第一篇:?jiǎn)T工的問(wèn)卷調(diào)查
問(wèn)卷調(diào)查(針對(duì)酒店員工)
您好!我們是莆田學(xué)院的學(xué)生,現(xiàn)在想調(diào)查酒店業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平,因此我們需要一些真實(shí)、客觀的第一手資料,在此我們保證所有的信息只用作學(xué)術(shù)方面的調(diào)查研究,不會(huì)泄露關(guān)于您的任何信息。如果您能幫忙填完,我們將非常感激,謝謝!
1、您認(rèn)為在我們的酒店中,你們的服務(wù)意識(shí)文化明顯嗎?
A.明顯B.不太明顯C.不明顯
2、您認(rèn)為在我們的酒店中,哪些方面是提高的重點(diǎn)?
A.上下級(jí)的交流機(jī)制B.個(gè)人的基本待遇
C.酒店為服務(wù)員提供的服務(wù)平臺(tái)D.自身的服務(wù)水平和技能
E.后臺(tái)衛(wèi)生和質(zhì)量F.上級(jí)的授權(quán)擴(kuò)大G.其他方面
3、您認(rèn)為我們酒店的餐飲衛(wèi)生真的過(guò)得了關(guān)嗎?
A.絕對(duì)優(yōu)秀B.總體還好C.目前還不夠D.不太清楚
4、您在提供服務(wù)的時(shí)候,會(huì)因?yàn)槠渌枪ぷ鞯脑蚨绊懙椒?wù)質(zhì)量嗎?
A.有,而且經(jīng)常性的B.有,但較少C.幾乎沒(méi)有D.不會(huì)發(fā)生在自己身上
5、您對(duì)酒店上層管理人員的要求滿意嗎?為什么?
A.不滿意,軍事化管理B.滿意,軍事化管理
C.不滿意,人性化不利于管理D.滿意,人性化有利于管理
6、您認(rèn)為我們酒店內(nèi)部的上下之間的溝通合理嗎?
A.不合理,幾乎沒(méi)有B.不合理,只能向領(lǐng)班反映,消息滯后
C.合理,領(lǐng)班反映及時(shí)D.合理,可以直接向主管人員匯報(bào)
7、在工作服務(wù)中,您感覺(jué)自身的服務(wù)職權(quán)能夠隨時(shí)解決消費(fèi)者的投訴嗎?
A.幾乎沒(méi)有B.不多,不能滿足其需求
B.C.還好,可以滿足消費(fèi)者需求D.足夠,能夠很好的解決服務(wù)遇到的問(wèn)題
8、對(duì)于我們酒店,您最想說(shuō)的是
再次感謝您的支持,祝您生活愉快,萬(wàn)事如意!
第二篇:?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查
員工問(wèn)卷調(diào)查表
各位同事:
您好!此次問(wèn)卷調(diào)查的主要目的是為了真實(shí)的了解企業(yè)員工對(duì)公司的后勤管理以及公司福利待遇的現(xiàn)況和愿望,為改善管理和關(guān)愛(ài)員工提供依據(jù)。此次調(diào)查不用填寫姓名,答案也沒(méi)有正確錯(cuò)誤之分,我們所感興趣的是您對(duì)問(wèn)題的見(jiàn)解。請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況誠(chéng)實(shí)地回答問(wèn)題,對(duì)于您的回答我們將予以保密,并充分尊重您的意見(jiàn)。感謝您的支持!
一、請(qǐng)?jiān)谶x擇題相應(yīng)的選項(xiàng)前面打 “√”。
(一)以下是對(duì)食堂的總體評(píng)價(jià):
1、您對(duì)食堂的布置滿意嗎?A 很喜歡B基本喜歡 C 一般D 不太喜歡E 很不喜歡
2、您認(rèn)為食堂菜式品種更新情況如何? A、經(jīng)常更新B、還算可以C、沒(méi)什么變化D、很死板E、其他
3、您認(rèn)為食堂伙食的份量如何?A、太多B、正好C、偏少D、有時(shí)多,有時(shí)少E、其他
4、您認(rèn)為食堂每餐的肉和菜搭配如何?
A、肉和菜搭配,不油不膩,口感不錯(cuò)B、肉不錯(cuò),青菜不好吃C、青菜不錯(cuò),肉比較難吃D、有時(shí)都不
錯(cuò),有時(shí)都較差E、較差F、其他
5、您在食堂排隊(duì)很久,并且輪到自己時(shí)已經(jīng)沒(méi)有飯菜了,這種情況是?A、沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)B、偶爾C、經(jīng)常遇到
6、您認(rèn)為食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣如何?A、不錯(cuò),整體感覺(jué)都挺干凈的B、一般般C、比較臟D、沒(méi)有注意
7、您認(rèn)為食堂工作人員服務(wù)態(tài)度如何?
