第一篇：第三終端配送問題解決方案和思路突破

第三終端配送問題解決方案和思路突破

一、醫(yī)藥商業(yè)，利用郵政網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)藥品配送

在現(xiàn)代物流還不發(fā)達(dá)的條件下，中國的物流網(wǎng)絡(luò)，最為完善與到位的應(yīng)該算是郵政網(wǎng)絡(luò)。郵政作為國家政府的一個機(jī)關(guān)，可以把任何信件包裹之類，送達(dá)中國的每一個山村，那怕是最難到達(dá)的窮鄉(xiāng)僻壤也能配送到位。最新資料表明：中國郵政目前已經(jīng)擁有由4.6萬余輛汽車、481節(jié)火車郵廂、10架飛機(jī)、201個郵件處理中心、5.7萬個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組成的郵政運(yùn)輸處理網(wǎng)絡(luò)，并且形成了全國規(guī)模最大的現(xiàn)金到現(xiàn)金的匯兌網(wǎng)絡(luò)。2002年8月26日，國家郵政局組建了中郵物流有限責(zé)任公司。

現(xiàn)代通訊手段發(fā)展后，鄉(xiāng)郵員的郵袋快空了，但是郵政作為公民享有的權(quán)利，作為政府買單的機(jī)關(guān)部門，他們的編制和職能仍然保留著。如何利用郵政的物流網(wǎng)絡(luò)給第三終端客戶配送藥品，自然也就成為醫(yī)藥公司考慮的配送渠道之一。

早在80年末期，制藥行業(yè)的知名企業(yè)廈門桂龍醫(yī)藥集團(tuán)老板王秉岐先生，就嘗試過與福建省郵電局洽談合作讓“桂龍咳喘寧”上山下鄉(xiāng)，那是一個制藥企業(yè)老板10幾年前對第三終端的沖動和嘗試，可惜當(dāng)時由于政策限制，沒能借助這一網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品覆蓋農(nóng)村。

利用郵政物流實(shí)現(xiàn)藥品配送，需要兩個方面的條件：一是藥政部門認(rèn)可，二是郵政物流愿意，三是雙方都有利益。所幸這幾個方面的條件都已具備。

2005年5月《黑龍江省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的意見》其中的一條中談到：“要支持藥品經(jīng)營企業(yè)與郵政、電力、供銷、商服等行業(yè)企業(yè)，聯(lián)合開展農(nóng)村藥品供應(yīng)?！?/p>

早在2002年8月8日，云南郵政物流服務(wù)有限公司邀請當(dāng)?shù)?5家醫(yī)藥企業(yè)的代表在昆明郵電賓館召開座談會，洽談醫(yī)藥企業(yè)和郵政物流的合作。與會代表認(rèn)為在醫(yī)藥行業(yè)的第三方物流目前在我國尚未真正形成，郵政物流具有較為完善的運(yùn)行體系和配送網(wǎng)絡(luò)，具有與醫(yī)藥企業(yè)合作的基礎(chǔ)條件。昆明福林堂藥業(yè)公司、昆明積大制藥有限公司前段時間與郵政部門有過合作，在此次座談會上，他們與郵政物流公司簽訂了合作協(xié)議，并拓寬了合作范圍。

湖北郵政局根據(jù)國家郵政局中郵物流有限公司的規(guī)劃，制定了詳細(xì)的配送方案，并就配送的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和信息反饋等工作進(jìn)行了部署安排。為石藥集團(tuán)中諾藥業(yè)有限公司提供在湖北的藥品物流配送服務(wù)。陜西、山東、浙江等地的一些郵政物流公司紛紛與當(dāng)?shù)厮幤鬆渴?，開展藥品郵購、同城配送等服務(wù)項(xiàng)目。

此外中國郵政在物流方面的計(jì)劃已包括在北京、上海、廣州、深圳建立郵政物流的航空貨代業(yè)務(wù)中心；在北京、上海、廣州、沈陽、武漢、西安、成都等7個城市構(gòu)筑全國物流倉儲集散中心；建起以北京為中心的華北快速網(wǎng)、以上海為中心的華東快速網(wǎng)和以廣州為中心的華南快速網(wǎng)，并通過開辦物流專線，逐步建立起以7個一級郵區(qū)中心局所在城市為結(jié)點(diǎn)的物流骨干運(yùn)輸平臺。同時，中郵物流把醫(yī)藥、化妝品等列為其同城配送的重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

我們來看看東北各地的先行者：牡丹江市靈泰藥業(yè)股份有限公司與牡丹江市郵政局合作。牡丹江市124萬農(nóng)村人口每年用于購藥的消費(fèi)款近3000萬元，這個龐大的消費(fèi)市場無疑蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。

牡丹江市靈泰藥業(yè)所屬的藥品零售企業(yè)是國家首批通過GSP認(rèn)證的企業(yè)。開出14家農(nóng)村連鎖藥店，配送由牡丹江市郵政局配送。靈泰藥業(yè)充分發(fā)揮郵政物流配送體系的特點(diǎn)，對農(nóng)村藥品市場實(shí)行三種配送方式：一是連鎖門店藥品的配送，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖藥店提出調(diào)貨明細(xì)單，由公司調(diào)撥室調(diào)撥，傳到公司倉儲部門配貨。二是農(nóng)民訂單式藥品的配送，由農(nóng)民到村屯郵政點(diǎn)填寫《用藥訂單》放置在郵政點(diǎn)，鄉(xiāng)郵員每天取送一次，將訂單送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖藥店，藥店藥品及收據(jù)裝入

包裝袋后，由鄉(xiāng)郵員送到農(nóng)民手中，同時將貨款取回。三是綠色通道藥品的配送，即對農(nóng)民急需而鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店暫時無貨的藥品，由農(nóng)民填寫訂單，交鄉(xiāng)郵員通過郵路直接傳送到藥品配送中心，由配送中心負(fù)責(zé)組織貨源，再通過鄉(xiāng)郵員直接將藥品送到農(nóng)民手中。前不久，東寧縣一位胰島素依賴型糖尿病患者，由于家中藥品用完，病人情況十治遍東寧縣藥店、醫(yī)院沒有買到該藥品。靈泰東寧分店得知情況后，當(dāng)即與配送中心聯(lián)系，配送中心迅速配貨，只用了3小時就將藥品送到患者家中，使患者脫離危險。

牡丹江市郵政局擁有郵政網(wǎng)點(diǎn)209處，郵車92輛，鄉(xiāng)郵郵路223條，總里程6873公里。牡丹江市郵政局局長方殿君認(rèn)為，利用營業(yè)網(wǎng)、運(yùn)輸網(wǎng)、投遞網(wǎng)三網(wǎng)合一和實(shí)物流、資金流、信息流三流合一的優(yōu)勢，積極探索多元化經(jīng)營是郵政企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路；而郵政企業(yè)的這些優(yōu)勢正是靈泰藥業(yè)實(shí)行低成本擴(kuò)張所急需的。靈泰藥業(yè)還借助現(xiàn)代電子商務(wù)和視頻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，每個連鎖藥店銷貨款日清日結(jié)，當(dāng)日貨款通過郵政儲蓄進(jìn)行結(jié)算。藥店藥品調(diào)貨計(jì)劃單通過所在地郵政支局的傳真直接傳到靈泰藥業(yè)藥品配送中心調(diào)撥室，由調(diào)撥室統(tǒng)一調(diào)撥，做到了當(dāng)日需求當(dāng)日配送。

