第一篇：GRO酒店、房間介紹

介紹酒店項目、房間設(shè)施使用

酒店介紹：1、2、3、4、5、6、7、8、GRO是酒店的核心人物，客人的所有的疑問、幫助、問詢都集中在這里 當給客人指引電梯時，主動問詢客人是否是第一次入住我們酒店。如實第一次入住：禮貌問詢：XX先生/女士，我是否可以為您快速的介紹酒店的設(shè)施嗎？ XX先生/女士，這里是酒店的西餐廳，您可以在這里吃早餐，營業(yè)時間是6:30—9:30 酒店的主樓是酒店的客房樓層，東側(cè)樓1至4樓是餐飲，5樓是會議室。商務(wù)中心在一樓總臺的東側(cè)。XX先生/女士，如果您有需要幫助的請到酒店大堂找我，或是致電總機“8888” 祝您入住愉快！

酒店房間介紹1、2、3、GRO,送客人到房間時主動詢問：“XX先生/女士，需要我快速的為您介紹房間設(shè)施設(shè)備的使用嗎？” 介紹房間時由內(nèi)到外介紹 介紹順序如下：迷你吧、24小時不間斷電源、寬帶使用、電視節(jié)目、國內(nèi)、國際電話服務(wù)、酒店的服務(wù)指南、吹風(fēng)機、保險箱的使用、空調(diào)的開關(guān)方法、衛(wèi)生間設(shè)施使用。

介紹房間設(shè)施使用情況不超過1分鐘。

禮貌的詢問客人是否需要什么幫助，并告知客人總臺的內(nèi)線號碼

?？腿巳胱∮淇欤?、5、6、

第二篇：GRO崗位職責(zé)

GRO崗位職責(zé)

1.代表總經(jīng)理接受及處理酒店內(nèi)賓客對所有部門和區(qū)域（包括個人）的一切投訴，聽取賓客反饋的各類意見和建議。

2.會同相關(guān)部門處理賓客在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故（受傷、消防、失竊、自然災(zāi)害等）。

3.解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(wù)（報失、報警、尋人、尋物等）。

4.維護賓客個人安全（制止打架斗毆、賭博、酗酒、房客之間的糾紛等）。

5.維護酒店利益（索賠）。

6.收集客人意見并及時向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映。

7.維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜、安全。

8.督導(dǎo)、檢查酒店工作人員的工作情況及遵守紀律情況（前臺、財務(wù)、保安、工程、人事、餐飲、客房、PA、營銷、溫泉等部門人員）做好質(zhì)檢工作，及酒店服務(wù)標準化、規(guī)范化。

9.協(xié)助總經(jīng)理或副總經(jīng)理接待好VIP貴賓。

10.夜間承擔酒店值班經(jīng)理的部門工作，如遇特殊情況，緊急情況需及時向上級匯報。

11.向客人介紹并推銷酒店各項服務(wù)。

12.發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)部管理問題，向酒店高層提出解決意見。

13.協(xié)助各部門維護酒店與VIP客人、熟客、商務(wù)客人的良好關(guān)系。

14.完成總經(jīng)理及管理層指派的各項工作。

第三篇：初一英語作文-介紹房間

2.根據(jù)中文意思，寫出意思連貫、符合邏輯、不少于50詞的短文.（共15分）

詹妮一家在北京租了一套大房子，她給在美國的媽媽寫信描述了其中一間房子的情況。假如你是詹妮，請你完成這封信。（不少于45詞）

Dear mum, How is everything going? I’m fine here in Beijing.We live in a new apartment now.當你走進這間公寓的時候，他不僅干凈而且整潔

When you enter the apartment, it is not only neat but also tidy.這里有一個大大的并且很舒服的沙發(fā)在左上角，一個電視機在右上角

There is a big and comfortable couch on the top left and a set of TV on the top right.茶幾就放在電視和沙發(fā)的中間。電視機旁邊，有一個桌子和兩把椅子。