A、非常熱情B、熱情 C、一般D、冷漠E、看工作人員當(dāng)天的心情而定F、其他
8、食堂給您的整體感覺(jué)如何?
A、環(huán)境舒適整潔、飯菜可口B、環(huán)境一般、飯菜可口C、環(huán)境一般、飯菜一般D、環(huán)境差、飯菜口味差
(二)以下是對(duì)公司其他福利待遇的總體評(píng)價(jià):
9、您是否了解公司的各種福利待遇?A、都了解B、有些了解C、都不了解
10、您認(rèn)為公司上下班乘車方便嗎?A、非常方便B、還可以C、不方便D其他
11、您認(rèn)為公司宿舍住宿條件如何?A、非常滿意B、還可以C、不滿意D其他
12、您了解公司的管理規(guī)章制度和員工手冊(cè)嗎?A、了解B、不了解
13、就目前公司的娛樂(lè)設(shè)施你滿意嗎?A、滿意B、不滿意需增加
14、您對(duì)公司各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生滿意嗎?A、滿意B、不滿意 需改善的地方
15、您覺(jué)得公司內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作如何?A、非常好B、還可以C、很差,沒(méi)安全感
16、您對(duì)公司安保人員的服務(wù)態(tài)度如何評(píng)價(jià)?A、非常好,嚴(yán)格遵守制度,熱情助人B、比較好C、很差,沒(méi)禮貌
17、您對(duì)公司的發(fā)展前景看法如何?A、非常好B、一般,平穩(wěn)C、很模糊,不能確定
18、您認(rèn)為自己在公司的發(fā)展前景如何?A、努力工作對(duì)我很有利B、努力工作有助于我在公司的發(fā)展
C、努力工作也希望渺茫D、再努力工作也無(wú)濟(jì)于事
19、在大型節(jié)假日中,如果公司發(fā)放某些福利給員工,您希望是以哪種形式?A、現(xiàn)金方式,最實(shí)在B、代幣劵,比較實(shí)惠C、物品發(fā)放(生活用品類)D、公司組織旅游E、有薪假F、沒(méi)有任何奢求
20、您對(duì)目前的作息時(shí)間滿意嗎?
A、滿意B、不滿意C、自己觀點(diǎn)
二、問(wèn)答題(若本頁(yè)位置不足,請(qǐng)另附紙張)。
1、您覺(jué)得在兼顧公司成本的情況下公司食堂還應(yīng)該增加或者改善哪些方面?
2、您對(duì)公司的總體評(píng)價(jià)如何?
3、您有對(duì)您的朋友或家人宣傳或介紹我們公司嗎?如果有,您是如何宣傳或介紹的?
本次調(diào)查就到此結(jié)束了,再次為您能在百忙之中抽出時(shí)間填寫問(wèn)卷表示感謝!
第三篇:?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查
1、您在目前工作中最大的困難是什么?
2、您在目前的工作中希望公司能給予那些幫助?
3、您對(duì)公司的商務(wù)團(tuán)隊(duì)/話務(wù)團(tuán)隊(duì)分別有什么建議?(需客觀公正)
4、您對(duì)公司其它部門有什么建議?(需客觀公正)
5、您覺(jué)得您的經(jīng)理是一個(gè)怎樣的人?
6、您對(duì)您的團(tuán)隊(duì)有什么建議?
7、您在公司工作有什么規(guī)劃?
8、您對(duì)公司的發(fā)展是否清楚?
9、您在公司最欣賞的人是誰(shuí)?