據(jù)劉祥成介紹，靈泰藥業(yè)準(zhǔn)備投資1.2億元,著手實(shí)施與黑龍江省郵政局組建全省現(xiàn)代物流藥品配送中心的計(jì)劃,在哈爾濱建設(shè)省級高位倉儲庫，在齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、大慶分別建設(shè)市縣級周轉(zhuǎn)庫，并利用現(xiàn)代通訊工具和網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)零距離藥品服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。

筆者獲悉，吉林玉順堂藥業(yè)也已經(jīng)與當(dāng)?shù)剜]政部門合作，開始了對農(nóng)村鄉(xiāng)村衛(wèi)生室進(jìn)行藥品配送。

二、利用縣級醫(yī)院作為物流中心實(shí)現(xiàn)物流配送

目前我國的還有不少地方的鄉(xiāng)村藥品供應(yīng)，在配送系統(tǒng)尚未建立前，各地藥監(jiān)與衛(wèi)生部門，都在充分利用農(nóng)村縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及現(xiàn)有的計(jì)生網(wǎng)點(diǎn)，鼓勵以資源優(yōu)勢配合藥品集中采購，向其配送藥品；同時，支持有實(shí)力的藥品現(xiàn)代物流企業(yè)向農(nóng)村延伸，積極引導(dǎo)藥品連鎖經(jīng)營向農(nóng)村發(fā)展。一些地方的食品藥品監(jiān)管部門還與衛(wèi)生部門密切配合，積極探索“兩網(wǎng)”建設(shè)與新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作相結(jié)合的有效途徑，具體的說就是很多地方把鄉(xiāng)村衛(wèi)生室，鄉(xiāng)村衛(wèi)生站，個體診所納入縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)的衛(wèi)生院管理系統(tǒng)，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，或者縣級醫(yī)院配給其藥品，這就形成了另外一條藥品供給線，醫(yī)藥公司只要把藥品供給縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)院，這些醫(yī)院作為鄉(xiāng)村衛(wèi)生室的代購單位，代為配送藥品到鄉(xiāng)村衛(wèi)生室等。

醫(yī)藥在城市是在分業(yè)經(jīng)營，在中國的廣大農(nóng)村囿于藥師的缺乏等，卻暫時根本無法做到分業(yè)經(jīng)營。因此開拓農(nóng)村市場，短期內(nèi)不能忽視這條醫(yī)療體系形成的配送物流鏈條。

三、利用兩網(wǎng)定點(diǎn)商業(yè)單位形成物流配送模式

2003年6月，國家食品藥品監(jiān)督管理局公布了《關(guān)于開展加強(qiáng)農(nóng)村藥品監(jiān)督促進(jìn)藥材藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》，從北京、江西、陜西、四川成都試點(diǎn)以來，幾年來各地藥監(jiān)部門積極推行，到2005年底，全國農(nóng)村藥品監(jiān)管、供應(yīng)“兩網(wǎng)”建設(shè)取得階段性成果。目前，全國已有84%的村建立了比較完善的藥品監(jiān)督網(wǎng)，81%的村實(shí)現(xiàn)了藥品連鎖配送。

浙江省龍游縣的兩網(wǎng)配送新模式具有典型代表意義。龍游縣按區(qū)域劃分為6個鎮(zhèn)15個鄉(xiāng)，原藥品配送體系為：鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院→鄉(xiāng)衛(wèi)生院→村衛(wèi)生室。2005年前，該縣一直執(zhí)行由縣衛(wèi)生局下發(fā)的關(guān)于農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購的若干規(guī)定，即村衛(wèi)生室必須從所屬區(qū)域的鄉(xiāng)衛(wèi)生院采購藥品，鄉(xiāng)衛(wèi)生院必須從鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院采購藥品，鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院參加全縣藥品統(tǒng)一招標(biāo)采購。如今建立起以經(jīng)營企業(yè)為主體的連鎖配送模式的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)體系，縣藥監(jiān)部門確定與評選出浙江滋福堂醫(yī)藥有限公司為農(nóng)村藥品的配送主體。該公司由原來的三級醫(yī)藥站改制而來，是當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的藥品批發(fā)企業(yè)，旗下還有多家零售藥店和平價賣場。體現(xiàn)了在服務(wù)和價格上的優(yōu)勢在兩網(wǎng)配送的新模式下，各鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院藥庫與醫(yī)院脫離，經(jīng)營場所以及人員、設(shè)施委托浙江滋福堂醫(yī)藥有限公司管理，成立浙江滋福堂醫(yī)藥有限公司農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)。所屬區(qū)域的農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)則和該醫(yī)藥公司簽訂購銷合同。

制藥企業(yè)要開拓農(nóng)村第三終端市場，就一定要和兩網(wǎng)定點(diǎn)的醫(yī)藥公司合作，把自己的產(chǎn)品打入其營銷系統(tǒng)。尤其實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品向第三終端的物流移動，從而占領(lǐng)第三終端。

四、醫(yī)藥公司自己配送模式

面包車、摩托車隊(duì)配送模式：一些機(jī)制靈活的醫(yī)藥公司，為了生存和發(fā)展，早已開始從行商變成坐商。紛紛組建自己的摩托車配送隊(duì)伍，有些公司還有面包車隊(duì)伍，幾十部至幾百部不等，人手一車，集配送和拉訂單一起，靈活機(jī)動，生意越做越活。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品借用這些配送設(shè)施，就可以實(shí)現(xiàn)覆蓋農(nóng)村的第三終端。

還有一些民營的醫(yī)藥公司，紛紛上山下鄉(xiāng)開訂貨會，或者進(jìn)行定期的大篷車活動，或者不定期開車下鄉(xiāng)進(jìn)行車銷。就是說制藥企業(yè)利用當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司的配送車輛實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品物流。這些醫(yī)藥公司往往事先企劃一系列會議計(jì)劃，參與的方式有三種：

獨(dú)家贊助參與方式：由制藥單獨(dú)贊助相關(guān)費(fèi)用，聯(lián)合一家商業(yè)公司，通知第三終端的客戶來參與，會上只銷售自己企業(yè)的產(chǎn)品，費(fèi)用高，但是如果準(zhǔn)備充分，產(chǎn)品適銷對路，就可以實(shí)現(xiàn)較高的銷售額。

聯(lián)合開會：幾家制藥企業(yè)共同出資，聯(lián)合在一起進(jìn)行商業(yè)單位的訂貨會議，以降低費(fèi)用，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用少，企業(yè)可承受，缺點(diǎn)是由于參與企業(yè)多，大家的訂貨量都要受影響，多家訂貨，政策和服務(wù)水平都有個比較，就要看誰的工作細(xì)節(jié)更到位了！

除了以上正宗的醫(yī)藥物流模式，開拓第三終端，下面是一些筆者與醫(yī)藥生產(chǎn)與經(jīng)營企業(yè)洽談時的思路，也許能夠?qū)嵤┑脑?，就是一種突破。

五、利用快銷品聯(lián)合配送模式

第三終端的藥品配送，是遲于和慢于鄉(xiāng)村快速消費(fèi)品配送發(fā)展的，因?yàn)榭焖傧M(fèi)品需求量大，配送業(yè)務(wù)也就有利可圖，自然發(fā)展也就很快。但快銷品的配送業(yè)務(wù)肯定也不會完全飽和，利用快銷品的配送設(shè)施和配送網(wǎng)絡(luò)，藥品就可以實(shí)現(xiàn)到第三終端的物流轉(zhuǎn)移。

