責任感，敢于負責，善于負責。工作中身先士卒，以

身作則，不僅想的要比別人多，而且干的要比別人多。

三是團結(jié)協(xié)作，銳意進取。工作中兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實。堅持以誠待人，以信處事，努

力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結(jié)，創(chuàng)造性地開展各項工作?？傊覍偃蚊貢瓶崎L充滿信心，也懇請各位領(lǐng)導，同志支持我。不論今天的競聘

結(jié)果如何，我都會一如既往，以更加高漲的工作熱情，不斷提升和完善自己，恪盡職守，努

力把各項工作做的更好。我的演講完畢，謝謝大家。篇三：5.超市各崗位職責

崗 位 職 責

一、連鎖企業(yè)人事管理的基本內(nèi)容及權(quán)限劃分

連鎖經(jīng)營人事管理是對整個企業(yè)人員的招聘、培訓、考核、獎勵、福利待遇等進行計劃、組織、指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào)的一系列活動的總稱。其管理的內(nèi)容主要包括：

1．制定有關(guān)人事的規(guī)章制度、考評標準和原則。如勞動和服務(wù)紀律，員工工資、福利待遇、保險及獎懲制度、員工聘用、考評標準及原則等，并匯編成員工手冊。

2．進行人力資源規(guī)劃，組織人員招聘、培訓、考評等活動。

3．負責人員任免，促進企業(yè)內(nèi)外人才的合理流動。即采取切實可行的辦法，吸引優(yōu)秀人才，淘汰不合格人員，提高人才利用效果。

4．做好人際關(guān)系協(xié)調(diào)工作。即協(xié)調(diào)好總部管理人員同門店人員、上級與下級、員工與員工之間的關(guān)系，從而提高企業(yè)凝聚力。

從職能的角度來看，人事管理作為連鎖總部的一項重要管理職能一般由總部的管理部或單立的人事部來統(tǒng)一規(guī)劃、宏觀調(diào)控。但從權(quán)限劃分來看，除總部掌握絕大部分人事管理權(quán)外，門店店長手中又掌握著一定的人事管理權(quán)。比較而言，總部的人事管理強調(diào)全局性和統(tǒng)一貫徹性，門店店長負責的人事管理則注重局部性和配合實施。一般說來，分店店長的人事職責主要包括：

1．執(zhí)行總部的人事制度，嚴格要求店員配合實施，使門店人事管理目標同總部相一致。

2．按總部人事部門規(guī)定的招聘要求和標準組織招聘門店所需員工，并上報總部人事部門審核錄用。

3．按總部規(guī)定的統(tǒng)一標準實行門店人事管理，并上報總部審批。

4．負責調(diào)配門店人力資源。

5．協(xié)調(diào)總部與門店職員之間的關(guān)系。

采取三級組織模式的連鎖企業(yè)，其區(qū)域管理部的人事管理權(quán)限介于連鎖 總部與各門店之間：

1．執(zhí)行連鎖總部有關(guān)人員招聘、培訓、獎懲、晉升等人事制度。

2．有權(quán)任免管轄地區(qū)內(nèi)各門店店長、業(yè)務(wù)和財務(wù)骨干。

3．有權(quán)代表總部審核各門店招聘的員工，并報總部審批。

對連鎖企業(yè)來說，隨著每一個新店的開張，都會伴有相應的人事調(diào)整活動發(fā)生。因此，做好企業(yè)的人力資源規(guī)劃是人事管理的起點。

連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有：根據(jù)連鎖業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，確定人力資源結(jié)構(gòu)，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)外實際狀況及時作出調(diào)整；分析各類人力需求狀況，并預測員工退休、升遷、調(diào)職及流動率情況；考慮企業(yè)的所屬業(yè)種及業(yè)態(tài)特征，選擇合適的用工。

在進行人力資源規(guī)劃時，如何確定所需人員的出工類型及人數(shù)呢？

連鎖企業(yè)需要經(jīng)常聘用的人員是最基層的門店工作人員，按出工類型的不同分為兩種：一是專職人員，二是兼職人員或臨時工。連鎖門店確定聘用基層工作人員數(shù)量的評估方法主要有以下幾種。