A tea table is between the TV set and the couch.Near the TV set, there is a table and two armchairs.這是一個地方（我們不僅可以吃飯并且可以寫作業(yè)）

It is a place that we can not only have meals but also do homework.然后，你可以看見一個有用的和大大的冰箱在這些椅子旁邊。Then, you can see a useful and big fridge near those chairs.放學(xué)后，我們可以做一些事情來娛樂我們自己在我們的公寓樓里，像是唱歌，看電視 After school, we can have some entertainment in our department, like sing and watching TV.但是對我來所，比起唱歌，我更喜歡看電視 But for me, I prefer watching TV than Singing.我喜歡我們的公寓。這非常的舒服，不是嗎？

I love our apartment a lot.This is a really cozy house, isn’t it?

第四篇：酒店房間租賃協(xié)議

酒店房間租賃協(xié)議

甲方：**市維多利亞商務(wù)酒店有限公司

乙方：中建**泉供水有限責(zé)任公司

經(jīng)雙方協(xié)商達成以下租賃協(xié)議：

一、甲方將位于中興東大街維多利亞商務(wù)酒店東-2房間租給乙方，租期壹年。

從2013年5月1日至2014年4月30日，租金17836元/年。

二、乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后7個工作日內(nèi)將房租款交至甲方財務(wù)處。

三、乙方在租期內(nèi)合法經(jīng)營，保護好甲方的房屋設(shè)施，如有損壞照價賠償。

四、乙方在租期內(nèi)，不得擅自將房屋轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓他人，不得拖欠租金，否則甲方有權(quán)終止協(xié)議，收回房屋。

五、在租期內(nèi)，乙方需裝修應(yīng)提前10天通知甲方，甲方同意后可進行裝修，費用自理。

六、協(xié)議到期前，乙方有意繼續(xù)租用，應(yīng)提前告知甲方，在同等條件下可優(yōu)先租給乙方，并重新辦理續(xù)簽協(xié)議。

七、在租賃期內(nèi)，乙方用水、電按表計量，每季度結(jié)算一次，向甲方財務(wù)處繳納；取暖按供暖收費標準收費，一次性交至甲方財務(wù)處。

八、未盡事宜，協(xié)商解決。

甲方（簽字）： 乙方（簽字）：

年 月 日 年 月 日

第五篇：酒店房間打掃順序

一：準備工作

檢查站車上面的東西是否齊全。

二：確定房間情況

房間有以下幾種情況：

（1):Check In CI（已經(jīng)入?。?): Occpied OCC（已經(jīng)賣掉）（3）：Complimentary COM（免費)

(4)：Day Ues(使用不滿一天，8小時以內(nèi)）（5）OK（打掃完成）（6）：OOO(故障）

（7):Vcancy V(沒人?。?）：Seep Out（沒有回來睡）（9):Double Lock（沒有掛免打擾牌，門卻反鎖。重要）

（10)Due Out（明天離開）（11）Check Out（今天離開）(12)：Late Check Out LCO（晚點離開）

（13）No Show NS(沒有出現(xiàn)）（14）:House Use（自己人?。?5）Skipper（溜了）（16)：Keep Room（只放房間，保留房間）