雖然藥品配送有其特殊要求，但食品也是入口之物，衛(wèi)生及保存條件自然也要求不會太差，利用食品類快速消費(fèi)品的車輛順便配送藥品，就成為一些醫(yī)藥公司解決配送問題自然而然的選擇與考慮。只是一些特殊的藥品比如需要冷藏，易串味的藥品需要特殊處理罷了。

六、利用兩網(wǎng)定點(diǎn)“中轉(zhuǎn)模式”實(shí)現(xiàn)配送

一些銳意拓展第三終端的醫(yī)藥公司，成為郵件部門允許的定點(diǎn)配送公司。他們與當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門聯(lián)合考察，在藥監(jiān)部門允許下，在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地設(shè)立農(nóng)村藥品配送中心，以批發(fā)企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的加盟企業(yè)和加盟店為平臺，設(shè)立農(nóng)村藥品配送點(diǎn)，負(fù)責(zé)將藥品批發(fā)企業(yè)的藥品配送到村級的藥店、診所、衛(wèi)生室（所）等。

比如梧州市百姓醫(yī)藥有限公司就是這樣的配送模式。他們把一些鄉(xiāng)村藥店、衛(wèi)生室需要的藥品，送到這些代送點(diǎn)，然后再由鄉(xiāng)村醫(yī)生和藥店自己來取。形成一個二級中轉(zhuǎn)的配送機(jī)制。廣西桂臨醫(yī)藥有限公司，就擬在公路兩旁10公里范圍內(nèi)，廣泛設(shè)立代送點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品對第三終端的覆蓋，有效解決了配送成本問題。筆者認(rèn)為值得推而廣之。

七、利用往返城鄉(xiāng)之間的班車實(shí)現(xiàn)配送模式

也有醫(yī)藥公司在規(guī)劃著，利用班車來實(shí)現(xiàn)藥品配送，現(xiàn)在很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有來往城市與鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的班車，對于一些適合的非針劑類的OTC產(chǎn)品，就可以利用這些班車來實(shí)現(xiàn)配送。以上這些突破思路，將面臨同樣的兩個問題：一是要解決信息傳達(dá)問題，即如何溝通醫(yī)藥公司和第三終端客戶雙方的需求信息？此外如何告知貨物已到？二是成本問題，即自己需要花多達(dá)的成本？利用他人配送設(shè)施的模式，讓出多大的利潤額人家才有積極性？如果他們沒有什么錢賺，快銷品和班車就沒有合作的積極性。

第二篇：第三終端配送問題解決方案和思路突破 講解

第三終端配送問題解決方案和思路突破 來源：不詳 作者：佚名 日期：2009年06月05日 訪問次數(shù)：

開拓第三終端，必須解決第三終端“點(diǎn)多面廣分散，配送成本高”的問題，那么到底有那些解決方案與思路呢？請看：

一、醫(yī)藥商業(yè)，利用郵政網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)藥品配送

在現(xiàn)代物流還不發(fā)達(dá)的條件下，中國的物流網(wǎng)絡(luò)，最為完善與到位的應(yīng)該算是郵政網(wǎng)絡(luò)。郵政作為國家政府的一個機(jī)關(guān)，可以把任何信件包裹之類，送達(dá)中國的每一個山村，那怕是最難到達(dá)的窮鄉(xiāng)僻壤也能配送到位。最新資料

開拓第三終端，必須解決第三終端“點(diǎn)多面廣分散，配送成本高”的問題，那么到底有那些解決方案與思路呢？請看：

一、醫(yī)藥商業(yè)，利用郵政網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)藥品配送

在現(xiàn)代物流還不發(fā)達(dá)的條件下，中國的物流網(wǎng)絡(luò)，最為完善與到位的應(yīng)該算是郵政網(wǎng)絡(luò)。郵政作為國家政府的一個機(jī)關(guān)，可以把任何信件包裹之類，送達(dá)中國的每一個山村，那怕是最難到達(dá)的窮鄉(xiāng)僻壤也能配送到位。最新資料表明：中國郵政目前已經(jīng)擁有由4.6萬余輛汽車、481節(jié)火車郵廂、10架飛機(jī)、201個郵件處理中心、5.7萬個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組成的郵政運(yùn)輸處理網(wǎng)絡(luò)，并且形成了全國規(guī)模最大的現(xiàn)金到現(xiàn)金的匯兌網(wǎng)絡(luò)。2002年8月26日，國家郵政局組建了中郵物流有限責(zé)任公司。

現(xiàn)代通訊手段發(fā)展后，鄉(xiāng)郵員的郵袋快空了，但是郵政作為公民享有的權(quán)利，作為政府買單的機(jī)關(guān)部門，他們的編制和職能仍然保留著。如何利用郵政的物流網(wǎng)絡(luò)給第三終端客戶配送藥品，自然也就成為醫(yī)藥公司考慮的配送渠道之一。

早在80年末期，制藥行業(yè)的知名企業(yè)廈門桂龍醫(yī)藥集團(tuán)老板王秉岐先生，就嘗試過與福建省郵電局洽談合作讓“桂龍咳喘寧”上山下鄉(xiāng)，那是一個制藥企業(yè)老板10幾年前對第三終端的沖動和嘗試，可惜當(dāng)時由于政策限制，沒能借助這一網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品覆蓋農(nóng)村。

利用郵政物流實(shí)現(xiàn)藥品配送，需要兩個方面的條件：一是藥政部門認(rèn)可，二是郵政物流愿意，三是雙方都有利益。所幸這幾個方面的條件都已具備。

2005年5月《黑龍江省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的意見》其中的一條中談到：“要支持藥品經(jīng)營企業(yè)與郵政、電力、供銷、商服等行業(yè)企業(yè)，聯(lián)合開展農(nóng)村藥品供應(yīng)。”

早在2002年8月8日，云南郵政物流服務(wù)有限公司邀請當(dāng)?shù)?5家醫(yī)藥企業(yè)的代表在昆明郵電賓館召開座談會，洽談醫(yī)藥企業(yè)和郵政物流的合作。與會代表認(rèn)為在醫(yī)藥行業(yè)的第三方物流目前在我國尚未真正形成，郵政物流具有較為完善的運(yùn)行體系和配送網(wǎng)絡(luò)，具有與醫(yī)藥企業(yè)合作的基礎(chǔ)條件。昆明福林堂藥業(yè)公司、昆明積大制藥有限公司前段時間與郵政部門有過合作，在此次座談會上，他們與郵政物流公司簽訂了合作協(xié)議，并拓寬了合作范圍。

湖北郵政局根據(jù)國家郵政局中郵物流有限公司的規(guī)劃，制定了詳細(xì)的配送方案，并就配送的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和信息反饋等工作進(jìn)行了部署安排。為石藥集團(tuán)中諾藥業(yè)有限公司提供在湖北的藥品物流配送服務(wù)。陜西、山東、浙江等地的一些郵政物流公司紛紛與當(dāng)?shù)厮幤鬆渴郑_展藥品郵購、同城配送等服務(wù)項(xiàng)目。