1．營業(yè)面積折算法。如某超市的營業(yè)面積為1000平方米，若每人服務(wù)面積為30平方米，則需33名服務(wù)人員，其與門店現(xiàn)有人員的差額即為連鎖門店所需聘用的人員數(shù)量。這一數(shù)量確定后還必須根據(jù)季節(jié)、日期、尖峰、高峰時間等因素來決定每一班次的人數(shù)。

2．人均生產(chǎn)力標準測算法。這種測算方法就是首先預定出每人每天實現(xiàn)的毛利標準，然后再計算出實際水平，兩者相比較后再作出相應的人員調(diào)整，計算方法如下：

實際人均生產(chǎn)力水平＝平均每天實現(xiàn)的毛利率／（全體店員每天工作總時數(shù)／８小時）

3．顧客量決定法。即依來客數(shù)量的高低起伏，繪制一張日來客量走勢圖，再根據(jù)曲線圖所示，確定所需工作人員數(shù)量，還可在來客高峰時間安排適量的兼職人員。

二、超級市場店長的職責及每日作業(yè)流程

（一）超級市場店長的職責 ● 了解超級市場店鋪的經(jīng)營理念

● 完成總公司下達的各項指標

● 制定店鋪的經(jīng)營計劃

● 督促各部門服務(wù)人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃

● 組織員工進行教育培訓

● 監(jiān)督店鋪的商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容● 監(jiān)督檢查店鋪的財務(wù)管理

● 監(jiān)督人事部門的職員管理以及業(yè)績考核

● 執(zhí)行總公司下達的促銷活動與促銷計劃

● 了解并掌握店鋪的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例

● 監(jiān)督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，維護商店的清潔與衛(wèi)生● 負責處理顧客的投訴與抱怨

● 處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件 ● 參加一些公益活動，成為店鋪的代言人

● 執(zhí)行總公司下達的商品價格調(diào)整

（二）超級市場店長每日的作業(yè)流程

大多數(shù)超級市場的營業(yè)時間為9：00—21：00。其中有兩個大的營業(yè)高峰，即10：00—12：00，17：00—20：00。中午12：00一14：00是一個小高峰。超級市場店長的上班時間通常為8：00—18：00，基本上涵蓋了三個營業(yè)高峰的時段，也非常便于掌握當天的營業(yè)狀況。以下是超級市場每日的工作流程：

A．8：00-9：00

1、例會（每星期一次）：總結(jié)和布置工作

2、檢查職員出勤情況：包括檢查職工出勤、人力臨時調(diào)整、儀表儀容及精神狀況。

3、賣場倉庫情況確認：重點是商品陳列、焦點廣告及衛(wèi)生狀況；進貨與庫存狀況；收銀員的準備工作以及問訊服務(wù)臺的準備工作。

4、了解昨日的營業(yè)狀況：包括銷售額、客流量、價格變動、突發(fā)事件。

B．9：00-10：00 1．店鋪開門檢查：各部門準備工作和賣場環(huán)境準備工作就緒。

2．各部門行動計劃重點確認：包括銷售計劃、促銷計劃、出勤計劃、在 崗培訓計劃。

C．10：00-11：00 1．營業(yè)問題點追蹤：

（1）前一營業(yè)日，為實現(xiàn)銷售計劃的原因分析以及改進措施。

（2）分析不同時段的銷售狀況，進行縱向比較，并指示有關(guān)部門限期改善。

2．大類商品及各品牌商品銷售狀況的跟蹤分析：包括生產(chǎn)企業(yè)沒有及時供貨的確認；重點品牌、重點商品、季節(jié)商品、熱銷商品所占貨源面積的確認；不同時段的銷售額確認。

D．11：00-12：30 1．庫存狀況確認：即倉庫、冷藏庫、冷凍庫庫存商品種類確認。

2．營業(yè)高峰情況掌握：（1）各商品部門銷售情況及促銷進展狀況；（2）后場人員調(diào)度支援收銀、促銷活動；（3）服務(wù)臺加強促銷活動的廣播宣傳。E．12：30-13：30 午餐