（17): VIP(18)：Stay Over（過夜）

三：巡視房間

四：檢查消費品

檢查房間東西有沒有損壞，東西有沒有被客人帶走。

五：清潔垃圾（不屬于房間的東西）

六：坐床

關(guān)鍵要點：

1、準備充足

2、動作利落

3、少走彎路

1、準被充足：進入房間之前，將房間鋪床時所需要的東西一次帶齊。將物品放在順手的位子，防止因物品不齊全重新返回去取，或因武平放置不合理而在鋪床過程中浪費時間。

2、動作利落：動作一定要利落，不拖泥帶水，用力適當，勁量使每一個動作一次到位。

3、少走彎路：一會兒走到這邊，一會兒跑到那邊，很浪費時間，就包角而言，對每個角按照一定的順序來包減少很多時間。

注意事項：

1、不跪床

2、動作輕松，不重復(fù)、一次到位。追求速度、效率，更要重視整體的美觀度和質(zhì)量。

中式鋪床程序、方法及標準

1、拉床：面向床頭站在床尾，蹲下抓住床墊將其拉出40CM。

2、鋪單：

甩單：用左手抓住床單尾部商標，右手抓住床單頭部打松，然后右手抓住床單尾分別身左右兩邊打開床單。

開單：兩手相距約80－100cm（視床單中線確定）距離，手心向下，抓住床單尾按在床墊約30cm處，然后將床單提起約70cm高度，使空氣進到床尾部位，呈鼓起狀，身體稍向前傾，用撒網(wǎng)的方法用力將床單甩出去，將床單甩入之前拉床拉出來的空隙中。當空氣將床單頭部推開的瞬間，順勢調(diào)整將床單往床尾方向拉下可以包住床單距離。

注意：床單的中線要在床的正中，中線且為凸線向上。

包角: 先包床頭，將床頭下垂部分的床單掖進床墊下面，包右角，左手將右側(cè)下垂的床單拉向后牽起，在離右角后5~10CM的距離將床單掖一點到床墊下面，放下床單使其垂直落下，與床墊呈90°角，將其全部掖到床墊底下，同樣呈90°角。包好后的床單內(nèi)線呈45°角外邊是90°角。包左角與包右角相同，床頭包好后來到床尾將床墊推進

去，使其緊貼床頭，推床的方法是：將一只腿伸入床墊線面，位置在床單的中線那里，這樣床就不會歪。床位左右角包法與包床頭左右角一樣，只是在包床尾兩個角時要將床的兩邊多出來的部分也要塞進床墊下面。在包床頭兩個角時臀部要朝向床尾，包床頭時臀部則朝向床頭。床包好后床單一定要緊貼床墊，無法一手抓起?？墒褂玫姆椒ㄊ牵涸诎参粫r用力將床單拉向床尾，在接著包角

注意：整張床單鋪完后床單的正面在上，床單商標在床尾，中線居中，開單要一次定位，床單要包緊，且四個角都要成直角。

三、入被套：

取被套把被套打開打散放在床尾，能看到床單的四個角，再叉開被套入口，面向上，底向下。

將折好的棉被取到床尾，將其打開，將其要分清被尾（有商標的為被尾）左手分三折抓緊被頭，并抓緊兩個被角向被套頂兩個角位伸進，先把左邊被角對齊左邊被套角，然后把右棉被角對齊套住，順著棉被邊與被套邊拉下。

接著可按身高拉直或拋出，讓棉被盡量與被套符合，把入好的棉被鋪于床上，入好的棉被要求平整，棉被不能有皺折，兩邊長度一致自然垂直，不能鼓起、褶皺。

4、套枕頭：

將枕芯平放在床上，兩手撐開枕袋口使其進入空氣，將枕芯有商標的一面放到枕袋口，左手提起枕袋口上邊緣，右手將枕芯對半折順勢塞到枕袋里去，然后雙手各提住袋口，邊提邊拌動使其全部進入，最后將超出的枕芯部分的枕袋掖入枕芯里面把袋口封好。用同樣的方法將另一個枕頭套好。

5、放枕頭：

將一只枕頭靠床頭中線左邊平放，開口處一定要對著床單中線。另一只放在右邊，開口同樣對著床單中線。放好的枕頭必須四周飽滿平整且枕芯不外露。

七：除塵

八：打掃衛(wèi)生間

九：補足備品

十：檢查房間（看看自己有沒有什么東西遺漏在房間里面）

十一：登記報表

十二：報告前臺

備注：按照順序打掃房間的原因有以下幾個好處：

①：有條理，提高工作效率

②：最短時間內(nèi)提供最大效益

③：抓住重點，減少錯誤