此外中國郵政在物流方面的計(jì)劃已包括在北京、上海、廣州、深圳建立郵政物流的航空貨代業(yè)務(wù)中心；在北京、上海、廣州、沈陽、武漢、西安、成都等7個城市構(gòu)筑全國物流倉儲集散中心；建起以北京為中心的華北快速網(wǎng)、以上海為中心的華東快速網(wǎng)和以廣州為中心的華南快速網(wǎng)，并通過開辦物流專線，逐步建立起以7個一級郵區(qū)中心局所在城市為結(jié)點(diǎn)的物流骨干運(yùn)輸平臺。同時，中郵物流把醫(yī)藥、化妝品等列為其同城配送的重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

我們來看看東北各地的先行者：牡丹江市靈泰藥業(yè)股份有限公司與牡丹江市郵政局合作。牡丹江市124萬農(nóng)村人口每年用于購藥的消費(fèi)款近3000萬元，這個龐大的消費(fèi)市場無疑蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。

牡丹江市靈泰藥業(yè)所屬的藥品零售企業(yè)是國家首批通過GSP認(rèn)證的企業(yè)。開出14家農(nóng)村連鎖藥店，配送由牡丹江市郵政局配送。靈泰藥業(yè)充分發(fā)揮郵政物流配送體系的特點(diǎn)，對農(nóng)村藥品市場實(shí)行三種配送方式：一是連鎖門店藥品的配送，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖藥店提出調(diào)貨明細(xì)單，由公司調(diào)撥室調(diào)撥，傳到公司倉儲部門配貨。二是農(nóng)民訂單式藥品的配送，由農(nóng)民到村屯郵政點(diǎn)填寫《用藥訂單》放置在郵政點(diǎn)，鄉(xiāng)郵員每天取送一次，將訂單送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖藥店，藥店藥品及收據(jù)裝入包裝袋后，由鄉(xiāng)郵員送到農(nóng)民手中，同時將貨款取回。三是綠色通道藥品的配送，即對農(nóng)民急需而鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店暫時無貨的藥品，由農(nóng)民填寫訂單，交鄉(xiāng)郵員通過郵路直接傳送到藥品配送中心，由配送中心負(fù)責(zé)組織貨源，再通過鄉(xiāng)郵員直接將藥品送到農(nóng)民手中。前不久，東寧縣一位胰島素依賴型糖尿病患者，由于家中藥品用完，病人情況十治遍東寧縣藥店、醫(yī)院沒有買到該藥品。靈泰東寧分店得知情況后，當(dāng)即與配送中心聯(lián)系，配送中心迅速配貨，只用了3小時就將藥品送到患者家中，使患者脫離危險。

牡丹江市郵政局擁有郵政網(wǎng)點(diǎn)209處，郵車92輛，鄉(xiāng)郵郵路223條，總里程6873公里。牡丹江市郵政局局長方殿君認(rèn)為，利用營業(yè)網(wǎng)、運(yùn)輸網(wǎng)、投遞網(wǎng)三網(wǎng)合一和實(shí)物流、資金流、信息流三流合一的優(yōu)勢，積極探索多元化經(jīng)營是郵政企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路；而郵政企業(yè)的這些優(yōu)勢正是靈泰藥業(yè)實(shí)行低成本擴(kuò)張所急需的。靈泰藥業(yè)還借助現(xiàn)代電子商務(wù)和視頻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，每個連鎖藥店銷貨款日清日結(jié)，當(dāng)日貨款通過郵政儲蓄進(jìn)行結(jié)算。藥店藥品調(diào)貨計(jì)劃單通過所在地郵政支局的傳真直接傳到靈泰藥業(yè)藥品配送中心調(diào)撥室，由調(diào)撥室統(tǒng)一調(diào)撥，做到了當(dāng)日需求當(dāng)日配送。

據(jù)劉祥成介紹，靈泰藥業(yè)準(zhǔn)備投資1.2億元，著手實(shí)施與黑龍江省郵政局組建全省現(xiàn)代物流藥品配送中心的計(jì)劃，在哈爾濱建設(shè)省級高位倉儲庫，在齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、大慶分別建設(shè)市縣級周轉(zhuǎn)庫，并利用現(xiàn)代通訊工具和網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)零距離藥品服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。

筆者獲悉，吉林玉順堂藥業(yè)也已經(jīng)與當(dāng)?shù)剜]政部門合作，開始了對農(nóng)村鄉(xiāng)村衛(wèi)生室進(jìn)行藥品配送。

二、利用縣級醫(yī)院作為物流中心實(shí)現(xiàn)物流配送

目前我國的還有不少地方的鄉(xiāng)村藥品供應(yīng)，在配送系統(tǒng)尚未建立前，各地藥監(jiān)與衛(wèi)生部門，都在充分利用農(nóng)村縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及現(xiàn)有的計(jì)生網(wǎng)點(diǎn)，鼓勵以資源優(yōu)勢配合藥品集中采購，向其配送藥品；同時，支持有實(shí)力的藥品現(xiàn)代物流企業(yè)向農(nóng)村延伸，積極引導(dǎo)藥品連鎖經(jīng)營向農(nóng)村發(fā)展。一些地方的食品藥品監(jiān)管部門還與衛(wèi)生部門密切配合，積極探索“兩網(wǎng)”建設(shè)與新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作相結(jié)合的有效途徑，具體的說就是很多地方把鄉(xiāng)村衛(wèi)生室，鄉(xiāng)村衛(wèi)生站，個體診所納入縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)的衛(wèi)生院管理系統(tǒng)，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，或者縣級醫(yī)院配給其藥品，這就形成了另外一條藥品供給線，醫(yī)藥公司只要把藥品供給縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)院，這些醫(yī)院作為鄉(xiāng)村衛(wèi)生室的代購單位，代為配送藥品到鄉(xiāng)村衛(wèi)生室等。

醫(yī)藥在城市是在分業(yè)經(jīng)營，在中國的廣大農(nóng)村囿于藥師的缺乏等，卻暫時根本無法做到分業(yè)經(jīng)營。因此開拓農(nóng)村市場，短期內(nèi)不能忽視這條醫(yī)療體系形成的配送物流鏈條。

三、利用兩網(wǎng)定點(diǎn)商業(yè)單位形成物流配送模式

2003年6月，國家食品藥品監(jiān)督管理局公布了《關(guān)于開展加強(qiáng)農(nóng)村藥品監(jiān)督促進(jìn)藥材藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》，從北京、江西、陜西、四川成都試點(diǎn)以來，幾年來各地藥監(jiān)部門積極推行，到2005年底，全國農(nóng)村藥品監(jiān)管、供應(yīng)“兩網(wǎng)”建設(shè)取得階段性成果。目前，全國已有84%的村建立了比較完善的藥品監(jiān)督網(wǎng)，81%的村實(shí)現(xiàn)了藥品連鎖配送。

浙江省龍游縣的兩網(wǎng)配送新模式具有典型代表意義。龍游縣按區(qū)域劃分為6個鎮(zhèn)15個鄉(xiāng)，原藥品配送體系為：鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院→鄉(xiāng)衛(wèi)生院→村衛(wèi)生室。2005年前，該縣一直執(zhí)行由縣衛(wèi)生局下發(fā)的關(guān)于農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購的若干規(guī)定，即村衛(wèi)生室必須從所屬區(qū)域的鄉(xiāng)衛(wèi)生院采購藥品，鄉(xiāng)衛(wèi)生院必須從鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院采購藥品，鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院參加全縣藥品統(tǒng)一招標(biāo)采購。

