第一篇：企業(yè)員工問卷調(diào)查實習(xí)匯報

企業(yè)員工問卷調(diào)查實習(xí)匯報

摘要：在本次實習(xí)活動中，我們1120921班五個小組針對制造業(yè)與商貿(mào)服務(wù)業(yè)，對如下公司企業(yè)的員工進行了問卷調(diào)查，分別是：江陽化工廠、福利企業(yè)焦化公司、太原市首飾廣義廠、金義造紙廠、蘇寧電器、頤和酒店、茂業(yè)百貨等等。本次企業(yè)員工調(diào)查問卷總共發(fā)放190份，其中制造業(yè)問卷定額為76份，商貿(mào)服務(wù)業(yè)問卷定額為104份。實際收回有效的問卷份數(shù)為：制造業(yè)72份、商貿(mào)服務(wù)業(yè)97份，共收回有效問卷169份。

調(diào)查數(shù)據(jù)及分析：

在商貿(mào)服務(wù)業(yè)企業(yè)中，員工學(xué)歷高中及以上的占89%，顯現(xiàn)了當(dāng)前我國就業(yè)人口素質(zhì)不斷提高。

參加工作后，58%的員工會首先接受到公司企業(yè)入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)。42%的員工會受到公司的崗位技能培訓(xùn)，11%的員工會受到公司管理技能培訓(xùn)。這表明了當(dāng)前的公司企業(yè)對員工入職培訓(xùn)的培訓(xùn)率較高，培訓(xùn)重視程度較高。

47%的員工認為在培訓(xùn)中學(xué)到的知識對實際工作中的幫助很大，還有31%的員工認為在培訓(xùn)中學(xué)到的知識對實際工作的沒有幫助。這表明，當(dāng)前的公司企業(yè)在加大員工的培訓(xùn)的力度的同時，更應(yīng)注重培訓(xùn)對員工實際的工作生活是否有幫助。

當(dāng)前表示迫切需要企業(yè)文化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的員工占32%，需要心理抗壓能力培訓(xùn)的員工占26%。需要崗位知識培訓(xùn)的員工占26%需要管理技能培訓(xùn)的員工占53%需要營銷和服務(wù)培訓(xùn)的員工占28%，其他需要其他培訓(xùn)的占24%。.對工作的滿意程度，16%的員工表示非常滿意，53%表示很滿意，29%的員工表示一般，對當(dāng)前工作不滿意的員工較少。這體現(xiàn)了在當(dāng)前的商貿(mào)服務(wù)業(yè)中，員工對工作的滿意程度總體較好。對工作不滿意的，認為薪酬不合理的占較大比重，上司態(tài)度不好的次之。

28%的員工表示上司對自己的工作非常滿意，56%的員工表示上司對自己的工作程度滿意，16%的員工表示上司認為自己的工作表現(xiàn)一般或不滿意，不滿意的主要原因是工作態(tài)度問題，責(zé)任心不強，次要原因是知識技能不夠。

有56%的員工表示參加工作后他們?nèi)杂羞M行有關(guān)方面的學(xué)習(xí)，44%的員工表示參加工作后，他們就沒有再進行有關(guān)方面的學(xué)習(xí)了。

57%的員工表示現(xiàn)在如果有網(wǎng)絡(luò)平臺讓他們學(xué)習(xí)，他們愿意學(xué)習(xí)，43%的員工則表示不愿學(xué)習(xí)。33%的員工愿意花100元在該網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)，28%的員工愿意花100-300元在該網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)，33%的員工愿意花300-500元在該網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)，愿意花500元以上在該網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)的員工較少。

員工認為該平臺應(yīng)該具有的功能：

1、行業(yè)前沿信息占33%。

2、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)占56%。

3、專家講座占39%。

4、信息咨詢占33%。

5、心理咨詢占32%。

6、法律咨詢占17%。

如果向員工提供以上網(wǎng)絡(luò)平臺，員工表示將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和比例如下：知識技能50%，工作方法與技巧67%，人際關(guān)系處理33%，創(chuàng)新思維方法39%，心理學(xué)學(xué)習(xí)17%。

員工認為他們所處的公司現(xiàn)在所具有的競爭優(yōu)勢，人才優(yōu)勢占61%，管理優(yōu)勢占50%，技術(shù)優(yōu)勢占61%，成本優(yōu)勢占28%，其他優(yōu)勢占17%。制約公司發(fā)展的因素主要是缺乏大批骨干人才梯隊，其次是員工未來預(yù)期不明確，激勵不夠，人心不穩(wěn)。