專業(yè) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 共贏
第四篇:中小企業(yè)員工問(wèn)卷調(diào)查
員工問(wèn)卷調(diào)查班組:姓名:
1.您怎樣看待目前自己的工作和崗位?()
A很適合,并且有信心有能力做好B是我喜歡的工作,但自己能力有待提高
C不是我喜歡的工作,但我能做好D不適合我,我正想申請(qǐng)換崗E無(wú)所謂,我工作只是為了賺錢F其他:
2.您認(rèn)為目前的工作是否充分發(fā)揮了自己的能力和潛質(zhì)?()
A是,如魚得水B一般,對(duì)我來(lái)說(shuō)只是一份工作而已,是否能充分發(fā)揮無(wú)
所謂
C沒(méi)有,總是感覺(jué)自己所長(zhǎng)還沒(méi)有全部發(fā)揮
3.您覺(jué)得您周圍同事的士氣和心態(tài)如何?()
A我只管我自己,沒(méi)留意其他人的B非常高昂,心態(tài)很積極
C不好,我經(jīng)常能聽(tīng)到周圍人的互相抱怨
4.當(dāng)您在工作中發(fā)生差錯(cuò)時(shí),您如何對(duì)待?()
A發(fā)生就發(fā)生吧,沒(méi)什么大不了的B向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤,總結(jié)教訓(xùn),在以
后的工作中督促自己不再發(fā)生雷同差錯(cuò)
C只是一味自責(zé),差錯(cuò)還是繼續(xù)
5.您對(duì)您現(xiàn)在的薪資滿意嗎?()
A滿意B不滿意
6.您認(rèn)為以您的個(gè)人能力,您可以開(kāi)多少錢?()
A2000元以下B2000-3000元C3000-4000元D4000以上
7.您對(duì)待工作的態(tài)度如何?()
A.積極工作B.消極怠工C.無(wú)所謂
8.你覺(jué)得您的工作能力、工作態(tài)度與您的工資是否相符?()
A.相符B.不相符
9.結(jié)合自身能力,您認(rèn)為目前的收入在同行業(yè)中處于?()
A偏低 B持平C偏高 D不了解
10.目前您的職業(yè)傾向是什么 ?()
A希望在目前這個(gè)方向一直干下去B希望換一個(gè)方向C沒(méi)有想過(guò)
D根據(jù)環(huán)境的變化可以變化
11.您認(rèn)為公司應(yīng)該依據(jù)下述哪些標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放您的薪酬?()
A像外資企業(yè)一樣每月按個(gè)人勞動(dòng)成果,加班加點(diǎn)拿工資B每月固定,按崗定
薪C按基本工資+績(jī)效及提成方式(多勞多得)D其他:
12. 當(dāng)您得知同崗位的同事,工資比您高時(shí),您如何對(duì)待?()
A表現(xiàn)出不滿情緒,并在私下與同事討論B私下向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,希望得到
滿意的理由C自己對(duì)近階段工作進(jìn)行檢討,找出差距D表面不做任何反映,私下
已準(zhǔn)備另謀出路
13.您認(rèn)為公司發(fā)展的前景是怎樣的?()
A從來(lái)沒(méi)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題,我只是打工的,這是老板的問(wèn)題 B如果公司希望長(zhǎng)期發(fā)
展并壯大,以目前狀況而言,需要再注重內(nèi)部管理、人員技術(shù)培訓(xùn)、各種資質(zhì)認(rèn)
證、在實(shí)際工作中上級(jí)多關(guān)心員工等領(lǐng)域C依照現(xiàn)狀,各人按部就班,做好
本職工作就好,誰(shuí)知道以后的事呢D其他
14.您認(rèn)為自己在公司的發(fā)展前景如何?()
A努力工作對(duì)我很有利B努力工作有助于我在公司的發(fā)展
C努力工作也希望渺茫D努力工作也無(wú)濟(jì)于事
第五篇:?jiǎn)T工食堂問(wèn)卷調(diào)查
外灘物業(yè)員工食堂調(diào)查問(wèn)卷
公司全體同仁:
大家好!
感謝各位同仁抽空做此問(wèn)卷,此次問(wèn)卷目的是想要調(diào)查一下關(guān)于我公司員工就餐問(wèn)題,員工飲食是大家關(guān)心的問(wèn)題之一。希望通過(guò)這次調(diào)查能夠了解到大家對(duì)食堂的看法,從而為食堂工作做出改善提供必要的參考意見(jiàn),我們保證對(duì)您的信息予以保密。謝謝大家的配合。
1、總體上你對(duì)食堂的滿意度是什么?
A.非常滿意B.一般C.不滿意D.很不滿意
2、您是否經(jīng)常在食堂吃飯?
A、經(jīng)常B、偶爾C、從來(lái)不
3、您認(rèn)為食堂的衛(wèi)生環(huán)境如何?
A、非常好B、好C、一般D、差
4、您認(rèn)為公司食堂的飯菜價(jià)格如何?
A、不貴B、很貴C、非常貴
5、您認(rèn)為公司食堂的菜種是否豐富?
A、非常非富B、豐富C、一般D、不豐富
6、您認(rèn)為公司食堂飯菜質(zhì)量如何?
A、非常好B、好C、一般D、較差
7、公司食堂的飯菜份量能不能滿足要求?
A、能B、不能
8、您對(duì)食堂飯菜的口味滿意嗎?
A、非常滿意 B、較滿意C、一般D、不滿意E、很不滿意
8、您對(duì)食堂服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量滿意嗎?
A.非常滿意B.較滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意
9、您覺(jué)得公司食堂需要改進(jìn)的地方有哪些?
10、您對(duì)公司食堂有什么具體意見(jiàn)和建議?