如今建立起以經(jīng)營企業(yè)為主體的連鎖配送模式的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)體系，縣藥監(jiān)部門確定與評選出浙江滋福堂醫(yī)藥有限公司為農(nóng)村藥品的配送主體。該公司由原來的三級醫(yī)藥站改制而來，是當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的藥品批發(fā)企業(yè)，旗下還有多家零售藥店和平價賣場。體現(xiàn)了在服務(wù)和價格上的優(yōu)勢

在兩網(wǎng)配送的新模式下，各鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院藥庫與醫(yī)院脫離，經(jīng)營場所以及人員、設(shè)施委托浙江滋福堂醫(yī)藥有限公司管理，成立浙江滋福堂醫(yī)藥有限公司農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)。所屬區(qū)域的農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)則和該醫(yī)藥公司簽訂購銷合同。

制藥企業(yè)要開拓農(nóng)村第三終端市場，就一定要和兩網(wǎng)定點(diǎn)的醫(yī)藥公司合作，把自己的產(chǎn)品打入其營銷系統(tǒng)。尤其實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品向第三終端的物流移動，從而占領(lǐng)第三終端。

四、醫(yī)藥公司自己配送模式

面包車、摩托車隊(duì)配送模式：一些機(jī)制靈活的醫(yī)藥公司，為了生存和發(fā)展，早已開始從行商變成坐商。紛紛組建自己的摩托車配送隊(duì)伍，有些公司還有面包車隊(duì)伍，幾十部至幾百部不等，人手一車，集配送和拉訂單一起，靈活機(jī)動，生意越做越活。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品借用這些配送設(shè)施，就可以實(shí)現(xiàn)覆蓋農(nóng)村的第三終端。

還有一些民營的醫(yī)藥公司，紛紛上山下鄉(xiāng)開訂貨會，或者進(jìn)行定期的大篷車活動，或者不定期開車下鄉(xiāng)進(jìn)行車銷。就是說制藥企業(yè)利用當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司的配送車輛實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品物流。這些醫(yī)藥公司往往事先企劃一系列會議計(jì)劃，參與的方式有三種：

獨(dú)家贊助參與方式：由制藥單獨(dú)贊助相關(guān)費(fèi)用，聯(lián)合一家商業(yè)公司，通知第三終端的客戶來參與，會上只銷售自己企業(yè)的產(chǎn)品，費(fèi)用高，但是如果準(zhǔn)備充分，產(chǎn)品適銷對路，就可以實(shí)現(xiàn)較高的銷售額。

聯(lián)合開會：幾家制藥企業(yè)共同出資，聯(lián)合在一起進(jìn)行商業(yè)單位的訂貨會議，以降低費(fèi)用，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用少，企業(yè)可承受，缺點(diǎn)是由于參與企業(yè)多，大家的訂貨量都要受影響，多家訂貨，政策和服務(wù)水平都有個比較，就要看誰的工作細(xì)節(jié)更到位了！

除了以上正宗的醫(yī)藥物流模式，開拓第三終端，下面是一些筆者與醫(yī)藥生產(chǎn)與經(jīng)營企業(yè)洽談時的思路，也許能夠?qū)嵤┑脑?，就是一種突破。

五、利用快銷品聯(lián)合配送模式

第三終端的藥品配送，是遲于和慢于鄉(xiāng)村快速消費(fèi)品配送發(fā)展的，因?yàn)榭焖傧M(fèi)品需求量大，配送業(yè)務(wù)也就有利可圖，自然發(fā)展也就很快。但快銷品的配送業(yè)務(wù)肯定也不會完全飽和，利用快銷品的配送設(shè)施和配送網(wǎng)絡(luò)，藥品就可以實(shí)現(xiàn)到第三終端的物流轉(zhuǎn)移。

雖然藥品配送有其特殊要求，但食品也是入口之物，衛(wèi)生及保存條件自然也要求不會太差，利用食品類快速消費(fèi)品的車輛順便配送藥品，就成為一些醫(yī)藥公司解決配送問題自然而然的選擇與考慮。只是一些特殊的藥品比如需要冷藏，易串味的藥品需要特殊處理罷了。

六、利用兩網(wǎng)定點(diǎn)“中轉(zhuǎn)模式”實(shí)現(xiàn)配送

一些銳意拓展第三終端的醫(yī)藥公司，成為郵件部門允許的定點(diǎn)配送公司。他們與當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門聯(lián)合考察，在藥監(jiān)部門允許下，在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地設(shè)立農(nóng)村藥品配送中心，以批發(fā)企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的加盟企業(yè)和加盟店為平臺，設(shè)立農(nóng)村藥品配送點(diǎn)，負(fù)責(zé)將藥品批發(fā)企業(yè)的藥品配送到村級的藥店、診所、衛(wèi)生室（所）等。

比如梧州市百姓醫(yī)藥有限公司就是這樣的配送模式。他們把一些鄉(xiāng)村藥店、衛(wèi)生室需要的藥品，送到這些代送點(diǎn)，然后再由鄉(xiāng)村醫(yī)生和藥店自己來取。形成一個二級中轉(zhuǎn)的配送機(jī)制。

廣西桂臨醫(yī)藥有限公司，就擬在公路兩旁10公里范圍內(nèi)，廣泛設(shè)立代送點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品對第三終端的覆蓋，有效解決了配送成本問題。筆者認(rèn)為值得推而廣之。

七、利用往返城鄉(xiāng)之間的班車實(shí)現(xiàn)配送模式

也有醫(yī)藥公司在規(guī)劃著，利用班車來實(shí)現(xiàn)藥品配送，現(xiàn)在很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有來往城市與鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的班車，對于一些適合的非針劑類的OTC產(chǎn)品，就可以利用這些班車來實(shí)現(xiàn)配送。

以上這些突破思路，將面臨同樣的兩個問題：一是要解決信息傳達(dá)問題，即如何溝通醫(yī)藥公司和第三終端客戶雙方的需求信息？此外如何告知貨物已到？二是成本問題，即自己需要花多達(dá)的成本？利用他人配送設(shè)施的模式，讓出多大的利潤額人家才有積極性？如果他們沒有什么錢賺，快銷品和班車就沒有合作的積極性。（作者： 李從選）

第三篇：終端解決方案

國內(nèi)國際保密工作的嚴(yán)峻形勢，特別是高新技術(shù)手段的廣泛應(yīng)用，給保密工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。保密檢查工作是防范泄密事件發(fā)生的重要措施之一。目前普遍使用計(jì)算機(jī)終端保密檢查技術(shù)，已經(jīng)具備較強(qiáng)的有效性，但受到檢查效率所限，卻很難保證檢查的全面性。本文提出了一種基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案，通過并發(fā)檢查，達(dá)到“四不漏”的要求，起到“以查促防”的作用。同時，通過分級擴(kuò)展與功能擴(kuò)展，形成一套檢查與防護(hù)相結(jié)合的，適應(yīng)各種大型機(jī)構(gòu)的保密技術(shù)體系。

1.引言

重要信息泄露事件的發(fā)生，給各級機(jī)關(guān)正常工作、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益都帶來相當(dāng)大的損害，嚴(yán)重的甚至危害到國家安全和利益。由國家保密局、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、國家安全部、解放軍保密委員會主辦的“全國竊密泄密案例警示教育展”在全國各省市展出，集中展示了近年來我國查處的重大竊密泄密典型案例。國內(nèi)國際保密工作的嚴(yán)峻形勢，特別是高新技術(shù)手段的廣泛應(yīng)用，給保密工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。