受訪員工認為以下現(xiàn)象在公司中比較常見：

1、時間觀念差 占42%

2、職能部門服務(wù)意識不強 占46%

3、領(lǐng)導(dǎo)許諾多，兌現(xiàn)的少或遲緩53%

當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，教育的發(fā)展，員工的受教育程度不斷提高。人力資源在公司企業(yè)中的作用也越來越明顯和重要。而培訓(xùn)作為解決問題的最佳方式，其直接影響了員工工作的方法和效率。好的培訓(xùn)，對口的培訓(xùn)可以提升員工創(chuàng)造價值的能力。而不對口，空泛的培訓(xùn)不僅會增加公司的成本，而且浪費了員工工作的時間，造成公司人力資本的浪費。因此，培訓(xùn)不應(yīng)該空有形式，而無實際有效的內(nèi)容。培訓(xùn)應(yīng)了解員工需求，了解公司需求，科學(xué)合理地規(guī)劃后，再對員工進行崗位技能培訓(xùn)，管理技能培訓(xùn)和其他能力培訓(xùn)。這樣不僅能提高員工的工作熱情，提高員工的學(xué)習(xí)效率，提高員工的技能而且還能提高員工對企業(yè)的滿意程度，減少離職率。從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

再者，通過問卷統(tǒng)計的結(jié)果不難發(fā)現(xiàn)，員工對工作的滿意程度，與其上級有

著很大的關(guān)系。員工在工作中比較容易出現(xiàn)的問題是工作態(tài)度問題還有責(zé)任心不夠強。而作為上級則應(yīng)該了解這些問題產(chǎn)生的根源，重點去解決這些問題。在員工的訴求中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的職能部門服務(wù)意識不強，部門間缺乏溝通與幫助。而領(lǐng)導(dǎo)對員工常常許諾的多，兌現(xiàn)的少或遲緩。這樣很容易傷害員工的工作熱情，降低員工的價值創(chuàng)造。一個好的企業(yè)，應(yīng)該是部門間經(jīng)常進行溝通與互助，領(lǐng)導(dǎo)者不輕易對員工許諾，許諾后領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該保證能夠?qū)崿F(xiàn)自己對員工的承諾。在接受調(diào)查的公司和企業(yè)中，這些企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要有：人才優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢。然而無論企業(yè)具有何種優(yōu)勢，公司價值的創(chuàng)造最終還是來自員工。關(guān)注員工的成長和發(fā)展，關(guān)注員工對公司企業(yè)的看法和訴求，關(guān)注員工價值的實現(xiàn)，幫助解決員工工作和生活所遇到的問題，不斷完善企業(yè)不足和缺陷才是企業(yè)立足的根本。

本次實習(xí)存在的客觀問題：

受客觀環(huán)境制約，調(diào)查企業(yè)具有區(qū)域性即僅在太原市范圍內(nèi)、并且調(diào)查企業(yè)樣本數(shù)量過少，一些較大型的企業(yè)無法進行調(diào)查。接受調(diào)查的企業(yè)員工沒有按崗位劃分問卷比例 進行調(diào)查，問卷采集較為隨意。鑒于調(diào)查者的水平有限，時間有限，問卷的制定以及數(shù)據(jù)分析可能存在一些不足和誤差。

本次實習(xí)調(diào)查的收獲：

本次實習(xí)我們學(xué)會了搜索相關(guān)類型企業(yè)，并且能夠找到該企業(yè)進入該企業(yè)了解該企業(yè)。既鍛煉了勇氣，又鍛煉了與人溝通交流的能力，既豐富了知識。又了解到當(dāng)前制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的一些員工對工作的看法及態(tài)度，對企業(yè)及管理者的訴求，同時了解到一些企業(yè)在發(fā)展過程中會遇到哪些瓶頸，以及解決這些瓶頸的方法經(jīng)驗。

本次實習(xí)鍛煉很大，收獲很大！

責(zé)任編輯1120921班五花八門實習(xí)小組

第二篇：員工問卷調(diào)查

員工問卷調(diào)查表

各位同事：

您好！此次問卷調(diào)查的主要目的是為了真實的了解企業(yè)員工對公司的后勤管理以及公司福利待遇的現(xiàn)況和愿望，為改善管理和關(guān)愛員工提供依據(jù)。此次調(diào)查不用填寫姓名，答案也沒有正確錯誤之分，我們所感興趣的是您對問題的見解。請根據(jù)自己的實際情況誠實地回答問題，對于您的回答我們將予以保密，并充分尊重您的意見。感謝您的支持！