F．13：00-15：30 1．了解競爭對手的有關(guān)狀況：

（1）競爭對手正在進行的促銷活動；

（2）競爭對手與本店有關(guān)情況的比較，例如重點商品、品牌、客流量、銷售額、賣場整潔程度、服務(wù)人員的儀容等。

2．部門會議：各部門協(xié)商有關(guān)事項、如何實現(xiàn)今天的銷售計劃。

3．職員培訓：新聘職員的在崗訓練、定期在職培訓、節(jié)假日銷售或促銷活動訓練。

4．工作日志及各種計劃、報告的撰寫準備工作：包括職員出勤狀況、職工投訴與抱怨情況、針對競爭店促銷活動的具體措施、本周本月的營業(yè)計劃、營業(yè)會議的時間安排。

G．15：30-16：30 1．時段、部門營業(yè)額確認：包括銷售目標的完成情況、各商品部的銷售情況、銷售高峰的營業(yè)指標。

2．巡視賣場及其他部門：包括賣場的清潔狀況、商品陳列情況、理貨員 補貨情況、售點促銷情況。

H．16：30-18：30 營業(yè)高峰情況掌握：（1）工作人員交接班的情況；（2）貨架上商品的種類及數(shù)量；（3）收銀臺顧客付款結(jié)算情況；（4）服務(wù)臺的促銷廣播情況；（5）賣場的環(huán)境；

I．18：30以后

指示副店長代理：交代這一時段營業(yè)中應注意的事項、交代關(guān)店事宜。

三、科長的工作職責

* 開店前

1.控制員工簽到(遵照時間表)。

2.控制貨品交付(質(zhì)與量并重)。

3.組織產(chǎn)品成果。

4.控制損耗。

5.遵照商品分類原則。

6.控制每日績效。

7.依季節(jié)性排列商品。

8.遵照及實施衛(wèi)生規(guī)則。

* 開店前十五分鐘

1.組織清潔工作的分配(賣場及食品處理場所)。

2.控制垃圾之收集。

3.控制價格看板。

4.控制商品之品質(zhì)及妥當性。

* 開店后

1.控制員工隊伍水準。

2.控制對顧客之熱忱。

3.控制所售產(chǎn)品數(shù)量是否配合顧客需求。

* 每周工作事項

1.組織召開部門會議。

2.控制食品調(diào)理方法。

《超市崗位有科長嗎?》

第四篇：超市員工崗位協(xié)議

超市員工崗位協(xié)議書

1、遵守國家的法律法規(guī)，以及本服務(wù)區(qū)的各項規(guī)章制度和操作流程。

2、執(zhí)行請銷假制度，不準遲到、早退、曠工，不準擅自換班，外部人員頂班、私自脫崗。

3、超市收銀人員實行站立式服務(wù)，唱付唱收。

4、工作時間禁止玩手機、發(fā)信息或接打私人電話。

5、做好微笑服務(wù)工作，正確使用文明用語，始終保持熱情、周到、主動為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、工作期間不準聚眾閑聊，嬉笑打鬧和一切與本崗位無關(guān)事件。

7、對出售商品做到及時清點定期檢查，發(fā)現(xiàn)損耗變質(zhì)商品及時上報調(diào)換，對因員工操作過失造成的損失則由員工承擔。

8、保證營業(yè)場所區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，商品貨架陳列整齊、美觀。

9、當班員工不得以任何理由私收小費、禮品或侵吞顧客遺留物品。

10、嚴禁私自拿取超市商品供自己享用或利用職務(wù)之便侵吞服務(wù)區(qū)財物的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)將上報相關(guān)職能部門依法追究相關(guān)人員相應責任，一切后果自負。

11、超市從本月起執(zhí)行月底庫存商品盤存誤差率為本月總營收的千分之二的標準，盤存結(jié)果未滿誤差率內(nèi)的金額作為績效給予當班員工全額獎勵，超出誤差外的金額則由當班員工全額賠償。

12、對故意抬高商品價格出售，因服務(wù)質(zhì)量等行為引起各類投訴事件的，追究其當事人相關(guān)責任并從重處罰；故意抬高商品價格出售當事人一經(jīng)查實，情節(jié)較輕者處以500元以上的經(jīng)濟處罰、當事人辭退處理，情節(jié)嚴重者扣發(fā)所有工資酬薪，當事人辭退處理并上報相應部門追究其相關(guān)責任。