去年，涉密經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)泄密案件的偵破引起了社會的廣泛關(guān)注，國家保密局杜永勝副局長指出，加強(qiáng)保密管理，組織專項(xiàng)保密檢查，及時發(fā)現(xiàn)泄密隱患，堵塞泄密漏洞，嚴(yán)肅查處各種違規(guī)行為，是防止類似泄密事件發(fā)生的一項(xiàng)重要措施。

隨著我國信息化建設(shè)的快速推進(jìn)，重要信息越來越多的以電子文檔的形式在計(jì)算機(jī)、移動存儲介質(zhì)等電子載體中出現(xiàn)。針對計(jì)算機(jī)終端的保密技術(shù)檢查逐漸成為保密檢查工作中的重

要

內(nèi)

容。

2.計(jì)算機(jī)終端保密檢查現(xiàn)狀

與傳統(tǒng)印刷品文檔處理方式相比，計(jì)算機(jī)終端存在電子文檔易修改、易刪除、易復(fù)制，操作痕跡易破壞的特點(diǎn)。通過對操作痕跡的收集與分析，能夠準(zhǔn)確再現(xiàn)違反保密管理規(guī)定使用計(jì)算機(jī)終端的行為，具備較強(qiáng)針對性的計(jì)算機(jī)終端保密技術(shù)檢查工具應(yīng)運(yùn)而生。相關(guān)工具的使用形式經(jīng)歷了以下幾個階段：

第一個階段，將常用的查看類工具軟件拷貝到計(jì)算機(jī)終端上，通過在操作系統(tǒng)緩存文件、注冊表、系統(tǒng)日志等位置搜集信息，分析出違規(guī)操作痕跡。相比手工查找的方式，檢查效率得到大幅提高，并具備了一定的分析辨別能力。

第二個階段，使用優(yōu)盤為載體，參照保密技術(shù)檢查的實(shí)際工作特點(diǎn)，對相關(guān)工具軟件進(jìn)一步集成，將檢查結(jié)果形成檢查報(bào)告，并導(dǎo)出到優(yōu)盤完成取證工作。該階段軟件同時集成了文件恢復(fù)功能，可以搜集到已經(jīng)刪除的操作痕跡，對違反保密規(guī)定的操作起到較強(qiáng)的震懾作用。

第三個階段，使用光盤為載體，集成了更為成熟的工具軟件和Windows PE（Windows PreInstallation Environment：Windows預(yù)安裝環(huán)境），能夠在各種軟件環(huán)境下對計(jì)算機(jī)終端執(zhí)行保密技術(shù)檢查。該階段產(chǎn)品同時包含一塊受寫保護(hù)的優(yōu)盤，便于檢查報(bào)告的存儲。存儲過程使用定制的私有接口，避免了在檢查中傳播計(jì)算機(jī)病毒的尷尬。計(jì)算機(jī)終端保密技術(shù)檢查工具的出現(xiàn)，特別是數(shù)據(jù)恢復(fù)與信息檢索技術(shù)的應(yīng)用，使違規(guī)操作痕跡無處隱藏，大大增強(qiáng)了保密檢查工作的權(quán)威性與威懾力，提高計(jì)算機(jī)終端使用人員的保密意識，真正起到“以查促防”的作用。然而面對單位中數(shù)量眾多的計(jì)算機(jī)終端，保密技術(shù)檢查往往僅能采用抽查的方式，無法達(dá)到“不漏一網(wǎng)、不漏一人、不漏一機(jī)、不漏一盤”的要求。漏過保密技術(shù)檢查的計(jì)算機(jī)終端一旦出現(xiàn)違規(guī)操作，保密工作難免功虧一簣。

3.基于網(wǎng)絡(luò)的保密檢查設(shè)計(jì)方案

采用基于網(wǎng)絡(luò)的保密技術(shù)檢查方式，使計(jì)算機(jī)終端并發(fā)執(zhí)行保密檢查，能夠很好的解決檢查效率問題，做到四不漏，保證保密檢查的全面性。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)為C/S（客戶端/服務(wù)器）架構(gòu)。如圖1所示，每臺計(jì)算機(jī)終端上安裝客戶端程序，在接收到“檢查指令”后，執(zhí)行保密技術(shù)檢查。檢查可設(shè)計(jì)為靜默執(zhí)行，并自動調(diào)節(jié)系統(tǒng)資源占用率，使其不影響計(jì)算機(jī)終端使用者的正常工作。檢查結(jié)束后，將生成的檢查報(bào)告

自

動

上

傳

至

服

務(wù)

器

端。

在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)搭建服務(wù)器端，登記已安裝客戶端的計(jì)算機(jī)終端信息。保密管理員登陸后，可向指定的計(jì)算機(jī)終端發(fā)送“檢查指令”?！皺z查指令”可以包含檢查項(xiàng)目的選擇、檢索關(guān)鍵字的設(shè)置、終端資源占用策略設(shè)置、檢查開始時間等信息。檢查運(yùn)行期間，服務(wù)器端保持與客戶端程序的通訊，隨時掌握各計(jì)算機(jī)終端檢查進(jìn)度。檢查報(bào)告收集完成后，可對相關(guān)字段進(jìn)一步加工，得出包括優(yōu)盤交叉混用、違規(guī)上網(wǎng)地址、涉密文件存放、違規(guī)軟硬件安裝等具有違規(guī)操作痕跡的計(jì)算機(jī)終端分布情況。匯總連續(xù)幾次檢查的數(shù)據(jù)，可以分析出違規(guī)操作的發(fā)展趨勢，體現(xiàn)保密整改工作效果，指導(dǎo)下一步整改工作方向。服務(wù)器端登錄可設(shè)計(jì)為B/S（瀏覽器/服務(wù)器）架構(gòu)，保密管理員可在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意節(jié)點(diǎn)登錄，完成相關(guān)管理任務(wù)。保密管理員足不出戶，即可完成網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計(jì)算機(jī)終端的保密技術(shù)檢查，并形成詳細(xì)工作報(bào)表。該設(shè)計(jì)方案具有以下幾個優(yōu)勢：

并發(fā)檢查，以往檢查1臺計(jì)算機(jī)終端所需的時間，即可完成對所有計(jì)算機(jī)終端的保密檢

查

；

分布式檢查，保證保密檢查有效性，且無需增加服務(wù)器負(fù)載；

登記計(jì)算機(jī)終端安裝信息，易于查找保密檢查死角，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋；

靜默檢查，不影響計(jì)算機(jī)終端使用者正常工作，不受人為因素干擾；

統(tǒng)計(jì)分析功能，便于對保密檢查情況的整體了解；

使計(jì)算機(jī)終端保密檢查成為常態(tài)化工作，便于及時發(fā)現(xiàn)泄密隱患與泄密漏洞，“以查促防”，提高整體保密防護(hù)能力。4.分級擴(kuò)展

面對分支機(jī)構(gòu)較多，特別是存在異地分支機(jī)構(gòu)的單位，可在每個分支機(jī)構(gòu)搭建服務(wù)器端，分別對本地的計(jì)算機(jī)終端進(jìn)行登記管理；各服務(wù)器端通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行級聯(lián)，實(shí)現(xiàn)多級機(jī)構(gòu) 的統(tǒng)一