一、請在選擇題相應(yīng)的選項前面打 “√”。

（一）以下是對食堂的總體評價：

1、您對食堂的布置滿意嗎？A 很喜歡B基本喜歡 C 一般D 不太喜歡E 很不喜歡

2、您認為食堂菜式品種更新情況如何？ A、經(jīng)常更新B、還算可以C、沒什么變化D、很死板E、其他

3、您認為食堂伙食的份量如何？A、太多B、正好C、偏少D、有時多，有時少E、其他

4、您認為食堂每餐的肉和菜搭配如何？

A、肉和菜搭配，不油不膩，口感不錯B、肉不錯，青菜不好吃C、青菜不錯，肉比較難吃D、有時都不

錯，有時都較差E、較差F、其他

5、您在食堂排隊很久，并且輪到自己時已經(jīng)沒有飯菜了，這種情況是？A、沒有出現(xiàn)過B、偶爾C、經(jīng)常遇到

6、您認為食堂工作人員的個人衛(wèi)生習(xí)慣如何？A、不錯，整體感覺都挺干凈的B、一般般C、比較臟D、沒有注意

7、您認為食堂工作人員服務(wù)態(tài)度如何？

A、非常熱情B、熱情 C、一般D、冷漠E、看工作人員當(dāng)天的心情而定F、其他

8、食堂給您的整體感覺如何？

A、環(huán)境舒適整潔、飯菜可口B、環(huán)境一般、飯菜可口C、環(huán)境一般、飯菜一般D、環(huán)境差、飯菜口味差

（二）以下是對公司其他福利待遇的總體評價：

9、您是否了解公司的各種福利待遇？A、都了解B、有些了解C、都不了解

10、您認為公司上下班乘車方便嗎？A、非常方便B、還可以C、不方便D其他

11、您認為公司宿舍住宿條件如何？A、非常滿意B、還可以C、不滿意D其他

12、您了解公司的管理規(guī)章制度和員工手冊嗎？A、了解B、不了解

13、就目前公司的娛樂設(shè)施你滿意嗎？A、滿意B、不滿意需增加

14、您對公司各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生滿意嗎？A、滿意B、不滿意 需改善的地方

15、您覺得公司內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作如何？A、非常好B、還可以C、很差，沒安全感

16、您對公司安保人員的服務(wù)態(tài)度如何評價？A、非常好，嚴(yán)格遵守制度，熱情助人B、比較好C、很差，沒禮貌

17、您對公司的發(fā)展前景看法如何？A、非常好B、一般，平穩(wěn)C、很模糊，不能確定

18、您認為自己在公司的發(fā)展前景如何？A、努力工作對我很有利B、努力工作有助于我在公司的發(fā)展

C、努力工作也希望渺茫D、再努力工作也無濟于事

19、在大型節(jié)假日中，如果公司發(fā)放某些福利給員工，您希望是以哪種形式？A、現(xiàn)金方式，最實在B、代幣劵，比較實惠C、物品發(fā)放（生活用品類）D、公司組織旅游E、有薪假F、沒有任何奢求

20、您對目前的作息時間滿意嗎？

A、滿意B、不滿意C、自己觀點

二、問答題（若本頁位置不足，請另附紙張）。

1、您覺得在兼顧公司成本的情況下公司食堂還應(yīng)該增加或者改善哪些方面？

2、您對公司的總體評價如何？

3、您有對您的朋友或家人宣傳或介紹我們公司嗎？如果有，您是如何宣傳或介紹的？

本次調(diào)查就到此結(jié)束了，再次為您能在百忙之中抽出時間填寫問卷表示感謝!

第三篇：員工問卷調(diào)查

1、您在目前工作中最大的困難是什么？

2、您在目前的工作中希望公司能給予那些幫助？

3、您對公司的商務(wù)團隊／話務(wù)團隊分別有什么建議？（需客觀公正）

4、您對公司其它部門有什么建議？（需客觀公正）

5、您覺得您的經(jīng)理是一個怎樣的人？

6、您對您的團隊有什么建議？

7、您在公司工作有什么規(guī)劃？

8、您對公司的發(fā)展是否清楚？

9、您在公司最欣賞的人是誰？

專業(yè) 誠信 創(chuàng)新 共贏

第四篇：員工的問卷調(diào)查

問卷調(diào)查（針對酒店員工）

您好！我們是莆田學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)在想調(diào)查酒店業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，因此我們需要一些真實、客觀的第一手資料，在此我們保證所有的信息只用作學(xué)術(shù)方面的調(diào)查研究，不會泄露關(guān)于您的任何信息。如果您能幫忙填完，我們將非常感激，謝謝！