13、超市所有員工對上級交待的工作任務(wù)，須按質(zhì)按量按時完成不得以任何借口推諉拖延。

14、所有員工須無條件服從服務(wù)區(qū)管理人員的正常工作調(diào)動、工作調(diào)換及工作安排。

15、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

崗位責任人：部門責任人：

江西省東鄉(xiāng)服務(wù)區(qū)同鑫食品經(jīng)營服務(wù)部

二0一四年三月

第五篇：超市收銀組長崗位描述

全家福超市收銀組長崗位描述

一、范圍

本職責規(guī)定了超市收銀組長的直接上級、任職要求、工作職責等。

本規(guī)定是強制性管理文件，適用于公司對收銀組長崗位的管理。

二、實施、執(zhí)行、監(jiān)督

1、公司人力資源部負責本規(guī)定的實施。

2、公司營運部配合執(zhí)行本規(guī)定。

3、公司總經(jīng)理室負責監(jiān)督本規(guī)定的實施與執(zhí)行。

三、責任對象

公司各收銀組長受本規(guī)定的約束。

四、直接上級

超市店長。

五、任職要求

1、財務(wù)中專以上學歷，有1年以上中大型商場收銀組長工作經(jīng)驗；

2、熟悉商場運作流程和收銀工作程序及相關(guān)制度；

3、熟悉退換貨制度，熟悉顧客服務(wù)技能；

4、了解收銀機和相關(guān)設(shè)備的使用方法和性能；

5、具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力。

六、崗位職責：

1、對店長負責，對收銀組、服務(wù)中心人員及設(shè)施進行管理；

2、協(xié)調(diào)與各職能部門的關(guān)系；

3、檢查監(jiān)督落實本部門各項工作；

4、合理調(diào)配本區(qū)域員工；

5、完成店長交辦的其它事務(wù)并及時反饋；

6、對顧客投訴的處理；

7、對部門員工業(yè)務(wù)、工作流程、工作技能、服務(wù)意識的培訓；

8、宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報有關(guān)部門。

七、工作要求

1、營業(yè)前

①檢查收銀員到崗情況，檢查衛(wèi)生等一切準備工作完成，發(fā)放備用金；

②與財務(wù)交接各種單據(jù)并與電腦部核實上日收銀情況，并處理存在的問題；

③監(jiān)督收銀員檢查收銀機設(shè)備，如果有問題及時通知維護人員解 決。

④準備充足的零鈔、購物袋、收銀卷紙等； ⑤了解當日促銷商品及促銷活動的注意事項；

2、營業(yè)中

①巡視收銀區(qū)，檢查所有收銀員的在崗情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題；

②檢查收銀員的零鈔、購物袋、收銀卷紙；

③了解收銀員的服務(wù)情況；

④檢查是否需兌換零鈔；

⑤抽查收銀員的操作及服務(wù)情況，幫助收銀員更正錯誤；

⑥必要時在收銀臺頂崗；

⑦處理收銀口的各種投訴并向店長反饋；

⑧檢查前日作廢小票，并登記當日作廢小票。

⑨換取發(fā)票、銷售退回證明；

⑩根據(jù)客流量安排人員崗位；

⑾安排人員將顧客不要物品（生鮮）返回賣場；

⑿幫助特殊購物（集團購物、支票購物、大宗購物）；

⒀安排員工就餐；

⒁收取時段現(xiàn)金；

⒂抽點收銀員營業(yè)款

⒃高峰期后收銀區(qū)的衛(wèi)生清潔；

⒄高峰期后所用物品的補充；

3、營業(yè)后

①檢查收銀員關(guān)機及營業(yè)結(jié)束工作；

②下班后收銀員必須退出營業(yè)結(jié)束狀態(tài)；

③所有收銀設(shè)備關(guān)閉；

④將所有收銀用品交至辦公室；

⑤將收銀機防護罩罩好；

⑥在防損員的陪同下收取營業(yè)款、備用金及各種單據(jù)。

⑦檢查各個收銀臺崗位的衛(wèi)生情況；

⑧檢查各個收銀臺第二天所用物品儲備；

⑨做每日工作記錄，將當日工作總結(jié)交店長處，解決存在問題；