管

理，如

圖

2所

示。

在各級服務(wù)器端建立通訊，下級服務(wù)器端可轉(zhuǎn)發(fā)上級服務(wù)器端發(fā)送的“檢查指令”，那么，總部的保密管理員不出辦公室，就可以隨時對偏遠(yuǎn)地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)發(fā)起計(jì)算機(jī)終端保密檢查。5.功能擴(kuò)展

基于前文設(shè)計(jì)的架構(gòu)模型，結(jié)合保密管理工作特點(diǎn)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中還可擴(kuò)展以下功能： 敏感信息實(shí)時監(jiān)測

在客戶端程序中，集成實(shí)時監(jiān)測功能模塊，捕獲常見的文件操作行為，如保存、關(guān)閉、移動、發(fā)送郵件、即時通訊工具傳送等，一旦在檢索中發(fā)現(xiàn)預(yù)設(shè)的敏感關(guān)鍵字，即時向服務(wù)器端發(fā)送“報(bào)警信息”。保密管理員可通過“報(bào)警信息”及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)操作敏感文件的行為。臺賬登記管理

在客戶端程序中，集成計(jì)算機(jī)終端的軟硬件設(shè)備信息搜集功能，匯總到服務(wù)器端形成管理臺賬?？蛻舳顺绦蜻€可將捕獲到的計(jì)算機(jī)終端軟硬件設(shè)備變更信息提供給服務(wù)器端，形成詳細(xì)變更日志，便于保密管理員的管理工作。其他保密防護(hù)功能

該系統(tǒng)還可將其他目前常見的保密防護(hù)功能進(jìn)行集成，包括違規(guī)外聯(lián)監(jiān)控與報(bào)警功能、網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制功能、移動存儲介質(zhì)識別管理功能、主機(jī)行為審計(jì)功能、補(bǔ)丁與軟件分發(fā)功能、存儲介質(zhì)信息消除功能等，從而形成一套以計(jì)算機(jī)終端保密技術(shù)檢查為核心，查防結(jié)合的保密技術(shù)體系。

第四篇：常見終端問題解決方案和整改方法

問題一：猜測出遠(yuǎn)程可登錄的SMB/Samba用戶名口令

弱密碼示例：

掃描原理：通過SMB協(xié)議，匹配弱密碼字典庫，對終端用戶和口令，進(jìn)行掃描。產(chǎn)生原因：終端存在SMB自建共享或者開啟SMB默認(rèn)共享導(dǎo)致，同時系統(tǒng)用戶存在弱口令。驗(yàn)證方法：

（1）使用命令net use ipipc$ password /u:username進(jìn)行弱密碼登錄嘗試，若登錄成功，則該賬號一定存在。

（2）該賬號可能在“計(jì)算機(jī)管理”中不存在，因?yàn)樵撡~號可能為克隆賬號、隱藏賬號或者某程序產(chǎn)生的賬號。

（3）也存在計(jì)算機(jī)已經(jīng)中毒的可能?！蹲⑨尅?/p>

判斷計(jì)算機(jī)是否存在隱藏賬號的方法：

1.打開注冊表編輯器，展開HKEY_LOCAL_MACHINESAMSAM，修改SAM權(quán)限 為administrator完全控制。

2.按F5刷新注冊表，展開HKEY_LOCAL_MACHINESAMSAMDomainsaccountusernames，對比用戶列表和計(jì)算機(jī)管理中的用戶列表是否相同，如果存在多余的，則為隱藏賬號。加固方法： ? 殺毒

? 使用net use ipipc$ /del，進(jìn)行刪除

? 如果可以關(guān)閉Server服務(wù)，建議關(guān)閉Server服務(wù) ? 更改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶密碼，設(shè)置足夠密碼強(qiáng)度的口令 ? 關(guān)閉自建共享

問題二：SMB漏洞問題

漏洞示例：

利用SMB會話可以獲取遠(yuǎn)程共享列表 主機(jī)SID信息可通過SMB遠(yuǎn)程獲取 利用主機(jī)SID可以獲取本地用戶名列表

掃描原理：通過SMB服務(wù)（主要端口為135.445）對被掃描系統(tǒng)，進(jìn)行信息獲取 產(chǎn)生原因：終端存在SMB自建共享或者開啟SMB默認(rèn)共享導(dǎo)致。加固方法：

? 如果可以關(guān)閉Server服務(wù)，建議關(guān)閉Server服務(wù) ? 修改本地安全策略，如：

? 利用SMB會話可以獲取遠(yuǎn)程共享列表–啟用“不允許匿名列舉SAM帳號和共享”

? 主機(jī)SID信息可通過SMB遠(yuǎn)程獲取 –更改“對匿名連接的額外限制”為“沒有顯式匿名權(quán)限就無法訪問”

? ? ? ? ? ? ? ? 利用主機(jī)SID可以獲取本地用戶名列表–啟用“允許匿名 SID/名稱轉(zhuǎn)換”

通過防火墻過濾端口135/TCP、139/TCP、445/TCP、135/UDP、137/UDP、138/UDP、445/UDP，過濾方法如下：

進(jìn)入“控制面板->系統(tǒng)和安全->windows 防火墻->左側(cè)高級設(shè)置”，打開“高級安全防火墻”，右鍵“入站規(guī)則”->新建規(guī)則。

進(jìn)入“規(guī)則類型”頁面，選擇“要創(chuàng)建的規(guī)則類型”為“端口”，點(diǎn)擊“下一步”。進(jìn)入“協(xié)議和端口”頁面，選擇“TCP規(guī)則”，并在“特定本地端口”中輸入要屏蔽的端口（如：135、139、445、1025），點(diǎn)擊“下一步”。進(jìn)入“操作”頁面，選擇“阻止鏈接”，點(diǎn)擊“下一步”。進(jìn)入“配置文件”頁面，選中“域、專用、公用”，點(diǎn)擊“下一步”。進(jìn)入“名稱”頁面，輸入一個名稱，如“網(wǎng)絡(luò)端口屏蔽”

問題三：自建共享的問題

漏洞示例：

存在可寫共享目錄 存在可訪問的共享目錄

猜測出遠(yuǎn)程可登錄的SMB/Samba用戶名口令

產(chǎn)生原因：終端用戶自建了共享，且共享目錄的權(quán)限為可訪問、可寫 加固方法：

? 關(guān)閉自建共享

? 更改共享文件的權(quán)限，取消everyone權(quán)限

問題四：SNMP口令問題

漏洞示例：

SNMP服務(wù)存在可讀口令 SNMP服務(wù)存在可寫口令

產(chǎn)生原理：通過UDP 161 端口獲取被測系統(tǒng)信息。同時所謂可讀，可寫是針對RO權(quán)限和RW權(quán)限所對應(yīng)的，因?yàn)镾NMP代理服務(wù)可能存在默認(rèn)口令。如果您沒有修改這些默認(rèn)口令或者口令為弱口令，遠(yuǎn)程攻擊者就可以通過SNMP代理獲取系統(tǒng)的很多細(xì)節(jié)信息。相關(guān)服務(wù)：