1、您認為在我們的酒店中，你們的服務(wù)意識文化明顯嗎？

A.明顯B.不太明顯C.不明顯

2、您認為在我們的酒店中，哪些方面是提高的重點？

A.上下級的交流機制B.個人的基本待遇

C.酒店為服務(wù)員提供的服務(wù)平臺D.自身的服務(wù)水平和技能

E.后臺衛(wèi)生和質(zhì)量F.上級的授權(quán)擴大G.其他方面

3、您認為我們酒店的餐飲衛(wèi)生真的過得了關(guān)嗎？

A.絕對優(yōu)秀B.總體還好C.目前還不夠D.不太清楚

4、您在提供服務(wù)的時候，會因為其他非工作的原因而影響到服務(wù)質(zhì)量嗎？

A.有，而且經(jīng)常性的B.有，但較少C.幾乎沒有D.不會發(fā)生在自己身上

5、您對酒店上層管理人員的要求滿意嗎？為什么？

A.不滿意，軍事化管理B.滿意，軍事化管理

C.不滿意，人性化不利于管理D.滿意，人性化有利于管理

6、您認為我們酒店內(nèi)部的上下之間的溝通合理嗎？

A.不合理，幾乎沒有B.不合理，只能向領(lǐng)班反映，消息滯后

C.合理，領(lǐng)班反映及時D.合理，可以直接向主管人員匯報

7、在工作服務(wù)中，您感覺自身的服務(wù)職權(quán)能夠隨時解決消費者的投訴嗎？

A.幾乎沒有B.不多，不能滿足其需求

B.C.還好，可以滿足消費者需求D.足夠，能夠很好的解決服務(wù)遇到的問題

8、對于我們酒店，您最想說的是

再次感謝您的支持，祝您生活愉快，萬事如意！

第五篇：中小企業(yè)員工問卷調(diào)查

員工問卷調(diào)查班組:姓名：

1.您怎樣看待目前自己的工作和崗位?()

A很適合，并且有信心有能力做好B是我喜歡的工作，但自己能力有待提高

C不是我喜歡的工作，但我能做好D不適合我，我正想申請換崗E無所謂，我工作只是為了賺錢F其他：

2.您認為目前的工作是否充分發(fā)揮了自己的能力和潛質(zhì)?()

A是，如魚得水B一般，對我來說只是一份工作而已，是否能充分發(fā)揮無

所謂

C沒有，總是感覺自己所長還沒有全部發(fā)揮

3.您覺得您周圍同事的士氣和心態(tài)如何？（）

A我只管我自己，沒留意其他人的B非常高昂，心態(tài)很積極

C不好，我經(jīng)常能聽到周圍人的互相抱怨

4.當(dāng)您在工作中發(fā)生差錯時，您如何對待？()

A發(fā)生就發(fā)生吧，沒什么大不了的B向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)承認錯誤，總結(jié)教訓(xùn)，在以

后的工作中督促自己不再發(fā)生雷同差錯

C只是一味自責(zé)，差錯還是繼續(xù)

5.您對您現(xiàn)在的薪資滿意嗎？()

A滿意B不滿意

6.您認為以您的個人能力，您可以開多少錢？（）

A2000元以下B2000-3000元C3000-4000元D4000以上

7.您對待工作的態(tài)度如何？（）

A.積極工作B.消極怠工C.無所謂

8.你覺得您的工作能力、工作態(tài)度與您的工資是否相符？（）

A.相符B.不相符

9.結(jié)合自身能力，您認為目前的收入在同行業(yè)中處于？()

A偏低 B持平C偏高 D不了解

10.目前您的職業(yè)傾向是什么 ？()

A希望在目前這個方向一直干下去B希望換一個方向C沒有想過

D根據(jù)環(huán)境的變化可以變化

11.您認為公司應(yīng)該依據(jù)下述哪些標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放您的薪酬？()

A像外資企業(yè)一樣每月按個人勞動成果，加班加點拿工資B每月固定，按崗定

薪C按基本工資+績效及提成方式（多勞多得）D其他：

12． 當(dāng)您得知同崗位的同事，工資比您高時，您如何對待？()

A表現(xiàn)出不滿情緒，并在私下與同事討論B私下向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，希望得到

滿意的理由C自己對近階段工作進行檢討，找出差距D表面不做任何反映，私下

已準(zhǔn)備另謀出路

13.您認為公司發(fā)展的前景是怎樣的？()

A從來沒想過這個問題，我只是打工的，這是老板的問題 B如果公司希望長期發(fā)

展并壯大，以目前狀況而言，需要再注重內(nèi)部管理、人員技術(shù)培訓(xùn)、各種資質(zhì)認

證、在實際工作中上級多關(guān)心員工等領(lǐng)域C依照現(xiàn)狀，各人按部就班，做好

本職工作就好，誰知道以后的事呢D其他

14.您認為自己在公司的發(fā)展前景如何？()

A努力工作對我很有利B努力工作有助于我在公司的發(fā)展

C努力工作也希望渺茫D努力工作也無濟于事