? SNMP Service：使簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SNMP)請求能在此計(jì)算機(jī)上被處理。如果此服務(wù)停止，計(jì)算機(jī)將不能處理SNMP 請求。如果此服務(wù)被禁用，所有明確依賴它的服務(wù)都將不能啟動。SNMP Trap：接收本地或遠(yuǎn)程簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SNMP)代理程序生成的陷阱消息并將消息轉(zhuǎn)發(fā)到此計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的SNMP 管理程序。如果此服務(wù)被停用，此計(jì)算機(jī)上基于SNMP 的程序?qū)⒉粫邮誗NMP trap 消息。如果此服務(wù)被禁用，任何依賴它的服務(wù)將無法啟動。加固方法：

如非必須，建議關(guān)閉SNMP ? ? ? ? ? XP關(guān)閉方法：控制面板-?“添加或刪除程序”-?“添加/刪除Windows組件”-?“管理和監(jiān)視工具”，雙擊打開，取消“簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議.Windows 7關(guān)閉方法：控制面板-?“添加或刪除程序”-?“打開或關(guān)閉winows功能”，取消“簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議.如為必須，請修改SNMP的“團(tuán)體名稱”

打開“服務(wù)”?選擇“SNMP server”?右鍵“安全”-?添加團(tuán)體名稱 修改端口號或者防火墻屏蔽

問題五：FTP相關(guān)漏洞問題

漏洞示例：

? 猜測出遠(yuǎn)程FTP服務(wù)存在可登錄的用戶名口令 ? 遠(yuǎn)程FTP服務(wù)器根目錄匿名可寫

產(chǎn)生原理：使用TCP 21號端口，進(jìn)行FTP相關(guān)漏洞的掃描 加固方法：

? 如果FTP為非必須，建議關(guān)閉FTP服務(wù) ? 如果FTP為業(yè)務(wù)需要，建議修改ftp 若口令

? Linux 下有兩種弱密碼，一個是ftp, 一個是anouymous帳號，對于anouymous帳號弱密碼，通過關(guān)閉默認(rèn)帳號來實(shí)現(xiàn)。對于ftp帳號，由于此時ftp帳號是系統(tǒng)帳號，故需要通過passwd為ftp 設(shè)置密碼

? 由于在windows下，ftp帳號使用的是系統(tǒng)帳號，因此windows下ftp帳號的弱密碼，也就是系統(tǒng)帳號的弱密碼。

? 針對漏洞“遠(yuǎn)程FTP服務(wù)器根目錄匿名可寫”，使用命令chown root ~ftp &&chmod 0555 ~ftp進(jìn)行加固

問題六：Integard Home和Pro HTTP請求遠(yuǎn)程棧溢出漏洞

? 當(dāng)前沒有解決方案，可能是誤報(bào)，一直在和總部溝通中，尚未找到解決方案。

問題七：遠(yuǎn)程協(xié)議相關(guān)漏洞

產(chǎn)生原因：利用TCP 3389端口對終端進(jìn)行掃描，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)議相關(guān)漏洞。加固方法：

? ? ? ? 針對不同漏洞，下載不同補(bǔ)丁

如果遠(yuǎn)程協(xié)議服務(wù)不需要，建議關(guān)閉遠(yuǎn)程桌面協(xié)議 通過防火墻過濾3389端口 更改3389端口為一不常見端口

第五篇：配送中心解決方案

尊敬的客戶您好！

以下是上海搏澳公司精心為您準(zhǔn)備的一份行業(yè)基本學(xué)習(xí)參考方案，您如果需要更加詳細(xì)的解決方案或者對方案有些概念不清或疑問，歡迎請與我公司聯(lián)系，我公司將為您提供一套更有針對性和系統(tǒng)化的解決方案和技術(shù)解答。

配送中心解決方案

需求解析

本方案主要用于配送中心大宗貨物的入庫、存儲、分揀以及出庫自動化識別管理，由安裝在貨物上或托盤周轉(zhuǎn)箱上的射頻標(biāo)簽、安裝在配送中心流程各環(huán)節(jié)的射頻識別系統(tǒng)、中間件（可選）以及WMS軟件組成。當(dāng)貼有標(biāo)簽的目標(biāo)通過設(shè)定的信號采集點(diǎn)時，標(biāo)簽立即發(fā)射出具有代表身份特征的射頻信號，經(jīng)系統(tǒng)接收、中間件處理并發(fā)送到WMS系統(tǒng)，由WMS系統(tǒng)發(fā)出一系列指令，實(shí)現(xiàn)對貨物的信息采集、入庫存儲、定期盤點(diǎn)、分揀出庫等功能。

方案構(gòu)成基于RFID的配送中心解決方案由多套射頻識別系統(tǒng)、中間件（Middleware）、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、以及倉庫管理信息系統(tǒng)（WMS）組成。其中：

-射頻識別系統(tǒng)：主要用于讀/寫電子標(biāo)簽上的信息。

-中間件：介于前端硬件模塊與后端數(shù)據(jù)庫與應(yīng)用軟件中間，提供程序管理、信號過濾與匯集、事件管理、安全管理、網(wǎng)絡(luò)管理等機(jī)制。

-數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：各種數(shù)據(jù)信息的錄入、分析、輸出、管理。

-倉庫管理信息系統(tǒng)（WMS）：控制流程各環(huán)節(jié)的動作，完成收貨入庫管理、盤點(diǎn)調(diào)撥管理、揀貨出庫管理以及整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表生成、報(bào)表管理。方案建設(shè)

根據(jù)配送中心流程，在每個托盤、周轉(zhuǎn)箱上固定安裝一張電子標(biāo)簽，將托盤或周轉(zhuǎn)箱上的貨物信息與電子標(biāo)簽捆綁輸入數(shù)據(jù)庫。

1．根據(jù)供應(yīng)商提供的貨物信息，待貨物整理到托盤或者周轉(zhuǎn)箱后，利用手持閱讀器將貨物信息寫入到標(biāo)簽內(nèi)并傳輸?shù)絎MS系統(tǒng)，由系統(tǒng)根據(jù)貨位信息安排入庫位置。貨物放入指定位置后手持機(jī)與后臺確認(rèn)。

2．貨物需要出庫時，利用手持機(jī)與后臺聯(lián)網(wǎng)搜尋貨物位置信息，待找到貨物并揀選出來后讀取托盤或周轉(zhuǎn)箱上的標(biāo)簽信息，并把相關(guān)數(shù)據(jù)傳到WMS系統(tǒng)，之后操作人員拆除標(biāo)簽。

3．配送中心分揀（裝卸）區(qū)安裝識別系統(tǒng)，若此區(qū)域讀取到第2步所采集的標(biāo)簽信息，表示標(biāo)簽仍未拆除或者已拆除的標(biāo)簽放置在附近位置，提示操作人員做出進(jìn)一步處理。

4．貨物進(jìn)入派送區(qū)，等待派送。

方案優(yōu)點(diǎn)

1．托盤、周轉(zhuǎn)箱標(biāo)簽重復(fù)使用。

2．優(yōu)化調(diào)整配送中心流程，自動識別系統(tǒng)的信息防沖撞功能，能讀取多張不同標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)出庫的自動復(fù)核，大大提升出庫速度，降低配送中心的勞動力成本。

3．精準(zhǔn)的庫存管理，增強(qiáng)配送中心的計(jì)劃、周轉(zhuǎn)、分配能力，降低損耗和調(diào)節(jié)成本。

4．研究表面：應(yīng)用RFID解決方案能使配送中心的效率提高10％到20％，而庫存和發(fā)貨精度則能達(dá)到100％。